關(guān)于服務(wù)工作計劃模板合集十篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的服務(wù)工作計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)工作計劃 篇1
20xx年度雙擁社區衛生服務(wù)站工作計劃新的一年，為更好的發(fā)展社區衛生服務(wù)，保障本社區居民健康生活，我站在市衛生局和市社區衛生指導中心指導下，結合本社區居民健康狀況，制定如下工作計劃。
一、認真做好社區常見(jiàn)病診療工作，解決居民基本健康問(wèn)題。
1，做好社區居民常見(jiàn)病處置，使“小病進(jìn)社區，大病到醫院”落到實(shí)處。
2，堅持藥品零差價(jià)制度，認真做好藥品采購工作，滿(mǎn)足社區居民健康基本需求。
二、積極做好健康教育工作
主要抓預防、保健，提升全社區居民的健康理念，提高了整體健康水平，使個(gè)人、家庭具備良好的生活方式和生活行為;在社區創(chuàng )建良好的自然環(huán)境、社區心理環(huán)境和精神文明建設;在完善工作態(tài)度的同時(shí)，抓管理，共創(chuàng )具有健康人群、健康環(huán)境的健康社區。
1、利用多媒體、課件的形式每月1次大的講座，不定期開(kāi)展小講座。常見(jiàn)病、多發(fā)病預防保健知識形象生動(dòng)地傳播給居民。
2、每月辦一次室內宣傳欄，每季度更新室外健康知識櫥窗，爭取把最需要的、最簡(jiǎn)便易懂的防病知識傳播給社區居民;隨機發(fā)放健康教育處方和;隨機利用VCD播放科普知識。
3、隨時(shí)隨地的.開(kāi)展健康教育。
4、做好各種健康教育登記總結，注重居民反饋，不斷改進(jìn)和提高健康教育水平。
5、把慢性病防治擺在重點(diǎn)，提高慢病管理率和控制率，注重社區居民的整體健康水平。
三、做好計劃生育的宣傳工作，免費發(fā)放各類(lèi)計生用品。使全社區居民都能享受到生殖健康的保證。
四、建立健全本轄區居民家庭檔案
統計慢性病資料，做好分類(lèi)管理，輔助各科室做好已婚婦女病普查，老年病、慢性病等普查，普治工作，普查率達80%以上。
五、加強傳染病管理工作。
加強傳染病防治的宣教工作;強化門(mén)診醫生首診責任意識，堅持做到無(wú)傳染病的漏報、遲報、錯報。
六、做好康復訓練、計劃，幫助病殘者早日恢復生活自理能力。
七、認真而積極的做好防疫和婦幼保健工作
加強疫苗管理，做好了各種登統工作，數據準確、真實(shí)。認真完了成上級部門(mén)交給的其他任務(wù)。雙擁社區衛生服務(wù)站。
服務(wù)工作計劃 篇2
一、抓管理、促服務(wù)，轉變作風(fēng)樹(shù)形象
1.貼近群眾需求，提升窗口服務(wù)功能，實(shí)現“零距離”服務(wù)。今年以來(lái)，中心便民服務(wù)大廳結合群眾的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步調優(yōu)整合服務(wù)窗口，加強法律援助中心窗口職能，強化了醫保窗口的服務(wù)功能。目前中心服務(wù)大廳入駐有組織、殘聯(lián)、醫保、司法、民政、衛生、計生等10部門(mén)，開(kāi)設黨建、醫療保險、法律援助、殘聯(lián)、民政、計生、衛生等31個(gè)窗口。截至目前，已累計受理社區事務(wù)52萬(wàn)余件，大廳日均人流量達到200余人次。真正發(fā)揮“公開(kāi)式辦公，一站式服務(wù)”的作用，節省群眾辦事時(shí)間，提高辦事效率，造福群眾。
在區委、區政府的統一部署下，積極籌建區政務(wù)服務(wù)中心。目前，配合區機關(guān)事務(wù)管理局已將區政府后樓東邊一、二兩層設計裝修工作基本完成；通過(guò)考察六安其他縣區和XX市及XX區政務(wù)中心，我區政府服務(wù)中心的窗口進(jìn)駐及運行設計也基本完成。按照區政府要求，所有工作將在12月全面完成。
2.規范管理，強化效能，提升服務(wù)形象。結合效能建設相關(guān)規定，結合中心自身實(shí)際，修改完善了《區社區服務(wù)中心窗口管理考核辦法》、《請銷(xiāo)假制度》等各項管理制度；落實(shí)了考核獎懲規定，明確專(zhuān)人管理大廳，負責窗口人員的考勤、服務(wù)質(zhì)量的監督及突發(fā)事件的處理。窗口人員每天由中心統一簽到，確保人不離崗；實(shí)行月通報、季考核制度，對窗口人員出勤情況、辦理事務(wù)情況按月報送入駐窗口單位領(lǐng)導；對違反效能建設規定的人員，及時(shí)處理，當月通報；定期清理窗口電腦非辦公軟件，從源頭控制游戲、視頻、網(wǎng)購的程序下載；定期召開(kāi)窗口負責人聯(lián)席會(huì )議，交流、通報窗口工作情況及制度執行情況。確保窗口服務(wù)規范、高效、便民。
3.通過(guò)黨風(fēng)廉政及懲治和預防腐敗體系建設，提升服務(wù)水平。在狠抓效能建設的同時(shí)，通過(guò)黨風(fēng)廉政及懲治和預防腐敗體系建設，創(chuàng )建學(xué)習型黨組織，提升服務(wù)理念，要求各窗口切實(shí)轉變服務(wù)理念，狠抓反腐倡廉工作，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，大力優(yōu)化辦事程序，減少辦事環(huán)節，壓縮辦事時(shí)限，提升服務(wù)效率。
4.積極開(kāi)展“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育。在“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)中，全體黨員緊緊圍繞“民生為本，服務(wù)為上”，凝心聚力，以高度的責任感、自覺(jué)性，認真學(xué)習貫徹‘三嚴三實(shí)’要求；以嚴的作風(fēng)、實(shí)的態(tài)度，自覺(jué)踐行“三嚴三實(shí)”，著(zhù)力提高便民服務(wù)質(zhì)量。
5.創(chuàng )新服務(wù)方式，提升工作質(zhì)量。結合群眾來(lái)中心辦事實(shí)際，今年繼續把百姓關(guān)心的民生方面內容，在辦事大廳內外安裝的led電子顯示屏上滾動(dòng)播放；為方便辦事群眾，在一樓辦事大廳設立導引咨詢(xún)臺，每天安排專(zhuān)人值班，負責接待前來(lái)咨詢(xún)的群眾，耐心解答各類(lèi)問(wèn)詢(xún)。這一系列關(guān)注民生、服務(wù)百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評。
6. 積極開(kāi)展文明創(chuàng )建系列活動(dòng)。今年以來(lái)，社區服務(wù)中心以創(chuàng )建市級文明單位為契機，進(jìn)一步加大了文明創(chuàng )建工作力度，形成“人人抓創(chuàng )建，事事為創(chuàng )建”的濃厚氛圍，高標準、嚴要求的開(kāi)展服務(wù)群眾的各項工作。中心人員自覺(jué)增強社會(huì )責任感和服務(wù)意識，積極開(kāi)展志愿活動(dòng)，展現了中心人員的良好素質(zhì)，樹(shù)立了服務(wù)中心文明形象，通過(guò)一系列文明創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展，各項工作取得了豐碩成果。
二、抓創(chuàng )新、促提升，打造綜合服務(wù)大平臺
1. 打造“生活110”，實(shí)現“半小時(shí)服務(wù)圈”。為滿(mǎn)足群眾的多樣化需求，社區服務(wù)中心貼近群眾需求，不斷拓展服務(wù)范圍，熱線(xiàn)的服務(wù)項目在增加，服務(wù)功能也在拓展。目前，“12349”熱線(xiàn)的家政基本服務(wù)項目由9項拓展到16項；熱線(xiàn)的服務(wù)范圍進(jìn)一步覆蓋六安整個(gè)城區，并逐步延伸到城郊鄉鎮;熱線(xiàn)加盟服務(wù)商由最初400人，增加到1500多人�！�12349”熱線(xiàn)平臺積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線(xiàn)加盟商，并對他們進(jìn)行培訓和扶植，使其成為服務(wù)六安城區居民居家生活的骨干力量，吸納加入后，及時(shí)開(kāi)展培訓和扶植，如今，服務(wù)商月收入增加到20xx元以上，實(shí)現了服務(wù)群眾與人員就業(yè)雙贏(yíng)。
2、拓展服務(wù)新領(lǐng)域，適應居民新需求�！�12349”熱線(xiàn)現在為市民提供必需的生活服務(wù)項目外，還承載著(zhù)區政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)、計生志愿者服務(wù)熱線(xiàn)、“12371”社區黨員服務(wù)熱線(xiàn)、“12348”法律援助服務(wù)熱線(xiàn)、區食品安全投訴舉報和民生工程政策解答的功能�！�12349”打造全方位、立體式便民服務(wù)熱線(xiàn)平臺�！�12349”熱線(xiàn)已成為名副其實(shí)的服務(wù)居民、疏通群眾投訴渠道、開(kāi)展公益志愿服務(wù)、政策咨詢(xún)解答和日常生活信息服務(wù)查詢(xún)的多功能綜合服務(wù)熱線(xiàn)。截至目前，熱線(xiàn)已累計為居民排憂(yōu)解難17.7萬(wàn)余件，其中，受理政風(fēng)行風(fēng)投訴247件，受理群眾政策咨詢(xún)解答5.8萬(wàn)余件，黨員事務(wù)受理909件，經(jīng)100%電話(huà)回訪(fǎng)，群眾滿(mǎn)意率99.8%，服務(wù)熱線(xiàn)真正成為居家生活的“貼心保姆”。
