銷(xiāo)售年終工作總結（精）
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇1
20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里，我通過(guò)努力的工作，在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習到更多，借此機會(huì )，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。針對過(guò)去一年，我對自己的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的`工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時(shí)總結工作得失
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結過(guò)去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇2
剛剛過(guò)去的xx年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿(mǎn)完成了xx年各項指標。時(shí)值歲末年初，今天，我們歡聚一堂。在此，我謹代表山莊為山莊的運營(yíng)發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝！
我們山莊運營(yíng)已一年有余，我們的業(yè)績(jì)、工作效率、工作質(zhì)量都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。各主管部門(mén)分別都作了xx年工作總結匯報，對xx年工作思路也做了安排，其目的是總結過(guò)去，分析現在，規劃將來(lái)，我表示完全同意。過(guò)去的一年中，全體員工在管理班子的帶領(lǐng)下，齊心合力，共同協(xié)作，取得了長(cháng)足的進(jìn)步和卓越的業(yè)績(jì)，圓滿(mǎn)完成了xx年各項指標.我們繼續保持開(kāi)拓創(chuàng )新和勇于進(jìn)取的`工作作風(fēng)，帶領(lǐng)全體員工開(kāi)拓美好的未來(lái)。
當然，在感受成功喜悅的同時(shí)，我們也要清醒并深刻的認識到，在過(guò)去的一年工作中自身存在的不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如：管理上需要加強；員工各個(gè)方面素質(zhì)與能力要不斷提高；加強員工的團結意識的規范工作范疇，做到各司其職，各轄其司；禮節和文明禮貌要加強培訓；團隊的服務(wù)質(zhì)量有待提高；管理人員之間的溝通協(xié)作力的進(jìn)一步提升；招聘及留住新員工；建立完善的培訓及考核制度；全員績(jì)效考核的獎罰制度需要落實(shí)；加強山莊文化建設；抓好山莊運營(yíng)發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們xx年工作重點(diǎn)，進(jìn)行布置安排，并落到實(shí)處，
工作總結
我們在肯定成績(jì)，反思過(guò)去的同時(shí)，要認真目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢。我們要推出激勵機制，豐富人力資源，穩定現有員工，引進(jìn)人才，增強團隊的凝聚力，穩定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源后，拓展山莊的運營(yíng)模式，實(shí)現運營(yíng)多元化。
xx年，我們迎來(lái)了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅游聯(lián)盟已達成合作伙伴，我們的客源逐漸增多，對我們山莊的發(fā)展趨勢有美好的前景。同時(shí)，山莊有你們這樣一支團結向上，富有戰斗力，勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏，并肩進(jìn)，我深感驕傲。
xx年，面臨新的機遇，新的挑戰，我堅定不凝，自身不斷的完善，提升服務(wù)品質(zhì)，拓展山莊運營(yíng)模式。我們勢必在新的起點(diǎn)，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來(lái)，團結一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件小事，快快樂(lè )樂(lè )的生活，用我們勤勞的雙手去創(chuàng )造一個(gè)美好的未來(lái)。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇3
時(shí)間一年復一年，但工作卻越來(lái)越難。在20xx年的歲月里，因為不少工作外的原因，市場(chǎng)從年初開(kāi)始就動(dòng)蕩不安，這場(chǎng)危機不僅給我們銷(xiāo)售的工作帶來(lái)了麻煩，對xx公司，甚至對于整個(gè)市場(chǎng)都是一次嚴重打擊！面對那樣的情況，我們在工作中一時(shí)間完全陷入了混亂，甚至到后面已經(jīng)幾乎無(wú)法展開(kāi)工作了。
盡管今年工作的展開(kāi)并不怎么樣，但對我們銷(xiāo)售而言，危機就是機遇！我們是銷(xiāo)售人，是將不可能做成可能的人！憑著(zhù)對未來(lái)的期盼和滿(mǎn)腔的熱情，我們順利的度過(guò)了這一年來(lái)的工作，并順利的渡過(guò)了這次的危機。能在這樣的情況下取得如今的結果，這與我們團隊的團結努力與奮斗是分不開(kāi)的。如今，在此年終之際，我對自己這一年來(lái)工作情況做如下總結：
一、加強自我的管理和計劃
面對工作展開(kāi)的困難，在上級領(lǐng)導的積極制定下，我們作為銷(xiāo)售在工作中也在積極的展開(kāi)自己的工作管理。就在今年的工作上，我首先在工作中確定了自己的目標，并根據自己現在的情況為自身工作定下了個(gè)人的計劃和小階段的目標，一步步的在工作中改進(jìn)自己，并對自己不足的地地方按照個(gè)人的計劃來(lái)改進(jìn)。如此，讓我在工作方面有了很多的.提升。
但要做好這份計劃，緊靠說(shuō)說(shuō)計劃可是不行的，在工作中改進(jìn)自己能力的同時(shí)，我在思想上也及時(shí)的對自己進(jìn)行提升。作為一名銷(xiāo)售，我很清楚銷(xiāo)售員的思想和態(tài)度是讓工作順利進(jìn)行的重要因素。也因此，在工作中我一直都在重視著(zhù)提升著(zhù)自己，讓自己得以在工作中保持的狀態(tài)。
二、工作的情況
作為外勤銷(xiāo)售人員，我在工作中的主要目標是通過(guò)開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)給公司帶來(lái)利益。但在今年前期的工作上，我們卻重點(diǎn)用電話(huà)來(lái)練習顧客。盡管這樣的效率并不出色，但我在工作中還是取得了較好的成績(jì)。當然，這也與領(lǐng)導在工作中的優(yōu)秀指點(diǎn)有關(guān)。這一年盡管工作并不好做，但在一定的情況下，也促進(jìn)了人們的消費欲望，我們正是抓住了這點(diǎn)，積極的改進(jìn)了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的方向，抓住這份難得的機會(huì )來(lái)完成工作目標。
