員工培訓總結范文
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編收集整理的員工培訓總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工培訓總結范文1
7月11號開(kāi)始我們在門(mén)店運營(yíng)中心開(kāi)始為期三個(gè)多禮拜的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習及暗訪(fǎng)。門(mén)店屬于我們的實(shí)體渠道，這是直接面對個(gè)人和家庭用戶(hù)的渠道。我們分為兩組，輪流進(jìn)行暗訪(fǎng)和營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習。我們這一組是先進(jìn)行暗訪(fǎng)。我們這群沒(méi)有營(yíng)業(yè)廳實(shí)戰經(jīng)驗的人，憑著(zhù)對營(yíng)業(yè)廳管理及服務(wù)的理解，在暗訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現很多問(wèn)題，包括廳內外環(huán)境方面、服務(wù)規范執行方面、宣傳方面、營(yíng)銷(xiāo)口徑方面等等。
在環(huán)境方面主要是以下一些問(wèn)題：門(mén)外有煙蒂；新裝修環(huán)境，設施較好，但廳內整潔度一般；宣傳單排放散亂；廳內背景色調各個(gè)廳不統一，讓人有不規范的感覺(jué)；有些廳位置處在超市里空間狹小，有些廳兼賣(mài)火車(chē)票或者彩票等問(wèn)題。
在服務(wù)規范執行方面存在以下一些問(wèn)題：無(wú)“三聲”服務(wù)；不主動(dòng)，不熱情；存在讓用戶(hù)查看海報自行解決問(wèn)題的做法；T恤衫不整潔；新進(jìn)員工無(wú)工號牌等等。
宣傳方面的問(wèn)題有：海報不全，擺放位置不合適；宣傳服務(wù)具有多樣性，但是不醒目，無(wú)亮點(diǎn)；沒(méi)有對家庭上網(wǎng)套餐做合適的'小單頁(yè)，讓客戶(hù)無(wú)法正常了解套餐等問(wèn)題。
在營(yíng)銷(xiāo)口徑方面的問(wèn)題有：針對用戶(hù)需求采取適當營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的能力較差；新進(jìn)員工業(yè)務(wù)不熟練；營(yíng)銷(xiāo)口徑不統一，存在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳各說(shuō)各話(huà)，各自理解套餐內容的情況。
在七天的暗訪(fǎng)結束后，我們感覺(jué)電信營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)和管理還是有很大的提升空間的，我們只有做好服務(wù)才能贏(yíng)得客戶(hù)。
在為期七天的暗訪(fǎng)后，我們進(jìn)行了為期十天的營(yíng)業(yè)廳實(shí)戰演練，剛開(kāi)始我們站一個(gè)小時(shí)就覺(jué)得很累，而用戶(hù)們的各自細小復雜的問(wèn)題都需要我們去耐心處理，當我們給用戶(hù)介紹套餐時(shí)，又有嫌價(jià)格貴、捆綁手機等各自問(wèn)題而抱怨這個(gè)套餐，在這個(gè)時(shí)候我們才感覺(jué)到營(yíng)業(yè)廳工作的辛苦，之前暗訪(fǎng)時(shí)我們總是站在挑毛病的角度看到各種問(wèn)題，而現在，我們站在營(yíng)業(yè)廳的角度親自去體驗營(yíng)業(yè)員的工作時(shí)才感覺(jué)到這個(gè)工作確實(shí)是辛苦的，而營(yíng)業(yè)員們的工資又少的可憐，在沒(méi)有完成指標任務(wù)時(shí)還需要扣工資。在我看來(lái)營(yíng)業(yè)員素質(zhì)的提高可以從兩個(gè)方面入手，一是培訓機制，二是獎勵機制，定期的員工培訓給予員工個(gè)人能力提升的平臺，而獎勵機制又能讓員工有歸屬感和努力的動(dòng)力。
由此，我們同時(shí)可以站在營(yíng)業(yè)員和電信的角度去考慮這個(gè)問(wèn)題了，我們在這段時(shí)間里熟悉了各自電信套餐及客戶(hù)需求心理，了解到哪些套餐是客戶(hù)需求的，我們需要怎樣做宣傳才能讓客戶(hù)愿意買(mǎi)單，哪些宣傳是有實(shí)際效益的等等，這段時(shí)間的培訓雖然短暫，但是我們在基層，在電信前線(xiàn)的學(xué)習讓我們更深入地了解電信。對我們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展而言確實(shí)有很大的幫助。