3.加強便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，提升服務(wù)平臺。今年以來(lái)，社區服務(wù)中心繼續加強便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，提升網(wǎng)絡(luò )服務(wù)水平，打造方便群眾的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺和生活信息中心，暢通了群眾行使知情權、參與權、表達權和監督權的渠道。
通過(guò)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，網(wǎng)民只要登錄“12349”社區服務(wù)中心網(wǎng)站，即可了解到相關(guān)家政服務(wù)信息，并可以進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)項目預約，同時(shí)，網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息，提供諸如招聘信息、天氣預報、列車(chē)時(shí)刻等17類(lèi)信息。另外，網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區服務(wù)的許多方針政策和居民辦理事務(wù)的辦理流程。網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺的進(jìn)一步完善和發(fā)展，能夠使部分居民足不出戶(hù)就能享受到“12349”網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺提供的便捷服務(wù)。
截至目前，“12349”網(wǎng)站已處理政風(fēng)行風(fēng)的投訴79件、解答居民各類(lèi)生活信息的咨詢(xún)294件，切實(shí)解決了部分居民實(shí)際困難。
4.開(kāi)展多方位宣傳，樹(shù)立公益服務(wù)平臺新形象。今年以來(lái)，社區服務(wù)中心進(jìn)一步加大“12349”服務(wù)熱線(xiàn)的宣傳，繼續在《皖西日報》社會(huì )周刊開(kāi)辟專(zhuān)欄進(jìn)行宣傳，目前，在省、市、區網(wǎng)絡(luò )報紙等媒體累計發(fā)表宣傳報道300多篇，接受市電視臺主題采訪(fǎng)報道5次，使廣大市民在日常生活中進(jìn)一步了解并熟悉“12349”。中心工作人員還走進(jìn)居民生活小區，散發(fā)宣傳單，接受咨詢(xún)，與居民面對面交流，推介“12349”熱線(xiàn)。
為進(jìn)一步提高12349的知曉率，讓廣大市民得實(shí)惠，熱線(xiàn)在小區醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎上，今年又印制心形宣傳貼紙5萬(wàn)份，已發(fā)放到居民家中。
5.打造一流服務(wù)商隊伍，提升服務(wù)居民滿(mǎn)意度。為保證服務(wù)質(zhì)量，中心根據制定的服務(wù)規范與加盟服務(wù)商簽訂了服務(wù)協(xié)議，要求服務(wù)商遵守服務(wù)承諾。同時(shí)，進(jìn)一步明確和規范服務(wù)流程，全程了解服務(wù)商服務(wù)態(tài)度、價(jià)格、及時(shí)上門(mén)等情況，通過(guò)回訪(fǎng)對服務(wù)商進(jìn)行綜合評價(jià)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，打造一支思想好、作風(fēng)硬、善于為群眾服務(wù)的服務(wù)商隊伍。今年，共新增服務(wù)商150余人，更換服務(wù)商30余人。
三、積極承辦政府交付的各項工作
1、積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，把政務(wù)公開(kāi)工作納入重要議事日程，繼續充分利用各種服務(wù)信息載體，加強與民互動(dòng)，充分利用網(wǎng)站和公開(kāi)欄向社會(huì )公開(kāi)辦事程序，接受群眾監督；
2、將招商引資工作放在重要位置，把引進(jìn)項目作為重要工作來(lái)做，中心上下對招商引資工作認識到位，責任到人，措施得力，工作扎實(shí)，已完成了區委、區政府下達的任務(wù)；
3、積極參與“六五”普法系列活動(dòng)，全面推進(jìn)依法行政，中心在活動(dòng)中，充分發(fā)揮職能作用，結合本單位工作實(shí)際開(kāi)展了豐富多彩法制宣傳活動(dòng)，取得了好的效果；
4、成立綜治維穩工作領(lǐng)導小組，把綜治、普法、平安創(chuàng )建等工作列入重要議事日程，扎實(shí)推進(jìn)機關(guān)平安創(chuàng )建，不斷加大對公共安全、社會(huì )保障等方面的宣傳，切實(shí)落實(shí)各項防范措施，及時(shí)化解各種矛盾和安全隱患，積極預防各類(lèi)案件和安全事故的發(fā)生，較好地完成了各項工作任務(wù)。
5、積極參與市區兩級社會(huì )信息化服務(wù)管理平臺建設，并與12349服務(wù)熱線(xiàn)有機融合，按市區要求，社管平臺建成后總臺將在新的.政務(wù)服務(wù)中心（即社區服務(wù)中心）運行。目前中心已完成辦公人員、運行操作方面與12349的融合，既節約了運行成本和行政資源，又能提升中心工作人員的服務(wù)效率。
6、配合區電子政務(wù)辦公室培訓工作人員，將區權力清單和責任清單目錄錄入“兩單平臺系統”，下一步將進(jìn)行宣傳及登錄，進(jìn)行網(wǎng)上為民辦事。
7、高度重視雙擁、計劃生育等工作，積極完成上級交付的各項工作任務(wù)。
四、存在的問(wèn)題和20xx年工作謀劃
在工作中，我們雖然取得了一定的成績(jì)，但與群眾的需求和期盼還存在一定的距離，主要表現在：
1、熱線(xiàn)平臺升級資金缺口較大；2、居民事務(wù)受理大廳窗口功能整合與居民需求的對接問(wèn)題；3、“12349”熱線(xiàn)平臺功能拓展與社區服務(wù)的發(fā)展相適應問(wèn)題；4、進(jìn)一步加強管理提升服務(wù)水平和加強外宣提升服務(wù)形象問(wèn)題。
針對以上問(wèn)題，今后工作中正視社區服務(wù)工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法：
1、積極爭取項目資金，實(shí)現服務(wù)平臺升級；2、貼近群眾需求，以居民事務(wù)受理中心為平臺，借助窗口服務(wù)的優(yōu)勢，整合社會(huì )各類(lèi)資源，為居民提供方便、快捷、高層次的服務(wù)；3、加大社區服務(wù)發(fā)展的調研，科學(xué)研判社區服務(wù)發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng )新，滿(mǎn)足群眾日益增長(cháng)的生活公共服務(wù)需求，完善便民服務(wù)體系；4、進(jìn)一步外樹(shù)形象，內強管理，提升政府公益服務(wù)平臺的公信力，打造群眾可信賴(lài)的公益服務(wù)平臺。
在20xx年的工作中，社區服務(wù)中心將繼續充實(shí)社區服務(wù)內容、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、不斷革新服務(wù)方式、不斷擴大受益人群，努力做到最大限度地滿(mǎn)足居民的公共服務(wù)需求，繼續團結奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，建設強有力的政府信用服務(wù)平臺，提高為民服務(wù)質(zhì)量和效率，以便民、利民的實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)為民服務(wù)新篇章！
20xx年在區、街道關(guān)工委高度重視和各有關(guān)部門(mén)的大力支持下,特別是在社區關(guān)心下一代協(xié)會(huì )全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對青少年成長(cháng)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,做了大量艱苦細致的工作,取得了一定成績(jì)。
關(guān)心下一代工作的活動(dòng)面不斷擴大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設水平又上了一個(gè)新臺階。
活動(dòng)內容更加豐富多彩，工作扎實(shí)有效。開(kāi)展愛(ài)國主義教育、法制宣傳、幫教和維權等活動(dòng),吸引了大量青少年積極參與,使關(guān)心下一代工作在社區和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用。從事關(guān)心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長(cháng)操心出力,奔波忙碌,充分體現了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
進(jìn)一步加強對關(guān)心下一代工作的領(lǐng)導,社區兩委班子要把關(guān)心下一代工作作為構建和諧社區的重要內容,擺上重要議事日程,切實(shí)加強組織領(lǐng)導,大力支持關(guān)工委開(kāi)展活動(dòng),共同為下一代的健康成長(cháng)做好工作,為社區關(guān)心下一代工作再上新臺階做出應有的貢獻.
