銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范例【15篇】
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇1
在我決心做一名電話(huà)銷(xiāo)售人員的時(shí)候，我去__公司參加了一個(gè)關(guān)于電銷(xiāo)的培訓。在這次培訓中我總結了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售人員之前一定要練就一口流利的普通話(huà)!這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么!
2、做電話(huà)銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì )有一些附帶可以由__隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的__酒店的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們在賣(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì )同時(shí)送出免費房、現金抵扣卷、紅酒卷和蛋糕卷。
但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì )錯的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數量來(lái)提高的，第二點(diǎn)就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)。
比如說(shuō)：今天我跟__顧客說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當晚最低房?jì)r(jià)的九折，全世界__家酒店通用，一年有效期)，但是我先不告訴他這張卡的'優(yōu)惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手。等第二次有時(shí)間跟__顧客通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優(yōu)惠是我們__地區總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、一定要要堅持，水滴石穿，非一日之功;冰凍三尺，非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅持的!
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇2
這次的實(shí)訓又在不知不覺(jué)中很快地就過(guò)完了。每次的實(shí)訓都給我留下了很深的印象，說(shuō)實(shí)話(huà)在課堂上聽(tīng)得知識真的不是很多，而真正的是在實(shí)踐過(guò)程中所學(xué)的東西很多，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西。
首先在這次實(shí)訓中我有知道了幾個(gè)軟件，例如周博通瀏覽器啊等等的，還有就是學(xué)會(huì )了怎么運用搜索引擎等很多的知識。不管是哪個(gè)的實(shí)訓我都會(huì )認真地對待，因為在我看來(lái)，在實(shí)訓的過(guò)程中是注重的自己動(dòng)手能力。不是經(jīng)常有這樣的話(huà)嗎?“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，學(xué)藝在個(gè)人”。這個(gè)就是講的老師只是把理論知識告訴你，而大學(xué)的學(xué)習就是告訴你你應該學(xué)會(huì )自學(xué)，在大學(xué)注重培養我們的`是自學(xué)能力，所以更印證了我們的動(dòng)手能力，你有知識只能證明你是個(gè)有思想的人，什么事情注重的是行動(dòng)，行動(dòng)大于一切。
雖然在此次的實(shí)訓中我有很多地方不是特別的清楚，但是通過(guò)這次的學(xué)習實(shí)訓使得我不懂的問(wèn)題在很大程度上得到了進(jìn)一步的學(xué)習。我很享受每次的實(shí)訓階段，在實(shí)訓的時(shí)候我們會(huì )有團隊精神，也許會(huì )有人問(wèn)哪有什么團隊精神，那我們每次的實(shí)訓不都是以團隊合作的方式來(lái)完成的嗎?在這里我們就會(huì )明白什么是團隊精神。
記得看過(guò)這樣一個(gè)電視劇，《火藍刀鋒》，這部電視劇給我留下了很深的影響，在那里就講了幾個(gè)年輕人的從軍經(jīng)歷。他們從一開(kāi)始的當逃兵后變成了軍隊里最驕傲的人，這其中就有一個(gè)他們參加國際的野外對抗演練。他們的教練當時(shí)不懂的相互合作，以至最后得到了團體二等獎，而經(jīng)過(guò)他們與其他的一組隊員的合作最后在國際對抗演練中得到了團體第一的好成績(jì)。是這個(gè)例子就告訴我們在生活和工作中要懂得相互之間的合作。當然我也會(huì )從每次的實(shí)訓中得到許多的道理，記得廣告業(yè)的創(chuàng )始人有這樣一句話(huà)“我就是個(gè)頭離腳比較近的人”。大家也許不太懂的這句話(huà)是什么意思，這句話(huà)是講他是個(gè)有很強的執行力的人，我就很喜歡“DO”這個(gè)字，就是講的什么事都要記得去做，講句心里話(huà) ：凡事做了和不做的感覺(jué)就是不一樣的，這個(gè)是可以深深體會(huì )到的。
眼看大學(xué)的學(xué)習生活就很快要要結束了，這樣實(shí)訓這樣大家一起學(xué)習的機會(huì )也所剩無(wú)幾，所以每次的實(shí)訓都會(huì )給我留下深刻的印象，就希望能借這個(gè)機會(huì )祝福大家期末能考個(gè)好成績(jì)，也祝福大家身體健康，天天開(kāi)心。
最后我想感謝這兩年來(lái)王老師對我的幫助和鼓勵，還有大家對我的幫助和支持。我是個(gè)很自卑的人，在大學(xué)的學(xué)習和生活中要是沒(méi)有老師和同學(xué)們的幫助我想我的大學(xué)生活會(huì )是黑色的，所以是你們給了我信心，給了我勇氣。這一年來(lái)王老師給了我很多的鼓勵，，在大學(xué)能遇到您是我的榮幸，真的我打心眼里向您說(shuō)聲謝謝，老師，您辛苦了!
