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學(xué)精益管理心得體會(huì )及工作打算
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的學(xué)精益管理心得體會(huì )及工作打算，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
學(xué)精益管理心得體會(huì )及工作打算1
近期通過(guò)對精益基礎學(xué)問(wèn)進(jìn)行學(xué)習我收獲許多，精益是一個(gè)精益求精、持續推動(dòng)的過(guò)程。這就須要我們用精益的思想擦亮眼睛，認清工作中存在的各種奢侈，堵住漏點(diǎn)，補全盲點(diǎn)，擠出無(wú)用點(diǎn)。只要我們擅長(cháng)用眼睛去視察、專(zhuān)心去發(fā)覺(jué)、用才智去挖掘，就肯定能找尋到工作中的精益點(diǎn)。我認為精益工作首先變更思想觀(guān)念。人們說(shuō)："世上最難的兩件事，一是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋，二是把別人的金錢(qián)裝進(jìn)自己的口袋"。是的，江山易改，本性難移，思想觀(guān)念的變更須要一個(gè)長(cháng)時(shí)間的艱難的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程須要不斷地重復，不斷地思索，不斷地總結，不斷地去掉舊的習氣，不斷地鞏固新的思想，這個(gè)過(guò)程也須要一個(gè)反復倒退并反復訂正的`循環(huán)。在過(guò)程中須要正確的引導或改善事實(shí)的觸動(dòng)，來(lái)不斷地加深每位員工的印象，最終從思想上接受精益，并逐步實(shí)施精益，進(jìn)而形成"誰(shuí)精益，誰(shuí)受益"的理念。結合工作實(shí)際和崗位特點(diǎn)，客服中心制定了《對內對外接聽(tīng)電話(huà)服務(wù)標準》、《對外信息發(fā)送標準》等，在日常工作中對接聽(tīng)電話(huà)的每一個(gè)環(huán)節都做了精確要求。針對多種疑難狀況提出服務(wù)技巧，推動(dòng)信息服務(wù)標準化、統一化、職業(yè)化，固化了員工服務(wù)理念�？头行碾娔X開(kāi)機密碼設置不統一，簡(jiǎn)單混淆，再重新登錄啟動(dòng)時(shí)耽擱時(shí)間。我班組提出了電腦開(kāi)機密碼統一標準化，削減了電腦開(kāi)機啟動(dòng)造成時(shí)間上的奢侈，提高了工作效率；負責對收費員當班工作的動(dòng)態(tài)績(jì)效考核，分別為中班、白班、夜班三個(gè)表格，同時(shí)須要將三個(gè)表格進(jìn)行修改時(shí)間、名稱(chēng)等，無(wú)形中造成時(shí)間和人力的奢侈，將三個(gè)表格進(jìn)行整合成了一個(gè)表格，同樣能夠呈現收費員工作動(dòng)態(tài)績(jì)效，避開(kāi)了更改次數，削減了時(shí)間和人力的奢侈，提高了工作效率。精益的最高境界是創(chuàng )建全員參加改善的企業(yè)文化。員工的觀(guān)念和行為確定了戰略執行的力度。在任何一個(gè)組織中，精益最終要落實(shí)到員工的行為上，而且這種行為必需持續并形成文化。精益中有很多流程須要員工去改造和創(chuàng )新，有很多標準須要員工去遵守和完善。因此，精益的落腳點(diǎn)在于員工精益觀(guān)念的形成和精益行為的養成。從某種意義上說(shuō)，精益是一種顛覆，是對人的觀(guān)念和行為的顛覆。在今后的工作中，我要利用精益思想啟發(fā)思路，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及自身綜合素養，力求以正確、優(yōu)質(zhì)、高效完成工作任務(wù)。
學(xué)精益管理心得體會(huì )及工作打算2
精益是日本豐田汽車(chē)的核心經(jīng)營(yíng)理念，是它創(chuàng )建了豐田汽車(chē)的神話(huà)。精益理念融入中國企業(yè)管理的核心是什么呢？我認為有三點(diǎn)特別重要，基礎、執行和人心。就像人的身體是由多數個(gè)細胞組成一樣，任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都離不開(kāi)最基礎的工作單元，基礎是企業(yè)發(fā)展的根基和保證，只有保證最基礎的`工作單元運轉平穩且高質(zhì)高效，那么企業(yè)的發(fā)展才不會(huì )是空中樓閣、沙上建塔。如何保證企業(yè)的基礎工作單元運轉高效呢？那就必需建立好用性強、明確、簡(jiǎn)潔便于執行的基礎的制度和流程，基礎的制度和流程是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中應用最廣，運用頻率最高的規章制度，它是確定企業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。
