熱力公司總結范文
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的熱力公司總結范文，希望能夠幫助到大家。
熱力公司總結范文1
在剛剛過(guò)去的20xx年中，熱力公司在股東會(huì )、董事會(huì )及領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，保障安全生產(chǎn)無(wú)事故，大力降低成本，積極開(kāi)展節能降耗活動(dòng)，努力爭取政府補貼資金，穩定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，現將主要工作情況匯報如下：
一、工作概況
�。ㄒ唬�、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作情況
1、產(chǎn)銷(xiāo)量情況：
截至20xx年12月底，熱力公司共銷(xiāo)售蒸汽16836.4噸；共計實(shí)現銷(xiāo)售收入4,633,736.19元；實(shí)現凈利潤-2,467,226.06元；
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
公司主要用戶(hù)目前有五家：
分別為電氣集團公司、重工有限公司、機械有限公司、起重機有限公司、職工公寓。
�。�、技術(shù)改造情況
公司圍繞供熱站進(jìn)行了一系列的翻修和技術(shù)改造：a：供熱站廠(chǎng)房房頂拆除重建翻修；b：管線(xiàn)保溫拆除重建c:管線(xiàn)加裝壓力表
4、管網(wǎng)維護、維修情況
公司大部分管線(xiàn)雖然處在停用狀態(tài)，但是仍然需要進(jìn)行定期巡查、維護和保養，公司由專(zhuān)人負責，每日對南北線(xiàn)近二十公里的管線(xiàn)進(jìn)行巡查，定期保養維護，綜合部安排專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，并及時(shí)督察管線(xiàn)的巡檢情況，上半年共計發(fā)現和解決管線(xiàn)隱患6次，不但為公司節約了資金，而且延長(cháng)了管網(wǎng)壽命，增加了未來(lái)管線(xiàn)運行的安全系數。
5、制度建設及科學(xué)管理情況
企業(yè)管理制度建設方面，繼續大力推廣《KPI考核制度》，通過(guò)不斷的檢查，使制度落到實(shí)處，在公司內樹(shù)立觀(guān)，在企業(yè)行政、財務(wù)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面，對已制訂的規章制度進(jìn)行了科學(xué)的規范，和合理的完善，力求在整體管理上做到處處有制度、層層有規范，做到在管理活動(dòng)上不留死角。
二、面臨的.主要問(wèn)題和不足之處
1、電廠(chǎng)無(wú)法供氣，公司應收賬款無(wú)法收回
2、部分客戶(hù)追討已繳的配套費因我公司無(wú)法正常供氣，但卻已預收了管線(xiàn)沿途部分單位的配套費，這些客戶(hù)現都不再按合同約定繳納2期、3期的配套費，且有客戶(hù)已起訴要求退還已繳納的部分。
3、設備老化
公司絕大部分在用的供熱管線(xiàn)，都是開(kāi)發(fā)區承建，后做為資產(chǎn)被我公司接收的，此部分管線(xiàn)（約4000米）的建設質(zhì)量，存在很?chē)乐氐膯?wèn)題：外護管焊接脫焊甚至未焊接、保溫棉浸水只剩薄薄的一層、管道管徑設計不合理因而達不到供熱效果等等。嚴重影響供熱效果，造成供熱效果不理想、熱損耗巨大，運行十分不經(jīng)濟；
主要生產(chǎn)設備中的兩臺鍋爐，在我公司接管前，因原使用單位管理不善，且用大坑的臟水做為水源，導致鍋爐水質(zhì)很差，頻繁發(fā)生爆管等事故，導致現在鍋爐效率很低，出力不夠；
無(wú)論是管線(xiàn)還是鍋爐，徹底整修需要大量資金的投入，公司現有資金肯定遠遠不夠，因此無(wú)法徹底解決此問(wèn)題。
此外，部分輔機選型不匹配，廠(chǎng)房房頂銹蝕發(fā)生過(guò)局部坍塌等等，公司對已發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行整改，對未發(fā)生事故但有隱患的地方采取了一些預防措施，但是要想根除這些問(wèn)題，除非重建廠(chǎng)房、更新大量設備，顯然這是不現實(shí)的，因此暫時(shí)無(wú)法徹底解決。
