員工年終總結(精)
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編收集整理的員工年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工年終總結 篇1
X月X日，我正式去xx地鐵公司報到，很榮幸成為xx地鐵的一名員工。那份激動(dòng)和喜悅自然是無(wú)法言喻，因為這是首次理論和實(shí)踐的結合，也是對理論知識的一次特別的檢驗。我每天上班都是精神百倍，認真負責的主動(dòng)學(xué)習，學(xué)思結合，積累經(jīng)驗，讓自己在地鐵里快速成長(cháng)是我的主要目標。
通過(guò)這次長(cháng)達半年的地鐵公司學(xué)習工作，進(jìn)一步豐富了我的.理論知識，提高了我對當前各項工作的了解和認識，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向�，F將培訓學(xué)習情況總結如下：
我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是室內裝修設計，我所認識的設計就是根據建筑物的使用性質(zhì)、所處環(huán)境和相應標準，綜合運用現代物質(zhì)手段、科技手段和藝術(shù)手段，創(chuàng )造出功能合理、舒適優(yōu)美、性格顯明，符合人的生理要求和心理要求，使使用者心情愉快，便于人們工作、學(xué)習、生活和休息的室內外環(huán)境設計。施工之前必須要有個(gè)好的設計，施工設計階段包括修改完善設計方案、與各相關(guān)專(zhuān)業(yè)的協(xié)調以及完成建筑裝飾設計施工圖三個(gè)部分理進(jìn)行審核——施工完成，交工——裝潢公司進(jìn)行裝修——交工——由投資商和房產(chǎn)公司進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。整個(gè)過(guò)程中，建筑的設計部分占了相當重要的位置。所以設計的時(shí)候，每一步都要按照規定，每一步都要謹慎。設計時(shí)也有它的過(guò)程：做方案（必須符合結構要求）——進(jìn)行平面設計（設計的同時(shí)，由結構師就行調整，平面做法應符合結構要求，調整的同時(shí)，結構師進(jìn)行結構設計，兩者屬于同步進(jìn)行，同步完成）——立面，剖面設計——水電，供暖，電梯設計。
根據以往學(xué)習了解到的經(jīng)驗及在地鐵公司上班的親身經(jīng)歷，我們知道了地下車(chē)站很容易存在一些結構墻體滲水、漏水的情況，或者因為結構墻與墻面板間預留離壁水溝。為了保證運營(yíng)維護期間能夠隨時(shí)清理水溝，所以我們在墻面板安裝的時(shí)候便遵循“隨時(shí)拆裝，拆后不損壞”的原則，在所有的墻面板安裝過(guò)程中要求所有員工嚴格按照安裝方案施工，嚴禁使用AB膠、云石膠等脆性膠結材料粘接。墻面板封閉以前要嚴格清理離壁水溝。墻面板安裝前要考慮消火栓安裝位置，并在消火栓安裝完畢后安裝隱形平開(kāi)門(mén)，并且保證消防栓門(mén)開(kāi)啟角度大于90°
在裝修到地鐵車(chē)站吊頂時(shí)，地鐵車(chē)站吊頂內由于要安裝大量設備及管人生意義的大小，不在乎外界的變遷，而在乎內心的經(jīng)驗。
員工年終總結 篇2
回顧這一年的工作，有豐碩成果的喜悅，有與同事合作攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折的惆悵。時(shí)光飛逝。不知不覺(jué)中，希望之年隨著(zhù)新年的開(kāi)始而臨近�？梢哉f(shuō)，今年是公司推進(jìn)產(chǎn)業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、實(shí)現可持續發(fā)展的關(guān)鍵一年。今年的重要工作總結如下：
1、虛心學(xué)習，努力工作，成功完成任務(wù)
�。�1）這些年來(lái)，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心請教，釋疑解惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，我邊做邊學(xué)，邊學(xué)習邊工作，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依靠崗位學(xué)習和提高，通過(guò)觀(guān)察、探索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，快速完成任務(wù)。另一方面，要求書(shū)本和同事們豐富知識，掌握技能。在各級領(lǐng)導和同事的幫助和指導下，我們不斷取得進(jìn)展，逐步摸清了工作的基本情況，找到了切入點(diǎn)，抓住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)
�。�2）年度工程維修主要包括：衛生間后墻貼磚、天花板維修、第二宿舍走廊護欄和宿舍陽(yáng)臺護欄的維修，各種尺寸的維修已達數千件
�。�3）熱愛(ài)奉獻，扎實(shí)工作，不怕困難，勇于承擔重擔，服務(wù)熱情，在自己的崗位上發(fā)揮應有的作用
2、密切關(guān)注自身工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制
�。�1）上半年，公司制定了完善的程序和考勤制度。下半年，行政部組織召開(kāi)年度工作安排會(huì )議，實(shí)施年終工作目標完成情況評估，并將評估結果納入各部門(mén)經(jīng)理的年終績(jì)效。在落實(shí)工作目標的過(guò)程中，宿舍管理層完善了工作制度，有效地促進(jìn)了管理水平的全面提高
�。�2）每周不定期對清潔工進(jìn)行檢查和評分，優(yōu)者獎勵，劣者懲罰
�。�3）搞好固定資產(chǎn)管理。負責宿舍固定資產(chǎn)的管理和固定資產(chǎn)的監督、管理、維修、使用和維護
�。�4）加強組織領(lǐng)導，認真落實(shí)消防工作責任制。為全面貫徹預防為主、防消結合的方針，公司建立了上級領(lǐng)導下的消防安全檢查制度，促進(jìn)各項消防安全工作的有效開(kāi)展
3、主要經(jīng)驗和收獲在過(guò)去的兩年里，我們完成了一些工作，取得了一些成就�？偠灾�，我們有以下經(jīng)驗和收獲：
�。�1）只有理順位置，努力熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好地適應工作
�。�2）只有積極融入集體，處理好各方面的關(guān)系，我們才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)
�。�3）只有堅持原則，落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能完成物資的申請和領(lǐng)用
�。�4）只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能做好工作（5）我們應該加強與員工的溝通，搞好與員工的溝通，解決他們在工作中的情緒問(wèn)題，與員工交流想法
4、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己
�。�1）進(jìn)行例行檢查。將安全教育作為重點(diǎn)檢查內容之一。冬季，公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行消防安全檢查
�。�2）在如此緊張有序的一年之后，我覺(jué)得我的工作技能達到了一個(gè)新的水平。我對每一項工作都有一個(gè)明確的計劃和步驟，一個(gè)行動(dòng)方向，一個(gè)工作目標，
一個(gè)真正的心底！基本上，我們一直忙而不亂，緊而不散，條理清晰。我們已經(jīng)從根本上消除了我們只是努力工作，不知道如何總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限忙碌中走進(jìn)了今年，從無(wú)限輕松中走出了今年。此外，在工作中，我也明白了與人打交道的道理，以及良好的態(tài)度、工作熱情和責任感是多么重要
�。�3）綜上所述，在今年的工作中，我接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，學(xué)到了許多新知識和新經(jīng)驗，使我的思想認識和工作能力有了新的提高和進(jìn)一步的提高。
在日常工作中，我總是要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，努力提高職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)
5、定期召開(kāi)工作會(huì )議，聽(tīng)取以下員工的意見(jiàn)，敢于推薦人才，總結工作成績(jì)和問(wèn)題，及時(shí)采取對策
6、現有缺陷總的來(lái)說(shuō)，仍然存在不足和一些需要解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1.學(xué)習新事物是不夠的.。在工作中，我們經(jīng)常依靠經(jīng)驗，按照以前的工作慣例處理問(wèn)題，這表明我們在工作中沒(méi)有大膽和創(chuàng )新精神