回顧這一年，我們的成績(jì)說(shuō)不上成長(cháng)，但對我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)應該都是一次難得的經(jīng)驗。在下一年的工作中，我們一定能做的更好！
銷(xiāo)售年終工作總結 篇4
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧及分析：
（一）業(yè)績(jì)回顧：
1、開(kāi)拓了新合作客戶(hù)近三十個(gè)（具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統計）。
2、8~1x月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jì)。（具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統計）
3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎。
（二）業(yè)績(jì)分析：
1、促成業(yè)績(jì)的正面因素：
�、僬{整營(yíng)銷(xiāo)思路，對市場(chǎng)費用進(jìn)行承包，降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績(jì)的重要因素之一。
�、诩訌娏虽N(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。
�、塾锰岣咛岢杀壤烷_(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jì)的重要因素之一。
�、軐τ谑袌�(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負面因素：
�、黉N(xiāo)售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠穩定，沒(méi)有嚴格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤！
�、阡N(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(cháng)久發(fā)展。
�、劭蛻�(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
�、艽蠖鄶荡砩痰摹暗取薄翱俊薄耙庇^(guān)念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤支持市場(chǎng)。
�、莨镜钠放贫ㄎ唤K端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢，宣傳促銷(xiāo)贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。
�、迺簳r(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。
�、咪N(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。
�、噤N(xiāo)售人員缺乏統一的營(yíng)銷(xiāo)培訓，觀(guān)念、思路、方法和工作執行力無(wú)統一和協(xié)調，往往擅長(cháng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(cháng)市場(chǎng)維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析：
（一）費用回顧：
1、營(yíng)銷(xiāo)政策調整后，市場(chǎng)費用得以控制，公司的`盈利能力穩定，8~1x月相比3~8月同期利潤額增加。（具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統計）
2、人員費用的固定風(fēng)險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~1x月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。（具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統計）
（二）費用分析：
1、正面因素：
�、俟咎岢鍪袌�(chǎng)費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現象得以控制。
�、诠菊{整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。
2、負面因素：
�、贍I(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數據統計的（“強軍之路”觀(guān)后感:強軍興軍,國之使命_看強軍之路有感）支持，對費用的控制較為盲目。
�、谑袌�(chǎng)支持費用和人員費用報銷(xiāo)等，營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現象，管理無(wú)法加強。
�、蹅�(gè)別人員管理觀(guān)念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
�、芾习濉耙还P簽”的現象依然存在。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇5
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)數據匯總：
全年銷(xiāo)售目標20xx年第一季度銷(xiāo)售計劃季度銷(xiāo)售額匯總對比季度回款匯總對比20xx年第一季度銷(xiāo)售訂單完成情況（單位：?jiǎn)危?/p>
20xx年第四季度銷(xiāo)售額20xx年第一季度銷(xiāo)售額20xx年第四季度20xx年第一季度季度下達銷(xiāo)售計劃按期完成未按期完成備注
3500萬(wàn)元717.8萬(wàn)元733萬(wàn)元807.5萬(wàn)元43641719詳見(jiàn)報表
完成率：xx%增長(cháng)率：xx%增長(cháng)率：xx%按期完成率：xx%未按期完成率：xx%
與前上個(gè)季度相比今年的銷(xiāo)量呈上升趨勢，總體觀(guān)察，通過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習，我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論是與客戶(hù)談判、銷(xiāo)售經(jīng)驗，還是公司內部各部門(mén)工作協(xié)調，都在不斷進(jìn)步。
二、第二季度銷(xiāo)售目標：
�。�950萬(wàn)元
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4.3xx%；由此嚴重影響公司業(yè)績(jì)以及信譽(yù)度；各相關(guān)責任部門(mén)應對此作出書(shū)面報告，為確保今后的交貨準確率，各相關(guān)責任部門(mén)應盡快拿出整改方案。
三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略：
