一季度工作總結模板
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編收集整理的一季度工作總結模板，希望對大家有所幫助。
一季度工作總結模板1
開(kāi)發(fā)區房管局在開(kāi)發(fā)區管委會(huì )及市房管局物業(yè)科的關(guān)心指導下，在開(kāi)發(fā)區房管局領(lǐng)導的高度重視下，在區物業(yè)管理工作人員的不懈努力下，牢固樹(shù)立大局意識，增強服務(wù)意識，轉變服務(wù)理念，行使物業(yè)管理職能，傾力化解社會(huì )矛盾，為區域經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定做出了應有的貢獻，物業(yè)管理工作取得了新成就�，F將20xx年第四季度的工作情況總結如下：
一、樹(shù)立大局意識，依法正確履行物業(yè)管理職能
x年，開(kāi)發(fā)區房管局堅持正確履行物業(yè)管理職責，以服務(wù)轄區物業(yè)企業(yè)為重點(diǎn)，大力宣傳物業(yè)管理政策法律法規，將法律法規宣傳貫穿于工作實(shí)際中去。
一是加大監管、上門(mén)服務(wù)、主動(dòng)指導幫助轄區物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好服務(wù)，促進(jìn)文明、營(yíng)造和諧小區氛圍。
二是建章立制，規范我局干部職工的管理行為，要求依法執法，按制度考核并于物業(yè)管理企業(yè)負責人簽訂目標管理責任狀，實(shí)行年終總考評制度。
三是加強對轄區物業(yè)服務(wù)企業(yè)的定期考核督導。
�、僦攸c(diǎn)抓好每半年一次的物業(yè)管理工作點(diǎn)評會(huì )，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)搞好服務(wù)。
�、谧龊妹考径纫淮蔚木C合考核檢查。
�、圩龊妹吭乱淮蔚奈飿I(yè)小區抽查情況，抽查結果及時(shí)通報。
�、苷J真落實(shí)上級部門(mén)臨時(shí)安排的實(shí)質(zhì)性工作。
�、莘e極主動(dòng)細心處理信訪(fǎng)及媒體曝光的相關(guān)單位的專(zhuān)項督辦。
四是認真做好轄區物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年檢和指導轄區業(yè)主委員會(huì )的成立、備案審驗工作。
二、以“創(chuàng )衛”為契機，整治小區環(huán)境，狠抓組織協(xié)調
x年是我市創(chuàng )建國家衛生城市的攻堅年，我們按照市委市政府及開(kāi)發(fā)區x委、管委會(huì )的'要求，及市局物業(yè)科的統一安排部署，扎實(shí)做好創(chuàng )衛工作，積極做好上傳下達，件件抓好落實(shí)。一是認真抓好各物業(yè)小區創(chuàng )衛達標，我局成立了物業(yè)小區創(chuàng )衛專(zhuān)班，對照小區的“創(chuàng )衛”標準，逐一督導落實(shí)。做到每天一督導，每周一通報，做到不整改不放過(guò)，不達標即通報，緊緊依靠社區和聯(lián)合執法隊確保了創(chuàng )衛工作的開(kāi)展。二是安排專(zhuān)人進(jìn)駐包聯(lián)社區抓好“創(chuàng )衛”包聯(lián)工作。
我們會(huì )同區x政辦公室進(jìn)駐光明社區，全面督導光明社區“創(chuàng )衛”工作。在“創(chuàng )衛大洗臉”迎接暗訪(fǎng)工作期間，聯(lián)合執法隊對社區、小區、廠(chǎng)東怡路亂搭濫建、亂堆亂放現象進(jìn)行拆除清理;聯(lián)合馬路社區先后鏟除了天盾小區、省建三公司家屬院內住宅區的“菜園子”;協(xié)調區綜合執法隊清理小區樓梯走道、陽(yáng)臺的亂堆亂放;如田湖小區、二機電生活區等;將幾十年的遺留問(wèn)題徹底根治，還市場(chǎng)及居民小區一個(gè)寬敞整潔的生活環(huán)境，得到市、區“三創(chuàng )辦”的肯定。同時(shí)在3月26日全省縣域經(jīng)濟會(huì )議期間，我局全體干部會(huì )同社區工作人員對轄區衛生進(jìn)行了全方位清理，并組織專(zhuān)人對白浪路兩側的房屋穿衣戴帽工程、戶(hù)外廣告進(jìn)行了督辦、清洗、更新;為縣域經(jīng)濟工作會(huì )議順利召開(kāi)提供了一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。三是抓好“創(chuàng )衛”試點(diǎn)單位的創(chuàng )衛工作。以區行政服務(wù)中心為依托，每周五各單位全體行動(dòng)對行政服務(wù)中心門(mén)前“三包”開(kāi)展大掃除，有力促進(jìn)“創(chuàng )衛”工作的開(kāi)展。
三、認真搞好社會(huì )治安綜合治理工作，化解矛盾，保一方平安
按照開(kāi)發(fā)區x委、管委會(huì )“發(fā)展是第一要務(wù)，穩定是第一責任”的要求，認真貫徹落實(shí)我局關(guān)于綜治維穩工作的決策部署，以維護轄區社會(huì )大局穩定為主線(xiàn)，強化組織領(lǐng)導，健全體制機制，夯實(shí)基層基礎，突出排查化解矛盾，營(yíng)造了平安和諧的社會(huì )環(huán)境。綜合治理工作是創(chuàng )造良好環(huán)境、促進(jìn)和諧發(fā)展的重要基礎工作，我們充分利用房管職能綜合治理工作常抓不懈。建立了領(lǐng)導負責、科室督辦、責任主體落實(shí)的一級抓一級，一級對一級負責長(cháng)效體系。