2.本部門(mén)有個(gè)別員工自尊心很高，工作一意孤行，自行其是，公開(kāi)不遵守公司制度，在同事中挑撥離間、嘲諷挖苦。這些情況不利于同事之間的團結。應該從思想上教育或懲罰他們，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象3.雖然我們做了大量工作加強門(mén)窗，并與公司和員工進(jìn)行宣傳，以提高自衛意識，但這并不能解決根本問(wèn)題。后來(lái)，它引起了上級領(lǐng)導的注意�，F在工業(yè)園區已經(jīng)安裝了高清視頻監控系統，可以更好地防止盜竊的發(fā)生
7、計劃下一步
針對新一年工作中存在的不足，做好新一年的工作，要突出以下幾個(gè)方面：
�。�1）積極與員工協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系
�。�2）加強管理知識學(xué)習，創(chuàng )新工作方法，提高工作效率
�。�3）加強基礎工作建設，加強管理創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平提高在今后的工作中，我們要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工的安全意識。同時(shí)，我們要嚴格安全管理，為公司廣大員工發(fā)揮模范帶頭作用。在明年的工作中，我將繼續努力工作
員工年終總結 篇3
今天是20xx年的最后一天，再過(guò)xx天就是蛇年春節了。我們有好的開(kāi)始就有好的結尾。今天我們在這里就是要收個(gè)“豹尾”——完美的結尾！首先獻上我最真誠的祝福，祝愿大家在20xx年里身體健康，工作快樂(lè )，全家幸福安康！
xx公司自成立以來(lái)，走過(guò)了18個(gè)春秋。這18年來(lái)，公司一步一個(gè)腳印，從幾臺機器到幾十臺機器，車(chē)間從幾十平米到幾千平米，辦公場(chǎng)所從一間到辦公大樓，員工從10多人到100多人，產(chǎn)值從幾十萬(wàn)元到幾千萬(wàn)元。企業(yè)規模不斷擴大，產(chǎn)品品質(zhì)越來(lái)越好，市場(chǎng)占有率越來(lái)越高，消費者越來(lái)越多。這說(shuō)明公司正在處于發(fā)展期。在企業(yè)的發(fā)展期，你的發(fā)展空間和機會(huì )就會(huì )更大，對公司發(fā)展的美好愿景就可以值得期待。同時(shí)，取得這些成績(jì)是全體xx人共同努力拼搏的結果，因為我們是一家人！在xx里，公司是把員工當孩子養的！
公司為什么要把員工當孩子養？這是我們公司的發(fā)展性質(zhì)所決定的。公司的發(fā)展規劃、管理制度、管理方法都是圍繞“回報員工、回報合作伙伴、回報社會(huì )”這一宗旨展開(kāi)的。
公司在哪些地方表現出把員工當孩子養呢？
首先，表現在工資的發(fā)放上。公司在本年度的好幾個(gè)月都是虧本運行，但是公司還是每月按時(shí)發(fā)放公司，沒(méi)有拖欠員工一分錢(qián)；
其次，從生活補貼上，公司對員工的午餐和住宿都進(jìn)行了補貼，這是大家都清楚的。為了改善員工的辦公和住宿條件，公司修建了辦公樓和宿舍樓。
第三，從工作環(huán)境的改善上，大家也是深有體會(huì )、有目共睹的。這是為了讓我們的員工能夠體面地工作。
第四，公司補貼了新員工多的個(gè)別班組的工資。由于工作效率沒(méi)有提高，機器操作技能不好。比如不懂機器運轉情況，不知道怎樣包裝產(chǎn)品，不懂產(chǎn)品的規格等等，造成產(chǎn)品不合格的增多等等。但公司為了培養員工，不惜犧牲機器設備，不惜增大產(chǎn)品報廢率，為的是鍛煉你，培養你，讓你能成為一個(gè)合格的員工，一個(gè)有價(jià)值的員工。
公司為什么要這樣做？為的是培養有忠誠度的員工。企業(yè)要發(fā)展，需要有忠誠度的員工。任何一個(gè)企業(yè)，都喜歡有忠誠度的員工。忠誠度從某種意義上說(shuō)就是你在這個(gè)企業(yè)干的時(shí)間的長(cháng)短。在一個(gè)企業(yè)干的越長(cháng)，你的技能就越好，工作效率就會(huì )越高，得到的報酬就會(huì )越多。比如，在行業(yè)內，開(kāi)散片能開(kāi)400—500公斤/天，工資就會(huì )高；做抽紙6個(gè)人能做18000包，折合達到300件，工資也很可觀(guān)；做方巾4個(gè)人能做24000包，折合120件；做手帕紙能做6000條，折合達到120多件。做卷紙就像我們的老工人一樣速度很快，當然報酬就高了。
對于有忠誠度的員工，公司會(huì )在評價(jià)標準的基礎上增加福利。但是，我們確實(shí)注意到有極個(gè)別的員工，懷著(zhù)不健康的心理，做一些別有用心的勾當。個(gè)別員工不從自身上找原因，不去鍛煉自己的技能和提高自己的效率，就說(shuō)什么公司不給我滿(mǎn)意的.錢(qián)我就不干了等等。還有個(gè)別人員，自己工作不努力，隨意散布牢騷怪論，影響了員工行為，客觀(guān)上給公司造成了傷害。對于這種行為我們每個(gè)員工要擦亮自己的眼睛，用自己的思想來(lái)判斷。他們的險惡目的是在誘騙你丟的寶貴的飯碗。我們一定要明白：我們辛辛苦苦在工作中鍛煉出來(lái)的知識和技能是我們獲得工資報酬的本錢(qián)，是不能隨意丟掉的，不能因為他的一句話(huà)就失去工作的機會(huì )。我們要知道，你的工資是公司發(fā)的，不是個(gè)別人發(fā)的，我們要自覺(jué)抵制危害公司的行為，這樣才能真正成為xx人。
公司把員工當孩子養，那么，我們員工就要把產(chǎn)品當孩子養。隨著(zhù)公司產(chǎn)品產(chǎn)量的不斷增長(cháng)，使用公司產(chǎn)品的消費者越來(lái)越多。他們對產(chǎn)品的要求就越來(lái)越高。所以我們要生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)。公司在20xx年對采購原紙做出了整體安排，原紙的品質(zhì)將得到提高�，F在還有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。一是機器設備要調整到適合新品質(zhì)的原料；二是必須提高產(chǎn)量，降低生產(chǎn)成本。公司將采用自動(dòng)與半自動(dòng)的機器設備來(lái)降低生產(chǎn)成本。今后計算工價(jià)本著(zhù)“行業(yè)工價(jià)標準”，在設備正常運轉的情況下，手動(dòng)算手動(dòng)的工價(jià)，自動(dòng)算自動(dòng)的工價(jià)。
員工把產(chǎn)品當孩子養，就要求我們的員工要熟悉你孩子的情況。不了解自己孩子的父母不是一個(gè)合格的父母。你的孩子就是產(chǎn)品，那么你就要熟悉產(chǎn)品的規格和工藝，以及產(chǎn)品的品質(zhì)標準。同樣不知道把孩子培養成什么樣的人的父母也不是一個(gè)稱(chēng)職的父母。所以我們要提升我們產(chǎn)品的品質(zhì)。在工作中要想愛(ài)護我們的孩子一樣愛(ài)護我們的產(chǎn)品。人人都愛(ài)護了，產(chǎn)品就比較完美了。我們要真正做到公司把員工當孩子養，員工把產(chǎn)品當孩子養。要真正讓員工體會(huì )到：公司是把員工的利益放在首要位置的，員工們也要讓公司真正體會(huì )到：?jiǎn)T工把公司的利益放在首要位置。
最后，用一句話(huà)來(lái)結束我的發(fā)言：相信公司就是相信自己，相信領(lǐng)導就是相信未來(lái)！
員工年終總結 篇4
又到年終歲尾,回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
回首過(guò)往，中心陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向中心的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報。
一、嚴于律已，團結同志。以身作則，任勞任怨。
在工作中嚴格要求自己，響應中心各項號召，積極參加公司的各項活動(dòng)�？朔N種困難，不計個(gè)人得失，在工作設施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在短時(shí)間內完成了十五個(gè)涉及人傷(病險種條款、醫療保險相關(guān)制度、醫療審核制度的學(xué)習。承擔起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個(gè)工作程序，贏(yíng)得了客戶(hù)的好評。發(fā)表相關(guān)信息達二十余篇。取得了一定成績(jì)。較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
1、全年醫療審核案件200件，涉及十六個(gè)險種。剔除不合理費用達300萬(wàn)元。
2、拒賠案件：立案前拒賠500，金額達100余元，立案后拒賠410，拒賠金額達1100萬(wàn)元。其中醫療責任險拒賠金額達9xx萬(wàn)元。
