客戶(hù)要像經(jīng)營(yíng)自己的朋友圈子一樣傾注感情

客戶(hù)要像經(jīng)營(yíng)自己的朋友圈子一樣傾注感情

這世間的主宰是人，所有的幻象都因人而生，物質(zhì)的、精神的莫不如是。而主宰人的是什么？我想應該是“情”字！有“情”才能廣大、才能久遠。我們銷(xiāo)售是什么？很大一部分是和人的溝通。人都是有血有肉的感情動(dòng)物，客戶(hù)也是如此，有些客戶(hù)表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪(fǎng)他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶(hù)可能不光在比較你的產(chǎn)品，更是在考察你的人品，所以要學(xué)會(huì )用情感去感動(dòng)客戶(hù)。你能感動(dòng)客戶(hù)，就是成功了一大半。我們經(jīng)常是用電話(huà)在和客戶(hù)溝通，見(jiàn)不到面，溝通起來(lái)就會(huì )更費勁。但對待每一個(gè)客戶(hù)，都是用“心”和“情”。有的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品不是很了解，我們就會(huì )很真誠的告訴他可用還是不可用，是用我們的產(chǎn)品好，還是用別的產(chǎn)品好，不會(huì )為了留住客戶(hù)而把我們的產(chǎn)品說(shuō)成是萬(wàn)能的。很多客戶(hù)都是用了一次，下次還會(huì )想著(zhù)我們。我們一直有個(gè)理念，就是一次把事情做好，做什么事都是當成最后一次，這樣就不會(huì )給自己留有太多尾巴，感覺(jué)總會(huì )有機會(huì )，下次再說(shuō)。 銷(xiāo)售工作是一個(gè)很細致也很系統的工作。它需要我們有投入意識。投入我們的時(shí)間服務(wù)客戶(hù)，投入我們真誠的心去感動(dòng)客戶(hù)。在很多業(yè)務(wù)員的觀(guān)念里，認為做業(yè)務(wù)就是把客戶(hù)的錢(qián)拿到手里就是最終目標，其實(shí)這是最原始的最初級的銷(xiāo)售。做業(yè)務(wù)要站在客戶(hù)的角度去考慮，為顧客服務(wù)，幫助顧客去買(mǎi)產(chǎn)品，指導顧客買(mǎi)產(chǎn)品，而不是只想著(zhù)怎么把客戶(hù)的錢(qián)裝到口袋里。
業(yè)務(wù)員賣(mài)的不光是產(chǎn)品，還有服務(wù)、人品、業(yè)務(wù)員的個(gè)人魅力等。業(yè)務(wù)員，你的長(cháng)相可以不帥，你的口才可以不是很好，但是你要會(huì )動(dòng)情，要會(huì )感動(dòng)客戶(hù)，要善于抓住客戶(hù)的需求。對產(chǎn)品用心，對客戶(hù)用心。你在做業(yè)務(wù)過(guò)程中不厭其煩，時(shí)時(shí)用心，處處留意，為客戶(hù)多做一點(diǎn)事，為客戶(hù)節約每一分錢(qián)，只要客戶(hù)接受了你的愛(ài)心，你就會(huì )贏(yíng)得一切

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