汽車(chē)銷(xiāo)售面試集錦15篇
汽車(chē)銷(xiāo)售面試1
1、對事先準備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會(huì )用到，但有備無(wú)患)。
2、找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(主要是與企業(yè)有關(guān)的)，適時(shí)的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，即使被宣傳退出。
銷(xiāo)售員面試中的一些注意事項：
1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì )讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現出銷(xiāo)售員的好品質(zhì)，就更會(huì )受到對方的.好感，但千萬(wàn)不要刻意為之。
2、與考官對話(huà)，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊，有自己主見(jiàn)的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語(yǔ)言外，肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數了!
4、現場(chǎng)面試結束，并不代表整個(gè)面試的結束。結束以后的感謝信，和必要的電話(huà)詢(xún)問(wèn)都是面試的后續動(dòng)作。同時(shí)，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰斗，準備、準備、再準備!只有做了充分的準備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試2
您好，我之前一直從事汽車(chē)銷(xiāo)售，去過(guò)大眾和奔馳。如果你進(jìn)中端品牌的話(huà)，面試要求會(huì )低一點(diǎn)，
1、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，關(guān)鍵在顧問(wèn)兩字，不只是簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)，更多的是了解顧客的需求，為他推薦適合他的車(chē)，首先要完善自己的理論知識，要展現給顧客的是最專(zhuān)業(yè)的一面。
2、銷(xiāo)售方面的優(yōu)勢是喜歡與人打交道，比較積極開(kāi)朗。做事細心，缺點(diǎn)的話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗較少。
3、在節假日會(huì )及時(shí)送上祝福，短信或電話(huà)聯(lián)系，更多的`交流工作外的事，比如實(shí)事政治，經(jīng)濟、家庭。讓客戶(hù)感覺(jué)與你有更多的共同點(diǎn)。
4、沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗可以說(shuō)大學(xué)實(shí)習的情況，沒(méi)有實(shí)習情況可以自己編，可以說(shuō)去外面做兼職。售貨員，康師傅很多那些校園推銷(xiāo)的，就算沒(méi)有做過(guò)難道沒(méi)有看過(guò)么?這些他不會(huì )去較真，還可以說(shuō)做過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售，怕露陷可以先了解下這些銷(xiāo)售行業(yè)的基本工作，也不至于被拆穿。說(shuō)話(huà)一定要有底氣，不要畏畏縮縮。底氣足他可以忽略你經(jīng)驗，覺(jué)得你夠自信，。底氣不足。就算你有經(jīng)驗也會(huì )覺(jué)得是編的或者沒(méi)有能力。
5、職業(yè)規劃�，F在能力還不夠，希望能夠好好學(xué)習，在這里好好干，爭取做到銷(xiāo)售冠軍。這是我的目標。如果他還問(wèn)你長(cháng)遠的打算，就說(shuō)往中層走唄。但都要看能力去，不喜歡太浮夸，能力決定一切。父母職業(yè)，我還真沒(méi)被問(wèn)到過(guò)，這個(gè)不算重點(diǎn)。請采納。打到手軟。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試3
一、汽車(chē)銷(xiāo)售技巧之攻破客戶(hù)心理技巧
1、了解顧客的背景
了解顧客的背景，包括：顧客的購車(chē)經(jīng)歷、顧客的決策行為類(lèi)型。若顧客已有購車(chē)經(jīng)歷，那他在購車(chē)方面會(huì )有自己的一套見(jiàn)解，而且會(huì )對先前的車(chē)子有哪些不滿(mǎn)的地方，會(huì )對新車(chē)有苛刻的要求。而顧客的決策行為類(lèi)型，擇判斷顧客是否有購買(mǎi)的權利，或者說(shuō)購買(mǎi)權利的比重的多少。了解清楚之后，方能進(jìn)行下一步的談判。
2、建立客戶(hù)舒適圈
談判最忌就是緊繃的談判氛圍，有任何的風(fēng)吹草動(dòng)都可能造成談判的破裂。故汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)一定要制造讓顧客放送、舒適的氛圍，讓顧客沒(méi)有任何心理負擔，來(lái)敞開(kāi)心扉談他自己的真實(shí)想法。
3、取得客戶(hù)信任與好感
很多時(shí)候，銷(xiāo)售不是銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是銷(xiāo)售自己。若汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)能夠用自己的人格魅力，讓顧客對你有好感，信賴(lài)你，那你的銷(xiāo)售可以說(shuō)是無(wú)往不利的！汽車(chē)銷(xiāo)售可以從自己的專(zhuān)業(yè)度、熱情、親和力等方面來(lái)感染顧客，與顧客拉近距離。給自己制造有利談判條件。
4、關(guān)心客戶(hù)需求
當顧客進(jìn)入你的店面，都是懷著(zhù)：不要被宰的心理負擔來(lái)的。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)一定要消除顧客的心理障礙，用實(shí)際行動(dòng)告訴他：我不是要賺你的錢(qián)，而是要幫你選擇最合適你的車(chē)！站在顧客的角度來(lái)思考問(wèn)題，會(huì )讓汽車(chē)銷(xiāo)售更能夠抓住顧客的心。
二、汽車(chē)銷(xiāo)售技巧之常見(jiàn)話(huà)術(shù)
1、客戶(hù)說(shuō)：這車(chē)多少錢(qián)？
分析：這是一個(gè)很直接的問(wèn)題，但是在汽車(chē)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中銷(xiāo)售員絕對不能簡(jiǎn)單回答一句多少錢(qián)完事。
銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：“先生/小姐您好，我們這款車(chē)的價(jià)格定位比較人性化，都是根據客戶(hù)的實(shí)際情況來(lái)配套配置的`，所以?xún)r(jià)格也就會(huì )有所不同�！�
然后根據客戶(hù)情況給出不同配置的報價(jià)，切忌一開(kāi)始就給客戶(hù)報最低的價(jià)格。因為你報出低的價(jià)格之后即使配置再好，客戶(hù)也不愿意再出高的價(jià)格。
2、客戶(hù)說(shuō)：能優(yōu)惠多少？
分析：面對這一問(wèn)題，千萬(wàn)不能一下子把公司給你的低價(jià)一下子亮出來(lái)，汽車(chē)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧之一就是和客戶(hù)磨。
銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：“我們這個(gè)價(jià)格是非常優(yōu)惠的，并且這個(gè)價(jià)格還有許多的優(yōu)惠和贈送的精品。銷(xiāo)售價(jià)格直接關(guān)系到公司和個(gè)人傭金的收益，不到萬(wàn)不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶(hù)一降再降。"
3、客戶(hù)說(shuō)：還有什么禮品送？
分析：做汽車(chē)銷(xiāo)售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶(hù)的，但也不是隨便送。在能說(shuō)服客戶(hù)的情況下盡量不要給客戶(hù)額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等于在減少自己的傭金。
銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：“我們已經(jīng)贈送您很多的禮品了，在這個(gè)價(jià)格上再送的話(huà)我們會(huì )虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶(hù)時(shí)，一定要跟客戶(hù)說(shuō)我幫您向上級申請讓客戶(hù)感覺(jué)到這個(gè)禮品確實(shí)有價(jià)值以及你幫了他。"
4、客戶(hù)說(shuō)：怎么比網(wǎng)上的價(jià)格貴這么多？
分析：這個(gè)問(wèn)題在汽車(chē)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中是一個(gè)很好回答的問(wèn)題，汽車(chē)銷(xiāo)售員在回答時(shí)首先要肯定客戶(hù)。
銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：“嗯、我們的價(jià)格確實(shí)比網(wǎng)上略高了一點(diǎn)，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買(mǎi)輛汽車(chē)對吧?況且我們這個(gè)價(jià)格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒(méi)有的，所以這個(gè)配置和售后的服務(wù)對于這個(gè)價(jià)格是不貴的。"
5、客戶(hù)說(shuō)：這車(chē)最低多少錢(qián)賣(mài)？
分析：客戶(hù)說(shuō)到這個(gè)份上了說(shuō)明他是真的想買(mǎi)這臺車(chē)，汽車(chē)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)就是不能和客戶(hù)痛快。應該和客戶(hù)周旋說(shuō)明這個(gè)價(jià)格的優(yōu)勢，如果客戶(hù)堅決要哪個(gè)價(jià)格才肯買(mǎi)則可以在附加贈送的禮品和售后服務(wù)中減少。
6、客戶(hù)說(shuō)：這車(chē)什么時(shí)候降價(jià)？
分析：這時(shí)的客戶(hù)是處于一個(gè)觀(guān)望的階段，也就是他是很想要這臺車(chē)但只是覺(jué)得價(jià)格不合適的。銷(xiāo)售員一定不能隨便回客戶(hù)時(shí)間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車(chē)的優(yōu)勢再次攻擊客戶(hù)。
銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：“這款車(chē)在市場(chǎng)上很受歡迎，近期都很難有降價(jià)的空間，況且在這個(gè)價(jià)格的基礎上我們贈送的附加禮品也等于降了很多�！�
7、客戶(hù)說(shuō)：那我回去考慮一下？
分析：聰明的汽車(chē)銷(xiāo)售員都明白這是客戶(hù)在給銷(xiāo)售員暗示他就想要這臺車(chē)，銷(xiāo)售員千萬(wàn)不能就這樣放客戶(hù)走。
銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：“請問(wèn)您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什么疑問(wèn)我可以幫您解答�！�
8、這款車(chē)好像是市面上沒(méi)有的，質(zhì)量能保證嗎？其他的選裝件能保修嗎？
銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：由于選用的是XX原廠(chǎng)的零配件，所以質(zhì)量您不用擔心，可以享受與新車(chē)一樣的保修服務(wù)，胎鈴是世界名牌，質(zhì)量您也沒(méi)有必要擔心。xxxx選裝的AWS碰撞預警系統的耐用度可靠度已經(jīng)在沃爾沃何寶馬上得到驗證了，而且一樣可以得到一年的保修期和終身服務(wù)。
9、你們的xxxx版是不是所有的選配件都是XX的
銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：我們的包圍，中網(wǎng)都是XX純正配件，能保證xxxx的純正血統，我們的輪胎采用的是XX主流改裝胎（PWD澳洲專(zhuān)業(yè)胎鈴生產(chǎn)商），汽車(chē)碰撞預警系統AWS是沃爾沃，寶馬目前使用的安全系統，所以您選擇了我們的XX，將會(huì )是最安全的XX車(chē)！
10、真皮座椅是原車(chē)的嗎？
銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：我們車(chē)子原廠(chǎng)的真皮座椅是XX公司定制的，原車(chē)的真皮座椅是半皮（坐墊及靠背為真皮,側面及背面為仿皮或絨布），而我們現在這車(chē)上的同樣由XX公司定制，而且全車(chē)均為真皮座椅，更優(yōu)惠的價(jià)格，更高的配置。保質(zhì)期跟原車(chē)一模一樣。
小結：無(wú)論多圓滑多好聽(tīng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)技巧都抵不過(guò)真誠的服務(wù)態(tài)度和良好的售后服務(wù)來(lái)得直接，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車(chē)銷(xiāo)售人員應掌握最基本的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試4
尊敬的面試官：
您好！
我叫XXX，XXXX年X月X日出生，X歲，來(lái)自XXX，XXXX給了我直爽的性格，但又不失穩重，后來(lái)不遠千里來(lái)到XX這個(gè)城市求學(xué)。來(lái)到中專(zhuān)學(xué)習的事實(shí)和我的理想有很大的出入，難免有些郁悶，但在一段時(shí)間后，我認真了事實(shí)，很看好汽車(chē)業(yè)。
21世紀是內燃機的世紀，這句話(huà)一點(diǎn)都不假，隨著(zhù)汽車(chē)的發(fā)展，它為21世紀插上了騰飛的翅膀，后來(lái)，我開(kāi)始對汽車(chē)產(chǎn)生興趣，用心鉆研，三年的中專(zhuān)就是在不斷的培養興趣，不斷的學(xué)習進(jìn)步中度過(guò)的。三年的中專(zhuān)生活有如過(guò)眼云煙，一去不返，唯一留下的就是我的知識和技能，現在的我將要走向我所熱衷的崗位，面對當今激烈的人才競爭，我很清楚自己知識有限，但我更清楚我有著(zhù)不甘落后的`精神和不斷學(xué)習、不斷提高的愿望。
我擁有自己年輕和執著(zhù)的事業(yè)熱情，我相信我會(huì )做的更好！我需要一個(gè)機會(huì )，一個(gè)展示自己、鍛煉自己的機會(huì )。再苦再累，我都愿意一試，“吃得苦中苦，方為人上人”，在工作中，我一定會(huì )是一位盡責盡責、優(yōu)秀的員工。相信今后我們一定能融洽相處成為好朋友的。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試5
您好!
