創(chuàng )建文明城市工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編精心整理的創(chuàng )建文明城市工作總結，歡迎大家分享。
創(chuàng )建文明城市工作總結1
文明城市創(chuàng )建工作是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，營(yíng)造健康、文明、向上的良好社會(huì )風(fēng)尚的重要途徑，也是滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(cháng)的精神文化需要、促進(jìn)我縣兩個(gè)文明建設協(xié)調發(fā)展的重要載體�？h民政局緊緊圍繞縣委、縣政府提出的創(chuàng )建目標和工作要求，把文明城市創(chuàng )建工作與民政部門(mén)自身的工作職責結合起來(lái)，大力開(kāi)展“塑行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)文明形象”等一系列活動(dòng)，文明城市創(chuàng )建工作取得了明顯成效。
一、健全組織、加強領(lǐng)導。
為確保測評指標任務(wù)圓滿(mǎn)完成，縣民政局專(zhuān)門(mén)成立了一把手局長(cháng)任組長(cháng)、兩名班子成員任副組長(cháng)的領(lǐng)導小組，并抽調兩名同志專(zhuān)門(mén)負責文明城市創(chuàng )建工作。為確保創(chuàng )建工作按時(shí)保質(zhì)保量完成，我局把文明城市創(chuàng )建工作作為民政工作20xx年度的重要工作之一，與招商幫辦、低保、優(yōu)撫等重點(diǎn)工作同要求、同布置、同考核。同時(shí)，領(lǐng)導班子先后五次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，討論研究文明城創(chuàng )建工作當中的經(jīng)費、場(chǎng)所等復雜問(wèn)題。
二、加強宣傳、營(yíng)造氛圍。
為了營(yíng)造濃厚氛圍，我們先后召開(kāi)兩次全系統大會(huì )，專(zhuān)門(mén)傳達、學(xué)習文明城創(chuàng )建的有關(guān)知識和工作要求。局領(lǐng)導明確要求各部門(mén)、各責任人，不得把文明城創(chuàng )建當做正常工作的負擔，而應當做提高民政形象、提升服務(wù)水平的'良好契機。同時(shí)，我局在城西橋和民政局宿舍區分別設置了永久性宣傳標志牌，對文明城創(chuàng )建工作起到了很好的促進(jìn)作用。
三、制訂方案、扎實(shí)推進(jìn)。
文明城市評價(jià)體系相當繁雜，僅涉及民政部門(mén)的就有18項之多。為了把任務(wù)落到實(shí)處，我們針對本部門(mén)實(shí)際，制訂了詳細的工作方案，同時(shí)，層層分解目標，通過(guò)簽訂責任狀的方式，把相關(guān)內容分解到各相關(guān)科室并落實(shí)到人頭，做到個(gè)個(gè)有擔子，人人有壓力。
四、攻堅克難、重點(diǎn)突破。
文明城創(chuàng )建工作是一項實(shí)實(shí)在在的工作，來(lái)不得半點(diǎn)虛假。完成文明城創(chuàng )建工作，需要投入大量的人力和物力。在文明創(chuàng )建工作中，我局先后投入經(jīng)費近30萬(wàn)元。在保障經(jīng)費投入的基礎上，我局重點(diǎn)把好兩個(gè)關(guān)口：一是考察現場(chǎng)關(guān)。按照縣文明辦要求，我局要承擔慈善超市、福利中心和烈士陵園三個(gè)考察現場(chǎng)以及門(mén)牌路牌補設的任務(wù)，由于客觀(guān)條件限制，與要求相比這幾個(gè)在一定程度上都存在或多或少的差距。我們在仔細學(xué)習、研究了評價(jià)標準后，認真查找不足，正視存在的問(wèn)題，積極落實(shí)整改措施，及時(shí)安排專(zhuān)項經(jīng)費，各項工作均取得了很好的效果并順利通過(guò)專(zhuān)家組的評審。二是文字材料關(guān)。文明城創(chuàng )建涉及的文字材料體量巨大，我局專(zhuān)門(mén)安排了一名經(jīng)費豐富的老同志專(zhuān)門(mén)負責整理文字材料。按照測評要求，把20xx年以來(lái)在創(chuàng )建工作形成的文字資料、圖片資料、工作臺帳和工作總結等材料分類(lèi)歸檔。同時(shí)，按照資料目錄匯總要求報送縣文明辦。
在縣文明辦的大力支持下，在各相關(guān)兄弟部門(mén)的鼎力支持下，我局圓滿(mǎn)完成了各項創(chuàng )建任務(wù)。我們深知，與縣委、縣政府對民政部門(mén)的要求相比、與人民群眾對民政系統的期望相比，我們還存在一定的差距。民政系統上下，將進(jìn)一步加大工作力度，切實(shí)履行好各項工作職責，為全縣經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展做出更大貢獻。
創(chuàng )建文明城市工作總結2
今年是我市創(chuàng )建文明城市的攻堅之年，市區兩級領(lǐng)導高度重視。我們清醒地認識到文明城市創(chuàng )建的成果惠及轄區所有居民，也將有力地推動(dòng)社區各方面工作的開(kāi)展。我社區在xx街道辦事處的正確領(lǐng)導下，不畏艱辛，克服重重困難，扎實(shí)開(kāi)展工作，確保文明城市創(chuàng )建工作有序開(kāi)展。