3、全年醫療跟蹤1000人次，涉及醫院達2xx家，既讓客戶(hù)了解理賠程序，又有效控制醫療費、誤工費、護理費。得到客戶(hù)的好評。
三、樹(shù)立中心形象，維護公司及客戶(hù)利益。
1、在工作中發(fā)現，多家醫院存在收費不合理現象，導致公司和客戶(hù)損失。在掌握足夠證據情況下，多次到問(wèn)題醫院據理力爭，截至目前，已有五家醫院為我公司和客戶(hù)退回不合理費用達130xx元，為客戶(hù)挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶(hù)及醫院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象。
2、在中心領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，經(jīng)與×××假肢廠(chǎng)多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量，且費用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。
四、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng )新，促進(jìn)工作。
1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查，結合×××家政及各家醫院的特點(diǎn)，提出護理費實(shí)行統一價(jià)格，既節省了理賠手續，又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷(病案件流程、非車(chē)險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付。
五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶(hù)、服務(wù)于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶(hù)把關(guān)，審核相關(guān)單證600次，為客戶(hù)及我公司節省費用達100萬(wàn)元。配合客戶(hù)到法院解決糾紛100，遠到丹東、沈陽(yáng)等地。避免我公司損失達600萬(wàn)元。(醫療責任險一件100元、車(chē)險100涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計500萬(wàn)元。
2、針對不同險種，配合中山、開(kāi)發(fā)區、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩定、爭取了客戶(hù)，得到了各支公司的.好評。
1在處理某醫院醫療責任險過(guò)程中，因我們及時(shí)介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認可，不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。
2某承保公司在丹東多個(gè)客戶(hù)出險后出現不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達100萬(wàn)元，我們配合該承保公司到×××中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益，樹(shù)立了人保公司的形象。
六、保持成績(jì)，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、醫療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學(xué)習，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險種，需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調工作。
2、隨著(zhù)新險種的開(kāi)展，還有許多新問(wèn)題，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。
員工年終總結 篇5
自從王褚儲蓄所搬遷以來(lái)，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴峻。
1、余額直線(xiàn)下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時(shí)，余額較原來(lái)王儲原址時(shí)下降了349。06萬(wàn)元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元，6月末，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元，活期累計下降455。24萬(wàn)元，在市區各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數第一。
2、由于搬遷，大客戶(hù)不斷流失，原來(lái)的商易通客戶(hù)也大多被挖走，很
多儲戶(hù)也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶(hù)又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)業(yè)初期，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段，當別的網(wǎng)點(diǎn)門(mén)庭若市，用戶(hù)排隊排到了馬路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶(hù)。為此，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著(zhù)業(yè)務(wù)宣傳冊走社區，訪(fǎng)商戶(hù)，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資；遇到轉賬頻繁的商戶(hù)，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢(qián)的用戶(hù)，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì )出一身的汗，而我們卻頂著(zhù)炎炎烈日，手里拿著(zhù)小冊子，將周邊的小區、單位、商戶(hù)挨家挨戶(hù)的走了一遍。
3、同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區銀行林立，僅人民路儲蓄所周?chē)陀薪ㄐ�、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見(jiàn)一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對沒(méi)一個(gè)用戶(hù)保持微笑，熱心的為用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，耐心細心的`向用戶(hù)做各項解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的營(yíng)業(yè)元全天堅守著(zhù)自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來(lái)外賣(mài)，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅守著(zhù)自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。
第二，要為我們局領(lǐng)導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績(jì)，是和局領(lǐng)導的關(guān)心和指導分不開(kāi)的。
首先體現在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行面試經(jīng)驗碧海云天小區、稅苑小區、景苑小區等諸多居民區。又毗鄰市政府，山陽(yáng)區政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關(guān)，東部有焦作師專(zhuān)、焦作大學(xué)校區以及鋼材市場(chǎng)，西部有丹尼斯、山陽(yáng)商城等商業(yè)區，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。
其次，局領(lǐng)導積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設施的配備，在為客戶(hù)提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現了對員工的人性化關(guān)愛(ài)，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。
