酒店巡視崗崗位職責

酒店巡視崗崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的酒店巡視崗崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

酒店巡視崗崗位職責1

　　1、按照保安部規定的計劃，依照巡視路線(xiàn)完成對園區公共區域、重點(diǎn)位置、各樓公共區域等安全死角的巡回檢查、維護治安秩序確保園區內業(yè)主/租戶(hù)及公共設備設施的安全完備。

　　2、巡視時(shí)注意對園區、樓內人員的觀(guān)察，發(fā)現可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查，杜絕推銷(xiāo)人員或無(wú)關(guān)人員在園區內逗留，勸阻園區或樓內的`不文明行為。

　　3、巡視中注意檢查公共區域設備、設施，有無(wú)故障、損壞，消火栓開(kāi)關(guān)及消防設施的完好程度，有無(wú)在公共區域擺放物品、安裝有損公共安全設備等情況，各樓首層戶(hù)門(mén)有無(wú)未關(guān)等治安隱患，發(fā)現異常立即上報當值領(lǐng)班。

　　4、對發(fā)現的各類(lèi)安全隱患、保修等情況做好記錄，及時(shí)向上級報告消除隱患。

　　5、協(xié)助各門(mén)崗做好查堵各類(lèi)混入園區的推銷(xiāo)人員，如在樓內發(fā)現可疑人員，應禮貌進(jìn)行盤(pán)查，并請其出示業(yè)主卡或出入證進(jìn)行身份核實(shí)，嚴禁推銷(xiāo)、閑散人員停留于園區內，及時(shí)處置其他各類(lèi)違法犯罪行為，

　　6、對園區內存在二次裝修的房間，做到每天巡檢，嚴禁杜絕二裝施工現場(chǎng)內違章現象發(fā)生。

　　7、做好值班記錄,對于本班次不能解決的問(wèn)題，標注遺留問(wèn)題交接班時(shí)清楚詳細移交相關(guān)問(wèn)題。

　　8、完成上級交辦的其它任務(wù)。

酒店巡視崗崗位職責2

　　1.為客人辦理入住登記手續，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙，辦理入住過(guò)程必須全程站立，沒(méi)有客人的時(shí)候可以坐下休息。

　　2.工作時(shí)間穿工作服，由酒店統一發(fā)放。

　　3.隨時(shí)準確掌握客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷(xiāo)客房及服務(wù)項目。

　　4.客人進(jìn)門(mén)，先說(shuō)歡迎語(yǔ)，然后問(wèn)詢(xún)客人需要，接待服務(wù)做到面容常帶微笑，語(yǔ)調柔和、親切，把您好、對不起、謝謝掛在嘴邊。

　　5.負責辦理客房的入住、換房、退房結賬手續，絕對不允許跟客人發(fā)生爭吵，遇到解決不了的問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系上級領(lǐng)導。

　　6.工作時(shí)間不得隨意離崗。

　　7.做好傳真的收發(fā)、預訂確認工作，保存好住店客人的資料，為住店客人提供行李、物品寄存服務(wù)。

　　8.按規定程序提供客人留言服務(wù)，為住店客人提供物品租借服務(wù)，為住店賓客提供叫醒服務(wù)。

　　9.隨時(shí)熟知當班預訂狀況，負責散客（電話(huà)、上門(mén)、網(wǎng)絡(luò )、協(xié)議）的預訂服務(wù)。

　　10.負責酒店電話(huà)業(yè)務(wù)和促銷(xiāo)房?jì)r(jià)的解釋工作，接到客人的咨詢(xún)電話(huà)，使用禮貌用語(yǔ)接聽(tīng)。

　　11.正確有效地接待客人問(wèn)詢(xún)，提供有關(guān)飯店服務(wù)設施、市內外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè )購物等各類(lèi)信息。

　　12.負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的維護。

　　13.耐心接受客人投訴，并及時(shí)向上級報告客人意見(jiàn)和訴求。

　　14.負責提供客人電話(huà)和訪(fǎng)客查詢(xún)，辦理訪(fǎng)客登記手續。不得把住店客人資料輕易泄露。

　　15.客人退房必須等客房服務(wù)員查房完畢后，房間無(wú)丟失損壞物品，方可退押金，如有損壞，做好客人損壞酒店物品進(jìn)行賠償的處理工作，并報告上級主管。

　　16.做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。

　　17.負責制作酒店的營(yíng)業(yè)日報。

　　18.做好交接班工作。

　　19.負責磁卡鑰匙的保管，做好客房鑰匙收發(fā)和寄存的'工作。

　　20.按規定程序核對房態(tài)和房帳，發(fā)現差異及時(shí)更正。

　　21.負責接受酒店服務(wù)設施的報修工作，并及時(shí)報告工程人員，同時(shí)記錄保修內容和時(shí)間。

　　22.按標準及時(shí)準確地將入住賓客信息輸入電腦，執行賓客信息傳送。

　　23.熟悉酒店安全有關(guān)規范，做好可疑客人的監控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。

　　24.做好員工間的協(xié)作工作，完成上級指派的其他工作。

【酒店巡視崗崗位職責】相關(guān)文章：

酒店巡邏崗崗位職責03-01

酒店巡邏崗崗位職責(6篇)03-01

酒店巡邏崗崗位職責6篇03-01

設計崗崗位職責03-22

物流崗崗位職責02-04

投資崗崗位職責03-31

地產(chǎn)投資崗崗位職責11-18

人事綜合崗崗位職責11-21

信息科技崗崗位職責12-17