一、加強領(lǐng)導，協(xié)調聯(lián)動(dòng)，形成創(chuàng )建工作的強大合力和濃厚氛圍。
社區緊跟上級部署，抓好文明城市創(chuàng )建工作。參加完全市召開(kāi)的動(dòng)員大會(huì )后，社區立即召開(kāi)會(huì )議，傳達有關(guān)文件及會(huì )議精神，強調創(chuàng )建工作的重要意義。
二、做好輿論宣傳工作，充分發(fā)動(dòng)群眾
為使全體社區居民積極參與到文明城市創(chuàng )建工作來(lái)，我們制作了橫幅在醒目處懸掛，在社區宣傳欄上用圖文并茂的方式公布了創(chuàng )建文明城市相關(guān)內容，組織居民開(kāi)展文明城市創(chuàng )建知識調查問(wèn)卷，通過(guò)多種宣傳方式使居民認識到創(chuàng )建文明城市的重要性與緊迫性，充分調動(dòng)社區居民主動(dòng)參與的積極性，掀起“創(chuàng )建”新高潮，這為我們工作的順利開(kāi)展打下了扎實(shí)的群眾基礎。
三、充分發(fā)揮志愿者在創(chuàng )建文明城市中的作用
健全了社區志愿者的招募、注冊、培訓、考核制度。根據功能，劃分為政策法律宣傳、環(huán)境衛生維護、民事糾紛調解、社區治安巡邏、未成年人教育、心理減壓疏導、文化娛樂(lè )健身、老弱幫扶等分隊，使志愿服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)化。組織志愿者集中參加公益勞動(dòng)共35次，總計100余人次。他們清理垃圾50余車(chē)，清理對聯(lián)230余幅，清除樓道小廣告500余個(gè)，鏟除小區雜草，白化樹(shù)木580棵，白化無(wú)人管理的小區墻壁10890平方米。
四、周密部署，責任到人，充分發(fā)揮社區工作者的積極性
在創(chuàng )建文明城市工作中，我社區在xx街道黨工委的指導下，分片包干，責任到人。大家日夜堅守在工作第一線(xiàn)，很好地完成了自己的任務(wù)。社區的全體工作人員發(fā)揚了不畏艱苦，敢打硬仗的精神，表現出了特別能戰斗，特別善于戰斗的頑強作風(fēng)。創(chuàng )建工作開(kāi)始以來(lái)，社區工作人員沒(méi)有休息過(guò)一天，即便是晚上居委會(huì )的燈光依然通明。節假日里我們依然戰斗在創(chuàng )建文明城市的最前線(xiàn)。我們嚴格對照《文明城市測評體系標準》對工作資料進(jìn)行整理，并按要求進(jìn)行裝訂。我們還對管轄的22個(gè)小區的環(huán)境衛生進(jìn)行逐一整理，一個(gè)個(gè)的臺階、一層層的樓梯都留下了大家辛勤的腳印，滴下了大家勤勞的汗水。在這次創(chuàng )建文明城市過(guò)程中我們共組織了40余人次公益性勞動(dòng)，共清理垃圾、雜物約80噸。對五個(gè)重點(diǎn)小區的樓道、地下室的堆放和衛生死角進(jìn)行清理，對樓道破損玻璃和照明設備進(jìn)行維修。 五、多措并舉保障創(chuàng )建工作順利開(kāi)展
一是實(shí)行一周一會(huì )制度。每周定期召開(kāi)創(chuàng )建文明城市周例會(huì )，聽(tīng)取上周的工作情況和經(jīng)驗交流并安排布置下一周的工作。
二是加大文明創(chuàng )建宣傳力度。發(fā)動(dòng)社區的`黨員、老干部和社員代表等組建文明創(chuàng )建義務(wù)宣傳隊，分別以入戶(hù)宣傳和集中培訓的方式開(kāi)展宣傳活動(dòng)。深入駐街單位開(kāi)展集中培訓18次，發(fā)放宣傳資料3000余份，力爭做到文明城市創(chuàng )建工作家喻戶(hù)曉。
三是利用轄區內的市民學(xué)校、社區宣傳欄、文化活動(dòng)室、電子閱覽室等，深入開(kāi)展科技、文體、法律、衛生“四進(jìn)”社區活動(dòng)，大力宣傳普及科學(xué)知識、文化知識、法律知識和衛生常識，提高居民文明素質(zhì)。
四是與駐街單位聯(lián)手開(kāi)展創(chuàng )建工作。創(chuàng )建文明城市活動(dòng)中，社區注重發(fā)揮駐街單位優(yōu)勢，對22個(gè)小區的四防設施全部落實(shí)到位，重點(diǎn)對農業(yè)局、電子器材、郊區武裝部、水文局小區的技防設施全部完善和維修。協(xié)調供電分公司對xx南北院的小區路面進(jìn)行大面積改造，拓寬原有路面，并劃出停車(chē)位，有效規范停車(chē)秩序。同時(shí)對小區環(huán)境衛生進(jìn)行集中清理，更換了垃圾箱，美化了小區環(huán)境。通過(guò)駐街單位的攜手共建，有利支持了文明城市創(chuàng )建工作。
我們的工作取得了階段性勝利，但還有很多地方有待完善。我們有信心，在上級組織的關(guān)懷和領(lǐng)導下，在社區群眾的支持下，不斷鞏固文明城市創(chuàng )建成果。
創(chuàng )建文明城市工作總結3
創(chuàng )建省級文明城市是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，營(yíng)造健康、文明、向上的良好社會(huì )風(fēng)尚的重要途徑，也是提高公民文明素質(zhì)、滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(cháng)的精神文化需要，促進(jìn)我縣三個(gè)文明建設協(xié)調發(fā)展的重要載體。我局高度重視文明城市創(chuàng )建工作，把這項工作與創(chuàng )建中國旅游強縣緊密結合起來(lái)，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的創(chuàng )建省級文明城市的目標任務(wù)和工作要求，切實(shí)加強領(lǐng)導，明確目標，落實(shí)措施，責任到位，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)，樹(shù)優(yōu)良作風(fēng)、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng )優(yōu)美環(huán)境、樹(shù)文明形象，取得了明顯成效，有力地推進(jìn)省級文明城市創(chuàng )建工作�，F將工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，明確責任，齊抓共管同抓創(chuàng )建
