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文明禮儀建設的心得體會(huì )
我們得到了一些心得體會(huì )以后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家整理的文明禮儀建設的心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
文明禮儀建設的心得體會(huì )1
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。
在總公司組織的學(xué)習活動(dòng)中，我們觀(guān)看了金正昆教授禮儀講座，覺(jué)得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺(jué)得學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。
通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習，使我們意識到，原來(lái)平時(shí)忽略的細小問(wèn)題，其實(shí)帶給對方的負面影響是十分大的，試想當業(yè)主走進(jìn)到我們小區門(mén)口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、衣冠不整的秩序維護員時(shí)會(huì )是什么的`感覺(jué)，相信他們會(huì )有不愉快的心情，甚至會(huì )對這個(gè)小區的秩序產(chǎn)生懷疑。而我們公司的服務(wù)宗旨是“親情式管理，人性化服務(wù)”，可我們的現狀卻帶給對方一種很無(wú)奈的感覺(jué)，這不就違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？
因此，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習和掌握各種服務(wù)技巧，真正為業(yè)主營(yíng)造一種良好的生活環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠!當然，我作為一名物業(yè)管理人員，每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節都應該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。
文明禮儀建設的心得體會(huì )2
社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規范。人們在日常生活中，時(shí)時(shí)處處都離不開(kāi)社交禮儀。隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來(lái)越凸現出它的緊迫性、必要性與重要性。尤其是機關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應當注意禮貌禮節，處處做到儀表端莊，謙遜與藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養的良好形象。實(shí)踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來(lái)訪(fǎng)者，百姓來(lái)向你反映問(wèn)題，而你舉止不得體，講話(huà)粗魯，心不在焉，就會(huì )缺乏信任度，引起來(lái)訪(fǎng)人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來(lái)訪(fǎng)者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽(tīng)，就會(huì )給人一種有信任度的感覺(jué)，讓人家滿(mǎn)腹牢騷而來(lái)，滿(mǎn)意高興而去。同樣是接待來(lái)訪(fǎng)者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節，就會(huì )有兩種截然不同的效果。
改革開(kāi)放后，人們的社會(huì )交往日益增多，社會(huì )禮儀也顯得更加重要。為適應這個(gè)新形勢，機關(guān)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節的氛圍。機關(guān)工作人員作為機關(guān)工作的"主體",要有效地做好日常工作，亟待注重三個(gè)方面的問(wèn)題：其一、更新觀(guān)念，適應形勢。懂得機關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機關(guān)干部的關(guān)系，正確認識在機關(guān)日常工作中講禮儀禮節與做好機關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節的自覺(jué)性。
