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溝通實(shí)訓心得體會(huì )5篇
從某件事情上得到收獲以后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣有利于我們不斷提升自我。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編精心整理的溝通實(shí)訓心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
溝通實(shí)訓心得體會(huì )1
溝通，每個(gè)人都會(huì )。因為我們生活在人際網(wǎng)絡(luò )之中，我們時(shí)刻都處于溝通的環(huán)境之中。
溝通，很多人都不會(huì )。因為我們所面臨的是一個(gè)錯綜復雜的交際網(wǎng)，一步走錯，滿(mǎn)盤(pán)皆輸。
很有幸在這個(gè)學(xué)期上聆聽(tīng)許愛(ài)玉老師主講的溝通課，受益頗深。
原以為溝通嘛，就是教你怎樣去和比人交流，教你如何去面對這個(gè)社會(huì )。沒(méi)想到，這門(mén)課的第一講卻是“自我溝通”。所謂自我溝通，就是與自己潛意識的溝通，通過(guò)自己的意識與潛意識的對話(huà)，取得相互認同、協(xié)調和共識，從而增強潛意識的能量。自我溝通的品質(zhì)決定了整個(gè)溝通的品質(zhì)，從而決定一個(gè)人的生活品質(zhì)�？梢�(jiàn)自我溝通是多么重要。
第一講教我們如何去愛(ài)人、愛(ài)己，以及一些調節心情，贏(yíng)得別人尊重，增強自信心的方法，教我們培養個(gè)性魅力。我認為良好的自我溝通，就是要培養自己正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，因為這三者決定了我們對世事的看法與態(tài)度。我相信人生觀(guān)正確的人必定是充滿(mǎn)陽(yáng)光的與自信的；擁有正確世界觀(guān)的人，將擁有美好而堅定的信念；正確的價(jià)值觀(guān)會(huì )使人擁有一顆熱忱之心。
第二講是服飾溝通，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是如何穿衣打扮。老師還給我們一一指點(diǎn)評價(jià)。特別是女生，真的是非常重視，在課后就去改發(fā)型、買(mǎi)衣服、變形象！俗話(huà)說(shuō)佛靠金裝人靠衣裝，穿衣服對一個(gè)人的形象影響可見(jiàn)一斑。從色彩到風(fēng)格，從量感到類(lèi)型，在什么場(chǎng)合穿什么衣服？穿衣打扮居然也有著(zhù)這么多的講究，令我們大開(kāi)眼界。
第三講是體態(tài)溝通，就是表情、儀態(tài)方面的溝通。在交際信息的全部效果中，有聲語(yǔ)言占45%而體態(tài)語(yǔ)言占55%，因此我們不僅僅要關(guān)注“言”更要注意“行”。這一講教我們如何通過(guò)眼神交流，眼睛是心靈的窗戶(hù)，它能真切地表達一個(gè)人內心的想法；還有一點(diǎn)就是微笑，因為沒(méi)有人會(huì )拒絕一個(gè)朝你微笑的人。體態(tài)溝通，當然不會(huì )少了姿態(tài)上的講解，一個(gè)人的儀態(tài)能夠折射他的內在品質(zhì)。一個(gè)人有無(wú)修養，不用聞其言，觀(guān)察他的舉止便可。所以我們要注意生活中的點(diǎn)滴，注重自身的內在修養，散發(fā)自己的身體魅力。
