工作心得體會(huì )經(jīng)典15篇
某些事情讓我們心里有了一些心得后，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠培養人思考的習慣。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編收集整理的 工作心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
工作心得體會(huì )1
現在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的學(xué)習過(guò)程對我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實(shí)際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現就本周的一些心得與體會(huì )如下：
xx月份截至目前出了三單的成績(jì)，完成了自己的初步任務(wù)目標，在這里我要感謝xxxx，xxxx的幫忙，沒(méi)有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì )這么順利拿下來(lái)的。以下是我對這個(gè)月工作的總結：
1、首先確定產(chǎn)品的使用目標，在和客戶(hù)溝通之前，要充分的'了解客戶(hù)，因為我自己認為不能為了打電話(huà)而打電話(huà)，是為了成單而打電話(huà)。針對不同的客戶(hù)側重講不同的內容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。
2、其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒(méi)有確定接電話(huà)的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢(xún)問(wèn)出哪些人有決策權，要出電話(huà)與姓名，這時(shí)需要的我的說(shuō)話(huà)藝術(shù)，對大數的人來(lái)說(shuō)，他們在不是很忙。有的情況下會(huì )很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時(shí)會(huì )很暴，這時(shí)就不易過(guò)多的談話(huà)，并表示出你的感謝馬上掛電話(huà)。
3、再者要有積極地心態(tài)和正確的話(huà)術(shù)。雖然平時(shí)會(huì )受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對方。
4、對于意向客戶(hù)。對于意向客戶(hù)要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶(hù)中自己感覺(jué)有意向的，有30個(gè)。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5、但經(jīng)過(guò)長(cháng)期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶(hù)，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶(hù)。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣(mài)不出，不一定永遠賣(mài)不出。
工作心得體會(huì )2
我是一名護士，是一名普通的兒科護士，我向工作在一線(xiàn)的護士姐妹們道一句“您們辛苦了！〞。作為護士，我深深地感受到這份工作的艱辛與不易，護理工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)卻需要百倍的細心和耐心，一點(diǎn)疏忽就可能造成無(wú)法挽回的后果。而兒科護士從早到晚就聽(tīng)到孩子吱哇亂叫的哭鬧聲，有時(shí)真是難以忍受，但自己的工作性質(zhì)就是這樣的，時(shí)間長(cháng)了，也只能自我進(jìn)行調節，就當做聽(tīng)音樂(lè )了吧。每天。每天面對的都是咿呀學(xué)語(yǔ)的孩子，和眾星捧月般呵護患兒的爸爸，媽媽?zhuān)瑺敔�，奶奶，姥姥�?/p>
姥爺親友團們，他們常會(huì )因為孩子靜脈輸液而心疼流眼淚，也會(huì )因為一針沒(méi)見(jiàn)血而責罵護士�？上攵�，兒科護士的工作、真是難上加難記得有一次，一位奶奶帶小孫子來(lái)扎針，孫子患病，奶奶心疼，又交費，又看病，又采血，又取藥，心情急躁，我與平時(shí)一樣的面帶微笑地讓孩子把手伸過(guò)來(lái)，鼓勵并撫慰他，孩子很配合，小手一動(dòng)不動(dòng)，奶奶卻在一旁一再說(shuō)“我孫子膽小，可沒(méi)遭過(guò)這罪��！你要一針扎不上，有你好看的，看好了再扎��！〞。孩子的血管并不好，她的`話(huà)讓我感到很緊張，嘴上想解釋些什么，卻在內心調節自己的心情。有時(shí)也怪，你越是想一針就給扎上，反倒因為壓力而穿刺失敗。
這樣的生硬態(tài)度和蠻橫的語(yǔ)言，在一天的工作中要經(jīng)歷幾次，奶奶一看針被拔出來(lái)，火氣更大了，馬上提高了嗓門(mén)，大聲責怪起來(lái)，本來(lái)一聲不吭的孩子，也被奶奶的責罵聲給嚇哭了。接下來(lái)幾位患者家長(cháng)也拒絕你為他們的孩子進(jìn)行輸液。那一刻，我們多么渴望理解。就是在這樣的情況下，我們仍然是堅持不懈，堅持三查七對，來(lái)保證兒科門(mén)診輸液工作的平安。
兒科病房也是非常的忙，有的時(shí)候一來(lái)就來(lái)5個(gè)病人，這在別的科可能沒(méi)啥，可在兒科就不一樣了，別的病區有護理班，主班，治療班，藥班，這樣工作起來(lái)就比擬輕松，而我們科就只有主班和治療班，往往是主班忙完幫治療班，治療班忙完幫主班，護士長(cháng)還常常幫著(zhù)做完其他的工作，要是趕上查房還需要到一樓搬運非常多的藥和液體，即使在冬天也會(huì )滿(mǎn)頭大汗。工作忙起來(lái)即使是家里的老人、孩子生病了，大家都沒(méi)有時(shí)間去照顧，甚至全家在一起吃飯的時(shí)間都沒(méi)有，往往是拖著(zhù)疲憊的身軀回家連句話(huà)都不愿說(shuō)，倒頭就睡，總覺(jué)得欠家人太多了。但是大家都沒(méi)有怨言，門(mén)診忙的時(shí)候病房的姐妹過(guò)來(lái)幫助，病房忙的時(shí)候門(mén)診的姐妹過(guò)去幫助，我真快樂(lè )兒科有那么多的好姐妹們，在護士長(cháng)的帶著(zhù)下，大家互相幫助，不計得失，相親相愛(ài)。
在中秋節和國慶節來(lái)臨之際，護士長(cháng)帶著(zhù)大家以嶄新的面貌迎接節日的來(lái)臨，繁重的工作不曾使我們退縮，莫名的委屈我們能夠忍受，因為我們心中始終堅決這一信念，那就是“我選擇，我喜歡〞。我們熱保護士這個(gè)職業(yè)，是她讓我們知道生命的可貴，是她讓我們善待每一個(gè)生命，是她讓我們體會(huì )奉獻的真諦！
工作心得體會(huì )3
人心向背看作風(fēng)。作風(fēng)是黨的生命，關(guān)系黨的生死存亡，關(guān)系國家前途命運。眼下，系列旨在改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的“走基層、解難題、辦實(shí)事、惠民生”活動(dòng)和“轉作風(fēng)、惠民生”活動(dòng)正在如火如荼地進(jìn)行，作為一名年輕的組工干部又該以怎樣一種主動(dòng)的姿態(tài)投入到此項活動(dòng)中，在廣袤的農村舞臺展現自己的才干，發(fā)揮自己的智慧，增長(cháng)工作閱歷，增添生活感悟，實(shí)現人生價(jià)值。
摒棄浮躁：在轉作風(fēng)中蛻變
作風(fēng)看似無(wú)形，卻又無(wú)處不在。老百姓認識和評判一個(gè)政黨，最直接、最有力的依據就是其作風(fēng)�，F在，我們黨已經(jīng)擁有8500多萬(wàn)黨員，規模數量大，成員分布廣，新鮮血液多，來(lái)自黨內外的風(fēng)險挑戰和嚴峻考驗前所未有，黨內脫離群眾的現象大量存在，集中表現在形式主義、官僚主義、享樂(lè )主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”上。作為一名剛踏出校門(mén)進(jìn)入社會(huì )不久的.工作新人，應樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、工作觀(guān)和權力觀(guān)，不能懷有“進(jìn)入公務(wù)員行業(yè)就擁有鐵飯碗”的懶惰心理，不能擁有工作得過(guò)且過(guò)、看得過(guò)去就行的寬松心理，不能抱有心無(wú)旁騖一心想著(zhù)晉職升遷的浮躁心理，要在日常具體的工作事務(wù)中多聽(tīng)聽(tīng)身邊領(lǐng)導、同事的工作經(jīng)歷，向他們多學(xué)習、多思考、多感悟，靜下心來(lái)，從容面對，正確進(jìn)取，力爭在人生奮斗的旅途中不偏方向、少走彎路。
南江縣屬于邊遠山區，大多基層鄉鎮自然條件惡劣、基礎設施薄弱、生活條件落后，然而就在這樣艱苦的工作環(huán)境下，仍然有大批老黨員、老干部在基層堅守長(cháng)達十幾、二十年。他們從風(fēng)華正茂的青春少年經(jīng)風(fēng)霜洗禮蛻變成了值得百姓信賴(lài)的可愛(ài)親人，他們的傾情付出成就了山區人民的幸福生活，他們是我們學(xué)習的榜樣，是推動(dòng)富麗安康新南江追趕跨越發(fā)展的英雄。
腳踏實(shí)地：在惠民生中增值