在以上諸多不利條件下，公司以提高設備效率，降低生產(chǎn)成本為工作重心，借用電廠(chǎng)放假的技術(shù)骨干，使設備故障率大幅度降低。另外，公司通過(guò)積極做用戶(hù)工作，調整蒸汽銷(xiāo)售價(jià)格；組織專(zhuān)門(mén)人員下力氣進(jìn)行開(kāi)發(fā)區的協(xié)調和走訪(fǎng)，提高財政補貼款項額度，不僅沒(méi)有使公司出現大的虧損，現金流還能夠略有盈余。
三、20xx年發(fā)展目標及措施
20xx年主要工作計劃有以下幾點(diǎn)：
1、嚴格控制成本費用，進(jìn)一步降低成本，減少虧損；
2、保證安全生產(chǎn)，加強防偷防盜措施，實(shí)現安全運行無(wú)事故；
3、積極向政府爭取優(yōu)惠政策；
4、合理安排人員和崗位，在控制成本的基礎上，盡可能保證公司運行、管理的人員不流失；
5、細化公司管理制度，充分利用公司停運時(shí)間進(jìn)行培訓，提升管理人員的管理水平。
熱力公司總結范文2
20xx年5月9日，通過(guò)公司為我搭建的平臺，在所領(lǐng)導和同志們的信任下，我走上了xx站站長(cháng)的崗位。帶著(zhù)一份眷戀、一份期盼，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望與挑戰的XXXX年責任年！XXXX年我站項目建設晝夜兼程，維修改造披星戴月，優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌升級，手冊修編激情澎湃。正是這些工作的付出，才使我站每個(gè)人都心存感動(dòng)、心存自豪、更心存感恩。
緬懷逝去的20xx年，心中無(wú)限感慨。我從一名默默無(wú)聞的“小兵”走到了站長(cháng)的崗位并比較圓滿(mǎn)的完成了公司及所領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，在這里我要首先感謝所領(lǐng)導對我的信任、支持、教導、關(guān)懷、愛(ài)護以及幫助，使我能夠快速的成長(cháng)起來(lái)，更要感謝我站的全體員工，正是因為有了他們的支持和幫助才使我站渡過(guò)了一個(gè)又一個(gè)艱難時(shí)期。
在這里我對所有曾經(jīng)支持和幫助過(guò)我站的領(lǐng)導及員工致以深深的謝意，感謝你們不吝賜教；感謝你們敬業(yè)、忠誠的精神；感謝你們的細心呵護讓我能夠快速成才。
XXXX年已經(jīng)過(guò)去，為了更快的提升管理經(jīng)驗、不斷提升業(yè)務(wù)能力、逐步完善自身素質(zhì)，我對過(guò)去一年工作和生活中所發(fā)生的問(wèn)題做了一下總結和歸納，不夠完善之處還請領(lǐng)導和同志們見(jiàn)諒并希望大家對我能夠及時(shí)提出糾偏意見(jiàn)，我將努力使自己做到，現將XXXX年工作總結如下：
一、“新兵”上崗、直面困難。
隨著(zhù)老板關(guān)于“創(chuàng )新管理、快樂(lè )富有”的理念出臺，熱力行業(yè)的改革就勢在必得不可更改。結合老板“人人身上有合同，人人身上有指標”的指導思想，公司相繼出臺了一系列創(chuàng )新舉措，而我就是其中的一個(gè)受益者。
回想我剛走上站長(cháng)崗位時(shí)，心中忐忑不安。深怕哪個(gè)關(guān)系或者工作處理不好而影響站內工作的開(kāi)展，我上任后的最初一段時(shí)間，對工作摸不到頭緒，不能合理安排時(shí)間和工作量。幸好領(lǐng)導及時(shí)的對我進(jìn)行提點(diǎn)才讓我找到了工作的方向和重心，在最初恢復路面和閥門(mén)井保溫工作中，我不怕臟、不怕累，時(shí)刻對自己進(jìn)行高標準的要求。
功夫不負有心人，通過(guò)近一個(gè)半月的歷練，我終于擺脫了自己以前那種事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，終于能為了讓南北區站成為公司境內的站而踏實(shí)的工作了。
為了不讓領(lǐng)導失望，為了不給師父丟臉我竭盡所能忘我的工作著(zhù)，在我最艱難的時(shí)期一個(gè)身影的出現為我屏蔽了流言蜚語(yǔ)、遮擋了風(fēng)霜雪雨，這個(gè)人就是我的老班長(cháng)xx。
正是他不斷的鼓勵我、教導我，才讓我渡過(guò)了難關(guān)并成功的走到了今天。在領(lǐng)導和員工的幫助下，更使我迅速的走出了陰影，為實(shí)現自身的價(jià)值而投入到緊張忙碌的工作中。
二、學(xué)習“做人”、懂得“奉獻”。
在我從最初忐忑不安的心態(tài)下蛻變成一名合格的員工期間，正是因為有領(lǐng)導不斷的對我灌輸正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)并結合華生優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，才讓我從一個(gè)懵懂少年成長(cháng)成了一名懂得奉獻、懂得感恩的華生人。
