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年度工作總結與展望
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編精心整理的 年度工作總結與展望，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結與展望1
回首20xx，在這一年中，我的工作主要是財務(wù)，收支明細，進(jìn)貨記錄，貨物與賬目等。由于我剛剛畢業(yè)，在學(xué)校學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識很多都能在工作中用到，比如：很多時(shí)候都是以學(xué)到的會(huì )計資料為基礎，結合專(zhuān)業(yè)教材的內容，在財務(wù)工作中，處理財務(wù)和物品出庫記錄的相互匹配。
1、資金方面：作為一個(gè)企業(yè)，資金的安全及管理是財務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，20xx年在這一年我每月月末會(huì )與出納人員及時(shí)、完整核對現金、銀行存款、其他貨幣資金往來(lái)進(jìn)行對賬、盤(pán)點(diǎn)，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實(shí)相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數據基礎。
2、供應鏈方面：作為一個(gè)總賬會(huì )計，我要負責每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應鏈的對賬、關(guān)帳結賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤(pán)點(diǎn)數據并參與盤(pán)點(diǎn)、審核盤(pán)盈盤(pán)虧單據及寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)報告，為公司商品管理工作盡到了一個(gè)作為財務(wù)人員的職責。
3、應收應付系統方面：我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據在當天入賬，及時(shí)核銷(xiāo)客戶(hù)應收款、供應商應付款；及時(shí)處理商務(wù)部門(mén)及業(yè)務(wù)人員OA郵件關(guān)于應收應付款項的調整入賬；改變了以前因入賬不及時(shí)，給商務(wù)方面在對客戶(hù)和供應商款項管理方面造成的數據信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過(guò)我的工作有了很大改善，為公司各層級數據需求者提供了及時(shí)、完整、準確的數據支持。每月底及時(shí)進(jìn)行了關(guān)、結賬工作，仔細調整業(yè)務(wù)環(huán)節中出現的數據不符合系統的情況，從未因供應鏈關(guān)結賬的問(wèn)題影響下月的業(yè)務(wù)開(kāi)單。
4、固定資產(chǎn)系統及存貨方面：我每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結賬。
5、總賬賬務(wù)方面：我堅持每天及時(shí)從出納處取得各項單據，及時(shí)分類(lèi)歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數據準確、核算項目對應無(wú)誤；并增加了原來(lái)未做現金流量項目；在月末及時(shí)進(jìn)行賬目核對，保證資金、備用金項目、應收和應付項目帳帳相符，通過(guò)每月對應收預收、應付預付項目的數據的對比，核銷(xiāo)了應收款、應付款的重復項，保證了資產(chǎn)負債表項目數據的真實(shí)合理，為數據分析奠定了扎實(shí)的基礎；及時(shí)處理財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監OA郵件關(guān)于各種賬務(wù)調整、數據清理的工作；能及時(shí)每月對pXXF工廠(chǎng)、CXXT采購、銷(xiāo)售、一般往來(lái)賬務(wù)及時(shí)進(jìn)行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問(wèn)的事項我能做到和對方財務(wù)人員保持密切溝通只至找出問(wèn)題所在、及時(shí)解決，保證雙方往來(lái)賬務(wù)清晰、數據準確。
6、其他會(huì )計事項：我能按照財務(wù)部規章制度、領(lǐng)導要求，處理相關(guān)財務(wù)事宜，提供需要的數據信息及賬表及其他事務(wù)；對于其他部門(mén)和人員通過(guò)系統查詢(xún)關(guān)事項，能積極配合并釋疑；遵守財經(jīng)紀律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數據不外泄不傳播。
通過(guò)對我這一年工作的敘述，工作中還存在著(zhù)很多不足之處，接下來(lái)，讓我談?wù)勗谶@一年的工作中的不足之處和學(xué)到的相關(guān)知識。
關(guān)于在財務(wù)總賬這個(gè)職位上的細節問(wèn)題；漸漸地我發(fā)現，這些平時(shí)在課本中學(xué)到的知識很多一部分都可以用到，在即將過(guò)去的這一年中，經(jīng)過(guò)我的不懈努力，我見(jiàn)見(jiàn)縮小了理論知識和實(shí)際工作中的差距，而且，最重要的是，通過(guò)這一年在財務(wù)方面的工作，我切實(shí)感覺(jué)到了在財務(wù)工作中的樂(lè )趣，這樣可以讓我在這個(gè)工作中投入更多的激情。但是，在工作中，關(guān)于細節這方面，還有很多的不足，比如，記賬，總賬，收支，入庫記錄，還有每日賬目等的輸入存檔，剛剛開(kāi)始進(jìn)入工作的時(shí)候，因為手生，有時(shí)候經(jīng)常會(huì )出現錯誤，但是我相信，只要有足夠的耐心和細心，加上我踏實(shí)認真的態(tài)度，我相信，一步一步的學(xué)習改進(jìn)，明年關(guān)于這些細節方面的問(wèn)題，我會(huì )做的越來(lái)越來(lái)好。
關(guān)于在這個(gè)職位上的工作效率問(wèn)題；記得剛剛開(kāi)始的時(shí)候，除了在大學(xué)中實(shí)訓中接觸到相關(guān)的實(shí)習和認知，還沒(méi)有接觸到類(lèi)似我們公司中相關(guān)裝飾材料的賬目，以及材料出庫和采購什么的都不太了解，當時(shí)我一直無(wú)從下手；所以有時(shí)候，還去請教同事，后來(lái)，在這一年中，我慢慢去學(xué)習和請教別人，慢慢了解了公司的貨品的采購賬目的制作與輸入存檔，裝飾材料的入庫記錄的存檔，裝飾材料的出庫記錄和賬目匹配等賬目的記錄方式與記錄規則，逐漸建立了信心。在這個(gè)過(guò)程中，雖然很累，但是看到自己在這個(gè)過(guò)程中所做的努力和眼前密密麻麻的`賬目，心中慢慢充滿(mǎn)了自信和快樂(lè )�，F在，記賬，各種明細表，日記賬，周記賬，都能很熟練的記錄，記賬的效率也越來(lái)越來(lái)高。所以，我也相信，以我堅持不懈的學(xué)習和認真踏實(shí)的態(tài)度，明年的工作會(huì )做的更好。
關(guān)于在這個(gè)職位上的相關(guān)的數據的處理和計算機的應用能力的欠缺和不熟悉；當然，在這些賬目記錄的過(guò)程中，也遇到了很多的問(wèn)題，剛剛開(kāi)始，由于電腦的基本操作辦公室軟件不能熟悉的運用，導致有時(shí)候會(huì )輸入錯誤的數字和計算錯誤，而且有時(shí)候還會(huì )遺漏一些細小的賬目，最后導致結果出錯，關(guān)于計算能力方面，我想在以后的工作里，都會(huì )慢慢的提高的。
20xx年工作打算及展望
20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里，做的也有很多不足；同時(shí)，也學(xué)到了很多，20xx年，也是新的一年，新的一年，工作也是一個(gè)全新的開(kāi)始，理應對工作有個(gè)新展望的改進(jìn)，在嶄新的下一年我要
20xx年我呀更好更加全面的完成財務(wù)總賬這個(gè)工作；團結部門(mén)全體人員、緊密協(xié)同工作；不折不扣完成上級領(lǐng)導安排布置的各項財務(wù)工作。同時(shí)，如果有機會(huì )，我也會(huì )積極參與各種培訓及學(xué)習，不斷充實(shí)自己、努力學(xué)習相關(guān)的知識，提升相關(guān)的職業(yè)技能，增強自身的能力。
在這個(gè)工作崗位里，可以用到學(xué)習的知識反復去運用、鍛煉自己，讓自己的職業(yè)能力不斷的提升，能力不斷增強，我相信，用這些學(xué)到的知識和逐漸積累的經(jīng)驗，以及我認真踏實(shí)的態(tài)度，我相信20xx年我會(huì )做的更好。
年度工作總結與展望2
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙。時(shí)光過(guò)得飛快，回首過(guò)去的一年，有碩果累累的喜悅，也有與同事共同奮戰的艱辛。但是在這新年伊始即將臨近的時(shí)候，我要感謝在這一年里給予我在工作上悉心指導和關(guān)懷的領(lǐng)導，和工作上支持幫助我的同事們，是您們鑒定了我與廣場(chǎng)共同成長(cháng)的經(jīng)歷。
做為購物廣場(chǎng)樓的樓層經(jīng)理，監督及管理營(yíng)業(yè)員的個(gè)性化服務(wù)，提高樓層銷(xiāo)售，創(chuàng )新商戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作是我每日的工作職責�，F將20xx年全年工作總結如下：
一、20xx年全年具體工作
1、跟進(jìn)商鋪裝修進(jìn)展、督促開(kāi)業(yè)時(shí)間、商戶(hù)宣傳及驗收工作
�、艑π逻M(jìn)場(chǎng)的商戶(hù)，第一時(shí)間與招商完成圖紙、商戶(hù)信息、費用繳納及進(jìn)場(chǎng)裝修通知單等手續對接工作；
�、聘M(jìn)工程部對新進(jìn)場(chǎng)商鋪裝修圖紙的審核工作，如圖紙出現整改意見(jiàn)，及時(shí)與廠(chǎng)家溝通完善圖紙內容；
�、谴叽購S(chǎng)家進(jìn)場(chǎng)裝修時(shí)間，并告知廠(chǎng)家施工隊負責人裝修注意事項，同時(shí)簽訂施工安全責任書(shū)；
�、日偌こ�、消防人員對臨近場(chǎng)裝修的商鋪進(jìn)行交鋪確認書(shū)，對商鋪內的問(wèn)題、消防設施及電表、水表的基數進(jìn)行告知、記錄和整理；
�、砂l(fā)放二次消防備案或報備的資料，通知廠(chǎng)家到消防局辦理手續。并對整改商鋪內的消防設施及時(shí)與消防主管聯(lián)系，同時(shí)告知廠(chǎng)家商鋪內消防整改的內容,包括泄水時(shí)間、泄水費用及提供整改消防設施公司的資質(zhì)和材料的檢驗報告等；
�、逝c廠(chǎng)家溝通具體開(kāi)業(yè)的時(shí)間及開(kāi)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案，針對開(kāi)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案給出相應的意見(jiàn)和思路；
�、颂峤粡S(chǎng)家開(kāi)業(yè)信息內容到廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，并配合營(yíng)銷(xiāo)部完成商鋪開(kāi)業(yè)宣傳工作；
�、檀_定商鋪裝修驗收時(shí)間，召集工程部、消防對商鋪內的隱蔽工程、水電、鋪內的消防設施等進(jìn)行裝修的驗收工作。并對驗收合格的商鋪做準備退裝修押金的工作。
2、提高樓層銷(xiāo)售、提供服務(wù)質(zhì)量
�、叛芯棵總�(gè)商鋪的貨品品類(lèi)、貨品信息及銷(xiāo)售方式，提出自己的想法并配合廠(chǎng)家完成商鋪內的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
�、漆槍V場(chǎng)的每一次活動(dòng)方案，落實(shí)商鋪內的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提交到營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)一步做宣傳活動(dòng)；
�、菍ι啼仩I(yíng)業(yè)員的衣著(zhù)、禮儀禮貌及服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行每日檢查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。