其二、內強素質(zhì)，外樹(shù)形象。外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質(zhì)。機關(guān)工作人員所做的每一項工作，都反映一個(gè)人素質(zhì)的水準，代表政府的形象。因此，每個(gè)機關(guān)工作人員都應當認真學(xué)習社交禮儀的.基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操與良好的習慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話(huà)，做文明事，著(zhù)裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺(jué)養成，注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高與養成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一個(gè)電話(huà)，應當首先說(shuō)："您好！請講……"這種與藹可親的話(huà)語(yǔ)，會(huì )給人一種親切、溫馨的感受。機關(guān)工作人員不僅要在機關(guān)日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養，用家庭美德來(lái)帶動(dòng)機關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應以家庭美德為主線(xiàn)，每個(gè)成員都能自覺(jué)做到尊老愛(ài)幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規矩，與睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機關(guān)工作人員。
文明禮儀建設的心得體會(huì )3
學(xué)生的禮儀教育需要家長(cháng)的配合，應該經(jīng)常和家長(cháng)取得聯(lián)系，和他們多交流，爭取他們的支持和理解，共同教育好學(xué)生。鼓勵學(xué)生爭當文明小標兵，養成講文明，懂禮貌的好習慣。要最大限度地落實(shí)家庭教育與學(xué)校教育互相配合，使學(xué)校的禮儀教育從學(xué)校延伸到家庭。
相信，通過(guò)學(xué)校，家庭的共同努力，學(xué)生勤學(xué)、知禮，講文明、懂禮貌的行為習慣會(huì )進(jìn)一步養成，會(huì )把中華民族的優(yōu)良傳統進(jìn)一步發(fā)揚光大。
《中共中央關(guān)于改革和加強中小學(xué)德育工作的通知》中指出：“中小學(xué)德育工作的基本任務(wù)是，把全體學(xué)生培養成為具有社會(huì )公德、文明行為習慣和遵紀守法的好公民�！蔽募�明確指出：“德育，對中小學(xué)生，特別是中學(xué)生，更多的是養成教育�！庇纱丝梢�(jiàn)，強化養成教育，教會(huì )學(xué)生做人，就是學(xué)校德育工作的基本任務(wù)。我覺(jué)得文明禮貌教育，特別是禮貌語(yǔ)言的養成教育是這當中的基礎，是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現。禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此表示尊重與友好的行為規范。禮貌用語(yǔ)則是尊重他人的具體表現，是友好關(guān)系的敲門(mén)磚。養成有禮貌的語(yǔ)言習慣，對保持良好人際關(guān)系是有著(zhù)重要意義。在日常生活中，尤其在一些社交場(chǎng)合中，禮貌用語(yǔ)十分重要，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有益于交際。
良好的禮貌語(yǔ)言習慣養成不是一蹴而就的事情。就目前我們的中學(xué)生而言，仍有一些不良語(yǔ)言習慣需要克服，比如：有的學(xué)生不分長(cháng)幼，隨口叫人家的名字，或者隨意給別人取綽號，甚至出口罵人。學(xué)校是傳播文化知識、培養人、教育人的場(chǎng)所，應該成為全社會(huì )講究文明禮貌的楷模。因此，在學(xué)校里，教師就要大力加強文明言行的培養，使我們每個(gè)學(xué)生都養成文明習慣，做文明人。
一、挖掘素材，上好禮貌語(yǔ)言習慣養成教育的思想品德課。
在上思想品德課前，我首先會(huì )挖掘教材和生活中的思想教育素材，利用故事、生活和文化習慣、名人事跡等對學(xué)生進(jìn)行禮貌語(yǔ)言的教育，使學(xué)生了解禮貌待人是人類(lèi)應普遍遵守的行為規范，在生活、事業(yè)、交往中均有意義。其次，通過(guò)禮貌用語(yǔ)、交往方式的學(xué)習使學(xué)生能掌握如何在交往中表現得大方得體，如何使用禮貌語(yǔ)言來(lái)表現自己的觀(guān)點(diǎn)。我在思想品德課上通過(guò)列舉生活中大量的不文明行為讓學(xué)生展開(kāi)討論，并結合理論知識，從不同的'角度、場(chǎng)合讓學(xué)生對《中學(xué)生日常行為規范》有重新的體會(huì )與定位，讓學(xué)生在多講“請”、“謝謝”、“打擾您了”、“對不起”、“你好”等人們在日常生活中最常用的禮貌用語(yǔ)。
二、在與學(xué)生談話(huà)教育中，讓學(xué)生懂得先尊重別人。