回想當初的我，只知道索取卻忘記了自己所應該承擔的責任，我記得有一次領(lǐng)導教育我們說(shuō)：“要想當一名合格的站長(cháng)，就不能計較個(gè)人得失，只有認真做好自己的本質(zhì)工作，才能擊垮所有人對你們的不信任、不支持”。
是的，正是因為我選擇了相信領(lǐng)導的諄諄教導，所以我才能快速、茁壯、健康、快樂(lè )的成長(cháng)著(zhù)。為了能盡快掌握我站轄區內的情況，我選擇了放棄年假，利用一切時(shí)間來(lái)學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗。
在XXXX年9月中旬我站接到了天然酒店改造工程，當時(shí)我站只有我和韓雁冰兩人在處理站內拆連戶(hù)工作。但為了不影響工作進(jìn)度，我曾先后多次和所領(lǐng)導及技術(shù)安全員到現場(chǎng)實(shí)地測量、考察。
當我站人員齊整的時(shí)候已經(jīng)是10月6號了，可是當時(shí)天然酒店樓內沒(méi)有一組合格的暖氣片，通過(guò)和燃氣高部長(cháng)的多次溝通，終于在10月15日完成了暖氣片的安裝，可距離10月25日供熱只有10天的時(shí)間了，為了不影響工作進(jìn)度，我站全體人員充分發(fā)揮了敢打敢拼、永不言棄的精神，用了7天的時(shí)間完成了此項工作，而且站內其他工作都得到了全面的開(kāi)展，沒(méi)有一項工作未完成。
在交付使用的頭天下午高部長(cháng)卻突然提出一樓也要供熱，并且明天就要使用。當時(shí)我站已經(jīng)開(kāi)栓供熱了，供熱初期的忙碌使我站員工都已經(jīng)筋疲力盡了，為了不影響第二天的工作，不得已我獨自一人于10月25日晚20點(diǎn)45分到天然酒店對其一樓進(jìn)行分戶(hù)改造，至次日凌晨4點(diǎn)15分收工。當我回到站內收拾好工具的時(shí)候，才感覺(jué)自己已經(jīng)體力透支了。
說(shuō)實(shí)話(huà)在我獨自一人干活的時(shí)候，我也有過(guò)不甘、有過(guò)氣憤、有過(guò)流淚、有過(guò)心酸，卻惟獨沒(méi)有想要放棄，因為我知道領(lǐng)導對我的信任是多么難得，因為我知道我能得到成功就必須面對苦難，因為我知道在我背后有華生文化這個(gè)強大的信念在支撐著(zhù)我、鼓勵著(zhù)我，因為我知道如果我想盡快成長(cháng)，這就是必經(jīng)的歷程。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、眾志成城。
渡過(guò)了供熱初期的忙碌，我又迎來(lái)了苦難的低溫時(shí)期。自20xx年12月6日至今我站二次網(wǎng)回水從未高過(guò)39度，用戶(hù)的頻頻上訪(fǎng)讓我的情緒接近崩潰，可為了公司好不容易才樹(shù)立起的`服務(wù)品牌形象，不管用戶(hù)怎么為難我、刁難我、辱罵我，我都義無(wú)反顧的承擔起了我所應該盡到的責任。
結合公司關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干要求，我站對低溫上訪(fǎng)用戶(hù)進(jìn)行了詳實(shí)的測溫普查工作并及時(shí)匯總，我站共計登記低溫戶(hù)330戶(hù)，測溫1152次。我站用戶(hù)管理員無(wú)論何時(shí)、何地只要用戶(hù)提出測溫要求，我站員工都會(huì )趕到現場(chǎng)，確保了用戶(hù)利益不受損，公司賠償有依據。掌握了轄區內高、低溫樓的具體情況，為站內工況調節積累了寶貴經(jīng)驗，更為下一年度的改造工作累積了大量的第一手材料。
正是因為我站眾志成城、團結協(xié)作、勇于面對責任、承擔責任，才使我站在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中始終排名上游。為了激勵員工的積極性，扎實(shí)的構建“名譽(yù)、利益、命運”共同體機制，我也曾自掏腰包對員工進(jìn)行數額不等的獎勵，認真的落實(shí)了董事長(cháng)要求我們管理者要“關(guān)心員工的收入比關(guān)心自己的收入更重要”這個(gè)理念。每當眼前呈現員工期待的目光時(shí)，我更感受到身上一分沉甸甸的責任。
四、科學(xué)調控、平穩運行。
