外科護理年終工作總結

外科護理年終工作總結范文

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的外科護理年終工作總結范文，歡迎大家分享。

外科護理年終工作總結范文1

　　護士長(cháng)作為基層領(lǐng)導，要有科學(xué)實(shí)效的管理水平和能力，一個(gè)醫療單位護理質(zhì)量的好壞，很大程度取決于護士長(cháng)管理水平的高低，管理的目的是為提供良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿(mǎn)意。泌尿外科是專(zhuān)門(mén)研究男女泌尿系統與男性生殖系統的一門(mén)醫學(xué)，是從外科學(xué)細分而來(lái)的下屬專(zhuān)科，其治療范圍包括各種尿結石和復雜性腎結石；腎臟和膀胱腫瘤；前列腺增生和前列腺炎；*附睪的炎癥和腫瘤；*精索鞘膜積液；各種泌尿系損傷等等，那么讓我們一起來(lái)看看泌尿外科住院部護士長(cháng)工作總結是怎么寫(xiě)的吧！

　　普外科即普通外科，一般綜合性醫院外科除普外科外還有骨科、神經(jīng)外科、心胸外科、泌尿外科等。有的醫院甚至將普外科更細的分為頸乳科、胃腸外科、肝膽胰脾外科等，還有肛腸科、燒傷整形科、血管外科、小兒外科、移植外科、營(yíng)養科等都與普外科有關(guān)系。作為一名普外科的護士長(cháng)要怎么寫(xiě)工作總結呢，這篇普外科新護士長(cháng)工作總結也許能幫助到你！

　　骨科是各大醫院最常見(jiàn)的科室之一，主要研究骨骼肌肉系統的解剖、生理與病理，運用藥物、手術(shù)及物理方法保持和發(fā)展這一系統的正常形態(tài)與功能。隨著(zhù)時(shí)代和社會(huì )的變更，骨科傷病譜有了明顯的變化，例如，骨關(guān)節結核、骨髓炎、小兒麻痹癥等疾病明顯減少，交通事故引起的創(chuàng )傷明顯增多。骨科傷病譜的變化，這就需要骨科與時(shí)俱進(jìn)了。而護士長(cháng)就更應該精通本專(zhuān)業(yè)知識，了解本專(zhuān)業(yè)的`新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人，醫院骨科護士長(cháng)工作總結一起來(lái)看看骨科的護士長(cháng)是怎么做的吧！

　　ICU是英文IntensiveCareUnit的縮寫(xiě)，意為重癥加強護理病房。重癥醫學(xué)監護是隨著(zhù)醫療護理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展、新型醫療設備的誕生和醫院管理體制的改進(jìn)而出現的一種集現代化醫療護理技術(shù)為一體的醫療組織管理形式。中小醫院是一個(gè)病房，大醫院是一個(gè)特別科室，把危重病人集中起來(lái)，在人力、物力和技術(shù)上給予保障，以期得到良好的救治效果。一起來(lái)看看icu護士長(cháng)工作總結范文了解重癥護理是怎樣為病人提供持續加強性的護理及措施，使病人的病情恢復穩定以及預防并發(fā)癥的發(fā)生，以維持病人的健康狀態(tài)。

　　產(chǎn)科的住院人群是以產(chǎn)婦及新生兒為主，是一組特殊的人群，大部分的產(chǎn)婦是身體健康無(wú)原發(fā)病的青年婦女，但同時(shí)是醫院感染的高危人群，而新生兒免疫力低下，也是醫院感染的高危人群。這就要求護士長(cháng)要善于學(xué)習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用。并帶領(lǐng)全科加強護理新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習，積極開(kāi)展護理科學(xué)研究。

外科護理年終工作總結范文2

　　伴隨著(zhù)年末的到來(lái)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在20xx這一年里我科全體護理人員在院領(lǐng)導重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，針對制定的目標規劃，全體護理人員狠抓落實(shí)、認真實(shí)施、不懈努力，圓滿(mǎn)地完成了各項護理工作，同時(shí)也取得了較好的成績(jì)�，F將20xx年工作作如下總結：

　　一、護理安全管理

　　1、今年我科根據創(chuàng )“二乙”評審標準的要求，積極整改完善各項工作，著(zhù)重加強了患者十大安全目標考核。將患者十大安全目標管理在科室進(jìn)行分工，讓全科護士主動(dòng)參與護理安全管理;加強了科室護理質(zhì)控小組的管理，修訂了護理質(zhì)控檢查標準及檢查方法;提高質(zhì)量控制的效果;重新制定了護理不良事件呈報表及壓瘡、跌倒呈報表及流程，建立關(guān)健科室間的病人轉接制度，包括身份識別與登記制度，使護理人員工作有單可循，使護理行為更加科學(xué)、規范;為了掌握各項制度，提高護士的應急能力，科室組織學(xué)習了病區管理制度、危急值報告制度、醫療廢物的.處理、低血容量性休克的急救流程，進(jìn)行心肺復蘇、簡(jiǎn)易呼吸囊使用理論及操作，微量泵使用的培訓與考核，心電監護理論操作考核等等。