我們教育學(xué)生講文明話(huà)，應該從學(xué)會(huì )尊重別人的角度理解說(shuō)文明語(yǔ)言是一種好的素養，只有尊重別人自己也才會(huì )得到禮貌的對待的觀(guān)點(diǎn)。禮貌語(yǔ)言本身不是純粹的客套話(huà)，我們必須要求學(xué)生摒棄地方語(yǔ)言的尷尬表達內心真情的問(wèn)候，不能養成表面尊重，背后議論的虛偽表現。另外講禮貌不僅表現在語(yǔ)言上，而且要表現在態(tài)度和行動(dòng)上，所謂坐言起行，這是一個(gè)人處身立世的根本。我教的班曾經(jīng)有這樣一件事：學(xué)生羅云海在打響上課鈴后急忙往課室跑，一剎那碰著(zhù)了一位到校的家長(cháng)，雖然學(xué)生講了聲“對不起！”但沒(méi)有注意態(tài)度，沒(méi)面對家長(cháng)，隨便說(shuō)一聲便繼續往課室里跑了。我看到這一情景，于是在上課前先不點(diǎn)名地講了這件事讓學(xué)生評論一下，學(xué)生都認為這是一種不禮貌的“禮貌”。下了課這位學(xué)生主動(dòng)找我談話(huà)，也不好意思地承認了自己的錯誤。對待他人唯有彬彬有禮、得體大方才會(huì )使人立即產(chǎn)生好感。所以我們要抓住中學(xué)生年齡小、可塑性強的特點(diǎn)，把講究文明禮貌自身邊點(diǎn)滴事情做起，為做文明人打下堅實(shí)的基礎。
三、通過(guò)有意識的訓練，培養學(xué)生講文明語(yǔ)言的習慣。
中學(xué)生在校常規的養成教育中，行為訓練方法應注重多種方法的組合，而且要注意選擇學(xué)生樂(lè )于接受的訓練方法。例如：榜樣示范法、行為訓練法、說(shuō)服教育法、評比競賽法、實(shí)踐體驗法等等，各方法各有利弊。在教育過(guò)程中，我們教師尤其要注重利用共青團組織的優(yōu)勢，利用實(shí)踐體驗法，讓學(xué)生在活動(dòng)中受過(guò)教育，在實(shí)踐中體驗。端正的行為，飽滿(mǎn)的精神，文明的語(yǔ)言，無(wú)不是良好的日常行為規范的體現，為活動(dòng)的成功下扎實(shí)的基礎，同時(shí)日常行為規范也在活動(dòng)中得到了升華。通過(guò)有意識的訓練和培養，學(xué)生文明習慣漸漸養成了。
四、言傳身教，樹(shù)立榜樣。德高為師，身正為范。
教師的言行舉止對學(xué)生有潛移默化的影響，為培養學(xué)生良好的禮貌語(yǔ)言習慣，要注重言傳身教。教師一定要從所有事情以身作則做起，采取主動(dòng)出擊。例如在與學(xué)生交往時(shí)應以禮待人，多用“謝謝”、“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”等禮貌用語(yǔ)，讓學(xué)生始終受到文明語(yǔ)言的熏陶、感染，春風(fēng)化雨，滋潤學(xué)生心田�！吧斫讨赜谘越獭�，教師身先士卒形象對學(xué)生的影響是不可估量的。除此之外，我們做教師的要多教育學(xué)生說(shuō)話(huà)應誠實(shí)而有禮貌�！傲⒀砸哉\”是為人的根本。有禮貌說(shuō)話(huà)，包括稱(chēng)謂的禮貌，語(yǔ)氣情態(tài)上的禮貌，體態(tài)語(yǔ)的禮貌，也包括語(yǔ)言本身的誠摯、得體，儀態(tài)的大方、自然。這些都是為人修養很重要的內容。無(wú)論在什么場(chǎng)合，言談的內容都要實(shí)實(shí)在在，即從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，不虛偽，不油滑，不夸飾，不說(shuō)一些違背事實(shí)的話(huà)、違心的話(huà)；不去說(shuō)自己還沒(méi)弄明白的話(huà)；不信口開(kāi)河去講一些假話(huà)。不僅不說(shuō)違背實(shí)事求是原則的話(huà)，而且要敢于說(shuō)堅持實(shí)事求是原則的話(huà)。我們應當用誠實(shí)的精神來(lái)教育學(xué)生有禮貌的說(shuō)話(huà)，使學(xué)生樹(shù)立良好的道德觀(guān)。以這種誠實(shí)的態(tài)度說(shuō)話(huà)，必然包含對聽(tīng)話(huà)者的尊重和愛(ài)意，這是“養成有禮貌語(yǔ)言的習慣”的基礎和前提。
總之，中學(xué)生的禮貌語(yǔ)言養成教育是中學(xué)德育的重要內容，切實(shí)抓好中學(xué)生禮貌語(yǔ)言養成教育，有針對性對學(xué)生實(shí)施思想道德教育和文明習慣養成教育，根據《中學(xué)德育綱要》、《公民道德建設實(shí)施綱要》和《國務(wù)院關(guān)于基礎教育改革與發(fā)展的決定》的要求，我們教師要以日常行為規范教育為抓手，著(zhù)重對學(xué)生進(jìn)行以文明禮儀為重點(diǎn)的禮貌語(yǔ)言養成教育，在教育和訓練的過(guò)程中要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，堅持高標準、低起點(diǎn)、多層次、嚴要求、重訓練的原則。通過(guò)嚴格的訓練，努力使學(xué)生的行為規范外化為行為，內化為素質(zhì)，逐步養成良好的文明的禮貌語(yǔ)言習慣，使學(xué)生從“要我這樣做”轉變?yōu)椤拔覒撨@樣做”，讓良好的習慣都內化為學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)，大力加強禮貌語(yǔ)言的養成教育，使我們每個(gè)學(xué)生都養成文明習慣，做文明人。
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