年終工作總結【優(yōu)】
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，為此要我們寫(xiě)一份總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家整理的年終工作總結，歡迎大家分享。
年終工作總結 篇1
20ＸＸ以來(lái)，在領(lǐng)導支持下，在各位同事的密切配合下，我們愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作。在酒店高層領(lǐng)導的精心安排下，我們xxxx酒店順利地通過(guò)了國家旅游局五星級酒店的終評，并通過(guò)了世界一流酒店“l(fā)eading”組織的年審。這一年是我們xxxx酒店不平凡的一年，更是xxxx酒店發(fā)展歷程中的一個(gè)里程碑。
在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實(shí)，積極開(kāi)展必要的培訓工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著(zhù)提高，現將這階段的工作總結如下：
一、加強內部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規范，長(cháng)達70余頁(yè)，還在不斷修改調整中。并依據各項規章制度開(kāi)展日常管理工作。
2、積極開(kāi)展各項規章制度、服務(wù)技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規范每周例會(huì )(在武漢協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)中斷)，每月一次員工生活會(huì )，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(cháng)期半歇業(yè)養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。
改變原來(lái)遇超過(guò)70人會(huì )議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì )議、娛樂(lè )的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現，如：城投房產(chǎn)集團會(huì )議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;
紅安詹店財政招待省財政廳接待活動(dòng)結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢(qián)的信封，立即上交餐飲部;廚師長(cháng)在12月殘聯(lián)會(huì )議服務(wù)員全部要充當禮儀小姐，而會(huì )議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據幾次大型會(huì )議的接待客人反應情況適時(shí)做了調整和修訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛生責任制，責任分區到人，改變原來(lái)臟亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯著(zhù)的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì )議室網(wǎng)球嘗前臺魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區域并責任到人;安排專(zhuān)人分管部門(mén)內的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿(mǎn)意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內容之一。
二、加強員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè )項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買(mǎi)回來(lái)以后，不定期在會(huì )議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣(mài)垃圾的錢(qián)作為員工的活動(dòng)經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買(mǎi)一些解暑水果及購買(mǎi)襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門(mén)的要求合理規劃廚房布局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調。
3、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì )議室硬件符合市場(chǎng)競爭需要，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)市常
五、密切配合相關(guān)各部門(mén)做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀(guān)念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀(guān)念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調度和指揮，積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jì)但是也存在很多困難和問(wèn)題:
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿(mǎn)的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現不了特色服務(wù)。
2、規章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場(chǎng)變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專(zhuān)業(yè)管理人才，對現有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴重脫落現象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會(huì )議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內的娛樂(lè )部設施不全，很多客人有需求都不能滿(mǎn)足。
7、山莊沒(méi)有很吸引人的項目的.大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè )設施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jì)效考核的重要表現方式。
2、根據季節變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
3、規范建制補充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開(kāi)展生態(tài)養殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉變。