3、發(fā)掘外部聯(lián)盟廠(chǎng)家信息和聯(lián)系內部商鋪合作信息
�、怕�(lián)系外部資源，發(fā)掘對我廣場(chǎng)有意向的廠(chǎng)家到我廣場(chǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)；
�、茖ν獠柯�(lián)盟的單位提出會(huì )員互動(dòng)的信息和微信平臺互相宣傳；
�、菍ν獠柯�(lián)盟有實(shí)力的單位，發(fā)放一樓名品匯代金券，由此提高名品銷(xiāo)售信息；
�、葘炔靠梢曰�(dòng)的商鋪，進(jìn)行促銷(xiāo)信息、會(huì )員互動(dòng)、共同營(yíng)銷(xiāo)等雙贏(yíng)活動(dòng)。
4、文字匯編工作
�、鸥鶕I(lǐng)導的.思想，對營(yíng)運客服部規章制度、廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)流程、商戶(hù)信息等進(jìn)行完善和匯總；
�、茖ι啼佀l(fā)生問(wèn)題進(jìn)行報文的申請及處理，并提交到領(lǐng)導進(jìn)行審批；
5、費用繳納、每日巡檢工作
�、磐ㄖ啼亸S(chǎng)家每月對水電用量數據的確認及催促商鋪的繳納工作。如發(fā)現問(wèn)題，第一時(shí)間聯(lián)系工程查找問(wèn)題并解決；
�、聘鶕咳詹欢〞r(shí)的巡檢，對公共區域、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、商鋪進(jìn)行檢查、問(wèn)題匯報及通知整改內容等；
�、峭ㄟ^(guò)每日巡檢對**樓商鋪的門(mén)、鎖及玻璃的問(wèn)題，上報工程進(jìn)行維修。
6、統計每日銷(xiāo)售、分析總結商鋪銷(xiāo)售
�、琶咳战y計**樓的商鋪銷(xiāo)售，對銷(xiāo)售好的商鋪找出提高銷(xiāo)售額的具體內容，更對銷(xiāo)售差的商鋪提出意見(jiàn)，幫助商鋪提高銷(xiāo)售；
�、普韰R總每月**樓的銷(xiāo)售情況，對每月召開(kāi)的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)分析會(huì )上進(jìn)行具體匯報，并匯報下個(gè)月商鋪的活動(dòng)信息。
7、其它
�、排浜瞎こ�、項目及施工單位完成商鋪內的施工；
�、婆浜险猩掏瓿煽蛻�(hù)對商鋪內的簡(jiǎn)單觀(guān)看。
以上是20xx年全年工作回顧。20xx年**樓從銷(xiāo)售、商鋪活動(dòng)及服務(wù)上都存在一定的問(wèn)題需要提高、改進(jìn)和創(chuàng )新，20xx年我將對**樓的管理和經(jīng)營(yíng)上有所提高。
現將20xx年重點(diǎn)工作計劃如下：
1、完成商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)管理及經(jīng)營(yíng)工作；
2、完成每日現場(chǎng)、人員的監督管理工作；
3、發(fā)掘資源，努力完成尋找促銷(xiāo)廠(chǎng)家，提高廣場(chǎng)銷(xiāo)售的工作；
4、深入研究賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售品類(lèi)，主動(dòng)為廠(chǎng)家提出更多創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)思想；
5、積極配合并解決商鋪所提出的問(wèn)題，做到第一時(shí)間匯報，反饋信息等。
以上是****廣場(chǎng)**樓20xx年全年工作總結及20xx年重點(diǎn)工作計劃，20xx
年全年是廣場(chǎng)關(guān)鍵鋪設的一年，總結過(guò)去，展望未來(lái)，在20xx年即將來(lái)臨之際，我有決心、有信心在工作上有所提高、有所突破，為*****出努力和貢獻。
營(yíng)運部
20xx年12月7日
年度工作總結與展望3
回首20xx，在這一年中，我的工作主要是財務(wù)，收支明細，進(jìn)貨記錄，貨物與賬目等。由于我剛剛畢業(yè)，在學(xué)校學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識很多都能在工作中用到，比如：很多時(shí)候都是以學(xué)到的會(huì )計資料為基礎，結合專(zhuān)業(yè)教材的內容，在財務(wù)工作中，處理財務(wù)和物品出庫記錄的相互匹配
1、資金方面：
作為一個(gè)企業(yè)，資金的安全及管理是財務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，20xx年在這一年我每月月末會(huì )與出納人員及時(shí)、完整核對現金、銀行存款、其他貨幣資金往來(lái)進(jìn)行對賬、盤(pán)點(diǎn)，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實(shí)相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數據基礎。
2、供應鏈方面：
作為一個(gè)總賬會(huì )計，我要負責每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應鏈的對賬、關(guān)帳結賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤(pán)點(diǎn)數據并參與盤(pán)點(diǎn)、審核盤(pán)盈盤(pán)虧單據及寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)報告，為公司商品管理工作盡到了一個(gè)作為財務(wù)人員的職責。
3、應收應付系統方面：
我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據在當天入賬，及時(shí)核銷(xiāo)客戶(hù)應收款、供應商應付款；及時(shí)處理商務(wù)部門(mén)及業(yè)務(wù)人員OA郵件關(guān)于應收應付款項的調整入賬；改變了以前因入賬不及時(shí)，給商務(wù)方面在對客戶(hù)和供應商款項管理方面造成的數據信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過(guò)我的工作有了很大改善，為公司各層級數據需求者提供了及時(shí)、完整、準確的數據支持。每月底及時(shí)進(jìn)行了關(guān)、結賬工作，仔細調整業(yè)務(wù)環(huán)節中出現的數據不符合系統的情況，從未因供應鏈關(guān)結賬的問(wèn)題影響下月的業(yè)務(wù)開(kāi)單。
4、固定資產(chǎn)系統及存貨方面：
我每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結賬。
5、總賬賬務(wù)方面：
我堅持每天及時(shí)從出納處取得各項單據，及時(shí)分類(lèi)歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數據準確、核算項目對應無(wú)誤；并增加了原來(lái)未做現金流量項目；在月末及時(shí)進(jìn)行賬目核對，保證資金、備用金項目、應收和應付項目帳帳相符，通過(guò)每月對應收預收、應付預付項目的數據的對比，核銷(xiāo)了應收款、應付款的重復項，保證了資產(chǎn)負債表項目數據的真實(shí)合理，為數據分析奠定了扎實(shí)的基礎；及時(shí)處理財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監OA郵件關(guān)于各種賬務(wù)調整、數據清理的工作；能及時(shí)每月對pXXF工廠(chǎng)、CXXT采購、銷(xiāo)售、一般往來(lái)賬務(wù)及時(shí)進(jìn)行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問(wèn)的事項我能做到和對方財務(wù)人員保持密切溝通只至找出問(wèn)題所在、及時(shí)解決，保證雙方往來(lái)賬務(wù)清晰、數據準確。
6、其他會(huì )計事項：
我能按照財務(wù)部規章制度、領(lǐng)導要求，處理相關(guān)財務(wù)事宜，提供需要的數據信息及賬表及其他事務(wù)；對于其他部門(mén)和人員通過(guò)系統查詢(xún)關(guān)事項，能積極配合并釋疑；遵守財經(jīng)紀律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數據不外泄不傳播。
通過(guò)對我這一年工作的敘述，工作中還存在著(zhù)很多不足之處，接下來(lái)，讓我談?wù)勗谶@一年的工作中的不足之處和學(xué)到的相關(guān)知識
關(guān)于在財務(wù)總賬這個(gè)職位上的細節問(wèn)題；漸漸地我發(fā)現，這些平時(shí)在課本中學(xué)到的知識很多一部分都可以用到，在即將過(guò)去的這一年中，經(jīng)過(guò)我的不懈努力，我見(jiàn)見(jiàn)縮小了理論知識和實(shí)際工作中的差距，而且，最重要的是，通過(guò)這一年在財務(wù)方面的工作，我切實(shí)感覺(jué)到了在財務(wù)工作中的樂(lè )趣，這樣可以讓我在這個(gè)工作中投入更多的激情。但是，在工作中，關(guān)于細節這方面，還有很多的不足，比如，記賬，總賬，收支，入庫記錄，還有每日賬目等的輸入存檔，剛剛開(kāi)始進(jìn)入工作的時(shí)候，因為手生，有時(shí)候經(jīng)常會(huì )出現錯誤，但是我相信，只要有足夠的耐心和細心，加上我踏實(shí)認真的態(tài)度，我相信，一步一步的學(xué)習改進(jìn)，明年關(guān)于這些細節方面的問(wèn)題，我會(huì )做的越來(lái)越來(lái)好。
關(guān)于在這個(gè)職位上的工作效率問(wèn)題；記得剛剛開(kāi)始的時(shí)候，除了在大學(xué)中實(shí)訓中接觸到相關(guān)的實(shí)習和認知，還沒(méi)有接觸到類(lèi)似我們公司中相關(guān)裝飾材料的賬目，以及材料出庫和采購什么的都不太了解，當時(shí)我一直無(wú)從下手；所以有時(shí)候，還去請教同事，后來(lái)，在這一年中，我慢慢去學(xué)習和請教別人，慢慢了解了公司的貨品的采購賬目的制作與輸入存檔，裝飾材料的入庫記錄的存檔，裝飾材料的出庫記錄和賬目匹配等賬目的記錄方式與記錄規則，逐漸建立了信心。在這個(gè)過(guò)程中，雖然很累，但是看到自己在這個(gè)過(guò)程中所做的.努力和眼前密密麻麻的賬目，心中慢慢充滿(mǎn)了自信和快樂(lè )�，F在，記賬，各種明細表，日記賬，周記賬，都能很熟練的記錄，記賬的效率也越來(lái)越來(lái)高。所以，我也相信，以我堅持不懈的學(xué)習和認真踏實(shí)的態(tài)度，明年的工作會(huì )做的更好。
關(guān)于在這個(gè)職位上的相關(guān)的數據的處理和計算機的應用能力的欠缺和不熟悉；當然，在這些賬目記錄的過(guò)程中，也遇到了很多的問(wèn)題，剛剛開(kāi)始，由于電腦的基本操作辦公室軟件不能熟悉的運用，導致有時(shí)候會(huì )輸入錯誤的數字和計算錯誤，而且有時(shí)候還會(huì )遺漏一些細小的賬目，最后導致結果出錯，關(guān)于計算能力方面，我想在以后的工作里，都會(huì )慢慢的提高的。
20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里，做的也有很多不足；同時(shí)，也學(xué)到了很多，20xx年，也是新的一年，新的一年，工作也是一個(gè)全新的開(kāi)始，理應對工作有個(gè)新展望的改進(jìn)，在嶄新的下一年我要
20xx年我呀更好更加全面的完成財務(wù)總賬這個(gè)工作；團結部門(mén)全體人員、緊密協(xié)同工作；不折不扣完成上級領(lǐng)導安排布置的各項財務(wù)工作。同時(shí)，如果有機會(huì )，我也會(huì )積極參與各種培訓及學(xué)習，不斷充實(shí)自己、努力學(xué)習相關(guān)的知識，提升相關(guān)的職業(yè)技能，增強自身的能力。
在這個(gè)工作崗位里，可以用到學(xué)習的知識反復去運用、鍛煉自己，讓自己的職業(yè)能力不斷的提升，能力不斷增強，我相信，用這些學(xué)到的知識和逐漸積累的經(jīng)驗，以及我認真踏實(shí)的態(tài)度，我相信20xx年我會(huì )做的更好。
年度工作總結與展望4
