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新畢業(yè)生在私企做網(wǎng)站運營(yíng)的經(jīng)歷：很憋屈？
自從“電子商務(wù)”這個(gè)名詞被很多人熟知之后，自從它的功效被很多媒體放大之后，似乎電子商務(wù)是現代企業(yè)必不可少的�？v觀(guān)國內的企業(yè)，哪怕是注冊資本只有十來(lái)萬(wàn)的小企業(yè)甚至是個(gè)體戶(hù)都搞個(gè)網(wǎng)站來(lái)充門(mén)面，其實(shí)早在十年前阿里巴巴就為小企業(yè)提供了這個(gè)“門(mén)面”。而阿里巴巴的掌門(mén)人馬云就放言“21世紀不做電子商務(wù)就無(wú)商可務(wù)”!其實(shí)個(gè)人覺(jué)得馬云說(shuō)得很有道理，只是現實(shí)中很多人理解錯了而已，而很多傳統企業(yè)的老板根本不懂互聯(lián)網(wǎng)，更別說(shuō)電子商務(wù)。
上述我這樣開(kāi)頭，是因為我是有親身經(jīng)歷的，我自己今年剛剛畢業(yè)，而選擇的工作是與我自己專(zhuān)業(yè)毫無(wú)相干的，但是我的興趣所在，我自己不管是技術(shù)還是運營(yíng)都懂一點(diǎn)，可能不是很精通吧，但相對于很多剛剛出來(lái)的不會(huì )遜色，畢竟我是有實(shí)戰經(jīng)驗的，只是出來(lái)的時(shí)候由于前一年考研的原因拿不出一個(gè)出彩的案例，案例最好的時(shí)候在去年。入職的是小企業(yè)，但實(shí)際上也不小，也有幾十位員工、幾百萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。行業(yè)就是現在新興的個(gè)性印品，我當初舍棄某國企DBA、教育公司運營(yíng)等工作的機會(huì )而選擇這家工資不高待遇也一般的私企的原因是我當初覺(jué)得這個(gè)是個(gè)新行業(yè)，很有機會(huì )。
開(kāi)始的時(shí)候我其實(shí)規劃好的，我負責這個(gè)公司網(wǎng)絡(luò )這邊，主要負責網(wǎng)站的技術(shù)維護以及網(wǎng)站內部?jì)?yōu)化，內容策劃等，也就是負責把網(wǎng)站流量搞多點(diǎn)，然后轉換就看本行業(yè)專(zhuān)門(mén)做營(yíng)銷(xiāo)人士的功力了。也就是做一個(gè)基礎設施的建設。我開(kāi)始就寫(xiě)了計劃書(shū)，表示多頭并進(jìn)，我自己其實(shí)網(wǎng)站運營(yíng)這塊很多活都能做，比如說(shuō) SEO、活動(dòng)策劃、甚至技術(shù)也行。我開(kāi)始強調我做網(wǎng)絡(luò )推廣或者做搜索引擎優(yōu)化絕對不是去其他的論壇、博客發(fā)外鏈，在QQ群、微博里發(fā)廣告，我覺(jué)得如果心思總是用在這個(gè)上面那是做網(wǎng)絡(luò )推廣最低級的。我要做的是要有技術(shù)有技巧而且穩定正規的做法。
我們公司的的大概情況是這樣的：本省首家購買(mǎi)最行業(yè)頂級設備公司，國外專(zhuān)業(yè)軟件廠(chǎng)商那購買(mǎi)用戶(hù)個(gè)性DIY個(gè)性印品的軟件，外包建站公司做的企業(yè)商城，淘寶店鋪。做電子商務(wù)我來(lái)的時(shí)候包括我自己包括部門(mén)經(jīng)理在內有6個(gè)，編輯兼客服一人，平面設計2人(因為我們產(chǎn)品涉及設計，有時(shí)候設計需要做素材到軟件庫，所以并不只是做網(wǎng)站美工)，網(wǎng)站運營(yíng)及推廣優(yōu)化兼技術(shù)維護就我一個(gè)，然后就是一個(gè)經(jīng)理一個(gè)主管。
