酒店策劃

精選酒店策劃模板8篇

酒店策劃 篇1

　　一、壽宴前的準備

　　一）壽宴的基本情況

　　1、時(shí)間：

　　2、地點(diǎn)：

　　3、估計來(lái)賓人數（共計 人）

　　4、估計酒席數量（預定xx桌，備x桌）

　　5、選擇壽宴地點(diǎn)（大堂 間，包房 間）

　　6、確認中、晚餐酒席菜單、價(jià)格（ 個(gè)菜，單價(jià) 元/桌，晚餐 個(gè)菜，單價(jià) 元/桌）

　　7、酒水消費確定

　　8、確認娛樂(lè )、茶座、客房消費及時(shí)間

　　二）前廳準備（整個(gè)宴會(huì )大廳突出壽文化，以壽為主題的掛畫(huà)，飾物為主。）

　　1、壽宴場(chǎng)地布置，餐具布置

　�。�1）背景、拱門(mén)、紅毯、壽字、彩帶、拉花（主席背景板為黑都八壽圖，大大的壽字居其中）

　�。�2）壽星服裝（壽字服、龍袍等等）

　�。�3）主桌鮮花2桌

　�。�4）糖、煙、小吃、飲料

　�。�5）壽桃、壽糕點(diǎn)

　�。�6）香檳塔一座，香檳一支

　�。�7）噴物（禮炮6支）

　�。�8）40個(gè)粉紅氣球

　�。�9）壽星及家人、貴賓胸花各一

　�。�10）貴賓簽到處布置（筆、本、臺、花）

　�。�11）迎賓牌、迎賓小姐

　�。�12）壽宴現場(chǎng)音響效果

　�。�13）壽星休息房一間

　�。�14）車(chē)位安排

　�。�15）大堂吧、多功能廳：娛樂(lè )、茶水、麻將

　�。�16）夜總會(huì )大堂卡拉ok，麥克風(fēng)，投影儀

　�。�17）預定晚宴

　　2、其他：

　�。�1）金牌司儀

　�。�2）攝像，照相人員安排

　�。�3）記錄刻錄光盤(pán)1張vcd

　　3、確認幫忙的親友，并明確分工（名單另附）

　　4、確認壽宴當天要發(fā)言人的準備情況

　�。�1）主持人發(fā)言準備情況

　�。�2）壽星發(fā)言

　�。�3）貴賓及家人發(fā)言準備

　　三）后廚準備：（略）

　　二、壽宴儀式流程

　　一）壽宴儀式序曲音樂(lè )：鞭炮聲音

　　尊敬的老壽星楚爺爺，以及親愛(ài)的親朋好友，大家晚上好！

　　春秋迭易，歲月輪回，九十年前的今天，隨著(zhù)一聲啼哭，一位可愛(ài)的嬰兒出生了……九十年以后的今天，我們歡聚在這里，在這祥和歡樂(lè )的時(shí)刻，我懷著(zhù)對老人的一片真誠祝福心情，代表大家祝福楚老壽比南山，福如東海，健康長(cháng)壽。同時(shí)，也請允許我代表老壽星及其家屬，向在座的各位至以最熱烈的歡迎和衷心的感謝�。ㄕ坡暎�

　　都說(shuō)“人生七十古來(lái)稀”，如今，楚老走過(guò)了九十個(gè)念頭，風(fēng)風(fēng)雨雨九十年，閱盡人間滄桑，她一生中積累的最大財富是她那勤勞善良的樸素品格，她那寬厚待人的處世之道，九十年風(fēng)風(fēng)雨雨，九十載生活蒼桑。歲月的淚痕消消地爬上了他的額頭，將老人家的雙鬢染成白霜。大千世界里，親人們把心中的話(huà)語(yǔ)都灑向老人那寬厚慈愛(ài)的胸膛。

　　二）晚輩列隊，祝福壽星 音樂(lè )：三只小熊

　　在他的精心操勞與呵護下，兒女們都已經(jīng)成家立業(yè)，盡享幸福與歡樂(lè )，孫兒們的事業(yè)也一順百順，財源廣進(jìn)，他們都為老人贏(yíng)得了無(wú)尚的榮光�，F如今老壽星一家是全家合歡，正可謂愛(ài)人親，兒女孝，女婿賢，孫女強。（正在上場(chǎng)排隊型）這正是：人丁興旺，真的是家和萬(wàn)事興呀�？粗�(zhù)你們其樂(lè )融融的一家人，都這么開(kāi)心、這么精神，老壽星有孝順的兒女相半左右，我們每一位親朋都為之感動(dòng)�。ㄓ屑胰舜�表獻捧花）

　　讓我們一起說(shuō)一聲，“您辛苦了”，恭祝老壽星，福如東海，日月昌明，松鶴長(cháng)春，春秋不老，古稀重新，歡樂(lè )遠長(cháng)！在這里我謹代表所有的嘉賓，祝愿老人家增福增壽增富貴，添光添彩添吉祥。

　　楚爺爺今天是非常的高興，他說(shuō)今天大家都來(lái)了，真是很熱鬧，最開(kāi)心的是在外地工作的兒女們都趕回來(lái)了！

　　介紹家人：

　　三）獻祝詞，拜壽儀式 音樂(lè )：豐碩的早晨

　　現在請各位面向壽星啊，看看你們親愛(ài)的爸爸媽媽爺爺奶奶、外公外婆，他們的頭發(fā)上已有了白雪的痕跡，臉上有了歲月的風(fēng)霜，為了家族的延續和繁榮，他們飽經(jīng)滄桑為的是要在風(fēng)雨中為你們支撐起一片藍天！現在就讓我們懷著(zhù)對老人家的感激之情，用深深的拜禮來(lái)表達我們的感恩之心：

　　好友獻祝詞，拜壽儀式：一拜，祝老壽星福如東海、壽比南山；二拜，祝老壽星日月昌明、松鶴長(cháng)春；三拜，祝老壽星笑口常開(kāi)、天倫永享。

　　子女（女婿）獻祝詞，拜壽儀式：一拜，祝老壽星身體健康、長(cháng)命百歲；二拜，祝老壽星萬(wàn)事如意、晚年幸福；三拜，祝老壽星生日快樂(lè )、后福無(wú)疆。