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇3
1、機會(huì )是留給有準備的人，在接待客戶(hù)的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀(guān)決定不要過(guò)于強烈，像“一看這個(gè)客戶(hù)就明白不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”等主觀(guān)意識太強，導致一些客戶(hù)流失。
2、最大的敵人是自我。這是兩個(gè)高空訓練后給我的感觸。有些困難是自我給自我制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰勝自我，相信自我能行，你就必須行！如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎樣就明白自我不行呢
3、處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗。機會(huì )是留給有準備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細節，做個(gè)有心人不斷的提高自我。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導的英明決策，離不開(kāi)公司的運籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合�？偟囊痪湓�(huà)，耐心細致，感動(dòng)至上。
4、這一次的實(shí)訓課時(shí)需要我們走上真正的市場(chǎng)進(jìn)行調研，我們拋開(kāi)了自我的象牙塔，走進(jìn)了現實(shí)。在調研的過(guò)程中，也切身體會(huì )到了定位策略對企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要性，就涪陵的新世紀與依蝶兩家商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，由于目標市場(chǎng)定位不一樣，造成產(chǎn)品品牌價(jià)格格局布置優(yōu)惠方案各有不一樣，從而針對的消費人群產(chǎn)生了差異，自然經(jīng)營(yíng)狀況知名度等方方面面出現了差距。最終的項目是進(jìn)行綜合分析，一個(gè)行業(yè)一個(gè)品牌都需要進(jìn)行全方面的剖析，這也算是我們對兩周以來(lái)做的工作的一次匯總報告。
5、這次銷(xiāo)售培訓的資料是SWOT分析，這要求我們對某企業(yè)的內外部?jì)?yōu)劣勢營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行統籌分析，在我們女鞋行業(yè)的基礎上，我們選取了十大品牌之一的達芙妮，達芙妮在年輕時(shí)尚人群中頗具盛名，于是我們對這個(gè)成功品牌進(jìn)行了SWOT分析，對我們也是有著(zhù)不小的挑戰。第三個(gè)項目是市場(chǎng)調研，這次的項目要求我們制作調查問(wèn)卷。以前在其他課程中我也是接觸過(guò)設計問(wèn)卷的，可是透過(guò)教師的講解發(fā)現自我的認識實(shí)在膚淺。
6、透過(guò)學(xué)習，我充分的認識到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，所以，我們在金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧培訓過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么？是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)？顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶(hù)購買(mǎi)的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買(mǎi)是一種感覺(jué)。因為大多數人是理性思維，感性購買(mǎi)，此刻的人越來(lái)越重視他所購買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競爭異常激烈金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里，怎樣讓客戶(hù)認同理解自我的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著(zhù)的載體，但在銷(xiāo)售技巧培訓的過(guò)程中，必須要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)產(chǎn)品人和環(huán)境都要去注重和加強。
7、透過(guò)學(xué)習，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧培訓中，我們務(wù)必靈活運用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買(mǎi)中受益，才能激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望，讓其做出購買(mǎi)的決定。
8、透過(guò)這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要持續一個(gè)用心的心態(tài)，要有信心，職責心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
9、房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當中，始終要持續熱情。對待客戶(hù)要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級的去認真對待每一位客戶(hù)，使他對我們與我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感。
10、為期兩周的銷(xiāo)售實(shí)訓課在本周拉下帷幕。作為一名經(jīng)濟與工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我十分重視這次的實(shí)訓課程，并且在此次的銷(xiāo)售實(shí)訓中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從教師那里學(xué)習到了不少成功企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法，可是透過(guò)這次實(shí)訓后，深深的感悟到自身目光短淺，并透過(guò)實(shí)訓課程開(kāi)拓視野，提高營(yíng)銷(xiāo)潛力。
11、透過(guò)這次實(shí)習，我真的學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的東西，因為雖然是短短的十二天，但學(xué)到的遠比想象中的多，我很感激在吉大房產(chǎn)安居苑店里的所有員工，沒(méi)有他們的幫忙，我可能不會(huì )這么順利的完成實(shí)習，并且還學(xué)到那么多知識，在離別的時(shí)候，對他們每個(gè)人不僅僅充滿(mǎn)的是感激，也有對與他們這么多天相處的不舍，同時(shí)也很感激學(xué)校帶給的這次機會(huì )，讓我明白，假如我已經(jīng)是一名工作者，我會(huì )如何在現實(shí)中把握自我！
12、透過(guò)學(xué)習，我認識到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷(xiāo)售務(wù)必具備堅定的信念，相信自我所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自我所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里！
13、當業(yè)務(wù)員與客戶(hù)構成關(guān)系的時(shí)候，最重要的就是員工與客戶(hù)精神上的合作，要與客戶(hù)建立良好的友誼，讓客戶(hù)對你產(chǎn)生高度的信任，譬如有的客戶(hù)在吉大安居苑店理解到你的服務(wù)了，即使在你這沒(méi)有找到適合的房源，或是在別的地方看到了房子，他還是會(huì )找你委托你代理業(yè)務(wù)，這才是一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員，透過(guò)這些話(huà)，我深刻的感受到在學(xué)校里的理論知識固然重要，但要在實(shí)際中站穩腳步更需要我們不斷的吸取經(jīng)驗來(lái)不斷的提升和完善自我。
