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關(guān)愛(ài)員工的心得體會(huì )
我們得到了一些心得體會(huì )以后，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣有利于我們不斷提升自我。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，下面是小編為大家整理的關(guān)愛(ài)員工的心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
關(guān)愛(ài)員工的心得體會(huì )1
愛(ài)如陽(yáng)光，能夠溫暖人心，愛(ài)是一股溫暖的力量，感動(dòng)人心，激勵斗志，振奮精神，真誠的關(guān)愛(ài)是和諧勞動(dòng)關(guān)系與良好工作、生活環(huán)境形成的基礎，任何一個(gè)企業(yè)的員工只有獲得來(lái)自管理者的關(guān)愛(ài)，無(wú)論是言語(yǔ)精神上的激勵，還是物質(zhì)福利方面的優(yōu)惠，都會(huì )使員工在心靈上得到慰藉，思想上獲得溫暖，在這種關(guān)愛(ài)力量的鼓舞和支持下，激揚斗志，努力奮斗。
XXXXXXX的管理者與領(lǐng)導者經(jīng)常深入基層，關(guān)注員工的進(jìn)步，關(guān)愛(ài)員工的工作，關(guān)心員工的困難，為員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，在關(guān)愛(ài)員工上積極的投入人力物力與財力，盡全力為員工創(chuàng )造一個(gè)溫馨的工作氛圍，讓員工在其中感受到溫暖，以愉快的`心情全身心投入到工作中。我們XXX成立了工會(huì )，在傳統節日里為員工發(fā)放生活用品，為員工提供福利，同時(shí)每年還會(huì )組織旅游。在工作之余為了豐富我們的業(yè)余生活，公司建設了籃球場(chǎng)，乒乓球室，建立了流動(dòng)圖書(shū)館等文體設施和活動(dòng)場(chǎng)所，組織各種競賽活動(dòng)，如包餃子比賽、拔河比賽、舌尖上的XXX等等，通過(guò)這種方式全面提高員工的競爭能力和團隊合作精神。同時(shí)還不定期組織靈活多樣的競賽形式，開(kāi)展員工技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)，這些活動(dòng)既培養了我們愛(ài)崗敬業(yè)的精神，增強了職工主人翁精神，激發(fā)了員工的創(chuàng )新意識，發(fā)揮了員工的主動(dòng)性、積極性。
我們XXX的員工在身份、地位、收入及文化程度上存在差異，公司秉承“不唯學(xué)歷重能力，不唯資歷重業(yè)績(jì)”用人理念，提供給每一位員工平等的發(fā)展機會(huì )，鼓勵我們晉升發(fā)展。同時(shí)，大力提倡人性化的管理制度，把我們員工的個(gè)人事業(yè)追求融入到企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展之中，幫助員工共同規劃職業(yè)生涯，努力實(shí)現員工成長(cháng)與企業(yè)發(fā)展的雙贏(yíng)。公司一直平等對待每一位員工，尊重我們，愛(ài)護我們。并以廠(chǎng)規廠(chǎng)紀的形式細化勞動(dòng)法律法規規范勞動(dòng)管理。在XXX，100%的員工都簽訂了勞動(dòng)合同，按勞動(dòng)法律、法規及時(shí)調整工資標準，為每一位員工繳納社會(huì )保險，同工同酬，工資準時(shí)足額發(fā)放，同時(shí)又給予不同員工平等的提升機會(huì )。 另外公司以確保生產(chǎn)安全為宗旨，不斷完善安全生產(chǎn)制度、安全操作規程，提高了員工的安全生產(chǎn)意識。并且公司有著(zhù)完善的人力資源管理和培訓制度，為我們提供技術(shù)培訓，使我們掌握先進(jìn)技術(shù)，提高了我們的思想素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，公司經(jīng)常召開(kāi)工作技術(shù)討論會(huì )，鼓勵不同崗位的員工根據積累的工作經(jīng)驗發(fā)表看法，提供一些工作技能和工作經(jīng)驗上的知識與全體員工共享。
