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跟單員工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的跟單員工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
跟單員工作總結1
記得剛進(jìn)公司的時(shí)候完全是外行，現在覺(jué)得有點(diǎn)搞笑。俗話(huà)說(shuō)，天下沒(méi)有笨人。
通過(guò)向領(lǐng)導、同事、客戶(hù)學(xué)習，在實(shí)際工作中總結和摸索，在工作和學(xué)習上取得了明顯的進(jìn)步。今年快結束了，新的工作階段即將開(kāi)始，有很多事情需要坐下來(lái)認真思考，需要好好總結回顧�？偨Y過(guò)去一年工作的經(jīng)驗教訓，為下一階段的工作做好充分的心理準備。
回顧這10個(gè)月，領(lǐng)導給了很多機會(huì )，用自己的努力做了很多事情，感覺(jué)很充實(shí)。尤其是在做以下事情的過(guò)程中，我受益匪淺�；叵肫饋�(lái)，覺(jué)得有點(diǎn)欣慰，覺(jué)得過(guò)去的一年并沒(méi)有虛度。
第一，認真做好本職工作。
回顧過(guò)去一年的工作，發(fā)現我處理的所有訂單都是以平均錯誤率成功完成的。作為一名跟單員，我對自己的工作基本滿(mǎn)意。根據我的工作經(jīng)驗，我認為要成為一名合格的跟單人員，應該從以下幾個(gè)方面繼續努力：
1、責任心和事業(yè)心。這是我們公司非常重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)驗和知識水平不同，決定了每個(gè)人做事的能力也會(huì )不同，但很多時(shí)候，決定工作能否做好的并不是能力。在實(shí)際工作中，相當一部分工作不是靠能力完成的，而是靠對公司、對部門(mén)、對自己強烈的責任感完成的。奉獻來(lái)自責任。一個(gè)沒(méi)有責任的人，不可能是一個(gè)有奉獻精神的人�？梢哉f(shuō)，強烈的責任感和責任感是做好商品銷(xiāo)售的首要要求，也是商品銷(xiāo)售人員應該具備的最基本的素質(zhì)。
2、勤奮、團結、互助。紀錄片工作是一項瑣碎繁瑣的工作，尤其是帽子紀錄片工作，細節多，程序煩人，稍有懈怠就可能留下出錯隱患。一個(gè)訂單往往由多個(gè)部門(mén)完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中是很小的。只有團結互助，精誠合作，才能保證訂單的順利完成。
3、小心謹慎地做事。這樣才能避免自己的錯誤，找出客戶(hù)可能犯的錯誤，把一些錯誤放在源頭，減少人力和財產(chǎn)的浪費。我經(jīng)手過(guò)的幾個(gè)訂單，從包裝方式到價(jià)格標簽，都發(fā)生過(guò)這種情況，客戶(hù)都有失誤。因為經(jīng)常提醒他們要小心，這些錯誤在一開(kāi)始就被發(fā)現和處理，并且很好地解決了，沒(méi)有對整個(gè)秩序造成不利影響�；剡^(guò)頭來(lái)看，如果這些錯誤沒(méi)有被發(fā)現，可以想象如果訂購的產(chǎn)品出國會(huì )造成什么嚴重的后果。我想作為我們的跟單員，我們只能從心底里清醒的認識到，任何人都會(huì )犯錯，客戶(hù)不是神。甚至在某些方面，客戶(hù)可能還不如我們的——，這樣才能更細致地工作，仔細檢查數據，及時(shí)發(fā)現并減少錯誤的發(fā)生。犯錯返工是浪費，少犯錯意味著(zhù)降低成本。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)道理都一樣。外貿工作中，客人或自己的失誤造成損失的例子不勝枚舉。
第二，處理好與客戶(hù)和外部合作單位的關(guān)系。學(xué)會(huì )做人，處理好關(guān)系，把事情做好。就像國家之間的關(guān)系：沒(méi)有永遠的朋友和敵人，只有永遠的利益。本質(zhì)上，與客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是因為合作能帶來(lái)雙方需要的利益，雙方的合作關(guān)系才會(huì )產(chǎn)生。作為一個(gè)商人，追求的最直接的就是利益。如果沒(méi)錢(qián)賺，你對他好也沒(méi)用。掙錢(qián)的話(huà)，其他要求可以適當降低。認識到這一點(diǎn)，在處理相關(guān)話(huà)題的時(shí)候，可以很好的照顧自己的分寸，笑罵，放手。
回顧過(guò)去，我覺(jué)得自己取得了一些微不足道的成就。當然，這些成就都包括領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的全力協(xié)助。但同時(shí)我也深刻的`認識到自己在工作中還有很多不足，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和提高。
a、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、同事、客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷提升自己。學(xué)習永無(wú)止境，尤其對我們年輕人來(lái)說(shuō)，要時(shí)刻保持一顆謙虛上進(jìn)的心。
b、加強訂單數據整理，理順電腦和文件夾中的訂單數據。這一點(diǎn)一年來(lái)沒(méi)有做好，主要是沒(méi)有從心底里充分認識到，沒(méi)有養成好習慣。在新的一年里，我們應該逐步改善這方面，向我們的主管學(xué)習。
c、加強產(chǎn)品知識、帽子工藝、面料知識的學(xué)習。這是我們跟單員目前普遍缺乏的，也是非常重要的一條知識。作為一個(gè)跟單員，如果缺乏這方面的知識，他的知識結構就不完整，操作訂單也不夠實(shí)際。
d、加強外語(yǔ)學(xué)習，為部門(mén)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展做準備。接收更多的第一手訂單是我公司外貿業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢，我們的日常外貿工作離不開(kāi)良好的外語(yǔ)水平，所以我們的業(yè)務(wù)員學(xué)好外語(yǔ)勢在必行！
e、進(jìn)一步規范自身工作流程，加強工作規劃。標準化的工作流程可以大大降低出錯的概率。
跟單員工作總結2
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)我在公司工作已滿(mǎn)1月了�；叵肟谠嚨哪且惶�，李總的懇切和藹都還記憶猶心。從我進(jìn)公司的第一天起，趙師的親切，同事們的熱忱都讓我這個(gè)剛畢業(yè)的初進(jìn)社會(huì )的年輕人感到暖和。隨后的工作中，我深入地體會(huì )到了公司從老總到同事踏實(shí)認真的工作態(tài)度，值得一提的是周總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每一個(gè)公司的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應了這里的工作規則，盡可能配合大家的工作。固然也有一些不當的地方，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融進(jìn)昆明華圣科技這個(gè)大家庭，并認真做好自己的本職工作。我覺(jué)得很喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。
對我而言，不論在哪里，在哪一個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿(mǎn)的熱忱，認真的態(tài)度，懇切的為人積極的工作融進(jìn)其中。這是作為一個(gè)員工基本的`原則，團隊精神是每一個(gè)公司都提倡的美德。我以為，公司要發(fā)展，彼此的合作調和是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部分和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要遭到阻礙，工作效力會(huì )大打折扣，公司效益自然會(huì )受損。這樣對公司和個(gè)人都無(wú)好處。
由于現在的工作是我剛剛開(kāi)始接觸的，在產(chǎn)品知識和利用上的知識還要和先輩們多多學(xué)習，在接下來(lái)的實(shí)踐工作中，我將精益求精、努力做到最好。昆明華圣科技，我主要的職責是銷(xiāo)售渠道。通過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習和工作實(shí)踐，我覺(jué)得做銷(xiāo)售渠道是一項很鍛煉人的工作。由于只要你多做一天的工作，你就會(huì )不斷發(fā)現更好的渠道，永久沒(méi)有最好，這樣很有挑戰性�？梢圆粩嗟倪M(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平。在自己進(jìn)步的同時(shí)，使得公司的利潤和成交機率得到進(jìn)步，可以說(shuō)是兩全其美的事情。
至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒(méi)有出現任何題目。我想只要我專(zhuān)心努力的往理解，溝通，隨著(zhù)彼此的熟習，溝通方面的障礙將會(huì )愈來(lái)愈小。跟客戶(hù)交換是比較重要的，由于這觸及到價(jià)格，客戶(hù)關(guān)系等題目。很久之前我就深入的熟悉到了這一點(diǎn)，所以我一直不斷的往學(xué)習往完善，和爭取做到最好。
實(shí)在上天對每一個(gè)人都是公平的。作為公司也一樣，由于公司是一個(gè)大家庭，每一個(gè)人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會(huì )有所不同。所以，這些方面我其實(shí)不會(huì )放在心上。唯一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是不是能做好。自己是不是拿到了自己應得的報酬。而在這點(diǎn)上，我以為只要努力做好自己的本職工作，公司會(huì )給予相應公道的待遇的。