14、上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講教師譚曉斌教師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認真堅持用心自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
15、我們注重人員精神面貌，不斷提高人員的素質(zhì)，我堅信僅有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信任，才會(huì )有更多的回頭客，時(shí)刻體現我們信譽(yù)商廈人的“專(zhuān)業(yè)真誠熱情�！睆亩蛟煳覀冏晕业钠放�。
16、培訓是關(guān)于專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚教師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自我成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
17、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)。針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)選取兩三個(gè)房型，使客戶(hù)的不要猶豫太久，同時(shí)也要讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著(zhù)想，能夠放心的購房。
18、信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每一天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵自我。要用一種必勝的心態(tài)去應對客戶(hù)和消費者，在推銷(xiāo)商品之前要把自我給推銷(xiāo)出去，對自我要有信心，只要把自我推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，務(wù)必抱著(zhù)一顆真誠的心，誠懇的對待客戶(hù)，對待同事，僅有這樣，別人才會(huì )尊重你，把你當朋友，才會(huì )理解你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現，是連接企業(yè)與社會(huì )，消費者，經(jīng)銷(xiāo)商的'樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。
19、在這幾天的工作中，讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習的理論知識有如此大的差距，很多理論知識只是一個(gè)基礎，現實(shí)的行動(dòng)中需要的理論知識卻很少。在現實(shí)的工作中，除了理論知識，更多的是需要實(shí)踐潛力和技巧，如：如何講解，用怎樣樣的詞語(yǔ)語(yǔ)氣和顧客講解溝通；怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語(yǔ)言等。
20、提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在應對客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自我的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自我，這樣對我們的樓盤(pán)也更有信心。
21、培訓詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
22、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自我的機會(huì )，不要把自我局限在必須的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險，敢于嘗試自我從來(lái)不敢做的事情。你會(huì )發(fā)現，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！
23、作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對于這種專(zhuān)業(yè)性的調查問(wèn)卷必須要做到高質(zhì)量，其中表頭表體及表尾都需要我們根據調查目的仔細分析確定，且對于問(wèn)題的排序形式都是十分有講究的。這更讓我認識到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程的魅力所在，看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情其實(shí)蘊含著(zhù)深意。第四和第五項目是定價(jià)策略和定位策略，這其中我們需要任選其一做報告，我們組選取了關(guān)于新世紀與依蝶女鞋商品定位策略。
24、在這個(gè)實(shí)訓過(guò)程中我學(xué)會(huì )了如何和顧客接觸如何去了解顧客的需求，如何把這次活動(dòng)的目的傳達給消費者以及適應社會(huì )的一些潛力，對這次的活動(dòng)流程有了一個(gè)比較詳細的了解，對現實(shí)的社會(huì )有更近一步的了解。當然，這次實(shí)訓也讓自我對學(xué)到的理論知識有了一個(gè)時(shí)間認證，不再是以前盲目的以為跟著(zhù)理論走，死記硬背，懂得如何運用理論結合實(shí)際，理論和實(shí)際相結合。
25、用頭腦做銷(xiāo)售技巧培訓，是讓我們在銷(xiāo)售之時(shí)，要動(dòng)腦經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調查，開(kāi)發(fā)設計創(chuàng )新型的產(chǎn)品，建設行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò )對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去；而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷(xiāo)售的同時(shí)不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前售中售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作，讓客戶(hù)充分體會(huì )到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性職業(yè)性，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，就更應遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇4
集團為迅速提升營(yíng)銷(xiāo)系統整體作戰能力，讓團隊從以前更多的單兵作戰順利轉型到高效能的團隊作戰。在短短的兩、三個(gè)月內，連續組織學(xué)習了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學(xué)習的主要內容將對我們帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團隊更好的適應未來(lái)競爭環(huán)境，實(shí)現更大的進(jìn)步！
管理也好，營(yíng)銷(xiāo)也罷！表面上都是技巧，都是工具；深層次上看卻是人的心智，是氣場(chǎng)；本質(zhì)上更是人的修身，修心，修為！培訓中老師講到“銷(xiāo)售表面是技巧，內在是關(guān)系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內在是能量，更是磁場(chǎng)和氣場(chǎng)”，一針見(jiàn)血地闡明了我們在銷(xiāo)售和管理過(guò)程中更應關(guān)注的點(diǎn)和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理咨詢(xún)機構為我們提供了很完善的工具，如：標桿法，矩陣法等；本次培訓中也講到很多關(guān)于提升銷(xiāo)售團隊效率的方法和技巧，如：管理銷(xiāo)售團隊的四鉤一罩法。具體講，四鉤指的是：管理表單、銷(xiāo)售例會(huì )、隨訪(fǎng)隨查溝通輔導、述職談話(huà)；一罩指的是銷(xiāo)售團隊的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團隊領(lǐng)導的性格和價(jià)值觀(guān)�？此铺摰慕M織文化，從長(cháng)遠的角度看卻對團隊帶來(lái)本質(zhì)的影響和改變。而對管理銷(xiāo)售團隊的四把鋼鉤講得最詳細的要數銷(xiāo)售例會(huì )這一鉤。以前我們也開(kāi)過(guò)很多會(huì )，知道開(kāi)會(huì )是組織溝通的最高形式，開(kāi)會(huì )的主要目的.是統一思想，但如何把會(huì )開(kāi)得更有效率卻思考較少。培訓中提到的組織開(kāi)會(huì )的九大原則（：
