員工實(shí)習心得體會(huì )
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家整理的員工實(shí)習心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工實(shí)習心得體會(huì )1
xx銀行前身是xx商業(yè)銀行，是一家由xx市政府下屬企業(yè)、區內優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)以及個(gè)人投資者出資發(fā)起設立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行，在xx市內有xx個(gè)支行，異地分支行有x個(gè)。
xx銀行是九點(diǎn)鐘開(kāi)始營(yíng)業(yè)，在營(yíng)業(yè)前的半小時(shí)是晨會(huì )時(shí)間。開(kāi)晨會(huì )時(shí)都要對各種禮儀手勢和話(huà)語(yǔ)進(jìn)行一遍演示，周一的時(shí)候每一位員工都要對上一周的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結，特別的在晨會(huì )結束之前，要集體一起大聲地念口號“愛(ài)崗敬業(yè)禮貌服務(wù)尊重客戶(hù)”，然后所有員工一起唱歌，在我們支行里是唱《真心英雄》，別的支行是唱《感恩的心》。因為唱歌可以祛除早上的困意，同時(shí)《真心英雄》這首是特別勵志的，“一天之計在于晨”這使得每位員工都能振奮起來(lái)，充滿(mǎn)活力的開(kāi)始一天的工作這是xx銀行工作美好的開(kāi)始。
xx銀行真真切切地奉行著(zhù)他們所喊的口號。
xx銀行對于員工業(yè)務(wù)學(xué)習要求很高。支行會(huì )不時(shí)組織員工在下班的時(shí)候進(jìn)行一些業(yè)務(wù)的學(xué)習，并且在下個(gè)星期進(jìn)行抽查，檢查上個(gè)星期學(xué)習的內容是否過(guò)關(guān)，總行里也會(huì )組織各支行進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的考試。同時(shí)員工也會(huì )積極主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷的提高自己的工作技能。
在銀行里有時(shí)因為辦理業(yè)務(wù)的人很多，難免會(huì )讓顧客等久一些，為此有些顧客因為等待的時(shí)間太長(cháng)，而產(chǎn)生不良情緒，在行里大聲地發(fā)牢騷，表示不滿(mǎn)�？墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍熈R抱怨，大堂經(jīng)理都會(huì )微笑的禮貌的應對，盡量的安撫客戶(hù)，讓客戶(hù)能夠理解我們的工作。
有一天突然下大雨，有在行里辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)沒(méi)帶雨傘，但是又要趕著(zhù)回家，不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話(huà)不說(shuō)拿出一把傘，撐著(zhù)傘送客戶(hù)到他的車(chē)旁，回來(lái)的時(shí)候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了。還有一些來(lái)行里辦理業(yè)務(wù)的顧客身有殘疾或懷抱小孩，大堂經(jīng)理見(jiàn)到他們要進(jìn)到行里都會(huì )主動(dòng)上前去為顧客開(kāi)門(mén)。這些點(diǎn)滴的舉動(dòng)都充分的讓我感受到xx銀行的服務(wù)是以人為本，顧客至上的。每個(gè)員工都盡心盡力的為顧客服務(wù)，排憂(yōu)解難，尊重每一位客戶(hù)。