我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)、摩托車(chē)及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，我們應該及時(shí)有效的拓展全國市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)。
1、摩托車(chē)行業(yè)分為三大板塊：x、x、江浙；我司產(chǎn)品在x市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額，雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區域；但“XX公司”品牌專(zhuān)業(yè)制造汽車(chē)配件的形象卻沒(méi)有完全深入此二區域，因此下一步的銷(xiāo)售戰略就在進(jìn)一步鞏固x市場(chǎng)份額的'基礎上開(kāi)發(fā)x市場(chǎng)，我們考慮的是長(cháng)遠戰略目標；對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠利益。
2、x市場(chǎng)以大xx集團、xxx、x奔馬實(shí)業(yè)、豪x集團、江x輕騎、xx本田、xx寶田、xx氣派（力帆）、x大冶集團、x天馬集團、x迪豪、x長(cháng)鈴、x比亞喬、x嘉陵、番禺豪劍、x大福為代表性企業(yè)；前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)均在65萬(wàn)輛以上；其中大長(cháng)江集團20xx年產(chǎn)銷(xiāo)突破300萬(wàn)輛，后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)30萬(wàn)輛以上。
3、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機（柴油）國內主要客戶(hù)有：濰柴、x玉柴、x東風(fēng)、x康明斯、中國一拖、云內、x東風(fēng)、陜汽集團等企業(yè)。銷(xiāo)售部會(huì )針對重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合，同時(shí)我司內部各職能部門(mén)也應給予大力的支持與配合，
�、偌夹g(shù)部門(mén)應拿出柴油機配套產(chǎn)品方案（全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息）。
�、诟鞑块T(mén)應嚴格按“TS16949”體系實(shí)施到位；確保外審通過(guò)的標準。
�、圻M(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本；確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力。為“XX公司”全面進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)做好售前服務(wù)。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇6
20xx年的工作使我劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號，這一年當中經(jīng)過(guò)了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂(lè )趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著(zhù)，每天都成長(cháng)著(zhù);每天都學(xué)習著(zhù)。
20__年_月_日，進(jìn)入了_國際集團，進(jìn)入了_公司，進(jìn)入了_品牌;當我進(jìn)入__的時(shí)候，看到了_很多的優(yōu)勢，也是從此我在_起跑線(xiàn)上的時(shí)候，看到了__的發(fā)展和光明的前景。
_品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個(gè)人護理用品品牌，認識了_品牌的特點(diǎn)所在，跟其他類(lèi)似品牌相比，_其實(shí)是有很多特色和優(yōu)勢的;也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。
使我真正認識了_在全國市場(chǎng)的地位和發(fā)展趨勢。當我真正投入地工作時(shí)，_品牌也是化妝品行業(yè)當中是比較優(yōu)勢的品牌，也是個(gè)人護理用品當中比較有影響力的品牌;雖然不同一線(xiàn)品牌相比，但是_依然發(fā)展的很好。全國_多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了_逐步的擴大和在全國大趨勢的發(fā)展，_品牌也是逐步在當今美容化妝品行業(yè)中進(jìn)入軌道之一的品牌。
不管從大整體的規�；蚴怯媱澐矫嬉埠�，_品的質(zhì)量是得到保證的，服務(wù)的`態(tài)度也是很好的，產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的，_在全國市場(chǎng)上贏(yíng)得了廣大消費群體的認可和高度的評價(jià)。
看到了___品牌被廣大消費群體認可和肯定，得到廣大經(jīng)銷(xiāo)商的支持和配合，_才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了_品牌每天都成長(cháng)著(zhù)。_在當今21世紀美容化妝品行業(yè)中和個(gè)人護理用品的大趨勢中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場(chǎng)推廣和奠定了堅實(shí)的基礎，也是為做好_品牌在3至5年計劃上市宏偉的目標奮進(jìn)的。認識了_品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著(zhù)自信去面對現實(shí)的工作，讓我在平時(shí)的工作當中學(xué)到了很多東西，不管是平時(shí)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)還是邀約的客戶(hù)過(guò)程當中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問(wèn)題和不斷總結問(wèn)題，分析行業(yè)市場(chǎng)行情和總結行情工作。
平時(shí)的工作中感覺(jué)自己的工作太單調了，每天除了打完公司發(fā)下來(lái)的電話(huà)任務(wù)之外，還每天自己不斷跟進(jìn)很多老的信息和做出自己的總結和計劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費群和廣大群體認識__這個(gè)品牌，為能讓更多的消費著(zhù)認識__公司，認識_品牌，也是能為做好以后招商工作的市場(chǎng)推廣，能取得一個(gè)很好的宣傳作用。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇7
轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得劇烈的競爭。接下來(lái)的日子里競爭將更加白熱化。大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真切地感受到市場(chǎng)競爭的殘酷。為了來(lái)年揚長(cháng)避短，對自己有更全面的認識，我對今年的工作進(jìn)展了總結。質(zhì)量不穩定，退、個(gè)人換貨情況較多。細節注意不夠，雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。交貨不及時(shí)，生產(chǎn)周期方案不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)�？蛻�(hù)的`問(wèn)題不答復或者模糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解。因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法表達，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。究其原因，一是制度監管不力，二那么銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)開(kāi)展帶來(lái)重大的損失。
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執行一定時(shí)間后，可以檢查是否到達了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，安排專(zhuān)人負責辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達很重視他們，而且效勞也很好。定期安排區域經(jīng)理走訪(fǎng)，加深了解增加信任。
xx行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用xx價(jià)格戰已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭劇烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。效勞思想深入每一位員工心中。為客戶(hù)效勞不僅是直接面對客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)。
收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn)。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(cháng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠專(zhuān)業(yè)，而且一旦發(fā)現實(shí)情可能失去對公司的信任�，F在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì )失去公司特色。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇8
車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理可以把本年所做的主要工作內容闡述出來(lái)，但是不需要全部列舉出來(lái)。列舉工作內容的時(shí)候要有條理性。
對本年車(chē)市的整體環(huán)境現狀進(jìn)行總結
汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理首先要從車(chē)市的整體狀況進(jìn)行描述，例如市場(chǎng)容量、競爭態(tài)勢、市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售渠道模式的變化及消費者需要變化、區域市場(chǎng)特征等等。目的是在于了解車(chē)市的整體現狀和發(fā)展的趨勢，把握市場(chǎng)的進(jìn)展。
其次，深刻分析車(chē)市的競爭產(chǎn)品。從產(chǎn)品的價(jià)格、渠道模式、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳，銷(xiāo)售人員等等方面來(lái)分析。要做到知己知彼，百戰不殆。目的是在于尋找優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身的不足，從而去改進(jìn)。
最后，汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理要總結自身的工作，分別從銷(xiāo)售數據、目標市場(chǎng)占有率、價(jià)格體系，品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、營(yíng)銷(xiāo)團隊管理、薪酬激勵等方面進(jìn)行剖析。目的在于找出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因的分析，才能找出解決問(wèn)題的方案。
工作中出現的問(wèn)題和不足
汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理在工作過(guò)程中，總會(huì )遇到不同的問(wèn)題，以及自己工作上的失誤和不足。寫(xiě)出自己的不足，再去寫(xiě)一下該如何改進(jìn)不足之處，這樣才能有進(jìn)步的空間。
做出下一年度的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)計劃
汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的工作總結中比較重要的一點(diǎn)就是新年度的營(yíng)銷(xiāo)工作計劃。在新年度的工作計劃之中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標的擬定，必須是具體的數據化的目標，包括全年總體的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標，渠道開(kāi)發(fā)目標、人員配置目標等等，并加以細化分解。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)計劃里面需要擬定品牌推廣規劃，致力于擴大品牌的影響力，提升品牌知名度，可以從促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣的主題。最后一點(diǎn)就是營(yíng)銷(xiāo)費用的預算，要分別制定出各項目費用的分配比例。
機務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量工作，主要貫徹執行集團公司和縣分公司的通知文件精神和工作指示，在公司上級部門(mén)領(lǐng)導的幫助指導下，有效地建立和完善我廠(chǎng)的機務(wù)管理措施，加強監督，落實(shí)各項安全生產(chǎn)措施，主要做好機務(wù)管理工作和經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面的工作。
一、順利完成年初公司下達的安全生產(chǎn)任務(wù)指示。
20xx年1月份至12月份進(jìn)廠(chǎng)維修車(chē)輛總臺次xxxx臺，（其中小修車(chē)輛xxxx臺；二保車(chē)xxx臺（其中含客運公司xx車(chē)隊x臺；xxx車(chē)隊xx