在所領(lǐng)導的支持和幫助下，我站通過(guò)對站內設備和外網(wǎng)調控，可以說(shuō)相對平穩的度過(guò)了取暖期。XXXX年夏季我站對婦嬰醫院、城建樓分別進(jìn)行了改線(xiàn)和換線(xiàn)的施工，我站根據轄區內閥門(mén)的使用情況，安裝、更換南北區二次網(wǎng)切斷、進(jìn)戶(hù)閥門(mén)30臺次，確保了管線(xiàn)和高、低溫樓的有效調控。
當面對寒災時(shí)，我站全員上陣，積極的為樓道安裝棉門(mén)簾、釘塑料布，減少熱損耗以彌補熱源不足帶來(lái)的低溫情況。為了保障節日期間的正常供熱，我站提前對轄區內各站進(jìn)行檢查，及時(shí)排查安全隱患，確保設備無(wú)故障并制訂了安全搶險預案，讓安全責任落實(shí)到每個(gè)人身上，讓員工都做安全的監督員、管理員，以此來(lái)保證站內的平穩運行。
五、提高收入、快樂(lè )成長(cháng)。
結合公司的各項獎勵機制，并通過(guò)我站員工的不懈努力，我站員工收入都得到了大幅度的提高。大修款的發(fā)放、信息采集的激勵都使我站人均收入達到了前所未有的高度，我站現有正式員工8人，共得工資外獎勵22282元（三方人員和臨時(shí)工的獎勵除外）人均工資外收入達到了驚人的2785。25元。員工收入的不斷提高直接反映出快樂(lè )指數的提升，我站參加公司和所內的各項活動(dòng)時(shí)，都能不斷提出具有可操作、能執行的方案，員工的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性都得到了大幅提升。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳時(shí)，我站能根據廢舊材料自制拱門(mén)、宣傳欄等，為提升企業(yè)服務(wù)品牌形象做出了應有的貢獻。
熱力公司總結范文3
一年以來(lái)，在總公司分公司的領(lǐng)導下，在所長(cháng)的組織帶領(lǐng)下，我所員工團結協(xié)作，積極進(jìn)取。充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿(mǎn)意”為目標，強化服務(wù)意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿(mǎn)完成的了本年度的各項工作任務(wù)，使我所各項生產(chǎn)管理工作又達到一個(gè)新的高度。為了總結經(jīng)驗，找準問(wèn)題，更好的開(kāi)展下一年度的供熱工作，現將20xx年度供熱工作情況總結如下：
一、高質(zhì)量完成供暖前的各項準備工作
為了保證本年度供暖安全|、保質(zhì)、保量，我所于20xx年4月中旬即開(kāi)始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實(shí)。抽調業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊，檢修保養各站內外供暖設備及管網(wǎng)，重點(diǎn)對上季度供暖期間發(fā)生故障的設備進(jìn)行檢查維修，對每臺設備做到心中有數，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎。
二、制定突發(fā)事件應急處理預案
我所轄區內有大量的老舊小區，其地溝內情況復雜，各類(lèi)管道交錯，長(cháng)期無(wú)人管理維護，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時(shí)有發(fā)生。為了能及時(shí)解決各類(lèi)供暖設備及管道的故障，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調技術(shù)骨干組成應急搶修隊，明確各自職責，確保能在最短時(shí)間內恢復供熱。本年度供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時(shí)啟動(dòng)應急預案，應急搶修隊反應迅速，協(xié)同得力，均在最短時(shí)間內恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區用戶(hù)的好評。
三、加強安全生產(chǎn)教育及管理