　　孫兒獻祝詞，拜壽儀式：一拜，祝老壽星吉祥如意、富貴安康；二拜，祝老壽星事事順心、幸福長(cháng)伴；三拜，祝老壽星笑口常開(kāi)、身體安康。

　　曾孫兒獻祝詞，拜壽儀式：一拜，祝老壽星壽比天高、福比海深；二拜，祝老壽星日月同輝、春秋不老；三拜，祝老壽星生日快樂(lè )、福星高照。

　　第一拜：如黃金，祝壽星生日快樂(lè )，歲月鎦金；第二拜：如白銀，祝壽星身體健康笑盈營(yíng)；第三拜：如珍珠，祝壽星多福多壽全家福。我們看到壽星和他的`老伴眼里已是幸福的淚花！

　　朋友們，讓我們把掌聲送給壽星孝順的家人吧！

　�。ㄕ埨蠅坌堑呐畠�、女婿為壽星、外婆獻茶）

　　四）送蛋糕儀式音樂(lè )：祝你生日快樂(lè )

　　我們壽星孝順的兒孫們給親愛(ài)的爸爸媽媽、爺爺奶奶們準備了美味可口的蛋糕（蛋糕上場(chǎng)），讓我們以熱烈的掌聲有請到場(chǎng)的孫子、孫女們每人手持一只紅燭并點(diǎn)燃，甜美的蛋糕象征了香醇深厚親情，溫馨燦爛的燭光溫暖了我們的心，在這里衷心的祝愿壽星3先生生日快樂(lè )，福祿壽三星高照，大吉大利，祝君平安！所有的孩子、朋友們，讓我們一起共同唱起那首經(jīng)典美妙的歌曲，齊唱《生日快樂(lè )歌》。祝壽星生日快樂(lè )！

　　五）全家許愿音樂(lè )：祈禱

　　現在請我們的壽星和老伴以及每一位親朋，大家手牽著(zhù)手圍成一個(gè)圈，一起在燭光中許愿，我們的壽星是福星高照，讓我們將許下的美好愿望乘著(zhù)歌聲的翅膀，飛向遠方！

　　六）分享甜蜜音樂(lè )：初雪

　　好了，現在有請老壽星吹滅生日蠟燭，現在請壽星把蛋糕象征性的分給各位來(lái)賓，讓大家一起享受這生日的快樂(lè )！

　　這正是喜看親朋站堂前，只愿家風(fēng)代代傳。讓我們一起點(diǎn)燃生日蠟燭，唱起生日歌，共同祝愿老壽星增富增壽增富貴，添光添彩添吉祥。一家人歡聚一堂，共享天倫之樂(lè )，共創(chuàng )美好未來(lái)。

　　七）照全家福音樂(lè )：巴比倫河

　　請攝像師為老壽星全家照張全家福。（照完后請老壽星談?wù)劯邢耄。?/p>

　　八）、老壽星回贈祝愿詞（外婆） 音樂(lè )：浪漫音樂(lè )

　　九）、結束語(yǔ)暨壽宴開(kāi)始： 音樂(lè )：祝福你

　　百善孝為先，尊敬老人是我們中華民族五千年文化的傳統美德，孝敬老人是我們義不容辭的責任，親情的愛(ài)是偉大的，也是無(wú)私的，她沉沁于萬(wàn)物之中，充盈于天地之間。

酒店策劃 篇2

　　一、活動(dòng)主題：

　　冬季生活的戀歌，xx送圣誕祝福

　　二、副主題：

　　讓我們把圣誕的鐘聲傳播四方，也讓我們把友愛(ài)和贊美灑向人間。

　　三、活動(dòng)目的：

　　1、為了加強酒店連鎖店的銷(xiāo)售力度、提高營(yíng)業(yè)收入；

　　2、強化企業(yè)的知名度、提升連鎖店品牌

　　3、慶祝圣誕節

　　四、活動(dòng)意義：

　　圣誕節必不可少的節目，有家庭式的，朋友式的，情人式的各種各樣party。一種友情，親情，愛(ài)情聚會(huì )的好時(shí)光。戴著(zhù)圣誕帽，唱著(zhù)圣誕歌，說(shuō)說(shuō)大家的圣誕愿望。作為一個(gè)隆重的節日，少不了的是圣誕大餐，在中國就是以西餐為主了。在圣誕活動(dòng)宣傳期間，酒店可宣傳企業(yè)文化，提升各連鎖店品牌，強化企業(yè)知名度。

　　五、活動(dòng)可操作性分析：

　　地處建設北大街與光華路交接口，緊鄰棉一立交橋北，與鄰近的中浩商務(wù)中心、東海國際大廈、老百姓大藥房、米氏家具城、華普超市、北國超市等大型公共設施共同構成省會(huì )北部的商業(yè)旺圈。交通位置優(yōu)越、便利，區域輻射半徑內無(wú)同行競爭對手，因此，酒店有著(zhù)得天獨厚的環(huán)境優(yōu)勢，在此基礎上，企業(yè)盡可放心利用周邊有利環(huán)境、設施進(jìn)行大規模有目的的宣傳。

　　隨著(zhù)東南商業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們把目光聚集在固定區域，造成一定區域內商業(yè)飽和，整體雖呈繁華之勢，但因競爭趨勢明顯激烈，企業(yè)卻未得到真正的利益。而北部承載著(zhù)傳輸經(jīng)濟流通的重要責任，造成城鄉、外省與本土資源的優(yōu)勢互補，信息的相互交流，填補了北部市場(chǎng)“冷淡”的空白。所以，酒店圣誕節活動(dòng)的.實(shí)施，具有一定的可操作性、可執行性。

　　能夠促進(jìn)酒店走新時(shí)代多功能型西餐發(fā)展道路，引導餐飲業(yè)健康和諧發(fā)展，能充分帶動(dòng)北部商業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，打造北部餐飲市場(chǎng)新型標桿!

