銀行業(yè)年度工作總結匯編5篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的銀行業(yè)年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行業(yè)年度工作總結1
轉眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過(guò)第三個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì )計年度�；厥走^(guò)去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長(cháng)。
xx年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部。xx年是不平常的一年，今年截至xx年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務(wù)。
一個(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)整個(gè)集體的成長(cháng)，在整個(gè)xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了很多，實(shí)現了自己的個(gè)人價(jià)值。今年主要的工作有：
一、堅守崗位，時(shí)刻牢記崗位職責，將精細合規的企業(yè)文化理念貫徹落實(shí)到每日的工作中。
本人在部門(mén)內擔任進(jìn)出口結算業(yè)務(wù)復核、綜合統計分析崗位。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命，通過(guò)每日的核查反饋，力爭提高部門(mén)國際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統操作風(fēng)險，深化對國際結算的理解。
二、貫徹落實(shí)上級行下發(fā)的國際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程。
“和諧發(fā)展、共同成長(cháng)、精細合規、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，高度重視經(jīng)營(yíng)的安全性、合規性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線(xiàn)各項規章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習領(lǐng)會(huì )文件精神，并依據我行實(shí)際，擬定實(shí)施細則，推動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理運用，并對條線(xiàn)內外匯政策執行情況進(jìn)行監督指導。
為加強我行非貿易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據《中信銀行濟南分行非貿易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細則》。規范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線(xiàn)與會(huì )計條線(xiàn)的協(xié)調配合作用，促進(jìn)了我行非貿易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規經(jīng)營(yíng)。
三、積極響應分行國際業(yè)務(wù)條線(xiàn)檢查，配合會(huì )計部門(mén)組織轄內外匯業(yè)務(wù)的培訓和執行情況自查，對外匯新政策變化進(jìn)行及時(shí)的傳導，保障外匯經(jīng)營(yíng)合規性。
“外匯無(wú)小事”，當前經(jīng)濟環(huán)境復雜，國家外匯政策多變，為適應客觀(guān)金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓，通過(guò)召集視頻會(huì )議、下發(fā)資料學(xué)習的方式對分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓。xx年7月27日我部通過(guò)國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準入人員考試，之后積極組織營(yíng)業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試，并以通過(guò)率92.3%的優(yōu)秀成績(jì)通過(guò)考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權限創(chuàng )造了必要條件。
同時(shí)，為應對11月份濟南分行國際業(yè)務(wù)貿易融資專(zhuān)項檢查，積極協(xié)調客戶(hù)經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對發(fā)現的合規問(wèn)題進(jìn)行補充完善。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，順利通過(guò)專(zhuān)項檢查，未發(fā)現任何實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
四、根據國際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況對各經(jīng)營(yíng)機構進(jìn)行統計分析，并督促完成考核指標。
協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶(hù)資源的確認及考核，落實(shí)支行和客戶(hù)經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績(jì)效考核和綜合評價(jià)工作。對各分支行進(jìn)行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況統計分析，每周通報國際業(yè)務(wù)到期情況、客戶(hù)貿易融資額度使用情況及外幣賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)情況，根據行領(lǐng)導的指示，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續做，積極建設結算渠道，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作。
