員工工作制度（通用11篇）
在現在社會(huì )，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的員工工作制度，希望對大家有所幫助。
員工工作制度 1
為了進(jìn)一步提升駕駛員業(yè)務(wù)素養，規范工作紀律，提升工作效率，特制定本制度；政府辦公室駕駛員要嚴格遵守。
一、駕駛員要趕緊抓好政治理論學(xué)習，以理論促實(shí)踐，在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度全都。
二、在不斷提升工作能力、增加服務(wù)意識的基礎上，履行好本職崗位，做到急事急辦，隨叫隨到，不得耽擱領(lǐng)導用車(chē)，不得以領(lǐng)導的名義向其他部門(mén)吃、拿、卡、要；不得以親戚、伴侶及他人的事為借口，向領(lǐng)導提要求，給領(lǐng)導工作中造成不須要的棘手。
三、嚴格遵守廉政規定。不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做。
四、工作時(shí)光，因公外出時(shí)，必需向辦公室主任告訴；因私外出時(shí)，必需向辦公室主任請假。
五、為保證領(lǐng)導用車(chē)暢通，臨出車(chē)前必需把車(chē)輛舉行全面的檢查。
六、如車(chē)輛浮現故障，需修理時(shí)，駕駛員應向總務(wù)室寫(xiě)出書(shū)面說(shuō)明，總務(wù)室將向辦公室主任說(shuō)明，由辦公室主任批準后，需維修的維修，需更換的更換。假如需要準時(shí)維修的零件等其它配件，駕駛員向總務(wù)室說(shuō)明更換或修理理由，總務(wù)室沒(méi)有準時(shí)向辦公室主任哀求解決的'，延誤領(lǐng)導正常出車(chē)，將追究總務(wù)室的責任。而當駕駛員跟領(lǐng)導出差時(shí)，車(chē)輛驟然浮現故障需要檢修時(shí)，出差回來(lái)后，由出差領(lǐng)導簽字才干報銷(xiāo)維修費。
七、車(chē)輛該保養的零件等其它配件，沒(méi)有能夠準時(shí)保養或者檢修的，如沒(méi)有準時(shí)向辦公室說(shuō)明，影響到領(lǐng)導正常用車(chē)的，將追究駕駛員的責任。
八、對車(chē)輛所需的汽油等燃料由總務(wù)室負責。如遇出差時(shí)，用油票狀況等出差回來(lái)后在總務(wù)室記下，由辦公室主任批準后才干報銷(xiāo)。為節省燃料的開(kāi)支，每輛車(chē)的駕駛員每月向所跟某地長(cháng)總結一次使用狀況。
員工工作制度 2
1、有關(guān)餐飲加盟企業(yè)人員調度、評估事項之處理，有關(guān)本餐飲加盟網(wǎng)人事運作制度建立與修訂。
2、餐飲加盟企業(yè)員工任免遷調考勤、考績(jì)、獎懲、退休及撫恤辦理事項。
3、餐飲企業(yè)人事資料建立、更新(含對保及雇用契約)事項。
4、員工出勤、公差、請休假管理事項，各項保險業(yè)務(wù)辦理事項。
5、餐飲加盟企業(yè)各項制度、核決限及各種員會(huì )章程擬定事項，餐飲加盟企業(yè)人員召募應征事項等之處理。
6、工作檢討計劃、人員盤(pán)點(diǎn)，人力計劃編訂事項，員工薪資核算。
7、餐飲加盟企業(yè)組織職責之規劃及修訂。
8、薪資獎金辦法擬定，各項福利措施之擬定事項。
9、員工薪給辦法擬定事項。
10、餐飲加盟企業(yè)各級人員升級之資格評審規劃推動(dòng)人員出勤狀況。
員工工作制度 3
1、充卡員應具有廉潔自律、公正無(wú)私、熱情為師生服務(wù)的思想品德和工作作風(fēng)。
2、充卡員每天三餐開(kāi)飯前半小時(shí)到達充卡房①方便學(xué)生飯前充卡。②檢查兩食堂的終端卡機及機房的設備運行是否正常，如發(fā)現故障能處理的'應及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)向總務(wù)處、信息中心匯報，請求維修。
