年終工作心得體會(huì )
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編收集整理的年終工作心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
年終工作心得體會(huì )1
一、做物業(yè)工作在管理方面越做越膽小。聲明一點(diǎn)，本人膽量不小，雖說(shuō)不敢包天，但也是敢說(shuō)敢干的人。但為什么物業(yè)管理工作越做越膽小呢？不明白吧！主要是自己現有的水平，跟不上物業(yè)發(fā)展的腳步，缺少在管理工作中的全面化和預防性，從而無(wú)法預測工作中的失誤，而造成公司財產(chǎn)或業(yè)戶(hù)財產(chǎn)損失。
遠航管理處在20xx年度空置房管理中出現重大失誤，多戶(hù)室內線(xiàn)路被破壞，這是我們管理工作中的失誤；遠航小區裝修管理中關(guān)于空調打眼在承重梁上，有業(yè)主投訴三次到有關(guān)部門(mén)，這是不是我們在裝修管理中的失誤？遠航水晶城水表被凍，衛生間、廚房排污管結冰問(wèn)題，我們有沒(méi)有提前預防？這是不是我們工作中的失誤？遠航地暖多家漏水，造成住戶(hù)財產(chǎn)損失，此事不光甲方管理問(wèn)題，難道我們工作沒(méi)有失誤嗎？如果供暖前多檢查，多安排人員預防，上房時(shí)多安排人員做30分鐘地暖打壓，還會(huì )出現這么多戶(hù)嗎？這些事情都是我們以前工作中沒(méi)有碰到過(guò)的。有些是考慮問(wèn)題不全面造成的，當然也有些是客觀(guān)原因造成的，不管怎么說(shuō)這些問(wèn)題都是與我們工作有關(guān)的，如果我們再停留在以前的工作經(jīng)驗中，再停留在現有的物業(yè)知識上，那么我們的工作失誤將層出不窮，所以我怕啦，膽子也小啦。解決辦法只有一條學(xué)習，學(xué)習別人的經(jīng)驗，學(xué)習別人先進(jìn)的物業(yè)管理，正規自己的管理團隊，講責任，求創(chuàng )新。
二、物業(yè)服務(wù)中要知人性、懂人意，這條心得有些過(guò)大，做物業(yè)做到知人性啦，話(huà)說(shuō)回來(lái)，人性是什么？我刻意了解了一下“人性”這個(gè)詞很復雜，對我來(lái)講“人性”就是人的善與惡，人的自私和奉獻，人品的好與壞，壞人和好人，知人性就是知道這個(gè)人的人品的好與壞�！叭艘狻笔鞘裁�？人意就是人的意見(jiàn)，人的想法。為什么我說(shuō)做物業(yè)要知人性、懂人意？我們物業(yè)面對的服務(wù)主體是人，是業(yè)主，是業(yè)主的財產(chǎn)物品。我們通過(guò)和業(yè)主的接觸、溝通中要明白業(yè)主是什么樣的人，什么樣的性格，要明白業(yè)主的需求，明白業(yè)主的想法，明白業(yè)主的意見(jiàn)和思想。知道業(yè)主想做什么，想達到什么樣的目的，這樣我們在提供服務(wù)和處理業(yè)主關(guān)系問(wèn)題時(shí)不會(huì )犯錯誤，能夠很好的解決事情。在遠航我碰到過(guò)不少，因為我們的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和處理問(wèn)題的思路不正確，而造成原有住戶(hù)的問(wèn)題不是主要問(wèn)題，而我們說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、服務(wù)態(tài)度、處理問(wèn)題的方法，成了我們和業(yè)主之間的主要問(wèn)題。以上幾句話(huà)，聽(tīng)不懂？有些迷糊吧？說(shuō)白了，就是住戶(hù)來(lái)報修，報修的問(wèn)題不是大問(wèn)題，反而我們在處理報修問(wèn)題時(shí)，產(chǎn)生問(wèn)題成了主要問(wèn)題。遠航小區房屋維修為第一位，針對每一個(gè)住戶(hù)，我們要有針對性的處理，要講究細節，不要對業(yè)主一概而論，每戶(hù)業(yè)主都有每戶(hù)業(yè)的特點(diǎn)，要針對每一戶(hù)業(yè)主的特點(diǎn)而解決問(wèn)題，處理問(wèn)題。
三、物業(yè)管理處各部門(mén)必須貫徹組織，協(xié)調、管理，一站式管理。我負責遠航管理處，但是，遠航管理處不是我一個(gè)人的，遠航管理處是由在遠航小區工作的全體物業(yè)人員而組成的部門(mén)，遠航管理處的成績(jì)和失誤是遠航管理處所有工作人員的成績(jì)和失誤。講組織，沒(méi)有組織而不成團體；講協(xié)調，相互之間不協(xié)作散成一盤(pán)沙；講管理，出現問(wèn)題，不管不理無(wú)法解決問(wèn)題。遠航管理處的員工沒(méi)有組織性，而形不成一個(gè)團體，遠航管理處的各部門(mén)不講調，只會(huì )形成一盤(pán)沙，遠航管理處的各部門(mén)不講管理，如何處理問(wèn)題？我想問(wèn)一下遠航管理處的各部門(mén)主管，這一年來(lái)，你們有什么工作心得？你們學(xué)到了什么？你們把自己定位到什么位置上處理問(wèn)題？是各部門(mén)位置上？還是管理處的`位置上？定位在部門(mén)位置上的部門(mén)主管人員，可以說(shuō)沒(méi)有組織性，沒(méi)有協(xié)調性。這是錯誤的。各部門(mén)主管在處理問(wèn)題時(shí)要從管理處的角度考慮問(wèn)題，工作以管理處的大局為重，這才是有組織性。各部門(mén)相互協(xié)作，共同處理，在處理中加強管理，這才是正確的。組織、協(xié)調、管理，三者統一才能完成管理處的工作，因為管理處的組織成由各部門(mén)組成。
四、一線(xiàn)員工的工作方法。
管理的工作就是在服務(wù)中發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。問(wèn)題出現了，要想辦法解決。一人智短，兩人計長(cháng)，做為一線(xiàn)員工不要光看到解決問(wèn)題的難度，而是要如何解決問(wèn)題。一線(xiàn)員工就是處理問(wèn)題而不是發(fā)現問(wèn)題交領(lǐng)導處理。如果要領(lǐng)導處理問(wèn)題，那需要一線(xiàn)員工做什么？公司雇用我們就是為了解決問(wèn)題，不光用體力去做，還要用腦子去想，領(lǐng)導只是協(xié)助我們，做好我們工作中的支持，而不是一線(xiàn)處理。所以說(shuō)優(yōu)秀的員工用智慧和體力工作，平庸員工只會(huì )用體力工作。我希望在20xx年遠航管理處的員工都是“優(yōu)秀”員工。
年終工作心得體會(huì )2
韶光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯嚴重的作業(yè)節奏，20xx年就這樣快挨近結尾，盡管我來(lái)公司時(shí)間還不太長(cháng)，可是時(shí)間的腳步仍然沒(méi)有怠慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的作業(yè)，有許多所感所悟，現總結如下：
關(guān)于作業(yè)這個(gè)詞，是耳濡目染的承受的，作為一名從高校結業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì )經(jīng)歷、作業(yè)經(jīng)歷都很缺少，所以在平常我要多學(xué)多問(wèn)，支付比他人更多的盡力。在公司里邊我殷切的感受到的是領(lǐng)導們體貼入微的關(guān)懷，搭檔們聯(lián)合發(fā)奮、互幫互助的干勁，作業(yè)中仔細務(wù)實(shí)的風(fēng)格，這對走上作業(yè)崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是收成頗豐的，為我邁向正確的人生道路打下了杰出的根底。
沒(méi)有太多雄偉的登高望遠，也沒(méi)有過(guò)于細膩的殷切領(lǐng)會(huì )，只是在作業(yè)的傍邊的一些瑣碎的主意和言語(yǔ)，分為幾方面總結：
一、學(xué)習事務(wù)常識，作好本職作業(yè)
學(xué)習是一輩子的作業(yè)，我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，對工程材料方面幾乎是零的開(kāi)端，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習形成了極大的阻止，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和搭檔的及時(shí)引導，加上自我深化的感性知道和學(xué)習，逐步的對作業(yè)性質(zhì)和作業(yè)內容有了杰出的習氣，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)端，我信任往后的作業(yè)會(huì )進(jìn)行的很順暢，自己的前進(jìn)會(huì )很顯著(zhù)。