臺）；三保車(chē)xx臺；汽修廠(chǎng)共完成修理工時(shí)xxxxx元；修理工總分成工時(shí)為xxxxxx元；總剩余工時(shí)為xxxxxx元。倉庫材料總售價(jià)xxxxxx金額為元，材料總進(jìn)價(jià)為xxxxxxxx元；材料總利潤xxxxxxxx元。全年完成生產(chǎn)任務(wù)總金額（總修理工時(shí)+材料總利潤）為xxxxxxxx元；全年產(chǎn)生利潤（總剩余工時(shí)+材料總利潤）為xxxxxxxx元。
二、機務(wù)管理方面，完善機務(wù)安全管理機構人員和制度，落實(shí)機務(wù)管理責任制。
“安全是發(fā)展的保障”，為保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，預防安全事故的發(fā)生，至今我廠(chǎng)未發(fā)生過(guò)一起機務(wù)管理事故，在日常中切實(shí)做以下工作：
1、通過(guò)安全教育培訓，要求全廠(chǎng)員工嚴格執行規章制度和生產(chǎn)設備操作規程，認真貫徹“安全第一、預防為主”的機務(wù)管理方針，根據崗位職能，員工上崗前必須進(jìn)行安全教育培訓，特殊工種需持證上崗，并經(jīng)考核合格后才能上崗。
2、加強機務(wù)管理工作，落實(shí)“安全第一”為方針，將機務(wù)管理責任制層級落實(shí)到廠(chǎng)長(cháng)、班組長(cháng)、組員個(gè)人，實(shí)行互相監督機制。
3、定期組織機務(wù)管理檢查，發(fā)現安全隱患及時(shí)整改，消防設施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。
4、生產(chǎn)設備做到專(zhuān)人使用和定期維護保養，嚴禁機械生產(chǎn)設備帶病或或超負荷運轉。
5、車(chē)間車(chē)輛移位，禁止無(wú)駕駛證照的人員駕車(chē)移位或路面試車(chē)。
6、嚴格執行公司制訂的機務(wù)管理工作管理措施，下班前做好關(guān)閉電源、關(guān)閉機器設備、關(guān)閉門(mén)窗、收拾工具、清潔車(chē)間衛生，自覺(jué)做好消除隱患工作。
二、經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量方面
為了提高汽車(chē)維修質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)為公司各部門(mén)和廣大汽車(chē)用戶(hù)提供方便及時(shí)、優(yōu)質(zhì)可靠、價(jià)格合理的維修服務(wù)，維護消費者的合法權益，樹(shù)立汽車(chē)維修行業(yè)良好的社會(huì )形象，打造好企業(yè)品牌，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
按照規定建立健全各項管理制度，認真貫徹落實(shí)“全國汽車(chē)維修行業(yè)服務(wù)公約”，要求服務(wù)公約上墻，落實(shí)維修服務(wù)“五公開(kāi)”制度，即：公開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，懸掛經(jīng)營(yíng)許可證和標志牌，依法經(jīng)營(yíng)；公開(kāi)維修質(zhì)量保證期，向客戶(hù)提出承諾，保證質(zhì)量；公開(kāi)維修工時(shí)定額和收費標準，合理收費；公開(kāi)汽車(chē)配件價(jià)格，讓顧客自由選擇；公開(kāi)企業(yè)技術(shù)負責人和維修技術(shù)人員基本情況，廣泛接受車(chē)主和社會(huì )的監督。并按二類(lèi)維修企業(yè)將相關(guān)技術(shù)標準、規范上墻，要求維修操作人員嚴格執行技術(shù)標準和規范，同時(shí)也使消費者了解技術(shù)標準和規范內容，增強維權意識和自我保護能力。為進(jìn)一步提高機動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量，提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，提高在用車(chē)輛的技術(shù)狀況，確保車(chē)輛行車(chē)安全，根據有關(guān)法律法規規定，切實(shí)做好日常工作如下：嚴格遵守《中華人民共和國道路運輸條例》、交通部《機動(dòng)車(chē)維修管理規定》等法規規章，誠實(shí)信用，合法經(jīng)營(yíng)，加強質(zhì)量管理，提升維修技術(shù)水平。
2、建立健全維修質(zhì)量監督管理體系，明確崗位職責，責任到人；質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫關(guān)，開(kāi)展經(jīng)常性的質(zhì)量分析會(huì )，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念。
3、嚴格執行有關(guān)機動(dòng)車(chē)維護工藝方面的技術(shù)規范和標準，認真落實(shí)“三檢”制度、派工單制度、出廠(chǎng)合格證管理制度，做好維修記錄，健全維修技術(shù)檔案。
4、加強配件管理，健全配件采購、保管、領(lǐng)用制度，有入庫驗收單、質(zhì)量抽查記錄，不出現“三無(wú)”或偽劣產(chǎn)品。
5、堅持合同維修，用維修合同來(lái)規范和約束承托修雙方的權利和義務(wù)，以此來(lái)明確維修質(zhì)量的重要性和妥善解決一些糾紛與矛盾。
6、實(shí)行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋以及信息跟蹤工作，在質(zhì)保期內出現因維修質(zhì)量原因造成機動(dòng)車(chē)故障，及時(shí)采取“無(wú)償返修”等補救措施，返修率控制在xx％以下。
7、嚴格按照機動(dòng)車(chē)二級維護送檢規定進(jìn)行二級維護竣工送檢，堅決杜絕不維護，減、漏項維護送檢及代送檢的現象，確保送檢一次合格率在xxxx%以上。
8、公開(kāi)承諾：熱情接待、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信為本、收費合理、杜絕假冒活動(dòng)；公開(kāi)作出規范經(jīng)營(yíng)、保證質(zhì)量、文明生產(chǎn)、接受監督的服務(wù)承諾。開(kāi)展維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)追蹤，以豐富多彩的形式營(yíng)造和諧融洽的維修市場(chǎng)環(huán)境。
三、存在的'不足
我們將一如既往地緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個(gè)方面不放松，以求提升市場(chǎng)競爭力。雖然在20xx年，我修理廠(chǎng)取得的成績(jì)有目共睹，得到了廣大車(chē)主老板的認可和好評。但仍有許多方面不能滿(mǎn)足大家的要求，如修后服務(wù)缺乏主動(dòng)、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問(wèn)題，維修質(zhì)量還有提高空間、經(jīng)營(yíng)運作不夠規范的問(wèn)題等。我們必須牢固樹(shù)立抓住“為客戶(hù)負責，挖潛增效，創(chuàng )造效益”的經(jīng)營(yíng)思想，堅持不懈地抓好服務(wù)質(zhì)量建設，樹(shù)立我修理廠(chǎng)的良好形象，創(chuàng )造更好的工作業(yè)績(jì)。