　　六、活動(dòng)內容：

　　(一)免費品嘗咖啡活動(dòng)方案

　　時(shí)間：xx年12月10日——12月15日(可自行選擇人流高峰期時(shí)間)

　　地點(diǎn)：酒店門(mén)前廣場(chǎng)

　　內容：15日至19日，由主辦單位在兩岸咖啡門(mén)前廣場(chǎng)擺一操作臺(見(jiàn)圖)，操作臺整體緊隨于企業(yè)形象主題，標語(yǔ)。廣場(chǎng)上人頭攢動(dòng)，許多消費者爭相在操作臺品嘗醇香濃郁的兩岸咖啡，派4名禮儀小姐(含服裝，身披綬帶，文字內容：(正面)圣誕節快樂(lè )(反面)成功溝通，始于兩岸負責，有2人為消費者現場(chǎng)烹制咖啡，向消費者講述酒店的文化歷史，另2個(gè)向消費者派發(fā)宣傳單頁(yè)(單頁(yè)主要內容告知消費者圣誕節期間，酒店菜品優(yōu)惠措施和精美禮品相贈)，敬請消費者光臨。

　　活動(dòng)寓意：圣誕節是西方最重要的日子，而近幾年在中國，圣誕節亦是都市人日趨崇尚的重要節日，通過(guò)免費品嘗咖啡，體現公司近距離走進(jìn)消費者中，以極具親和力的表現手法，提升品牌的誠信度及社會(huì )效應，就能把消費者帶入酒店文化深層次的境界，大量的形象展示為活動(dòng)的順利召開(kāi)起了很好的推動(dòng)作用。

　　(二)圣誕親善大使贈予禮物活動(dòng)

　　時(shí)間：xx年12月23日——12月25日

　　地點(diǎn)：酒店二樓餐廳

　　內容：圣誕樹(shù)上的雪花悄然無(wú)聲的的飄落，風(fēng)捎來(lái)醉人的醉聲，當夜色鋪滿(mǎn)天空，平安夜的歌聲唱起，我們再一次在歡歌笑語(yǔ)的圣誕節相遇。

　　為培養文化的人氣指數，我們特邀五位圣誕親善大使為在酒店消費的賓客贈予圣誕禮物。同時(shí)，在圣誕禮物上標有酒店的主題標語(yǔ)或祝福語(yǔ)。(例：成功溝通始于兩岸兩岸咖啡祝各界賓鵬圣誕節快樂(lè )!)初雪的石家莊到處洋溢著(zhù)圣誕的色彩，圣誕親善大使歡快的歌聲，為滿(mǎn)鵬賓客送來(lái)了圣誕祝福，也送來(lái)了暖和情懷。

　　活動(dòng)寓意：品牌與消費者零距離接觸，能夠留下過(guò)目不忘的印象，起到推動(dòng)酒店品牌廣告效應。

　　七、現場(chǎng)活動(dòng)：

　　1、將每個(gè)禮品都貼上號碼，顧客在用餐時(shí)，由服務(wù)員上前讓顧客抽號碼，抽到哪個(gè)送哪個(gè)。

　　2、進(jìn)來(lái)進(jìn)餐的顧客都送圣誕帽，最好標有公司標志(可與其他商家合作)。

　　3、制作宣傳單，在圣誕優(yōu)惠活動(dòng)的紙張范圍內可作裁剪，可相當消費券。

　　4、由廚房推出圣誕特價(jià)菜單，具體可分為：圣誕美餐、情侶套餐、兒童套餐、家庭套餐等等，制作相關(guān)的海報傳單進(jìn)行宣傳。(點(diǎn)排餐可贈送咖啡特飲券一張)

　　5、圣誕訂位置。

　　6、連鎖店所有職員都必須著(zhù)紅色圣誕裝，加強節日氣氛。

　　7、在餐廳做簡(jiǎn)單的布置，加強餐廳的喜氣、熱鬧的活躍氣氛，重要的是讓顧客有種過(guò)節的感覺(jué)。

　　8、各餐廳內播放圣誕頌歌。

酒店策劃 篇3

　　重陽(yáng)節是在農歷九月初九，二九相重，故也稱(chēng)“重九”；“九九”與“久久”諧音，所以在重陽(yáng)節也是祭祖敬老、祈福長(cháng)壽的節日，當然這也是子女們表達對父母的孝順、合家團聚的節日。今年的重陽(yáng)節即公歷xxxx年10月16日，中秋國慶雙節剛過(guò)，餐廳酒店的打折促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)剛剛結束，大部分的餐飲消費者也剛剛在雙節期間好好的過(guò)了一把“節假日餐飲優(yōu)惠活動(dòng)”的癮，而重陽(yáng)節又緊隨雙節之后，要讓餐飲消費者繼續對餐廳酒店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生興趣，的確是一件很難的事情：“美女看多了也會(huì )成白骨”，何況是餐廳酒店的打折促銷(xiāo)活動(dòng)呢？那么，我們餐廳酒店要如何開(kāi)展實(shí)施重陽(yáng)節營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，才能勾起餐飲消費者的興趣和消費欲望呢？下面我們就來(lái)一起分享餐廳酒店的“親情團圓”營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)方案吧！

　　重陽(yáng)節，也叫“老人節”，是繼“中秋節”之后的另一大中國傳統節日。近年的重陽(yáng)節，逐漸掀起了一股“團圓風(fēng)”�；丶腋�爸媽說(shuō)說(shuō)知心話(huà)，陪辛勞了一輩子的父母出門(mén)走走，逛逛，漸漸成了重陽(yáng)節里兒女們送給父母最特別的禮物。因此，本方案主要從兒女孝順、合家歡樂(lè )的角度進(jìn)行活動(dòng)策劃的。今年的重陽(yáng)節在10月16日，正處“十一”黃金周和十二月份兩個(gè)旺季中間，餐廳酒店以此進(jìn)行主題促銷(xiāo)，不僅可以有效避免旺季前后的影響，還可以有效帶動(dòng)淡季的銷(xiāo)售額。同時(shí)，本著(zhù)“旺季做強，淡季做大”的原則，還可以借此加強餐飲企業(yè)形象力的提升。

　　一、重陽(yáng)節營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主題

　　菊品為尚，情濃重陽(yáng)；禮敬老人，溫馨健康。

　　二、重陽(yáng)節營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間

　　xxxx年10月15至xxxx年10月18日

　　三、重陽(yáng)節營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)餐廳準備

　　1、為配合重陽(yáng)節的氣氛，在餐廳正門(mén)外擺放大型菊花花壇，并在門(mén)外的兩棵立柱之間懸掛“菊品為尚，情濃重陽(yáng)—XX餐廳賞菊會(huì )”的主題橫幅；

