行業(yè)分析調研報告(12篇)
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，需要使用報告的情況越來(lái)越多，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為大家收集的行業(yè)分析調研報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行業(yè)分析調研報告1
20xx年，中國網(wǎng)絡(luò )視頻市場(chǎng)規模達31.4億元，同比增長(cháng)78.4%，實(shí)現了快速增長(cháng)，其中廣告收入的提高是促進(jìn)整個(gè)視頻行業(yè)快速發(fā)展的主要動(dòng)力，網(wǎng)絡(luò )視頻用戶(hù)數量的'增加和瀏覽時(shí)長(cháng)的增長(cháng)將使網(wǎng)絡(luò )視頻的廣告價(jià)值不斷上升。隨著(zhù)版權保護環(huán)境的日益改善，付費收入也將逐步提高。未來(lái)三年，網(wǎng)絡(luò )視頻行業(yè)的市場(chǎng)規模增速將保持在40%以上。
從營(yíng)收規模、用戶(hù)數、內容資源等綜合指標來(lái)看，視頻分享類(lèi)廠(chǎng)商優(yōu)酷和土豆仍然處于中國網(wǎng)絡(luò )視頻廠(chǎng)商的第一梯隊。視頻分享類(lèi)廠(chǎng)商酷6網(wǎng)由于虧損嚴重，將轉變以往巨額版權購買(mǎi)及投入過(guò)高帶寬建設的業(yè)務(wù)策略，計劃發(fā)展視頻資訊業(yè)務(wù);其他視頻分享類(lèi)廠(chǎng)商如我樂(lè )網(wǎng)、六間房、爆米花等，業(yè)務(wù)以短片資訊和社區視頻為主，其收入需要和用戶(hù)及廣告商分成，內容成本和帶寬成本均較低。
在非分享視頻點(diǎn)播類(lèi)領(lǐng)域，樂(lè )視網(wǎng)因為版權分銷(xiāo)收入的暴漲，20xx年第一季度營(yíng)業(yè)收入為xx475.20萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)131.99%;凈利潤為2906.42萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)83.75%。奇異網(wǎng)主打正版長(cháng)視頻業(yè)務(wù)，帶寬和內容成本支出高，處于虧損狀態(tài)。激動(dòng)網(wǎng)20xx年收入2億元，會(huì )員付費收入約為1.6億元。
在P2P流媒體領(lǐng)域，迅雷旗下的視頻廣告收入超過(guò)下載業(yè)務(wù)，20xx年已實(shí)現盈利，20xx年第一季度帶寬成本為1493萬(wàn)元，同比增長(cháng)xx4.0%;內容成本為914.4萬(wàn)元，同比增長(cháng)142.9%。PPTV、PPStream和UUSee是P2P流媒體領(lǐng)域三大廠(chǎng)商，20xx年收入接近億元，內容購買(mǎi)成本為幾千萬(wàn)至1億元以上，但帶寬成本只有視頻分享網(wǎng)站的5%左右。
行業(yè)分析調研報告2
一、高速公路行業(yè)現狀及投融資情況
高速公路作為政府提供的一種準公共產(chǎn)品，具有典型的資本密集型特征，資金投入數額巨大，占用時(shí)間長(cháng)，對區域經(jīng)濟發(fā)展、自然和環(huán)境影響較大，投資風(fēng)險較高。高速公路作為關(guān)系國計民生的重要基礎設施，具有較強的公益性，其目的主要是為社會(huì )公共需求服務(wù)，西方經(jīng)濟學(xué)界通常將其視為公共產(chǎn)品，在方便出行、改善投資環(huán)境、提高人民生活水平等方面發(fā)揮了積極的作用。長(cháng)期以來(lái)，我國公路基礎設施建設落后于經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，并成為發(fā)展的瓶頸。1984年我國出臺了"貸款修路，收費還貸"政策用于促進(jìn)高速公路建設，提出適當"貸款修路"，建成后"收費還貸"，以彌補政府投資的不足。這項政策實(shí)施以來(lái)，效果非常明顯，高速公路里程由起初的幾百公里，發(fā)展到了20xx年的4.54萬(wàn)公里，交通長(cháng)期制約經(jīng)濟發(fā)展的狀況得到緩解�？傮w來(lái)看，我國高速公路發(fā)展呈現以下態(tài)勢。
運輸能力增長(cháng)較快。到20xx年底，全國公路營(yíng)運汽車(chē)達802.58萬(wàn)輛，比上年增加69.36萬(wàn)輛。運輸量持續快速增長(cháng)。20xx年全社會(huì )完成公路客運量186.05億人、旅客周轉量10130.85億人公里，分別比上年增加16.31億人和838.76億人公里。貨運量完成146.63億噸、貨物周轉量達9754.25億噸公里，分別比上年增加12.46億噸和1061.05億噸公里。高速公路主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達20xx多億元，居世界第一。分地區看，盈利水平高低依次為東部地區、中部地區和西部地區。在路網(wǎng)效應漸趨顯現、車(chē)流量持續較快增長(cháng)、計重收費普遍實(shí)施，高速公路行業(yè)景氣度持續向好，處于高投入期，20xx年公路建設資金仍以銀行貸款和地方自籌資金為主，所占比重比往年有所提高。全年公路建設到位資金5481.85億元，國內貸款占40.7%，地方自籌占32.8%，所占比重比20xx年分別提高2.5個(gè)和0.9個(gè)百分點(diǎn)。在未來(lái)若干年我國經(jīng)濟保持年均增長(cháng)8%的條件下，高速公路年均竣工里程需求在4000公里左右，20xx年總需求在6萬(wàn)公里左右。預計20xx～20xx年間，全行業(yè)需投資0.5萬(wàn)億～0.6萬(wàn)億元，平均每年投資規模在1400億～1600億元左右。
目前，高速公路建設融資主要有以下幾種形式：
�。ㄒ唬┴斦䲟芸钣糜诠泛蛥^域干線(xiàn)公路建設。
�。ǘ┱魇哲�(chē)輛購置費稅。對所有購置車(chē)輛的單位和個(gè)人，征收車(chē)輛購置稅，資金納入國家財政預算管理。
�。ㄈ┱魇展佛B路費、客貨運附加費。
�。ㄋ模┵J款修路。1984年國務(wù)院作出了"貸款修路，收費還貸"的重要決定，允許通過(guò)集資或銀行貸款修建收費公路，并對通過(guò)收費公路（橋梁、隧道）的車(chē)輛收取過(guò)路過(guò)橋費，用于償還貸款。
�。ㄎ澹├觅Y本市場(chǎng)。積極利用國內、國外兩個(gè)資本市場(chǎng)，采取轉讓公路收費權、發(fā)行企業(yè)債券和在境內外發(fā)行股票等形式，拓寬融資渠道，籌措建設資金。
�。├猛赓Y，國家鼓勵利用境外金融機構、經(jīng)濟組織或外國政府貸款建設公路。利用外資建設公路主要是兩個(gè)渠道：一是直接利用外資；二是利用外國政府貸款和國際金融組織貸款等。雖然我國高速公路建設投融資形式呈多樣化，但實(shí)際情況是以國內貸款和自籌資金為主。
近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟和社會(huì )的快速發(fā)展，我國政府承擔了許多社會(huì )和經(jīng)濟建設的職能，由于政府的預算收入和支出有限，因而單靠政府的財政預算很難進(jìn)行大規模的基礎設施建設。為了加快城市基礎設施的建設步伐，伴隨著(zhù)政府投融資體制和財政預算體制的改革，為優(yōu)化政府支出結構，降低政府負債的風(fēng)險，許多�。▍^）市都成立了國有獨資或控股的高速公路投資企業(yè)，作為融資平臺，拓寬融資渠道，發(fā)揮杠桿作用，吸引更多的民間資本和國外投資來(lái)參與高速公路建設。
二、當前存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┤谫Y渠道單一
在現有投融資體系下，高速公路建設的投資主體還不夠廣泛，資金主要來(lái)源于財政性資金、政府出面獲得的政策性和商業(yè)性貸款、政府收取的土地出讓費，以及依靠政府信用舉借的內債和外債等。由于地方財力的有限性，政府只能更多地依靠銀行貸款等間接融資方式，缺乏直接融資手段，高速公路建設的大部分融資來(lái)源于負債融資。在項目運作上，政府通過(guò)財政撥付項目一定比例的資本金，然后以高速公路的收費權質(zhì)押，向商業(yè)銀行貸款，用于高速公路建設。項目建成后再用收費償還銀行貸款的本息，這種模式通常概括為"貸款修路，收費還貸"。但這種模式必須是在高速公路項目在其法定的收費年限內（《公路收費條列》規定為30年）車(chē)輛通行費的收益大于項目財務(wù)費用的前提下，才能進(jìn)入良性循環(huán)，否則高速公路項目在發(fā)揮其良好的社會(huì )效益的同時(shí)將政府將承擔巨額的負債。這也使得政府投資項目的資產(chǎn)負債率過(guò)高，這在一定程度上加大了政府投資項目的財務(wù)風(fēng)險。
直接融資的`主要來(lái)源是證券市場(chǎng)，通過(guò)企業(yè)上市直接募集資金。到20xx年5月為止，全國收費路橋類(lèi)上市公司已經(jīng)達到19家，諸多效益較好的高速公路已經(jīng)納入上市公司。但是在20xx年底，為規范高速公路經(jīng)營(yíng)權轉讓?zhuān)瑖医煌ㄐ姓块T(mén)暫停了直接融資的審批。
�。ǘ┤谫Y環(huán)境不容樂(lè )觀(guān)
由于中央、省級財政性資金對高速公路投入不足，導致高速公路建設經(jīng)營(yíng)公司的資本金嚴重不足或到位情況不好，高速公路的外部形象下降，無(wú)形資產(chǎn)貶值，失去了應有的吸引力和投資盈利空間，這一問(wèn)題在中西部尤為突出。高速公路投資大、建設周期長(cháng)、回報率不高等特點(diǎn)，決定了國家投入應是建設資金的主渠道，而這塊資金正逐年減少。
此外，針對當前投資規模依然較大，貨幣流動(dòng)性過(guò)剩問(wèn)題依然嚴重的情況，國家通過(guò)宏觀(guān)調控，控制商業(yè)銀行信貸規模，通過(guò)剛性的制度約束，限制了信貸投放的增長(cháng)，對投資增長(cháng)產(chǎn)生明顯的抑制作用。另外，20xx年、20xx年的連續7次加息，增加了資金使用的財務(wù)成本。近期，央行表示不排除央行再次提高存貸款利率的可能性。在這種背景下，一方面商業(yè)銀行的信貸規模受影響，放不出款；另一方面，承貸主體的財務(wù)成本屢創(chuàng )新高，使得目前還主要依靠信貸資金支持的高速公路行業(yè)的資金需求與供給存在較尖銳的矛盾。
�。ㄈ┤谫Y的系統風(fēng)險
目前，高速公路舉債或融資主體不是完全意義上的市場(chǎng)主體，無(wú)項目決策權，但仍須按照政府部門(mén)的
規劃完成高速公路建設項目，滿(mǎn)足社會(huì )發(fā)展需要。由于地方政府融資的決策主體與這些投資主體間責權利模糊，由于舉債融資未完全納入地方政府債務(wù)總量，缺乏有效監督制約機制，債務(wù)責任不與權利掛鉤，領(lǐng)導者借債和還債情況不考核、不評價(jià)，造成債務(wù)責任缺位，導致公路建設投資效益被忽視，甚至出現了形象工程和政績(jì)工程，工程建設資金的使用管理出現了嚴重問(wèn)題。許多項目往往不具備經(jīng)濟可行性，回報率很低，但為使項目通過(guò)審批，項目可行性研究報告中的收益卻完全可以支撐項目。沒(méi)有誰(shuí)去考慮融資、負債、收益的關(guān)系。政府不斷下達項目，高速公路公司不斷融資，企業(yè)運作的量化指標，如負債率、償債率等也無(wú)法操作，沒(méi)辦法對償債作統一的安排，一旦出現明顯的償債高峰期，并且償債額巨大，那么就可能爆發(fā)企業(yè)的債務(wù)危機和信用危機。
另外，高速公路融資的價(jià)格風(fēng)險主要是服務(wù)價(jià)格，即通行費價(jià)格風(fēng)險及其導致的收費額的變動(dòng)風(fēng)險。高速公路融資特別是銀行借貸融資均以通行費收費權和收入作擔保，而高速公路公司又不能像一般的公司按《公司法》規定具有產(chǎn)品（通行費價(jià)格）的定價(jià)權，通行費的初次定價(jià)或事后調價(jià)主要是政府（有關(guān)部門(mén)）決定，所以當初在融資談判臺上估計或約定的擔保金額往往難以?xún)冬F�，F在貸款是按工程進(jìn)度和質(zhì)量驗收情況撥付，一些分段通車(chē)收取通行費的工程項目，經(jīng)常因估計的通行費價(jià)格與實(shí)際執行的價(jià)格有差距，直接導致通行費收入下降，其履約質(zhì)量下降，信用度降級，使整個(gè)融資受阻甚至夭折。高速公路運營(yíng)成本高，債務(wù)負擔重。據統計，截至20xx年底，全國收費公路（90%以上的高速公路收費）貸款余額為5900億元，貸款利息約500億元，而同期收費額僅400多億元，不足以支付貸款利息。因此，這些問(wèn)題作為系統性風(fēng)險，最后將全部集中到政府身上。
�。ㄋ模┤谫Y地區性差異大
東部高速公路伴隨經(jīng)濟發(fā)展起步早，發(fā)展快，車(chē)輛流量大，收益性好，已經(jīng)完成了資本的積累，總體上資產(chǎn)負債結構已進(jìn)入良性循環(huán)。高速公路建設市場(chǎng)發(fā)育較完善，相對融資渠道較寬廣，高速公路建設的融資比例達80%以上，其中地方自籌和企事業(yè)單位的資金比例占總投資的18%。而西部地區位于國家道路網(wǎng)的末梢，地質(zhì)條件復雜、經(jīng)濟欠發(fā)達和人口稀少，其工程造價(jià)高、收費價(jià)格低、車(chē)流量小的特點(diǎn)，使得投資者望而卻步。盡管?chē)业奈鞑块_(kāi)發(fā)戰略加大了扶持力度，再加上自身融資能力差，融資渠道單一，高速公路建設的國家直接投資比例占將近30%，地方自籌比例僅為總投資的4.8%，只相當于東部地區的1/4。隨著(zhù)新一輪的高速公路建設投資高峰期結束，"十五"時(shí)期公路建設貸款已開(kāi)始進(jìn)入還貸期，還貸任務(wù)很重，壓力大，一些地區的一些項目已經(jīng)出現了償還困難，甚至形成不良貸款。甚至有專(zhuān)家稱(chēng)，國外20世紀70年代公路建設中出現的債務(wù)危機有可能在我國中西部地區出現。
行業(yè)分析調研報告3
目目錄
一、眼鏡行業(yè)概況...............................................