二、理論聯(lián)系實(shí)踐，在實(shí)踐中生長(cháng)
不管咱們的理論常識多么豐厚，最終都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，由于作業(yè)本身便是實(shí)踐性的。
在曾經(jīng)談到理論聯(lián)系實(shí)踐，就會(huì )潛意識的了解為把書(shū)面的理論常識轉化為被迫的動(dòng)作行為。在參與作業(yè)之后才發(fā)現，曾經(jīng)的主意都是片面的或形而上學(xué)的，由于曾經(jīng)考慮問(wèn)題都是根據徹底的理論之上，沒(méi)有真實(shí)觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì )導致了解成果顯得單薄和軟弱。直到漸漸的觸摸到實(shí)踐的作業(yè)，并在作業(yè)中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí)踐其實(shí)是相得益彰的，理論聯(lián)系實(shí)踐本事是應該具有主觀(guān)能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的進(jìn)程。咱們的實(shí)踐需求以理論作為柱石，然后在理論根底上去探究和施行;而咱們在實(shí)踐進(jìn)程中又不斷的進(jìn)行總結和考慮，為自己的理論常識彌補鮮活的養分。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的進(jìn)程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的堆集，自己在作業(yè)的.各方面都有了顯著(zhù)的前進(jìn)，每次遇到困難時(shí)，我就謙虛系向他人討教，過(guò)后自己又概括總結，不斷的改善自己的辦法辦法，盡管現在仍是顯得幼嫩和粗糙，但我會(huì )在往后的作業(yè)中不斷的歷練和前進(jìn)的。
三、加強思維文明建造，前進(jìn)概括本質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力氣，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也常常教訓咱們要多學(xué)習各種常識，多參與各種活動(dòng)，訓練自己多方面的才能，曾經(jīng)進(jìn)本身的本質(zhì)層次。
我平常也堅持著(zhù)讀書(shū)的習氣，讀我國古典的名著(zhù)和現當代的一些勉勵的書(shū)本，書(shū)本是人類(lèi)前進(jìn)的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，本身的前進(jìn)和充分有書(shū)本的很大勞績(jì)。
經(jīng)過(guò)了這一階段的作業(yè)和學(xué)習，感受許多，收成也許多，盡管有了必定的前進(jìn)和成果，但在一些方面還存在著(zhù)缺少。比方有發(fā)明性的作業(yè)思路還不是許多，單個(gè)作業(yè)做的還不行完善，這有待于在往后的作業(yè)中加以改善。在往后的時(shí)間里，我將仔細學(xué)習各項政策規章準則，盡力使思維覺(jué)悟和作業(yè)功率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的展開(kāi)做出更大更多的奉獻，也為個(gè)人的前進(jìn)發(fā)明更多的空間。
年終工作心得體會(huì )3
打工對于許多學(xué)生來(lái)說(shuō)，有利有弊，至于利大于弊，還是弊大于利，我們都有自己的看法。但有一點(diǎn)，我認為很重要，那就是實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，所以，我覺(jué)得只有你真正去體驗過(guò)，才有更深刻的理解，才有發(fā)言權。
我是一名在校大學(xué)生，我有很多次打工經(jīng)歷，從餐廳服務(wù)員到促銷(xiāo)禮儀，還有這次去電子廠(chǎng)，都讓我有很多的感悟，今天我就跟大家分享一下，我在電子廠(chǎng)的生活和心得。跟大家很多人一樣，在還沒(méi)發(fā)假前，每天在打聽(tīng)關(guān)于這方面的消息，招工的人很多，但是沒(méi)有一個(gè)心理有底的，怕是傳銷(xiāo)不敢去，所以每天心里好糾結，不知道是去還是不去？跟誰(shuí)去？去了不好咋辦？被人騙了咋辦？只要是我能想的結果，我都想了，讓我這個(gè)數學(xué)不好的人，推理能力都上了一個(gè)檔次。不過(guò)經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦，我還是去了蘇州電子廠(chǎng)，是一個(gè)上市公司，至于情況到底如何，我會(huì )從下面幾個(gè)方面來(lái)細說(shuō)。
首先，我來(lái)說(shuō)一下，大家最關(guān)心的工資問(wèn)題。一般電子廠(chǎng)的工資，并不像有些招工的人說(shuō)的那樣，保證給你多少，這是不可能的，因為一般招我們學(xué)生去的，都是校園代理，他們是給中介招人，具體情況他們根本是不清楚的，他們說(shuō)的都是中介給他們說(shuō)的一面之詞，而中介公司是跟很多家電子廠(chǎng)在合作的，所以，
校園代理他們也不知道最后你們會(huì )進(jìn)那個(gè)廠(chǎng)，更不要說(shuō)給你承諾的工資標準，因為每個(gè)廠(chǎng)他們的底薪是不一樣的，加班費也是不同的，而我們都知道，去電子廠(chǎng)打工，掙多少錢(qián)是與你的加班數密切相關(guān)的，這些中介他們是保證不了的，由你上班的部門(mén)來(lái)決定，一般都是班長(cháng)，因為我們是寒假去打工，所以面臨過(guò)年放假，過(guò)年放假越少你就能掙比較多的`錢(qián)了，因為是雙倍工資，但我很悲催，我們廠(chǎng)放了十天，這十天只有四百多塊錢(qián)底薪啊﹗但總的來(lái)說(shuō)，工資還是不錯的，我總共是干了五十天，但過(guò)年放假十天，所以實(shí)際工總的也就是四十天，扣掉宿舍空調費、其他費用，我工資最后發(fā)了3700多，我也問(wèn)過(guò)其他去打工的同學(xué)，有去蘇州的、昆山的、上海的，基本他們都掙了四五千塊錢(qián)，工作都還可以。
其次，就是我想告訴大家，一定要跟對人，出門(mén)在外有人照應是非常重要的，本來(lái)還想寫(xiě)很多，但是這兩天考試就這樣吧，文筆不好請見(jiàn)諒。
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來(lái)到xx的三年的時(shí)光里，對于我來(lái)說(shuō)，成長(cháng)了不少，學(xué)會(huì )了許多做事做人的道理。在這三年時(shí)間里，我看到了xx的飛速發(fā)展，使我對工作更有信心，更有激情。我們工作性質(zhì)是屬于服務(wù)型的，只是我們所服務(wù)的對象不同，門(mén)店員工直接服務(wù)于顧客，而我們則是服務(wù)于門(mén)店，間接的，我們也服務(wù)于顧客。
xx物流中心的飛速發(fā)展，也證實(shí)了整個(gè)公司在高速的發(fā)展。記得我們剛入司的時(shí)侯，整個(gè)配送中心就幾十個(gè)人，而現在則發(fā)展在為全國性的物流。人員增加到將近200人，門(mén)店由原來(lái)的300家，增加到了現在的700多家�？吹竭@些，我們作為xx的一員，感到無(wú)比的自豪。
作為我們來(lái)說(shuō)，我們是復核組，我們的工作的質(zhì)量的好壞會(huì )直接影響到門(mén)店的營(yíng)業(yè)，所以，我們的責任重大，我們每一天都必須要做到高效、高質(zhì)量的完成，才能保證我們的賬、物相符，才能保證駕駛員按時(shí)將門(mén)店所需的商品送達門(mén)店。我們工作的核心任務(wù)是保質(zhì)保量高效的完成每天的復核工作。雖然我們經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作，但是大家都因為全組的這種你爭我趕、精益求精的氛圍所感染，大家都任勞任怨，嚴格按照工作流程來(lái)進(jìn)行復核。