群眾是歷史的創(chuàng )造者，也是社會(huì )發(fā)展的推動(dòng)者，我們黨與群眾歷來(lái)是魚(yú)水深情，而日益顯現的“四風(fēng)”問(wèn)題卻成了隔離黨同人民群眾密切聯(lián)系的“無(wú)形之墻”。開(kāi)展“轉作風(fēng)、惠民生”活動(dòng)，是解決群眾反映強烈的突出問(wèn)題的有力抓手，是除弊興利、惠及民生的重要舉措。作為一名剛進(jìn)入組織部門(mén)不久的年輕組工干部，應樹(shù)立親民、愛(ài)民、為民的服務(wù)意識，不能抱有在組織部工作感覺(jué)高人一等、沾沾自喜的浮夸態(tài)度，要認真對照“講政治、重公道、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好”的“12字”組工好干部要求，虛心學(xué)習，踏實(shí)工作，立足本職崗位不斷自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，切實(shí)為黨員群眾服好務(wù)、辦實(shí)事、辦好事、解難事。
辦理戶(hù)籍證明、加蓋表格公章、了解惠農政策、繳納新農保新社保、村社道路修到家門(mén)口……這些看似微不足道的“小事情”卻是關(guān)系群眾生產(chǎn)生活的“大事件”，從自己做起，從身邊的小事做起，不好高騖遠，一步一個(gè)腳印，辦好群眾的實(shí)事，實(shí)現自己的價(jià)值。
勇往直前：在促發(fā)展中升華
言必行，行必果。聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題，扼殺不正之風(fēng)，必然會(huì )觸及一小部分人的利益，但是“形式主義煩死人、官僚主義壓死人、享樂(lè )主義毒害人、奢靡之風(fēng)腐化人”，因此“反對‘四風(fēng)’，服務(wù)群眾”的作風(fēng)整頓活動(dòng)勢在必行，哪怕過(guò)程艱難險阻、困難重重，說(shuō)到就要做到，承諾的就要兌現。作為一名年輕的黨員干部，應該自覺(jué)克服輕視的思想、觀(guān)望的心理、敷衍的態(tài)度，甚至與己無(wú)關(guān)的想法，以“積極戰斗的姿態(tài)”主動(dòng)投身到“轉作風(fēng)、惠民生”的活動(dòng)中。
面對新形勢下組織工作的高標準嚴要求，因缺乏工作閱歷和經(jīng)驗，時(shí)常遇到棘手難事是正�，F象，要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員不怕苦、不怕累、不怕難的精神，面對困難勇往直前，知難而上，要以百折不撓的精神去戰勝困難，超越自我，在推動(dòng)南江追趕跨越的發(fā)展中貢獻自己的智慧和力量，升華人生意義。
工作心得體會(huì )4
從事物業(yè)管理這幾年來(lái)給我的感覺(jué)就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話(huà)“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話(huà)道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿(mǎn)意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物，業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說(shuō)事；家里因電器使用不當造成供電故障會(huì )找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì )鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會(huì )找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著(zhù)協(xié)調，再協(xié)調，物業(yè)公司的員工天天被一部分無(wú)理要求的業(yè)主罵，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會(huì )鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò )上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導。
現在的人們維權意識比過(guò)去都強了，可并不是每個(gè)業(yè)主的'法律知識都提高了，很多報導都是一些業(yè)主在無(wú)理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會(huì )是做物業(yè)管理真的很難，管理費也很難收，物業(yè)管理本來(lái)是一個(gè)微利潤行業(yè)，是一種勞動(dòng)密集型行業(yè)，社會(huì )各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒(méi)有什么技術(shù)性。
其實(shí)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見(jiàn)太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權的一定要維權，一切按物業(yè)管理條例及相關(guān)的法律法規辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴重損害了整個(gè)行業(yè)的形象；如果整個(gè)行業(yè)做到規范化標準化，社會(huì )各界對物業(yè)管理的偏見(jiàn)也會(huì )小一點(diǎn)，社會(huì )地位也會(huì )提高，從事物業(yè)管理也就沒(méi)有那么難做了。
綜合這幾年對物業(yè)管理的認識可用這幾句話(huà)概括：“物業(yè)無(wú)小事，事事要合規，細微無(wú)真情，理解方能和諧�！�
工作心得體會(huì )5
彈指之間，從XX月進(jìn)入客戶(hù)服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過(guò)多少case，我已記不清了，只知道面對客戶(hù)電腦故障或者投訴問(wèn)題，從最初心理上的懼怕，到現在情緒上的釋然。
客戶(hù)服務(wù)工作不僅需要我們對工作要有滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶(hù)就是我們每天都要面對的考官，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無(wú)精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那么換位想一下，你對工作人員付出應有的尊重嗎？有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著(zhù)冷靜，做到無(wú)可挑剔，這些是我們的服務(wù)規范，捫心自問(wèn)這些規范我們做到了多少？
客戶(hù)對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里做的不夠好，哪里又需要改進(jìn)。其實(shí)相信大多數客服人員和我都會(huì )有同感，就是每當遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，就在想天底下怎么會(huì )有這種人；但每當為客戶(hù)解決了問(wèn)題時(shí)，心里又會(huì )泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以作為一名客服人員首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調節好自己的情緒，不能讓自己的'情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會(huì )發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認真的做好自己份內的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng )意和更加從容一些吧。
工作心得體會(huì )6
20xx年，我心揣對金融事業(yè)的向往與尋求走進(jìn)了xxxx支行。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年里，我開(kāi)釋青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的企圖。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了龐大的變化，不論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。在xx支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺同樣可以干出一番光輝光輝的事業(yè)。杰出始于平凡，完善源于認真。我酷愛(ài)這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺。作為一位員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感遭到自己肩上的重任。柜臺服務(wù)是展現xxxx系統良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿(mǎn)含熱情，積極服務(wù)，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