員工培訓總結范文2
一、培訓基本概況
1、培訓時(shí)間：20xx年4月23日下午1:00-4:30
2、培訓目的：為了正規化本公司預算方面工作，使各分子公司對于品茗軟件有一定了解，并能在工作上熟練運用品茗軟件輔助日常預算工作，加強各分子公司人員預算、套價(jià)等方面專(zhuān)業(yè)知識。
3、參加人員：各分子公司招投標小組全體人員及經(jīng)營(yíng)部全體人員
二、培訓內容
本次我們有幸請來(lái)了品茗公司何老師來(lái)為我們系統的講解關(guān)于品茗軟件的相關(guān)內容。主要從這幾個(gè)方面來(lái)講解： 1.新建工程
2.界面簡(jiǎn)介（費率設置，分部分項，措施項目，人材機等）
3.組價(jià)（清單定額處理方式，換算及費率處理）
4.調整材料價(jià)格
5.輸入費率，確定報價(jià)
6.打印報表
針對上述內容非常詳細的給我們做了一個(gè)講解，各個(gè)分公司人員對品茗勝算軟件有了初步的認識。
接下來(lái)，經(jīng)營(yíng)部于經(jīng)理針對上述老師所講內容做了總結，并示范了一個(gè)簡(jiǎn)單工程，如何用品茗勝算軟件從頭到尾的操作了一遍，加深了印象，接下里各分子公司成員自由操作，針對一下午所學(xué)內容實(shí)際上臺進(jìn)行操作，加深理解。
三、培訓總結
在本次培訓中，各分子公司參加培訓人員上課都非常集中，課堂紀律維持非常好，沒(méi)有隨意走動(dòng)或講話(huà)現象，在老師講課時(shí)，遇到不懂的能馬上提出來(lái)，對于有些以前有接觸過(guò)品茗軟件的，老師講解途中想到自己平常工作時(shí)遇到的問(wèn)題，能及時(shí)跟大家一起分享，向老師求教，供其他人員參考，學(xué)習，在自由上臺操作環(huán)節，大部分人員能針對上課內容，根據要求，熟練操作。本次培訓各分子公司人員都學(xué)習熱情高漲，本次培訓下來(lái)，效果還是比較好的。
本次培訓基本達到原定培訓目標，使各分子公司人員深入了解預算，熟悉品茗軟件基本流程，了解掌握了工作上必須的知識和技能。這次培訓經(jīng)過(guò)老師的辛苦講解，受到了各分子公司人員的肯定。
經(jīng)過(guò)這次培訓，我們也了解了分子公司人員的一些想法，以后我們還將更系統的組織多次關(guān)于預算等方面培訓，提高各分子公司預算方面相關(guān)技能，與提高崗位操作能力相結合，切實(shí)提高各分子公司人員的技能水平，讓整個(gè)公司的預算程序更加正規化，預算水平能有更大的提升。在日后的培訓中，會(huì )充分調動(dòng)員工的積極性，進(jìn)一步完善培訓制度，做好考核和考評工作。
通過(guò)此次培訓我們認識了來(lái)自全國各分公司20xx年入職的新員工新同事，回想起這一周的生活，萬(wàn)般感想融進(jìn)心頭，很高興在中國移動(dòng)終端公司這個(gè)大家庭結識了一群優(yōu)秀的同事，也學(xué)會(huì )了許多許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，受益良多，我拿起筆，寫(xiě)下這幾天的所思所感。
主動(dòng)承擔責任，勇敢承認失誤，在自己的身上找原因
擔當，不是自己負責的事情，也可以去幫助別人去解決問(wèn)題。培訓分享會(huì )一位大的師姐說(shuō)“找工作就像找男朋友，不可能找到又帥又有時(shí)間又錢(qián)的，看好眼緣，過(guò)不好就是自己的原因�！蔽易鳛樾￡犻L(cháng)，責任重大，出發(fā)前我就告訴自己，我對北京并不熟悉，但是我一定會(huì )保證人員的齊整，一個(gè)也不能少。我基本的任務(wù)就是保證人員齊整和通知的傳達，所以我們建了兩個(gè)群，我總會(huì )將通知幾次三番地發(fā)到正式群，保證每一個(gè)人都能及時(shí)看到通知。假使我將來(lái)成為團隊項目人員的一員，許多事情就不能夠袖手旁觀(guān)，可能這一件小事就會(huì )影響到整體項目的推進(jìn)，而責任的承擔是需要用行動(dòng)去證明的，作為小隊長(cháng)更加不能袖手旁觀(guān)，有一天晚上，在酒店329、330有醉漢拍門(mén)，曉婷在群里說(shuō)這件事，如果是以往，或者這件事情發(fā)生在我的身上，通常人的做法可能就是呆在房間里不出來(lái)，不去理會(huì )等醉漢自己走，女生安全也不會(huì )有太大的威脅，隨便他在門(mén)外折騰，但是，我們是一個(gè)團隊，我選擇了立刻通知酒店的管理人員，俗稱(chēng)“打掃大媽”，處理這件事。雖然是一件很小的事，但是，我事后反省，回想起這件事沒(méi)發(fā)現我真的有所成長(cháng)了，我沒(méi)有選擇做一個(gè)旁觀(guān)者，而是學(xué)會(huì )了主動(dòng)地承擔責任，去解決問(wèn)題。