按照《關(guān)于創(chuàng )建省級文明縣城工作的實(shí)施意見(jiàn)》(大委辦發(fā)20xx10號)文件要求，我局結合實(shí)際制定下發(fā)了《關(guān)于創(chuàng )建省級文明縣城工作的實(shí)施意見(jiàn)》，成立了由局長(cháng)任組長(cháng)，其余班子成員任副組長(cháng)，局內全體工作人員為成員的領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，負責具體日常工作。黨委會(huì )、局長(cháng)辦公會(huì )、職工大會(huì )經(jīng)常把創(chuàng )建工作與旅游業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實(shí)、同督查、同考核。同時(shí)，各景區、星級飯店、A級農家樂(lè )、旅行社等也落實(shí)專(zhuān)門(mén)的工作力量，負責抓好日常管理工作，加強文明創(chuàng )建，形成了齊抓共管的工作格局。
二、廣泛動(dòng)員，強化宣傳，營(yíng)造濃厚創(chuàng )建氛圍
為進(jìn)一步加大宣傳工作力度，我局先后組織各景區、星級飯店、A級農家樂(lè )、旅行社等旅游企業(yè)召開(kāi)創(chuàng )建省級文明城市動(dòng)員會(huì )、推進(jìn)會(huì )，對創(chuàng )建工作進(jìn)行動(dòng)員安排部署;組織100余名涉旅企業(yè)職工參加“六城聯(lián)動(dòng)”萬(wàn)人誓師大會(huì )和“講文明、除陋習、樹(shù)新風(fēng)”動(dòng)員大會(huì );在辦公區域制作宣傳專(zhuān)欄、標語(yǔ)、文明創(chuàng )建標識牌、禁煙標志等，向旅游企業(yè)及從業(yè)人員印發(fā)《創(chuàng )建省級文明城市宣傳資料》、《創(chuàng )建省級文明城市倡議書(shū)》、《治理“三亂”倡議書(shū)》等20xx余份，在大英旅游網(wǎng)宣傳文明旅游等基本知識。各旅游企業(yè)召開(kāi)員工會(huì )議，動(dòng)員大家積極參與到創(chuàng )建工作來(lái)，把旅游企業(yè)職工的文明使者形象對外展示出來(lái)，做文明禮儀的倡導者、先行者、傳播者;各旅游企業(yè)還結合實(shí)際，開(kāi)展各類(lèi)形之有效的宣傳活動(dòng)，先后制作創(chuàng )建宣傳標語(yǔ)20余條、標識牌110余條。中國死海在售票窗口電子顯示牌制作滾動(dòng)宣傳標語(yǔ)，在游客中心、太陽(yáng)城酒店總臺、聽(tīng)海吧、觀(guān)光電梯、青年旅社等游客聚集處和員工住宿區張貼創(chuàng )建文明城市溫馨提示、文明旅游公約和標識牌，在客房擺放《大英文明手冊》等;東方生態(tài)博覽園、新華賓館、民族風(fēng)情島等旅游企業(yè)也制作宣傳標語(yǔ)，張貼文明宣傳標識牌等，在旅游系統中形成了濃厚的創(chuàng )建氛圍。
三、統籌兼顧，扎實(shí)推進(jìn)，創(chuàng )建活動(dòng)有效開(kāi)展
1、加強思想道德教育，提高干部職工文明素質(zhì)。堅持以提高干部職工素質(zhì)為核心，以“奉獻社會(huì )、服務(wù)人民”為宗旨，在旅游系統廣泛開(kāi)展以“講文明、除陋習、樹(shù)新風(fēng)”和“創(chuàng )文明縣城、建魅力大英”為主題的宣傳教育大行動(dòng)。一是強化道德教育。以公民道德宣傳教育月為契機，以“我參與.我評議大英好人”等活動(dòng)為載體，深入貫徹《公民道德建設實(shí)施綱要》，開(kāi)展“三學(xué)一做”(學(xué)行為規范、禮儀知識、法律法規、做文明職工)活動(dòng)，我局先后會(huì )同勞保、總工會(huì )、職中等單位開(kāi)展旅游企業(yè)職工技能大賽，組織培訓從業(yè)人員20余期、培訓1100余人次，組織景區導游、講解員50余人次參加專(zhuān)題培訓，旅游企業(yè)員工素質(zhì)和從業(yè)道德進(jìn)一步增強;中國死海先后舉辦“愛(ài)祖國、愛(ài)家鄉、愛(ài)死�！笔讓醚葜v比賽，邀請法律顧問(wèn)及縣司法工作者到景區進(jìn)行普法知識宣傳，組織選手參加“勞保杯”創(chuàng )建文明城市演講比賽等活動(dòng)，景區員工素質(zhì)進(jìn)一步提升，拾金不昧的好人好事層出不窮。二是關(guān)心未成年人思想道德建設。堅持班子成員至少聯(lián)系1名留守兒童。今年6月1日，縣旅游局組織涉旅企業(yè)一行十余人深入到卓筒井鎮小學(xué)，開(kāi)展“景區情系留守兒童、相助成長(cháng)共享藍天”等公益活動(dòng)，集中看望慰問(wèn)了留守兒童15名，給他們送去了共3000元的慰問(wèn)金和價(jià)值1000余元的.