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經(jīng)營(yíng)培訓心得體會(huì )
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編收集整理的經(jīng)營(yíng)培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
經(jīng)營(yíng)培訓心得體會(huì ) 篇1
在公司的組織下，3月15日晚，本人有幸參加了由鄭文生講師主講的《績(jì)效管理深度輔導與應用九步曲》培訓公開(kāi)課，一個(gè)晚上的學(xué)習下來(lái)，感覺(jué)受益匪淺，公司實(shí)行績(jì)效考核管理辦法已經(jīng)有些時(shí)間了，可是自我一向對績(jì)效考核的概念、意義、作用等都不是十分了解，聽(tīng)了鄭教授的課，頓時(shí)有種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)，現將學(xué)習心得總結如下：
一、績(jì)效考核是一項系統工程，涉及到公司的發(fā)展規劃、戰略目標體系及其目標職責體系、指標評價(jià)體系、評價(jià)標準、評價(jià)資料及評價(jià)方法等，其核心是促進(jìn)公司管理水準的提高及綜合實(shí)力的增強，其實(shí)質(zhì)是使員工個(gè)人的本事得以提升，并確保人盡其才，使人力資源的作用發(fā)揮到極致。
二、績(jì)效的一個(gè)誤區與六個(gè)共識
一個(gè)誤區：
1、績(jì)效=扣工資，讓員工沒(méi)有安全感。
六個(gè)共識：
1、績(jì)效=以結果為導向的思維模式建立;
2、績(jì)效=員工行為標準的量化;
3、績(jì)效=以過(guò)程管控為導向工作習慣養成;
4、績(jì)效=管理改善的窗口;
5、績(jì)效=考罰分明的職責標準;
6、績(jì)效=效率化管理工具，公司戰略推導的工具;
三、績(jì)效考核的目的以及意義是為了實(shí)現公司和員工的共同提高，并不僅僅是為了薪酬體系的設計，績(jì)效考核的根本目的是為了提升公司和員工的績(jì)效本事，績(jì)效考核管理的作用主要體此刻以下幾個(gè)方面：
1、就公司而言，能夠作為公司整體運營(yíng)管理改善的基礎。經(jīng)過(guò)整體績(jì)效管理，能夠發(fā)現公司運營(yíng)狀況，及時(shí)了解發(fā)展戰略實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，并經(jīng)過(guò)修正策略，跟蹤行動(dòng)計劃和績(jì)效結果，從而保證發(fā)展戰略的實(shí)現。
2、就個(gè)人而言，能夠了解員工長(cháng)期的績(jì)效表現，因為能夠針對性的開(kāi)發(fā)培訓計劃，提高員工績(jì)效本事。并且作為員工職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，選拔、輪崗、晉升的參考依據。當然，在績(jì)效管理中，必須要保證對員工績(jì)效過(guò)程的跟蹤，而不僅僅關(guān)注結果，僅有全面了解員工績(jì)效過(guò)程的表現情景，才能準確評估員工的發(fā)展趨勢。
3、管理層面，績(jì)效考核是公司評價(jià)員工表現的基礎。公司能夠根據績(jì)效考核來(lái)確定員工的薪資、獎金以及員工的晉升等問(wèn)題。
4、發(fā)展層面，從發(fā)展的'角度來(lái)講，公司能夠經(jīng)過(guò)比較不一樣年份績(jì)效考核的標準不斷改善公司的規章制度，同時(shí)及時(shí)發(fā)現制約公司發(fā)展的瓶頸。
總的來(lái)說(shuō)，績(jì)效考核是以促進(jìn)公司機制建設，實(shí)現隊伍管理的正規化、標準化、制度化為目標的一種管理方式。在執行績(jì)效管理的過(guò)程中，要時(shí)時(shí)牢記考核的目標，不要為了考核而考核，要確保制度的執行到位，同時(shí)應當把績(jì)效考核貫穿到企業(yè)的文化當中去，經(jīng)過(guò)文化與制度的雙重力量，不斷減少“人垢”，不斷提升企業(yè)團隊的戰斗力。
經(jīng)營(yíng)培訓心得體會(huì ) 篇2
《阿米巴經(jīng)營(yíng)》是被譽(yù)為日本“經(jīng)營(yíng)之圣、人生之師”的企業(yè)家稻盛和夫的經(jīng)典之作，本書(shū)為我們詳細論述了一種基于實(shí)踐性的經(jīng)營(yíng)管理手法，闡明了全球化背景下傳統企業(yè)變革的迫切要求，為企業(yè)的領(lǐng)導者、部門(mén)負責人甚至是普通員工指明了方向。
阿米巴經(jīng)營(yíng)，命名起源于一種叫阿米巴的單細胞原核生物，俗稱(chēng)變形蟲(chóng)。所謂的阿米巴經(jīng)營(yíng)，就是把組織劃分成一個(gè)小小的團體，各自獨立核算，同時(shí)在公司內部培養具備經(jīng)營(yíng)意識的領(lǐng)導人，讓全體員工參與經(jīng)營(yíng)，實(shí)現全員參與型經(jīng)營(yíng)。它是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的體制，是稻盛和夫在經(jīng)營(yíng)京瓷公司的實(shí)踐中創(chuàng )建的，以京瓷公司為載體，以每個(gè)員工為主體參與，用哲學(xué)的方法，細分化的組織構建，單位時(shí)間核算以及激情的團隊打造的方式來(lái)實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)的成功。
以人心匯聚為導向，讓每一位員工成為主角。阿米巴經(jīng)營(yíng)主要有三個(gè)目的：確立與市場(chǎng)直接掛鉤的分部門(mén)核算制度、培養具有經(jīng)營(yíng)者意識的人才、實(shí)現全員參與的經(jīng)營(yíng)。運用公開(kāi)透明的單位時(shí)間核算方式，公布經(jīng)營(yíng)狀況，提高員工的參與感;通過(guò)組織細分、信息共有促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者責任意識的萌發(fā)，使其實(shí)現從被動(dòng)到主動(dòng)的立場(chǎng)轉變;營(yíng)造全員主動(dòng)參與經(jīng)營(yíng)的氛圍，分工明確，使員工在各自的崗位上、各自的立場(chǎng)上，為自己的阿米巴，履職盡責，為整個(gè)公司做貢獻，找到工作樂(lè )趣和人生價(jià)值。
以經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為基礎，達到個(gè)體與整體利益最優(yōu)。首先，阿米巴經(jīng)營(yíng)把組織細分為可以獨立核算的小單位，并在實(shí)踐發(fā)展中不斷調整，始終讓阿米巴處于最佳狀態(tài);其次，以哲學(xué)為支撐，解決劃分完畢的阿米巴之間的利益沖突，正確處理部門(mén)間利害對立的問(wèn)題。
以扁平化組織為載體，實(shí)現內部與外部的有效聯(lián)動(dòng)。阿米巴經(jīng)營(yíng)打破傳統的經(jīng)營(yíng)管理思維組織架構，突破層級局限，將決策權下放于基層人員，充分授權于和市場(chǎng)接觸的基層人員，把組織結構結構調整為扁平化的橫向聯(lián)系組織結構，形成真正的內部和外部的市場(chǎng)鏈，改變企業(yè)信息滯后狀態(tài)，讓企業(yè)更好的適應市場(chǎng)變化。其中對于阿米巴經(jīng)營(yíng)的組織來(lái)說(shuō)，最重要的要素是讓各組織中的每個(gè)人都必須深刻認識自己的任務(wù)和責任，并具備無(wú)論如何也要履行責任、完成任務(wù)的強烈的使命感。
以開(kāi)源節流為原則，提升時(shí)間效率及核算效益。以“銷(xiāo)量最大化、費用最小化”單位時(shí)間核算制度為基礎，運用“智慧”創(chuàng )造性地工作，提高工作的附加價(jià)值;以鉆研創(chuàng )新、想盡一切辦法，在增加銷(xiāo)售的同時(shí)削減費用，運用單位時(shí)間核算制度，來(lái)強化時(shí)間意識，提高工作效率，激發(fā)員工的創(chuàng )造性，而不是讓員工埋頭苦干。同時(shí)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，讓全體員工能夠正確了解各部門(mén)和全公司的經(jīng)營(yíng)狀況，從而提高員工參與經(jīng)營(yíng)的意識。
以企業(yè)整體為落腳點(diǎn)，打造激情燃燒的團隊。阿米巴經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)就是要通過(guò)各個(gè)阿米巴的勤奮努力，提高自身的經(jīng)營(yíng)效益，從而提升公司整體的效益。運用制定年度計劃、設定目標、月度為單位進(jìn)行核算管理的方式來(lái)激發(fā)員工的積極性，提升阿米巴參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的意識，促進(jìn)阿米巴長(cháng)作為經(jīng)驗者的思想素質(zhì)提高，讓優(yōu)秀的人才超越組織的框架，在更廣闊的舞臺上施展才華。讓員工作為參與主體，以飽滿(mǎn)的`熱情、強烈的使命感、追求事業(yè)的持續性、自身的創(chuàng )造性，樹(shù)立目標，全力以赴，把每個(gè)阿米巴做大做強，從而促進(jìn)公司整體發(fā)展。