總行對各支行的管理要求是很?chē)栏竦�，要求員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)都要做到“三聲兩站一雙手”——來(lái)有迎聲問(wèn)有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手，同時(shí)每個(gè)月都會(huì )進(jìn)行“漓水春風(fēng)”的評定。每個(gè)月不定時(shí)間的派一些人員偽裝成客戶(hù)到各支行進(jìn)行檢查，“神秘客戶(hù)”的檢查是非常嚴格的，他們都會(huì )悄悄地在行里觀(guān)察柜臺人員辦理業(yè)務(wù)的情況，大堂經(jīng)理在大堂里的服務(wù)情況和保安是否做好本職工作，同時(shí)還會(huì )對大堂和ATM機附近的清潔衛生進(jìn)行檢查，檢查完后進(jìn)行評分，在下個(gè)月對每個(gè)支行的評分進(jìn)行排名，并且指出存在的問(wèn)題，要求進(jìn)行更正。
是的，xx銀行能夠茁壯的成長(cháng)，取得輝煌的成績(jì)，就是因為他們永遠秉承著(zhù)自己的理念，實(shí)行先進(jìn)、科學(xué)、高效的.管理。我想在這樣的完整嚴明的公司制度下，xx銀行會(huì )發(fā)展得越來(lái)越好，取得更輝煌的成績(jì)！
學(xué)會(huì )主動(dòng)的學(xué)習，不懂就問(wèn)。在工作中沒(méi)有誰(shuí)會(huì )手把手叫你做事，唯有自己積極主動(dòng)學(xué)習，多問(wèn)多思。剛進(jìn)行里工作的時(shí)候，大堂經(jīng)理只是簡(jiǎn)單的跟我講解工作技能，之后都是靠我自己去學(xué)習。剛開(kāi)始我還有些不好意思，后面發(fā)現如果我不問(wèn)就學(xué)不會(huì )，因此在后來(lái)的工作中只要遇到不會(huì )的我都會(huì )向大堂經(jīng)理或保安，還有比我先進(jìn)行里的實(shí)習生詢(xún)問(wèn)，有時(shí)間的時(shí)候我也會(huì )和另一個(gè)實(shí)習生交流，向他學(xué)習，并且在下班回家后我都會(huì )把今天遇到的問(wèn)題和解決辦法整理好記錄下來(lái)，這使我的工作技能在很短的時(shí)間里得到了很大提高。
剛開(kāi)始一星期對工作還會(huì )保持著(zhù)新鮮感，可是日復一日，每天幾乎都在重復同樣的事情時(shí)候漸漸地就會(huì )感覺(jué)很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動(dòng)，可是后來(lái)我進(jìn)行了自我反思，覺(jué)得自己這樣的情緒是不對的，因為生活就是這樣，工作就是這樣，我不能因為工作枯燥而放棄，這只是我的開(kāi)始，未來(lái)還有很長(cháng)的路要走，我應該學(xué)會(huì )保持激情。因此我開(kāi)始在工作中尋找快樂(lè )，積極主動(dòng)地做每一件事，不讓自己沉浸在不良情緒中，每天都保持著(zhù)對工作的熱情。
在學(xué)校的時(shí)候有時(shí)會(huì )想以后工作了就不用再學(xué)習，不用再面對考試的壓力，可是實(shí)習之后才發(fā)現并不是這樣，因為像在xx銀行就經(jīng)常進(jìn)行各種考試和培訓，促使員工不斷學(xué)習，這使我深深地感受到在這個(gè)競爭如此激烈的年代里，我們要不斷的學(xué)習，不斷地更新自己的知識，使自己更具備競爭力，這樣才不會(huì )被這個(gè)社會(huì )給淘汰，才能在這個(gè)社會(huì )立足！
員工實(shí)習心得體會(huì )2