書(shū)籍、文具等學(xué)習用品。在景區景點(diǎn)中廣泛開(kāi)展關(guān)心未成年人活動(dòng)，中國死海等景區對購買(mǎi)兒童門(mén)票身高進(jìn)行了調整，在“六.一”兒童節時(shí)推出了優(yōu)惠活動(dòng)，時(shí)刻溫馨提示家長(cháng)在游玩時(shí)注意兒童安全，讓未成人玩得開(kāi)心愉快。同時(shí)，配合有關(guān)部門(mén)在在校子女中開(kāi)展青春期教育，重視和協(xié)助開(kāi)展家庭教育，在景區讓未年人實(shí)行健康上網(wǎng)、綠色上網(wǎng)，配合將卓筒井國際觀(guān)光旅游區命名為愛(ài)國主義教育基地并落實(shí)未成人人集體參觀(guān)和個(gè)人參觀(guān)的政策。三是加強干部隊伍自身建設。以“項目攻堅年”、“改革創(chuàng )新年”、“投資環(huán)境年”活動(dòng)為契機，在局內開(kāi)展“大英旅游要發(fā)展，我該怎樣做”，“我為大英旅游獻一策”等系列深活動(dòng)，加強職工教育培訓;深入開(kāi)展局長(cháng)與班子成員、班子成員與職工談心交心活動(dòng);認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，狠抓《廉政準則》的貫徹落實(shí)，嚴格執行“十個(gè)嚴禁”規定，干部隊伍素質(zhì)進(jìn)一步提高。
2、深入開(kāi)展文明創(chuàng )建，夯實(shí)創(chuàng )建文明城市基礎。堅持在旅游系統中深入開(kāi)展“文明單位”、“文明窗口”等創(chuàng )建活動(dòng)，局機關(guān)、中國死海成功創(chuàng )建為市級文明單位，東方生態(tài)博覽園、民族風(fēng)情島、雅樂(lè )軒大酒店等14家旅游企業(yè)成功創(chuàng )建為縣級文明單位，為旅游企業(yè)開(kāi)展文明城市創(chuàng )建工作奠定了堅實(shí)的基礎。
3、扎實(shí)開(kāi)展誠信旅游活動(dòng)。以創(chuàng )建“誠信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”活動(dòng)為契機，大力開(kāi)展服務(wù)明碼標價(jià)、服務(wù)承諾等活動(dòng)，倡導旅游企業(yè)和從業(yè)人員合法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，引導旅游者理性、合理消費，營(yíng)造文明旅游環(huán)境，樹(shù)立大英對外良好的形象。
4、全力以赴，深入推進(jìn)城鄉環(huán)境綜合治理工作。印發(fā)《深入開(kāi)展城鄉環(huán)境綜合治理進(jìn)景區活動(dòng)實(shí)施方案》、《城鄉環(huán)境綜合治理進(jìn)景區倡儀書(shū)》、《大英縣旅游企業(yè)“除陋習、樹(shù)新風(fēng)”集中治理“三亂”活動(dòng)方案》，與涉旅企業(yè)簽訂“進(jìn)景區”工作承諾責任書(shū);組織干部職工到梨馬大橋責任街區開(kāi)展清潔衛生大掃除和文明勸導活動(dòng)，機關(guān)環(huán)境衛生責任區落實(shí)到人;組織80余人次不定期對景區、酒店、A級農家樂(lè )的安全、環(huán)境衛生等進(jìn)行督促檢查，城鄉環(huán)境綜合整治工作有效推進(jìn)。
5、規范管理，進(jìn)一步提升涉旅行業(yè)服務(wù)水平。起草制定《大英縣星級旅游接待推薦單位管理辦法》;指導中國死海、東方生態(tài)博覽園、民族風(fēng)情島分別創(chuàng )建國家5A、3A、2A級景區，陽(yáng)光國際大酒店創(chuàng )三星級酒店;層層簽訂責任書(shū)，指導中國死海等景區進(jìn)一步完善《旅游突發(fā)公共事件應急預案》;牽頭會(huì )同相關(guān)部門(mén)對景區、星級酒店等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，排除各種旅游安全隱患;堅持值班制度，組織干部職工在節假日到死海等景區執勤;做好旅游投訴受理工作，今年共接到投訴8件，辦結率100%。
四、督促檢查，著(zhù)力整改，深化創(chuàng )建活動(dòng)成果
創(chuàng )建活動(dòng)成果顯不顯著(zhù)，關(guān)鍵要看整改落實(shí)情況。我局先后組織30余人次深入各景區、賓館飯店督促檢查創(chuàng )建省級文明城市宣傳氛圍、環(huán)境秩序等情況。結合創(chuàng )建省級文明城市實(shí)地考察標準，重點(diǎn)對星級飯店殘疾人無(wú)障礙設施，餐飲、娛樂(lè )等服務(wù)明碼標價(jià)，消防安全設施完好，客房干凈，無(wú)異味等進(jìn)行督查;對旅行社導游帶團佩戴胸卡;使用普通話(huà)講解，用語(yǔ)文明，服務(wù)耐心熱情;服務(wù)規范，不索取小費，不誤導游客消費;服務(wù)承諾制度公示;高效的投訴處理機制等情況進(jìn)行檢查，提出整改意見(jiàn)6條，相關(guān)旅游企業(yè)立即進(jìn)行對照整，確保創(chuàng )建活動(dòng)成果顯著(zhù)。
創(chuàng )建文明城市工作總結4
20xx年，延安市創(chuàng )建全國文明城市按照“穩中有進(jìn)”的目標要求和“重基礎、破難點(diǎn)、抓長(cháng)效，在落細落小落實(shí)上下功夫”的總體思路，以開(kāi)展“四抓四帶四促”和專(zhuān)項整治活動(dòng)為基本抓手，城市基礎設施和整體環(huán)境不斷優(yōu)化，各項工作體制機制進(jìn)一步健全，城市文明程度和市民素質(zhì)持續提升。經(jīng)省文明辦代中央文明辦檢查評估，我市繼續保持創(chuàng )建全國文明城市提名資格城市稱(chēng)號，并被推薦為“全國未成年人思想道德建設工作先進(jìn)城市”。