　　2、在餐廳正門(mén)入口處堆放九層的`大型“重陽(yáng)糕”，配放小裝飾“燈”，取“步步登高”之意；

　　3、在餐廳內懸掛張貼重陽(yáng)節主題旗幟、畫(huà)冊等；

　　4、在餐廳各樓層顯眼位置擺放不同品種的名貴菊花，供餐廳顧客觀(guān)賞。

　　四、重陽(yáng)節營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內容

　　活動(dòng)一

　　餐廳在重陽(yáng)節營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間，推出適合老年人口味的菜點(diǎn)，時(shí)逢秋季養生的好時(shí)機，餐廳推出了養生佳品及各色重陽(yáng)套餐。

　　活動(dòng)二

　　1、重陽(yáng)節當天向60歲以上用餐的老人贈送養身滋補湯一份。

　　2、當天過(guò)生日的賓客憑生日蛋糕或本人有效證件可獲贈長(cháng)壽面一份。

　　活動(dòng)三

　　舉辦“百叟宴”。凡年滿(mǎn)60歲以上（憑有效證件）的老年人可享受每位99元的“九九重陽(yáng)優(yōu)惠套餐”（僅限100人），額滿(mǎn)為止。席間，有民樂(lè )、變臉、舞獅子等表演助興。

　　活動(dòng)四重陽(yáng)節特價(jià)酬賓

　　保健酒類(lèi)

　　保健品類(lèi)

　　保健食品類(lèi)

　　其它老年用品等

　　五、重陽(yáng)節營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)宣傳計劃

　　1、報紙廣告：在重陽(yáng)節前的周四《XX晚報》發(fā)表重陽(yáng)節營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內容，以彩板見(jiàn)報；

　　2、網(wǎng)絡(luò )廣告：在大眾點(diǎn)評網(wǎng)、飯統網(wǎng)、中國吃網(wǎng)等餐飲網(wǎng)絡(luò )平臺上發(fā)布重陽(yáng)節營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息。

　　母親節的時(shí)候，打電話(huà)回家遙祝母親“身體健康、開(kāi)心快樂(lè )”；父親節的時(shí)候，又打了一個(gè)電話(huà)回去“爸，在家要多注意身體，我有時(shí)間就回去陪您和媽”、、、、、、在這些屬于父母的節日里，在這些應當是子女為雙親過(guò)的節日里，我們都以工作忙、沒(méi)時(shí)間等借口，推脫了為父母過(guò)節（哪怕只是陪陪他們）的機會(huì )，我們只是簡(jiǎn)單的打了一個(gè)電話(huà)回家，以此來(lái)排解我們心中的不安和愧疚——即使我們知道家中的父母對我們充滿(mǎn)了期待！

　　重陽(yáng)節馬上就要到了，又是一個(gè)我們這些做子女的為父母過(guò)的節日，在這樣一個(gè)“登高賞菊、祈福安康”的日子里，我們千萬(wàn)不能錯過(guò)身為子女表達孝心和愛(ài)心，合家團聚、共享歡樂(lè )的時(shí)機了，即使我們只是拉上父母到餐廳里一起去吃吃飯，聊聊天！

酒店策劃 篇4

　　五一黃金周是我國國民三大長(cháng)假之一，在此節假日期間，國民消費集中，私款消費趨旺。在五一黃金周即將來(lái)臨之際，結合本酒店的實(shí)際情況和涉縣的市場(chǎng)情況，為了迅速提高酒店知名度、消除市場(chǎng)陌生感，達到經(jīng)濟效益與社會(huì )效益雙豐收的目的，特制定本方案。

　　一、目標市場(chǎng)分析

　　為了促進(jìn)該大酒店五一期間的消費，我們對酒店現有消費群體和涉縣地區大眾消費形式進(jìn)行了分析，通過(guò)分析發(fā)現：酒店現有消費群體基本為團體、商務(wù)和公款消費，而該部分消費者五一期間基本放假休息，若不能有效拉動(dòng)涉縣大眾消費群體來(lái)酒店消費，酒店五一期間消費狀況將不容樂(lè )觀(guān)。但涉縣其他消費行業(yè)繼春節之后在五一前后將會(huì )出現前半年的消費高潮，這些行業(yè)包括：電信、家電、婚紗攝影、家具、珠寶、手機通訊、保險等大眾消費行業(yè)。而這些行業(yè)中的中高端消費群體也正是酒店的目標消費群體。

　　酒店成立一年來(lái)，基本未對該地區中高端大眾消費群進(jìn)行過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)宣傳。如果針對這類(lèi)消費群去做廣告宣傳，則存在受眾群體分散，宣傳范圍廣，宣傳工程復雜，宣傳成本過(guò)高等問(wèn)題。但該地區內已成熟的許多大眾消費行業(yè)中，已經(jīng)擁有自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和一大批固定中高端顧客。如何能利用這些大眾消費行業(yè)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、銷(xiāo)售信譽(yù)以及中高端客戶(hù)資源，來(lái)提升**大酒店自身的品牌形象以及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，在五一黃金周和今后成功地拉動(dòng)該地區中高端大眾消費層到**大酒店來(lái)消費;同時(shí)借此機會(huì )，實(shí)現該酒店與其他消費行業(yè)強強聯(lián)手，共同打造中高端消費市場(chǎng);也為進(jìn)一步確立**大酒店在涉縣引領(lǐng)中高端消費的市場(chǎng)地位奠定基礎，是本策劃案的'關(guān)鍵和目的所在。

　　二、策劃思路

　　為了建造該地區中高端消費群體的商圈，實(shí)現**大酒店拉動(dòng)該地區中高端散客消費群到酒店消費的目的，本策劃案主要從以下幾個(gè)方面考慮：

　　(一)借勢營(yíng)銷(xiāo)

　　《兵法》有云：“善戰者，求之于勢，不責于人，故能擇人而勢�！�

　　借勢就是隨時(shí)關(guān)注和把握身邊的資源和事件，從中聯(lián)系產(chǎn)品和企業(yè)，及時(shí)發(fā)掘和發(fā)現提升產(chǎn)品和品牌的每一次機遇，及時(shí)抓住與我有用的機遇，借“勢”而上，達到推廣產(chǎn)品和提升企業(yè)的目的。本案主要借兩方面的勢：

　　一是借商家之勢。即借該地區已成熟的一些消費行業(yè)中優(yōu)秀商家的勢，來(lái)更直接，更有針對性地面對該地區中高端消費者進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳。利用這些優(yōu)秀商家在市場(chǎng)上已樹(shù)立的品牌形象、消費信譽(yù)和固定客戶(hù)群，直接提高**大酒店在該地區中高端消費群心目中的地位。