　　2、今年科內注重新進(jìn)人員的培訓，對她們進(jìn)行各項護理規章制度、職責、護理病歷書(shū)寫(xiě)，專(zhuān)科護理等多項護理技能的指導以及法律意識的教育，提高她們的抗風(fēng)險意識及應急能力，指定有臨床經(jīng)驗、責任心強的老護士做新調入護士的帶教老師，培養與患者之間的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　二、消毒隔離

　　1、嚴格執行了各項消毒隔離制度，每月組織一次醫院感染知識學(xué)習和考核，提高護士的消毒隔離意識。特別是加強了手術(shù)期抗生素使用知識的學(xué)習;

　　2、每月進(jìn)行科室消毒隔離質(zhì)量管理的自查及整改，每季度組織全體醫務(wù)人員進(jìn)行院感反饋會(huì )議及。配合院感科做好本科院感的管理：醫院感染病例的上報、抗生素使用的管理，科室環(huán)境學(xué)監測，紫外線(xiàn)燈管測試，手衛生規范，醫療垃圾處理，環(huán)境衛生管理等等。

　　三、護理病歷書(shū)寫(xiě)

　　1、為了規范護理病歷書(shū)寫(xiě)，不斷提高護理病歷質(zhì)量，每月由專(zhuān)管人員不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，對護理病歷書(shū)寫(xiě)進(jìn)行質(zhì)量把關(guān);護士長(cháng)嚴格把握護理病歷質(zhì)量各個(gè)環(huán)節，根據護理記錄評分標準，每月定期檢查5份出院病歷，每發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控，使護士逐步掌握護理病歷書(shū)寫(xiě)要求，以不斷的提高護理病歷的質(zhì)量;

　　2、重視護理人員繼續教育，不斷提高護士的綜合素質(zhì)，護士綜合素質(zhì)的高低決定著(zhù)護理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，鼓勵護士進(jìn)行在職繼續教育，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去一半，但我會(huì )繼續延續自已的發(fā)光點(diǎn)，努力做到最好!

外科護理年終工作總結范文3

　　伴隨著(zhù)年末的到來(lái)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在20xx這一年里我科全體護理人員在院領(lǐng)導重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，針對制定的目標規劃，全體護理人員狠抓落實(shí)、認真實(shí)施、不懈努力，圓滿(mǎn)地完成了各項護理工作，同時(shí)也取得了較好的成績(jì)�，F將20xx年工作作如下總結：

　　一、護理安全管理

　　1、今年我科根據創(chuàng )“二乙”評審標準的要求，積極整改完善各項工作，著(zhù)重加強了患者十大安全目標考核。將患者十大安全目標管理在科室進(jìn)行分工，讓全科護士主動(dòng)參與護理安全管理；加強了科室護理質(zhì)控小組的管理，修訂了護理質(zhì)控檢查標準及檢查方法；提高質(zhì)量控制的效果；重新制定了護理不良事件呈報表及壓瘡、跌倒呈報表及流程，建立關(guān)健科室間的病人轉接制度，包括身份識別與登記制度，使護理人員工作有單可循，使護理行為更加科學(xué)、規范；為了掌握各項制度，提高護士的應急能力，科室組織學(xué)習了病區管理制度、危急值報告制度、醫療廢物的處理、低血容量性休克的急救流程，進(jìn)行心肺復蘇、簡(jiǎn)易呼吸囊使用理論及操作，微量泵使用的培訓與考核，心電監護理論操作考核等等。

　　2、今年科內注重新進(jìn)人員的培訓，對她們進(jìn)行各項護理規章制度、職責、護理病歷書(shū)寫(xiě)，專(zhuān)科護理等多項護理技能的指導以及法律意識的教育，提高她們的抗風(fēng)險意識及應急能力，指定有臨床經(jīng)驗、責任心強的老護士做新調入護士的.帶教老師，培養與患者之間的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　二、消毒隔離

　　1、嚴格執行了各項消毒隔離制度，每月組織一次醫院感染知識學(xué)習和考核，提高護士的消毒隔離意識。特別是加強了手術(shù)期抗生素使用知識的學(xué)習；

　　2、每月進(jìn)行科室消毒隔離質(zhì)量管理的自查及整改，每季度組織全體醫務(wù)人員進(jìn)行院感反饋會(huì )議及。配合院感科做好本科院感的管理：醫院感染病例的上報、抗生素使用的管理，科室環(huán)境學(xué)監測，紫外線(xiàn)燈管測試，手衛生規范，醫療垃圾處理，環(huán)境衛生管理等等。

　　三、護理病歷書(shū)寫(xiě)

　　1、為了規范護理病歷書(shū)寫(xiě)，不斷提高護理病歷質(zhì)量，每月由專(zhuān)管人員不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，對護理病歷書(shū)寫(xiě)進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)；護士長(cháng)嚴格把握護理病歷質(zhì)量各個(gè)環(huán)節，根據護理記錄評分標準，每月定期檢查5份出院病歷，每發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控，使護士逐步掌握護理病歷書(shū)寫(xiě)要求，以不斷的提高護理病歷的質(zhì)量；