根據中心作重點(diǎn)和整體安排及思路，在領(lǐng)導指導下、以及各財務(wù)人員的大力支持下，完成了各項財務(wù)工作任務(wù)，確保工作有序、較好地履行了會(huì )計職能，為保證中心財務(wù)工作順利進(jìn)行發(fā)揮了積極的作用我簡(jiǎn)單的做了一個(gè)個(gè)人總結。
一年來(lái)，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會(huì )工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：
一、完成的主要工作：
1、及時(shí)準確的完成各月記帳、結帳和賬務(wù)處理工作，，及時(shí)準確地填報市各類(lèi)月度、季度、年終統計報表，按時(shí)向各部門(mén)報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。
2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務(wù)軟件記賬及系統的維護。
3、對各類(lèi)會(huì )計檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。
二、加強學(xué)習，注重提升個(gè)人修養和綜合素質(zhì)
1、通過(guò)報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
2、認真學(xué)習財經(jīng)方面的各項規定，自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的'各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
4、不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在的不足
盡管我們圓滿(mǎn)完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當前社會(huì )會(huì )計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會(huì )計法規的系統學(xué)習，導致了會(huì )計基礎知識和會(huì )計基礎工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。
2、忙于應付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。
3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
四、嚴格履行會(huì )計崗位職責，扎實(shí)做好本職工作
1、不斷學(xué)習、更新知識、轉變觀(guān)念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
2、善于總結，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益�？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
年度工作總結與展望5
各位領(lǐng)導，各位同仁：
大家好！首先給各位拜個(gè)早年。預祝各位在20xx年工作順利，合家歡樂(lè )！也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成績(jì)！
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月，擔任管理的也只是短暫的3個(gè)月，我深感管理的難度越來(lái)越大�？简炓苍絹�(lái)越嚴峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領(lǐng)導們給予的厚望，我感到責任重大，唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導。
今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來(lái)越好�，F將本人工作詳細總結如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(cháng)，但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見(jiàn)部門(mén)自查，問(wèn)題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績(jì)效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿(mǎn)足現狀的大有人在
6、設施設備不盡完善。
反復出現的問(wèn)題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時(shí)等，也影響著(zhù)整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結計劃：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時(shí)快速溝通作為團隊建設渠道合作觀(guān)念的培養，帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現象。
二、在細微服務(wù)上下功夫著(zhù)力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細節，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀(guān)念，突出個(gè)性化和細微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰略營(yíng)銷(xiāo)，穩定客源市場(chǎng)，從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jì)
針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪(fǎng)率，加強對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)，及時(shí)掌握客人的消費動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見(jiàn)，及時(shí)將客人意見(jiàn)反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。
通過(guò)對工作的回顧和總結，激勵鞭策著(zhù)我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚長(cháng)避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感，為實(shí)現新一年的管理目標、業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)指標和工作計劃而努力奮斗。
年終工作總結與展望
自從本人20xx年加入周大福珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導的高度認可，在20xx年的7月讓我擔任主管一職，這是對我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒陳�(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結：
一，品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
通過(guò)報紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
二，工作質(zhì)量成績(jì)，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。
三，工作中的經(jīng)驗
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面；1認真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強烈，常言道；“滿(mǎn)意！”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當顧客購買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷(xiāo)售的機會(huì )，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著(zhù)要干凈得體，每天堅持化妝。
四，工作中的不足和努力方向
總結一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習，自己的銷(xiāo)售技巧還應該提高，也需要學(xué)習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的`不滿(mǎn)意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(cháng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(cháng)，沖在第一線(xiàn)影響，感染成員很重要，作為柜長(cháng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團結才能釋放最大能量�；ハ鄬W(xué)習，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂(lè )著(zhù)！
年終工作總結與展望
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。
第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
年度工作總結與展望6
又臨春回大地，辭舊迎新之際，正是自己好好歸納總結20xx年的工作，以利能承上啟下規劃20xx年工作的好時(shí)機，回首20xx年的工作，有工作成就的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、加班完成工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。感慨時(shí)光匆匆，有時(shí)也愿回首走過(guò)的路，因為那里有付出的充實(shí)，也有收獲的喜悅�，F將20xx年的主要工作向大家匯報一下。
20xx年我本著(zhù)堅持公司相關(guān)制度原則下把工作做的更好這樣一個(gè)目標，積極及時(shí)的完成了以下幾方面的工作：
一方面是往來(lái)會(huì )計日常的財務(wù)核算工作
1。每日及時(shí)完成發(fā)貨單和承收工作，做到見(jiàn)單承收，在我這個(gè)崗位上盡力避免錯單發(fā)出，及時(shí)發(fā)現錯誤的發(fā)貨單通知相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行修正。
2。藥業(yè)銷(xiāo)售一部時(shí)空銷(xiāo)售清單的及時(shí)準確開(kāi)出及通知送貨和發(fā)票開(kāi)據，核對記帳工作，和銷(xiāo)售臺帳的核對制作，能做到準確及時(shí)記錄所有客戶(hù)的開(kāi)票和回款數據，月未及時(shí)將各客戶(hù)開(kāi)票款和回款的數據反映出來(lái)，能做到財務(wù)帳與臺帳及銷(xiāo)售統計報表一一對應關(guān)系。
3。藥業(yè)銷(xiāo)售二部發(fā)票開(kāi)據及每月核對記帳工作以及回款數據反映，能做到帳務(wù)數據和手工臺帳及二部銷(xiāo)售內勤統計表一致。
4。器械公司各客戶(hù)往來(lái)帳款及發(fā)貨退貨明細，開(kāi)票及銷(xiāo)售統計工作，每月發(fā)貨品種數量核對及各業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售統計核對及提成核算工作，定期與各業(yè)務(wù)員核對各客戶(hù)應收款，基本做到款到發(fā)貨，無(wú)款經(jīng)總經(jīng)理批準簽字后再發(fā)貨，并跟蹤回款，做到無(wú)一壞帳。對于需要低于政策價(jià)或是抹零處理的情況，需業(yè)務(wù)員提出書(shū)面申請，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后方可發(fā)貨。
5。每月銷(xiāo)售統計表及時(shí)準確報送總經(jīng)理，每月藥業(yè)銷(xiāo)售明細分析及時(shí)準確報送財務(wù)經(jīng)理及銷(xiāo)售經(jīng)理，定期核對臨床銷(xiāo)售回籠工作，發(fā)現超期回款的及時(shí)上報財務(wù)經(jīng)理及銷(xiāo)售經(jīng)理，并積極跟蹤后期回款情況。
