信用社心得體會(huì )
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，下面是小編為大家收集的信用社心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
信用社心得體會(huì )1
十五天的全省農村信用社新員工進(jìn)職培訓已經(jīng)結束，我回想起來(lái)這段美好的時(shí)光，仍心潮澎湃、百感交集，有憧憬、有感謝、有感動(dòng)、有不舍，憧憬的是即將踏上的信合工作崗位，感謝的是老師們?yōu)槲覀兪跇I(yè)解惑，感動(dòng)的是師生間的細微關(guān)懷，不舍的是同學(xué)間的純真友情。我們新員工從互不熟悉的一群人到相互信任友好***的一個(gè)團體，這些天的培訓經(jīng)歷，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當中不可或缺的財富。
當前，我們農村信用社仍處在改革發(fā)展的十字路口，既有不可多得的機遇，又面臨十分嚴重考驗的.挑戰，既有加快發(fā)展的很多條件，也存在一些制約發(fā)展的不利因素，從內部環(huán)境看，影響提升競爭力的主要有三個(gè)方面,一是競爭意識不強，員工觀(guān)念陳舊，接受新知識,新觀(guān)點(diǎn)，新理論的速度慢，學(xué)習能力與動(dòng)力不足，易安于現狀，難于感受到外界發(fā)展速度與競爭激烈的沖擊，存在“只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林”現象;二是省聯(lián)社出臺的一些好的政策,一些先進(jìn)的治理經(jīng)驗、方法和服務(wù)手段得不到有效實(shí)施，競爭水平低下，員工整體競爭意識較差。要在激烈的競爭中有一席之地，強占競爭的制高點(diǎn)，就必須做到人有我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特,這就需要有與時(shí)俱進(jìn)的精神與能力。就我們信用社而言，傳統業(yè)務(wù)發(fā)展較快，但新業(yè)務(wù)發(fā)展慢，缺乏經(jīng)營(yíng)與治理的創(chuàng )新;三是員工結構不公道，缺少年輕型、知識型、治理型及復合型人才。我的心得體會(huì )如下：
一、珍惜機遇，認真學(xué)習。首先感謝省聯(lián)社、三明辦事處和建寧聯(lián)社給了我這次培訓的機會(huì )。而我也非常珍惜這次培訓機會(huì )，固然15天的培訓學(xué)習是緊張的、辛勞的!同時(shí)也是幸福的、快樂(lè )的!由于我們承蒙著(zhù)領(lǐng)導的厚愛(ài)、吸吮著(zhù)園丁的哺育、呼吸著(zhù)新鮮的空氣、沐育著(zhù)陽(yáng)光的洗禮、翱翔于知識的海洋。
在開(kāi)班儀式上，我們榮幸地拜見(jiàn)了省聯(lián)社的班子成員，鄢理事長(cháng)對我們給予了高度的評價(jià)，寄予了殷切的�？�，他說(shuō)：“你們是農信社系統的新鮮血液，相信農信社今后將更有活力!”“大家加進(jìn)我們農信社，為農信社增添了新鮮血液，對大家來(lái)講。來(lái)之不易，農村信用社工作是一份不錯的工作�！笔前�，我們是在32：1中層層篩選出來(lái)的，我們是幸運的!同時(shí)，我們是在中國農村信用社快速發(fā)展，整體盈利的今天作為人才引進(jìn)來(lái)的，是實(shí)現農村信用社可持續發(fā)展的中堅氣力，是農村信用社的未來(lái)和�？�，所以我們是光榮的!鄢理事長(cháng)殷切�？次覀冏鲆粋�(gè)合格的、優(yōu)秀的員工。而我們也一定不會(huì )辜負領(lǐng)導對我們的期看。
二、加強溝通，進(jìn)步團隊精神。我還記得在《團隊精神與溝通協(xié)作》的課程上，江夏學(xué)院的張老師在那堂課即將結束時(shí)有叫我們學(xué)員參與一個(gè)展示本團隊風(fēng)采的一個(gè)活動(dòng)，每個(gè)班在20分鐘內預備好本團隊的隊名、口號、隊標、隊歌及最后本班成員上臺向大家集體展示。我們班是由四個(gè)小組組成的，由于時(shí)間緊張，通過(guò)大家一致決定對每個(gè)小組做一次分工，四個(gè)小組分別決定一項，再在班上大家做一次集體討論，大家都充分發(fā)揮了自己的想象力，積極發(fā)言，集思廣益、群力群策，最后我們班一致決定了本班的隊名、口號、隊標、隊歌。俗話(huà)說(shuō)：人心齊，泰山移。在這個(gè)活動(dòng)中，我深深地體會(huì )到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，由于一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部分之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能進(jìn)步工作效率，進(jìn)步更快。
三、志存高遠，腳踏實(shí)地。這是鄢理事長(cháng)在開(kāi)班講話(huà)上說(shuō)的內容，我聽(tīng)后受益匪淺。從美好的校園生活走上社會(huì )生活，對每個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種考驗，這將意味著(zhù)我們從此將闊別無(wú)憂(yōu)無(wú)慮、專(zhuān)心讀書(shū)的日子，開(kāi)始融進(jìn)新的團隊中為未來(lái)打拼。我開(kāi)始明白，將夢(mèng)想變成現實(shí)的路原來(lái)沒(méi)有想象中順暢;開(kāi)始明白，學(xué)習好只是第一步，在今后的工作中需要進(jìn)一步現學(xué)現用、活到老學(xué)到老;開(kāi)始明白，我們必須縮短適應工作的過(guò)程，迅速進(jìn)進(jìn)角色、勝任工作。
信用社心得體會(huì )2
一年前懷著(zhù)對未來(lái)生活的美好向往懷著(zhù)對農村信用社工作的無(wú)限憧憬我成為了一名農村信用社的普通員工從那天起在日復一日、年復一年迎來(lái)送往的平凡工作中我不僅有對工作滿(mǎn)腔熱忱、更有顆追求完美的心堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導同事一起為農村信用社的發(fā)展貢獻自己的力量從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力體會(huì )到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正內涵感受到了集體的溫暖和力量并以此得到了領(lǐng)導同事和客戶(hù)的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件同時(shí)也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標嚴格要求自己不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締理解了服務(wù)的內涵深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識才能熟練掌握服務(wù)的技能規程提高自身分析和處理問(wèn)題的能力不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平從而實(shí)現“準確、高效、快捷”的服務(wù)理念增強客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度從而贏(yíng)得客戶(hù)的信任進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。 微笑是自信的一種表示是無(wú)聲的語(yǔ)言她傳遞著(zhù)友好的信息她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口柜臺員工的精神面貌代表著(zhù)銀行的管理水平和形象微笑是員工心靈的窗口是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Σ拍芎涂蛻?hù)進(jìn)行最真誠有效的溝通。 比起年輕漂亮的同事我沒(méi)有先天有利的條件但我相信“相由心生”只有發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Σ抛罹喵攘Σ拍馨岩活w真誠的心傳遞給客戶(hù)用我發(fā)自?xún)刃牡淖阋在A(yíng)得每一位客戶(hù)信任的會(huì )心的真誠的微笑來(lái)溫暖客戶(hù)的心靈從而贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。我深知客戶(hù)是銀行的寶貴資源有了客戶(hù)才有我們的存在服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命所以無(wú)論工作壓力多大還是工作多累還是家有煩心事忙碌到深夜都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色因為這樣會(huì )使客戶(hù)感覺(jué)他是不受歡迎的人將會(huì )引起客戶(hù)的猜疑和不滿(mǎn)無(wú)形中會(huì )把許多客戶(hù)拒之門(mén)外。有一位客戶(hù)來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后他告訴我們他到全國很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)相比之下農村信用社的員工給他留下的印象最好我真誠自然的微笑讓他備感親切在農村信用社有家的感覺(jué)雖然他們單位現在搬到離其他銀行較近的地方可他還是愿意舍近求遠的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)成為我行的忠實(shí)客戶(hù)。其實(shí)在每天的工作中隨時(shí)隨地都面對著(zhù)客戶(hù)審視的目光就好象是每天都要面對“考官”我做到了多少也就意味著(zhù)“考官”能給我打多少印象分也就意味著(zhù)他將決定以怎樣的態(tài)度對待我客戶(hù)對我的態(tài)度實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子不能去挑剔鏡子的不好而是要更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶(hù)都對自己的工作表示滿(mǎn)意那是很難的一件事但我知道除了每天著(zhù)裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準備工作做充分外微笑就是無(wú)堅不摧的利器保持良好的心態(tài)養成微笑的習慣而且不僅僅是我自己微笑更要讓我們的客戶(hù)微笑這樣就能讓即使是初次到農村信用社辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也感到親切在給別人帶來(lái)快樂(lè )的同時(shí)我自己也能從中得到快樂(lè )。