　　2、重視護理人員繼續教育，不斷提高護士的綜合素質(zhì)，護士綜合素質(zhì)的高低決定著(zhù)護理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，鼓勵護士進(jìn)行在職繼續教育，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　　20xx年雖然已經(jīng)結束了，但我會(huì )繼續延續自已的發(fā)光點(diǎn)，努力做到最好！

外科護理年終工作總結范文4

　　20xx年在院部的關(guān)心與支持下，在全體醫護人員的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實(shí)，認真實(shí)施，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，現將全年的護理工作總結如下：

　　基本情況

　　1、人員結構：全科護理人員共22人，其中主管護師1人，護師5人，護士16人。

　　2、工作量統計：普外科全年共收治住院病人2400余例，手術(shù)1650例，全年無(wú)院內感染及護理事故發(fā)生。

　　一.優(yōu)質(zhì)護理方面

　　1.繼續實(shí)行分組責任包干制，包床到護，責任到人。要求責任護士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負責。護士實(shí)行分層級管理，繼續實(shí)行APN排班模式，同時(shí)采取中長(cháng)期排班模式，每月排班，同時(shí)兼顧個(gè)人需求，體現人性化為原則。每日彈性排班，根據病人數、危重病人數、手術(shù)病人數、在班護士的能級進(jìn)行彈性排班，人人分管病人，體現分層及扁平化管理，能級對應。

　　2.設立入院一角，責任護士對患者進(jìn)行初次評估，自我介紹，測量生命體征，拉近護患距離，減輕患者陌生感和恐懼感。

　　3.加強健康教育，要求責任護士在不同的時(shí)間段：入院時(shí)、手術(shù)前、手術(shù)后、出院時(shí)進(jìn)行健康教育，其內容豐富，多采用圖文并茂的方式，淺顯易懂。

　　4.夯實(shí)基礎護理，提供感動(dòng)服務(wù)，對生活不能自理的患者，責任護士及時(shí)滿(mǎn)足患者需求，如協(xié)助更衣、更換被服、床上洗頭等，得到患者及家屬一致的好評。

　　5.設立護理工作日志，記錄工作量，護士長(cháng)根據工作數量、質(zhì)量、技術(shù)難度、崗位、患者滿(mǎn)意度等來(lái)核算績(jì)效考核，提高患者滿(mǎn)意度。今年優(yōu)質(zhì)護理示范病區A類(lèi)病房評估及檢查中，受到了市專(zhuān)家的一致好評，尤其APN排班、績(jì)效考核、基礎護理、護理工作日志等方面，同時(shí)護理工作日志已被借鑒。

　　二.科室質(zhì)量和安全管理方面:

　　科室在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對護理臺帳重新規劃，組織全科護士認真學(xué)習護理質(zhì)量標準和臨床護理工作流程，科內質(zhì)控分為三個(gè)層面，護士長(cháng)---質(zhì)控小組---護理組長(cháng)質(zhì)控，護士長(cháng)每日落實(shí)五查房，建立護士長(cháng)巡查日志，及時(shí)將護理質(zhì)量好壞填寫(xiě)在巡查日志上，以便護士及時(shí)翻閱，并納入績(jì)效考核。質(zhì)控小組質(zhì)控：每周護士長(cháng)帶一名質(zhì)控護士進(jìn)行質(zhì)控，每月質(zhì)控小組全體成員在護士長(cháng)帶領(lǐng)下共同進(jìn)行一次質(zhì)控，按照護士長(cháng)的質(zhì)控計劃，選取兩項內容進(jìn)行檢查，檢查結果向當面向責任人反饋，討論分析發(fā)生問(wèn)題的原因，提出改進(jìn)措施，必要時(shí)復查，直至問(wèn)題改進(jìn)。同時(shí)，質(zhì)控的結果以書(shū)面的形式上報到院護理質(zhì)量管理委員會(huì )。責任組長(cháng)質(zhì)控：責任組長(cháng)不僅保證自己分管病人護理質(zhì)量，每天對組內的工作進(jìn)行質(zhì)控，對年資低的護士，責任組長(cháng)帶領(lǐng)她們運用護理程序的方法逐一對分管病人進(jìn)行全面評估，制定個(gè)性化護理計劃單，指導組員及時(shí)實(shí)施護理，每天上下班進(jìn)行檢查，達到質(zhì)量持續改進(jìn)。

　　嚴格執行查對制度，認真落實(shí)身份識別制度，至少用兩種方法識別。手術(shù)患者高齡患者、溝通障礙患者，危重患者必須帶腕帶，腕帶必須雙人核對。制定高�；颊呷朐涸u估表，減少安全隱患。建立冰箱及特殊藥品管理制度，保證用藥安全。認真學(xué)習輸血管理制度，配血必須雙人核對雙人簽字，血袋保持24小時(shí)。