1、提前通知，事先安排，形成慣例；
2、堅持會(huì )議準時(shí)開(kāi)始，準時(shí)結束；
3、參會(huì )者需帶著(zhù)方案來(lái)開(kāi)會(huì )；
4、領(lǐng)導一定要后講；
5、開(kāi)會(huì )是通過(guò)方案的；
6、讓每個(gè)參會(huì )者完全表達自己的意見(jiàn)；
7、會(huì )議應有個(gè)相對的結論；
8、會(huì )議應明確安排執行人和監督人；
9、執行人（監督人）要定期或不定期匯報工作進(jìn)程。）讓我進(jìn)一步清晰了完善高效會(huì )議的組織原則。
我們這次培訓的主題是打造狼性營(yíng)銷(xiāo)團隊。那么，團隊和團體、團伙之間最本質(zhì)的區別是什么呢？有人說(shuō)是有明確的目標、嚴明的組織紀律、領(lǐng)導、分工明確等。其實(shí)，我認為三者最大區別在于成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上，而團伙和團體成員則是以個(gè)人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現出薛總在《打造服務(wù)體系，構建價(jià)值鏈優(yōu)勢》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點(diǎn)：公司的目標是成就客戶(hù)而不是自身，我們的目標是成就下屬而不是自己�！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I(yè)，對外是有一批海大成就客戶(hù)的支撐；對內是有一大批務(wù)實(shí)、激情、專(zhuān)注的團隊在默默奉獻。要建設和管理好我們的銷(xiāo)售團隊，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個(gè)成員，琢磨成員的性格、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、心態(tài)等。銷(xiāo)售也好，管理也罷，其工作的重點(diǎn)都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎應該是識人，識人不是靠感覺(jué)，更不是靠運氣，而是靠仔細的觀(guān)察和系統的了解。培訓中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：
1、是否有清晰的人生或工作目標；
2、是否結果導向；
3、主動(dòng)性；
4、主控性；
5、自我負責；
6、團隊精神；
7、服從；
8、追求完美；
9、超強行動(dòng)力和執行力；
10、不得目的不罷休，執著(zhù)和專(zhuān)注。培訓結束后，我結合自己的工作經(jīng)驗，反復思考，感覺(jué)當我們的團隊成員都具備如上十條的特質(zhì)，那么這支團隊就一定是狼性營(yíng)銷(xiāo)團隊，就必定能無(wú)敵于行業(yè)！我們培養和引導團隊的重點(diǎn)和方向就一目了然。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇5
一個(gè)月的實(shí)習結束了，在這一個(gè)月的實(shí)習中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在，我將對這個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)總結。
經(jīng)過(guò)第二階段的訓練，我進(jìn)入了實(shí)戰訓練階段。第三階段，負責人安排我上門(mén)宣傳新品牌“戴爾”，因為“戴爾”沒(méi)有中文商標“蘋(píng)果”。當顧客路過(guò)并發(fā)現“DELL”字樣及其非�！皟�(yōu)惠”的價(jià)格和促銷(xiāo)時(shí)。會(huì )很驚訝的停下來(lái)享受。并且一直問(wèn)我為什么這么便宜，我只好說(shuō)是兩個(gè)牌子。你臉上的表情變化很快，我知道這個(gè)“生意”又要黃了。希望失落感不要影響到他們的商場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)，我也回到柜臺幫忙銷(xiāo)售。這是我實(shí)習的第四個(gè)階段。主要賣(mài)“戴爾、聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣(mài)的快，回來(lái)找“麻煩”的客戶(hù)很少，但是“紫光”卻是不斷的麻煩，十有八九有問(wèn)題，有的有好幾次都有問(wèn)題，每次都會(huì )是“身”和“心”的考驗。賣(mài)家要求找售后賣(mài)，每次都是游戲。有的客戶(hù)比較難纏，換個(gè)新的比較容易（當然是在保修期內）。有的就沒(méi)那么幸運了，折騰了好幾次都沒(méi)結果。其實(shí)我們銷(xiāo)售人員也很苦惱。
在一個(gè)月的實(shí)習期間，我像真正的員工一樣有了自己的工作證，感覺(jué)自己不再是學(xué)生了。我每天7點(diǎn)起床，像個(gè)真正的上班族一樣去上班。實(shí)習期間，我跟隨工廠(chǎng)的.各種制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，我學(xué)到了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解。通過(guò)了解，我也發(fā)現了公司存在的一些問(wèn)題：（1）由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使得銷(xiāo)售工作被動(dòng)，直接影響公司更好的運營(yíng)；（2）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理不完善，領(lǐng)導多。有時(shí)候不知道聽(tīng)誰(shuí)的，很亂；（3）市場(chǎng)信息反饋緩慢，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的工作不夠細致；（4）售后服務(wù)不是很好，有時(shí)候會(huì )出現欺騙消費者的情況，缺乏有利的監管。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生都必須具備的體驗。它讓我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識。也開(kāi)闊了我們的視野，開(kāi)闊了我們的知識面，為我們將來(lái)進(jìn)一步走向社會(huì )奠定了堅實(shí)的基礎。實(shí)習是將所學(xué)的理論知識應用于實(shí)踐的嘗試。我覺(jué)得，作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生，制定一個(gè)十年發(fā)展規劃，不是迫在眉睫嗎？
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇6
首先，要感謝酒店給我們這次學(xué)習的機會(huì )，在這次學(xué)習中發(fā)現自己有很多的不足跟五星級酒店有較大的差距。
雖然只上了一節課我從中學(xué)到了;
一、管理概念：酒店管理者對飯店的人力、物力、財力、信息、時(shí)間、聲譽(yù)等資源通過(guò)決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制、激勵等職能使得運轉正常進(jìn)行，以盡可能小的`消耗、取得盡可能大的利益。
二、管理對象：人力、物力、財力、信息、時(shí)間、聲譽(yù)五個(gè)，了解市場(chǎng)、了解自身產(chǎn)品、瞄準運行、完善制度、企業(yè)文化。
三、質(zhì)量的概念：—適合和滿(mǎn)足客人需要的水平。
四、督導層在質(zhì)量管理中的地位和作用：
1、高層、中層的質(zhì)量管理的意念，督導層在具體工作體現。
2、質(zhì)量管理中的質(zhì)量標準制定、試驗、需要督導層參與。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇7