作為汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的一名應屆畢業(yè)生。在學(xué)校期間，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標，以自我的全面發(fā)展為努力方向，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。通過(guò)四年的學(xué)習和生活，并參加了多次社會(huì )實(shí)踐，我有健全的人生觀(guān)，正確的政治方向，有一定的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，有較強的.動(dòng)手能力。
通過(guò)系統完善的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，本人具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎知識，并且有一定的汽車(chē)管理知識。通過(guò)課外大量獵閱圖書(shū)館中汽車(chē)類(lèi)書(shū)刊資料。
本人了解中國汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)方向，特別是汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域。知道汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展現狀及趨勢。善于學(xué)習新的知識方法工藝，分析和解決問(wèn)題的能力強，能夠熟練的利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)汽車(chē)維修資料，收集本行業(yè)最新信息。
腳踏實(shí)地是一個(gè)立足社會(huì )的根本，也是我時(shí)刻銘記的一句話(huà)。擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，能夠忠于自己的企業(yè)，將個(gè)人的職業(yè)生涯規劃與企業(yè)的發(fā)展緊密的結合。勇于創(chuàng )新，善于開(kāi)創(chuàng )，能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞，注重合作，具有年輕人火一樣的工作熱情和活力。
欲成為一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗，將是我一直努力和奮斗的目標。當然在這個(gè)人才濟濟的社會(huì )中我不一定是最好的，但我一定會(huì )努力的擠身于這一優(yōu)秀的行列之中。在中國汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)中實(shí)現自己的社會(huì )價(jià)值。
“汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)”工作描述
從事汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的主要從業(yè)人員范圍包括：汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)兩年以?xún)蠕N(xiāo)售服務(wù)經(jīng)驗的相關(guān)人員;即將進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作崗位者;有志于從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作的優(yōu)秀社會(huì )青年和汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的在校大中專(zhuān)學(xué)生。
其具體工作包含：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導購、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。 在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。
學(xué)習目標： 為當前人才緊缺的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)培養合格的專(zhuān)業(yè)化復合型的一線(xiàn)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)(銷(xiāo)售服務(wù))人員。
工作內容：1、有效執行各類(lèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略;2、開(kāi)發(fā)潛在目標客戶(hù)，按時(shí)完成汽車(chē)銷(xiāo)量指標; 3、按規范流程接待客戶(hù)，并向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售車(chē)咨詢(xún)、配套服務(wù)等;4、協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的相關(guān)手續;5、積極上報并解決售車(chē)過(guò)程中出現的問(wèn)題;6、負責對已成交客戶(hù)進(jìn)行汽車(chē)使用情況的跟蹤服務(wù);7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿(mǎn)意度。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試6
汽車(chē)銷(xiāo)售代表的首要任務(wù)是，如果沒(méi)有銷(xiāo)售，產(chǎn)品就沒(méi)有希望，也沒(méi)有希望。同時(shí)，汽車(chē)銷(xiāo)售代表的工作還有拓展，只有銷(xiāo)售也是沒(méi)有希望的，因為你銷(xiāo)售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場(chǎng)，才能夠建立起長(cháng)期的市場(chǎng)地位，贏(yíng)得長(cháng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷(xiāo)售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏(yíng)得了穩定的業(yè)績(jì)。
作為一個(gè)優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售代表，應當具備那些心態(tài)呢？
一、汽車(chē)銷(xiāo)售代表要真誠
態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須抱著(zhù)一顆真誠的心，誠懇的對待客戶(hù)，對待同事，只有這樣，別人才會(huì )尊重你，把你當作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現，是連接企業(yè)與社會(huì )，與消費者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著(zhù)企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量。
二、汽車(chē)銷(xiāo)售代表要有自信心
信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵自己。
要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶(hù)和消費者。 作為汽車(chē)銷(xiāo)售代表，你不僅僅是在銷(xiāo)售商品，你也是在銷(xiāo)售自己，客戶(hù)接受了你，才會(huì )接受你的商品。
三、汽車(chē)銷(xiāo)售代表做個(gè)有心人
“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷(xiāo)售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看哪些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機會(huì )。 機遇對每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。作為一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售代表，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細節，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng )更精彩的人生。
四、汽車(chē)銷(xiāo)售代表要有韌性
汽車(chē)銷(xiāo)售thldl.org.cn工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性�！俺缘每嘀锌�，方得人上人”。銷(xiāo)售工作的一半是拜訪(fǎng)出來(lái)的，要不斷的去拜訪(fǎng)客戶(hù)，去協(xié)調客戶(hù)，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì )遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
五、汽車(chē)銷(xiāo)售代表要有良好的心理素質(zhì)
具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶(hù)都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶(hù)，不斷調整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切困難。才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè )極生悲”，這樣才能夠勝不驕，敗不餒。
六、汽車(chē)銷(xiāo)售代表要有交際能力
一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會(huì )，因為朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì )成功，善用資源才會(huì )成功。
七、汽車(chē)銷(xiāo)售代表要熱情
熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周?chē)娜巳リP(guān)注某些事情，當你很熱情的去和客戶(hù)交流時(shí)，你的客戶(hù)也會(huì )“投之以李，報之以桃”。因為有時(shí)你的熱情就能促成一筆新的交易。
八、汽車(chē)銷(xiāo)售代表的知識面要寬 銷(xiāo)售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話(huà)題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話(huà)題，才能談的投機。只要有空閑，要養成不斷學(xué)習的習慣。
九、汽車(chē)銷(xiāo)售代表要有責任心
汽車(chē)銷(xiāo)售代表的言行舉止都代表著(zhù)你的公司，如果你沒(méi)有責任感，你的客戶(hù)也會(huì )向你學(xué)習，這不但會(huì )影響你的銷(xiāo)量，也會(huì )影響公司的形象。無(wú)疑，這對市場(chǎng)會(huì )形成傷害。 責任是不能推卸的，作為一個(gè)銷(xiāo)售代表，你的責任心就是你的信譽(yù)，你的責任心，決定著(zhù)你的業(yè)績(jì)。