有首歌唱得好看成敗人生豪邁，只不過(guò)是從頭再來(lái)。我對它的理解就是；假如成功了，不要自豪、繼續努力、以便獲得更大的成功；假如失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更出色。
跟單員工作總結3
半年以來(lái)，XX的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jì)，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現雙贏(yíng)，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進(jìn)行總結。
針對以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結：
一、XX公司XX項目的成員組成
XX營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作，銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴重性，我們正在積極著(zhù)手這方面的工作，力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示甲方，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)。建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì )議
會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容，但是無(wú)論我們公司內部的`會(huì )議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì )議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、領(lǐng)導層會(huì )議和大會(huì )議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì )上提議的問(wèn)題，我們會(huì )積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì )更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì )通過(guò)加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結，由于時(shí)間倉促會(huì )有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì )予以極大的重視，并會(huì )及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿(mǎn)成功。
跟單員工作總結4
工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對所做的事情認真地分析研究一下，肯定成績(jì)，找出問(wèn) 工作總結報告
題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結，跟單員工 作總結�？偨Y的寫(xiě)作過(guò)程，既是對自身社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是人們思想認識提高的過(guò)程。通過(guò)總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學(xué)的結論，以便發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進(jìn)經(jīng)驗被上級推廣開(kāi)來(lái)，為其他單位所汲娶借鑒，推動(dòng)實(shí)際工作的順利開(kāi)展。工作總結要用第一人稱(chēng)。即要從本單位、本部門(mén)的角度來(lái)撰寫(xiě)。表達方式以敘述、議論為主，說(shuō)明為輔，可以?shī)A敘夾議說(shuō)。 總結要寫(xiě)得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾，無(wú)論談成績(jì)或談存在問(wèn)題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進(jìn)行深入細致的分析，談成績(jì)要寫(xiě)清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么;談存在問(wèn)題，要寫(xiě)清是什么問(wèn)題，為什么會(huì )出現這種問(wèn)題，其性質(zhì)是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。
內容
1.基本情況
這是對自身情況和形勢背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、基本建制、人 員數量、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內外形勢、有關(guān)政策、指導思想等。 公司工作總結
2.成績(jì)和做法
工作取得了哪些主要成績(jì)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實(shí)和數據。
3.經(jīng)驗和教訓
通過(guò)對實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認真的分析，找出經(jīng)驗教訓，發(fā)現規律性的東西，使感性認識上升到理 性認識。
4.今后打算
下一步將怎樣發(fā)揚成績(jì)、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一 般不能少了這些內容。
拓展閱讀
關(guān)于總結的特點(diǎn)
1.自我性
總結是對自身社會(huì )實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱(chēng)寫(xiě)法 ，其中的成績(jì)、做法、經(jīng)驗、教訓等，都有自指性的特征。
2.回顧性
這一點(diǎn)總結與計劃正好相反。計劃是預想未來(lái)，對將要開(kāi)展的工作進(jìn)行安排�？偨Y是回顧過(guò)去，對前 工作總結分布圖
一段的工作進(jìn)行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結和計劃這兩種 文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計劃是總結的標準和依據，另一方面，總結又是制定下一步工作計劃的重要參考。
3.客觀(guān)性
總結是對前段社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀(guān)性特征 。它是以自身的'實(shí)踐活動(dòng)為依據的，所列舉的事例和數據都必須完全可靠，確鑿無(wú)誤，任何 夸大、縮孝隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會(huì )使總結失去應有的價(jià)值。
4.經(jīng)驗性
總結還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓。凡是正確的實(shí)踐活動(dòng)，總會(huì )產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方 面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓，從某種意義上說(shuō)，比物質(zhì)成果更寶貴，因為它對今后 的社會(huì )實(shí)踐有著(zhù)重要的指導作用。這一特性要求總結必須按照實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準的 原則，去正確地反映客觀(guān)事物的本來(lái)面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規律性認識，這樣才能達到總結的目的。
總結的種類(lèi)
根據不同的分類(lèi)標準，可將總結分為許多不同的類(lèi)型。 按范圍分，有班組總結、單位總結、行業(yè)總結、地區總結等。 按性質(zhì)分，有工作總結、教學(xué)總結、學(xué)習總結、科研總結、思想總結、項目總結等，工作總結《跟單員工 作總結》。 技術(shù)工作總結
按時(shí)間分，有月份總結、季度總結、半年總結、年度總結、一年以上的時(shí)期總結等。 按內容分，有全面總結、專(zhuān)題總結等。 區分以上總結的種類(lèi)，目的在于明確重心、把握界限、為構思寫(xiě)作提供方便。但上述分類(lèi)不是絕對的，相互之間可以相容、交叉。如《××大學(xué)1999年度工作總結》，按性質(zhì)講是工作總結，按范圍講是單位總結，按時(shí)間講是年度總結，按內容講是全面總結。同時(shí)，大學(xué)的工作總結不可能不涉及教學(xué)和科研，那么它也包容了教學(xué)總結和科研總結的成份。這說(shuō)明在總結的分類(lèi)上，應靈活掌握，不必過(guò)于拘泥。
總結的形式
年終總結(含綜合性總結)或專(zhuān)題總結，其標題通常采用兩種寫(xiě)法，一種是發(fā)文單位名稱(chēng)+時(shí)間+文種，如《銅仁地區煙草專(zhuān)賣(mài)局20xx年工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪(fǎng)送部的卷煙零售戶(hù)誠信等級管理專(zhuān)題總結：《客戶(hù)爭等級，誠信穩銷(xiāo)量》。