　　加強重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)病人的管理：實(shí)行彈性排班，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時(shí)注意培養年輕護士獨立值班時(shí)的慎獨精神;加強對危重、手術(shù)病人的護理，交接時(shí)對病人現存的和潛在的'風(fēng)險進(jìn)行評估，達成共識，引起各班重視。

　　三、人員管理和培訓方面

　　20xx年普外科新近護士5人，對新入科護士進(jìn)行了有計劃，規范的崗前培訓，實(shí)行一對一帶教，所有的新護士均能盡快的適應自己的工作�；�于本科護理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實(shí)，通過(guò)晨間提問(wèn)、業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房、操作訓練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識和專(zhuān)科技能。支持和鼓勵護士的繼續學(xué)習，史瓊外出進(jìn)修學(xué)習3月，有6名護士進(jìn)行本科學(xué)歷的繼續教育。

外科護理年終工作總結范文5

　　科室在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對護理臺帳重新規劃，組織全科護士認真學(xué)習護理質(zhì)量標準和臨床護理工作流程，科內質(zhì)控分為三個(gè)層面，護士長(cháng)---質(zhì)控小組---護理組長(cháng)質(zhì)控，護士長(cháng)每日落實(shí)五查房，建立護士長(cháng)巡查日志，及時(shí)將護理質(zhì)量好壞填寫(xiě)在巡查日志上，以便護士及時(shí)翻閱，并納入績(jì)效考核。質(zhì)控小組質(zhì)控：每周護士長(cháng)帶一名質(zhì)控護士進(jìn)行質(zhì)控，每月質(zhì)控小組全體成員在護士長(cháng)帶領(lǐng)下共同進(jìn)行質(zhì)控，按照護士長(cháng)的質(zhì)控計劃，選取兩項內容進(jìn)行檢查，檢查結果向當面向責任人反饋，討論分析發(fā)生問(wèn)題的.原因，提出改進(jìn)措施，必要時(shí)復查，直至問(wèn)題改進(jìn)。同時(shí)，質(zhì)控的結果以書(shū)面的形式上報到院護理質(zhì)量管理委員會(huì )。責任組長(cháng)質(zhì)控：責任組長(cháng)不僅保證自己分管病人護理質(zhì)量，每天對組內的工作進(jìn)行質(zhì)控，對年資低的護士，責任組長(cháng)帶領(lǐng)她們運用護理程序的方法逐一對分管病人進(jìn)行全面評估，制定個(gè)性化護理計劃單，指導組員及時(shí)實(shí)施護理，每天上下班進(jìn)行檢查，達到質(zhì)量持續改進(jìn)。

　　嚴格執行查對制度，認真落實(shí)身份識別制度，至少用兩種方法識別。手術(shù)患者高齡患者、溝通障礙患者，危重患者必須帶腕帶，腕帶必須雙人核對。制定高�；颊呷朐涸u估表，減少安全隱患。建立冰箱及特殊藥品管理制度，保證用藥安全。認真學(xué)習輸血管理制度，配血必須雙人核對雙人簽字，血袋保持24小時(shí)。

　　加強重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)病人的管理：實(shí)行彈性排班，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時(shí)注意培養年輕護士獨立值班時(shí)的慎獨精神;加強對危重、手術(shù)病人的護理，交接時(shí)對病人現存的和潛在的風(fēng)險進(jìn)行評估，達成共識，引起各班重視。

外科護理年終工作總結范文6

　　時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的xx年，內心不禁感慨萬(wàn)千，在xx年里，我在院領(lǐng)導、科主任和護士長(cháng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，并以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現工作總結如下：

　　一、加強思想學(xué)習及業(yè)務(wù)知識學(xué)習，全面提高自身綜合素質(zhì)。

　　1、堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的`護理服務(wù)理念適應新的護理模式，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。

　　2、認真學(xué)習新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，及時(shí)豐富自己的法律知識。積極參加科室組織的危重病人搶救工作，嚴格遵守醫院的各項規章制度，嚴格執行操作規程，合同制定的工休座談制度，以及病人溝通等一系列相關(guān)制度，保證病人醫療護理安全。

　　3、在業(yè)務(wù)方面，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，從病人的實(shí)際需要出發(fā)，認真做好健康指導與咨詢(xún)，為病人提供安全、有效、廉價(jià)的醫療服務(wù)。

　　4、在與醫生、護士及其他科室的工作人員相處融洽時(shí)，謙虛謹慎，團結同事，關(guān)心病人，不遲到，不曠工。

　　二、工作方面，順利完成各項護理工作任務(wù)。

　　5、認真學(xué)習專(zhuān)科知識，為專(zhuān)科工作提供理念依據。

　　6、認真做好護士長(cháng)的職責。

　　7、根據專(zhuān)科特色，有針對、合理地做好專(zhuān)科護理工作，保證護理工作質(zhì)量。

　　8、不斷完善護理工作應急預案，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從經(jīng)驗教訓中汲取經(jīng)驗教訓，提高護理水平。

　　三、具體工作方面，急救藥品管理及搶救工作流程。

　　9、嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實(shí)醫囑制度。

　　10、做好基礎護理，嚴格執行無(wú)菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。

　　11、認真執行各項護理常規制度及護理，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　　12、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革、社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。