最重要的是局領(lǐng)導經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問(wèn)，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。
第三，要向各位領(lǐng)導報報喜；
截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調入以來(lái)累計凈增513。02萬(wàn)元，提前兩個(gè)月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數的300%，累計余額達到了3334萬(wàn)元，其中定期累計凈增860。2萬(wàn)元，僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元，保險完成60余萬(wàn)元，完成計劃的88。9%。
除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jì)，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶(hù)的一致好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶(hù)當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶(hù)的利益著(zhù)想，事事為客戶(hù)的需求服務(wù)，并建立了詳細的客戶(hù)檔案，熟悉客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來(lái)人民路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)真正找到回家的感覺(jué)，找到是在和親人相處的感覺(jué)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶(hù)口中可愛(ài)的小姑娘，也是客戶(hù)可以信賴(lài)的親人。最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁。
雖然，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對抗賽中，我們人民路郵政儲蓄取得了一些成績(jì)，并使我有幸懷著(zhù)自豪的心情站在了這里，但是我們不會(huì )因此而滿(mǎn)足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退，我們會(huì )以此次成績(jì)?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導的期望和關(guān)心為動(dòng)力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。
員工年終總結 篇6
新年鐘聲已經(jīng)敲響，20年的帷幕已經(jīng)拉開(kāi)。在這告別舊迎新的日子里，回顧20世紀和20世紀所做的工作，銀行的工作規劃尤其重要。
在20世紀，我們延續了長(cháng)期以來(lái)的工作原則和方法。在樂(lè )正龍副總裁“六個(gè)意識”的指引下，堅持“賓客至上、服務(wù)第一”的思想原則和“主動(dòng)、熱情、禮貌、誠信、周到”的企業(yè)精神，努力為社會(huì )服務(wù)，為教育、科研事業(yè)服務(wù)，華石大學(xué)師生、桂園大酒店的全面發(fā)展以及酒店內的賓客，我們成功地完成了各項任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。成功參加了湖北省高考評分、中南地區高等教師培訓、全國教育碩士學(xué)科教學(xué)數學(xué)教學(xué)研討會(huì )、外國文學(xué)教學(xué)改革與教材建設學(xué)術(shù)研討會(huì )、第三屆中國水禽發(fā)展大會(huì )、，20多場(chǎng)重要會(huì )議和上萬(wàn)嘉賓，如高校研究生雙向選拔大會(huì )、社會(huì )工作研究高級學(xué)術(shù)研討會(huì )、，民盟武昌區工委第七、九次參政議政會(huì )、華碩經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )、省英語(yǔ)口語(yǔ)考試大會(huì )等
在這里我虛心學(xué)習，耐心工作，認真完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。遵守酒店各項規章制度，做好本職工作，履行崗位職責，工作取得一定成績(jì)。在酒店客人面前，積極主動(dòng)、熱情、禮貌、體貼和耐心。在住房方面，我嚴格執行“三清”、“三度”和“兩檢”“：環(huán)衛系統，包括房間環(huán)衛、床位環(huán)衛、衛生間環(huán)衛等。為了有效提高房間質(zhì)量的合格率，即在完成環(huán)衛后，我進(jìn)行自檢，并要求領(lǐng)班重新檢查，力求減少遺漏，同時(shí)提高“三度”被子的角度、家具擦拭的亮度和工作過(guò)程的速度要求。使客房工作有序、快速，確保質(zhì)量完成。本著(zhù)節約就是盈利的理念，我和同事們從自己做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費，主要體現在：
�、贋榭蛻�(hù)回收一次性低值易耗品并一起使用；
�、谝箨P(guān)閉退房樓層的過(guò)道燈；
�、弁朔亢蟀纬鲭娫纯�，如果房間日復一日地實(shí)施，可以為酒店節省大量電力。
�、苊刻焐习嗲瓣P(guān)掉車(chē)間的電燈、空調、熱水器，做到“電不常開(kāi)，水不常流”在工作中，我深深體會(huì )到我們貴園酒店是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人都是這個(gè)大家庭的`一員。我們應該相互關(guān)心，相互學(xué)習，共同進(jìn)步，共同發(fā)展。同時(shí)，客房是酒店的重要組成部分，是客人入住的場(chǎng)所，是酒店經(jīng)濟收入的主要來(lái)源部門(mén)之一，直接關(guān)系到酒店的經(jīng)營(yíng)管理，客房部的工作直接影響到客人的第一印象，其服務(wù)水平已成為客人評價(jià)酒店服務(wù)質(zhì)量的主要依據之一，關(guān)系到酒店的整體聲譽(yù)和服務(wù)形象。只有團結一致，共同努力，才能使桂園大酒店取得更大的業(yè)績(jì)和更輝煌的事業(yè)。當然，在回顧過(guò)去，通過(guò)我對年工作的反思，我也深刻認識到，在很多方面還存在不足。特別是我的工作專(zhuān)業(yè)水平還比較低,；很多事情沒(méi)有組織,不規范,不系統,；我的工作目的不強，在很多情況下我是為了工作而工作；我在思想認識上也存在一些缺陷，考慮不完善，關(guān)心不夠等
為此，我個(gè)人認為，在未來(lái)20年，我們應該著(zhù)重從以下幾個(gè)方面加強學(xué)習，提高技能，在服務(wù)方面取得突破并做得更好
1、加強商業(yè)技能的學(xué)習。結合自己的工作，從點(diǎn)滴做起，從身邊的事情做起，從售后服務(wù)做起，強化業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)素養。關(guān)注每一個(gè)細節，力求每一件事都做得更完美、更完美，逐步形成組織感和層次感
2、提高你的個(gè)人能力。你以前沒(méi)有注意過(guò)個(gè)人方面。在很多情況下，你只是憑感覺(jué)做事。特別是在語(yǔ)言、行為、外表和公共關(guān)系禮儀方面，您應該在未來(lái)加強這方面的培訓
3、我們的思維應該更加科學(xué)。在過(guò)去，有很多粗心的事情，往往忽略了頭和尾，沒(méi)有全面的了解，甚至忽略了許多細節。這方面在將來(lái)應該得到加強
4、注意工作協(xié)調。我們都生活在一個(gè)大家庭里，每個(gè)成員承擔著(zhù)不同的工作。、
我們要及時(shí)與領(lǐng)導溝通，團結同事，互相支持，努力把工作做得更好。
員工年終總結 篇7
課程描述：
經(jīng)驗來(lái)自于總結，市場(chǎng)年終總結報告的質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司運營(yíng)成本的投入比例，也直接影響了對一個(gè)市場(chǎng)人員的能力評定。 那么，該如何做好年終總結，讓它成為一份有價(jià)值有意義的報告呢？本課程將從實(shí)務(wù)出發(fā)，透過(guò)情景案例的形式，深入淺出地為您講解市場(chǎng)人員該如何做好年終總結。
解決方案：
他山之石，可以攻玉！
雖然不同行業(yè)的年終總結都有自己的一套方式方法，但萬(wàn)變不離其宗！接下來(lái)我們從實(shí)戰經(jīng)驗中給大家總結一些方法流程，以便大家參考。
