工作個(gè)人總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的工作個(gè)人總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作個(gè)人總結1
xx煤礦領(lǐng)導認真貫徹執行國家有關(guān)行業(yè)政策和制度，從長(cháng)遠利益出發(fā)，用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，無(wú)論是工程建設時(shí)期還是現在的生產(chǎn)時(shí)期，都不忘抓好環(huán)保管理工作。
20xx年以來(lái)，我礦環(huán)境保護工作在縣委、縣政府、縣環(huán)保局的領(lǐng)導下，取得了一定的成績(jì)，實(shí)實(shí)在在地做了大量、細致的工作，我礦綜合環(huán)境得到了進(jìn)一步的改善，沒(méi)有發(fā)生一起環(huán)境污染事故�，F就一些具體工作總結如下：
一、完善環(huán)境保護管理網(wǎng)絡(luò )，加強責任制建設
我礦投產(chǎn)以來(lái)，十分關(guān)注環(huán)保達標情況，嚴格按照《環(huán)境空氣質(zhì)量標準》、《工業(yè)企業(yè)廠(chǎng)界噪聲標準》、《地表水環(huán)境質(zhì)量標準》、《大氣污染物綜合排放標準》和《鍋爐大氣污染物排放標準》、《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》、《危險廢物轉移聯(lián)單管理辦法》等政策法規進(jìn)行監督完善，真正做到外請監督、內抓管理。
20xx年，遵照環(huán)保部門(mén)下達的環(huán)境保護工作目標任務(wù)，結合我礦實(shí)際，下達了礦屬各部門(mén)年度環(huán)境保護工作目標任務(wù)。根據要求，在進(jìn)一步明確保護工作由所屬各部門(mén)、礦長(cháng)負責制的基礎上，又充實(shí)了各級兼職環(huán)保員，具體負責各轄區內的環(huán)保各項工作。
二、加強宣傳、培訓工作，強化環(huán)境保護的意識
組織人員參加了有關(guān)部門(mén)組織的環(huán)保專(zhuān)題會(huì )議;并在礦內部做了大力宣傳。在全礦上下?tīng)I造了保護環(huán)境、全員參與的濃烈氛圍，讓環(huán)保走進(jìn)了我們的生活、生產(chǎn)，讓大家更深入全面地了解環(huán)保部門(mén)的職責、環(huán)境質(zhì)量的狀況、環(huán)境保護工作的.任重道遠。同時(shí)我們以“4.22”地球日、“6.5”世界環(huán)境日、科普宣傳周為契機，廣泛開(kāi)展了環(huán)境宣傳工作，懸掛橫幅，制作了環(huán)保宣傳站牌，張貼環(huán)保宣傳標語(yǔ)等。我礦花費大量人力物力對礦區內90%以上空場(chǎng)地都進(jìn)行了綠化，今后還要在礦區內進(jìn)一步規劃綠化和環(huán)境升級保護。
三、堅持環(huán)保工作，做好外請監督內抓管理
我礦積極邀請了環(huán)保部門(mén)和環(huán)境資源管理咨詢(xún)公司組織人員對我礦進(jìn)行了現場(chǎng)環(huán)境影響考察，并做了職業(yè)病危害控制效果評價(jià)等工作。強化了現場(chǎng)檢查力度，增強了我礦員工的環(huán)境保護意識，優(yōu)化了我們的生活環(huán)境。同時(shí)配合環(huán)保部門(mén)，加強我礦各類(lèi)噪聲源、粉塵源以及污水處理的管理。
四、積極開(kāi)展污染物的治理和利用工作
為全面降低我礦污染物排放數量和生產(chǎn)成本。根據礦委會(huì )部署，對煤炭生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的矸石集中短期存放，定期賣(mài)給道路建設等施工單位，變廢為寶。我礦建有污水處理站一座，24小時(shí)不間斷運行，將生產(chǎn)生活污水處理后用于儲煤場(chǎng)的曬水降塵、職工澡堂用水，使水循環(huán)利用率達到較高水平。
五、總結
隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步，加強環(huán)境保護已經(jīng)是一種共識和要求。我礦成立之處，就制定了“環(huán)保五步發(fā)展計劃”：創(chuàng )建“節能型企業(yè)”，完成ISO14000環(huán)境管理體系貫標，創(chuàng )建“清潔工廠(chǎng)”，創(chuàng )建市“環(huán)境友好企業(yè)”，創(chuàng )建“國家環(huán)境有好企業(yè)”。我們將總結過(guò)去的成果，學(xué)習外部的成功經(jīng)驗，不斷完善企業(yè)的環(huán)保形象，積極響應國家政策，配合各級環(huán)保部門(mén)加大力度，實(shí)事求是抓好企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的同時(shí)，抓好企業(yè)的環(huán)保治理，長(cháng)抓不懈，創(chuàng )造明天的環(huán)保企業(yè)。
工作個(gè)人總結2
JCI標準是全世界公認的醫療服務(wù)標準，代表了醫院服務(wù)和醫院管理的國際最高水平。
通過(guò)JCI五版中文標準的學(xué)習，認識到JCI認證是一個(gè)嚴謹的體系，其理念是以病人為中心，與我院的“一切為了病人的”宗旨是一致的，宗旨的實(shí)現是需要一系列條件保證的，否則只是一句空洞的口號，JCI標準為實(shí)現這一宗旨建立的一些列標準、政策、制度和流程。JCI的標準的原則是醫院的管理制度要建立在標準之上，每一項醫療、護理操作及與相關(guān)的診療都要有一標準，以及可操作的流程，這種制度是開(kāi)放性的，可持續改進(jìn)的，閱讀JCI五版標準，發(fā)現他的大部分標準都是只提供了行動(dòng)的框架，而將建立質(zhì)量目標與指標的工作留給了醫院，因此學(xué)習JCI標準與領(lǐng)會(huì )JCI的精神同樣重要。JCI的醫院目標是：為病人提供滿(mǎn)足其健康需求的'服務(wù)，協(xié)調各服務(wù)流程，以提高病人的治療效果，最大限度的利用醫療資源。評審的核心價(jià)值是：降低風(fēng)險，保證安全，醫療質(zhì)量的持續改正。我們醫院1年前剛通過(guò)了三甲醫院的評審，我感覺(jué)三甲與JCI的要求還是有明顯區別的，JCI強調人性關(guān)懷和安全文化的創(chuàng )建，每個(gè)環(huán)節都需要考慮患者的感受，使患者的生理和心理健康同步得到保障。肛腸外科在學(xué)習了JCI的精神后，在醫院率先與心理科合作，在鎮痛鎮靜的過(guò)程中要對患者疼痛進(jìn)行評估、心理評估，為患者制定個(gè)性化的鎮痛方案與同時(shí)予心理干預，取得較好的效果，患者滿(mǎn)意度得到提高。
除保障安全外，同時(shí)關(guān)注患者整個(gè)就醫過(guò)程的感受，避免患者在檢查診斷過(guò)程中產(chǎn)生心理障礙，肛腸檢查、換藥等隱私部位操作、哺乳等必須在有遮擋的環(huán)境中進(jìn)行，保護患者隱私。
JCI制度學(xué)習、制度落實(shí)任重而道遠，絕非朝夕之功，而且JCI認證并不是通過(guò)了就萬(wàn)事大吉，而是在以后工作中一直堅持執行并在執行中不斷完善，最后其實(shí)是JCI制度、流程、精神完全融合在工作習慣中，也就沒(méi)有了壓力與束縛感。
肛腸科目前學(xué)習JCI制度：
1、早會(huì )由JCI聯(lián)絡(luò )員、科室助理主持學(xué)習昨天發(fā)布的JCI制度，
領(lǐng)會(huì )精神，跟個(gè)人工作有關(guān)的直接按制度改進(jìn)，與系統相關(guān)的科室共同按JCI標準制定可執行的流程，改進(jìn)工作。
2、科室助理負責整理JCI文件及醫院相關(guān)制度，科室人員根據個(gè)人職責及學(xué)習情況進(jìn)行自學(xué)。
3、科主任、護士長(cháng)、JCI聯(lián)絡(luò )員負責檢查科室人員的學(xué)習情況。
4、在工作中體現JCI標準，凡工作中不符合JCI標準的均及時(shí)改正。
5、所有學(xué)習資料現場(chǎng)簽名留檔。
肛腸外科：xx
20xx-07-10
工作個(gè)人總結3
今年崗位調整后，我來(lái)到了辦公室，接受了辦公室文秘工作。這是我職業(yè)生涯的一個(gè)新起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。通過(guò)這段時(shí)間以來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入了辦公室這個(gè)氛圍中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)付出了不少，但也收獲了很多，我感到逐漸成熟了�，F在就這段時(shí)間以來(lái)的工作情況做下總結：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是單位運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對單位內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜但重要的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，這時(shí)就需要自己協(xié)調好時(shí)間，這樣，就慢慢加速了自己辦事的效率和敏捷的思維。