3、每餐開(kāi)完飯，點(diǎn)好現金、打好單、做好備份，整理好機房方能離開(kāi)。
4、向師生出售飯卡，應嚴格按學(xué)校規定價(jià)格發(fā)售，不得隨意提價(jià)或降價(jià)。
5、飯卡只限師生在食堂就餐消費用，充卡員不得給學(xué)生從卡中取走現金。教師離校、學(xué)生畢業(yè)、退學(xué)等確需退卡領(lǐng)現金，應由本人寫(xiě)領(lǐng)條，班主任簽字證明，領(lǐng)導審批方可辦理。
6、師生在食堂消費刷錯卡，若需充卡員在電腦中沖減金額必須由食堂負責人簽字方可沖減。
7、學(xué)生開(kāi)戶(hù)及掛失、開(kāi)通必須由本人出示學(xué)生證，方可給予辦理。
8、每天下午下班時(shí)，應打掃好機房衛生，檢查機器設備，以備第二天早餐能正常運行。
9、當天師生充卡現金，應于當日與財務(wù)結清，并如數上交。
員工工作制度 4
為加強農村垃圾長(cháng)效處置，提升本鎮環(huán)境整治建設整體水平，結合本鎮實(shí)際，特制訂如下垃圾承包清運人員工作制度和考核辦法：
一、工作制度
1、垃圾清運員必須具備愛(ài)崗敬業(yè)，認真負責的態(tài)度，吃苦耐勞的精神，遵紀守法，做好工作，有事請假。
2、清運員負責將本承包范圍內垃圾房中的垃圾裝運到呂城鎮垃圾中轉站，主要道路兩旁至少兩天清運一次，其它路邊和村莊至少3—4天清運一次。
3、負責本承包范圍內垃圾房及周邊的管理，定期清潔、定期消毒。
4、保潔工具、清運工具由承包人自帶，必須確保垃圾收集設施正常，規范安全使用。
5、做好群眾的`宣傳引導工作，指導農戶(hù)做好垃圾入箱工作，對群眾亂倒亂放生產(chǎn)、生活垃圾現象必須及時(shí)制止，自己不能解決的問(wèn)題及時(shí)向環(huán)衛所匯報。
6、完成環(huán)衛所交辦的突擊清運任務(wù)。
7、事故責任：發(fā)生交通事故和其它事件自行負責。
二、管理考核辦法
1、清運人員實(shí)行承包制，每月進(jìn)行考核，如遇中心工作，必須服從統一安排。如不服從安排，工作責任心差，又不能及時(shí)完成任務(wù)，將予以調整。
2、統一著(zhù)裝：上班時(shí)間應按要求穿工作服、戴工作帽，如不穿工作服、戴工作帽的發(fā)現一次扣50元。
3、實(shí)行請假制度，有事提前向主管領(lǐng)導請假，并找好代班人員。不及時(shí)請假，發(fā)現一次扣50元。
4、垃圾清運過(guò)程應按規定加覆蓋網(wǎng)，途中不得拋、灑、滴、漏，發(fā)現一次扣50元。
5、垃圾車(chē)應裝滿(mǎn)裝實(shí)，如發(fā)現有車(chē)頭不滿(mǎn)、弄虛作假行為，發(fā)現一次扣50元。
6、不按規定做好所在片區的垃圾清運工作的，發(fā)現一次扣50元。
7、不按要求做好垃圾房、中轉房周邊3米范圍的保潔工作，發(fā)現一次扣50元。
8、每月考核由環(huán)衛所組織相關(guān)人員進(jìn)行，公布考核結果。
員工工作制度 5
1、 目的
為進(jìn)一步規范物流公司員工行為，維護公司正常的工作秩序，提高企業(yè)執行力和核心競爭力，特依據集團公司的相關(guān)規定制訂本條例。
2、適用范圍
公司所有職級的正式合同工、試用期合同工及勞務(wù)派遣員工。
3、原則及定義
3.1公司本著(zhù)提高工作效率、降低成本的原則，實(shí)行處罰與教育相結合，引導員工自覺(jué)遵守公司各項規章制度，規范員工的日常行為。
3.2公司對員工的各項處理決定應當公開(kāi)進(jìn)行，但涉及到個(gè)人隱私及公司商業(yè)機密的除外。
3.3公司對員工違紀處罰應在查清事實(shí)的基礎上，根據情節輕重，由公司相關(guān)職能部門(mén)依據本辦法進(jìn)行相應的處罰。
3.4員工對公司的處罰決定有陳述、申辯的權利。若員工對所受懲罰存在異議，應于接到處分決定后3日內向綜合部提出書(shū)面申述意見(jiàn)，也可直接向上一級部門(mén)申述。
3.5員工對管理人員的違規管理，可向上級部門(mén)檢舉。