通過(guò)閱讀《阿米巴經(jīng)營(yíng)》，讓我明白，每個(gè)人都是團隊不可分割的部分，以及個(gè)人在公司發(fā)展中的主體性、參與性等。阿米巴是一種創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)方式或管理方式，是一種充分調動(dòng)員工積極主動(dòng)性的經(jīng)營(yíng)模式，也是一種全員參與型的經(jīng)營(yíng)體系，每位員工只要充分掌握自己所屬的阿米巴組織目標，在各自崗位上為達到目標而不懈努力，就可以促進(jìn)自我價(jià)值的實(shí)現。新時(shí)代發(fā)展下，不僅企業(yè)需要變革，尋找屬于自身的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式，員工的意識也需要不斷的轉變，成為一個(gè)具有創(chuàng )新性的阿米巴，不再只是完成重復性、機械化的工作，而是應該從我為公司工作向我為自己工作的思想進(jìn)行轉變，不再只是考慮今天我做了哪些工作，而考慮的是我該如何高效保質(zhì)的完成這項工作，創(chuàng )造性的提升附加值，從公司的整體效益出發(fā)，想辦法、提效率、保銷(xiāo)量，從而促進(jìn)公司發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)培訓心得體會(huì ) 篇3
目前，歐債危機前景不明朗使得低迷的全球經(jīng)濟更加不景氣。受全球經(jīng)濟萎縮的影響，加之內部結構失衡的原因，我國經(jīng)濟下滑趨勢也較為明顯。國家統計局公布一季度GDP同比增速降至8.1%之后，已經(jīng)連續多個(gè)季度下滑的經(jīng)濟增長(cháng)趨勢引起世人關(guān)注。提供有關(guān)工業(yè)活動(dòng)狀況的匯豐(HSBC)的采購經(jīng)理指數預覽值(flash PMI)預示我國經(jīng)濟疲軟的跡象。5月24日匯豐公布的5月份中國制造業(yè)采購經(jīng)理人預覽指數為48.7，低于4月份的49.3。已經(jīng)連續第7個(gè)月位于警戒線(xiàn)以下，顯示工業(yè)活動(dòng)一直在趨弱。5月份時(shí)，已有鐵礦石及電煤合約的中國客戶(hù)尋求推遲交貨甚至違約。這似乎表明，中國的鋼廠(chǎng)、建筑工地和工廠(chǎng)有一些不妙的情況。從發(fā)電量、鐵路貨運到銀行貸款，其他經(jīng)濟風(fēng)向標也似乎表明了經(jīng)濟“急剎車(chē)”。中國企業(yè)家調查系統4月14日發(fā)布的《20xx一季度千戶(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況快速調查報告》顯示，一季度企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況比20xx年有所下滑，企業(yè)盈利空間縮小。調查顯示，一季度企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況比20xx年有所下滑。訂貨減少，產(chǎn)銷(xiāo)量走弱，產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格回落。與此同時(shí)，企業(yè)成本繼續上升，社保稅費負擔依然較重，導致企業(yè)盈利空間縮小。
在全球經(jīng)濟低迷的背景下，我國企業(yè)怎樣才能在危機時(shí)代度過(guò)難關(guān)得以持續經(jīng)營(yíng)呢?稻盛和夫經(jīng)營(yíng)之道或許能為我國企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供一些經(jīng)驗和啟示。
被譽(yù)為“當代松下幸之助”的稻盛和夫是日本的“經(jīng)營(yíng)四圣”之一，他27歲創(chuàng )辦京都陶瓷株式會(huì )社(現名“京瓷”)、52歲創(chuàng )辦第二電電企畫(huà)株式會(huì )社(現名“KDDI”，是日本第二大通訊公司)，一手打造了兩家世界500強企業(yè)。他締造了京瓷40余年從未虧損的奇跡，帶領(lǐng)企業(yè)沖破了兩次石油危機、日元升值危機和日本泡沫經(jīng)濟危機，深諳危機中的經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的智慧哲學(xué)。20xx年又臨危受命，接掌日航CEO帥印，同時(shí)被日本前首相鳩山由紀夫任命為內閣特別顧問(wèn)。并成立“盛和塾”，以培育新時(shí)代經(jīng)營(yíng)者，其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)被日本企業(yè)界奉為圭臬。
1.“敬天愛(ài)人”與“利他”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
“敬天愛(ài)人”和“利他”是稻盛哲學(xué)的圭臬�！熬刺鞇�(ài)人”是京瓷的社訓，是稻盛和夫先生一生最為信奉的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)�！熬刺鞇�(ài)人”出自明治維新三杰西鄉隆盛的《西鄉南洲翁遺訓》，這里的“天”是指客觀(guān)規律，也就是事物的本性。所謂“敬天”，就是按事物的本性做事。而“愛(ài)人”，就是按人的本性做人，人都是自己的同胞，以仁慈之心關(guān)愛(ài)眾人就是“愛(ài)人”。這里的“愛(ài)人”就是“利他”，“利他”是做人的基本出發(fā)點(diǎn)，利他者自利。要從“自我本位”轉向“他人本位”，以“他人”為主體，自己是服務(wù)于他人，輔助于他人的。
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是要“利他經(jīng)營(yíng)”。這個(gè)“他”是指客戶(hù)。廣義的客戶(hù)包括顧客、員工、社會(huì )和利益相關(guān)者。要從“企業(yè)本位”轉向“客戶(hù)本位”，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。只要為客戶(hù)創(chuàng )造了價(jià)值，企業(yè)也就可以從中分享價(jià)值。做人應該做正確的事情，把員工放在首位，這就是稻盛和夫對“敬天愛(ài)人”的詮釋。稻盛和夫相信，所謂經(jīng)營(yíng)只能是經(jīng)營(yíng)者人格的投影。因此，只要具備做人的正確的判斷基準，就一定能在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中有效發(fā)揮他的作用。企業(yè)的利他行為可以協(xié)調、緩解利益各方矛盾，而且可以給企業(yè)贏(yíng)得更好的榮譽(yù)，建立良好的形象，增加更多的獲利機會(huì )。
2.阿米巴經(jīng)營(yíng)法則
阿米巴又稱(chēng)變形蟲(chóng)，最大的特性是能夠隨外界環(huán)境的變化而變化，不斷地進(jìn)行自我調整來(lái)適應所面臨的生存環(huán)境�；诶喂痰慕�(jīng)營(yíng)哲學(xué)和精細的部門(mén)獨立核算管理，“阿米巴經(jīng)營(yíng)”將企業(yè)劃分為“小集體”，像自由自在的重復進(jìn)行細胞分裂的“阿米巴”蟲(chóng)——以各個(gè)“阿米巴”為核心，自行制訂計劃，獨立核算，持續自主成長(cháng)，讓每一位員工成為主角，全員參與經(jīng)營(yíng)，這樣既提高了員工的成本意識和經(jīng)營(yíng)頭腦，又提高了員工的職業(yè)倫理和個(gè)人素質(zhì)，將阿米巴塑造成一個(gè)不斷挑戰的創(chuàng )造性團隊。阿米巴經(jīng)營(yíng)提示我們只有以最少費用換取最大銷(xiāo)售額的絞盡腦汁的“人”的團隊，這才是可以創(chuàng )造的無(wú)限附加值。將員工的發(fā)展放在首位，是稻盛和夫最大的.秘密，也是“阿米巴經(jīng)營(yíng)”的最大成效。
3.十二條經(jīng)營(yíng)原則
稻盛和夫堅持以“將正確的事情用正確的方式貫徹到底”為準則，提出了十二條經(jīng)營(yíng)原則。也即：明確事業(yè)的目的與意義;設立具體的目標;胸懷強烈的愿望;付出不亞于任何人的努力;追求銷(xiāo)售額最大化和經(jīng)費最小化;定價(jià)決定經(jīng)營(yíng);經(jīng)營(yíng)取決于堅強的意志;燃起斗志;拿出勇氣做事;不斷從事創(chuàng )造性的工作;以關(guān)愛(ài)和誠實(shí)之心待人;保持樂(lè )觀(guān)向上的態(tài)度。
十二條經(jīng)營(yíng)原則是稻盛和夫對自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐進(jìn)行深入思考的產(chǎn)物，也是稻盛先生創(chuàng )建兩家世界500強企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。稻盛先生認為，經(jīng)營(yíng)成敗取決于經(jīng)營(yíng)者的行動(dòng)。有人說(shuō)經(jīng)營(yíng)是一門(mén)技巧，有人講經(jīng)營(yíng)是一項藝術(shù)，這類(lèi)說(shuō)法當然都有它一面之理。從經(jīng)營(yíng)十二條看，經(jīng)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)者的人格、意志、精神力之間的關(guān)系更大。與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)是技巧，是藝術(shù)，不如說(shuō)經(jīng)營(yíng)更是一種哲學(xué)。
4.六項精進(jìn)
“六項精進(jìn)”指的是：付出不亞于任何人的努力;要謙虛，不要驕傲;要每天反省;活著(zhù)，就要感謝;積善行、思利他;忘卻感性的煩惱。