在xxxx員工中，柜員是直面客戶(hù)的群體，柜臺是展現xxxx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱情服務(wù)，日復一日，年復一年，用真誠細致的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到xxxx銀行員工的真誠，感遭到在xxxx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌控過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵照國家的'法律、法規，行規;三是培養和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處，相互學(xué)習;四是蘇醒的認識自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有體會(huì )的同事請教，只有這樣，才能確確切實(shí)做失事跡。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深入感悟到，作為一位一線(xiàn)的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸堡壘，留下英雄美名供眾人歌頌歌頌，更不能像農民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)保護，迎來(lái)送往之間的枯燥運作和紛雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深入體會(huì )到，偉大正寓于平凡當中，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片杰出的藍天，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓大廈，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。
青春時(shí)期是人生最美好寶貴，最讓人流連的時(shí)光，由于猶豫滿(mǎn)志，精力充分、個(gè)性張揚，由于敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，由于有企圖和期望!但在我看來(lái)，青春的寶貴還在于不懈的尋求，和團隊的拼搏，對崇高的道德修養追逐，以及堅強的意志錘煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位，xxxx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運動(dòng)的足跡。富蘭克林曾說(shuō)過(guò)過(guò)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這是源于我對人生價(jià)值的不斷尋求，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。由于我知道作為一位正在不斷成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機高效的結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在首創(chuàng )xxxx銀行美好明天的進(jìn)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
工作心得體會(huì )7
作為一名入職一個(gè)多月的新員工，作為一名剛剛涉足企業(yè)銷(xiāo)售行業(yè)的新人，20xx年是我在紐迪希亞度過(guò)的第一個(gè)年會(huì )。也是我今生第一次參加的商業(yè)精英的聚會(huì )。
在我的想象中，公司的年會(huì )應該就是大家聚在一起吃喝玩樂(lè )，以此慰藉一年到頭為工作付出的辛苦與疲勞。但事實(shí)證明，我對年會(huì )的理解實(shí)在是太膚淺和幼稚了。
我看到的紐迪希亞年會(huì )，它濃縮了公司一年來(lái)的優(yōu)秀業(yè)績(jì)；我看到的紐迪希亞年會(huì )，不僅僅是銷(xiāo)售精英的盛典，更是企業(yè)暢想發(fā)展的平臺，更是企業(yè)與社會(huì )共享發(fā)展的一個(gè)縮影。
在制作精良、生動(dòng)活潑PPT的配合下，紐迪希亞總經(jīng)理李健先生在大會(huì )上的精彩演講，不僅讓我們了解公司已有的文化背景、成就；更為我們展現了公司今后五年發(fā)展的宏偉藍圖，為今后一年的工作指明方向。各部門(mén)“掌門(mén)人”也各顯神通，通過(guò)各種詳盡的數據資料，深入淺出、幽默跌宕的講解也讓我們也看到競爭對手的風(fēng)起云涌，看到潛在市場(chǎng)的巨大商機�？吹皆谌珖鲄^域做出良好業(yè)績(jì)的同仁們站起接受全場(chǎng)熱烈掌聲的時(shí)候，我深感壓力與挑戰并存，危機感與自豪感油然而生。而后聽(tīng)完吳總和DANA的發(fā)言，看到我們紐康特產(chǎn)品銷(xiāo)量年年攀高，增長(cháng)圖線(xiàn)呈直線(xiàn)走勢，作為兒科組的一員，我也深深為集體所獲的榮譽(yù)感到自豪！
在上海兩天的會(huì )議學(xué)習中，我們的兒科團隊一起分享了來(lái)自各區的銷(xiāo)售成功經(jīng)驗，期間還做了許多有趣的分組競賽游戲。把原本枯燥的產(chǎn)品知識揉合到趣味游戲中，氣氛特別活躍。來(lái)自不同城市不同區域的新同事很快就熟識起來(lái)，在實(shí)地銷(xiāo)售角色演練過(guò)程中不僅將知識活學(xué)活用，團隊精神也得到體現，真可謂是寓教于樂(lè )��！
在上海最后一天，晚宴“達人秀”是由員工們自己出節目進(jìn)行的一場(chǎng)大聯(lián)歡。女嘉賓個(gè)個(gè)靚麗，男嘉賓個(gè)個(gè)帥氣！十萬(wàn)五萬(wàn)的大獎讓人熱血沸騰，拉風(fēng)時(shí)髦的抽獎獎品也讓人摩拳擦掌。臺下交杯換盞，臺上文娛節目精彩紛呈，秀出真我風(fēng)采！我發(fā)現我們紐迪希亞不僅僅銷(xiāo)售工作有精英，能歌善舞的、吹拉彈唱的，樣樣俱全！真是人才濟濟、藏龍臥虎之地！
特別值得一提的是我們兒科組的節目排練和表演，我們僅僅用了不到10小時(shí)的時(shí)間就打造出一臺別開(kāi)生面的語(yǔ)言類(lèi)節目。在吳總的帶領(lǐng)下，全體兒科組成員都參加了節目的制作和表演。我作為新員工也不例外的擔當角色，我起初的忐忑在大家熱情真誠的包容中漸漸平復。很多年長(cháng)的大姐像小姑娘一樣有激情的反復排練；來(lái)自國外的OKKE為了年會(huì )演出狂練中文、儲炎經(jīng)理在火車(chē)上還在背劇本；雖然許多人只有一句臺詞，但他們洋溢的熱情卻能照亮臺下所有的觀(guān)眾！我們的節目或許不是最吸引眼球的，但我們的愿望就是，要在有限的時(shí)間里把最美的微笑送給紐迪希亞的'伙伴們！這就是親切和凝聚的力量！
20xx年的年會(huì )，讓我越發(fā)感到自己的幸運：加入了紐迪希亞公司這個(gè)團結融洽的集體；幸運得到了一個(gè)充分展示自我的舞臺去鍛煉自己。我人生的新道路將從紐迪希亞開(kāi)始，這一路我和紐迪希亞將一起茁壯成長(cháng)。
我們兒科組不僅在銷(xiāo)售工作上強強聯(lián)手，我們兒科組更有認真對待工作的莊嚴，以及不怕輸不屈服的意志。更讓我深信紐迪希亞的前途是光明燦爛的！因為我們有這樣充滿(mǎn)激情和活力、對兒科團隊每個(gè)人都如此關(guān)愛(ài)的、如此的睿智，如此的積極和自信的吳總！我們真的沒(méi)有理由不成功！
今天我們相聚在上海舉杯同慶，明天我們將并肩奔跑在更為廣闊的天地。只要我們能心手相牽，為了共同的事業(yè)而努力奮斗，我相信紐迪希亞的未來(lái)一定是成人及兒童臨床腸內營(yíng)養的龍頭！
大發(fā)展，大贏(yíng)享！機會(huì )就在眼前，成功就在明天！
工作心得體會(huì )8
1、負責受理400客服電話(huà)，解答學(xué)生及家長(cháng)的`就業(yè)及擇業(yè)相關(guān)問(wèn)題；
2、在線(xiàn)受理用戶(hù)對APP產(chǎn)品方面的咨詢(xún)、解答用戶(hù)疑問(wèn)，詳細記錄用戶(hù)需求與建議，做好信息反饋與溝通；
3、對遇到的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結，不斷提高服務(wù)品質(zhì)；
4、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶(hù)檔案，提交工作報表；
5、維護公司形象，協(xié)調客戶(hù)與公司良好關(guān)系。
工作心得體會(huì )9
20xx年就要過(guò)去了，在公司領(lǐng)導和我部門(mén)全體人員以及其它部門(mén)的共同努力下，我部門(mén)牢抓機遇，團結一致，圓滿(mǎn)完成了本年度的出團任務(wù)，得到了游客的高度評價(jià)在，工作上取得了一個(gè)新的臺階，現就全年的工作情況作如下總結：
一、全年總體情況：
1、導游教育培訓工作。
我們先后通過(guò)規范化的業(yè)務(wù)培訓，不斷學(xué)習，提高講解服務(wù)技能，同時(shí)實(shí)戰操練，鞏固創(chuàng )新，不僅形成了導游員的個(gè)人風(fēng)格，也夯實(shí)了我部門(mén)的經(jīng)常性工作的基礎。7月份舉辦了講解員培訓，培訓導游11人。分別從政策法規、導游禮儀、導游基礎知識、導游業(yè)務(wù)知識、導游心理、導游講解等方面進(jìn)行了綜合培訓。但是，隨著(zhù)旅游事業(yè)的迅猛發(fā)展，社會(huì )對導游員的要求越來(lái)越高，對導游員僅僅依靠公司培訓已經(jīng)遠遠不夠。針對導游隊伍流動(dòng)性大等問(wèn)題，導服部要求每一名導游，都要養成自學(xué)的習慣，多看，多想，利用個(gè)人手機資源掃描景點(diǎn)二維碼為依托，開(kāi)展自我培訓，貫穿到導游的平時(shí)生活之中，從而擴大導游的知識面，增強導游的綜合素質(zhì)。
