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惠普CEO菲奧莉娜
在參加亞太經(jīng)合組織工商領(lǐng)導人峰會(huì )之前，惠普公司CEO卡莉菲奧利娜專(zhuān)門(mén)在CCTV對話(huà)節目與對話(huà)的主持人和觀(guān)眾進(jìn)行了一場(chǎng)對話(huà)，既向我們展示她瑭璜般的巧舌，也向我們展示了她鋼鐵般的意志。
■惠普和康柏正在走上坡路
問(wèn)：我是否可以向你講一個(gè)中國童話(huà)故事?
卡莉：當然可以。
問(wèn)：很久以前，有一座山，山上的石頭在暴風(fēng)雨中一起往下滾落，其中的兩個(gè)石頭在滾落的過(guò)程中擁抱在一起，然后你認為將會(huì )發(fā)生什么事情?
卡莉：兩塊石頭滾下去得將更快。
問(wèn)：許多人都聽(tīng)過(guò)這個(gè)故事。很多人認為，康柏與惠普的合并就很像這兩塊石頭那樣當你們合并時(shí)，兩個(gè)公司就像兩塊石頭滾下山坡一樣，越滾越快。而你們認為兩家公司的合并將決定新公司重新向前邁進(jìn)。
卡莉：我們的合并是為了能夠成為21世紀IT界的領(lǐng)導者。以上海為例，為了要成為21世紀的領(lǐng)導者，古老的上海一直在轉變，它將變成為嶄新的上海�；萜张c康柏的合并也是這樣，也是為了能成為業(yè)界的領(lǐng)導者!
問(wèn)：您認為阻止石頭迅速下落的力量是什么呢?
卡莉：我認為其中的原因是這樣的：首先，說(shuō)這些公司是在走下坡路，我不同意，事實(shí)并非如此。另外，我想我更愿意說(shuō)兩家公司正在走上坡路。正如大家所知，高科技公司正在經(jīng)歷變革大量的網(wǎng)絡(luò )泡沫開(kāi)始破裂。高科技公司參與網(wǎng)絡(luò )比其他公司更多，高科技公司正在改變著(zhù)人們的日常生活。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )泡沫的消失，高科技公司的發(fā)展速度也在放慢。這是一個(gè)必然要經(jīng)歷的過(guò)程。面對這樣一種局面，惠普與康柏將會(huì )共享一個(gè)公開(kāi)的平臺，一個(gè)更加簡(jiǎn)單的平臺，將為客戶(hù)提供更高的效益、更好的服務(wù)。
■短期市場(chǎng)并不能真正準確表明長(cháng)期發(fā)展的趨勢
問(wèn)：據我了解，近期，惠普在納斯達克上的股價(jià)一直在下滑，請問(wèn)你是否關(guān)注股市上的動(dòng)蕩?
卡莉：當然關(guān)注，不錯，惠普在納斯達克上的股價(jià)的確是一直在下滑，但我們應以歷史和長(cháng)久的眼光來(lái)看待市場(chǎng)上的變化。整體市場(chǎng)情況都是比較類(lèi)似的，遠期反映的將是市場(chǎng)理性。但短期卻未必，短期內人們只會(huì )更看重盈利率。這有事實(shí)為證，例如，一年前，狀況好的IT公司市值必定會(huì )高于老牌公司。又例如，在一年前，九個(gè)公司的并購案被金融市場(chǎng)所認可，股票立即上揚。但如今，股票已經(jīng)下跌，可見(jiàn)短期市場(chǎng)并不能真正準確表明長(cháng)期發(fā)展的趨勢。目前的PC市場(chǎng)確實(shí)處于低迷，但并購將降低PC成本�；萜蘸涂蛋氐牟①彶⒉恢皇荘C方面的業(yè)務(wù)，而是整體的包括專(zhuān)業(yè)服務(wù)等方面的服務(wù)�？傊�，創(chuàng )建新公司是要提高多重市場(chǎng)價(jià)值。作為公司的CEO，應思考如何創(chuàng )造價(jià)值，不僅僅只是一個(gè)季度，而應是更長(cháng)期的保持效益和盈利才行。
■競爭使得公司愈發(fā)強大
問(wèn)：從康柏、Dell、IBM、惠普在金融市場(chǎng)上的指示圖中可以看到，Dell表現最好，惠普稍遜。Dell對你們的合并很高興，聲稱(chēng)將利用你們的磨合期搶奪市場(chǎng)份額。針對這一情況，惠普如何反應，并如何應對?