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎。 古語(yǔ)云“工欲善其事必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能嫻熟的操作技巧就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)就干不好本職工作。在進(jìn)入農村信用社之前我并不是金融從業(yè)人員沒(méi)有從事過(guò)經(jīng)濟類(lèi)工作銀行工作對我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空所以我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習和提高深知技能是提高服務(wù)水平的基礎只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能才能在工作中得心應手更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)才能提高工作效率贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。 八小時(shí)工作之內很難有充足的時(shí)間練習技能于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練并堅持“缺什么補什么”的原則我以前打字速度不夠快、準確率不夠高就堅持每天利用練十分鐘二十分鐘練打報紙、打書(shū)本堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑只有做準每一個(gè)微細的規范動(dòng)作進(jìn)行無(wú)數次的機械重復訓練做到心、口、手合一這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時(shí)間嚴格要求自己養成長(cháng)期學(xué)習的習慣堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神才能練好技能。也只有把基本功練好才能提高辦理業(yè)務(wù)的'速度。
三、 知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。 人們往往習慣于把服務(wù)理解為態(tài)度即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然服務(wù)有其更深刻的內涵服務(wù)者必須具有良好的專(zhuān)業(yè)知識遵紀守法的合規意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務(wù)技能而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。 良好的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習和日常的實(shí)踐。我非常專(zhuān)注于將所學(xué)知識與實(shí)際工作的結合運用在工作中學(xué)在工作中提高在工作中體會(huì )。抱著(zhù)“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。聽(tīng)師傅、領(lǐng)導的教導學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù)做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹慎注意容易犯錯的環(huán)節和細節遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請教及時(shí)為客戶(hù)解決做到熟能生巧做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做有沒(méi)有更好的方法這樣就會(huì )做細做精越做越好。在學(xué)習中提高理論水平在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗。懷著(zhù)求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)家具老板習慣于以現金結算往來(lái)不能體會(huì )到大額現金的不安全性而且有悖于人行關(guān)于加強大額現金管理的有關(guān)規定于是我利用所學(xué)知識及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開(kāi)取本票異地支付可選擇異地電匯方便又快捷同時(shí)盡量開(kāi)立單位結算賬戶(hù)辦理相關(guān)結算往來(lái)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著(zhù)每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生這都需要我們跟緊形勢努力改變自己更好地規劃自己的目標學(xué)習新的知識掌握新的技巧適應不斷變化的工作目標提高服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求�？蛻�(hù)的需求對我既是一種壓力也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了會(huì )計專(zhuān)業(yè)專(zhuān)升本的學(xué)習并于20xx年順利拿到了會(huì )計專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷用知識充實(shí)和武裝自己為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證。
四、 溝通是做好服務(wù)的有效手段 用心體會(huì )善待客戶(hù)這是做好服務(wù)的根本�？蛻�(hù)如果得到滿(mǎn)足他會(huì )把他的喜悅向別人傳遞如果他的心情極糟他也會(huì )把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡(jiǎn)單的加減而是以N次方的形式進(jìn)行擴散。在一些小小的細節之中它體現的不僅是我個(gè)人而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀(guān)察、體驗客戶(hù)的心態(tài)和具體服務(wù)的需求以真誠換取客戶(hù)的真情從客戶(hù)的角度出發(fā)想客戶(hù)之所想急客戶(hù)之所急爭取把工作做得最優(yōu)最好。我們相城支行很多客戶(hù)離我行的路程都比較遠他們每次來(lái)行辦理業(yè)務(wù)都要花費大量的時(shí)間在路上每當遇上這些客戶(hù)我就換位來(lái)體會(huì )客戶(hù)的心態(tài)所以每次客戶(hù)過(guò)來(lái)我都會(huì )給予真誠的問(wèn)候耐心細致地聽(tīng)取客戶(hù)的服務(wù)訴求盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)同時(shí)想他們沒(méi)想到的一些細節提醒他們比如有些客戶(hù)很長(cháng)時(shí)間難得來(lái)一次不用客戶(hù)說(shuō)主動(dòng)將這段時(shí)間所有分戶(hù)對賬單季度結息回單結算業(yè)務(wù)收費回單等單據整齊完整的提交給客戶(hù)省去了這些客戶(hù)的來(lái)回時(shí)間給他們提供方便也給他們留下農村信用社窗口服務(wù)的良好印象讓他們覺(jué)得來(lái)農村信用社辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇是種服務(wù)的享受。 面對客戶(hù)的申訴平心靜氣地傾聽(tīng)認真分析原因研究解決對策并以誠懇的態(tài)度加以說(shuō)明取得諒解。不管處理結果如何主動(dòng)答復避免引起客戶(hù)的抱怨并學(xué)會(huì )運用一些處理應急事件技巧如“先處理心情再處理事情”。我們有一家具店客戶(hù)他急需提現金到他行辦理異地存款在告知他大額現金需提前預約他急得情緒很激動(dòng)通過(guò)了解、結合我行現有的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析為他提供了大額異地匯款幾分鐘后對方客戶(hù)很快地收到了貨款及時(shí)發(fā)貨了客戶(hù)直說(shuō)感謝�？蛻�(hù)輕輕的一聲謝謝使我深深地領(lǐng)悟到“誠信鑄就品牌服務(wù)編織未來(lái)”服務(wù)理念的深層涵義并時(shí)時(shí)為自己所在的崗位感到自豪。
五、團結是提升整體服務(wù)形象的無(wú)形力量。 我深知相聚在農村信用社這個(gè)大家庭中一起工作和學(xué)習是種緣份同事間互幫互助團結共事既要自己進(jìn)步也要關(guān)愛(ài)年輕同事的成長(cháng)幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色充分發(fā)揮著(zhù)團隊力量只有心系集體注重團隊才能將各項工作做的更好。例如簽發(fā)一筆本票業(yè)務(wù)各崗位間共同努力密切配合齊心協(xié)力可以使客戶(hù)在很短的時(shí)間內辦完業(yè)務(wù)。例如提前把貸款到期的有關(guān)信息及時(shí)反饋給信貸部門(mén)與信貸部門(mén)聯(lián)動(dòng)地把客戶(hù)的服務(wù)工作做到實(shí)處使客戶(hù)滿(mǎn)意。我相信只要大家保持團隊精神在日常業(yè)務(wù)中團結互助心往一處想勁往一處使就能把各項工作做的更好進(jìn)而整體提升農村信用社的整體形象。