4、流程
4.1員工符合獎懲標準需進(jìn)行獎懲者，由受獎懲員工所在部門(mén)依據該員工的需獎懲情況填寫(xiě)“獎懲申請單”，書(shū)面向上級部門(mén)提出獎懲本部門(mén)職工的建議。
4.2物流公司綜合部對受獎懲員工所在部門(mén)填寫(xiě)的“獎懲申請單”及提出的建議，進(jìn)行審核后向集團公司上報，經(jīng)集團公司批準后實(shí)施。
4.3獎懲申請批準后由物流公司登記、存檔，三級、四級獎懲同時(shí)進(jìn)行通報。
5、獎罰方式及等級
5.1獎罰方式分為：通報表?yè)P(批評)、經(jīng)濟處罰、辭退
5.2員工獎勵分為四個(gè)等級：
一級： 表?yè)P
二級： 嘉獎
三級： 記功
5.3員工懲罰分為四個(gè)等級
一級： 批評
二級： 警告 處罰20元 處罰30元
三級： 記過(guò) 處罰80元
四級： 記大過(guò)
6、行政獎勵標準
6.1公司員工有下列事跡之一者，給予表?yè)P。
(1) 品德端正，工作努力，能適時(shí)完成特殊或重大交辦任務(wù)者。
(2) 維護團體榮譽(yù)，有具體事跡者。
(3) 熱情服務(wù)，好人好事有具體事跡者。
(4) 有其他功績(jì)，足為其他員工楷模者。
6.2公司員工有下列事跡之一者，給予嘉獎。
(1) 對于公司管理，提出具體方案，經(jīng)執行有成效者。
(2) 節能降耗有成效者。
(3) 遇有災變，勇于負責，并處置得當者。
(4) 檢舉違規或損害公司利益之案件者。
(5)具有其他較大功績(jì)，足以表?yè)P者。
6.3公司員工有下列事跡之一者，給予記功。
(1) 遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救減少損失者。
(2) 保護公司財產(chǎn)安全，冒險執行任務(wù)，確有實(shí)際功績(jì)者。
(3) 維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
(4) 具有其他重大功績(jì)，足為其他員工之表率者。
6.4公司員工有下列事跡之一者，給予記大功。
(2) 創(chuàng )新發(fā)明方面，對公司確有重大貢獻者。
(2)一年內記功三次者。
(3)具有其他特殊功績(jì)者。
7、行政處罰標準
7.1公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警告。
(1) 工作時(shí)間內擅離工作崗位者或躺臥、睡覺(jué)者。處罰300元
(2) 因過(guò)失導致發(fā)生工作錯誤情節輕微者。
(3) 無(wú)故不參加公司安排的`培訓課程。
(4) 浪費公物情節輕微者。
(5) 檢查或監督人員未認真履行職責者。
(6) 衣冠不整，未按要求穿戴整潔工作服者。
(7) 語(yǔ)言不雅及其他不良行為影響公司形象者。
7.2公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記過(guò)。
(1) 因疏忽導致設備或物品材料損壞或傷及他人者。
(2) 在工作場(chǎng)所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。
(3) 投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取私利者。
(4) 對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。
(5) 未經(jīng)允許，在中午時(shí)間喝酒者。
7.3公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記大過(guò)。
(1) 擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。
(2) 泄漏公司商業(yè)機密者。
(3) 遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具者。