執行的重要性眾所周知，當你發(fā)覺(jué)很多好的規則都形同虛設，許多好的改善創(chuàng )新都流于形式時(shí)真的很讓人傷心，沒(méi)有執行或執行不到位才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最大的奢侈。如何保證執行的力度和長(cháng)久性是全部企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重中之重，只有建立規章制度企業(yè)執行方案的權威性，并且在執行中上行下效，才能保證重要工作的順當推動(dòng)。人心或者仁義是中國傳統文化中始終弘揚的精神，看似與企業(yè)中所追求的經(jīng)濟效益并無(wú)多大關(guān)聯(lián)，但事實(shí)卻恰好相反人心才是支撐企業(yè)發(fā)展的企業(yè)發(fā)展最終高度的基礎和核心。當今社會(huì )企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于人才，如何獲得更多更好的人才并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中使其充分或者超長(cháng)發(fā)揮其作用，是確定企業(yè)存續時(shí)間更長(cháng)、發(fā)展更好的關(guān)鍵。假如人是關(guān)鍵，那么人心收攏與維護就必需成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重中之重。
學(xué)精益管理心得體會(huì )及工作打算3
初次相識精益是在單位組織員工學(xué)習《精益的一天》的培訓，精益在我腦海中的樣子就是5s管理、八大奢侈、現場(chǎng)管理，目視化管理，看板管理。
再次相識精益就是站內精益學(xué)問(wèn)推廣共享。學(xué)習內容主要包括精益基礎概念、核心思想、基本原則、常用工具等理論學(xué)問(wèn)等。我會(huì )利用每次班務(wù)會(huì )結合班組內的創(chuàng )新以故事的形式把精益學(xué)問(wèn)點(diǎn)共享給班組成員，然后在共享中不斷的改進(jìn)、不斷的創(chuàng )新讓我的精益共享比較有特點(diǎn)、有特色通俗易懂。因為我喜愛(ài)拍攝，也喜愛(ài)把這些圖片進(jìn)行后期制作，把文字加在圖片上，這樣就可以讓班組成員一目了然，也就是所謂的目視化管理，一下就能看懂，看明白。利用班組微信群實(shí)行了圖片說(shuō)明法，利用作業(yè)中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題拍攝成圖片再添加文字說(shuō)明，讓員工能夠清楚明白知道問(wèn)題的所在和須要改進(jìn)的方向。
比如：POS機缺紙問(wèn)題，在人員少或車(chē)流量大時(shí)沒(méi)有備崗人員幫助拿POS紙這樣就造成車(chē)輛等待時(shí)間過(guò)長(cháng)所以在接班時(shí)就應當檢查是否缺紙剛好將紙拿取備用。通過(guò)每一張圖片讓收費員有改善的過(guò)程，不斷的學(xué)習進(jìn)步讓員工能夠看出自己在工作中的錯誤，讓員工明白個(gè)人在收費工作流程中應當干什么、公司的要求是什么、怎樣才能使他們的工作效率提高。削減在崗作業(yè)時(shí)間，縮短了作業(yè)流程，削減了車(chē)輛在車(chē)道等待的時(shí)間。雖然每次整理這些材料，翻閱各種書(shū)籍或者和看許多PPT，都會(huì )讓自己很疲乏，但是我會(huì )覺(jué)得特別充溢，每次我給班組成員共享的時(shí)候，我都會(huì )感到自己很有成就感，從剛起先對班組管理有些茫然，有些不知所措，不知道該從哪里去做，該從哪里去管。到學(xué)習精益，駕馭精益管理工具并運用到班組管理中，突然發(fā)覺(jué)精益中的精益工具對班組管理很有成效。通過(guò)共享精益學(xué)問(wèn)點(diǎn)，推行5s現場(chǎng)管理，從現場(chǎng)的物品擺放到現場(chǎng)的工作流程，一步一步的通過(guò)和班組成員，不斷的修訂，不斷的修改。
從員工身上我看到了明顯的改變，從剛起先推行之初，崗亭物品的隨意擺放，車(chē)道、邊溝垃圾視而不見(jiàn)；到現在員工看到物品擺放能很自然的擺放到規定的'位置，車(chē)道和邊溝垃圾能順手彎腰撿起；通過(guò)一個(gè)個(gè)的改善方案，發(fā)覺(jué)一個(gè)個(gè)的奢侈點(diǎn)；大家開(kāi)動(dòng)腦筋，想出解決的方法，我們最終明白，其實(shí)精益就在我們的身邊，改善就在我們的眼前。通過(guò)工作中一點(diǎn)一滴的改善，讓精益思想，精益文化，融入到員工的日常生活和工作中去，使大家能夠明白，只有不斷發(fā)覺(jué)問(wèn)題，提高我們的工作技能，降低收費速度，保障站口暢通，這就是我們班組的精益。班組的進(jìn)步就是我的進(jìn)步，班組的成長(cháng)就是我的成長(cháng)，精益使我進(jìn)步。
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