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收銀員服務(wù)奉獻演講稿
演講稿特別注重結構清楚，層次簡(jiǎn)明。隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，在很多情況下我們需要用到演講稿，那么，怎么去寫(xiě)演講稿呢？下面是小編為大家收集的收銀員服務(wù)奉獻演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
收銀員服務(wù)奉獻演講稿1
奉獻，一個(gè)非常美好的詞語(yǔ)。人們常說(shuō)：春風(fēng)在奉獻，她使堅冰融化，萬(wàn)物復蘇，把人們帶到美好的季節;春雨在奉獻，她"隨風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲"。
古往今來(lái)，奉獻的精神綿綿不絕。從孔子到孟子，從洪秀全到康有為，從孫中山到毛澤東，悠悠中華幾千年，歷代思想家，政治家，無(wú)不推崇團結互助的理念，和諧社會(huì )始終是人們最崇高的理想。和諧發(fā)展的進(jìn)程中，奉獻永遠是國家繁榮的主旋律!
當特大冰災襲擊湖南，是無(wú)數中華兒女用愛(ài)的暖流，融化了層層堅冰;當大地震出現在四川，是所有炎黃子孫用真切的愛(ài)，詮釋著(zhù)民族凝聚力;當奧運圣火在北京點(diǎn)燃，是每一個(gè)中國人用一個(gè)個(gè)細節，證明了中國的繁榮安定;當有人突患惡疾，是無(wú)數人甚至陌生人慷慨解囊，幫助他們走出窘境。哪里有災難，哪里就有英雄;哪里有困難，哪里就有熱心人!
無(wú)數人的真情奉獻，換來(lái)了社會(huì )的繁榮安定富強。在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導下，DPG躍居世界前列，"三農"政策使廣大農民脫貧致富奔小康，城市就業(yè)率大大上升，天空更加明凈，山川更加秀麗。國外多家權威刊物稱(chēng)贊中國近十年干了歐美五十年干的事!
美好幸福的今天是幾代人的'無(wú)私奉獻甚至無(wú)畏犧牲換來(lái)的，他們才是最可敬的人!正是這些最可敬的人，才能讓我們的國家強立于世界之林。正是他們真誠無(wú)私奉獻，才能讓我們的生存空間更加地和諧!
朋友們，站在改革開(kāi)放的今天，我們真情回望：是邊防戰士和抗震救災的武警和官兵告訴我們，奉獻意味著(zhù)無(wú)私;是神六神七的英雄告訴我們，奉獻意味著(zhù)無(wú)畏;是抗擊種種災害的勝利告訴我們，奉獻意味著(zhù)團結;是無(wú)數默默堅守崗位的平凡勞動(dòng)者告訴我們，奉獻意味著(zhù)敬業(yè)。
真情奉獻，從我做起，從現在做起，從點(diǎn)滴做起。面對日益發(fā)展的祖國，我們應當尊重自然，親近自然，養護自然，不傷害一株綠色的生命，不浪費一滴寶貴的清水，夏天，讓我們把空調溫度調高一度，冬天再將空調溫度調低一度，看起來(lái)是不起眼的小事，可是聚沙成塔，集腋成裘，累計起來(lái)就顯出非同一般的意義。
如果說(shuō)我們是綠葉，祖國就是大樹(shù)，沒(méi)有她的支撐和陪伴，我們會(huì )在孤獨中凋零;如果說(shuō)我們是樹(shù)苗，祖國就是大地，沒(méi)有她的養料和哺育，我們將在枯萎中死去。祖國就是我們遠行的始發(fā)點(diǎn)，休憩的驛站，永遠的歸宿。在她邁向和諧，美好未來(lái)的步伐中，我們將是鏗鏘美妙的足音回響。
《愛(ài)的奉獻》唱的好：只要人人都獻出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間!
朋友們，讓我們衷心地祝愿我們的祖國和諧美滿(mǎn)，繁榮昌盛!