1、深入開(kāi)展平安小區建設。繼續開(kāi)展矛盾糾紛大排查、大調處，針對社會(huì )管理創(chuàng )新面臨的新情況和新任務(wù)，結合實(shí)際，認真檢查督辦綜治目標責任制，創(chuàng )造性地抓好落實(shí)，確保不發(fā)生有影響的群體性的事件，確保不發(fā)生有影響的重特大案件，為全區經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展及居民安居樂(lè )業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì )環(huán)境。
2、認真做好物業(yè)小區矛盾糾紛預警排查。按照一崗雙責、屬地管理、層級負責原則，加強領(lǐng)導責任體系;并與轄區個(gè)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂綜治維穩工作目標管理責任狀，將綜治維穩工作任務(wù)分解到各級責任單位，細化到每位責任人;做到逐件抓落實(shí)，逐人抓穩定，每月排查，矛盾不上交、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。堅持把綜治維穩工作與業(yè)務(wù)、年度任務(wù)工作同部署、同督辦、同考核，建立健全了綜治維穩工作考核和責任追究制度，把綜治維穩工作納入“一票否決”范疇，納入年度目標，實(shí)行同獎同懲。
3、接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)化解矛盾。大部分老舊小區的物業(yè)糾紛主要來(lái)源于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與業(yè)主間矛盾上升為社會(huì )矛盾;如祥安物業(yè)公司田湖小區的業(yè)主群體上訪(fǎng)十余次，我局工作人員不等不靠，主動(dòng)上門(mén)搞好宣傳、解釋工作;處理信函11起，及時(shí)化解了矛盾糾紛。
四、部門(mén)聯(lián)動(dòng)做好房屋租賃登記備案工作
為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作，自今年五月份開(kāi)始，我們主動(dòng)協(xié)調與開(kāi)發(fā)區工商局聯(lián)合辦公，配合企業(yè)工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗，發(fā)放《租賃備案證明》近700份，登記租賃面積約9萬(wàn)余平方米。繼續以流動(dòng)人口管理為抓手，結合“三實(shí)”工作對外來(lái)流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行掌控，并將“以房管人”工作模式做細做好，初見(jiàn)成效;建立常態(tài)化預警管控機制。
一年來(lái)，我們盡管做了大量的工作，但是有些工作離上級主管部門(mén)的要求還有一定的距離和不足。
1、轄區老舊小區較多，大多采取單位自治管理，設施落后，物管企業(yè)內部管理人員管理水平有待進(jìn)一步提高，特別需要加強培訓學(xué)習。
2、物業(yè)企業(yè)注冊地不在本轄區的，對物管企業(yè)行政管理缺乏管理手段，沒(méi)有有效強制措施，物管企業(yè)不聽(tīng)召喚現象存在，要求市局給予把關(guān)，“三區”合力解決這一問(wèn)題。
3、部門(mén)間協(xié)調不夠，對許多物業(yè)小區矛盾糾紛調處不得力，特別是涉及其他部門(mén)的;如水、電、氣、治安、環(huán)保、環(huán)衛、等部門(mén)工作之間協(xié)調有待出臺相關(guān)文件。
4、辦公經(jīng)費不足，導致業(yè)務(wù)工作及許多突發(fā)事件不能及時(shí)處理，望市房管局報請市政府的財政給予物業(yè)管理突發(fā)應急資金和物業(yè)管理專(zhuān)項經(jīng)費，以解決對應急突發(fā)事件的處理。
20xx年，我們堅持加強政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習，依法依規抓行業(yè)管理，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象;在市房管局物業(yè)科的指導下，充分發(fā)揮行業(yè)管理職能，切實(shí)為轄區物業(yè)服務(wù)企業(yè)服好務(wù)，繼續做好對轄區物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監管和業(yè)務(wù)指導工作。
一季度工作總結模板2
這一季度以來(lái)，在機關(guān)事務(wù)管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責，創(chuàng )造性地開(kāi)展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領(lǐng)導的一致好評，圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jì)，主要體現在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結如下：
一、提高認識
酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節，也代表著(zhù)酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來(lái)客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節，才能保證各項工作的有序健康開(kāi)展。
二、扎實(shí)工作
本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴格按照關(guān)于前臺工作的各項規定和要求，認真履行前臺服務(wù)職責，積極主動(dòng)開(kāi)展各項工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無(wú)遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調和解決，妥善處理大大小小的`客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題。
三、加強學(xué)習
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習，主要在酒店管理、法律、會(huì )計等方面的進(jìn)行了系統深入的學(xué)習。一個(gè)人學(xué)習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學(xué)習各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng )新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當然，在總結成績(jì)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和積極主動(dòng)行還不夠強，有待下一步重點(diǎn)提高。
總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jì)，但面對新情況新問(wèn)題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。
一季度工作總結模板3
在緊張和忙碌中x年春天行動(dòng)拉下了帷幕，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jì)，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。下面就一季度的工作業(yè)績(jì)總結匯報如下：
一、工作業(yè)績(jì)：
截至3月底日，儲蓄存款余額為537萬(wàn)元，理財完成2309萬(wàn)元，銷(xiāo)售基金674萬(wàn)元，基金定投新增7戶(hù)，金額2。23萬(wàn)元，銷(xiāo)售黃金140克，完成一人一車(chē)財險2戶(hù)，金額2350元，貴賓卡金卡10張，三方存管5戶(hù)，貸記卡10張，短信通15戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀7戶(hù)，手機銀行6戶(hù)，電話(huà)銀行6戶(hù)，轉帳電話(huà)1戶(hù)，另有2戶(hù)資料。除銀行保險外均超額完成任務(wù)。
二、日常工作：
一季度貸記卡任務(wù)是個(gè)人條線(xiàn)的一項重要指標，在行領(lǐng)導的督促與帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮各自能力，利用各種關(guān)系，大力營(yíng)銷(xiāo)貸記卡。一季度共審核、整理、上交貸記卡資料421份，截止目前成功通過(guò)339份。日常工作中合理調配黃金庫存，按時(shí)上報保險旬報，做好PCRM和CFE系統的日常管理和維護工作。在客戶(hù)經(jīng)理下沉網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中，我能積極配合營(yíng)業(yè)室主任和大堂經(jīng)理作好客戶(hù)分流和引導工作，通過(guò)對客戶(hù)的'識別，客戶(hù)的風(fēng)險承受能力為客戶(hù)推薦適合的理財產(chǎn)品，提升客戶(hù)對我行的認知度。
三、存在的不足：
缺乏新的思路，創(chuàng )新能力不強，與客戶(hù)的溝通能力有待提高。
四、下一步打算：
從注重客戶(hù)隊伍建設入手，利用PCRM和CFE系統作依托，展開(kāi)全方位的交叉營(yíng)銷(xiāo)，從系統中發(fā)現新客戶(hù)，鎖定目標客戶(hù)，結合我行現有產(chǎn)品諸如安心得利、基金、個(gè)人網(wǎng)銀、轉帳電話(huà)、手機銀行、電話(huà)銀行等組合營(yíng)銷(xiāo)，以限度滿(mǎn)足客戶(hù)為目標。
突破保險攻堅難的現狀，利用安邦財險新條款的亮點(diǎn)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，力爭銀行保險有新的發(fā)展。貸記卡方面要循序漸進(jìn)，從日常積累開(kāi)始抓起。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認真學(xué)習、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng )造條件滿(mǎn)足�？傊視�(huì )力爭作一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。
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