4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶，形成真正的農家風(fēng)味，運用山上眾多的材木，從而節約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實(shí)現餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。
20ＸＸ年工作雖然取得了一定的成績(jì)，但是我們不會(huì )驕傲、松懈、怠慢，20ＸＸ年的工作將更加艱巨。我們會(huì )發(fā)揚成績(jì)，并以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，努力完成全年各項工作任務(wù)。我們有信心在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，xxxx酒店的明天將更加輝煌。
年終工作總結 篇2
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的。年終之際，現對過(guò)去一年的工作匯報如下：
一、工作內容，對公司的貢獻
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習與成長(cháng)。全年銷(xiāo)售處BASICA，AK，DYNIMATE，JAMES，CANSTAR等重要客戶(hù)保持穩定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。（老客戶(hù)CORWIK定單相對較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為打下基礎。堅信會(huì )拿到我們想要的）。
對于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時(shí)出運，促使順利收匯。
二、自己的成長(cháng)與突破、變化
進(jìn)一步規范自己的.工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，工作體會(huì )對以后的工作方式和細節則進(jìn)一步完善。
三、自己的不足及需要改進(jìn)的地方
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當然，這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4、面對來(lái)自大江南北的客戶(hù)，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習慣，工作節奏）以便給予更周到的服務(wù)。
四、對公司的意見(jiàn)與建議
我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像E882每次做大貨，都會(huì )有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠(chǎng)比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我OK了。如果換個(gè)服裝廠(chǎng)，結果誰(shuí)也不敢保證了�，F在許多領(lǐng)域出現的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶(hù)的選擇性增強。對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品________的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強，所以客戶(hù)的購買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現實(shí)。對此，我們要準確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
年終工作總結 篇3
過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現將過(guò)去一年的工作情況總結如下：
一、 思想政治表現，品德修養及職業(yè)道德方面
一年來(lái)本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作按時(shí)完成。
二、日常工作方面
我的工作崗位是車(chē)間統計主要負責統計并匯報車(chē)間每天的生產(chǎn)情況。近一年來(lái)，通過(guò)每天對質(zhì)量記錄的整理、分析基本上能及時(shí)的向上級領(lǐng)導匯報各類(lèi)生產(chǎn)數據。除此以外，就是收集各類(lèi)生產(chǎn)數據對生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，這事一項長(cháng)期而艱巨的工作。通過(guò)對成本的.核算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益。
三、加強自身學(xué)習、提高業(yè)務(wù)水平
我從事工作的時(shí)間將近五年，但自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距，不過(guò)我能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習，能踏實(shí)、認真地做好本職工作，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng )開(kāi)新篇章！
四、存在的不足
一年來(lái)本人能敬業(yè)愛(ài)崗，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)但也存在一些問(wèn)題和不足：
1、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
2、有些工作還不夠仔細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
3、自己的理論水平有待進(jìn)一步提高。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自已工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。
還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
年終工作總結 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
你們好！轉眼間，來(lái)到公司已有一年多了。在這為期一年多的供職期間，領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)、同仁的教導，使本人在心理上頗受感動(dòng)，精神上頗受鼓舞。和諧的公司氛圍，催生我上進(jìn)；以人為本的理念，促使我們勃發(fā)。
結合本人所感所悟、公司實(shí)際，現將綜合情況匯報如下：
好的方面：
�。ㄒ唬┬膽B(tài)端正，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能。
從一名軍人到一名地方青年，深知自身與同齡人之間的差距；兩年的部隊生活的洗禮，再一次重新定位了人生的航標；被封閉兩年的我，更加明白了學(xué)習知識和掌握技能的.的重要性。自到公司供職以來(lái)，為盡快適應社會(huì )步伐，彌補個(gè)人差距，掌握一技之長(cháng)，本人在生活、工作、學(xué)習中不敢有絲毫懈怠，始終不斷學(xué)習相關(guān)理論知識，跟著(zhù)公司同事一起下工地，每去返一次工地，同事都會(huì )對每一個(gè)系統及其功能原理、操作方法給予我細心講解，使我也收獲頗多，在此也深表感謝。
�。ǘ﹫F結同事，強化自身責任意識，順利完成各項任務(wù)。