我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，讓全體銷(xiāo)售人員把學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員模擬演練，認真學(xué)習并應用，尋找自我的.不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平。專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像劉教師講到的“研究員站柜臺，”我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答，這樣顧客在心理上就感覺(jué)到我們是“不專(zhuān)業(yè)”的導購員，真正讓自我成為一名專(zhuān)業(yè)的導購員，人員素質(zhì)的培養很重要。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇8
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷(xiāo)售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷(xiāo)售培訓的機會(huì )，作為××的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
開(kāi)訓的第一天省公司銀保x總帶來(lái)“繼續搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開(kāi)展綜合理財業(yè)務(wù)，銀保借船出�！钡恼n程，體現了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來(lái)自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰在第一線(xiàn)的銀郵客戶(hù)經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而奮筆疾書(shū)，時(shí)而陷入沉思，在省公司培訓教務(wù)組老師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學(xué)習緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會(huì )，給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記x總的帶著(zhù)使命、感情、問(wèn)題的訓勉。
xx組安排溫柔漂亮且有霸氣的xx老師也是這次我們的xx帶來(lái)了“公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化以及專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程”的課程，xx老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開(kāi)，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認識公司經(jīng)營(yíng)理念和“人民保險，造福人民”的企業(yè)文化。專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程就是首先客戶(hù)開(kāi)拓，尋找機會(huì )約訪(fǎng)客戶(hù)恰當引導話(huà)題和客戶(hù)理念溝通，讓客戶(hù)了解產(chǎn)品和建議書(shū)，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。
溫柔的xx老師帶來(lái)了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫(xiě)和保全。
穩重的xx老師帶來(lái)了合規經(jīng)營(yíng)，堅持依法合理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；告知客戶(hù)提供準確電話(huà)，公司有回訪(fǎng)電話(huà)，以免造成不必要的.麻煩。
集美麗和智慧于一身的xx老師帶來(lái)了綜合理財產(chǎn)品及銷(xiāo)售話(huà)述，《xx款》的賣(mài)點(diǎn)是：“三高一好”一二三五的保障，現金價(jià)值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶(hù)需求簡(jiǎn)潔明了的話(huà)述�！秞x款》的賣(mài)點(diǎn)是躉、期交都可以做，投保范圍可以到x周數，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養老金，讓客戶(hù)二合一的方法選擇三句話(huà)促成。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇9
20xx年X日一天《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》訓練結束。作為一個(gè)新的銷(xiāo)售代表，我顯然需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，無(wú)論是主角的變化，還是對新環(huán)境的適應，所以開(kāi)始的時(shí)候心里難免會(huì )出現一些不成熟或者幼稚的想法。不過(guò)好在公司很快為我們搭建了這么好的學(xué)習平臺，非常感謝公司給了我很好的學(xué)習機會(huì )。雖然學(xué)習時(shí)間短，但感覺(jué)受到了很大的啟發(fā)，受益匪淺。也許這還是多年后我能記得清楚的最完美的記憶；其次，我要感謝公司人事部門(mén)給了我們這么寶貴的機會(huì )，讓我們深入了解銷(xiāo)售，了解銷(xiāo)售；然后感謝這一天辛苦培訓的老師和后勤人員。正是你杰出的組織潛力使這次活動(dòng)豐富多彩，達到高潮。正是你的專(zhuān)業(yè)精神和無(wú)私奉獻讓我們覺(jué)得我們的培訓卓有成效。
聽(tīng)了X先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應該具備以下素質(zhì)：
第一，良好的專(zhuān)業(yè)知識
收集各種社會(huì )信息很重要，要對行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識有清晰的把握。在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，你要清楚的了解自己要做什么，需要得到什么，這樣你才能知道第一次要準備什么；與客戶(hù)溝通時(shí)，在強大的信息庫支持下，既體現了業(yè)務(wù)員淵博的知識，又讓你從容不迫。
第二，旺盛的學(xué)習熱情
“思想改變命運，現在決定未來(lái)”，現在該怎么辦？這一刻要多學(xué)習：拜好老師，交好朋友，讀好書(shū)，愛(ài)培訓。我會(huì )用自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，我會(huì )用后天的努力彌補自己與生俱來(lái)的天賦不足。
第三，敏銳的觀(guān)察力和口才
在那里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說(shuō)“一個(gè)好的推銷(xiāo)員應該永遠是微笑的、甜言蜜語(yǔ)的、細腰的、敏捷的”！
第四，理解傾聽(tīng)，提出問(wèn)題，善于把握客戶(hù)的個(gè)性特征，識別人際風(fēng)格，并加以利用
人脈是事業(yè)的基石！如何正確處理人際關(guān)系，將決定業(yè)務(wù)能否順利進(jìn)行；懂得認真傾聽(tīng)，表現出應有的`謙虛，是處理人際關(guān)系的起碼前提。
第五，繼續努力進(jìn)取的心態(tài)
別人能做的我也能做，我也會(huì )做的更好。孫先生經(jīng)歷了成功和失敗，但他仍然以進(jìn)取的態(tài)度品味生活。他做了大多數人做不到的事。這種樂(lè )觀(guān)的精神絕對值得學(xué)習。
第六，不要輕易放手
在培訓教材中，—X老師經(jīng)常在“授人以魚(yú)不如授人以漁”的指導思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，規劃我們的“事業(yè)”，讓我們學(xué)會(huì )用心、主動(dòng)地看待自己的工作，讓我們堅信自己的工作。更重要的是，孫老師為我指明了未來(lái)的工作方向，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活。我很平凡，但我有一顆不平凡的心。我會(huì )因為樂(lè )觀(guān)的信念而快樂(lè )，我會(huì )因為努力而期待收獲。我將在人生的道路上領(lǐng)悟孫先生在我的教學(xué)中所傳達的精神力量，保持一種追求進(jìn)步的客觀(guān)態(tài)度，盡我所能，把握自己的命運，享受生活的充實(shí)，感受工作的快樂(lè )！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇10