6。每月底準確及時(shí)完成銷(xiāo)售憑證填制工作，確保銷(xiāo)項稅與金稅卡絕對一致，確保往來(lái)無(wú)一串戶(hù)！
另一方面是會(huì )計賬務(wù)往來(lái)的`管理工作
1。每月銷(xiāo)售二部零售業(yè)務(wù)記帳對帳工作，及時(shí)清理未回款項，與相關(guān)業(yè)務(wù)人員對接處理并報財務(wù)總監以清理往來(lái)帳款。
2。每月銷(xiāo)售一部開(kāi)票未回款清理核對工作。
3。泰州人醫每月明細核對及單據整理工作。
4。每月庫存物資盤(pán)點(diǎn)工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報財務(wù)經(jīng)理，以確保公司財物無(wú)損失。
5。嚴格按照公司政策完成管理費的核收工作，做到無(wú)一錯收，漏收現象。
6。核對藥業(yè)臨床各業(yè)務(wù)員兌業(yè)務(wù)費的數量，把好兌付關(guān)。
7。日常稅務(wù)工作又快又好的完成工作。
第三方面是其他工作及領(lǐng)導交付的臨時(shí)工作
1，每月網(wǎng)采平臺各醫院的點(diǎn)擊完成工作，以配合醫院完成采購計劃。
2，每月統計一套表填報工作，做到按要求及時(shí)準確完成，以及統計對外工作的完成。
3，上半年配合財務(wù)經(jīng)理成功完成了擔保公司對往來(lái)帳款貸款融資的后續審核工作，下半年跟部門(mén)負責人和同事加班加點(diǎn)，齊心協(xié)力完成了興業(yè)還貸及建行貨款融資工作。
展望20xx工作，首先要加強學(xué)習，學(xué)習如同逆水行舟，不進(jìn)則退，需要學(xué)習提升的方面，要加強往來(lái)財務(wù)管理方面的學(xué)習，挖掘拓展函數計算統計方面功能以利及時(shí)為財務(wù)管理提供有力的數據支撐；努力學(xué)習成本核算，以利于做好部門(mén)負責人的有力助手；努力學(xué)習吃透公司政策，以利于更好的服務(wù)于公司；努力多溝通，多交流，多些細心，多些責任心，努力為公司成為醫藥行業(yè)品牌企業(yè)盡一份綿薄之力。
其次要更加忠誠，更加敬業(yè)，不斷創(chuàng )新，不斷的在會(huì )計核算及會(huì )計管理方面超越自我，公司是我家，發(fā)展靠大家，有公司才有我們發(fā)展的平臺，要記得感恩圖報，沒(méi)有老板，就沒(méi)有工作；沒(méi)有老板，就沒(méi)有工資，所以在此我首先要感恩老板，其次要感恩領(lǐng)導，有了領(lǐng)導的指點(diǎn)，工作才有方向；最后要感恩同事，有了同事的幫助，工作才能做得更好。
20xx年，我公司銷(xiāo)售收入將近7000萬(wàn)元，明年，隨著(zhù)公司采集器的擴大銷(xiāo)售，水凝膠眼療貼的投產(chǎn)銷(xiāo)售，以及業(yè)務(wù)二部普藥市場(chǎng)的擴大銷(xiāo)售，公司銷(xiāo)售必將突然1個(gè)億，我們對公司信心，對老板更有信心！另外公司現在展開(kāi)了電話(huà)銷(xiāo)售模式，個(gè)人建議公司在可能的情況下不妨嘗試開(kāi)展淘寶銷(xiāo)售以利于擴大宣傳及全球銷(xiāo)售，現在是個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的年代，而淘寶更是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售最好的平臺。連銀行保險理財等都在淘寶上開(kāi)店了，我們公司為什么不能了？第二點(diǎn)就是建議公司將所有工作崗位模塊化，即不管多長(cháng)時(shí)間的工作和業(yè)務(wù)，從開(kāi)始到結束，把它寫(xiě)出來(lái)，分成一步二步N步，每一步要干什么，哪一個(gè)業(yè)務(wù)量要干什么，把它分得非常詳細，編入公司備案，有條件甚至可以編成軟件，分成幾級，總經(jīng)理關(guān)注最高級，依此類(lèi)推哪一層關(guān)注哪一級，細化到哪一個(gè)人哪一天要做哪幾件事情，都可以非常細致的編進(jìn)去，包括現金流哪一天花多少錢(qián)，成本是如何的等等。這樣有利于每項工作的效率提高，從而就有利于公司運營(yíng)效率的提高，同樣一件事，別人用的時(shí)間長(cháng)，我們用的時(shí)間就短并且不影響質(zhì)量！相信不遠的將來(lái)，我們公司會(huì )上市，我們會(huì )持有公司的原始股，這是我的夢(mèng)想，公司夢(mèng)，我的夢(mèng)，一切皆有可能！我們有信心。
年度工作總結與展望7
20xx年轉眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣xx品牌、不斷擴大酒店社會(huì )影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
一、經(jīng)營(yíng)情況
20xx年酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計733萬(wàn)元，發(fā)生成本費用608萬(wàn)元，盈利125萬(wàn)元，實(shí)現年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)目標。
客房部實(shí)現收入295萬(wàn)元，月均收入24.6萬(wàn)元。其中：客房收入285.1萬(wàn)元，占客房收入的96.6%;客房部20xx年初有客房90間，5月份對酒店客房進(jìn)行改造增加為103間，10月份投入使用，本年共出租入住房21214次，出租率為61%。
餐飲部實(shí)現收入357萬(wàn)元，月平均收入29.75萬(wàn)元。其中:主餐收入302萬(wàn)元，占餐飲總收入的85%;婚宴收入(5月-12月統計數據)45.9萬(wàn)元，占餐飲總收入的12.8%;散客收入(5月-12月統計數據)xx4.8萬(wàn)元，占餐飲總收入的37.7%;協(xié)議單位(5月-12月統計數據)119萬(wàn)元，占餐飲總收入的33.3%。
二、管理情況
1、外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營(yíng)思路。酒店3月份聘請三門(mén)峽明珠賓館專(zhuān)業(yè)管理團隊入駐，在經(jīng)營(yíng)方法和理念上對酒店上下做相應調整，成為酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)轉好的關(guān)鍵點(diǎn)。
2、引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過(guò)本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗，使酒店對外工作得到有力提升。
3、內部人員整合，實(shí)現人盡其能。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營(yíng)銷(xiāo)工作力度;工程部專(zhuān)人負責，確保工程問(wèn)題得到及時(shí)解決;客房部經(jīng)理由具有專(zhuān)業(yè)知識管理人員擔任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統一服務(wù)流程。
4、順利完成三星級酒店市級評定工作。20xx年酒店圍繞評三星開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三星級酒店標準并得到評定專(zhuān)家的認可。
三、其他方面
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛(ài)的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次，大量購置客房客用物品，滿(mǎn)足賓客需求，實(shí)現人性化服務(wù)。
2、提升服務(wù)。培養員工開(kāi)口意識，做到“來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲”;合理采納賓客意見(jiàn)，針對性解決問(wèn)題，使xx服務(wù)成為對外競爭的.著(zhù)力點(diǎn)。
3、優(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過(guò)網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對比并購買(mǎi)，通過(guò)較低價(jià)格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。
4、提高員工待遇，增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加150元左右;采用獎金、節日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福
利，關(guān)心員工生活。
5、開(kāi)展培訓。培訓是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開(kāi)展酒店意識培訓、消防培訓、服務(wù)技能實(shí)操培訓等，采取上大課、分部門(mén)、外出學(xué)習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
1、經(jīng)營(yíng)方面：客源市場(chǎng)不科學(xué)，大型接待所占比例較低;服務(wù)管理不達標，服務(wù)意識不濃厚;各項優(yōu)惠活動(dòng)未收到預期效果。
2、管理方面：團隊缺乏凝聚力及執行力;管理人員能力有待提高，管理方法欠佳;上傳下達工作不到位。
3、員工隊伍建設：人員流動(dòng)性較大;服務(wù)技能欠缺;員工隊伍文化建設缺失。
五、20xx年工作目標
1、狠抓管理。中層人員執行力決定酒店運轉能力，xx年酒店將繼續選派部門(mén)中層人員外出交流、學(xué)習，從思想上斷絕工作惰性，強化執行力度。
2、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。xx年將繼續在菜品質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)工作上推陳出新，做到菜品的人無(wú)我有、人有我優(yōu);營(yíng)銷(xiāo)部結合南區開(kāi)發(fā)進(jìn)度及現階段實(shí)際情況提出銷(xiāo)售方法，爭取營(yíng)業(yè)額實(shí)現新突破。
3、提高服務(wù)。以三星級酒店服務(wù)標準及流程為依據，對員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統一，同時(shí)加大力度吸納來(lái)自員工及賓客的可貴意見(jiàn)及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。
4、深化培訓。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能人員對各部門(mén)員工進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓;通過(guò)集中學(xué)習的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責。
5、開(kāi)源節流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場(chǎng)地規范停車(chē)費收取;基于目前酒店各項開(kāi)支較大的情況，繼續推進(jìn)節能減排工作，強化員工節約意識。
6、提高待遇。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動(dòng)合同并購買(mǎi)保險事宜;在酒店業(yè)績(jì)增長(cháng)的同時(shí)在員工伙食、節日福利發(fā)放、舉辦各類(lèi)文藝活動(dòng)等方面有所提升。
成績(jì)是對過(guò)去的肯定，新的挑戰已然來(lái)臨，我們滿(mǎn)懷著(zhù)收獲的喜悅，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望、催人奮進(jìn)的20xx年。風(fēng)正濟時(shí)，正當揚帆遠航;任重道遠，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統一思想，堅定信心，團結奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng )輝煌!