2、對導游進(jìn)行制度化管理。
為加快導游隊伍的建設步伐，全面提高導游人員的.服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，大力整合導游人才的優(yōu)勢資源，同時(shí)在行業(yè)內形成“積極向上、鉆研業(yè)務(wù)”的新風(fēng)尚，在社會(huì )面展示旅游行業(yè)、導游職業(yè)“愛(ài)崗敬業(yè)、誠信服務(wù)”的新面貌，制定了華陽(yáng)景區導服部規章管理制度、獎罰管理制度，重點(diǎn)從儀容儀表、帶團次數、語(yǔ)言表達能力、普通話(huà)、旅游投訴等方面進(jìn)行綜合考評，努力營(yíng)造比先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的良好氛圍。
3、齊心協(xié)力，團結協(xié)作。
全年以來(lái)，我部門(mén)先后接待游客 人，每位導游平均接待次數 次。對出團順序、咨詢(xún)臺值班，都一一進(jìn)行了排班，使每一名導游都能按照順序出團、值班。吃飯時(shí)間我部門(mén)每位導游都能顧全大局，輪流吃飯，保證時(shí)刻咨詢(xún)臺、值班室隨時(shí)有人，不掛空擋。在出團當中，我們能以“耐心、細致、文明、禮貌、熱情”的方針提供講解、服務(wù)，深得游客的肯定。我們把美麗的華陽(yáng)推薦給來(lái)自四面八方的每一位外地游客，也讓客人深深的留戀于這片熱土。值得一提的是，十一黃金周，我們破紀錄的接待了 余位游客，我們有條不紊的按原計劃落實(shí)推進(jìn)，順利圓滿(mǎn)的完成了十一旅游高峰的接待，為游客的接待提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、腳踏實(shí)地，穩扎穩打，抓好平日工作中心。
自導游辦公室成立以來(lái)，在上級的領(lǐng)導下，我們邊做邊改，整風(fēng)肅紀。抓牢我部平日中心工作的重點(diǎn)，讓導游在辦公室坐
下來(lái)、靜下心，隨時(shí)出團，隨叫隨到，深刻領(lǐng)會(huì )“萬(wàn)丈高樓平地而起”的至理。所有人員都能自覺(jué)遵守公司制定的規章制度，不出團的時(shí)候都能鉆研業(yè)務(wù)知識，提高講解水平。
二、目前存在的問(wèn)題和不足
1、目前導游工資太低，人心渙散，流動(dòng)性大，存在混日子的現象。
2、沒(méi)有獎金發(fā)放，無(wú)積極性。
3、存在不鉆研業(yè)務(wù)，不想學(xué)習，人員思想素質(zhì)差。
4、車(chē)輛調配難度大。三條線(xiàn)，一條線(xiàn)沒(méi)車(chē)，另外兩條線(xiàn)有車(chē)，無(wú)人管，咨詢(xún)臺無(wú)負責車(chē)輛調配人員，無(wú)觀(guān)光車(chē)時(shí)，游客與導游發(fā)生爭執，找麻煩，使導游工作處于被動(dòng)。
三、下年度改進(jìn)方法措施及建議
1、提高導服人員工資，穩定隊伍，籠絡(luò )人心。
2、每月要獎罰分明，有獎?dòng)辛P，提高積極性。
3、加大業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)意識。
4、車(chē)隊調度應在咨詢(xún)臺或附近隨時(shí)調配車(chē)輛，協(xié)調三條線(xiàn)的車(chē)輛，相互利用。不能一忙，調度不見(jiàn)人，電話(huà)不接。
5、游客與導游發(fā)生爭執后，望公司的領(lǐng)導需要拿出一個(gè)切實(shí)可靠的方法來(lái)妥善解決，切實(shí)維護和兼顧各方的利益，這樣才能樹(shù)立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。更好的提高導游的服務(wù)意識，為游客服務(wù)。
6、公司應該明確劃分每個(gè)人的職責和業(yè)務(wù)范圍，做到權責
分明，有理有據，避免由此產(chǎn)生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。
過(guò)去的一年極不平凡，取得的成績(jì)也來(lái)之不易，我們切不可驕傲，不可自滿(mǎn)。如今，我們的任務(wù)還相當艱巨，存在的問(wèn)題也擺在我們面前。面對工作中的懈怠，面對接待中的不到位，面對導游中的隨意性，我們要嚴肅對待，認真整改。讓我們用共同的智慧，共同的擔當，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取，協(xié)力齊心，為華陽(yáng)景區的明天更美好而奮勇前行!
20xx年11月15日
工作心得體會(huì )10
——小身體，大能量
護士，世人眼中的白衣天使，一襲飄然的白衣，是純潔的心靈；一頂別致的燕帽，是守護生命的重任。醫院是個(gè)特殊的環(huán)境，護士是特殊環(huán)境下的特殊群體，無(wú)數個(gè)日日夜夜，她們感受著(zhù)生存和死亡的交響樂(lè )章；她們負責這病區的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，大到醫療救護，小到更換衣物，只要病人有任何需要，都會(huì )呼叫護士，而關(guān)懷就是連接護士和病人的橋梁，它讓我們從相識到相知，讓我們直接有了心與心的溝通。
“林護士，馬桶堵了！”，“李護士，幫我出院帳結下”，“”薛護士，我睡不著(zhù)覺(jué)�！睅缀趺刻觳》坷锒紩�(huì )有這樣，那樣的事情需要我們護士去解決，小小的身體，總是潛藏著(zhù)巨大的能量，我們總是跟病人溫柔耐心的做好解釋工作，幫他們解決困難。在病人的眼里，我們是能解決所有問(wèn)題的“超人”，在醫生的眼里，我們是他們的好助手。
從進(jìn)入病房開(kāi)始，面對病人，我們必須面帶和藹的微笑，用溫和的語(yǔ)調與他們溝通，使他們已讓疾病折磨的.心靈盡量得到安慰與支持，因為我們是護士，面對的是身體和心靈都已受到折磨的特殊群體，一名護士的職業(yè)道德告訴我們，應該這樣做。搶救病人時(shí)，無(wú)論情況有多危急，我們必須鎮靜自如，有條不紊地依病情變化做出各種措施；無(wú)論遇到多危險的情況，首先我們得穩住，假使已方寸大亂，如何讓早已不知所措的病人和病人家屬給予信任感，如何不讓同住的其他病人感到恐懼和不安呢？可我們在家中也是父母眼中的寶貝女兒呀！因為是護士，作為一名護士的職業(yè)素質(zhì)要求我們應該這樣做。拖著(zhù)疲憊的身軀下班回家后，我們依然要抽出大量的業(yè)余時(shí)間繼續看書(shū)，參加各種專(zhuān)業(yè)講座的學(xué)習。病人不但從專(zhuān)業(yè)知識上需要與護士溝通，而且在心理、社會(huì )的多方面都需要與護士產(chǎn)生共鳴。因為從事的職業(yè)與別人不同，一個(gè)會(huì )計如果算錯了一筆帳，無(wú)論是多少錢(qián)，他可以重新補上，因為錢(qián)是人掙的；一個(gè)畫(huà)家如果畫(huà)錯了一幅畫(huà)，他可以重新再畫(huà)，因為對他來(lái)說(shuō)也許總是下一幅作品才是最完美的�？墒且粋�(gè)人的生命只有一次，如果我們用錯了一次藥，是會(huì )造成用金錢(qián)、用權力，用什么都無(wú)法補救的錯誤，我們怎么能夠不去不斷的學(xué)習來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平呢？我們必須對把最寶貴的生命與健康交給我們維護的病人負責，因為我們是護士�？吹讲∪说牟∏橹饾u好轉，問(wèn)題被我們解決，無(wú)論有多勞累，心中都會(huì )有說(shuō)不出的喜樂(lè )，這是對自己付出努力的一份肯定，一份默認，一份沒(méi)有填寫(xiě)的滿(mǎn)分，這份快樂(lè )是從事其他職業(yè)的人無(wú)法體會(huì )的。是的，這是我們應該做的。醫院開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和人文關(guān)懷工作，不就是讓我們落實(shí)平時(shí)工作中的事情，把病人放在首位，讓病人感到溫馨、暖心。早上交接班時(shí)，一聲溫馨、親切的問(wèn)候，能讓病人感到溫暖；每次打針后，向病人問(wèn)一聲疼不疼；每次換藥后，都會(huì )給病人講解藥物作用，查看病人的輸液部位是否有問(wèn)題；每次拔針后，告訴病人要壓好針眼處等等。這樣簡(jiǎn)單溫馨的話(huà)語(yǔ)，卻真正拉近了護患之間的距離。
我們的工作簡(jiǎn)單、重復而又繁瑣，可就是這樣的事情卻每天上演不同的劇情，演繹出我們豐富多彩的護士生涯。我們要用我們無(wú)限的潛能，來(lái)幫助更多需要幫助的患者。
工作心得體會(huì )11
現在，我就是一名經(jīng)常去銀行辦業(yè)務(wù)的顧客，接下來(lái)我說(shuō)的，都是身為顧客的我所有的真實(shí)內心想法。
在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭中，在這個(gè)大家越來(lái)越關(guān)注細節的時(shí)代，商業(yè)銀行想要保持自己的優(yōu)勢，吸引更多的顧客，就要提升自身的服務(wù)質(zhì)量。任何一個(gè)企業(yè)都不能把以客戶(hù)為中心，顧客就是上帝僅僅作為一個(gè)口號，而是需要轉變個(gè)人觀(guān)念，站在我們顧客的角度上，真正的想到，做到!