十、汽車(chē)銷(xiāo)售代表要有談判力
其實(shí)業(yè)務(wù)代表無(wú)時(shí)不在談判，談判的過(guò)程就是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，就是尋找雙方最佳利益結合點(diǎn)的過(guò)程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動(dòng)的機會(huì )就越多。 談判力的目的是達到雙贏(yíng)，達到互惠互利。 一個(gè)業(yè)務(wù)代表要養成勤于思考，勤于總結的習慣，你每天面對的客戶(hù)不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶(hù)達成最滿(mǎn)意的交易，這才是你談判的目的。 在做銷(xiāo)售的過(guò)程中，對于一個(gè)新開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，一個(gè)業(yè)務(wù)能力不強的銷(xiāo)售代表，但只要他準備的充分，他的業(yè)績(jì)一定高于一個(gè)業(yè)務(wù)能力比他強的，但沒(méi)有準備的業(yè)務(wù)代表，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，會(huì )受很多相關(guān)的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么？沒(méi)有一流的銷(xiāo)售員，只有一流的準備者。
一、 汽車(chē)銷(xiāo)售人員必須具備的.基本素質(zhì)：
1、豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗及熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程； 2、熟悉各車(chē)型的報價(jià)組成；
3、具有汽車(chē)專(zhuān)業(yè)理論，熟悉汽車(chē)構造； 4、熟悉一條龍服務(wù)規則；
5、了解相應的政策、法規、制度； 6、了解顧客的心理，善于與顧客溝通。
三、汽車(chē)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)培訓
如何成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售人員？除了自身素質(zhì)的提高，專(zhuān)業(yè)的培訓也是你邁向成功的很大推動(dòng)力。經(jīng)濟效益是企業(yè)一切活動(dòng)的中心，而銷(xiāo)售是實(shí)現經(jīng)濟效益的主要途徑。汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店里面的汽車(chē)要送到用戶(hù)手里就必須通過(guò)商品交換，而商品交換必須通過(guò)銷(xiāo)售員的勞動(dòng)才能實(shí)現。所以汽車(chē)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售是光榮而重要的崗位，汽車(chē)銷(xiāo)售人員只有在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭中，認識市場(chǎng)、適應市場(chǎng)、駕馭市場(chǎng)，才能贏(yíng)得市場(chǎng)，從而為經(jīng)銷(xiāo)店獲得更大的利潤。
�。ㄒ唬┢�(chē)銷(xiāo)售人員熟悉產(chǎn)品涉及的知識
產(chǎn)品知識是最重要的也是最基本的培訓內容。它可能涉及公司所有產(chǎn)品線(xiàn)、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、制造方法、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護和修理方法等等。除了本公司的產(chǎn)品外，可能還需要了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構造、功能以及兼容性等方面的知識。銷(xiāo)售人員掌握產(chǎn)品知識的一個(gè)主要目的是，能夠向潛在顧客提供理想決策所需要的信息。如果產(chǎn)品知識是有效的、可靠的，銷(xiāo)售人員就能增加對產(chǎn)品的自豪感和信任感，在推銷(xiāo)過(guò)程中，也能使顧客了解產(chǎn)品的操作和使用方法，從而提高顧客對產(chǎn)品的購買(mǎi)欲。
銷(xiāo)售最大的難點(diǎn)是每位銷(xiāo)售人員必須對自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)產(chǎn)品有一個(gè)全面、深入的了解，熟悉汽車(chē)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識。如果對自己的銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)正確的認識，不肯花大量的時(shí)間進(jìn)行這方面的研究，就會(huì )一知半解，不利于自己的銷(xiāo)售。從顧客的決策過(guò)程看，他們在決定購買(mǎi)前，一定會(huì )要求銷(xiāo)售人員對他們提出的任何問(wèn)題給予一個(gè)滿(mǎn)意的答復，只要有一點(diǎn)不認可，就會(huì )讓整個(gè)的銷(xiāo)售前功盡棄。所以，豐富的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識是汽車(chē)銷(xiāo)售核心的問(wèn)題。
要想成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、高效率的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，應注意掌握以下方面的知識：
1) 汽車(chē)品牌的創(chuàng )建歷史，該品牌在業(yè)界的地位與價(jià)值；
2) 制造商的情況：包括設立的時(shí)間、成長(cháng)歷史、企業(yè)文化、產(chǎn)品的升級計劃、新產(chǎn)品的研發(fā)情況、企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標；
3) 汽車(chē)產(chǎn)品的結構與原理、與其他競爭產(chǎn)品相比較的優(yōu)勢與賣(mài)點(diǎn)；
4) 應用于汽車(chē)的新技術(shù)、新概念：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車(chē)身、藍牙技術(shù)等；
5) 對某些追新求異的顧客，應該在新技術(shù)的詮釋上超過(guò)競爭對手；
6) 世界汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的歷史：對一些影響汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的歷史事件要知根知底；
7) 汽車(chē)貸款常識，汽車(chē)保險常識，汽車(chē)維修與保養常識，汽車(chē)駕駛的常識，汽車(chē)消費心理方面的專(zhuān)業(yè)知識，其他與汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識。只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識，才有超越競爭對手、贏(yíng)得銷(xiāo)售成功。
與此同時(shí)，汽車(chē)銷(xiāo)售人員必須圍繞競爭汽車(chē)產(chǎn)品，了解競爭對手的以下幾個(gè)方面情況：
1) 品牌優(yōu)勢：包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價(jià)值等；
2) 產(chǎn)品優(yōu)勢：產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)、性能水平、重要差別等各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、相對的優(yōu)缺點(diǎn)等；
3) 特殊銷(xiāo)售政策：正在進(jìn)行或已經(jīng)進(jìn)行過(guò)的銷(xiāo)售活動(dòng)，經(jīng)銷(xiāo)店對顧客的承諾；
4) 銷(xiāo)售商的情況：該銷(xiāo)售商的成長(cháng)歷史、企業(yè)文化現狀、經(jīng)營(yíng)現狀、企業(yè)領(lǐng)導人的特質(zhì)、銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)能力情況、顧客對他們的評價(jià)等等。一般情況下，顧客在選購汽車(chē)產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì )要求銷(xiāo)售人員對同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，此時(shí)如果銷(xiāo)售人員不清楚競爭產(chǎn)品與競爭商家的情況，很難向顧客闡明自己的銷(xiāo)售主張，從而影響他們決策。當顧客要求比較和評價(jià)時(shí)，切忌做出負面的評價(jià)，這是專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售基本的常識，但也不能對競爭產(chǎn)品倍加贊賞。從消費心理看，如果按照顧客的要求說(shuō)明競爭對手的劣勢，他們會(huì )從心理上拉大與銷(xiāo)售人員的距離，不利于打消他們的異議。特別是對顧客已經(jīng)認同的競爭對手、競爭產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)時(shí)，起到的負面作用更加明顯。因而，汽車(chē)銷(xiāo)售的一大禁區就是，任何的銷(xiāo)售人員絕對不要去說(shuō)競爭對手的壞話(huà)，必須運用化解顧客異議的技巧有效地處理這方面的問(wèn)題。
�。ǘ┢�(chē)銷(xiāo)售人員要了解公司相關(guān)信息
此時(shí)他們最關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題就是將要合作的這家公司是什么樣的公司、實(shí)力如何、會(huì )存活多長(cháng)時(shí)間、是否值得他們依賴(lài)、未來(lái)會(huì )得到哪些保障等等問(wèn)題。為此，銷(xiāo)售人員必須了解公司的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、規模、經(jīng)營(yíng)現狀、股東情況、未來(lái)的發(fā)展方向與目標、顧客對自己所在公司的評價(jià)與口碑，籍此來(lái)強化顧客的認同。