當然，無(wú)規矩不成方圓，我們?yōu)榱吮ＷC出庫商品的安全以及門(mén)店的員工能夠準確的進(jìn)行驗收，還制訂了各種規范，我們復核的每一家門(mén)店，都要嚴格按照《復核裝箱標準》來(lái)進(jìn)行，這樣做有以下幾個(gè)方面的好處：1、液體不能橫放倒置，這樣做的話(huà)，可以防止易滲漏的商品滲漏出來(lái)污染其他商品;2、玻璃制品必須用各種紙皮隔離開(kāi)，這樣才能保證商品在搬運、運輸過(guò)程中在安全性;3、同一品種必須放在一起，這樣才能保證門(mén)店在驗收過(guò)程中的準確性和高效性;4、每一件商品不能超過(guò)15kg，這樣是因為商品過(guò)重不易搬運，容易出現意外而導致商品破損。
見(jiàn)于我們的商品有時(shí)出現以件為單位的丟失的情況，現在，我們對每一件商品都進(jìn)行登記，并與運輸部完成商品件數的交接，這樣，大家對這項工作都有了更大的責任心，責任到人。同時(shí)也能在此期間發(fā)現店名錯寫(xiě)、漏寫(xiě)的情況，并能及時(shí)糾正，在很大程度上能夠防止店名錯寫(xiě)、漏寫(xiě)的商品發(fā)出倉庫。才能保證門(mén)店和倉庫的帳物相符。
我們的工作量是很大的，不是由一個(gè)人就能完成的，我們需要的是團隊精神，而團隊的'精神，就是我們的企業(yè)文化，通過(guò)對全體成員進(jìn)行了企業(yè)文化培訓，使我們更加明確了自己的目標，增強了戰斗力和凝聚力，同時(shí)也增強了我們的集體榮譽(yù)感和責任感。
團隊健設在特定環(huán)境下只有求得生存壯大自己才是第一位的，團隊管理也一樣。首先要明確的是：管理的目標是什么，一般地講，就是高質(zhì)、高效、高回報、高成長(cháng)。目標就是方向，不管是企業(yè)或者是其他什么組織，一切都應該圍繞這個(gè)中心思想來(lái)做文章。否則，只強調過(guò)程，不注重結果的管理，必然會(huì )迷失方向，缺乏效率，得不到應有的管理。就像在海洋上漂泊的沒(méi)有目的地的船只一樣，永遠到達不了一個(gè)終極的彼岸，最終可能永遠消失在汪洋大海之中。平時(shí)人們常說(shuō)的埋頭苦干，要注重過(guò)程不要太在意結果，其實(shí)強調的不僅僅是過(guò)程，而是在有明晰正確的預設目標下，然后通過(guò)不斷努力，從而達到功到自然成的道理。
新的一年就要開(kāi)始了，新年新氣象，在這一年里，公司的發(fā)展進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期，我們作為公司的一名員工，肩負著(zhù)責無(wú)旁貸的使命，雖然一個(gè)人的力量是有限的，但只要每個(gè)人都把自己的工作做好，那樣的話(huà)，就是一支強大的力量，我們物流中心在今年有較多的改革，當然，改革的法則是：有機遇，有風(fēng)險。我們將不畏風(fēng)險，迎難而上，相信在XX年的時(shí)間里我們將會(huì )做出更加輝煌燦爛的事業(yè)，為XX吶喊，加油吧。
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一、加強師德建設，優(yōu)化過(guò)程管理
1、構建一支政治素質(zhì)高，能力修養強，作風(fēng)樸實(shí)、道德高尚的、穩定的德育工作隊伍。定期召開(kāi)一次政教處工作會(huì )議，安排好周工作任務(wù)，利用班主任例會(huì )、班主任經(jīng)驗交流會(huì )組織班主任理論培訓，提高素質(zhì)，增強責任感。
2、嚴格考核班主任工作，包括班級衛生、學(xué)生出勤、紀律、兩操評比、黑板報宣傳、班校會(huì )情況、各種上交資料等。
(1)班級管理，講求實(shí)(抓落實(shí)不留死角)，細(細致入微)，牢(定規矩并抓牢，不松懈)
(2)教育活動(dòng)，講求豐富多彩，體現時(shí)代性，實(shí)效性，針對性以及創(chuàng )新精神。
二、加強學(xué)生常規教育，做好育人工作
1、堅持抓好國旗下講話(huà)這一重要的德育基地，樹(shù)優(yōu)秀學(xué)生榜樣，激勵學(xué)生自我成長(cháng)，幫助學(xué)生樹(shù)立遠大的理想和抱負，懂得成人是成才，規范升旗制度，做到定時(shí)、定人、定內容。
2、開(kāi)展多種途徑活動(dòng)，進(jìn)一步加強學(xué)生的德育教育。政教處利用班會(huì )黑板報、宣傳框窗欄、校園廣播、多媒體等多種途徑，定內容、定專(zhuān)題對學(xué)生進(jìn)行德育教育活動(dòng)，努力促進(jìn)校園文化建設。本學(xué)期共組織了六次黑板報評選活動(dòng)。
3、開(kāi)學(xué)初進(jìn)行優(yōu)秀學(xué)生表彰大會(huì )，樹(shù)立學(xué)生努力拼搏、奮發(fā)向上、勇?tīng)幍谝坏那髮W(xué)意識。
三、加強校園治安保衛工作，共建和諧校園
學(xué)生的安全問(wèn)題至關(guān)重要，事關(guān)社會(huì )—學(xué)�！彝グ捕ǚ�定問(wèn)題，因此要調動(dòng)一切積極因素做好這項工作，要貫徹“以人為本”的.新理念，確立安全責任重于泰山的意識。繼續落實(shí)政治處——年段——班主任和政教老師三級安全工作管理責任，在安全管理的工作中，按照安全工作誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的基本原則，采取層層簽訂責任狀，做到責任到人，工作到位。
一是，加強安全教育管理工作，構建學(xué)校規范化的安全教育管理模式，加強對各年段、班級及政教老師的安全教育工作和安全管理工作落實(shí)情況的檢查工作。建立寄一整套的寄宿生安全管理制度，如寄宿生安全管理臺帳、政教老師和科任教師交X記錄等。
二是，豐富安全教育內容，積極開(kāi)展如：防火安全教育、交通安全教育、活動(dòng)安全教育、飲食安全教育、人身安全教育、假日安全教育、財產(chǎn)安全教育、公共安全教育。
三是，通過(guò)各種形式，把日常安全教育與階段性安全教育結合起來(lái)。如：“期初安全教育”周末回家安全教育、期中安全教育、學(xué)校安全教育專(zhuān)欄、班級黑板報安全專(zhuān)刊、廣播和升旗儀式的安全教育講話(huà)、發(fā)放致家長(cháng)一封信組織學(xué)習等。
四是，通過(guò)開(kāi)展全體師生應急疏散演練，對學(xué)生進(jìn)行組織紀律和安全意識的強化教育。
五是，加強家校聯(lián)系，利用家長(cháng)會(huì )的機會(huì )努力提高家長(cháng)的安全教育知識和安全防范意識，共同構建家校安全教育平臺，合力做好學(xué)生安全教育工作。
年終工作心得體會(huì )6
時(shí)光飛逝日月如梭，轉眼20××年已悄然過(guò)去，在這年終之際，我也滿(mǎn)懷著(zhù)喜悅的心情對我過(guò)去一年的出納工作總結一番，以求不斷豐富自己、完善自己、充實(shí)自己，將自己置身于××銀行改革和發(fā)展的最前沿。
一、對工作認真負責
自××銀行××支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著(zhù)對工作認真的態(tài)度和高度的責任心，刻苦鉆研，認真提高政治思想覺(jué)悟，堅決執行國家有關(guān)的金融政策和法規，積極學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，熟悉正確及時(shí)地辦理各項業(yè)務(wù)。
二、恪守信用，誠實(shí)服務(wù)
儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位，也是銀行第一線(xiàn)、最基礎的工作。因此，我深刻地體會(huì )到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的正當利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶(hù)保密“的原則，嚴格按照“××銀行規范化服務(wù)標準“辦事。
當發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著(zhù)先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著(zhù)先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實(shí)、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事。