服務(wù)工作計劃 篇3
新學(xué)期開(kāi)始了，西南民族大學(xué)生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊作為學(xué)院團委領(lǐng)導下的分支機構，是學(xué)生與干部之間，學(xué)生與老師之間，學(xué)生與黨組織之間聯(lián)系的紐帶與橋梁。本學(xué)年青年志愿者服務(wù)隊仍將以“服務(wù)于廣大師生，奉獻愛(ài)心于社會(huì )”為宗旨，堅持“立足校園，面向社會(huì )”兩大服務(wù)方向，將在植樹(shù)節、清明節、校慶等重大節日及活動(dòng)中做好工作，并加強服務(wù)隊自身建設。
一、立足校園，積極開(kāi)展系列活動(dòng)。
同時(shí)與院團委直屬的其他學(xué)生機構處理好工作關(guān)系，加強與其他類(lèi)似社團組織（例如青年志愿者協(xié)會(huì )等）的合作，共同協(xié)作，努力完成好共同的工作；并積極響應我院團委，做好各項工作，做好臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。
二、具體在這學(xué)期將要開(kāi)展的活動(dòng)，我們暫時(shí)有如下幾點(diǎn)設想：
1、上學(xué)期的捐書(shū)活動(dòng)，我們應繼續完成后續工作，以義賣(mài)等形式開(kāi)展。
2、可以組織一次我們學(xué)院部門(mén)之間的素質(zhì)拓展或聯(lián)誼活動(dòng)，增加部門(mén)之間的交流。
3、開(kāi)展一項學(xué)術(shù)方面的趣味、創(chuàng )造性的活動(dòng)。具體內容會(huì )在第一次例會(huì )結束之后，經(jīng)商量定出活動(dòng)策劃。
4、聯(lián)絡(luò )其他青年志愿者聯(lián)絡(luò )站等社會(huì )志愿組織，在本院設立聯(lián)絡(luò )點(diǎn)，利用他們的.豐富經(jīng)驗及渠道，出人出力，在組織活動(dòng)的同時(shí)，大力宣傳我校我院，樹(shù)立良好社會(huì )形象；
5、繼續教育和引導我院志愿者走出校園，服務(wù)弱勢群體，深入簡(jiǎn)出的總結經(jīng)驗，組織我院志愿者與校外其他志愿服務(wù)機構交流經(jīng)驗。
三、規范和加強青年志愿者服務(wù)隊的組織建設，提高工作效率和工作質(zhì)量。
由于學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊的各項制度還屬于未開(kāi)墾階段，因此，應該在工作期間積極學(xué)習借鑒，制定并完善相關(guān)制度。
1、制定《生科學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊隊員考核制度》，加強對我院青年志愿者服務(wù)隊干部群體的有效管理，激活激勵機制，規范服務(wù)隊的活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)隊的健康發(fā)展；
2、實(shí)行例會(huì )制度，但要靈活處理，做到“有事開(kāi)會(huì )，無(wú)事不開(kāi)”，講求靈活，不死板。
3、寓學(xué)寓樂(lè )，我們將在 3月12日植樹(shù)節這一天進(jìn)行春游，進(jìn)一步增進(jìn)部門(mén)成員的感情。
在即將開(kāi)始的工作中，要繼續組織做好各項工作，同時(shí)繼續堅持以“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的青年志愿者精神，在工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng )新，努力提高工作效率和工作水平，積極配合學(xué)院工作，并努力在院團委的領(lǐng)導下，青年志愿者工作取得更輝煌的成績(jì)！
服務(wù)工作計劃 篇4
一、深化行政審批制度改革，提升審批效能
1.優(yōu)化審批流程。對照審批項目清單，制定審批流程清單。實(shí)施流程再造，壓縮審批時(shí)限。規范使用一次性告知單，對一次性告知不到位行為實(shí)施監察。對審批流程清單的執行進(jìn)行監察檢查，推進(jìn)審批事項限時(shí)辦理和規范辦理。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用，提速審批效率。
2.推進(jìn)“一口受理”。推進(jìn)“一站式”辦結試點(diǎn)工作，確保試點(diǎn)單位人員、公章、值班領(lǐng)導、所有手續“四進(jìn)”中心，真正實(shí)施“一窗式”受理，“一站式”辦結，“一條龍”服務(wù)，不讓企業(yè)和群眾摸不清門(mén)、跑累了腿。繼續深化“四個(gè)禁止、五項監察”，切實(shí)杜絕政務(wù)服務(wù)“體外循環(huán)”問(wèn)題的發(fā)生。
3.推進(jìn)網(wǎng)上審批。督促所有單位所有審批事項規范使用市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監察系統，實(shí)行網(wǎng)上審批，對使用獨立審批系統的單位，加快推進(jìn)與市網(wǎng)上政務(wù)和電子監察系統的數據對接。規范網(wǎng)上審批權力運行，完善審批過(guò)程和結果的公開(kāi)公示，推進(jìn)審批事項網(wǎng)上辦理和透明辦理，自覺(jué)接受社會(huì )監督。
二、 健全夯實(shí)審批服務(wù)平臺，完善服務(wù)體系
1.構建微信平臺。開(kāi)發(fā)集發(fā)布、查詢(xún)、咨詢(xún)、評議、投訴、預約等功能于一體的“**市政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾平臺，運用新型媒體，服務(wù)微信、手機用戶(hù)，打造繼實(shí)體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳和市民服務(wù)熱線(xiàn)三大平臺后的又一便民利民的綜合政務(wù)服務(wù)平臺——“微信大廳”，實(shí)現建微信公眾平臺讓政務(wù)服務(wù)觸手可及的目標。
2.全面完成鄉鎮政務(wù)中心標準化建設任務(wù)。堅持標準，攻堅克難，積極推動(dòng)第三批15個(gè)鄉鎮（街道）政務(wù)中心標準化建設，加大業(yè)務(wù)指導和督查力度，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，全面順利達標驗收。積極探索市級便民服務(wù)事項下放到鄉鎮辦理新途徑，既發(fā)揮鄉鎮中心標準化建設的'后續效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進(jìn)村級服務(wù)代辦，延伸基層政務(wù)服務(wù)觸角。
3.充分發(fā)揮分中心的審批服務(wù)功能。按照“四個(gè)統一”的模式，加強對7個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)指導和日常監管，重點(diǎn)盯住辦事流程、辦件標準、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)紀律等展開(kāi)跟蹤督查，加強協(xié)調服務(wù)和協(xié)同辦事，充分發(fā)揮分中心作用，共同營(yíng)造良好服務(wù)形象。
三、推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作，打造人民滿(mǎn)意中心
1.推進(jìn)政府信息公開(kāi)。認真貫徹落實(shí)《長(cháng)沙市政府信息公開(kāi)實(shí)施辦法》，強化責任意識。充分利用市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及部門(mén)網(wǎng)站，主動(dòng)公開(kāi)政府信息。突出重點(diǎn)，加大重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)力度。利用微博、微信等新型媒體，擴大信息發(fā)布范圍，豐富政府信息公開(kāi)手段。發(fā)揮市檔案館、市圖書(shū)館和市政務(wù)服務(wù)中心政府信息查閱點(diǎn)的查閱功能，實(shí)現資源共享。認真做好依申請公開(kāi)公開(kāi)，及時(shí)回應群眾關(guān)切。