為公司的一員，我備感欣慰。公司同事的理論水平和操作技能，初出茅廬的我無(wú)法比擬，公司有了他們的關(guān)愛(ài)和教導，我的明天也將和他們一樣精彩；同事的寬厚與豁達，營(yíng)造了公司上下和諧的氛圍，成為其中一員，我深感榮幸；同事的忠誠和孜孜的教誨，讓我學(xué)習之余，感受到了奉獻的快感。在這種和諧氛圍的環(huán)境下，進(jìn)一步加強團結，吸取他人精華，揚長(cháng)避短，樹(shù)立較強的責任心和事業(yè)感，努力完成各項任務(wù)，從而推動(dòng)公司全面建設又好又快發(fā)展。
�。ㄈ├^續保持和發(fā)揚不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，確實(shí)做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行，為實(shí)現人生價(jià)值而奮斗。
隨著(zhù)社會(huì )的高速發(fā)展，競爭形勢的日益嚴峻，學(xué)習和掌握知識、技能已經(jīng)變得刻不容緩了。公司有數位資歷深厚的同事；更有眾多樂(lè )于助人之士，給我學(xué)習、工作創(chuàng )造了良好的機會(huì )，為更加熟悉的掌握業(yè)務(wù)技能創(chuàng )造先天的優(yōu)勢，更為事業(yè)成功構建了平臺。
主要工作業(yè)績(jì)：
1、一至三月，陪同他人完成八街衛生院污水處理安裝調試；
2、四至五月，配合滇池水站安裝；
3、六月完成、cod設備安裝調試；
4、八月份，伙同完成設備安裝調試；
5、九至十一月，完成設備安裝及調試；
6、十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以順利開(kāi)展；
存在不足：
1、理論知識掌握還不夠深入，業(yè)務(wù)技能學(xué)習還不夠透徹，不夠全面，獨立完成任務(wù)能力還需加強；
2、溝通能力還不夠強，社會(huì )知識掌握還有所欠缺。
下一步打算：
1、進(jìn)一步加大學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識力度，深入掌握知識和業(yè)務(wù)操作技能；
2、加強工作溝通、協(xié)調能力的培養，使自己向復合型人才發(fā)展；
3、繼續強化自身職責意識，恪守公司規章制度，團結公司同僚，繼續推進(jìn)公司向前發(fā)展。
適逢春節來(lái)臨之際，祝愿公司同事身體健康、合家幸福、萬(wàn)事如意，祝愿公司更上一層樓。
除此，對公司所有員工深表謝意，感謝你們對我一如既往的幫助，感謝你們對我掏心擲俯的關(guān)愛(ài)，感謝你們對我孜孜不倦的教悔和提攜。
以上是我加入公司一年多所感所悟，如有不適，望領(lǐng)導給予批評、指正為謝！
以上是由范文大全為大家整理的企業(yè)年終工作總結，希望對你有幫助，如果你喜歡，請繼續關(guān)注范文大全。
年終工作總結 篇5
，在局各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心、支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)的完成了本職工作，也順利地完成了領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為進(jìn)一步做好各項工作打下了良好的基礎。來(lái)__這七個(gè)多月的時(shí)間，期間有喜樂(lè )，也有哀愁，但更多的是心存感激，因在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識，技能與方法，還學(xué)習到了如何做人，怎樣為人處事，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生�，F將我一年來(lái)的工作總結如下，如有不妥之處請領(lǐng)導批評指正：
一、認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
1、學(xué)習了__的相關(guān)政策和制度，努力提高自己的理論知識，能?chē)栏駡绦悬h的路線(xiàn)、方針、政策，遵守各項規章制度，嚴格要求自己。
2、結合實(shí)際工作，努力學(xué)習了與工作相關(guān)的`各種知識，比如與公文寫(xiě)作，word和excel的應用的相關(guān)知識，以便能更好地做好本職工作。通過(guò)學(xué)習、實(shí)踐、思考，自己的思想素質(zhì)和工作能力都得到了一定的進(jìn)步。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
這七個(gè)月以來(lái)，我牢固樹(shù)立了"凡事無(wú)小事"的思想，盡職盡責，努力工作。
1、是熟悉本職工作，盡量做好本職工作。在工作之余，我通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對辦公室工作的了解，使自己能夠做好工作。
2、是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。在工作中，我堅持做到了"四個(gè)不讓"，不讓領(lǐng)導交辦的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓辦公室的形象在我這里收到損害。
3、是注意形象。辦公室是我們局的一個(gè)窗口，無(wú)論是接電話(huà)還是迎來(lái)送往，我都時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到房管局的形象。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。在做好本職工作的前提下，服從領(lǐng)導安排。對工作上的事，雖然我不是房管局的正式員工，但我一直堅持用正式員工的言行來(lái)要求自己，對任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自到__工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導交辦的任何事情，都是在自己力所能及的情況下第一時(shí)間去完成手中的工作。在生活中，堅持正直、謙虛的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同事，以誠待人，做事講原則，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在的問(wèn)題
通過(guò)這七個(gè)多月的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要表現在： 一是對辦公室工作了解還不夠全面；二是對政策、制度的學(xué)習還不夠到位；三是對領(lǐng)導基本上就沒(méi)有匯報過(guò)工作；四是與同事的互動(dòng)交流較少。
這七個(gè)多月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事的指導下，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。，我決心在工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養，多學(xué)習，多思考，多實(shí)踐，力爭把工作做的更好。
年終工作總結 篇6
根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）要求，現公布市發(fā)展和改革委員會(huì )年政府信息公開(kāi)工作年度報告。本年報由（1）概述、（2）主動(dòng)公開(kāi)情況、（3）依申請公開(kāi)情況、（4）政府信息公開(kāi)復議、訴訟情況、（5）存在問(wèn)題和改進(jìn)措施、（6）對年全市政府信息公開(kāi)工作的意見(jiàn)建議、（7）附表等七部分組成。本年報中所列數據的統計期限由xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日止。