年度工作總結與展望8
過(guò)去一年的工作總結一年的時(shí)間轉瞬即逝，現在想想自己剛進(jìn)大學(xué)時(shí)，一臉的懵懂，一切茫然，不之所錯。
進(jìn)學(xué)生會(huì )也是沖著(zhù)高中還有的那一點(diǎn)點(diǎn)微不足道的所謂的經(jīng)歷，覺(jué)得學(xué)生會(huì )會(huì )是一個(gè)鍛煉能力的地方。就開(kāi)始參加進(jìn)學(xué)生會(huì )的筆試面試等等，還在自己未完全明白過(guò)來(lái)的時(shí)候就進(jìn)了辦公室，當時(shí)很是欣喜。后來(lái)也有幸的成為了兩屆主席團助理。
在辦公室一年的工作中，我主要是負責青志的相關(guān)資料的收集與匯總。開(kāi)始時(shí)的自己什么也不會(huì )，需要做的都是一些瑣碎的事情，加上青志的活動(dòng)又很多，我花在上面的時(shí)間很多，但是開(kāi)始那段時(shí)間學(xué)到的東西幾乎沒(méi)有。因為自己一直以來(lái)的急躁，導致青志的有些資料做的不好，但是幾個(gè)主任總是細心的給我講解，使我開(kāi)始漸漸地靜下來(lái)去做事情。通過(guò)這一年做青志相關(guān)的資料，我明白了不管遇到什么事情，只要自己靜下來(lái)慢慢的去做始終可以做好的。這一年的時(shí)間也使自己漸漸的沉穩下來(lái)。
開(kāi)學(xué)之初的院運會(huì )是我參與進(jìn)去的第一個(gè)大型的活動(dòng)，還記得這次活動(dòng)中我表現不是那么好。開(kāi)始的第一件事，去高分子學(xué)院借桌子，用了很久的時(shí)間，耽誤了運動(dòng)會(huì )的一些事情。
想想那真的是自己不明白具體的情況導致的，當時(shí)自己和另外一個(gè)干事還覺(jué)得心里蠻委屈的。畢竟是第一次做那樣的事情，但是后來(lái)就清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和態(tài)度很重要。在整個(gè)運動(dòng)會(huì )的過(guò)程中，我明白了什么是團隊，什么是協(xié)作，不管是團隊中誰(shuí)做錯了事情，自己都不應該去推卸責任，大家都應該是共同進(jìn)退的，有了團隊之間的默契合作，很多事情才能更順利的進(jìn)行下去。
接下來(lái)的迎新晚會(huì )，使我明白了一個(gè)參與活動(dòng)的人都應具備大局的觀(guān)念。不應只是以自己或者只是單純幾個(gè)人的想法去做事情，時(shí)時(shí)以集體以大局為重才是最重要的。
因為原來(lái)的自己是一個(gè)比較內斂的人，一般情況下不喜歡去考慮太多的事，但是通過(guò)一年以來(lái)的很多事情之后，自己知道了一個(gè)優(yōu)秀的人應該具備那些素質(zhì)。
至于在主席團的兩個(gè)月時(shí)間里面，也學(xué)到了不少實(shí)質(zhì)性的.東西，參與迎新晚會(huì )一些事情的準備，十佳材料相關(guān)的事宜，使自己漸漸地明白了自己在很多方面的不足，比如在辦公軟件的使用上，我就存在很大的問(wèn)題。在主席團助理的那段時(shí)間，我更加了解了學(xué)生會(huì )整體運作，了解各個(gè)部門(mén)的工作與配合，通過(guò)參與其他部門(mén)的部門(mén)例會(huì )，我認識了不少新朋友，也體會(huì )了不同部門(mén)開(kāi)部門(mén)例會(huì )的氛圍。
一個(gè)部門(mén)真的應該是在嚴肅的時(shí)候嚴肅，總的還是應該有家的感覺(jué)，這樣的學(xué)生會(huì )才是大家更愿意融入其中的。
其實(shí)我覺(jué)得我學(xué)到的更多的是從容冷靜的面對遇到的一切，面對現在的競爭和壓力，無(wú)論是遇到什么困難與挫折，無(wú)論我們在怎樣的職位，有了怎樣的成就，都應該從容冷靜，都要不以物喜，不以己悲，坦然的面對，從容的解決。相信這樣要做好自己的本職工作會(huì )更加容易的。
我更深知自己還存在很多不足之處，首先就是在做事的時(shí)候還是不夠大膽，始終有點(diǎn)放不開(kāi)，這樣自己具備的一些能力還是不能用在實(shí)處。其次就是自己的溝通能力還有待提高，原來(lái)的我是一個(gè)不喜歡交流的人，但通過(guò)時(shí)間的錘煉，我學(xué)著(zhù)與大家溝通交流，但這方面的能力不強。當然還有很多的不足，在今后的學(xué)習生活工作中，再接再厲，積極的向周?chē)鷥?yōu)秀的人學(xué)習借鑒，取長(cháng)補短，爭取使自己變得更加優(yōu)秀。
最后，很感謝這一年來(lái)的時(shí)光，在這一年的時(shí)間里我成長(cháng)了不少，自己更加清晰的認識自己，了解自己。并且認識了很多優(yōu)秀的人，很多有想法的人，收獲了友誼。
同時(shí)真心感謝這一年以來(lái)在我身邊的這些人，不管是在學(xué)習還是在工作中，有你們的幫助才使我逐漸成長(cháng)，謝謝你們！未來(lái)一年的工作計劃對于未來(lái)一年的工作計劃，如果自己有幸成為團委學(xué)生會(huì )主席團的一員，盡自己的努力，根據現有的一些經(jīng)驗和過(guò)去的一年里面自己看到的學(xué)生會(huì )存在的一些不足之處來(lái)展開(kāi)相關(guān)的工作。
首先，過(guò)去的一年我覺(jué)得在學(xué)生會(huì )里面，大家合作時(shí)的默契不好。針對此，我覺(jué)得應該是加強自己思想方面的提高，使自己首先在思想素質(zhì)方面達到一個(gè)應有的高度，再通過(guò)與大家的相互的交流溝通（這個(gè)主要是在活動(dòng)中與平時(shí)），希望和大家一起進(jìn)行反思總結，相互借鑒提高。接著(zhù)就是集體中的干事的思想素質(zhì)提高，這個(gè)主要得依賴(lài)與部門(mén)部長(cháng)的工作，通過(guò)一些有益的故事給以啟發(fā)。相信只要是大家的思想都達到了一個(gè)應有的高度，整個(gè)學(xué)生會(huì )合作的默契就不存在問(wèn)題了。
其次，制度意識還不夠強。針對此，加強大家的制度學(xué)習了解意識，定期的通過(guò)考核（主要是相關(guān)資料的整理情況）確定大家對制度的了解情況，對制度不了解的，及時(shí)的去了解相關(guān)的制度。因為只有具有良好的制度意識之后學(xué)生會(huì )的工作才會(huì )更有效的開(kāi)展，大家的各方面的素質(zhì)才會(huì )提升在一個(gè)新的階段。并在平時(shí)的工作中主席制度中的不足之處，并及時(shí)的加以修改完善。漸漸的總結經(jīng)驗教訓，相信這樣的一年之后，將不會(huì )出現今年十佳評比和五四評比那樣的尷尬局面。
更相信學(xué)生會(huì )的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明顯。
最后，學(xué)生會(huì )的創(chuàng )新意識不夠，家的那種溫馨感還不明顯。所以在未來(lái)一年的時(shí)間里面應該更廣大的接近同學(xué)，設計出同學(xué)們愿意參與，覺(jué)得意義重大，有家的溫馨感的活動(dòng)。
這要在制度足夠健全的前提之下進(jìn)行，與同學(xué)們交流更多之后，了解了大家的心聲之后，對學(xué)生會(huì )的相關(guān)工作的開(kāi)展會(huì )更有益。定期的開(kāi)展類(lèi)似家的溫馨似的交流會(huì )，大家在一起坦誠的交流，交流生活學(xué)習工作。并在過(guò)程中不斷的總結經(jīng)驗教訓，不斷探索提高。
這只是一些想法，具體的工作開(kāi)展情況還得根據當時(shí)的具體情況而定。但不變的將是每一個(gè)成員之間素質(zhì)的提升工作。
未來(lái)一年，充滿(mǎn)變數，需要用平常心，坦然積極樂(lè )觀(guān)的去面對。不管遇到什么情況，相信團隊的力量，大家攜手并進(jìn)，共進(jìn)退，相信整個(gè)學(xué)生會(huì )的明天會(huì )更美好！
年度工作總結與展望9
財會(huì )20xx年工作總結和20xx年工作展望20xx年過(guò)去了，總結一年的工作，感觸頗多，隨著(zhù)公司的發(fā)展，越來(lái)越多的任務(wù)落在我們的肩上，對我們的要求也越來(lái)越多，也讓我們逐步變得成熟起來(lái)。為了下一步工作的發(fā)展和提高，在這里做一下20xx年的工作總結、回顧和一些自己對20xx年工作的想法。
一．20xx年財務(wù)工作總結
縱觀(guān)20xx年財務(wù)工作，不盡人意，沒(méi)有能完全發(fā)揮發(fā)揮到財務(wù)的作用，作為會(huì )計人員本該對公司費用了如指掌，但是今年很失敗，沒(méi)有對費用分析過(guò)，自然就沒(méi)有發(fā)揮好財務(wù)控制成本的作用，也沒(méi)有起到為公司管理層提供預測、決策的依據的作用。
一些費用款項的預支，必須要有財務(wù)總監，總經(jīng)理簽字才可以打款，但是公司財務(wù)總監總經(jīng)理經(jīng)常不在，保證了財務(wù)的正常流程就保證不了及時(shí)性，保證不了工作效率。
以上是個(gè)人感覺(jué)財務(wù)工作做的不到位的地方，任何工作都不是孤立的，這里面我能看到和感覺(jué)到的還有個(gè)別員工，財務(wù)意淡薄，個(gè)別人員無(wú)視財務(wù)制度，我行我素，對財務(wù)制度不理解，或者理解不全面，導致執行過(guò)程中出現很多基本錯誤，具體表現在；
1、費用電子表格提交不及時(shí)
2、費用票據提交不準時(shí)
3、費用補報現場(chǎng)嚴重
4、對賬不及時(shí)，包括個(gè)人的和項目上的5.