三、加強業(yè)務(wù)水平
在金融市場(chǎng)激烈競爭的`今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時(shí)間在支行里刻苦學(xué)習，勤練技能，終于功夫不負有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。
新年新氣象，我仍然會(huì )不斷的努力，做好工作計劃，制定工作任務(wù)，為××事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹(shù)立“愛(ài)××單位、做主人、盡責任“的理念，弘揚“艱苦創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新圖強“的企業(yè)精神，認真履行“三個(gè)一流“的宗旨，××銀行一定能在新的一年里取得新的勝利!
年終工作心得體會(huì )7
今天單位召開(kāi)年終工作總結匯報會(huì )，單位領(lǐng)導和各處副處長(cháng)（包括副處長(cháng)）以上的同志參加，會(huì )議內容：總結過(guò)去，展望未來(lái)。說(shuō)實(shí)話(huà)，自從參加工作以來(lái)，大大小小的會(huì )議也參加了不少，但對這種老一套的年終總結會(huì )還是不太感冒。
年終總結是為了總結過(guò)去一年來(lái)的工作得失，展望和提出來(lái)年的工作目標和計劃，這早已成為單位每年的"必修課"，年終總結的材料好象也早已異化為一種新"八股"：開(kāi)頭：在黨委和上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在全處同志的共同努力下，在其他部門(mén)的.大力支持和配合下…，然后羅列成績(jì)，編排成一二三四…再提點(diǎn)不痛不癢的"美中不足"和"差距"；最后再加上些永遠不過(guò)時(shí)的"格言"和口號。哈哈，幾乎成了多年不變的"操作流程"�？墒鞘窒碌囊粠偷苄忠荒陙�(lái)付出了那么多的辛苦甘苦，干的工作盡管有成敗得失，不通過(guò)總結如何去展示和體現泥？不通過(guò)匯報怎么為他們歌功頌德泥？
年前讓綜合員小Z起草了一份工作總結，拿過(guò)來(lái)一瞧，尚需修改和完善。單位內網(wǎng)發(fā)出的通知明確要求：除了總結20xx年的主要工作，還要談經(jīng)驗、談方法、談體會(huì )、談問(wèn)題、談困難，談思路、談?dòng)媱�、談措施。也難怪，小Z同志來(lái)我處工作時(shí)間較短，領(lǐng)導旨意領(lǐng)會(huì )的還不夠深刻。無(wú)奈之下，多年才熬成婆的我，只有親自上陣、親自動(dòng)手了。利用一下午的時(shí)間，工作總結寫(xiě)好了，一年所干的工作、經(jīng)驗、作法、體會(huì )包括一年工作當中存在的問(wèn)題、遇到的困難、來(lái)年的工作打算、工作思路被自己梳理的井井有條白紙黑字一條一條地呈現出來(lái)。
在今天召開(kāi)的總結匯報會(huì )上，俺一番慷慨陳詞，激揚頓措，把成績(jì)談足，問(wèn)題談清，思想談透。嘻嘻，果然是蒼天不負"苦心"人��！本處的總結最后居然受到了與會(huì )領(lǐng)導的高度肯定和口頭表?yè)P�？磥�(lái)親力親為地撰寫(xiě)，確實(shí)還是有點(diǎn)"技術(shù)含量"的，賺取了領(lǐng)導的印象分還是值得滴。
一年下來(lái)，本處工作領(lǐng)導基本滿(mǎn)意。盡管事情多了點(diǎn)，工作累了點(diǎn)，弟兄們辛苦點(diǎn)，但總的來(lái)說(shuō)還算是順心。知足長(cháng)樂(lè )嗎！
寫(xiě)下這些不是為顯擺，也不是為自憐，而是為了感恩領(lǐng)導和同志，為了鞭策自己。
年終工作心得體會(huì )8
20xx年，在辦公室各位主任的領(lǐng)導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：
一是素質(zhì)進(jìn)一步提高。為了適應新形勢下政府工作需要，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
二是當好參謀助手。按照辦公室分工，我主要職責是負責副市長(cháng)同志的秘書(shū)工作，組織起草有關(guān)領(lǐng)導講話(huà)和綜合性文字材料，承辦有關(guān)會(huì )務(wù)，搞好相關(guān)服務(wù)。為做好工作，經(jīng)常隨領(lǐng)導下基層搞調查研究，密切聯(lián)系實(shí)際，注意收集有關(guān)資料，進(jìn)取為領(lǐng)導實(shí)施正確決策提高準確可靠依據，當好參謀助手。x年，協(xié)助領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成了年初市委、市政府下達的各項工作目標，使我市的城鎮建設、土地管理、文化旅游、廣播電視以及郵政、電信等各項事業(yè)都取得了較大進(jìn)展，有力促進(jìn)我市經(jīng)濟持續健康發(fā)展。
三是為民務(wù)實(shí)高效。按照辦公室制訂的《機關(guān)效能建設十項制度》，進(jìn)取轉變工作作風(fēng)，增強公仆意識，為民務(wù)實(shí)高效。以全心全意為人民服務(wù)的'宗旨，把群眾滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對群眾來(lái)訪(fǎng)和辦事人員換位思考，將心比心，進(jìn)取熱情為基層和群眾辦事，恪守為民之志，自覺(jué)維護辦公室形象。
一年來(lái)，雖然自我在工作上取得了必須成績(jì)，但還存在著(zhù)不足。一是工作當中主動(dòng)向領(lǐng)導匯報請示的多，為領(lǐng)導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情景了解得不夠細，不夠實(shí)，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動(dòng)。在新的一年里，我將揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。
年終工作心得體會(huì )9
20xx年的工作已基本告一段落了，首先我十分感謝各位領(lǐng)導和同事在此期間給予我的幫助和支持。
在我加入河北XXXX集團有限公司的這段時(shí)間里，我的工作主要是協(xié)助X經(jīng)理做好老人社區甲方代表工作。雖然從事建筑施工有幾年的時(shí)間了，但是還是第一次從事與甲方代表相關(guān)的工作，由直接參與建筑施工上升到管理層次，思想觀(guān)念上存在諸多轉換不到位的現象。多虧X經(jīng)理的不斷幫助，使我避免了許多的工作失誤，并了解到作為甲方代表要認真做好“三控”，努力使各工序達到“事前預控，事中受控，事后可控”，使工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本完美的協(xié)調在一起，并運行在一種良性的循環(huán)當中。另外對待工作要盡職盡責，認真對待每一天的每一項工作，以“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng)，準確及時(shí)的處理各種問(wèn)題，為公司建設盡自己最大的努力，同時(shí)提升自己個(gè)人的素養。
通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我認為處理好以下幾種關(guān)系，是做好甲方代表工作的重要前提。
1、與本單位的關(guān)系。
�、艊栏褡袷毓局贫燃敖ㄖ袠I(yè)標準規范，認真履行職責，處處注意實(shí)事求是地維護公司的利益，有重大事項及時(shí)呈報上一級。日常及時(shí)檢查施工現場(chǎng)的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、文明施工及安全工作，做到心中有數，把各種問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)，做好“三控”中的事前預控，避免出現問(wèn)題以后再處理而造成工期延誤及材料浪費。與新來(lái)的員工共同學(xué)習圖紙及施工規范，并對每一道梁、每一根柱、每一塊樓板的配筋、模板進(jìn)行仔細的核查。每周四召開(kāi)監理例會(huì )，總結上周計劃完成情況及存在的問(wèn)題，安排下周計劃，共同探討施工中出現的`問(wèn)題及解決辦法。