我們XXXXX一直秉承的公司理念就是：“以人為本”。企業(yè)發(fā)展依靠的核心力量是人，人力資源力量是企業(yè)得以成長(cháng)與進(jìn)步的主要力量，無(wú)論是普通員工還是領(lǐng)導力量都是企業(yè)發(fā)展必不可少的組成部分，企業(yè)要想獲得健康、持續發(fā)展就要奉行“以人為本”的管理方法，關(guān)心、關(guān)愛(ài)員工，加強管理者與普通員工之間的交流互動(dòng)，雙方之間形成一種和諧、友好的關(guān)系，只有這樣才能讓企業(yè)員工感受到生活在集體中的溫暖，才能最大限度地發(fā)揮自身力量為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。企業(yè)關(guān)愛(ài)員工，員工熱愛(ài)企業(yè)，這是我們XXX的共同心聲。
謝謝�。�！
關(guān)愛(ài)員工的心得體會(huì )2
流年似水，輕輕的，就像風(fēng)吹散蒲公英般無(wú)人知曉，電廠(chǎng)新員工工作心得。掐指一算，進(jìn)入公司已經(jīng)有60多個(gè)日日夜夜了。終于，我領(lǐng)到了職業(yè)生涯中的第一份工資，這標志著(zhù)我的學(xué)生生涯的暫停和職業(yè)征途的啟航。
記得從隊長(cháng)手里接過(guò)現金的那一瞬間，我的心情是激動(dòng)的。因為這意味著(zhù)它不僅解決了我的燃眉之急，更是對我之前努力付出的一種肯定，一份回報。二十多年來(lái)，一直受到父母在精神和經(jīng)濟上的雙重鼓勵，而今雖不能立即回饋他們，但也算有了自己獨立的經(jīng)濟來(lái)源，可以給父母減輕一些負擔。每每想到此處，心里就會(huì )感到自豪，父母多年來(lái)在我身上傾注的心血終于初見(jiàn)成效。這一刻，我好想和他們一起分享這份風(fēng)雨過(guò)后的喜悅，告訴他們：兒子已經(jīng)長(cháng)大，請你們放心！
雖然以前在校的時(shí)候也獲過(guò)獎學(xué)金，做過(guò)兼職。但是今天的這番感受，卻是之前從未體驗過(guò)的。進(jìn)入送變電之前就已經(jīng)耳聞：選擇送變電就是選擇了與責任為伍，與責任同行，真正工作之后，才真的感受到這句話(huà)的分量。在送變電工作的.這些日子以來(lái)，上山下坡，穿林跨原，地理環(huán)境與自然氣候一起考驗著(zhù)我的承受力和忍耐力。每當汗流浹背氣喘吁吁落后于隊伍時(shí)，每當被烈日烤得奄奄一息無(wú)精打采時(shí)，我總會(huì )在心里默念孟子的那句：故天將降大任于斯人也，必先若其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。我不斷的激勵自己，就像親人在身邊一樣，依然堅強的走完每一步。
都說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，走過(guò)了這具有考驗性的一步，即使以后的路依舊坎坷泥濘，我想我也會(huì )坦蕩胸懷從容面對。短短的生活，長(cháng)長(cháng)的思考。我仿佛一下子成長(cháng)了許多，因為對這個(gè)真理深信不疑：一分耕耘，一分收獲。
關(guān)愛(ài)員工的心得體會(huì )3
首先，感謝公司給予的工作平臺、同事的鼎力幫助，自進(jìn)入公司以來(lái)，通過(guò)市場(chǎng)和公司的工作學(xué)習，我總結的工作心得如下：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又名《跑業(yè)務(wù)》，跑業(yè)務(wù)本來(lái)就是一份比較辛苦的工作，就是在活動(dòng)的過(guò)程中得到收獲，你每天的活動(dòng)量決定你的業(yè)績(jì)。記得我剛進(jìn)公司半個(gè)月沒(méi)開(kāi)單，我也為可以靠著(zhù)公司在遂寧的實(shí)力和發(fā)出的一點(diǎn)點(diǎn)名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著(zhù)，結果半個(gè)月過(guò)去了，同事都拿回了業(yè)績(jì)，我卻連個(gè)意向客戶(hù)都沒(méi)有，中途想過(guò)放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績(jì)，我卻不能，因為我剛從外地回到這陌生的故鄉，不熟悉道路，不熟悉行業(yè)，沒(méi)有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開(kāi)堅持，成功=付出。
對自己每天的工作必須有安排，機會(huì )是留給那些有準備的人的。