個(gè)人平時(shí)不定期做賬記賬，每月提交的報表不嚴謹，公司定期對賬的時(shí)候才發(fā)現很多帳多不上。
5、對50%報銷(xiāo)制度沒(méi)有理解，導致報賬錯誤
6、公司油費報銷(xiāo)制度不理解，以每次加油票累加作為報銷(xiāo)依據，而非按照公里數
7、每月不清賬不簽字留下很多的弊端會(huì )
以上現象發(fā)生的原因個(gè)人剖析如下
第一、執行力不夠，對財務(wù)工作造成了很大的影響，只做到了通知、傳達到位，但是卻保證不了結果；
第二、知識不夠，對于財務(wù)只懂基礎的理論，沒(méi)有過(guò)系統的工作經(jīng)驗，很多事情沒(méi)有考慮到，造成了一些工作上的不順利；
第三、基礎工作沒(méi)做好，一些流程沒(méi)有嚴格按照正規走，平時(shí)工作沒(méi)做好，給年終對賬造成了麻煩，對原始票據的保存沒(méi)有做到位，對后來(lái)的查賬造成了很大影響。
第四，公司的制度跟不上公司發(fā)展速度，個(gè)別制度細則已經(jīng)不適合公司目前的發(fā)展態(tài)勢。
第五，深層次的原因
個(gè)人覺(jué)得，公司沒(méi)有統一的帳戶(hù)，出現多個(gè)帳戶(hù)交叉打款，大多筆支出收入，不經(jīng)過(guò)我手，或者沒(méi)有相關(guān)知會(huì )我的流程，想對賬，也覺(jué)得很困難，需要和多人逐個(gè)對，這個(gè)過(guò)程難免會(huì )出現很多遺漏。
二．20xx年財務(wù)工作展望總結
20xx年的工作教訓，20xx年關(guān)于對財務(wù)工作的.一些想法，認為自己的工作都要堅持一個(gè)基本原則，也是財務(wù)人員的基本職業(yè)道德
一絲不茍的按照制度開(kāi)展執行財務(wù)工作，任何主管，任何員工不按照財務(wù)流程走捷徑，要敢于堅持原則，并告知主管員工這樣做不符合流程，除非財務(wù)制度改變，才能改變流程。
新的一年重點(diǎn)把精力放在財務(wù)工作上，讓財務(wù)走上正規化，對提交的每一個(gè)數字負責，對領(lǐng)導負責，對公司負責。
擴大知識面，提高視野高度，學(xué)習稅收方面知識，為公司發(fā)展做準備。
提高對資金的敏銳度，了解每個(gè)項目的資金占用情況，回款進(jìn)度，公司管理銷(xiāo)售財務(wù)費用變化情況，潛在的一些費用，了解公司費用的大致趨向，制定合理的成本控制措施，為管理層決策提供依據。
在堅持按照財務(wù)制度流程執行的基礎上，從以下幾個(gè)方面改善提高財務(wù)工作質(zhì)量和效率。
1、每月2號前電子表格不提交的，嚴格按照財務(wù)制度處理，后期提交時(shí)讓其直接主管告訴財務(wù)主管，財務(wù)主管通知會(huì )計人員準予報銷(xiāo)才可以報。
2、為了統計大區費用，銷(xiāo)售人員跑的不是自己的項目的要注明，不注明的計入自己的大區費用核算，后期不調回。
3、每月報銷(xiāo)的票據以電子表格或時(shí)間為準整理好，填寫(xiě)費用報銷(xiāo)單并簽字，以作為報銷(xiāo)單據，
4、項目上的費用，每月項目負責人仔細審查，有疑問(wèn)及時(shí)提出，財務(wù)部不接受后期提出質(zhì)疑
5、費用補報流程，原則上不接受補報，特殊情況經(jīng)過(guò)直接主管、財務(wù)總監、總經(jīng)理同意簽字才可補報
6、嚴禁坐支現象
7、票據對應的情況，采購部的材料單子和項目經(jīng)理的物流單子每月都要對得上
8、對押金，定金的處理，
9、需要工程部把各項目施工隊信息（合同額及支付計劃）按月提交財務(wù)部，以便于統計項目費用及付款計劃。
10、xx、汲取教訓，今年會(huì )把票據按月按人整理好，保存好，以備查賬用。
三．對公司企業(yè)文化的感觸
來(lái)公司一年多，很喜歡公司的氛圍，溫暖、積極、真誠，每個(gè)人在自己的崗位上認真負責做好自己的事，自由但并不放縱，環(huán)境輕松但不輕視自己手上的任何一件事，做人率真但做事并不率性，工作對事不對人，有足夠大的平臺，足夠多的機會(huì )，寬容但不縱容的領(lǐng)導，只要你努力就會(huì )有人看得到，就會(huì )被認可！
年度工作總結與展望10
大一的生活就要結束了，回首過(guò)去的一年，大一生活的一切仿佛還在眼前。從剛剛入校時(shí)的無(wú)比興奮到初知學(xué)生會(huì )的向往.從初次參加學(xué)生會(huì )的面試的緊張到剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì )的激動(dòng)，從剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì )工作時(shí)的茫然至現在從事工作時(shí)的坦然，我就是這樣一步一步的走過(guò)了我的大一學(xué)生會(huì )工作‘
回想起在學(xué)生會(huì )的工作、生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不由的就會(huì )產(chǎn)生很多感慨.是學(xué)生會(huì )給了我一個(gè)展示自己舞臺。身為學(xué)生會(huì )秘書(shū)部的一名成員，在這段工作生活中學(xué)會(huì )了很多，也成長(cháng)了很多!每一次工作，每一次活動(dòng)，甚至每一次例會(huì )，每一次值班都會(huì )讓我從中學(xué)到很多東西。比如:如何更好的待人接物，禮貌用語(yǔ)。如何更高效無(wú)誤的完成一項任務(wù);工作中應注意哪些細節;不同工作的側重點(diǎn)又是什么:如何在日常工作中見(jiàn)微知著(zhù);如何把平淡工作做得更好更有意義等等。
下面是我對這一年工作的總結：
1. 秘書(shū)部的主要從事文秘工作和協(xié)調，監督各部。其中每周的系學(xué)生簽到是秘書(shū)的主要工作，在一年的工作中除幾次因事請假，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。
2. 同時(shí)秘書(shū)部的各項工作我均有參加，如：學(xué)生會(huì )工作證制作；院系各大活的通訊稿；系元旦晚會(huì )后勤工作；院運動(dòng)會(huì )，院啦啦操比賽拍攝工作等。
3. 在完成秘書(shū)部的工作的同時(shí)，積極協(xié)助系辦與其他各部的工作。如：服裝系外出寫(xiě)生成果展的布展，撤展工作；籃球賽后勤等。
在學(xué)生會(huì )的工作中，我嘗試了以前許多沒(méi)接觸的工作。使自己的能力得到了提升，對學(xué)生會(huì )的.工作有了更新、更深的認識。同時(shí)也認識到自己在工作中不夠細心，工作較為被動(dòng)等不足。
在即將到來(lái)的新一學(xué)年中，我希望繼續留在在學(xué)生會(huì )工作。用這一年所工作累積的經(jīng)驗使自己更好的為服裝系與學(xué)生會(huì )服務(wù)，并希望得到新的挑戰與鍛煉。
新的學(xué)年是一個(gè)新的起點(diǎn)，我將站在這個(gè)新的起點(diǎn)上，不遺余力，不斷學(xué)習，彌補不足，努力工作，盡己所能取得讓大家滿(mǎn)意的成績(jì)。
XXX
20xx年6月7日
年度工作總結與展望11
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
今年，是本人在參加財務(wù)工作的第二年。按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì )在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將XX年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
今年的財務(wù)會(huì )計工作總結可以分以下三個(gè)方面：
一、加強財務(wù)會(huì )計工作學(xué)習，注重提升個(gè)人修養。
一是通過(guò)雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指南，積極參加政治學(xué)習，遵守勞動(dòng)紀律，團結同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動(dòng)，做好各項工作，積極要求進(jìn)步加強政治思想和品德修養。
二是認真學(xué)習財經(jīng)、廉政方面的各項規定，自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，嚴格按照胡錦濤同志提出的“勤于學(xué)習、善于創(chuàng )造、樂(lè )于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則；始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作；四是不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長(cháng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)財務(wù)會(huì )計工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
1、任勞任怨、樂(lè )于吃苦、甘于奉獻。今年以來(lái)，由于教育系統財務(wù)規范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時(shí)兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個(gè)人得失，不講報酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚樂(lè )于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務(wù)。
2、顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。今年，根據園內的工作安排，本人從原來(lái)的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全員同志一起做好財務(wù)審核和監督工作。
3、堅持原則、客觀(guān)公正、依法辦事。一年以來(lái)，本人主要負責財務(wù)報賬工作，在實(shí)際工作中，本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則，在辦理會(huì )計事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會(huì )計基礎工作規范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合規、不合法的`原始憑證敢于指出，堅決不予報銷(xiāo)；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過(guò)認真的審核和監督，保證了會(huì )計憑證手續齊備、規范合法，確保了我園會(huì )計信息的真實(shí)、合法、準確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監督的作用。
4、愛(ài)崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰線(xiàn)上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報賬時(shí)間：對真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報銷(xiāo)；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了園內教職工的好評。
三、遵紀守法、廉潔自律，樹(shù)立起財務(wù)會(huì )計工作者的良好形象。
本人作為教育系統的一名財務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名人民教師的標準來(lái)要求自己，學(xué)習和掌握與幼兒教育有關(guān)的教育教學(xué)知識，做到教學(xué)相長(cháng)，為人師表。又以一名財會(huì )人員的標準要求自己，加強會(huì )計人員職業(yè)道德教育和建設，熟悉財經(jīng)法律、法規、規章和國家統一會(huì )計制度，樹(shù)立了幼教教育工作人民教師和財務(wù)工作者的良好形象。
四、努力學(xué)習，增強業(yè)務(wù)知識，提高財務(wù)會(huì )計工作能力。
為了能夠適應建設現代化文明幼兒園和實(shí)現我園會(huì )計電算化的目標，XX年，本人能夠根據業(yè)務(wù)學(xué)習安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和培訓。通過(guò)學(xué)習會(huì )計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力；通過(guò)會(huì )計人員繼續教育培訓，學(xué)習了會(huì )計基礎工作規范化要求，使自身的會(huì )計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準備。