五、認真對待外部數據報送，保證數據報送質(zhì)量。
綜合崗位職責中負責國際業(yè)務(wù)各項報表、數據的匯總、分析和報送，國際業(yè)務(wù)統計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監管部門(mén)、考核口徑，有不同的報送實(shí)現及要求。xx年在面對各監管部門(mén)的各項報表中未出過(guò)差錯，保證了數據報送質(zhì)量。尤其是在結售匯統計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營(yíng)考核中最高比重。我部積極主動(dòng)與國家外匯管理局相關(guān)監管部門(mén)溝通交流，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數據的“及時(shí)、準確、完備”。
在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在xx年前三季度國際收支申報非現場(chǎng)核查通報中實(shí)現“零差錯”的成績(jì)，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績(jì)的取得也與每日的`付出息息相關(guān)。
六、勤于總結，工作中多思考，時(shí)常多想幾個(gè)為什么。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時(shí)，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會(huì )。針對每日核查的國際收支統計申報工作，本人撰寫(xiě)了《國際收支申報中應注意的問(wèn)題》一文，并抱著(zhù)學(xué)習交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時(shí)，積極參與八月份xx市金融學(xué)會(huì )組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟，助推黃藍兩大國家戰略實(shí)施”征文比賽，撰寫(xiě)《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟的機制分析-以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù)。
回首過(guò)去的一年，是艱難奮進(jìn)的一年，是小有收獲的一年。xx分行國際業(yè)務(wù)實(shí)現了較大跨越，但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)這還遠遠不是收獲的時(shí)候。當務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開(kāi)摸清道路，個(gè)人實(shí)現業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應充滿(mǎn)激情和挑戰的國際業(yè)務(wù)崗位。
下一步我將努力充實(shí)自己在外匯政策法規的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設，在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)履行好把握風(fēng)險、確保業(yè)務(wù)合規的崗位職責。
xx分行是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人所取得的成績(jì)與我們整個(gè)行的發(fā)展息息相關(guān)，實(shí)現了自己的工作價(jià)值才能實(shí)現自己的個(gè)人價(jià)值，行領(lǐng)導常教導我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當�！毖矍暗某煽�(jì)是暫時(shí)的，不斷的努力開(kāi)拓進(jìn)取才是無(wú)止境的。只要每個(gè)人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會(huì )有更加美好燦爛的明天。
銀行業(yè)年度工作總結2
我受理事會(huì )委托向大會(huì )作二00四年度工作總結和二00五年度工作計劃報告。
一、一年來(lái)的工作回顧
20xx年，在市人民銀行、市銀監分局和市有關(guān)部門(mén)的關(guān)心、支持下，在公會(huì )理事會(huì )的領(lǐng)導下，全體會(huì )員單位圍繞既定工作計劃，密切配合、積極參與，公會(huì )以促進(jìn)會(huì )員單位實(shí)現共同利益為宗旨，適應銀行業(yè)改革和發(fā)展的需要，認真履行自律、維權、協(xié)調、服務(wù)職能，在完善組織建設、加強行業(yè)自律、搞好行業(yè)協(xié)調、組織會(huì )員培訓、開(kāi)展調查研究、密切與市外同業(yè)之間的聯(lián)系與交流等方面開(kāi)展了一系列工作，取得了積極的效果和新的成績(jì)。
(一)、順利完成了理事會(huì )換屆工作。根據公會(huì )“章程”的規定，20xx年2月12日，召開(kāi)了第二屆會(huì )員大會(huì )，一是對一屆理事會(huì )成立以來(lái)的工作進(jìn)行了總結，會(huì )議高度評價(jià)了第一屆理事會(huì )所做的各項工作，并對公會(huì )的發(fā)展提出了很好的建議;二是經(jīng)全體會(huì )員大會(huì )選舉產(chǎn)生了公會(huì )第二屆理事會(huì );三是召開(kāi)了二屆一次理事會(huì )議，經(jīng)全體理事會(huì )議選舉產(chǎn)生了理事長(cháng)、副理事長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)、副秘書(shū)長(cháng)。一年來(lái)，公會(huì )理事會(huì )積極履行自己職責。公會(huì )理事會(huì )會(huì )議規范、高效、有序地進(jìn)行。