根據省、市局（公司）統一安排，隨〃〃市局全體新聞信息通訊員赴〃〃進(jìn)行了為期三天的新聞信息業(yè)務(wù)知識培訓。此次培訓時(shí)間雖短，感受頗深，我深刻感受到上級領(lǐng)導對新聞信息通訊員的高度重視，以及對工作嚴格要求的作風(fēng)，充分認識到煙草行業(yè)新聞信息工作的重要性和責任感。
在相關(guān)知識講座上，幾位領(lǐng)導、老師的高水平專(zhuān)業(yè)演講；在新聞寫(xiě)作時(shí)，我們學(xué)員們積極認真的態(tài)度；在課余時(shí)間中，我市局辦公室領(lǐng)導對我們的積極鼓勵，使我對這項工作有了更深的了解，激發(fā)了更強的干勁。同時(shí)，也曝露出我在專(zhuān)業(yè)方面與行業(yè)先進(jìn)水平及省局的要求有一定的差距。在接下來(lái)的工作中需要不斷加強新聞寫(xiě)作并結合實(shí)際工作來(lái)不斷熟練，為更好的開(kāi)展這項工作努力�，F將參加本次培訓班的所思所想記錄下來(lái)與大家共勉。
開(kāi)班動(dòng)員講話(huà)上，省局辦公室領(lǐng)導的講話(huà)讓我們了解了這次的培訓目的，會(huì )上指出：新聞宣傳工作是實(shí)現行業(yè)目標任務(wù)的現實(shí)需要；是樹(shù)立公司良好形象、增強競爭力的重要途徑；要做好新聞宣傳工作，必須把握正確的輿論導向，突出“貼近實(shí)際、貼近工作、貼近群眾”的原則。新聞宣傳工作離不開(kāi)各級領(lǐng)導的重視和支持，離不開(kāi)一支好的新聞宣傳報道隊伍。 〃〃老師關(guān)于“新聞圖片的拍攝”的講解，使我對新聞 圖片的拍攝方法和技巧有所了解；〃〃老師、〃〃老師就“行業(yè)新聞寫(xiě)作技巧”、“文學(xué)寫(xiě)作”進(jìn)行了結合實(shí)際的授課、交流與溝通，使我掌握了行業(yè)新聞寫(xiě)作規范。兩位老師新聞工作經(jīng)驗豐富，采用了不少生動(dòng)和親身經(jīng)歷的新聞案例進(jìn)行授課，并談到了新聞采編和寫(xiě)作中許多感受和心得，使我們對一些新聞通訊知識有了更深了解。尤其是〃〃老師的講座，內容豐富，生動(dòng)易懂，結合自身的經(jīng)歷向我們談了他的寫(xiě)作生涯和體會(huì )感悟，使我們觸動(dòng)頗深。 文學(xué)來(lái)源于生活又高于生活，文章中講述的是生活中的事件和故事，但要用文學(xué)的`技法來(lái)描述。通過(guò)培訓，使我對新聞寫(xiě)作從少知到知，有了新的認識。寫(xiě)好新聞閉門(mén)造車(chē)是行不通的，即便可以寫(xiě)，寫(xiě)出來(lái)的東西既沒(méi)有時(shí)代特色，也不貼近生活。正如〃〃秘書(shū)所說(shuō)的，通訊員要有較強的政治判斷力和業(yè)務(wù)能力，要有使命感和責任心，要有豐富的情操和興趣愛(ài)好，只有把情感融入行業(yè)中，關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、關(guān)注身邊的人，才能寫(xiě)出好文章。 在以后的工作和生活中，一方面要注意身邊的人和事、感受生活，另一方面要勤于學(xué)、擅于學(xué)，關(guān)注行業(yè)網(wǎng)絡(luò )這個(gè)豐富的學(xué)習平臺。不斷交流互動(dòng)，取長(cháng)補短。從而扎實(shí)做好新聞信息通訊員的這項工作。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇11
在沒(méi)聽(tīng)我們公司組織銷(xiāo)售培訓之前，對銷(xiāo)售一知半解，也不知道有什么策略和方法，但在看完了4節培訓課程后，讓我了解到銷(xiāo)售這一課題里面的豐富內容，分別有以下：
第一節課 以客戶(hù)為導向的營(yíng)銷(xiāo)策略：
1.采購的四個(gè)要素。
2.以產(chǎn)品為導向的營(yíng)銷(xiāo)模式。
3.以客戶(hù)為導向的營(yíng)銷(xiāo)模式。
大客戶(hù)分析：
1.大客戶(hù)的特征。
2.大客戶(hù)資料的收集。
3.影響采購的六類(lèi)客戶(hù)。
售活動(dòng)的4種力量：
1.介紹宣傳產(chǎn)品。
2.挖掘客戶(hù)需求。
3.建立互信關(guān)系。
4.超越客戶(hù)期望。
在這一節課里，讓我知道客戶(hù)的重要性，特別是大客戶(hù)。無(wú)論之前的來(lái)樣加工還是現在的轉型升級，工人有班上，就得有訂單，要訂單就得有客戶(hù)提供。所以在現在競爭如此激烈的經(jīng)濟市場(chǎng)當中，我們公司要生存下，進(jìn)而更好的發(fā)展，我們就得了解和挖掘客戶(hù)的需求，跟客戶(hù)建立友好的合作關(guān)系，認真幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，在幫助客戶(hù)成功的同時(shí)，我們公司也得取得發(fā)展。
第二節課 客戶(hù)采購的六大步驟題
1.案例：采購空調。
2.采購流程的步驟 ：發(fā)現需求、內部醞釀、系統設計、評估比較、購買(mǎi)承諾、安裝實(shí)施。
3.引導期的銷(xiāo)售步驟：計劃與準備、接觸客戶(hù)、需求分析。
4.競爭期的銷(xiāo)售步驟：銷(xiāo)售定位、贏(yíng)取訂單、跟進(jìn)客戶(hù)。
對于作為一位消費者的我來(lái)說(shuō)，買(mǎi)東西是一件很平常的事，只要我覺(jué)得產(chǎn)品好，價(jià)格又可以接受，我就會(huì )把它買(mǎi)下來(lái)。但聽(tīng)完這一節課后，原來(lái)一個(gè)普通消費者購買(mǎi)一臺空調還包含那么多的學(xué)問(wèn)，若大客戶(hù)采購的話(huà)就更不用說(shuō)了。所謂知己知彼方能百戰百勝，如果我們公司了解我們客戶(hù)群的采購流程、客戶(hù)內部動(dòng)作到哪一個(gè)環(huán)節的話(huà)，我們公司就可以對癥下藥，用最有效的方法以最快的速度來(lái)解決所遇到的問(wèn)題，這樣我們公司就不會(huì )失去任何一個(gè)訂單了。
第三節課 銷(xiāo)售類(lèi)型：獵手型、顧問(wèn)型、伙伴型。成功銷(xiāo)售的八種武器：
1.快速進(jìn)入新市場(chǎng)——展會(huì )
2.洽談或技術(shù)交流
3.測試和樣品
4.拜訪(fǎng)客戶(hù)
5.贈送禮品
6.商務(wù)活動(dòng)
7.參觀(guān)考察
8.電話(huà)銷(xiāo)售。
認清產(chǎn)生業(yè)績(jì)的.因素
1.態(tài)度因素
2.能力因素
3.客戶(hù)的覆蓋比率。
在這一節課中，我學(xué)習到成功銷(xiāo)售的八各武器，在什么時(shí)候應該用哪一種武器才是最好效，如果我們能夠靈活應用這八種武器，對我們的銷(xiāo)售益處甚多，業(yè)績(jì)也就大大的提升了。而影響我們業(yè)績(jì)的主要有兩方面，想成為一位成功的銷(xiāo)售人員，態(tài)度勝于一切，如果態(tài)度不好，再有能力也沒(méi)用。所以我們應該以良好的態(tài)度，靈活地運用這八種武器，在銷(xiāo)售方面肯定會(huì )取得很好成績(jì)。
第四節課 面對面的銷(xiāo)售活動(dòng)：
1.精彩的開(kāi)場(chǎng)白
2.進(jìn)入議題展開(kāi)銷(xiāo)售
3.銷(xiāo)售人員個(gè)人形象。
銷(xiāo)售呈現技巧：
1.銷(xiāo)售呈現的條件
2.銷(xiāo)售演講技巧：計劃、準備、練習、演講。
談判技巧：
1.談判技巧
2.處理異議的技巧。
作為我們人類(lèi)，只要立足于社會(huì )，就會(huì )有語(yǔ)言上的交流，如閑聊、做買(mǎi)賣(mài)、學(xué)習、工作，我們天天都在進(jìn)行中。但聽(tīng)完這一節課后讓我知道，原來(lái)在銷(xiāo)售活動(dòng)中，是很講究技巧的，為了達到設定的目的，要做好充分的準備，要知道什么可以說(shuō)什么不可以說(shuō)，什么可以讓步什么不可讓步，這就掌握銷(xiāo)售的呈現技巧、演講技巧、談判技巧了。
總得來(lái)說(shuō)，在上完這4節銷(xiāo)售培訓課程后，讓我學(xué)習了不少的銷(xiāo)售知識，對我以后的生活、工作、學(xué)習都有很大的幫助。
開(kāi)發(fā)課：
20xx年8月23日
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇12