　　二是借五一之勢。即在借助其他行業(yè)優(yōu)秀商家之勢的同時(shí)，還要借助五一消費黃金周的大勢。雖然五一消費黃金周對該地區酒店業(yè)并非真正的黃金周，但是對其它消費行業(yè)可謂是真正的消費黃金周。我們要借助這個(gè)消費黃金周的消費之勢來(lái)吸引更多的消費者到**來(lái)消費，同時(shí)借此機會(huì )宣傳**。

　　(二)引導消費

　　五一消費黃金周里，人們有著(zhù)大量的消費需求，如：家電、婚紗攝影、家具、珠寶業(yè)等等，如果在**大酒店消費后，可以同時(shí)得到在這些行業(yè)的優(yōu)秀商家給與的在市場(chǎng)上無(wú)法得到的折扣優(yōu)惠，那么，就有很大的可能拉動(dòng)這部分消費者到酒店來(lái)消費。

　　(三)滿(mǎn)足消費

　　五一黃金周里，顧客來(lái)**大酒店消費，不僅可以享受到酒店促銷(xiāo)活動(dòng)的各種優(yōu)惠，同時(shí)，還能得到該地區其它消費行業(yè)里優(yōu)秀商家推出的優(yōu)惠活動(dòng)和消費折扣。讓顧客有一種“來(lái)**消費 能享受多家優(yōu)惠”的實(shí)惠感。以?xún)?yōu)惠、實(shí)惠、來(lái)得值來(lái)滿(mǎn)足消費者到**大酒店消費的需求。

　　三、策劃原則

　　本次五一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃原則是：

　　1、給顧客全方位的、多重的、最大的優(yōu)惠感覺(jué)

　　在**一處消費，可以得到多處的最大額度的優(yōu)惠，顧客會(huì )有一種“值”的感覺(jué)。我們要做到的就是，讓顧客感覺(jué)在**消費“值”!

　　2、充分顯示**大酒店在該地區酒店業(yè)的優(yōu)勢地位

　　本次活動(dòng)不僅要讓顧客感受到在**能享受多重優(yōu)惠的感覺(jué)，還能充分樹(shù)立起**大酒店在該地區中高檔消費層中的優(yōu)勢地位和領(lǐng)軍形象。因為，只有**能帶給顧客珠寶業(yè)、家電業(yè)、通訊業(yè)、婚紗攝影等等消費行業(yè)商家精英提供的最大額度的優(yōu)惠消費政策。這是該地區其它酒店無(wú)法辦到的。無(wú)形中，**大酒店在消費者心中的優(yōu)勢地位更加鞏固。

　　四、策劃主題

　　本次五一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題：

　　“**牽手商家精英傾情回饋顧客”

　　本次五一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳主題：

　　到**消費 享多家優(yōu)惠

　　在**消費 品位又實(shí)惠

　　該主題充分突出**大酒店在該地區酒店行業(yè)內的主導地位，讓顧客知道在**消費后，就會(huì )有很多行業(yè)的消費優(yōu)惠，讓顧客有一種“值”得感覺(jué)。

　　宣傳上充分突出行業(yè)聯(lián)動(dòng)回報新老客戶(hù)，強強聯(lián)手送顧客實(shí)惠的特點(diǎn)。

　　五、活動(dòng)策劃

　　(一)活動(dòng)時(shí)間

　　(二)活動(dòng)合作商家

　　(三)活動(dòng)對象

　　(四)活動(dòng)地點(diǎn)

　　(五)活動(dòng)方式

　　六、活動(dòng)的氛圍營(yíng)造

　　(一)酒店外布置

　　(二)酒店內布置

　　(三)合作商家店內、外宣傳

　　七、活動(dòng)的準備工作

　　八、活動(dòng)宣傳和促銷(xiāo)

　　(一)活動(dòng)用印刷品

　　(二)活動(dòng)宣傳

　　九、策劃實(shí)施細節要點(diǎn)

酒店策劃 篇5

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益起到重要促進(jìn)作用。

　　針對營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部××年工作計劃，現在向大家作一個(gè)匯報：

　　一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)

　　重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

　　二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源

　　今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的`二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。

　　強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。

　　三、熱情接待

　　接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

　　經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。

　　五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調

　　與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。

　　加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

　　×年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。

酒店策劃 篇6

　　一、目的及意義

　　提高員工勞動(dòng)技能、服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)；促進(jìn)轉型升級、質(zhì)量增效，為升四星級酒店打下良好基礎；打造企業(yè)文化，提高管理水平，創(chuàng )造最佳效益。

　　二、主題口號

　　迎接建國七十周年大慶、掀起酒店創(chuàng )“三優(yōu)”活動(dòng)�！皠�(chuàng )優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng )優(yōu)秀酒店”。

　　三、主辦單位、組織機構

　　大酒店

　　2.總指揮、總策劃人：xxx。

　　3.本次活動(dòng)組長(cháng)：xxx，副組長(cháng)：xxx，成員：xxx、xxx、xxx。

　　4.具體分工：xxx負責活動(dòng)全過(guò)程的組織、落實(shí)、檢查和向領(lǐng)導匯報；xxx負責各部門(mén)、區域的衛生檢查工作，負責起草員工宿舍管理制度、起草本次活動(dòng)的策劃方案；xxx負責酒店員工儀容儀表、禮節禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的培訓工作；xxx負責酒店內部管理后勤保障；xxx負責酒店的維修保養。

　　四、參賽對象和內容

　　酒店全體員工，各崗位、部門(mén)都必須2-5組參加競賽，不允許以任何理由拒絕參賽，內容為實(shí)際技能比賽和本崗位的理論知識競賽。

　　五、時(shí)間

　　國慶節前，為期一個(gè)月左右的培訓選拔，國慶前兩天左右進(jìn)行競賽。

　　六、活動(dòng)內容與時(shí)間安排

　　1.勞動(dòng)技能競賽

　　第一階段為學(xué)習宣傳期，從x月x日至x月x，學(xué)習酒店“迎國慶創(chuàng )三優(yōu)”活動(dòng)的目的及意義，讓員工了解參加勞動(dòng)技能服務(wù)的程序、內容以及活動(dòng)的意義。