四、下一步工作安排
由于車(chē)輛升級更新的日新月異，導致車(chē)輛生產(chǎn)技術(shù)的不斷改良，促成了近代工業(yè)的精細配件加工與大量生產(chǎn)，從而引起汽車(chē)零配件市場(chǎng)劇烈的競爭，汽車(chē)配件所賺取的利潤也日趨微薄。根據現有的汽修行業(yè)的現狀，只有實(shí)施有效的管理，運用經(jīng)濟效益最佳的管理方法，使汽修廠(chǎng)所有的資源獲得合理的調配與運用。預測汽修市場(chǎng)的增減變動(dòng)，事前的合理規劃，并經(jīng)全廠(chǎng)員工的積極參與，以達到避免錯誤，減少浪費，激勵士氣，達到降低成本創(chuàng )造利潤的目的。
�。ㄒ唬�、20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標、營(yíng)收計劃
總目標：加強管理，研究創(chuàng )新，擴大營(yíng)業(yè)額，控制成本，創(chuàng )造利潤。利用明年新廠(chǎng)房、新設備及汽車(chē)維修技術(shù)優(yōu)勢，進(jìn)一步提高修車(chē)服務(wù)質(zhì)量和良好維修服務(wù)態(tài)度，爭取圓滿(mǎn)完成公司年初下達的生產(chǎn)考核任務(wù)指標。
�。�1）20xx年爭取實(shí)現外部車(chē)輛配件銷(xiāo)售額和維修作業(yè)工時(shí)總收入，比20xx年增長(cháng)xx%左右，力爭20xx年度對外銷(xiāo)售汽車(chē)配件金額和維修作業(yè)工時(shí)比20xx年增加xxx萬(wàn)元左右，努力實(shí)現突破全年生產(chǎn)營(yíng)收xxx萬(wàn)元。材料料采購員必須提前預算計劃下一個(gè)月及下一季度汽車(chē)配件銷(xiāo)售數量，提前進(jìn)行材料采購，保證材料配件倉庫常用配件庫存量，每月實(shí)施存貨盤(pán)點(diǎn)。
明年xxx集團公司明年建立材料配件內部銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，將大幅降低汽車(chē)配件采購進(jìn)貨成本。材料價(jià)格比外面汽配店更有競爭優(yōu)勢，既是20xx年營(yíng)收的一個(gè)新增長(cháng)點(diǎn)，又可以帶支外部一些車(chē)輛新客戶(hù)來(lái)我們廠(chǎng)進(jìn)行維修保養，同時(shí)也增加作業(yè)工時(shí)收入。
�。�2）全廠(chǎng)員工進(jìn)用計效工資考核獎懲的人事制度，追蹤維修車(chē)輛管理生產(chǎn)進(jìn)度；避免造成公營(yíng)車(chē)停車(chē)維修待料，影響車(chē)隊營(yíng)收。
�。�3）擬派一名機修人員去汽車(chē)制造廠(chǎng)學(xué)習歐三發(fā)動(dòng)機維修技術(shù)。
�。�4）改善工作環(huán)境，照顧員工生活，加強福利措施。
�。ǘ�、安全管理
a.嚴格管理生產(chǎn)制度，全力完成安全生產(chǎn)計劃目標。
b.嚴格管理公營(yíng)車(chē)輛來(lái)廠(chǎng)維修配件領(lǐng)料制度。
c.靈活維修技術(shù)人員調度，避免維修技術(shù)人員閑置。
d.加強機具設備維護，強化在職員工培訓，提高維修作業(yè)效率、車(chē)輛維修質(zhì)量。
e.加強防范生產(chǎn)用電、防火、防盜、消防設施建設。
�。ㄈ�20xx年為更好的保障安全生產(chǎn)，制定了“三確保、四早管理”安全工作目標：保安全，保質(zhì)量，保服務(wù)態(tài)度。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇9
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自我份內的事情，并用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區域，相信公司必須會(huì )走得更遠，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容！
雖然銷(xiāo)售狀況不錯，但是回款率不太樂(lè )觀(guān)，原因在于集團總部結款不及時(shí)。20xx年我會(huì )盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題�，F將銷(xiāo)售工作的資料和感受總結如下：
1、銷(xiāo)售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排行狀況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況；
2、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據地區、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行分析；
3、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通；
4、與集團總部清理往年應付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給此刻的工作帶來(lái)許多麻煩；
5、協(xié)助大區經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：
�、賹⒂行╇娫�(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高；
�、酆贤膱绦袪顩r：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
總結一年來(lái)的工作，自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┡ψ龊妹恳患虑�，堅持再堅持！
�。ǘ┐_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)用心搜集信息并及時(shí)匯總；
�。ㄈ┛蛻�(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
�。ㄋ模╀N(xiāo)售報表的精確度，仔細審核；
�。ㄎ澹┙栉镞�貨的及時(shí)處理；
�。┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶(hù)溝通；
最后，想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納
1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，推薦倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的'狀況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)光總會(huì )延遲，對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì )想著(zhù)怎樣去與供應商解決，而是期望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)光。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
