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網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定義概念是什么
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)影響的進(jìn)一步擴大，人們對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理解的進(jìn)一步加深，以及出現的越來(lái)越多網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣的成功案例，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)到底是什么？下面是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定義概念是什么，歡迎閱讀與收藏。
定義
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以現代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎，借助網(wǎng)絡(luò )、通信和數字媒體技術(shù)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標的商務(wù)活動(dòng)，是科技進(jìn)步、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競爭等綜合因素促成；是信息化社會(huì )的必然產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)根據其實(shí)現方式有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)指企業(yè)利用一切計算機網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而狹義的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)指國際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
也是指組織或個(gè)人基于開(kāi)發(fā)便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達到滿(mǎn)足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現一定營(yíng)銷(xiāo)目標的營(yíng)銷(xiāo)手段。
從營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以定義為：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)更有效的滿(mǎn)足顧客的需求和愿望，從而實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標的一種手段。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售，不等于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是手段而不是目的，它不局限于網(wǎng)上，也不等于電子商務(wù)，它不是孤立存在的，不能脫離一般營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而存在，它應該被看做傳統營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應用和發(fā)展。
廣義的說(shuō)，企業(yè)利用一切網(wǎng)絡(luò )（包括社會(huì )網(wǎng)絡(luò )，計算機網(wǎng)絡(luò )；企業(yè)內部網(wǎng)，行業(yè)系統專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)；有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )；有線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò )與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )等）進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都可以被稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
狹義的說(shuō)，凡是以國際互聯(lián)網(wǎng)為主要營(yíng)銷(xiāo)手段，為達到一定營(yíng)銷(xiāo)目標而開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
與2015年之前傳統的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定義相比，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定義（2016）體現了一些新的特點(diǎn)：
�。�1）體現了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的生態(tài)思維：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎，但連接的不僅僅是電腦和其他智能設備，更重要的是建立了企業(yè)與用戶(hù)及公眾的連接。連接成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎。
�。�2）突出了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中人的核心地位：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，核心是人，人是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心，一切以人為出發(fā)點(diǎn)，而不是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、設備、程序或網(wǎng)頁(yè)內容。
�。�3）強調了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的顧客價(jià)值：為顧客創(chuàng )造價(jià)值是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)和目標，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)以顧客為核心的價(jià)值關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。
�。�4）延續了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的系統性：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的系統性是經(jīng)過(guò)長(cháng)期實(shí)踐檢驗的基本原則之一，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的內容包括規劃、實(shí)施及運營(yíng)管理，而不僅僅是某種方法或某個(gè)平臺的應用，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林的操作模式是對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的片面認識。
關(guān)于定義的說(shuō)明
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不是孤立存在的
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而獨立存在，在很多情況下，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理論是傳統營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應用和發(fā)展。
2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是為最終實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售、提升品牌形象的目的而進(jìn)行的活動(dòng)，網(wǎng)上銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結果，但并不是唯一結果，因此網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)本身并不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是進(jìn)行產(chǎn)品或者品牌的的深度曝光。