(4) 擅自變更工作方法導致公司蒙受重大損失者。
(5) 拒絕聽(tīng)從主管人員合理指揮者。
(6) 違反安全規定措施導致公司蒙受重大損失者。
(7) 造謠生事，散播謠言導致公司形象嚴重受損者。
(8) 未經(jīng)允許參加合作單位(如汽車(chē)修理廠(chǎng)等)宴請者。
7.4公司員工有下列情形之一，導致嚴重后果，經(jīng)查證屬實(shí)者，除追究經(jīng)濟責任、刑事責任外，報經(jīng)主管部門(mén)核準，給予辭退解除勞動(dòng)合同：
(1) 受聘時(shí)虛報資料，使本公司誤信而遭受損失者。
(2) 違反勞動(dòng)合同或工作規則情節嚴重者。
(3) 無(wú)正當理由曠工滿(mǎn)十五日者。
(4) 經(jīng)常違反公司規定屢教不改者。
(5) 依合同約定調派工作，拒絕接受者。
(6) 組織、煽動(dòng)怠工，或采取不正當手段要挾領(lǐng)導，嚴重擾亂公司秩序者。
(7) 利用公司名義招搖撞騙，導致公司名譽(yù)蒙受重大損害者。
(8) 以權謀私，收受他人賄賂，給公司造成經(jīng)濟損失者。
(9) 在公司內外打架斗毆、聚眾鬧事，對公司聲譽(yù)造成惡劣影響者。
(10) 對上級或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者。
(11) 蓄意損壞公司車(chē)輛等財物者，故意泄漏公司商業(yè)機密，致使公司蒙受損害者。
(12) 發(fā)生重大投訴事件，在社會(huì )上造成嚴重負面影響者。
(13) 對投訴人打擊報復者。
(14) 偷竊公司(如偷油等)或他人財物者。
(15) 以批發(fā)價(jià)截留卷煙、倒賣(mài)假煙，截留煙款，違反煙草公司規定者，導致嚴重后果，經(jīng)主管部門(mén)核查屬實(shí)者。
(16) 因過(guò)失或違規操作，發(fā)生重大交通事故責任者。
(17) 違法犯罪，觸犯刑律者。
7.5一人有兩種以上違規違紀行為的合并執行。
7.6二人以上共同違反本條例的規定，根據情節分別處罰。
7.7教唆、脅迫、誘騙他人違規違紀的，按其所教唆、脅迫、誘騙的行為導致的后果進(jìn)行處罰。
7.8部門(mén)違反本條例的，處罰直接責任人;由部門(mén)主管指使的，同時(shí)處罰該部門(mén)負責人。
7.9員工違紀有下列情形可從輕處罰或免除處罰
(1)情節特別輕微的。
(2)主動(dòng)承認錯誤、配合相關(guān)部門(mén)調查并及時(shí)改正的。
(3)因他人脅迫或誘騙的。
8、注意事項：無(wú)
9、附件：無(wú)
員工工作制度 6
一、工作內容
1.負責管理訂單中心接收、審核、打印、分發(fā)和處理訂單的整個(gè)流程。
2.負責各個(gè)區域客戶(hù)問(wèn)題和投訴的處理和根據及跟進(jìn)。
3.負責管理各類(lèi)相關(guān)報表的.制作。
4.執行上級關(guān)于客戶(hù)的服務(wù)與運作指令。
5.每天早上九點(diǎn)及下午四點(diǎn)各跟蹤貨物在途信息一次，信息必須準確;如貨物已到達，則發(fā)短信并致電客戶(hù)收貨點(diǎn)查詢(xún)到貨情況(到貨時(shí)間、貨物好壞、送貨駕駛員服務(wù)態(tài)度、簽收人等)。
6.遇到貨物運輸中突發(fā)情況或收貨有異常則及時(shí)記錄并告知客服主管與業(yè)務(wù)員，自己能處理的自己處理，處理不了一定要反映到客服主管與業(yè)務(wù)員。
7.月底審核托運站回單運輸費用后與托運站進(jìn)行對賬，有異常情況及時(shí)反饋客服主管及業(yè)務(wù)員。
8.收集與反饋客戶(hù)的意見(jiàn)
9.完成上級交辦的其他事務(wù)。
二、了解客戶(hù)
1、 了解客戶(hù)所發(fā)貨物的性質(zhì)(指：貨物品名、數量、重量、方數、是否危險品、目的地)
2、 了解客戶(hù)發(fā)貨物的要求(指：貨物是否不能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外觀(guān)是否有其他要求)