　　第二階段為衛生清理和全員培訓的準備階段，時(shí)間為x月x日至x月x日。酒店全體員工要配合x(chóng)x省的愛(ài)國衛生運動(dòng)，對全酒店進(jìn)行一次徹底的清掃工作，使酒店衛生達到標準要求。于此同時(shí)，各負責培訓的負責人，要做好人員組織、培訓資料等的一切準備工作。

　　第三階段為培訓階段，時(shí)間從x月x日至x月x日為培訓期，主要要求，參賽人員熟練掌握本崗位技能與知識。在此期間，活動(dòng)小組要對各部門(mén)的活動(dòng)加強管理與檢查，確保競賽活動(dòng)的成功。在此期間，活動(dòng)小組要結合酒店與華僑商業(yè)學(xué)校的合作，促進(jìn)實(shí)習學(xué)生的實(shí)際操作和酒店員工的理論技術(shù)水平，同時(shí)組織酒店的文藝娛樂(lè )節目，使這次的競賽活動(dòng)真正做到“團結、緊張、嚴肅、活潑”的迎國慶活動(dòng)。

　　第四階段為初賽階段，時(shí)間為x月x日至x日。各部門(mén)對本部門(mén)所有參賽人員進(jìn)行初賽評比，推選出優(yōu)秀技術(shù)能手，準備參加酒店比賽�；顒�(dòng)小組應積極參加各部門(mén)的初賽選拔。

　　第五階段決賽階段，時(shí)間為x月x日至x月x日。這期間，各部門(mén)將已經(jīng)選拔的競賽選手進(jìn)行心理素質(zhì)培訓并做好參加競賽的所有準備工作�；顒�(dòng)小組要緊密跟進(jìn)，檢查各部門(mén)的準備工作是否完備，要確保競賽的成功。組長(cháng)要根據實(shí)際情況與總指揮確定競賽日期。

　　2.文藝娛樂(lè )節目比賽

　�。�1）活動(dòng)規模和方式

　　演出節目由各部門(mén)自己排練，每個(gè)部門(mén)2-5個(gè)節目，多者不限，由活動(dòng)小組篩選后（預賽）方能參加酒店比賽。節目應有紅色歌曲、流行歌曲、經(jīng)典歌曲、民族歌曲、情感歌曲；舞蹈、街舞、竹竿舞、xx民族舞、集體雙人舞；小品、相聲、服裝表演、樂(lè )器演奏、京戲以及才藝表演（書(shū)法、繪畫(huà)等）。娛樂(lè )節目的組織應該由有經(jīng)驗、熱心于娛樂(lè )的同志來(lái)組織、策劃。

　�。�2）費用開(kāi)支與后勤保障

　　本次活動(dòng)的規模、費用應由總指揮確定后，由分管后勤的負責保障本次活動(dòng)所需物品采購、會(huì )場(chǎng)布置、音響、標語(yǔ)、條幅、貴賓煙、打火機、煙灰缸、飲料、獎金、獎品、工作人員的到位和全程攝像，并組織2-3名有經(jīng)驗的.主持人。

　�。�3）文藝娛樂(lè )節目的評比

　　活動(dòng)小組組織制定娛樂(lè )節目的評比打分標準，確定評委，評委熟悉評分標準后，按標準進(jìn)行評比打分，評出本次活動(dòng)的單項獎和集體獎的獎項。

　　4.頒發(fā)獎金與獎品

　　由領(lǐng)導對受獎人員進(jìn)行頒獎。

　　七、競賽獎項

　　1.先進(jìn)衛生集體。通過(guò)一個(gè)月左右的衛生清掃，活動(dòng)小組每周進(jìn)行評比，衛生好的單位可評為先進(jìn)衛生單位。

　　2.酒店金牌服務(wù)員。標準由活動(dòng)小組組長(cháng)與總指揮確定后實(shí)施執行。

　　勞動(dòng)技能選手分金牌服務(wù)員和一、二、三等獎；文娛節目分個(gè)人、集體一、二、三等獎。

　　3.先進(jìn)集體。被評上一、二、三等獎的部門(mén)可評為先進(jìn)集體。

　　4.獎勵。金牌服務(wù)員獎勵現金500元，技術(shù)能手一等獎300元，二等獎200元，三等獎100，先進(jìn)集體獎勵現金200元。

　　5.娛樂(lè )節目的獎項分1、2、3等獎，獎金同上。

　　八、評比標準

　　各參賽部門(mén)要根據實(shí)際操作、理論技術(shù)標準，制定評分標準和計分要求并在9月5日前交給活動(dòng)小組，活動(dòng)小組依據上述標準與要求，制定競賽流程，待基本確定后報給總指揮�？傊笓]簽字確定后分發(fā)活動(dòng)小組成員和各相關(guān)部門(mén)實(shí)施執行。

　　九、參賽領(lǐng)導與嘉賓

　　決賽前本次活動(dòng)小組應征得總指揮批準，邀請中心領(lǐng)導和嘉賓；酒店中層以上領(lǐng)導無(wú)特殊情況均要參加。（邀請嘉賓待領(lǐng)導確定后列出名單由專(zhuān)人邀請）。

　　十、活動(dòng)準備

　　待競賽日期確定后，本次活動(dòng)小組就要確定有關(guān)人員對會(huì )場(chǎng)、場(chǎng)內、場(chǎng)外、主席臺進(jìn)行布置；對參賽人員的名單、參賽順序，參賽節目，節目順序進(jìn)行周密安排，精心準備，以免出錯。安排好后還要進(jìn)行仔細核對，一定做到萬(wàn)無(wú)一失。