辦公室工作量大，信息量多，特別是單位會(huì )務(wù)、活動(dòng)、出差等，都需要部門(mén)同事團結協(xié)作。來(lái)辦公室這段時(shí)間，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議，我都積極配合做好工作，與部門(mén)同事齊心協(xié)力，為單位其他同事鋪好路，盡力把事情圓滿(mǎn)解決。
辦公室是服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認真做好各項工作，以保障工作的正常開(kāi)展。遇到其他同事來(lái)辦事或者外來(lái)人員來(lái)咨詢(xún)，我都會(huì )及時(shí)認真的答復，盡量第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責，做好本職工作
這段時(shí)間以來(lái)，我主要完成了以下的工作：
1、文秘工作。
(1)根據領(lǐng)導的要求，負責工作材料的撰寫(xiě)、匯總，做到認真撰寫(xiě)，認真編輯，盡量盡力寫(xiě)好各種工作資料。
(2)負責本局會(huì )議及各級有關(guān)工作會(huì )議材料的草擬和修改，擬寫(xiě)有關(guān)文件材料;同時(shí)負責會(huì )議等記錄，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。
2、信息工作。
現在是信息化交流的社會(huì )，是信息化高速發(fā)展，信息化是現代聯(lián)通生活、社會(huì )的.紐帶。所以，做好局信息化工作，是我重要的職責所在。
(1)隨時(shí)關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)，關(guān)注開(kāi)發(fā)區管委會(huì )和我局在網(wǎng)絡(luò )上的動(dòng)態(tài)，做好宣傳，及時(shí)發(fā)現并制止各不當言論。
(2)向開(kāi)發(fā)區每月至少提供一篇我局信息，使我局的工作狀態(tài)時(shí)刻更新，讓我局動(dòng)態(tài)透明化、大眾化。
3、固定資產(chǎn)的管理。
我負責單位的固定資產(chǎn)實(shí)物登記和管理;各種辦公用品的更新和使用記錄、聯(lián)系各維修站、局電腦、打印機等的維修和保養、購置所缺的辦公用材。
4、負責領(lǐng)導安排的工作。
我的崗位是一個(gè)聯(lián)通上下，上情下達的崗位，所以就需要我在工作中仔細、耐心，認真完成領(lǐng)導交辦的各種事務(wù)。
這段時(shí)間以來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，對自己的工作還不夠鉆，工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多精力而造成了工作上的被動(dòng)。
面對目前的工作，我應該以更加積極主動(dòng)的態(tài)度，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
工作個(gè)人總結4
一、安全生產(chǎn)監理依據
依據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、水利部《水利工程建設生產(chǎn)管理規定》、xxx政府有關(guān)規定和安全技術(shù)規程，xxx工程發(fā)包人與監理人簽訂的監理合同和安全生產(chǎn)職責書(shū)。
二、監理職責及監理目標
1、安全生產(chǎn)監理職責
xxx監理部負責克孜爾水庫除險加固工程施工現場(chǎng)的安全生產(chǎn)監督管理工作，參與協(xié)調和處理施工過(guò)程中急需解決的安全問(wèn)題，并監督承包人落實(shí)必要的安全施工技術(shù)措施；當承包人安全生產(chǎn)嚴重失控時(shí)，提議發(fā)包人下令進(jìn)行停工整改；協(xié)助對各類(lèi)安全事故的調查處理工作，定期向發(fā)包人報告安全生產(chǎn)情景；督促承包人落實(shí)安全生產(chǎn)組織保證體系，建立健全安全生產(chǎn)職責制；審查施工方案及安全技術(shù)措施；督促承包人對施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，檢查并督促承包人按照建筑施工安全技術(shù)標準和規范要求，落實(shí)分部工程或各工序、關(guān)鍵部位的安全防護措施；定期或不定期的組織安全綜合檢查，提來(lái)源理意見(jiàn)并限期整改；發(fā)現違章作業(yè)的要責令其停止作業(yè)，發(fā)現安全隱患下發(fā)監理通知責令其整改。
2、安全生產(chǎn)監理目標
xxx的安全生產(chǎn)監理目標是：“四無(wú)一杜絕一創(chuàng )立”�！八臒o(wú)”即無(wú)工傷死亡事故，無(wú)重大機械設備事故，無(wú)交通死亡事故，無(wú)火災、洪澇災害事故；“一杜絕”即杜絕重傷事故；“一創(chuàng )立”即創(chuàng )立安全禮貌工程，在施工中應貫徹執行“安全第一，預防為主”和堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的安全管理目標。
三、監理安全生產(chǎn)監督控制體系
xxx工程成立了以發(fā)包人為組長(cháng)，總監為副組長(cháng)、發(fā)包人各職能部門(mén)和各參建單位項目經(jīng)理為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，負責安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導、監督與協(xié)調。
在監理機構內部建立以總監理工程師為第一職責人、副總監理工程師監督協(xié)調和現場(chǎng)部長(cháng)分管三級安全生產(chǎn)監督管理體系，實(shí)行全方位、全過(guò)程的安全監督管理機制。
四、工程施工過(guò)程安全監理
xxx工程監理部組織人員依據安全生產(chǎn)法律、法規、建設行政主管部門(mén)有關(guān)安全生產(chǎn)的規章和標準編寫(xiě)了《安全施工監理實(shí)施細則》，為現場(chǎng)監理工程師進(jìn)行全過(guò)程安全施工管理供給了指導意義。
在工程開(kāi)工前，依據施工合同文件及主體工程監理合同文件對承包人安全資質(zhì)、安全保證體系、安全施工技術(shù)措施、安全操作規程、安全度汛措施等進(jìn)行審批，并監督檢查實(shí)施情景。督促承包人向發(fā)包人、監理機構上報相關(guān)安全生產(chǎn)的文件；每個(gè)分部工程開(kāi)工前新增加了承包人對施工人員進(jìn)行安全技術(shù)交底資料，針對施工項目不一樣，側重點(diǎn)不一樣，并做好記錄，
最終與會(huì )人員簽名，否則不予受理，真正使承包人的操作人員明確安全要點(diǎn)，把安全措施落實(shí)在生產(chǎn)第一線(xiàn)；根據承包人上報的分部開(kāi)工程開(kāi)工申請，經(jīng)檢查并具備開(kāi)工條件后，監理機構依據合同及時(shí)進(jìn)行審批，最終由總監簽發(fā)分部工程開(kāi)工令并報發(fā)包人備查，從源頭上把好安全關(guān)。以嚴謹的科學(xué)態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)為安全生產(chǎn)保駕護航，為工程施工質(zhì)量和進(jìn)度供給可靠保障。
施工過(guò)程中，嚴格執行國家現行有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規，水利行業(yè)行政主管部門(mén)有關(guān)安全生產(chǎn)的規章和標準。要求承包人貫徹執行“安全第一，預防為主”的方針，在施工過(guò)程中應確保安全保證體系正常運轉，全面落實(shí)各項安全管理制度、安全生產(chǎn)職責制、安全生產(chǎn)技術(shù)措施及安全防護措施，認真執行各項安全技術(shù)操作規程，確保人員、機械設備及工程安全。異常是對特殊工種（電工、焊工、起重工、起重指揮和各種車(chē)輛駕駛員）持證上崗情景，承包人向監理機構報審后，現場(chǎng)監理依據合同逐一核查落實(shí)，經(jīng)復核無(wú)誤后方可上崗。
在每周二由監理機構主持召開(kāi)的工程例會(huì )上，針對本周的施工項目不一樣，依據合同要求各承包人施工現場(chǎng)采取相應的安全措施，及時(shí)消除存在的安全隱患。在每周五的監理例會(huì )上，我部將安全控制作為專(zhuān)題進(jìn)行討論，評價(jià)上周安全生產(chǎn)情景，布置下周的安全控制要點(diǎn)，要求現場(chǎng)監理人員在監督實(shí)施過(guò)程中認真執行安全檢查制度，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，限期整改和驗收；同時(shí)監理人員之間相互交流取長(cháng)補短共同提高安全控制本事。
按照xxx工程建設管理項目處的統一部署，每月20日由xxx管理項目處組織，監理部主持，項目管理處有關(guān)負責人以及各標段項目部主要負責人組成安全禮貌生產(chǎn)檢查小組，對各承包人的施工作業(yè)區進(jìn)行了安全檢查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題提出了整改期限，且要求各承包人檢查評比后將安全生產(chǎn)情景報送監理機構和發(fā)包人。根據季節的變化、施工項目的不一樣，在每次檢查評比時(shí)側重點(diǎn)亦不相同，杜絕安全檢查走形式走過(guò)場(chǎng)，把安全生產(chǎn)監督構成長(cháng)效機制，常抓不懈。