外科護理年終工作總結范文7

　　在護理部等各院區領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)愛(ài)下，我科全體護理工作人員同心協(xié)力，較高質(zhì)量的完成了本年度計劃，先總結如下：

　　一、患者滿(mǎn)意度持續質(zhì)量改進(jìn)

　　上錦院區為新開(kāi)設的醫院，病院滿(mǎn)意度將直接影響到醫院本身的名譽(yù)及信譽(yù)問(wèn)題。因此，我科將患者滿(mǎn)意度考核作為了一項重點(diǎn)指標。

　　措施：

　　1）對全科護士進(jìn)行“如何開(kāi)展神經(jīng)外科專(zhuān)科知識的健康教育”做了專(zhuān)項培訓及相關(guān)業(yè)務(wù)查房。

　　2）切實(shí)落實(shí)分床到人的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，強化入院、術(shù)前、術(shù)后、出院等各環(huán)節的健康教育，對生活不能自理的患者，協(xié)助其生活護理。

　　3）將每月抽查的患者滿(mǎn)意度及所行健康教育力度納入績(jì)效考核，落實(shí)床邊護理。

　　4）舉行“護士禮儀”專(zhuān)項培訓，提升職場(chǎng)素養，提高護士自身修養。效果：患者滿(mǎn)意度不斷提升，在病員數量的增加情況下，患者年平均滿(mǎn)意度亦達99.93%。

　　二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

　　做為院區優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范單元，為全面貫徹執行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)精神，將護士還給患者，不斷提高患者滿(mǎn)意度，我科室在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)大旗下實(shí)施的新舉措如下：

　　1.強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)意識，制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實(shí)施方案和措施，將其細節化、具體化。按優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案每月自查，進(jìn)行相應的反饋。用多種形式反饋本月工作中的不足之處，用持續質(zhì)量改進(jìn)的方法進(jìn)行分析整理和措施的修訂。

　　2.注重病房環(huán)境的人文化和細致化，開(kāi)設健康教育宣傳欄，制作健康教育手冊，，對護士的口頭健康教育進(jìn)行了一個(gè)良好的補充，以便更好的服務(wù)于患者。

　　3.為了保證護理質(zhì)量，加強薄弱環(huán)節人力配置，我科進(jìn)行了新型排班模式的探索。以高年資帶動(dòng)低年資護士的方式；根據患者病情動(dòng)態(tài)靈活調整排班；如早班（7:30-10:30），下午加強班（16-21）；加強班（8-12，14-22）；機動(dòng)班（6-9，16-21）等。

　　4.實(shí)行床位分管，“包床到護”，每個(gè)病房由1-2名護士分管，實(shí)行姓名掛牌，患者對主管護士知曉率從74%上升到100%；患者對開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理一項知曉率達到99%。

　　5.改革護理文件書(shū)寫(xiě)方式，控制護理記錄時(shí)間，體現病情動(dòng)態(tài)變化。護士書(shū)寫(xiě)時(shí)間

　　6.重視科室形象的打造，加強宣傳。出護士xx作為科室宣傳干事，對科室內各種活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)宣傳。在護理團隊的積極配合之下，本年度我科共發(fā)宣傳報道8篇。

　　三、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)培訓

　　1.我科承辦的四川省繼續教育項目“神經(jīng)外科護理新進(jìn)展培訓班”于20xx在成都召開(kāi)，護理人員積極相應，通過(guò)學(xué)習和交流，促進(jìn)其護理專(zhuān)科知識的提升。

　　2.為加強科室醫護人員專(zhuān)業(yè)知識技能，我科舉行“新型腦電檢測儀檢測培訓”。該項檢測能夠很好的檢測出患者癲癇發(fā)作的頻率及部位，為臨床治療提供了更多的信息，也為更加具體細致的開(kāi)展護理工作提供了可靠依據。

　　3.針對開(kāi)顱術(shù)后的惡心嘔吐，在護士長(cháng)帶領(lǐng)下由科室護理組協(xié)助開(kāi)展針灸止吐項目，患者術(shù)后惡心嘔吐現象明顯改善，由原有的'23%下降到3.68%。

　　4.積極鼓勵醫務(wù)人員外出培訓和學(xué)習，本年度共有參會(huì )人員4人次。

　　5.對新進(jìn)護士進(jìn)行技能操作與專(zhuān)科理論知識培訓，科室本年度共開(kāi)展科室講座31次，平均到會(huì )率98.2%。不定期抽查筆記，給予相應的理論及操作考核，并建立新進(jìn)人員培訓檔案，每月與護士長(cháng)進(jìn)行一次口頭談話(huà)，總結本月工作學(xué)習情況，督促其進(jìn)步和發(fā)展。

　　四、品管圈活動(dòng)