跟單員工作總結5
忙碌的xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)期望的20xx年即將到來(lái)�；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r(shí)間，在各位領(lǐng)導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F將個(gè)人工作總結報告如下：
一：半年的工作表現
(一)接客戶(hù)的訂單，客戶(hù)下單方式主要有電話(huà)(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認產(chǎn)品名稱(chēng)規格、數量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
(二)審單需做以下幾點(diǎn)：品名規格、單價(jià)金額、數量、交期、、包裝規格、出貨方式和注意事項。
(三)與客戶(hù)的聯(lián)系和溝通，處理客戶(hù)下訂單時(shí)所遇到的問(wèn)題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過(guò)程中的狀況。
(四)跟單文員的`言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。對客戶(hù)的要求和問(wèn)題均做到有問(wèn)必答。
(五)客戶(hù)的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時(shí)通知客戶(hù)準備貨款，當貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。
(六)接到客戶(hù)的樣板和樣油，及時(shí)下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)出。
工作中存在的問(wèn)題和推薦：
(一)經(jīng)常會(huì )出現缺料的現象，導致貨物生產(chǎn)不及時(shí)，影響交貨
日期。我推薦采購部門(mén)能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)生產(chǎn)。
(二)客戶(hù)打款對公的賬號這天打款這天不能及時(shí)查到，影響客
戶(hù)的交貨日期
(三)色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒(méi)有生產(chǎn)來(lái)。
我推薦調色部門(mén)能提高生產(chǎn)效率，調色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨。
回顧半年以來(lái)的工作，我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現的問(wèn)題有時(shí)不夠及時(shí)。今后，我必須認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，認真學(xué)習.
跟單員工作總結6
忙碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年已經(jīng)到來(lái)�；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r(shí)間，在各位領(lǐng)導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F將個(gè)人工作總結報告如下：
一、工作職責
�。ㄒ�)接客戶(hù)的訂單，客戶(hù)下單方式主要有電話(huà)(口頭）、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認產(chǎn)品名稱(chēng)規格、數量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
�。ǘ⿲弳涡枳鲆韵聨c(diǎn)：品名規格、單價(jià)金額、數量、交期、、包裝規格、出貨方式和注意事項。
�。ㄈ┡c客戶(hù)的'聯(lián)系和溝通，處理客戶(hù)下訂單時(shí)所遇到的問(wèn)題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過(guò)程中的情況。
�。ㄋ�)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。對客戶(hù)的要求和問(wèn)題均做到有問(wèn)必答。
�。ㄎ澹┛蛻�(hù)的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時(shí)通知客戶(hù)準備貨款，當貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。
�。┙拥娇蛻�(hù)的訂單，及時(shí)下生產(chǎn)單，跟蹤生產(chǎn)的情況，做好記錄，及時(shí)安排訂單的發(fā)出。
二、工作完成情況
三、存在不足的問(wèn)題
回顧一年以來(lái)的工作，在以后的工作提高個(gè)人技能，調整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來(lái)回報公司領(lǐng)導對大家的關(guān)懷和培養！
跟單員工作總結7
這個(gè)月總的來(lái)說(shuō)訂單不多比較淡，可是質(zhì)量問(wèn)題卻是高發(fā)月，相對應的質(zhì)量問(wèn)題基本上已經(jīng)溝通清楚并知會(huì )相關(guān)供應商，部分嚴重性質(zhì)量問(wèn)題都已退貨出去。
心得：
1)當天寄出快件務(wù)必當面交給順豐收件員，不可疏忽以免拿錯或者拿漏快件
2)注意語(yǔ)言措辭準確度，凡事要為自己一方保留余地，不可把話(huà)說(shuō)絕，把自己逼進(jìn)死胡同。業(yè)務(wù)員的客人相關(guān)事務(wù)就算聯(lián)絡(luò )的是采購跟單員也不能代替業(yè)務(wù)員做決定，盡量將此事務(wù)交回業(yè)務(wù)員處理。
案列：利馬生產(chǎn)的Y087-咖色0、7革基布底570米，在大貨做出來(lái)之前利馬試做一米寄過(guò)來(lái)反映：無(wú)法避免一米內有兩個(gè)顏色的情況。因客人盛發(fā)皮革向來(lái)是跟我聯(lián)絡(luò )的，我就把一米材料給到盛發(fā)，請她跟鞋廠(chǎng)溝通詢(xún)問(wèn)是否可以挑著(zhù)使用此材料。第二天周小姐回復，鞋廠(chǎng)答應使用，用畢相應廢料或需補料由我司負擔。接著(zhù)我將客人原話(huà)傳達給利馬，他們同意大貨做下去發(fā)給我們使用，廢料到時(shí)再補給我們。大貨交付盛發(fā)三天后電話(huà)通知，鞋廠(chǎng)無(wú)法使用此材料，一米內色差太大，要求退貨。我只能通知利馬客人無(wú)法用此料，利馬不同意(因為當初給他們一種確定用的掉的感覺(jué))。經(jīng)多次溝通現已將此料退給利馬。
3)業(yè)務(wù)員提供的特殊材料(非我司色卡材料)特別注意緊密追蹤，主動(dòng)聯(lián)絡(luò )供應商了解是否可以打樣，及時(shí)回復到業(yè)務(wù)員，以免耽誤客人時(shí)間
07月份工作計劃：
一、06、25早上坤總通知我將要接手小周主管的工作，已商議好從07月01日開(kāi)始交接，06月25日到月底這一周時(shí)間用以自身工作的整理：
1)弄清楚自身不足，了解小周平時(shí)工作內容，比如她是如何跟各部門(mén)協(xié)調工作的，這種工作方法是否是高效率。
2)觀(guān)察她下采購訂單前要了解清楚的事項，哪些是必備的.，哪些可以省略。
3)學(xué)習她是如何管理采購部(有時(shí)候自己用心學(xué)習高效率于別人手把手灌輸)，分清利弊
二、正式交接工作后，用心學(xué)習，勤做筆記，多思考將會(huì )遇到的問(wèn)題。同時(shí)處理好自己應該做的工作。
三、將跟單員手上的供應商做合理調整，姚娟暫時(shí)未有接觸供應商事務(wù)，將會(huì )帶動(dòng)她一起跟單，主力供應商由我負責兩家，老丁負責一家。先由姚娟負責幾家下單比較少的。不管供應商如何分配，我都要了解整個(gè)部門(mén)大事小事。其他兩位同事開(kāi)的采購訂單和寄出工廠(chǎng)的樣品單都應一一過(guò)目，審核清楚。
四、向坤總申請：將前面有涉及到幫忙業(yè)務(wù)員跟客人溝通的這一部分工作交接回給相關(guān)業(yè)務(wù)員。
五、每日工廠(chǎng)來(lái)貨資料先由各跟單員核對并寫(xiě)清楚單價(jià)、客人名稱(chēng)、訂購數量、是否環(huán)保、超交數量或少交數量最后由我輸入電腦，再將貨單交給倉庫。
六、加強材料品質(zhì)檢驗，留好出貨樣。
由于做管理層的經(jīng)驗較小，只能虛心向其他各主管學(xué)習，取長(cháng)補短，細心、耐心、專(zhuān)心盡量做好。
七、采購部遇到的問(wèn)題本部門(mén)內無(wú)法解決的如有涉及到業(yè)務(wù)員則與業(yè)務(wù)員商議，其他問(wèn)題希望可以直接詢(xún)問(wèn)坤總，而不是詢(xún)問(wèn)小徐經(jīng)理。
跟單員工作總結8
跟單工作最基礎的要求是熟練應用QQ、MSN、電子郵件以及辦公裝備。利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是當老板與客戶(hù)簽定合同后，負責制作一系列出口所需單據。聯(lián)系貨代租船訂艙，督促工廠(chǎng)按時(shí)發(fā)貨，懂得貨物的貿易術(shù)語(yǔ)等；以及合同、發(fā)票、箱單、產(chǎn)地證、保單等的填寫(xiě)。這些單據都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、傳真傳遞，工廠(chǎng)交涉需要電話(huà)聯(lián)系。報檢數據以電子傳輸給受理報檢業(yè)務(wù)的檢驗檢疫機構，從而來(lái)完成出境貨物的報檢手續。電子報檢能夠最大限度地減少報檢環(huán)節、簡(jiǎn)化報檢手續，減少企業(yè)往返檢驗檢疫部門(mén)的次數。