做好了年終總結，就等于做好了公司的整體發(fā)展目標計劃，關(guān)系到公司的整體發(fā)展戰略的制定。
首先要做好總結工作，分析年度任務(wù)總體完成情況；
其次要分析未完成指標的原因；
再次要總結自身的年度成長(cháng)；
最后制定好來(lái)年計劃。
總結年度工作任務(wù)的總體完成情況，包括三個(gè)方面的內容：
一、考慮實(shí)際銷(xiāo)量情況，包括銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)際銷(xiāo)量和完成率，以及與上年度同期比較的結果。
二、分析客戶(hù)、渠道發(fā)展情況。
三、與競品比較情況。
如何分析未完成指標的原因。
一要看產(chǎn)品；
二是價(jià)格；
三是渠道；
四是促銷(xiāo)；
五是市場(chǎng)投入產(chǎn)出情況；
六是客戶(hù)維護扶持方面。
總結自身的年度成長(cháng)，一般從三個(gè)方面著(zhù)手：
1.溝通能力的提升；
2.處理復雜問(wèn)題能力的提升；
3.發(fā)現抓住機會(huì )的能力提升。
最后制定來(lái)年計劃，包括三個(gè)方面的內容：
1.全年總目標制定；
2.階段性目標制定；
3.有針對性地去解決上年度發(fā)現的問(wèn)題。
將這四部分的導圖串起來(lái)，就形成了“市場(chǎng)人員如何做好年終總結”完整的.方法與流程。感謝大家的學(xué)習，我們下堂課見(jiàn)！
或許文字的話(huà)大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何做好年終總結。
相關(guān)課程：
如何提升品牌價(jià)值
如何提高產(chǎn)品鋪貨率
如何獲得競品信息
如何做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
如何做好經(jīng)銷(xiāo)商的培訓
想學(xué)習以上課程可以?huà)呙柘旅娴亩S碼，里面有詳細內容及課程
員工年終總結 篇8
小貸公司工作總結:自20xx年6月開(kāi)業(yè)以來(lái)，東營(yíng)市東營(yíng)區城發(fā)小額貸款股份有限公司在市金融辦和區經(jīng)貿委的指導和大力協(xié)助下，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，同心同德，開(kāi)拓創(chuàng )新，取得了令人較為滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，在短時(shí)間內為公司業(yè)務(wù)穩定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎。
回顧和總結20xx年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展平穩，經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現穩定。半年來(lái)，經(jīng)過(guò)公司上下一致努力，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了令人相對滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。全年累計發(fā)生業(yè)務(wù)67筆，累計發(fā)放貸款20410萬(wàn)元，累計實(shí)現業(yè)務(wù)收入852 萬(wàn)元，其中：貸款利息收入776萬(wàn)元，其它收入76 萬(wàn)元。上繳各項稅費230萬(wàn)元，各項成本費用支出74萬(wàn)元，年末實(shí)現凈利潤 550萬(wàn)元。截至年末貸款余額13460 萬(wàn)元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實(shí)現了良性循環(huán)，經(jīng)營(yíng)效益較為可觀(guān)。
二、建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展。良好的制度管理是一個(gè)公司持續、穩定、長(cháng)久發(fā)展的保障。我公司面對成立時(shí)間短、人員結構新、業(yè)務(wù)處理水平相對較低的不利局面，始終堅持"兩條腿走路"，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)不忘各項規章制度的建設。為確保小額貸款公司健康發(fā)展、業(yè)務(wù)規范運作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財 1務(wù)管理辦法》、《安全管理規定》、《印章使用管理規定》及《貸款審查委員會(huì )工作細則》等規章制度。這些制度辦法的實(shí)施，為小額貸款公司的正常運營(yíng)、有效管理奠定了基礎，從而保障了各項工作規范有序進(jìn)行。
三、以抓培訓為基礎，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。公司成立后，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經(jīng)驗的客觀(guān)情況，組織全體人員發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，加大學(xué)習培訓力度，以盡可能短的時(shí)間適應工作需要。一是抓好職業(yè)道德培訓，引導相關(guān)人員端正態(tài)度，明確定位，找準方向，盡快進(jìn)入工作狀態(tài);二是學(xué)習理解公司制定的各項規章制度，并適用到實(shí)際工作中;三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習。鑒于新進(jìn)人員缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識及從業(yè)經(jīng)驗，有的放矢的開(kāi)展了信貸知識、財務(wù)知識、法律知識的業(yè)務(wù)培訓，促使從業(yè)人員在業(yè)務(wù)操作方面盡快適應工作需要。
四、努力開(kāi)拓市場(chǎng)，用足用好經(jīng)營(yíng)資金。半年來(lái)，公司從領(lǐng)導到員工齊心協(xié)力，利用一切可能的關(guān)系和方式主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，選擇了一批較為理想和相對穩定的客戶(hù)，為小額貸款公司的后續和長(cháng)遠發(fā)展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時(shí)，對即將到期的貸款也按月度實(shí)施調度，進(jìn)行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑置。同時(shí)為擴大經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)規模，爭取經(jīng)營(yíng)效益的最大化，由市商業(yè)銀行借款三千萬(wàn)元，保證了經(jīng)營(yíng)的連續性。
五、強化風(fēng)險防范，實(shí)現經(jīng)營(yíng)資金的良性循環(huán)。本著(zhù)寧缺毋濫的原則做好市場(chǎng)客戶(hù)的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實(shí)好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來(lái)源保障。同時(shí)，
我們要求業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中嚴格按規定程序處理，確保所有手續合法、齊全、有效�；谝陨限k法的嚴格執行和落實(shí)，公司自開(kāi)業(yè)以來(lái)辦理的所有業(yè)務(wù)均未產(chǎn)生不良，也沒(méi)有發(fā)生拖欠利息的現象，保證了經(jīng)營(yíng)資金良好循環(huán)。
回顧過(guò)去的一年，公司的各項工作取得的成績(jì)有目共睹：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面，市場(chǎng)得到拓展，效益實(shí)現穩定;內部管理和制度建設逐步走向規范，在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險控制上得以明顯提高;客戶(hù)服務(wù)越來(lái)越細致周到，在做到風(fēng)險控制和雙贏(yíng)的基礎上，為客戶(hù)提供了快捷、方便、細致周到的`服務(wù)。經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)以來(lái)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，各項工作不斷向好，但存在的諸多問(wèn)題亦不可忽視，主要表現在：從業(yè)人員業(yè)務(wù)總體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;當前存量貸款結構不盡合理，需要逐步調整;貸后管理相對滯后，風(fēng)險預警防范有待加強等。