另一件事，在讀書(shū)分享會(huì )的時(shí)候，我作為團隊的代表上臺扮演一個(gè)讀書(shū)分享電臺的主持人，會(huì )務(wù)組給了我們5分鐘的分享時(shí)間，由于我個(gè)人原因，我誤解了會(huì )務(wù)組的時(shí)間要求，在我們三個(gè)人表演分享到3分鐘不到的'時(shí)候，我作為主持人倉促地結束了分享。這讓我的兩位隊員有點(diǎn)措手不及。我作為團隊的隊長(cháng)，沒(méi)有把握好整個(gè)游戲的局勢，之前安排了隊員認真地讀這本書(shū)，曉芳作為第一分享人，很認真地研讀了這本書(shū)，而因為我本身的失誤，我們組錯失了一次爭勝的機會(huì )，我內心也有點(diǎn)自責。但是由這件事，對我自己的影響很大，我學(xué)會(huì )了，作為團隊的領(lǐng)導人，我們本身就需要是優(yōu)秀的，臨危不亂的，需要知道一件事的整個(gè)局勢，但真的發(fā)生失誤的時(shí)候，我們要主動(dòng)地承擔責任，要反省自己。所以我在事后，我向會(huì )務(wù)組爭取了一個(gè)發(fā)言的機會(huì )，我真誠地向我們組員道歉，大家低落的心情也好起來(lái)了。
保持良好心態(tài)，不被負面情緒牽著(zhù)走
有時(shí)候我們確實(shí)不需要太嚴肅，也不需要太計較一些小事，不去介意別人的眼光，而是把注意力轉移到真正需要關(guān)注的事情上。歸根到底一句話(huà)，開(kāi)心就好。把現在的工作做好，樂(lè )觀(guān)的面對自己的工作。在我們培訓期間，我們會(huì )做大大小小的任務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì )遇到許多問(wèn)題，隊員的心態(tài)也會(huì )因為挫折而產(chǎn)生波動(dòng)。及時(shí)地調整自己的心態(tài)，不要被負面的情緒影響自己的學(xué)習經(jīng)常進(jìn)程或者整個(gè)項目的進(jìn)度。在培訓期間，我常常會(huì )反省白天做得不夠好的地方，有時(shí)候也會(huì )感覺(jué)到沮喪，我常常自己鼓舞自己，不要把自己負面的情緒帶到明天，這樣的大條筋讓我更好地投入明天的工作當中。長(cháng)期糾結負面的事情沒(méi)有任何意義，重要的是我們在其中學(xué)到的東西，吸取經(jīng)驗，然后及時(shí)調整自己的方向。
學(xué)習領(lǐng)導力，團隊為重，容忍失誤
思考的范圍，決定你的高度。一個(gè)團隊里面，要從一個(gè)比較高的高度去照顧每一個(gè)人的情緒，讓每一個(gè)人發(fā)揮自己的特長(cháng)，要照顧好大家的感受。換位思考，每個(gè)人切身的一點(diǎn)問(wèn)題，容忍別人的錯誤。有些時(shí)候我發(fā)言的邏輯性不夠，大家都很有耐心，在這方面我需要去改進(jìn)。假設一個(gè)人說(shuō)錯了或者做得不夠好，下面的人馬上表露一個(gè)不滿(mǎn)意或者不耐煩的表情，對發(fā)言的人來(lái)說(shuō)是很大的打擊，他自己也很難繼續把下面話(huà)說(shuō)下去。沒(méi)有任何一個(gè)團隊是從來(lái)不犯錯誤的，在團隊隊員發(fā)生失誤的時(shí)候，我們給與適當的容忍會(huì )讓我們的團隊更加凝結。
員工培訓總結范文3
經(jīng)過(guò)這次培訓，讓我們對業(yè)績(jì)管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)有了深入的了解。對于我們這些剛剛步入社會(huì )學(xué)習工科的人來(lái)說(shuō)基本上是頭一次聽(tīng)說(shuō)。短短一天半的學(xué)習，不能說(shuō)我們能完全理解業(yè)績(jì)管理的重要性，但對于業(yè)績(jì)管理的概念、目的和原則以及它的意義有了一定的了解。