(二)、完善了公會(huì )制度建設。公會(huì )自成立之日起就建立了一整套行之有效的規章制度，這是公會(huì )會(huì )員加強自我約束的依據，是會(huì )員之間溝通、協(xié)調、平衡內部關(guān)系的依據，也是公會(huì )按約自律、依約辦事的依據，但是，隨著(zhù)時(shí)間的推移，情況的變化，規章制度也需要不斷地修訂、完善，才能適應形勢發(fā)展的需要。一年來(lái)，公會(huì )在完善制度建設方面也做了不少工作。一是隨著(zhù)淮陰市行政區劃的調整，稱(chēng)謂發(fā)生了變化，為了統一使用“淮安市”稱(chēng)謂，以及適應由于人行、銀監局分設而導致的職能轉換，以便更好地在人民銀行和銀監分局指導下開(kāi)展工作，公會(huì )秘書(shū)處將制定于20xx年的《淮安市銀行同業(yè)公會(huì )章程》進(jìn)行了修改，并先后提交理事會(huì )、會(huì )員大會(huì )審議通過(guò);二是為了適應金融監管體制改革的形勢需要，進(jìn)一步做好公會(huì )工作，秘書(shū)處就如何修改“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )負債業(yè)務(wù)委員會(huì )活動(dòng)規則”、“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )資產(chǎn)業(yè)務(wù)委員會(huì )活動(dòng)規則”和“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )中間業(yè)務(wù)委員會(huì )活動(dòng)規則”中的部分條款，廣泛征求了各理事單位和各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員的意見(jiàn)，并擬定成“關(guān)于修改各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )活動(dòng)規則的議案”，提交二屆三次理事會(huì )審議通過(guò)。三是對實(shí)行一年多的“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )關(guān)于理事單位參與公會(huì )活動(dòng)情況考核辦法”進(jìn)行了充實(shí)修改。通過(guò)對規章制度的修改，使之日趨完善，更加嚴謹，更具可行性和可操作性，勢必促進(jìn)同業(yè)公會(huì )工作更加健康地向前發(fā)展。
(三)、制定了“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )協(xié)助會(huì )員單位催收債權公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )協(xié)助催收債權操作暫行辦法”。為逐步建立和完善與市場(chǎng)經(jīng)濟相配套的銀行信用體系，維護債權銀行信貸資產(chǎn)安全，防范逃廢銀行債務(wù)行為發(fā)生，強化對欠債企業(yè)到期債務(wù)的催收工作。20xx年4月20日，市銀行同業(yè)公會(huì )組織會(huì )員赴天津考察學(xué)習，著(zhù)重就“協(xié)助會(huì )員單位催收債權公約”的主要內容、操作流程、欠貸逾期未還企業(yè)名單的認定以及制裁辦法等方面向天津市的同行們作了虛心請教，并結合淮安的實(shí)際情況研究制定了“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )協(xié)助會(huì )員單位催收債權公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )協(xié)助催收債權操作暫行辦法”，正式拉開(kāi)了淮安市銀行同業(yè)公會(huì )協(xié)助會(huì )員單位催收債權的序幕。目前，各理事單位集中上報了18戶(hù)欠貸逾期未還企業(yè)，經(jīng)過(guò)協(xié)商確定3戶(hù)欠貸逾期未還企業(yè)作為公會(huì )協(xié)助催收對象，其余15戶(hù)欠貸逾期未還企業(yè)將一律由公會(huì )提供信息平臺在行社內部進(jìn)行公布，以提醒各行社在為客戶(hù)提供信貸服務(wù)時(shí)能予以注意。
(四)、搞好優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)評選工作。為了深入開(kāi)展金融安全區創(chuàng )建活動(dòng)，打造“信用淮安”，公會(huì )在市人民銀行的指導下，在全市范圍內開(kāi)展了20xx年度“百戶(hù)優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”、“百戶(hù)優(yōu)質(zhì)信用民營(yíng)企業(yè)”評選活動(dòng)。為了不斷提高“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”的評選質(zhì)量，公會(huì )在總結以往“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”評選經(jīng)驗以及吸取外地先進(jìn)經(jīng)驗的基礎上，對評選標準作了修訂，對評選程序作了完善，使之更加公平、合理、公正。目前，各理事單位已根據評選標準，按照推薦評選程序共推薦上報“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”149戶(hù)、“優(yōu)質(zhì)信用民營(yíng)企業(yè)”187戶(hù);經(jīng)公會(huì )秘書(shū)處審查、篩選，決定向各理事單位發(fā)函征求意見(jiàn)的“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”為135戶(hù)、“優(yōu)質(zhì)信用民營(yíng)企業(yè)”為162戶(hù)。經(jīng)各理事單位按照評選標準認真核實(shí)后，仍未被淘汰出局的企業(yè)，將由公會(huì )會(huì )同市人民銀行最終審查確定“百戶(hù)優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”、“百戶(hù)優(yōu)質(zhì)信用民營(yíng)企業(yè)”名單并發(fā)文予以公布。
(五)、積極組織培訓學(xué)習活動(dòng)。為了不斷提高會(huì )員單位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年來(lái)，公會(huì )組織了多次培訓學(xué)習活動(dòng)。一是組織會(huì )員單位員工參加省公會(huì )舉辦的培訓學(xué)習活動(dòng)，如，蘇州“保理”業(yè)務(wù)研討會(huì )、上�！爸袊y行業(yè)前景研討會(huì )(20xx)”等。二是公會(huì )根據所掌握的信息自行組織會(huì )員單位員工到先進(jìn)地區進(jìn)行考察學(xué)習，比如，4月20日，市銀行同業(yè)公會(huì )組織會(huì )員赴天津考察學(xué)習天津市銀行同業(yè)協(xié)會(huì )協(xié)助會(huì )員單位催收債權的經(jīng)驗;8月7日，公會(huì )組織會(huì )員單位人員共8名同志赴四川省考察學(xué)習四川省銀行業(yè)協(xié)會(huì )“不良貸款信息系統”建設以及“評選誠實(shí)守信先進(jìn)單位活動(dòng)”、“不良貸款及欠息重點(diǎn)企業(yè)通報”等方面的經(jīng)驗;10月13日，公會(huì )組織秘書(shū)處人員赴南通市考察學(xué)習南通市銀行同業(yè)公會(huì )維權以及搭建信息平臺等方面的經(jīng)驗。此外，公會(huì )還于4月16日組織會(huì )員單位員工去成都參加了由中國政法大學(xué)法學(xué)院舉辦的關(guān)于金融風(fēng)險防范和化解相關(guān)法律問(wèn)題暨金融糾紛案件審理實(shí)務(wù)研討會(huì )。通過(guò)一系列的培訓、考察學(xué)習活動(dòng)，使大家受到了啟迪，開(kāi)闊了視野，汲取了經(jīng)驗，增長(cháng)了才干。