六、滿(mǎn)意是服務(wù)工作不懈追求的目標。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現在平時(shí)每筆細小的業(yè)務(wù)和細微的細節中“世上無(wú)難事”我相信只要做一個(gè)有心人用心誠心信心耐心細心處理第一筆業(yè)務(wù)接待每一位客戶(hù)就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭取新客戶(hù)。根據顧客的不同需求提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)以達到服務(wù)品質(zhì)的無(wú)差異性。對待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)要主動(dòng)的招呼客戶(hù)假如能準確地稱(chēng)呼其姓氏與職務(wù)表示對客戶(hù)的熟悉她就會(huì )產(chǎn)生被重視的感覺(jué)進(jìn)而拉近“距離”可能會(huì )有形或無(wú)形地增加我行的業(yè)務(wù)。對第一次接觸的新客戶(hù)要主動(dòng)熱情、準確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)給客戶(hù)留下良好印象產(chǎn)生下次再來(lái)農村信用社辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的內在沖動(dòng)。有一位女性客戶(hù)第一次來(lái)我行辦理存款業(yè)務(wù)根據她存入的金額比較多觀(guān)察她的言行舉止通過(guò)交流知道她經(jīng)常到全國各地出差她向這位客戶(hù)推薦我行的華夏麗人健康卡客戶(hù)欣然接受。在試用了幾次以后特別是異地取款免手續費方面她非常滿(mǎn)意并把要好的小姐妹介紹到我行來(lái)辦理麗人卡。 我相信只有平時(shí)工作中樹(shù)立牢固的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想觀(guān)念掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧主動(dòng)撲捉優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息通過(guò)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)發(fā)現和識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)并主動(dòng)報告給行長(cháng)或客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)做進(jìn)一步的完善、跟蹤和維護工作提供方便可能會(huì )達到112的效果。因此優(yōu)質(zhì)體現在平時(shí)每筆細小的業(yè)務(wù)和細微的細節中優(yōu)質(zhì)體現在與客戶(hù)真誠的交流與溝通中優(yōu)質(zhì)體現在與內部部門(mén)與同事和領(lǐng)導們的和諧交往中。 在農村信用社這個(gè)浩瀚的大海之中我只不過(guò)是一滴細小的水珠真誠待人、認真做事是我永遠不會(huì )變的性格和處事原則雖然工作中我還存在許多不足但我會(huì )在以后的工作中努力加以改進(jìn)和提高認真貫徹“客戶(hù)第一、服務(wù)至上”的思想堅持“信譽(yù)至上客戶(hù)為本”的服務(wù)原則熱情服務(wù)、禮貌待客并通過(guò)自身的不斷努力學(xué)習知識真誠為客戶(hù)排憂(yōu)解難為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)在工作中體現和升華農村信用社的服務(wù)。我會(huì )努力和許許多多優(yōu)秀的信合人一起共同書(shū)寫(xiě)農村信用社無(wú)比絢爛美麗的嶄新篇章
信用社心得體會(huì )3
簡(jiǎn)單的事情堅持做那就是不簡(jiǎn)單，平凡的事情認真做那就是不平凡。我們信用社的很多工作就是這樣簡(jiǎn)單而又平凡的事情。我覺(jué)得“堅持”和“認真”正是我們新員工所需要的工作態(tài)度。
記得第一次走進(jìn)新開(kāi)信用社的營(yíng)業(yè)廳，我穿著(zhù)輕薄的裙衫，如今我已換上了厚實(shí)的毛衣。時(shí)光荏苒，我也從在儲蓄柜的學(xué)習逐漸移到了對公柜。幾位師傅的操作都相當熟練，我打心眼里佩服他們，而且他們的認真勁兒真的'讓我感動(dòng)。有一次我收電費，晚上軋賬時(shí)現金多出了42元，我心想多了總比少了好，也就沒(méi)太當回事。沒(méi)想到，馮師傅一得知帳不平，馬上反復地清點(diǎn)現金，一張一張地檢查電費發(fā)票，眼看著(zhù)時(shí)間一分一秒地過(guò)去，離簽退的時(shí)間越來(lái)越近了。我急得不知所措，而她的額上也開(kāi)始滲出細汗，差錯最終還是被她發(fā)現了，原來(lái)是我不小心重復收取了一筆電費。我為自己的粗心感到深深的自責，也被馮師傅的認真精神深深地感染，更為這“生動(dòng)的一課”來(lái)得及時(shí)感到慶幸。這讓我在上崗之初就意識到認真的重要性。
古人云：“貴在堅持”，要做好一件事情那不難，可是要長(cháng)期做好同一件事情那不易，很難能可貴�？蛻�(hù)服務(wù)工作中，很多都是小事、瑣事，比如每天不斷重復地接到詢(xún)問(wèn)帳戶(hù)余額的電話(huà)，每天重復上百遍“你好，請問(wèn)要辦理什么業(yè)務(wù)，請走好”看似很簡(jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)，這些小事千萬(wàn)不能忽視，因為只有小事做好了才能成大事。我時(shí)常驚嘆師傅們對各個(gè)單位的帳號如數家珍的記憶，問(wèn)及竅門(mén)，他們回答我的就是這句：“我們每天都接觸這些帳號，加上有意識的記憶，肯定記得清楚。等你做久了，也會(huì )這樣的�！蔽蚁Ｍ约耗芟駧煾祩兯f(shuō)的那樣，記熟每個(gè)客戶(hù)的帳號。同時(shí)我也清楚地知道這不是一朝一夕就能做到的，需要腳踏實(shí)地地工作，堅持不懈地積累，并且不斷地學(xué)習業(yè)務(wù)知識，把理論聯(lián)系實(shí)際才能準確熟練地做好每一筆業(yè)務(wù)。
作為剛剛跨出大學(xué)校門(mén)的年輕人，我們有著(zhù)天真浪漫的想法。但是作為信用社的新員工，我們來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，需要在平凡中歷練自己、在學(xué)習中發(fā)展自己、在工作中豐富自己。
信用社心得體會(huì )4
經(jīng)過(guò)我不斷的努力，我終于成為一名農村信用聯(lián)社的正式工作人員了，這是我多年以來(lái)不懈努力的結果。我也知道這意味著(zhù)下半生都將要不用再為我的飯碗發(fā)愁了，但是前提是我不斷努力的工作，這是我已經(jīng)想到的，我會(huì )做好的！不過(guò)新員工可不是那么好當的！
根據省聯(lián)社對新聘員工崗前培訓工作的安排，11月6日至11月22日xx市農村信用社一行47名新聘農村信用社員工在省軍區教導大隊進(jìn)行了為期15天的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓XX。學(xué)員們普遍反映，火熱軍營(yíng)生活鍛造了思想風(fēng)貌，培養了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業(yè)選擇，樹(shù)立了愛(ài)社如家、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識，農村信用社工作要領(lǐng)、程序和方法，強化了三鐵紀律，為員工盡快進(jìn)入角色，發(fā)揮了積極的作用，終生難忘，受益匪淺。
一、熟悉了金融知識，了解了農村信合。
根據培訓安排我們實(shí)行訓教結合，在課堂上，學(xué)員認真聽(tīng)各位老師的'傳教，記錄新的金融知識，相互請教學(xué)習，做到當天問(wèn)題當天解決，特別是對培訓資料進(jìn)行課后交流，提高了學(xué)員的業(yè)務(wù)水平，經(jīng)結業(yè)考核，47名學(xué)員表現、學(xué)業(yè)、紀律合格。
二、領(lǐng)導重視，組織得力，準備充分
對新員工進(jìn)行崗前軍訓和業(yè)務(wù)培訓是新時(shí)期省聯(lián)社規范管理員工，科學(xué)開(kāi)發(fā)和使用人才的有效措施，是向現代企業(yè)人才管理要效益的基礎工作。省聯(lián)社領(lǐng)導高度重視。軍訓和培訓伊始和結業(yè)，省聯(lián)社黨委書(shū)記、主任、副主任、人力資源部和教導大隊的領(lǐng)導親臨動(dòng)員大會(huì )，對農村信用面臨的機遇與挑戰和未來(lái)發(fā)展前景進(jìn)行了認真分析，對新學(xué)員學(xué)習和軍訓提出具體要求。在培訓總結大會(huì )中，省聯(lián)社領(lǐng)導對淅員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓中表現優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行了表?yè)P；省聯(lián)社培訓工作組從組織到具體實(shí)施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動(dòng)，每天有通報，最后有評比，個(gè)人有總結，生活中關(guān)心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領(lǐng)隊進(jìn)行查崗；教導大隊領(lǐng)導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學(xué)員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經(jīng)驗的優(yōu)秀軍官擔任教官。和學(xué)員一起出操，率先垂范。受到了學(xué)員好評，教導大隊的領(lǐng)導對訓練結果也給予了高度評價(jià)。
三、計劃嚴密，責任下放，管理到位
參加本次培訓的1000多名學(xué)員來(lái)全省各地，互不相識，xxx市xx名學(xué)員分編為3個(gè)連隊，如何管理好組織管理好成為領(lǐng)和連長(cháng)的重點(diǎn)，我們在和連長(cháng)充分溝通的基礎上，采取了“分區管理、縱橫制約、及時(shí)通報、和諧共處”的管理理念，建立了班長(cháng)、組長(cháng)和班組值日制，每天利用休息時(shí)間做游戲、唱軍歌、談理想、排節目等進(jìn)行一系列活動(dòng)，在學(xué)習中分班組賽成績(jì)、做演講、寫(xiě)簡(jiǎn)報，形成了比、拼、賽、學(xué)的良好氛圍，我們地市領(lǐng)隊積極創(chuàng )造條件讓學(xué)員自己組織、自己創(chuàng )新、自我管理，每天對學(xué)員進(jìn)行2—3次的檢查，特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學(xué)業(yè)務(wù)和培養創(chuàng )新與時(shí)俱進(jìn)，贏(yíng)得了省聯(lián)社管理工作組和教導大隊領(lǐng)導的一致好評。
四、培養適應各種環(huán)境能力。
本次培訓條件有限，增強了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應了新的環(huán)境，為農村信用社建立現代金融發(fā)展創(chuàng )造新的貢獻。
五、嚴格訓練，訓教結合，注重各層次知識的融會(huì )貫通
