購物中心崗位職責

時(shí)間:2023-07-05 06:54:24 購物 我要投稿

購物中心崗位職責【集錦15篇】

  在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天,人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多,崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)?下面是小編為大家收集的購物中心崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

購物中心崗位職責【集錦15篇】

購物中心崗位職責1

  1、全面負責所轄區域商業(yè)項目的經(jīng)營(yíng)及管理各項工作,提供項目商業(yè)開(kāi)發(fā)設計任務(wù)書(shū),參與項目概念設計和方案設計成果的審核,確保符合東莞公司審核的商業(yè)定位,符合目標商家的.經(jīng)營(yíng)需求,作為招商工作開(kāi)展的前置性條件。

  2、負責商業(yè)項目的市場(chǎng)調研、策劃定位、規劃設計,統籌籌備期間的招商策略、開(kāi)業(yè)籌備計劃及方案、商業(yè)運營(yíng)等工作。

  3、審核商業(yè)項目開(kāi)發(fā)運營(yíng)的重要工作決策成果并跟蹤落實(shí),確保項目商業(yè)開(kāi)發(fā)、開(kāi)業(yè)、持續運營(yíng)的目標按開(kāi)發(fā)節點(diǎn)和集團要求達成。

  4、組織建立與完善公司商業(yè)經(jīng)營(yíng)決策信息平臺,定期匯總、分析各項目的經(jīng)營(yíng)數據,及時(shí)審核營(yíng)運期上報的業(yè)態(tài)、品牌調整方案,指導營(yíng)運期項目業(yè)態(tài)定位及招商工作。

  5、制定商業(yè)開(kāi)發(fā)運營(yíng)的管理制度、工作指引,并監督執行。

購物中心崗位職責2

  1、完成公司下達有關(guān)風(fēng)險管控的工作任務(wù),履行相應職責;

  2、對領(lǐng)航區域內門(mén)店的風(fēng)險管控工作全面負責;

  3、對門(mén)店相關(guān)流程操作進(jìn)行監管,如商品盤(pán)點(diǎn)、收銀款的繳收、個(gè)人借支、交接(店長(cháng)、處長(cháng)、課長(cháng))促銷(xiāo)費用的使用、單據的管理、場(chǎng)外交易等等,對發(fā)現的.問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的處理;

  4、要求相關(guān)人員熟悉相應的操作流程,對易于產(chǎn)生風(fēng)險的部門(mén)制定相關(guān)規定并進(jìn)行監管;負責對區域內相關(guān)人員的監督,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向總部匯報,負責組織對違紀案件的查處,并及時(shí)進(jìn)行審定及匯報。

  5、對消防設施設備定期不定期的進(jìn)行例行檢查,對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改意見(jiàn)并跟進(jìn)結果。

  6、在重大節假日及大型的促銷(xiāo)活動(dòng)(包括新開(kāi)、重裝門(mén)店)前應制定風(fēng)險防范預案,杜絕安全事故發(fā)生。

購物中心崗位職責3

  職責描述:

  1、根據公司戰略規劃,執行本部門(mén)戰略規劃;

  2、推進(jìn)本部門(mén)運營(yíng)計劃,執行本職工作;

  3、完成本部門(mén)運營(yíng)標準,年度發(fā)展計劃,推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成;

  4、協(xié)調本部門(mén)和公司其他部門(mén)的工作;

  5、負責公共關(guān)系維系,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

  任職要求:

  1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理專(zhuān)業(yè);

  1、參與運營(yíng)過(guò)3萬(wàn)㎡以上的`商業(yè)綜合體項目(購物中心、奧特萊斯、奢侈品商業(yè))的后期運營(yíng)經(jīng)驗;

  2、協(xié)助完成整體運營(yíng)流程設計與規范管理、數據與分析設計與統籌能力;

  3、協(xié)助制定本部門(mén)運營(yíng)標準,年度發(fā)展計劃,推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成。

購物中心崗位職責4

  1、協(xié)助財務(wù)總監制定分店年度財務(wù)目標、損益和預算計劃,并監督其妥善實(shí)施;

  2、認真執行國家財經(jīng)方針政策,執行會(huì )計制度和財務(wù)管理辦法,認真貫徹執行分店統一下達的財務(wù)、會(huì )計核算管理制度及實(shí)施細則,對工作中的存在的問(wèn)題及時(shí)提出處理意見(jiàn);