在顧客選擇經(jīng)銷(xiāo)商的過(guò)程中，他們除了直接的向銷(xiāo)售人員詢(xún)問(wèn)外，還會(huì )根據外部調查的情況進(jìn)行佐證。他們會(huì )非常注意細節的方面，因而不可忽略的是他們會(huì )在與銷(xiāo)售人員的接觸中，通過(guò)銷(xiāo)售人員不經(jīng)意的一些言談舉止對該公司的情況進(jìn)行評價(jià)。此時(shí)，銷(xiāo)售人員對自己所在企業(yè)的好感會(huì )直接影響到顧客的決策。如果汽車(chē)銷(xiāo)售人員對公司的成長(cháng)歷史、現在所取得的成就、未來(lái)的發(fā)展遠景、公司的文化等方面沒(méi)有一個(gè)清晰認識，沒(méi)有比公司的老板對有利于影響顧客決策的部分更深刻的了解，將無(wú)法贏(yíng)得顧客信賴(lài)。只有通過(guò)對企業(yè)發(fā)展前景的描繪增強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，通過(guò)對公司熱愛(ài)、對公司老板敬佩等方面真實(shí)情感的表露，讓顧客感覺(jué)到這是一家有良好企業(yè)文化和發(fā)展前景的企業(yè)，促使他們盡快做出購買(mǎi)決定。
另外，汽車(chē)銷(xiāo)售人員通過(guò)對自己所在公司的深入了解，認真總結出自己公司的優(yōu)勢與特點(diǎn)，在銷(xiāo)售中能夠針對顧客提出的一些異議及時(shí)進(jìn)行化解。公司的優(yōu)勢應該用顧客能夠熟知的一些標準和公布的結果來(lái)說(shuō)明，對于一些未公開(kāi)但的確獨樹(shù)一幟、與眾不同的內容也要提供給顧客作為參考�？梢粤信e企業(yè)內各類(lèi)人員的文化程度、公司對員工培訓的情況、所有維修人員從事專(zhuān)業(yè)維修的總年限來(lái)說(shuō)明。一句話(huà)，要讓顧客消除異議，事實(shí)就是最好的回答。比競爭對手更了解自己，知已知彼方能百戰不殆，這是孫子兵法闡述的兵家制勝原理，也是商戰中必須把握的原則。
公司知識的訓練一般包括：公司的歷史和成就、公司現有地位和戰略目標、組織結構、主要負責人、企業(yè)理念以及公司開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)的有關(guān)政策。公司政策是新銷(xiāo)售人員最感興趣的內容之一，因為它要涉及到報酬制度、公司利益等有關(guān)敏感問(wèn)題。
�。ㄈ┢�(chē)銷(xiāo)售人員需要了解市場(chǎng)與行業(yè)知識
市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識可分為廣義和狹義兩方面。廣義知識與產(chǎn)業(yè)如何在經(jīng)濟中的表現有關(guān)。例如，經(jīng)濟波動(dòng)對顧客購買(mǎi)行為會(huì )產(chǎn)生影響，顧客在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退時(shí)期會(huì )有不同的購買(mǎi)模式和特征。隨著(zhù)經(jīng)濟環(huán)境的變化，銷(xiāo)售人員應該隨時(shí)調整銷(xiāo)售技巧。假如環(huán)境處于通貨膨脹時(shí)期，銷(xiāo)售人員可以此來(lái)勸說(shuō)顧客提前購買(mǎi)。如果銷(xiāo)售人員還要參與銷(xiāo)售預測和銷(xiāo)售計劃制定，那么廣義知識就是非常必要的。狹義知識主要包括目前顧客的知識。汽車(chē)銷(xiāo)售人員需要了解客戶(hù)的采購政策、購買(mǎi)模式、習慣偏好以及客戶(hù)提出的產(chǎn)品服務(wù)。在某些情況下，汽車(chē)銷(xiāo)售人員還需要了解客戶(hù)的服務(wù)對象，即顧客。例如，批發(fā)商面對的是零售商，零售商面對的是消費者等。
�。ㄋ模┢�(chē)銷(xiāo)售人員的推銷(xiāo)和談判技巧
汽車(chē)銷(xiāo)售人員應當要做到比顧客更了解顧客，比他們的知識面更廣。顧客從萌發(fā)購車(chē)的欲望到最終完成購買(mǎi)，會(huì )經(jīng)歷一個(gè)相對漫長(cháng)的過(guò)程，從"初期的羨慕"、"心動(dòng)"、"想要"到"需要"，在前三個(gè)階段中，只是一種想法而已，此時(shí)，銷(xiāo)售人員要做的工作就是如何讓這個(gè)過(guò)程縮短、加速顧客購買(mǎi)心理的變化，搶在競爭對手之前讓他們的需求與欲望明確化，最終達到銷(xiāo)售的目標。要實(shí)現這種變化，銷(xiāo)售人員就必須能夠透視顧客心理、明確顧客的需求，顧客是各種各樣的，他們的職業(yè)經(jīng)歷、職業(yè)背景、專(zhuān)業(yè)特征各不相同，與他們溝通必須因人而異，根據他們的特征針對性地做出處理。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識及其培訓可以幫助汽車(chē)銷(xiāo)售人員面對復雜的市場(chǎng)情況、準確把握顧客的需求，企業(yè)管理知識有利于銷(xiāo)售人員與高層次的顧客建立同感，財務(wù)知識可以幫助顧客提高投資效率、降低購買(mǎi)成本。
所以，汽車(chē)銷(xiāo)售人員要最終實(shí)現產(chǎn)品的銷(xiāo)售，必須掌握和運用一些基本的推銷(xiāo)術(shù)和談判技巧。這些技巧包括：
第一，識別潛在顧客�？梢杂性S多線(xiàn)索來(lái)源，如現有顧客、供應商、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )、工商名錄、電話(huà)簿、報刊雜志等。
第二，準備訪(fǎng)問(wèn)。在識別出潛在顧客后，就要確定訪(fǎng)問(wèn)的目標客戶(hù)，盡可能多地收集目標客戶(hù)的情況，并有針對性地擬定訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間、訪(fǎng)問(wèn)方法和銷(xiāo)售戰略。
第三，確定接近方法。銷(xiāo)售人員應該準備好初次與客戶(hù)交往時(shí)的問(wèn)候，以自己良好的行為舉止促使雙方關(guān)系有一個(gè)良好的開(kāi)端。 第四，展示與介紹產(chǎn)品。銷(xiāo)售人員應知道如何才能引起客戶(hù)注意、使客戶(hù)產(chǎn)生興趣、激發(fā)客戶(hù)欲望，最后使之付諸購買(mǎi)行動(dòng)。 第五，應付反對意見(jiàn)。銷(xiāo)售人員在向顧客介紹和推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，顧客一般會(huì )產(chǎn)生抵觸心理，并提出反對的看法。這時(shí)銷(xiāo)售人員就需要相應的技巧，引導顧客的情緒，使他們放棄反對意見(jiàn)，接受自己的建議和觀(guān)點(diǎn)。
第六，能夠幫助客戶(hù)投資理財汽車(chē)消費中有相當一部分是家庭消費投資，對于這類(lèi)顧客，他們手中的資金有限，如何有效利用有限的資金達成更高的購買(mǎi)目標是他們關(guān)注的目標。如果銷(xiāo)售人員具備較為專(zhuān)業(yè)的投資理財方面的知識，提供一些這方面的技巧，將會(huì )在消費者購車(chē)的過(guò)程中幫助他們選擇到適合自己的車(chē)型、購車(chē)的投資、付款的方式，協(xié)助顧客以最有效的投資組合方式獲得多方面的投資效益。 第七，達成交易。銷(xiāo)售人員需要掌握如何判斷和把握交易時(shí)機的技巧，必須懂得如何從顧客的語(yǔ)言、動(dòng)作、評論和提出的問(wèn)題中發(fā)現可以達成交易的信號。
第八，后續工作。交易達成后，汽車(chē)銷(xiāo)售人員就需要著(zhù)手認真履行合同，保證按時(shí)按質(zhì)按量交貨，并就產(chǎn)品的安裝、使用、保養、維修等做好指導和服務(wù)。這些后續工作是使顧客滿(mǎn)意，實(shí)現重復購買(mǎi)的必要條件，銷(xiāo)售人員必須充分重視，以積極的態(tài)度、不折不扣的精神去完成。顧客一旦對產(chǎn)品發(fā)生了興趣，雙方就要著(zhù)手就價(jià)格、信用、交貨時(shí)間等條件進(jìn)行談判。交易能否最后達成，談判技巧很重要，這里包括何時(shí)開(kāi)始談判、明確談判戰略和戰術(shù)等。
專(zhuān)家建議應試者在面試過(guò)程中一定要鎮靜自如、沉著(zhù)應對，最好預先了解一下面試過(guò)程并做必要的準備工作防止尷尬局面的出現�，F向介紹幾種面試中經(jīng)常會(huì )遇到的情況供參考：
1、考官問(wèn)你，你能說(shuō)一下自己有哪些缺點(diǎn)嗎？
分析：主考官要找的是一個(gè)勇于自我反省、而不是以自我為中心的人。一個(gè)人須有自知之明，清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn)，這樣才能揚長(cháng)避短，不斷進(jìn)步。如實(shí)講出自己的長(cháng)處短處，一般不會(huì )減少獲取聘用的機會(huì )。除非你的缺點(diǎn)會(huì )直接影響擔當那份工作的稱(chēng)職程度。
——固執己見(jiàn)。當一個(gè)人覺(jué)得自己掌握資料正確而又理由充分時(shí)，不會(huì )輕易讓步，甚至不惜與人爭執。他要完全肯定對方的主意比自己的好時(shí)，才會(huì )放棄己見(jiàn)。固執倔強確實(shí)是不妥的缺點(diǎn)，惹人討厭，但從另外一個(gè)角度看，這也是勇氣與自信的證明。
——沒(méi)有耐心。一個(gè)人耐心不夠的原因可能是過(guò)分重視工作，希望為單位做出更大的貢獻，因而當同事未有及時(shí)完成工作就忍受不了。
2、你為什么要競聘該職位？
分析：主考官不但會(huì )留意你回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)說(shuō)了些什么，也會(huì )留意你回答問(wèn)題時(shí)的態(tài)度。如果你真的能夠應付挑戰，這時(shí)正是好機會(huì )，讓你好好總結自己先前的話(huà)，指出自己何以適合擔當這份工作。主考官會(huì )據此判斷你有沒(méi)有自信，又能否實(shí)事求是。在面試之前，最好仔細分析自己的教育背景、資歷與工作經(jīng)驗，了解這份工作對自己的適合程度�；卮疬@個(gè)問(wèn)題要簡(jiǎn)明扼要，一語(yǔ)中的，切忌長(cháng)篇大論、夸夸其談，言多必失。
3、你的學(xué)習成績(jì)能否正確反映你的才能？
分析：這個(gè)問(wèn)題主要是想查悉究竟你對工作的態(tài)度，是不是也跟你對念書(shū)的態(tài)度一樣？如果你求學(xué)時(shí)成績(jì)優(yōu)異，切勿讓人覺(jué)得你求學(xué)的興趣比工作的興趣濃。如果學(xué)習成績(jì)不好，應坦白解釋?zhuān)灰嗊^(guò)于他人，表示你不負責任。方法是轉移目標，多談成績(jì)好的科目
4、你過(guò)去在工作中最大的壓力是什么？
分析：我的工作壓力大多產(chǎn)生在計劃階段，直到全部工作順利完成，那份成就感卻也是令人滿(mǎn)足而又值得回味的。
6、你自認為過(guò)去取得過(guò)哪些重大成就？
評點(diǎn)：所謂“重大成就”，并非都是驚天動(dòng)地的壯舉。應試者能夠認識到平凡中的偉大，相信一定能陳述一些自己的成就。
7、你是一位好聽(tīng)眾嗎？
分析：“上帝給我們兩只耳朵，一張嘴巴，意思就是讓我們多聽(tīng)少講。我雖然不相信上帝，但我相信我是一位好聽(tīng)眾�！�
專(zhuān)家對策建議:
1、既是說(shuō)錯了話(huà)也要保持鎮靜
應對辦法是保持鎮靜，假如說(shuō)錯了的話(huà)無(wú)礙大局，也沒(méi)有得罪人，可以若無(wú)其事，專(zhuān)心繼續應對，切不可耿耿于懷，主考官也會(huì )諒解你因心情緊張而出的錯。假如說(shuō)錯的話(huà)比較重要，應該在合適的時(shí)間更正并道歉，比如說(shuō)：“對不起，剛才我緊張了一點(diǎn)，好像講錯了話(huà)，我的意思是?不是?請原諒�！背鲥e之后彌補自己的過(guò)失需要很大的勇氣和技巧，主考官通常會(huì )欣賞應試者的坦白態(tài)度和打圓場(chǎng)的高明手法，還會(huì )因此博得好感。
2、遇到不懂或不明白的問(wèn)題