　　1.物資管理：

　　1）常用液體管理：做到先到先用，有計劃、有目的的使用，避免液體過(guò)期的情況發(fā)生。

　　2）每月對庫房進(jìn)行定期清理，根據每月耗材，靈活的計劃和管理，做到供需平衡。

　　2.專(zhuān)項管理：搶救物資及毒麻藥專(zhuān)人、專(zhuān)柜，定期自查，雙人交接。每月合格率達100%。

　　3.操作技能：實(shí)行示范的操作全體護理人員過(guò)關(guān)的操作技能品管模式，做到護理人員操作能力逐步上升。

　　五、完善科室各項規章制度，細化其具體要求，使護理工作做到有據可依。

　　1.交接班制度：醫護一體共同交班，護理組交接班結合整體護理模式，應用護理程序，嚴格執行床旁交接班制度。

　　2.雙人查對制度：采取“護-護，護-患”的雙人查對制度，嚴防差錯事故的發(fā)生。查對準確率由原有的92%提高到了100%。

　　3.細化薪酬考核方案，績(jì)效考核直接關(guān)系薪酬水平，引導責任護士工作重心從治療轉移至護理，有效的引領(lǐng)了護理團隊的進(jìn)步和發(fā)展，4.將各應急預案流程具體化、并增設消防應急預案，將各項責任切實(shí)落實(shí)到人。

　　六、護理質(zhì)量安全

　　1.環(huán)境管理：進(jìn)行護理查房規范環(huán)境管理要求；以各種形式對陪護人員進(jìn)行耐心的勸導和宣教，以隨機巡房的方式提高護理人員的重視程度，盡可能給患者營(yíng)造一個(gè)安靜的環(huán)境。

　　2.感染管理：醫療垃圾分類(lèi)放置，重點(diǎn)加強手衛生管理，提高護理人員自我防護意識，定期開(kāi)展感控總結。

　　3.采取“整合-分類(lèi)”消毒的新舉措，將治療盤(pán)、彎盤(pán)、壓脈帶、網(wǎng)兜整合為一個(gè)消毒箱，而則負壓吸引分開(kāi)浸泡消毒，每日21：:00現場(chǎng)配置，對物資進(jìn)行集中浸泡消毒，用后立即倒掉。保證了消毒液的有效氯含量，并減少了消毒液的測試次數，同時(shí)還減少了物資的消耗和院內感染事件發(fā)生。

　　4.安全質(zhì)量管理：全部入院患者進(jìn)行跌倒評分，以及壓瘡高�；颊咴u分，將高危標識落實(shí)到患者，加強相應的健康教育。效果：患者病情病重而壓瘡發(fā)生率低。

　　七、工作量

　　1.護理單元總工作量

　　入院（人次）

　　660

　　特級護理（人次）

　　一級護理（人次）6252

　　搶救（人次）531

　　出院（人次）

　　634

　　死亡（人次）

　　搶救成功率

　　100%手術(shù)總臺次

　　503

　　病危（人次）1936

　　院內壓瘡（人次）

　　差錯事故（人次）

　　有關(guān)護理的投訴（次）

　　意外事件（人次）

　　八．教學(xué)工作

　　成都鐵路衛生學(xué)校護生到我院實(shí)習，為了發(fā)揮教學(xué)醫學(xué)特色，采用教學(xué)小組制；由xxx等擔任主要的教學(xué)任務(wù)，從理論和操作技能及專(zhuān)業(yè)素養三各方向展開(kāi)教學(xué)。并結合性的進(jìn)行專(zhuān)人帶教，護生排班將和自己的帶教老師保持一致。

　　人數1318

　　中專(zhuān)0

　　大專(zhuān)16在讀本科8人

　　本科6

　　研究生0

外科護理年終工作總結范文8

　　我科遵循醫院所倡導的“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”主題的服務(wù)宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，持護理質(zhì)量持續改進(jìn)�，F將20xx年上半年我科工作總結如下：

　　一、落實(shí)護理人才培養計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1.對各級護理人員進(jìn)行三基培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

　　2.每日晨間提問(wèn)，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專(zhuān)科知識。

　　3.組織全科護士學(xué)習了《護理緊急風(fēng)險預案》并進(jìn)行了考核。

　　4.組織全科護士學(xué)習醫院護理核心制度，并進(jìn)行了考核。

　　5.每個(gè)護士都能試練掌握各項護理操作技能，并進(jìn)行了考核，合格率97%。

　　6.各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、技術(shù)操作考試，參加率100%，并取得優(yōu)異的'成績(jì)。

　　二、改善服務(wù)流程。

　　提高服務(wù)質(zhì)量加強了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，加強基礎護理，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內制動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的康復情況并記錄訪(fǎng)問(wèn)內容，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無(wú)投訴，科內發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調查表20份，病人滿(mǎn)意率100%，提名表?yè)P服務(wù)態(tài)度。

　　三、完善各項護理規章制度及操作流程。

　　杜絕護理差錯事故發(fā)生每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故發(fā)生率為零。

　　四、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)。

　　力求做到準確、客觀(guān)及連續護理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認真斟酌的，能客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控。

　　五、規范病房管理。

　　建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持室內安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實(shí)崗位責任制，按責任制護理標準護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及為重病人的護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需求，上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率100%，無(wú)護理并發(fā)癥。