第四講是語(yǔ)言溝通，也就是口才。說(shuō)話(huà)大家都會(huì )，但很多人不知道什么時(shí)候該說(shuō)，什么時(shí)候不該說(shuō)，該說(shuō)哪些不該說(shuō)哪些。這也就是我們需要學(xué)習需要提升的。有時(shí)，即使我們說(shuō)話(huà)的出發(fā)點(diǎn)是良善的、是好意的，但假如講話(huà)的口氣太強勢、太不注重到對方的感受，則對方聽(tīng)起來(lái)，就會(huì )像是一種攻擊一樣，很不舒適。所以，有時(shí)候我們的心中會(huì )有一種慨嘆。每個(gè)人都希望被肯定、被贊美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視，所以，即使雙方意見(jiàn)不同，但必須做到異中求同、圓融溝通，有話(huà)照說(shuō)，但口氣可以委婉許多。
中國人造字很有意思，想想『我』這個(gè)字，是『手』和『戈』的組合�！肝摇棺�，竟然就是「每個(gè)人手上都拿著(zhù)刀劍、武器」，所以每個(gè)人都常做「自我防衛」，來(lái)保護自己。但是，在溝通時(shí)，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場(chǎng)來(lái)想。要善用「同理心」，也要學(xué)習控制自己的『舌頭』，『在適當的時(shí)候，說(shuō)出一句漂亮的話(huà)；也在必要的時(shí)候，及時(shí)打住一句不該說(shuō)的話(huà)』。因此，我們必須學(xué)習。
第五講是職業(yè)溝通，提升我們的專(zhuān)業(yè)魅力。從選擇職業(yè)到選擇工作；從個(gè)性特質(zhì)到比較優(yōu)勢；從工作態(tài)度要人際關(guān)系，方方面面都做了細致講解。職場(chǎng)溝通中，我們必須學(xué)習『情
緒忍受力』和『挫折容忍力』，因為，『脾氣來(lái)了，福氣就沒(méi)有了』。在我們碰到棘手的問(wèn)題時(shí)，必須先靜下來(lái)、勿沖動(dòng)行事，也學(xué)習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。有句話(huà)說(shuō)：『生命的`長(cháng)度是上帝所給予的，但生命的寬度卻把握在我們自己的手中』我們都可以在工作中，學(xué)習做更好的溝通，使人際關(guān)系更圓融，也使生命過(guò)得更漂亮、更有意義，不是嗎？ 最后講的是愛(ài)情溝通，要提升自己的情感魅力。其實(shí)在大學(xué)校園里，隨處可見(jiàn)一對對的小情人，可是他們的感情質(zhì)量沒(méi)人可以保證。據我所知他們最后能走在一起的少之甚少。記得許老師講的一句話(huà)，有另一半的人祝賀你，因為你很優(yōu)秀，已經(jīng)有人愛(ài)慕你了；沒(méi)有另一半的也祝賀你，因為你太優(yōu)秀以至于愛(ài)慕你的人還在提升自己。也就是鼓勵我們在情感上要保持自信。還有一點(diǎn)重要的就是，把有限的資源花在愛(ài)你的人身上，不能在一棵對你無(wú)意的樹(shù)上吊死。其實(shí)愛(ài)情的炫麗只是短暫的，她不會(huì )總是洋溢著(zhù)激情，因為真正的愛(ài)是一種責任，她會(huì )從愛(ài)情轉變?yōu)橛H情。
讀完《魅力來(lái)自溝通》你會(huì )發(fā)現，這是一本從各個(gè)角度來(lái)講解如何提升自我修養的一本書(shū)。書(shū)中的一句話(huà)與我對人生的看法不謀而合，原話(huà)找不到了，大致是：人的一生是不斷自我完善的一生。人生是一種經(jīng)歷，是從無(wú)到有的一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中我們需要不斷地審視自己，完善自己。而一個(gè)人的內在品質(zhì)才是人生精華之所在，我相信一個(gè)有內涵的人，一個(gè)會(huì )不斷自我晚上的人便是充滿(mǎn)魅力懂得溝通之人。
溝通實(shí)訓心得體會(huì )2
通過(guò)了為期一個(gè)星期的實(shí)訓，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽(tīng)君一席話(huà)，甚讀十年書(shū)啊。與人交流要求我們...