一、注重謀劃協(xié)調，形成工作合力
(一)深入調查研究，精心安排部署。一是先后召開(kāi)了創(chuàng )文指揮部副主任單位負責人會(huì )議、各工作組會(huì )議，聽(tīng)取意見(jiàn)、分析情況，對全年工作進(jìn)行認真謀劃和部署。制定下發(fā)了《關(guān)于明確20xx年創(chuàng )建工作任務(wù)的通知》，并與18個(gè)重點(diǎn)工作部門(mén)簽訂了目標責任書(shū)。二是組織力量就創(chuàng )建全國文明城市工作進(jìn)行了專(zhuān)題調研，先后召開(kāi)了31名創(chuàng )文社會(huì )監督員和22個(gè)社區負責人意見(jiàn)建議征詢(xún)會(huì )，制作印發(fā)了1萬(wàn)份《創(chuàng )建全國文明城市工作調查問(wèn)卷》，廣泛征詢(xún)社會(huì )各界對創(chuàng )文工作的意見(jiàn)建議，形成了《創(chuàng )建全國文明城市是建設幸福延安的必然選擇》的調查報告，并在相關(guān)刊物刊發(fā)。三是結合全市第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng )文辦(文明辦)組織領(lǐng)導班子及全體干部認真查糾工作中存在的不足和問(wèn)題，改進(jìn)作風(fēng)，轉變工作方式方法，推動(dòng)工作上水平、見(jiàn)實(shí)效。
(二)加強統籌協(xié)調，推動(dòng)工作落實(shí)。根據工作進(jìn)展情況和現實(shí)需要，及時(shí)協(xié)調召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議，研究工作，解決問(wèn)題，推動(dòng)落實(shí)。市長(cháng)、市創(chuàng )文總指揮梁宏賢分別于4月29日、7月25日、11月7日三次主持召開(kāi)創(chuàng )文指揮部會(huì )議，聽(tīng)取工作匯報，研究解決工作中的具體困難和問(wèn)題，作出了開(kāi)展“五城聯(lián)創(chuàng )”、實(shí)施五個(gè)專(zhuān)項整治、全面啟動(dòng)《測評體系》中的13個(gè)硬件缺項工作等重要決策，有力推動(dòng)了各項工作開(kāi)展。市創(chuàng )文辦牽頭，先后兩次召開(kāi)“五城聯(lián)創(chuàng )”聯(lián)席會(huì )議，通報各自工作進(jìn)展情況，分析存在問(wèn)題，明確責任主體，理順工作機制，提出了五項創(chuàng )建同步安排部署、同步檢查考核、同步推動(dòng)落實(shí)、同步宣傳動(dòng)員的“四同步”要求。此外，還多次召開(kāi)創(chuàng )文副主任單位負責人會(huì )議、工作組會(huì )議及專(zhuān)項整治會(huì )議，及時(shí)了解情況，研究解決問(wèn)題，推動(dòng)工作按計劃和目標要求順利實(shí)施。
(三)注重長(cháng)期長(cháng)效，完善體制機制。在原有的“領(lǐng)導負責、目標管理、督查落實(shí)、激勵表彰、立體宣傳、部門(mén)市區聯(lián)動(dòng)、全城動(dòng)員”七大機制基礎上，又建立了“市民參與、市民評議、動(dòng)態(tài)監測、媒體監督、‘五城聯(lián)創(chuàng )’聯(lián)席會(huì )議”五大機制。一是市民參與機制。公布寶塔區委書(shū)記、區長(cháng)熱線(xiàn)電話(huà)，開(kāi)通了市長(cháng)信箱、12319城管熱線(xiàn)、12348法律援助熱線(xiàn)、12369環(huán)保熱線(xiàn)、123消費者維權熱線(xiàn)、12328交通服務(wù)熱線(xiàn)等市民反映意見(jiàn)建議渠道，實(shí)行24小時(shí)值班，及時(shí)掌握社情民意，為民排憂(yōu)解難，使市民親身感受到創(chuàng )文帶來(lái)的好處和實(shí)惠。二是市民評議機制。長(cháng)期在延安文明網(wǎng)開(kāi)設專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)，每季度在《延安日報》公布重點(diǎn)責任部門(mén)創(chuàng )建工作任務(wù)、專(zhuān)項整治活動(dòng)、媒體曝光焦點(diǎn)和群眾反映熱點(diǎn)，由廣大市民通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、信函、微信、電話(huà)評議各責任部門(mén)單位工作情況。三是動(dòng)態(tài)監測機制。通過(guò)在市民集中活動(dòng)場(chǎng)所、社區小區、交通干道及主要路口、火車(chē)站、汽車(chē)站、民航機場(chǎng)、中小學(xué)校、酒店賓館等設立監測網(wǎng)點(diǎn)，定期收集相關(guān)數據，為研究工作、分析情況、監測工作質(zhì)量變化提供依據。四是媒體監督機制�！堆影踩請蟆访恐芸莿�(chuàng )文工作專(zhuān)版，延安電視臺每周播出三期《文明延安》專(zhuān)題節目。同時(shí)，開(kāi)通了服務(wù)熱線(xiàn)，接受群眾監督。五是“五城聯(lián)創(chuàng )”聯(lián)席會(huì )議制度。每季度至少組織召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì )議，通報工作進(jìn)展情況，剖析存在問(wèn)題，提出工作建議，統籌推動(dòng)工作開(kāi)展。