應對措施是坦白承認：“我不懂”，“對于這個(gè)問(wèn)題，我還認識不夠，看來(lái)今后得加強這方面知識的學(xué)習�！睉B(tài)度誠懇，反而會(huì )博得主考官的好感。在面試過(guò)程中，主考官提出的問(wèn)題，應試者不明白他想問(wèn)什么。如果是沒(méi)有聽(tīng)清楚，可以請求對方重復一次。
---面試時(shí)的應答技巧
1、有問(wèn)必答。不管是什么問(wèn)題，都要作出回答。這是最基本的原則。
2、坦率真誠。有些涉及到專(zhuān)業(yè)性很強的問(wèn)題，而你又確實(shí)不懂，你就坦率承認。
3、側面回答。有些問(wèn)題正面回答是否定自己，要設法將否定自己的話(huà)轉化成肯定自己的話(huà)。
4、反戈一擊。有些問(wèn)題太過(guò)刁鉆，實(shí)在無(wú)法回答，不妨反問(wèn)對方也能起到意想不到的效果。
5、大題小作�？脊儆袝r(shí)會(huì )問(wèn)一些"很大"的題目，你必須"小"作，不要沒(méi)選擇地沒(méi)目的地說(shuō)。一般技巧是圍繞你應聘的職位來(lái)談。 面試難題應答技巧 ：對面試難題回答的原則技巧是：避其鋒芒；轉移話(huà)鋒；暗渡陳倉；避重就輕。其中關(guān)鍵是：要變被動(dòng)為主動(dòng)，把問(wèn)題轉向可以主動(dòng)操縱的方面來(lái)。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試7
一、語(yǔ)言要流暢，談笑風(fēng)生，不要吞吞吐吐，不知所云，很多問(wèn)題都是我們能夠提前把握的，比如自我介紹，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，性格特長(cháng)，還有一些專(zhuān)業(yè)細節之類(lèi)的問(wèn)題，通過(guò)詳細縝密的準備，我們都是可以對答如流的。
二、層次要清晰。作為銷(xiāo)售，頭腦有很強的邏輯性、心思縝密是必須具備的。為了在面試時(shí)體現出自己這方面的能力，小編建議大家在回答考官問(wèn)題時(shí)，巧妙地選擇把答案分條、分點(diǎn)回答，這樣會(huì )讓考官很清晰的收到答案，與此同時(shí)也會(huì )發(fā)覺(jué)應聘者很棒的邏輯性。
三、語(yǔ)言要有內涵。在回答很多問(wèn)題的時(shí)候，我們要用心思考后再作答，這樣才有機會(huì )與眾不同、脫穎而出，而不是千篇一律而被埋沒(méi)。這樣，我們可以在面試前對公司的文化內涵做一些了解，記住一些有特點(diǎn)的內容關(guān)鍵詞，在回答時(shí)，巧妙地融入記下的內容，讓考官覺(jué)得你有種親切感，對公司非常了解和熱愛(ài)，你的成功幾率也就更大了。
心態(tài)決定一切，這一點(diǎn)對于銷(xiāo)售人員更是非常重要的。只有自信，才能勇敢頑強的面對客戶(hù)，成功完成業(yè)績(jì)任務(wù)，如果心態(tài)不好，總是緊張，則會(huì )縮手縮腳，害怕與別人交流、或是交流不順暢，這樣就會(huì )對工作不力。我們可以都過(guò)一些方式來(lái)釋放壓力，獲得自信。
一、用微笑消除緊張，帶來(lái)自信。微笑像春風(fēng)，能給對方帶來(lái)溫暖，在面試時(shí)、工作時(shí)也是如此，當一個(gè)人習慣了微笑待人，他也自然的就把心態(tài)放平，不再緊張了。
二、控制自己的小動(dòng)作。緊張的時(shí)候，我們總會(huì )不自覺(jué)地做一些不太優(yōu)雅的小動(dòng)作，這時(shí)候，就需要我們用強大的意志力去有意識地控制自己，慢慢調整，不做這些小動(dòng)作，也就不會(huì )有緊張的`心理暗示了。
三、禮貌禮儀讓心態(tài)平和。很多人緊張的會(huì )忘記一些基本的禮儀，這些是不可取的，比如與考官握手問(wèn)候之類(lèi)的基本禮儀，是可以增加與考官之間的親切感，從而緩解壓力的，我們必須要留心謹記。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試8
各位考官：
大家好！
我叫李xx，我來(lái)自xx。大學(xué)畢業(yè)于xx大學(xué)！
作為汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的一名應屆畢業(yè)生。在學(xué)校期間，除了本專(zhuān)業(yè)的技能知識的學(xué)習之外，我就注重自己的綜合素質(zhì)的提升，并且以自我的全面發(fā)展為努力方向，在大學(xué)期間我樹(shù)立了正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。
通過(guò)四年的學(xué)習和生活，在掌握了專(zhuān)業(yè)課程知識之外，參加了很多次的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我有健全的人生觀(guān)，正確的政治方向，有一定的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，有較強的動(dòng)手能力。
對于汽車(chē)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，我會(huì )經(jīng)常關(guān)注中國汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)方向，特別是汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域。清楚的`了解汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展現狀及趨勢。善于學(xué)習新的知識方法工藝，分析和解決問(wèn)題的能力強，能夠熟練的利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)汽車(chē)維修資料，收集本行業(yè)最新信息。
對于汽車(chē)的市場(chǎng)以及政策情況和用戶(hù)需求我都做過(guò)深入的分析，并且自己對于這方面很感興趣。
腳踏實(shí)地的做事做人是一個(gè)人立足社會(huì )的根本，也是我時(shí)刻銘記的一句話(huà)。在實(shí)踐和工作中我都擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，能夠忠于自己的企業(yè)，將個(gè)人的職業(yè)生涯規劃與企業(yè)的發(fā)展緊密的結合。
在工作的方式方法中勇于創(chuàng )新，善于開(kāi)創(chuàng )，能承受較高的工作壓力；吃苦耐勞，注重合作。
謝謝大家，這就是我的自我介紹！
汽車(chē)銷(xiāo)售面試9
掌握汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧要掌握5個(gè)要素：
1、一定要穿正裝去面試
穿正裝是汽車(chē)銷(xiāo)售的一個(gè)最基本的面試技巧，倒不是說(shuō)你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強。穿正裝凸顯的是一個(gè)人的職業(yè)態(tài)度，連面試你都不愿意穿得正式一點(diǎn)，老板能指望你以后工作規規矩矩態(tài)度端端正正嗎?
2、面試一定要提前到
你應該把面試官當成是你的客戶(hù)，這是每一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售人才都應該知道的一個(gè)面試技巧。哪怕你在汽車(chē)方面再有才能，客戶(hù)都不會(huì )買(mǎi)你的帳�？蛻�(hù)要的車(chē)在哪里都可以買(mǎi)得到，他肯定不會(huì )因為你有銷(xiāo)售才能等著(zhù)你去給他推銷(xiāo)。
提前半個(gè)小時(shí)到，一來(lái)給自己查漏補缺；二來(lái)向面試官表現出你是真心來(lái)做汽車(chē)銷(xiāo)售的誠意。做銷(xiāo)售首先銷(xiāo)的是自己，客戶(hù)認可你這個(gè)人了，才繼而認可你的產(chǎn)品。
3、自我介紹自信而不浮夸
給面試官第一印象是你的穿著(zhù)外表禮儀，其次是你的時(shí)間觀(guān)念性，再者就是你的自我介紹。一個(gè)好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧要素的一個(gè)方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說(shuō)起話(huà)來(lái)更清晰準確。
其次汽車(chē)銷(xiāo)售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn)，你可以在介紹中結合自己的工作經(jīng)驗或者經(jīng)歷有意無(wú)意流露出自己對汽車(chē)銷(xiāo)售工作的向往以及有這方面的才能，對汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的個(gè)人見(jiàn)解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。
4、面試前的充分準備、面試中對答如流
每個(gè)人都知道成功的面試技巧是面試要提前準備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個(gè)企業(yè)的簡(jiǎn)介看一眼就了事。如果你想進(jìn)入車(chē)企或者4S店做汽車(chē)銷(xiāo)售，那么你準備的就遠不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷(xiāo)售的車(chē)型車(chē)款、你要銷(xiāo)售的車(chē)的性能這些都是最基本的知識。
其次還要知道所銷(xiāo)售汽車(chē)的競爭對手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢等等。只有把這些都準備充足，你才能對答如流般應對面試官對你汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識的詢(xún)問(wèn)。如果你一問(wèn)三不知，在面試官心里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。
另外你還要大概了解下這個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售和你所銷(xiāo)售汽車(chē)品牌的現狀以及未來(lái)動(dòng)態(tài)，HR都希望你對汽車(chē)行業(yè)能夠有一定的見(jiàn)解，因為只有真正了解自己行業(yè)的人才會(huì )在這個(gè)領(lǐng)域長(cháng)久待下去。
5、面試完注意細節：
這一個(gè)面試技巧是最多汽車(chē)銷(xiāo)售人忽略的，很多人可能覺(jué)得面試過(guò)程中很緊張，面試完了就沒(méi)什么了。于是就出現很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開(kāi)口就自己走了等情況。這些在汽車(chē)銷(xiāo)售面試中都是非常忌諱的，你要永遠記住把面試官當成是你的客戶(hù)，哪個(gè)客戶(hù)希望看到自己付了錢(qián)拿了車(chē)后面的汽車(chē)銷(xiāo)售員就不管了。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧也是一個(gè)人日常的修養習慣，也許你不是最優(yōu)秀的一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售面試者。但是每一個(gè)細節都有可能改變結果，所以廣大汽車(chē)人才都應該從日常生活中養成上述的習慣。 汽車(chē)行業(yè)是我們國經(jīng)濟的一個(gè)熱點(diǎn)，汽車(chē)銷(xiāo)售也成了很多人求職的一個(gè)方向，那么汽車(chē)銷(xiāo)售面試有技巧嗎？該如何去準備呢？我們一起來(lái)看一下汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧一：準備。