  3、負責財務(wù)部的內部分工及財務(wù)主管的任免,合理協(xié)調各崗位的'工作,負責財務(wù)人員的招聘、培訓及考核;

  4、定期(月、季、年)組織編報分店的財務(wù)分析報告及費用預、決算報表,編制成本計劃和資金計劃并監督執行;

  5、協(xié)調分店與財政、稅務(wù)、銀行、統計等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系,定期溝通,及時(shí)匯報,為分店創(chuàng )造良好的外部環(huán)境;

  6、熟悉各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),定期開(kāi)展財務(wù)成本分析,提高管理水平;

  7、對資金作好預測與監控,確保資金運作安全與暢通;

  8、嚴格執行上級領(lǐng)導的工作安排,對下級財務(wù)部門(mén)上報的財務(wù)情況要全面掌握,對工作中的問(wèn)題予以及時(shí)、妥善的解決并回復。

購物中心崗位職責5

  1、負責天佐國際購物廣場(chǎng)標識系統的設計制作和執行標識系統實(shí)施方案的落實(shí)。

  2、負責天佐國際購物廣場(chǎng)的形象設計,公司企劃形象介紹畫(huà)冊的設計和制作。

  3、企劃活動(dòng)中常用標準道具的設計及使用說(shuō)明。

  4、大型企劃活動(dòng)全國性通用的.快訊設計稿及媒體廣告稿的制作。

  5、負責企業(yè)樓內外活動(dòng)期間的宣傳、節日期間的氣氛布置,營(yíng)造商場(chǎng)氛圍并檢查。

  6、各樓層的商品廣告設計、制作;活動(dòng)現場(chǎng)布置和會(huì )場(chǎng)布置

  7、各種美工制作工作、美工設備維護

  8、對DM快訊的版面設計、廣告收費標準進(jìn)行統一管理,指導快訊制作方法。

  9、建立與媒體良好合作關(guān)系,以營(yíng)銷(xiāo)為目組織系列軟新聞的專(zhuān)題策劃。

  10、完成企劃部經(jīng)理交辦的其他工作。

購物中心崗位職責6

  一、崗位職責:

  1、協(xié)助上級制定商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)的各項工作流程及規范,管理好客服隊伍;

  2、負責培訓新進(jìn)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的各項工作要求、標準及流程,包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認知、服務(wù)規范及各項公司的規章制度等;

  3、負責管控客戶(hù)服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現;

  4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調等相關(guān)工作,保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性;

  5、監管服務(wù)臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理;

  6、協(xié)助并嚴格監管會(huì )員卡申辦之相關(guān)工作及流程;

  7、協(xié)助并嚴格監管禮品兌換之相關(guān)工作;

  8、及時(shí)協(xié)調、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見(jiàn)與訴求,并跟蹤處理結果,將處理信息與結果及時(shí)反饋給上級與其他相關(guān)部門(mén);

  9、及時(shí)、熟練、準確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)內容及租戶(hù)調改情況,第一時(shí)間通報給每位員工,以便工作的順利開(kāi)展;

  10、協(xié)調、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項,做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作;

  11、協(xié)助會(huì )員活動(dòng)組織并開(kāi)展相關(guān)會(huì )員VIP服務(wù)工作;

  12、服從上級領(lǐng)導并協(xié)助營(yíng)運部相關(guān)工作,積極、主動(dòng)、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。

  二、職位要求

  1、教育程度:大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷

  2、經(jīng)驗要求:具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺及VIP會(huì )員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗;

  3、能力要求:形象好、非常好的.親和力并具備高度的責任心;

  4、具有一定的外語(yǔ)能力,英語(yǔ)口語(yǔ)良好;

  5、具備團隊管理能力、協(xié)調溝通能力及談判能力強;

  6、有較高的團隊合作精神和極好的執行能力,溝通及語(yǔ)言表達能力強,工作有條理,能很好地與各部門(mén)進(jìn)行工作協(xié)調。

購物中心崗位職責7

  崗位職責:

  1、規劃購物中心各項營(yíng)運工作及制定各項經(jīng)營(yíng)指標,確保具體任務(wù)的執行和經(jīng)營(yíng)指標的達成;