二、堅持“四抓四帶四促”，充分發(fā)揮各方作用
(一)抓機關(guān)帶干部促社會(huì )。一是積極開(kāi)展機關(guān)單位文明創(chuàng )建活動(dòng)。對全市省級以上精神文明建設先進(jìn)集體進(jìn)行培訓，對今年新申報的全國文明單位、文明村鎮，省級文明單位、部分市級文明單位進(jìn)行實(shí)地調查指導，7家單位、4家村鎮被中央文明委表彰命名;23家單位、機關(guān)、村鎮、校園被省委、省政府表彰命名，全市擬表彰獎勵各類(lèi)先進(jìn)集體93家。二是不斷深化志愿服務(wù)活動(dòng)。年內印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化建設的任務(wù)分工》、《延安市志愿服務(wù)記錄辦法實(shí)施細則(試行)》等一系列規范性文件，明確標準、規范流程、夯實(shí)責任。截止10月底，全市注冊志愿組織272個(gè)，注冊志愿者21271人。同時(shí)，積極開(kāi)展千名志愿者走進(jìn)新區植綠護綠、“清潔家園、美化家園”、“弘揚憲法精神、建設法治中國”等主題鮮明的志愿服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)形成“我為人人、人人為我”的良好社會(huì )氛圍。三是開(kāi)展道德模范選樹(shù)活動(dòng)。認真組織延安市第二屆道德模范評選活動(dòng)， 72人入選候選人，先后在《延安日報》、延安電視臺、延安文明網(wǎng)集中展播候選人事跡，并制作了專(zhuān)門(mén)投票網(wǎng)頁(yè)和紙質(zhì)選票，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )投票、信函投票、評委投票等方式，初步確立50名道德模范，擬提交市委常委會(huì )審定。同時(shí)，組織省市道德模范范躍寧、陳冰霞、宋留平等深入全市25家學(xué)校、企業(yè)講述先進(jìn)事跡，擴大道德模范的社會(huì )影響力。全市各級各類(lèi)道德模范還自發(fā)成立“延安市道德模范公益協(xié)會(huì )”，積極傳遞社會(huì )正能量。
(二)抓“窗口”帶職工促行業(yè)。一是全面推進(jìn)“誠信延安”建設。成立由市長(cháng)任組長(cháng)，常務(wù)副市長(cháng)任副組長(cháng)，相關(guān)單位為成員的延安市社會(huì )信用體系建設領(lǐng)導小組，召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，制定出臺了《關(guān)于開(kāi)展“誠信行業(yè)”建設活動(dòng)的實(shí)施方案》，并利用網(wǎng)絡(luò )媒體、傳統媒體等進(jìn)行廣泛宣傳，組織“兩代表一委員”、媒體和市民代表進(jìn)行暗訪(fǎng)調研、座談交流，推動(dòng)“誠信延安”建設扎實(shí)開(kāi)展。二是開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。以“三優(yōu)一滿(mǎn)意”(秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、群眾滿(mǎn)意)為抓手，在全市各行業(yè)“窗口”單位開(kāi)展服務(wù)明星、文明窗口、優(yōu)秀員工評選活動(dòng)，全面推行“一個(gè)微笑、一杯熱水、一項承諾、一句文明用語(yǔ)、一次滿(mǎn)意度評價(jià)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“ 五個(gè)一”模式。并通過(guò)公開(kāi)辦事程序，簡(jiǎn)化辦事手續，實(shí)行按時(shí)辦結制等，努力提升服務(wù)質(zhì)量。三是充分發(fā)揮“窗口”單位的示范帶動(dòng)作用。全市各部門(mén)單位以“窗口”單位為榜樣，不斷轉變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平和辦事效率，影響和帶動(dòng)行業(yè)和社會(huì )文明程度不斷提升。
(三)抓學(xué)校帶學(xué)生促家庭。一是市文明辦、市教育局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強未成年人思想道德建設、促進(jìn)文明城市創(chuàng )建工作的通知》，組織召開(kāi)未成年人思想道德建設工作現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )和城區各中小學(xué)負責人及德育工作者會(huì )議，提出了各學(xué)校加強未成年人思想道德建設的10項要求。二是組織開(kāi)展各項評優(yōu)樹(shù)模和道德實(shí)踐活動(dòng)。隆重舉行“花開(kāi)文明”延安市第二屆文明好少年表彰晚會(huì )暨“我承諾，做一個(gè)有道德的人”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，表彰獎勵了30名“延安市文明好少年”，開(kāi)展“最美延安少年”推薦評選活動(dòng)，舉辦“閃亮新星”主持人大賽，使廣大青少年成為文明創(chuàng )建的先鋒隊和主力軍。三是通過(guò)開(kāi)展“小手拉大手、文明路上走”等活動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)生對家長(cháng)的影響感染作用，努力帶動(dòng)成千上萬(wàn)的家庭參與創(chuàng )建文明城市工作，形成了共創(chuàng )共建的.良好格局。