3、 了解貨物到貨時(shí)間(指：客戶(hù)要求所發(fā)貨物必須在什么時(shí)間到達客戶(hù)處)
三、客服崗前培訓
1、語(yǔ)言
聲音一定要甜美，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣一定要溫和婉轉，禮貌用語(yǔ)：您好，請稍等，不好意思，謝謝等
2、形象
個(gè)人形象很重要，一律不得涂指甲油穿著(zhù)暴露服裝，頭發(fā)不得太凌亂，不得影響工作形象。要統一著(zhù)裝公司制服。
3、禮儀
站坐必須有禮儀形象，在辦公室內不得亂靠亂躺，招待客人一定要熱情大方，端莊，行為舉止一定要得體不得做夸張舉止，不得與人在辦公室打鬧嬉戲等
4、行為
客服是為客戶(hù)服務(wù)也是公司的形象大使，不得泄露本公司內部保密事宜，更不能打擊公司人員與其外部公司聯(lián)合破壞本公司的形象及業(yè)務(wù)往來(lái)。
5、態(tài)度
工作一定要認真，一定要多思考，多反思，多為客戶(hù)著(zhù)想，做好每件事情，多站在客戶(hù)角度去處理所遇到的每個(gè)問(wèn)題，多以公司利益為重。
員工工作制度 7
第一條 為了進(jìn)一步推動(dòng)公共機構節能，加強公共機構節能工作的業(yè)務(wù)指導和工作聯(lián)系，促進(jìn)信息溝通和經(jīng)驗交流，根據《公共機構節能條例》和《海南省貫徹<公共機構節能條例>實(shí)施方案》規定，制定本制度。
第二條 聯(lián)絡(luò )員的確定：
各部門(mén)（單位）應確定一名負責本部門(mén)（單位）公共機構節能工作的干部作為節能聯(lián)絡(luò )員，并報送市政府公共機構節能減排辦公室，聯(lián)絡(luò )員如有變更，要在5個(gè)工作日內上報。
第三條 聯(lián)絡(luò )員的主要職責：
�。ㄒ唬┦占�、整理、傳遞本部門(mén)（單位）公共機構節能工作重要信息；
�。ǘ﹨f(xié)調督促所屬單位和相關(guān)部門(mén)按時(shí)報送能源資源消耗統計情況；
�。ㄈ┓治鰠R總本部門(mén)（單位）公共機構節能工作開(kāi)展情況，及時(shí)反映公共機構節能工作動(dòng)態(tài)；
�。ㄋ模┨岢鐾七M(jìn)本部門(mén)(單位)或者全市公共機構節能工作的'意見(jiàn)、建議；
�。ㄎ澹┌磿r(shí)參加聯(lián)絡(luò )員會(huì )議，并向會(huì )議通報本部門(mén)（單位）公共機構節能工作開(kāi)展情況；
�。┫虮静块T(mén)（單位）領(lǐng)導匯報聯(lián)絡(luò )員會(huì )議精神，提出貫徹落實(shí)會(huì )議精神的建議、措施。
第四條 聯(lián)絡(luò )員會(huì )議制度：
�。ㄒ唬┦姓k公室負責牽頭組織公共機構節能聯(lián)絡(luò )員會(huì )議。聯(lián)絡(luò )員實(shí)行工作會(huì )議制度，會(huì )議包括工作會(huì )議和臨時(shí)會(huì )議。
工作會(huì )議原則上每年召開(kāi)一次。內容包括：溝通交流公共機構節能進(jìn)展情況；研究分析工作中的新情況、新問(wèn)題；提出工作思路、意見(jiàn)和建議等。工作會(huì )議由全體聯(lián)絡(luò )員參加。
臨時(shí)會(huì )議根據工作需要不定期召開(kāi)。內容包括：公共機構節能工作專(zhuān)門(mén)課題的調研；研究節能工作中重點(diǎn)突出問(wèn)題的解決方案和措施等。臨時(shí)會(huì )議根據工作需要由部分聯(lián)絡(luò )員或者全體聯(lián)絡(luò )員參加。
�。ǘ⿻�(huì )議的具體時(shí)間、地點(diǎn)、內容和其他有關(guān)事項由市政府辦公室負責通知。