人們常說(shuō)：經(jīng)營(yíng)戰略最重要，經(jīng)營(yíng)戰術(shù)不可少。但稻盛先生卻斷言：“除了拼命工作之外，世界上不存在更高明的經(jīng)營(yíng)訣竅�！痹谒磥�(lái)，“六項精進(jìn)”是搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必須的最基本條件，同時(shí)也是度過(guò)美好人生必須遵守的最基本條件。
從“佛道”到“人道”再到“商道”，稻盛和夫悟出了人“活著(zhù)”的最高境界，當然也掌握了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的訣竅。將企業(yè)家的人格修煉放到企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)要素的最高位置，是稻盛企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想與理念的中心。而影響企業(yè)家人格修煉最重要的因素便是思維方式，稻盛和夫的思維方式體現在他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)上面，融匯了正確的為人準則、經(jīng)營(yíng)者遵守的經(jīng)營(yíng)規范等，同時(shí)也深入員工及經(jīng)營(yíng)者內心。他強調敬天愛(ài)人與利他，強調員工幸福為第一目的，使用成功方程式(人生×工作結果=思維方式×熱情×能力)來(lái)進(jìn)行自我衡量，看似簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)融入到先進(jìn)創(chuàng )新的管理手段中，創(chuàng )造出稻盛和夫的一個(gè)個(gè)經(jīng)營(yíng)奇跡。
經(jīng)營(yíng)培訓心得體會(huì ) 篇4
我自20xx年進(jìn)公司以來(lái)，至今已過(guò)十八個(gè)年頭，印象中的公司，很多記憶還是清晰的留在腦海里，有頗多的感觸，特別是去年年底到公司本部后，耳聞目見(jiàn)，真切地感受到公司革新式的變遷，自是有莫大的安慰和由衷的喜悅。一是看到公司發(fā)展迎來(lái)浴火重生的生機和活力，二是恰逢其會(huì )躋身其中，得以貢獻微薄之力的欣喜。我既有來(lái)自心底深處的感激，同時(shí)也覺(jué)得任重道遠。相信公司在卓越領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，會(huì )獲得長(cháng)足的發(fā)展，創(chuàng )建輝煌。
在公司安排的這次培訓中，我感覺(jué)頗有收獲，認識到培訓的必要和重要性，了解到管理者該具有的各種素質(zhì)，獲得船員派遣業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的諸多技巧和經(jīng)驗，見(jiàn)識到長(cháng)江引試航的具體操作，以及分享到了培訓中心的業(yè)務(wù)內容，從中獲益良多，以下略略談下心得。
我們都知道，人是企業(yè)生存的第一動(dòng)力，是企業(yè)真正的財富，那么怎樣把這些財富轉成生產(chǎn)力呢？樊總在培訓前的講話(huà)已說(shuō)得很明白，那就是通過(guò)培訓，挖掘員工的潛力、提高員工的工作技能，為公司的今后發(fā)展打好基礎；培訓制度是公司的優(yōu)良傳統，要繼承，要發(fā)揚。對培訓者來(lái)說(shuō)，是一次分享經(jīng)驗、心得體會(huì )的機會(huì )，對被培訓者而言，更是一次獲取知識、提高自己的契機，輔以交流互動(dòng)，其作用顯而易見(jiàn)是富有成效的，所以對于公司員工來(lái)說(shuō)，應該從思想上認識到培訓的重要性和必要性，積極參加，用行動(dòng)來(lái)響應。同時(shí)通過(guò)培訓傳承企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。
對一只部隊來(lái)說(shuō)，將是核心，是靈魂，優(yōu)秀的將領(lǐng)會(huì )讓他的隊伍所向披靡，戰無(wú)不勝；對公司來(lái)說(shuō)，管理者就如部隊的將領(lǐng)，是領(lǐng)軍人物，決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向和前景，所以對管理者應有著(zhù)更高的要求，王婧總的演講中的那句“綜合管理人員既要有踏實(shí)肯干的耐性，又要有能夠隨機應變的靈性，同時(shí)還要有堅忍不拔的韌性”是非常貼切的總結；腳踏實(shí)地，深入了解企業(yè)的狀況和需求，因地制宜，因勢利導，思維開(kāi)闊，靈活利用有利因素，堅持不懈，百折不撓的謀求發(fā)展，是一個(gè)優(yōu)秀管理者應有的素質(zhì)和作為。當然這些不是天生就具有的，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，日積月累，去獲得豐富的專(zhuān)業(yè)知識，廣博的常識，從而培養超人的膽識以及見(jiàn)識，打好堅實(shí)的基礎。工作中嚴于律己，起到模范帶頭作用，工作方式剛柔互濟，調動(dòng)團隊，從而發(fā)揮最大動(dòng)能，使企業(yè)在嚴酷的市場(chǎng)競爭中嶄露頭角，占有一席之地。這之間需要個(gè)人的能力及努力，同時(shí)還需要成長(cháng)和發(fā)展的空間，我想公司已經(jīng)具備了這些條件。戰國時(shí)燕昭王千金買(mǎi)馬骨，信陵君虛位求賢，不管是古時(shí)還是現在，人才都是企業(yè)的必爭之地，我相信只要堅持信念，遵循一路摸索過(guò)來(lái)的成功經(jīng)驗，筑巢引鳳，公司就能吸引更多的人才加入，發(fā)展自是可期。
現在來(lái)說(shuō)，我最熟悉的依然是船員的工作，而作為船員服務(wù)的`角色我還在努力的轉換、學(xué)習和提高，這其間是相輔相成的，船員派遣及公司業(yè)務(wù)對我是個(gè)挑戰，我希望能夠從中得到指引。船舶派員是一個(gè)細膩且極需耐心的工作，需要充分的了解市場(chǎng)，熟悉船員心態(tài)，需要足夠的實(shí)踐，更需要那些經(jīng)驗之談，楊志老師的講解，有精確地數據分析、充足的調查結果、嚴密的現狀分析、深刻透徹的認知、專(zhuān)業(yè)中肯的建議，有種讓我茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)，的確是讓我獲益匪淺。特別是其中對船員心態(tài)的分析，現實(shí)中的訴求，工作中出現的問(wèn)題，分析得相當透徹�？吹贸鰜�(lái)，這是多年派員工作的經(jīng)驗積累，很是珍貴。
拿今年屢屢發(fā)生的實(shí)習生未完成合同就要求休假的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，就得從各個(gè)方面考慮，針對性的細致做工作才可能有效果，從市場(chǎng)、現狀情況來(lái)看，這些年船員的社會(huì )地位并沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的提高，大眾認可度也偏低，畢業(yè)生從業(yè)欲望不強；就業(yè)后實(shí)習期較長(cháng)，工資偏低，加上船上工作的特殊性，很容易造成人員流失；即使能適應船上工作，但他們普遍合同意識薄弱，期望盡早拿證以便擔任相應職務(wù)的趨利心理，造成諸多實(shí)習生沒(méi)能完成合同期就要求下船休假，給公司帶來(lái)了諸多麻煩。要想緩解這類(lèi)情況，也得從這幾個(gè)方面下手：市場(chǎng)很難掌控，但可以適度改變船員的認知，例如在前期交流、談話(huà)、培訓中合理分析航運市場(chǎng)及前景，以增強從業(yè)信心；灌輸履約守約精神，肯定良好工作履歷的重要性，促進(jìn)其能完成合同；結合自身經(jīng)歷，講解在船工作及生活要點(diǎn)，緩解他們的疑惑和擔憂(yōu)，提前做好心理預期及準備；制定合理的培訓計劃，靈活富有人情關(guān)懷的在船管理，善意中肯的傳幫帶，讓學(xué)生順利渡過(guò)適應期等，從而減少流失及不完成合同的情況發(fā)生。
對一個(gè)船員來(lái)說(shuō)，引航是最不陌生的，每次靠泊、進(jìn)江與引航員是少不了接觸的，但我仍對于引航員的調度、技能要求、長(cháng)江各段的航行要求、聯(lián)系及報告程序等不甚了解，通過(guò)這次培訓，我對此也有了系統的了解，我想在今后的工作中，我會(huì )與引航員配合互動(dòng)更加協(xié)調，確保引航過(guò)程安全順利。
培訓中心是公司構建完整航運生態(tài)鏈中不可或缺的一環(huán)，海員的培養有很多途徑，但人數最多的基層船員大多數都是從各培訓機構提供的，所以一所合格的培訓學(xué)校對保證船員隊伍的充足及公司發(fā)展所需很必要。即使目前迫于條件所限，生源缺乏，進(jìn)展欠佳，但適逢航運市場(chǎng)復蘇、公司謀求發(fā)展這一契機，相信只要我們堅持創(chuàng )造條件，積累師資、教學(xué)力量，打通招生通道，開(kāi)拓校企合作等領(lǐng)域，培訓業(yè)務(wù)仍然大有可為，培訓中心在吳文安總的帶領(lǐng)下，也一定會(huì )取得突破進(jìn)展。
本次的培訓內容還要不斷地的學(xué)習、領(lǐng)悟、吃透，做到真正的吸收，成為自己的知識和技能。從思想上認識到培訓的重要性和必要性，堅持不懈的學(xué)習提高，結合工作中的問(wèn)題和需求，靈活運用，解決遇到的問(wèn)題，不斷提高業(yè)務(wù)能力，同時(shí)我也希望在今后能得到更多培訓學(xué)習機會(huì )。
經(jīng)營(yíng)培訓心得體會(huì ) 篇5