  2、組織協(xié)調公司相關(guān)部門(mén)完成租戶(hù)場(chǎng)地移交、進(jìn)場(chǎng)裝修、店鋪開(kāi)業(yè)和經(jīng)營(yíng)階段工作;

  3、開(kāi)展與重點(diǎn)租戶(hù)及問(wèn)題租戶(hù)的溝通,協(xié)助店鋪經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的提升;

  4、開(kāi)展異地同行業(yè)購物中心項目的調查和調研,總結經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗,完善購物中心管理模式,為公司其他項目提供積累;

  5、關(guān)注行業(yè)政策及發(fā)展動(dòng)態(tài),參與公司戰略制定和研究;

  6、根據公司發(fā)展戰略和業(yè)務(wù)發(fā)展要求,擬定、落實(shí)部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展規劃,并對人員配置和崗位設置等提出建議;

  職位要求:

  1、全日制本科及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

  2、3年以上大型商業(yè)地產(chǎn)項目營(yíng)運管理崗位工作經(jīng)驗;

  3、具備敏銳的`市場(chǎng)洞察力、商業(yè)敏感度,良好的口頭表達、文字表達、解決突發(fā)事件的能力。

購物中心崗位職責8

  1、依據公司財務(wù)制度、收銀操作流程及收銀服務(wù)規范要求,為顧客提供快捷的開(kāi)發(fā)票、退換貨、客訴、支票購物等服務(wù)工作,并進(jìn)行相關(guān)文檔的記錄,保證錢(qián)款、票據安全準確。

  2、使用規范的'服務(wù)用語(yǔ)熱情接待顧客,貫徹“首問(wèn)負責制”為顧客提供良好的服務(wù);

  3、負責正確制作、整理、上傳門(mén)店相關(guān)資料文檔,保證與公司相關(guān)部分的工作對接;

  4、依據公司管理規定,完成對供應商、導購、自由員工的相關(guān)服務(wù)工作;

  5、接待并協(xié)調快速解決顧客投訴,注重一次性解決率,同時(shí)需做好客訴記錄

  6、全面收集消費者信息,做好會(huì )員營(yíng)銷(xiāo),在與顧客接觸時(shí)適時(shí)與顧客溝通,了解顧客在門(mén)店中的整體購物體驗,做好顧客咨詢(xún)、投訴問(wèn)題及體驗性問(wèn)題的記錄及反饋;

  7、與其他各體系保持良好的溝通協(xié)調配合,完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

購物中心崗位職責9

  職位描述:

  1、負責所轄項目的商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規劃、招商策略及租金收益測算工作;

  2、組織制定項目招商方案、招商計劃,對整個(gè)招商籌備工作過(guò)程進(jìn)行監督管理及各地商管公司招商團隊管控;

  3、負責主力店和品牌商戶(hù)及合作商戶(hù)的商務(wù)洽談;

  4、具有完成購物中心項目經(jīng)驗者優(yōu)先;

  5、推動(dòng)商管公司與招商相關(guān)的合同、協(xié)議的標準化工作。

  任職要求:

  1、28-35歲左右,本科以上學(xué)歷;

  2、熟悉購物中心招商經(jīng)驗,有完整的商業(yè)項目招商工作經(jīng)驗;

  3、有豐富的客戶(hù)資源,熟悉國內外知名品牌,具有開(kāi)拓客戶(hù)資源能力;

  4、具備市場(chǎng)調研、預測和分析的能力;

  5、具備一定的綜合管理素質(zhì),商務(wù)洽談能力、組織溝通能力和團隊管理能力。

  運營(yíng)經(jīng)理

  任職要求:

  1、有大型購物中心營(yíng)運管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;

  2、熟悉商業(yè)運作模式,及購物中心各種業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)分析,并針對性制定營(yíng)運政策及營(yíng)銷(xiāo)方案熟練應用商業(yè)管理手段來(lái)達成各項經(jīng)營(yíng)管理指標;

  3、具備良好的'職業(yè)心態(tài),溝通協(xié)調能力、團隊協(xié)作能力強,善于與人溝通;

  4、工作責任心強,善于抓細節,能有效執行推動(dòng)營(yíng)運工作,有靈活的應變能力,抗壓能力強;

  5、有較強的組織管理及溝通協(xié)調的能力;

購物中心崗位職責10

  1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

  2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

  3、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

  4、做好顧客投訴和接待工作;