五、在財務(wù)會(huì )計工作總結之中也存在很多不足，主要表現在：
1、服務(wù)上還達不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語(yǔ)。
2、在本職工作上，由于經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
總之，在財務(wù)會(huì )計工作總結中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現一些存在的問(wèn)題。在今后的財務(wù)會(huì )計工作總結中我應不斷地學(xué)習新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
年度工作總結與展望12
20xx年即將過(guò)去，一年來(lái)，自己在科領(lǐng)導和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學(xué)習、踏實(shí)工作，在政治思想、工作學(xué)習等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現向領(lǐng)導和同事們作一下總結。
一、在政治思想方面。
我主動(dòng)要求進(jìn)步，能夠嚴格遵守局里各項規章制度，在思想和行動(dòng)上嚴格要求自己。一方面，注重加強自己的思想品德和職業(yè)道德修養，思想覺(jué)悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面，通過(guò)積極參加“爭先創(chuàng )優(yōu)”、“熱愛(ài)偉大祖國，建設美好家園”、“機關(guān)文化建設年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動(dòng)，對提高政治素質(zhì)重要性的認識更加深刻，對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅定。
二、在學(xué)習及文體活動(dòng)方面。
一是加強政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習。從講政治的高度來(lái)認識加強理論學(xué)習的重要性和必要性，堅持把學(xué)習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學(xué)習活動(dòng)與自學(xué)結合起來(lái)，并認真做好重點(diǎn)學(xué)習筆記，撰寫(xiě)相關(guān)心得體會(huì )，做到個(gè)人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結合。同時(shí)，通過(guò)積極參與每期的科務(wù)會(huì )、財務(wù)例會(huì )、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識競賽等，加強了對基金財務(wù)知識、社保業(yè)務(wù)政策知識的了解、認識和學(xué)習，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的工作能力。
二是積極參加局里組織的各項文體活動(dòng)。其中，代表局機關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績(jì)。另外，積極參加全市機關(guān)干部才藝大賽，也贏(yíng)得了榮譽(yù)。
三、工作完成情況。
一是在做好和會(huì )計賬的對賬工作的基礎上，認真完成了定期與銀行、財政專(zhuān)戶(hù)、自治區社保局的各項社�；鹗罩~工作。一方面，及時(shí)編制銀行余額調節表，清理未達賬項，保證了基金財務(wù)數據的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社�；鹜顿Y國債、定期存款進(jìn)行保值增值的核對統計工作。另外，完成了新系統上線(xiàn)以來(lái)，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問(wèn)題的反饋、協(xié)調處理工作。同時(shí)，從今年1月起全局出納正式開(kāi)始使用自治區社會(huì )保險基金業(yè)務(wù)與會(huì )計一體化信息系統出納管理進(jìn)行記賬工作，我按照領(lǐng)導安排，完成了該系統的`前期測試、組織培訓、問(wèn)題協(xié)調反饋工作，并對各分局出納的實(shí)際使用情況進(jìn)行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統，后期在總結經(jīng)驗的基礎上，進(jìn)一步統一明確了出納系統的操作流程和標準以及使用過(guò)程中的重點(diǎn)注意事項，大大方便了出納人員的實(shí)際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一，做了大量年初的數據核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎。其二，及時(shí)完成了按月足額正常發(fā)放及補發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。其三，重點(diǎn)做好了退休教師個(gè)人及管理單位的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)來(lái)信的接待工作，避免了出現退休教師多跑腿、跑空趟的現象。其四，加強與財政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區屬教師個(gè)別特殊人員的待遇發(fā)放的及時(shí)性和準確性。
三是完成了城鎮居民大額醫療保險的征繳、退費工作。其一，完成了全年大額醫療保險批量報盤(pán)提交銀行的扣繳工作。其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。其三，統一規范了業(yè)務(wù)流程，并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對。
四是完成了各項基金支付的往來(lái)業(yè)務(wù)。其一，及時(shí)完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。其二，做好了醫療保險預留保證金的劃轉支付工作。其三，負責完成了撥付各分局離退休醫療補助金、各險種周轉金等的審核支付操作，以及后續核對整理分局紅聯(lián)收據的返還情況的工作。其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢(xún)以及與結算崗的交接工作。其五，及時(shí)完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶(hù)、支出戶(hù)的網(wǎng)銀劃款工作。同時(shí)，負責完成了每月匯總上繳財政專(zhuān)戶(hù)社�；�，并向財政局報送社�；鹣略掠每钌暾堫~度。
五是認真做好本職工作的同時(shí)，及時(shí)完成了領(lǐng)導交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長(cháng)處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
四、在生活作風(fēng)方面。
生活中繼續發(fā)揚勤儉節約、團結互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導解決，能暫時(shí)湊合的絕不跟領(lǐng)導反映，絕不提過(guò)分和無(wú)理的要求。同時(shí)，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎。
五、存在的問(wèn)題和不足。
工作取得了一些成績(jì)，是與領(lǐng)導同事的信任和幫助是分不開(kāi)的，同時(shí)也意識到自身還存在著(zhù)許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動(dòng)上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好；二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時(shí)補救，但還是影響了工作效率；三是對工作的繁雜性有時(shí)出現厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導致進(jìn)度較慢，需要認真加以克服；四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時(shí)，同時(shí)，因為時(shí)間緊，工作任務(wù)多，對支出戶(hù)未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進(jìn)而導致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進(jìn)一步加強學(xué)習。
針對以上的問(wèn)題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時(shí)進(jìn)一步提高思想政治覺(jué)悟，通過(guò)不斷的學(xué)習進(jìn)行彌補，克服不良情緒，積極主動(dòng)的做好本職工作。在工作過(guò)程中也請領(lǐng)導和同事多批評多指教，使我取得更大的進(jìn)步。
年度工作總結與展望13
首先祝大家新年快樂(lè )愿在新的一年里工作順利、業(yè)績(jì)蒸蒸日上。我是李鵬，我在20xx年11月23日應聘進(jìn)入中富公司，任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個(gè)月來(lái)，我積極學(xué)習公司文化與制度，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門(mén)團隊，配合部門(mén)經(jīng)理與其他成員，完成各項工作�，F將這兩個(gè)月來(lái)的工作體會(huì )與未來(lái)展望向各位領(lǐng)導匯報。
一、作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開(kāi)展市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品。
兩個(gè)月以來(lái)，我積極收集與學(xué)習行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場(chǎng)調查。積極的完成各項工作。主要工作成果有
1.建立了與客戶(hù)之間的人際。了解其經(jīng)濟與銷(xiāo)售能力。
2.針對競爭產(chǎn)品初步做了市場(chǎng)調查，準確記錄信息。
3.配合客戶(hù)完成開(kāi)發(fā)客戶(hù)。商量具體銷(xiāo)售方法。
4.完善工作總結、下月度計劃及每月開(kāi)發(fā)客戶(hù)計劃的有效實(shí)施、上報工作。
二、根據個(gè)人崗位職責及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問(wèn)題，加以思考、分析、改進(jìn)，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標。
主要工作計劃有
1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作；跟進(jìn)為完成原因事宜。
2．完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的問(wèn)題，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節。
3．完成更多的成績(jì)：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷(xiāo)售工作。
三、工作展望以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標。
1．積極學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識具備優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
2．積極學(xué)習公司制度與文化，熱愛(ài)公司，以服務(wù)公司為榮，具備強烈的責任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
3．積極思考，努力學(xué)習、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問(wèn)題的'能力，以豐富的經(jīng)驗為基礎，具備優(yōu)秀的創(chuàng )造能力。 4．具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調能力。