卡莉：Dell 、Sun、 微軟都是我們的競爭對手，如果我是他們，我也會(huì )這樣做。但他們同時(shí)也很清楚，兩家公司合并后的規模將更大，成本將更低。Dell是直銷(xiāo)商，而不是發(fā)明者，我們的合并對他們將是不利因素。IBM希望我們合并不成功，實(shí)際上我們是在挑戰復雜的大型公司的合并。合并后新公司將成為一個(gè)開(kāi)放的、合作性的公司。
問(wèn)：你最近曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)Sun、微軟、IBM等公司的高層嗎?
卡莉 ：當然見(jiàn)過(guò)，我還見(jiàn)過(guò)其他公司的CEO。
問(wèn)：你希望與他們之間有競爭嗎?
卡莉：競爭使得公司愈發(fā)強大，我希望競爭，Mike Dell也是如此。
問(wèn)：那你們是敵人還是朋友?
卡莉：雖然我與他們并不是個(gè)人方面的敵人，但在商場(chǎng)上我們確實(shí)是對手。
■兼并不是婚姻，而是伙伴關(guān)系
問(wèn)：有人稱(chēng)你們的兼并像婚姻中的老少配。
卡莉：我的丈夫可不這么認為!這是伙伴關(guān)系，而不是婚姻。
問(wèn)：如果是婚姻，會(huì )有孩子嗎?
卡莉：不知道�；橐鍪且环N比喻，當我們合并時(shí)，股票相應出現下滑時(shí)，他們許多人并不看好，問(wèn)我：“你是否現在需要改主意呢?”我很奇怪人們在這個(gè)時(shí)候還問(wèn)我這樣的問(wèn)題!公司經(jīng)過(guò)長(cháng)期的思考，認為合作是正確的選擇，它是會(huì )成功的。
■ 整合是個(gè)大難題
問(wèn)：銷(xiāo)售人員、高級經(jīng)理人在磨合中有時(shí)會(huì )不斷流失，你將如何考慮這個(gè)問(wèn)題。
卡莉 ：早在合并之前，康柏的CEO就與我們進(jìn)行了高科技公司的交流。因此，我們知道我們這兩個(gè)公司的人能夠成功合作。公司是由人構成的，惠普與康柏都是有能力解決問(wèn)題的兩個(gè)公司。他們相互往來(lái)，具有信任、尊重、廉潔等共同的價(jià)值觀(guān)。當然，他們也有分歧，但我認為差異性將推動(dòng)公司進(jìn)步。就像是9 11之后，所有人都走到了一起來(lái)。對于惠普來(lái)說(shuō)，重視流程在一個(gè)龐大的公司是很重要的角色。而康柏能夠有一個(gè)如此快的決定，這將使我們可以互補。
問(wèn)：請問(wèn)是您先主動(dòng)與他們聯(lián)系的嗎?
卡莉：不是我，事實(shí)上這經(jīng)過(guò)一個(gè)共同磨合的過(guò)程。18個(gè)月前，當我們第一次見(jiàn)面、互相觀(guān)察之后，大家了解到我們兩家公司有類(lèi)似的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，我們開(kāi)始了共同的合作。
問(wèn)： 我很看好康柏和惠普的合并，但我對兩個(gè)公司的股東如何看待合并以及安排雇員有一些疑問(wèn)?
卡莉 ：關(guān)心這一點(diǎn)是重要的。首先，我們會(huì )定下具體的模式和目標，供股東參考。這其中包括削減成本預算我們將削減25億美元成本，減少采購。
問(wèn)：那如何保留員工的信心呢?