二、眼鏡行業(yè)出口市場(chǎng)分析.......................................
�。�1）我國眼鏡行業(yè)歷年出口額及主要出口對象..................
�。�2）我國眼鏡行業(yè)出口貨源地................................
�。�3）眼鏡行業(yè)主要產(chǎn)品出口情況..............................
太陽(yáng)鏡...............................................
矯正視力/護目眼鏡....................................
隱形眼鏡片...........................................
眼鏡架及其零件.......................................
眼鏡鏡片.............................................
�。�4）眼鏡行業(yè)海外市場(chǎng)需求分析.............................
三、阿里巴巴眼鏡行業(yè)買(mǎi)家特征分析...............................
�。�1）近一年買(mǎi)家洲區來(lái)源分布................................
�。�2）近一年買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)來(lái)源分布................................
�。�3）買(mǎi)家數量和詢(xún)盤(pán)數量變化對比............................
�。�4）詢(xún)盤(pán)TOP20國家/地區08年相比07年變化情況.............
�。�5）近一年買(mǎi)家活躍度......................................
�。�6）"眼鏡"行業(yè)買(mǎi)家反饋數量TOP5國家/地區..................
�。�7）"眼鏡"行業(yè)TOP關(guān)鍵詞..................................
�。�8）關(guān)搜推廣排名與自然排名效果對比........................
�。�9）阿里巴巴"眼鏡"行業(yè)買(mǎi)家代表（部分）....................
�。�10）阿里巴巴買(mǎi)家數、海外訪(fǎng)問(wèn)量持續增長(cháng)...................
一、眼鏡行業(yè)概況義眼鏡行業(yè)定義眼鏡行業(yè)按功能可分為：太陽(yáng)鏡、老花鏡、光學(xué)鏡、隱形眼鏡、3d眼鏡、滑雪鏡、兒童鏡、運動(dòng)鏡、勞保鏡、其他等。
按類(lèi)別可分為：眼鏡架、眼鏡鏡片、腳套、鏡框、眼鏡零部件、眼鏡附件、隱形眼鏡護理用品、隱形眼鏡盒、眼鏡護理用品、眼鏡盒/袋、其他等。
稅出口退稅截至20xx年4月，我國眼鏡、鏡片、眼鏡架及其零件的出口退稅率為14%，但是其中瀕危動(dòng)物產(chǎn)品制眼鏡架的出口退稅率為零；20xx年6月，其他非塑料材料制眼鏡架等的出口退稅率提高至15%。
景行業(yè)前景近年來(lái)，我國眼鏡出口一直保持快速增長(cháng)態(tài)勢；20xx年出口額為21.43億美元，比20xx年增長(cháng)13.51%，行業(yè)整體出口趨勢看好。
二、眼鏡行業(yè)出口市場(chǎng)分析
�。�1）我國眼鏡行業(yè)歷年出口額及主要出口對象眼鏡行業(yè)歷年出口額注：上表所指眼鏡包括太陽(yáng)鏡、矯正視力/護目眼鏡、隱形眼鏡、眼鏡鏡片、眼鏡架及其零件等。
眼鏡行業(yè)主要出口對象上下兩表所指眼鏡包括太陽(yáng)鏡、矯正視力/護目眼鏡、隱形眼鏡、眼鏡鏡片、眼鏡架及其零件等。
20xx年度中國眼鏡行業(yè)出口市場(chǎng)分析（單位：美元）注：紅色字體的為重點(diǎn)潛力市場(chǎng)，綠色字體的為重點(diǎn)可挖掘市場(chǎng)，藍色字體的為新興藍海市場(chǎng)
�。�2）我國眼鏡行業(yè)出口貨源地（單位：美元）
�。�3）眼鏡行業(yè)主要產(chǎn)品出口情況太陽(yáng)鏡矯正視力/護目眼鏡矯正視力眼鏡主要包括：近視眼鏡和遠視眼鏡、老花眼鏡以及散光眼鏡四種。保護眼睛用的`眼鏡有防護鏡、防風(fēng)鏡和變色鏡等。其都是單光學(xué)器件，由鏡片和鏡架組成。
隱形眼鏡片眼鏡架及其零件眼鏡鏡片眼鏡鏡片主要包括：各類(lèi)材質(zhì)的太陽(yáng)鏡片、變色鏡片、矯正視力鏡片以及平光鏡片等。
�。�4）眼鏡行業(yè)海外市場(chǎng)需求分析美國（以下數據來(lái)自美國海關(guān)）香港（以下數據來(lái)自香港海關(guān)）意大利（以下數據來(lái)自意大利海關(guān)）日本（以下數據來(lái)自日本海關(guān)）注：以上各國表格中所指眼鏡包括太陽(yáng)鏡、矯正視力/護目眼鏡、隱形眼鏡、眼鏡鏡片、眼鏡架及其零件等。
三、阿里巴巴眼鏡行業(yè)買(mǎi)家特征分析
�。�1）近一年買(mǎi)家洲區來(lái)源分布
�。�2）近一年買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)來(lái)源分布亞洲、北美和歐洲是我國眼鏡行業(yè)的重要出口市場(chǎng)。在A(yíng)libaba買(mǎi)家分布中，三個(gè)地區的買(mǎi)家數占80%，其市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力巨大。眼鏡行業(yè)在A(yíng)libaba上全球買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)來(lái)源分布中，亞洲、北美和歐洲三個(gè)地區共占84%，其市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力很大。
�。�3）買(mǎi)家數量和詢(xún)盤(pán)數量變化對比
�。�4）詢(xún)盤(pán)TOP20國家/地區08年相比07年變化情況
�。�5）近一年買(mǎi)家活躍度
�。�6）"眼鏡"行業(yè)買(mǎi)家反饋數量TOP5國家/地區期注：以上列表所列數據引用日期08-06-01至至09-05-31增長(cháng)增長(cháng)
�。�7）"眼鏡"行業(yè)TOP關(guān)鍵詞期注：以上列表所列數據引用日期08-06-01至至09-05-31搜索量
�。�8）關(guān)搜推廣排名與自然排名效果對比
�。�9）阿里巴巴"眼鏡"行業(yè)買(mǎi)家代表（部分）
�。�10）阿里巴巴買(mǎi)家數、海外訪(fǎng)問(wèn)量持續增長(cháng)20xx年四季度，也是金融危機蔓延全球的時(shí)期，但阿里巴巴國際站的會(huì )員/買(mǎi)家數、海外訪(fǎng)問(wèn)量、中國供應商商鋪訪(fǎng)問(wèn)量、中國供應商反饋量等核心指標全線(xiàn)飄紅，齊創(chuàng )新高。
行業(yè)分析調研報告4
一、引言：
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們的消費需求和消費觀(guān)念也在不斷變化。作為高檔消費品的汽車(chē)在年輕一代的人群中更加受到青睞。此次調查我們以xx公司為研究對象，深入了解消費行為的狀況。為xx公司的發(fā)展提供建議。
二、調查內容
1．目前xx市汽車(chē)市場(chǎng)的構成情況，xx汽車(chē)的市場(chǎng)占有率。
2．xx市區汽車(chē)消費群體的'消費傾向和認知情況。
3．汽車(chē)消費者的潛在消費意識。
4．汽車(chē)廣告的投放情況。
三、調查方法
本次調查中我們用SPSS進(jìn)行數據分析，用EXCEL電子表格進(jìn)行統計。共發(fā)放問(wèn)卷350份，回收342份，有效率為100%。
四、數據統計
1.此次調查中大部分人年齡在21—50歲之間，占樣本總體的93%，這個(gè)年齡段正是購車(chē)的主要年齡段，73%的人具備購車(chē)實(shí)力。
2.xx汽車(chē)在品牌形象在消費者中占有較大比例，占調查總數的52%,其中一些國外品牌的汽車(chē)主要集中在高消費水平的人群中。
3.在購車(chē)付款方式中，有43%的人選擇一次性付款，有28%的選擇了貸款。
4.在購車(chē)用途方面，有67%的選擇上下班，21%的人選擇喜愛(ài)。在喜愛(ài)的這部分人中，87%的人都選擇了汽車(chē)價(jià)格在30萬(wàn)以上。
五、總結
汽車(chē)在我國目前還存在很大的消費潛力，特別是在進(jìn)入21世紀后，我國經(jīng)濟持續增長(cháng)，百姓的收入逐年遞增，使擁有一輛自己的汽車(chē)在更多的人群中變成了現實(shí)。但主要的消費水平還在20萬(wàn)以?xún)�，一些國產(chǎn)的中小型汽車(chē)更加受到歡迎。
行業(yè)分析調研報告5
電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展有助于提高銀行業(yè)和支付系統的效率，也有助于國內外零售業(yè)務(wù)的成本下降。但電子貨幣和一些電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和運用尚處于早期，考慮到電子銀行和電子貨幣在將來(lái)的技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展中的不確定性，監管當局必須避免制定阻礙有益創(chuàng )新和實(shí)驗的政策。同時(shí)，巴塞爾委員會(huì )認為，電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)為銀行帶來(lái)的收益與風(fēng)險并存，因此風(fēng)險與收益必須進(jìn)行平衡。
一、電子銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險分析
隨著(zhù)電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，銀行與其客戶(hù)之間的跨境業(yè)務(wù)就會(huì )增加。此類(lèi)業(yè)務(wù)關(guān)系會(huì )給銀行和監管當局帶來(lái)了各種不同的問(wèn)題和風(fēng)險。根據對風(fēng)險的識別和分析，管理辦法有3個(gè)主要步驟，即：評估風(fēng)險，落實(shí)控制風(fēng)險的措施和監控風(fēng)險。在目前這個(gè)階段，似乎操作風(fēng)險、聲譽(yù)風(fēng)險、和法律風(fēng)險，可能是大多數電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)中最重要的風(fēng)險類(lèi)別。
1、操作風(fēng)險。
操作風(fēng)險主要是指由于系統中存在不利于可靠性、穩定性和安全性要求的重大缺陷而導致的損失的可能性。它可能來(lái)自于電子銀行客戶(hù)的疏忽大意，也可能來(lái)自電子銀行安全系統和其產(chǎn)品設計缺陷與操作失誤。
2、聲譽(yù)風(fēng)險。
聲譽(yù)風(fēng)險是公眾對銀行產(chǎn)生重大負面的看法，從而引發(fā)資金來(lái)源或客戶(hù)的重大損失的風(fēng)險。聲譽(yù)風(fēng)險可能源自系統或產(chǎn)品沒(méi)有達到預期效果，并且在公眾中造成廣泛的負面影響。聲譽(yù)風(fēng)險可能源自客戶(hù)，即客戶(hù)沒(méi)有掌握足夠的產(chǎn)品信息和問(wèn)題解決辦法，以致遇到問(wèn)題而不知所措。聲譽(yù)風(fēng)險也可能源自對一家銀行的有目標的攻擊。例如，一位黑客侵入一家銀行的網(wǎng)絡(luò )，并且故意散布銀行或其產(chǎn)品的不準確的信息。
3、法律風(fēng)險。