截止目前共進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查x次，評比x次（見(jiàn)附件）；監理機構已向發(fā)包人提交安全生產(chǎn)月報x份，安全季報x份；向各承包人下發(fā)安全生產(chǎn)監理通知x份。
五、監理效果
xxx工程自20xx年xx月xx日開(kāi)工至今已一年有余。監理機構履行了合同職責，監理安全控制做到了三個(gè)到位，即“人員到位、要求到位、措施到位”。在發(fā)包人的大力支持及參建各方的積極配合下，工程安全生產(chǎn)處于受控狀態(tài)，到目前為止，未發(fā)生一例安全職責事故。安全生產(chǎn)監理工作得到了發(fā)包人及政府部門(mén)的認可。
六、存在的問(wèn)題及下一步安全生產(chǎn)監理工作重點(diǎn)
1、存在的'問(wèn)題
評價(jià)近一年來(lái)我部的工作，雖然取得了一些的成績(jì)，但仍有不盡人意之處，距發(fā)包人的要求還存在必須的差距，還存在以下主要問(wèn)題：現場(chǎng)禮貌施工、安全管理與合同約定存在差距，個(gè)別施工人員安全意識淡薄，存在僥幸心里，不戴安全帽或戴安全帽不扣帽帶，高處作業(yè)不系安全帶或系安全帶又不扣安全繩就進(jìn)入施工現場(chǎng)、管理人員對安全施工措施監督不力，施工用電線(xiàn)路私拉亂扯、專(zhuān)職安全員不到位或到位職責心不強等不良行為時(shí)有發(fā)生，施工現場(chǎng)存在不一樣程度的安全隱患�，F場(chǎng)監理在監督上說(shuō)的多，下的通知多，在落實(shí)上監理指出的問(wèn)題盡管得到了整改，但相同問(wèn)題又多次重復出現，承包人主動(dòng)完善、改善措施不力。
為此我部將針對安全生產(chǎn)監理工作中存在的問(wèn)題，找原因，查措施，抓落實(shí)，要成效，全面提高監理機構為發(fā)包人服務(wù)的意識。
2、下一步安全生產(chǎn)監理工作重點(diǎn)
監理機構以合同管理為中心，以安全操作規程為準繩，加強施工現場(chǎng)和生活區的安全禮貌施工管理，力爭到達有效控制工程項目的安全生產(chǎn)目標。
工作個(gè)人總結5
xxx鎮是位于xxx市的西北部，面積到達了206平方公里，轄括3個(gè)社區、26個(gè)行政村、60000余人。為深入的貫徹環(huán)境保護的基本的國策，促進(jìn)環(huán)境與經(jīng)濟、社會(huì )的協(xié)調的發(fā)展。在今年的環(huán)境的保護工作中，xxx鎮以“美化環(huán)境為重點(diǎn)、服務(wù)新農村的建設為立足點(diǎn)、強化宣傳為基礎、造福居民為目標”大力的實(shí)施可持續發(fā)展的戰略，使xxx城鎮的生態(tài)環(huán)境得到進(jìn)一步的改善，人民生活的質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。
一、領(lǐng)導重視、保障有力
我鎮始終堅持環(huán)保工作黨政“一把手”親自抓、負總責，成立了環(huán)境保護的工作領(lǐng)導小組，健全了環(huán)境保護工作的職責制，與鎮3個(gè)社區26個(gè)村簽訂了《xxx辦事處環(huán)境保護目標職責書(shū)》，將職責層層落實(shí)到了每個(gè)單位，緊緊圍繞與政府簽訂的環(huán)保目標職責書(shū)開(kāi)展工作，并結合x(chóng)xx鎮實(shí)際，制定出切實(shí)可行的環(huán)保工作方案，使環(huán)境衛生治理和保護得到了廣大居民的認可和支持。
堅持以統籌人與自然全面、協(xié)調、可持續發(fā)展為指導，以節能減排為主線(xiàn)，堅持“污染防治與生態(tài)保護并重”，“預防為主、防治結合”的原則，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)及環(huán)境保護職責制，加強環(huán)境保護監督管理，切實(shí)維護生態(tài)環(huán)境安全。以化工企業(yè)污染防治為重點(diǎn)，堅決查處環(huán)境違法行為，遏制生態(tài)破壞；深入開(kāi)展環(huán)境專(zhuān)項行動(dòng)，保障群眾權益，促進(jìn)流域經(jīng)濟、社會(huì )與環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。環(huán)境宣傳、環(huán)境管理、生態(tài)建設、環(huán)保法制建設、農村環(huán)境綜合整治等各項工作中都取得了較好效果。
二、主要做法與成績(jì)
第一、嚴把建設項目審批關(guān)，落實(shí)環(huán)境保護目標職責制，杜絕新污染源的產(chǎn)生
工作中，我們始終堅持以經(jīng)濟建設為中心，對貼合國家產(chǎn)業(yè)政策的項目，一切開(kāi)綠燈，并主動(dòng)幫忙企業(yè)辦理手續，全力支持企業(yè)大干快上；對不貼合國家規定的建設項目，用心做好解釋工作，并嚴格按規定辦事，把好第一審批關(guān)，決不放過(guò)一個(gè)污染項目，并按照有關(guān)規定，嚴格執行環(huán)境影響評價(jià)制度和環(huán)評“三同時(shí)”制度，從源頭上杜絕新污染源的產(chǎn)生。XX年全鎮引進(jìn)企業(yè)10多個(gè)，都進(jìn)行了環(huán)境評價(jià)。同時(shí)，實(shí)行環(huán)境保護目標職責制，將環(huán)境質(zhì)量和環(huán)境保護工作列入相關(guān)的單位負責人和社區(村)負責人績(jì)效的主要資料，并定期向鎮領(lǐng)導報告環(huán)境保護工作。
第二、用心推動(dòng)綠色社區、生態(tài)村建立，加大農村環(huán)境綜合整治力度。
XX年，我們用心推動(dòng)綠色社區、生態(tài)村建立工作，我鎮太山廟村經(jīng)過(guò)努力，順利透過(guò)了上級生態(tài)村驗收。在抓好建立的同時(shí)，我們對全鎮所有社區、村的環(huán)境進(jìn)行了綜合整治。完成農村道路建設及戶(hù)戶(hù)通工程80余公里；完成改廁1500戶(hù)；新建垃圾池及果皮箱150個(gè)，日常清除垃圾22噸；完成修建下水道工程4000米；在抓好農村綜合整治的'同時(shí)，我們還對禮貌綠色走廊的建設投入了超多資金。
為全面推進(jìn)我鎮農村改廁工作進(jìn)程，切實(shí)加強農村改廁的領(lǐng)導，預防和減少各類(lèi)傳染病的爆發(fā)流行，根據市的統一安排。xxx鎮在城鎮范圍內全面推行雙新式廁所。并制定出臺了配套措施。目前共完成改廁1514所，共發(fā)放改廁補助50萬(wàn)余元。
第三、加大環(huán)保宣傳力度，增強環(huán)保意識
為進(jìn)一步增強全街道廣大干部、相關(guān)企業(yè)負責人和人民群眾環(huán)境保護意識。為進(jìn)一步增強全街道廣大干部、相關(guān)企業(yè)負責人和人民群眾環(huán)境保護意識，今年我們加大對環(huán)境保護工作宣傳的力度，切實(shí)加強宣傳教育工作，普及環(huán)境保護科學(xué)知識，在機關(guān)單位、學(xué)校、社區(村)開(kāi)展各種形式的宣傳講座活動(dòng)，提高公民的環(huán)境意識和環(huán)境法制觀(guān)念，鼓勵和支持群眾性民間環(huán)�；顒�(dòng)。對在保護環(huán)境、防治污染和環(huán)境建設等方面作出顯著(zhù)成績(jì)的單位和個(gè)人，給予表彰和獎勵。
工作個(gè)人總結6
不知不覺(jué)來(lái)到公司實(shí)習已經(jīng)兩個(gè)月了，對于初入職場(chǎng)的我來(lái)說(shuō)，這是寶貴而豐富的兩個(gè)月。還記得最初來(lái)到那里時(shí)，同事們不遺余力地幫忙我熟悉公司環(huán)境和工作業(yè)務(wù)，各位領(lǐng)導對我的關(guān)懷更是令我如沐春風(fēng)，在大家的幫忙下，我學(xué)到了很多，更是收獲了不少學(xué)校中沒(méi)有的工作經(jīng)驗�；厥走^(guò)去的兩個(gè)月，在出差錯時(shí)不禁懊惱自責，也體會(huì )過(guò)完成任務(wù)時(shí)的興奮喜悅，每個(gè)時(shí)刻都伴隨著(zhù)同事們和領(lǐng)導的指導與鼓勵，讓我能從中吸取經(jīng)驗和教訓，迅速成長(cháng)。
眼下臨近年終，雖然我參加工作的時(shí)間不長(cháng)，也在此總結下這兩個(gè)月來(lái)的工作資料和工作狀況。既是面向領(lǐng)導的匯報，也是對自我的總結和激勵，為明年的工作開(kāi)一個(gè)好頭。
作為一名實(shí)習生，我的工作崗位是在接待室，主要從事辦公室基礎日常工作，以及協(xié)助其他同事完成一些簡(jiǎn)單的文件整理工作，工作匯報如下：
一、基礎日常。
�、攀瞻l(fā)考勤表，記錄每一天的簽到簽退狀況，
并登記未能按時(shí)簽到簽退員工的`狀況說(shuō)明。
�、迫粘４蛴『脱b訂工作，及打印機、碎紙機、傳真機的管理和維護。⑶收發(fā)報刊、信件、傳真等文字信息。
�、裙居盟牟少徏半娰M繳費工作。
�、晒揪W(wǎng)站的日常更新及網(wǎng)絡(luò )連接管理。