�。ㄈ└鞑块T(mén)（單位）需提交全市公共機構節能聯(lián)絡(luò )員工作會(huì )議研究討論的事項，應于會(huì )議召開(kāi)前15個(gè)工作日內由聯(lián)絡(luò )員向市政府辦公室報送。合理化意見(jiàn)、建議也可以通過(guò)以書(shū)面形式隨時(shí)報送。
�。ㄋ模┞�(lián)絡(luò )員因故不能參加會(huì )議，須說(shuō)明原因，并由本部門(mén)（單位）委派相關(guān)人員參加。
第五條 各部門(mén)（單位）聯(lián)絡(luò )員應加強工作聯(lián)系，增強溝通交流，相互學(xué)習借鑒。
第六條 市政府辦公室根據聯(lián)絡(luò )員工作開(kāi)展情況，定期對工作認真負責，成績(jì)突出的聯(lián)絡(luò )員，按照節能工作相關(guān)規定給予表彰和獎勵。
第七條 本辦法自公布之日起執行。
員工工作制度 8
1、公司每月對運送車(chē)輛管理員及駕駛員定期舉行平安、文明施工教導，并在每個(gè)工程開(kāi)工前采取現場(chǎng)例會(huì )制度。
2、嚴禁酒后開(kāi)車(chē)。
3、行駛中，必需貫徹“一安、三嚴、四慢、五把握、六不開(kāi)”的原則：
一安是：樹(shù)立“平安第一”的'思想；
三嚴是：出車(chē)前、途中、回場(chǎng)后對車(chē)輛做到嚴格檢查，嚴格保養；
四慢是：狀況不明時(shí)慢；視線(xiàn)不清時(shí)慢，起步、會(huì )車(chē)、停車(chē)時(shí)慢；
利用交錯路口、廠(chǎng)區彎道、險路車(chē)站及繁華區時(shí)慢。吸取“十次事故九次快”的教訓，堅持“寧停三分，不搶一秒”，改變做到“減速靠右行”；
五把握是：把握車(chē)輛技術(shù)狀況，把握道路狀況，把握氣候變化，把握場(chǎng)地特點(diǎn)，把握行人動(dòng)態(tài)；
六不開(kāi)是：不開(kāi)好漢車(chē)，不開(kāi)賭氣車(chē)，不開(kāi)冒險車(chē)，不開(kāi)帶病車(chē)，不開(kāi)與證不符車(chē)，不開(kāi)超載車(chē)。
員工工作制度 9
1、加強政治、文化理論的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)和管理水平，每周自學(xué)時(shí)間不得少于5小時(shí)，并做好學(xué)習筆記。
2、積極參加校內外的各種活動(dòng)，政治業(yè)務(wù)活動(dòng)不得以任何理由不參加。
3、工作時(shí)間按時(shí)上下班，不得遲到或早退，有事請假。
4、各科室必須在開(kāi)學(xué)初做好切實(shí)可行的工作計劃，每學(xué)期末做好工作總結，工作成績(jì)記入個(gè)人業(yè)績(jì)檔案，作為提拔晉升的依據，并按制度兌現獎懲。
5、每周聽(tīng)課不得少于三節，做好聽(tīng)課記錄。
6、工作時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的.任何事情。
7、到下面檢查工作時(shí)要秉公辦事、一視同仁、實(shí)事求是，無(wú)特殊情況下不在下面用餐。
8、要以校為家，正確處理好學(xué)校與家庭的關(guān)系。
9、要服從領(lǐng)導、聽(tīng)從分配，明確自己的職責范圍，除盡心盡力的做好自己的工作外，還要團結互助，發(fā)揚團隊精神。
10、要廉潔自律，克已奉公，講團結，顧大局，為實(shí)現聯(lián)校本年度的奮斗目標，同心協(xié)力，奮力拼搏。
員工工作制度 10
1、公司內各購銷(xiāo)合同的管理。
2、客戶(hù)定貨及調換貨的審核、跟蹤。
3、客情關(guān)系的'維護工作。
4、營(yíng)銷(xiāo)中心各數據的催收及檔案管理。
5、定期向公司反饋各地合作經(jīng)銷(xiāo)商及終端的情況并協(xié)助他們開(kāi)展終端的促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理作好對內的工作及對外的溝通。