(四)抓社區帶居民促小區。一是開(kāi)展各類(lèi)文明評比活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展文明市民、文明家庭、文明樓院等評比活動(dòng)，營(yíng)造環(huán)境整潔、秩序安定、服務(wù)完善、管理規范的小區環(huán)境，推動(dòng)文明社區創(chuàng )建。二是開(kāi)展在職黨員進(jìn)社區活動(dòng)。市委組織部、市文明辦聯(lián)合開(kāi)展了“黨員干部進(jìn)社區、志愿服務(wù)零距離”活動(dòng)，制定出臺了《延安市社區志愿服務(wù)實(shí)施方案》，全市黨員干部深入社區注冊登記、認領(lǐng)任務(wù)，主動(dòng)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。三是做實(shí)社區文化內容。開(kāi)展社區秧歌展演、“情暖中秋、關(guān)愛(ài)環(huán)衛”等傳統文化活動(dòng)，制作的“我們的節日—清明”、“我們的節日—粽香情濃”專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)，被中國文明網(wǎng)直接鏈接。召開(kāi)晨晚練點(diǎn)負責人和指導員培訓會(huì )，把《好人就在身邊》、《文明在哪里》、《搭把手》等歌曲編為廣場(chǎng)舞，倡導文明娛樂(lè )、科學(xué)健身;舉辦“消夏文化”、“殯葬改革”等文藝匯演，傳遞健康向上的文明生活方式。
三、扎實(shí)開(kāi)展專(zhuān)項治理，不斷優(yōu)化城市環(huán)境
(一)環(huán)境衛生治理。以創(chuàng )新管理模式、提高保潔水平為目標，延伸拓展整治范圍，由主街道逐步向山體溝渠、拐溝小巷、居民社區、樓道庭院延伸，不斷提高保潔水平。同時(shí)，開(kāi)展了不向車(chē)窗外拋灑垃圾活動(dòng)，嚴厲打擊向車(chē)窗外亂扔垃圾行為，力爭實(shí)現“視力所及無(wú)一片廢紙、一個(gè)塑料袋”的標準要求。
(二)交通秩序專(zhuān)項治理。以整治“人亂穿、車(chē)亂停、路亂行”為重點(diǎn)，嚴厲打擊“黑出租”、殘疾人代步車(chē)非法營(yíng)運，不斷規范出租車(chē)、公交車(chē)運營(yíng)行為。開(kāi)展“十佳公交車(chē)”、“十佳出租車(chē)”、“十佳長(cháng)途車(chē)”等評選活動(dòng)，成立敬老車(chē)、雷鋒車(chē)、黨團員車(chē)等車(chē)隊，開(kāi)通文化藝術(shù)中心——新區觀(guān)光巴士線(xiàn)路，打造“紅色公交線(xiàn)路”專(zhuān)線(xiàn)，營(yíng)造“文明出行”的良好氛圍。
(三)市容市貌專(zhuān)項整治。成立專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，制定《關(guān)于開(kāi)展市區廣告牌匾專(zhuān)項治理工作實(shí)施方案》，召開(kāi)專(zhuān)項整治動(dòng)員會(huì )，印發(fā)宣傳單8000余份，出動(dòng)宣傳車(chē)一輛;拆除大型戶(hù)外廣告牌3處，拆除墻體玻璃字800余處、廣告400余塊，清洗門(mén)頭牌匾3000余塊，更換沿街店鋪門(mén)頭廣告牌匾2200余塊。積極推動(dòng)線(xiàn)網(wǎng)落地工作，對部分“空中網(wǎng)線(xiàn)”進(jìn)行整治，全年完成線(xiàn)網(wǎng)落地21公里。
(四)市場(chǎng)秩序整治。嚴厲打擊流動(dòng)叫賣(mài)、占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)等擾亂市場(chǎng)秩序行為，依法查處違規經(jīng)營(yíng)行為2192起。集中開(kāi)展小商品店、小餐飲店、小旅店、小理發(fā)美容店、小作坊等“五小行業(yè)”專(zhuān)項整治，確保市場(chǎng)規范有序。
(五)校園周邊環(huán)境整治。整合綜治、教育、文廣、公安、城管、食藥、安監等部門(mén)單位力量，對學(xué)生教職工食堂食品安全、用氣用電、消防設施和校園周邊的餐飲店、書(shū)店、藥店、網(wǎng)吧、小飯桌等開(kāi)展專(zhuān)項整治，嚴厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、食品衛生差、質(zhì)量不過(guò)關(guān)、安全不達標等現象，營(yíng)造了較好的校園周邊環(huán)境。
四、強化宣傳教育，營(yíng)造濃厚氛圍