�、谱龊门c本單位其他部門(mén)的配合協(xié)調：配合成本部門(mén)認證土方工程量，記錄施工過(guò)程中其他與成本有關(guān)的事項，例如：混凝土澆筑方式、鋼筋馬凳的規格鋪設方式等;配合市場(chǎng)部門(mén)認證現場(chǎng)使用材料是否與所報相符;配合辦公室下發(fā)工程文件及設計變更等。
2、與施工單位的關(guān)系，除了監理與被監理的關(guān)系外，還有協(xié)作、配合的關(guān)系。在工地現場(chǎng)，我注重平時(shí)檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與施工單位溝通
解決，對于施工單位提出的圖紙問(wèn)題及時(shí)與上級領(lǐng)導溝通，對施工技術(shù)上的問(wèn)題當好參謀，把“監、幫、促”落到實(shí)處。另外，當施工進(jìn)度與計劃出現偏差時(shí)，督促施工單位調整施工方案，采取切實(shí)可行的措施，盡量避免實(shí)際進(jìn)度與計劃產(chǎn)生大的偏差，做好“三控”中的事中受控，樹(shù)立公司甲方代表的形象，加大管理力度，提高執行力，樹(shù)立自己的威信。
3、與監理單位的關(guān)系。監理單位是受建設單位委托，按照合同授權范圍對工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全等負責。所以我們要監督監理單位各專(zhuān)業(yè)監理人員是否到場(chǎng)，有沒(méi)有認真行使他們的權利做好巡檢以及工序驗收，監督他們督促施工單位對發(fā)現問(wèn)題的整改落實(shí)情況，避免出現監理單位在其位不謀其職的現象。當監理單位對質(zhì)量的要求與施工進(jìn)度產(chǎn)生大突的時(shí)候，協(xié)調監理與施工單位的關(guān)系。
4、設計單位的關(guān)系。設計單位是工程的主要技術(shù)部門(mén)，施工單位若對設計的不足須提出修改與補充意見(jiàn)，必須提出自己的見(jiàn)解，首先與現場(chǎng)監理、甲方代表進(jìn)行溝通，取得一致意見(jiàn)后，由甲方代表報建設單位相關(guān)部門(mén)審核，由建設單位與設計單位聯(lián)系，征得設計單位的同意，做出書(shū)面更改通知后，施工單位方可執行施工。杜絕施工單位不按圖紙施工，私自更改設計或施工單位私下與設計單位聯(lián)系變更等情況的發(fā)生。
5、甲方代表與質(zhì)量監督部門(mén)的關(guān)系。質(zhì)監站對工程進(jìn)行的質(zhì)量等級核定，是對該工程竣工驗收的依據，甲方代表在搞好現場(chǎng)管理工作的同時(shí)，還應協(xié)助、配合質(zhì)監部門(mén)的工作，充分發(fā)揮質(zhì)檢部門(mén)權威的作用，對質(zhì)監部門(mén)所提出的技術(shù)問(wèn)題、處理意見(jiàn)和措施，應在監理單位的配合下監督施工單位的落實(shí)到位。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我深深的認識到自己的專(zhuān)業(yè)知識及經(jīng)驗積累不夠，對許多工序細節做法掌握不透徹;對工程的全局觀(guān)控制不好，另外管理水平、力度都有待提高。
在今后的工作中，我更要時(shí)刻提醒自己，加強自己的管理技巧、提高技術(shù)水平、增強辦事效率、認真踏實(shí)的工作、不辭辛苦，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰，充分利用工作崗位特點(diǎn)發(fā)揮自身作用，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
年終工作心得體會(huì )10
時(shí)光茬冉，歲月如梭轉眼間20xx年馬上過(guò)去了，我來(lái)到九江焦化發(fā)電三廠(chǎng)已經(jīng)4年了，通過(guò)這幾年學(xué)習和工作，使我自身素質(zhì)得到了很大的提高。在這年終歲首之際，回首20xx年工作，雖然沒(méi)有多少可圈可點(diǎn)的成績(jì)，但也從一些工作中得到了很多考驗和磨礪，為了總結經(jīng)驗、發(fā)揚成績(jì)、克服不足，現將20xx年熱控專(zhuān)業(yè)的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
一、安全管理和專(zhuān)業(yè)管理
安全管理工作是一項常抓不懈的工作，在20xx年的工作中，我就要求自己從自身做起，要堅持“安全第一、以人為本”的思想，要嚴格遵守《安規》的各項規定，嚴格執行“兩票三制”。安全生產(chǎn)高于一切，安全生產(chǎn)是重中之重，搞好安全工作也是我們自身的需要。在工作過(guò)程中，堅持在安排工作的同時(shí)必須交待安全措施，并且注重安全措施的落實(shí)，在確保人身安全和設備安全的前提下，進(jìn)行設備的檢修和維護工作。因此，在20xx年度，熱控專(zhuān)業(yè)未發(fā)生任何人身重傷、人身輕傷、設備損壞等事故的發(fā)生。為此我們也做了以下工作：
1)加強對重要設備檢修的監督管理。為確保不因人為原因引起的設備損壞及保護誤動(dòng)，我專(zhuān)業(yè)對重要設備的檢修都制定了嚴格的規定，在重要保護及設備系統上、在高空作業(yè)的地方進(jìn)行檢修工作，我本人必須全程參與監護;對于涉及聯(lián)鎖保護和ETS、MFT試驗項目，必須在現場(chǎng)進(jìn)行“三級”驗收，從而確保了保護動(dòng)作的正確性和設備檢修的可靠性。
2)嚴格檢修工作過(guò)程中“工作票”的管理;為解決檢修過(guò)程中存在的安全隱患，我們在工作票中詳細羅列出各項工作過(guò)程可能出現的對人身傷害及設備損壞的可能性和控制措施。通過(guò)這些措施，一是保證了檢修過(guò)程中機組的安全運行，同時(shí)也保證了檢修過(guò)程中檢修人員和設備的安全。 嚴格執行工作票制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，以技術(shù)來(lái)保安全;通過(guò)參加公司安保部組織的工作票“三種人”的培訓，保證工作票中所列的.安全措施正確完善;杜絕了以往涂改、代簽工作票現象，使工作票從填寫(xiě)、簽發(fā)、許可辦理、工作終結到辦理退票手續的全過(guò)程管理都按規范的管理制度進(jìn)行，從而確保檢修工作的安全進(jìn)行。
3)加強對異常和未遂分析的力度，針對機組熱控設備異常和未遂事件，認真進(jìn)行分析，及時(shí)填寫(xiě)異常的報告，按照“三不放過(guò)”的原則，詳細分析事件產(chǎn)生的原因，并通過(guò)與相關(guān)專(zhuān)業(yè)討論，提出切實(shí)可行整改的方法，報告給安全專(zhuān)工和相關(guān)公司領(lǐng)導審核。待有機會(huì )立即進(jìn)行整改。
4)加強對現場(chǎng)設備缺陷的管理和處理;①每天早上檢查運行人員提出的本專(zhuān)業(yè)缺陷，并及時(shí)進(jìn)行處理，確保Ⅲ類(lèi)設備缺陷消除不能無(wú)故超過(guò)8小時(shí);②對于涉及到停機停爐、重要保護的缺陷，管理人員必須全程參與，進(jìn)行有效的監護，保證了不因人為的原因造成停機停爐或設備損壞的事故;③對不能處理或因無(wú)備件而暫無(wú)法處理的缺陷，加強專(zhuān)業(yè)人員的日常巡查，重點(diǎn)監控，并及時(shí)給值長(cháng)和運行人員進(jìn)行反饋，并及時(shí)申報備件。
5)加強DCS系統的管理：①每天要對DCS系統進(jìn)行檢查，密切監控DCS的運行狀況;②加強權限管理，對各操作員站的登錄進(jìn)行限制，嚴禁操作站非法進(jìn)入管理員權限進(jìn)行越權操作;③嚴格執行公司的規定，對涉及到DCS系統的改動(dòng)要廠(chǎng)部領(lǐng)導批準后實(shí)行;④加強對工程師站的管理，對熱控人員在線(xiàn)狀態(tài)下修改邏輯進(jìn)行控制，規范了邏輯修改的步驟、條件等等，有效的控制了在線(xiàn)狀態(tài)下邏輯修改可能對設備引發(fā)的問(wèn)題。
二、具體完成的工作
1)在20xx年的工作，最重要的就是干熄焦發(fā)電項目順利投產(chǎn)，在干熄焦發(fā)電項目安裝、調試、試運行過(guò)程中，熱控專(zhuān)業(yè)對所有安裝點(diǎn)進(jìn)行監督安裝，在調試過(guò)程中，自足本身完成了電廠(chǎng)的調試工作，保證了干熄焦發(fā)電的順利投產(chǎn)，在安裝和調試過(guò)程中，對保護系統配合設計院進(jìn)行了必要的修改，保證了機組的穩定運行。