本來(lái)一般來(lái)講這樣的團隊基本要素也算組成了，我就開(kāi)始規劃我的運營(yíng)計劃了：通過(guò)我分析本行業(yè)的其他企業(yè)，發(fā)現在網(wǎng)絡(luò )上活躍的就有上百家，而是數量一直在增加，可以說(shuō)發(fā)展得特別快，競爭也會(huì )越來(lái)越激烈。而我發(fā)現這些企業(yè)做的全部是商城，也就是直接問(wèn)用戶(hù)要錢(qián)的。我的想法就是做一個(gè)行業(yè)站出來(lái)，其實(shí)只要我們幾個(gè)按我的思路，在這個(gè)小行業(yè)做第一個(gè)行業(yè)站，是很容易做的，不管在搜索引擎方面還是用戶(hù)都能獲取，至于推我們的產(chǎn)品，有這個(gè)基礎了就很好辦了，做優(yōu)惠活動(dòng)有這個(gè)社群在還需要去其他的平臺付費做嗎。而關(guān)于推廣我一直強調的是高效的信息，而不是那種濫發(fā)信息的方式。比如關(guān)于網(wǎng)站外鏈我提倡搞質(zhì)量的文章投稿，這樣會(huì )形成大量轉發(fā)，而且增進(jìn)可信度;比如關(guān)于網(wǎng)站友鏈，其實(shí)也是外鏈，很多營(yíng)銷(xiāo)公司忽悠代管理?yè)Q鏈接，而我提倡在自己網(wǎng)站鏈接上相關(guān)權威網(wǎng)站，而自己的外鏈通過(guò)我做其他的開(kāi)源作品來(lái)獲取大量其他網(wǎng)站的單向友鏈。
開(kāi)始的時(shí)候上面也是信誓旦旦，但真正一執行的時(shí)候我就發(fā)現了大量的問(wèn)題，因為我們都知道其實(shí)我本來(lái)就做的是基礎工作，所以說(shuō)時(shí)間有點(diǎn)長(cháng)，不可能馬上又成效。后面就是一大堆問(wèn)題了：
第一，上面管理層天天糾結網(wǎng)站的外觀(guān)，結果由于請的建站公司也就那樣，結果網(wǎng)站徹底亂了，到最后還是我重新做了商城。而且還不斷淡化行業(yè)站的概念，我各種解釋才把論壇得以保留，而現在這個(gè)論壇發(fā)揮的重要作用，至少在搜索引擎中的表現。
第二，我開(kāi)始的時(shí)候就強調淘寶店不是刷的，結果主管天天要編輯在那里刷淘寶信譽(yù)，而進(jìn)度也是極其的慢，結果淘寶店鋪被封，功虧一簣。
第三，老板因為對新業(yè)務(wù)不熟悉，病急亂投醫。本來(lái)我們這個(gè)做電子商務(wù)主要是針對的是個(gè)人用戶(hù)，因為我們行業(yè)代理已經(jīng)滲透到了本身各個(gè)縣級地區，所以說(shuō)發(fā)展的空間就是個(gè)人用戶(hù)。竟然花上萬(wàn)去弄阿里巴巴，不是我說(shuō)阿里巴巴沒(méi)存在的一樣，而是說(shuō)對我們沒(méi)有意義，大家都知道，一個(gè)普通用戶(hù)他買(mǎi)個(gè)東西不可能去阿里巴巴去吧，而且我們的產(chǎn)品是個(gè)性定制的，也就是不是現貨的，不可能大批量批發(fā)的。而且很多營(yíng)銷(xiāo)公司來(lái)忽悠，老板幾乎都想嘗試一下，不過(guò)經(jīng)理也許是看得起我，很多公司一來(lái)都會(huì )讓我看下細節，結果我細看就發(fā)現他們所謂的案例都是造假的。我這里不是貶低做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的公司，而且這個(gè)行業(yè)太多害群之馬，當然真正的務(wù)實(shí)的公司以及人也有的，但就我因公司的事接觸的目前為止還沒(méi)看到，這也許跟我們湖南長(cháng)沙互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況相關(guān)。還有比如花上萬(wàn)塊錢(qián)到一個(gè)地方行業(yè)站做論壇踢樓活動(dòng)，而這些錢(qián)不包括送給參與者的，只是給那個(gè)網(wǎng)站的錢(qián);而如果是自己論壇要做什么活動(dòng)如果是我提議的肯定要千把塊都比較難。還有太多類(lèi)似的錢(qián)，就被那些公司直接跟老板交涉給忽悠了。