剛接觸“阿米巴”相關(guān)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候，一臉的茫然，不知道什么叫做阿米巴，何為阿米巴經(jīng)營(yíng)理念。但是通過(guò)翻閱書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò )資料，才初步了解，阿米巴是一個(gè)組織，一個(gè)能算出盈利結果的組織。阿米巴經(jīng)營(yíng)就是通過(guò)獨立核算，按照公司的既定目標或任務(wù)，通過(guò)讓每一位員工都能成為主角，主動(dòng)參與經(jīng)營(yíng)，依靠全體員工的智慧和努力來(lái)完成目標，進(jìn)而實(shí)現“全員參與經(jīng)營(yíng)”。那采取哪些措施來(lái)實(shí)現“銷(xiāo)售最大化和經(jīng)營(yíng)費用最小化”阿米巴的經(jīng)營(yíng)目標呢，通俗點(diǎn)說(shuō)就是收入最大化和成本最小化。當然了，這個(gè)阿米巴的經(jīng)營(yíng)目標是每個(gè)企業(yè)的都在追求的，阿米巴經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)的模式在的產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格定價(jià)、應對市場(chǎng)變化及核算方法等方面我公司有不同，作為銷(xiāo)售企業(yè)的財務(wù)工作者，現結合公司實(shí)際談?wù)勎覍Π⒚装徒?jīng)營(yíng)的操作層面的差異。
全員參與性。每名員工都是主角，都是參與者，要讓每一位員工真正感受到自己的責任，公司發(fā)展的每一步都是依靠大家共同的努力，有壓力就有動(dòng)力，每個(gè)加油站都是一個(gè)核算主體，自負盈虧，通過(guò)經(jīng)營(yíng)成果制定出一定的幫扶措施，配以精準的專(zhuān)項激勵如總經(jīng)理獎勵基金、降本增效獎勵方案以及全員營(yíng)銷(xiāo)獎勵等等，來(lái)充分發(fā)揮員工對工作的熱情和調動(dòng)工作的積極性，達到公司整體的提質(zhì)增效目的。
執行到位問(wèn)題。思想決定行為，行為形成習慣，習慣就會(huì )改變我們的心態(tài)。在工作中常有的情況就是，面對某項工作，反正也不著(zhù)急要，我先拖著(zhù)再說(shuō)，等到了非做不可甚至是領(lǐng)導追要的地步才去做，工作效率降低了，這樣工作的質(zhì)量就大打折扣。一旦習慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格，這其實(shí)是一種執行力差的表現。執行力的提升需要我們改變心態(tài)，形成習慣，把等待被動(dòng)的.心態(tài)轉變?yōu)橹鲃?dòng)的心態(tài)，面對任何工作時(shí)把執行變?yōu)樽杂X(jué)的行動(dòng)。養成積極主動(dòng)的習慣。積極主動(dòng)尋找答案，尋求解決方法，而不是坐著(zhù)等待別人來(lái)告訴自己答案或解決方法。有行動(dòng)就會(huì )有措施，有了措施，就會(huì )改變現狀，呈現不一樣的結果。
統計口徑問(wèn)題。平常我們統計經(jīng)營(yíng)成果的周期都是月度，月度主要的經(jīng)營(yíng)數據反映的是過(guò)去式的，沒(méi)有反映當天情況。當然了現在我們現在也每周在根據銷(xiāo)量情況，反映累計指標的進(jìn)度情況。同時(shí)按照精益零售、精細算賬的要求，后期也要做好每日油品情況表，確保能時(shí)時(shí)反映加油站的盈利能力。
經(jīng)營(yíng)培訓心得體會(huì ) 篇6
1、運營(yíng)的定義
微信群為例:引入種子用戶(hù)→組織群內話(huà)題→找到熱情用戶(hù)→用線(xiàn)下活動(dòng)或其他方式幫成員締結關(guān)系→建立sop界定群內主要事件(這個(gè)主要是培養群管理要做的事情比如這個(gè)群要做什么活動(dòng)如何做，這就需要你用文檔的形式告訴你培養的管理用戶(hù))→群的良性發(fā)展(自運營(yíng))
如果這個(gè)群做到了這個(gè)程度的話(huà)即使你不管這個(gè)群，短時(shí)間內這個(gè)群也會(huì )自行運營(yíng)下去，不會(huì )出現什么問(wèn)題。
那么運營(yíng)，可以從字面定義上理解為通過(guò)一系列的行為和特定的資源投入讓一件事情能夠持續向好的方向發(fā)展，即實(shí)現最終目的自運營(yíng)。通俗理解是運營(yíng)是通過(guò)大量瑣碎無(wú)趣的工作或者事情，以此來(lái)賦予一個(gè)產(chǎn)品閃耀的光芒。這時(shí)候也許會(huì )疑惑，這么說(shuō)來(lái)那運營(yíng)和銷(xiāo)售、推廣的區別好像也不大?其實(shí)不然，運營(yíng)是多維的是多個(gè)方面的，而銷(xiāo)售和推廣是一維的只看一個(gè)結果。
2、運營(yíng)四分:推廣與營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)的設計與執行落地、用戶(hù)運營(yíng)、內容運營(yíng)。
如今大多數互聯(lián)網(wǎng)公司其實(shí)主要是由三大板塊組成，分別是:活動(dòng)運營(yíng)、用戶(hù)運營(yíng)和內容運營(yíng)。
3、互聯(lián)網(wǎng)公司運營(yíng)的工作流程
一般來(lái)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)公司的工作流程分為四步:制定策略→分解指標、規劃工作→執行落地達成目標→檢驗數據。
制定策略一般來(lái)說(shuō)有三步:
1、評估產(chǎn)品的階段(即產(chǎn)品是剛研發(fā)出來(lái)，或者是未研發(fā)等)；
2、評估產(chǎn)品的形態(tài)(是一個(gè)什么樣的產(chǎn)品，是平臺類(lèi)產(chǎn)品還是社區類(lèi)產(chǎn)品或者工具型產(chǎn)品)；
3、評估當前的數據(如分析用戶(hù)數據之后發(fā)現用戶(hù)的流失比較多留不住用戶(hù)，分析原因，找問(wèn)題)。
分解指標主要做的是:
1、目標拆分(比如做一個(gè)軟件產(chǎn)品要達到10w的用戶(hù)使用量這個(gè)量如何達成?拆分到各個(gè)具體渠道:微信渠道3W，第三方3w……)；
2、資源的爭取、擴展和分配；
3、工作任務(wù)的規劃。做完這一步之后就要開(kāi)始具體的實(shí)施了，即。
執行落地:
1、文案、活動(dòng)、品牌傳播；
2、擴展與銷(xiāo)售，做完前三項工作之后就到了驗收的環(huán)節，檢驗我們的勞動(dòng)成果的環(huán)節。即，數據的檢驗。
數據檢驗:
1、數據分析；
2、用戶(hù)反饋；
3、潛在產(chǎn)品方向和需求的提煉。
做完數據的檢驗之后發(fā)現問(wèn)題，或者說(shuō)產(chǎn)品哪個(gè)地方出現不足，經(jīng)過(guò)分析之后如何更改，即又回到了第一個(gè)環(huán)節。所以這四個(gè)不是單獨分開(kāi)的而是行程一個(gè)閉合的循環(huán)。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，那如果在有明確的運營(yíng)策略的前提下我們主要做的事情無(wú)非是兩件事情即：
1、推廣、拉新、轉化；
2、用戶(hù)維系。
推廣、拉新和轉化的渠道:第三方渠道推廣、病毒營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)、新媒體、廣告投放、品牌傳播投放。
用戶(hù)維系的方法:客服、用戶(hù)體系建設、用戶(hù)激勵、用戶(hù)召回、活動(dòng)。
這兩件事情不難看出，都是和用戶(hù)有關(guān)系的，因為始終是距離用戶(hù)最近的那個(gè)人，運營(yíng)才具備了無(wú)限的可能。
4、運營(yíng)和產(chǎn)品、市場(chǎng)、研發(fā)的關(guān)系
運營(yíng)與產(chǎn)品的關(guān)系:生死冤家，因為兩者是緊密聯(lián)系在一起的，但是兩者對產(chǎn)品的看法卻不一致。簡(jiǎn)單的例子，比如一個(gè)產(chǎn)品的數據很好的時(shí)候，產(chǎn)品內心獨白:我們做的產(chǎn)品真厲害，隨便給個(gè)人運營(yíng)也能做好。運營(yíng)內心獨白:我們真厲害，這是這么差的產(chǎn)品讓我們運營(yíng)的這么好。當產(chǎn)品數據不好時(shí)，產(chǎn)品:運營(yíng)干什么吃的?比我們做的還差的產(chǎn)品數據居然比我們還好?運營(yíng):產(chǎn)品做出來(lái)的產(chǎn)品太SB了吧，做的是狗不理包子?用戶(hù)根本理都不理!
運營(yíng)與產(chǎn)品的區別在于前者是面向用戶(hù)創(chuàng )造短期價(jià)值，后者是面相需求提供長(cháng)期價(jià)值，產(chǎn)品需要運營(yíng)前期作鋪墊，而運營(yíng)則需要產(chǎn)品后期提供長(cháng)期的支持，二者是不可分割緊密聯(lián)系的。
運營(yíng)和市場(chǎng)的關(guān)系:界限模糊，因為其實(shí)有時(shí)候運營(yíng)做的事情市場(chǎng)也會(huì )做，所以就導致了二者之間的界限比較模糊。如果非要把二者區別開(kāi)來(lái)，可以說(shuō)市場(chǎng)比較做的比較多的`是品牌傳播(PR)，而運營(yíng)相對來(lái)說(shuō)這個(gè)模塊比較少，做的比較多的是用戶(hù)的價(jià)值挖掘方面。
運營(yíng)與研發(fā)的關(guān)系及處理:首先，關(guān)系一定要搞好不然會(huì )讓你的工作寸步難行。其次少提不靠譜的要求(這個(gè)需要時(shí)間和時(shí)間去積累，才能區分需求合不合理，是否靠譜)。最后，最重要的是盡量不要改需求!(因為誰(shuí)都不想產(chǎn)品做到一半突然改了需求導致重新做!)