5、財務(wù)應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一向都在催，給客戶(hù)印象十分不好！
6、各部門(mén)之間不協(xié)調。為了自我的工作方便，往往不會(huì )太關(guān)心他人，不會(huì )思考給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就能夠解決了，但是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)光拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對我們追求高品質(zhì)的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員十分難堪。
自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自我這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門(mén)之間存在著(zhù)各種各樣的問(wèn)題，但是那只是小問(wèn)題，不會(huì )影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，但是小問(wèn)題會(huì )影響我們的工作效率，所以我還是推薦要加強各部門(mén)之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jì)進(jìn)一步提升上去。
在x總和x總及各部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開(kāi)創(chuàng )行業(yè)重大創(chuàng )新為我們共同的目標去奮斗�；仡欉@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷(xiāo)售人員，雖完成公司的暫定目標，但工作中存在不少的問(wèn)題，希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成太和的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現既定目標，特對階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結。
剛進(jìn)公司那會(huì )，什么都不懂。公司本著(zhù)培養的目的把我招至太和的大家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結與展望未來(lái)。
1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習，不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養新的顧客群，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。
2、學(xué)習方面。為提高銷(xiāo)售技巧，利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò )、書(shū)本中不斷學(xué)習新的知識，充分運用于日常銷(xiāo)售工作中，增強了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)。
3、生活方面。在個(gè)人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張、不浪費、不奢侈，不與同事斤斤計較，注重團隊合作精神，服從公司安排，以創(chuàng )新理念為主，提高最大銷(xiāo)售利潤為目標。
經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng )造財富。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇10
我于20xx年xx月份來(lái)到xx投資有限公司，初入房產(chǎn)業(yè)我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但是在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將我的20xx年銷(xiāo)售內勤工作總結如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作總結
作為公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些資料的整理、房源的核實(shí)、購房合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、客戶(hù)的回款進(jìn)度、日報周報月報的上報等等都是日常需要做的工作，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落，并學(xué)會(huì )了制定工作計劃，有計劃、條理地做事。
二、購房合同、銀行按揭合同的簽署情況
在簽署購房合同時(shí)，現在對于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在客戶(hù)資料、單價(jià)、總價(jià)及付款方式的錄入，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失，在打合同時(shí)客戶(hù)資料必須齊全(包括：戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí)，在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當中，購房用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件、銀行貸款資料、我公司的購房合同等這些資料是很重要的，是緊緊相扣的，是必不可少的.一部分。在銀行簽署合同、資料全都齊全之后跟銀行做好溝通盡快放款。
三、本年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
20xx年xx家天下城市廣場(chǎng)全年共實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)閤x元，合計銷(xiāo)售總面積為xx平米共xx套，其中項目案場(chǎng)實(shí)現銷(xiāo)售額為xxx元，銷(xiāo)售面積為xx平米共xxx套。工程頂賬實(shí)現銷(xiāo)售額為xx元，合計銷(xiāo)售面積為xx平米共xx套;截止目前剩余可售房源為xx套(另有公司保留房源xx套)。
四、今后努力的方向
xx年來(lái)，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：
第一，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習房地產(chǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;
第二，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!