不打無(wú)準備之仗，這是銷(xiāo)售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節也是很受用的，因此，汽車(chē)銷(xiāo)售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準備。包括
資料的準備：
1、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。
2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車(chē)品牌的歷史和車(chē)型等。
3、個(gè)人面試汽車(chē)銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對于行業(yè)的看法等。（以備面試官的提問(wèn)）
個(gè)人狀態(tài)的準備：
1、個(gè)人著(zhù)裝方面，干凈、大方、利落就可以。
2、心態(tài)方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧二：實(shí)戰
沒(méi)有一個(gè)用人單位會(huì )不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力�！耙谇舐氝^(guò)程中把你對這份工作的渴望和熱愛(ài)
表現出來(lái)！”中國職業(yè)咨詢(xún)網(wǎng)的資深職業(yè)顧問(wèn)吳斌說(shuō)，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學(xué)歷或者某些硬件資格沒(méi)達到要求而被刷下來(lái)的同學(xué)，如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡(jiǎn)歷上體現出來(lái)，就更要積極主動(dòng)出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的了解和肯定�？梢宰约洪_(kāi)辟多些途徑，比如說(shuō)打電話(huà)或者直接上門(mén)拜訪(fǎng)等等，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺(jué)得你煩”。
除了上述的幾點(diǎn)以外，吳斌還特別提醒應屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問(wèn)題：
1、不能說(shuō)謊，要實(shí)事求是。一個(gè)沒(méi)有誠信的人，無(wú)論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的；
2、要注意自己行為語(yǔ)言上的小細節。例如握手、告別、關(guān)門(mén)等小細節，容易忽略，但卻是面試官觀(guān)察候選人的一個(gè)很重要的途徑，因此要特別謹慎注意；
3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應屆畢業(yè)生的`招聘而言，很多企業(yè)都會(huì )有其相應的薪酬標準，無(wú)論你提多少，面試官都不會(huì )以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說(shuō)“依據公司規定”是較妥當的回答。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧三：結束
面試結束后，并不意味著(zhù)你的面試整個(gè)過(guò)程結束了。
1．在面試后的一、兩天內，你必須給某個(gè)具體負責人寫(xiě)一封短信。感謝他為你所花費的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。這封信應該簡(jiǎn)短地談到你對公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問(wèn)題。
2．如果兩星期之內沒(méi)有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話(huà)， 問(wèn)他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個(gè)電話(huà)可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望。
3．面試看起來(lái)很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時(shí)，大多數的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì )輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō)，能夠得到這樣的反饋并不容易。
4．如果你在打電話(huà)打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話(huà)催催。
5．每次打電話(huà)后，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺(jué)得有必要重新強調一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b）你又發(fā)現了一些新的理由、成績(jì)或經(jīng)驗，有必要讓他們知道。 得到一次面試機會(huì )不容易，不要輕易放棄希望。
根據中國人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)組織的“20xx年中國企業(yè)招聘現狀”調查，結果顯示銷(xiāo)售人員招聘在規劃性、科學(xué)性和專(zhuān)業(yè)性方面的不足。銷(xiāo)售部門(mén)在向人力資源部提交招聘需求時(shí)沒(méi)有有明確的要求。企業(yè)對候選人進(jìn)行評價(jià)主要以經(jīng)驗和知識考查為主，對員工的心理測試重視程度不足1/3。大多無(wú)論是企業(yè)還是求職者，一致認為最行之有效的方式仍然是熟人推薦。負責招聘的人員從業(yè)水平低或者不專(zhuān)業(yè)。
這種狀況造成了許多銷(xiāo)售隊伍工作懶散疲憊，報價(jià)顛倒混亂以及離崗人員的不斷增加導致動(dòng)蕩不定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。除了公司在培訓、激勵、評估、控制等方面管理不到位之外，聘用錯誤的人員是最重要的因素。因此如何增加聘用優(yōu)秀人員的可能和減少雇錯人的風(fēng)險是值得每個(gè)企業(yè)尤其是銷(xiāo)售經(jīng)理研究的問(wèn)題。筆者認為下面六個(gè)步驟全面細致的奠定了招聘優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的基礎。
第一步：描述職位并確定任職條件
描述職位的書(shū)面結果為工作說(shuō)明書(shū)（job description），包括直接上級、工作目標、工作職責與任務(wù)、工作績(jì)效、可輪換崗位、權限范圍。其中最重要是工作職責與任務(wù)，包
括銷(xiāo)售和服務(wù)的職責、計劃、報告、公司聯(lián)系、日常行政事務(wù)及內容處理。工作說(shuō)明書(shū)因不同的產(chǎn)品或服務(wù)、用戶(hù)購買(mǎi)行為、銷(xiāo)售形式和公司文化而不同。相同職務(wù)不同區域、產(chǎn)品和客戶(hù)的銷(xiāo)售人員也有區別。銷(xiāo)售經(jīng)理要詳細分析目標市場(chǎng)，研究在新老客戶(hù)、主次區域、高低檔產(chǎn)品之間最佳的時(shí)間分配結構，明確每個(gè)所需銷(xiāo)售人員的工作重心，以便認識對候選人在經(jīng)歷、技能、知識和個(gè)性特征的不同要求。銷(xiāo)售經(jīng)理定期分析、檢查并修改工作說(shuō)明書(shū)以反映產(chǎn)品或服務(wù)、競爭、用戶(hù)、環(huán)境和戰略的變化。
描述職務(wù)之后就確定任職條件，一般有技能、經(jīng)驗、知識、品質(zhì)、任職時(shí)間。產(chǎn)品銷(xiāo)往國外市場(chǎng)的企業(yè)要求銷(xiāo)售人員的語(yǔ)種及其程度與國內市場(chǎng)不同；開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)要求銷(xiāo)售人員的開(kāi)發(fā)能力與銷(xiāo)售老產(chǎn)品的人員不同；產(chǎn)品針對集團客戶(hù)的企業(yè)要求銷(xiāo)售人員的談判能力與針對個(gè)人的人員不同；跨區域銷(xiāo)售結構的企業(yè)要求銷(xiāo)售人員適應出差的能力比區域結構高。銷(xiāo)售經(jīng)理要清楚目標市場(chǎng)的細分以便找到合適的銷(xiāo)售人員。
任職條件類(lèi)別及內容：
品質(zhì)－真誠可靠、精力旺盛、永不言敗、樂(lè )于助人、自我趨向、積極主動(dòng)、過(guò)分自信以及強烈金錢(qián)欲望
技能－聆聽(tīng)、表達、說(shuō)服、分析、談判、組織、計算機應用、時(shí)間管理、團隊合作、外語(yǔ)種類(lèi)及程度
知識－學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、客戶(hù)、產(chǎn)品、競爭對手、本公司
經(jīng)驗－銷(xiāo)售實(shí)戰經(jīng)歷、行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷、地域客戶(hù)基礎
時(shí)間－到崗時(shí)間、試用期、合同期
第二步：選擇渠道并吸引候選人
選擇優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，意味著(zhù)尋找多種多樣的渠道。銷(xiāo)售經(jīng)理要清楚每種渠道的
汽車(chē)銷(xiāo)售面試10
您好，我叫×××，來(lái)自xx大學(xué)。雖然我是個(gè)女生，學(xué)的是基礎醫學(xué)專(zhuān)業(yè)，但是我更熱衷于從事極其挑戰性的銷(xiāo)售行業(yè)并且非常喜歡汽車(chē)，所以在大學(xué)期間輔修了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并考取了駕照。我覺(jué)得推銷(xiāo)成功以后很有成就感，我在三個(gè)方面的優(yōu)勢可以勝任貴會(huì )司的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)實(shí)習生職位。
積攢的銷(xiāo)售經(jīng)驗，在讀期間我做了很多銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習與兼職工作。參加了20多次商場(chǎng)促銷(xiāo)、校園促銷(xiāo)活動(dòng)，其中包括雅芳化仕品促銷(xiāo)、卡西歐電子詞典促促銷(xiāo)等，做過(guò)xx公司xx手機高校促銷(xiāo)代表。曾經(jīng)在2個(gè)月時(shí)間內成功銷(xiāo)售26部手機，銷(xiāo)售金額30000多元。銷(xiāo)售工作鍛煉了我的勇氣和毅力，我相信這兩種素質(zhì)將會(huì )對我未來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作很有幫助!