20xx年主要工作思路
一、繼續抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)以來(lái)一段時(shí)間多形式的培訓，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，初步適應了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現在對實(shí)際問(wèn)題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進(jìn)一步加大培訓力度，并保證學(xué)習培訓工作的連續性。一是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作相結合的學(xué)習活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)人員獨立辦理業(yè)務(wù)的操作水平;二是加強職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的人生價(jià)值觀(guān)，有一個(gè)端正的工作態(tài)度和積極向上的精神面貌。
二、努力開(kāi)拓市場(chǎng)，積極調整資產(chǎn)結構。為了資金占用和保障經(jīng)營(yíng)效益，前期在市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)拓受到諸多客觀(guān)因素的限制，使我們的客戶(hù)群相對集中，散小客戶(hù)占比很低。按照對小額貸款公司客戶(hù)結構的要求，我們的貸款客戶(hù)結構還不夠合理，這需要進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，盡可能地將公司的客戶(hù)結構達到一定要求。
三、加強風(fēng)險管理，積極挖掘資金潛力，實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益最大化。有效的風(fēng)險管理是業(yè)務(wù)安全運營(yíng)和效益實(shí)現的保障，要進(jìn)一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款"放得出，收得回"，保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營(yíng)資金來(lái)源渠道單一，可用資金額度受限的實(shí)際情況，在用足用活自有資金的前提下，進(jìn)一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營(yíng)資金規模最大化，確保經(jīng)營(yíng)效益的穩定實(shí)現。
四、合理控制費用支出，降低經(jīng)營(yíng)成本。在保證業(yè)務(wù)正常運營(yíng)和員工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的財務(wù)管理規定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。
20xx年即將過(guò)去，機遇與挑戰并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年正向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿(mǎn)的熱情和昂揚的斗志，為實(shí)現公司20xx年度目標任務(wù)而努力奮斗。
員工年終總結 篇9
回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、日常工作
1、理順關(guān)系，通過(guò)努力，我那里掌握了所在崗位的流程以及以表位號及其各個(gè)類(lèi)型的功能及其使用，我只用了月余時(shí)間，處理好同事及其領(lǐng)導的關(guān)系、在領(lǐng)導和同事的關(guān)心及其指導下我積極成長(cháng)，職業(yè)技能迅速提高。
2、迅速了解我們裝置以表位知及其安裝和功能情況，積極效率的完成領(lǐng)導安排的.工作。作為xx化工企業(yè)一員，我感到無(wú)比的榮欣和榮耀。由于以前工作有些經(jīng)驗，但是還是到這里才發(fā)現，這里員工有著(zhù)極其豐富的工作經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識極其技能，我以后一定要積極和同事領(lǐng)導交流、溝通，及時(shí)了解極其發(fā)現自己的工作的缺點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)技能上的不足。
3、認真做好本車(chē)間領(lǐng)導安排的工作極其參加各類(lèi)學(xué)習不斷提高自己積極和同事交流真正的融入xx化工這個(gè)有愛(ài)積極向上充滿(mǎn)活力的大家庭。
二、自我學(xué)習
1、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
2、存在的問(wèn)題和今后努力方向一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，有些工作還不夠過(guò)細，一些專(zhuān)業(yè)技能和理論的不是還沒(méi)完全掌握；
第二，自己的水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高職業(yè)技能、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能知識。加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
員工年終總結 篇10
經(jīng)過(guò)了這一年的工作，我也是更好的融入到單位的工作環(huán)境里面，感受到自己的一個(gè)成長(cháng)，同時(shí)也是知道，自己是合適這份工作，也是會(huì )積極的去學(xué)習，去多鍛煉來(lái)更好做好這份工作讓自己立足更穩。在此也是來(lái)個(gè)人工作這一年總結下。
進(jìn)入單位也是差不多一年半了，這一年多，我也是很多的和同事們相處，去做好自己該做的工作，特別是這一年來(lái)，我也是感觸到，自己成長(cháng)很快，除了自己是個(gè)新人，的確很多的方面需要去學(xué)習，同時(shí)也是由于這一年外部給到的壓力很大，讓我們也是感觸到，的確很多的事情并不是那么的簡(jiǎn)單，更是需要我們不斷提升，才能去做好，去立足的，我也是積極的去學(xué)一些東西，特別是對于工作有幫助的方面更是如此，單位的工作其實(shí)并不是特別的難做，但是要去做得好，能被肯定，那么就是需要自己有扎實(shí)的基礎，有更多的經(jīng)驗才行的而不但只是完成任務(wù)就夠了的。而自己也是積極的總結經(jīng)驗，去反思每次工作，去了解自己崗位該熟悉的一些技巧和知識，讓自己真的能投入進(jìn)來(lái)。
工作上，認真盡責的做好，同時(shí)也是讓自己感覺(jué)到的確和同事一起配合起來(lái)，自己也是比較的生澀，很多的事情，也是需要同事們帶著(zhù)我才能去做好的，這也是給予了我工作的一個(gè)動(dòng)力，讓我知道了差距，那么就是要去彌補的，而一年下來(lái)，自己也是順利的走的更好了能被同事認可，自己也是明白，工作除了經(jīng)驗的積累，自己的能力提升了，那么才能是做得更為出色的，每一件事情，其實(shí)都是如此，不同的人來(lái)做效果都是不一樣的.，而這也是需要我們自己的努力才行，只有進(jìn)步才會(huì )有更多的機會(huì )給到你，或者有了機會(huì )才能去抓住的。工作讓我認識了很多的朋友，也是對于社會(huì )，對于自己崗位有了更多了解，我也是要繼續的來(lái)在崗位做的更為出色，讓更多的人認可。
同時(shí)單位工作里頭，我也是看到自己沒(méi)有做的好的方向，一些是同事們幫忙彌補的，一些是自己花費更多的時(shí)間去做好的，這些問(wèn)題，是要自己工作效率提升才會(huì )處理好的，同時(shí)也是讓我明白自己今后要繼續的努力，很多的方面提升效率，去把工作干得更為出色同時(shí)也是讓自己被認可，能在崗位立足更穩，我也是相信來(lái)年的工作我會(huì )是做得更好也是可以讓自己有更多進(jìn)步的。
員工年終總結 篇11
在光明分行，我從業(yè)著(zhù)一份最平淡無(wú)奇的工作中銀行柜員�；蛟S有些人要說(shuō)，一般的銀行柜員談何工作，不，服務(wù)臺上一樣可以干出一番光輝的工作。非凡起源于普普通通，極致來(lái)源于用心。我喜歡這一份工作中，把它當作我工作的一個(gè)起始點(diǎn)。作為一名農業(yè)銀行職工，尤其是一線(xiàn)員工，我真切感受到自身?yè)摰闹負�。服�?wù)臺服務(wù)項目是展現農業(yè)銀行系統軟件優(yōu)良服務(wù)項目的文明行為對話(huà)框，所以我每一天都以飽滿(mǎn)的熱情，服務(wù)至上，真誠服務(wù)，以自身積極主動(dòng)的工作責任心羸得消費者的信賴(lài)。