在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共成長(cháng)。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇11
作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售員，年底超額完成業(yè)績(jì)指標，無(wú)疑是人們的一大樂(lè )事。畢竟，在工作中有所追求，對我自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)令人滿(mǎn)意的成就。即使年初覺(jué)得有些不安，但在這么長(cháng)時(shí)間的積累中，我獲得了成長(cháng)。但是，我也明白，銷(xiāo)售工作需要不斷前進(jìn)，才能被日新月異的時(shí)代所淘汰。為了實(shí)現這一目標，自然有必要對今年完成的汽車(chē)銷(xiāo)售工作做如下總結。
我在接待新客戶(hù)方面做得很好，向對方介紹了合適的車(chē)型。由于我在今年的銷(xiāo)售工作中遇到的大部分客戶(hù)都是第一次購車(chē)，這時(shí)車(chē)型的介紹就顯得極其重要，尤其是在銷(xiāo)售工作中，讓客戶(hù)通過(guò)提供相應的服務(wù)感受到自己的誠意。所以我在接待新客戶(hù)的時(shí)候，會(huì )仔細向對方介紹汽車(chē)的性能和價(jià)格。必要時(shí)，他會(huì )帶領(lǐng)客戶(hù)試駕車(chē)輛，給對方一個(gè)好的體驗。必要時(shí)，他會(huì )在自己的權限內給對方適當的購車(chē)優(yōu)惠。雖然他在銷(xiāo)售過(guò)程中有些緊張，但他可以更好地向客戶(hù)展示他的誠意，也正因為如此，他今年的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)在許多客戶(hù)的幫助下得以順利完成。
完成對老客戶(hù)的拜訪(fǎng)和對其他汽車(chē)店的拜訪(fǎng)。拜訪(fǎng)老客戶(hù)是汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的`傳統，需要讓對方滿(mǎn)意。除了簡(jiǎn)單的問(wèn)候之外，客戶(hù)還會(huì )借機推薦新車(chē)，讓他們相應地了解，并找出對方的潛在需求，賣(mài)出更多的車(chē)，這是他們關(guān)心的問(wèn)題。因為自己對待這項工作的意圖，一些老客戶(hù)決定購買(mǎi)新車(chē)。至于其他汽車(chē)店，參觀(guān)學(xué)習的目的是為了彌補自身銷(xiāo)售經(jīng)驗的不足。通過(guò)觀(guān)察不同汽車(chē)店的優(yōu)勢，他們學(xué)到了很多實(shí)用的銷(xiāo)售技巧。
通過(guò)收集整理客戶(hù)信息，為以后的銷(xiāo)售工作做鋪墊，標記今年拜訪(fǎng)或接觸的客戶(hù)，為下一次銷(xiāo)售做準備。對我來(lái)說(shuō)，做好這方面的工作相當于對汽車(chē)銷(xiāo)售做詳細的筆記。畢竟，在短時(shí)間內處理混亂的客戶(hù)數據并不容易。所以，我每次走訪(fǎng)今年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作，都會(huì )在對方數據的背面做標記，也會(huì )記錄銷(xiāo)售過(guò)程取得了哪些成果。
通過(guò)這次總結，我組織了自己的汽車(chē)銷(xiāo)售工作，整理出相應的數據可以為以后的汽車(chē)銷(xiāo)售工作提供一些參考數據。至少在這個(gè)階段，我熟練的銷(xiāo)售技巧可以應用到實(shí)際的銷(xiāo)售工作中，但為了應對不斷發(fā)展的形式，我應該在競爭中提高我的汽車(chē)銷(xiāo)售能力。
【銷(xiāo)售年終工作總結】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售年終工作總結05-08
銷(xiāo)售年終的工作總結08-21
銷(xiāo)售年終工作總結04-30
銷(xiāo)售的年終工作總結05-06
年終銷(xiāo)售工作總結05-13
it銷(xiāo)售年終工作總結02-13
銷(xiāo)售年終工作總結06-17
銷(xiāo)售的年終工作總結05-29
銷(xiāo)售公司年終工作總結07-22