收銀員服務(wù)奉獻演講稿2
天使是美麗善良的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅是天使的美麗，而是她能夠給患者帶來(lái)幸福減少病痛。護士這個(gè)平凡的職業(yè)，卻總是演繹著(zhù)不平凡的事跡。我們每一個(gè)護士都有美麗的白衣，有燃燒自己，照亮別人的堅韌信念。我們像春風(fēng)一樣拂去病人的病痛，用熱血溫暖寒冷的心，用愛(ài)的絲線(xiàn)縫合病人的身心創(chuàng )傷。若是有人問(wèn)我，“世界上誰(shuí)是最美麗的充滿(mǎn)愛(ài)心的人”我會(huì )毫不猶豫的回答“我們護士”。我們總是把愛(ài)放在左，同情在右，行走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開(kāi)花，將這一徑長(cháng)途點(diǎn)綴的花香彌漫，使穿杖抖葉的行人，踏著(zhù)荊棘，不覺(jué)得痛苦；有淚可落，不覺(jué)悲涼。我們愿意做照亮生命的燭光，守護生命，讓青春更美麗。
護理工作是平凡的、瑣碎的，不僅需要耐心、細心，最重要的是要有高度的責任心和對患者真誠的愛(ài)心，為了讓患者早日擺脫疾病的折磨，我們把患者當作自己的親人和朋友，想盡辦法幫助他們。有付出就會(huì )有回報，我們收到的回報不是金錢(qián)而勝過(guò)金錢(qián)，用真心換回真心。在患者住院和就診過(guò)程中，我們記住了他們用言語(yǔ)進(jìn)行過(guò)的無(wú)數次感謝，我們收到了一面面鮮艷的錦旗，還有一張張賀卡上的'美好祝福，一條條留言是那秋天的碩果累累，積淀下來(lái)百合的馥郁芬芳。
在春暖花開(kāi)、陽(yáng)光明媚的季節里，我們又迎來(lái)了一個(gè)神圣的節日----5·12國際護士節。每一個(gè)護士節院領(lǐng)導都為我們精心準備精彩的節目，為我們準備精致的禮物�？剖业念I(lǐng)導待我們親如一家，也給我們準備了一份特殊的禮物—自己最美麗照片。照片的背面還有“平凡就是幸福，奉獻才更美麗”，讓我們如浴春風(fēng)。領(lǐng)導們親切的關(guān)懷給了我們巨大的鼓舞，讓我們接過(guò)南丁格爾手中的明燈，發(fā)揚南丁格爾“燃燒自己，照亮別人”的奉獻精神，把我們滿(mǎn)腔的激情奉獻給護理事業(yè)，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。
我們的工作很平凡，但是我們在平凡的崗位上我們也有不凡的業(yè)績(jì)和價(jià)值，讓我們不負重托，團結協(xié)作，開(kāi)拓創(chuàng )新，為我院護理事業(yè)的美好明天而一起努力，把我們的青春與夢(mèng)想一起放飛吧！奉獻讓我們更美麗！
收銀員服務(wù)奉獻演講稿3
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
很高興能有這樣的機會(huì )和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì )，我演講的題目是:立足本職工作，當好顧客貼心人。
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話(huà)，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻!