不怕吃苦，正如之前介紹的'我的銷(xiāo)售實(shí)踐經(jīng)歷，我參加的這些銷(xiāo)售兼職活動(dòng)占據了我全部的課余時(shí)間。同時(shí)我還要兼顧學(xué)業(yè)和選修，這個(gè)過(guò)程很辛苦，但是我堅持了下來(lái)，學(xué)業(yè)成績(jì)和社會(huì )實(shí)踐兩不誤。還有，我不擔心工作出差，因為我身體素質(zhì)很好，我已經(jīng)堅持晨跑兩年多了。
性別優(yōu)勢作為女生，我認為女性和客戶(hù)溝通其有的天然優(yōu)勢是男性所不能比擬的，女性給人的親和力更強。當然，在大學(xué)做推銷(xiāo)比真正的銷(xiāo)售工作要容易得多。我知道自己的推銷(xiāo)技巧還很不夠，有很多東西要現學(xué)現賣(mài)，我已經(jīng)做好了好好學(xué)習，天天向上的準備。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試11
面試技巧一：準備
不打無(wú)準備之仗，這是銷(xiāo)售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節也是很受用的，因此，汽車(chē)銷(xiāo)售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準備。包括資料的準備：
1、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。
2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車(chē)品牌的歷史和車(chē)型等。
3、個(gè)人面試汽車(chē)銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對于行業(yè)的`看法等。(以備面試官的提問(wèn))
做好面試前的形象準備：
1、掌握服裝面試技巧，個(gè)人著(zhù)裝方面，干凈、大方、利落。
2、心態(tài)方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。
面試技巧二：實(shí)戰
沒(méi)有一個(gè)用人單位會(huì )不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過(guò)程中把你對這份工作的渴望和熱愛(ài)表現出來(lái)!”中國職業(yè)咨詢(xún)網(wǎng)的資深職業(yè)顧問(wèn)吳斌說(shuō)，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學(xué)歷或者某些硬件資格沒(méi)達到要求而被刷下來(lái)的同學(xué)，如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡(jiǎn)歷上體現出來(lái)，就更要積極主動(dòng)出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的了解和肯定�？梢宰约洪_(kāi)辟多些途徑，比如說(shuō)打電話(huà)或者直接上門(mén)拜訪(fǎng)等等，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺(jué)得你煩”。
除了上述的幾點(diǎn)以外，吳斌還特別提醒應屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問(wèn)題：
1、不能說(shuō)謊，要實(shí)事求是。一個(gè)沒(méi)有誠信的人，無(wú)論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的;
2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語(yǔ)言上的小細節。例如握手、告別、關(guān)門(mén)等小細節，容易忽略，但卻是面試官觀(guān)察候選人的一個(gè)很重要的途徑，因此要特別謹慎注意
延伸閱讀：應聘者與招聘者交談須把握“四個(gè)度”。
�。ㄒ唬w現高度，在交談中展示自己的水平。招聘單位通常派出考察應聘者思想政治素質(zhì)的人事干部和精通專(zhuān)業(yè)知識的業(yè)務(wù)干部，因此應聘者要有充分的思想準備，以充分展示自己的水平，一方面是政治思想水平，在交談中，尤其是回答提問(wèn)時(shí)要反映自己愛(ài)黨、愛(ài)國、愛(ài)人民的深厚感情，要表達自己愛(ài)專(zhuān)業(yè)的強烈敬業(yè)精神。另一方面是專(zhuān)業(yè)水平，在與招聘單位專(zhuān)業(yè)干部交談時(shí)要多用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，對要答的問(wèn)題不能滿(mǎn)足于“知其然”還要答出“所以然”。
�。ǘ┰鰪娦哦�，在交談中展示自己的真誠，首先，態(tài)度要誠，與招聘者交談不要心不在焉；其次，表達要準，少用“可能”、“也許”、大概”等模棱兩可的詞語(yǔ)；再
者，內容要實(shí)，尤其對于自己的優(yōu)缺點(diǎn)要一分為二，實(shí)事求是。
�。ㄈ┍憩F風(fēng)度，在交談中展示自己的氣質(zhì)，應聘者一方面要體現自身的外在芙，另一方面更要體現內在氣質(zhì)，言語(yǔ)是一個(gè)人內在氣質(zhì)、涵養的外在體現，應聘者要注意用自己的語(yǔ)言魅力展示自己。
�。ㄋ模┍３譄岫�，在交談中展示自己的熱情，在交際場(chǎng)合，尤其是遇到陌生人時(shí)，熱情是成功的重要前提。為此應聘者要注意做到：主動(dòng)問(wèn)候，精神飽滿(mǎn)，悉心聆聽(tīng)。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試12
汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧一：準備
不打無(wú)準備之仗，這是銷(xiāo)售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節也是很受用的，因此，汽車(chē)銷(xiāo)售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準備。包括關(guān)注更多免費采購流程，采購管理，合同范本，銷(xiāo)售管理，銷(xiāo)售技巧。
資料的準備：
1、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。
2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車(chē)品牌的歷史和車(chē)型等。此外還要能簡(jiǎn)單分析對比各大品牌，說(shuō)出自己的看法。
3、關(guān)注最近汽車(chē)行業(yè)的新聞，能就事論事，表達自己的觀(guān)點(diǎn)。
4、個(gè)人面試汽車(chē)銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問(wèn))
個(gè)人狀態(tài)的準備：
1、個(gè)人著(zhù)裝方面，干凈、大方、利落就可以。
2、心態(tài)方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。
3、客觀(guān)準備，千萬(wàn)不要遲到，最好提前5分鐘到公司等待。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧二：實(shí)戰
在面試過(guò)程中要表現出激情的一面，激情并非浮夸。在真正做個(gè)人自我介紹時(shí)，不妨坦誠自信地展現自我，重點(diǎn)突出與應聘職位相吻合的優(yōu)勢。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽(tīng)取你的介紹時(shí)，考官也會(huì )抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢(xún)問(wèn)。所以，在進(jìn)行表述時(shí)，要力求以真實(shí)為基礎，顧及表達的邏輯性和條理性，避免冗長(cháng)而沒(méi)有重點(diǎn)的敘述。這樣專(zhuān)業(yè)而出色的表現，肯定是令考官們贊賞有加的。
應屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問(wèn)題：
1、不能說(shuō)謊，要實(shí)事求是。一個(gè)沒(méi)有誠信的人，無(wú)論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的;
2、要注意自己行為語(yǔ)言上的小細節。例如握手、告別、關(guān)門(mén)等小細節，容易忽略，但卻是面試官觀(guān)察候選人的一個(gè)很重要的途徑，因此要特別謹慎注意。
3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會(huì )有其相應的薪酬標準，無(wú)論你提多少，面試官都不會(huì )以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說(shuō)依據公司規定是較妥當的回答。
汽車(chē)銷(xiāo)售技巧三：應變
面對面試官的詢(xún)問(wèn)，要靈活做出應變。
例如面試官問(wèn)如果你覺(jué)得你各方面都是按照公司章程來(lái)做的，但客戶(hù)就是不滿(mǎn)意，或者是客戶(hù)提出一些與公司利益相沖突的要求，你在不得罪客戶(hù)的情況下會(huì )怎樣處理?
你可以這樣回答：委婉的向顧客說(shuō)明此要求是不符合公司規章制度的，會(huì )危害公司的.利益。反過(guò)來(lái)向顧客說(shuō)明公司與客戶(hù)的關(guān)系，讓顧客明白公司與客戶(hù)的關(guān)系是雙贏(yíng)的，只有公司的利益得到了保障，才能為顧客提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣顧客的利益其實(shí)也是得到最大化的。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧四：結束
面試結束后，并不意味著(zhù)你的面試整個(gè)過(guò)程結束了。首先，從細節上來(lái)說(shuō)，你還應該保持剛進(jìn)入公司面試的最佳、自信的精神狀態(tài)。其次，離開(kāi)公司之后，還可以從以下幾方面做功夫：
1.在面試后的一、兩天內，你必須給某個(gè)具體負責人寫(xiě)一封短信。感謝他為你所花費的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。這封信應該簡(jiǎn)短地談到你對公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問(wèn)題。
2.如果兩星期之內沒(méi)有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話(huà)，問(wèn)他是否已經(jīng)作出決定了?這個(gè)電話(huà)可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望。
3.面試看起來(lái)很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時(shí)，大多數的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì )輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō)，能夠得到這樣的反饋并不容易。
4.如果你在打電話(huà)打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話(huà)催催。
5.每次打電話(huà)后，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是：a)你覺(jué)得有必要重新強調一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b)你又發(fā)現了一些新的理由、成績(jì)或經(jīng)驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機會(huì )不容易，不要輕易放棄希望。
總之，面試技巧是在實(shí)踐中總結出來(lái)的。作為汽車(chē)銷(xiāo)售員，每面試一次，就要對面試進(jìn)行一次總結，分析在面試中表現的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不斷總結失敗的原因，離成功就更近了。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試13
1、你準備做汽車(chē)銷(xiāo)售多長(cháng)時(shí)間？
回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，時(shí)間不宜太短，會(huì )顯得你這個(gè)人比較浮躁，也不能太長(cháng)，人總是要有追求的，回答時(shí)間在2-3年最合適。
2、作為一個(gè)準備實(shí)現銷(xiāo)售成就的銷(xiāo)售人員，你的目標是什么？
目標一定要表達出自己對未來(lái)的職業(yè)規劃，不能只為當前的利益蒙蔽，更不能說(shuō)為了拿更多的薪水。
3、成為一個(gè)成功的'銷(xiāo)售人員，除了做好工作要求以外，你還應該做好什么工作？
回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，應該從客戶(hù)關(guān)系，和同事上司間的關(guān)系出發(fā)來(lái)回答。
4、在銷(xiāo)售核心技能中，你最弱的項是什么？你準備如何提升？
面試官如果提問(wèn)了這個(gè)問(wèn)題，那么一定要舉出例子，并確切地說(shuō)出提升方法，不能空談。
5、你覺(jué)得通過(guò)做到什么，可以在其他人的眼中成為一個(gè)懂車(chē)的權威？
從形象、專(zhuān)業(yè)知識、做事風(fēng)格來(lái)回答此類(lèi)問(wèn)題
6、關(guān)于銷(xiāo)售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？
這個(gè)問(wèn)題是考察你對銷(xiāo)售工作的價(jià)值取向，可以如實(shí)回答，但是對于不喜歡的那一塊，不要說(shuō)得太直接，委婉一些表達會(huì )更好些。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試14
面試前的資料準備：
不打無(wú)準備之仗，這是銷(xiāo)售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節也是很受用的，因此，汽車(chē)銷(xiāo)售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準備。包括資料的準備：
1、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。
2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車(chē)品牌的歷史和車(chē)型等。
3、個(gè)人面試汽車(chē)銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問(wèn))
4、基本常識，包括汽車(chē)基本情況《如汽車(chē)由四大部分組成，發(fā)動(dòng)機，電氣設備，車(chē)身，車(chē)架;)
5、基本的汽車(chē)配置東西，很簡(jiǎn)單。
做好面試前的形象準備：
1、掌握服裝面試技巧，個(gè)人著(zhù)裝方面，干凈、大方、利落。
2、心態(tài)方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。
特別提醒應屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的.問(wèn)題：
1、不能說(shuō)謊，要實(shí)事求是。一個(gè)沒(méi)有誠信的人，無(wú)論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的;
2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語(yǔ)言上的小細節。例如握手、告別、關(guān)門(mén)等小細節，容易忽略，但卻是面試官觀(guān)察候選人的一個(gè)很重要的途徑，因此要特別謹慎注意;
3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會(huì )有其相應的薪酬標準，無(wú)論你提多少，面試官都不會(huì )以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說(shuō)“依據公司規定”是較妥當的回答。
總結：
最主要的還是你自己的個(gè)人展示，要有特點(diǎn)，不能慌。如果你是應屆的，當然最大的優(yōu)勢就是學(xué)新東西，接受新知識快，可以考慮在介紹自己時(shí)主要介紹這些，因為既然你進(jìn)入了面試，表示這個(gè)公司沒(méi)有經(jīng)驗也是可以的。所以記住面試時(shí)最主要的還是靈活機變。其次理清了一下思路，如銷(xiāo)售中應注意的一些基本問(wèn)題和應對等。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試15
1、一定要穿正裝去面試
穿正裝是汽車(chē)銷(xiāo)售的一個(gè)最基本的面試技巧，倒不是說(shuō)你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強。穿正裝凸顯的是一個(gè)人的職業(yè)態(tài)度，連面試你都不愿意穿得正式一點(diǎn)，老板能指望你以后工作規規矩矩態(tài)度端端正正嗎?
