銷(xiāo)售工作制度

銷(xiāo)售工作制度

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售工作制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　一、銷(xiāo)售行政制度

　　為維護公司利益和榮譽(yù)，保證銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行特制定該守則

　　1、銷(xiāo)售人員必須遵守國家法規、法令，自覺(jué)維護公司利益，不謀求公司制度規定之外的個(gè)人利益。

　　2、銷(xiāo)售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售工作任務(wù)。

　　3、銷(xiāo)售人員之間應團結協(xié)作、密切配合、發(fā)揚集體主義精神，建立良好的合作關(guān)系。

　　4、待人接物熱情有禮，著(zhù)裝儀表整潔大方，自覺(jué)維護良好的辦公環(huán)境，保持統一規范的辦公秩序。

　　5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶(hù)利益的事情。

　　6、銷(xiāo)售人員應及時(shí)做好客戶(hù)登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶(hù)沖突，不得爭搶?zhuān)�均按公司有關(guān)規章制度執行。

　　7、遇特殊情況由銷(xiāo)售經(jīng)理判別客戶(hù)歸屬及業(yè)績(jì)和傭金得分配。

　　8、銷(xiāo)售人員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中必須口徑一直，凡有疑難問(wèn)題應向銷(xiāo)售經(jīng)理請示，嚴禁向客戶(hù)承諾有關(guān)本項目不詳、不實(shí)的事宜。

　　9、銷(xiāo)售人員應時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養，對項目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對周邊項目做到知己知彼。不斷提高房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識及銷(xiāo)售技巧，具備獨立完成銷(xiāo)售工作的能力及較強的應變能力。

　　二、銷(xiāo)售人員的管理

　�。ㄒ唬╀N(xiāo)售人員日常管理制度

　　為了規范銷(xiāo)售人員的工作行為，特制定本制度。

　　一、認真遵守公司各項管理制度。

　　二、按時(shí)參加公司舉辦的各類(lèi)培訓活動(dòng)，提高自我工作能力。

　　三、認真對工作進(jìn)行記錄，按時(shí)完成各類(lèi)市場(chǎng)管理報表與月度總結。

　　四、嚴守公司產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)售政策等機密，不得打探他人工資。五、服從并積極配合上級對工作的安排與調整。

　　六、與客戶(hù)保持良好聯(lián)系，不得拒絕接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)或敷衍客戶(hù)。七、認真按照公司銷(xiāo)售政策引導目標客戶(hù)，不得向客戶(hù)做出超出公司規定的個(gè)人承諾。

　　八、公司禁止員工在外兼職工作。

　　九、做好工作計劃，認真安排客戶(hù)拜訪(fǎng)與銷(xiāo)售促成工作。

　　十、定期向上級匯報工作進(jìn)展情況，反映市場(chǎng)中存在的問(wèn)題。

　　十一、每天上午向部門(mén)經(jīng)理上交前一天工作記錄，每周一上交上周工作報表；每月3日前上交上月工作總結。

　　十二、銷(xiāo)售人員上班期間不得上網(wǎng)聊天或玩游戲，一經(jīng)發(fā)現，每次罰款50元/人。

　　十三、按時(shí)參加銷(xiāo)售人員每周例會(huì )與公司相關(guān)會(huì )議。

　　十四、銷(xiāo)售人員在任何情況下，均不得與客戶(hù)爭吵，每發(fā)現一次，扣工資或提成200元。

　　十五、對于報銷(xiāo)中弄虛作假者，每發(fā)現一次，按弄虛作假金額的兩倍進(jìn)行處罰。

　　十六、不得泄露公司商業(yè)機密，不得利用公司名義做與業(yè)務(wù)不相關(guān)的事，否則一經(jīng)發(fā)現，除辭退外，將嚴格追究其責任。

　�。ǘ�）銷(xiāo)售人員報表管理制度

　　1、銷(xiāo)售人員每月應當填寫(xiě)的報表包括日報表、周報表、月度工作總結、客戶(hù)檔案資料與重要客戶(hù)月度銷(xiāo)售分析表。

　　2、銷(xiāo)售人員必須每十天將自己所接觸的客戶(hù)進(jìn)行資料整理，內容包括客戶(hù)名稱(chēng)、電話(huà)、地址、聯(lián)系人、采購品種、月采購量、客戶(hù)規模、成交意向等資料。整理后上交部門(mén)經(jīng)理。

　　3、銷(xiāo)售人員的日報表，必須在當日工作結束后填寫(xiě)，次日上午在上交前一日工作記錄的同時(shí)，必須對次日工作進(jìn)行計劃。同樣，在上交本周工作小結時(shí)必須對下周工作進(jìn)行計劃。