(六)、舉辦“x行業(yè)綜合改革講座”。為了進(jìn)一步認清中國銀行業(yè)進(jìn)行綜合改革的背景、深化改革的根本性措施以及銀行業(yè)改革的趨勢及前景，分析在改革過(guò)程中人們所關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，以統一思想，提高認識，增進(jìn)改革信心，加快改革進(jìn)程。11月21日，中國人民銀行淮安市中心支行、中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )淮安監管分局和淮安市銀行同業(yè)公會(huì )在市人民銀行第四會(huì )議室聯(lián)合舉辦了“銀行業(yè)綜合改革講座”，邀請到中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )“銀行監管一部”鄧智毅處長(cháng)來(lái)淮作報告，全市金融系統市以及縣區200多名員工聽(tīng)取了講座。
在演講中，鄧處長(cháng)首先向大家簡(jiǎn)要地介紹了中國銀行業(yè)20多年來(lái)在金融改革的道路上不斷探索、前進(jìn)的漫長(cháng)歷程;然后，鄧處長(cháng)著(zhù)重圍繞“銀行業(yè)綜合改革”這個(gè)理論課題講了六個(gè)方面的問(wèn)題，即：中國銀行業(yè)的.現狀、銀行業(yè)綜合改革的大背景、國家向銀行注資決定的出臺、完善公司治理結構是根本性措施、確保綜合改革成功要有量化標準以及股份制改革過(guò)程中幾個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題等。鄧處長(cháng)對于銀行業(yè)綜合改革的精辟論述以及獨到見(jiàn)解贏(yíng)得了與會(huì )同志的熱烈掌聲。與會(huì )同志一致認為，這是一次高水準的講座，從學(xué)術(shù)角度講，他向聽(tīng)眾闡述了現代金融理論知識、介紹了先進(jìn)的銀行管理模式;從現實(shí)角度而言，他回答了人們所普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，消除了人們的心頭疑慮，從而使人們對銀行業(yè)改革的前景充滿(mǎn)了信心，對銀行的未來(lái)更加向往。
(七)、充分發(fā)揮“自律、維權、協(xié)調、服務(wù)”的職能作用。
一年來(lái)，公會(huì )堅持圍繞“宗旨”開(kāi)展公會(huì )工作，力求在開(kāi)展公會(huì )活動(dòng)上動(dòng)腦筋，在維護“公約”的嚴肅性上下功夫，努力做到協(xié)助維權，規勸自律，協(xié)調關(guān)系，服務(wù)會(huì )員。為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)“禁止上門(mén)收款行為公約”，上半年，公會(huì )一方面做了多次調研工作，以掌握“公約”實(shí)施的真實(shí)情況，對認真履行“公約”的單位，則及時(shí)幫助其總結經(jīng)驗予以推廣;對一些有輕微違約行為的單位則采取電話(huà)詢(xún)問(wèn)、約見(jiàn)談話(huà)、書(shū)面規勸等辦法，促其及時(shí)改正，自覺(jué)遵守約定。另一方面公會(huì )還于9月份新學(xué)年到來(lái)之前，召開(kāi)了一次負債業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員會(huì )議，對行社在新學(xué)期到來(lái)之際如何在執行“公約”的前提下，為大專(zhuān)院校提供金融服務(wù)的問(wèn)題進(jìn)行了討論研究，幫助大家進(jìn)一步提高了對執行“公約”重要性的認識，與會(huì )同志都表示要嚴格執行“公約”，杜絕上門(mén)收款，努力為營(yíng)造一個(gè)公平、公正、有序的金融競爭環(huán)境而做出應有的貢獻。結果，全市金融機構在各類(lèi)學(xué)校新學(xué)期開(kāi)始期間，既能堅持做到不上門(mén)收款，又能主動(dòng)為學(xué)校學(xué)生提供便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，受到學(xué)校師生們的一致稱(chēng)贊。
(八)、考評先進(jìn)理事單位，促進(jìn)同業(yè)公會(huì )工作的開(kāi)展。為了搞好考評先進(jìn)理事單位工作，公會(huì )為此也做了一些有益嘗試，一是對“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )關(guān)于理事單位參與公會(huì )活動(dòng)情況考核辦法”和“征稿辦法”進(jìn)行了一些修改，改進(jìn)考核方法;二是加強了考核登記工作，堅持從嚴考核;三是堅持定期公布考核情況，增加考核的透明度。通過(guò)一年的考核評比，根據分值情況，共評出先進(jìn)理事單位三名，除由公會(huì )發(fā)文表彰外，還將給予適當的物質(zhì)獎勵。
(九)、努力辦好“簡(jiǎn)報”，進(jìn)一步為會(huì )員單位服務(wù)。一年來(lái)，經(jīng)各理事單位的大力支持，秘書(shū)處共出“簡(jiǎn)報”12期，比預定計劃多出兩期。為了辦好“簡(jiǎn)報”，充分發(fā)揮“簡(jiǎn)報”的服務(wù)功能，我們不僅增加了出刊期數，而且還調整了欄目，并在“簡(jiǎn)報”的內容上作了一些改進(jìn)，力求使“簡(jiǎn)報”成為傳遞政府經(jīng)濟、金融政策的喉舌，各會(huì )員單位之間交流信息的平臺，反映淮安市銀行同業(yè)公會(huì )活動(dòng)的窗口，介紹金融新產(chǎn)品、同業(yè)新經(jīng)驗、銀行新知識的園地。由于“簡(jiǎn)報”內容貼近實(shí)際，反映及時(shí)，版面靈活，因此，受到了會(huì )員單位的好評。