老板通過(guò)郵件分配任務(wù)，郵件內容是與工廠(chǎng)簽訂的采購貨物合同，包裝合同，外商的購銷(xiāo)合同，還有合同分解單。合同分解單具體列明了該合同項下貨物的細節要求以及發(fā)票號。接到合同后，首先確定貨物的送達時(shí)間，以便確定船期，然后確定目的港，CIF價(jià)我方出口，由我方指定船公司；詢(xún)海運費。FOB價(jià)進(jìn)口方指定貨代，通常貨代信息會(huì )在老板與外商的往來(lái)函電中體現。具體電話(huà)聯(lián)系FOB貨代，貨代回報指定港船期。一般下午寄海運委托單給貨代。隨后制作報告合同，保關(guān)發(fā)票，箱單，出口代理協(xié)議，隨同核銷(xiāo)單，報關(guān)單，報關(guān)委托書(shū)一起寄送。幾天后，貨代人員發(fā)來(lái)送貨地址，我再傳給工廠(chǎng)并催工廠(chǎng)及時(shí)發(fā)貨，以便到堆場(chǎng)換包裝。后續就是做保單（CIF下），產(chǎn)地證。收到到B/L掃描件后，需要發(fā)裝船通知。據合同要求，制造相應單據，這時(shí)要做商業(yè)發(fā)票，質(zhì)檢證明，箱單；根據付款方式制作匯票。大約二天后，收到正本提單，填寫(xiě)離岸委托書(shū)，最后一步是向銀行交單。交單后，等著(zhù)拿水單、核銷(xiāo)。
剛去公司，有一個(gè)師姐帶我入行，她在公司干了3年多。我虛心向她學(xué)習。雖然我干的是本行，但畢竟具體操作的少，對業(yè)務(wù)不熟悉。社會(huì )與學(xué)校是兩個(gè)地帶，師姐可讓我鍛煉了不少，白跑了不少路。所以說(shuō)，社會(huì )是個(gè)大熔爐，剛畢業(yè)的我還要繼續錘煉。
因為所做的事情很多的時(shí)候，是不能太依附記憶力，記憶遠遠是不夠的，很容易忘記。這就要求從點(diǎn)滴記起，就拿最容易的蓋章來(lái)說(shuō)，各種章什么都有。中英文長(cháng)條章，報關(guān)專(zhuān)用章，英文章，公章等等。例如：報檢材料是要蓋紅色公章，而送交貨代的報關(guān)資料以及交給客戶(hù)的交單資料要蓋藍色單證章。這些看似簡(jiǎn)略的但是對于沒(méi)有經(jīng)驗的我是必須要牢記的。
制作單據需要第一是正確，要求注意集中，不可以分心。在保證數據正確填制的情況下還要注意單據格式。保持對齊、哪里空格都要規范，注意單據的美觀(guān)整齊。以前，我一直認為做單據只要數據沒(méi)錯，萬(wàn)事即可！可是在實(shí)際操作中還要注意格式，這對我有很大的啟發(fā)。在與國外進(jìn)行貿易的同時(shí)，我們不光代表了企業(yè)，還代表了自己的祖國。一套美觀(guān)的單據，會(huì )給外國人留下好印象。所以，從此以后，我要更加認真地制作單據。
跟單員，顧名思義要跟人要著(zhù)單子走。要去商檢局辦理產(chǎn)地證蓋章：區國稅局辦理稅務(wù)打表，繳費寄單：市國稅局退稅證明；銀行領(lǐng)水單，還要去外管局核銷(xiāo)外匯，需要跟許多部門(mén)不同人員打交道。此外，要和青島，天津的貨代，河南等地的工廠(chǎng)聯(lián)系。溝通協(xié)調十分重要，也必須要有耐心。向工廠(chǎng)催貨，工廠(chǎng)這邊不想早發(fā)貨，就要一次又一次的打電話(huà)，工廠(chǎng)一看號不接電話(huà)。打多少也沒(méi)用！將好不容易打通了，又有貨沒(méi)有送的理由。那邊貨代又要求貨必須什么什么時(shí)候到。唉，看來(lái)，一切都是有一定的門(mén)道！我剛畢業(yè)，這也正是我所欠缺的社會(huì )經(jīng)驗，以后學(xué)得東西還很多，還要繼續努力！
其實(shí)在整個(gè)單據制作中，制作單據只是輕車(chē)熟路，漸漸地步驟，流程都會(huì )印在頭腦中，做起來(lái)輕松多了。公司這所大學(xué)不僅不收學(xué)費還付薪水，加油干吧！
體會(huì )和收獲；
�。ㄒ唬⿲�(shí)踐中檢驗真理。首先應該明確無(wú)論做什么只有理論是不行的，但沒(méi)有理論更是萬(wàn)萬(wàn)不行的。理論對實(shí)踐有很重要的.指導意義，如果不顧客觀(guān)規律，一律蠻干亂干，那么實(shí)踐就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。若不把理論付諸于實(shí)踐，永遠是沉睡的理論，發(fā)揮不了理論的價(jià)值。只有很好地把理論與實(shí)際結合起來(lái)，創(chuàng )造性的運用所學(xué)的知識，才能更快的發(fā)展。國貿專(zhuān)業(yè)更是如此，只有在具體操作中，才能深刻體會(huì )國際貿易下的業(yè)務(wù)流程。
�。ǘ﹪乐�、認真。做單證，是需要非常謹嚴的態(tài)度的。不可以有一丁點(diǎn)的粗心。在具體制作單據時(shí)，要時(shí)刻謹記單據制作的“十字”要求：正確、及時(shí)、完整、簡(jiǎn)潔、整潔�；蛟S有些資料錯了可以改，但是有些單證不容許一點(diǎn)差錯。特別是金額、價(jià)格方面弄錯就會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，個(gè)人時(shí)承擔不起的。所以做完資料不能太大意，要細心的檢查幾遍，確實(shí)沒(méi)有錯誤才可以寄出，隨后交單。
�。ㄈ┣趭^，持之以恒。記得以前老師對我們說(shuō)過(guò)，要做事，先要學(xué)會(huì )做人，做大事，更應該先將小事做好。所以不管是在哪里學(xué)東西，學(xué)什么東西，都應該積極主動(dòng)�！叭f(wàn)事開(kāi)頭難”任何事情開(kāi)始都會(huì )遇到困難，但既然了這一行，就要堅持自己選擇，深深地投入自己選擇。遇到困難時(shí)，不能輕易放棄，隨隨便便放棄決不會(huì )成功。
�。ㄋ模┗畹綄W(xué)到老。在工作時(shí)要了解一些情形，例如一些產(chǎn)品的尺度、規格、包裝的嘜頭，過(guò)磅，以及紙箱、內袋的事宜，還要隨時(shí)了解國際海運費價(jià)格。貿易工作是一個(gè)涉外行業(yè)，對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀修養。熟練掌握好本專(zhuān)業(yè)的知識。專(zhuān)業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風(fēng)險更要求我們必須熟練地掌握好專(zhuān)業(yè)知識。此外，英語(yǔ)在工作中是很有用的，與客戶(hù)聯(lián)系，所要做的一切資料都是跟英語(yǔ)緊密聯(lián)系的。書(shū)到用時(shí)方恨少啊，把公司當成第二個(gè)學(xué)校，不斷深造。
跟單員工作總結9
不知不覺(jué)，進(jìn)入高璐美快5個(gè)月了，回首這5個(gè)月的學(xué)習和工作，有最初在車(chē)間實(shí)習的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿(mǎn)完成任務(wù)的高興和滿(mǎn)足，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習、共同成長(cháng)、共同進(jìn)步�，F就20xx年下半年個(gè)人工作情況總結如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個(gè)方面
我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線(xiàn)鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實(shí)的基礎。在實(shí)習結束回到辦公室后也開(kāi)始加緊對公司的各項規章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程
作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿術(shù)語(yǔ)。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒(méi)有太多的具體概念，所幸，在部門(mén)領(lǐng)導人的培養、支持和領(lǐng)導之下，慢慢地開(kāi)始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動(dòng)培養自己嚴謹細致的習慣，無(wú)論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn)；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎。
二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方：
1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離；
2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的.還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會(huì )嚴格要求自己，虛心學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時(shí)候必須要做到認真、細致、仔細。
4、要學(xué)會(huì )全面考慮問(wèn)題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著(zhù)下一次出貨的到來(lái)，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規格是客人現在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿(mǎn)足客人的訂單等等一系列問(wèn)題。