　　六、急救物品完好率達到100%。

　　急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

　　七、按醫院內感染管理標準。

　　重點(diǎn)加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學(xué)習醫療廢物分類(lèi)及醫療廢物處理流程，并進(jìn)行了專(zhuān)項考核，使院感監控指標達到治療標準。

外科護理年終工作總結范文9

　　時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的xx年，內科護理部在醫院的領(lǐng)導下，在各級各部門(mén)的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體護理人員狠抓落實(shí)、認真實(shí)施、不懈努力，圓滿(mǎn)地完成了今年的護理任務(wù)，現將工作情況總結如下：

　　一、護理人員在上認真學(xué)習，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統，牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強醫患溝通，用自己的愛(ài)心、細心、耐心去對待每一位患者，不斷努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，用自己的愛(ài)心、細心去關(guān)心每一位患者。積極參加在職培訓，今年我科人員的專(zhuān)業(yè)基礎知識考核全部達標，在三基考核中取得合格�？剖覉猿置吭聦υ诼毴藛T進(jìn)行三基培訓，由科室主任及責任人進(jìn)行理論及技術(shù)操作考核，對不合格人員堅決杜絕上級醫師培訓。今年我科新分配人員較多，護理人員均年齡大，工作經(jīng)驗不足，為保證護理質(zhì)量和病人安全，科里還定期組織護理人員學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，由責任組長(cháng)組織全科人員學(xué)習各種新業(yè)務(wù)，新知識，新技術(shù)，強化專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作技能。

　　二、護士長(cháng)每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習，一次技術(shù)操作演練，要求人人過(guò)關(guān)，認真落實(shí)三基三嚴培訓計劃。

　　三、堅持每日早，及時(shí)解決病人疑難問(wèn)題。護士長(cháng)每天隨時(shí)檢查急救藥品、物品，準備及時(shí)供應，保證了急救藥品的齊備完好，護士長(cháng)每周檢查全科藥品一次，合格用藥等。

　　四、堅持加強了醫療廢物管理，嚴格醫療垃圾的收集。

　　五、認真落實(shí)醫院感染管理規章制度做好個(gè)人防護。

　　六、規范病房管理，嚴格執行空氣消毒隔離制度。

　　七、加強了醫院感染控制工作，嚴格無(wú)菌物品的洗滌，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。

　　八、建立了新生兒室、傳染病室，對全科醫護人員進(jìn)行了培訓，使全科醫護人員知曉了醫院感染控制措施，醫院感染管理制度及新生兒室院感知識。

　　九、完成了護理部下達的護理任務(wù)

　　1、全年共完成門(mén)診任務(wù)200余人次，累計收住院人數41686人次。

　　2、新生兒的安全接種工作，全科醫護人員在護理人員緊缺的情況下，積極配合完成各項護理工作，嚴格執行護理操作規程。全年無(wú)差錯事故發(fā)生。

　　3、新生兒室、傳染病房的消毒隔離工作，做好了院感科的消毒隔離工作。全年無(wú)差錯事故發(fā)生。

　　4、嚴格執行了院感知識培訓。

　　5、認真落實(shí)了“醫院感染控制與消毒隔離”工作。

　　6、完成了全年的護理差錯事故及醫療糾紛的預防、處理工作。全年護理差錯事故共發(fā)生率為零。

　　7、全年無(wú)醫療事故發(fā)生。

　　八、加強護理人員服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度及醫德醫風(fēng)建設

　　8、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切活動(dòng)，以服務(wù)奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為服務(wù)。積極參加各項社會(huì )公益活動(dòng)，為多辦實(shí)事。組織了多項捐款活動(dòng)，為有需要的病人及家屬獻愛(ài)心。

　　9、全力配合主管護士長(cháng)做好病房的'管理工作及醫療文書(shū)的整理工作，認真做好醫療文件書(shū)寫(xiě)工作，認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。

　　10、認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。

　　護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一

外科護理年終工作總結范文10

　　xx年在醫院各級領(lǐng)導和護理部的關(guān)心支持下，我科繼續以病人為中心，以發(fā)揮中醫特色優(yōu)勢為主題，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)病房建設，為病人提供安全，有效、方便、價(jià)廉的醫療服務(wù)為服務(wù)宗旨，外科全體護理人員圓滿(mǎn)地完成了院領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，回顧過(guò)去一年，主要做了以下幾方面的工作。

　　一、認真落實(shí)各項規章制度

　　1、組織全科室護士學(xué)習本院關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動(dòng)實(shí)施方案及各項應急預案。護士通過(guò)學(xué)習，認真履職將學(xué)習內同運用到日常工作中，養成了良好的工作習慣，確保了病房的護理安全。

　　2、嚴格執行規章制度，明確了各位護理崗位責任制如責任護士、辦公班護士等各盡其責，責任到人，按其分工，杜絕差錯事故的發(fā)生3、堅持查對制度。醫囑班班查對，每日責任組長(cháng)連同責任護士總核對一次，并有記錄。

　　二、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

　　1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)及人文關(guān)懷，加強護患溝通，構建和諧護患關(guān)系。