是的，在農業(yè)銀行職工中，銀行柜員是立即應對用戶(hù)的人群，服務(wù)臺是展現農業(yè)銀行品牌形象的對話(huà)框，銀行柜員的日常工作中或許是忙碌而簡(jiǎn)單的，殊不知應對各種顧客，銀行柜員要嫻熟實(shí)際操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用一點(diǎn)一滴的周全服務(wù)項目讓顧客真真正正到農業(yè)銀行人的真心實(shí)意，感受到在農業(yè)銀行辦業(yè)務(wù)流程的溫暖，那樣的工作任務(wù)便是非凡的，我來(lái)為自個(gè)的職位而驕傲!因此，我規定自身保證：一是把握扎實(shí)的業(yè)務(wù)流程本事、時(shí)時(shí)刻刻不釋放壓力理論學(xué)習;二是保持穩定的職業(yè)道德，遵循國家的法律法規、政策法規;三是塑造和睦的人際交往，與朋友間友好相處;四是頭腦清醒的自我認識、成不驕、敗不餒。
一直以來(lái)，我做好本職工作職位，安穩工作中，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，向有工作經(jīng)驗的朋友求教，僅有那樣，才可以的的確確干處能經(jīng)得住時(shí)間磨練的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。一點(diǎn)一滴的瑣事要我深入感受到，作為一名一線(xiàn)的職工，終究要普普通通。銀行柜員，金融機構最基本上的職位，就如一棟商務(wù)大廈，銀行柜員便是像是在其中的磚一樣一般.有的僅僅日復一日年復一年的相同這些例如儲蓄、提款，帳務(wù)入錄，來(lái)收放在，營(yíng)銷(xiāo)推廣維護保養，迎送這類(lèi)的枯燥乏味運行和復雜事務(wù)管理。在這里平凡的崗位上，要我深入感受到，杰出正蘊涵普普通通當中，普普通通的大家一樣可以無(wú)私奉獻，奉獻大家的激情，無(wú)私奉獻大家的真心實(shí)意。普普通通的大家一樣可以造就出一片精彩紛呈的天上，沒(méi)有基石哪來(lái)高樓大廈，沒(méi)有普普通通哪來(lái)杰出!人生價(jià)值僅有在普普通通的貢獻中才可以獲得提升和健全。
銀行職員必須的是團體的團結互助,一個(gè)人的能量一直比較有限的。作為一名老員工,我不僅達到于把自己手上的工作中干好,還留意搞好傳、幫、帶的功效，積極、激情、耐心地協(xié)助剛來(lái)的朋友融入新領(lǐng)域，融入新職位，融入新工作中，使她們迅速地了解相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，不錯地掌握業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能。我留意正確引導她們從賬理考慮,而不是教它們怎樣開(kāi)展簡(jiǎn)單的家常菜單實(shí)際操作。在日常的工作上,我都將自身的工作中學(xué)習方法不遺余力地告知她們。我覺(jué)得,那樣的教學(xué)方法不一定是較好的,但一定會(huì )讓她們學(xué)得業(yè)
務(wù)知識要點(diǎn)的實(shí)質(zhì),學(xué)好融匯貫通,舉一反三。上年陸續有四名新朋友添加到大家分行,她們雖然有一定的金融業(yè)專(zhuān)業(yè)技能，但針對臨柜操作技能而言，還有缺乏。為了更好地能使她們盡早入崗，我對小弟見(jiàn)習的新朋友細心開(kāi)展實(shí)際操作規章的學(xué)習培訓，尤其是要嚴格執行管理制度、工作流程做事，人走章收、抽屜鎖好、電腦上撤出界面這些，培養優(yōu)良的工作習慣。針對她們的薄弱點(diǎn)專(zhuān)業(yè)技能，也將自身平時(shí)訓練的體會(huì )心得告知她們，供他們參照。根據一段時(shí)間的雙重勤奮，她們已能嫻熟開(kāi)展1人入崗實(shí)際操作了。為分行更強的開(kāi)展工作奠定扎扎實(shí)實(shí)的基本。僅有總體的素養提升了,分行的工作能力才可以上一個(gè)階梯。大伙兒共同奮斗,在新城區溫馨的大家族里開(kāi)心的工作著(zhù)。 金融機構新員工入職逐漸增加，在協(xié)助她們與此同時(shí)，我就見(jiàn)到她們的優(yōu)勢，隨時(shí)讓我有緊迫感，我常常勸誡自身不可以達到現況,要甘愿平平淡淡,但不可以流于平凡,既要心無(wú)雜念、踏踏實(shí)實(shí)將手上的工作中進(jìn)行,也需要持續消化吸收新的專(zhuān)業(yè)知識以迎來(lái)將來(lái)的'考驗。時(shí)期是在不斷進(jìn)步的,銀行職員的市場(chǎng)競爭也日趨猛烈。我深刻地感受到作為一名達標的前臺接待銀行柜員應當具有更高一些的工作能力,僅有不斷提高自己的綜合能力,不斷擴張自身的知識層面才可以將工作中干得更強。因此在焦慮不安工作之余,我都積極參加各種各樣學(xué)習培訓，獲得了《會(huì )計從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》等各種職業(yè)資格證。為在以后的工作中里能獲得更高的考試成績(jì)奠定扎實(shí)的基本。
在為顧客服務(wù)的歷程中，我一直堅持想顧客之所愿，急顧客之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)，為客人帶來(lái)多方位、周全、方便快捷、高效率的服務(wù)項目，保證實(shí)際操作規范、服務(wù)質(zhì)量標準、術(shù)語(yǔ)文明禮貌、舉動(dòng)得當，給顧客留有了較好的印像，也獲得了用戶(hù)的信賴(lài)。具體申請辦理業(yè)務(wù)流程時(shí)，在確保遵循本行各類(lèi)管理制度的條件下，靈便把握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客人給予一定的便捷，靈便、適當地為客人給予人性化、便捷的服務(wù)項目。極致來(lái)源于用心。在搞好銀行柜臺貼心服務(wù)的根基上，大家想盡辦法為客人給予更為完善的服務(wù)項目。由于，沒(méi)有苛刻的顧客，僅有有缺憾的服務(wù)項目。在日常工作上，我積極主動(dòng)勤于思考新專(zhuān)業(yè)知識，新業(yè)務(wù)流程，基礎理論融合實(shí)踐活動(dòng)，靈活運用各類(lèi)服務(wù)技能。從靜脈滴注瑣事開(kāi)始做起，在申請辦理業(yè)務(wù)流程時(shí)，盡可能保證便捷、精確、高效率，讓顧客少等、少跑、少問(wèn)，給用戶(hù)給予立即、按時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)隨地的服務(wù)項目。
富蘭克林曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：促進(jìn)你的工作，不必使你的工作來(lái)促進(jìn)你。僅有把人生理想與農業(yè)銀行金融業(yè)工作的發(fā)展趨勢有機結合起來(lái)，才可以充分運用自身的工作主動(dòng)性、自覺(jué)性和創(chuàng )造力，在開(kāi)辟中國農業(yè)銀行美好未來(lái)的歷程中完成自己的人生理想。
員工年終總結 篇12
xx年轉眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為商場(chǎng)的一名艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。
我來(lái)商場(chǎng)工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì )了很多東西，更學(xué)會(huì )了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(艾酷:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買(mǎi)興趣。
作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的.產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì )配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著(zhù)重強調它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀(guān)察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
不同的顧客購買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節。
時(shí)刻要保持著(zhù)營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿(mǎn)意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì )不會(huì )拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好，及時(shí)總結工作中的不足，力求將艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。