第一天的時(shí)候，彭工對我們進(jìn)行了分組，采取小組比賽的形式來(lái)學(xué)習業(yè)績(jì)管理。一方面能夠培養我們的團隊精神，另一方面能增加我們的學(xué)習積極性。通過(guò)每個(gè)小組寫(xiě)口號提出了目標量化的理念。隨后他又通過(guò)布諾和愛(ài)諾的故事跟我們講解了干正確的事和正確的干事的區別。得出在生活中要正確的干事，做一個(gè)有心的人。接著(zhù)對業(yè)績(jì)管理做了一個(gè)詳細的介紹。
所謂業(yè)績(jì)管理是指企業(yè)通過(guò)一定的人力資源管理手段和方式對員工及組織業(yè)績(jì)進(jìn)行管理，是保證組織目標實(shí)現的關(guān)鍵，同時(shí)通過(guò)業(yè)績(jì)管理，實(shí)現員工業(yè)績(jì)的改善和組織業(yè)績(jì)的提升，最終實(shí)現員工和組織的共同發(fā)展。業(yè)績(jì)管理通過(guò)對員工的考核來(lái)激勵員工從而改善組織目標。在這個(gè)過(guò)程中，員工能對自己有一個(gè)清晰的認識，使員工的工作目標更加明確，讓員工能干正確的事，以及正確的'干事。
業(yè)績(jì)管理的目的在于通過(guò)對現有績(jì)效的考核、評價(jià)，對員工的表現進(jìn)行肯定和激勵，同時(shí)通過(guò)分析找出存在的問(wèn)題和差距，采取相應的措施改善和提高員工及組織效能，使企業(yè)最終獲取競爭優(yōu)勢，不僅實(shí)現既定的戰略目標，同時(shí)創(chuàng )造超額績(jì)效。注重考評與激勵的聯(lián)動(dòng)，現實(shí)結果與未來(lái)改善的結合是業(yè)績(jì)管理的核心原則。
業(yè)績(jì)管理在企業(yè)的生存與發(fā)展中具有重要作用。很難想象，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有業(yè)績(jì)管理會(huì )是什么樣子，同樣也很難想象，一個(gè)正在進(jìn)行業(yè)績(jì)管理的企業(yè)突然失去了業(yè)績(jì)管理會(huì )是什么樣子。
在講解的過(guò)程中，彭工還提出了非常的理念，也就是設置目標、明確標準、提供方法、設施考核、執行獎懲、促進(jìn)改善形成一個(gè)循環(huán)。而實(shí)現這個(gè)循環(huán)的核心就是持續溝通。
經(jīng)過(guò)一天半的績(jì)效管理的學(xué)習，我明白了績(jì)效管理是一把雙刃劍，恰當地運用可以激發(fā)員工的斗志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當，就會(huì )產(chǎn)生相反的結果。三個(gè)和尚在經(jīng)歷了沒(méi)有水的痛苦后，認識到現階段發(fā)揮團隊的力量更重要。
第二天下午學(xué)習了安全規程，電力行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，因為它是與高壓電打交道就決定了從事此行業(yè)就必須把安全放在首位。所以加深對安全規程的學(xué)習是很有必要的。雖然只有短短半天的學(xué)習卻使我受益匪淺，學(xué)到不少電力行業(yè)的安全規程，為以后更好的工作做好鋪墊！
第三天的時(shí)候我們學(xué)習了緊急救護，早上的時(shí)候陶老師先從醫學(xué)的角度對人體是如何運作做了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。然后介紹幾種常見(jiàn)的電擊傷以及它對人體造成的傷害。然后就進(jìn)入正題講述當我們遇到實(shí)際情況時(shí)的處理辦法。下午我們就開(kāi)始了實(shí)際訓練，我看見(jiàn)每個(gè)都在很努力的在實(shí)施搶救。這使我很感動(dòng)，我體會(huì )到我們肩負的責任與義務(wù)。
第四天的時(shí)候，我們學(xué)習了黃石電網(wǎng)的發(fā)展史。通過(guò)對黃石電網(wǎng)發(fā)展的學(xué)習，加深了對企業(yè)的認識與了解。了解到從最初的很簡(jiǎn)陋和艱苦的條件到現在的比較完善的體系和比較好的條件，是經(jīng)過(guò)很多不斷地的努力的。