卡莉：我們認真考慮、學(xué)習成功經(jīng)驗，主要是看市場(chǎng)需要什么，增值從何而來(lái)，我們要像銀行家一樣行動(dòng)迅速果斷。并不是每個(gè)人都可適應整合，兩個(gè)主要工作組將直接負責整合。我們?yōu)榱撕献鲗⒅贫ㄔS多詳細的計劃、產(chǎn)品、型號。一旦細節制定出來(lái)，就努力工作，爭取在市場(chǎng)上擊敗競爭對手。
■我把自己的照片掛在公司的大廳里，只是繼承一種傳統而已
問(wèn)：你怎樣看待你的照片掛在公司的大廳里?
卡莉：HP公司會(huì )把CEO的照片放在大廳里，我的前任也將照片掛在那里，我們只是繼承一種傳統而已。不當CEO時(shí)，照片將會(huì )被取下來(lái)。
問(wèn)：可不可以說(shuō)HP以前是駱駝，而現在要做獅子?
卡莉：我認為駱駝可在很艱苦的情況下前進(jìn)。有它的生存機會(huì )，因此做駱駝并非不好�，F在客戶(hù)要求我們做強勢的競爭者。坦誠地講，惠普在媒體宣傳上一直采取謹慎的態(tài)度�；萜詹怀兄Z做做不到的事，我們保證實(shí)現自己的承諾。另外，中國惠普總裁很年輕，也十分出色，是獅子隊伍中重要的一員。
問(wèn)：如果一個(gè)二十多歲的女子，她在首選工作時(shí)，首選惠普，你將如何看待這樣的一個(gè)問(wèn)題?
卡莉：這是很好的贊美詞。謝謝。我認為惠普最科學(xué)的是：保留最好的，再去創(chuàng )造新的東西。我相信通過(guò)與伙伴合作，將創(chuàng )造更高價(jià)值。
■我們與聯(lián)想是亦伙伴亦競爭對手的關(guān)系
問(wèn)：中國儒家文化如何影響惠普與康柏的合并，即：聯(lián)想和惠普的競爭?
卡莉：文化的整合對兼并的成功十分重要。我認為文化的融合不容易展開(kāi)，當不同的團隊組合在一起時(shí)，他們會(huì )共同工作，惠普需要速度，康柏需要流程與規范。文化是一個(gè)很復雜的問(wèn)題。在整合后，我們的能力得到了加強。比如在中國市場(chǎng)，我們與聯(lián)想是亦伙伴亦競爭對手的關(guān)系，這也表明了計算機行業(yè)的復雜性。我們兩家可以開(kāi)展協(xié)作，如服務(wù)方面，這也預示著(zhù)機會(huì )。
問(wèn)：在中國惠普大廈，可以看到惠普打造新品牌新形象的兩張圖片，這兩幅圖片更強調速度。為何速度在惠普是如此重要?
卡莉：這有好幾個(gè)原因：一、世界變化很快;二、技術(shù)發(fā)展很快;三、領(lǐng)導人的作用在于取得很好的平衡，有時(shí)作為領(lǐng)導人必須提供平衡機制，當公司慢時(shí)，CEO必須快，以推動(dòng)公司發(fā)展。速度快并不代表不深思熟慮，而是代表了快且謹慎。
■IBM也是在經(jīng)歷了很大的痛苦后才有了今天
問(wèn)：惠普一直強調以服務(wù)為導向，但以贏(yíng)利率19%與IBM的40%相比，仍然有較大的差距。您如何看待?
卡莉：我想這當中有一些誤解，就是要惠普和IBM要一模一樣。其實(shí)，客戶(hù)是要全面解決辦法，要有產(chǎn)品。
IBM以自己的方式進(jìn)行，它也有它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)�；萜张c伙伴合作，提供業(yè)界標準平臺，提供更好的價(jià)格和靈活性。如今IBM是成功的，但也須看到10年前的IBM，IBM也是在經(jīng)歷了很大的痛苦后才有了今天。在作比較時(shí)，要看歷史，成功不是一日鑄就的。
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