其實(shí)，奉獻對于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長(cháng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之?huà)勺�，何不傳承�?ài)崗敬業(yè)的精神為××的發(fā)展做出貢獻呢
人活在世上，總要有個(gè)目標，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說(shuō)的'樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托，既然把××的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚(yú)兒愛(ài)大海，就像蜜蜂愛(ài)鮮花!怎樣才能體現這份愛(ài)，怎樣才能表達這種情呢我們會(huì )義無(wú)返顧的選擇敬業(yè)。有句口號說(shuō)的好:不愛(ài)崗就下崗，不敬業(yè)就會(huì )失業(yè)!愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。我要用微笑服務(wù)顧客，認真做好收款工作。
現在我從事的是收銀員的工作，收銀員并不是想象的那么簡(jiǎn)單,不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng)，更要有非常的耐心和細心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)，當顧客有任何不滿(mǎn)和怨言時(shí)，即使是顧客的錯,我們也不能與顧客發(fā)生爭執，只能說(shuō):“對不起，這是我們的錯�！辈⒈M量給顧客解釋清楚達到顧客滿(mǎn)意為止，因為顧客永遠是對的，而我們是依賴(lài)顧客生存的商場(chǎng)而不是明辨是非的法庭.在這時(shí)個(gè)人尊嚴并不重要,××的形象和利益才是第一位的。
我們××百貨全體員工始終以一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，因為為顧客服務(wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)，最大化的滿(mǎn)足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求�，F在我已深深地融入了這個(gè)集體，同時(shí)也被我們××人崇高的敬業(yè)精神所感動(dòng)。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻著(zhù)，同時(shí)也收獲著(zhù)屬于自己的幸福和快樂(lè )�，F在，我終于明白了××之所以能有如此驕人業(yè)績(jì)的原因，一滴水能反映出整個(gè)太陽(yáng)的光輝，從我們全體員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有××人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,××的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
××的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的××也造就人才，希望我們大家能珍惜現在所擁有的一切，將自己培養成××所需要的合格人才。是金子在哪里都會(huì )發(fā)光，在××更能展現出你璀璨的光芒!
讓我們大家立足本職工作，微笑服務(wù)，當好顧客的貼心人!最后祝愿××的明天更加燦爛輝煌!
收銀員服務(wù)奉獻演講稿4
一、前言：
賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色之一，顧客可以在商場(chǎng)內隨意比較選購自己喜歡的商品，然后再自已到收銀處做一次性總結付帳，在這種狀態(tài)之下，收銀作業(yè)便顯得格外重要，而成為賣(mài)場(chǎng)管理中相當重要的一環(huán)。 