法律風(fēng)險源自違反或違背相關(guān)法律、法令、條例或約定的習慣做法，或對一筆交易各方的法律義務(wù)和權利模糊不清。從事電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)的銀行，可能面臨來(lái)自客戶(hù)信息披露和隱私保護方面的法律風(fēng)險。隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，銀行希望開(kāi)展電子身份認證業(yè)務(wù)，例如通過(guò)使用數字證書(shū)。身份認證可能使一家銀行面臨法律風(fēng)險。如果銀行參加新的身份認證系統，但權利和義務(wù)在合同協(xié)議中沒(méi)有明確規定，那么銀行就可能蒙受法律風(fēng)險。
4、其它風(fēng)險。
傳統的銀行風(fēng)險，諸如信用風(fēng)險、流動(dòng)性風(fēng)險、利率風(fēng)險和市場(chǎng)風(fēng)險，也可以產(chǎn)生于電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)，但是它們的實(shí)際影響力對于銀行和監管當局來(lái)說(shuō)，可能與操作、聲譽(yù)和法律風(fēng)險大不相同。
二、建立可操作的風(fēng)險防范體系
技術(shù)創(chuàng )新的日新月異，可能改變銀行在電子貨幣和電子銀行中所面臨的風(fēng)險的`性質(zhì)和范圍。監管人員希望銀行制定一些管理辦法，來(lái)對付目前存在的風(fēng)險，同時(shí)對新出現的風(fēng)險也有相應對策。風(fēng)險管理辦法應包括3個(gè)基本要素，即：評估風(fēng)險，控制風(fēng)險和監控風(fēng)險，只有這樣才能達到銀行和監管當局心中預期的目標。
1、安全政策和措施。
安全是系統、應用和內部控制的統一，其作用是保證數據和操作過(guò)程的完整性、真實(shí)性和保密性。安全的保障取決于銀行制定和落實(shí)合適的安全政策和安全措施，也取決于銀行與外部各方的交流是否安全順暢。安全政策和措施，可以限制內部和外部的對電子銀行和電子貨幣系統攻擊的風(fēng)險，也可以限制因安全違規而引發(fā)的聲譽(yù)風(fēng)險。
安全措施是硬件、軟件工具和人員管理的統一，這樣才能保證系統和操作的安全。這些措施包括很多，例如：密碼技術(shù)、口令、防火墻、病毒控制和雇員遴選。密碼技術(shù)是將文本數據轉換成密碼以防非授權的閱讀�？诹�、口令串、個(gè)人身份識別數字、硬件標志和生物測量學(xué)都是用來(lái)控制進(jìn)入和識別用戶(hù)的技術(shù)。
防火墻是硬件和軟件的結合，用來(lái)遴選和限制外部進(jìn)入與開(kāi)放型網(wǎng)絡(luò )（如因特網(wǎng)）相連接的內部系統。防火墻也可以把使用因特網(wǎng)技術(shù)的內部網(wǎng)絡(luò )，分隔成幾個(gè)小片。防火墻技術(shù)，如設計合理且實(shí)施得當的話(huà)，能夠有效地控制進(jìn)入、保證數據的保密性和完整性。由于該技術(shù)設計復雜且成本昂貴，防火墻的強度和性能必須與被保護信息的敏感度相適應。一個(gè)好的設計應該包括：整個(gè)銀行的安全要求，一目了然的操作步驟，職責的分解，選擇可靠之人來(lái)負責防火墻的設計和操作。
雖然防火墻遴選來(lái)自外部的信號，但是并不一定能夠完全防止從因特網(wǎng)下載來(lái)的已被病毒感染的程序。因此，管理層應該制定防止和檢測的控制辦法，來(lái)減少病毒入侵和數據破壞的機會(huì )，特別是對遠程銀行業(yè)務(wù)更應如此。緩釋病毒感染風(fēng)險的程序應該包括：網(wǎng)絡(luò )控制、終端用戶(hù)政策、用戶(hù)培訓和病毒檢測軟件。
并非所有安全威脅來(lái)自外部。在可能的情況下，電子銀行和電子貨幣系統，應防止現職或已離職的雇員的非授權操作。與現有的銀行業(yè)務(wù)一樣，對新雇員、臨時(shí)雇員、顧問(wèn)的背景進(jìn)行審查、內部控制和職責分解，都是保證系統安全的重要預防措施。
對于電子貨幣，額外的安全措施可以幫助阻止攻擊和誤用（包括偽造和洗錢(qián)）。這些措施包括：與發(fā)行者或中央操作者保持熱線(xiàn)聯(lián)系；監控和追蹤個(gè)人交易；維護中央數據庫里的歷史記錄；在儲值卡或商業(yè)硬件中植入防止篡改的設施；對儲值卡設定最高限額和失效日期。
2、內部交流。
如果管理層和重要職員之間能夠進(jìn)行很好交流的話(huà)，那么操作、聲譽(yù)、法律和其它風(fēng)險，就能夠得到有效管理和合理控制。同時(shí)，技術(shù)職員應該向管理高層匯報清楚：系統是如何設計的，該系統的長(cháng)處以及不足所在。這樣的一些步驟可以減少：設計缺陷造成的操作風(fēng)險（包括在同一銀行內不同系統之間互不兼容）；數據完整性問(wèn)題；因系統沒(méi)有達到預期效果，而客戶(hù)對銀行不滿(mǎn)所造成的聲譽(yù)風(fēng)險；以及信用和流動(dòng)性風(fēng)險。
3、評估和升級。
在產(chǎn)品和服務(wù)全面推廣之前進(jìn)行評估，有助于控制操作和聲譽(yù)風(fēng)險。對設備和系統要進(jìn)行測試，以便知道其功能是否正常，并產(chǎn)生預期的結果。試運行或試點(diǎn)有利于開(kāi)發(fā)新的應用系統。如果定期檢查現行硬件和軟件的功能，則可以減少由于系統速度降低或中斷而造成的風(fēng)險。
4、信息披露和客戶(hù)教育
信息披露和客戶(hù)教育，有利于銀行限制法律和聲譽(yù)風(fēng)險。信息披露和教育項目應該讓客戶(hù)知道：如何使用新產(chǎn)品和服務(wù)、對服務(wù)和產(chǎn)品所收取的費用、問(wèn)題和錯誤如何解決，這樣一來(lái)，就利于銀行遵守客戶(hù)保護和隱私權方面的法律和條例。
5應急計劃。
通過(guò)制定應急計劃，銀行可以限制因內部程序、服務(wù)、產(chǎn)品傳送中斷而引發(fā)的風(fēng)險，計劃可以確保在提供電子銀行和電子貨幣服務(wù)中斷的情況下，銀行有計可施。計劃可以包括：數據恢復、可以替換的數據處理設施、緊急員工配備、以及客戶(hù)服務(wù)支持。對備用系統應該定期測試，以保證其連續有效。銀行應該確保：其應急操作與正常的生產(chǎn)操作一樣安全。
6、對系統的運行進(jìn)行測試，有利于發(fā)現異常情況，以及避免重大系統問(wèn)題、中斷和攻擊。
通過(guò)多種不按正常步驟的方法，主動(dòng)入侵系統，可以集中測試安全機制的身份認證、隔離措施情況、設計和執行方面的缺陷所在。監視是一種監控方法，即通過(guò)電腦軟件或審計來(lái)跟蹤相關(guān)業(yè)務(wù)。與入侵測試相比，監視集中于監控日常運作、調查異常、以及通過(guò)檢測遵守安全政策情況來(lái)對安全的有效性作出動(dòng)態(tài)判斷。
行業(yè)分析調研報告6
�。�1）行業(yè)分析
市場(chǎng)規模。說(shuō)明整個(gè)盤(pán)子有多大，以論證該領(lǐng)域的分量。
盈利情況。能不能賺錢(qián)、能賺多少、怎么賺的。側重論證盈利能力及穩定性。
增長(cháng)態(tài)勢。論證產(chǎn)品成長(cháng)空間和盈利空間，十分重要。
行業(yè)概況
行業(yè)領(lǐng)導者在做什么、用什么模式、發(fā)展動(dòng)向如何
行業(yè)其他傳統企業(yè)怎么做
是否有創(chuàng )業(yè)團隊在該領(lǐng)域做的不錯
國外該領(lǐng)域的發(fā)展情況
有哪些衍生品如周邊產(chǎn)品或同類(lèi)產(chǎn)品等行業(yè)壁壘與進(jìn)入門(mén)檻
�。�2）行業(yè)細分
兩大原則。細分市場(chǎng)足夠大且有利可圖、通過(guò)自身經(jīng)營(yíng)可高效觸達的市場(chǎng)。
真正的細分市場(chǎng)。有自身特點(diǎn)、和最大行業(yè)里其他細分形成有效區隔。每個(gè)行業(yè)細分領(lǐng)域都要按照（1）中提到的三個(gè)步驟方法進(jìn)行分析，另外還包括：細分市場(chǎng)特點(diǎn)、市場(chǎng)和產(chǎn)品所處的生命周期、行業(yè)的主要競爭因素。
�。�3）典型產(chǎn)品分析
數據提供支持包括
1.宏觀(guān)分析指標
不同品類(lèi)市場(chǎng)占有率分布狀的餅圖
該品類(lèi)整年銷(xiāo)量或銷(xiāo)售額柱狀圖
2.微觀(guān)分析指標
品類(lèi)分價(jià)格段銷(xiāo)量柱狀圖
分月銷(xiāo)量柱狀圖
3.關(guān)系分析
產(chǎn)品的核心優(yōu)劣勢分析
各產(chǎn)品間的關(guān)系分析
精益畫(huà)布
�。�4）用戶(hù)分析
目標用戶(hù)是誰(shuí)
目標用戶(hù)群體特質(zhì)
用戶(hù)使用場(chǎng)景中有哪些需求
場(chǎng)景中的問(wèn)題、痛點(diǎn)與不爽針對這些痛點(diǎn)與不爽，用戶(hù)目前的解決方案
現有解決方案有什么不爽
有沒(méi)有更好的方案
眾多需求中，著(zhù)重解決用戶(hù)的哪方面需求與期望
�。�5）自身分析
公司層面
公司在整個(gè)行業(yè)中的位置（領(lǐng)導者還是追隨者）
是否有良好的業(yè)務(wù)基礎
有哪些資源可以用，哪些資源形成行業(yè)門(mén)檻
產(chǎn)品層面
產(chǎn)品目標：戰略主打產(chǎn)品、邊緣卡位產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)線(xiàn)-創(chuàng )新產(chǎn)品
PLC-產(chǎn)品生命周期---不同生命周期不同的側重點(diǎn)
公司及產(chǎn)品的結合層面（產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值）產(chǎn)品可以為企業(yè)創(chuàng )造什么樣的價(jià)值（創(chuàng )新戰略、卡位、打敗競爭對手、擾亂競爭對手、創(chuàng )造經(jīng)濟利益）
這些價(jià)值是否契合公司戰略目標及業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的時(shí)機是否恰當
自己職業(yè)優(yōu)勢
新領(lǐng)域產(chǎn)品中，哪些模塊是自己熟悉的
之前工作經(jīng)理能為產(chǎn)品帶來(lái)什么
哪些方面的經(jīng)驗可遷移與轉化
�。�6）新機會(huì )
行業(yè)細分領(lǐng)域中的某處
顛覆式方法將原先需求滿(mǎn)足中的一個(gè)環(huán)節改寫(xiě)
借鑒國外或其他行業(yè)的經(jīng)驗
使用場(chǎng)景重構利用線(xiàn)下衍生需求做突破口
小米的產(chǎn)品邏輯：用中端產(chǎn)品的價(jià)格對標其他高端產(chǎn)品的性能
同樣的價(jià)格用性能碾壓對手
同樣的`性能用價(jià)格碾壓對手
�。�7)風(fēng)險
產(chǎn)品的核心價(jià)值的實(shí)現，是否依托與一些頗有難度的工作。
上下游公司及巨頭是否容易切入這個(gè)領(lǐng)域。
盈利能力是否穩健，即使暫未賺錢(qián)，是否具有盈利的想象空間。
�。�8）結論與解決方案
所有的分析工作與數據采集都是信息收集，目的是形成解決方案與建議。針對新領(lǐng)域尤其是新產(chǎn)品的研發(fā)，要明確：
行業(yè)機會(huì )在哪里，從哪點(diǎn)進(jìn)行切入
用戶(hù)群體特征怎樣，用怎樣的形式去滿(mǎn)足怎樣的需求
在眾多競品中怎樣做到差異化如何利用好資源發(fā)揮優(yōu)勢，從哪些角度入手
行業(yè)分析調研報告7
我院畢業(yè)生就業(yè)后的工作狀況，長(cháng)期以來(lái)一直是學(xué)院上下關(guān)注的熱點(diǎn)。今年暑期（8月10日－8月13日）我們在周曉明院長(cháng)的親自帶領(lǐng)下赴大同走訪(fǎng)了“亞寶大同中藥廠(chǎng)”、“山西普德藥業(yè)有限公司”、“三·九大同制藥廠(chǎng)”等六家制藥企業(yè)，重點(diǎn)對我院畢業(yè)生工作情況進(jìn)行了較詳細、全面的調研。為我院今后各專(zhuān)業(yè)的人才培養工作取得了第一手資料，了解了企業(yè)對人才的需求狀況、規格要求，為我們今后無(wú)論是新專(zhuān)業(yè)的設置，人才培養方案和教學(xué)計劃的制定都將起到重要的作用。