  5、以身作則倡導'顧客至上'的經(jīng)營(yíng)理念,杜絕員工與顧客爭執現象;

  6、做好會(huì )員的.招募及指導贈品發(fā)放;

  7、合理分配各人員的工作;

  8、負責安排員工專(zhuān)業(yè)知識的訓練;

  9、負責安排商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)放與追蹤,確保執行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng);

  10、完成上級交辦的其它任務(wù)。

購物中心崗位職責11

  1、對招商、推廣、客戶(hù)服務(wù)及商業(yè)物業(yè)管理等團隊進(jìn)行良好的引導及管理,為客戶(hù)提供良好的服務(wù)。

  2、與租戶(hù)維持良好的`溝通平臺。

  3、通過(guò)招商計劃和市場(chǎng)推廣,達到增加顧客量及提高交易金額。

  4、組織制定營(yíng)運管理年度收支預算,并有效控制預算支出,合理控制營(yíng)運成本。

  5、掌理已簽署的租賃合同,以及監督所有租賃合同的談判過(guò)程。

  6、組織分析銷(xiāo)售金額和消費人流的趨勢。

  7、監督及引導完善客服接待人員培訓計劃的籌備與實(shí)施,并對培訓效果進(jìn)行考核。

  8、監督及指導租戶(hù)管理服務(wù)的質(zhì)量。

  9、不斷的檢討及更新零售市場(chǎng)趨勢,并及時(shí)提出更具吸引力的商品/客戶(hù)組合建議報告。

  10、組織監督項目物業(yè)管理各項工作的落實(shí)確保消防、安全秩序、設備設施及項目整體環(huán)境處于良好的狀態(tài)。

購物中心崗位職責12

  職責描述:

  1、對店鋪工作人員工作表現進(jìn)行督導,實(shí)施店鋪工作人員管理、培訓、考核及能力提升;

  2、制定店鋪營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售計劃指標,及時(shí)跟進(jìn)銷(xiāo)售目標達成情況;

  3、定期對店鋪工作人員進(jìn)行銷(xiāo)售技巧、貨品陳列、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的指導與培訓;

  4、根據公司要求,帶領(lǐng)店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調整及賣(mài)場(chǎng)布置;

  5、配合季節主題、品牌形象、銷(xiāo)售策略和節假日等要求,帶領(lǐng)店鋪工作人員進(jìn)行店鋪櫥窗、展示點(diǎn)及店內貨品陳列執行與維護;

  6、及時(shí)解決銷(xiāo)售過(guò)程中出現的突發(fā)情況,確保陳列效果;

  7、根據市場(chǎng)變化及時(shí)調整陳列方案,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和品牌形象改造提升;

  8、遵守員工的職業(yè)道德,堅持實(shí)事求是、廉潔奉公的工作原則;

  9、做好領(lǐng)導交辦的'其他工作。

  任職要求:

  1、有2年以上高端服飾品牌陳列工作經(jīng)驗,藝術(shù)或設計等相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先;

  2、需熟悉名品店鋪銷(xiāo)售管理,有2年以上購物中心運營(yíng)管理工作經(jīng)驗;

  3、熟悉品牌服飾的陳列、人員培訓、銷(xiāo)售等工作技巧;

  4、熟練掌握色彩知識及搭配,了解時(shí)尚信息與潮流趨勢,有較高時(shí)尚敏銳度;

  5、性格開(kāi)朗,有良好的表達溝通及協(xié)調能力。

購物中心崗位職責13

  1、完成區域領(lǐng)航風(fēng)險管控下達有關(guān)風(fēng)險管控的工作任務(wù),履行相應職責;

  2、對門(mén)店的風(fēng)險管控工作全面負責;

  3、對門(mén)店相關(guān)流程操作進(jìn)行監管,如商品盤(pán)點(diǎn)、收銀款的繳收、個(gè)人借支、交接(店長(cháng)、處長(cháng)、課長(cháng))、促銷(xiāo)費用的使用、單據的管理、場(chǎng)外交易等等,對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行調查核實(shí)并上報區域領(lǐng)航風(fēng)險管理并跟處理結果;