第四，該花錢(qián)的地方投入不夠。前面說(shuō)了上面無(wú)視行業(yè)站的投入，其實(shí)我覺(jué)得是很有必要投入的，因為這樣雖然今天也許投入的大于產(chǎn)出，但以后我們做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成本會(huì )低很多。如果一個(gè)行業(yè)的第一個(gè)網(wǎng)站有一定基礎被外界認可，以后發(fā)展起來(lái)就不用那么費勁了，這就是“馬太效應”，因為我們不能直接跟別人拼商城，因為人家都做了好幾年了，而我們這方面剛剛剛開(kāi)始的。另外我們的服務(wù)器是放在在我們長(cháng)沙的電信機房，大家都知道長(cháng)沙的網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)本來(lái)就不怎么好，再加上單線(xiàn)的，大家可想而知了。而我們的東西顧客必須下載安裝我們的客戶(hù)端去個(gè)性定制，所以必須使用網(wǎng)絡(luò );我一開(kāi)始就建議更換為阿里云之類(lèi)的多線(xiàn)服務(wù)器或者購買(mǎi) CDN服務(wù);但直接被無(wú)視了。
第五，底氣不足。開(kāi)始幾個(gè)月不見(jiàn)本部門(mén)盈利，就開(kāi)始把原本在寫(xiě)字樓的辦公地撤回跟印刷生產(chǎn)一起的狹窄空間。而且調離其中一位平面設計做回先前的印前，而編輯則被換為客服，而且不在屬于我們塊，而主管也離職了，可以說(shuō)這個(gè)部門(mén)都不存在了。但我是因為第一份工作所以不想這么幾個(gè)月就走人的。
第六，體系混亂。開(kāi)始來(lái)的時(shí)候說(shuō)有5%的提成，也就是本部門(mén)的盈利的5%將作為員工獎勵，而我后來(lái)發(fā)現原來(lái)我們這里根本做走單，只是基礎服務(wù)的。這樣的規則對我來(lái)說(shuō)跟沒(méi)有有什么區別。而且也不看其他的指標，也不會(huì )去評價(jià)員工工作的好與壞。
上面只是冰山一角，當然這里就不說(shuō)咱們的優(yōu)勢了吧。其實(shí)我個(gè)人來(lái)講，肯定是想把我公司的網(wǎng)站做好，但是現在想想，我真的是太天真了，也許我自己一個(gè)人不用花錢(qián)推廣也許做一個(gè)這樣的行業(yè)站質(zhì)量比現在還好。因為上面不放權，也就是我自己的想法都不去分析;當然這不能怪上面管理層什么。這是他們的管理習慣所決定的，因為以前作坊式生產(chǎn)底層員工都是機器式地干活，也不用思考什么新的想法，只需把手里的活干得好干得快就成;至于不愿意分析我的觀(guān)點(diǎn)，我估計一是認為我剛出來(lái)沒(méi)經(jīng)驗，二是我說(shuō)的效果預計都是比較保守的，因為我是公司的人，必須對公司負責，而沒(méi)一件事都有風(fēng)險的;而老板總是被其他公司忽悠的原因就是推廣員只需賣(mài)掉就行，至于效果他不會(huì )提，所以老板就感覺(jué)他們的東西沒(méi)任何風(fēng)險，而且很爽快的掏錢(qián)了。如果我不是一個(gè)自覺(jué)的人，我可以整天打醬油，但我不會(huì )這么做，現在也沒(méi)有太多的想法，我就想在這里完成我分內的事，至于我的想法就去我自己的網(wǎng)站實(shí)踐吧，我的其中一個(gè)地方網(wǎng)站我每天花半個(gè)小時(shí)目前各項數據均居當地首位了，說(shuō)明我這個(gè)人策略不會(huì )差。這周我們公司做的主關(guān)鍵詞照片書(shū)，排在百度第二，而做這樣的同樣規模的公司有上百家，而從來(lái)都不會(huì )重視，反而去重視競價(jià)的排名，競價(jià)的排名是錢(qián)換的啊，錢(qián)一走就落了呀。而且現在人員嚴重不足，另外一個(gè)設計也被無(wú)奈的卡在那里幫客戶(hù)套模板那樣機器似的事情，似乎就我一個(gè)人擔負商城、論壇、微博微信、的運營(yíng)，商家聯(lián)系等等，這樣是不可能做到我想要的效果。所以，目前就是感覺(jué)很憋屈。
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