一、調研內容
兩天來(lái)重點(diǎn)調查的項目：
1、畢業(yè)生質(zhì)量
2、工作崗位
3、工作能力
4、企業(yè)什么工作崗位最需要工作人員等。
我們每到一個(gè)制藥企業(yè)均與廠(chǎng)長(cháng)、經(jīng)理、我院的畢業(yè)生進(jìn)行座談，實(shí)地參觀(guān)制藥企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程等。綜合各方聲音，現歸納調研結果如下：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)強調加強學(xué)生的政治思想教育
目前在崗畢業(yè)生的工作情況，企業(yè)均給予了較高的評價(jià)，約有1/3的畢業(yè)生成為了企業(yè)中層以上的干部，其余大部分均在重要工作崗位上成了企業(yè)的骨干力量。在這六家制藥企業(yè)中：大同亞寶中藥廠(chǎng)的在崗畢業(yè)生人數較多（52人），分別在檢質(zhì)科、銷(xiāo)售科、車(chē)間一線(xiàn)等崗位工作。他們中無(wú)論是新進(jìn)的還是工作年限較長(cháng)的畢業(yè)生，均能靈活應用在校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，虛心向老師傅學(xué)習，不斷提高自己的工作能力，做到眼勤、腦勤、手勤，工作比較踏實(shí)。如我系畢業(yè)生劉建華，目前是亞寶大同中藥廠(chǎng)銷(xiāo)售科的業(yè)務(wù)骨干，得到了企業(yè)領(lǐng)導的好評。
但也有少數畢業(yè)生在選擇企業(yè)和工作崗位時(shí)，對自己的期望值過(guò)高，心理不穩定，受挫能力較差。這山望著(zhù)那山高，不能，還未進(jìn)入工作崗位就嫌工資待遇低，不能踏實(shí)做事，好高騖遠，提出一些不切實(shí)際的要求。個(gè)別學(xué)生不愿到車(chē)間從事一線(xiàn)工作，希望能到科室里當干部�？偸窍Ｍぷ鳝h(huán)境要舒適，工作待遇要高。不能正確看待自己的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。這樣的畢業(yè)生企業(yè)往往留不住、用不上。
�。ǘ┕ぷ鲘徫�
按企業(yè)的要求新進(jìn)入的畢業(yè)生無(wú)論學(xué)什么專(zhuān)業(yè)均應先到工作一線(xiàn)進(jìn)行鍛煉，一年后再根據工作的需要調整。給每一個(gè)畢業(yè)生都有充分施展和表現自己各方面才能的機會(huì )，干中學(xué)，學(xué)中干。調研的這六家制藥企業(yè)均屬于已通過(guò)GMP認證的中型醫藥生產(chǎn)企業(yè)。車(chē)間以及其他部門(mén)工作崗位的設置比較細，工作職責比較明確。我院畢業(yè)生少數因工作需要進(jìn)行過(guò)調整，目前的工作崗位與所學(xué)專(zhuān)業(yè)略有偏差外，大部分畢業(yè)生均能所學(xué)所用，特別是一些專(zhuān)業(yè)性技術(shù)能力比較強的技術(shù)崗位，如：藥品質(zhì)量檢測、制藥等，就業(yè)崗位與所學(xué)專(zhuān)業(yè)對口。在調研中我們也了解到有些制藥企業(yè)（如普德制業(yè)公司）缺乏既了解機器性能又操作熟練的一線(xiàn)工作人員，企業(yè)提出希望我們學(xué)院與公司能共同聯(lián)合開(kāi)展這類(lèi)人才的培訓。
�。ㄈ┕ぷ髂芰�
通過(guò)走訪(fǎng)六家制藥企業(yè)，了解到畢業(yè)生在實(shí)際工作中上手能力不算很強，特別是很專(zhuān)業(yè)、技術(shù)性較強的工作崗位。出現這種現象的主要原因是我院實(shí)訓條件未能達到實(shí)訓要求。制藥企業(yè)的機器設備更新?lián)Q代的速度較快，對技術(shù)的要求比較高。專(zhuān)業(yè)課老師和學(xué)生很難能親自操作這些設備，也就談不上嫻熟。
二、本次調研取得的收獲
通過(guò)本次調研，掌握了畢業(yè)生的工作現狀，以及企業(yè)需要什么樣規格的'人才，了解了企業(yè)管理、生產(chǎn)、銷(xiāo)售各環(huán)節實(shí)際是如何開(kāi)展工作的，開(kāi)闊了眼界。收獲概括如下三點(diǎn)：
1．根據我系所開(kāi)設專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)此次調研較祥細地了解了企業(yè)對銷(xiāo)售人員的基本要求，企業(yè)是如何制定營(yíng)銷(xiāo)方案的等一系列營(yíng)銷(xiāo)工作。特別是亞寶大同中藥廠(chǎng)的領(lǐng)導較祥細地講解了每年營(yíng)銷(xiāo)方案的制定方法（采用的倒推法）。每個(gè)方案聽(tīng)起來(lái)均周密精確，科學(xué)合理，可操作性強。
2．看到了山西的制藥企業(yè)在我省的經(jīng)濟發(fā)展中所起到的重要作用。了解了我省制藥企業(yè)的發(fā)展規模和現狀，看到了GMP車(chē)間使用的是較先進(jìn)的機器設備，嚴格的生產(chǎn)工藝和科學(xué)的管理水平。
3．看到了我院畢業(yè)生中90%的得到了企業(yè)的贊揚，同時(shí)也了解到了約10%的畢業(yè)生不合格，未能達到企業(yè)的要求。針對這些情況我們將認真的總結分析調查結果，盡快找到教學(xué)失敗的原因和制定出改進(jìn)的辦法。
三、今后教學(xué)的建議
1、首先加強在校生的政治思想品德的教育。加強就業(yè)指導，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
2、盡最大能力改善我院各專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓條件，特別是對一些技術(shù)要求較高的崗位，應較好地完成學(xué)生上崗前的技能訓練，到達企業(yè)后，很快能適應新的工作崗位，滿(mǎn)足企業(yè)的需求。
3、建立真正意義上的校企合作，企業(yè)能參與學(xué)院各專(zhuān)業(yè)人才培養方案和教學(xué)計劃的制定，開(kāi)展經(jīng)常性的校企共同參與的教學(xué)工作研討會(huì )，能根據企業(yè)的需要安排專(zhuān)業(yè)課的理論與實(shí)訓內容。各專(zhuān)業(yè)均能培養出受企業(yè)、用人部門(mén)歡迎的適“銷(xiāo)”對路人才。企業(yè)在參與學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)時(shí)，把不斷變化中的企業(yè)對技術(shù)應用性人才的知識結構、能力結構和素質(zhì)要求，體現到學(xué)校的教學(xué)改革中去，這樣，企業(yè)用人部門(mén)就可以源源不斷地得到稱(chēng)心如意的技術(shù)應用型人才。
4、建議每年組織一次這樣的調研活動(dòng)
5．采取走出去、請進(jìn)來(lái)的方式舉辦形式多樣的培訓、學(xué)習活動(dòng)，提高教師的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
總之，此次調研活動(dòng)收獲較大，也感受比較深刻，我們將認真總結這次調研活動(dòng)，把企業(yè)對畢業(yè)生的規格、要求等細化到教學(xué)計劃中，按社會(huì )的需要培養企業(yè)用的上，留得住，具有較高思想覺(jué)悟的技術(shù)應用型人才、
行業(yè)分析調研報告8
隨著(zhù)企業(yè)復工的開(kāi)始，智能家居行業(yè)也開(kāi)始逐步準備進(jìn)入正常經(jīng)營(yíng)階段，但受各地政策因素的影響，行業(yè)全面恢復正常狀態(tài)還要稍晚一些。那么相信不少的智能家居行業(yè)相關(guān)人員，都比較關(guān)心，本次疫情對于智能家居行業(yè)造成了哪些影響，而這些影響又帶來(lái)了智能家居行業(yè)從業(yè)者的哪些擔憂(yōu)？
帶著(zhù)這些疑問(wèn)，智哪兒向大量智能家居行業(yè)從業(yè)人員發(fā)放了調查問(wèn)卷，期間還通過(guò)智哪兒網(wǎng)站、智哪兒微信號、智哪兒社群等多個(gè)途徑進(jìn)行調查，經(jīng)過(guò)前期大量的數據調研和分析，我們最終編制了智能家居行業(yè)影響調研分析報告，供各位智能家居行業(yè)從業(yè)者參考。
根據本次智哪兒的問(wèn)卷統計顯示，受訪(fǎng)者所從事的智能家居業(yè)務(wù)板塊，大多為豐富多樣的，垂直領(lǐng)域的智能家居從業(yè)者共計占據了四成，這也充分的表現了本次報告數據來(lái)源的多樣性，這也能更好的反應出，本次疫情對于行業(yè)內多個(gè)垂直領(lǐng)域的影響。
根據本次智哪兒的問(wèn)卷統計顯示，多數參與者的企業(yè)規模在0-100人之間，部分企業(yè)為千人以上。這組調研數據當中也可以分析出：本次疫情對于中小企業(yè)的影響較為嚴重，因此相關(guān)行業(yè)人員更加擔憂(yōu)疫情對于公司的發(fā)展影響。
根據本次智哪兒的問(wèn)卷統計顯示，有33%的受訪(fǎng)者表示影響很大，而40%的受訪(fǎng)者表示影響一般，剩余27%的受訪(fǎng)者則認為本次疫情對于其影響比較小，甚至是沒(méi)有影響。從這組數據中，可以看出，超過(guò)半數的受訪(fǎng)者受到了本次疫情的影響。因此，我們可以發(fā)現，本次疫情對于大部分的行業(yè)從業(yè)者影響較為明顯，僅有少部分從業(yè)者不受影響。
根據本次智哪兒的問(wèn)卷統計顯示，在關(guān)于疫情對于行業(yè)的影響調查中，各選項的數據較為一致。這也表明，在本次疫情期間，智能家居行業(yè)面臨著(zhù)線(xiàn)下消費的下降、工廠(chǎng)停工產(chǎn)能下降、交通運輸受阻、營(yíng)銷(xiāo)計劃難以落實(shí)、上下游對接出現困難、資金流轉緊張等諸多問(wèn)題。但其中令智能家居行業(yè)最為擔心的還是線(xiàn)下消費降至冰點(diǎn)。
根據本次智哪兒的.問(wèn)卷統計顯示，關(guān)于疫情期間做出了哪些調整，接近半數的企業(yè)選擇了延遲開(kāi)工，而有兩成的受訪(fǎng)者選擇了遠程辦公。從調查結果上來(lái)看，受疫情的影響，企業(yè)都做出了相應的政策調整，相關(guān)企業(yè)也在第一時(shí)間內進(jìn)行了計劃的調整，盡量降低疫情對于工作部署的影響。
根據本次智哪兒的問(wèn)卷統計顯示，受訪(fǎng)者對于政府和行業(yè)組織該如何扶持表示特別關(guān)心。在最希望得到幫助的調查中，四分之一的企業(yè)希望提供門(mén)店資金的減免，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金壓力，而在政府政策上，企業(yè)則更傾向于減免稅收的補助，同樣是希望以此降低企業(yè)資金的周轉壓力。
根據本次智哪兒的問(wèn)卷統計顯示，企業(yè)也都采取了積極的措施來(lái)應對本次疫情，其中34%的受訪(fǎng)者表示會(huì )積極開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，儲備消費潛力，而不少廠(chǎng)商也表示會(huì )對戰略經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行定向的扶持。還有兩成以上的企業(yè)希望借此期間進(jìn)行加速轉型。這也可以看出，本次疫情既是機會(huì )也是挑戰，智能家居行業(yè)正在積極進(jìn)行應對，尋求新的轉變。