5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間；多去車(chē)間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒(méi)有一個(gè)統一的流程，正所謂“沒(méi)有規矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規范流程執行。
三、對20xx年的展望：
來(lái)到GLM工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著(zhù)公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng )造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
一年來(lái)，我作為一名外貿業(yè)務(wù)員，一直負責外貿的 單證 及貨款回收的工作。具體外貿工作如下：
一、跟貨代聯(lián)系訂艙。
1，制作托書(shū)，托書(shū)上注明出運港，目的港，品名，件數，毛重。
2，索要進(jìn)倉地址（送貨通知）
二、制作銀行交單所需 單證 （L/C）和客人所需 單證 （T/T）。
1，根據合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2，和貨代確認提單。
3，到商檢局做產(chǎn)地證。
4，根據 信用證 要求制作所需單證。
三、銀行交單。
如果可以押匯，準備押匯合同，申請書(shū)，出口合同，待銀行審核 信用證 無(wú)誤后辦理相應的押匯手續。
四、核銷(xiāo)。
核銷(xiāo)單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防丟失。要及時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷(xiāo)單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)在工作中對每一個(gè)環(huán)節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現的每一個(gè)失誤都會(huì )帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，提單的時(shí)候出現失誤，就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們在做跟單時(shí)出現數字上的錯誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。 為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個(gè)方面入手：
1）在確認單證方面
我們一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準確無(wú)誤。
如：確認提單時(shí)需注意：出運港，目的港，客人的名稱(chēng)地址，通知人，發(fā)貨人，件數，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對。
提單確認好后，待貨物報關(guān)放行，裝船開(kāi)航后。讓貨代寄提單。需要付款買(mǎi)單的，先讓他們開(kāi)具發(fā)票，傳真過(guò)來(lái)，憑傳真件付款，寄單。
2）在做箱單方面
在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
3）對貨款及單證，貨物的跟蹤
我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能就會(huì )給公司帶來(lái)較大的損失，在具體的工作過(guò)程中，作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單，我也曾犯過(guò)低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些：
一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；
二是要主動(dòng)培養自己嚴謹細致的習慣，無(wú)論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；
三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn)；
四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。
我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎。
跟單員工作總結10
來(lái)到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個(gè)溫馨的部門(mén)，雖說(shuō)來(lái)的時(shí)間比較短，但我學(xué)習到許多在之前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)的，也讓我將知識與現實(shí)聯(lián)系起來(lái)。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會(huì )更好、更努力地去學(xué)習與工作。采購跟單員的主要職責：負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商，確認采購訂單的交期至生產(chǎn)中心；采購訂單跟催；協(xié)助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請；組織協(xié)調技術(shù)、品保部處理供方來(lái)料異常，還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開(kāi)發(fā)和管理等。
我在這期間所負責的工作：
負責對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。
制作采購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯(lián)系方式，讓相應供應商進(jìn)行報價(jià)。
給供應商下訂單。報價(jià)審批后根據各部門(mén)的申購單，給相應供應商下達采購訂單。
在ERP里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時(shí)入庫。
在每個(gè)月10號，20號，月末，對本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得：
雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內適應在這里的工作環(huán)境，對自己的'本職工作有了一定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來(lái)越熟悉。不過(guò)，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì )更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門(mén)的領(lǐng)導與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。
跟單員工作總結11
摘要：進(jìn)入公司實(shí)習已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂(yōu)郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著(zhù)，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著(zhù)不同的經(jīng)理學(xué)習，極大的開(kāi)拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著(zhù)手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì )。
關(guān)鍵詞：跟單，溝通，學(xué)習
一、跟單和跟單員
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯 ,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結束——一般都是到財務(wù)做帳結束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著(zhù)這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據——各種證據、單據、報表等——對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復模擬。
2、跟單員的定義(Documentary Handler)：
跟單員是指在國際貿易過(guò)程中，根據已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著(zhù)訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿業(yè)務(wù)的基礎性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當今社會(huì )競爭日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶，隨著(zhù)商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非�！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠(chǎng)生產(chǎn)環(huán)節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對客戶(hù)負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶(hù)的助理。