不能把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)，以飽滿(mǎn)的熱情拜訪(fǎng)每一位客戶(hù)
學(xué)會(huì )聆聽(tīng)、分析客戶(hù)的問(wèn)題，有問(wèn)題的客戶(hù)才是我們真正的準客戶(hù)，只有了解客戶(hù)的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個(gè)客戶(hù)，也有助于我們的'成長(cháng)。
做好客戶(hù)登記，及時(shí)跟蹤回訪(fǎng)，切記電話(huà)溝通，只有當面談你才能了解客戶(hù)的心理和動(dòng)態(tài)在談價(jià)格時(shí)切記不能一口價(jià)少到最低，讓客戶(hù)有個(gè)還價(jià)的余地，同時(shí)也了解了客戶(hù)對價(jià)格的承受度，所謂的心理戰就是，哪方先還價(jià)哪方先死，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的買(mǎi)賣(mài)就不叫買(mǎi)賣(mài)，更何況是營(yíng)銷(xiāo)。
如果沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，想好一個(gè)新的突破口，約定下次見(jiàn)面的時(shí)間
以上是我真實(shí)的心得體會(huì )，在工作中還有很多不足的地方，還請公司和同事不吝賜教，多多指點(diǎn)，我相信我們的明天會(huì )更好。
關(guān)愛(ài)員工的心得體會(huì )4
1、心態(tài)調整
調整優(yōu)勢心態(tài) ，堅定催欠信心。催欠難，這是公認不爭的事實(shí)。因為難，不少銷(xiāo)售人員見(jiàn)了客戶(hù)一副討好的樣子，以乞求對方理解、支持，一開(kāi)口說(shuō)話(huà)便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理虧的不是欠款戶(hù)，而是自己。讓客戶(hù)覺(jué)得“好欺負”，從而故意刁難或拒絕付款。
要想不當孫子，自己就必須擺正自己的架勢。所以見(jiàn)到欠款戶(hù)第一句話(huà)就得確立你的優(yōu)勢心態(tài)。通常應當強調是“我”支持了你，而且我付出了一定的代價(jià)。如：“你老兄這倒做成無(wú)本生意了，我費了多少口舌才說(shuō)服財務(wù)部喲！”；“哎呀，為你賒這次貨，我找頭兒批準，真沒(méi)少費口舌！”尤其是對于付款情況不佳的客戶(hù)，一碰面不必跟他寒暄太久，應趕在他向你表功或訴苦之前，直截了當地告訴他，你來(lái)的目的不是求他買(mǎi)自己的貨，而是他該付自己一筆款，且是專(zhuān)程前來(lái)。讓欠款戶(hù)打消掉任何拖、賴(lài)、推、躲的思想。不能給對方任何機會(huì )讓他處于主動(dòng)地位，在時(shí)間上做好如何對付你的思想準備。
有的收款人員認為催收太緊會(huì )使對方不愉快，影響以后的關(guān)系。如果這樣認為，你不僅永遠收不到欠款，而且也保不住以后的合作�？蛻�(hù)所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉向別的公司進(jìn)貨，你就越不能穩住這一客戶(hù)，所以還是加緊催收才是上策。
2、風(fēng)險分類(lèi)
做好欠款的風(fēng)險等級評估。按照欠款預定的回收時(shí)間及回收的可能性，將貨款分為未收款、催收款、準呆賬、呆賬、死賬幾類(lèi)。對不同類(lèi)型的貨款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
3、欠款和客戶(hù)分類(lèi)
做好催收欠款全面策劃。依據貨款期限的長(cháng)短、貨款金額大小及類(lèi)型、客戶(hù)的信譽(yù)度、為人情況、資金實(shí)力、離公司的遠近等因素，做出一個(gè)輕重緩急的貨款回收計劃，或“武”收還是“文”收的準備�！拔洹笔杖缋�、打官司，或以他最?lèi)阑鸬姆绞饺ナ��！拔摹笔站褪亲龉ぷ�，幫助他催收他下面養殖戶(hù)欠他的款，或給他搞促銷(xiāo)。確定是“武”收還是“文”收的標準主要看他是否與公司友好配合。對那些居心不良，成心賴(lài)帳的經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)只能是“武”收。
4、資料保管做好送貨記錄。并讓對方簽字，以免日后有爭議。明確在哪一天經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)了哪些品種，合計多少錢(qián)；每一筆款子按約定又該何時(shí)回籠。