通過(guò)了為期一個(gè)星期的實(shí)訓，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽(tīng)君一席話(huà)，甚讀十年書(shū)啊。
與人交流要求我們巧妙地運用聽(tīng)和說(shuō),而不是無(wú)所顧忌地談話(huà)。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來(lái)的，以前只是學(xué)習書(shū)面知識的我，對溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓課，我有了很大的收獲。
第一堂課老師教我們學(xué)習能力，它包括書(shū)本學(xué)習的能力、向別人學(xué)習的能力與自我學(xué)習的能力。目前，我只具備了基本的學(xué)習能力，還需通過(guò)各項努力來(lái)提高自己的各項能力。這樣才能成為更好的溝通者。
這個(gè)社會(huì )是一個(gè)以貌取人的社會(huì )，愛(ài)美之心，人皆有之！對于大多數女性來(lái)說(shuō)，在當今的經(jīng)濟時(shí)代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當今這個(gè)以貌取人的社會(huì )，我們只能用這樣的形式來(lái)創(chuàng )造自己的未來(lái)。許老師在課堂上講了每個(gè)人都有其自身所匹配的著(zhù)裝風(fēng)格，我的著(zhù)裝風(fēng)格是古典型和自然型，所以在以后的工作場(chǎng)合中，應該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。
不過(guò)有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個(gè)人的`競爭力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無(wú)處不在的。
人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì )有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話(huà)日子久了，漸漸地會(huì )產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺(jué)，心理上覺(jué)得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來(lái)可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場(chǎng)上，我們通�？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园�，在與別的部門(mén)有工作上的交涉時(shí)一概文字化，規范化，文件來(lái)往，文字冷戰。各部門(mén)之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調，于是便造成各部門(mén)之間各司其政，各部門(mén)間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。如果一個(gè)人不與人溝通，在整個(gè)團隊進(jìn)程中，會(huì )顯得勢單力薄，俗話(huà)說(shuō)：一個(gè)好漢三個(gè)幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會(huì )主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，時(shí)間長(cháng)了會(huì )自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒(méi)有溝通的團隊，是不會(huì )有長(cháng)足的進(jìn)步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗，學(xué)不到新的方法、新的知識，無(wú)法實(shí)現現實(shí)生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習溝通課，通過(guò)溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學(xué)習與工作。
老師教我們內在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒(méi)有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會(huì )主動(dòng)地幫助別人。人的一生中，從小時(shí)候起，就領(lǐng)受了父母的養育之恩，等到上學(xué)，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛(ài)情。很多的故事都很感人，同學(xué)們聽(tīng)了之后都流眼淚了，真的是超感人的。