如對本年報有疑問(wèn)，請與本單位政府信息公開(kāi)受理機構聯(lián)系。
一、政府信息公開(kāi)工作的基本概況
年，我委著(zhù)力推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作，繼續在門(mén)戶(hù)“政府信息公開(kāi)”專(zhuān)欄上公開(kāi)相關(guān)政府信息。我委進(jìn)一步健全完善政府信息發(fā)布制度，完善工作機制，構建信息平臺，確保政府信息公開(kāi)工作依法、及時(shí)、準確、有序地開(kāi)展，為社會(huì )公眾提供了便捷的政府信息公開(kāi)服務(wù)。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況：
根據《條例》要求，本單位對主動(dòng)公開(kāi)的政府信息進(jìn)行了梳理和編目，年共主動(dòng)公開(kāi)政府信息264條。其中，機構概況類(lèi)信息1條；政策文件類(lèi)信息50條；政務(wù)動(dòng)態(tài)類(lèi)信息14條；行政執法類(lèi)信息48條；其它類(lèi)信息151條。
三、依申請公開(kāi)政府信息和不予公開(kāi)政府信息情況
年，本單位共收到政府信息公開(kāi)申請6件，其中當面申請2件。
在6件政府信息公開(kāi)依申請中，1件告知申請人資料已移至檔案局；1件申請人主動(dòng)撤銷(xiāo)；1件申請人對答復內容不滿(mǎn)意，申請行政復議，經(jīng)協(xié)商后主動(dòng)撤銷(xiāo)，其余3件不屬于本單位信息。
四、政府信息公開(kāi)收費及減免情況
年，本單位沒(méi)有向依申請公開(kāi)對象收取復印、傳真、遞送等任何費用，故也無(wú)減免情況。
五、因政府信息公開(kāi)申請行政復議、提起行政訴訟情況
年，本單位收到行政復議1件，因對信息申請公開(kāi)答復內容不滿(mǎn)意而要求行政復議，經(jīng)協(xié)商后主動(dòng)撤銷(xiāo)。
六、政府信息公開(kāi)存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施
年，我委政府信息公開(kāi)工作穩步推進(jìn)，取得了一定的成效，但還存在著(zhù)信息內容公開(kāi)不夠全面、及時(shí)、反映工作動(dòng)態(tài)的信息較少、公開(kāi)形式不夠豐富等問(wèn)題。為此，我委進(jìn)一步加大政府信息公開(kāi)工作力度，改進(jìn)工作方法，不斷總結積累經(jīng)驗，提高政府信息公開(kāi)工作的質(zhì)量和水平。
在今后的工作中，我們將針對薄弱環(huán)節，采取切實(shí)有效措施認真加以解決，不斷提高我委政府信息公開(kāi)工作水平。
1、加強學(xué)習宣傳。切實(shí)加大宣傳力度，深入宣傳政府信息公開(kāi)工作的基本精神和主要內容，使委內各處室和全體機關(guān)干部職工深刻認識推行政府信息公開(kāi)的重大意義，增強積極推進(jìn)政府信息公開(kāi)的歷史使命感和政治責任感。
2、進(jìn)一步完善各項工作制度。堅持及時(shí)公布和更新信息，重視群眾意見(jiàn)的反饋，吸納合理建議意見(jiàn)，使政府信息公開(kāi)工作置于全社會(huì )的.注視和監督之下，做到公開(kāi)工作有重點(diǎn)、有形式、有載體、有承諾、有實(shí)效。
3、堅持規定，落實(shí)責任。堅持信息公開(kāi)的有關(guān)規定，進(jìn)一步加大領(lǐng)導力度，落實(shí)部門(mén)工作人員的公開(kāi)責任制，按時(shí)開(kāi)展監督、檢查等活動(dòng)。
4、積極開(kāi)展調查研究。全面了解和掌握政府信息公開(kāi)工作的開(kāi)展情況，總結實(shí)踐經(jīng)驗，努力把握公開(kāi)工作的規律性，研究解決公開(kāi)過(guò)程中出現的新情況、新矛盾和一些深層次的問(wèn)題，進(jìn)一步推動(dòng)政府信息公開(kāi)工作上新臺階。
年終工作總結 篇7
一年來(lái)，我院積極爭取黨委的領(lǐng)導和支持，堅持以“四化”建設系統工程為統領(lǐng)，結合實(shí)際抓重點(diǎn)，求實(shí)創(chuàng )新抓亮點(diǎn)，推動(dòng)工作全面發(fā)展，齊頭并進(jìn)。
一、加強領(lǐng)導，確定“四化”建設的具體工程
我院積極爭取黨委的領(lǐng)導、人大監督和政府支持，把“四化”示范院的創(chuàng )建工作列為我縣兩個(gè)文明建設的樣板點(diǎn)來(lái)抓，專(zhuān)門(mén)成立以縣委書(shū)記張永剛為組長(cháng)的創(chuàng )建“四化”綜合示范檢察院領(lǐng)導小組，在檢察院設立辦公室，負責對創(chuàng )建工作的領(lǐng)導和協(xié)調，幫助解決創(chuàng )建過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。
按照《人民檢察院基層建設綱要》和自治區院的要求，我們制定了本院建設“四化”基層檢察院的具體目標：一是在隊伍專(zhuān)業(yè)化上實(shí)施“四個(gè)一”工程，即“一本法律本科文憑、一本汽車(chē)駕駛執照、一本計算機等級合格證和一個(gè)業(yè)務(wù)能手稱(chēng)號”。目前，我院已有再讀和已獲本科以上文憑27人，占全院干警的73%；擁有汽車(chē)駕駛執照32人，占全院干警的86%；已有31人取得計算機等級合格證，占全院干警的82%；18人次被市級以上評為辦案能手。二是在辦案規范化上實(shí)現”三個(gè)一”的管理模式，即”一個(gè)流程圖，將各業(yè)務(wù)部門(mén)的辦案以流程圖的形式固定下來(lái)，使各辦案程序一目了然，既便于辦案操作也便于監督；一套相應的辦案規程，將流程圖的每一個(gè)辦案環(huán)節以制度的形式規范起來(lái)；一套監督與獎懲機制，用于確保辦案的規范化。三是在管理制度化上，采取“兩個(gè)一”的管理模式，實(shí)施一本書(shū)，即將院里的各項管理制度編成一本書(shū)，發(fā)至每一位干警，使每一位干警自覺(jué)學(xué)習和遵守；制定一套量化動(dòng)態(tài)管理機制，努力做到事事有制度，實(shí)現以制度管人管事。四是在辦公現代化上，抓好”四個(gè)一”工作，即一個(gè)運行良好的局域網(wǎng)；一張現代化的辦公桌，我院已為每一位干警配備集計算機、辦公為一體的多功能辦公桌；一臺電腦，目前我院已實(shí)現人手一臺電腦；一套便于操作的辦案、辦公軟件。
我們還規定了創(chuàng )建“四化”的方式、方法、期限、效果及責任措施，詳細規劃了每一階段的`具體目標。明確創(chuàng )建目標責任，將創(chuàng )建工作目標分解到每一個(gè)科室和個(gè)人，實(shí)行嚴格的獎懲制度，對創(chuàng )建活動(dòng)中表現突出、成績(jì)顯著(zhù)的部門(mén)和個(gè)人給予相應的物質(zhì)和精神獎勵；對不達標的，除處以相應的經(jīng)濟處罰外，取消年終評先評優(yōu)資格，從而全面激發(fā)了全院各項檢察工作的活力。
二、突出重點(diǎn)，以“四化”綜合建設樹(shù)業(yè)務(wù)新亮點(diǎn)