2.做好“12345”市民服務(wù)熱線(xiàn)工作。繼續健全工作網(wǎng)絡(luò )和工作機制，加強和改進(jìn)工作考核。推進(jìn)完善知識庫信息保障和更新，完善相關(guān)基礎工作。加強業(yè)務(wù)培訓和工作指導，提升工作人員業(yè)務(wù)水平。開(kāi)發(fā)工單網(wǎng)上12345平臺，實(shí)現既可連線(xiàn)又能觸網(wǎng)的目標，拓寬民意訴求渠道。加強熱線(xiàn)工單辦理，探索現場(chǎng)督辦、會(huì )議集中督辦、領(lǐng)導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進(jìn)工單辦理，及時(shí)掌握和反映社情民意，切實(shí)解決群眾利益訴求。
3.加強機關(guān)作風(fēng)建設。堅持“中心圍繞窗口轉，窗口圍繞百姓轉”的服務(wù)理念，進(jìn)一步實(shí)施規范化、精細化、人性化和科學(xué)化管理。倡導執行“三大紀律、八項注意”，修改完善工作考核辦法，完善出臺相關(guān)管理制度，嚴格落實(shí)領(lǐng)導值班，請銷(xiāo)假公示，窗口工作人員AB角等制度，建立日巡查、月小結、季通報、年考核的管理機制。加強窗口工作人員的管理、教育、培訓，創(chuàng )建學(xué)習型黨組織和學(xué)習型中心。定期開(kāi)展大廳活動(dòng)，倡導人文關(guān)懷，營(yíng)造和諧氛圍。細化服務(wù)措施，提升服務(wù)水平，努力建設人民滿(mǎn)意的政務(wù)服務(wù)中心。
服務(wù)工作計劃 篇5
新學(xué)期，新起點(diǎn)！本學(xué)期，08少兒服務(wù)將以學(xué)校本學(xué)年工作計劃為中心，抓住職業(yè)教育大發(fā)展的歷史機遇，圍繞培養“高素質(zhì)的合格公民”的德育目標，不斷加強和改進(jìn)德育工作，提高學(xué)生整體素質(zhì)。積極參與學(xué)校的各項活動(dòng)，依照學(xué)校教育處、團委的指導思想，深化教育改革和管理創(chuàng )新。加強學(xué)生日常行為規范的教育、法制教育和禮儀教育；發(fā)揮德育工作的作用，加強德育工作的規范性；加強心理健康教育；配合校園文化建設，積極完善班級文化建設，從而實(shí)現班級的跨越式發(fā)展。因此，制定班級工作重點(diǎn)如下：
加強學(xué)生日常行為規范養成教育，提高德育管理水平。
教育無(wú)小事，處處皆教育。繼續加強學(xué)生日常行為規范教育，從文明禮儀、紀律衛生、生活習慣等日常點(diǎn)滴小事做起，重點(diǎn)加強學(xué)生在課堂教學(xué)和實(shí)訓教學(xué)中的行為規范養成，使學(xué)生養成良好的行為習慣，提高學(xué)生整體素質(zhì)。堅持以正面教育為主，嚴格學(xué)生管理，堅持班級量化賦分制度，提高偏差學(xué)生轉化率，降低班級違紀率，提高課程及格率和優(yōu)良率，在完善學(xué)生德育評價(jià)體系的基礎上，形成良好的班級德育氛圍和育人環(huán)境。
通過(guò)安全教育、心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生行為規范教育。
堅持“預防為主”，針對學(xué)生違紀易發(fā)階段，利用早自習、班會(huì )、活動(dòng)等一切可以利用的時(shí)間和機會(huì )，增強學(xué)生的法制意識和自我保護意識，并保持健康的.心理狀態(tài)。建好學(xué)生心理健康檔案，上好心理課。幫助學(xué)生形成良好的品行、健康的心理、健全的人格。
發(fā)揮德育主渠道作用，增強德育的創(chuàng )新性與實(shí)效性。
根據職業(yè)教育的規律和特點(diǎn)，著(zhù)眼于學(xué)生的長(cháng)遠發(fā)展，構建較完善的班級德育工作制度。根據學(xué)生特點(diǎn)，制定德育目標和內容，本學(xué)期重點(diǎn)進(jìn)行行為養成教育。使學(xué)生逐步成型，為將來(lái)成人、成才做好充分的準備。發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用，對德育課教學(xué)內容進(jìn)行必要修改和補充，把具有鮮明職業(yè)學(xué)校特征的學(xué)生德育行為規范達標活動(dòng)納入德育課。
積極營(yíng)造健康向上的班級文化氛圍，樹(shù)立良好的班風(fēng)，進(jìn)一步完善班級博客，積極參與“奏響青春旋律”為主題的“濟南九職專(zhuān)班級博客交流評優(yōu)活動(dòng)”和豐富多彩的校園文化活動(dòng)。
全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)，把學(xué)生培養成為高素質(zhì)的合格公民。
繼續加強學(xué)生的文化課及專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習，配合任課教師利用一切學(xué)生在校時(shí)間，培養學(xué)生的學(xué)習興趣，提高學(xué)生的學(xué)習成績(jì)，配合技能大賽積極開(kāi)展相應的班級活動(dòng)。把學(xué)生培養成德、智、體、美、勞全面發(fā)展的有一技之長(cháng)的高素質(zhì)人才。
制定班級工作計劃如下：
1、結合專(zhuān)業(yè)，加強學(xué)生的禮儀教育。學(xué)生將來(lái)要成為幼兒教師，因此，除了要求她們遵守中學(xué)生日常行為規范，我還要求她們處處以幼兒教師的行為禮儀標準來(lái)嚴格要求自己。利用自習課、班會(huì )等時(shí)間加強對學(xué)生站姿、坐姿、文明用語(yǔ)、與人溝通等方面的禮儀培訓，并通過(guò)班級禮儀之星的評比進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生對禮儀的重視，從而促使學(xué)生良好行為禮儀規范的養成，并為學(xué)生進(jìn)一步形成良好的職業(yè)禮儀規范打下良好的基礎。
2、再接再厲，進(jìn)一步完善班級博客，不斷充實(shí)內容，讓它成為展示班級風(fēng)采的舞臺，同學(xué)們相互交流學(xué)習的平臺。
3、帶領(lǐng)同學(xué)們積極參與本學(xué)期專(zhuān)業(yè)部安排的保育實(shí)習，查漏補缺，有針對性的進(jìn)一步學(xué)習專(zhuān)業(yè)課和文化課，全面提高自己的綜合素養。
4、在衛生、紀律、兩操等方面，繼續加強管理和訓練，給學(xué)生提出更高的要求。與學(xué)生一同做衛生掃除、廣播操，處處嚴格要求自己，給學(xué)生做個(gè)好榜樣，從而帶動(dòng)學(xué)生，形成良好的班風(fēng)。
5、加強學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養，積極參與學(xué)校、專(zhuān)業(yè)部的技能大賽，爭取好成績(jì)。
6、繼續加強班級團支部的建設，整理團員資料、發(fā)展新團員、搞好團活動(dòng)。
7、結合十一運會(huì )，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)全班同學(xué)，搞好班集活動(dòng)。
8、積極報名、準備參加成人高考，爭取優(yōu)異的成績(jì)！
以上是**學(xué)前本學(xué)期的班級工作計劃，希望在新學(xué)期**學(xué)前能師生同心共同提升素質(zhì)。
服務(wù)工作計劃 篇6
XX村衛生室按衛生院統一部署實(shí)施10項基本公共衛生服務(wù)項目，即建立居民健康檔案，健康教育，預防接種，傳染病防治，高血壓、糖尿病等慢性病和重性精神疾病管理，兒童保健，孕產(chǎn)婦保健，老年人保健、衛生監督協(xié)管。
1、建立居民健康檔案
以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點(diǎn)，在自愿的基礎上，為轄區常住人口建立統一、規范的居民健康檔案。健康檔案主要信息包括居民基本信息、主要健康問(wèn)題及衛生服務(wù)記錄等。健康檔案要及時(shí)更新，并逐步實(shí)行計算機管理。20xx年，居民建檔率80%，
2、健康教育
針對健康素養基本知識和技能、優(yōu)生優(yōu)育及轄區重點(diǎn)健康問(wèn)題等內容，向村民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢(xún)服務(wù)，設置健康教育宣傳欄。每2個(gè)月更新一次，開(kāi)展健康知識講座等健康教育活動(dòng)。 每年向轄區居民發(fā)放健康教育材料不少于12種;播放健康教育音像材料不少于6種，組織面向公眾的健康教育咨詢(xún)活動(dòng)不少于6次，舉辦健康教育講座不少于12次�！吨袊窠】邓仞B66條》宣傳普及率70%;居民健康相關(guān)知識知曉率70%。
3、預防接種
通各適齡兒童到衛生院接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規劃疫苗;并及時(shí)向衛生院上報相關(guān)信息。