5．具備優(yōu)秀的語(yǔ)言能力。
以上是我的工作總結和對職業(yè)道路的規劃。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。
我熱愛(ài)中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績(jì)的人員，懇請領(lǐng)導批評指導。
年度工作總結與展望14
初來(lái)__時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進(jìn)入的第一家公司，從前臺做起，后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰的工作。從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得�，F就今年上半年的工作做如下總結：
一、萬(wàn)事開(kāi)頭難
每種行業(yè)對銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì )給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要
這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì )讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯誤的發(fā)生。
三、做事的條理性
助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì )遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經(jīng)養成了一種習慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。
四、時(shí)間觀(guān)念要強
當領(lǐng)導和同事需要在規定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì )手忙腳亂。
六、與客戶(hù)打交道
做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的，這時(shí)候不能因為你的服務(wù)，使客戶(hù)對公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細一些
這樣對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了。
在上半年里，有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻�(hù)有著(zhù)重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信__地產(chǎn)的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機，達到了公司指標，創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。
�。ㄒ唬┎蛔鲎�，以誠相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的'一切，都將起到反效果。
�。ǘ┝私饪蛻�(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。
�。ㄈ┩扑]房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
�。ㄋ模┍３挚蛻�(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
�。ㄎ澹┐_定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
�。﹫F結、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。
二、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對__各個(gè)地區的了解，不但要做好這個(gè)項目，更要跟著(zhù)公司一起轉戰南北，開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì )，我也會(huì )更加努力的去工作，去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
年度工作總結與展望15
一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結經(jīng)驗，以啟迪來(lái)年的工作。
20xx年秋季學(xué)期，我迎來(lái)了第二輪班主任工作，負責建筑工程學(xué)院20xx級土木工程系3班。以前的工作經(jīng)歷和過(guò)去一學(xué)期的實(shí)踐過(guò)程中逐步形成對班主任工作的初步認識。
班主任工作看似瑣碎，但實(shí)際上是一個(gè)整體，是一個(gè)系統，這個(gè)系統中存在著(zhù)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的相互關(guān)聯(lián)的核心要素，只有抓住這些核心要素的處理，才能讓我們班主任工作做得更有實(shí)效、更專(zhuān)業(yè)、更出色。對我來(lái)說(shuō)，大一班主任的工作可以概括為：“以型組織為管理思想，以質(zhì)的研究方法為研究指南，以信息環(huán)境建設為輔助手段，以人文關(guān)懷為落腳點(diǎn)”形成大一班主任工作系統，其核心是“狠抓學(xué)習風(fēng)氣，重塑學(xué)習化生存的學(xué)習習慣”，其執行策略是“防微杜漸，鑄造良好的生活習慣”。
一、班級概況
建筑工程學(xué)院土木工程系20xx級本科生新生分成三個(gè)班；其中20xx級土木工程3班共有35人，女生2人，多數為男生，少數民族3人。學(xué)生基本上都來(lái)黑龍江省內，占學(xué)生總數47％以上。80%以上的學(xué)生為90后，個(gè)別年紀偏大（22歲）。班級貧困學(xué)生人數相比同年級其他班級較多。
二、上學(xué)期回顧
班主任工作是跟學(xué)校學(xué)生管理結合在一起的，是學(xué)校學(xué)生管理工作的具體實(shí)施。作為大一學(xué)生工作來(lái)說(shuō)，有別于大二、大三的學(xué)生工作，大一學(xué)生有一個(gè)學(xué)習和生活的適應過(guò)渡問(wèn)題，因此班主任要緊密配合學(xué)校學(xué)生工作的部署，對學(xué)生的學(xué)習態(tài)度學(xué)習方法予以引導、對生活自理獨立能力予以引導、對寢室集體生活行為予以引導、對人身財產(chǎn)安全的防護予以引導、對生活或學(xué)習有困難的同學(xué)予以幫助，配合導員落實(shí)常規的學(xué)生學(xué)籍評選管理執行工作、落實(shí)國家貧困生資助工作等等。這些工作的落實(shí)，充盈著(zhù)班主任工作全部，體現在開(kāi)班會(huì )、宿舍走訪(fǎng)、跟同學(xué)的聊天的這些日常工作行為當中。
1、以學(xué)校、學(xué)院的工作要求為指導
學(xué)校、學(xué)院十分重視對新生的培養工作。學(xué)院每?jì)芍芤淮蔚陌嘀魅喂ぷ鲿?huì )議，對各個(gè)班級的問(wèn)題進(jìn)行收集和反饋，對班主任的工作進(jìn)行細致入微的指導和幫
助。大到學(xué)生的思想教育工作，小到同學(xué)的寢室用火安全，都進(jìn)行了詳細的指導和安排。使我在每一次的會(huì )議學(xué)習中找到自己工作的不足，也讓我在班會(huì )上能夠充分貫徹學(xué)校、學(xué)院的精神。
2、加強師生間了解和信任
班主任和學(xué)生之間的了解，是循序漸進(jìn)的。在迎新生見(jiàn)面會(huì )上和同學(xué)們第一次見(jiàn)面，通過(guò)每個(gè)月至少一次的班會(huì )、班級晚自習的抽查和班委會(huì )會(huì )議和同學(xué)們溝通，了解班級動(dòng)向，幫助他們解決一些學(xué)習、生活中的問(wèn)題。以一對一座談的方式對有問(wèn)題的同學(xué)進(jìn)行指導，在同學(xué)上課期間對出勤情況進(jìn)行抽查。還在寒假期間慰問(wèn)了留校沒(méi)有回家的同學(xué)，拉近老師和學(xué)生之間的'距離。
3、爭創(chuàng )良好學(xué)習風(fēng)氣
在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期中，在每次和學(xué)生交流的過(guò)程中，都會(huì )給學(xué)生們講講如何在大學(xué)里學(xué)習和培養良好的自學(xué)能力，讓自己全面發(fā)展。在班會(huì )上，我給學(xué)生們了介紹了我的學(xué)習經(jīng)驗，并告訴他們要盡快適應新的學(xué)習環(huán)境和學(xué)習方法。指導學(xué)生制定好適合自己的學(xué)習方法，提高學(xué)習的自覺(jué)性，養成良好的學(xué)習習慣，提高學(xué)習成績(jì)。同時(shí)對同學(xué)們比較吃力的科目，我找了相關(guān)的復習資料供同學(xué)們參考。
班委組建后，我多次跟班委成員談話(huà)，了解學(xué)生們的想法和班委們的工作情況。引導班委在班上發(fā)揚模范帶頭作用，從我做起，從小事做起，使全體學(xué)生都團結在班委周?chē)�，把班集體當家。要求班委不僅自己在學(xué)習上要做出榜樣，還要在平常的學(xué)習生活中，對于學(xué)習松懈的同學(xué)進(jìn)行及時(shí)的提醒和幫助，保持全班都有一個(gè)良好的、積極向上的學(xué)習氛圍。
3、防微杜漸，鑄造良好生活習慣，提升綜合素養
防微杜漸，鑄造良好的生活習慣，是班主任工作中一個(gè)關(guān)鍵策略。但是這一策略的具體實(shí)施是建立在跟學(xué)生的溝通、了解和觀(guān)察的基礎上。學(xué)生工作中會(huì )涉及到非常具體的一些事情，比較典型的有打游戲問(wèn)題、談戀愛(ài)問(wèn)題、借錢(qián)提前消費問(wèn)題、寢室同學(xué)難以相處問(wèn)題等等。這一些方方面面的跟學(xué)習相關(guān)的生活問(wèn)題實(shí)際上也是我們大學(xué)生一個(gè)綜合素養的具體體現。關(guān)于這些問(wèn)題，我也在班會(huì )中開(kāi)展了多種形式的教育和引導，比如網(wǎng)絡(luò )游戲的危害，就多次在班會(huì )中提及。
三、新學(xué)期展望
1、號召學(xué)生多參加學(xué)校、學(xué)院的科技活動(dòng)，鼓勵學(xué)生在打好基礎的前提下，通過(guò)各種渠道實(shí)踐、檢驗自己的知識內涵，盡量做到學(xué)有所用。
2、配合導員做好學(xué)生的思想政治工作，多與學(xué)生交流幫助學(xué)生進(jìn)步，了解每個(gè)學(xué)生的心理想法，定期與學(xué)生進(jìn)行心理溝通。幫助學(xué)生解決學(xué)習生活中存在的一些問(wèn)題。
3、加強同學(xué)對專(zhuān)業(yè)的認識，召開(kāi)專(zhuān)題班會(huì )，介紹今后所要學(xué)習的專(zhuān)業(yè)科目。增加同學(xué)對本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習興趣，同時(shí)為以后的專(zhuān)業(yè)方向選擇做鋪墊。
4、配合導員，貫徹學(xué)校、學(xué)院精神，要求學(xué)生嚴格遵守學(xué)院的規章制度，端正學(xué)習態(tài)度，明確學(xué)習目的。
5、按時(shí)參加班主任工作會(huì )議，認真及時(shí)完成院領(lǐng)導、輔導員交給的各項工作任務(wù)，積極參加工作研討，不斷提高班級工作質(zhì)量。
回顧過(guò)去20xx年大一一學(xué)年的班主任工作，在我跟學(xué)生取得共同成長(cháng)的過(guò)程中，心中充滿(mǎn)感激。感謝我的學(xué)生，是你們讓我感受到在工作中不斷成長(cháng)的快樂(lè )和對自己逐步建立的自信，是你們讓我找到作為教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)發(fā)展的支撐點(diǎn)，是你們給予了我很多關(guān)于教育、關(guān)于人生、關(guān)于學(xué)習、關(guān)于生活的思考的火花；感謝學(xué)校和學(xué)院主管學(xué)生工作的領(lǐng)導和同事們，是你們兢兢業(yè)業(yè)的認真負責的態(tài)度給了我榜樣的力量，是你們每一次班主任會(huì )議語(yǔ)重心長(cháng)的囑托，讓我深深感受到班主任工作的重要與偉大。是工作，是實(shí)踐，給我提供了進(jìn)行教育教學(xué)研究的生命土壤。我衷心地感謝這一切！
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