一是增強監督意識，規范監督流程，刑事案件的立案監督工作大踏步邁進(jìn)。我院抓住開(kāi)展“強化法律監督，維護司法公正”活動(dòng)的有利契機，提高干警對立案監督工作的認識，克服畏難情緒，改變坐堂辦案、被動(dòng)監督的工作作風(fēng)，主動(dòng)出擊、扎實(shí)有效地做好立案監督工作。建立《立案監督跟蹤卡》、《立案監督案件進(jìn)度表》，及時(shí)主動(dòng)向偵查機關(guān)了解案件的偵查進(jìn)展情況，密切掌握每件立案監督案件進(jìn)展。堅持做到每辦一件立案監督案件都有監督方案、調查提綱、立案跟蹤卡，科領(lǐng)導和院領(lǐng)導嚴格把關(guān)，保證辦案規范化的落實(shí)。如在審查批捕一起盜伐林木案時(shí)，發(fā)現這起案件應屬專(zhuān)屬管轄，即鹿寨森林公安分局才有管轄權，而鹿寨縣公安局平山派出所卻對這起案件立案偵查，明顯不當，遂及時(shí)向公安機關(guān)發(fā)出糾正通知書(shū)糾正了此案。，我院共辦理立案監督案件28件38人，同比上升250%（件）和280%（人），在全市、全區名列前茅。目前，公安機關(guān)已立案22件29人，糾正公安機關(guān)不該立案而立案4件7人，已批準逮捕6件8人，公安機關(guān)提請起訴3件5人，提起公訴2件4人，法院已作有罪判決1件3人，其余案件正在跟蹤監督中。6月，柳州市檢察機關(guān)在該院召開(kāi)立案監督現場(chǎng)會(huì )。
二是積極開(kāi)展“普通程序簡(jiǎn)易化審理”工作，提高辦案效率，節約訴訟資源。圍繞司法公正與效率，完善制作了《刑事案件普通程序簡(jiǎn)易化審理征求書(shū)》、《刑事案件普通程序簡(jiǎn)易化審理建議書(shū)》，制定、落實(shí)與公安機關(guān)、人民法院“簡(jiǎn)化審”工作聯(lián)席會(huì )議制度，確保了辦案程序的規范化。全面貫徹執行區院《關(guān)于在看守所對在押候審人員推行普通程序簡(jiǎn)易化審理宣傳活動(dòng)的通知》的文件精神，制作“簡(jiǎn)化審”宣傳工作流程圖，從刑事拘留到開(kāi)庭審理
年終工作總結 篇8
今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F在就04年的工作情況總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì )務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議，我都積極配合做好會(huì )務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔，我都會(huì )及時(shí)辦妥;下屬機構遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，我都會(huì )解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責，做好本職工作
一年來(lái)，我主要完成了一下工作：
1、文書(shū)工作嚴要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文份。同時(shí)負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。
3)編寫(xiě)辦公會(huì )議材料，整理會(huì )議記錄。每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的執行情況進(jìn)行核對，催收各部門(mén)月度小結、計劃，并擬寫(xiě)當月工作回顧，整理辦公會(huì )議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門(mén)輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹(shù)立系統內外社會(huì )形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報。
4、秘書(shū)工作。
秘書(shū)崗位是一個(gè)講責任心的崗位。各個(gè)部門(mén)的.很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來(lái)，對于各部門(mén)、各機構報送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門(mén)負責。因為這個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開(kāi)展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
一年來(lái)積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會(huì )、全省運動(dòng)會(huì )、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。
一年來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
年終工作總結 篇9
在各位領(lǐng)導和全體教職工的期盼中，學(xué)院在金色的季節中收獲了喜悅，邁上了一個(gè)新的臺階。隨著(zhù)學(xué)院的正式成立，學(xué)院的各項工作也有了新的要求，為了適應新的要求和迎接新的挑戰，中專(zhuān)部學(xué)生科將根據院領(lǐng)導和主管領(lǐng)導的要求實(shí)施“以人為本”，不斷提高管理水平，建立高素質(zhì)的管理隊伍，堅持“三個(gè)一切”的工作原則，以全面提高學(xué)生素質(zhì)為目的，切實(shí)開(kāi)展關(guān)愛(ài)教育和誠信教育，扎實(shí)做好各項工作，不斷完善各項德育管理制度，培養學(xué)生優(yōu)良的思想品德和行為習慣，為在校學(xué)生的學(xué)習、生活創(chuàng )造良好的氛圍，努力開(kāi)創(chuàng )學(xué)生工作的新局面�，F將度我科工作總結如下：
本年度工作新思路
20××年，學(xué)院成立之初，因工作需要新建中專(zhuān)部學(xué)生科，我科成立伊始，全體同仁為盡快開(kāi)展工作，打開(kāi)局面。根據學(xué)院中專(zhuān)學(xué)生特點(diǎn)和我科現有資源，制定以下工作思路
一、組建和諧、上進(jìn)、有責任感的學(xué)生管理隊伍。
1、七月底根據學(xué)院用人體制，通過(guò)本人申請；科室考察；分管領(lǐng)導審核，建立學(xué)生科工作人員管理隊伍，開(kāi)展提高思想認識為主題的學(xué)習等工作，培養科室人員遵紀守法的意識。創(chuàng )造和諧、團結、甘于奉獻的科室工作人員隊伍；
2、八月中旬組建學(xué)生科班主任隊伍，開(kāi)展班主任學(xué)習的職責工作，著(zhù)力提高班主任隊伍的工作大局觀(guān)念和敬業(yè)精神，為學(xué)生日常管理和思想教育工作奠定基礎。
二、完善日常管理機制，提高工作效率。
進(jìn)一步明確崗位職責，提高工作效率和管理水平；加強行政事務(wù)的管理，嚴格考勤制度，加強階段工作考核；提高服務(wù)意識，要為教師和學(xué)生做出表率，要為教師和學(xué)生做好服務(wù)工作，努力要讓我院師生員工滿(mǎn)意。
三、實(shí)現管理的網(wǎng)絡(luò )化，加強管理的服務(wù)性。
1、做好科室網(wǎng)頁(yè)制作和資料更新；
2、做好班主任及班級考核工作，以及優(yōu)秀班主任評選工作；
3、健全、完善和貫徹各項學(xué)生管理制度，全面提高管理效能；
4、加強科室建設，增強服務(wù)意識、提高工作效率；5、完成學(xué)院分配給中專(zhuān)部學(xué)生科的其它工作。
四、做好學(xué)院各部門(mén)的協(xié)同工作。
最近工作采取新措施
針對我院中專(zhuān)學(xué)生的現狀，結合我科班主任的.工作特點(diǎn)，我科制定了以下措施：
1、嚴格執行學(xué)生日�？记谥贫�；