2)配合汽機專(zhuān)業(yè)對一期汽輪機505控制系統，對機組的臨界轉速等相關(guān)程序進(jìn)行了修改和實(shí)驗，保證了機組的穩定運行。
3)對發(fā)電三廠(chǎng)以前沒(méi)有安裝的計量進(jìn)行了補充安裝，在安裝過(guò)程中現場(chǎng)的工況進(jìn)行了認真的分析，同過(guò)得出的結果選擇適合的設備，在安裝過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)家要求進(jìn)行安裝，保質(zhì)保量的完成了安裝任務(wù)。
4)完成了日常的檢修工作，對計量設備進(jìn)行了定期校驗，在鍋爐點(diǎn)火前和汽機運行前，對所有的運行設備進(jìn)行了檢查和檢測，對保護進(jìn)行試驗，保證鍋爐和汽機安全穩定的運行。
5)在臨近冬季是，對所有的保溫管路進(jìn)行了檢查，對氣動(dòng)閥門(mén)氣源管路做了電伴熱并進(jìn)行保溫，保證鍋爐正常運行。
6)在20xx年內對熱控專(zhuān)業(yè)員工進(jìn)行了技術(shù)培訓，主要有以下內容：DCS系統、505系統、DEH系統，PLC控制系統等，并且在實(shí)際工作中對員工進(jìn)行討論，是員工技術(shù)水平有了很大的提高，可以勝任本職工作。
7)在日常工作之余，修復電動(dòng)執行機構1臺，控制卡5個(gè)，攝像頭1個(gè)，DCS控制卡6塊，為公司節約了一大筆檢修資金，在以后的應繼續加強修舊利廢工作。
存在的問(wèn)題：
1)現在熱控專(zhuān)業(yè)人員流動(dòng)率大，缺員嚴重，嚴重影響了工作的開(kāi)展，希望在以后能解決此方面的問(wèn)題。
2)繼續加強點(diǎn)巡檢方面的內容，在20xx年的工作中對點(diǎn)巡檢不是很重視，在以后的工作中應改正此種思想看法，加強點(diǎn)巡檢，早發(fā)現缺陷，早處理問(wèn)題，避免事故的發(fā)生。
3)汽機本體測點(diǎn)損壞嚴重，尤其是溫度測點(diǎn)，希望在以后可以安排停機時(shí)間，對汽機本體的測點(diǎn)進(jìn)行全部的檢查、校驗、更換，以保證機組的穩定運行。
4)現在鍋爐、汽機保護用繼電器用的時(shí)間過(guò)長(cháng)，到了更換的時(shí)間，希望在下一年中可以整體更換。
年終工作心得體會(huì )11
透過(guò)前期的公司簡(jiǎn)單培訓以及對老員工的觀(guān)摩、自己的親身實(shí)踐、師傅x經(jīng)理的時(shí)常教導，我對汽車(chē)銷(xiāo)售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再之后，每一個(gè)環(huán)節我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會(huì )。
一、接待
接待客戶(hù)一般說(shuō)的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶(hù)拜訪(fǎng)，而是已經(jīng)預約的客戶(hù)拜訪(fǎng)。對于陌生的'客戶(hù)拜訪(fǎng)，注重的是第一印象。為客戶(hù)樹(shù)立一個(gè)好的第一印象，由于客戶(hù)通常對購車(chē)經(jīng)歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專(zhuān)業(yè)人員的接待會(huì )消除客戶(hù)的負面情緒，為購買(mǎi)過(guò)程奠定愉快和諧的基調。二對于已經(jīng)預約好的客戶(hù)，則根據流程來(lái)走就可。當然，也要在接待過(guò)程呈現出專(zhuān)業(yè)、禮貌的精神面貌。
二、咨詢(xún)
咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
三、車(chē)輛介紹
要點(diǎn)是針對客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶(hù)的信任感。銷(xiāo)售人員務(wù)必向客戶(hù)傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品是如何滿(mǎn)足其需求的，只有這樣客戶(hù)才會(huì )認識產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷(xiāo)售人員獲得客戶(hù)認可，挑選到了合意的車(chē)，這一步驟才算完成。
四、試乘試駕
這是客戶(hù)獲得有關(guān)車(chē)的第一手材料的機會(huì )。在試車(chē)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體檢，避免過(guò)多講話(huà)。銷(xiāo)售人員應針對客戶(hù)的需求和購買(mǎi)動(dòng)機進(jìn)行解釋說(shuō)明，以建立客戶(hù)的信任感。
五、報價(jià)協(xié)商
為了避免在協(xié)商階段引起客戶(hù)的疑慮，對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶(hù)感到他已了解到所有必要的信息并控制著(zhù)這個(gè)重要步驟。如果銷(xiāo)售人員已明了客戶(hù)在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷(xiāo)售議案，那么客戶(hù)將會(huì )感到他是在和一位誠實(shí)和值得信賴(lài)的銷(xiāo)售人員打交道，會(huì )全盤(pán)思考到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問(wèn)題。
六、簽約成交
在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間思考和做出決定，但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。
年終工作心得體會(huì )12
商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開(kāi)工作，在加強管理、強化意識、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著(zhù)成績(jì)，為商廈的持續快速發(fā)展做了很大的貢獻。
自20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規模的經(jīng)營(yíng)布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩定地發(fā)展。
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實(shí)施細則，學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的'經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不斷攀升。
回顧20xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應市場(chǎng)需求升級改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人
服裝商場(chǎng)全年計劃任務(wù)XXX萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計劃XX萬(wàn)，實(shí)際完成XX萬(wàn)元，XX費用。
二、今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利X萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，我們采取了如下做法
1、緊跟商廈各種大規模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機會(huì )。
根據商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和經(jīng)濟效益，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商 廈的活動(dòng)，我們做了大量的準備工作，積極與廠(chǎng)家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏(yíng)。