作為商場(chǎng)艾酷專(zhuān)柜的一名員工，我深切感到商場(chǎng)的蓬勃的態(tài)勢。商場(chǎng)人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿商場(chǎng)在新的一年更上一層樓，更加興旺。
員工年終總結 篇13
轉眼間20xx年就在忙碌與充實(shí)中渡過(guò)了。在這一年里我和領(lǐng)導同事們一起生活，學(xué)習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了自己的能力，使我的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平有了進(jìn)一步的提高，當然這與上級領(lǐng)導的幫助和同事的支持是密不可分的，在此我深表感謝！作為一名雙樹(shù)寺水電站的員工我深感責任重大，一年來(lái)的學(xué)習生活歷歷在目，認真的思考之后對自己有了深刻的反思評價(jià)，為了將本年度的工作畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號�，F將本年度的工作做以下總結：
一. 工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于自己的本職工作，嚴以律己，認真遵守各項規章制度，嚴格要求自己，擺正自己的位置上，時(shí)刻保持謙虛，謹慎，律己的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事的幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，認真完成任務(wù)，履行好自己的崗位職責。
二. 生產(chǎn)工作方面
1.貫徹執行站里管理工作的法律法規，提高水電業(yè)務(wù)水平，認真做好對機組的使用和維護，定時(shí)巡查水電附屬設施是否完好，發(fā)現問(wèn)題立即向站領(lǐng)導匯報，做好水電線(xiàn)路的的維修保養，定期檢查，及時(shí)維修，是線(xiàn)路機組保持良好的工作狀態(tài)。
2.嚴以律己，寬以待人不遲到，不早退，人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名優(yōu)秀的水電工作者的要求來(lái)規范自己的言行舉止，毫不松懈的培養自己的綜合素質(zhì)。
三. 主要存在的問(wèn)題及不足
1. 安全是生產(chǎn)的命脈，安全問(wèn)題關(guān)乎自己的家庭幸福，自己的安全意識有待于進(jìn)一步的強化，不能只靠領(lǐng)導的督促，提醒和監督，需要在日常工作和生活中的自我意識，真正的做到安全在心中，而不是嘴上說(shuō)說(shuō)而已。
2. 在學(xué)習中主動(dòng)性差一點(diǎn)，理論知識需要進(jìn)一步的提高。這就需要提高自覺(jué)性，自我要求提高，而不是為了應付領(lǐng)導的監督檢查而學(xué)習。
3. 開(kāi)拓創(chuàng )新的意識不夠強烈，僅僅只是著(zhù)眼于當下，眼光不夠長(cháng)遠，對一些新的技術(shù)思想學(xué)習鉆研的勁頭不是太足，自我要求要提高。
4. 黨建和精神文明建設學(xué)習不足
四. 今后工作的.方向
1. 緊抓安全生產(chǎn)命脈，嚴格遵守各項規章制度，提高安全意識，加強法制觀(guān)念，規范自己的行為，克服麻痹思想和僥幸心理，夯實(shí)自我保護意識。
2.進(jìn)一步加強政治學(xué)習，不斷提高自身的政治水平和業(yè)務(wù)水平，只有這樣才能跟上時(shí)代的腳步，才能發(fā)現自己的不足，只有這樣才能進(jìn)步。
3.克服工作中急躁的態(tài)度，抽出時(shí)間來(lái)，多看看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，多聽(tīng)聽(tīng)領(lǐng)導同事的意見(jiàn)，鉆研一些新的技術(shù)新的思想，對自己要求嚴格一點(diǎn)，加強創(chuàng )新意識這樣才能不被社會(huì )淘汰。
4.加強黨建和精神文明建設的學(xué)習，進(jìn)一步堅定理想信念，樹(shù)立正確的人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)，以黨性原則和道德規范約束自己，使自己成為一名合格的黨員。
一年的工作有成績(jì)也有不足之處，懇請領(lǐng)導同事們批評指正，在今后的工作中我將正視困難，團結同志，改進(jìn)不足始終與黨站在一起與單位站在一起，勇往直前，義無(wú)反顧，使自己的工作再上一個(gè)臺階，為單位的發(fā)展貢獻自己的力量。
員工年終總結 篇14
20年即將過(guò)去。今年是忙碌而輝煌的一年。在上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在xx經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，通過(guò)全體員工的共同努力和辛勤工作，酒店取得了巨大的成就。入住率一直保持在90%以上，酒店在安全、健康服務(wù)等方面的表現達到新高，得到了相關(guān)部門(mén)的肯定和賓客的一致好評。作為酒店的一名員工，我通過(guò)自己的努力取得了良好的成績(jì)。我被評為優(yōu)秀員工，并多次受到酒店的獎勵。我主要從以下四個(gè)方面來(lái)做我的`工作
1、尊重領(lǐng)導，服從指揮。在日常工作中，要深刻理解領(lǐng)導意圖，接受領(lǐng)導，服從安排，按領(lǐng)導要求辦事，不推諉、不爭、不�；ㄕ�，工作中不抱怨。能夠正確對待領(lǐng)導的表?yè)P和獎勵，不驕傲自滿(mǎn)，不浮躁；及時(shí)糾正領(lǐng)導指出的不足，不得使用暴力或遺棄。能夠完成領(lǐng)導分配的任務(wù)，并經(jīng)常受到酒店和客房部經(jīng)理的贊揚
2、遵守規章制度，提供良好的服務(wù)。遵守酒店制定的規章制度，不遲到早退，按時(shí)上下班，處理好家庭與工作的關(guān)系，全年無(wú)休假記錄，全職工作。嚴格按照工作流程和領(lǐng)導要求做好服務(wù)工作，做到房間清潔無(wú)死角，一塵不染，干凈整潔。在為客人服務(wù)時(shí)，能正確使用文明語(yǔ)言，細心、熱情、耐心，盡量滿(mǎn)足客人提出的要求，如達不到要求，向客人解釋清楚，取得客人的理解。如果在查房期間丟失酒店物品，請及時(shí)與客人核實(shí)。當需要補償時(shí)，澄清事實(shí)并解釋原因以滿(mǎn)足客人的要求
3、團結合作，不計得失。與酒店員工團結一致，做好工作，互相幫助，關(guān)心同事。在工作中，當你的工作完成后，你可以及時(shí)幫助其他同事。你不怕吃苦和疲勞。你隨時(shí)待命，別當心。當與同事發(fā)生誤解時(shí)，你應該專(zhuān)注于工作，良好溝通，消除誤解，共同工作。在生活中，我們應該問(wèn)問(wèn)同事的溫暖。當我們的同事生病時(shí)，我們可以及時(shí)給他們打電話(huà)，到醫院探望他們。當同事家里有事情時(shí)，我們應該清楚地了解，并及時(shí)給予關(guān)心和幫助，以增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作
4、虛心學(xué)習，努力提高。雖然我已經(jīng)做了七八年的客房服務(wù)，但每次酒店組織的基本技能和安全培訓，我在思想上都很重視，在行動(dòng)上也很主動(dòng)。實(shí)現耳朵、眼睛、嘴巴、心臟和手的功能。學(xué)習時(shí)，記筆記，仔細聽(tīng)，如果你不懂，問(wèn)一下，回家后及時(shí)學(xué)習，加深印象，仔細思考，在工作中正確運用。如果您不理解或不能理解，請咨詢(xún)您的領(lǐng)導和同事，理解和理解而不留下盲點(diǎn)，從而將您的服務(wù)水平和個(gè)人質(zhì)量提升到一個(gè)新的水平。
存在的不足和問(wèn)題：
1、有時(shí)工作積極性不高，不太積極，存在拖延現象。有時(shí)有很多退房，時(shí)間很緊，房間沒(méi)有仔細打掃，還有一些地方不見(jiàn)了。查房期間，有很多用品，有時(shí)登記被遺忘，給個(gè)人和單位造成損失
2、服務(wù)水平有待提高。文明禮貌的語(yǔ)言很少使用，態(tài)度比較生硬，缺乏主動(dòng)性。
在新的一年里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我將認真做好自己的工作，努力提高服務(wù)水平，團結同事，積極主動(dòng)，服從服務(wù)，學(xué)習學(xué)習，與酒店全體員工共同努力，使酒店在新的一年里蒸蒸日上，性能有了突飛猛進(jìn)的提高，再次取得了良好的效果。
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