我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為加強員工安全生產(chǎn)意識，保證人員及供暖設施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，加強安全檢查，及時(shí)發(fā)現、消除各供熱站的'供熱安全隱患，全力保障安全平穩供熱。與此同時(shí)，通過(guò)在辦公場(chǎng)所懸掛安全標語(yǔ)，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報等形式多樣的安全主題活動(dòng)，牢固樹(shù)立員工“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)意識。在供熱設備操作過(guò)程中，嚴格執行相應的行業(yè)安全規則，相關(guān)人員必須持證上崗，規范操作，嚴禁酒后上崗。通過(guò)各方面對安全生產(chǎn)的重視和積極工作，本年度供熱期內，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。
四、強化服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決群眾合理訴求
為保證市民投訴渠道暢通，及時(shí)解決用戶(hù)反應的問(wèn)題，客服維修人員堅持24小時(shí)輪流值班。對于各站接到的投訴，所領(lǐng)導必須第一時(shí)間帶領(lǐng)維修人員上門(mén)，摸清用戶(hù)暖氣不熱情況，供熱站能調節的及時(shí)在站內調節，如若是物業(yè)公司責任，則聯(lián)系物業(yè)負責人，現場(chǎng)協(xié)商解決。建立用戶(hù)投訴反饋回訪(fǎng)機制，不定期的對投訴用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解客服投訴處理效果，改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量。根據分公司相關(guān)指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶(hù)測溫的頻率與數量，全面準確的掌握了各小區的供暖情況。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，并向用戶(hù)進(jìn)行耐心細致的分析解釋?zhuān)〉糜脩?hù)理解。通過(guò)大量的室內測溫統計，所長(cháng)組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶(hù)不熱原因，相應調節各個(gè)小區的供回水流量，盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過(guò)實(shí)實(shí)在在為用戶(hù)服務(wù)，贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信任與支持，樹(shù)立了公司良好形象。
五、積極推進(jìn)節能降耗
本年度結合分公司提出的節能降耗指示，我所對各站實(shí)行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會(huì )，所長(cháng)認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時(shí)的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調節各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在保證用戶(hù)供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本。
熱力公司總結范文4
今天，我們大家歡聚在一起，這里有支持幫助我們的政府單位、有我們的合作伙伴和我們一起創(chuàng )業(yè)的老員工，有和我們一起打拼的xx熱力的新員工，還有一直支持我們工作的員工家屬，在這里，我代表公司領(lǐng)導向你們表示衷心的感謝，正是因為你們，我們共同創(chuàng )造的熱力事業(yè)才有了今天的基業(yè)，正是因為你們，我們共同建立的熱力事業(yè)的未來(lái)才更加輝煌，大家辛苦了!
xx年是個(gè)不平凡的年度，國慶xx周年向全世界人民展示了一個(gè)強大、團結、奮斗的民族風(fēng)范。同樣的，在我們xx熱力，也遭遇了因冰雪帶來(lái)的對熱力工程的影響以及由于xx熱電廠(chǎng)受天然氣管道建設的影響，今年冬季無(wú)法提供熱源，致使供熱受阻的艱難形勢，加上全球經(jīng)濟危機，xx市場(chǎng)遭遇寒冬對我們的影響，面對種種困境，我們始終不放棄、不氣餒，勇敢面對，堅守信念和履行責任，實(shí)現了我們對已承諾用戶(hù)實(shí)施供熱的經(jīng)營(yíng)目標，向社會(huì )展現出xx熱力是一個(gè)有強烈責任感的企業(yè)，是一個(gè)把客戶(hù)利益放在首位的企業(yè)，是一個(gè)有信譽(yù)有能力有潛力的企業(yè)!