�、蕰�(huì )議室及總經(jīng)理辦公室的打掃工作。
�、诉^(guò)期報刊、作廢文件的回收和處理。
�、讨苁马椀氖瞻l(fā)和整理。
�、徒哟椰F存辦公用品的清點(diǎn)和整理。
�、谓哟ぷ�。
二、協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行的文件整理工作（按時(shí)間先后排序）。
三、學(xué)習狀況。
�、艆⒓愚k公室組織的公司戰略學(xué)習和其他培訓。
�、茖鞠嚓P(guān)資料的學(xué)習研究。
�、峭瓿蓚�(gè)人資格證的繼續學(xué)習工作。
以上就是我兩個(gè)月來(lái)的工作資料匯報，與剛入職時(shí)相比，此刻的我掌握了一系列的86工作流程，對公司的業(yè)務(wù)和運作也有了進(jìn)一步的了解，可是我也深刻地感受到，作為一名新人，以我目前的積累，要做好這份工作是遠遠不夠的，在工作中我還有一些不足需要改正，各方面都需要進(jìn)一步的提高，期望各位領(lǐng)導和同事們能多多地鞭策我，指出我的缺點(diǎn)，我必須虛心改正，努力提高自我。
眼下正值公司轉變運作模式之際，雖然我的崗位平凡，工作資料也很簡(jiǎn)單，但我愿意盡全力為公司添磚加瓦，為公司的明天貢獻自我的一份力量。在與公司共同奮斗的旅途中，我必須嚴格要求自我，嚴守公司制度，勤奮學(xué)習，努力工作，加強對自我的磨練，到達一個(gè)新的高度，以不辜負領(lǐng)導對我的期望和同事們對我的幫忙。
在新的一年里，我計劃利用空閑時(shí)間，多多學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，了解行業(yè)趨勢，增加自我的知識儲備，同時(shí)不放下自我的專(zhuān)業(yè)知識，不斷擴寬、加深學(xué)習面，以更好、更高水準地完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)，我有信心在新的一年里做得更好，請各位領(lǐng)導考驗我，磨練我，并請期盼我的成長(cháng)和提高。
工作個(gè)人總結7
20xx年馬上過(guò)去了，即將迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的一年里，我部與單位密切配合，圓滿(mǎn)的完成了20xx年各項工作任務(wù)，為使今后能夠更好的開(kāi)展工作，現將這一年工作做如下總結。
據統計，我部上半年已完成項目x個(gè)，未完成項目xx個(gè)。共計x個(gè)界址點(diǎn)。在外業(yè)工作中，我部人員能做到不怕苦、不怕累，充分體現了一個(gè)測繪工作著(zhù)必有的素養。在內業(yè)處理上，大家加班加點(diǎn)，按時(shí)為甲方提交成果資料，有不懂的地方就向虛心請教。
在力爭上游的同時(shí)，由于大家都比較年輕，經(jīng)驗不足，有很多地方做的不是很到位，一是；理論知識比較欠缺，二是；工作中發(fā)生的問(wèn)題處理能力較差。
在今后的`工作中，成員之間互幫互助，取長(cháng)補短，相互學(xué)習。將專(zhuān)業(yè)理論知識更好的應用在實(shí)際工作當中，出色完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。爭創(chuàng )一支思想優(yōu)秀、技術(shù)過(guò)硬的團隊。
一年來(lái)，我時(shí)時(shí)把單位利益放在第一位，認真遵守單位的規章制度，不早退，不遲到，認認真真的做好每一項工作，當然這也離不開(kāi)領(lǐng)導的正確引導和同事的幫助，我希望在今后能以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去爭取有更加輝煌的成績(jì)。
在這個(gè)信息化的時(shí)代里，測繪單位競爭十分激烈，為使單位更加輝煌，更加壯大，我們需要不斷的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能跟上時(shí)代的步伐。我堅信：只要在座的各位同事齊心協(xié)力，為公司獻出自己的微薄之力，公司會(huì )一步一個(gè)新臺階的。
工作個(gè)人總結8
一、紅酒銷(xiāo)售心態(tài)
1、傾注熱情、熱愛(ài)銷(xiāo)售
2、樹(shù)立良好的個(gè)人品牌
3、抓住現在，計劃未來(lái)
4、瘋狂執著(zhù)，激情投入
5、運用智慧的'銷(xiāo)售技巧
6、擺脫不良心態(tài)的糾纏
二、紅酒銷(xiāo)售禮儀
1、微笑，微笑是打開(kāi)銷(xiāo)售人員與陌生顧客的一扇窗。
2、語(yǔ)言
3、行動(dòng)
4、產(chǎn)品介紹
5、收銀送客
6、禮貌道別
三、紅酒銷(xiāo)售時(shí)應注意傾聽(tīng)
四、銷(xiāo)售人員必需了解各個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，產(chǎn)地，香型，濃度等，只有熟練掌握了產(chǎn)品的特點(diǎn)，在面對不同的顧客需求是才能尋其所需，為其推薦最適合他的產(chǎn)品。 你是做紅酒銷(xiāo)售嗎？前期應該都會(huì )有比較正規的培訓吧。
工作個(gè)人總結9
回想上半年的銀行柜員工作，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習，得到了領(lǐng)導的賞識和支持，下面是我上半年的工作總結。
一、基本工作情況
我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統的學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋、答復。
本著(zhù)謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度，我多渠道的認真學(xué)習各項金融知識，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀(guān)經(jīng)濟動(dòng)向，對于銀行下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會(huì )貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。
我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，上半年從未出現因個(gè)人原因而出現的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。
二、做好日常的崗位工作
作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著(zhù)對自己和客戶(hù)負責的態(tài)度，確實(shí)做到“規范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。一線(xiàn)員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現著(zhù)x銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)x銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規、合法。
三、下半年工作規劃
繼續加強學(xué)習，不斷提高自身的`綜合能力和業(yè)務(wù)技能，結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。結合我行的服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
結合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著(zhù)力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶(hù)的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶(hù)維護和服務(wù)的方式、方法，并結合當前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現有客戶(hù)的忠誠度和誠信度。熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能，努力適應時(shí)代發(fā)展需要，培養多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在x銀行領(lǐng)導的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴格服從領(lǐng)導安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體x銀行職工一起，團結一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高付出自己的努力。
工作個(gè)人總結10
沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識再好的態(tài)度和再高的激情也不能使服務(wù)對象滿(mǎn)意。在每一次的服務(wù)中我們要善于總結經(jīng)驗提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿(mǎn)意這需要細心揣摩好好體會(huì )要經(jīng)常換位思...