(十)、整理資料匯編，為開(kāi)展同業(yè)公會(huì )工作提供方便。為了系統地總結我市銀行同業(yè)公會(huì )工作，篩瀝出公會(huì )成立以來(lái)的經(jīng)驗和教訓，進(jìn)一步規范管理，以便把今后的工作做得更好，經(jīng)同業(yè)公會(huì )理事會(huì )會(huì )議討論，決定將一屆理事會(huì )以來(lái)的組織體系，領(lǐng)導人講話(huà)、規則、制度、辦法、公約、文件、記事等內容匯集整理編印成冊，既可作為歷史資料保存、也可作為今后開(kāi)展公會(huì )工作的依據。經(jīng)過(guò)對各類(lèi)資料作了較長(cháng)時(shí)間的搜集、篩癬整理、編纂。目前，資料匯編經(jīng)交付專(zhuān)業(yè)部門(mén)設計編排，已經(jīng)印制成冊。
(十一)、開(kāi)展調查研究活動(dòng)，為自律管理決策服務(wù)。一年來(lái)，公會(huì )堅持從調查研究入手，去尋求解決問(wèn)題的方法，不斷探索開(kāi)展公會(huì )工作的新路子，以便更好地發(fā)揮公會(huì )的職能作用，進(jìn)而為會(huì )員單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一年來(lái)，公會(huì )共開(kāi)展各種調查研究活動(dòng)達六次之多，僅圍繞《禁止上門(mén)收款行為公約》的貫徹執行情況就組織了多次調研活動(dòng)。一是組織負債業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員進(jìn)行調查。讓委員們通過(guò)實(shí)地調查，講情況、談看法、提建議、訂措施，達到了交流情況，互通信息，相互學(xué)習，共同提高的目的。二是組織秘書(shū)處工作人員到金湖、洪澤等基層行社進(jìn)行調查。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )的形式向當地人民銀行以及部分商業(yè)銀行了解《公約》執行情況，幫助基層總結經(jīng)驗，針對存在問(wèn)題，共同商討解決辦法，尋求新學(xué)期開(kāi)始后如何在保證執行“公約”的前提下搞好金融服務(wù)的措施和方法。三是召開(kāi)負債業(yè)務(wù)委員座談會(huì )進(jìn)行討論。通過(guò)開(kāi)展調研活動(dòng)，大家進(jìn)一步統一了思想，提高了認識。各行都決心在貫徹執行《公約》的前提下，靠金融產(chǎn)品創(chuàng )新去爭取客戶(hù)，靠?jì)?yōu)質(zhì)金融服務(wù)去贏(yíng)得客戶(hù)，堅決杜絕各種形式的上門(mén)收款行為，以維護正常的金融秩序，為創(chuàng )造一個(gè)公平、公開(kāi)、公正、有序的金融競爭環(huán)境而做出應有的貢獻。
此外，自10月20日，工、農、建三行上報了18戶(hù)要求公會(huì )協(xié)助催收債權企業(yè)名單后，公會(huì )秘書(shū)處便感到由于情況不明，審查確定協(xié)助催收債權企業(yè)名單有一定的難度，于是便著(zhù)手做了一些調查研究工作。一是深入到楚州、漣水、金湖等三個(gè)縣(區)實(shí)地了解欠貸企業(yè)的歷史情況和現實(shí)狀況;二是商請市人民銀行、市銀監分局相關(guān)部門(mén)的負責同志共同探討協(xié)助催收債權的措施辦法;三是約請工、農、建三行有關(guān)部門(mén)負責人具體協(xié)商確定協(xié)助催收債權的企業(yè)名單，本著(zhù)先易后難的原則，最終確定了協(xié)助催收債權企業(yè)名單。
一年來(lái)，根據工作計劃安排，公會(huì )做了不少工作，較好地完成了全年目標計劃，也取得了一些成效，得到省公會(huì )的肯定，兄弟公會(huì )的好評。這與市人民銀行和市銀監分局的正確指導、各會(huì )員單位的大力支持是分不開(kāi)的，希望在今后的工作中能夠繼續得到領(lǐng)導和大家的支持，讓同業(yè)公會(huì )真正成為市人民銀行和市銀監分局的監管“助手”，會(huì )員單位自律維權的“娘家”。
二、今年工作打算
在新的一年里，公會(huì )將以促進(jìn)會(huì )員單位實(shí)現共同利益為宗旨，自覺(jué)履行“自律、維權、協(xié)調、服務(wù)”的職能，在充分發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的職能作用上下功夫，在全面提高公會(huì )服務(wù)質(zhì)量上動(dòng)腦筋，努力促進(jìn)全市銀行業(yè)健康、穩定、快速發(fā)展。
一、修改完善制度建設。修改完善“淮安市銀行同業(yè)公約”、“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )理事會(huì )議事規則”、“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )議案處理規則”等，以便同業(yè)公會(huì )更好地開(kāi)展工作。
二、建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統”。為了使銀行同業(yè)之間能夠更好地交流、查詢(xún)社會(huì )、企業(yè)信用信息，計劃建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統”，將各會(huì )員行上報的需要協(xié)助催收債權的企業(yè)名單全部登錄上網(wǎng)，讓會(huì )員單位通過(guò)輸入密碼來(lái)查詢(xún)企業(yè)信息，以便為各會(huì )員單位信貸決策和防范風(fēng)險提供信息支持，同時(shí)制定“欠貸逾期未還企業(yè)名單信息交流公約”。
三、開(kāi)展調查，協(xié)調收費。隨著(zhù)經(jīng)濟、金融改革的深入，對外開(kāi)放的擴大，中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額也不斷擴大，中間業(yè)務(wù)收入占銀行收益比例不斷上升，為了使中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)能規范發(fā)展，計劃對中間業(yè)務(wù)收費情況進(jìn)行一次調查，并針對存在問(wèn)題進(jìn)行研究和協(xié)調。
四、繼續協(xié)助催收債權。對各會(huì )員單位上報的欠貸逾期未還企業(yè)名單，除將其全部登錄“欠貸逾期未還企業(yè)信息平臺”外，對一些生產(chǎn)正常、有資產(chǎn)可催收、市場(chǎng)化運作程度比較高、市場(chǎng)行為能力比較強的客戶(hù)，繼續協(xié)助會(huì )員單位進(jìn)行催收，以維護銀行業(yè)權益。