綜合來(lái)看，本次疫情對于大部分的智能家居行業(yè)從業(yè)者的影響還是十分巨大的，尤其是智能家居行業(yè)人員對于接下來(lái)市場(chǎng)消費能力的擔憂(yōu)。但伴隨著(zhù)疫情得到有效控制，相關(guān)企業(yè)也在盡力減少疫情帶來(lái)的影響。同時(shí)，線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)始尋求新的銷(xiāo)售模式，相信在智能家居行業(yè)的共同努力下，定會(huì )把本次疫情對于智能家居行業(yè)的影響降到最低。
行業(yè)分析調研報告9
經(jīng)歷xx年、xx年較快增長(cháng)后，xx年電子行業(yè)進(jìn)入調整期，生產(chǎn)和銷(xiāo)售收入繼續快速增長(cháng)，但利稅增幅明顯降低，對外貿出口依存度進(jìn)一步提高。
一、運行情況
�。ㄒ唬┥a(chǎn)快速增長(cháng)。全年完成總產(chǎn)值億元，同比增長(cháng)xx%；產(chǎn)銷(xiāo)率xx%，下降個(gè)百分點(diǎn)。全年生產(chǎn)呈平穩增長(cháng)態(tài)勢，累計增速基本保持在20%左右。所統計的七個(gè)電子分行業(yè)生產(chǎn)均實(shí)現了兩位數增長(cháng)。其中，電子計算機制造業(yè)完成產(chǎn)值首次超過(guò)萬(wàn)億，達到億元，同比增長(cháng)26%，居行業(yè)首位，為拉動(dòng)電子工業(yè)增長(cháng)的主要因素。
�。ǘ┏隹诒３指咚僭鲩L(cháng)。xx年以來(lái)，我國電子工業(yè)產(chǎn)品出口連續多年保持30%以上的增速，xx年依然保持高速增長(cháng)態(tài)勢。全年出口交貨值億元，同比增長(cháng)xx%；占全國工業(yè)出口交貨值的xx%，居各工業(yè)行業(yè)之首。其中，電子計算機制造業(yè)完成出口交貨值7887億元，增長(cháng)xx%，是我國目前出口交貨值最高的單項產(chǎn)品，也是拉動(dòng)電子行業(yè)出口高速增長(cháng)的重要因素。
�。ㄈ╀N(xiāo)售收入快速增長(cháng)，利潤總額同比下降。xx年全行業(yè)累計實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售收入億元，同比增長(cháng)23%；實(shí)現利潤總額億元，增長(cháng)xx%；稅金總額億元，增長(cháng)xx%。全年產(chǎn)品銷(xiāo)售收入呈平穩增長(cháng)態(tài)勢，累計增速基本保持在20%左右；利潤總額除了年初和年末實(shí)現增長(cháng)外，年中一度處于下降狀態(tài)。
�。ㄋ模⿷諑た钤鲩L(cháng)較快產(chǎn)成品庫存有所增加。截至12月末，全行業(yè)應收帳款達5052億元，同比增長(cháng)xx%；產(chǎn)成品庫存達到972億元，增長(cháng)xx%。
二、突出矛盾與問(wèn)題
�。ㄒ唬┬б嫠较陆�。其中，電子器件制造業(yè)、通信設備制造業(yè)利潤總額同比大幅下降。
全行業(yè)利潤總額在上年增幅較高的基礎上明顯下降的主要原因：通信設備制造業(yè)和電子器件制造業(yè)中部分產(chǎn)品面臨升級換代期，換代新產(chǎn)品尚難形成較大的.盈利空間，致使銷(xiāo)售收入增長(cháng)的情況下，利潤明顯下降。xx年，通信設備制造業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售收入同比增長(cháng)xx%，利潤總額同比下降xx%；電子器件制造業(yè)銷(xiāo)售收入增長(cháng)xx%，利潤總額同比下降xx%。
�。ǘ┩赓Q依存度繼續上升。xx、xx年行業(yè)出口交貨值占工業(yè)總產(chǎn)值的比重分別為55%和60%，xx年又提高到64%。其中，電子計算機制造業(yè)的依存度高達xx%；電子元器件上升到xx%；通信設備制造業(yè)由xx年的xx%，快速升到xx%。
�。ㄈ┬庐a(chǎn)品產(chǎn)值比重偏低。xx年、xx年電子行業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值占工業(yè)總產(chǎn)值比重分別為xx%和xx%，xx年僅達到xx%，依然低于xx年水平。
三、xx年走勢預計
從當前經(jīng)濟運行情況看，受上年高速增長(cháng)、部分電子產(chǎn)品更新?lián)Q代及國際市場(chǎng)低迷的影響，xx年呈現發(fā)展速度相對減緩、利稅同比下降的態(tài)勢。xx年，隨著(zhù)3G通信市場(chǎng)發(fā)展，平板顯示器件的大規模上市以及投資力度加大等因素的影響，預計生產(chǎn)和銷(xiāo)售收入將保持20%左右的增長(cháng)，全行業(yè)利潤總額將小幅增長(cháng)。
四、對策建議
針對電子工業(yè)經(jīng)濟運行中存在的突出矛盾和問(wèn)題，建議采取以下對策：
�。ㄒ唬┘訌姸愂照鞴�。稅務(wù)部門(mén)重點(diǎn)加強對電子企業(yè)，特別是對于銷(xiāo)售收入占全行業(yè)近8成的外商投資企業(yè)稅收征管問(wèn)題研究，妥善處理好銷(xiāo)售收入增長(cháng)與利稅增長(cháng)不同步的矛盾，確保國家稅收穩步增長(cháng)。
�。ǘ﹦�(chuàng )造有利條件，鼓勵企業(yè)自主創(chuàng )新。進(jìn)一步調整政策，通過(guò)采取財稅、金融等優(yōu)惠措施，鼓勵企業(yè)自主創(chuàng )新。通過(guò)多種途徑，加快共性技術(shù)平臺建設，推動(dòng)電子工業(yè)技術(shù)水平提高。
行業(yè)分析調研報告10
近年來(lái)，隨著(zhù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)熱、村村通公路建設、新農村建設等，對砂石料需求量逐年增大，促進(jìn)我縣砂石料行業(yè)有了較快的發(fā)展。然而，面對全縣已發(fā)展起來(lái)的砂石料經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，稅收征收管理工作卻出現了相對滯后的局面。
一、砂石料經(jīng)營(yíng)稅收征管工作存在的主要問(wèn)題
根據筆者調查掌握的情況看，砂石料經(jīng)營(yíng)的稅收征管工作主要存在如下問(wèn)題：
1、證照不齊無(wú)證經(jīng)營(yíng)現象嚴重。截止目前，全縣砂石料經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)中僅2戶(hù)辦理了營(yíng)業(yè)執照和砂石料開(kāi)采許可證，其他的采砂業(yè)戶(hù)只辦理了臨時(shí)采砂許可證。還有大部分經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)由于受經(jīng)濟利益的驅動(dòng)，為逃避監督和管理，達到不繳或少繳稅款的目的，根本不辦理稅務(wù)登記證，造成稅收管理真空和稅收的流失。
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不建賬，稅收征管難監控。砂石料經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)認為生產(chǎn)工藝簡(jiǎn)單，產(chǎn)品單一，不需建帳進(jìn)行會(huì )計核算。致使稅務(wù)檢查無(wú)據可查。即使有少數建帳戶(hù)，也不如實(shí)提供其帳務(wù)，隱瞞銷(xiāo)售收入的現象嚴重，稅務(wù)人員基本無(wú)法進(jìn)行管理監控。
3、砂石料銷(xiāo)售不用發(fā)票,購貨單位不索取發(fā)票使偷稅成為可能。由于城鄉居民建房、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，購進(jìn)砂石料時(shí)不需要發(fā)票，缺少索取發(fā)票的意識，使砂石料經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)不需領(lǐng)購發(fā)票和開(kāi)據發(fā)票,收入照樣能夠實(shí)現。稅務(wù)人員無(wú)法獲得砂石料經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)真實(shí)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的信息，使偷稅成為可能。
4、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境復雜，稅款核定難�，F在砂石料行業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)最大特點(diǎn)是：砂石料經(jīng)營(yíng)者不需把砂直接送到用砂單位和個(gè)人那里；用砂單位和個(gè)人也不需直接和砂石料經(jīng)營(yíng)者接洽，而是由跑運輸的農用車(chē)主與兩者聯(lián)系通過(guò)買(mǎi)和賣(mài)賺取運費。砂石料經(jīng)營(yíng)者為了把砂石料銷(xiāo)出去，自已或組織親屬購置運輸車(chē)輛運砂，稅收管理員無(wú)法確切了解每個(gè)砂石料經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售情況，給稅款核定征收帶來(lái)很大困難。
5、納稅人納稅意識淡薄，申報管理難。由于經(jīng)營(yíng)砂石料的群體，80%以上是農村文化程度不高的`農民，對稅收的理解就是認為掏他們口袋里的錢(qián)，很難自覺(jué)納稅。
二、加強砂石料行業(yè)稅收征管工作的對策
1、加大執法力度。嚴格按照《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十條、六十三條、六十四條之規定，要求納稅人按期及時(shí)辦理稅務(wù)登記證和申報納稅，違者依法給予及時(shí)處罰。依法執行稅收政策，加大對偷稅的處罰，是體現稅法剛性的有力保證。
2、根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模的大小，必須要求砂石料納稅人建立簡(jiǎn)易賬，特別是我縣燒磚行業(yè)、預制件加工行業(yè)應強制推行建帳工作，實(shí)行查帳征收；這樣就能從多個(gè)環(huán)節、多渠道督促砂石料經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)銷(xiāo)售開(kāi)據發(fā)票，用砂石料單位能夠取得發(fā)票，實(shí)現查賬征收，以票控稅的目的。
3、對那些確無(wú)建賬能力不能進(jìn)行會(huì )計核算的砂石料經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)采取工人工資監控、燃料動(dòng)力監控、產(chǎn)銷(xiāo)量實(shí)地監控，堵好產(chǎn)銷(xiāo)兩個(gè)口。按照稅源管理辦法，加強監督檢查，積極堵塞稅收漏洞。實(shí)行查賬與查定相結合的征收方式。
4、加強納稅宣傳輔導和提高服務(wù)質(zhì)量。將有關(guān)稅收法規送到納稅人手中，及時(shí)通報與納稅人有關(guān)的最新稅收政策，使納稅人明白稅收政策，了解國家稅收政策的變化，讓納稅人繳“明白稅”、“放心稅”，提高納稅人對稅收的重視程度，督促其正確進(jìn)行財務(wù)核算，誠信納稅，進(jìn)而提高納稅人的納稅意識。
綜上所述，只要我們找準砂石料行業(yè)稅收科學(xué)化、精細化管理的切入點(diǎn)，時(shí)刻關(guān)注砂石料行業(yè)的發(fā)展變化情況，適時(shí)調整征管策略，就能夠全面管理好砂石料開(kāi)采加工行業(yè)，讓這些納稅人為我縣的經(jīng)濟發(fā)展，增加財政收入充分發(fā)揮應有的作用。
行業(yè)分析調研報告11
CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)具有復雜性較高、技術(shù)含量較強等特點(diǎn)，其中營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意的設計、營(yíng)銷(xiāo)平臺開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)數據分析、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執行都需要大量的專(zhuān)業(yè)化人才及豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，品牌客戶(hù)獨自運營(yíng)CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部門(mén)的管理難度較高，綜合成本較大，其通常根據自己具體的營(yíng)銷(xiāo)需求及運營(yíng)習慣將部分CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)的第三方營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商以獲取策略、創(chuàng )意、技術(shù)及營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗方面的支持。
由于CRM營(yíng)銷(xiāo)為點(diǎn)對點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，具有客戶(hù)的銷(xiāo)售轉化率較高、營(yíng)銷(xiāo)效果明顯等特性，該種營(yíng)銷(xiāo)方式受到越來(lái)越多的品牌企業(yè)的重視，特別是在汽車(chē)、快消品（奶粉、服裝等）、奢侈品、酒店旅游等領(lǐng)域，CRM營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為這類(lèi)行業(yè)品牌企業(yè)的重要營(yíng)銷(xiāo)手段。
相關(guān)報告：北京普華有策信息咨詢(xún)有限公司《20xx-2027年CRM行業(yè)細分市場(chǎng)調研及投資可行性分析報告》
汽車(chē)行業(yè)是一個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)，品牌企業(yè)不單需要保證并提升產(chǎn)品的質(zhì)量，還需要在產(chǎn)品服務(wù)方面加大力度，從售前、售中和售后三個(gè)方面來(lái)完善服務(wù)品質(zhì)，做好客戶(hù)關(guān)系管理。汽車(chē)行業(yè)單位產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)值較高，客戶(hù)的生命周期較長(cháng)，推行CRM營(yíng)銷(xiāo)可以在不同時(shí)期為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，可以達到事半功倍的營(yíng)銷(xiāo)效果，并最終形成消費者對品牌的忠誠。
奶粉行業(yè)市場(chǎng)空間較大，各個(gè)品牌廠(chǎng)商競爭也比較激烈，奶粉企業(yè)銷(xiāo)售費用率水平近年維持較高水平，行業(yè)整體投入水平仍維持高位，相比過(guò)去傳統的廣告模式，當前企業(yè)投入方向更多聚焦線(xiàn)下消費者互動(dòng)和新型社交媒體，同時(shí)，奶粉的客戶(hù)生命周期較長(cháng)，和客戶(hù)保持良好的關(guān)系有助于增加產(chǎn)品的復購率，客戶(hù)關(guān)系管理在整個(gè)奶粉行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中扮演著(zhù)重要的角色。
除了汽車(chē)行業(yè)、奶粉行業(yè)，CRM營(yíng)銷(xiāo)在服裝、奢侈品、酒店旅游、飲料、化妝品等行業(yè)也已經(jīng)得到了較為廣泛的應用，并且隨著(zhù)CRM營(yíng)銷(xiāo)理念的逐步滲透，CRM營(yíng)銷(xiāo)效果逐步得到認可，越來(lái)越多行業(yè)中的品牌客戶(hù)開(kāi)始將CRM營(yíng)銷(xiāo)作為其重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。
服裝業(yè)消費升級和消費細分的特征較為突出，消費需求的變化加快，場(chǎng)景式消費特征日益突出，消費者的消費意愿、消費形態(tài)、消費方式都不斷發(fā)生著(zhù)變化，服裝企業(yè)對于品牌運營(yíng)、客戶(hù)關(guān)系管理具有較大的需求。
軟飲料企業(yè)銷(xiāo)售額由觸達人群、轉化率復購以及銷(xiāo)售單價(jià)決定，飲料企業(yè)通過(guò)差異化、創(chuàng )新化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)延長(cháng)產(chǎn)品的生命周期并提升消費者忠誠度，故飲料市場(chǎng)也是CRM營(yíng)銷(xiāo)的重要應用領(lǐng)域。目前我國軟飲料市場(chǎng)規模近萬(wàn)億，銷(xiāo)售年增速為高個(gè)位數，市場(chǎng)規模較大。
化妝品行業(yè)的研發(fā)、品牌、渠道和營(yíng)銷(xiāo)為其成長(cháng)的重要因素，除傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道外，其社交內容電商、直播電商等新興渠道營(yíng)銷(xiāo)也在快速崛起，通過(guò) KOL 種草、直播帶貨等“組合式營(yíng)銷(xiāo)”發(fā)力，實(shí)現爆款打造和品牌建設的目標，也造成了該行業(yè)對于CRM數字化營(yíng)銷(xiāo)的需求的迅速提升�；瘖y品行業(yè)規模巨大，且我國市場(chǎng)處于高速增長(cháng)趨勢。
國家以及當地政府對于服務(wù)企業(yè)做大做強，打造扶植知名服務(wù)品牌具有很強意愿。作為現代服務(wù)業(yè)一種新型方式，CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能夠幫助企業(yè)提升客戶(hù)忠誠度，增加企業(yè)品牌的知名度和認可度，幫助企業(yè)做強品牌，借助產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展機遇，CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)也將獲得更多的市場(chǎng)機會(huì )，行業(yè)發(fā)展前景廣闊。
隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)應用的普及，微信、微博、社交網(wǎng)站、行業(yè)平臺等多種信息平臺得到了快速的發(fā)展，通過(guò)這類(lèi)平臺，CRM營(yíng)銷(xiāo)可以更為便捷的了解消費客戶(hù)需求以及可以通過(guò)更多的途徑和消費客戶(hù)進(jìn)行溝通。同時(shí)，專(zhuān)業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)平臺的出現、大數據處理技術(shù)的升級，使得通過(guò)CRM營(yíng)銷(xiāo)可以為消費客戶(hù)提供精準的客戶(hù)畫(huà)像，為營(yíng)銷(xiāo)的精準化提供保障，大幅提高營(yíng)銷(xiāo)效率。技術(shù)升級以及互聯(lián)網(wǎng)應用的普及對于CRM營(yíng)銷(xiāo)的效果得到了顯著(zhù)的提升，為行業(yè)的快速發(fā)展提供了保障。
�。�3）企業(yè)積極的品牌戰略為行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更大的市場(chǎng)空間
我國本土企業(yè)自有知名品牌相對較少、產(chǎn)品附加值低，企業(yè)發(fā)展缺乏品牌價(jià)值的支撐，為了促進(jìn)品牌發(fā)展，國家將品牌建設列入國家的發(fā)展戰略，我國指出：“要推動(dòng)中國制造向中國創(chuàng )造轉變、中國速度向中國質(zhì)量轉變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉變”。這“三個(gè)轉變”為我國在新形勢下建設品牌強國，提高經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量和效益提供了科學(xué)指導和現實(shí)路徑。
目前，在國家對品牌建設大力支持的環(huán)境下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重自有品牌的建設，制定符合企業(yè)發(fā)展的品牌戰略，加大品牌的推廣力度。企業(yè)積極引導消費者重視其品牌理念和核心價(jià)值，從促進(jìn)消費向引導消費轉型。與此同時(shí)，隨著(zhù)對外開(kāi)放的加深，跨國公司以及外國企業(yè)一并加入品牌大戰。在此形勢下，立足于客戶(hù)關(guān)系管理的CRM營(yíng)銷(xiāo)作為品牌建設的最有效手段之一其市場(chǎng)需求會(huì )隨著(zhù)市場(chǎng)品牌戰略布局獲取良好的發(fā)展契機。
�。�1）企業(yè)對于提供從“策劃到執行”全服務(wù)的CRM營(yíng)銷(xiāo)公司的需求日益增強
目前，“以客戶(hù)為中心”營(yíng)銷(xiāo)理念已深入人心，通過(guò)良好的客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)現潛客的轉化以及老顧客關(guān)系的維護的理念正在被越來(lái)越多的品牌企業(yè)所接受。CRM營(yíng)銷(xiāo)正是圍繞客戶(hù)關(guān)系管理展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)，在近年來(lái)得到了快速的發(fā)展并且受到越來(lái)越多的品牌企業(yè)的重視。CRM營(yíng)銷(xiāo)涉及企業(yè)CRM營(yíng)銷(xiāo)策劃、內容創(chuàng )意、技術(shù)支持、落地執行多個(gè)環(huán)節，每個(gè)環(huán)節都有多家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司在各自的領(lǐng)域提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，但是由于不同公司對于品牌企業(yè)的品牌文化、創(chuàng )意方向、發(fā)展戰略理解不同，導致CRM營(yíng)銷(xiāo)從方案策劃、內容創(chuàng )意、技術(shù)支持、落地執行各環(huán)節不能起到很好地協(xié)同作用，無(wú)法達到預期的營(yíng)銷(xiāo)效果。因此，能夠為品牌客戶(hù)提供覆蓋從“策劃到執行”全環(huán)節的CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司能更好的滿(mǎn)足品牌企業(yè)的需求，將越來(lái)越受到品牌企業(yè)的歡迎。
�。�2）CRM營(yíng)銷(xiāo)逐漸數字化，并在企業(yè)級數字化中扮演重要角色