6歲以下兒童建卡率達98%;一類(lèi)疫苗基礎免疫接種率均達90%以上，加強免疫單苗接種率達95%以上，乙肝疫苗及時(shí)接種率90%以上，含麻疹成份疫苗及時(shí)接種率90%以上。
4、傳染病防治
應屆畢業(yè)生 ，幫助企業(yè)招到更適合的`人才，m..com
及時(shí)發(fā)現、登記并報告轄區內發(fā)現的傳染病病例和疑似病例，參與傳染病現場(chǎng)疫點(diǎn)處理;開(kāi)展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢(xún)服務(wù);配合專(zhuān)業(yè)公共衛生機構，對非住院結核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理。傳染病疫情報告率與及時(shí)率100%。
5、兒童保健
為0-6歲兒童建立兒童花名冊，積極配合衛生院對新生兒進(jìn)行訪(fǎng)視及兒童系統保健管理。新生兒訪(fǎng)視至少2次，兒童保健1歲以?xún)戎辽?次，第2年和第3年每年至少2次。4-6歲兒童每年不少于1次，主要內容包括體格檢查和生長(cháng)發(fā)育監測及評價(jià)，新生兒疾病篩查，開(kāi)展心理行為發(fā)育、母乳喂養、輔食添加、意外傷害預防、常見(jiàn)疾病防治等健康指導。
6、孕產(chǎn)婦保健
早發(fā)現孕婦，并按時(shí)上報衛生院，積極配合衛生院開(kāi)展至少5次
孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪(fǎng)視。主要內容包括一般體格檢查、產(chǎn)前檢查及孕期營(yíng)養、心理等健康指導，了解產(chǎn)后恢復情況并對產(chǎn)后常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導。為準備懷孕的婦婦和懷孕前三月的孕婦發(fā)放葉酸，并做好相關(guān)登記，及時(shí)上報。同時(shí)做好母嬰阻斷作。
7、老年人保健
對轄區65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行每年進(jìn)行一次體格檢查，健康指導，生活自理能力評估，健康危險因素調查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救指導。老年人中醫藥健康管理服務(wù)率達50%。
8、慢性病管理
對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行指導干預。對35歲以上人群實(shí)行門(mén)診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病患者進(jìn)行登記管理，第季度進(jìn)行隨訪(fǎng)，每次隨訪(fǎng)要詢(xún)問(wèn)病情、進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運動(dòng)、心理等健康指導并做好相關(guān)記錄。
9、重性精神疾病管理
對轄區重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理;在專(zhuān)業(yè)機構指導下對在家居住的重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪(fǎng)和康復指導并做好相關(guān)記錄。每年進(jìn)行一次體格檢查，每季度進(jìn)行一次隨訪(fǎng)。
10、衛生監督協(xié)管
協(xié)助衛生院對轄區內的學(xué)校、餐飲單位、水廠(chǎng)進(jìn)行巡查，并協(xié)助衛生院進(jìn)行食品安全管理，打擊非法采供血，非法行醫等。
服務(wù)工作計劃 篇7
一、近期工作計劃：籌備文化吧創(chuàng )辦。創(chuàng )辦分為文化吧修建、經(jīng)營(yíng)。
1.修建規劃
�。�1）文化吧地點(diǎn)選取。由學(xué)生自律委員會(huì )多方面勘察，經(jīng)學(xué)校勤工助學(xué)中心慎重考慮決定文化吧選址定在冠群樓旁崗亭對面處。
�。�2）文化吧修建。由輔導員帶領(lǐng)自律委員會(huì )全體成員將文化吧亭子以及通往文化吧的道路建好。由服務(wù)部負責購買(mǎi)或租借拿到三張桌子、三把椅子、兩頂遮陽(yáng)棚擺于文化吧門(mén)前，供書(shū)籍擺放等。
�。�3）文化吧裝飾。宣傳部負責繪出亭子外圍彩噴圖畫(huà)、文化吧牌子。需費用統計后交由服務(wù)部負責人。服務(wù)部負責亭子內部壁畫(huà)裝飾，書(shū)刊架子選購。
2.經(jīng)營(yíng)規劃
�。�1）文化吧市場(chǎng)調查。方法為抽樣調查。由服務(wù)部負責擬好市場(chǎng)需求調查問(wèn)卷，調查同學(xué)們喜歡書(shū)籍名稱(chēng)，綜合同學(xué)們對文化吧的建議做成問(wèn)卷，針對男生女生宿舍展開(kāi)抽樣調查。問(wèn)卷A4紙2-3頁(yè)，100-200份。自律委員會(huì )所有成員均要參與調查。
�。�2）購買(mǎi)、預訂書(shū)刊。服務(wù)部根據調查結果，負責做好書(shū)刊預定、購買(mǎi)計劃。
�。�3）文化吧宣傳。宣傳部繪制一張海報張貼在東園食堂門(mén)口，七張A3宣傳報貼于各個(gè)樓棟一樓。
�。�4）文化吧營(yíng)業(yè)
營(yíng)業(yè)時(shí)間：文化吧于20xx年10月11號正式營(yíng)業(yè)。營(yíng)業(yè)時(shí)間為每天早上11:00至13:00，下午16:00至19:00。
營(yíng)業(yè)目的'：為同學(xué)們提供便利的預定或購買(mǎi)書(shū)籍，為勤工儉學(xué)同學(xué)提供就職機會(huì )。
營(yíng)業(yè)對象：桂林電子科技大學(xué)所有師生。
營(yíng)業(yè)內容：出售各種有影響力書(shū)刊、雜志、書(shū)籍；為同學(xué)們代訂書(shū)刊、雜志、書(shū)籍。
營(yíng)業(yè)模式：桂林電子科技大學(xué)勤工中心監督指導。自律委員會(huì )自主經(jīng)營(yíng)管理。
二、發(fā)展計劃：管理好文化吧
1、成立組織機構。召開(kāi)自律委員會(huì )大會(huì )，成立桂林電子科技大學(xué)公寓文化吧管理委員會(huì )，選拔總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部、物流部、市場(chǎng)部人選，落實(shí)部門(mén)職責。
2、制度管理。由服務(wù)部擬定《公寓文化吧規章制度管理》草案，通過(guò)自律委員會(huì )大會(huì )討論進(jìn)行修正、立案，即日執行。
3、賬本表制作。賬本表分為書(shū)刊進(jìn)貨登記表、書(shū)刊出售登記表、營(yíng)業(yè)額統計表同學(xué)預定登記表。由服務(wù)部擬定，通過(guò)自律委員會(huì )大會(huì )討論進(jìn)行修正、裝訂
4、值班人員安排。由服務(wù)部根據值班人員課程表制定好值班表。
5、設立意見(jiàn)箱。由服務(wù)部參照校內外意見(jiàn)箱，設立具有創(chuàng )意性的意見(jiàn)箱，以促進(jìn)公寓文化吧的日益完善。
以上就是我們服務(wù)部本學(xué)期基本工作計劃，我們每一位同學(xué)都應該有責任、有信心把服務(wù)部建設好，將文化吧辦好！
服務(wù)工作計劃 篇8
為進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟結構優(yōu)化，推進(jìn)經(jīng)濟方式轉變，快速發(fā)展現代服務(wù)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)水平，擴大就業(yè)渠道，增加居民收入，實(shí)現富民強街目標，特制定鎮服務(wù)業(yè)發(fā)展工作計劃：
一、總體思路和發(fā)展目標
1、總體思路：
堅持從區域經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展全局出發(fā)，按照統籌和互動(dòng)的要求，堅持以工業(yè)化為龍頭，以城市化為依托、以市場(chǎng)化為導向，堅持改造提升傳統服務(wù)業(yè)與拓展新興服務(wù)業(yè)、整體推進(jìn)與突出重點(diǎn)相結合，努力開(kāi)創(chuàng )服務(wù)業(yè)發(fā)展新局面。要以工業(yè)化為龍頭，帶動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展提速；以城市化為依托，拓展服務(wù)業(yè)發(fā)展空間；以市場(chǎng)化為導向，創(chuàng )新服務(wù)業(yè)發(fā)展機制。促進(jìn)我鎮服務(wù)業(yè)快速、高效、協(xié)調發(fā)展。