調整充實(shí)了創(chuàng )建全國文明城市宣傳組組成人員，重新制定印發(fā)《20xx年創(chuàng )建全國文明城市宣傳工作方案》，明確標識宣傳、媒體宣傳、社會(huì )宣傳三大任務(wù)，落實(shí)了31個(gè)單位的宣傳責任，在繼續抓好常規宣傳的同時(shí)，將延安電視臺《今晚十點(diǎn)》欄目整體改組為《文明延安》，重點(diǎn)報道創(chuàng )文工作動(dòng)態(tài)、身邊的感動(dòng)、經(jīng)典誦讀、大美延安以及與市民群眾密切相關(guān)的食品安全、校園周邊環(huán)境整治等內容，在《延安日報》開(kāi)辟《圣地延安61文明家園》專(zhuān)版，每周刊登一期，全年共刊登49期，刊登社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告43期。改版修訂了延安文明網(wǎng)，于12月22日正式上線(xiàn)開(kāi)通，新改版的網(wǎng)站開(kāi)設有圖片新聞、主題活動(dòng)、文明創(chuàng )建、志愿服務(wù)、道德建設等欄目，全年編發(fā)信息4671條，被陜西省文明網(wǎng)采用65篇,中國文明網(wǎng)采用xxxx篇;寶塔區、吳起、志丹等9縣(區)也建成了文明網(wǎng)，共編發(fā)稿件5000余條。開(kāi)通文明延安微博、微信，擁有粉絲11000人，刊發(fā)文章1000余篇。創(chuàng )辦“愛(ài)延安、文明延安”移動(dòng)門(mén)戶(hù)，申請創(chuàng )建全國文明城市QQ群，確立創(chuàng )文LOGO,生成微博、微信二維碼，有效發(fā)揮了新型媒體覆蓋廣、傳播快的特點(diǎn)。組織開(kāi)展“身邊好人”推薦工作，共有1350人納入延安好人信息庫，有3人入選全國好人榜、9人入選陜西好人榜，評選表彰了10個(gè)“圣地最美家庭”，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。
五、加強督促檢查，推進(jìn)重點(diǎn)任務(wù)完成
一是按照《延安市創(chuàng )建全國文明城市督查考核辦法(試行)》要求，組成3個(gè)督查考核組，根據每季度考核內容、考核重點(diǎn)的不同，制定了《20xx年創(chuàng )文工作量化考核表》，采取現場(chǎng)查看、聽(tīng)取匯報、翻閱資料、問(wèn)卷調查等形式，深入69個(gè)創(chuàng )文成員單位，對所承擔的創(chuàng )建任務(wù)、當前重點(diǎn)工作進(jìn)行全面的督查考核，并將考核結果在延安文明網(wǎng)公布，對每季度考核前20名和后10名在《延安日報》、延安電視臺予以公布，表?yè)P先進(jìn)、鞭撻后進(jìn)。二是市委督查室抽調寶塔區督查室及相關(guān)部門(mén)主管領(lǐng)導，對城管、交通、交警、教育、寶塔區等部門(mén)單位創(chuàng )文工作完成情況進(jìn)行了專(zhuān)項督查。三是不斷改進(jìn)督查方式，強化督查效果，建立了市民參與評價(jià)創(chuàng )文工作機制，強化媒體監督作用，不斷提高督查的客觀(guān)性、群眾性和權威性。
20xx年，創(chuàng )建全國文明城市工作雖然取得了一定成效，但仍然存在著(zhù)以下幾方面問(wèn)題：一是長(cháng)效機制有待規范。雖然建立了不少創(chuàng )建長(cháng)效工作機制，但是在具體運轉過(guò)程中落實(shí)力不夠、執行力不強，具體操作還不夠科學(xué)完善。二是工作進(jìn)展不平衡。創(chuàng )建成效不穩定，薄弱時(shí)段、薄弱環(huán)節還沒(méi)有從根本上解決。三是市民素質(zhì)有待提升。市民教育載體單一，內容不豐富，沒(méi)有形成常態(tài)化，市民橫穿馬路、翻越護欄、損壞公物、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為普遍存在。四是城市管理較為粗放。流動(dòng)叫賣(mài)、店外經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)現象較多，車(chē)輛亂停亂放、司機強超搶會(huì )，出租車(chē)拒載甩客，“黑出租”非法營(yíng)運現象時(shí)有發(fā)生。五是基礎設施不完善。破損設施不能及時(shí)更新修復，停車(chē)場(chǎng)所嚴重不足，一些地段交通標識標線(xiàn)短缺或不明顯、信號設置不夠合理，消防設施、檔案館、群眾文化藝術(shù)館等“硬”指標不達標。六是部分“窗口”單位服務(wù)質(zhì)量較差。服務(wù)行業(yè)和窗口單位服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)，群眾對此還有不少意見(jiàn)。
20xx年，創(chuàng )建全國文明城市工作以培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)為目標，按照《全國文明城市測評體系》(20xx版)的標準要求，全面做好以下幾方面工作。一是以“四抓四帶四促”活動(dòng)為主線(xiàn)，不斷加大社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)宣傳教育、培育踐行力度，全面提升市民素質(zhì)和社會(huì )文明程度。二是以交通秩序、環(huán)境衛生、市容市貌、市場(chǎng)秩序整治為主，進(jìn)一步優(yōu)化城市整體環(huán)境。三是以完善“三結合”教育網(wǎng)絡(luò )、營(yíng)造良好社會(huì )文化環(huán)境為主，全面加強未成年人思想道德建設。四是以宣傳學(xué)習道德模范、選樹(shù)“延安好人”為主，全面加強公民思想道德建設。五是以志愿服務(wù)制度化、誠信建設制度化、監管處罰制度化為突破口，進(jìn)一步提高文明創(chuàng )建的知曉率、參與率和常態(tài)化、規范化水平。
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