我希望，當我走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳里面的時(shí)候，可以看到的工作人員主動(dòng)的走過(guò)來(lái)打招呼，咨詢(xún)一下我需要辦什么業(yè)務(wù)，并明確地告訴我該取什么號，指導我填什么表格、怎么填，所需要帶的東西都帶齊了沒(méi)有。我可能是一位沒(méi)什么文化的農民工，我不知道我辦的業(yè)務(wù)需要帶齊什么東西，別等我排到了后又被告知東西沒(méi)帶齊無(wú)法辦理業(yè)務(wù)，白白浪費了我的時(shí)間。我可能是一位年邁的老人，如果取錯了號子就可能長(cháng)時(shí)間的等待都叫不到我，或者沒(méi)有填寫(xiě)好該填寫(xiě)的表格，等輪到我又要花時(shí)間去填寫(xiě)表格，這非常消耗我的精力。
我希望，我在營(yíng)業(yè)大廳里面，看到的是干凈的`窗戶(hù)和地面，柜臺物品也擺放整潔，讓人油然的產(chǎn)生一種舒適的感覺(jué)。而不是滿(mǎn)是污漬的玻璃窗和堆滿(mǎn)廢紙張的窗臺。尤其是下雨天的時(shí)候，最好在地上鋪上地毯，以免地上弄得又濕又臟，老人和小孩也容易摔倒，很不安全。 我希望，進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳的時(shí)候看到的不是長(cháng)長(cháng)的隊伍，滿(mǎn)滿(mǎn)的人。我不愿浪費我的時(shí)間，尤其是在我有急事的時(shí)候，我不希望這是業(yè)務(wù)窗口少的原因，更不希望是由于銀行員工業(yè)務(wù)不熟，辦事拖拖拉拉，效率不高而造成的。
工作心得體會(huì )12
您們好！首先非常感謝您們對我們工作的支持及精心的指導，正是您們給予了我們這次鍛煉的機會(huì )，一次接觸社會(huì )的機。服務(wù)別人鍛煉自我的機會(huì )，很榮幸爭取到這次機會(huì )。這次活動(dòng)讓我學(xué)到許多東西，讓我所有參加活動(dòng)的同學(xué)都受益匪淺。 隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，生活水平的提高，健康生活小常識就顯的越來(lái)越重要，將健康知識和理念融入大家的心中，促使大家養成文明，禮貌。不隨地吐痰的良好生活習慣，我們三生教育拓展實(shí)踐協(xié)會(huì )——生態(tài)文明社區實(shí)踐服務(wù)團為實(shí)現文明社區出一份力，也為環(huán)保盡一份心。在這次活動(dòng)中最讓我感動(dòng)的是社區的居民，他們對我的活動(dòng)積極的配合，他們的熱情到現在為止還在我的心里澎湃，他們說(shuō)很早就希望有我們這樣的服務(wù)團為他們宣傳，首先我們進(jìn)行生活常識小板報：通過(guò)展板的繪制來(lái)傳達基本的衛生常識，生活小竅門(mén)的方法并配以文字及生動(dòng)形象的圖片，來(lái)吸引社區群眾眾，關(guān)注生活，關(guān)住健康，要求務(wù)必要做到及時(shí)吸引眼球。同時(shí)我們也給居民講解生活常識，通過(guò)講解員通過(guò)現場(chǎng)實(shí)物輔助健康知識講解及回答居民咨詢(xún)的形式，普及生活小常識。增強了活動(dòng)的意義又增加了活動(dòng)的交互性，同時(shí)更使生活小常識深入人心。并且我們還居民發(fā)了宣傳單，上面有著(zhù)我們精心為他們的小常識。同時(shí)熱情的居民還在我們的〝享綠色生活，創(chuàng )文明社區——健康生活〞橫幅留下自己姓名也為我們的活動(dòng)留下美好的記憶，也為創(chuàng )文明社區奠定了扎實(shí)的基礎，居民一同參與進(jìn)來(lái)同我們高喊〝享綠色生活，創(chuàng )文明社區〞的旗幟。 〝珍惜地球資源。保衛家園；從自身做起，改善地球整體環(huán)境〞這一話(huà)題在居民中間展開(kāi)了。話(huà)題一展開(kāi)，居民們都搶著(zhù)說(shuō)。李大媽說(shuō)，以前，她跟外婆住在鄉下，村里有條小河，那時(shí)的河水都很清澈，常見(jiàn)小魚(yú)在游。她跟村里的孩子們一起去河里捕魚(yú)。捉蝦，那是常有的事。如今，村里的小河早就成了臭水溝。李大媽話(huà)里滿(mǎn)是惋惜。居民汪洪忍不住插嘴，〝只要肯去做，保護環(huán)境是舉手之勞。但凡出門(mén)買(mǎi)東西，自己都帶上布袋，塑料袋自然就少了；出門(mén)少開(kāi)車(chē)，騎自行車(chē)或是步行，就當鍛煉身體了。〞孟大媽生活有妙招，她說(shuō)自己家的.燈都換成了節能燈，現在和以前相比，至少節省了一半電。居民們聽(tīng)了都說(shuō)好，〝不僅省了自家的腰包，國家的資源也省了。〞席子營(yíng)社區居委主甚是贊同，〝節能燈方面，國家財政每年都有補貼。居民們早該換成節能燈。〞活動(dòng)中，大家你一言我一語(yǔ)，這個(gè)說(shuō)〝夏天里，少開(kāi)空調，就少些二氧化碳〞，那個(gè)說(shuō)〝工作室里午休，關(guān)上電腦來(lái)省電〞，居民汪洪一口氣說(shuō)了一大串：〝口紅和牙膏沒(méi)了，捅一捅。搟一搟，再用一個(gè)星期也沒(méi)問(wèn)題；洗菜用過(guò)的水可以澆花，洗臉用過(guò)的水可以沖馬桶；而生活垃圾也可以主動(dòng)分揀成可回收和不可回收�？傊褪丘B成良好的習慣，時(shí)刻提醒自己，也告家人，為了我們的生存環(huán)境，一起守護地球。〞他們還一起大聲的說(shuō)：〝只要我們都攜起手來(lái)保護我的家園，我們席子營(yíng)一定最漂亮最好住的社區。
就這樣一天很快就過(guò)去了，在這一天里我學(xué)到了怎樣與陌生人交往，怎樣與居民溝通會(huì )更禮貌，面對不同的人要用不同的方式與其交往溝通，面對不同層次的人要從不同的角度出發(fā)與其溝通，一個(gè)陌生的面孔要使他支持你，你就得讓他相信你。更重要的是看著(zhù)居民高興的說(shuō)：〝我非常支持你們的活動(dòng)，也一定會(huì )愛(ài)護我們社區，讓我們社區成為文明社區〞雖然我們忙碌很累，但聽(tīng)到這樣的話(huà)心里也不覺(jué)得累，看到居民高興的樣子我們心里也被幸福填的滿(mǎn)滿(mǎn)的總之這次活動(dòng)讓我們受益匪淺，讓學(xué)到了許多東西，讓我又成長(cháng)了。
工作心得體會(huì )13
不知不覺(jué)中才發(fā)現自己已經(jīng)工作三個(gè)多月了。在這三個(gè)月中，我學(xué)習到了很多東西，有專(zhuān)業(yè)知識上的，有工作上的，也有生活中的。這其中很多事情，很多場(chǎng)景都深深的感動(dòng)著(zhù)我，但是最讓我受益匪淺的卻是在這小小社區中心里，大家那種以人為本、健康為上、社區為家、誠信為民的服務(wù)理念。
記得第一次見(jiàn)到xx主任，就被她屋里那一墻的錦旗所吸引，那一句句熱情洋溢的表?yè)P深深感染著(zhù)我。當時(shí)想，這是怎樣一個(gè)醫生呢，能如此的深入人心，博得這么多老百姓的贊揚？漸漸的，從那水泄不通的診室和諸多慕名而來(lái)的病人，從她對待病人認真仔細的態(tài)度和對工作一絲不茍的精神，以及病人那一副副看完病后欣慰的表情，我得出了答案。正是這種心中時(shí)刻有病人，將病人的苦痛感同身受，熱情認真地對待每一位患者，才能得到大家的認可，這也正應了那句話(huà)“金杯、銀杯不如百姓的口碑”。通過(guò)這些，使我深刻理解到了以人為本的意義，也深深的感染著(zhù)我，激勵著(zhù)我。我暗下決心，在以后的工作中加倍努力。