5、時(shí)間安排
根據欠款戶(hù)還欠的積極性高低，在時(shí)間上需很好地把握。對于還欠干脆的客戶(hù)，在約定的.時(shí)間必須前去，且盡量將上門(mén)的時(shí)間提早，否則客戶(hù)有時(shí)會(huì )反咬一口，說(shuō)：“我等了你好久，你沒(méi)來(lái)，我要去做其他更要緊的事�！蹦憔蜔o(wú)話(huà)好說(shuō)。對于還欠款不干脆的客戶(hù)，必須在事前就去等候，或先打電話(huà)去讓他準備，催他落實(shí)。這樣做，一定比收欠款日當天去催討要有效得多。當對方答應還欠款時(shí)，可在銀行辦個(gè)信用卡，并將卡的號碼告訴他，讓他到銀行將款按號碼存在上面，以免前去催收花差旅費。如果對方老說(shuō)沒(méi)錢(qián)，你就要想法安插內線(xiàn)，在探知對方手頭有現金時(shí)，或對方賬戶(hù)上剛好進(jìn)一筆款項時(shí)，就即刻趕去，逮個(gè)正著(zhù)。
什么時(shí)候給經(jīng)銷(xiāo)商打催欠電話(huà)也是有學(xué)問(wèn)的。在欠債人情緒最佳的時(shí)間打電話(huà)，他們更容易同你合作。例如下午3:30時(shí)打電話(huà)最好，因他們上午一般忙著(zhù)做生意，下午是他們點(diǎn)鈔票的時(shí)候，一般心情都較好，此時(shí)催欠容易被接受。必須避免在人家進(jìn)餐的時(shí)間打電話(huà)。午餐時(shí)間大約是上午11:45時(shí)到下午2:00時(shí)。一般經(jīng)銷(xiāo)商中午招待一下客人，喝點(diǎn)小酒，或午休一下，再加上午休起來(lái)還需要清醒一下，所以3:30打電話(huà)最佳。此外，在經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)進(jìn)貨后，估計他賣(mài)到80%后催還欠款的時(shí)機最佳，這時(shí)有錢(qián)，只要你態(tài)度堅決，他考慮到公司進(jìn)貨時(shí)有個(gè)好臉色怎么說(shuō)也得還一部分。最后是月底到來(lái)時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商考慮到要到公司結月獎時(shí)，有個(gè)大家都樂(lè )呵呵的局面，他也會(huì )還掉部分欠款的。
6．時(shí)機利用
到經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)處登門(mén)催收欠款時(shí)，不要看到經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)處有另外的客人就走開(kāi)，你一定要說(shuō)明來(lái)意，專(zhuān)門(mén)在旁邊等候。因為經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)不希望他的客人看到債主登門(mén)，這會(huì )讓他感到難堪，在新來(lái)的朋友面前沒(méi)有面子。倘若欠你的款不多，他多半會(huì )裝出很痛快的樣子還你的款，為的是盡快趕你走，或是掙個(gè)表現給新的合作者看。
7、順序把握
不能在拿到錢(qián)之前談生意。這時(shí)對方會(huì )拿還欠為籌碼與你討價(jià)還價(jià)。若你滿(mǎn)足不了其要求，他還會(huì )產(chǎn)生不還錢(qián)“刺激”你一下的想法。此時(shí)一定要把收欠當成唯一的大事，如這筆錢(qián)不還，哪怕他下面有天大的生意在等著(zhù)也免談。讓他看到你此行的目的只為欠款。在收款完畢后再談下一輪合作或新的生意，這樣談起來(lái)也就比較順利，你也才能有主動(dòng)權。
8、動(dòng)向掌握
時(shí)刻關(guān)注一切異常情況。如經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)打算不干了，欲把店轉讓給他人了，或是合伙人散伙轉為某人單干了。是單位的，如法人代表易人了、經(jīng)營(yíng)轉向了、場(chǎng)地遷拆店鋪搬家了，或是企業(yè)破產(chǎn)了等等。一有風(fēng)吹草動(dòng)，得馬上采取措施，防患于未然，杜絕呆帳、死帳。千萬(wàn)要讓即將離去的法人代表給你辦了還款。只要你態(tài)度堅決，一般他會(huì )做個(gè)順水推舟的人情，給你結了。
9、借口應對