經(jīng)營(yíng)培訓心得體會(huì )10
通過(guò)參加省公司組織的學(xué)習和本人自學(xué)，感覺(jué)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式對我啟發(fā)很大，下面就從以下四個(gè)方面談?wù)勛约嚎捶ā?/p>
阿米巴經(jīng)營(yíng)模式推廣的必要性和可行性。阿米巴在銷(xiāo)售企業(yè)的推廣，具有可行性，但是也要充分考慮其特殊性與差異性。從成功的哲學(xué)方程式：人生·工作的結果=思維方式努力能力，這里我們的能力可以培養，努力可以通過(guò)辛勤的付出，唯有思維方式是決定工作結果的的重要變量因素，就是人生態(tài)度。你覺(jué)得這項工作能不能干？怎樣干？這是思維方式來(lái)決定的，因此，我覺(jué)得我們的站經(jīng)理，一定要具備一定的思維方式，才能把阿米巴模式運用好，才能把單站核算給開(kāi)展好。當前銷(xiāo)售企業(yè)效益壓力凸顯，阿米巴建立每個(gè)單元的利潤中心，單獨核算，細化對每個(gè)單元的全方位核算，對提高阿米巴單元的盈利能力具有必要性。
現有管理體制與阿米巴經(jīng)營(yíng)模式存在的差異。阿米巴是依據企業(yè)職能構建部門(mén)，同時(shí)細分組織的三個(gè)條件分別為“阿米巴必須能夠獨立核算”、“阿米巴必須是一個(gè)獨立完成某一業(yè)務(wù)的單位”、“劃分組織必須有利于貫徹實(shí)現公司的方針與目標”，阿米巴可能更加適用于生產(chǎn)研發(fā)及銷(xiāo)售一體化的企業(yè)，而我們是銷(xiāo)售企業(yè)，在職能部門(mén)構建方面，存在一定差異，我們相對于阿米巴定義的企業(yè)職能來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單些，但是總體都是依據各自企業(yè)需求及職能來(lái)構建的;加油站作為阿米巴單元來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得要細分站經(jīng)理、綜管員、前廳主管的職責，站經(jīng)理作為阿米巴長(cháng)，綜管員更多的要承擔單站核算的職能，通過(guò)阿米巴單元的經(jīng)營(yíng)，用數據分析來(lái)提供加油站銷(xiāo)售的建議，努力實(shí)現各項指標，前廳主管帶領(lǐng)各班組員工，要實(shí)現“阿米巴長(cháng)”(站經(jīng)理)的決策。在加油站成為阿米巴單元的同時(shí)，必須要細分好加油站各崗位的職責，否則難以順利開(kāi)展。
在哪些領(lǐng)域可以推廣阿米巴經(jīng)營(yíng)模式。我覺(jué)得有兩種方式可以進(jìn)行阿米巴經(jīng)營(yíng)模式。一是分公司層面，依據職能部門(mén)的職責定位，對四個(gè)部門(mén)、三個(gè)片區進(jìn)行職能定位，加油站作為阿米巴單元進(jìn)行獨立核算，這是一種模式;二是公司層面，依據職能部門(mén)的職責定位，對四個(gè)部門(mén)進(jìn)行職能定位，以片區為單元定義阿米巴模式，三個(gè)片區獨立為三個(gè)單元，這是另外一種模式。我個(gè)人傾向于第一種模式。
具體領(lǐng)域推廣阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的具體措施。具體推廣措施一是組織的構建。機關(guān)層面，對四個(gè)部門(mén)三個(gè)片區進(jìn)行職能定位，對加油站確立為阿米巴單元的小集體，明確職能。二是阿米巴經(jīng)營(yíng)模式理念的再深入學(xué)習及運用。要在加油站這個(gè)單元上深下功夫。三是人才隊伍的打造，培養共同的目標，凝心聚力，最終實(shí)現各個(gè)加油站單元的目標。四是公司對各單元下達任務(wù)指標。各部門(mén)、片區及加油站明確自己的各項任務(wù)指標，圍繞指標干。四是單站核算的深度推廣運用，要充分利用好單站核算，發(fā)揮好會(huì )計的核算職能，為經(jīng)營(yíng)提供經(jīng)營(yíng)管理建議。五是嘗試研究新的薪酬激勵措施，能否引入“單位人均銷(xiāo)售額”、“創(chuàng )效”的簡(jiǎn)單指標，來(lái)提高團隊的銷(xiāo)售積極性。
經(jīng)營(yíng)培訓心得體會(huì ) 篇7
哲學(xué)是什么?哲學(xué)是一種方法、體系，而不是一套主張、命題或理論。歷史上出現了很多的哲學(xué)家，不同時(shí)期的哲學(xué)家對世界的認知并不一樣的，所以也出現了各式各樣的思想主張，但哲學(xué)并不是某一時(shí)期哲學(xué)家的主張，哲學(xué)是關(guān)于世界觀(guān)和方法論的理論體系，是不以人的意志轉變而轉變的，我們生活中也處處有哲學(xué)，這種哲學(xué)被稱(chēng)為為人處世之道。
而企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也是需要哲學(xué)的，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。
經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是保持正道的指南針�！绑K不稱(chēng)其力，稱(chēng)其德也。一匹好馬之所以是好馬，并不是因為它的速度，而是因為它的道德品質(zhì)。對于人也一樣，我們這個(gè)社會(huì )一直接受的都是思想品質(zhì)好的人，而不是個(gè)人能力強的人，不僅傳統文化如此，即使在現在商業(yè)社會(huì )中，這一用人傳統也仍然存在著(zhù)。如：阿里在人才盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候把員工當成四種“動(dòng)物”，野狗、牛、小白兔、狗。才華橫溢的人如果迷失到錯誤的方向上去，對企業(yè)、社會(huì )的危害更大，而經(jīng)營(yíng)哲學(xué)則是我們在生活、工作中的行為的指南針，指引我們保持正道。
經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)制度的基礎。很多企業(yè)認為員工難管，這是肯定的，眾口難調，趨利避害，人性是有弱點(diǎn)的。所以經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)實(shí)際上就是經(jīng)營(yíng)人心，在人性的弱點(diǎn)的基礎上凝結人心，使經(jīng)營(yíng)哲學(xué)給人處事的準則。在處理問(wèn)題中遇到難以抉擇的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)可作為行為的原點(diǎn)、原理或原則發(fā)揮作用，
經(jīng)營(yíng)哲學(xué)能夠大幅提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。稻盛和夫先生主張熱愛(ài)是點(diǎn)燃工作激情的火把。無(wú)論什么工作，只要全力以赴去做就能產(chǎn)生很大的成就感和自信心，而且會(huì )產(chǎn)生向下一個(gè)目標挑戰的積極性。成功的人往往都是那些沉醉于所做事的人，工作也即是人生的修行�！皼](méi)有熱情的匆忙與疲憊，我不要。我強調熱情，因為在我看來(lái)勇敢、耐心和付出都來(lái)源于熱情�！彼缘臼⒑头蛳壬摹督�(jīng)營(yíng)十二條》有這樣一條經(jīng)營(yíng)原則——付出不亞于任何人的努力，好的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)不是企業(yè)要我干才干，而是主動(dòng)“搶著(zhù)干”，發(fā)揮自己最大的激情和熱情投入工作和生活，不斷顯現人生的意義，這也是人生的《活法》和《干法》。
大多數企業(yè)的企業(yè)文化都上墻了，很高大上，但是離員工比較遠，所以很難落地。因為愿景、使命、價(jià)值觀(guān)是高層總結提煉出來(lái)的，員工很難認同。而經(jīng)營(yíng)哲學(xué)則是企業(yè)上下一致認同的，體現在經(jīng)營(yíng)的.方方面面，做任何事情都回歸做人何為正確的原點(diǎn)，同時(shí)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也是做事的原點(diǎn)、原理、原則，是融入到員工的心里的;經(jīng)營(yíng)哲學(xué)更貼近員工，團隊、員工、事業(yè)，在遇到事情的時(shí)候應該以什么樣的方式去處理，解決了團隊的問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)原則共識的問(wèn)題。落實(shí)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就要從高層開(kāi)始踐行，高層踐行才能不斷渲染員工，身體力行，作為布道者通過(guò)空巴、日常熏陶不斷的層層傳遞。
《利潤裂變》這本書(shū)詮釋了經(jīng)營(yíng)哲學(xué)對企業(yè)的影響，從經(jīng)營(yíng)哲學(xué)提煉、設計、宣貫提供了全方位的方法，可拿來(lái)就用，操作性非常強，推薦閱讀，當然稻盛和夫先生的很多書(shū)也是大多數企業(yè)家的必選書(shū)目，期望與大家共同進(jìn)步。
經(jīng)營(yíng)培訓心得體會(huì ) 篇8
十月初以來(lái)，公司進(jìn)行了關(guān)于“6s”管理模式的活動(dòng)，公司的各個(gè)方面都有了較大的提高。自己也參加了關(guān)于“6s”管理活動(dòng)的培訓，從中學(xué)到了很多關(guān)于“6s”管理的知識，自己也深刻理解到做好“6s”對于一個(gè)公司的發(fā)展和壯大是很重要的。從中我學(xué)到了：“6s’的定義,精髓，意義和如何開(kāi)展”6s”等，這些問(wèn)題都是我們值得借鑒和思考的。
6s的內容包括：整理，整頓，清掃，清潔，素養，安全。正像培訓中老師所講的做好6s首先要理解他的精髓和意義。以前對6s只是字面上的理解，但通過(guò)培訓讓我理解了它的真正含義和精髓。它的具體含義如下：整理：區分要與不要，現場(chǎng)只適量留要的，不要的清理掉，節約空間；整頓：對要的東西進(jìn)行依規定定位，盡量擺放整齊，并準確標識，節約時(shí)間；清掃：對工作場(chǎng)所臟污清除，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場(chǎng)所干凈，對設備點(diǎn)檢，保養保證品質(zhì)、效率的技術(shù)；清潔：將3s的工作標準化、制度化，并保持成果，持之以恒；素養：人人養成依規定行事的好習慣，追求的最高境界。安全：嚴禁違章，尊重生命。這是我們第一個(gè)課所學(xué)到的6s的內容，從中我們理解到6s的目的不是打掃衛生和大掃除，如果要是那樣的話(huà)，我想很多公司也不會(huì )再去學(xué)習6s了，它的每個(gè)內容都有自己的含義。另外，這六個(gè)方面都是密切相連的，有著(zhù)相輔相成的作用，前3個(gè)s是具體內容，清潔是制度化，規范化，素養是養成習慣，安全是基礎。
關(guān)于6s的精髓，培訓教材所講主要包括三個(gè)方面。
�。�1）全員參與：總經(jīng)理——一線(xiàn)員工，所有部門(mén)。
�。�2）全過(guò)程：全產(chǎn)品研發(fā)——廢止的生命周期人人保持——改善——保持——管理活動(dòng)。