企業(yè)級的數字化是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢，CRM營(yíng)銷(xiāo)在客戶(hù)洞察、營(yíng)銷(xiāo)傳播、線(xiàn)索分配、客戶(hù)跟進(jìn)、會(huì )員管理、生命周期管理等多個(gè)環(huán)節數字化趨勢明顯并且正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用。數字化的技術(shù)以及數字化工具在CRM營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節得到了有效的利用，逐漸成為CRM營(yíng)銷(xiāo)不可缺少的部分，例如客戶(hù)洞察數字化是基于企業(yè)內外部數據整合以洞察客戶(hù)需求，從而挖掘業(yè)務(wù)機會(huì )；營(yíng)銷(xiāo)傳播數字化是通過(guò)數字化技術(shù)統一銷(xiāo)售終端的微信管理，實(shí)現一站式后臺管控；線(xiàn)索分配數字化是綜合客戶(hù)意愿和終端銷(xiāo)售門(mén)店的實(shí)際情況優(yōu)化派發(fā)規則，智能分配線(xiàn)索，提升線(xiàn)索利用效率；客戶(hù)跟進(jìn)數字化是利用建立的客戶(hù)標簽體系，依據客戶(hù)生命周期精準的管理，通過(guò)移動(dòng)工具與客戶(hù)靈活的溝通以達到在合適的時(shí)機、合適的地方、用合適的內容跟特定的消費者實(shí)現有效互動(dòng)；會(huì )員管理數字化是圍繞客戶(hù)忠誠度模型定制溝通服務(wù)、會(huì )員福利以及互動(dòng)活動(dòng)計劃以提升客戶(hù)的忠誠度；生命周期管理數字化是通過(guò)客戶(hù)管理門(mén)戶(hù)系統，建立 360°消費者數據視圖，自動(dòng)分析客戶(hù)生命周期的利潤機會(huì )，以實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)的效果。CRM營(yíng)銷(xiāo)數字化加強了數據的質(zhì)量管理提升了數據分析的準確性，并在此基礎上，以數據分析和客戶(hù)洞察作為引擎，通過(guò)數字化的方式，對企業(yè)原有的運營(yíng)模式、客戶(hù)觸點(diǎn)進(jìn)行改造，為建立全面的企業(yè)級數字化提供支撐。
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)媒體尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體飛速發(fā)展，公開(kāi)資料顯示，用戶(hù)平均每天花在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間已接近 6 小時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面滲透到社交、視屏、電商、理財、出行等生活剛需場(chǎng)景，這幾大行業(yè)滲透率均已超過(guò) 50%，其中，微信月活用戶(hù)規模更是已經(jīng)接近 9.5 億，滲透率已經(jīng)高達 83.6%，用戶(hù)使用小程序的習慣也已經(jīng)養成，月人均使用微信小程序接近 1 小時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大部分用戶(hù)生活的重要組成部分。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)媒體的爆炸式發(fā)展和普及，企業(yè)在實(shí)行CRM營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中越來(lái)越多的使用數字媒介作為工具以實(shí)現信息的`傳遞以及客戶(hù)關(guān)系的維護，同時(shí)在推行數字營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中又會(huì )加入CRM營(yíng)銷(xiāo)策略增加客戶(hù)的黏性，CRM營(yíng)銷(xiāo)和數字營(yíng)銷(xiāo)的邊界越來(lái)越模糊，很多領(lǐng)域的合作更加緊密，比如通過(guò)微信服務(wù)號等數字工具對會(huì )員進(jìn)行CRM營(yíng)銷(xiāo)和管理、通過(guò)知名行業(yè) APP 或網(wǎng)站進(jìn)行潛客挖掘等。
�。�4）從傳統CRM逐漸向社交CRM發(fā)展，CRM營(yíng)銷(xiāo)從服務(wù)內容以及服務(wù)形式方面全面升級
傳統的CRM溝通模式主要為企業(yè)對客戶(hù)的單向溝通，以達到客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升，促使目標客戶(hù)能夠持續購買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品。隨著(zhù)社會(huì )化媒體的發(fā)展，越來(lái)越多的消費者聚集在了社會(huì )化媒體中，CRM營(yíng)銷(xiāo)也更多地和社會(huì )化媒體進(jìn)行了融合，通過(guò)社會(huì )化媒體實(shí)現對客戶(hù)的個(gè)性化互動(dòng)、社交化溝通，富有創(chuàng )意的社區化運營(yíng)將會(huì )在社交媒體中快速實(shí)現口碑傳播，形成較好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
此外，CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的內容也趨于豐富和深入，從原先單一通過(guò)呼叫中心、短彩信和郵件等傳統方式了解客戶(hù)需求提升客戶(hù)滿(mǎn)意度逐步融入了客戶(hù)體驗等新元素，通過(guò)增加客戶(hù)體驗以及營(yíng)銷(xiāo)內容的創(chuàng )新，直觀(guān)全面地展示品牌和產(chǎn)品特色，讓客戶(hù)在體驗中感受到品牌文化并且更為直觀(guān)的了解客戶(hù)真實(shí)需求，從而實(shí)現客戶(hù)關(guān)系管理。
CRM的數據服務(wù)也從簡(jiǎn)單的CRM自身數據銷(xiāo)售漏斗分析、客戶(hù)畫(huà)像分析逐步引入數據的分析，將傳統CRM數據和社會(huì )化媒體等多渠道的數據進(jìn)行了融合，大幅提升客戶(hù)生命周期管理的精準性、客戶(hù)畫(huà)像的準確度，實(shí)現更為精細化的客戶(hù)關(guān)系管理。
CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)因其營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的定制性、營(yíng)銷(xiāo)目標的精確性、營(yíng)銷(xiāo)效果的顯著(zhù)性特點(diǎn)受到越來(lái)越多跨國企業(yè)和本土企業(yè)的重視。CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例、專(zhuān)業(yè)人才、策略咨詢(xún)、創(chuàng )意和 IT 技術(shù)等因素有較高要求，因此相應存在如下行業(yè)壁壘：
CRM營(yíng)銷(xiāo)主要依靠專(zhuān)業(yè)人才為品牌客戶(hù)提供創(chuàng )意策劃、項目執行等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，其營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的各環(huán)節均需要大量人才，屬于人才密集性行業(yè)。在創(chuàng )意策劃環(huán)節，需要業(yè)務(wù)精湛、閱歷豐富的創(chuàng )意人才，幫助客戶(hù)挖掘品牌、產(chǎn)品的文化價(jià)值，為客戶(hù)設計規劃符合需求的CRM營(yíng)銷(xiāo)策略，形成完整的營(yíng)銷(xiāo)方案。在項目執行環(huán)節，需要具有統籌規劃能力、危機處理能力、團隊管理能力、溝通協(xié)調能力、商務(wù)談判能力及預算管理能力的項目執行管理人才，高質(zhì)、高效地貫徹營(yíng)銷(xiāo)策略并執行項目。企業(yè)要建設優(yōu)秀的項目創(chuàng )意團隊與執行團隊，需要大量的時(shí)間、資金投入，與此同時(shí)，優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才的流動(dòng)也傾向于品牌知名度高、實(shí)力雄厚的企業(yè)。因此，新進(jìn)入CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)的公司面臨一定人才壁壘。
在移動(dòng)數字媒體迅速發(fā)展、新技術(shù)應用層出不窮的背景下，客戶(hù)已不再滿(mǎn)足于單純的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，而是希望獲取包含移動(dòng)CRM運營(yíng)系統搭建、數據建模等一攬子CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案，對于 IT 技術(shù)的深度及廣度的要求越來(lái)越高。對于新進(jìn)入的CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)企業(yè)，沒(méi)有強大的 IT 技術(shù)團隊，豐富的項目服務(wù)經(jīng)驗，難以為品牌客戶(hù)提供的CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供有效的 IT 技術(shù)服務(wù)支持。因此，新進(jìn)入CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)的公司面臨一定程度的技術(shù)壁壘。
大型品牌客戶(hù)對于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商的要求比較高，一般傾向于選擇在行業(yè)中擁有豐富服務(wù)經(jīng)驗的服務(wù)商。品牌客戶(hù)會(huì )綜合參考營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商現有服務(wù)的客戶(hù)案例以及過(guò)往服務(wù)的成功案例選擇適合自己的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商，那些擁有豐富成功營(yíng)銷(xiāo)案例的服務(wù)商將擁有更多的機會(huì )獲取客戶(hù)的青睞。對于新進(jìn)入行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商通常很難獲取優(yōu)秀的案例所以很難去打動(dòng)品牌客戶(hù)，故成功營(yíng)銷(xiāo)案例對新進(jìn)入行業(yè)者而言形成了壁壘。
對于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司而言，營(yíng)銷(xiāo)策劃的創(chuàng )意水平是實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)效果的關(guān)鍵因素。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒介數量及種類(lèi)的豐富，受眾的注意力愈加分散，只有富有洞察力和創(chuàng )意的營(yíng)銷(xiāo)傳播內容和方式才能充分獲取受眾的注意力并取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。對于新進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)而言，由于缺乏完善的創(chuàng )意體系及優(yōu)秀成熟的創(chuàng )意團隊，加上行業(yè)經(jīng)驗積累不足，較難提供富有洞察力的創(chuàng )意方案。故創(chuàng )意能力對市場(chǎng)新進(jìn)入者形成了壁壘。