7、客戶(hù)應收帳、款帳期的管理。
8、傳達客戶(hù)反饋,提出合理化建議。
9、業(yè)務(wù)信息的收集、整理、跟蹤。
員工工作制度 11
1、吐字清晰，聲音柔和，說(shuō)話(huà)流暢，待人熱情
2、用語(yǔ)禮貌，說(shuō)話(huà)時(shí)不帶任何不禮貌的字眼
3、要有耐心，不可對游客作出不理睬態(tài)度
4、善于接受別人給予的建議
5、對公會(huì )大致情況及基本制度有一定的了解，熟悉公會(huì )各軍團頻道以及進(jìn)駐游戲，以便做到第一時(shí)間指引新會(huì )員盡快容入公會(huì )。如公會(huì )入駐的游戲，各游戲激活碼的發(fā)放規則，能回答游客問(wèn)的相關(guān)基本問(wèn)題，不能回答時(shí)詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員或把他拉入相關(guān)頻道
6、有人來(lái)找人的可直接給予其臨時(shí)馬甲讓其下跳，如果找管理或會(huì )長(cháng)先詢(xún)問(wèn)其原因，如果確有急事可通過(guò)發(fā)yy短信來(lái)通知管理，不可直接拉人，等管理到來(lái)之后請他們下跳到自己頻道，不允許在接待頻道就地聊天
7、但如有會(huì )員在頻道內大肆罵人，侮辱接待，或其麥克風(fēng)有較大雜音，對會(huì )員已經(jīng)造成了影響，在多次警告、勸說(shuō)無(wú)果的情況下，接待人員有權利封其麥克風(fēng)，情節嚴重者，在封項麥克風(fēng)也無(wú)計無(wú)事的情況下，接待有權利將其T出YY頻道
8、當有人員在接待大廳進(jìn)行爭吵時(shí)，接待人員應及時(shí)進(jìn)行阻止，并將其別的頻道單一說(shuō)明并接待。
9、接待頻道只允許1-2個(gè)接待同時(shí)接待，其他人只能旁聽(tīng)，不允許一群人在接待頻道聊天接待，當接待為2人時(shí)，兩人需商定誰(shuí)為主接待，誰(shuí)為副接待，主接待負責直接接待，副接待負責輔助主接待（如發(fā)接待文字，在主接待有事或需要幫助時(shí)幫其接待）
10、每位主接待連續接待時(shí)間最好為1小時(shí)，最多不超過(guò)2個(gè)小時(shí)，然后聯(lián)系其他在線(xiàn)接待或交給副接待，若無(wú)其他接待在線(xiàn)請聯(lián)系管理，盡量勞逸結合，副接待不做限制。
11、接待頻道非接待人員逗留，可先做提醒，若不聽(tīng)者拉入掛機頻道
12、接待頻道不允許多人聊天，如果無(wú)聊想聊天，建議接待開(kāi)小號到接待聊天室聊天，這是需開(kāi)啟來(lái)人語(yǔ)音提示，一有人來(lái)需馬上停止聊天并接待（主次接待在無(wú)人時(shí)可以允許聊天）
13、當游客過(guò)多且有其余接待在線(xiàn)的'情況下，可以聯(lián)系其余接待進(jìn)行人員分流
14、接待部有一個(gè)接待公用黃馬，公會(huì )正式接待將統一掌握其賬號密碼，以便給予新會(huì )員馬甲，此黃馬只能用來(lái)給予新會(huì )員普通會(huì )員馬甲和臨時(shí)綠馬以及拉人，不允許進(jìn)行其余操作
15、給于新會(huì )員馬甲之前，先確認其馬甲格式是否正確、長(cháng)度是否對齊，是否含有不雅字眼，個(gè)性簽名是否含有其他公會(huì )的頻道號，若有要出言提醒，等馬甲改好后方可給予馬甲
16、如接待員因個(gè)人事務(wù)需離開(kāi)接待頻道，不能進(jìn)行大廳接待的時(shí)候，應通知另一位接待人員，讓其上大廳接替，如聯(lián)系不到接替的接待人員或其也有事務(wù)，則將此事向管理反映，并由其安排臨時(shí)接替人員。
17、接待部黃馬以管理和替補為主，紅馬為第一線(xiàn)接待，有義務(wù)輔導和監督粉馬。
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