二、對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內容
我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話(huà)或者傳真的方式向客戶(hù)提供有效的信息(裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等)，根據貿易方式及時(shí)的催款;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求)，按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2.如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個(gè)環(huán)節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現的每一個(gè)失誤都會(huì )帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現失誤，就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的`損失，如果我們在做發(fā)票時(shí)出現數字上的錯誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個(gè)方面入手：
1)熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規律，如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶(hù)所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫(xiě)，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準確無(wú)誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶(hù)寄單證方面。當我們準備好客戶(hù)所需的單證后，在確認可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重，根據我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
三、心得體會(huì )
1、記得剛來(lái)公司的時(shí)候，主任說(shuō)我的工作將是“銷(xiāo)售跟單”，聽(tīng)到“銷(xiāo)售”兩個(gè)字心里不由得一樂(lè )，我的專(zhuān)業(yè)可是學(xué)的銷(xiāo)售呢，對于銷(xiāo)售的理論說(shuō)不出一鍋也得說(shuō)出來(lái)一碗吧，典型的頭重腳輕、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來(lái)此“銷(xiāo)售”非彼“銷(xiāo)售”，銷(xiāo)售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的，通過(guò)團結協(xié)作也完成具體的業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售也不僅僅是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就完事，還需要做好“售后服務(wù)”，站在客戶(hù)的角度上考慮生意怎么做，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶(hù)的利益，通過(guò)強烈的服務(wù)意識讓客戶(hù)免除后顧之憂(yōu)，最終建立較高的知名度、美譽(yù)度，獲得客戶(hù)忠誠。
2、跟單這個(gè)崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產(chǎn)品知識、生產(chǎn)加工知識、單證知識、國際貿易實(shí)務(wù)，還需具備較強的綜合分析能力、應變能力、協(xié)調能力、溝通能力，對英語(yǔ)的水平要求更高，不僅要會(huì )寫(xiě)，而且口語(yǔ)要過(guò)關(guān)，否則與客戶(hù)的溝通就存在問(wèn)題。
在剛剛進(jìn)入跟單這個(gè)崗位的時(shí)候，我抱著(zhù)純粹的學(xué)習心態(tài)，因為沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，沒(méi)有相關(guān)的知識積累，甚至連國際貿易常識都不了解，就像一張白紙，寫(xiě)什么就是什么。于是，我進(jìn)入公司的第一件事就是惡補基礎知識，在蜜柚部跟經(jīng)理學(xué)習期間，柚子的銷(xiāo)售正處于淡季，所以我有很充足的學(xué)習時(shí)間，經(jīng)理非常關(guān)心我的學(xué)習進(jìn)展，除了指導我業(yè)務(wù)方面的知識，他還多次主動(dòng)與我溝通，解決我學(xué)習中和工作中遇到的問(wèn)題，在他的悉心指導之下，我很快的學(xué)習完了《國際貿易實(shí)務(wù)》，掌握了國際貿易的基本知識，同時(shí)業(yè)務(wù)能力和英語(yǔ)水平都得到了很大提高。
由于5月份蜜柚正式進(jìn)入淡季，我被調到蘋(píng)果部門(mén)繼續學(xué)習，跟經(jīng)理學(xué)習跟單，初一接觸蘋(píng)果業(yè)務(wù)我就遇到了比較大的困難，主要是單證和交易方式和蜜柚有所區別，客戶(hù)的交易習慣和聯(lián)系方式不了解，客戶(hù)數量和工作量增加了很多，一時(shí)讓我有些手足無(wú)措。當我幾乎被壓的透不過(guò)氣來(lái)、充滿(mǎn)焦慮的時(shí)候，經(jīng)理適時(shí)的給我解壓，讓我耐住性子慢慢來(lái)，經(jīng)理不僅銷(xiāo)售工作干的出色，而且溝通的技巧也相當高超，他先是告訴我蘋(píng)果的業(yè)務(wù)和單證與蜜柚非常接近，使我從心理上緩解對剛一接觸新業(yè)務(wù)的陌生感;然后協(xié)助我的一些比較復雜工作，減輕我的工作量;最后，適時(shí)的鼓勵和理解，讓我漸漸的樹(shù)立起了對工作的自信，逐步的進(jìn)入狀態(tài)。通過(guò)在蘋(píng)果部的工作，使我加深了對跟單崗位的理解，真正體會(huì )到了跟單的工作內容和職責，跟單不僅要認真，而且要有責任心，只有這樣才能真正的融入工作當中。
3、跟單是一份細致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能就會(huì )給公司帶來(lái)較大的損失，在具體的工作過(guò)程中，作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單，我也曾犯過(guò)低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿卜的時(shí)候，我對單證還不是十分熟悉，劉經(jīng)理也正好出差了，在處理單證的時(shí)候沒(méi)有考慮到植物學(xué)名的問(wèn)題，在核對單證的時(shí)候當我在核對提單時(shí)，才發(fā)現植檢證上的植物學(xué)名和提單上的不一致，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產(chǎn)生了費用。事后我發(fā)現和同事保持及時(shí)的溝通是多么的重要，當單證那邊的同事在確認單證時(shí)，一定要和她核對一下，確準了再出正本。
在蘋(píng)果部門(mén)我經(jīng)受了很大的考驗，五一剛過(guò)，趕上了好幾個(gè)單子，經(jīng)理還沒(méi)有回來(lái)，我們的溝通是通過(guò)電話(huà)和短信，為了避免出現錯誤，我小心翼翼的做指令，由于我還需要查錢(qián)、核對單證、更新表格，沒(méi)有做好具體規劃、分清主次，忙中出錯，把一個(gè)箱數弄錯了。事后才發(fā)現手機雖然打開(kāi)著(zhù)那條李經(jīng)理跟我發(fā)的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數字了，幸虧李經(jīng)理發(fā)現的及時(shí)，才沒(méi)有造成短重。
4、跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養自己嚴謹細致的習慣，無(wú)論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎。
5、在工作中，每一位經(jīng)理和同事都會(huì )耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識，無(wú)私分享他(她)們的工作經(jīng)驗，在出現錯誤的時(shí)候，領(lǐng)導和同事都是本著(zhù)體諒和教育的原則，避免傷害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內部環(huán)境和外部環(huán)境，我在逐漸的進(jìn)步，已經(jīng)融入了這個(gè)團隊，融入了佳農的企業(yè)文化，雖然無(wú)論在工作上和自身能力上還有很多需要改進(jìn)的地方，但是我相信假以時(shí)日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻更大的力量。
跟單員工作總結12
一、日常工作：
1.全面準備并了解訂單資料(客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認。
2.跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。