1、培養了團隊精神。軍營(yíng)是一所大學(xué)校，更是一個(gè)團結戰斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養團隊精神的課堂。我們47名學(xué)員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個(gè)共同的目標，一定要取得優(yōu)異成績(jì)，不辜負各級領(lǐng)導的期望。訓練過(guò)程中，人與人之間，組與組之間，大家比學(xué)趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個(gè)團結戰斗的集體，一個(gè)奮發(fā)有為的集體，一個(gè)不斷進(jìn)步的集體。
2、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說(shuō)是一次特殊課。和官兵一起學(xué)習鍛煉，使我們和學(xué)員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，看到了他們艱苦奮斗、團結同志、爭創(chuàng )一流的精神風(fēng)貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。
3、強化了紀律觀(guān)念。軍訓期間，全體學(xué)員統一步伐，統一意志，統一行動(dòng)，統一指揮，嚴格遵守部隊的各項規章制度，不折不扣地聽(tīng)取教官指揮，給大家上了一堂生動(dòng)的組織紀律課，大家從中體會(huì )到，任何人、任何單位如果沒(méi)有鐵的紀律是不可能成就一番事業(yè)的。
這次軍訓和業(yè)務(wù)培訓在省聯(lián)社領(lǐng)導和軍區大隊的重視下，在人力資源管理部門(mén)統一管理下，經(jīng)過(guò)廣大學(xué)員的努力，圓滿(mǎn)完成了培訓和軍訓的各項任務(wù)，xx學(xué)員取得了優(yōu)異成績(jì)，學(xué)員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動(dòng)力，以嶄新的精神面貌投入到信用創(chuàng )業(yè)與發(fā)展中，創(chuàng )造信合發(fā)展的輝煌明天。
經(jīng)過(guò)這次軍訓，我知道了什么是苦，什么是累，和工作相比起來(lái)，現在的生活可能是苦了一些，但是我認為，這是做是極為有必要的，我可以在今后的工作中知道了曾經(jīng)的苦，個(gè)人簡(jiǎn)歷我就有了前進(jìn)的動(dòng)力，我會(huì )在我的新工作崗位上做到最好的！
信用社心得體會(huì )5
轉眼間短短半年實(shí)習期即將結束了，對于這半年來(lái)在xx來(lái)看，我清楚認識到了自己的優(yōu)勢但也不可避免的存在許多不足之處。
面對一成不變的柜員業(yè)務(wù)，端正自己工作態(tài)度顯得尤為重要。首先樹(shù)立良好的信用，給儲戶(hù)一個(gè)好的`印象，讓他們感到賓至如歸。其次談及守庫，年輕人估計抱怨的也僅此而已。信用社應增加其娛樂(lè )設施，不要挫傷打擊年輕人的積極性。守庫期間可以布置任務(wù)，讓其充分合理利用時(shí)間而不是覺(jué)得在虛度年華。接著(zhù)我認為對于新人上級領(lǐng)導要給予一定的鼓勵與認可，當然不足之處也要及時(shí)提出改進(jìn)，這樣才能使之有積極進(jìn)取的動(dòng)力。
工作了才發(fā)現自己有太多地方需要改進(jìn)了，對于在農村信用社工作，我對自己制定了近期目標與遠期目標。(一)近期內努力掌握存貸款業(yè)務(wù)，熟悉電腦操作，規范各項，大力推廣電子銀行—百�？�。以《江西省農村信用社崗位資質(zhì)考核》為標準，爭取作一名合格的柜員;(二)遠期目標是全面學(xué)習信用社各項工作，如信貸員業(yè)務(wù)操作，提高綜合素質(zhì)，加大攬蓄力度，對不良新增貸款提出自己看法與建議。做一名優(yōu)秀稱(chēng)職信用社員工。
記得剛時(shí)，領(lǐng)導問(wèn)道：“如果將你分配到偏遠農村，你將會(huì )如何對待工作�！碑敃r(shí)我很自信地說(shuō)：“我只需要一個(gè)平臺，一個(gè)可以學(xué)習的平臺，一個(gè)可以展示自己平臺，我相信自己可以做到更好!”我有對工作的熱忱，我有對生活的熱愛(ài)，我有對前途的憧憬。至今為止，我依舊對工作保持著(zhù)飽滿(mǎn)的熱忱。年輕人是需要不斷鍛煉，不斷學(xué)習，才能不斷成長(cháng)的。
就現在工作我有我的不足，提高自己素質(zhì)從農村開(kāi)始，端正工作態(tài)度，不斷學(xué)習貸款業(yè)務(wù)，加強存款業(yè)務(wù)。利用守庫時(shí)間，加強學(xué)習，熟讀復習《崗位資質(zhì)考核》，積極響應縣聯(lián)社號召，規范農村信用社各項規章制度，做好工作期間安全保衛及風(fēng)險防范。
最后我很高興能得到領(lǐng)導的重視與認可，也感謝諸前輩們的諄諄教導。我相信在未來(lái)的日子里，我會(huì )認識彌補我的不足，進(jìn)一步提高自身在農村信用社知識水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
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通過(guò)學(xué)習xxxx理事長(cháng)在貫徹落實(shí)全省農村信用社工作會(huì )議精神督導檢查通報會(huì )上的講話(huà)，使我們對xxx三個(gè)地區的情況得到了解，讓我們更好的學(xué)習他們的優(yōu)點(diǎn)，找到自己的不足。
我歸納了理事長(cháng)的講話(huà)主要有五點(diǎn)：
一.農村信用社動(dòng)員的人員多。
根據我們自身的優(yōu)勢，發(fā)動(dòng)全體員工吸收存款，解決資金瓶頸問(wèn)題，為春耕貸款的發(fā)放奠定堅實(shí)的基礎，讓客戶(hù)了解信合，相信信合，決不損害農戶(hù)的利益，站在支持“三農”的角度考慮農戶(hù)利益，堅決制止“吃.拿.卡.要”的事情發(fā)生。
二.增長(cháng)方式的改變。
我們要從思想和行動(dòng)上符合轉變的要求，更要從實(shí)質(zhì)上達到這個(gè)轉變，用科學(xué)發(fā)展解決歷史和現實(shí)問(wèn)題，由以往的“又快又好”向“又好又快”轉變。通過(guò)發(fā)展來(lái)提高經(jīng)濟效益，增加員工收入，提高員工的工作熱情和動(dòng)力。
三.找到工作的重中之重。
根據自身的實(shí)際情況制定相關(guān)的工作方向，以三年補虧為目標，以質(zhì)量年為載體，實(shí)際求實(shí)的解決問(wèn)題，明確目標，做實(shí)做好工作，積累經(jīng)驗，打好基礎。
四.加強執行力建設。
我們的執行文化是“一本經(jīng)念到底，一件事抓出頭”，我們要明確執行的.決心，研究存貸款完成的辦法，集思廣意，明確相關(guān)的責任，控制存貸比例，深入研究實(shí)際問(wèn)題，解決農民種地問(wèn)題，促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成。
五.做好風(fēng)險管控。
貫徹“一念之差，終生后悔”道德風(fēng)險斬立決。
只有做好了這些方面我們吉林農村信用社才能更好的發(fā)展，在競爭激烈的社會(huì )中才能茁壯成長(cháng)，祝愿我們的吉林農信永創(chuàng )輝煌!
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金秋時(shí)節，我有幸參加了xx市農村信用社20xx年新員工入職培訓。短短而又彌足珍貴的十天培訓時(shí)間即將結束，相信這一段美好的回憶和所學(xué)習到的知識及思想認識，在今后的工作學(xué)習中是非常有意義、非常有價(jià)值的。
在培訓過(guò)程中，我們新學(xué)員系統地學(xué)習了思想政治與職業(yè)技術(shù)教育、寫(xiě)作、出納會(huì )計業(yè)務(wù)、會(huì )計核算及報表、柜臺服務(wù)要求、綜合業(yè)務(wù)系統操作流程、信貸及不良貸款管理、安全保衛與合規教育等課程、學(xué)習了點(diǎn)鈔技能，了解了我市農村信用社發(fā)展狀況。這些課程都給予了我們十分寶貴的知識養分，使我們在較短的時(shí)間內學(xué)習到了農村信用社的主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了農村信用社的大門(mén)。
在這些課程當中，我對領(lǐng)導講的《政治思想與職業(yè)道德》這門(mén)課及課程結尾提出的問(wèn)題深有感觸。課程結尾的幾個(gè)問(wèn)題其實(shí)是在引導我們新員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、學(xué)習觀(guān)、工作觀(guān)，我的收獲如下：
第一、我們要樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚中華民族的傳統美德，用中華民族優(yōu)秀的傳統文化包裝自己，努力提高職業(yè)道德素質(zhì)。農村信用社是服務(wù)農村的金融機構，作為即將入職的員工，天天要與金錢(qián)打交道，充滿(mǎn)了許多經(jīng)濟利益的誘惑，所以我們要具有較高的個(gè)人素養和道德觀(guān)念，因為這不僅是對客戶(hù)的尊重，更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著(zhù)“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度，廉潔自律，克己奉公，自覺(jué)抵制各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，抵御經(jīng)濟犯罪行為。
第二、我們要樹(shù)立正確的工作觀(guān)，保持高度的責任感。儒家有句名言：“出則事公卿，入則事父兄”；美國西點(diǎn)軍校有這樣的校訓責任、榮譽(yù)、國家。無(wú)論我們在何處工作，都肩負著(zhù)一份責任，一份使命。工作是一個(gè)載體，它承擔的是我們振興中華、富裕民眾的理想。過(guò)去，在我們的傳統中，對家庭的責任心很強，但是對國家、對廣大人民群眾的責任心卻很弱。農村信用社與農村廣大人民緊密相連，可以說(shuō)廣大農村人民是我們的衣食父母。作為即將入職的新員工，我們要為扶持“三農”盡責，為國家和民族的'振興盡責。
第三、我們要樹(shù)立正確的人生觀(guān)，加強自身的精神建設。精神的力量有時(shí)候是無(wú)窮的，是物質(zhì)無(wú)法比得上的。作為新員工，我們要具備團隊精神、創(chuàng )新精神和拼搏精神。我們要牢固樹(shù)立團隊精神，在工作中團結奮斗，實(shí)現使命；要樹(shù)立創(chuàng )新精神，推動(dòng)我們農村信用社的改革發(fā)展，此外，我們還要樹(shù)立勇于挑戰的拼搏精神，遇到困難，不畏手畏腳，冷靜思考，知難而進(jìn)，最后克服困難。