�。�3）全效率：綜合效率，挑戰工作極限。只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。理解“三全”，可以發(fā)現：要做好6s就是要動(dòng)員公司所有的力量，圍繞著(zhù)這個(gè)核心不動(dòng)搖，一步一個(gè)腳印，踏實(shí)的去改善每一個(gè)環(huán)節。就像培訓課程所講的那樣，我們不要單單是為了學(xué)習那個(gè)6s的“形”，更重要的還是要學(xué)習它的“神”，不要老是說(shuō)：我們的'6s已經(jīng)搞過(guò)了，或者說(shuō)我們今天下午搞搞6s，這些明顯的都是應付！說(shuō)到這些我要說(shuō)說(shuō)平時(shí)工作中所遇到的問(wèn)題：既然是全員參與，就不單單指的是我們xx科了，它包括所有部門(mén)，就拿
我們xx那一塊來(lái)說(shuō)，工作中有很多其他部門(mén)的同事去分析和借用東西，但每次結束之后，桌面一團糟，即使自己做的已經(jīng)很好了，但其部門(mén)還是原來(lái)的樣子，致使整個(gè)公司還只是原來(lái)的樣子。據我從住在同宿舍員工了解，他們根本就不知道現在公司在搞什么6s，那又怎么去深入人心和全員參與呢？當然，我只要把我自己的本質(zhì)工作做好，然后再配合其他人的工作，我想我會(huì )在這樣的活動(dòng)中受益匪淺，我們xx科一定會(huì )做的最好。最終，能夠實(shí)現各個(gè)部門(mén)一樣好！因為：大家好，才是真的好，才是真正使公司“不戰而屈人之兵”得到體現！
通過(guò)培訓我還學(xué)習關(guān)于6s的其他方面知識，像如何開(kāi)展6s，開(kāi)展6s管理的對象，6s活動(dòng)常犯的誤區等等�？傊�6s本身就是一個(gè)大課堂，它不是簡(jiǎn)單的一道數學(xué)題，而是一首詩(shī)，要靠我們認真的去品讀和體會(huì )，才能深刻理解它的精髓和內涵。
下面總結一下自己所參加的對xx的6s改善項目，當然這些不單單是具體的哪個(gè)人所提出來(lái)的，是我們大家共同參與得來(lái)的。
現在xx已經(jīng)基本做到了地物明確化，有物必區，有區必有類(lèi)，有類(lèi)必標識。xx的每個(gè)區域的標識一目了然，整齊有序。這都體現了整理，整頓所帶來(lái)的效果。我們每個(gè)xx也深刻體會(huì )到工作效率的提升和有序。另外，在xx的區域在許多細節上也做了一些修改。比如：把xxxx的各種儀器成新重新進(jìn)行了排序，按照xxx的順序把儀器順序排開(kāi)，這樣可以縮短xx的時(shí)間，從而提高了工作效率。我們感覺(jué)我們和以前比較我們進(jìn)了一步，這是值得肯定的，但6s要靠著(zhù)我們的持續改進(jìn)和完善，不是我們現在進(jìn)步了，就是我們已經(jīng)做好6s了，如果那樣我們搞6s管理將是沒(méi)有任何意義的。鑒于此，對目前還存在的沒(méi)有解決的漏洞進(jìn)行點(diǎn)檢，也就6s中的清掃，對于存在的隱形問(wèn)題徹底的解決（也就是清潔），這樣才能養成良好的習慣（素養），嚴守紀律的進(jìn)行工作。當然，安全是一切基礎，這是最基本，也是最重要的！
總之:通過(guò)這次培訓和實(shí)踐，讓我受益匪淺，不單單對6s有了一個(gè)系統的了解和認識，更重要的是讓我學(xué)會(huì )了怎么樣去發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。
經(jīng)營(yíng)培訓心得體會(huì ) 篇9
在公司領(lǐng)導的支持下,我于20xx年12月份參加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識培訓�，F將我個(gè)人對所學(xué)知識寫(xiě)一點(diǎn)感受。
一、對知識結構的認識
此次接受了系統的、全方位的企業(yè)管理知識學(xué)習和輔導后，讓我學(xué)到了很多理論知識,增長(cháng)了見(jiàn)識,拓寬了視野，打開(kāi)了人際關(guān)系,結交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友，在課余時(shí)間的工作經(jīng)驗交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì )到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運作機制，以管理促創(chuàng )新，以創(chuàng )新促效益，從而促使所在企業(yè)穩步健康發(fā)展。
此次學(xué)習課程內容豐富，結構合理，涵蓋了下列內容：
1、企業(yè)管理概論：主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過(guò)程，管理的四大職能（計劃、組織、領(lǐng)導、控制）。
2、生產(chǎn)與運作管理：講述了生產(chǎn)過(guò)程與生產(chǎn)計劃，物資管理（如何做到高效節約），設備綜合管理（如何做到節能降耗，最大限度利用好資源），質(zhì)量管理（說(shuō)明了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本命脈）。
3、人力資源管理：講述了怎樣識別人才、發(fā)現人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調動(dòng)在職員工的工作積極性。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：講述了如何了解市場(chǎng)需求和消費者需求，如何將促銷(xiāo)產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場(chǎng)，如何與消費者進(jìn)行溝通。
5、經(jīng)濟學(xué)基礎：講述了宏觀(guān)經(jīng)濟與微觀(guān)經(jīng)濟對企業(yè)的影響；如何規避并誘導市場(chǎng)經(jīng)濟為企業(yè)服務(wù)。
6、經(jīng)濟法基礎：講述了該如何做一個(gè)遵紀守法的企業(yè)，以及如何保護自己的知識產(chǎn)權等。
7、會(huì )計基礎及報表分析：講述了會(huì )計的基本概念與六大要素，如何做報表分析，如何在報表中看出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。
二、對此次學(xué)習的體會(huì )
1、經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，首先要有情感信任，對下屬的行動(dòng)要表示充分的信賴(lài)。疑人不用，用人不疑。保護和支持人才，是一種強大的激勵手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會(huì )有一種強烈的責任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級樹(shù)立信賴(lài)他們的觀(guān)念，以自己的誠心和人格魅力去影響下屬，打動(dòng)下屬，與下屬產(chǎn)生心靈上的共鳴。
作為企業(yè)管理人員，在經(jīng)營(yíng)管理中要有容人之量，實(shí)際經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開(kāi)闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下！
謙虛為人。不管何時(shí)，一個(gè)企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子，密切聯(lián)系群眾，平易近人。尊重他人，學(xué)人之長(cháng)，補己之短。要牢記“三人行，必有我師”這句古訓。做到虛懷若谷。誠心感人。俗話(huà)說(shuō)：“小勝靠智，大勝靠德”。一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著(zhù)良心，帶著(zhù)感情，帶著(zhù)責任去領(lǐng)導下屬。要把自己的下屬當朋友和親人，要時(shí)時(shí)關(guān)心他們、愛(ài)護他們、幫助他們。
公道對人。在工作中，要做到公正嚴明，不能一個(gè)人說(shuō)了算，要按原則辦事，按規矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領(lǐng)導人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風(fēng)正派，一碗水端平，握好一桿秤。做事要出于公心，不帶成見(jiàn)、不帶傾向。在工作中做到對事不對人。
實(shí)干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力，關(guān)鍵自己的本事要過(guò)硬。人的威信是通過(guò)實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立起來(lái)的，而不是吹、捧出來(lái)的。管理人員處處都要做好表率，要做實(shí)干家，火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶。改變一個(gè)企業(yè)的面貌，管理人員必須帶好頭。
謹慎做人。古語(yǔ)說(shuō)得好：“吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質(zhì)與修養。
嚴格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴格要求自己，對下屬也要從嚴要求。要在部屬中形成良好的風(fēng)氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊的話(huà)說(shuō)，就是要帶一支有理想、有紀律、特別能戰斗的隊伍。
管理是一種方法，更是一門(mén)藝術(shù)，它需要不斷創(chuàng )新。作為管理人員，他的成功不僅代表個(gè)人，還代表企業(yè)，所以他的成功是雙贏(yíng)的。他們要面對的事情和挑戰很多，因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個(gè)企業(yè)的`生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領(lǐng)導藝術(shù)和方法密切相關(guān)。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統御下屬的本領(lǐng)，才能帶好團隊，發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性，使企業(yè)效益得到提高。
2、企業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。身為企業(yè)管理人員，就必須具備廣博的知識，要成為特殊的綜合性專(zhuān)業(yè)人才，同時(shí)也還要具備相應的專(zhuān)業(yè)知識。要盡可能博覽群書(shū)，知識是越廣越好，這對其開(kāi)闊視野、拓展思維和提高修養都有好處。
3、企業(yè)管理人員的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著(zhù)一幅壓不垮的精神，一腔無(wú)所畏懼的勇氣，振作精神，根據工作目標來(lái)協(xié)調行動(dòng)、克服困難。
4、企業(yè)管理人員領(lǐng)導素質(zhì)
領(lǐng)導力。領(lǐng)導力是一個(gè)明確和重要人際關(guān)系過(guò)程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標所必須的。
凝聚力。凝聚力是指建立高級團隊并把企業(yè)內各個(gè)不同的大單位團結起來(lái)的能力，建立和管理一個(gè)有效的高級管理團隊是關(guān)鍵的事情，因此，領(lǐng)導人也需要有全局觀(guān)念和把企業(yè)中那些特別大而復雜的部分融成一體的能力。