第五天的時(shí)候，我們學(xué)習了企業(yè)文化。通過(guò)對企業(yè)文化的學(xué)習，讓我們知道了誠信、責任、創(chuàng )新、奉獻這八個(gè)字的含義。誠信，是我們企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。責任，是我們勇挑重擔、盡職盡責的工作態(tài)度。創(chuàng )新，是我們企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。奉獻，是我們愛(ài)國愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。這幾個(gè)字正是我們公司的價(jià)值追求，公司和員工實(shí)現愿景和使命的信念支撐的根本方法。通過(guò)學(xué)習我對我們企業(yè)的一些基本價(jià)值理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰略、員工的一些基本要求和行為規范等有了更深入的了解。
通過(guò)這一周的學(xué)習，使我加深對企業(yè)的認識與了解。為以后能夠更好的工作打下了良好的基礎。
員工培訓總結范文4
20xx年xx月xx日，我有幸參加了xx醫院組織的新員工崗前培訓。此次培訓院方高度重視，院領(lǐng)導就醫院規章制度，護士執業(yè)道德標準以及行為規范，護理常規操作、預防院感等進(jìn)行了深入的講解，我從中學(xué)到的知識終生受益的，我的心得體會(huì )如下：
一、通過(guò)此次培訓使我的思想覺(jué)悟和對護理工作的認識有了進(jìn)一步的提高，為把我們培養成一名有修養，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎。
作為護士一定要細心，有愛(ài)心、耐心、有責任心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動(dòng)服務(wù)的意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導的安排，接受批評，還應該有良好的`協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專(zhuān)業(yè)水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應該給予親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿(mǎn)足他們的需求，為病者分憂(yōu)。
二、通過(guò)此次培訓使我們的執業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。
我們面對的是一個(gè)生命，工作時(shí)一定要有高度的責任心和嚴謹的工作態(tài)度，要做到醫護配合默契，執行各項操作前嚴格執行“三查八對”，“無(wú)菌技術(shù)操作原則”全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，在工作中嚴格求自己，工作主動(dòng)，堅守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準備投入到工作的前線(xiàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識。
三、護士在醫院感染預防和控制中擔任重要的角色。
預防和控制醫院感染，是保證醫療質(zhì)量和醫療安全的一項非常重要的工作。任何主觀(guān)、客觀(guān)上的差錯、過(guò)失和問(wèn)題，都可能導致感染，給患者帶來(lái)重大損失。醫院感染和醫療安全與護理專(zhuān)業(yè)息息相關(guān)，滲透到護理工作的各個(gè)環(huán)節。而護士與患者接觸最密切，幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進(jìn)行一旦發(fā)生醫院感染不僅響延長(cháng)了患者的住院日，加重其經(jīng)濟負擔而且影響醫院的社會(huì )效益甚至醫療安全對患者及其家庭和社會(huì )都造成危害醫院感染管理的發(fā)展歷史證明在醫院感染的預防控制中護理是主力。
四、加強醫患溝通。
如何加強醫患溝通和建立良好的醫患關(guān)系，是醫療服務(wù)中不可回避的重要問(wèn)題，只有把握好醫患關(guān)系，加強醫患溝通，才能建立好的醫患關(guān)系，把醫患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫療糾紛，這不僅僅增強醫院的信譽(yù)，而且能夠提高醫務(wù)人員的威信。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在與病人溝通時(shí)要講究語(yǔ)言藝術(shù)，通過(guò)了解病人的文化水平，年齡來(lái)把握說(shuō)話(huà)尺寸，讓患者感到關(guān)愛(ài)。端正的儀表，我們的護理質(zhì)量，給患者增加戰勝疾病的信心，使我們單調枯燥的工作更加有意義。