第四，我們要樹(shù)立良好的學(xué)習觀(guān)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力。無(wú)論是對國家來(lái)說(shuō)，還是對企業(yè)而言，最核心的競爭力無(wú)非是擁有一支高素質(zhì)的人才，只有人，才能充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，只有高素質(zhì)的人才，才可以為國家、為企業(yè)做出巨大的貢獻，推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步，推動(dòng)企業(yè)快高速發(fā)展。作為新員工，我們要樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，持之以恒，加強學(xué)習，熟練地掌握各種業(yè)務(wù)知識，開(kāi)拓自己的能力，使自己成為對農村信用社有用的人才。
第五、我們要樹(shù)立遠大理想，肩負歷史使命，開(kāi)拓偉大事業(yè)。我們每一個(gè)有志青年都應該有對未來(lái)美好憧憬和追求的思想。我們農村信用社現在正處于深化改革階段，許多有條件的聯(lián)社正在努力升級為農村商業(yè)銀行，對我們新員工而言，充滿(mǎn)了許多機遇和挑戰。我們要高瞻遠矚，確定目標理想，努力提高自身素質(zhì)，朝著(zhù)理想前進(jìn)，將個(gè)人的理想與農村信用社的發(fā)展緊密相連，為農村信用社改革發(fā)展注入新鮮血液。
這次培訓對我來(lái)說(shuō)具有很大的轉折意義，意味著(zhù)我將正式步入銀行業(yè)，這也讓我覺(jué)得很幸運，終于找對了行業(yè)。為期十天的培訓，讓我學(xué)到不少知識，也讓我感受到農村信用社像一本大書(shū)，像一個(gè)大舞臺。農信事業(yè)能有今天的成就，我們一定要珍惜成果，繼往開(kāi)來(lái)，好好努力，在這個(gè)大舞臺上盡情施展才華抱負。在努力的過(guò)程中，我們要熱愛(ài)農信，獻身事業(yè)，堅信農信事業(yè)是一個(gè)光榮崇高的事業(yè)，是一個(gè)前景美好的事業(yè)，是一個(gè)成人達己的事業(yè)，抓住機遇，腳踏實(shí)地，下扎實(shí)的功夫從基礎做起，從身邊的小事做起，不斷進(jìn)取，永不言棄。
最后，我想，思維和行動(dòng)的距離是最遠的，所以在今后的工作中就一定要予以實(shí)踐。我們要認識到，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì )在進(jìn)步。今天新的機遇和良好的工作環(huán)境都擺在我們面前，在這樣的機遇和環(huán)境面前，我們更應努力實(shí)踐，繼承老一代農信人無(wú)私奉獻與吃苦耐勞的精神，樹(shù)立“社興我興，社衰我恥”的意識，為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為提升信用社的形象努力做好本職工作，為共同的信合事業(yè)添磚加瓦。我相信，信用社的明天會(huì )更加美好。
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農村金融業(yè)的競爭是信譽(yù)的競爭，更是服務(wù)的競爭。農村信用社的服務(wù)體現了內部管理水平的高低，孕育著(zhù)信合人本身的文化內涵和員工的精神風(fēng)貌，展現在公眾面前的是一種品牌。只有堅持長(cháng)期、科學(xué)地開(kāi)展規范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強服務(wù)意識，轉變服務(wù)觀(guān)念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，才能實(shí)現農村信用社整體服務(wù)水平不斷提高，才能創(chuàng )造出屬于農村信用社的輝煌。
一、 嚴于律己，樂(lè )于奉獻
作為一名黨員，在工作中始終要嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實(shí)事，身為一線(xiàn)柜員，認真做好柜臺業(yè)務(wù)，從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng )新意識和責任意識，投入到工作當中去；以?xún)?yōu)質(zhì)的'服務(wù)，面對人民群眾；以?xún)?yōu)異的成績(jì)來(lái)報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色，始終把客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為工作標準。
二、 牢記“一切為了客戶(hù)，服務(wù)盡善盡美”的服務(wù)理念
客戶(hù)資源對于任何一所銀行的生存發(fā)展都有著(zhù)十分重要意義，時(shí)刻將為客戶(hù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘，在服務(wù)工作的細節上，追求完美，不管工作有多忙，始終做到“三聲“要求，堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶(hù)的心坎上。在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的方面，積極倡導人性化服務(wù)，根據客戶(hù)的實(shí)際困難，打印出溫馨
提示和各種業(yè)務(wù)介紹流程，給客戶(hù)帶來(lái)很大的方便。
三、 苦練技能、打好基礎
沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作，學(xué)好業(yè)務(wù)，熟記理解規章制度、服務(wù)規則，練習點(diǎn)鈔、掌握微機操作，這不僅是為客戶(hù)提供快捷、準確、周到服務(wù)的基本前提，同時(shí)也保證了工作的順利開(kāi)展，提高了工作的整體效益。
四、 立足本職，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)
銀行是國家融資工作機構，但衡量一個(gè)金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。在一線(xiàn)柜臺積極做好信息采集工作，及時(shí)對各種信息進(jìn)行總結，提出建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)的前提下的。
做好規范化的服務(wù)，是為了樹(shù)立農村信用社良好的社會(huì )形象，增強行業(yè)競爭力。作為農村信用社的一員，我盡自己最大的能力來(lái)學(xué)習提高我的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，嚴格執行各項規章制度，做好督促檢查，為樹(shù)立信用社良好社會(huì )形象做出自己應有的貢獻。
信用社心得體會(huì )9
歲月如梭，光陰似箭，不知不覺(jué)，我來(lái)到農村信用社工作已有多年。隨著(zhù)金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶(hù)需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為農村信用社贏(yíng)得社會(huì )信譽(yù)的主要條件、爭取客戶(hù)的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。我們的農村信用社被稱(chēng)為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報大家。當然這需要我們每個(gè)工作人員的努力。
員工形象是信用社的第一“門(mén)面”。柜臺是信用社與客戶(hù)面對面溝通的橋梁，是客戶(hù)真正認識信用社的開(kāi)始，整潔統一的服裝和舉止大方熱情的`問(wèn)候語(yǔ)，會(huì )給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn) ”形成了“服務(wù)面”，會(huì )反映出農村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
作為站在農村信用社第一線(xiàn)的一名普通員工，我們要想贏(yíng)得客戶(hù)好評，就必須在日常工作中做到以下方面： 一是服務(wù)紀律。每位營(yíng)業(yè)人員都應佩戴胸章，實(shí)行星級管理，以區別服務(wù)差別。營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)人員應準備好一切辦公物品，切忌在客戶(hù)到來(lái)后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營(yíng)業(yè)期間，堅守崗位，營(yíng)業(yè)人員在工
作中不能光埋頭工作，而應時(shí)刻注意客戶(hù)的需求，先外后內，接一、問(wèn)二、慰三，切忌顧此失彼。營(yíng)業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻給顧客，要知道“無(wú)人能從爭辯中贏(yíng)得客戶(hù)”，當你對客戶(hù)說(shuō)第一聲“謝謝”時(shí)，對客戶(hù)來(lái)說(shuō)是第一次聽(tīng)到你說(shuō)，當你在一天中說(shuō)第50次、100次""""""“謝謝”時(shí)，對客戶(hù)仍是第一次聽(tīng)到你說(shuō)，因為我們每天要接待無(wú)數顧客，營(yíng)業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自?xún)刃�，才能服�?wù)好每一位客戶(hù)。
二是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺前營(yíng)業(yè)人員應站立接待，主動(dòng)招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見(jiàn)、走好”等禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶(hù)走進(jìn)或走出營(yíng)業(yè)廳時(shí)，營(yíng)業(yè)人員笑臉相迎地說(shuō)上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時(shí)附上一句“路滑請慢走”之類(lèi)地問(wèn)候或咐囑，會(huì )給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
三是業(yè)務(wù)介紹。營(yíng)業(yè)人員要根據不同客戶(hù)的需求，主動(dòng)、熱情、耐心地介紹本機構開(kāi)辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)單清楚，避免使用專(zhuān)業(yè)名詞，令客戶(hù)不易理解，講解時(shí)語(yǔ)氣要肯定、準確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。當顧客對金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢(xún)時(shí)，尤其是一些剛開(kāi)辦辦的新業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)人員應本著(zhù)顧客永遠是對的，我們永遠
