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零售機構全球最大 沃爾瑪進(jìn)京引發(fā)零售業(yè)人才之爭
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幾乎與沃爾瑪宣布將在北京開(kāi)設4家店鋪消息的同時(shí)，人們在幾個(gè)著(zhù)名的人才網(wǎng)站上看到了它面向北京地區發(fā)布的招聘啟事。
作為全球最大的零售機構，沃爾瑪自進(jìn)入中國幾年來(lái)似乎一直沒(méi)有撲向它的核心獵物，而是悄悄地迂回于中國的海岸線(xiàn)上，它在熟悉環(huán)境和等待WTO。今天，它的時(shí)機已漸成熟，這只猛虎真正發(fā)起了進(jìn)攻，而招兵買(mǎi)馬無(wú)疑會(huì )是先行之舉。
業(yè)內人士認為，沃爾瑪的這一行動(dòng)將引發(fā)海外商家在中國的人才之爭。
本土化經(jīng)營(yíng)求賢若渴
全世界都知道，沃爾瑪的信息系統是最先進(jìn)的系統，其主要特點(diǎn)是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球聯(lián)網(wǎng)。沃爾瑪在信息技術(shù)方面的投資不遺余力，光是公司專(zhuān)門(mén)負責軟件設計的工程師就有2000多名。目前，沃爾瑪中國公司與美國總部之間的聯(lián)系都是通過(guò)衛星來(lái)傳送的。
但有業(yè)者認為，任何信息系統都是人力智慧的結晶，當企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的市場(chǎng)，由于市場(chǎng)條件的變化，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程應該發(fā)生相應的變化，信息系統也應做相應的調整。如果將一個(gè)在美國形成的信息系統照搬到中國來(lái)，這個(gè)系統可能很難支持沃爾瑪在中國進(jìn)行本土化的經(jīng)營(yíng)。因此，隨著(zhù)其在中國的發(fā)展擴張，沃爾瑪也自然求賢若渴，并引發(fā)連鎖零售業(yè)人才的爭奪戰。
據悉，沃爾瑪前不久為即將在北京開(kāi)業(yè)的店鋪舉辦了招聘活動(dòng)，曾在北京一家外資百貨商店就職的張先生經(jīng)層層篩選，幸運地被聘為店長(cháng)。日前，他正在打點(diǎn)行裝，準備到深圳沃爾瑪中國總部接受入崗前的培訓。
留住、成長(cháng)、獲得
據介紹，10年來(lái)，沃爾瑪在世界范圍的員工人數增加到約110萬(wàn)。公司的用人原則由原來(lái)“獲得、留住、成長(cháng)”，轉變?yōu)椤傲糇�、成長(cháng)、獲得”。這不是簡(jiǎn)單的調換位置，它體現了沃爾瑪在用人指導方針上的變化，更加重視從原有員工中培養、選拔優(yōu)秀人才，而不是在人才匱乏時(shí)一味地從外部聘用。
深圳零售業(yè)協(xié)會(huì )有關(guān)負責人告訴記者，沃爾瑪培訓體系健全化也是多數國內商業(yè)企業(yè)無(wú)法比擬的。沃爾瑪的每個(gè)員工從入職前到入職后的培訓內容相當完善。至于那些未來(lái)的經(jīng)理人選會(huì )輪流在沃爾瑪的各個(gè)分公司工作，讓他們面對更多的挑戰，以達到歷練他們的目的。沃爾瑪的新任副主席李斯克特就是從運輸部的經(jīng)理開(kāi)始再調換到后勤部、商品部、銷(xiāo)售部，最后任職現在的職位。這就是最受推崇的公司所提倡的“經(jīng)理人在一個(gè)單一公司里，卻擁有復雜的工作經(jīng)歷”。沃爾瑪中國分公司的李成杰也透露，這幾年他們已經(jīng)在培訓在中國發(fā)展的管理班底。
國內連鎖精英人才
面臨被“挖”
不過(guò)，業(yè)內人士指出，沃爾瑪公司管理人員不可能全部從頭到腳培養，他們將在中國開(kāi)始大規模招兵買(mǎi)馬，尤其是吸收同行的優(yōu)秀人才，國內一些連鎖企業(yè)的管理人才很可能面臨被“挖”。
中國加入WTO，在這里蟄伏了近10年的外商零售開(kāi)始了市場(chǎng)進(jìn)入的加速沖刺。像沃爾瑪等零售業(yè)的超級巨頭，開(kāi)始把他們的觸角進(jìn)一步向北京等中心城市擴展，這必將引發(fā)新一輪更高水平的商戰。而專(zhuān)家分析認為，商業(yè)的競爭最終還是人才的競爭，零售業(yè)跨國公司紛紛躍躍欲試搶占中國市場(chǎng)，高級管理人才短缺問(wèn)題不解決肯定會(huì )制約外商零售企業(yè)的引進(jìn)。因此，培養一大批高級管理人才是當前企業(yè)教育工作的當務(wù)之急。因為只有高素質(zhì)人才才能有高水準的服務(wù)，有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能在日趨激烈的競爭中站穩腳跟。但現有商業(yè)人員從業(yè)狀況不容樂(lè )觀(guān)：大型連鎖零售業(yè)的精英管理人才太少，零售業(yè)大規模擴展將面臨人才嚴重短缺。尤其是各高等院校的課程設置與實(shí)際需求嚴重脫節，即便是商貿專(zhuān)業(yè)，對連鎖商業(yè)的針對性也不強，有的高校甚至找不到連鎖超市的專(zhuān)業(yè)或課程，使人才的短缺成為企業(yè)領(lǐng)導感觸最深的切膚之痛。
陳焯斌
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