作為班組設備骨干，來(lái)到石化后根據裝置現場(chǎng)開(kāi)工進(jìn)度以及設備單機試運工作需要，我進(jìn)入實(shí)習隊設備組。這幾天石化三聯(lián)合重整裝置循環(huán)氫壓縮機汽輪機組單機試運，兩次均因為軸振動(dòng)過(guò)大聯(lián)鎖停車(chē)。為了能夠全過(guò)程的學(xué)習開(kāi)機，在班長(cháng)的帶領(lǐng)下我們克服天氣炎熱，現場(chǎng)噪聲大等困難，主動(dòng)爭取時(shí)間到現場(chǎng)學(xué)習。上周末汽輪機組首次試運，中午廠(chǎng)家人員來(lái)現場(chǎng)配合。為了全程跟隨試運工作，不錯過(guò)每一個(gè)步驟。設備組全體人員主動(dòng)放棄休息時(shí)間到現場(chǎng)。
石化重整裝置處于開(kāi)工階段，條件艱苦、工作學(xué)習強度大。這幾天下來(lái)我深刻體會(huì )到這一點(diǎn)。但是我們決不能放過(guò)這個(gè)機會(huì )，有主動(dòng)學(xué)習的能動(dòng)性，任何困難均不值得一提。
我們前階段的所有學(xué)習僅處于理論階段，現場(chǎng)操作也只是在平穩裝置進(jìn)行。來(lái)到石化的第一天實(shí)習領(lǐng)隊就告訴大家在石化的所有工作都是在確保安全的前提下?tīng)幦∽罴训膶?shí)習效果，積累更多的開(kāi)工經(jīng)驗。
來(lái)到現場(chǎng)的時(shí)候，重整裝置已經(jīng)處于水聯(lián)運的末期，加熱爐烘爐以及壓縮機組單機試運工作正在展開(kāi)�，F場(chǎng)的開(kāi)工進(jìn)度迫使我必須盡快機組的各流程、設備情況迅速掌握，這樣在上周末開(kāi)始的試運過(guò)程中才能夠更好更快的學(xué)習。
汽輪機組試運工作的方法和步驟我們都已經(jīng)能倒背如流，但是石化重整循環(huán)氫壓縮機汽輪機組的試運僅開(kāi)始的幾個(gè)步驟在實(shí)際過(guò)程中就遇到很多困難。我總結了幾點(diǎn)：
1前期臨時(shí)盲板和墊片未認真檢查，沒(méi)有即使拆除造成抽真空時(shí)不能建立負壓。建議對臨時(shí)盲板和墊片要做顯著(zhù)標記。
2液壓盤(pán)車(chē)器不好用，盤(pán)車(chē)器掛鉤常打滑脫落。需要配合手動(dòng)盤(pán)車(chē)器使用，同時(shí)可以適當減小盤(pán)車(chē)棘輪側兩個(gè)徑向軸承油壓。
3安全閥的液位計太短，不能真實(shí)判斷液位。同時(shí)液位計也出現過(guò)泄漏的情況。
4軸振動(dòng)過(guò)大，聯(lián)鎖跳車(chē)。最后這個(gè)問(wèn)題仍然還沒(méi)得到解決。
在方面處理以上這些問(wèn)題的同時(shí)，我們也得到了寶貴的`經(jīng)驗和知識，對汽輪機機組實(shí)際操作和結構原理都有了更深的認識。
在石化的學(xué)習剛剛開(kāi)始。炎炎夏日欽州的天氣考驗我們的意志。早上工作服被大雨澆透，下午又被汗水浸濕，但我們實(shí)習員工最開(kāi)心的是每天都有所收獲。我想既然我們提出了要做典范式企業(yè)、典范式員工，那么不抱怨不計較、克服困難、努力進(jìn)取，追求真理正是我們應該付諸實(shí)際的內容。
員工實(shí)習心得體會(huì )3
轉眼間，來(lái)到xxx公司實(shí)習已經(jīng)一個(gè)多月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，我真正感受一家大公司的企業(yè)文化和工作氛圍，鍛煉了自己適應公司環(huán)境的能力，跟著(zhù)公司的專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習了很多業(yè)務(wù)知識；非常感謝公司給了我們一個(gè)這么好的鍛煉和學(xué)習的機會(huì )。