汽車(chē)是改變世界的機器，當今社會(huì )越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)正被汽車(chē)而改變著(zhù)，人們的生活生活都離不開(kāi)汽車(chē)而汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是以個(gè)特殊職業(yè)者，銷(xiāo)售汽車(chē)不僅僅簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售汽車(chē)，而是銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好，舒適，方便，有尊嚴有價(jià)值的生活，因此，我們不是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售人員，而是客戶(hù)購車(chē)和出行，是客戶(hù)第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì )談的人。
隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)競爭加劇，國內汽車(chē)銷(xiāo)售者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，現在汽車(chē)銷(xiāo)售已經(jīng)成為高難度，高技術(shù)，高技巧，高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)，擺在我面前重要任務(wù)，要認真學(xué)習，借鑒各種先進(jìn)理論，認真做好材料總結經(jīng)驗，通過(guò)加強自己學(xué)習，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使自己能夠適應新的起點(diǎn)，新的要求，成為一名優(yōu)秀卓越的銷(xiāo)售人員。
最近我逛了4家汽車(chē)銷(xiāo)售公司，每個(gè)公司每個(gè)單位有著(zhù)不同的管理制度，同樣4S有著(zhù)不同的風(fēng)格，不同的特點(diǎn)，每個(gè)銷(xiāo)售員有著(zhù)自己的一套銷(xiāo)售特點(diǎn)，語(yǔ)言方法，但是唯一不變的共同特點(diǎn)就是想法設法把自己的產(chǎn)品也就是汽車(chē)推銷(xiāo)出去，賣(mài)出去。
相比其他4S店，我們自己的公司有著(zhù)自己的特點(diǎn)，我們有著(zhù)自己的理念，
1店面擺設
2銷(xiāo)售人員的'語(yǔ)言技巧，都各有千秋。
以下是我個(gè)人總結的一些觀(guān)點(diǎn)，從大的方面考慮買(mǎi)車(chē)3步走1你買(mǎi)的車(chē)主要用圖，用來(lái)干什么？如代步，運貨，運人
2你準備用多少錢(qián)用來(lái)夠車(chē)計劃
3在你定的價(jià)位范圍里，挑2到3種選車(chē)輛（油耗，配置，外觀(guān)）一個(gè)銷(xiāo)售人員要具備多面性，因為所遇客戶(hù)不一樣，各種性格都有，對客人禮貌微笑的解答各種問(wèn)題，用自己的知識，把客戶(hù)套住。生意的談出來(lái)的，不是等出來(lái)的，看見(jiàn)各式各樣的客戶(hù)主動(dòng)熱情的接見(jiàn)，主動(dòng)留住客戶(hù)的信息如電話(huà)，行業(yè)，地址等，把握并且分析客戶(hù)的心理變化，抓住客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，最后分析總結，慢慢提升自己，達成購車(chē)協(xié)議。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇13
經(jīng)過(guò)許久的摸索，對電子商務(wù)的瓶頸問(wèn)題也有必須的看法。實(shí)際上，讓網(wǎng)民覺(jué)得不理解主要有網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題、網(wǎng)上結算問(wèn)題還有信用問(wèn)題和對產(chǎn)品的質(zhì)疑，因為沒(méi)有確認產(chǎn)品的質(zhì)量為前提，所有人都不愿意冒險投一球。。這些稱(chēng)之為“瓶頸”，可是實(shí)際上，此刻的`科學(xué)技術(shù)、管理和實(shí)踐都已經(jīng)證實(shí)，這些問(wèn)題都構不成瓶頸。中國一千多家上市公司，每一天幾百億人民幣的網(wǎng)上交易和結算，已經(jīng)成功運作很多年，就已經(jīng)證實(shí)了這些問(wèn)題都不是所謂的瓶頸。應當說(shuō)，唯一的不可回避的是觀(guān)念。他們寧愿相信傳統認識的觀(guān)念。只認可大部人都認可的東西。然后隨波主流。
觀(guān)念瓶頸問(wèn)題能夠從以下兩方面去認識：
第一，互連網(wǎng)無(wú)法解決產(chǎn)品認可度問(wèn)題。跟傳統很多廣告宣傳相反。在這種情景下，隨著(zhù)時(shí)間的問(wèn)題，這些都會(huì )解決，這種最佳方案會(huì )對經(jīng)濟發(fā)展會(huì )起到十分大的決定和制約作用。我們能夠說(shuō)，現代經(jīng)濟的水平，在很大程度上取決于群眾的消費觀(guān)念。然而優(yōu)質(zhì)價(jià)廉這特殊性都暫時(shí)無(wú)法讓消費者理解。
第二，電子商務(wù)是傳銷(xiāo)。普遍的人因為大直銷(xiāo)公司或這種各樣的直銷(xiāo)公司銷(xiāo)售價(jià)格過(guò)高產(chǎn)品有限的負面影響，不太信任新型銷(xiāo)售方式，覺(jué)得在中國拓展十分難。也讓人們放棄了多層次直銷(xiāo)。
經(jīng)濟的發(fā)展，協(xié)調、同步是規律之一，其主要原因在于盡量減少制約和瓶頸的出現，盡量降低經(jīng)濟發(fā)展所付出的成本。
隨著(zhù)電子信息的迅猛發(fā)展，人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì )。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時(shí)間里，作為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對傳統會(huì )計產(chǎn)生了深刻的影響。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇14
“我賣(mài)的不是我的雪弗蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！边@是世界上最偉大的銷(xiāo)售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓中，我感觸最深的一句話(huà)。為期兩天的培訓已經(jīng)結束了，我似乎還沉浸在xx老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡，現在想就我所學(xué)的知識做一個(gè)總結匯報。
我想先就這次為期兩天的培訓做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結，再來(lái)具體說(shuō)說(shuō)我印象比較深的部分。
一、面對面顧問(wèn)式銷(xiāo)售
第一天的時(shí)間主要講了面對面顧問(wèn)式銷(xiāo)售的一些理論知識：比如它與告知型銷(xiāo)售的比較，它的模式及主要戰場(chǎng);重點(diǎn)是銷(xiāo)售的理念，在這一點(diǎn)上x(chóng)x老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是在銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，主要銷(xiāo)售的是自己。這也正是我在開(kāi)文中提到的這句話(huà)：“我賣(mài)的不是我的雪佛蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！痹诘谝惶斓南挛�，我們還學(xué)習了如何與客戶(hù)溝通并對其進(jìn)行說(shuō)服，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說(shuō)話(huà)，即作為銷(xiāo)售人員，你該如何向你的顧客表達最好;二是如何聆聽(tīng)，即我們在顧客表達時(shí)，應如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。