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類(lèi)或別人服務(wù)只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿(mǎn)意度和同行認可度而要服務(wù)對象滿(mǎn)意、同行認可絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的微笑、文明用語(yǔ)及事后處理更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。
我所從事的安檢工作工作的核心內容是保障安全我們輸出的.產(chǎn)品是安全安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標準同樣是安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量體現安檢工作最大價(jià)值呢我認為首先要認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)則被服務(wù)對象滿(mǎn)意度高其心情則舒暢才會(huì )和諧、愉快地配合安檢反之則服務(wù)對象滿(mǎn)意度低其心情郁悶內心則會(huì )產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞表面上講會(huì )影響到安檢的形象深層次講會(huì )動(dòng)搖安全的根基其后果將是不可挽回的。因此我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全贏(yíng)得聲譽(yù)。
其次要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品質(zhì)是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的沒(méi)有這兩樣品德就會(huì )不思進(jìn)取、敷衍塞責、得過(guò)且過(guò)就會(huì )無(wú)精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷就會(huì )影響團結、影響合作、影響形象。因此要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量就必須具備這兩樣品德。
第三要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會(huì )真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性只有具備大局意識才會(huì )積極、主動(dòng)地為他人著(zhù)想、為服務(wù)考慮具有具備大局意識才會(huì )自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)才會(huì )意識到所在崗位的重要性和不可或缺性只有具備良好的心態(tài)才會(huì )認為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德是一種相互合作是一種人與人之間的尊重只有具備良好的心態(tài)才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四要加強學(xué)習提高素質(zhì)總結經(jīng)驗講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)也才會(huì )為服務(wù)對象提供無(wú)差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬才會(huì )贏(yíng)得服務(wù)對象的信賴(lài)才能提高服務(wù)對象的滿(mǎn)意度和認可度。
沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識再好的態(tài)度和再高的激情也不能使服務(wù)對象滿(mǎn)意。在每一次的服務(wù)中我們要善于總結經(jīng)驗提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿(mǎn)意這需要細心揣摩好好體會(huì )要經(jīng)常換位思考體諒他人的處境和難處。
為了旅客的滿(mǎn)意我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為了保障空防安全讓我們攜起手來(lái)共同創(chuàng )造質(zhì)量共同打造安檢工作堅不可摧的質(zhì)量基石。 以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認識請各位領(lǐng)導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
工作個(gè)人總結11
各位領(lǐng)導、各位同事：
從20xx年參加工作已經(jīng)XX個(gè)年頭了�；仡橷X年來(lái)的工作歷程，我的每一個(gè)進(jìn)步都得到了領(lǐng)導和同事們傾心盡力的關(guān)愛(ài)和支持。沒(méi)有你們的鞭策和支持，我不會(huì )取得今天的進(jìn)步。這幾年的工作讓我感到很充實(shí)，收獲也很多。我不敢說(shuō)碩果累累，但很多經(jīng)驗教訓值得總結、值得思考。
一、努力提高自身素質(zhì)
加強政治理論學(xué)習，堅持運用理論指導實(shí)踐、推進(jìn)工作，努力提高政治理論水平和政治思想覺(jué)悟，注重在提高領(lǐng)會(huì )力，增強把握力上下功夫，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，堅定了理想信念，清晰了工作思路。強化了服務(wù)意識，樹(shù)立了責任意識。并結合自身工作實(shí)際，自覺(jué)學(xué)習與自己工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。同時(shí)也能自覺(jué)地將學(xué)到的理論知識應用到平時(shí)的工作中去。
二、人事勞資工作經(jīng)驗總結
20xx年11月，由于工作需要安排我從事人事勞資工作，主要負責薪酬工作。人事勞資工作在各級領(lǐng)導的正確決策和強有力的領(lǐng)導下，主要以?xún)炔咳瞬刨Y源為導向，以單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標的提高為最終出發(fā)點(diǎn)，大力加強人事勞資工作的管理力度，充分利用本單位人力資源，逐步建立健全了靈活多樣的用工機制，為單位全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標打下了良好的基礎。根據單位實(shí)際情況，先后起草了崗位職責、崗位目標責任制、員工考勤制度、員工工資獎金發(fā)放、單位績(jì)效考核等規章制度。保證民主公平的將工資和獎金及時(shí)發(fā)放到每一位員工的手中。
三、存在的不足及今后的.努力方向
回顧一年來(lái)的學(xué)習、工作，雖然有了一定的進(jìn)步和提高，也取得了一些成績(jì)和經(jīng)驗，但仍然存在著(zhù)不少缺點(diǎn)和不足之處，主要是學(xué)習不夠全面系統。由于事務(wù)工作多等原因，學(xué)習不夠全面系統。往往只按計劃或需要用時(shí)才學(xué)習，只有全面系統地學(xué)習并掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，才能把工作做好。在今后的工作中，要努力結合工作的需要，注意積累，勤于思考，將所學(xué)的先進(jìn)思想、理念、方法與實(shí)踐更好的結合，努力提高自己的工作水平。
這一年對我來(lái)說(shuō)，雖然沒(méi)有了工作初期摸索階段的艱辛，但隨著(zhù)我們單位的不斷壯大，發(fā)展中帶來(lái)的諸多問(wèn)題仍然讓我對我所從事的工作面臨挑戰。我也始終把領(lǐng)導和大家對我的信任當作是一種責任，工作中不敢有絲毫的懈怠，處處以身作責，雖然做的很辛苦很累，但大家的支持給我以動(dòng)力，大家的配合對我更是一種鞭策。展望未來(lái)，我個(gè)人還有許多工作技術(shù)需要完善，業(yè)務(wù)也要達到熟練的水平。但是我相信自己，相信以后會(huì )有更多創(chuàng )造，為我們單位做出自己更大的貢獻。
XXX
XXXX年X月
工作個(gè)人總結12
即將過(guò)去的xxxx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)光站臺，回首過(guò)去，展望未來(lái)，不禁思緒萬(wàn)千。過(guò)去的一年里，在集團的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習得到了長(cháng)足的發(fā)展。
一，加強業(yè)務(wù)培訓，提升自身素質(zhì)