　　4、對于已成交客戶(hù)，銷(xiāo)售人員應按照公司規定詳細記錄客戶(hù)檔案資料。

　　5、不按時(shí)上交報表的，根據實(shí)際情況，將給予警告或罰款。無(wú)故不上交報表的，每次罰款30元。

　　6、對于已成交客戶(hù)的每月成交量，銷(xiāo)售人員應當認真記錄分析，尋找其中的規律性或反常性，做好客戶(hù)跟進(jìn)與客情維護工作。

　�。ㄈ�）銷(xiāo)售人員薪酬與補助制度

　　1、銷(xiāo)售人員月薪1500元/月。

　　2、因出差需要在外就餐，每餐補助20元/人。

　　3、為了有效激勵銷(xiāo)售人員，在銷(xiāo)售人員試用期內，如銷(xiāo)售人員每月完成與100家以上的有效客戶(hù)溝通并完善其檔案，同時(shí)獲得15家以上的意向客戶(hù)，可獲得月度獎勵300元。銷(xiāo)售人員試用第一個(gè)月如成交額高于5萬(wàn)元，獎勵300元。

　　4、在計算底薪的情況下，銷(xiāo)售人員提成比例為月度回款額的1%。如銷(xiāo)售人員提出不拿底薪，銷(xiāo)售人員的提成比例按回款額的2%計算，但差旅費用由銷(xiāo)售人員自己承擔。

　　5、銷(xiāo)售人員當月應得工資與提成在次月發(fā)放工資時(shí)一并發(fā)放。

　　6、銷(xiāo)售人員出差應經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準并經(jīng)行政部備案。

　　7、在成交客戶(hù)的過(guò)程中，如銷(xiāo)售人員需業(yè)務(wù)招待費用支出，應征得公司同意，在部門(mén)經(jīng)理參與的情況下方可支出。

　　8、客戶(hù)招待費用標準一般為80元/人（按照參與的人數）以?xún)取?/p>

　　9、銷(xiāo)售人員出差的交通費用，實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。

　　10、銷(xiāo)售人員電話(huà)費補助每月200元/人。

　　11、在特殊情況下，如銷(xiāo)售人員因業(yè)務(wù)洽談無(wú)法返回公司而需在外住宿，應及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理反映。經(jīng)批準后公司給予100元住宿補助。

　　12、銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，高于公司規定價(jià)格以上成交部分，按照公司得70%，銷(xiāo)售人員得30%的分配方式處理，鼓勵銷(xiāo)售人員維護產(chǎn)品價(jià)格。

　　16、屬于公司分配給銷(xiāo)售人員的客戶(hù)，月銷(xiāo)量在3萬(wàn)元以下的，按照上述規定進(jìn)行提成。月銷(xiāo)量在3萬(wàn)元—10萬(wàn)元之間，給予每月500元的獎金；月銷(xiāo)量在10萬(wàn)元—20萬(wàn)元之間，給予每月800元的獎金；月銷(xiāo)量20萬(wàn)元以上，給予每月1200元獎金。以上獎金不累計，且只有銷(xiāo)售回款到位后方可兌現獎金。凡公司分配的客戶(hù)，銷(xiāo)售人員統一不計算溢價(jià)獎勵。

　�。ㄋ模╀N(xiāo)售回款管理規定

　　1、為了規范銷(xiāo)售回款工作，降低公司財務(wù)風(fēng)險，特制定本規定。

　　2、剛成交的普通客戶(hù)（月采購量5萬(wàn)元以下），原則上一律收取現金或三日內的現金支票。未經(jīng)pc銷(xiāo)售部經(jīng)理與財務(wù)確認同意，任何銷(xiāo)售人員均不得收取客戶(hù)的轉賬支票或其他期票。

　　3、經(jīng)pc銷(xiāo)售部經(jīng)理與財務(wù)確認同意可以收取轉賬支票的客戶(hù)，負責跟進(jìn)的銷(xiāo)售人員應當對其檔案資料進(jìn)行詳細登記，對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行詳細、準確、定期的了解，以有效降低貨款風(fēng)險。

　　4、銷(xiāo)售人員所回收的現金、現金支票或轉賬支票，應當在收到當日交給公司財務(wù)，不得拖延。如所收回的現金有假幣或貨款金額不符，由銷(xiāo)售人員承擔責任。

　　5、凡經(jīng)公司同意收取期票的客戶(hù)，在合作的前三個(gè)月內必須對支票的轉賬期限進(jìn)行嚴格限制。原則上當月發(fā)貨，只能開(kāi)具當月26日以前到賬的支票，非經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導同意，不允許例外。

　　6、月結客戶(hù)的供貨價(jià)格，原則上應當高于現結客戶(hù)。

　　7、對于經(jīng)過(guò)嚴格評估可以月結的客戶(hù)，銷(xiāo)售人員必須在其內部建立內線(xiàn)，做好相互關(guān)系處理，盡可能降低貨款風(fēng)險。每月應對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況出具一份評估報告。

　　8、非現金結算客戶(hù)每次下單均應經(jīng)pc銷(xiāo)售部經(jīng)理確認訂單，確認無(wú)誤，方可安排發(fā)貨事宜。

　　9、因銷(xiāo)售人員對貨款風(fēng)險認識不足，對客戶(hù)缺乏了解分析導致出現呆賬或壞賬，給公司造成損失的，按照下表標準承擔責任。

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