2、品牌文化的認識
每個(gè)品牌都有自己的文化，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，不僅僅是賣(mài)產(chǎn)品，更是銷(xiāo)售文化，賣(mài)服務(wù)。因此，作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車(chē)品牌的文化。然后結合品牌文化談自己的見(jiàn)解，如何在銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)售好的東西。
3、面試一定要提前到
你應該把面試官當成是你的客戶(hù)，這是每一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售人才都應該知道的一個(gè)面試技巧。哪怕你在汽車(chē)方面再有才能，客戶(hù)都不會(huì )買(mǎi)你的帳�？蛻�(hù)要的車(chē)在哪里都可以買(mǎi)得到，他肯定不會(huì )因為你有銷(xiāo)售才能等著(zhù)你去給他推銷(xiāo)。提前半個(gè)小時(shí)到，一來(lái)給自己查漏補缺;二來(lái)向面試官表現出你是真心來(lái)做汽車(chē)銷(xiāo)售的誠意。做銷(xiāo)售首先銷(xiāo)的是自己，客戶(hù)認可你這個(gè)人了，才繼而認可你的產(chǎn)品。
4、對汽車(chē)有興趣——不是重點(diǎn)
如果面試官有2個(gè)人以上，盡量不要著(zhù)重說(shuō)對汽車(chē)方面感興趣。因為面試一般都會(huì )被問(wèn)到為什么選擇做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，基本每個(gè)人都會(huì )回答對汽車(chē)的興趣如何，理想如何宏大，當然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說(shuō)的。當問(wèn)到你為什么選擇做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，你可以結合自己的興趣來(lái)談自己的職業(yè)規劃。所以，你在面試前，最好對“汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)”的職業(yè)規劃有個(gè)大概的了解。更多鏈接：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)職位描述以及職責
5、工作中重點(diǎn)
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試過(guò)程中會(huì )被問(wèn)到的問(wèn)題之一就是工作中的重點(diǎn)。記住一點(diǎn)：銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是重點(diǎn)，但是過(guò)程服務(wù)最重要。作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，不能為賣(mài)車(chē)而賣(mài)車(chē)，因為現在的消費者對產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求，不僅是產(chǎn)品要好，服務(wù)也也好，甚至，感覺(jué)也要好。因此，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要，應該如何服務(wù)好顧客，為公司創(chuàng )造更大的利潤(畢竟重點(diǎn)還是賣(mài)車(chē)賺錢(qián))。
6、自我介紹自信而不浮夸
給面試官第一印象是你的穿著(zhù)外表禮儀，其次是你的時(shí)間觀(guān)念性，再者就是你的自我介紹。一個(gè)好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧要素的一個(gè)方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說(shuō)起話(huà)來(lái)更清晰準確。
其次汽車(chē)銷(xiāo)售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn)，你可以在介紹中結合自己的工作經(jīng)驗或者經(jīng)歷有意無(wú)意流露出自己對汽車(chē)銷(xiāo)售工作的向往以及有這方面的才能，對汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的個(gè)人見(jiàn)解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。
7、面試前的充分準備、面試中對答如流
每個(gè)人都知道成功的面試技巧是面試要提前準備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個(gè)企業(yè)的簡(jiǎn)介看一眼就了事。如果你想進(jìn)入車(chē)企或者4S店做汽車(chē)銷(xiāo)售，那么你準備的就遠不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷(xiāo)售的車(chē)型車(chē)款、你要銷(xiāo)售的車(chē)的`性能這些都是最基本的知識。
其次還要知道所銷(xiāo)售汽車(chē)的競爭對手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢等等。只有把這些都準備充足，你才能對答如流般應對面試官對你汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識的詢(xún)問(wèn)。如果你一問(wèn)三不知，在面試官心里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。
另外你還要大概了解下這個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售和你所銷(xiāo)售汽車(chē)品牌的現狀以及未來(lái)動(dòng)態(tài)，HR都希望你對汽車(chē)行業(yè)能夠有一定的見(jiàn)解，因為只有真正了解自己行業(yè)的人才會(huì )在這個(gè)領(lǐng)域長(cháng)久待下去。
8、崗位調整
幾乎百分之九十的企業(yè)都會(huì )問(wèn)到這樣一個(gè)問(wèn)題：如果我們公司現在不缺銷(xiāo)售顧問(wèn)，而轉派你到別的崗位你有問(wèn)題嗎?對于這個(gè)問(wèn)題，你最好先想想怎么回答吧。無(wú)論你如何回答，不能脫離你在前面說(shuō)的職業(yè)生涯的設計，以及你對這個(gè)品牌的忠誠。
最后，作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專(zhuān)業(yè)知識不是最重要的，讓他們知道你能賣(mài)車(chē)，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。
9、面試完注意細節
這一個(gè)面試技巧是最多汽車(chē)銷(xiāo)售人忽略的，很多人可能覺(jué)得面試過(guò)程中很緊張，面試完了就沒(méi)什么了。于是就出現很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開(kāi)口就自己走了等情況。這些在汽車(chē)銷(xiāo)售面試中都是非常忌諱的，你要永遠記住把面試官當成是你的客戶(hù)，哪個(gè)客戶(hù)希望看到自己付了錢(qián)拿了車(chē)后面的汽車(chē)銷(xiāo)售員就不管了。
面試良好心態(tài)的技巧
(1)要樹(shù)立自信心。
求職面試要敢于推銷(xiāo)自己。
自信是自我推銷(xiāo)的前提，一個(gè)人如果沒(méi)有自信心，就不可能成功地推銷(xiāo)自己。
與人交往中的膽怯心理、緊張情緒，大都因為缺乏自信。
實(shí)際上，并不是自己不行，而是自卑心理作怪。
因此要戰勝自卑感，增強自信心。
(2)要加強行為訓練。
造成緊張的另一個(gè)原因是某些畢業(yè)生缺乏這方面的鍛煉。
歷屆美國總統在發(fā)表國情咨文記者招待會(huì )之前，都要進(jìn)行"行為預演"，把他們的新聞助理、政策顧問(wèn)找來(lái)，讓他們提出各種問(wèn)題，由總統回答，再由顧問(wèn)們進(jìn)行補充、校正，這樣才能在記者招待會(huì )上給人留下對答如流、詼諧瀟灑的良好印象。
由此看來(lái)，行為訓練是必不可少的。
現在一些學(xué)校舉辦"模擬招聘面試"的行為訓練活動(dòng)，實(shí)為一種好方法。
(3)要善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
每個(gè)人都有自己的個(gè)性、氣質(zhì)、愛(ài)好，都有優(yōu)勢與不足。
面試中爭取主動(dòng)，揚長(cháng)避短，可以收到出奇制勝的效果，這樣不僅可以引起"考官"對你的好感，而且容易實(shí)現心理平衡，消除緊張情緒。
面試的應對技巧
1、保持冷靜
這是最重要的。在達到面試地點(diǎn)時(shí)，千萬(wàn)不要表現地太緊張。你應該先調整一下自己的情緒，然后用冷靜的語(yǔ)氣簡(jiǎn)單的回答他的提問(wèn)。特別是如果你的回答讓面試官無(wú)從刁難的話(huà)，他最終就不會(huì )再對你有敵意了�！�
2、保持自信
自信應該貫穿你面試的全場(chǎng)。因為當你越自信，面試官的敵意當著(zhù)空氣處理起來(lái)就越簡(jiǎn)單。這樣，你可以心平氣和的問(wèn)面試官是不是哪里出錯了，還是現在面試的時(shí)機不恰當。面試官的敵意經(jīng)�？赡苁且恍┡c面試完全無(wú)關(guān)的事情造成的：可能他心情很差，為什么事情而難受，或者工作交期催得很急等等。
3.、說(shuō)話(huà)謹慎
也許你的很多資料已經(jīng)寫(xiě)在簡(jiǎn)歷上了，但是面試官還是會(huì )問(wèn)你很多問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，你應該分清楚，你面對的是面試官，而不是朋友。不管是說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，還是禮貌用語(yǔ)，都應該把握分寸。特別是說(shuō)話(huà)要經(jīng)過(guò)大腦思考一番。
4、解決爭端
可能會(huì )出現的問(wèn)題是，你很不幸的遇到了一個(gè)刁難你的面試官。當你面對一位有敵意的面試官時(shí)，最好的方法就是停下來(lái)，問(wèn)問(wèn)他/她，是不是你在面試中說(shuō)了什么讓他生氣的話(huà)冒犯到他了?很多時(shí)候，人們并沒(méi)有認識到自己正在說(shuō)的話(huà)(做的事情)會(huì )讓人不愉快。當他們意識到以后，就會(huì )馬上不著(zhù)痕跡的調整過(guò)來(lái)。
5、笑著(zhù)接受它
如果面試官態(tài)度很惡劣，他可能已經(jīng)中意了其他好的候選人了。你此時(shí)的唯一目標就是進(jìn)入下一個(gè)步驟。找出下一步需要做什么，并努力去達到這一目標。
6、優(yōu)雅地離開(kāi)
不管結局如何，都請你優(yōu)雅禮貌地離開(kāi)。面試沒(méi)有成功的話(huà)，不代表你是失敗者，你還有更好的機會(huì )在等待著(zhù)你。如果面試成功了，那么很好，你應該向夢(mèng)想逼近了一步。禮貌優(yōu)雅地離開(kāi)，給人留下個(gè)好印象外，也是一種很高尚的人格魅力。
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