2、發(fā)展目標：
第三產(chǎn)業(yè)增加值增長(cháng)14%；
完成服務(wù)業(yè)稅收任務(wù)；
新增限上服務(wù)業(yè)企業(yè)3家；
社會(huì )消費品零售額增長(cháng)18%；
完成晨博商務(wù)酒店及總部大樓項目主體工程；
優(yōu)米科技文創(chuàng )及服務(wù)外包項目線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)建設。
二、明確職責，健全工作機制。
在現代經(jīng)濟中，服務(wù)業(yè)己成為經(jīng)濟增長(cháng)的生產(chǎn)動(dòng)力和現代化的重要標志�，F代服務(wù)業(yè)具有投資少、消耗低、污染小、效益高等特點(diǎn)。大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，是推動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的重要力量，是解決就業(yè)的主渠道。發(fā)展現代服務(wù)業(yè)有利于突破資源約束瓶頸，減輕環(huán)境壓力，推動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)方式轉變，有利于培育新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，提升鎮功能和綜合實(shí)力，有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級，有利于促進(jìn)科教、文化、衛生等事業(yè)發(fā)展，提升人們生活品質(zhì)和生活水平，實(shí)現充分就業(yè)，加快構建和諧社會(huì )。
經(jīng)濟發(fā)展科要進(jìn)一步轉變觀(guān)念，真正實(shí)現從原先的工辦到經(jīng)濟發(fā)展科的轉變，認真做好三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作，要從構建有效的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作機制，抓好三產(chǎn)服務(wù)業(yè)基礎工作。要健全服務(wù)業(yè)基本情況，制定工作計劃、完善信息統計等完整的基本臺帳資料。建立健全相關(guān)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)議事、考核、信息收集報送等工作制度，形成有效的工作機制，做到三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作底數清，情況明。
三、發(fā)展重點(diǎn)
1、加快發(fā)展樓宇經(jīng)濟。
強化重點(diǎn)項目和重點(diǎn)工程建設，努力在科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展上實(shí)現新突破。今年將重點(diǎn)啟動(dòng)晨博酒店大樓、建業(yè)物流總部大樓等大樓建設，通過(guò)大樓的建設把XX的城市形象搭建起來(lái)。
2、全力承接文創(chuàng )西進(jìn)。
為更好把握大杭城文化西進(jìn)的機遇，邁好XX作為建德東大門(mén)承接產(chǎn)業(yè)西進(jìn)的步伐。今年鎮將整合XX現有辦公大樓及味精廠(chǎng)閑置廠(chǎng)房的場(chǎng)地資源，規劃設計建德首家工業(yè)設計和文創(chuàng )產(chǎn)業(yè)園區，為XX未來(lái)十年的'發(fā)展搭建好平臺。
3、整合提升商貿流通業(yè)。
以結構調整和業(yè)態(tài)提升為重點(diǎn)，完善商貿基礎設施，強化鎮商貿服務(wù)功能。提升XX社區農貿市場(chǎng)功能，以“農村放心店”工程為重點(diǎn)，推進(jìn)農村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設，完善農村流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
4、加快發(fā)展現代物流業(yè)。
利用建德市發(fā)展物流業(yè)的鼓勵政策，立足產(chǎn)業(yè)基礎，利用地理優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，依托320國道、杭新景高速公路等主要交通通道，以聯(lián)江物流項目、建業(yè)物流項目的建設，積極推進(jìn)物流平臺建設，大力發(fā)展第三方物流。
5、培育服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)。
積極引導具有經(jīng)營(yíng)規模、綜合效益、企業(yè)管理等處于行業(yè)優(yōu)勢的服務(wù)業(yè)企業(yè)來(lái)XX投資、發(fā)展。
6、推進(jìn)服務(wù)業(yè)現代化。
支持服務(wù)企業(yè)品牌建設，引導服務(wù)企業(yè)爭創(chuàng )名牌。大力推動(dòng)商貿、餐飲、旅游等傳統服務(wù)業(yè)標準的實(shí)施，全面推進(jìn)服務(wù)業(yè)標準化和規范化。
7、強化服務(wù)業(yè)項目支撐。
積極開(kāi)展服務(wù)業(yè)項目的籌劃、論證、篩選工作，逐步形成“儲備一批、規劃一批、建設一批”的重大服務(wù)業(yè)項目滾動(dòng)推進(jìn)機制；緊盯優(yōu)米科技文創(chuàng )及服務(wù)外包項目建設，切實(shí)培育服務(wù)業(yè)發(fā)展新增長(cháng)點(diǎn)；加大招商引資力度，積極引進(jìn)服務(wù)業(yè)項目，推進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。
服務(wù)工作計劃 篇9
一、逐步建立“人才引進(jìn)機制”，對企業(yè)需要的、缺少的專(zhuān)業(yè)人才按照時(shí)間段提出相應的引進(jìn)計劃，為企業(yè)注入新鮮血液，引入新的思想和理念，不斷提升企業(yè)的創(chuàng )新能力，優(yōu)化人力資源結構，提高企業(yè)效率。
二、逐步構建人員退出機制，對企業(yè)人員隊伍進(jìn)行整體優(yōu)化，不斷改善人員結構和人員素質(zhì)，使人力資源管理更好地配合企業(yè)戰略的發(fā)展，實(shí)現可持續發(fā)展。公司對下屬各部門(mén)提出的要求是：每年按照10%的比例進(jìn)行退出。人員退出機制可以使員工處于流動(dòng)狀態(tài)，如績(jì)效不佳，就面臨著(zhù)降職、降薪、調崗甚至人員退出的危機，這就使員工建立了危機感，為實(shí)現高績(jì)效而努力，從而不斷的提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、公司質(zhì)管辦堅持嚴格檢查，把檢查工作做細、做全、做扎實(shí)，對發(fā)現的不合格項及時(shí)關(guān)閉，確保ISO9000質(zhì)量管理體系的正常運行，使公司的各項工作進(jìn)一步規范化、制度化。
四、公司繼續加強對職工的培訓工作，通過(guò)培訓提高職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和素質(zhì)，正確及時(shí)的處理各類(lèi)突發(fā)事件，努力提高管理和服務(wù)水平，保證各項服務(wù)的質(zhì)量。
五、公司繼續將“兩個(gè)條例”的貫徹、落實(shí)工作做為本學(xué)期的重點(diǎn)任務(wù)，加強質(zhì)量控制，嚴格執行班組工作規范和獎懲規定，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保各方面的正常運行。
六、高度重視“顧客體驗平臺”的構建，此項工作是集團“三優(yōu)”（優(yōu)化機制、優(yōu)化體制、優(yōu)化服務(wù)）工作的重點(diǎn)。多采用便民卡、服務(wù)滿(mǎn)意度調查等有效的`方式了解、溝通賓客，掌握賓客的意見(jiàn)和建議，不斷的改進(jìn)工作細節，爭取更全面、周到的服務(wù)；同時(shí)將確定公司的“服務(wù)理念”和“一站式”服務(wù)的實(shí)際操作、工作流程等問(wèn)題，各部門(mén)將積極協(xié)調，提高公司的整體服務(wù)水平和形象。
七、賓館
1、做好賓館全體員工的思想教育工作，樹(shù)立大家的愛(ài)崗敬業(yè)精神，培養一支能完成艱巨任務(wù)的接待骨干隊伍。加強員工團隊精神和凝聚力的培養。