  4、要求門(mén)店相關(guān)人員熟悉相應的'操作流程,對易于產(chǎn)生風(fēng)險的部門(mén)制定相關(guān)規定并進(jìn)行監管;負責對門(mén)店內相關(guān)人員的監督,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向區域領(lǐng)航風(fēng)險管控匯報,負責組織對門(mén)店違紀案件的調查核實(shí),并及時(shí)匯上區域報;

  5、對消防設施設備進(jìn)行日巡查、日記錄,對發(fā)現的重大安全隱患問(wèn)題應及時(shí)整改,并報門(mén)店店長(cháng)及區域領(lǐng)航風(fēng)險管控;

  6、在重大節假日及大型的促銷(xiāo)活動(dòng)(包括新開(kāi)、重裝門(mén)店)前應制定風(fēng)險防范預案,上報區域領(lǐng)航店長(cháng)及風(fēng)險管控,杜絕安全事故發(fā)生。

購物中心崗位職責14

  崗位職責:

  1.協(xié)助上級制定商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)的各項工作流程及規范,管理好客服隊伍;

  2.負責培訓新進(jìn)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的各項工作要求、標準及流程,包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認知、服務(wù)規范及各項公司的規章制度等;

  3.負責管控客戶(hù)服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現;

  4.做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調等相關(guān)工作,保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性;

  5.監管服務(wù)臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理;

  6.協(xié)助并嚴格監管會(huì )員卡申辦之相關(guān)工作及流程;

  7.協(xié)助并嚴格監管禮品兌換之相關(guān)工作;

  8.及時(shí)協(xié)調、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見(jiàn)與訴求,并跟蹤處理結果,將處理信息與結果及時(shí)反饋給上級與其他相關(guān)部門(mén);

  9.及時(shí)、熟練、準確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)內容及租戶(hù)調改情況,第一時(shí)間通報給每位員工,以便工作的順利開(kāi)展;

  10.協(xié)調、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的.突發(fā)事件等事項,做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作;

  11.協(xié)助會(huì )員活動(dòng)組織并開(kāi)展相關(guān)會(huì )員VIP服務(wù)工作;

  12.服從上級領(lǐng)導并協(xié)助營(yíng)運部相關(guān)工作,積極、主動(dòng)、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。

  職位要求

  教育程度:大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷

  經(jīng)驗要求:具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺及VIP會(huì )員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗;

  能力要求:形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心;

  具有一定的外語(yǔ)能力,英語(yǔ)口語(yǔ)良好;

  具備團隊管理能力、協(xié)調溝通能力及談判能力強;

  有較高的團隊合作精神和極好的執行能力,溝通及語(yǔ)言表達能力強,工作有條理,能很好地與各部門(mén)進(jìn)行工作協(xié)調。

購物中心崗位職責15

  1、組織制定項目公司發(fā)展計劃、經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)計劃,分解到各部門(mén)并組織實(shí)施,確保分公司戰略目標的實(shí)現,對經(jīng)營(yíng)指標負責;

  2、負責所在公司的人員組建、日常管理、團隊建設、制度建設、企業(yè)文化建設;擁有一定權限的經(jīng)營(yíng)指揮權和各種資源分配權;

  3、負責商業(yè)管理品牌在所在區域內的`建設與維護;

  4、負責所在區域的市場(chǎng)研判、行業(yè)研究和項目發(fā)展,為集團的總體布局提供可靠的依據;

  5、負責制定分公司各項招商管理制度、運作規范和流程等招商管理體系,并持續優(yōu)化,建立及培訓招商團隊;

  6、負責跟蹤各項目戰略目標落實(shí)情況,并及時(shí)反饋給集團相關(guān)領(lǐng)導,滾動(dòng)修訂分公司發(fā)展實(shí)施計劃與策略;

  7、負責各項目招商策略與招商計劃編制與執行;

  8、負責商業(yè)活動(dòng)的組織與籌劃,協(xié)助項目達成招商目標;

  9、負責員工業(yè)務(wù)培訓規劃,打造高績(jì)效強專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀商業(yè)管理團隊;

  10、掌握財務(wù)知識,進(jìn)行財務(wù)狀況分析,監督財務(wù)管理。

  11、處理與政府機關(guān)各部門(mén)、商戶(hù)、開(kāi)發(fā)商等合作伙伴的關(guān)系。

  12、合理有效的控制本部門(mén)費用開(kāi)支,負責督促項目資金的有效回籠。

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