要求做到班主任和學(xué)生會(huì )雙重檢查，學(xué)生請假必須有班主任簽字和學(xué)生科蓋章方可生效。學(xué)生擅自離校的，班長(cháng)必須在最短時(shí)間內報告班主任。超過(guò)一天不歸者，班主任要及時(shí)上報科長(cháng)并通知學(xué)生家長(cháng)。辦公室干事、班主任、學(xué)生會(huì )要不定期、不定時(shí)進(jìn)行檢查、抽查。對學(xué)生宿舍日報和學(xué)生考勤情況上報不真實(shí)者，給予學(xué)生本人、舍長(cháng)、班長(cháng)、班主任通報批評，取消學(xué)生本人本學(xué)年度評優(yōu)資格。由于學(xué)生干部嚴重失職導致學(xué)生發(fā)生重大安全事故的，要給予撤銷(xiāo)職務(wù)及相應紀律處分。
2、建立突發(fā)事件信息反饋網(wǎng)絡(luò )和應急預案；
�。�1）、建立突發(fā)事件信息反饋網(wǎng)絡(luò )。各班要建立由學(xué)生個(gè)人——班級（班長(cháng)、團支書(shū)）——班主任——值班干事組成的信息反饋系統，確保信息反饋渠道及時(shí)、準確、暢通。
�。�2）、建立突發(fā)事件應急預案。學(xué)生科及時(shí)發(fā)現具有前瞻性、預警性的信息，迅速收集、傳遞和上報，并負責協(xié)調、處理學(xué)生可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)性事件。發(fā)生突發(fā)事件后，要及時(shí)、有效地進(jìn)行處理，避免事態(tài)的進(jìn)一步蔓延擴大，并通過(guò)信息反饋網(wǎng)絡(luò )及時(shí)上報學(xué)生科，由科長(cháng)在第一時(shí)間上報主管院領(lǐng)導。
3、針對上課期間睡覺(jué)、玩手機、說(shuō)話(huà)學(xué)生較多的的情況，實(shí)行干事、班主任雙重不定時(shí)抽查，一旦發(fā)現，及時(shí)對學(xué)生批評教育，以保證教學(xué)程序順利進(jìn)行。
4、禁止校外租房和夜不歸宿制度。嚴禁學(xué)生在校外租房和夜不歸宿，違者給予記過(guò)以上處分，并告知學(xué)生家長(cháng)。
5、根據學(xué)校實(shí)際，將校園衛生治理工作進(jìn)行細化，分級管理，劃片打掃，依據“誰(shuí)打掃，誰(shuí)負責”的原則將全校劃分若干個(gè)責任區，確定責任人，做到責任明、界限清；每個(gè)責任區責任人各負其責，各司其職，使衛生工作時(shí)時(shí)在抓，抓得落實(shí)，處處在抓，抓有成效，人人在抓，成績(jì)顯著(zhù)。
6、安排班主任在開(kāi)學(xué)初始積極與學(xué)生家長(cháng)進(jìn)行初次溝通，掌握學(xué)生家庭基本情況，學(xué)生的身體健康狀況，并記錄在冊。
7、安排科室干事、班主任并組織學(xué)生會(huì )成員定期對學(xué)生儀容儀表進(jìn)行檢查。
8、強化“首問(wèn)制”意識，凡是當天出現的問(wèn)題力求當天解決，特別是對學(xué)生中出現的突發(fā)事件要處理及時(shí)，不留后遺癥。對家長(cháng)來(lái)訪(fǎng)，，反映情況要及時(shí)處理，做到匯報、登記、處理方案、處理結果、再匯報、問(wèn)題反饋一條線(xiàn)。
9、督促班主任做到“三進(jìn)”，即進(jìn)教室、進(jìn)宿舍、進(jìn)活動(dòng)場(chǎng)所�！叭霈F”，即出現在學(xué)生學(xué)習有困難、行為有偏差、生活有困難的學(xué)生中。
10、定期與班主任及部分學(xué)生進(jìn)行溝通，及時(shí)發(fā)現工作中的不足并予以改進(jìn)。及時(shí)矯正部分學(xué)生的畸形心理，做好學(xué)生心理健康、介入、疏導教育工作，增強學(xué)生的抗挫能力和適應社會(huì )能力。
本年度取得的新成績(jì)
1、通過(guò)形式多樣的思想教育和主題班會(huì )使學(xué)生思想素質(zhì)有所提高，整體精神面貌得到改善；
2、課堂秩序有所好轉，上課期間學(xué)生睡覺(jué)現象明顯減少，課堂氣氛活躍，學(xué)生學(xué)習積極性有所提高；
3、學(xué)生自覺(jué)維護校園環(huán)境衛生，愛(ài)護校園公共設施，自覺(jué)做到不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫(huà)、亂張貼。營(yíng)造人人愛(ài)衛生、講衛生，人人愛(ài)校園的良好氛圍，創(chuàng )造宜人環(huán)境；
4、學(xué)生曠課、遲到、請假現象減少，出勤率得到基本保證；
5、通過(guò)加強教育和管理，本學(xué)期空堂課和晚自習自習紀律良好；
6、完成了1200多名級中專(zhuān)學(xué)生助學(xué)金信息上報數據輸入工作；
7、多次組織學(xué)生進(jìn)行舉行義務(wù)勞動(dòng)，改善校園死角衛生狀況；
8、積極組織學(xué)生開(kāi)展各種文體活動(dòng)，如中專(zhuān)部兵乓球比賽、校園歌手大賽、學(xué)院爬上比賽、學(xué)院籃球賽等，并且在學(xué)院男子籃球聯(lián)賽中獲得冠軍。
20××年度主要工作計劃
1、進(jìn)一步完善輔導員工作制度，提高輔導員思想素質(zhì)、工作責任感和積極性；組織班主任定期進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，努力實(shí)現好方法大家用，有問(wèn)題大家解決；
2、繼續加強學(xué)生素質(zhì)教育，完善學(xué)生日常管理制度，尋求新方法努力提高管理質(zhì)量；
3、做好學(xué)生就業(yè)動(dòng)員、組織報名工作，配合就業(yè)部門(mén)完成級學(xué)生就業(yè)安排工作；
4、根據就業(yè)辦整體部署做好09級學(xué)生離校工作，以及后期相關(guān)工作；
5、針對09級個(gè)別問(wèn)題學(xué)生建立檔案，做好分析工作，并制定有針對性實(shí)施方案，為以后面對問(wèn)題學(xué)生準備第一手資料；
6、準備迎接級分校學(xué)生到校本部學(xué)習，展開(kāi)新學(xué)年新一輪學(xué)生管理工作。
7、根據學(xué)工部學(xué)生公寓管理規定，制定具體公寓管理制度和切實(shí)可行的措施進(jìn)行公寓管理，改善公寓現有管理現狀。
回顧20××年來(lái)的中專(zhuān)學(xué)生管理工作：有取得成績(jì)的喜悅，也有工作失誤帶來(lái)的遺憾；有令人難忘的美好時(shí)刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間——————通過(guò)總結使我們確確實(shí)實(shí)地感到：今天的成績(jì)不能令人自滿(mǎn)，遺憾和失誤會(huì )使人明天更聰明；苦惱總是短暫的，只有付出艱辛和努力才能創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)。
年終工作總結 篇10
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己這半年多在居然之家所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有太多的感慨，有太多的驚喜，雖然沒(méi)有太多的業(yè)績(jì)，但多了一份鎮定、從容的心態(tài)。
在這7個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和工作環(huán)境，有經(jīng)驗的領(lǐng)導前輩給我指導，帶著(zhù)我前進(jìn)；他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們受益匪淺，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。
回顧歷程收獲和感觸頗多主要有一下幾個(gè)方面：
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。