　　十一、競賽和娛樂(lè )節目活動(dòng)程序

　　1.主持人開(kāi)場(chǎng)白、宣布慶國慶70周年，xx大酒店勞動(dòng)技能競賽和娛樂(lè )活動(dòng)開(kāi)始。

　　2.主持人介紹主席臺領(lǐng)導與嘉賓。

　　3.中心領(lǐng)導致辭。

　　4.酒店領(lǐng)導（本次活動(dòng)總指揮）講話(huà)。

　　5.應邀嘉賓講話(huà)。

　　6.競賽開(kāi)始。

　　7.評委打分

　　8.酒店領(lǐng)導進(jìn)行小結。

　　9.酒店自編自導自演的節目開(kāi)始。

　　10.評委打分。

　　11.中心、酒店領(lǐng)導頒獎。

　　12.領(lǐng)導與受獎人員合影留念。

　　13.本次大賽閉幕。

酒店策劃 篇7

　　活動(dòng)主題：愛(ài)我，就“泡”我吧

　　活動(dòng)時(shí)間：20xx年2月14日至15日

　　活動(dòng)內容：

　　活動(dòng)一：愛(ài)“入”西海（30對情侶）

　　活動(dòng)時(shí)間：14日（14：00——16：30）

　　愛(ài)我嗎？你行嗎？帶我來(lái)西海就要抱我走過(guò)那條情侶大道到大堂。

　　活動(dòng)規則：在酒店山門(mén)設置愛(ài)的起點(diǎn)(起行線(xiàn))，從山門(mén)至大堂700余米的距離，在路旁設置1.5米寬的紅地毯作為賽道，

　　獎品設置：越過(guò)214（愛(ài)一世）米，214米處工作人員指揮選手原地轉3圈，不落地就可獲得神秘禮品；越過(guò)520（我愛(ài)你）米，工作人員指揮選手原地轉3圈，不落地即可獲得情侶套餐，只要將情侶抱著(zhù)進(jìn)入大堂即可獲得“豪華蜜月房1間”。

　　活動(dòng)準備：工作人員每隔100米站1人跟蹤監督此段中遵守規則，難度障礙特別監督，并且疏導過(guò)往車(chē)輛不要停車(chē)阻路。中途醫務(wù)人員隨時(shí)待命，工作人員準備水杯向選手提供純凈水、毛巾。

　　現場(chǎng)布置：在主路右側地上鋪設1.5米寬的紅布作為賽道，214、520米和終點(diǎn)前地上貼著(zhù)提示原地轉圈并獲獎的提示。

　　活動(dòng)二：抓對“雞”遇（15對情侶）

　　活動(dòng)時(shí)間：14日（16：45——17：45）

　　女人皆是，愛(ài)人難求。抓對了機遇就是抓住了幸福，在西海同樣抓對了“雞”遇就是抓住了今晚的美味！

　　活動(dòng)說(shuō)明：活動(dòng)分為每組5人進(jìn)行，共進(jìn)行3組，美女們在二樓指定區域同時(shí)拋下手中的活雞，雞脖上分別綁著(zhù)5個(gè)顏色的布，眾位勇士在一樓2平米的'抓雞圈內，右臂分別綁有和自己伴侶手中雞脖子上相同顏色的布，在統一的號令下美女們一同拋下，帥哥們要把同顏色的雞在5分鐘內抓到手即算成功，這樣燭光晚餐中就額外獲得了一份酒店招牌菜“芝麻雞”，和心上人默契協(xié)作得到的大餐來(lái)之不易，金錢(qián)難形容。

　　活動(dòng)三：狂“吻”西海（30對情侶）

　　活動(dòng)時(shí)間：14日（19：30——21：00）

　　今天是我們的節日，激情是我們的代言，接吻是愛(ài)我的象征，現在就開(kāi)始吧！

　　活動(dòng)設置：長(cháng)吻通常出現在婚禮現場(chǎng)，西海的情人節就讓你先聲奪人，婚禮的花廊猶如新婚的殿堂，在西海沒(méi)有什么不可以！在溫泉大堂內的花廊下站立親吻滿(mǎn)214秒即可獲贈溫泉門(mén)票1張、抱起親吻滿(mǎn)214秒贈送溫泉門(mén)票2張。

酒店策劃 篇8

　　酒店文化建設在酒店經(jīng)營(yíng)管理中占據著(zhù)顯著(zhù)位置，具有舉足輕重的地位和作用。通過(guò)富有酒店特色的文化建設，統一酒店各部門(mén)價(jià)值取向，塑造員工隊伍精神，挖掘酒店內在潛能，以最低的成本、最優(yōu)的服務(wù)、最美的形象回報顧客，探索一條具有特色的酒店文化建設新路子,。

　　（一）酒店文化建設步驟：

　　第一階段調研分析

　　首先，對酒店多年的發(fā)展歷程進(jìn)行調查分析。主要是對酒店的物質(zhì)文化發(fā)展史和精神文化發(fā)展史進(jìn)行調查分析，從發(fā)展歷程中發(fā)掘有價(jià)值的文化財富，作為酒店文化建設的參考點(diǎn)。

　　其次，酒店的發(fā)展戰略。酒店文化建設應該站在發(fā)展戰略的高度進(jìn)行建設。

　　第三，酒店所在的行業(yè)背景及所處地域特征。

　　第四，酒店發(fā)展環(huán)境。這里主要是指酒店發(fā)展所處的政治、經(jīng)濟和文化環(huán)境及社會(huì )環(huán)境。

　　第二階段規劃設計

　�。�1）酒店文化規劃設計需要堅持以下幾個(gè)原則：

　　首先，實(shí)事求是的原則。酒店文化的規劃設計要根據酒店的客觀(guān)實(shí)際情況，否則，員工根本無(wú)法參與到酒店文化建設中來(lái)，無(wú)法實(shí)現酒店文化的落地。

　　其次，全面與重點(diǎn)的原則。根據實(shí)際情況對酒店文化進(jìn)行全面規劃設計，但在建設過(guò)程中要有重點(diǎn)。

　　第三，計劃性與靈活性。規劃設計屬于方案，在酒店文化建設過(guò)程中，大體的框架不能輕易改變，但根據實(shí)際情況可以有所變動(dòng)。

　�。�2）一套完整的酒店文化建設方案需要包括多個(gè)方面，如精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、管理文化、營(yíng)銷(xiāo)文化、品牌文化。規劃設計的基本內容也要圍繞這幾個(gè)方面展開(kāi)，但規劃設計的應該有所側重。

　�。�3）研討論證

　　實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，再高明的策劃都必須落地。規劃設計的酒店文化需要進(jìn)行論證，主要從兩個(gè)方面進(jìn)行論證：理論論證和實(shí)踐論證。理論論證主要以座談會(huì )的方式進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式交流。實(shí)踐論證要結合酒店的具體情況開(kāi)展，可以選部門(mén)試行，也可以全面試行；可以對規劃設計的部分內容試行，也可以是全部?jì)热菰囆小?/p>