2、完成“兩個(gè)效益”任務(wù)，首抓企業(yè)文化建設和經(jīng)營(yíng)意識與理念的建立，即經(jīng)濟效益應從源頭抓起。⑴ 對賓館經(jīng)濟效益起決定作用的是意識和理念。⑵ 賓館的經(jīng)營(yíng)必須先有能夠接受企業(yè)價(jià)值觀(guān)的員工，即必須對客人親切、友好、尊重，并提供高質(zhì)量酒店服務(wù)。今年將通過(guò)各種宣傳培訓，使每個(gè)員工在工作中將“賓館處處為您著(zhù)想”這句話(huà)銘記于心。
3、加強隊伍建設。企業(yè)文化建設對賓館來(lái)說(shuō)不是一個(gè)空泛的概念，時(shí)髦的名詞，而應體現高層、中層管理人員和員工怎么做。
高層：樹(shù)立事業(yè)心，并體現在⑴不斷滿(mǎn)足并超越顧客需求；⑵追求復雜競爭下的可持續發(fā)展；⑶為賓館、公司、集團、員工創(chuàng )造價(jià)值；⑷置身更為開(kāi)放的市場(chǎng)。
中層：是具體任務(wù)的決策者與執行者，⑴善于學(xué)習，用不滿(mǎn)足現狀；⑵布置工作清晰，員工能夠領(lǐng)會(huì )，并明確怎么工作？如何做？標準是什么？完成時(shí)間。⑶激勵員工并做出表率，率先垂范。
員工：⑴關(guān)心賓館發(fā)展，與賓館共榮辱；⑵共享發(fā)展實(shí)惠；⑶樹(shù)立積極工作價(jià)值觀(guān)，樂(lè )于奉獻。
4、建立和制訂“人才引進(jìn)機制”和“退出機制”。
做好培訓工作。制訂20xx年培訓計劃，抓好懂、會(huì )、愿、能四個(gè)培訓步驟；注重培訓工作的開(kāi)展和落實(shí)，力爭培養能夠掌握多崗業(yè)務(wù)技能的“萬(wàn)能”工作人員，不斷地提升員工的自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和賓館的整體服務(wù)水平。
5、實(shí)現賓館商品的增值與開(kāi)發(fā)。賓館銷(xiāo)售的唯一“商品”是“服務(wù)”，所以要在“商品”的深加工增值上下功夫。賓館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)包括下列十項：⑴對賓客的需求保持敏感，如在客人開(kāi)口之前，就提供他所需要的服務(wù)。⑵服務(wù)中要開(kāi)發(fā)速度優(yōu)勢，如結算速度、查房速度、上菜速度等。⑶始終關(guān)注細節，如各種提示服務(wù)；客衣服務(wù)等。⑷要添置一流微笑，俗話(huà)說(shuō)》“沒(méi)有笑臉莫開(kāi)店”，微笑是做好服務(wù)的秘訣。⑸要把握服務(wù)火候，服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，講究恰到好處。⑹要擴展服務(wù)內容，很多賓館提出了“超值服務(wù)”的口號，超值服務(wù)的投入成本并不大，收效卻很好。如為過(guò)生日的客人贈送生日卡、為辦會(huì )單位提供文秘服務(wù)等。⑺要服務(wù)技能嫻熟，員工嫻熟的服務(wù)技能，能使服務(wù)變的賞心悅目，給賓客以美的享受，從而提升服務(wù)的品位與價(jià)值。⑻要提供更多便利。⑼要滿(mǎn)座特殊需求，如特高個(gè)子的賓客入住，就需提供特大號拖鞋。⑽用賓客的語(yǔ)言講話(huà)，就是按賓客所想所期望的方式為其服務(wù)。
6、銷(xiāo)售工作要做好客源分析，抓住主要客源（50%散客，30%會(huì )議）；挖潛社會(huì )市場(chǎng)，⑴與旅行社聯(lián)手，填補暑假空缺；⑵靈活促銷(xiāo)手段，提高開(kāi)房率，增加吸引力；⑶關(guān)注今年考試人群；⑷在激烈的競爭情況下，房?jì)r(jià)要靈活。同時(shí)做好會(huì )議的跟會(huì )服務(wù)，協(xié)調與客戶(hù)關(guān)系和的信息溝通，征詢(xún)反饋意見(jiàn)。
7、嚴格執行服務(wù)質(zhì)量考核標準，使服務(wù)規范化落到實(shí)處，加大衛生、服務(wù)檢查力度和獎罰力度，提高員工的工作責任心。
8、做好缺編崗位人員的招聘工作和消防、安全許可證、營(yíng)業(yè)執照年度審驗工作，保證正常的經(jīng)營(yíng)氛圍。
9、做好學(xué)校重要會(huì )議、“五一”黃金周接待工作和暑假工作安排。
10、注重設施設備使用與定期保養，特別是電梯機房、配電房的定期檢查。
11、不斷地完善服務(wù)環(huán)境和設施，更換東樓房間地毯、布草、枕芯、辦公電腦；添置投影儀、幕布、吸塵器、少量高檔次餐具及破損餐具；以保證賓館的正常經(jīng)營(yíng)。
12、關(guān)心職工生活，做好員工福利。
13、為了更便于會(huì )議接待的整體性；便于吃、住的協(xié)調；便于餐廳服務(wù)的直接管理，提高整體的服務(wù)水平，賓館對餐廳已進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)緊張的前期準備工作，于20xx年3月5日正式營(yíng)業(yè)。
本學(xué)期將逐步完善員工的招聘和培訓工作，做好餐廳管理、衛生檢查、人員培訓等工作，為賓客提供更加周到的服務(wù)，以餐飲服務(wù)為亮點(diǎn)，吸引賓客入住，有效提升賓館的入住率和產(chǎn)值。
八、運輸部
1、車(chē)隊做好日常的常規性工作，規范運行，保證學(xué)校各方面的用車(chē)。
2、駕校積極進(jìn)行招生宣傳，做好對教練員的培訓、管理工作，努力提高學(xué)員的訓練質(zhì)量和駕駛水平，進(jìn)一步擴大駕校的知名度。
3、租賃公司認真做好車(chē)輛的技術(shù)保養工作，杜絕發(fā)生因車(chē)況差而造成的機械事故；經(jīng)營(yíng)中不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)的水平和經(jīng)濟效益。
4、修理廠(chǎng)在工作中按ISO9000質(zhì)量管理體系中的要求，嚴格管理，規范服務(wù)程序，以顧客為中心，不斷完善和提高服務(wù)質(zhì)量，并以建立更多的合作伙伴，尋求新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)（與保險公司聯(lián)合經(jīng)營(yíng)）。
5、安委會(huì )將繼續規范管理工作，認真做好承諾服務(wù)的各項工作，為用戶(hù)辦理駕駛員執照落戶(hù)、審驗；代辦汽車(chē)選購、掛牌、落戶(hù)、審驗；代買(mǎi)汽車(chē)保險、養路費；車(chē)輛保養、維修等一條龍服務(wù)。
6、針對學(xué)校不斷增多的私家車(chē)，把車(chē)輛清洗業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴大，以此為突破點(diǎn)，增加修理廠(chǎng)的車(chē)輛維修、保養業(yè)務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)單位的車(chē)輛保險、落戶(hù)、車(chē)輛租賃等業(yè)務(wù)，保證運輸部的持續發(fā)展。
7、做好新校區駕駛員的管理工作，配合學(xué)校不斷完善新校區的車(chē)輛運輸，做好西工大至新校區的交通運輸工作，保障新校區正常的生活、工作秩序。
8、做好車(chē)輛的檢查、運行等各項安全工作，對設備、配置、運行中等存在的問(wèn)題與不足，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報，盡力滿(mǎn)足和改善公司運行所必要的條件。
服務(wù)工作計劃 篇10
餐廳主管崗位職責
1、認真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運轉工作。
2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷增高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務(wù)標準，工作程序。
4、對下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓，不斷增高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，控制員工的思想動(dòng)態(tài)。
5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現場(chǎng)督導，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅持在一線(xiàn)指揮，及時(shí)發(fā)現和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對食品的意見(jiàn)轉告總廚師長(cháng)，以改進(jìn)工作。