九月份的.時(shí)候，第一次下鄉，近距離的感受到了村民對于健康的那種迫切需求�，F在生活條件好了，大家不會(huì )再為填飽肚子而到處奔波，隨之而來(lái)的是對自己身體的健康越來(lái)越重視。這次下鄉，帶去的不單只有基礎的檢查，還提供健康知識講座，給村民們普及健康知識，讓他們及早發(fā)現、及早治療，防患于未然。這也正體現了我們衛生服務(wù)中心健康為上的服務(wù)理念，以便更好的服務(wù)于人民。
前幾天發(fā)生的一件事也深深的觸動(dòng)著(zhù)我，感動(dòng)著(zhù)我。一個(gè)已經(jīng)被確診甲流正在隔離的患者打電話(huà)來(lái)要求買(mǎi)藥，我的同事xx和xx二話(huà)沒(méi)說(shuō)，穿上防護衣、戴上眼睛和口罩便去了患者家里。在現在甲流嚴峻的情形下，不顧自己的健康安危，去履行自己作為一名醫護工作者的承諾，是何等的高尚��！
當然在這三個(gè)月里，撥動(dòng)我心中那根為人民服務(wù)的弦有很多次，也越來(lái)越讓我感受到了社區衛生服務(wù)中心在一個(gè)社區中的重要位置。就像它的名字一樣是一個(gè)社區的中心，一個(gè)社區的靈魂。它會(huì )在第一時(shí)間里給你提供身體健康基本指標。為了及時(shí)了解和掌握居民健康狀況，我們?yōu)檩爡^每一位居民建立健康檔案，對篩查出的慢性病人進(jìn)行管理，提高居民的健康水平和生活質(zhì)量；為婦女提供免費體檢，對孕婦進(jìn)行定期產(chǎn)前檢查、高危孕婦篩查與管理、產(chǎn)后訪(fǎng)視、孕期保健與咨詢(xún)；為兒童建立健康體檢卡，定期的健康體檢、評估、免疫接種、常見(jiàn)病診療、健康咨詢(xún)以及兒童營(yíng)養指導及保��；對老人實(shí)行優(yōu)先就診、優(yōu)先取藥、對于行動(dòng)不便的老人提供上門(mén)服務(wù)，健康咨詢(xún)、講座；對殘疾人提供相應的康復技術(shù)服務(wù)等等。這些服務(wù)都向著(zhù)“人人享有基本醫療衛生服務(wù)，家家擁有社區家庭醫生”的目標而努力著(zhù)，而我們這些社區衛生服務(wù)人員也會(huì )將理念銘記于心，恪盡職守做好本職工作，為了實(shí)現目標和更好的去詮釋“以人為本、健康為上、社區為家、誠信為民”的社區衛生服務(wù)理念而努力。對于我，我會(huì )虛心向同事學(xué)習，扎實(shí)自己的基本功，為了更好地服務(wù)于人民獻上自己的微薄之力。
醫患關(guān)系貫穿于醫療的全過(guò)程，醫患關(guān)系我們不應該回避和掩蓋這對矛盾的客觀(guān)存在，尋找醫患關(guān)系的平衡點(diǎn)，作為我們醫務(wù)人員要堅持不懈地認識全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹(shù)立敬業(yè)奉獻精神，明白醫方與患者的對等關(guān)系，提高醫務(wù)人員樹(shù)立良好醫德醫風(fēng)的自覺(jué)性，轉思想、轉作風(fēng)，換位思考，考慮患者，我對照自己平時(shí)的實(shí)際工作及思想動(dòng)態(tài)，認真查擺了在思想作風(fēng)、工作態(tài)度等方面存在的問(wèn)題，并對其成因以及危害進(jìn)行更深層次的剖析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善、為人民群眾解除病痛目的。
我認為醫生這一職業(yè)與其說(shuō)是一種技術(shù)性的職業(yè)，倒不如說(shuō)是一種服務(wù)性的職業(yè)，因為它面向的對象是有血有肉，有心靈有感覺(jué)的人，它需要有一種發(fā)自心底為病人服務(wù)的意識，只用擁有了這種意識，才配稱(chēng)得上是一個(gè)合格的醫生，人和機器不同，在就醫過(guò)程中，必須調動(dòng)患者的積極性，贏(yíng)得患者的配合，使治療取得較好的效果，使醫患關(guān)系得以融洽我將從以下方面做好：
第一、要樹(shù)立良好的醫生形象，醫心慈、醫術(shù)精、醫紀嚴、醫風(fēng)正、醫表端，良好的印象是和諧醫患關(guān)系的開(kāi)端，能夠給病人帶來(lái)安全和保障感。人們一想到好醫生，聯(lián)想到的是細致，耐心，博學(xué)，負責這樣的詞語(yǔ)，這便是社會(huì )對醫生這一角色的要求，因此作為一名醫生，我努力使自己做到這些品質(zhì)。轉變以前一些不正確的觀(guān)念，增強服務(wù)意識和責任意識，誠意地對待每一位患者、換位思考，要充分認識我們的服務(wù)對象都是飽受疾病折磨的患者，他們需要我們給予更多的關(guān)懷和熱誠。
第二、精湛的技術(shù)是服務(wù)患者的資本，要提高學(xué)習能力，進(jìn)一步增強自身素質(zhì)。我要深入學(xué)習業(yè)務(wù)知識，用專(zhuān)業(yè)知識武裝頭腦，并貫徹落實(shí)到平常的工作中。時(shí)刻保持學(xué)習的危機感、緊迫感，把學(xué)習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習當作一種工作和追求，要通過(guò)學(xué)習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作，服務(wù)患者的能力。保持積極向上狀態(tài)，積極的心態(tài)會(huì )給患者的心中撒上陽(yáng)光，使患者也變得樂(lè )觀(guān)，對健康充滿(mǎn)信心，樂(lè )于同醫生配合，改變消極冷漠的精神狀態(tài)，不能叫患者悲觀(guān)失望，產(chǎn)生極壞的作用。不能不負責任，敷衍塞責，言語(yǔ)不良，拿病人出氣將直接導致醫患關(guān)系的惡化。
第三、常修從醫之德，常懷律己之心，只有做到廉潔行醫、清白做人，才能提高醫務(wù)人員在病員群眾中的公信力，我們一言一行，不僅代表著(zhù)個(gè)人，而且代表著(zhù)全院，我一定會(huì )堂堂正正做人，走好人生之路，樹(shù)立良好的形象，做好自己該做的事，不該做的事情堅決不做，堅持自己的原則。在今后的工作中，我一定克服自身存在的問(wèn)題，以“一切為了群眾，一切依靠群眾把群眾滿(mǎn)意作為點(diǎn)和落腳點(diǎn)”來(lái)規范自己的言行。
工作心得體會(huì )14
這就是一名稱(chēng)職教師發(fā)自?xún)刃牡膶逃恼嬷埔?jiàn)的理解。我細細地讀著(zhù)每一句，讀著(zhù)讀著(zhù)，突然很感動(dòng)。沒(méi)有熱淚盈眶，沒(méi)有漠然走開(kāi)，我只是暗下決心：做一名優(yōu)秀的教育工作者！
四天里，腳上手上都是蚊子的光輝戰績(jì)。四天里，我們幾乎沒(méi)有享受到電風(fēng)扇。四天里，我們和學(xué)生一起體驗什么叫做“鄉村生活”。我的家鄉也是一個(gè)小鄉村。我喜歡鄉村，寧靜、自然、溫暖、原生態(tài)....同樣，我也喜歡城市，熱情、高速度、追求、青春......