是會(huì )的思想，站在幫客戶(hù)理財的角度做好耐心、細致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴(lài)金融機構。
四是服務(wù)準確。員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟、準確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴(lài)感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質(zhì)，增強信用社的社會(huì )知名度和社會(huì )地位。
當前，金融領(lǐng)域的競爭日益激烈，國有商業(yè)銀行反哺農村，銀監會(huì )降低金融機構準入門(mén)檻，農村信用社的生存與發(fā)展空間面臨著(zhù)新的挑戰。因此，農村信用社要創(chuàng )建一流的金融機構，必須毫不動(dòng)搖地堅持以人為本，造就一支高素質(zhì)的員工隊伍，爭做服務(wù)的先鋒與表率
窗口服務(wù)的工作讓我每天面對很多客戶(hù)，我的一言一行不光代表著(zhù)個(gè)人的修養，更代表著(zhù)農村信用社的形象。由于工作中充滿(mǎn)著(zhù)偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規范服務(wù)的管理是沒(méi)有止境的，所以我們需要學(xué)習的東西還有很多很多�！皩τ谵r村信用社我只是一名普通的員工，但是對于客戶(hù)，我就是農村信用社”，我們要真正做到愛(ài)社如家，積極地維護集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
信用社心得體會(huì )10
根據**市聯(lián)社的安排，我作為第二批農村信用社中層干部于5月6日來(lái)到中國人民銀行鄭州培訓學(xué)院開(kāi)始進(jìn)行為期25天的封閉學(xué)習。在培訓學(xué)習期間，我們得到了學(xué)院領(lǐng)導的熱情接待，在學(xué)習和生活上得到學(xué)院教授及同事的大力支持、熱情幫助和耐心指導，讓我在一個(gè)和諧良好的學(xué)習環(huán)境下，汲取了大量知識，閱讀了關(guān)于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險與內部控制、信貸管理、金融產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、領(lǐng)導者的心理及應具備的素質(zhì)方面的書(shū)籍，聽(tīng)了許多著(zhù)名教授、學(xué)者的講課，這段時(shí)間的學(xué)習使我眼界大開(kāi)，感觸很深，收益非淺，不虛此行。我現將這25天的學(xué)習情況及幾點(diǎn)心得體會(huì )匯報如下：
一、信用社內控制度建設
眾所周知，一個(gè)沒(méi)有免疫系統、或免疫力偏低的生命體是不可能健康成長(cháng)的，而內部控制就是企業(yè)“生命體”的免疫系統。因此，欲使農村信用社不斷成長(cháng)壯大，就必須在大力拓展各項業(yè)務(wù)的同時(shí)，更加有效地推進(jìn)其自身免疫系統─——內控制度建設，以保證農村信用社的穩健發(fā)展。
回顧以往的工作，不難發(fā)現在基層工作中對內控制度的認識不到位，很多人有的把內部控制簡(jiǎn)單地理解為各種規章制度的制定、裝訂、匯總，認為做了整章建制方面的工作，就等于建立了內控機制；有的在把握內控與管理、內控與風(fēng)險、內控與發(fā)展的關(guān)系等問(wèn)題上認識有偏差，把加強內控與發(fā)展和效益對立起來(lái)，在業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險防范的抉擇中，側重于抓規模、抓效益，不切實(shí)際地求得資產(chǎn)規模的擴張，造成違規違章現象發(fā)生。因此，由于內控制度過(guò)于形式化，造成了很多潛在的隱患。
農村信用社要建立怎樣的內部控制呢？
首先我本人認為：增強自律意識是根本。一切活動(dòng)離不開(kāi)人，人是生產(chǎn)力中最活的因素，內部控制不能例外。良好的內部控制既是經(jīng)營(yíng)管理者設計構造的產(chǎn)物，也是其遵循維護的結果。如果說(shuō)設計構造不易，那么有顏色遵循維護則更難。因為，需要持之以恒，孜孜不倦，一以貫之。從這一意義上說(shuō)，自律意識牢固樹(shù)立之日，才是內部控制運行完全到位之時(shí)。增強自律意識，從基本面來(lái)看，就是要增強全員的自律意識。即：每位員工首先要強化按規章制度辦事的觀(guān)念，不再是憑“經(jīng)驗”操作。
其次，要樹(shù)立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹(shù)立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。增強自律意識，從重點(diǎn)對象看，就是要增強兩級經(jīng)營(yíng)管理班子的自律意識，真正做到經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓，業(yè)務(wù)發(fā)展與內控建設兩手抓，效益與守規兩手抓，做自律的表率。增強自律意識可以從學(xué)習教育、剖析典型、調整人員等三方面入手。
二、信用社信貸管理與營(yíng)銷(xiāo)
近年來(lái)，隨著(zhù)商業(yè)銀行紛紛從農村鄉鎮退出，尤其是從中小城市逐步淡出市場(chǎng)，支持縣域經(jīng)濟的重擔全部落在信用社的肩上。農村信用社不負眾望，先后實(shí)行了客戶(hù)經(jīng)理制、全員營(yíng)銷(xiāo)等新舉措，創(chuàng )新貸款產(chǎn)品，以及農村信用工程的創(chuàng )建和小額農戶(hù)信用貸款的推廣，信用社投放貸款的規模不斷加大，貸款面不斷提升，質(zhì)量不斷提高。但是因內控制度、管理水平、員工水平及外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境諸多因素的影響，也存在一些潛在的風(fēng)險，在一定程度上制約了信用社的穩健發(fā)展。
如何建立一種適應農村信用社發(fā)展的貸款管理及營(yíng)銷(xiāo)體制呢？我認為可以從加強新增貸款管理和完善信貸管理制度兩個(gè)方面入手：
�。ㄒ唬┘訌娦略鲑J款管理，控制不良貸款源頭
1、加強信貸人員管理，強化信貸客戶(hù)經(jīng)理發(fā)展意識、風(fēng)險意識、責任意識、法紀意識。
2、是深化客戶(hù)經(jīng)理等級管理。根據客戶(hù)經(jīng)理放到期貸款收回率、貸款利息收回率、貸款利息收入額等指標的完成情況；評定為一級、二級、三級三個(gè)等級，在新放到期貸款收回率等級指標的核定上，不同的信貸員等級，享受不同的等級工資。
3、是建立貸款管理與風(fēng)險防范獎懲機制。對貸款營(yíng)銷(xiāo)額大，且貸款到期收回率達100%的客戶(hù)經(jīng)理，可按營(yíng)銷(xiāo)貸款的一定比例獎勵，對到期收回率低于95%的客戶(hù)經(jīng)理，按未收回逾期貸款的一定比例對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行處罰。
�。ǘ┩晟菩刨J管理制度，建立“四種”制約機制
1、是建立法紀制約機制，制訂違章違紀處罰辦法和標準，并嚴格執行，對違章違紀人員必須按照規定嚴肅處理。
2、是明確崗位責任，建立崗位現任機制。農村信用社要設立客戶(hù)經(jīng)理調查崗、主任審查決策崗、審貸小組評審決策崗、互相監督和制約，各司其職。
3、是實(shí)行貸款責任人、貸款損失賠償和貸款終身負責制，建立責任制約機制。
4、是落實(shí)貸款的“三查”制度和審貸分離制度，建立程序制約機制。貸款必須嚴格堅持貸前調查、貸時(shí)審查和貸后檢查等管理程序。
三、信用社領(lǐng)導者應具備的素質(zhì)
美國普林斯頓大學(xué)的有關(guān)教授認為企業(yè)領(lǐng)導者須有十大素質(zhì)：合作精神、決策才能、組織能力、恰當地授權、善于應變、勇于負責、敢于創(chuàng )新、敢于冒險、尊重他人、品德超人。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我認為作為一個(gè)農村信用社基層主任應重點(diǎn)具備四種精神（意識）和六種能力：
�。ㄒ唬┧姆N精神（意識）
1、公仆精神。所有領(lǐng)導干部都應時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的要求，堅持做到“情為民所系、權為民所用、利為民所謀”。吃苦在前、享受在后，廉潔從政，淡泊名利，保持艱苦奮斗的政治本色，支持國家“三農”建設。
2、實(shí)干精神�！翱照�?wù)`國、實(shí)干興邦”，事業(yè)的`成功離不開(kāi)實(shí)干，領(lǐng)導干部更應以強烈的事業(yè)心和高度的責任感，一心撲在工作上，以單位建設為己任，以事業(yè)發(fā)展為目標，任勞任怨、踏踏實(shí)實(shí)，敢于克服困難，真正做到“堂堂正正做人，清清白白為官，踏踏實(shí)實(shí)做事”。
3、自省精神。作為領(lǐng)導干部應具備嚴于律己的自省精神，從嚴要求自己，大事不糊涂，小事不馬虎，遵守各項規章制度，防微杜漸。同時(shí)力爭做到“吾日三省吾身”，不斷進(jìn)行自我反思，自我批評。對于自己的缺點(diǎn)和錯誤，敢于承認，改正；對于別人的批評意見(jiàn)，做到有則改之，無(wú)則加勉。領(lǐng)導干部要勇于承擔責任，切忌推過(guò)攬功，有了成績(jì)是自己的，有了問(wèn)題是別人的。
4、大局意識。要樹(shù)立大局意識，強化“一盤(pán)棋”思想。任何一個(gè)局部都不能脫離大局而孤立存在，否則就會(huì )成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。因此，我們在處理具體問(wèn)題時(shí)，要善于從大局著(zhù)眼，把具體事務(wù)置于全局背景下運籌，這樣才能保證具體工作和全局工作部門(mén)發(fā)展同社會(huì )進(jìn)步方向一致、運行同步、協(xié)調發(fā)展。
�。ǘ┝N能力
1、科學(xué)決策能力。決策是領(lǐng)導者的主要職責。面對錯綜復雜的局面和瞬息萬(wàn)變的形勢，領(lǐng)導干部要善于及時(shí)作出正確抉擇。抉擇不及時(shí)就會(huì )貽誤戰機，影響事業(yè)發(fā)展。