6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環(huán)境衛生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。
領(lǐng)班崗位職責：
1、接受餐廳主管的指派工作，全權負責本班組工作。
2、以身作則，責任心強，敢于管理。
3、協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的服務(wù)標準，工作程序。
4、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。
5、檢查本班人員出勤情況，準備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當天的工作，紀律等地方進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向主管反映。
6、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向餐廳主管匯報。
7、配合餐廳主管對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，不斷增高員工的專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)技巧。
8、做好本班組物品的保管和餐廳衛生工作
9、隨時(shí)注意客人動(dòng)向，督導員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。
10、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷(xiāo)菜肴與酒水。11、完成餐廳主管臨時(shí)交辦的事項。c
12、負責寫(xiě)好工作日記，做好交接手續。
迎送員崗位職責：
1、及時(shí)啦解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。
2、接受客人的臨時(shí)訂座。
3、負責來(lái)餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔，不擅離崗位。
5、根據不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的相關(guān)飲食、飯店設施地方的問(wèn)題，收集相關(guān)意見(jiàn)，并及時(shí)向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀(guān)和衣著(zhù)不整的客人進(jìn)餐廳就餐
8、保證地段衛生，做好一切準備。9、在餐廳客滿(mǎn)時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
服務(wù)員崗位職責：
1、按照規格標準，布置餐廳和餐桌，做好開(kāi)餐前的準備工作。
2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛生、明亮、無(wú)缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無(wú)破損、無(wú)污跡。
3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。
4、儀容整潔，不擅自離崗。
5、勤巡臺，按程序提供各種服務(wù)，及時(shí)收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷(xiāo)酒水飲料。
6、開(kāi)餐后，搞好餐廳的清潔衛生工作
7、熟悉餐牌和酒水牌的內容，如：食品的制作辦法等。
8、做好餐后收尾工作。跑菜員崗位職責：
1、做好營(yíng)業(yè)前潔凈餐具、用具的衛生入柜工作，保證開(kāi)餐時(shí)使用方便。
2、準備好開(kāi)餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動(dòng)配合廚師出菜前的工作。
3、啦解菜式的特點(diǎn)、名稱(chēng)和服務(wù)形式，根據前臺的時(shí)間要求、準確、迅速地將各種菜肴送至前臺。
4、啦解結帳形式，妥善保管好訂單，以便復核。
5、協(xié)助前臺服務(wù)員做好餐前準備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。
6、協(xié)助廚師長(cháng)把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤(pán)造型、菜的'冷熱水平等。
7、協(xié)助前臺服務(wù)員，溝通前后臺的信息。中餐廳服務(wù)規范和服務(wù)程序
散餐操作程序
—預防食物中毒
—餐具洗滌和消毒衛生
2.4餐飲服務(wù)安全
—火災防范與處理
—盜竊和意外事故防范與處理
2.5餐飲服務(wù)禮儀
—禮貌服務(wù)的基本要求
—服務(wù)接待禮節
—學(xué)會(huì )著(zhù)裝、衛生修飾要求
—學(xué)會(huì )正確的站立、行走、操作姿態(tài)
3、餐飲服務(wù)基本技能
任務(wù)
培訓要點(diǎn)
3.1端托技巧
—了解托盤(pán)的種類(lèi)及作用
—掌握輕托和重托方法
—學(xué)會(huì )端托行進(jìn)步法
3.2餐巾折花
—了解餐巾作用與種類(lèi)
—餐巾折花基本技法
—餐巾花的造型種類(lèi)與擺放
—餐巾折花圖譜
3.3擺臺服務(wù)
—了解中、西餐擺臺的基本要求
4、酒水服務(wù)
任務(wù)
培訓要點(diǎn)
4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類(lèi)及特點(diǎn)
—了解中國酒水的分類(lèi)、特點(diǎn)
—了解外國酒水的分類(lèi)、特點(diǎn)
—了解軟飲料的分類(lèi)、特點(diǎn)
—了解茶葉的分類(lèi)、特點(diǎn)
4.2酒水服務(wù)的技巧與程序
—學(xué)會(huì )冰鎮、溫燙方法
—注意斟酒順序
—掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)
5、上菜及分菜
任務(wù)
培訓要點(diǎn)
5.1了解菜品知識
—了解中國菜的特點(diǎn)
—了解西餐菜的主要特點(diǎn)
5.2上菜與分菜
—了解中西餐上菜的操作要領(lǐng)
—掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤換餐用具
任務(wù)
培訓要點(diǎn)
6.1中餐臺面撤換餐用具
—學(xué)會(huì )撤換餐用具操作方法
—知道正確的收臺工作步驟
6.2西餐臺面撤換餐用具
—了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規律
—了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求
7、餐飲服務(wù)基本程序
任務(wù)
培訓要點(diǎn)
7.1掌握中、西餐接待服務(wù)
—了解零點(diǎn)服務(wù)特點(diǎn)
—掌握團體包餐服務(wù)要求
—了解咖啡廳服務(wù)程序
七、培訓要求
1、培訓中理論培訓、技能培訓、聲像培訓、實(shí)際操作各環(huán)節有機統一，采取能力模塊的培訓方式，突出崗位技能培訓。以學(xué)員動(dòng)手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。
2、通過(guò)課堂講授、現場(chǎng)培訓、實(shí)際操作和自學(xué)等形式開(kāi)展培訓，以實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效為目的，提高學(xué)員參訓的興趣。
3、突出現場(chǎng)培訓，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓方法，使學(xué)員在“學(xué)中學(xué)會(huì )做”，實(shí)現崗位技能的提高，培養學(xué)員一技之長(cháng)。
八、考試、考核
1、考試：服務(wù)員學(xué)完課程設置中的每一個(gè)培訓模塊后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進(jìn)行階段測驗。
2、考核：體現“以技能為最終成果”的培訓理念。由公司組成考評組在培訓基地對服務(wù)員進(jìn)行現場(chǎng)考核，考核可采取現場(chǎng)操作、口述問(wèn)答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查服務(wù)員崗位技能掌握情況。
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