我喜歡靠在窗前聽(tīng)鳥(niǎo)語(yǔ)聞花香，我喜歡在原本靜寂的夜里“夜闌臥聽(tīng)風(fēng)雨聲”，我喜歡青山綠水、裊裊炊煙。那種“山色空蒙雨亦奇”的清麗風(fēng)光，常常使我忘記了一切，靜靜地融為大自然的一員。如果可以，我真的希望成為一棵樹(shù)、一朵花、甚至一棵小草。嘻嘻，講遠了。
剛到曉坑第一個(gè)中午，我到各個(gè)寢室探訪(fǎng)，看看孩子們是否都適應。一見(jiàn)到她們，我的童心就蹦出來(lái)了。跟她們開(kāi)玩笑，玩游戲，講笑話(huà)，她們給我出腦筋急轉彎，我笨得可以，腦子居然那么難轉。呵呵。后來(lái)，還跟她們賽起歌兒來(lái)�？善饎艃毫藒大中午的，其實(shí)我希望她們好好睡一覺(jué)，因為下午有活動(dòng)。她們不肯~只好陪她們玩了。（后來(lái)我回想起這事的時(shí)候，覺(jué)得一名教師應該讓學(xué)生該干嘛干嘛。在午休的時(shí)間就要好好休息，怎么能這么玩呢！但是，我一想到這是出來(lái)玩，就不忍心壓制她們愛(ài)玩的心了。再說(shuō)，她們實(shí)在是很可愛(ài)。）后來(lái)，兩寢室為了老師呆在哪個(gè)寢室而吵了起來(lái)，我很驚訝。但當時(shí)只是勸她們要和睦，然后要她們回各自的寢室。過(guò)了十來(lái)分鐘，我聽(tīng)說(shuō)學(xué)生Y生氣了，還哭了，正躺在床上。我趕緊來(lái)到她房間，與同學(xué)們一起勸說(shuō)。她一直用被子蒙住頭，不與我們說(shuō)話(huà)。她說(shuō)，從來(lái)沒(méi)有人這么兇過(guò)她，就剛剛那個(gè)跟她吵架的人兇她，她咽不下這口氣等等�？磥�(lái)是真的鬧脾氣~20分鐘后，這個(gè)機靈的Y居然坐起來(lái)了，打著(zhù)哈欠，還裝作一頭霧水地問(wèn)：“你們干嘛？為什么要圍在我床邊��？發(fā)生什么事情了么？”哈哈，她就用這種方式來(lái)原諒他人的啊。我打心底里喜歡孩子的這種難能可貴的氣度。
下午包餃子。大部分孩子在家里沒(méi)親手做過(guò)餃子，這便是一次很好的動(dòng)手機會(huì )。孩子們的熱情高漲。一個(gè)個(gè)伸著(zhù)小手拼命揉揉捏捏，有些臉上還有白白的粉呢~整個(gè)食堂“嘰嘰喳喳”的，好不熱鬧�？粗�(zhù)孩子們的成果，我哭笑不得，雖然有我們老師在一旁指導，但是大大小小、橫七豎八的很搞笑。有的甚至脹破“肚皮”，有的瘦不拉幾的只有一張皮。還有的被揉成一個(gè)大饅頭，大概是餡兒不夠導致的~呵呵，這就是孩子們的杰作啊。待到餃子出鍋，孩子們很守秩序，畢竟都是經(jīng)過(guò)精心挑選出來(lái)的孩子，一個(gè)個(gè)坐在位置上等。自己做的東西就是胃口好。一個(gè)個(gè)吃得津津有味。就連一個(gè)小時(shí)前說(shuō)自己不喜歡吃餃子的孩子也吃了好幾小碗。哈哈。
晚上聯(lián)歡晚會(huì )的時(shí)候，我們做了好多游戲。孩子們用頭頂氣球從原先的手足無(wú)措，到后來(lái)的銳不可當，真是一有個(gè)質(zhì)的飛躍。有幾個(gè)孩子表現特別棒，一直占著(zhù)擂主的頭銜。到后來(lái)，總決賽的時(shí)候，高手對高手，精彩極了。有幾個(gè)球真是打出了水平，打出了希望，我們看得那個(gè)替他們著(zhù)急啊。呵呵。他們汗流滿(mǎn)面，紅撲撲的臉蛋告訴我們他們很開(kāi)心也很盡興。游戲“做鬼臉”的時(shí)候，硬幣貼在孩子的鼻尖，有的因為汗液怎么擠、怎么做鬼臉都擠不下來(lái)，可著(zhù)急了�？粗�(zhù)他們躺在椅子上拼命做鬼臉，我們被逗樂(lè )了。游戲“齊腳并進(jìn)”的時(shí)候，他們5人一隊，堅持練習。比賽的時(shí)候，有的孩子腳都被繩子勒腫了。肩并肩，一起前進(jìn)。為的是培養孩子們的團隊精神。摔倒了，爬起來(lái)；疼了，隊員們互相鼓勵；輸了，他們會(huì )說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，盡力就好；勝利了，他們會(huì )緊緊地擁抱在一起......我深深地被這一幕幕感動(dòng)了。感謝上帝，孩子們一定可以從這個(gè)游戲中受益的.，或多或少都會(huì )有，至少我感受到了。還有“三元五角”的游戲，孩子們拉來(lái)扯去的情景至今使我難以忘懷。真的太有意思了。跟孩子在一起好快樂(lè )！
在贈送禮物給曉坑的孩子的時(shí)候，孩子們的贈言以及贈送理由是那么成熟，那么真誠，那么可愛(ài)。它們一次次叩擊我的心靈，使我一次又一次地被感動(dòng)。真是一群可愛(ài)的孩子！
現在的孩子真是多才多藝。在尋寶環(huán)節，我們設置了才藝展示的項目。孩子可喜歡表演了。雙簧、舞蹈、相聲、笑花、唱歌、謎語(yǔ)、腦筋急轉彎、英語(yǔ)故事、現場(chǎng)書(shū)畫(huà)展示、朗誦......我真的很佩服他們。我也一定要好好學(xué)習本領(lǐng)~使自己成為一個(gè)有才有能的人！
王老師在孩子們做游戲的時(shí)候，看到孩子們很熱，于是夾著(zhù)礦泉水，拿著(zhù)自己的水壺，一人一口地給孩子們喂水。這個(gè)畫(huà)面我深深地記得。我想這就是師愛(ài)！這無(wú)微不至的愛(ài)呵！
葉老師是校長(cháng)，他也特別有威嚴。他發(fā)話(huà)的時(shí)候學(xué)生都不敢出聲，因為他秉承“抓個(gè)別，整集體”的方針，加之平時(shí)不茍言笑，所以學(xué)生很怕他。他們吵鬧時(shí)，說(shuō)句“葉老師來(lái)了”，他們會(huì )馬上安靜下來(lái)。我們都知道，葉老師很愛(ài)這些孩子的。
我們幾個(gè)老師聚在一起吃飯、總結經(jīng)驗的時(shí)候，談到些問(wèn)題。也談到本次活動(dòng)的可喜之處：受到家長(cháng)的高度評價(jià)、發(fā)現了很多好苗子、看到未來(lái)的希望。其實(shí)，孩子只需要給一個(gè)表現的機會(huì )就能讓他樂(lè )個(gè)大半天了。如有個(gè)孩子，在老師宣布班長(cháng)換成他之后，他立即打電話(huà)回家：“媽媽媽媽?zhuān)±蠋熥屛耶敯嚅L(cháng)了也！”呵呵，孩子就是這么容易滿(mǎn)足，這么容易快樂(lè )，我們小時(shí)候也是這樣的~孩子，需要的是舞臺，而不是教師一味的“關(guān)愛(ài)”。