3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不等于電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)是一對緊密相關(guān)又具明顯區別的概念，兩者很容易造成混淆。電子商務(wù)的內涵很廣，其核心是電子化交易，電子商務(wù)強調的是交易方式和交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定義已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體戰略的一個(gè)組成部分。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，而是為促成電子化交易提供支持，因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節，尤其是在交易發(fā)生前，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮著(zhù)主要的信息傳遞作用。
常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法
第一種形式：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是目前最主要的網(wǎng)站推廣營(yíng)銷(xiāo)手段之一，尤其基于自然搜索結果的搜索引擎推廣，因為是免費的，因此受到眾多中小網(wǎng)站的重視，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法也成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法體系的主要組成部分。
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)主要方法包括：競價(jià)排名、分類(lèi)目錄登錄、搜索引擎登錄、付費搜索引擎廣告、關(guān)鍵詞廣告、搜索引擎優(yōu)化、地址欄搜索、網(wǎng)站鏈接策略等
第二種形式：即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)
即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)又叫IM營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)通過(guò)即時(shí)工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段，常用的主要有一種兩種情況：
第一種，網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)交流，中小企業(yè)建立了網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時(shí)一般會(huì )有即時(shí)通訊在線(xiàn)，這樣潛在的客戶(hù)如果對產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會(huì )主動(dòng)和在線(xiàn)的商家聯(lián)系。
第二種，廣告，中小企業(yè)可以通過(guò)IM營(yíng)銷(xiāo)通訊工具，發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)信息，或者可以通過(guò)圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂(lè )見(jiàn)的表情，同時(shí)加上企業(yè)要宣傳的標志。
第三種形式：病毒式營(yíng)銷(xiāo)
病毒式營(yíng)銷(xiāo)是一種常用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒式營(yíng)銷(xiāo)利用的是用戶(hù)口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營(yíng)銷(xiāo)成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶(hù)之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段。
病毒營(yíng)銷(xiāo)的巨大威力就像一顆小小的石子投入了平靜的湖面，一瞬間似乎只是激起了小小的波紋，轉眼湖面又恢復了寧靜，但是稍候一下，你就會(huì )看到波紋在不斷進(jìn)行著(zhù)層層疊疊的延展，短短幾分鐘，整個(gè)湖面都起了震蕩。這就是病毒營(yíng)銷(xiāo)的魅力。
第四種形式：BBS營(yíng)銷(xiāo)
BBS營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)論壇營(yíng)銷(xiāo)，就是“利用論壇這種網(wǎng)絡(luò )交流平臺，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標客戶(hù)更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的效果、加深市場(chǎng)認知度的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
BBS營(yíng)銷(xiāo)就是利用論壇的人氣，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的論壇帖子策劃、撰寫(xiě)、發(fā)放、監測、匯報流程，在論壇空間提供高效傳播。包括各種置頂帖、普通帖、連環(huán)帖、論戰帖、多圖帖、視頻帖等。再利用論壇強大的聚眾能力，利用論壇作為平臺舉辦各類(lèi)踩樓、灌水、帖圖、視頻等活動(dòng)，調動(dòng)網(wǎng)友與品牌之間的互動(dòng)。而達到企業(yè)品牌傳播和產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。
第五種形式：博客營(yíng)銷(xiāo)
博客營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
博客營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)在于通過(guò)原創(chuàng )專(zhuān)業(yè)化內容進(jìn)行知識分享爭奪話(huà)語(yǔ)權，建立起個(gè)人品牌，樹(shù)立自己“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的身份，進(jìn)而影響讀者和消費者的思維和購買(mǎi)行為。
第六種形式：聊天群組營(yíng)銷(xiāo)
聊天群組營(yíng)銷(xiāo)是即時(shí)通訊工具的延伸，具體是利用各種即時(shí)聊天軟件中的群功能展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)，目前的群有qq群、msn群、旺旺群、有啊群等等。
聊天群組營(yíng)銷(xiāo)時(shí)借用即時(shí)通訊工具具有成本低、即時(shí)效果和互動(dòng)效果強的特點(diǎn)，廣為企業(yè)采用。他是通過(guò)發(fā)布一些文字、圖片等方式傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標客戶(hù)更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的效果、加深市場(chǎng)認知度的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
第七種形式：網(wǎng)絡(luò )知識性營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )知識性營(yíng)銷(xiāo)是利用百度的“知道“、“百科”或企業(yè)網(wǎng)站自建的疑問(wèn)解答板塊等平臺，通過(guò)與用戶(hù)之間提問(wèn)與解答的方式來(lái)傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息。
網(wǎng)絡(luò )知識性營(yíng)銷(xiāo)主要是因為擴展了用戶(hù)的知識層面，讓用戶(hù)體驗企業(yè)和個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和高質(zhì)服務(wù)，從而對企業(yè)和個(gè)人的產(chǎn)生信賴(lài)和認可，最終達到了傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息。