在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提升。前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接應對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個(gè)門(mén)面最核心的部分，我深知自我的職責重大，自我的一個(gè)疏忽就會(huì )給酒店帶來(lái)經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，用心主動(dòng)的向其他同事學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，以加強自我的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提升，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二，“開(kāi)源節流，控制成本”從小事做起，從我做起
“開(kāi)源節流，增收節支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們用心響應酒店的號召，開(kāi)展節約節支活動(dòng)，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當HSE房入住，當SALES要帶客人參觀(guān)房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。打印過(guò)的報表紙我們就用來(lái)打草稿，各種報表在盡可能的狀況下都采用雙面打印。透過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng )收做出前臺應有的貢獻，也盡自我的一點(diǎn)微薄之力。
三，加強自身的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提升住房率
在部門(mén)領(lǐng)導的培訓幫忙下，我學(xué)到一些銷(xiāo)售上的小技巧。怎樣向客人報房?jì)r(jià)，什么樣的客人報何種房型的房?jì)r(jià)?如何向有預定的客人推薦更好的'房型?等等。在那里我要感謝我們的部門(mén)領(lǐng)導毫無(wú)保留的把這些銷(xiāo)售知識傳授給我們。在增長(cháng)我自身知識的同時(shí)，我也用心地為推進(jìn)散客房銷(xiāo)售做出我自我的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來(lái)，哪怕是UG。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門(mén)之間的協(xié)調工作，和同事友好相處
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷(xiāo)售，客房等部門(mén)都有著(zhù)密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自我的一言一行，主動(dòng)和各部門(mén)同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自我贏(yíng)得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長(cháng)足的發(fā)展。
在這一年里，我成長(cháng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會(huì )到。
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問(wèn)題。
3、在大型會(huì )議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開(kāi)始，我將在飯店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認認真真做事。用心主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導完成各項工作，努力提升自身的綜合素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個(gè)優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自我的綿薄之力。
工作個(gè)人總結13
本人于xx年xx月來(lái)到xxx公司參加工作，先后派往開(kāi)陽(yáng)和六盤(pán)水項目部進(jìn)行為期一年的見(jiàn)習工作。這一年對于我來(lái)說(shuō)能夠用"好處非凡"四字來(lái)概括。在這一年的見(jiàn)習期里我學(xué)到了許多，這包括在工作中的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和進(jìn)入社會(huì )后全新的處理事情的方式，同時(shí)深刻體會(huì )到了做為一個(gè)施工員的職責和操守，與成為一個(gè)好的施工員的艱辛和壓力。我把自我的青春和活力傾注于施工工作中，把汗水灑在每一個(gè)不起眼的工作場(chǎng)面上。轉身回顧這一年，有過(guò)多少艱辛苦悶，有過(guò)多少寂寞孤獨。也曾彷徨，也曾迷惘。在工作當中，各位師傅孜孜不倦的指導，把幾十年的工作經(jīng)驗傾囊相授，各位領(lǐng)導親切的關(guān)懷，使我有過(guò)多少感動(dòng)和欣慰，這將成為我一生最寶貴的財富和最溫馨的記憶。
大學(xué)是個(gè)僅有四年的小學(xué)堂，而社會(huì )是一輩子都在學(xué)習的大學(xué)堂。初入工作的我們像個(gè)懵懂的孩子，很多工作從未接觸過(guò)，但總懷著(zhù)滿(mǎn)腔熱血去嘗試。在開(kāi)陽(yáng)項目部工作的那段時(shí)間讓我從優(yōu)越的'讀書(shū)壞境中回到現實(shí)，也從這個(gè)時(shí)候起我學(xué)會(huì )了在艱苦的壞境磨練自我的意志，在復雜的工作中總結經(jīng)驗和教訓，不付汗水在工作上就收獲不到的成果。每一天在施工現場(chǎng)我都嚴肅對待工作，持續著(zhù)謹慎和一絲不茍的心態(tài)，恪守自我的崗位職責，透過(guò)在學(xué)校里學(xué)習到的理論知識與實(shí)際工作相結合，在實(shí)踐中學(xué)習經(jīng)驗。
在開(kāi)陽(yáng)項目部擔任電氣調試員期間，我透過(guò)觀(guān)看電氣原理圖并與實(shí)際設備相對應了解電氣元件的位置和作用以及線(xiàn)路的分布，明確目的為后面的接線(xiàn)及校線(xiàn)工作夯實(shí)了基礎，在對廢料場(chǎng)的配電箱和電機檢修時(shí)仔細查出問(wèn)題的根源并及時(shí)進(jìn)行元器件的維修和替換，確保了生產(chǎn)的安全進(jìn)行，也得到了業(yè)主方面的認可。在四號礦井施工期間我們調試人員對敷設的高壓電纜進(jìn)行了絕緣試驗、直流耐壓試驗等保護試驗，在同事的協(xié)作下得出試驗數據并確認該數據到達合格標準，確保了高壓電纜的安全使用。
隨后我調往貴州六盤(pán)水項目部任現場(chǎng)實(shí)習施工員，全新的環(huán)境不一樣的工作資料讓我開(kāi)始了新的工作歷程，單位的同事一向很熱心的幫忙我這個(gè)新人。因為剛參加工作，我個(gè)人的資歷很淺，在現場(chǎng)施工管理上遇到許多困難，自我也犯過(guò)馬虎和錯誤，同事們對于我的過(guò)失會(huì )立刻指出，并且教會(huì )我如何處理眼前遇到的諸多問(wèn)題。和他們一同共事讓我學(xué)會(huì )的不僅僅是技術(shù)上的知識，還有辦理業(yè)務(wù)與為人處事方面的獨到見(jiàn)解。
在水城項目部工作的這段日子里，我跟隨施工隊伍在現場(chǎng)奔波，在技術(shù)上學(xué)習到了電氣設備的安裝知識、照明系統的搭建、儀表的安裝及校驗調試、配電系統的接線(xiàn)分布及原理，同時(shí)還包括電纜敷設和電纜溝、電纜橋架的制作等寶貴的技術(shù)知識和實(shí)戰經(jīng)驗。在工程管理方面也是獲益匪淺，一個(gè)項目在開(kāi)始動(dòng)工前對于圖紙的全面理解并思考規劃，按照工程量做出分部預算書(shū)交付業(yè)主審批，然后按照所給工期做出施工方案與工期計劃，合理計劃現場(chǎng)施工人員的施工任務(wù)，按照施工方案在設備進(jìn)場(chǎng)前后進(jìn)行階段性施工，在工程收尾階段做出結算書(shū)和報驗申請資料，交付期間將整個(gè)工程的資料整理成竣工資料交付資料室入檔，最終對這個(gè)工程的完結做出技術(shù)總結，探索和彌補施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題和不足。例如在水鋼干熄焦發(fā)電站項目的建設中我透過(guò)認真研究施工圖紙制定相應的施工方案，在進(jìn)現場(chǎng)施工前做好預加工件的制作和人員任務(wù)的分配。進(jìn)場(chǎng)后首先配合土建對建筑孔樁基礎進(jìn)行防雷接地安裝，接地電阻值要到達設計要求。之后在整個(gè)建筑框架成型之后對照相應位置進(jìn)行電氣配管、電纜橋架安裝、輸電電纜敷設、電源箱已及照明設備的安裝工作。設備進(jìn)場(chǎng)后依照國家安裝標準規范安裝一次、二次設備。最終對電氣設備的配線(xiàn)和保護試驗等后續工作。在此期間工程的進(jìn)度報表與工程聯(lián)系單等施工資料也要及時(shí)向業(yè)主方和工程管理單位報驗審批，這樣在工程交付時(shí)才能在施工進(jìn)度和資料方面向業(yè)主交出滿(mǎn)意的答卷。在這一年的時(shí)光里，由于工作中的際遇讓我成長(cháng)了許多。例如在水鋼4#高爐TRT差壓發(fā)電系統的大修工程中，由于工程量太大，人手嚴重不足，我們在施工中遇到了很大的技術(shù)難題。