3.預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現
1)員需要面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作。
2)跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶。
3)跟單員工作是一項非常"綜合性"和"邊緣性"的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的，對內要有生產(chǎn)管理的.能力。
4.所謂"跟單員"是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專(zhuān)職人員，是企業(yè)內各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶(hù)之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶(hù)訂單進(jìn)行成品出貨送達客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標。
6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：
1)談判者
2)與工程人員共事的能力;
3)絕佳處理能力;
7.客戶(hù)落單方式主要有電話(huà)(口頭)、傳真、e-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱(chēng)規格、數量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
8.審單需做以下幾點(diǎn)：品名規格、單價(jià)金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9.生管工作特點(diǎn)：
1)提前計劃性：要有"趕鴨子上架"的雷厲風(fēng)行的習慣;不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。
2)準確及時(shí)性
3)全面完整性
10.制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶(hù)分類(lèi)原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門(mén)因素;時(shí)間因素。
11.采購工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數據處理大項：一是按訂單展開(kāi)計算物料的需求量(這就是人們常說(shuō)的mrp--物料需求計劃);二是由收貨信息轉換為物料的進(jìn)度跟蹤。
三、工作總結：
將工作細化為幾個(gè)過(guò)程，每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，后續工作中要怎樣才能改善.在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，跟單工作細分為以下幾個(gè)過(guò)程：
1.接單并評審本廠(chǎng)的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門(mén)，采購部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)共同評審)。
2.轉化客戶(hù)訂單為本廠(chǎng)生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期。
3.跟蹤物料到位情況。
4.了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門(mén)提供進(jìn)度)，以報表向其它部門(mén)反映。
5.各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理。
6.處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)。
7.工作中外部因素的影響響和自己存在的問(wèn)題。
8.未來(lái)工作的計劃。
跟單員工作總結13
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx。年終之際，現對過(guò)去一年的工作匯報如下：
1.工作內容，對公司的貢獻(11年)
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習與成長(cháng)。
20xx年全年銷(xiāo)售處BASICA,AK, DYNIMATE, JAMES ,CANSTAR等重要客戶(hù)保持穩定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)CORWIK 20xx年定單相對較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下基礎。堅信20xx會(huì )拿到我們想要的)。
對于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。 努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時(shí)出運，促使順利收匯。
2.自己的成長(cháng)與突破、變化(11年)
進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節則進(jìn)一步完善。
3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(11年)
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當然，這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4.面對來(lái)自大江南北的客戶(hù)，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務(wù)。
4.對公司的意見(jiàn)與建議(11年現狀)
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像E882每次做大貨，都會(huì )有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝 廠(chǎng) 比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我OK了。如果換個(gè)服裝廠(chǎng)，結果誰(shuí)也不敢保證了�，F在許多領(lǐng)域出現的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶(hù)的選擇性增強。對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強，所以客戶(hù)的購買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現實(shí)。對此，我們要準確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求，所以客戶(hù)對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶(hù)的要求適當拓展產(chǎn)品線(xiàn)寬度，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶(hù)。避免相互浪費時(shí)間。
3.公司對外加工廠(chǎng)得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠(chǎng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對工廠(chǎng)的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。
4.公司如何應對當前的經(jīng)濟危機的建議
1.企業(yè)積極應對危機，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標定在�，F金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉。短期內減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的.風(fēng)險�？傊�，就是要守，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險管理，隨時(shí)隨地保持著(zhù)最低的負債比例，隨時(shí)隨地保持著(zhù)最高的現金流。雖然公司的發(fā)展會(huì )收到限制，可是無(wú)所謂，因為只有保守經(jīng)營(yíng)穩健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來(lái)節省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強的供應商合作。
3.如果有適當的機會(huì )可尋找新的投資機會(huì )，整合企業(yè)資源，化危機為時(shí)機。這也不失為一個(gè)好辦法。
6.20xx年自己個(gè)人的發(fā)展目標、計劃;20xx年個(gè)人的發(fā)展目標;20xx年個(gè)人的發(fā)展目標。
目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細，有責任感，專(zhuān)業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
20xx需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰。
20xx 對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
20xx機遇也多，前途遠大.