在每天的工作中不斷學(xué)習日常管理事務(wù)通過(guò)學(xué)習管理員工作流程了解到一名合格的管理員所要具備的各項基礎工作能力。在居然之家工作首先要明確的是自己是一個(gè)居然人我們工作過(guò)程代表的是居然之家的形象我們的工作結果代表的是居然之家的利益。時(shí)刻銘記要做一名合格的管理人員在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂(lè )和鼓勵的人。
2、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。
商場(chǎng)是一個(gè)人員很復雜的交際地點(diǎn)而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營(yíng)秩序要求每個(gè)商戶(hù)做到不準在賣(mài)場(chǎng)吸煙、吃東西、導購員串崗聊天等，對于管理不能有特殊，只有公平處理每件事才能讓所有人都信服。
3、只有堅持原則落實(shí)制度才能提高業(yè)績(jì)。
在平時(shí)的日常工作中，經(jīng)常會(huì )遇到比較棘手的商戶(hù)或者顧客，剛開(kāi)始由于自己是新手，做事有點(diǎn)縮手縮腳，但是在與領(lǐng)導溝通后，領(lǐng)導告訴我只要按照居然之家各項工作規定辦，手段強硬點(diǎn)就沒(méi)問(wèn)題，所以在后來(lái)的工作中，我秉承工作中居然之家利益為先，售后中向顧客傾斜為原則，認真處理各項事務(wù)，效果突出。在會(huì )后認真閱讀會(huì )議紀要，領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的會(huì )議精髓，在工作中將領(lǐng)導的各項指示落實(shí)到實(shí)處，才能提高自己的工作業(yè)績(jì)。
4、只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。
每天上班我都會(huì )提前15分鐘到辦公室，做好一天的工作計劃，調整好自己的心情，不會(huì )把一些負面的情緒帶到一天的工作中，我的工作理念就是快樂(lè )工作，面對每一個(gè)人都是面帶笑容，有商戶(hù)說(shuō)：“為什么每天看到你都是那么高興？”我說(shuō)：“我開(kāi)心的工作，就可以帶動(dòng)你開(kāi)心的工作！”每天保持好良好的工作狀態(tài)才能有高的工作效率，才能更好的完成各項工作。
業(yè)務(wù)部是一個(gè)充滿(mǎn)激情的團隊，在這個(gè)團隊中，我會(huì )全心全意做好自己工作，我會(huì )和大家一起并肩作戰，最后一起分享完成任務(wù)的喜悅。我要積極的學(xué)習，努力總結問(wèn)題，為今后的挑戰做好準備。
以下就是我在工作中遇到的問(wèn)題及解決方案：
1、管理手法比較生硬，管理力度不夠到位。在平時(shí)的工作中，有的商戶(hù)滑膩，違反賣(mài)場(chǎng)規定時(shí)喜歡找理由，有時(shí)我處理問(wèn)題硬搬工作規程，這樣既達不到處理問(wèn)題效果，也會(huì )被商戶(hù)埋怨，所以有些問(wèn)題要學(xué)會(huì )軟硬兼施，將問(wèn)題給商戶(hù)解釋清楚，以罰款不是目的為原則，
不能死套規定，能解決問(wèn)題的`手段才是好手段，能達到效果的管理才是有力度的管理。
2、表達方式過(guò)于簡(jiǎn)單表達不能完全達到效果。當我表達一個(gè)問(wèn)題時(shí)，只是把問(wèn)題闡述清楚，將要達到的效果告訴商戶(hù)，但是商戶(hù)有時(shí)不會(huì )重視，所以當說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題時(shí)，要舉例子，講道理，比如顧客投訴xx品牌，當時(shí)店面于顧客已經(jīng)協(xié)商好了時(shí)間去解決，但是到了約定時(shí)間還未處理，導致顧客再次投訴，但是在2次投訴之前積極與顧客溝通就不會(huì )產(chǎn)生顧客的2次投訴，既不會(huì )引起顧客發(fā)火，也有利于問(wèn)題的處理。這樣的表達更能讓商戶(hù)明白如何避免2次，才能達到避免投訴升級的效果。
3、缺乏計劃，缺少保安排。
4、對客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應并回復；對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性，否則失去繼續交談的機會(huì )。
5、報價(jià)表，報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )再理會(huì )。
年終工作總結 篇11
最敬愛(ài)的夫人:
過(guò)去的一年中，我在您的直接領(lǐng)導下，在岳父岳母的英明指導下，在大小姨子的集體關(guān)懷下，遵照您的指示，按照您的部署，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，摸爬滾打、積極進(jìn)取，各項家庭工作均取得顯著(zhù)成效。據統計，至去年底，咱家的銀行存款、股票市值、固定資產(chǎn)三項指標分別比前年增長(cháng)了18％、19％、20％。超額完成了去年初制定的“三項指標增幅要達到12％”的任務(wù)，同時(shí)咱家還被本胡同評為“五好家庭”，我被本樓道評為“最稱(chēng)職老公”，您則光榮當選“最幸福太太”，實(shí)現了物質(zhì)文明、精神文明的雙豐收。
現將本人一年來(lái)的工作情況總結如下:
一、以“服務(wù)夫人”為工作重心，抓好家庭日常工作。
二、以“夫人旨意”為工作重點(diǎn)，抓好家庭經(jīng)濟建設。過(guò)去的一年中，我認真貫徹夫人去年初作出“要把家庭經(jīng)濟搞上去”的.重要指示，采取得力措施，加大工作力度，狠抓經(jīng)濟建設，終有所成，家庭三項經(jīng)濟指標均比前年大幅度增長(cháng)。
我的主要做法是: K
1、嚴格遵守財經(jīng)紀律。去年，我不折不扣地執行了工資、獎金等主營(yíng)收入悉數上交，再由夫人回撥零用錢(qián)的收支兩條線(xiàn)政策，其余副業(yè)收入納入預算資金管理，向夫人打報告審批使用，在過(guò)去的一年中，由于我財經(jīng)紀律，做到了不截留挪用，不擠占亂花，不隱瞞收入，不設小金庫，使夫人總攬大權的地位得到了進(jìn)一步鞏固，家庭收入管理規范，資金專(zhuān)項使用。
2、厲行個(gè)人節約，注重自我節流.過(guò)去的一年中，我戒煙、戒酒、戒茶、戒零食、戒請客，總之，將個(gè)人吃穿用度費用降至最底，每月零用錢(qián)均有剩余，積蓄一定時(shí)日，購買(mǎi)首飾、衣物若干贈于夫人，既增加家庭固定資產(chǎn)，又給夫人帶來(lái)驚喜，一舉兩得。
3、積極探索，廣開(kāi)財路.一是充分發(fā)揮自身所長(cháng)，筆耕不輟，投稿報刊、雜志賺取稿費。二是深入領(lǐng)會(huì )《麻將致勝大全》要點(diǎn)，掌握致勝技藝，與同事親友小賭怡情，勝多負少，小有斬獲.三是苦心鉆研炒股方法，向夫人申請專(zhuān)項資金投身股海，一級市場(chǎng)守株待兔，二級市場(chǎng)低買(mǎi)高賣(mài)，一年下來(lái)贏(yíng)利頗多。
三、以“夫人喜好”為出發(fā)點(diǎn)，抓好家庭安定團結。過(guò)去的一年，我始終以“夫人喜好”為標準，一切聽(tīng)從夫人，聽(tīng)從夫人一切，不斷規范自身行為，搞好家庭安定團結，主要有:
1、婚前死黨小黃、小李、小謝、小軍、小楊諸人一向好吃懶做，行事全無(wú)章法，經(jīng)常來(lái)家騙吃騙喝，以夫人不喜，我遂將彼等列入損友名單，遂一割袍斷義，中斷往來(lái)(注:小李因欠我債務(wù)的緣故，暫還保持聯(lián)系)。
2、過(guò)去我好吸煙，一天兩包不在話(huà)下，夫人惡之，去年伊始，我便痛下決心，誓與煙絕.如今，癮來(lái)時(shí)，我至多點(diǎn)蚊香一支嗅其味以解饞.