總而言之，是許老師讓我重新認識了很多事物，非常感謝！
溝通實(shí)訓心得體會(huì )3
溝通是建立良好關(guān)系的開(kāi)始，醫生良好的溝通可能是最有效的藥，醫生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態(tài)。
在這次的人文技能培訓中深深體會(huì )到了溝通的重要性，現今國內社會(huì )醫患關(guān)系緊張，有很大一部分原因是由于醫生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓中的角色扮演的練習中體會(huì )到了病人在患病時(shí)作為弱勢群體情緒易波動(dòng)，如果醫生沒(méi)有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿(mǎn)，甚至會(huì )導致醫療糾紛，如果醫生能夠運用人文的技巧與病人溝通，即使醫生犯了一些小錯誤都可以得到病人的理解。
這次培訓通過(guò)溝通醫德、與患者及其家屬的建立和諧關(guān)系、病史采集、解釋問(wèn)題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個(gè)模塊的理論學(xué)習，同時(shí)進(jìn)行了各部分的角色扮演來(lái)對理論學(xué)習內容的進(jìn)一步理解和運用。在角色扮演過(guò)程中，不論是扮演醫生或者是病人都有很深的體會(huì )和很大的收獲。
以前一直以為醫生擁有精湛的專(zhuān)業(yè)知識就足夠為病人治好病而就能夠成為一名優(yōu)秀的醫生，經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習，讓我理解到了一個(gè)優(yōu)秀的醫生不僅要有精深的專(zhuān)業(yè)知識而且也應該擁有正確的科學(xué)價(jià)值觀(guān)，職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度，與人溝通的`能力，醫療工作的管理能力及醫療團隊的合作精神和心理適應能力。醫生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底說(shuō)過(guò)：“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”。醫生看的不僅是病，而是一個(gè)整體有感情的人，醫生通過(guò)人文的技巧溝通與關(guān)懷，了解病人所患的病也也了解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優(yōu)秀的醫生能給予更好的人文治療方案——有時(shí)去治療，常常去關(guān)懷，總是去安慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來(lái)，醫生也會(huì )贏(yíng)得病人的信任與尊敬，成功的達到醫患雙方雙贏(yíng)。
培訓中最具特色的就是角色扮演環(huán)節，在這個(gè)項目中讓還是醫學(xué)生的我從以前學(xué)習傳統的醫患溝通方式學(xué)到了人文的共同技巧，通過(guò)病史采集，病情告知等方面都學(xué)到了很多與病人溝通的技巧，通過(guò)扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，運用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問(wèn)題”？您還想了解什么？等話(huà)語(yǔ)能讓病人說(shuō)出更多有關(guān)與病情的信息，也有助于醫生對病情做出正確的診斷，而且也很贏(yíng)得病人的尊重。也體會(huì )到良好的溝通可以避免許多問(wèn)題，不至于鬧成醫療糾紛。
醫生是病人的醫生，病人是醫生的病人，兩者是有密切的關(guān)系，只有雙方通過(guò)更好的溝通，醫生才能更好的了解病人及其所患的病，同時(shí)制定出更好的方案，病人也在醫生的幫助下治療疾病，醫生也能完成自己神圣的職責，雙方達到共贏(yíng)。
溝通實(shí)訓心得體會(huì )4
通過(guò)這次的學(xué)習與培訓，回想自己的經(jīng)歷，我對師生之間如何進(jìn)行有效溝通有了點(diǎn)滴心得：
（一） 尊重與理解是前提
傳統的觀(guān)念中，學(xué)生必須尊敬教師，唯師是從，使學(xué)生對教師產(chǎn)生了畏懼感，學(xué)生害怕與教師進(jìn)行溝通，導致師生之間關(guān)系的不和諧。其實(shí)，師生之間要進(jìn)行有效溝通，不僅學(xué)生要尊敬教師，教師也要尊重學(xué)生。尤其是在處理學(xué)生問(wèn)題的時(shí)候，教師當眾教育學(xué)生會(huì )使學(xué)生的自尊心受到傷害，會(huì )使事情變得更加糟糕。因此教師可以選擇單獨與其進(jìn)行交流，在與學(xué)生溝通時(shí)，教師一定放下架子，讓學(xué)生對你不再具有畏懼感，能夠敞開(kāi)心扉與你進(jìn)行交流，這樣教師就可以及時(shí)了解學(xué)生的想法及問(wèn)題產(chǎn)生的原因。只有在互相尊重與理解的基礎上，師生之間才能夠平等、融洽地進(jìn)行溝通。