陳老師在談及自己的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷的時(shí)候說(shuō)到：不管做什么事情，都要盡力去做，把老板的事業(yè)當成是自己的事業(yè)用心做；真誠地為他人著(zhù)想，別人一定能領(lǐng)會(huì )的。
我深深地為小記者站的孩子們感到開(kāi)心，因為他們擁有一支優(yōu)秀的團隊，他們擁有一群優(yōu)秀的教師，他們也即將擁有一個(gè)快樂(lè )的童年。
在小記者站，我與孩子們一起收獲快樂(lè )，收獲成長(cháng)。
工作心得體會(huì )15
20xx年我街道宣傳思想工作，在市委宣傳部具體關(guān)懷下，緊扣發(fā)展經(jīng)濟推進(jìn)轉型升級，迎接休閑時(shí)代加快古鎮崛起這一主題，通過(guò)抓理論武裝夯實(shí)思想基礎，抓內外宣傳提升對外形象，抓文明創(chuàng )建加快建設步伐，抓文化事業(yè)注入精神動(dòng)力。通過(guò)四抓有效扭轉了被動(dòng)輿論宣傳環(huán)境，進(jìn)一步增強了凝聚力和戰斗力，把干部群眾思想統一到黨委政府中心工作上來(lái)。
一、抓理論武裝夯實(shí)思想基礎
今年我街道是市科學(xué)發(fā)展觀(guān)實(shí)踐活動(dòng)試點(diǎn)單位，理論學(xué)習和黨員干部教育無(wú)論是深度還是廣度都是往年無(wú)法比擬的，在整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)中，全街道共組織黨員干部集中學(xué)習129次，舉辦宣講輔導報告67場(chǎng)，為更好推進(jìn)理論學(xué)習和深化思想認識，我們除組織集中學(xué)、專(zhuān)家輔導學(xué)習外，還開(kāi)展了學(xué)習身邊典型滕頭、專(zhuān)題研討及集中大討論等活動(dòng)形式，進(jìn)一步形成科學(xué)發(fā)展共識。利用基層黨校和遠程教育網(wǎng)等平臺，使全體黨員足不出戶(hù)就能學(xué)到想學(xué)的知識。重視基層黨校陣地建設，滕頭村被申報推薦為市第二批先進(jìn)示范基地黨校。
二、抓內外宣傳提升對外形象
充分利用橫幅、宣傳窗、黑板報及燈桿廣告、網(wǎng)架等宣傳形式，布置桃花節、芋艿頭節和國慶六十周年為主題宣傳氛圍，營(yíng)造良好的節慶氣氛;對全街道宣傳窗進(jìn)行一次回頭看，并新增宣傳窗十二只。外宣方面一是利用廟會(huì )、桃花節、芋艿頭節加大對外宣傳力度，尤其是在桃花節期間，節前、節期、節后連貫報道，中國新聞網(wǎng)、新華社、香港文匯報、大公報、新浪網(wǎng)、在線(xiàn)等40家媒體共刊發(fā)了100多篇報道，省級、電視臺也對開(kāi)幕式盛況進(jìn)行了轉播，達到了較好的宣傳效果。二是重視信息上報工作，整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)共編印簡(jiǎn)報十八期，有2篇信息被中央學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)官方網(wǎng)采用，4篇被市委辦公廳和學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)辦公室采用，6篇被市級采用。全年共被錄用新聞通稿182篇，其中中央級1篇，省級5篇，級35篇，市級141篇(其中頭版頭條11篇)，今年還在晚報旅游專(zhuān)欄版和日報《鎮街瞭望》刊登了專(zhuān)版宣傳。
三、抓文明創(chuàng )建加快建設步伐
今年有一個(gè)村創(chuàng )建市文明村，三個(gè)村創(chuàng )建市文明村，三個(gè)單位創(chuàng )建市文明單位。經(jīng)過(guò)兩年努力，街道文明村創(chuàng )建工作達標率從25%上升到70%。二是做好市春泥計劃一星級達標村創(chuàng )建工作，建立了一支春泥計劃輔導員隊伍，并積極實(shí)施春泥計劃相關(guān)工作
四、抓文化事業(yè)注入精神動(dòng)力
一是增加對文化工作的'投入。投入30多萬(wàn)元對省級文保單位蕭王古廟進(jìn)行修繕;投入15萬(wàn)元對耕人書(shū)會(huì )場(chǎng)所進(jìn)行了改造;二是以創(chuàng )省文化先進(jìn)市為契機抓街道文化中心和村級文化宮建設，林家村還因村制宜制作了科學(xué)發(fā)展篇、和諧篇、廉政篇等由耕人書(shū)寫(xiě)的文化墻：;三是重視基層文化隊伍建設，目前全街道已有書(shū)法、戲曲、象棋、籃球、乒乓、舞龍、太極拳、腰鼓等10多支文藝團體。四是重視省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承。吹打在中心小學(xué)開(kāi)設教學(xué)基地，在市器樂(lè )吹打中，吹打榮獲一等獎。五是重視文化活動(dòng)開(kāi)展，除開(kāi)展千場(chǎng)電影百場(chǎng)戲文藝下鄉活動(dòng)外，五月份街道還作為文化村企行宣傳月，組織市藝術(shù)團下村下企業(yè)進(jìn)行匯演。國慶前夕，街道機關(guān)開(kāi)展了迎國慶華誕，共繪蕭王廟美好未來(lái)文藝匯演，一只《夸夸我們蕭王廟》快板拉開(kāi)了序幕;組織耕人書(shū)會(huì )四十名成員赴溫州參加書(shū)畫(huà)交流活動(dòng)，與三味書(shū)屋合作在各村開(kāi)展橋頭書(shū)角等活動(dòng)。
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