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汽車(chē)4s店銷(xiāo)售前臺接待崗位職責
在日新月異的現代社會(huì )中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編整理的汽車(chē)4s店銷(xiāo)售前臺接待崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
汽車(chē)4s店銷(xiāo)售前臺接待崗位職責1
1.負責銷(xiāo)售前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達;
2.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的`首問(wèn)接待、基本咨詢(xún)和引薦銷(xiāo)售顧問(wèn);
3.負責準確統計來(lái)電、來(lái)店相關(guān)數據報表，記錄潛在用戶(hù)信息，并及時(shí)上傳客流、電話(huà)數據至管理系統;
4.負責監督銷(xiāo)售顧問(wèn)準確填寫(xiě)客流資料;
5.協(xié)助展廳經(jīng)理監督展廳值班及銷(xiāo)售顧問(wèn)的值班秩序;
6.及時(shí)完成上司交由的各項任務(wù)。
汽車(chē)4s店銷(xiāo)售前臺接待崗位職責2
1、負責到店車(chē)輛信息錄入工作
2、跟蹤到店車(chē)輛養護工作，通知拿車(chē)
3、接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求
4、記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息
5、做好展廳環(huán)境維護工作
6、完成領(lǐng)導安排的其他事情
汽車(chē)4s店銷(xiāo)售前臺接待崗位職責3
1、負責電話(huà)接待工作：接聽(tīng)售后客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)提問(wèn);將客戶(hù)電話(huà)轉接給適當人員;
2、客戶(hù)接待與分流引導：接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求;根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導至相應個(gè)人;對沒(méi)有指定服務(wù)顧問(wèn)的客戶(hù)進(jìn)行分流;
3、信息統計：記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息;
4、完成上級委派的其他臨時(shí)性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務(wù);完成上級委派的`其他臨時(shí)性工作。
汽車(chē)4s店銷(xiāo)售前臺接待崗位職責4
1、制定年度銷(xiāo)售計劃，報批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；
2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標；
3、根據市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況，及時(shí)、合理、準確的`調整銷(xiāo)售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)；
4、為銷(xiāo)售部和每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期的銷(xiāo)售和毛利目標；
5、監督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標準化；
6、每月制定銷(xiāo)售分析報告
7、制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計劃
8、監督和衡量部門(mén)人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jì)效評估
9、建立和維護員工培訓，發(fā)展和激勵的制度
汽車(chē)4s店銷(xiāo)售前臺接待崗位職責5
1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達的各項工作任務(wù)。
2、負責維修車(chē)輛的客戶(hù)接待工作，及時(shí)了解客戶(hù)的需求。
3、督促索賠員及時(shí)向廠(chǎng)家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
4、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準確率和車(chē)輛維修故障現象描述的準確率。
5、負責車(chē)輛維修后，客戶(hù)對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現問(wèn)題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計劃。
6、負責售后服務(wù)部日報表的統計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領(lǐng)導和公司領(lǐng)導。
7、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理或站長(cháng)對客戶(hù)投訴的處理工作。
8、嚴格按照公司制定的.維修工時(shí)標準，客戶(hù)辦理維修付款手續。
9、負責協(xié)調車(chē)間、配件部與前臺的協(xié)作工作。
10、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車(chē)實(shí)際操作以及專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習培訓并進(jìn)行考核、記錄。
11、負責督促好接待廳的衛生清潔工作，保持接待通道的順暢。
12、針對csi整改項及公司實(shí)際弱項進(jìn)行分析，制定整改措施，與客服部配合進(jìn)行實(shí)施。
13、完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
汽車(chē)4s店銷(xiāo)售前臺接待崗位職責6
1、收集、統計并分析各項市場(chǎng)相關(guān)數據和活動(dòng)資料;
2、宣傳軟文等撰寫(xiě)以及網(wǎng)站內容的.及時(shí)更新與維護;
3、匯總提交相應報表，部門(mén)文件的整理及歸檔;
4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠(chǎng)家和集團系統中及時(shí)、完整、準確錄入;
5、負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表;
6、完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
汽車(chē)4s店銷(xiāo)售前臺接待崗位職責7
1、負責完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標；
2、負責銷(xiāo)售部全面工作，就本部門(mén)各崗位職責、工作標準適時(shí)提出修訂建議；
3、制定公司年、季、月汽車(chē)銷(xiāo)售計劃并負責實(shí)施；
4、負責組織銷(xiāo)售部員工經(jīng)營(yíng)能力和素質(zhì)培訓；
5、組織相關(guān)人員參加各類(lèi)培訓，并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的'管理；
6、經(jīng)總經(jīng)理批準后，負責向廠(chǎng)家申報公司年度、季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系；
7、督促相關(guān)人員按規定要求及時(shí)廠(chǎng)家反饋各類(lèi)信息、報表及公司領(lǐng)導所需報表；
8、負責組織客戶(hù)座談會(huì )、商品展示活動(dòng)等；
9、負責客戶(hù)投訴管理。
汽車(chē)4s店銷(xiāo)售前臺接待崗位職責8
1、在銷(xiāo)售前臺接待到店客戶(hù)，向客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);
2、接聽(tīng)、轉接客戶(hù)電話(huà)，記錄來(lái)電客戶(hù)信息，收集來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息;
3、將來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷(xiāo)售潛客信息錄入廠(chǎng)家DMS與集團CRM系統，實(shí)現與云平臺人臉識別系統對標管理;
4、其他日常工作，如展車(chē)鑰匙(庫管)、銷(xiāo)售合同、試駕協(xié)議保管等;
5、配合客服部、銷(xiāo)售部執行廠(chǎng)家流程檢測;
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