有時(shí)經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)會(huì )以各種原因為借口，不予付款。如：管錢(qián)的不在、帳上無(wú)錢(qián)、未到付款時(shí)間、產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)完或銷(xiāo)路不好等等。這就要求業(yè)務(wù)員把工作做到終端用戶(hù)那里去，留心各終端用戶(hù)還款的時(shí)間，及時(shí)地掌握與結款相關(guān)的一切信息。只有這樣，才能辨明客戶(hù)各種“借口”的真相，并采取有效的針對措施。如果產(chǎn)品銷(xiāo)量確實(shí)欠佳，則應立即出臺助銷(xiāo)政策，并對客戶(hù)的銷(xiāo)售工作做出指導，或將其產(chǎn)品轉移到其他合作情況較好的經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)那里去銷(xiāo)售或干脆收回公司。因為產(chǎn)品的實(shí)際銷(xiāo)量才是結款時(shí)最具說(shuō)服力的依據。
10、巧妙施壓
假如對方對銷(xiāo)公司的產(chǎn)品非常倚重，你在結款時(shí)，除了“按規矩辦事”之外，還必須巧妙地給客戶(hù)施加壓力，比如開(kāi)發(fā)盈利較大的新品種，給他做一條規定，非得是無(wú)欠款的經(jīng)銷(xiāo)商才允許銷(xiāo)售此產(chǎn)品，或推出某個(gè)促銷(xiāo)措施，規定只有還清欠款的經(jīng)銷(xiāo)商才給其實(shí)施。這樣都有可能迫其還欠。在你采取這類(lèi)較為強硬的措施時(shí)，一定要充分地估計對方的承受限度。如此經(jīng)銷(xiāo)商已不值得公司珍惜了，在采取強硬措施的同時(shí)，還應等他進(jìn)最后一次貨時(shí)把錢(qián)一交才可以翻臉，也能扣回部分欠款。同時(shí)馬上向法院申請訴前保全，以防翻臉后欠款戶(hù)轉移財產(chǎn)賴(lài)帳。
11、及時(shí)止損
公司暫擱下欠款不提，但強調“要想進(jìn)貨，一律現款”。這樣做可以穩住經(jīng)銷(xiāo)商，保持銷(xiāo)量。等銷(xiāo)售戶(hù)銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品銷(xiāo)量穩定，已形成難舍難分的局面了，壓在公司的折扣積累增加了時(shí)，再讓其還欠也容易得多。
12、曉以利害
打銀行的牌，對欠款戶(hù)收取欠款利息。事先發(fā)有效書(shū)面通知，聲稱(chēng)銀行對公司催收貸款，并給公司規定出了還貸款期限，如公司沒(méi)按期限歸還銀行貸款，銀行將處罰公司。因此公司要欠款戶(hù)必須在某期限還欠，否則只好被迫對其加收利息。如此一來(lái)，一般欠款戶(hù)易于接受，他們會(huì )覺(jué)得公司是迫不得已而為之。
13、帳務(wù)整理
業(yè)務(wù)員在收欠款的過(guò)程中還需歸納整理帳目，做到胸有成竹。如果營(yíng)銷(xiāo)人員自己心目中對應收賬款的明細也沒(méi)有數的話(huà)，收款效果肯定不佳。自己心中有數后還得與經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)對清帳，留下其簽字依據，讓其今后收欠款時(shí)沒(méi)有爭議。
14、見(jiàn)好就收
假如你這天非常走運，在一個(gè)還欠款本不積極的欠款戶(hù)處出乎意料地收到很多欠款時(shí)，你要趕緊提起包離開(kāi)，以免他覺(jué)得心疼后悔，或者覺(jué)得對你有恩而向你要好處。
15、其他
在收到欠款后，要做到有禮有節。在填單、簽字、消帳、登記、領(lǐng)款等每一個(gè)結款的細節上，你都要向其具體的經(jīng)辦人真誠地表示謝意，以免下一次他故意找借口刁難你。
如果只收到一部分貨款，與約定有出入時(shí)，你要馬上做出一副不依不饒的很生氣的樣子。防微杜漸。
如因對方的確沒(méi)錢(qián)，也要放他一馬，發(fā)脾氣的目的主要是讓他下一次別輕易食言。一般不能在此時(shí)去耐心地聽(tīng)對方說(shuō)明。
如客戶(hù)的確發(fā)生了不可抗力的事情，在理解客戶(hù)難處的同時(shí)，讓客戶(hù)也理解自己的難處。如你可說(shuō)就因沒(méi)收到欠款，公司已讓你有一月沒(méi)領(lǐng)到工資了，連銷(xiāo)售部經(jīng)理的工資也扣了一半。在訴說(shuō)時(shí)，要做到神情嚴肅，力爭動(dòng)之以情。
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