2、擴大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調整引進(jìn)了大小品牌XX余個(gè)，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有XX余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級改造時(shí)，X總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級。男裝由原有品牌XX多家發(fā)展至XX家，引進(jìn)了XX、XX、XX等知名男裝品牌XX余家，國際運動(dòng)品牌XX、X入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了XX、XX、XX等國內運動(dòng)休閑品牌及XX、XX、XX等中性休閑品牌XX余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
升級改造后，男裝、運動(dòng)調整扣點(diǎn)，平均增長(cháng)了X﹪--X﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤XX萬(wàn)余元，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)打下了良好的基礎。
年終工作心得體會(huì )13
在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，英國人總能牢記“愛(ài)崗敬業(yè)”、“為人師表”的職業(yè)道德，在實(shí)際工作中主動(dòng)開(kāi)展班級管理和德育建設。在許多上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持、指導和幫助下，取得了一定的成績(jì)，取得了積極的發(fā)展。
上學(xué)期的最后工作總結如下：
一是主動(dòng)落實(shí)學(xué)校和各職能部門(mén)各個(gè)階段和突發(fā)的工作要求，做到堅決服從、快速行動(dòng)、部署到位、落實(shí)政策，經(jīng)常抓好班級管理的組織、協(xié)調、監督、檢查和總結。我們和其他班主任一樣，定期加強對學(xué)生集會(huì )、早讀、課間練習、衛生與清潔、午休和晚自習的監督、檢查和登記。我們堅持每天分階段或一定時(shí)間對晨讀、午休、衛生、晚自習進(jìn)行突擊檢查。我們定期隨機觀(guān)察其他班主任班級學(xué)生的學(xué)習和紀律，爭取更多感性的第一手資料，加強動(dòng)態(tài)管理。了解、關(guān)心、教育和督促學(xué)生在學(xué)習、生活和活動(dòng)中養成良好的習慣，充分發(fā)揮教師言行的示范作用。
二、積極大膽地做好學(xué)生干部的挖掘、使用、支持、教育和培訓工作，盡可能發(fā)揮學(xué)生的自我管理、自我監督和自我教育能力，培養和提高學(xué)生的“五自”能力�？偟膩�(lái)說(shuō)，這個(gè)班的“難得”班干部都說(shuō)“大雁”幾乎沒(méi)有，模范射網(wǎng)作用差，膽小怕事，經(jīng)常拖拖拉拉。針對該班學(xué)生干部膽小怕事，無(wú)法形成班級集體核心的情況，深入學(xué)生生活，善于洞察和了解情況。我多參加定期班干部會(huì )議或個(gè)別談話(huà)，分析研究的根源，指出教育的不足，并給出建議和方法；同時(shí)進(jìn)行責任分工，做到人人有權利，人人有責任，互相監督協(xié)調，實(shí)行民主管理，逐步培養出瞿超、王林、張一碩等一批得力的班干部，使班級管理產(chǎn)生了良性互動(dòng)，這種局面有了明顯的改變。
第三，始終進(jìn)行分層次教育，制定好教學(xué)計劃，堅持“兩頭抓，中間促”的原則，耐心做好后進(jìn)生的幫助和轉化工作。針對楊恒、李重陽(yáng)、楊星、楊磊、曾超、李文軍、蔡泗陽(yáng)、王照、金山、邵楠等一批紀律不好或學(xué)習不好的'后進(jìn)生及其突出的頭疼問(wèn)題，我們班實(shí)行了《學(xué)生每天情況登記表》、《學(xué)生思想動(dòng)態(tài)情況每天公布》制度，堅持每日報名、每周出版、每月總結，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正教育。要做到“小不點(diǎn)批評，多錯多評，犯大錯見(jiàn)家長(cháng)，嚴肅處理慣犯”，班主任更重要的是要不斷加強監督和指導，充分利用班會(huì )，收集總結，召開(kāi)座談會(huì )，電話(huà)通知家長(cháng)，開(kāi)展“告別不良行為，重塑文明形象”等活動(dòng)，進(jìn)行一場(chǎng)用心良苦的教育。同時(shí)要有針對性地“立法三章”，根治各種不良作風(fēng)，培養正確的輿論導向，耐心改造后進(jìn)生教育，配合家長(cháng)監督；充分利用課（團）會(huì )、課余時(shí)間和校內外各種方式的活動(dòng)，結合《德育量化考核實(shí)施細則》和文明學(xué)生的評比，培養正確的輿論導向和核心集體，多發(fā)現他們的“亮點(diǎn)”，多給他們“溫暖的待遇”，定目標限期改正，擴大積極分子隊伍，形成良好的學(xué)風(fēng)、考風(fēng)、班風(fēng)。通過(guò)不懈的“苦心經(jīng)營(yíng)”，教學(xué)研究領(lǐng)域在教學(xué)設計和教學(xué)方法研究方面有了新的面貌。特別是教育論文日常工作得到大力加強，班主任與班主任和家長(cháng)之間頻繁的“聯(lián)合教育”得到有效遏制，班紀至今終于得到根本扭轉。
四、主動(dòng)聯(lián)系和協(xié)調各班教師，共同努力做好教育教學(xué)研究，加強學(xué)生思想教育、學(xué)習輔導和后進(jìn)生的幫助和教育，增進(jìn)師生友誼。這學(xué)期，面對工作面大、難度大、反復難、轉化難等“四大題一難”，我努力改變一些無(wú)效的做法，保持幽默機智耐心的幫助和引導，配合家長(cháng)，先擒賊，促使楊恒、李文俊、蔡斯洋、楊磊、李重陽(yáng)等一大批紀律不良的學(xué)生先被有效壓制，轉化效果明顯
5、經(jīng)常聯(lián)系家長(cháng)，定期召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，積極做好聯(lián)合教育。邀請家長(cháng)來(lái)學(xué)校與學(xué)生探討教育對策。經(jīng)過(guò)這學(xué)期的第一次考試，11名后進(jìn)生，他們的家長(cháng)和學(xué)科老師及時(shí)見(jiàn)面。根據學(xué)校的安排，家長(cháng)會(huì )在開(kāi)學(xué)時(shí)和期中考試結束后舉行，大部分家長(cháng)都能按時(shí)參加會(huì )議。缺席的家長(cháng)后來(lái)通過(guò)電話(huà)和寫(xiě)文章聯(lián)系，有效地關(guān)閉了學(xué)校與社會(huì )的聯(lián)系，有效地配合了學(xué)生的及時(shí)教育。
6、積極及時(shí)參加學(xué)校和年級（組）召開(kāi)的各種會(huì )議，認真做好會(huì )議記錄，及時(shí)上傳，工作有序；按時(shí)完成學(xué)校和年級組的各種材料上報和提交事務(wù)。
7、在做好本職工作的同時(shí)，我也經(jīng)常肩負重擔，幫助別人。作為一名大學(xué)班主任，我們應該為大學(xué)班主任制定好工作計劃，正確對待工作中的成敗
年終工作心得體會(huì )14
過(guò)去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長(cháng)，也不算短，但面對過(guò)去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說(shuō)的第一句話(huà)：三年，一定要混出個(gè)樣子來(lái)。
如果說(shuō)xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅持行業(yè)、堅持營(yíng)銷(xiāo)、堅持團隊堅持一切需要堅持的。