影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事，接受你的意見(jiàn)，以及阻止別人履行與你意見(jiàn)相反的事項。這種影響力可能是企業(yè)領(lǐng)導人是最重要但又是最容易被忽視的能力之一。洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動(dòng)別人的能力，企業(yè)領(lǐng)導人的工作不僅要抓緊功能和技術(shù)問(wèn)題，而且還要抓住人力問(wèn)題、日程和行動(dòng)等比較難以捉摸不定的領(lǐng)域。創(chuàng )新思變能力。企業(yè)領(lǐng)導人管理人員在經(jīng)營(yíng)管理中善于敏銳地察覺(jué)舊事物的缺陷，在前進(jìn)的道路上不斷摸索創(chuàng )新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達”。
非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無(wú)能，累死三軍”。企業(yè)管理人員好比戰場(chǎng)指揮官。要將不同地區、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起，發(fā)揮1+1＞2的作用，這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。
高超的溝通技巧能力。對內而言，企業(yè)的日常管理工作離不開(kāi)溝通，溝通是企業(yè)組織的生命線(xiàn)。管理的過(guò)程，在很大程度上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)溝通的過(guò)程。企業(yè)管理人員要通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
總之，通過(guò)這次學(xué)習，我學(xué)會(huì )站在其它部門(mén)的立場(chǎng)來(lái)看待問(wèn)題，理解并看到他人的困難，學(xué)會(huì )換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會(huì )有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員，我深知肩上責任重大，對未來(lái)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的管理經(jīng)驗還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠”！我將以這次學(xué)習為契機和轉折點(diǎn)，在以后的工作中，不斷將理論與實(shí)踐相結合。作好一只領(lǐng)頭羊，帶動(dòng)更多的員工走向更加職業(yè)化的人生！
在此，感謝瀚德培訓學(xué)院，感謝給我們授課的各位老師，感謝班主任，感謝各位校友幫助和指點(diǎn)
經(jīng)營(yíng)培訓心得體會(huì ) 篇10
俗話(huà)說(shuō)的好，沒(méi)有比較，就看不到差距，發(fā)現不了差距，就沒(méi)有努力的方向和動(dòng)力，知恥而后勇。通過(guò)這次培訓學(xué)習，我深深的體會(huì )到了這種差距，也為以后的工作找到了一個(gè)努力的方向，學(xué)習的榜樣。在這里，對講課的四位老師真誠的說(shuō)一聲謝謝，在你們的身上，我看到了努力，看到了付出，同時(shí)也看到了這個(gè)企業(yè)的希望。
培訓是一種手段，是提高自身各個(gè)方面綜合能力最直接和有效地途徑，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和壯大，需要大批具有綜合能力的高素質(zhì)人才，一個(gè)人也許在某一個(gè)方面或領(lǐng)域范圍內具有很強的專(zhuān)業(yè)能力，但是要成為一個(gè)合格的管理者，各方面綜合能力的具備是一個(gè)非常必要的前提條件。而如何提高綜合能力，學(xué)習培訓就是一個(gè)非常有效地手段。在學(xué)習業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，借鑒別人先進(jìn)的有效的工作經(jīng)驗，加以總結梳理，取其所長(cháng)，補己之短，不斷地給自己充電，提升自己各方面的能力。使自己在相應的工作崗位，能夠走得更穩更遠，工作做起來(lái)更加輕松，更加得心應手。
通過(guò)幾位老師的授課，我對其所在兩個(gè)部門(mén)的基本情況和工作流程，有了一個(gè)更加全面的認識。同時(shí)，在他們身上，我看到的更多是努力和堅韌。每一個(gè)崗位，想要完成哪怕是最簡(jiǎn)單的一項工作，都會(huì )存在這樣或那樣的困難，沒(méi)有一個(gè)行之有效的工作計劃，詳細的調研，確切的落實(shí)，想要做好，那是空話(huà)，過(guò)程多半都很苦，結局又不盡人意，付出和回報總有一定的差距，往往牢騷滿(mǎn)腹，其根本原因也不外乎如此吧�？纯粗�?chē)娜�，再回首自己的工作，自�?wèn)，我憑什么有牢騷。靜下心來(lái)，好好的理一下，為什么沒(méi)有做好，是哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，拿出紙和筆記下來(lái)，定期的總結一下，就會(huì )發(fā)現問(wèn)題，有針對性的進(jìn)行改進(jìn)。
長(cháng)江業(yè)務(wù)楊志老師的課講得最精彩，對現在長(cháng)江部的工作進(jìn)行了較為透徹的分析，尋根查源，有理有據。原來(lái)在工作中只知道困難的存在，但從沒(méi)想過(guò)這種困難的根源在哪里，只會(huì )被動(dòng)的接受，總有一種無(wú)力感。通過(guò)楊志老師的講解培訓，找到了根源所在，給我今后的工作提供了方向和指導。下面就這次培訓，談?wù)勎业膸c(diǎn)感想：
第一，一個(gè)合格的管理者，要有大局觀(guān)。任何一個(gè)崗位都是管理體系的組成部分，每份工作完成質(zhì)量的好壞，會(huì )直接影響到這個(gè)體系的正常運轉。在工作中要學(xué)會(huì )思考，要有超前意識，為整體的發(fā)展獻計獻策，當你把自身工作定位在大局中時(shí)，哪怕你的工作微不足道，在這種大局觀(guān)中也會(huì )間接提升你工作的完成質(zhì)量。
第二，要敢于“吃虧，吃苦，受氣”。每一份工作的完成，想要取得良好的效果，期間都會(huì )很苦，都會(huì )受氣，這時(shí)一份良好的心態(tài)和承壓能力顯得尤為重要，不急不躁，靜靜地聽(tīng)，慢慢地想，到底是什么原因使我們的工作操作起來(lái)那么困難，船員管理工作無(wú)論是從安全管理角度還是船員的使用派遣，其根本還是在人，如果每一個(gè)管理人員都能把自己當成一名船員，和船員打成一片，真正的理解船員需要的是什么，需要什么樣的指導和幫助，并能在最合適的時(shí)候給予其最有力的的幫助，潛移默化中使制度的執行成為一種習慣，一種氛圍。并通過(guò)這種氛圍去影響越來(lái)越多的人，那樣管理會(huì )變得很輕松，制度也不會(huì )再是一種壓力。作為一個(gè)合格的船員管理者，最基本的是船員愿意真心實(shí)意的和你交朋友，而不是因為你是一個(gè)什么職務(wù)的管理者。要敢于吃虧吃苦受氣，再加一份關(guān)心和問(wèn)候，只要堅持不懈，我相信會(huì )有更多的船員成為你的朋友，你開(kāi)展工作就會(huì )越來(lái)越輕松。
第三，一個(gè)強大團隊是我們戰勝任何困難的基石。一個(gè)人的能力和精力畢竟是有限的，只有充分調動(dòng)團隊中每一個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，才能更好的面對困難。團隊建設應當是在健全的'制度約束下，有效的監督，嚴格的獎懲，同時(shí)多一份溝通和寬容。每一個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，如果只一味的看別人的缺點(diǎn)，那么你帶給大家的只會(huì )是消極的負能量，在這種負能量的影響下，這個(gè)團隊就會(huì )是一潭死水，換位思考，要有一顆寬容的心，善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)。當然，寬容并不是縱容，什么東西都有一個(gè)度，對錯功過(guò)，獎懲分明。大家共同努力，創(chuàng )建一個(gè)團結協(xié)作，積極向上的優(yōu)秀團隊。
第四，加強學(xué)習積累，增強綜合素質(zhì)。一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，除去專(zhuān)業(yè)知識以外，還應具備與專(zhuān)業(yè)知識相關(guān)聯(lián)的知識和能力。而這種知識和能力，除了在工作中慢慢積累外，不斷地學(xué)習培訓是很有必要的，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識的再學(xué)習，提升自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，通過(guò)其他知識的學(xué)習培訓，使自己的知識結構和工作能力得到更好的提升，只有自身綜合素質(zhì)提高了，才能更好的面對工作和困難。
在學(xué)習這條路上，沒(méi)有終點(diǎn)，永遠只有起點(diǎn)。希望和大家共勉：奮斗的路上靠的是堅韌和毅力，逼出來(lái)的堅強，忍出來(lái)的性格，打不倒你的，終將使你強大。
經(jīng)營(yíng)培訓心得體會(huì ) 篇11
1、什么是“稻盛哲學(xué)”
稻盛和夫被日本企業(yè)譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之圣”，他在50年之內創(chuàng )建兩個(gè)世界500強。他曾歷經(jīng)多次經(jīng)濟危機，有過(guò)挫折和苦難，沒(méi)有大起大落，始終遵循規律，扎實(shí)經(jīng)營(yíng)，不懈探索，實(shí)現了快速發(fā)展。其獨特的經(jīng)營(yíng)理念被稱(chēng)為“稻盛哲學(xué)”�！暗臼⒄軐W(xué)”對迷惘的經(jīng)營(yíng)管理者，提供了一個(gè)清新和思路，對驕狂、浮躁的經(jīng)營(yíng)管理者，注入了一針清醒劑。他認為工作是磨煉靈魂的道場(chǎng)，把作為人應該做的正確的事情以正確的方式貫徹到底就是正確的。他堅持不開(kāi)除包括鐘點(diǎn)工在內的任何一名員工，因為“公司永遠都是保障員工生活的地方”。在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，他提倡穩健經(jīng)營(yíng)�！暗臼⒄軐W(xué)”把人性、“敬天愛(ài)人，自利利他”的哲學(xué)思想、天人合一的自然規律與現在商業(yè)巧妙結合，并取得了成功�！暗臼⒄軐W(xué)”現已成為許多人熱議并追捧的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。
2、“海底撈”中的“稻盛哲學(xué)”
“海底撈”是我國做得最大最成功的火鍋連鎖店之一，那么，“海底撈”成功的秘訣究竟在哪里?或許正是“稻盛哲學(xué)”鑄就了它的成功。
2.1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標是追求員工物質(zhì)與精神兩方面的幸福
“稻盛哲學(xué)”始終強調，在顧客、股東和員工之中，經(jīng)營(yíng)者要把員工擺在第一位，經(jīng)營(yíng)公司的目標是為員工追求物質(zhì)和精神的幸福。那么，“海底撈”是如何做到這一點(diǎn)的呢?