3、去年我看望父母次數多于看望岳父岳母一次，夫人不悅，去年我遂積極整改，以實(shí)際行動(dòng)糾正偏差，據統計，至去年底，我看望岳父岳母次數超出看望父母次數兩次，在時(shí)間總量上超出45分鐘，在孝敬財物總額上超出21元人民幣。
4、央視主持人劉儀偉，風(fēng)格清新，廚藝一絕，夫人愛(ài)甚，視為新好男人，我遂理一板寸頭，學(xué)一口鳥(niǎo)腔普通話(huà)，苦研《天天廚藝》菜譜，每日推出一樣特色小菜。
由于我緊緊把握“夫人永遠是對的，如果夫人錯了，我請參照上句執行”的方針，認真貫徹“打不還手，罵不還口，夫人一腳踹過(guò)來(lái)，我就躲著(zhù)走”的基本原 則，家庭安定團結局面一派大好，夫妻相敬如賓，居家氣氛溫馨。在過(guò)去的一年 里，我主持家庭日常工作雖取得一定成績(jì)，但離夫人的要求仍存在大小差距，如:工 作主觀(guān)能動(dòng)性還有待加強，工作前瞻性不足;工作尚存在畏難情緒等，在新的一年中，我將克服缺點(diǎn)、發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，在鞏固去年成績(jì)的基礎上，百尺竿頭更進(jìn)一步，使咱家的生活水準芝麻開(kāi)花節節高，夫妻恩愛(ài)此情綿綿無(wú)絕期。
年終工作總結 篇12
進(jìn)入公司已經(jīng)一年了。在公司的這段日子里，我學(xué)會(huì )了很多，也成長(cháng)了很多。這一年來(lái)，我始終抱著(zhù)對地產(chǎn)廣告工作的熱誠和希望成為一名資深廣告人的決心，一方面主動(dòng)學(xué)習地產(chǎn)廣告的專(zhuān)業(yè)前沿學(xué)問(wèn)，另一方面認真完成自己的工作，為了更客觀(guān)深入到到剖析自我，讓公司了解自己，現將工作狀況總結如下：
一、個(gè)人工作成果總結
進(jìn)入公司的這段時(shí)間里，我先后參預過(guò)嘉定盛創(chuàng )企業(yè)家園、無(wú)錫長(cháng)江國際二期、青島幸福之城、常熟虞山尚園等項目的操作，以及若干提案項目，至今我照舊記得青島黃島項目的提案是我進(jìn)入公司的第一項工作。前一階段的工作我對自己的締造性還是比較滿(mǎn)意的；現階段我執行的項目主要是無(wú)錫長(cháng)江國際二期、常熟虞山尚園，在執行這兩個(gè)項目期間，我努力向各位策劃、文案前輩們學(xué)習，踏實(shí)肯干，付出總有回報，長(cháng)江國際二期與虞山尚園目前進(jìn)行尚算順當，這也是我個(gè)人比較滿(mǎn)意的地方。當然這與其他各位同事和本部門(mén)文案指導的不懈努力以及大家的親熱協(xié)作是分不開(kāi)的。
二、工作中的不足之處及分析
在各項目運行期間，我始終保持著(zhù)虛心學(xué)習和認真努力的態(tài)度。但照舊在實(shí)施過(guò)程中消逝了問(wèn)題。首先，我對項目的把控力氣還有待提高，我要提高文字精確度，以削減文案指導的修改次數。當然，這也有賴(lài)于我閱歷的積累，所以我要求自己在最短的時(shí)間內盡快對工作熟稔起來(lái)，平常多問(wèn)多看多學(xué)多寫(xiě)；其次，我對自己的工作缺乏規劃和方向性的統籌，在寫(xiě)文案的過(guò)程中總是想到哪里寫(xiě)到哪里，導致思維有時(shí)會(huì )過(guò)于發(fā)散或過(guò)于狹隘，經(jīng)后我要留意工作方法，提高工作效率。
三、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)總結和簡(jiǎn)潔分析
長(cháng)期以來(lái)，我對自己的工作力氣和學(xué)習力氣都很有信念。聰慧自信是我的優(yōu)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作磨練，我充分熟識到，廣告行業(yè)的博大精深和自己在力氣、閱歷方面的不足，我必需承認，我的力氣亟需進(jìn)一步提高。為了彌補自己的不足，我應當留意彌補自己不夠勤奮的缺點(diǎn)，向各位文案前輩學(xué)習，時(shí)時(shí)刻刻留意吸取身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，時(shí)時(shí)刻刻留意對工作加以琢磨思索，才能更精彩的完成工作。
四、本部門(mén)存在的最關(guān)注的問(wèn)題，產(chǎn)生緣由及建議
個(gè)人認為本部門(mén)的問(wèn)題在于心態(tài)和工作熱忱。開(kāi)發(fā)商的態(tài)度以及項目的各項指標導致了某些時(shí)候對工作的無(wú)所適從，長(cháng)期的壓力和緊迫也導致了對工作某種程度的麻木。在將來(lái)的工作中，我們應當平衡心態(tài)，從心底欣賞所操作的`項目，從心底寵愛(ài)自己的工作，才能找到工作的動(dòng)力。另外工作中的協(xié)調與溝通也很重要，各項目的工作人員要負起責任，在交代工作時(shí)要的確確定，明確開(kāi)發(fā)商意圖和時(shí)間結點(diǎn)。
五、個(gè)人自我定位，進(jìn)展規劃和目前瓶頸
對于目前的我來(lái)說(shuō)，只不過(guò)是一個(gè)地產(chǎn)界的初級文案。我還有許多需要學(xué)習和提高的地方。我要盡快突破自己閱歷不足的工作瓶頸，爭取在明年到來(lái)之前成為一個(gè)合格的文案工。
六、個(gè)人工作目標和具體行動(dòng)方案
對我來(lái)說(shuō)，目前最迫切的是提高自己對文字的把控力氣，力求做出的文案快，準，為求做到這一點(diǎn)，我要在年底之前對全部工作內容熟稔起來(lái)，更加勤奮的向文案指導和各位前輩同仁學(xué)習閱歷技能。并且，在將來(lái)的一年中，我要加強擴展自己的學(xué)問(wèn)層面和深度，盡可能多的參預項目工作，完善自身專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)體系，爭取在明年5月之前成為一名稱(chēng)職的資深文案。
最終，再次感謝領(lǐng)導對我的信任，使我可以成為公司的一員，還有我的文案指導和各位地產(chǎn)廣告界的前輩同仁，我在這里學(xué)到的一切都是大家關(guān)懷的結果。
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