　　2、狼抓“三基”及專(zhuān)科技能的培訓及急救知識的培訓，定期檢查，人人過(guò)關(guān)，每月科室質(zhì)控組有計劃的對科內護士進(jìn)行護理技能考核，通過(guò)一年來(lái)的三基三嚴培訓，使護士的業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院患者發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，定期與不定期測評，滿(mǎn)意度調查結果均在95℅以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的.問(wèn)題提出整改措施。

　　4、嚴格執行護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度，責任組長(cháng)對護理文書(shū)進(jìn)行抽查，護士長(cháng)每天隨機檢查護理病歷，在環(huán)境質(zhì)量上，注重護理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性及規范化。

　　5、每月堅持開(kāi)展護理病歷討論，針對護理難疑病例，全科護理展開(kāi)討論，各持已見(jiàn)，提高了護士對疑難危重病人的護理水平。提高了對護理問(wèn)題的預見(jiàn)性及應對能力。

　　6、定期召開(kāi)病人工休座談會(huì )，對科室存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，發(fā)揚外科團體合作精神。

　　三、加強院內感染管理

　　1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。

　　2、一次性用品使用后分類(lèi)放置，并定期檢查督促，對各種消毒液、濃液定期測試檢查，實(shí)行一人一針一管一止血帶。

　　四、加強護士素質(zhì)教育，積極開(kāi)展人性化服務(wù)

　　科室內年輕護士為主要力量，為我科增添了朝氣，注入了新鮮血液。針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗相對不足，更加注重對護士溝通能力的培養。利用護士會(huì )等鼓勵護士參加討論，以培養其溝通能力，教會(huì )年輕護士學(xué)會(huì )處理問(wèn)題。

　　五、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理示范病房，實(shí)施人性化護理。

　　我科從11月開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程開(kāi)始，科室定期組織召開(kāi)護士會(huì )，將相關(guān)的精神傳達到每一名護士，向大家說(shuō)明開(kāi)展這項工作的意義，取得了科室護士的認可。同時(shí)科室也積極行動(dòng)起來(lái)，在工作安排上做了調整

　　1、重新規劃了各班職責，由責任護士負責患者的一切處置、病情觀(guān)察、健康宣教及責任組長(cháng)、護士長(cháng)監督、檢查的層級管理模式。

　　2、積極組織科室護士參加護理部組織的護理技術(shù)操作，保證為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

　　3、加大病房安全管理，病房制定了細致詳盡的安全教育警示牌，預防可能發(fā)生跌倒、防盜等案件，保證患者住院期間安全。

　　六、積極做好教學(xué)及教研工作，提高帶教水平

　　1、針對實(shí)習同學(xué)實(shí)施固定帶教老師一對一責任制帶教，做到入科教育、出科考核。

　　2、鼓勵全科護士加強專(zhuān)科知識及業(yè)余知識的學(xué)習。

　　存在問(wèn)題：

　　1、由于護理人員流動(dòng)性大，所掌握的專(zhuān)科知識不全面，與病人勾通的內容缺乏。在來(lái)年需加強培訓。

　　2、基礎護理個(gè)別不到位，病房管理還需加強。

　　xx年即將來(lái)臨，面對xx年，我們充滿(mǎn)了信心，在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。

外科護理年終工作總結范文11

　　我科遵循醫院所倡導的“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”主題的服務(wù)宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按土右旗醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，持護理質(zhì)量持續改進(jìn)�，F將20xx年上半年我科工作總結如下：

　　一、落實(shí)護理人才培養計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、對各級護理人員進(jìn)行三基培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

　　2、每日晨間提問(wèn)，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專(zhuān)科知識。

　　3、組織全科護士學(xué)習了《護理緊急風(fēng)險預案》并進(jìn)行了考核。

　　4、組織全科護士學(xué)習醫院護理核心制度，并進(jìn)行了考核。

　　5、每個(gè)護士都能試練掌握各項護理操作技能，并進(jìn)行了考核，合格率97%。

　　6、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、技術(shù)操作考試，參加率100%，并取得優(yōu)異的成績(jì)。

　　二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

　　加強了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，加強基礎護理，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內制動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的康復情況并記錄訪(fǎng)問(wèn)內容，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無(wú)投訴，科內發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調查表20份，病人滿(mǎn)意率100%，提名表?yè)P服務(wù)態(tài)度。

　　三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

　　每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故發(fā)生率為零。

　　四、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準確、客觀(guān)及連續護理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據

　　書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認真斟酌的，能客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的`重要意義，使每個(gè)護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控。

　　五、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。

　　病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持室內安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實(shí)崗位責任制，按責任制護理標準護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及為重病人的護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需求，上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率100%，無(wú)護理并發(fā)癥。

　　六、急救物品完好率達到100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理

　　每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

　　七、按醫院內感染管理標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管理

　　完善了醫療廢物管理制度，組織學(xué)習醫療廢物分類(lèi)及醫療廢物處理流程，并進(jìn)行了專(zhuān)項考核，使院感監控指標達到治療標準。

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