在這里，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)，就是周老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡(jiǎn)單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡(jiǎn)單的四句話(huà)，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達，那么作為公司核心價(jià)值觀(guān)之一的“和諧”，一定能更好的實(shí)現。
二、如何提升業(yè)績(jì)
在第二天的時(shí)間里，我們主要學(xué)習的是如何提升業(yè)績(jì)，增加收入。周嶸老師在這一塊，更加偏重的是理論與實(shí)際的結合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀(guān)的知道一些理論知識在實(shí)際中的運用。
正如xx老師所講，要想把這次培訓的內容都講透，那絕對不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟，把所學(xué)運用于生活，結合生活經(jīng)驗進(jìn)一步提高。這次學(xué)習中，有幾個(gè)知識點(diǎn)和案例給我的印象非常之深，我想具體的談一談這幾點(diǎn)。
三、我們賣(mài)的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己
第一個(gè)就是我已經(jīng)在開(kāi)頭提到過(guò)的這句話(huà)：“我賣(mài)的不是我的雪弗蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！弊鳛橐粋�(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，我們賣(mài)的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對產(chǎn)品的信心，建立客戶(hù)對你的'信心，把你對產(chǎn)品的信心通過(guò)客戶(hù)對你信心傳遞出去。如果把銷(xiāo)售人員分為四等，那么一流的銷(xiāo)售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷(xiāo)售人員靠的是服務(wù)，三流的銷(xiāo)售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷(xiāo)售人員靠的是打折。我們如果做好了第一點(diǎn)，那么我們已經(jīng)成功了一大步，成為了一個(gè)二流的銷(xiāo)售人員!
喬吉拉德說(shuō)過(guò)：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬�！比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋�(gè)二流的銷(xiāo)售人員，那么并不意味著(zhù)我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷(xiāo)售人員，我們離成功，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想成功，我們就只能繼續努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習中獲得的第二點(diǎn)——沒(méi)有痛苦的客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)。銷(xiāo)售就是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，如果一個(gè)客戶(hù)沒(méi)有痛苦，沒(méi)有問(wèn)題，那么何來(lái)銷(xiāo)售?要想讓客戶(hù)喜歡你的東西，主動(dòng)購買(mǎi)你的東西，那么你就要讓他明白，即使買(mǎi)你的東西要掏錢(qián)，這讓他很痛苦;但是如果他不買(mǎi)你的東西，他會(huì )更痛苦。只要你能讓客戶(hù)明白這個(gè)道理，那么他一定樂(lè )于掏錢(qián)買(mǎi)你的東西，那么你就成功了。
四、理論來(lái)源于實(shí)踐
所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習中，我覺(jué)得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子，。
xx老師在講課的時(shí)候說(shuō)到這樣一句話(huà)：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長(cháng)短成反比的�！庇心型岢隽朔磳σ庖�(jiàn)，他說(shuō)你看和尚，他們都沒(méi)頭發(fā)，難道他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎?我當時(shí)也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，他們哪有什么業(yè)績(jì)可言?可是xx老師笑了笑說(shuō)：“你說(shuō)對了，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，就有大批的人給他們送來(lái)金錢(qián)，甚至還跪著(zhù)求他們收下�！焙逄么笮�，可是大笑過(guò)，我卻陷入了沉思，這說(shuō)明了說(shuō)明問(wèn)題呢，恰恰說(shuō)明了xx老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類(lèi)：一個(gè)一流的銷(xiāo)售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好，正是因為他們的“無(wú)形產(chǎn)品”能夠幫助客戶(hù)解決痛苦，讓他們得到內心的安穩。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的，也不需要和尚去上門(mén)宣傳，只是因為他是顧客喜歡并且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。
銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，通過(guò)這次學(xué)習，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習是絕對不夠的，我要在以后的工作中，運用這些知識彌補我的不足，并積極地汲取更多的經(jīng)驗，匯報公司。
同時(shí)，借這次心得體會(huì )，感謝公司及公司領(lǐng)導對我的栽培，祝工作順利，萬(wàn)事如意!
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇15
光陰似箭，歲月穿梭，轉眼間已經(jīng)實(shí)習一個(gè)多月了�；厥走^(guò)去的幾個(gè)星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，經(jīng)歷了一些坎坷，可是功夫不負有心人，總算是沒(méi)有白白浪費過(guò)去的光陰。這要感激在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵和幫忙，讓我克服了電話(huà)恐懼癥，調整了心態(tài)。在他們的幫忙下，我學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有知識，相信這會(huì )是我今后生活工作中的一筆巨大財富。
有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺(jué)再拿起電話(huà)來(lái)也比較上手了，也比較容易調整好心態(tài)了。老板也做出了新的指示，給我們每個(gè)人必須的工作任務(wù)。根據每個(gè)月的工作任務(wù)，開(kāi)始給自我制定周計劃，開(kāi)始按章執行，對于自我的每一步都做出了一個(gè)明確的規劃�？此坪�(jiǎn)單的.工作計劃，卻涵蓋了很多資料，一個(gè)工作計劃必須是可實(shí)施的，每一個(gè)工作目標不是空話(huà)，必須是可實(shí)現的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自我看的，僅有在實(shí)現了一個(gè)個(gè)目標之后，工作才會(huì )更有動(dòng)力。以實(shí)現每一天的目標為動(dòng)力，我們都在緊張地展開(kāi)工作。
【銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )05-11
培訓銷(xiāo)售心得體會(huì )04-05
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )06-14