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沃爾瑪:打造優(yōu)秀的CIO
今年1月22日,美國第二大連鎖零售商卡馬特以163億美元的巨額負債申請破產(chǎn)保護。同一天,卡馬特幾十年來(lái)的老對手、美國第一大連鎖零售商沃爾瑪則宣布,2001財政年度公司銷(xiāo)售收入超過(guò)2200億美元,成為全美乃至全球銷(xiāo)售額最大的公司?R特和沃爾瑪的差距為什么會(huì )越來(lái)越大?有專(zhuān)家指出,兩者的最大差別在于對信息技術(shù)的把握?R特的信息技術(shù)總裁(CIO)一直未能拿出一套切合公司實(shí)際的信息管理系統來(lái)有效管理庫存、運輸和儲藏等商品供應鏈。其連鎖店貨架經(jīng)!伴_(kāi)天窗”,現有商品擺放無(wú)序就是明證。而沃爾瑪則專(zhuān)門(mén)建立了世界上一流的電腦管理系統、衛星定位系統和電視調度系統,全球4100多個(gè)店鋪的銷(xiāo)售、訂貨、庫存情況可以隨時(shí)調閱查詢(xún)。公司和休斯公司合作,發(fā)射了專(zhuān)用通信衛星,用于全球店面的信息傳送與運輸車(chē)輛的定位和聯(lián)絡(luò )。所以,沃爾瑪有今日的成功,其優(yōu)秀的CIO功不可沒(méi)。
毫無(wú)疑問(wèn),當今時(shí)代是信息時(shí)代。信息不僅對連鎖經(jīng)營(yíng)者具有重要價(jià)值,恐怕所有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都必須把信息工作放在十分重要的位置。尋找信息、把握信息、運用信息,才能在第一時(shí)間、第一場(chǎng)合抓住第一商機,從而為成功經(jīng)營(yíng)奠定堅實(shí)的基礎。信息的重要價(jià)值全在于運用,而運用好、管理好信息才是企業(yè)決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。管理信息一靠系統,二靠人才,歸根結底靠人才,因為信息管理系統是由懂行的信息人才開(kāi)發(fā)出來(lái)的,這些信息人才的核心就是CIO。CIO的全部工作就是整合出一套適合經(jīng)營(yíng)形勢和企業(yè)實(shí)際的信息管理系統,并使之在使用中得心應手。每個(gè)企業(yè)都涉及人流、物流、資金流的管理,保證“三流”的順暢、高效靠的是信息流能動(dòng)作用的發(fā)揮。CIO的工作流程在某種意義上就是信息流管理。相比企業(yè)總裁,CIO只相當于專(zhuān)業(yè)性的部門(mén)經(jīng)理,但他的地位應該僅次于總裁。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策一經(jīng)制定,CIO就要將這些決策變成信息流,使企業(yè)的人力、物力、財力按照一定的邏輯科學(xué)流動(dòng)、運轉,發(fā)揮最大的效能。在企業(yè)所有的管理活動(dòng)中,信息管理必須是僅次于決策管理的高層次管理,其它管理都要服從和服務(wù)于信息管理。
從某種意義上說(shuō),沃爾瑪的成功取決于其擁有一個(gè)優(yōu)秀的CIO,而卡馬特的經(jīng)營(yíng)失敗則在于沒(méi)有一個(gè)好的CIO。不能駕馭信息,就會(huì )被信息時(shí)代無(wú)情地拋棄,這個(gè)教訓極為深刻。對于心懷長(cháng)遠的企業(yè)來(lái)說(shuō),認真打造好一個(gè)優(yōu)秀的CIO,確是一件至關(guān)重要的大事。
摘自《人才市場(chǎng)報》
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