五、調查公約執行情況。對各項既定公約諸如“禁止上門(mén)收款行為公約”、“貸款競爭行為公約”、“協(xié)助會(huì )員單位催收債權公約”等進(jìn)行問(wèn)卷式調查，一方面可以了解公約執行情況，另一方面可以對各項公約進(jìn)行再宣傳，以便增強各會(huì )員單位執行公約的自覺(jué)性。
六、組織培訓考察學(xué)習。為了增強銀行業(yè)廣大職工適應金融市場(chǎng)化改革開(kāi)放的需要，增強適應能力，繼續組織參加省同業(yè)公會(huì )統一組織的各種培訓班，以學(xué)習現代金融經(jīng)營(yíng)知識和法律知識等，以便提高銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。繼續組織和兄弟公會(huì )間的交流學(xué)習，借鑒經(jīng)驗，提高公會(huì )工作水平。
七、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)評眩計劃繼續配合人民銀行開(kāi)展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)、優(yōu)質(zhì)信用民營(yíng)企業(yè)評選工作，先制訂辦法向外公布，使企業(yè)在常年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中能夠按照優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)標準去遵守信用，到年末，銀行業(yè)對照標準進(jìn)行評選，并向社會(huì )公布，為打造誠信淮安作出努力。
八、辦好“簡(jiǎn)報”，年終評優(yōu)。為了更好地在銀行業(yè)內部進(jìn)行交流，與有關(guān)盛市公會(huì )進(jìn)行交流，繼續辦好“淮安市銀行同業(yè)公會(huì )簡(jiǎn)報”，按照“征稿辦法”平時(shí)進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評比、表彰、獎勵。同時(shí)，在日常工作中對各理事單位參與公會(huì )活動(dòng)情況，按照辦法進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評比、表彰、獎勵。
各位理事、各位代表，新一年的工作計劃已經(jīng)制定，讓我們在省銀行同業(yè)公會(huì )，市人民銀行、市銀監分局以及公會(huì )理事會(huì )的領(lǐng)導下，認真總結經(jīng)驗，努力做好公會(huì )工作，力爭使公會(huì )工作再上一個(gè)新臺階。
銀行業(yè)年度工作總結3
20××年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)
20××年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的.吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。
20××年，我切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
銀行業(yè)年度工作總結4
時(shí)間飛逝，轉眼又是一年。在這一年里，我不斷的充實(shí)自己，特別是在樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)上，有了一些新的認識。一年里，我思想積極向上，工作勤懇努力。不斷學(xué)習有關(guān)工商銀行的業(yè)務(wù)規章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習到的知識運用在實(shí)際工作中去。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，團結互助，踏實(shí)工作，按照“三個(gè)代表”重要思想，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，保證了工作質(zhì)量。
一年來(lái)，我與同事們能搞好團結，服從領(lǐng)導的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為康居園儲蓄所經(jīng)營(yíng)目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間走親串朋動(dòng)員儲蓄存款，較好的完成了下達的任務(wù)。二是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，主動(dòng)加班外出收款，到金庫提取黃金白銀，確保各項任務(wù)的順利完成。
儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位，也是銀行第一線(xiàn)、最基礎的工作。因此，我深刻地體會(huì )到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的正當利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶(hù)保密“的原則，嚴格按照“工商銀行規范化服務(wù)標準”辦事。
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。根據領(lǐng)導的指示，我也對自己有以下兩點(diǎn)要求：一是嚴格規章制度，規范操作，作為一名內勤出納，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。二是提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，耐心對待客戶(hù)，及時(shí)整理好破幣和散亂現金，并確保庫存現金在上級核定內，通過(guò)本人和全所的共同努力，在上級領(lǐng)導的'多次檢查中，都受到了好評。
一年來(lái)，我工作的明白白白，清清白白，沒(méi)有做任何不利于工作的事情，也沒(méi)有做錯過(guò)任何賬目。我認真聽(tīng)從領(lǐng)導的指示和同事的正確建議，做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團結一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成明年的各項目標任務(wù)作出自己應有的貢獻。
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。因此，我仍然會(huì )不斷的努力，為工商銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱!為支行的壯大輝煌貢獻自己全部的熱情!