一直以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現心中的目標，隨著(zhù)3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì )在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著(zhù)半年多的磨合，雖然成績(jì)不盡如人意，但是確實(shí)規模大了，團隊的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(cháng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理抽出以來(lái)，也面臨著(zhù)自己的重新定位，那時(shí)對我來(lái)說(shuō)，也是充滿(mǎn)模糊，通過(guò)和領(lǐng)導的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動(dòng)、團隊內部管理等等，當開(kāi)始考慮團隊的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團隊最大的'弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會(huì )有什么成績(jì)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是農行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過(guò)去的三年對他們的貢獻基本上沒(méi)有，第一次拜訪(fǎng)錢(qián)行長(cháng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。
此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會(huì )，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅持的早早會(huì )持續了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng )新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會(huì )內容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jì)速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過(guò)消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過(guò)不斷的強化，出去就能夠和客戶(hù)進(jìn)行溝通，當天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時(shí)到，養成了好的習慣;另外團隊原來(lái)會(huì )議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團隊僅留下了周例會(huì )，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì )，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會(huì )結束后會(huì )安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習提升的機會(huì )，因為周例會(huì )都是安排在團隊長(cháng)會(huì )議結束后，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘，因為事先溝通過(guò)，周一的例會(huì )是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì )，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì )到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì )以外，每個(gè)月也會(huì )安排一次月度例會(huì )，對團隊表現卓越的進(jìn)行獎勵，雖然這種獎勵并沒(méi)有多少錢(qián)，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來(lái)后，自己也不會(huì )太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過(guò)每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團隊每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們
年終工作心得體會(huì )15
通過(guò)競聘上崗，我被聘為三級一檔職員，任總公司財務(wù)部出納。在沒(méi)有干出納之前，有人說(shuō)出納工作是財務(wù)工作中最臟最累的活，回顧總結整整一年的工作，我不這樣認為。下面，我將個(gè)人工作總結報告如下：
1、踏踏實(shí)實(shí)，做好基礎工作，做好出納工作計劃。
我不但干出納，而且負責全機出納工作首先要認真細心，不能出任何差錯，多一分少一分都不可以。所以，在每次報賬的時(shí)候，每筆錢(qián)我都會(huì )算兩遍點(diǎn)兩遍。每日做好結帳盤(pán)庫工作，做好現金盤(pán)點(diǎn)表，每月末做好銀行對帳工作，做好月結，銀行余額調節表。做好和會(huì )計賬的對帳工作，努力做到不出差錯。
工資的發(fā)放更是需要細心謹慎。這直接關(guān)系到每個(gè)人的利益。因為出納工作量大，所以，每次做工資的時(shí)候，我都要加幾個(gè)夜班，爭取按時(shí)將工資發(fā)放到每個(gè)人的工資存折里。
2、微笑面對，做好服務(wù)工作。
出納崗位是財務(wù)工作的窗口，和機關(guān)各個(gè)部門(mén)接觸機會(huì )多。同時(shí)，財務(wù)工作又是一個(gè)比較專(zhuān)的工作，有人不明白的時(shí)候，我都會(huì )認真耐心向他解釋?zhuān)ψ龊梅⻊?wù)，方便大家的報賬。
3、做好個(gè)人工作計劃，抖擻精神，做好大量的工作
由于財務(wù)人員少，所以，現在出納要兼管基建辦和海外部的出納工作，**年基建辦各項建設工作開(kāi)始鋪開(kāi)，業(yè)務(wù)量加大，同時(shí)海外部的業(yè)務(wù)量也很大，所以，我都要仔細認真，做好所有的出納工作。
基本上每天都是這樣子度過(guò)，早上8點(diǎn)鐘前來(lái)辦公室，打掃衛生后就填寫(xiě)現金支票，轉賬支票和匯款單，9點(diǎn)鐘去銀行匯款，取錢(qián)，上午報賬，下午整理憑證，記好日記帳，盤(pán)庫。每月結帳，對帳，同時(shí)在月末的時(shí)候加3到4天班，做工資。
4、學(xué)習和思想建設情況
在上班之余，我還努力學(xué)習財務(wù)知識，參加了會(huì )計考試和研究生考試，努力儲備知識，為自己更好的履行職責做好準備。
積極參加公司組織的活動(dòng)，參加“光輝的.歷程，偉大的壯舉”長(cháng)征紀念活動(dòng)，這次活動(dòng)，對我觸動(dòng)很大，回來(lái)后我特意買(mǎi)了本《毛澤東傳》學(xué)習，我覺(jué)得應該學(xué)習革命先輩們那種艱苦奮斗的精神，做好自己的工作。
5、財務(wù)工作建設情況
今年，和領(lǐng)導一起，推進(jìn)了利用網(wǎng)上銀行發(fā)放工資的工作，利用這一新工具，避免了工資發(fā)放的出錯，是一個(gè)很大的進(jìn)步。同時(shí)，辦理了貸記卡，逐步的開(kāi)始利用網(wǎng)上銀行進(jìn)行報銷(xiāo)工作，方便大家。以后，還要逐步推進(jìn)財務(wù)的創(chuàng )新工作。做到安全高以上是我一年的工作總結，不足之處請多做批評。
在接手出納工作半年以后，我終于知道出納工作并不是我想象中的那么簡(jiǎn)單。在他們的幫助下，我漸漸熟悉了業(yè)務(wù)操作，工作流程也明朗化了，對出納工作的認識更加全面，對工作也愈加投入，不再像以前那樣盲目的重復操作，而是在工作中更加注重操作的改良和創(chuàng )新。
做一行，愛(ài)一行。作為出納，我明白身上的責任�？偠灾�，通過(guò)ERP模擬實(shí)習，我對出納這個(gè)崗位的工作有了比較深刻的理解。
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