由于收銀臺的設計一般在賣(mài)場(chǎng)最顯眼的位置，顧客一踏進(jìn)賣(mài)場(chǎng)商場(chǎng)，看到頻率最高就是收銀員，等到顧客選購商品完畢后，來(lái)到的地方還是收銀員的服務(wù)區，因此收銀員的工作除了執行各項收銀作業(yè)之外，也是賣(mài)場(chǎng)的門(mén)面和親善大使，收銀員的一舉一動(dòng)，也代表了這個(gè)賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)形象，雖然一次完善的服務(wù)是顧客再次光臨的保證，但是一個(gè)小小的錯誤，也可能為賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)立即的負面評價(jià)和影響。 事實(shí)上，收銀作業(yè)不只是單純的為顧客提供結帳和服務(wù)而已；收銀員收取了顧客的貨款后，也并不代表整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售就此結束，因為整個(gè)銷(xiāo)售工作包括：收銀作業(yè)的管理，營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售介紹，貨品打包售后服務(wù)，以及賣(mài)場(chǎng)安全管理的配合等各項前置和后續的管理作 業(yè)。因此，為加強收銀作業(yè)管理，特制定下列收銀人員操作規范。
二、收銀員的職責：
作為賣(mài)場(chǎng)的一名收銀員，賣(mài)場(chǎng)的顧客都將和你打交道，你的音容笑貌，一舉一動(dòng)，于無(wú)形之中代表了超市的經(jīng)營(yíng)形象。我們希望你通過(guò)下列工作，履行好你的`職責。
1、為顧客提供咨詢(xún)和禮儀服務(wù)。
2、為顧客提供結帳服務(wù)。
3、現金作業(yè)損耗的預防。
4、配合商場(chǎng)安全管理。
三、服務(wù)理念與職業(yè)道德：
1、顧客是我們的衣食父母。在作任何場(chǎng)合下，顧客永遠是對的，要急顧客之所急，想顧客之所想。對于顧客，我們唯一的權利和義務(wù)，就是提供最佳的禮貌、殷切的服務(wù)，使顧客滿(mǎn)意。
2、購物環(huán)境佳、服務(wù)態(tài)度誠，是我們品質(zhì)服務(wù)追求的目標。
3、對任何事情處理的原則：職責分明不推諉、事實(shí)信息不隱瞞，快干干好不拖拉。
4、共同創(chuàng )造和保持良好的工作氛圍：競爭拼搏奉獻，團結互助溝通，尊重他人，不惡意中傷同事，不看人頭論是非，不津津樂(lè )道他人隱私，不傳播不負責任的小道消息。
四、收銀員禮儀服務(wù)規定：
收銀員也是整個(gè)賣(mài)場(chǎng)中直接對顧客提供服務(wù)的人員，其一舉一動(dòng)，都代表公司對外形象。因此，只要是一個(gè)小小的疏忽，都可能讓顧客對整個(gè)賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)生不良印象，尤其在目前市場(chǎng)競爭的情況下，親切友善 的服務(wù)以及良好的顧客關(guān)系的建立，就成為服務(wù)成功的基礎。
�。ㄒ唬┦浙y員的儀容儀表： 1.基本規定。
�。�1）穿著(zhù)制服，掛好胸牌；
�。�2）服裝整潔，儀表端正；
�。�3）常帶微笑，禮貌待客；
�。�4）互相檢查，共同提高；
2.具體規定。
(1)頭發(fā)梳理整潔，前不遮眉，后不過(guò)領(lǐng)。如留長(cháng)發(fā)，應用統一樣式發(fā)卡把頭發(fā)盤(pán)起，不擦濃味發(fā)油，發(fā)型美觀(guān)大方；
�。�2）按公司要求，上班可佩帶手鐲、結婚戒指、除此以外不能佩帶其它飾品；（除工作需要外，不準佩帶公司售賣(mài)的貨品）
(3) 不留長(cháng)指甲，不得涂畫(huà)有色指甲油和濃妝艷抹，要淡妝上崗；
(4)著(zhù)規定工裝，（襯衫（內衣衣領(lǐng)不能高于襯衣衣領(lǐng)）、外套搭配整齊）洗滌干凈，熨燙平整，紐扣要齊全扣好，不得卷起袖子；穿著(zhù)黑色皮鞋。兩套工裝由經(jīng)理通知進(jìn)行更換。
(5) 佩戴工號牌（戴在左胸前）；
(6)鞋襪整齊，穿公司指定鞋襪（黑色皮鞋.黑色襪子），襪口不宜短于褲、裙腳（穿裙子時(shí)，要穿黑色絲襪）；
�。ǘ┡e止態(tài)度：
1. 收銀員在工作時(shí)應隨時(shí)保持姿容，以禮貌和主動(dòng)的態(tài)度來(lái)接待和 協(xié)助顧客。與顧客應對時(shí)，必須帶有感情，而且不是表現出虛偽、僵化的表情。
2. 在顧客發(fā)生錯誤時(shí)，切無(wú)當面指責，應以委婉有禮的口語(yǔ)為顧客解釋。
3. 收銀員在任何情況下，皆應保持冷靜與清醒，控制自身情緒，切 勿與顧客發(fā)生爭執。