銀行業(yè)年度工作總結5
出納業(yè)務(wù)是一項基礎性工作，近年來(lái)，我行從完善出納工作制度入手，建立組織，落實(shí)責任，強化培訓，嚴格督查，認真考核，有力地加強了出納工作的規范化管理，有效地提高了出納工作質(zhì)量。
x年度全行現金收入x萬(wàn)元、支出x萬(wàn)元，分別比去年上升了.57%、.26%;全年從人行或市行發(fā)行庫領(lǐng)回現金x萬(wàn)元、上繳人行或市行發(fā)行庫發(fā)行庫現金x萬(wàn)元、內部現金調繳x萬(wàn)元;全年收繳假幣張計x元。
我行的具體做法是：
一、完善制度，落實(shí)責任，為提高出納工作質(zhì)量提供制度規范保證
出納工作是一項每天都與鈔票打交道的基礎性工作，同時(shí)又是一項有固定操作規程、操作技術(shù)、每天周而復始不停操作的經(jīng)常性工作。這項工作最大的特點(diǎn)就是操作人員極易產(chǎn)生麻痹松懈情緒，不能堅持操作規程，而一旦不按操作規程操作就極易出錯。因此，要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規程操作，并一直保持較高的質(zhì)量，必須要有完善而又嚴密的制度體系作保證�；谶@樣的認識，我行按照出納工作的特點(diǎn)及運行規律，對如何通過(guò)制度規范來(lái)保證出納工作質(zhì)量的提高，并使這種較高的質(zhì)量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。
一是深入調查研究，找出影響出納工作質(zhì)量的癥結。前期，我行針對出納制度和操作規程不能一以貫之地嚴格執行、工作質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞的問(wèn)題進(jìn)行廣泛深入的調查研究。通過(guò)深入細致的調查，我們發(fā)現導致出納工作質(zhì)量起伏不定的主要原因是，對一以貫之嚴格執行出納操作規程缺乏有效的激勵和剛性的約束;對防范繳庫現金出現差錯的重點(diǎn)操作環(huán)節缺乏明確具體的硬性規定;對出納工作檢查督導不嚴、考核獎懲不力、出納人員操作技能落后。而形成這眾多原因的根本性癥結就是缺乏嚴明的制度規范。因為，一個(gè)人要一以貫之、周而復始地干好一項工作，除了要熱愛(ài)這項工作之外，更重要的是不僅要知道這項工作如何干、干好干壞的標準、干好或干壞后會(huì )得到什么樣的獎懲，并且還要知道這種規定是長(cháng)期執行的，是不會(huì )以領(lǐng)導人的變動(dòng)或個(gè)人的意志變化而改變的。而要達到這一點(diǎn)，就必須按照保證出納工作質(zhì)量的實(shí)際，完善各種相關(guān)的`制度。
二是抓住問(wèn)題癥結，制定相應配套的制度和操作規程。根據調查研究得出的結論，我行針對出納工作操作規程不全面不系統的問(wèn)題，對出納工作從柜面收付款、入庫保管、上繳人行(市行)大庫等全過(guò)程進(jìn)行制度規范，制定了《出納操作規程》;針對沒(méi)收假幣缺乏嚴密的操作規程，容易與客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的問(wèn)題，制定了以“五個(gè)當面”為主要內容的《沒(méi)收假幣操作規程》，“五個(gè)當面”即當客戶(hù)的面辦理現金業(yè)務(wù)、當客戶(hù)的面識別真假幣、當客戶(hù)的面加蓋“假幣”戳記、當客戶(hù)的面開(kāi)具假幣沒(méi)收證明、當客戶(hù)的面講清沒(méi)收的理由和道理。
針對保持出納工作質(zhì)量既缺乏有效激勵，又缺乏剛性約束的問(wèn)題，我行根據出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質(zhì)量管理競賽考核辦法》的要求，按照多勞多得的原則，制定了出納工作技能、效率和質(zhì)量與個(gè)人經(jīng)濟利益掛鉤的《出納工作考核獎懲實(shí)施細則》，規定了“每半年整點(diǎn)上繳現金無(wú)差錯的網(wǎng)點(diǎn)，支行營(yíng)業(yè)部和一般性網(wǎng)點(diǎn)分別獎勵現金500元和300元;發(fā)現并收繳假幣的，按假幣面額的10%獎勵柜員”、“對發(fā)現并沒(méi)收假幣的員工，將其記入出納人員及相關(guān)處所的財會(huì )管理年終綜合考評，對出納工作質(zhì)量?jì)?yōu)異的出納人員，由支行命名為‘優(yōu)秀出納員’”;針對檢查督導不力、考核不嚴的問(wèn)題，把“對出納工作檢查督導責任”列為內勤主任和縣支行監管員的考評內容。由于針對性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩定質(zhì)量的重點(diǎn)環(huán)節都有了制度保證，為實(shí)現規范化、制度化管理奠定了基礎。
三是狠抓責任落實(shí)，確保制度得到嚴格執行。制度的應有作用能否得到有效的發(fā)揮，關(guān)鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴格執行。而要保證制度得到嚴格執行，首先要把執行制度的具體責任落實(shí)到實(shí)處。因此，我行對出納、內勤主任、會(huì )計科監管人員都制定了《崗位職責履行明白書(shū)》，把每個(gè)工種、每個(gè)崗位應履行的職責及操作程序明確地落實(shí)到具體責任人，從而有效地增強了各崗位員工執行制度的自覺(jué)性和責任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴格執行。
二、抓好培訓，增強技能，為提高出納工作質(zhì)量提供業(yè)務(wù)素質(zhì)保證