經(jīng)過(guò)三年大家辛苦工作和共同努力，已形成了集中供熱的格局，xx市場(chǎng)達200萬(wàn)㎡，用戶(hù)用熱性質(zhì)涵蓋了采暖、制冷及生活熱水，成功實(shí)現對星海宏城、友誼國際、鳳凰城、中石化的供熱運營(yíng)，標志著(zhù)我們又多了一重身份，真正意義上體現了我們是熱力專(zhuān)營(yíng)企業(yè)，從設計、建設、運營(yíng)、維護為一體的專(zhuān)業(yè)化公司。
我們回顧一起走過(guò)的日子，一起經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，一起為社會(huì )為企業(yè)創(chuàng )造的價(jià)值，為實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標和實(shí)現個(gè)人理想而努力拼搏的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們有太多的感慨，同時(shí)我們滿(mǎn)懷激情，我們?yōu)槌晒Χ院�，為進(jìn)步而喝彩，更應該總結經(jīng)驗教訓，勵精圖治，為實(shí)現xx的戰略發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎�，F將xx熱力公司xx年度工作總結匯報如下:
一、以客戶(hù)的需求為導向，市場(chǎng):
xx市場(chǎng)和客戶(hù)，xx市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)為公司各項工作的龍頭，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為己任。延續xxxx市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期良好的開(kāi)端，xx年總計簽訂熱力供應建設合同面積82萬(wàn)㎡，簽約合同總金額1.2億，累計簽約面積達200萬(wàn)㎡，累計合同總金額1.8億。全年回款4000多萬(wàn)元。
經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)培育期，xxxx市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)期。xx市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略上，我們針對不同的客戶(hù)制定相應的開(kāi)發(fā)策略，如:
1、結合國家宏觀(guān)節能減排政策，加大對供熱區域內企事業(yè)單位置換用戶(hù)的宣傳引導工作，開(kāi)發(fā)簽約置換用戶(hù)---xx省工商行政管理局、xx省無(wú)線(xiàn)電管委會(huì )；
2、加大對有意向的三聯(lián)供用戶(hù)的開(kāi)發(fā)，在xx年成功簽約中石化三聯(lián)供的基礎上，新增三聯(lián)供用戶(hù)--金寧商廈；
3、繼續與大型房地產(chǎn)商合作，與長(cháng)城嘉苑、友誼國際、錦繡江南的開(kāi)發(fā)單位簽約二期項目，融橋華府30萬(wàn)㎡選擇地板式采暖供熱；
4、xx市場(chǎng)萎縮的局面推出戶(hù)內甩項的工程建設方式--既可降低開(kāi)發(fā)單位成本，又可增加使用功能增添房屋銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)，與世紀彩城成功簽約，xx市場(chǎng)多樣化的局面；
xx市場(chǎng)的前提下，xx市場(chǎng)份額，目前已與xx區機關(guān)事務(wù)管理局達成意向，開(kāi)始數據的采集工作為下一步實(shí)施做前期準備。
xx年業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作為xx年的工程建設奠定了良好的基礎，xx市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)思路更加清晰，我們有充分的信心完成xx年的回款任務(wù)，并將重點(diǎn)與xx地區的幾個(gè)在建或待建大型房地產(chǎn)項目進(jìn)行合作，實(shí)現武重復地項目、徐東團結項目、沙湖村項目的簽約，從而將xx地區的大型房地產(chǎn)項目納入熱網(wǎng)供應范圍內的目標；繼續對企事業(yè)單位置換項目的開(kāi)發(fā)，力爭使熱網(wǎng)覆蓋范圍內的有條件單位采用集中供熱;逐步推行合同能源管理模式。
二、圍繞客戶(hù)滿(mǎn)意開(kāi)展服務(wù)工作，全面提升服務(wù)品質(zhì):