營(yíng)銷(xiāo)策略咨詢(xún)水平是傳播品牌價(jià)值與形象、實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)推廣效果的關(guān)鍵性因素，隨著(zhù)數字媒體的發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)手段以及營(yíng)銷(xiāo)內容越來(lái)越豐富，只有立足于行業(yè)，并且符合企業(yè)的品牌定位的策略咨詢(xún)方案才能充分獲取受眾的關(guān)注并取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。同時(shí)，CRM營(yíng)銷(xiāo)是和顧客直接接觸，對于客戶(hù)生命周期各個(gè)節點(diǎn)的準確把握以及良好的溝通技巧對提升CRM營(yíng)銷(xiāo)效果有著(zhù)重要的作用，所以相較于傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，CRM營(yíng)銷(xiāo)對于營(yíng)銷(xiāo)方案的落地執行有著(zhù)更高的要求。由于策略咨詢(xún)能力及項目落地執行的經(jīng)驗積累需要長(cháng)期的行業(yè)沉淀，對于新進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)而言，短期內較難提供富有洞察力和創(chuàng )意的策略咨詢(xún)服務(wù)，較難有效的落地執行CRM營(yíng)銷(xiāo)方案，難以在行業(yè)中穩定快速發(fā)展。
行業(yè)分析調研報告12
為了保證保險行業(yè)科學(xué)、規范、健康的向前發(fā)展，消除職務(wù)犯罪隱患，xx區檢察院對區保險行業(yè)的管理及運行情況進(jìn)行深入調研，并針對所發(fā)現的問(wèn)題提出有效的整改措施。
一、保險行業(yè)的基本情況：
1996年以前全區只有一家保險公司暨中國保險公司齊齊哈爾支公司xx分公司，當時(shí)保險市場(chǎng)的份額占有率為100%。1996年中國保險公司齊齊哈爾市支公司一分為二：一是中國財產(chǎn)保險股份有限公司齊齊哈爾市支公司；二是中國保險股份有限公司壽險公司齊齊哈爾市支公司，當時(shí)的險種經(jīng)營(yíng)范圍區分的特別明確，財險公司的業(yè)務(wù)范圍只限于財產(chǎn)保險，而壽險公司的經(jīng)營(yíng)范圍也只限于壽險。當時(shí)壽險公司市場(chǎng)份額的占有率仍是100%。
1996年以后隨著(zhù)保險行業(yè)競爭機制的引入，我區先后有幾家財產(chǎn)保險公司、壽險公司入駐，險費收入隨之一路猛增，保險市場(chǎng)各公司的保費收入份額的占有率就沒(méi)有了確定性，使得保險市場(chǎng)出現了混亂局面，各家為了生存而不惜采取一切可以采取的手段，搶占保險市場(chǎng)份額，有的公司不顧國家三令五申對保險行業(yè)依法經(jīng)營(yíng)的嚴格要求和規定，鋌而走險，從而使保險行業(yè)陷入一種不嚴格依法經(jīng)營(yíng)的“窘境”。
二、保險行業(yè)“潛規則”的形成及手段：
1、按照國家及財政部的相關(guān)規定，保險公司在承保商業(yè)險過(guò)程中按4%的比例給予投保單位或投保人提取手續費，交強險按8%的比例給予投保單位或投保人提取手續費，由于保險資源的匱乏，各公司又都想搶占保險市場(chǎng)和市場(chǎng)份額，于是乎，各公司之間便開(kāi)始了地下“暗戰”，各公司之間也相互（違規、違法提高手續費支付標準）“哄抬物價(jià)”，這樣就形成了一種各公司彼此之間心知肚明的保險行業(yè)“潛規則”。
2、按照國家及財政部的相關(guān)規定，所有保險公司通過(guò)正常的財務(wù)手續無(wú)法實(shí)現不合規的手續費支付，因此，保險公司采取一些違規、違法等手段截留、侵吞保費。手段之一：“鴛鴦單，”又稱(chēng)“陰陽(yáng)單”。保險業(yè)務(wù)人員或保險公司在打印保單時(shí)，故意地將保單各聯(lián)分開(kāi)打印，保單的客戶(hù)聯(lián)、業(yè)務(wù)留存聯(lián)、財務(wù)留存聯(lián)等各聯(lián)的內容不一致，一般情況是客戶(hù)聯(lián)的保險金額比較大，保險責任比較全，而保險公司留存的業(yè)務(wù)聯(lián)、財務(wù)聯(lián)保費金額比較小，保險責任比較窄。由于客戶(hù)按照客戶(hù)留存聯(lián)繳費，保險公司根據業(yè)務(wù)、財務(wù)聯(lián)入帳，業(yè)務(wù)人員就可以將多余的保費截留用作它用。這樣在審計部門(mén)、稅務(wù)、保鑒會(huì )等（包括內部審計）部門(mén)例行檢查時(shí)，很難核對留在客戶(hù)手中的客戶(hù)留存聯(lián)。
手段之二：“吃單”保險業(yè)務(wù)人員或保險公司向投保人收取保費后，未將保費入到保險公司的收入帳上，私自截留，這種手段也稱(chēng)“埋單”。
手段之三：“刪單”保險業(yè)務(wù)人員或保險公司先將取得的保費入賬，然后私自（保險公司單方）注銷(xiāo)保險合同，侵吞或非法占有保費。
手段之四：“假應收”：保險業(yè)務(wù)人員或保險公司將客戶(hù)已交納的保費不入賬，而是進(jìn)行財務(wù)上的“技術(shù)”處理，做“假應收”（也就是未繳納保戶(hù)保費），待保險時(shí)限和保險責任喪失后侵吞或非法占有保費。
手段之五：“假退�！北ｋU業(yè)務(wù)人員或保險公司先將客戶(hù)的保費全額入賬，事后編造緣由向客戶(hù)索取加蓋客戶(hù)（一般都是單位參保）單位或投保人簽名的空白單證，在客戶(hù)不知情的情況下，保險公司私自填寫(xiě)其內容，差額或全額退保，侵吞或非法占有這部分保費。
手段之六：“假理賠”保險業(yè)務(wù)人員或保險公司為了達到套取費用的目的，編造虛假事實(shí)，制作假的理賠卷宗，從而以不合法的手段套取或侵吞理賠款。
手段之七：“假代理”保險公司為了更隱蔽地套取或侵吞保費，利用保險代理公司來(lái)轉移保費收入，通常情況下，委托保險代理公司承辦保險業(yè)務(wù)的保險公司業(yè)務(wù)人員或保險公司，利用代理公司領(lǐng)取的承保單證以及保險代理公司業(yè)務(wù)人員的工號來(lái)進(jìn)行這一操作。并利用保險代理公司的手續費收付票據（按照相關(guān)規定：代理公司提取手續費的比例為15%）違規套取費用。
三、保險行業(yè)侵吞、套取保費收入存在職務(wù)犯罪的隱患：
一是保險公司單純的為了追求業(yè)績(jì)，不惜給客戶(hù)以高額回報。調查結果顯示，有的保險公司手續費返還高達35%到45%，超出國家規定的標準近10倍，這些超標準支付的手續費資金來(lái)源多出自于各公司“鴛鴦單”、“吃單”、“刪單”、“假應收、”“假退�！�、“假理賠”、“假代理”所截留、套取的保費收入。二是保險公司在返還手續費時(shí)，懼怕相關(guān)部門(mén)的檢查，故而不履行相關(guān)的財務(wù)手續。調查中發(fā)現中國財產(chǎn)保險股份有限公司某區營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部絕大部分手續費支付清單上的“制單人”、“審核人”、“領(lǐng)款人”均是偽造的，有的是事后在編制的手續費支付清單上找人代簽的。三是由于客戶(hù)單位的業(yè)務(wù)辦理人員在領(lǐng)取手續費時(shí)不履行財務(wù)手續、保險公司支付給單位的手續費被其單位辦理保險業(yè)務(wù)人員裝入個(gè)人腰包，據為己有。按相關(guān)法律規定及財務(wù)制度，用公款參加保險的中間業(yè)務(wù)費收入應計入單位的財務(wù)賬目中，需要支出的再按相關(guān)規定從財務(wù)帳中支出。由于保險公司不履行正常的財務(wù)手續，給用公款參保的單位業(yè)務(wù)人員以可乘之機，助長(cháng)了貪污、等問(wèn)題的茲生。四是保險公司委托專(zhuān)業(yè)銀行辦理的代理保險業(yè)務(wù)：一些銀行將保險公司返給的“代理保險”手續費收入不計入或差額計入中間業(yè)務(wù)費收入科目中，這樣就為了銀行工作人員涉嫌職務(wù)犯罪的埋下了隱患。五是保險公司不按財務(wù)規定履行手續費支付程序，不排除個(gè)別工作人員從中鉆空子，撈取個(gè)人好處，涉嫌職務(wù)犯罪。有的財產(chǎn)保險有限公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部多次違法印制長(cháng)途汽車(chē)乘客意外傷害保險票據，委托長(cháng)途客運總站代為銷(xiāo)售，所獲保費數十萬(wàn)元，沒(méi)有計入公司財務(wù)帳中，去向不明。更值得注意的是：一些保險公司為了單位的蠅頭小利，利用“儲金險”幫助被保險單位套取費用，數額特別巨大。真是令人心驚。
四、保險行業(yè)不規范問(wèn)題：
1、保險系統單證使用、領(lǐng)用制度規定不嚴格、不規范，缺乏必要的.監管。
2、保險系統存在手寫(xiě)單證、電子單證混在一起使用，漏洞大，隱患多。
3、保險系統對手續費支付方式缺乏必要的監管、財務(wù)手續不完備，“制單人”、“審核人”、“領(lǐng)款人”、不能夠據實(shí)簽字，不附合相關(guān)規定。
4、上級公司對下屬公司報批的相關(guān)財務(wù)費用單證審核、監管不到位、把關(guān)不嚴。
5、有的公司不按相關(guān)規定辦事，私自設置銀行賬戶(hù)，截留保費，挪做它用，違規、違法經(jīng)營(yíng)。
6、有的公司以員工名義私設銀行卡、折將截留的保費私存，私設小金庫，嚴重違反國家規定和財經(jīng)紀律。
五、對保險行業(yè)“潛規則”及管理環(huán)節存在職務(wù)犯罪隱患的幾點(diǎn)對策：
1、應對保險行業(yè)的“潛規則”問(wèn)題必須徹底肅清，“潛規則”問(wèn)題就是“糖衣炮彈”，就是危害社會(huì )正常經(jīng)濟秩序，危害社會(huì )穩定的一個(gè)巨大毒瘤，它是一個(gè)不容社會(huì )和法律忽視的一個(gè)重要問(wèn)題。有“潛規則”問(wèn)題的存在就必然要導致和不可避免問(wèn)題及職務(wù)犯罪隱患問(wèn)題的繁衍，經(jīng)濟建設就不能夠得到充分保障。我們建議對保險行業(yè)的一些規定重新進(jìn)行必要的修定，充分完善規章制度，切實(shí)能夠守法、合規經(jīng)營(yíng)。
2、應建立和重新制定保險手續費返還制度，凡是公款參保的應在保險費總額當中扣除按比例支付的手續費金額，而后確定實(shí)繳保費金額，即：實(shí)交保費金額==應交保費金額—按比例返還手續費金額。不得以任何理由或借口向公款參保單位支付手續費，必須嚴格執行現金管理和支票發(fā)放制度，真正做到從源頭上控制。
3、應建立健全嚴格的監管、監控制約機制，應當盡快和修訂適應我國國情和便于操作的相關(guān)法律、法規，對保險公司發(fā)生重大理賠的理賠案件應由、紀律門(mén)和檢察機關(guān)進(jìn)行全程監控，堵塞漏洞。
4、應盡快建立保險執業(yè)人員和違規執業(yè)檔案查詢(xún)系統，建立行之有效的工作制度和長(cháng)效的工作制約機制，用法律制約規章制度的逐步健全和完善，用規章制度管人、管事。
5、應在不突破法律、規章制度底線(xiàn)的情況下進(jìn)行陽(yáng)光操作，對一些經(jīng)營(yíng)狀況不好，保險信譽(yù)差，經(jīng)常發(fā)生違規、違法操作的保險機構予以勒令退出保險市場(chǎng)。
6、應倡導以國有保險公司為主導地位、非國有公司為輔的公平競爭機制，凈化保險市場(chǎng)，規范保險行業(yè)依法合規經(jīng)營(yíng)。嚴肅查辦違規違法操作行為，嚴厲打擊保險行業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的商業(yè)賄賂問(wèn)題，以此遏制保險市場(chǎng)的不正當競爭和違規、違法操作，使保險事業(yè)沿著(zhù)科學(xué)的、陽(yáng)光的、健康的軌道向前發(fā)展。
【行業(yè)分析調研報告】相關(guān)文章：
行業(yè)分析調研報告11-11
行業(yè)分析調研報告12篇06-06
行業(yè)分析調研報告13篇02-15
行業(yè)分析調研報告11篇02-14
行業(yè)分析調研報告(13篇)02-15
行業(yè)調研報告08-02
行業(yè)分析報告11-26
【精】行業(yè)調研報告06-21
行業(yè)人才調研報告02-06