出納工作責任重大、專(zhuān)業(yè)性強，要提高出納工作質(zhì)量光有制度保證、出納工作人員光有良好的愿望是不夠的，還必須具備精湛的業(yè)務(wù)操作技能。因此我行在抓好員工政治素質(zhì)提高和嚴格執行各項制度的同時(shí)，切實(shí)抓好采取多種形式對出納人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓。
一是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓班。近年來(lái)，我行始終堅持每個(gè)季度都利用一個(gè)雙休日舉辦一期出納業(yè)務(wù)培訓班，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都輪流選派柜員或專(zhuān)職出納員參加。培訓班系統講授出納工作的基本要求、制度規定、操作程序;邀請人行貨幣發(fā)行部門(mén)的同志講解人民幣質(zhì)量管理規定要求和假幣的辨別知識，組織觀(guān)看反假防假光盤(pán)教學(xué)片，同時(shí)組織優(yōu)秀出納員現身說(shuō)法，傳授工作經(jīng)驗。近年來(lái)，我行對全行18名專(zhuān)職出納員和71名前臺柜員都集中輪訓了一遍以上,使他們的專(zhuān)業(yè)知識水平得到了系統的提高。
二是正常開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。近年來(lái)，我行十分重視組織員工開(kāi)展技術(shù)練兵。各營(yíng)業(yè)機構每個(gè)月都要利用業(yè)余時(shí)間，組織對出納人員進(jìn)行鈔票整點(diǎn)標準及要求的掌握程度、假幣識別能力、點(diǎn)鈔速度及準確性進(jìn)行綜合訓練考核，并把考核成績(jì)列入員工季度崗位績(jì)效工資考評的內容。
三是定期對業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評級考試。從XX年起，每年都定期對會(huì )計出納人員的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評級考試，以考試成績(jì)定技能級別，與崗位工資系數掛鉤，并實(shí)行“一考定一年、來(lái)年再考評”的動(dòng)態(tài)調整政策。此舉極大地調動(dòng)了全體出納人員苦練業(yè)務(wù)技能基本功的主動(dòng)性、自覺(jué)性和持久性，有效地促進(jìn)了出納人員業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
三、抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，為提高出納工作質(zhì)量提供客觀(guān)條件保證。
多年的出納工作實(shí)踐使我們認識到，春節高峰期的現金收付及回籠現金的整點(diǎn)繳庫、殘破幣整點(diǎn)繳庫是影響出納工作質(zhì)量提高的重點(diǎn)突出問(wèn)題，而要解決這些客觀(guān)存在的問(wèn)題，光靠出納人員的主觀(guān)努力是不夠的，支行財會(huì )科還必須有針對性地創(chuàng )造解決問(wèn)題必需的條件，才能達到提高并保持出納工作質(zhì)量的預期目的。我行在抓好出納工作日常管理的同時(shí)，從物資上、人力上向春節現金回籠高峰期傾斜，采取針對性措施解決殘破幣整點(diǎn)繳庫的問(wèn)題，為有效打通影響出納工作質(zhì)量的瓶頸創(chuàng )造了必需的客觀(guān)條件。
一是加大購置機具設備的投入。XX年，我行又投入了十余萬(wàn)元購買(mǎi)自動(dòng)、半自動(dòng)捆鈔機、防偽點(diǎn)鈔機和偽幣識別儀等，對部分現金收付量較大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置了半自動(dòng)捆鈔機具，同時(shí)支行還庫存了十多臺點(diǎn)鈔備用機具，一旦營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)機器發(fā)生故障，立即進(jìn)行調換;此外，春節現金回籠高峰期之前，我行還組織力量對出納機具設備進(jìn)行調試維修，保證機具設備滿(mǎn)足現金回籠高峰期的需要，以提高出納工作效率，防止差錯發(fā)生。
二是集中人力突擊整點(diǎn)。我行明確凡基層上繳的完整幣，在鈔票整點(diǎn)成捆后，必須與庫存現金余額核對無(wú)誤后方可上繳。支行中心庫對基層單位上繳的現金，必須進(jìn)行抽樣復點(diǎn)。春節現金回籠高峰期，單靠出納與復核兩個(gè)人是無(wú)法既保證時(shí)間又保證質(zhì)量的。因此，每年春節期間我行各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都集中人力，利用班余時(shí)間突擊整點(diǎn)。支行中心庫組織支行機關(guān)人員利用晚上突擊整點(diǎn)，從人力上保證每年春節期間上繳人行國庫現金近億元無(wú)差錯。
三是殘破幣以支行中心庫集中整點(diǎn)上繳為主。針對基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收繳殘破幣數量少、聚集成捆時(shí)間長(cháng)、上繳標準掌握不一的問(wèn)題，為了減少損傷幣占壓庫存，提高殘破幣上繳的合格率，減少差錯，我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣，可以逐張上繳，十元以下面額的損傷幣，成把上繳，由中心庫出納人員集中整點(diǎn)。同時(shí)對支行中心庫出納人員提出嚴格的要求，把上繳殘破幣質(zhì)量作為績(jì)效工資考核的重要內容，從而有力地促進(jìn)了中心庫出納人員盡心盡職做好殘破幣整點(diǎn)工作，有效地杜絕了殘破損傷幣解繳的差錯。
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