客戶(hù)的滿(mǎn)意是檢驗我們工作的唯一標準，也是我們能否獲得可持續發(fā)展的前提，始終把對客戶(hù)的承諾放在第一，即使企業(yè)利益受到影響也須滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。正是有這樣的出發(fā)點(diǎn)，在今年冬季供熱受到熱源企業(yè)影響無(wú)法實(shí)現熱網(wǎng)供熱的情況下，公司經(jīng)過(guò)慎重決策，將冬季供熱作為下半年工作的重中之重，克服時(shí)間緊、投入大、協(xié)調難度大等種種困難，上下同心，最終對4個(gè)項目正式供熱，目前運行基本正常，保障了廣大客戶(hù)的利益，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
人才是公司最大的財富，把為人才提供公平公正的展現舞臺作為xx年人力資源開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，明確xx的用人觀(guān)—德才兼備，并以此為標準引進(jìn)和選拔人才。
經(jīng)過(guò)二年的企業(yè)文化的建設，員工對公司的認同度已形成，員工的凝聚力和忠誠度已得到大大的提高，員工隊伍也不斷壯大和加強，每年二次卓越xx人的評選充分體現了對人才的渴求和期望，在人才的培養上，公司提供廣闊的發(fā)展空間，給予專(zhuān)業(yè)和管理類(lèi)理論知識的系統培訓以較快的提高管理水平。xx年開(kāi)展了對工程技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓，對入選卓越xx人的員工進(jìn)行項目管理的系統培訓，以補充理論知識指導實(shí)際工作。
20xx年工作存在的不足
過(guò)去的一年，我們取得了一些成績(jì)，由于各種內部外部因素的制約和自身管理實(shí)際的限制，在發(fā)展過(guò)程中仍然存在一些不足之處，這主要表現在：
1、為客戶(hù)服務(wù)意識還須進(jìn)一步提高
2、部門(mén)間的相互協(xié)作關(guān)系還需加強，應形成一種無(wú)邊界的工作意識
3、對各項工作流程和工作標準的制定和貫徹需得到更嚴格的`執行和落實(shí)
4、優(yōu)秀的不可替代的人才仍顯不足，不能很好的滿(mǎn)足企業(yè)快速發(fā)展的需要;員工個(gè)人綜合素質(zhì)仍需提高。
5、運行經(jīng)驗不足
以上存在不足的地方，公司在今后的工作中會(huì )進(jìn)一步提高認識，通過(guò)全體員工共同的努力，在企業(yè)發(fā)展中逐步解決。
20xx年公司整體經(jīng)營(yíng)目標
xx年對我們來(lái)說(shuō)是機遇和挑戰并存，我們擬定出xx年工作目標如下：
一、客戶(hù)滿(mǎn)意度95%
二、從xx熱電廠(chǎng)至中石化熱網(wǎng)貫通實(shí)施供熱
三、實(shí)現入網(wǎng)費回款3000萬(wàn)，工程建設費回款8000萬(wàn)，實(shí)現利潤500萬(wàn)。
xx年應該定義為公司的“效益年”，公司從xx年創(chuàng )立到xx、xx、xxxx市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)總結摸索出一套規律，xx市場(chǎng)開(kāi)拓、成本控制、技術(shù)方案、項目管理、企業(yè)管理等諸多方面形成了企業(yè)的積累，但最重要的是要實(shí)現企業(yè)的經(jīng)濟效益積累從而才能實(shí)現可持續發(fā)展并保持良好的增長(cháng)勢頭。
企業(yè)效益的實(shí)現即體現了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的有效性，經(jīng)營(yíng)體現在“開(kāi)源”即擴大收入來(lái)源，管理體現在“節流”即控制成本。圍繞如何實(shí)現年度經(jīng)營(yíng)目標，公司各部門(mén)已制定出相應的工作目標，我們需緊盯目標、提高執行力、加強團隊協(xié)作、建立良好的公共關(guān)系，提高工作效率和成效以完成年度經(jīng)營(yíng)目標。
xx年是xx公司為實(shí)現熱網(wǎng)供熱的關(guān)鍵一年，是xx公司各項工作進(jìn)一步規范、更有效率一年，我們將按照公司的整體安排和要求，苦練內功、加強落實(shí)、銳意進(jìn)取、發(fā)展壯大、建設企業(yè)文化、增強企業(yè)的美譽(yù)度、加強團隊的凝聚力和向心力。
成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)在于我們，xx公司全體員工完全有信心按照總體部署，克服一切可能遇到的困難，抓住一切可能抓住的機遇，取得一切可能取得的勝利，為全面實(shí)現xx年工作目標而不懈努力、再創(chuàng )輝煌！譜寫(xiě)新的篇章。
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