首先，“海底撈”關(guān)注員工的物質(zhì)幸福。
“海底撈”的員工工資保正高于其他火鍋店員工，并且還有獎金直接寄給他們的父母。另外，走進(jìn)“海底撈”，你會(huì )發(fā)現連掃廁所的阿姨都穿著(zhù)漂亮得體的工裝，他們的工裝都是按照空姐的服裝標準定制的。穿著(zhù)可以展現一個(gè)人的品位，提升一個(gè)人的氣質(zhì)。這種高檔的穿著(zhù)無(wú)疑在無(wú)形中讓“海底撈”的員工與其他火鍋店相比，幸福感增加了不少。凡是在“海底撈”工作的員工，公司都在他工作的火鍋店附近為他們租上中高檔的公寓房供他們居住，平均每個(gè)員工有6平方米的自由活動(dòng)空間。這樣一來(lái)可以改善他們的居住環(huán)境，二來(lái)他們居住的地方離工作地點(diǎn)近，方便他們上下班�！昂５讚啤睂T工幸福的關(guān)注不僅體現在關(guān)注員工衣食住行這些大方面，而且貫穿到每一個(gè)細節。北方的冬天比較冷，在員工半夜累得精疲力盡回到宿舍的時(shí)候，專(zhuān)門(mén)負責他們生活的阿姨在他們的被窩里放好了暖水袋，讓他們能安然進(jìn)入夢(mèng)鄉。臺灣前首富郭臺銘曾說(shuō)，“做企業(yè)，魔鬼就藏在細節之中�！薄昂５讚啤睂T工物質(zhì)幸福的關(guān)注，每一個(gè)細節都令員工特別感動(dòng)。
其次，“海底撈”特別重視員工的精神幸福。
佛家有句話(huà)，叫做“小善實(shí)為害，大善似無(wú)情”�！昂５讚啤睂T工精神幸福的關(guān)注，恰恰是一種“大善”的體現�！昂５讚啤北本┐髤^總經(jīng)理袁華強，三十出頭就掌管著(zhù)北京“海底撈”的二十多家分店。進(jìn)入“海底撈”工作不久，在北京開(kāi)分店的兩百多萬(wàn)元被別人騙走了，為此被老板張勇罵得狗血噴頭，曾經(jīng)一度有放棄在“海底撈”工作的想法，每到這個(gè)時(shí)候，作為領(lǐng)導的張勇就會(huì )嚴厲地質(zhì)問(wèn)他：“你是不是還想祖祖輩輩繼續當農民?”最終他選擇了留下，后來(lái)，他又經(jīng)過(guò)開(kāi)店選址錯誤、被城管抓去罰款等等一系列磨難，最終摔打成“海底撈”的一個(gè)大區經(jīng)理。在“海底撈”，像袁華強這樣的例子數不勝數。關(guān)注員工的精神幸福不是讓他好吃好喝啥都不做，而是給他一個(gè)磨練提升自己的機會(huì )，通過(guò)反反復復地摔打和磨練，讓他用雙手改變自己的命運。
2.2、“海底撈”奉行“稻盛哲學(xué)”“六項精進(jìn)”的經(jīng)營(yíng)原則
稻盛和夫在他多年經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的基礎上，提出了“六項精進(jìn)”的經(jīng)營(yíng)原則，頭一條便是“竭盡全力，拼命工作，付出不亞于任何人的努力”�！昂５讚啤本褪沁@么做的。他們把“付出不亞于任何人的努力”貫穿在為顧客服務(wù)的每一個(gè)細節之中。在“海底撈”排隊等待的顧客，有免費的瓜子和水果享用，有店里提供的棋牌以供娛樂(lè )，甚至還有免費的擦鞋服務(wù)。除了這些標準化的服務(wù)以外，他們的人性化服務(wù)在同行中更是堪稱(chēng)一絕。在西安的某家“海底撈”火鍋店里面，一天，一對情侶正在吃火鍋，男顧客急于向女顧客求婚卻得到一個(gè)不熱不冷的回復，女顧客突然冒出一句“這么熱的`天，要是能吃到一份涼糕該多好啊!”“海底撈”的店員聽(tīng)到這句話(huà)以后，馬上打出租車(chē)出去買(mǎi)了一份涼糕親自交到男顧客手上。不久之后，這家“海底撈”火鍋店就收到了兩人的“喜糖”。像這樣的案例在“海底撈”數不勝數�！暗臼⒄軐W(xué)”“付出不亞于任何人的努力”的精髓，不僅僅是一種標準化的高強度工作流程，更是一種充滿(mǎn)創(chuàng )意、人性化的工作作風(fēng)。
2.3、“海底撈”信奉“稻盛哲學(xué)”的經(jīng)營(yíng)思想：敬天愛(ài)人。
若說(shuō)前面的只是“稻盛哲學(xué)”“術(shù)”的層面，“敬奉天理，關(guān)愛(ài)世人”則是“稻盛哲學(xué)”中“道”的本質(zhì)�！昂５讚啤痹诮�(jīng)營(yíng)的過(guò)程中是如何體現這種經(jīng)營(yíng)思想的呢?首先，其只追求合理的發(fā)展速度，不盲目擴張。在“海底撈”最大的財富是“海底撈”培訓的合格店員。在沒(méi)有足夠的合格的店員之前，他們絕不增開(kāi)新店。其次，他們只追求合理的利潤，不賺快錢(qián)，不謀暴利。曾幾何時(shí)，許多投資人找過(guò)“海底撈”的老板張勇，跟他洽談“海底撈”上市的事情。公司一旦上市，馬上可以圈到一大筆錢(qián)，用來(lái)“招兵買(mǎi)馬，擴大地盤(pán)”。這個(gè)簡(jiǎn)單的道理，張勇不會(huì )不知道，可是他始終對公司上市持非常謹慎的態(tài)度。堅持用自有的資金去增開(kāi)新店，極少向銀行借貸。這與稻盛和夫上世紀十年代，面對日本的房地產(chǎn)泡沫，堅持做好自己的陶瓷行業(yè)，堅決不投資房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格頗為相似。
3、結束語(yǔ)
“海底撈”的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格折射出“稻盛哲學(xué)”的魅力。其經(jīng)營(yíng)目標是追求員工物質(zhì)和精神的幸福，經(jīng)營(yíng)原則是“稻盛哲學(xué)”的“六項精進(jìn)”，經(jīng)營(yíng)思想是“敬奉天理，關(guān)愛(ài)世人”。在“稻盛哲學(xué)”的指導之下，相信“海底撈”會(huì )像稻盛和夫先生創(chuàng )辦的京瓷公司和KDDI一樣，走出本土，擁抱世界!
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