　�。�4）傳播推廣

　　論證好的酒店文化建設方案需要宣傳推廣，主要是對內與對外，其中對內宣傳是重點(diǎn)。無(wú)論是對內還是對外都盡可能利用一切可利用的方式進(jìn)行宣傳傳播，如對內可采用講座、知識競賽、宣傳欄、培訓信息簡(jiǎn)報、戶(hù)外郊游等方式，對外可利用各種媒體進(jìn)行宣傳，尤其是近些年發(fā)展迅速且成本較低、影響力較廣的網(wǎng)絡(luò )媒體。

　�。�5）評估調整

　　在建設過(guò)程中，需要對酒店文化建設的方案進(jìn)行不斷的微調。評估調整也是階段性的，可定期評估調整，也可不定期評估調整。再進(jìn)行優(yōu)化和固化，在酒店里形成統一的價(jià)值觀(guān)和思考與行為方式，有步驟地實(shí)現酒店文化建設的階段性目標。

　　（二）酒店文化建設細則：

　　一、指導思想

　　緊緊圍繞酒店文化建設實(shí)際，達到培育員工隊伍、促進(jìn)部門(mén)管理、展現優(yōu)質(zhì)服務(wù)、鍛造酒店品牌、提升酒店形象的目的，為保質(zhì)保量完成酒店各項經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)不懈努力。

　　二、遵循原則

　　堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念統領(lǐng)接待工作全過(guò)程的原則，堅持行為識別系統規范接待工作和員工行為的原則，堅持視覺(jué)識別系統統一鮮明的原則，堅持與思想政治工作相結合的原則，堅持與接待工作同部署、同檢查、同獎懲的原則，堅持過(guò)程控制提高執行力的原則。

　　三、策劃內容

　　1、策劃并進(jìn)行理念識別系統宣傳貫徹；

　　2、策劃并進(jìn)行行為識別系統宣傳貫徹；

　　3、策劃并進(jìn)行視覺(jué)識別系統宣傳貫徹；

　　4、遵循提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的指導思想，以?xún)?yōu)良管理、優(yōu)秀隊伍建設酒店文化；

　　5、開(kāi)展酒店重大接待工作指導思想和形勢任務(wù)教育；

　　6、整合優(yōu)化酒店接待工作規章制度，規范崗位行為；

　　7、制定職工之家酒店員工培訓規劃，開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓；

　　8、規范并開(kāi)展酒店文化建設項目和員工禮儀活動(dòng)；

　　9、設計制作酒店各部門(mén)手冊/員工手冊；

　　10、執行職酒店文化建設有關(guān)要求；

　　11、加強酒店合作經(jīng)營(yíng)單位文化建設統籌；

　　12、開(kāi)展酒店特色文化建設活動(dòng)。

　　四、策劃實(shí)施

　　1、應將工會(huì )建設和團組織的文化活動(dòng)納入酒店文化建設，由專(zhuān)職人員或兼職人員負責日常工作；統一規劃酒店文化建設，確立目標和發(fā)展方向；指導、組織、規范酒店文化建設實(shí)施活動(dòng)；對酒店文化建設進(jìn)行檢查、指導；結合宣傳思想政治工作，組織多種形式的.酒店文化建設活動(dòng)；協(xié)調、組織酒店內部和外部文化建設交流；及時(shí)處理有損酒店文化建設的行為；對酒店各部門(mén)文化建設進(jìn)行獎懲。

　　2、規劃酒店文化建設實(shí)施方案

　　酒店文化建設實(shí)施方案確定后，經(jīng)討論確定后，由酒店各文化建設推進(jìn)領(lǐng)導小組組織實(shí)施。要以經(jīng)濟效益為中心，以強化酒店管理為依托，以制度建設為內容，以形象建設為載體，以文體活動(dòng)為手段，以思想政治工作為保證，通過(guò)建立創(chuàng )新理念、凝練酒店精神、培養好的作風(fēng)、完善管理機制、營(yíng)造學(xué)習氣氛。

　　3、酒店文化建設過(guò)程控制

　　酒店文化建設納入到酒店工作考核目標中，使酒店文化建設與酒店經(jīng)營(yíng)管理融為一體，做到同步策劃、同步實(shí)施、同步檢查、同步獎懲，相互促進(jìn)、共同發(fā)展。各文化建設分組要從內容和實(shí)施上加強指導監督，發(fā)揮好系統管理作用，并適時(shí)抽查文化建設實(shí)施情況。對于影響重大的接待工作，視情況采取酒店領(lǐng)導班子總指揮、各部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)的方式共同做好接待工作。

　　各部門(mén)是酒店文化建設的實(shí)施主體，要據實(shí)規劃好實(shí)施方案，對關(guān)鍵環(huán)節、主要問(wèn)題一抓到底，確保方案實(shí)施。酒店建設經(jīng)費列入酒店建設規劃，本著(zhù)節儉實(shí)效的原則進(jìn)行統籌管理。各部門(mén)要具體規范操作好實(shí)施方案，堅持酒店文化建設與日常接待工作共同安排、共同考核，將酒店文化建設內容納入各項競賽、評比之中，因地制宜地開(kāi)展各項特色活動(dòng)。

　　4、考核表彰

　　按照部門(mén)每月自查、規劃領(lǐng)導小組每季度檢查、酒店領(lǐng)導適時(shí)抽查、考核等年度評選程序，來(lái)抓好過(guò)程控制，酒店規劃領(lǐng)導小組每年評選表彰“酒店文化建設先進(jìn)單位”。各部門(mén)根據情況，負責酒店文化建設的經(jīng)驗總結和先進(jìn)單位的推薦上報工作。

　　（三）執行理念識別系統，理念塑造品質(zhì)

　　1、論證并確定酒店文化建設指導思想

　　在遵循酒店提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的前提下，圍繞安全、質(zhì)量、效益、形象等日常接待工作重點(diǎn)，突出職工之家酒店文化建設特點(diǎn)并確定酒店文化建設指導思想，統一部門(mén)和員工的價(jià)值取向，統領(lǐng)日常接待工作。

　　2、結合思想政治工作針對性抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念宣傳貫徹

　　酒店重大接待工作前的形勢任務(wù)教育。重點(diǎn)通過(guò)“全心全意為顧客服務(wù)”的酒店宗旨教育，向員工講清接待工作的概況、意義、工作安排等內容，使員工了解面臨的任務(wù)，增強緊迫感、使命感，做好準備，干好接待工作。

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