第八種形式：網(wǎng)絡(luò )事件營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )事件營(yíng)銷(xiāo)：是企業(yè)、組織主要以網(wǎng)絡(luò )為傳播平臺，通過(guò)精心策劃、實(shí)施可以讓公眾直接參與并享受樂(lè )趣的事件，并通過(guò)這樣的事件達到吸引或轉移公眾注意力，改善、增進(jìn)與公眾的關(guān)系，塑造企業(yè)、組織良好的形象，以謀求企業(yè)的更大效果的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)。
目前社會(huì )出現的網(wǎng)絡(luò )紅人和汶川地震時(shí)的《封殺王老吉》都屬于成功的網(wǎng)絡(luò )事件營(yíng)銷(xiāo)典型案例。
第九種形式：網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)是把傳統的口碑營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有機結合起來(lái)的新的營(yíng)銷(xiāo)方式，是在應用互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)和便利的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上，通過(guò)消費者或企業(yè)銷(xiāo)售人員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標客戶(hù)之間而進(jìn)行的互動(dòng)溝通，兩者對企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息進(jìn)行討論，從而加深目標客戶(hù)的影響和印象，最終達到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目的。
“網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)是WEB2.0時(shí)里網(wǎng)絡(luò )中最有效的傳播模式。網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)在國際上已經(jīng)盛行了很久，美國有專(zhuān)門(mén)的協(xié)會(huì )來(lái)對此領(lǐng)域進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的權威的探討。
第十種形式：網(wǎng)絡(luò )直復性營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )直復營(yíng)銷(xiāo)是指生產(chǎn)廠(chǎng)家通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，直接發(fā)展分銷(xiāo)渠道或直接面對終端消費者銷(xiāo)售產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式。譬如：B2c，B2b等。
網(wǎng)絡(luò )直復營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)把傳統的直銷(xiāo)行為和網(wǎng)絡(luò )有機結合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營(yíng)銷(xiāo)模式。很多中小企業(yè)因為分銷(xiāo)成本過(guò)大和自身實(shí)力太小等原因，紛紛采用網(wǎng)絡(luò )直復營(yíng)銷(xiāo)，想通過(guò)其成本小，收入大等特點(diǎn)。達到以小博大的目的。
第十一種形式：網(wǎng)絡(luò )視頻營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )視頻營(yíng)銷(xiāo)”指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品以及服務(wù)信息的目的的營(yíng)銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò )視頻廣告的形式類(lèi)似于電視視頻短片，它具有電視短片的種種特征，例如感染力強、形式內容多樣、肆意創(chuàng )意等等，又具有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，例如互動(dòng)性、主動(dòng)傳播性、傳播速度快、成本低廉等等�？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò )視頻營(yíng)銷(xiāo)，是將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩者“寵愛(ài)”集于一身。
第十二種形式：網(wǎng)絡(luò )圖片營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )圖片營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)把設計好的有創(chuàng )意的圖片，在各大論壇、空間、博客、和即時(shí)聊天等工具上進(jìn)行傳播或通過(guò)搜索引擎的自動(dòng)抓取，最終達到傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等信息，來(lái)達到營(yíng)銷(xiāo)的目的。
第十三種形式：網(wǎng)絡(luò )軟文營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )軟文營(yíng)銷(xiāo)，又叫網(wǎng)絡(luò )新聞營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、地方或行業(yè)網(wǎng)站等平臺傳播一些具有闡述性、新聞性和宣傳性的文章，包括一些網(wǎng)絡(luò )新聞通稿、深度報道、案例分析等，把企業(yè)、品牌、人物、產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)項目等相關(guān)信息以新聞報道的方式，及時(shí)、全面、有效、經(jīng)濟地向社會(huì )公眾廣泛傳播的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。
第十四種形式：RSS營(yíng)銷(xiāo)
RSS營(yíng)銷(xiāo)，又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )電子訂閱雜志營(yíng)銷(xiāo)。是指利用RSS這一互聯(lián)網(wǎng)工具傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式，RSS營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)決定了其比其他郵件列表營(yíng)銷(xiāo)具有更多的優(yōu)勢，是對郵件列表的替代和補充。使用RSS的都是以行業(yè)業(yè)內人士居多，比如研發(fā)人員，財經(jīng)人員，企業(yè)管理人員他們會(huì )在一些專(zhuān)業(yè)性很強的科技型、財經(jīng)型、管理型等專(zhuān)業(yè)性的網(wǎng)站，用郵件形式訂閱他們的雜志和日志信息，而達到了解行業(yè)新的信息需求。
第十五種形式：SNS營(yíng)銷(xiāo)
SNS，全稱(chēng)Social Networking Services，即社會(huì )性網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，譬如：中國人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等都是SNS型網(wǎng)站。這些網(wǎng)站旨在幫助人們建立社會(huì )性網(wǎng)絡(luò )的互聯(lián)網(wǎng)應用服務(wù)。SNS營(yíng)銷(xiāo)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )社區化而興起的營(yíng)銷(xiāo)方式。SNS社區在中國快速發(fā)展時(shí)間并不長(cháng)，但是SNS現在已經(jīng)成為備受廣大用戶(hù)歡迎的一種網(wǎng)絡(luò )交際模式。SNS營(yíng)銷(xiāo)就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實(shí)現的一種營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)病毒式傳播的手段，讓企業(yè)的產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等信息被更多的人知道。
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