2、貫徹執行能力�；鶎宇I(lǐng)導要善于貫徹執行國家法律法規和上級聯(lián)社的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部門(mén)實(shí)際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當有力。
3、組織管理能力。每個(gè)單位的工作目標和發(fā)展規劃都要靠領(lǐng)導組織全員來(lái)實(shí)施。領(lǐng)導干部要善于把單位的目標同干部職工的實(shí)際狀況結合起來(lái)，統籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當使用各類(lèi)人才，實(shí)現最終目標，取得良好效果。
4、綜合協(xié)調能力。作為領(lǐng)導干部，良好的協(xié)調能力是不可或缺的。要善于團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全社干部職工的熱情，為著(zhù)共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰斗力。另一方面要善于社會(huì )交往，使各種社會(huì )因素都能為本單位的工作開(kāi)展服務(wù)，為本部門(mén)發(fā)展創(chuàng )造良好的外部條件。
5、處事應變能力。社會(huì )在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導干部不能抱定“以不變應萬(wàn)變”的心態(tài)去開(kāi)展工作。因為世上沒(méi)有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無(wú)法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢，適時(shí)調整，爭取最佳效果。
6、開(kāi)拓創(chuàng )新能力。在事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，一味墨守成規是無(wú)法取得良好業(yè)績(jì)的。如果領(lǐng)導干部?jì)H僅具備“蕭規曹隨”的作風(fēng)，也不能肩負起時(shí)代賦予的領(lǐng)導職責和任務(wù)。必須敢于突破，敢于創(chuàng )新。以大無(wú)畏的精神，在舊有的基礎上不斷推陳出新，闖出新道路，開(kāi)辟新領(lǐng)域，促進(jìn)事業(yè)不斷發(fā)展。
通過(guò)這次的培訓學(xué)習，擴大了我的知識范圍，開(kāi)闊了眼界，使我在日常的工作中要“細到項目，認真到成因”，自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵”嚴格嚴格要求自己，把這次學(xué)到的知識運用到工作中，更好地為人民服務(wù)，為企業(yè)謀利益。
信用社心得體會(huì )11
通過(guò)學(xué)習理事長(cháng)在貫徹落實(shí)全省農村信用社工作會(huì )議精神督導檢查通報會(huì )上的講話(huà)，使我們對三個(gè)地區的情況得到了解，讓我們更好的學(xué)習他們的優(yōu)點(diǎn)，找到自己的不足。
我歸納了理事長(cháng)的講話(huà)主要有五點(diǎn)：
1、根據我們自身的優(yōu)勢，發(fā)動(dòng)全體員工吸收存款，解決資金瓶頸問(wèn)題，為春耕貸款的發(fā)放奠定堅實(shí)的基礎，讓客戶(hù)了解信合，相信信合，決不損害農戶(hù)的利益，站在支持三農的角度考慮農戶(hù)利益，。
2、我們要從思想和行動(dòng)上符合轉變的要求，更要從實(shí)質(zhì)上達到這個(gè)轉變，用科學(xué)發(fā)展解決歷史和現實(shí)問(wèn)題，由以往的又快又好向又好又快轉變。通過(guò)發(fā)展來(lái)提高經(jīng)濟效益，增加員工收入，提高員工的工作熱情和動(dòng)力。
3、根據自身的實(shí)際情況制定相關(guān)的工作方向，以三年補虧為目標，以質(zhì)量年為載體，實(shí)際求實(shí)的'解決問(wèn)題，明確目標，做實(shí)做好工作，積累經(jīng)驗，打好基礎。
4、我們的執行文化是一本經(jīng)念到底，一件事抓出頭，我們要明確執行的決心，研究存貸款完成的辦法，集思廣意，明確相關(guān)的責任，控制存貸比例，深入研究實(shí)際問(wèn)題，解決農民種地問(wèn)題，促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成。
5、貫徹一念之差，終生后悔道德風(fēng)險斬立決。
只有做好了這些方面我們吉林農村信用社才能更好的發(fā)展，在競爭激烈的社會(huì )中才能茁壯成長(cháng)，祝愿我們的吉林農信永創(chuàng )輝煌！
信用社心得體會(huì )12
即統一視覺(jué)形象、統一服務(wù)理念。要求每個(gè)員工都在視覺(jué)形象上給人以美感，女的要清清秀秀，男的要瀟瀟灑灑，做到統一的著(zhù)裝、得體地打扮、燦爛真誠的微笑等。除此之外，還要求員工樹(shù)立客戶(hù)至上的理念，客戶(hù)就是上帝，做到心為客戶(hù)所系、想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急。進(jìn)一步增強為客戶(hù)服務(wù)的堅定性和自覺(jué)性，進(jìn)一步樹(shù)立和提高我社的良好形象和社會(huì )美譽(yù)度，進(jìn)一步推動(dòng)我社各項業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)代感和創(chuàng )造性。
二、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
改變傳統的被動(dòng)服務(wù)，要求柜員與信貸員積極配合，柜員利用信貸員所掌握的客戶(hù)信息，尋求資產(chǎn)實(shí)力強的客戶(hù)攬儲，信貸員利用柜員所了解的客戶(hù)資金金走向，從中尋找到優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。除此之外，要求全體員工上下齊心，從別行挖掘大客戶(hù)，主動(dòng)變他行客戶(hù)為我社客戶(hù)。
三、志當存高遠
我們要以?xún)蓚�(gè)明顯高于理念作為我們的對比觀(guān)，積極向其他商業(yè)銀行學(xué)習，從對比中找到中間的差距，學(xué)習他們先進(jìn)的管理理念和管理制度，吸取一切可以為我們服務(wù)的良好品質(zhì)。以周、旬、月、季為單位，時(shí)刻與其他競爭對手相比，不斷激勵自身進(jìn)步。
在那個(gè)滿(mǎn)眼金黃的收獲季節，22歲的我如愿的走進(jìn)了遼寧省農村信用社的大門(mén)，對于我來(lái)說(shuō)，農信的一切是那樣的新奇與陌生，曾以為是天之驕子的我，卻在面對紛繁復雜的工作環(huán)境和形形色色的業(yè)務(wù)對象之下，顯得無(wú)所適從。慢慢的，在老農信人熱情而又樸實(shí)的言傳身教之下，我盡快的熟悉了業(yè)務(wù)，逐漸的溶入了角色，同時(shí)，也學(xué)會(huì )了該如何做事，怎樣做人。
我目前的工作崗位是前臺儲蓄人員，作為儲蓄崗位的一線(xiàn)員工，我的一言一行都代表著(zhù)農信的形象，在工作中，我始終以客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)務(wù)發(fā)展為目標，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。在主任的關(guān)心和同事幫助下，我不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)技能，能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規程辦事。
同時(shí)，把最方便最可行的方法用在業(yè)務(wù)操作上，一切以客戶(hù)需要為主。在與客戶(hù)溝通中，了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)解決所需。遇到蠻不講理的客戶(hù)，也去包容和理解她。一年來(lái)，我始終嚴格恪守著(zhù)各項政策法規，認真履行崗位職責。在辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)，認真落實(shí)實(shí)名制規定；做好大額及相關(guān)證件等登記；在收付現金時(shí)，真正做到唱收唱付；在遇到連存款憑條都不會(huì )填寫(xiě)的客戶(hù)，我會(huì )十分細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，并做好示范，直到他們學(xué)會(huì )為止；每日營(yíng)業(yè)終了，認真核對重要空白憑證的使用和剩余情況。而正是這每天平凡而瑣碎的工作，卻似一條緩緩流動(dòng)的河，悄悄地融化了我霧一樣的.惆悵，磨礪了我風(fēng)一般的浮燥。
日出日落，時(shí)光流逝，400多天就這樣悄無(wú)聲息的走過(guò)了，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一收一付、普普通通的一存一貸，換來(lái)的卻是田野里綠油油的莊稼、棚舍中歡叫的牛羊、夕陽(yáng)下裊裊的炊煙。每當想到這其中也有我的一份辛勤付出，一種來(lái)自于工作的充實(shí)感便會(huì )縈繞于心，進(jìn)而是一種實(shí)實(shí)在在的歸屬感。
抬頭凝望那枚綠色的信合標識，我仿佛看到了它所承載著(zhù)的三農的希望。目前，遼寧省農村信用社正在逐步規劃和實(shí)施十年四步走的宏偉發(fā)展目標，又是一個(gè)全新的開(kāi)始，我也為自己制定了一個(gè)新的目標，那就是加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以更加飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的新挑戰。
信用社心得體會(huì )13
短短四天時(shí)間不長(cháng)，所訓的內容也不多，因是自愿報名也沒(méi)有抱怨沒(méi)有不適應，有的只是簡(jiǎn)單的服從，既然來(lái)到輔警隊伍，就放下以前所有的東西，踏踏實(shí)實(shí)，堅定向前，不為前事所困，從頭開(kāi)始。
選擇了輔警這個(gè)工作就不要怕苦，不要怕累，前期的崗前培訓也是在給大家褪去地方人員的散漫，加強大家的規矩意識，看齊意識。同樣在這短短的.四天相處時(shí)間里，也學(xué)到了很多，每個(gè)人都有閃光點(diǎn)，向優(yōu)秀的人看齊。這四天確實(shí)有點(diǎn)短暫，學(xué)到的東西還不夠多，還沒(méi)有真正褪去青澀，還不能夠獨擋一面，還不能達到崗位要求，我還有很多地方要加強，要學(xué)習，不僅僅是為工作，更是為了自身以后的發(fā)展，正確看待崗前培訓，對自己負責。
信用社心得體會(huì )14