今天給我最最深的體會(huì )是趙老主任的教導，句句讓我銘記在心，醫護人員不僅需要較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，還應善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識宣傳教育，切實(shí)為病人解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)應尊重患者，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。短短兩天的崗前培訓學(xué)習，我們不僅學(xué)到了很多理論知識，分享了一些保貴的臨床經(jīng)驗，更多的是學(xué)到了如何去做好一名護士。我懷著(zhù)希望，懷著(zhù)對未來(lái)生活的憧憬，懷著(zhù)對護理工作的無(wú)限熱愛(ài)，懷著(zhù)一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的醫護人員。
員工培訓總結 篇為期4天的員工培訓結束了，本次培訓內容充實(shí)，形式多樣。通過(guò)培訓，我感覺(jué)自己在理論基礎、業(yè)務(wù)修養等方面有了提高，進(jìn)一步增強了學(xué)習理論的自覺(jué)性，增強了做好本職工作的能力和信心�？偨Y這次培訓，我主要有以下的體會(huì )和收獲：
一、進(jìn)一步認識了學(xué)習的重要性和迫切性。
培訓是一種學(xué)習的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效的手段。面對不斷更新的工作要求，更需要通過(guò)學(xué)習培訓，不斷創(chuàng )新思維、創(chuàng )新工作方法。只有通過(guò)加強學(xué)習，才能取他人之長(cháng)補己之短，不斷提搞自己的業(yè)務(wù)水平、工作能力。
二、進(jìn)一步掌握了協(xié)調溝通的技巧。
通過(guò)培訓，我認識到在工作中要加強溝通與協(xié)調，要善于與領(lǐng)導、職工、相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效溝通，要學(xué)會(huì )尊重別人，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習和生活，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現自己存在的問(wèn)題。
三、進(jìn)一步提升了文明素養。
提醒自己要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。圍繞“主動(dòng)、溝通、合作、負責、信任、感恩”，從我做起，從每一件小事做起，讓自己的素質(zhì)更上一層樓。
通過(guò)4天的培訓學(xué)習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時(shí)，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀(guān)念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各種學(xué)習的機會(huì )，向書(shū)本學(xué)、向實(shí)踐學(xué)，向身邊的同事學(xué)，通過(guò)多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為合格的與員工。
員工培訓總結范文5
中國工商銀行新員工培訓個(gè)人總結伴隨著(zhù)中國工商銀行的改制和成功上市，工行正在發(fā)生著(zhù)翻天覆地的變化：管理科學(xué)化、業(yè)務(wù)多樣化、服務(wù)正規化、技術(shù)革命化、改革國際化…同時(shí)機遇與挑戰是并存的，我們還應看到各大商業(yè)銀行紛紛改制，國外銀行相繼加入，也使得本來(lái)日益激烈的競爭趨于白熱化。在這樣一種大環(huán)境下，工行業(yè)務(wù)的不斷增多，對人才的需求量的增大，全國各省都大量的吸納人才來(lái)實(shí)現自身的高速發(fā)展。我有幸成為了黑龍江省工商銀行的一名員工。