在項目部領(lǐng)導的統一指揮下，我跟隨班組人員在現場(chǎng)熱火朝天地晝夜奮戰，學(xué)習班組師傅們的工作方式，嘗試解決實(shí)際困難。當在規定工期內完成任務(wù)的那一刻所有人臉上的緊張神情轉化為喜悅，這種感受僅有自我親身體會(huì )才最珍貴。在為工作付出努力的同時(shí)自我也得到了鍛煉，我自愿融入項目部這個(gè)大家庭，與同事們一齊加過(guò)班熬過(guò)夜，得到的成果讓人滿(mǎn)意，這些工作經(jīng)驗是千金不能換。所以我熱愛(ài)自我的崗位，熱愛(ài)自我的這份職業(yè)，在未來(lái)的日子里我會(huì )繼續用自我的努力博得更出色的成績(jì)！
工作個(gè)人總結14
20xx年，在市委市政府的高度重視和支持下，全市婦幼保健圍繞省、市衛生行政主管部門(mén)確定的工作重點(diǎn)，堅持“以保健為中心，以生殖健康為目的，保健與臨床相結合，面向群體、面向基層和預防為主”的工作方針，認真貫徹執行《母嬰保健法》，積極實(shí)施婦女健康行動(dòng)和婦幼衛生項目，各項工作取得了階段性進(jìn)展�，F將有關(guān)情況匯報如下。
一、主要工作指標完成情況
1xx6月，全市共發(fā)現孕產(chǎn)婦2492人，保健管理2492人，孕產(chǎn)婦保健覆蓋率100%;產(chǎn)婦1402人，住院分娩1402人，住院分娩率100%，活產(chǎn)1411人，新法接生1411人，新法接生率100%;篩選高危孕產(chǎn)婦529人，高危篩選率21.23 %，高危孕婦分娩522人，住院分娩522人，高危住院分娩率100 %;孕婦產(chǎn)前艾滋病檢測1402人，檢測率100%;無(wú)孕產(chǎn)婦死亡。
全市七歲以下兒童18409人，保健管理16754人，兒童保健覆蓋率91%;三歲以下兒童系統管理7488人，三歲以下系統管理率90.91 %;五歲以下兒童死亡9例，五歲以下兒童死亡率6.38‰;嬰兒死亡4例，嬰兒死亡率2.83‰;新生兒死亡2例，新生兒死亡率1.42‰;無(wú)新生兒破傷風(fēng)。
二、取得的主要成績(jì)
(一)“三個(gè)重大”公共衛生項目取得明顯進(jìn)展
1、農村孕產(chǎn)婦住院分娩補助落實(shí)到位，資金運行安全。在全市醫療保健機構的共同努力下，1xx6月全市共有719名符合補助條件的農村孕產(chǎn)婦領(lǐng)取住院分娩補助，其中通過(guò)接生醫療機構現場(chǎng)直補21.57萬(wàn)元，新型農村合作醫療補助14.38萬(wàn)元，總計補助35.95萬(wàn)元。
2、農村婦女增補葉酸的服用率明顯上升。20xx年，我們拓寬了葉酸的發(fā)放渠道：一是由婚檢醫生在婚前保健的同時(shí)對目標人群進(jìn)行相關(guān)知識的宣教，并免費發(fā)放葉酸;二是由市、鄉、村保健人員定期在走訪(fǎng)網(wǎng)，至6月底，目標人群發(fā)放762人次，葉酸服用率54.35%，按要求已隨訪(fǎng)。
3、農村婦女乳腺癌檢查項目：6月24日，本年度乳腺癌檢查項目在高壩洲鎮啟動(dòng)，目前正在開(kāi)展中(至7月7日完成20xx人次，查出可疑乳腺癌2例，待確診)。
(二)基本公共衛生服務(wù)婦幼項目全面推進(jìn)。
20xx年，基本公共衛生項目在我市全面啟動(dòng)，全市各鄉鎮衛生院按上級要求開(kāi)展9大基本公共衛生服務(wù)項目，4月份中旬，市衛生局組織專(zhuān)班，對照《湖北省基本公共衛生服務(wù)項目考核辦法(試行)》，對各鄉鎮衛生院開(kāi)展基本公共衛生服務(wù)情況進(jìn)行了專(zhuān)項檢查考核，產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪(fǎng)視、產(chǎn)后42天檢查、新生兒訪(fǎng)視等9大婦幼服務(wù)項目均已開(kāi)展，但仍在不同程度上存在一些問(wèn)題。檢查組現場(chǎng)反饋了考核組的意見(jiàn)，并給予了技術(shù)指導。
(三)婦女健康行動(dòng)基本實(shí)現全覆蓋。
3月份，由市婦聯(lián)、市人社局聯(lián)合開(kāi)展“關(guān)愛(ài)女職工”健康體檢活動(dòng)在市婦幼保健院?jiǎn)?dòng)，歷時(shí)一個(gè)月，全市有300多家參加了生育保險的企事業(yè)單位3955名女職工享受了由市醫保局埋單的免費“兩癌”普查服務(wù)。至此，我市婦女健康行動(dòng)(20xxxx20xx)基本實(shí)現了從鄉村到城鎮、從農村婦女、城鎮居民到企事業(yè)單位女職工的全覆蓋。全市應查133925人，實(shí)際普查166515人，普查率124.3%，查出婦科病85415人次，婦科疾病患病率51.3%。其中查出宮頸癌26例，宮頸癌發(fā)生率3.04/萬(wàn);乳腺癌8例，乳癌發(fā)生率0.94/萬(wàn)。
(四)積極開(kāi)展“關(guān)愛(ài)兒童”健康教育及義診服務(wù)活動(dòng)。
市婦幼保健院以“青春綠絲帶進(jìn)校園”活動(dòng)為平臺，將青春期健康教育課堂開(kāi)進(jìn)校園，分別在市職教中心、松木坪鎮中學(xué)給1000多名師生傳授青春期保健知識，以通俗易懂的語(yǔ)言、生動(dòng)活潑的形式，從婦幼保健的角度對師生進(jìn)行青春期健康教育，讓師生們更多地了解青春期心理、生殖健康知識，幫助青少年提高自我了解、自我保護和自我約束的能力。同時(shí)，與勝利社區聯(lián)合，開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)留守兒童”送健康義診活動(dòng)，免費給200余名留守兒童進(jìn)行健康體檢、生長(cháng)發(fā)育監測、視力篩查等服務(wù)。
(五)依法開(kāi)展婦幼保健技術(shù)服務(wù)。
1、婚前保健工作更加規范。1xx6月，全市婚姻登記20xx對，免費婚前醫學(xué)檢查1793對，婚前醫學(xué)檢查率87.15%，比去年同期上升3個(gè)百分點(diǎn)，其中：初婚婚前醫學(xué)檢查98.66%，比去年同期上升2個(gè)百分點(diǎn);檢出疾病人數155人次，疾病檢出率4.3%，其中：傳染性疾病5例，占疾病總人數的3.23%;性病6例，占疾病總人數的`3.87%;生殖系統疾病10例，占疾病總人的6.45%;提出暫緩結婚醫學(xué)意見(jiàn)6人，對所有來(lái)院進(jìn)行婚前醫學(xué)檢查的人員均進(jìn)行了有關(guān)婚姻保健知識、孕前保健知識、優(yōu)生優(yōu)育指導，免費發(fā)放《湖北省孕產(chǎn)婦保健手冊》。通過(guò)婚前檢查，宣傳增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷知識，免費發(fā)放葉酸片，提高目標人群增補葉酸知識知曉率和葉酸服用率。
2、嚴格執行《出生醫學(xué)證明》管理制度。已全部實(shí)行網(wǎng)絡(luò )管理，電子辦證，市一醫院、市二醫院、市婦幼保健院、枝城港口醫院、紅花套衛生院均購置了專(zhuān)用設備，其他具備助產(chǎn)資格的單位《出生醫學(xué)證明》仍在市婦幼保健院辦理，1xx6月，全市接生人數1317，出生活產(chǎn)1336，共辦理《出生醫學(xué)證明》1191份，辦證率89.15%。全市各醫療保健單位均未發(fā)生違規收費辦理現象，各種登記按要求規范填寫(xiě)，原始資料資料定期裝訂成冊歸檔備查。
3、孕婦艾滋病自愿檢測率達100%。艾滋病母嬰阻斷工作逐漸規范，各醫療保健機構產(chǎn)科常規進(jìn)行艾滋病母嬰阻斷知識宣傳和咨詢(xún)，表冊登記規范，孕產(chǎn)婦艾滋病檢測血樣采集1402人，檢測率100%，確診HIV陽(yáng)性1例，已終止妊娠。
4、新生兒疾病篩查工作運轉良好。市一醫院、市二醫院、市婦幼保健院、枝城港口醫院等6個(gè)開(kāi)展助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)的單位已經(jīng)開(kāi)展這項工作，1xx6月，轄區內出生活產(chǎn)數1336人，新生兒疾病篩查1212例，新生兒疾病篩查率90.72%。
5、新生兒聽(tīng)力篩查正逐步規范。目前僅市婦幼保健院開(kāi)展了新生兒聽(tīng)力篩查工作，1xx6月轄區內出生活產(chǎn)1336(市婦幼保健院出生活產(chǎn)738人)，新生兒聽(tīng)力篩查683例，聽(tīng)力篩查率51.12%(市婦幼保健院篩查率92.55%)。
(六)婦幼衛生統計工作步入規范化軌道。
1、婦幼衛生信息平臺高效運轉。全市所有醫療機構的兒保門(mén)診、產(chǎn)科門(mén)診、產(chǎn)科住院部均按要求使用宜昌市婦幼衛生信息平臺，所有兒童、孕婦檢查信息及時(shí)錄入，目前運行狀態(tài)良好。