（二） 學(xué)會(huì )傾聽(tīng)是關(guān)鍵
傾聽(tīng)是一門(mén)藝術(shù)，在人與人的溝通中起著(zhù)非常關(guān)鍵的作用。因此，作為教師，與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，必須學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。當學(xué)生心情不好尋求教師幫助的時(shí)候，教師要讓學(xué)生先訴說(shuō)內心的`苦惱，此時(shí)教師要做的事情就是用心傾聽(tīng)，充當學(xué)生的知心姐姐。其實(shí)，有時(shí)候，學(xué)生需要的就是一個(gè)能夠用心傾聽(tīng)他們內心想法的朋友，讓他們在難過(guò)時(shí)可以宣泄，讓他們在高興時(shí)可以有人與其分享；
（三） 用xin交流是訣竅
在師生溝通中，我覺(jué)得教師要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教師在與學(xué)生溝通時(shí)，一定要用心，比如教師要與問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行交流前，要事先做好充分的準備工作，了解他的家庭環(huán)境，興趣愛(ài)好，朋友圈子等，如果教師了解了他的興趣愛(ài)好，那么交流時(shí)談一些學(xué)生的興趣愛(ài)好可以使談話(huà)的氛圍變得輕松，讓學(xué)生敞開(kāi)心扉與你進(jìn)行交流。用欣交流，一是指教師要用欣賞的眼光去看待學(xué)生，去發(fā)現學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，多用鼓勵性的語(yǔ)言表?yè)P學(xué)生，提高學(xué)生的自信心。二是指教師在與學(xué)生交流時(shí)，態(tài)度要好，面對學(xué)生的錯誤時(shí)，不管你心中多么的生氣，也不能立刻發(fā)火，要面帶微笑地向學(xué)生了解事情的經(jīng)過(guò)，因為有時(shí)候事情并非你所想象的那樣。用新交流，是指教師要用新穎的方式與學(xué)生進(jìn)行交流。當今的社會(huì )是信息社會(huì )，學(xué)生都非常喜歡用qq、飛信等通訊方式因此，教師在課余時(shí)間，可以用qq等聊天工具和學(xué)生聊天，問(wèn)一下學(xué)生最近心情好不好，有什么需要教師幫忙的等等。這種并非面對面的交流方式可以消除學(xué)生內心的約束感，使學(xué)生更加能夠敞開(kāi)心扉，說(shuō)出心里話(huà)，讓教師了解到更多真實(shí)的情況。
溝通實(shí)訓心得體會(huì )5
古人以武會(huì )友、以琴覓知音、以詩(shī)談情，這無(wú)不體現著(zhù)溝通。每個(gè)人出生的時(shí)候都不會(huì )說(shuō)話(huà)，正是有了父母與孩子的溝通，才激活了孩子與他人溝通的工具——語(yǔ)言。從家庭走到學(xué)校再走到社會(huì )，人生成長(cháng)的每個(gè)階段都離不開(kāi)溝通的伴隨，在與別人溝通的過(guò)程中，我們漸漸地認知了自己，成長(cháng)了自己。借用一句廣告詞：“用心溝通，聯(lián)通你我”，這里我斷章取義，只取‘溝通‘與‘聯(lián)通’存在與被存在的關(guān)系，可見(jiàn)溝通對我們生活的重要性。
在這節課之前，我以前對溝通的理解，是通過(guò)看書(shū)和模仿別人而形成的意識。從小我便處于獨立的生活空間，父母采取放養的方法，養成了自我管理的性格，你要是聽(tīng)到誰(shuí)家的西瓜地被糟蹋了；你要是聽(tīng)到誰(shuí)家門(mén)鎖被砸壞了；你要是聽(tīng)到誰(shuí)家的雞被打了吊針，最終，你會(huì )看到找到別人找上門(mén)來(lái)，為此我沒(méi)少挨打，父母沒(méi)少給別人回話(huà)，以至于我在上六年級就被送進(jìn)了私立小學(xué)，從此踏上了孤獨求學(xué)的道路，每個(gè)月只能回家一次，所有的生活都是自己打理，大學(xué)之前我的溝通習慣于以微笑帶過(guò)，雖然大家都夸我懂事、會(huì )說(shuō)話(huà)，但從溝通這方面來(lái)講，我還是沒(méi)學(xué)會(huì )。
大學(xué)，有些人戲稱(chēng)‘大學(xué)、大學(xué)，大概學(xué)學(xué)’，我也不例外，隨波逐流，但不可否認的是，大學(xué)帶給我的新鮮感，包括人和事，我提升了自己與他人溝通的.技巧，有時(shí)我會(huì )自嘲說(shuō)“我的臉變得越來(lái)越厚了”。
從小受母親的思想影響比較多，形成了說(shuō)話(huà)小心，做事謹慎的風(fēng)格，所以，剛進(jìn)到陌生的環(huán)境，見(jiàn)到陌生的人，雖然我敢于交流，但心里還是有一道屏障，性格使然，有時(shí)我多于聆聽(tīng)，缺乏雙向溝通，初入職場(chǎng)，還望王老師不吝賜教。
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