作為一名大學(xué)畢業(yè)生培訓環(huán)節是不可缺少的，為了能盡快適應工作，省行組織了中國工商銀行黑龍江分行新員工培訓，作為我的職業(yè)生涯的第一次培訓，我順利的完成了。下面我將這次培訓的收獲和感受總結如下：
一、知識上的收獲，業(yè)務(wù)水平的提高
該次培訓在課程設置上可以說(shuō)是全面而豐富的，雖然培訓時(shí)間不長(cháng)，但其充分涉及到了銀行各方面的業(yè)務(wù)知識，如：個(gè)金業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)及銀行法律和管理條例等相關(guān)知識技能，可以說(shuō)為我們即將開(kāi)始的職業(yè)生涯作好了必要的心理、知識和技能準備。行里領(lǐng)導們的各具特色的講授也使我對銀行各方業(yè)務(wù)從陌生走向知曉，從了解到熟悉，從知道到懂得。領(lǐng)導們有的嚴肅，有的幽默，有的穩重，有的激情，許多領(lǐng)導給我留下了深刻的印象，他們的`許多現身說(shuō)法和經(jīng)驗之談也將使我受用終生。
二、人際交往能力的提升
在培訓中，輕松、友好、舒適的環(huán)境使得我和同事們的關(guān)系相處得都很融洽，良好的人際關(guān)系是事業(yè)成功的必要前提，培訓中我和許多人從相識走到相知，從陌生走到熟悉，可以說(shuō)是工行將我們聯(lián)系在一起，共同的信念和追求讓我們成為朋友。
三、職業(yè)目標的明確
第一課，我認為也是培訓中最重要的一課，由校長(cháng)為我講授的樂(lè )業(yè)教育。偉大的思想家教育家孔子說(shuō)過(guò)：知之者不如樂(lè )之者，樂(lè )之者不如好之者。戴校長(cháng)告訴我們：樂(lè )業(yè)要作為理想去追求，要作為信念去堅持。他很新穎的提出了"樂(lè )商"
這個(gè)概念，即能夠使自己愉悅的能力。最后，戴校長(cháng)的結語(yǔ)我想和大家分享：人有感通萬(wàn)事萬(wàn)物性理的能力，與萬(wàn)事萬(wàn)物有相知、相近、相親、相協(xié)的靈性，個(gè)人遭際命運相同含有教化人生的機緣。
八天的時(shí)間是短暫的，也是快樂(lè )的。我收獲了知識和喜悅，重要的是我的職業(yè)目標更加明確，我會(huì )朝著(zhù)哪個(gè)方向努力，擺正心態(tài)，抱著(zhù)終身學(xué)習的態(tài)度，在工作中讓自己的價(jià)值不斷的體現。
員工培訓總結范文6
來(lái)到雖然剛剛兩個(gè)星期，但是我被這里良好的工作氛圍所感染。作為一名新員工，對我來(lái)說(shuō)既熟悉又陌生，雖然之前從網(wǎng)絡(luò )上做了初步了解，但這還遠遠不夠。很慶幸的是，統一組織了新員工入職培訓，為我們提供了了解的機會(huì )。在這次培訓中，通過(guò)領(lǐng)導們的詳細講解的親身實(shí)地體驗，讓我得以更加深入了解，為我們日后工作的順利開(kāi)展鋪平道路。這次培訓我的心得感受有如下幾點(diǎn)：
一、了解昨天、立足今天和展望明天
區情簡(jiǎn)介，分高新昨天、今天、明天三個(gè)方面來(lái)介紹高新區發(fā)展概況及產(chǎn)業(yè)布局，讓我們對有了全面系統了解的同時(shí)，更深刻的意識到自己身上肩負的重任。
二、人力制度和流程
培訓的第二部分由開(kāi)展，主任主要對人事管理方面進(jìn)行了講解，包括錄用流程，薪酬管理、職務(wù)崗位變動(dòng)管理進(jìn)行介紹，并為大家解釋勞動(dòng)合同條款，使我們理解合同中的權力和義務(wù)，也感受到對員工的關(guān)心和愛(ài)護。
三、樹(shù)立保密意識，遵守保密規定
培訓的.第三部分是保密教育，通過(guò)觀(guān)看影片，聽(tīng)者有心的大過(guò)失，從而使國家利益受到嚴重損失。保密是每個(gè)員工的責任，我們要時(shí)刻保持著(zhù)高度的保密意識和警惕性，不讓竊密者有機可乘。保密無(wú)小事，只有時(shí)刻謹慎小心，謹記影片中的前車(chē)之鑒，從思想上樹(shù)立保密觀(guān)念，從行動(dòng)上嚴格執行保密規定，不傳播不泄密，保護單位信息安全。
四、明確自身職責，任重而道遠
新雖然來(lái)到的時(shí)間還不長(cháng)，但這次的職前培訓讓我有了更加深刻的了解，也對自己日后的工作有了重新的認識。所謂逆水行舟，不進(jìn)則退，在今后的工作中、生活中我將加倍地努力，不斷地提高自己的素質(zhì)和修養，使自己盡早成為一名出色的員工！
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