4. 要求當班中必須講普通話(huà)，員工與員工之間切勿大聲說(shuō)話(huà)、彼此 閑聊，需同事協(xié)助時(shí)應輕聲呼喚，嚴禁叫外號、小名等； 5.在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動(dòng)作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力；
�。ㄈ┱_的待客用語(yǔ)：
收銀員與顧客接觸時(shí)，除了應將“請”，“謝謝”，“對不起”隨 時(shí)掛在嘴邊，還有以下常用待客用語(yǔ)：
1.當顧客走進(jìn)收銀臺時(shí)，“歡迎光臨/你好”。
2.須離開(kāi)顧客作其他服務(wù)時(shí)，必須先說(shuō)：“對不起，請稍等一下”， 同時(shí)將離開(kāi)理由告知對方。
3.當顧客等候一段時(shí)間時(shí)，應該說(shuō)：“對不起，讓你久等了”
4.顧客在敘述事情或接到顧客指令時(shí)，不能默不吭聲，必須有所表示：“是”/“好的”/“我知道了”/“我明白了”。
5.當顧客結束購物時(shí)，必須感謝顧客惠顧，說(shuō)：“謝謝！”，“再會(huì )！”
6.為顧客作結帳服務(wù)時(shí)說(shuō)：“總共元”/“收你元”/“找你元”
7.接聽(tīng)電話(huà)時(shí)：
�。�1）電話(huà)鈴響，在電話(huà)鈴響不超過(guò)3次內接聽(tīng)電話(huà)�！澳�，絲路碧玉公司”。
�。�2）電話(huà)敬語(yǔ)：您、您好、請、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜托、謝謝、請稍候、對不起、再見(jiàn)。
�。�3）通話(huà)完畢時(shí)，要禮貌道別，如“再見(jiàn)”、“謝謝您的幫忙”、“歡迎您到絲路碧玉來(lái)”等，并待對方掛斷后再輕輕放下話(huà)筒。
�。�4）養成準備紙和筆，隨時(shí)記錄重要電話(huà)內容的習慣；
五、管理制度 （一）上班
1.不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規定處罰。
2.考勤登記。
�。�1）換好制服。在正式上崗之前，必須按照規定更換服裝，而不得自行身著(zhù)不合規定的服裝在崗位上工作。更換工裝，必須要在班前進(jìn)行，不能在工作崗位上當眾更換衣服。另外還要注意，更換工裝必須完全到位。
�。�2）在考勤本（打卡器）上登記時(shí)間；
�。�3）嚴禁代人登記，如有發(fā)現要嚴肅處罰代登記人和被登記者；
3.關(guān)于私人物品帶入公司的規定。
�。�1）私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內保管，嚴禁擺在商品柜內；
�。�2）大量現金和其它貴重品不得存放在柜臺和更衣箱，如有遺失公司概不負責；
�。�3）與柜臺商品相同的物品不得帶入公司或柜臺內；
�。�4）工作上所用的物品如果是私人物品，如電子計算機、打字機等，要經(jīng)值班經(jīng)理認可后才能帶入店堂；
4. 早班例會(huì )程序：（時(shí)間：每天上午9：30）
1、檢查儀容儀表；
2、問(wèn)好；
3、點(diǎn)名；
4、例會(huì )主題；
5、喊口號，擊掌結束。
�。ǘ┰趰徱�
1．遵守上下班時(shí)間，上班前禁止喝酒，有事離開(kāi)柜臺，要向值班經(jīng)理請假；
2．上班時(shí)間禁止串崗、聊天、做私事；
3．上班時(shí)間內禁止吃零食、化妝、吸煙、禁止大聲喧嘩和奔跑；
4．服務(wù)要姿態(tài)規范，舉止端莊，微笑服務(wù)；
5．隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見(jiàn)；
�。ㄈ┬l生規定
保持收銀臺清潔，是收銀員的職責之一，衛生工作步驟如下： 工作步驟一：準備工作
具體操作：
1) 垃圾桶
2) 盆、抹布、清潔劑。
要求：事先準備的工具要干凈。
工作步驟二：倒垃圾
具體操作：
收銀臺垃圾必須于每日10：30分以前清除柜臺內，垃圾不能多于垃圾籮2/3處。
要求：將垃圾倒到指定地點(diǎn)，垃圾紙片不要撒落在店內。 工作步驟三：抹收銀臺面
具體操作：
1) 打半盆清水；
2) 將抹布浸濕，擰干后擦柜臺，第一遍初擦，第二遍清洗抹布再擦一次。
要求：勤洗抹布，以保持抹布清潔。
工作步驟四：清潔電話(huà)、電腦、POS機和影碟機。每星期一清潔一次，以上設施設備的表明灰塵。
具體操作：
1) 打半盆清水；
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