短短三天的崗前培訓很快就結束了，明天我就要正式奔赴自己的工作崗位，在那里開(kāi)始我的工作之旅了。這三天讓我受益良多。短短的時(shí)光，讓我對未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心，也更加堅定自己的選擇。這幾天我不僅認真學(xué)習了信用社的有關(guān)規章制度，接受了體系化業(yè)務(wù)培訓，更重要的是我在各位領(lǐng)導以及同事的身上學(xué)到了怎樣做一名信合人。在此非常感謝各位領(lǐng)導給我們組織安排了此次培訓。
現將自己的心得體會(huì )總結如下：
三天時(shí)間里我了解了信用社的主要業(yè)務(wù)，學(xué)習了信用社的相關(guān)法律知識及員工行為規范，對信用社各部門(mén)的工作流程及業(yè)務(wù)情況有了初步的認識。
作為信用社的一名員工，我認為要做到三心。
一是細心。
我們每天要以金錢(qián)和數為工作對象，這需要我們時(shí)時(shí)處處細心謹慎對待每項工作，決不允許出現一點(diǎn)差錯。也許一時(shí)的疏忽大意就會(huì )使聯(lián)社的經(jīng)濟和信譽(yù)受損。所以辦每一筆業(yè)務(wù)都要求我們細心細心再細心，認真認真再認真。
二是耐心。
信用社面向農村，為廣大農民提供基本金融服務(wù)，面對農民我們更需要的是耐心，農民沒(méi)有接受過(guò)高等教育，在理解和溝通能力上可能會(huì )有一些困難，面對他們的疑問(wèn)，我們應該耐心的解釋?zhuān)艿降姆⻊?wù)。
三是恒心。
作為一級柜員，分配到了基層，對于我們這些從小生活條件優(yōu)越的80后來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一種考驗，我們所面對的不再是高樓大廈和繁華的街道，取而代之的是艱苦的條件和生活的寂寞，有一位哲人曾說(shuō)過(guò)，想要成功就要學(xué)會(huì )忍受寂寞，面對如此考驗，我們要有恒心，堅持不懈，在寂寞和艱苦的條件中磨練自己，成長(cháng)自己，完善自己。不斷提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
這幾天和各位部門(mén)經(jīng)理接觸最多，他們不僅是我們的老師和前輩，也是我們學(xué)習的榜樣。在他們的'身上，我學(xué)到了樸實(shí)、踏實(shí)、誠實(shí)。他們沒(méi)有較高的學(xué)歷，但卻擁有相當豐富的社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。他們幾十年來(lái)扎根農村，正是這些造就了他們獨有的優(yōu)良品質(zhì)——樸實(shí)。多年的金融工作使他們嚴于律己，踏踏實(shí)實(shí)。培訓時(shí)間雖然短暫，但是每位經(jīng)理從來(lái)沒(méi)有遲到過(guò)，每天都提前五分鐘到場(chǎng)，他們的授課內容沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，但句句吐露真誠，方法切實(shí)可行。正是因為他們的樸實(shí)、踏實(shí)也使他們毫無(wú)保留地把自己的經(jīng)驗傳授給了我們，讓我們學(xué)會(huì )做一位誠實(shí)守信的人。他們用自己的行為向我詮釋了什么是一名合格的農信人。
在整個(gè)培訓中，各位領(lǐng)導和同事對我們都非常關(guān)心，為我們提供了良好的學(xué)習和生活環(huán)境，讓我們時(shí)時(shí)刻刻感受到大集體的溫暖。這樣的領(lǐng)導，這樣的同事，這樣的待遇，讓說(shuō)，這無(wú)疑是一種考驗，我們所面對的不再是高樓大廈和繁華的街道，取而代之的是艱苦的條件和生活的寂寞，有一位哲人曾說(shuō)過(guò)，想要成功就要學(xué)會(huì )忍受寂寞，面對如此考驗，我們要有恒心，堅持不懈，在寂寞和艱苦的條件中磨練自己，成長(cháng)自己，完善自己。不斷提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
這幾天和各位部門(mén)經(jīng)理接觸最多，他們不僅是我們的老師和前輩，也是我們學(xué)習的榜樣。在他們的身上，我學(xué)到了樸實(shí)、踏實(shí)、誠實(shí)。他們沒(méi)有較高的學(xué)歷，但卻擁有相當豐富的社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。他們幾十年來(lái)扎根農村，正是這些造就了他們獨有的優(yōu)良品質(zhì)——樸實(shí)。多年的金融工作使他們嚴于律己，踏踏實(shí)實(shí)。培訓時(shí)間雖然短暫，但是每位經(jīng)理從來(lái)沒(méi)有遲到過(guò)，每天都提前五分鐘到場(chǎng)，他們的授課內容沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，但句句吐露真誠，方法切實(shí)可行。正是因為他們的樸實(shí)、踏實(shí)也使他們毫無(wú)保留地把自己的經(jīng)驗傳授給了我們，讓我們學(xué)會(huì )做一位誠實(shí)守信的人。他們用自己的行為向我詮釋了什么是一名合格的農信人。
在整個(gè)培訓中，各位領(lǐng)導和同事對我們都非常關(guān)心，為我們提供了良好的學(xué)習和生活環(huán)境，讓我們時(shí)時(shí)刻刻感受到大集體的溫暖。這樣的領(lǐng)導，這樣的同事，這樣的待遇，讓我更加堅定了自己的選擇。今天下午，我們作為信用社的新形象新面孔，向全縣人民展示了我們信合人的風(fēng)采，通過(guò)一下午的工作，我認為：今后我們應該出臺更多惠民利民的政策，讓全縣人民了解信用社，信任信用社，選擇信用社。
正式投入到工作當中后，我會(huì )更加努力，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，最重要的是讓自己滿(mǎn)意，做一名合格的信合人。
信用社心得體會(huì )15
業(yè)管理咨詢(xún)有限公司的老師們的關(guān)心和支持，我有幸參加了貴州省農村信用社20xx年新員工培訓班學(xué)習。經(jīng)過(guò)18天的緊張愉快地封閉式學(xué)習，經(jīng)過(guò)競職演講，我擔任了12班班長(cháng)，并榮獲了“優(yōu)秀班級干部”稱(chēng)號，有如下幾點(diǎn)心得體會(huì )：
來(lái)自全省各聯(lián)社參加貴州省農信社新員工培訓的有1300余名。本次培訓是貴州省農信社首次新員工培訓，人數最多，范圍最廣，效果最好、意義深遠。這次培訓也被喻為“黃浦一期”培訓，這是省聯(lián)社領(lǐng)導以及上海起航企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司老師對我們的認可，視吾輩天之驕子，通過(guò)這次培訓，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎，在未來(lái)的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為信合精英。
一、收獲知識，轉變思維
首先認真地學(xué)習金融知識和專(zhuān)業(yè)技能，將以后的工作中運用學(xué)到的知識更好地指導實(shí)踐，提高工作效率。通過(guò)這次培訓，我們學(xué)習了金融基礎，會(huì )計結算，金融市場(chǎng)等，同時(shí)學(xué)習了點(diǎn)鈔技能，翻打傳票，數據錄入等專(zhuān)業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導下，不斷提高自己的服務(wù)禮儀水平，同時(shí)也提高自己的職業(yè)素養。我結合自身的實(shí)際情況，總結經(jīng)驗，更好地理解專(zhuān)業(yè)的知識，并融會(huì )貫通。在未來(lái)的工作中我將通過(guò)實(shí)踐更好的鞏固所學(xué)知識，更好地提升工作效果。
二、體味刻苦，感受奉獻
這次培訓班同學(xué)們克服了學(xué)習、生活等多方面的困難。同學(xué)們都很珍惜這次難得的培訓機會(huì )，勤奮學(xué)習、刻苦鉆研。而給我們上課的老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時(shí)間內能夠學(xué)到更多的知識，特別是省聯(lián)社領(lǐng)導，在百忙中擠出時(shí)間，冒著(zhù)酷暑來(lái)看望和指導我們，這種奉獻的精神更激勵我們奮進(jìn)。
三、擴大視野，拓展思路
這次農信社新員工培訓是上海起航公司授學(xué)的，給我們授課的大都是從事多年銀行工作的.領(lǐng)導、上海各個(gè)高校的教授、學(xué)者，除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，學(xué)院還請來(lái)高級的禮儀專(zhuān)家和溝通專(zhuān)家提高我們的禮儀和溝通技能。通過(guò)多種形式使我們了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)，更新觀(guān)念，擴大視野，拓展技術(shù)創(chuàng )新思路，在一定程度上起到了提升我們創(chuàng )新能力的作用。
四、加強交流，收獲友誼
培訓班老師還為我們安排了討論會(huì )，便于我們相互之間學(xué)習與交流，且提高我們的業(yè)務(wù)知識。也安排了許多課外活動(dòng)。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學(xué)們都將自己最熱情、最精彩的一面展現給大家。師生之間、同學(xué)之間由陌生到相識、到相知、到親密無(wú)間的良師益友。學(xué)習與生活中大家相互幫助，一次次的團隊活動(dòng)，大家拼搏進(jìn)取，勇奪勝利，無(wú)不體現我們是一個(gè)團結奮進(jìn)的團隊精神。收獲知識的同時(shí)，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。
我們一定會(huì )堅持學(xué)習不放松。只有不斷深入學(xué)習，以專(zhuān)業(yè)知識為主，以相關(guān)知識為輔，不斷完善提升自己的綜合素質(zhì)，我們工作思路才會(huì )清晰有方向，才能找準工作的切入點(diǎn)，達到事倍功半的效果。雖然培訓班的學(xué)習是辛苦的，但是回味其中的過(guò)程是快樂(lè )的；雖然培訓的時(shí)間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝省聯(lián)社、鐘山聯(lián)社為我們提供了寶貴學(xué)習機會(huì )，感謝單位領(lǐng)導、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“起航”老師們給予我們的關(guān)心和所付出地辛勞！
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