7.如果11年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下?
公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因為金額危機，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年(通過(guò)以其它什么方式)兌現。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮。
跟單員工作總結14
記得當初剛進(jìn)公司時(shí)，我可是一個(gè)十足十的門(mén)外漢，現在想起來(lái)還有一點(diǎn)好笑，正所謂世上無(wú)笨人，只怕無(wú)心人。
我通過(guò)不斷向領(lǐng)導、同事和客戶(hù)學(xué)習，以及在實(shí)際工作中不斷的總結摸索，在工作和學(xué)習上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這xxxx1年即將結束，新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結和回顧�？偨Y過(guò)去一年工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準備。
回首過(guò)去的10個(gè)月里，領(lǐng)導給了很多機會(huì )，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得過(guò)去一年的時(shí)光沒(méi)有虛度。
第一、認認真真，做好本職工作。
回顧自己一年來(lái)的工作歷程，所有自己經(jīng)手的訂單都能夠順利完成，出錯率一般，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿(mǎn)意的。根據自己工作中的體會(huì )，我認為做好一名合格稱(chēng)職的跟單員應該從以下幾方繼續面努力：
1、責任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì )存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對公司對部門(mén)對自己的一種強烈的責任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻源自責任，一個(gè)沒(méi)有責任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻精神的人�？梢哉f(shuō)，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細節多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現客戶(hù)可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過(guò)的幾個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況，從包裝方法到價(jià)格牌，客戶(hù)都出現過(guò)錯誤，由于經(jīng)常提醒自己要認真細心，這些錯誤都在一開(kāi)始就發(fā)現并做了處理，很好的進(jìn)行了解決，并沒(méi)有對整個(gè)訂單造成不利影響�；剡^(guò)頭來(lái)想想，如果這些錯誤不被發(fā)現的話(huà)，訂單產(chǎn)品出到國外，會(huì )造成什么樣的嚴重后果，可想而知。我覺(jué)得作為我們跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶(hù)也不是神，甚至在某些方面客戶(hù)可能還不如我們——才會(huì )更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。在外貿工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉。
第二、處理好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學(xué)會(huì )做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì )產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話(huà)，你對他再好也沒(méi)有用。如果有錢(qián)賺的`話(huà)，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過(guò)去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績(jì)——當然，這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習和改進(jìn)。
A、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對于我們年輕人，要時(shí)刻保持一顆謙虛上進(jìn)的心。
B、加強訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一年里做的不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認識到其重要性和沒(méi)有養成良好的習慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進(jìn)，向我們主管學(xué)習。
C、加強產(chǎn)品知識、帽子工藝、面料知識上的學(xué)習。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。
D、加強外語(yǔ)的學(xué)習，為部門(mén)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展做好準備。接更多的一手單這是我們公司外貿業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢，日常的外貿工作也離不開(kāi)良好的外語(yǔ)水平，所以對我們跟單員來(lái)說(shuō)，學(xué)好外語(yǔ)，勢在必行!
E、進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現。
F、爭取更多的機會(huì )，發(fā)揮更大的作用，為部門(mén)各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團隊作戰，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
4 進(jìn)入公司實(shí)習已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂(yōu)郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著(zhù)，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著(zhù)不同的經(jīng)理學(xué)習，極大的開(kāi)拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著(zhù)手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì )。
1、跟單員的定義：
跟單員是指在國際貿易過(guò)程中，根據已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著(zhù)訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
2、跟單員的工作內容：
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿業(yè)務(wù)的基礎性人才之一。
3、跟單員工作的重要性：
面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當今社會(huì )競爭日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的特別助理。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶，隨著(zhù)商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非常綜合性和邊緣性的學(xué)科：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠(chǎng)生產(chǎn)環(huán)節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對客戶(hù)負責而追求的交期達成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶(hù)的助理。
對公司跟單崗位的認識：
1、跟單崗位的工作內容
我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話(huà)或者傳真的方式向客戶(hù)提供有效的信息(裝船通知、DDHL號碼、貨物運輸狀況等)，根據貿易方式及時(shí)的催款;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求)，按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2、如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個(gè)環(huán)節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現的每一個(gè)失誤都會(huì )帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現失誤，就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時(shí)出現數字上的錯誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個(gè)方面入手：
1)熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規律，如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶(hù)所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫(xiě)，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準確無(wú)誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶(hù)寄單證方面。當我們準備好客戶(hù)所需的單證后，在確認可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重，根據我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
跟單員工作總結15
我于20xx年X月X日成為公司的試用員工，到今天3個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。
作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松和諧的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
在試用期間，我勝任的是業(yè)務(wù)一部信息員一職，固然該崗位和我的專(zhuān)業(yè)知知趣差也較大，但在上級領(lǐng)導和同事的耐心指導，使得我在較短的.時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟習了公司的整個(gè)操縱流程。
在本部分的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每項任務(wù)，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的題目虛心向同事學(xué)習請教，不斷進(jìn)步充實(shí)自己，�？茨鼙M早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。固然，初進(jìn)職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種題目時(shí)斟酌得更全面，杜盡類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部分的領(lǐng)導和同事對我的進(jìn)職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提示和指正。
經(jīng)過(guò)這三個(gè)月，我現在已能夠獨立處理公司的信息指數，整理公司各方面合同與部分內部各種資料，從整體上掌控公司的跟單運作流程。固然我還有很多不足，處理題目的經(jīng)驗方面有待進(jìn)步，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以進(jìn)步自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作，這三個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多�？吹焦镜闹饾u發(fā)展，我深深地感到自豪和自豪，也更加迫切的�？匆砸晃徽絾T工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)。在此我提出轉正申請，懇請公司領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )。
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