2、堅持一月一次報表、工作例會(huì )，一季度一次業(yè)務(wù)培訓，基礎報表逐步實(shí)行電子報表，統計分析總結全部實(shí)行電子打印，資料按統一規定存檔保存，每季度對報表進(jìn)行一次質(zhì)量控制分析，對存在的問(wèn)題及時(shí)反饋，及時(shí)糾正，保證了報表質(zhì)量。
(七)“兩大系統管理”取得良好成績(jì)。
1、孕產(chǎn)婦保健系統管理質(zhì)量不斷提升。一是各醫療保健機構產(chǎn)科門(mén)診每月上報孕婦建卡信息，保證機構孕情不漏報;二是村保健員摸孕情，每月上報鄉衛生院，保證轄區孕情不漏報;三是市、鄉、村三級保健網(wǎng)絡(luò )互通孕產(chǎn)婦信息，保證所有孕產(chǎn)婦不漏管;四是孕產(chǎn)婦保健管理仍實(shí)行“雙簽字”制，要求保健人員對每位孕婦產(chǎn)前訪(fǎng)視村級三次、鄉級二次、市級一次以上，高危孕婦增加訪(fǎng)視次數;五是加強育齡婦女中高危人群的管理，最大限度地防止計劃外懷孕婦女的漏篩漏管;六是加強高危孕產(chǎn)婦的管理力度，高危孕婦實(shí)行分級管理。各醫療保健機構每月按時(shí)上報高危評分在30分以上孕婦的基本信息，危重高危孕產(chǎn)婦隨時(shí)電話(huà)上報市婦幼保健院，市婦幼保健院及時(shí)將信息反饋到轄區鄉鎮衛生院進(jìn)行監護。王家畈鄉、松木坪鎮、潘家灣鄉、枝城、聶家河鎮有幾例重點(diǎn)高危對象，在市、鄉、村級保健人員的重點(diǎn)監護下分別在市級以上醫院順利分娩或行終止妊娠手術(shù)，保證了孕產(chǎn)婦的安全。
2、兒童保健工作更加規范�；竟残l生服務(wù)項目的開(kāi)展，促進(jìn)兒童保健工作逐步走向正軌，市婦幼保健院不斷加強兒童保健工作的管理和指導，各鄉鎮衛生院采取多種形式開(kāi)展兒童保健服務(wù)，一是開(kāi)展預防接種的同時(shí)，對轄區內7歲以下兒童進(jìn)行健康檢查和隨訪(fǎng);二是組織兒童體檢專(zhuān)班到各村進(jìn)行健康檢查、宣傳兒童保健知識;三是每年春、秋季對入園兒童進(jìn)行健康檢查及生長(cháng)發(fā)育評價(jià)，使農村兒童得到了系統的保健服務(wù);四是鄉鎮衛生院加強了對轄區內幼兒園食品衛生的監督管理，協(xié)助市婦幼保健院對幼兒園衛生保健的督導，負責轄區幼兒園炊事員健康檢查和一年一次《食品衛生許可證》的核證發(fā)證工作，保證了集體兒童的飲食衛生安全，至目前為止沒(méi)有發(fā)生幼兒園食品安全和疾病暴發(fā)流行等突發(fā)性公共衛生事件。
(八)強化基層培訓，婦幼保健工作質(zhì)量不斷穩步提高。
每季度對全市鄉級保健人員進(jìn)行一次相關(guān)知識培訓，今年已培訓了重大公共衛生專(zhuān)項婦幼衛生項目相關(guān)知識、圍產(chǎn)期保健內容及方法、《湖北省預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播工作實(shí)施方案》、兒童營(yíng)養保健與指導等。通過(guò)培訓，進(jìn)一步規范了孕產(chǎn)婦保健和兒童保健工作的管理，提高了基層保健人員對孕產(chǎn)婦保健和兒童保健重要性認識，強化了基層婦幼保健工作職責。
三、存在不足
(一)依法開(kāi)展工作的意識淡薄。
1、托幼機構管理待規范。由于鄉鎮衛生院無(wú)專(zhuān)業(yè)的兒保醫生，導致鄉鎮衛生院對托幼機構的管理還不夠到位，管理僅僅限于幼兒體檢，且體檢質(zhì)量較低，對不合格幼兒不能提出指導性建議。少數幼兒園不具備辦園基本條件，仍然在辦，存在執法力度不足的問(wèn)題。
2、產(chǎn)科質(zhì)量待提高。一是人員問(wèn)題，鄉鎮衛生院產(chǎn)科技術(shù)人員不足，門(mén)診、住院僅1xx2人;二是超執業(yè)范疇服務(wù)，不具備開(kāi)展剖宮產(chǎn)、子宮全切等較大手術(shù)條件的仍然開(kāi)展手術(shù);三是剖宮產(chǎn)手術(shù)指征掌握不嚴，剖宮產(chǎn)率高;四是利益驅動(dòng)，高危評分30分以上孕婦轉診不及時(shí)，存在較嚴重的安全隱患。
(二)基層婦幼保健工作人員兼職多、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊、責任心不強、非本專(zhuān)業(yè)人員從事工作，導致有些工作不到位。一是信息統計工作不理想，報表錯誤多;二是孕產(chǎn)婦系統管理有難度，孕產(chǎn)婦走訪(fǎng)“雙簽字”流于形式，較大的鄉鎮如枝城鎮，所轄區域人口多，面積大，僅靠一名保健員無(wú)法完成孕產(chǎn)婦管理任務(wù);三是兒童保健工作薄弱，無(wú)專(zhuān)職兒保醫生、兒保知識缺乏，導致兒保質(zhì)量多年無(wú)法提高，不能適應現階段兒童保健工作。
(三)各醫療保健機構產(chǎn)科技術(shù)人員、基層保健人員電腦操作不熟練，導致婦幼衛生信息錄入不及時(shí)、報表不規范，有個(gè)別單位產(chǎn)前檢查信息錄入工作到目前還未開(kāi)展，將影響全市婦幼衛生信息的上傳。
工作個(gè)人總結15
根據20xx年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作資料，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓。針對新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì )講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能，調動(dòng)老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當的時(shí)光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓完了要進(jìn)行考核，考核標準：實(shí)際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書(shū)。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規范。整個(gè)工作區無(wú)死角，無(wú)遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長(cháng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長(cháng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
二、管理要素實(shí)施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時(shí)仔細檢查各種設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，故障但是夜。
2、物料管理的正規化。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的.工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時(shí)做好各種報表，并使之正規化、程序化。
三、人力資源管理規范化
1、對員工進(jìn)行不一樣層次的`培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質(zhì)復雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來(lái)。
1)加強監督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3)加強班長(cháng)的基礎管理潛力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進(jìn)行培訓，不斷完善提高滿(mǎn)意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動(dòng)自查習慣，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展;只有善于總結，發(fā)現不足，工作績(jì)效才能良性循環(huán)。
5、20xx年還要兼管太原街萬(wàn)達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿(mǎn)意，甲方滿(mǎn)意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿(mǎn)意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿(mǎn)意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化。
正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正�；�、和諧化，為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬(wàn)達廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng )捷特品牌形像，作出更大的努力。
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