在實(shí)習期間，我的工作比較寬泛！剛進(jìn)公司的時(shí)候，由于對公司業(yè)務(wù)不熟悉，我學(xué)習了公司常用軟件的使用和資源制作！整個(gè)學(xué)習過(guò)程是比較繁瑣和漫長(cháng)的，基本上是每天重復同樣工作內容，如工廠(chǎng)的流水線(xiàn)生產(chǎn)一樣，簡(jiǎn)單并且機械。然而，它的工作性質(zhì)對之后的一系列工作有著(zhù)舉足輕重的作用，如果有錯誤，它將可能影響其他工作人員對它的理解，造成其它工作的進(jìn)展！這讓我真正體會(huì )到即使是簡(jiǎn)單的工作都是不可輕視的，做任何事情都要認認真真！有時(shí)候覺(jué)得工作實(shí)在無(wú)聊，撐不住的時(shí)候，就咬咬牙，再堅持一下，然后突然就發(fā)現了另一個(gè)美麗的風(fēng)景！
之后，我跟著(zhù)部門(mén)的主管學(xué)習制作軟件的工作規范和工作sop，同時(shí)也和另一位負責人學(xué)習資源制作的資源整理。這些工作具有相關(guān)性，需要建立在對以往工作的總結和反思上才能勝任！每一份工作都會(huì )有一份收獲，從中，我學(xué)習到了對工作的要認真總結和反思，把每件事情做到化是工作過(guò)程中的另一成就感！
在實(shí)習的后期，我轉到心理學(xué)小組，主要制作幼兒教育題目匯編和腦科學(xué)知識（主要是額葉）的整理。在以往總結的時(shí)候，不覺(jué)得自己的工作是怎么樣的需要腦力。而接手這兩份工作的時(shí)候，我才知道我的“腦子”不夠使！首先，這份工作和以往在學(xué)校里面的學(xué)習是不一樣的，不再是以“是什么”的知識而學(xué)習，而更多的是建立在以知識“怎么用”的環(huán)節上。其次，在學(xué)校中，無(wú)論是講課，還是考試，老師的教授方法主要是“填鴨式”，主要是以自己的經(jīng)驗和教學(xué)大綱授課，很少考慮學(xué)生的興趣和需要。這也間接造成我們思考問(wèn)題的時(shí)候，不可避免的以“我覺(jué)得”，“我認為”，“我想”的心理去完成工作任務(wù)。因此，我也在工作中走了不少彎路；還有一點(diǎn)也需要給自己提個(gè)醒，很多工作是需要一段時(shí)間的運作才能完成，不是學(xué)校里面布置你一件事情，你隨便幾個(gè)小時(shí)就能完成的。有些時(shí)候，就連主管也不知道自己所做工作的最終的“產(chǎn)品”是什么，工作需要一步一步來(lái)，流程需要一步一步推進(jìn)。在這段工作里面，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一步一步來(lái)！
這段時(shí)間里我學(xué)習到很多：第一，工作的總結和反思是每個(gè)職場(chǎng)人員都需做到的；第二，他人給你的每一次演示都是學(xué)習，并不是說(shuō)我明確的和你說(shuō)這個(gè)你要學(xué)，你才去學(xué)習；第三，很多東西只有你把它完成的很好，你才有資格說(shuō)喜不喜歡這份工作；第四，每份工作你需要有質(zhì)疑的心，思考的能力，以及用心把它做好的`決心；第五，每一句都需要知道結果，每一個(gè)決定都要有承擔力……
xxx公司的企業(yè)文化之一是“輕松、學(xué)習”，員工有彈性的工作時(shí)間，領(lǐng)導以“養育”的方式培養人，關(guān)懷、放松是我的體會(huì )！與我以前對公司勾心斗角的人際關(guān)系不一樣，這里面的人際關(guān)系較為簡(jiǎn)單！但是即使很簡(jiǎn)單的人際，也讓我這個(gè)懵懵懂懂的大學(xué)生困窘了。一段時(shí)間后，我得出結論真實(shí)和虛心對初入職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)是的通行證！
這一段時(shí)間跟著(zhù)前輩們一起工作，雖然有一些工作我都未能夠做，但是跟他們溝通和看他們的工作，我都基本了解到他們的工作形式和方式，我就增加了自己的閱歷和見(jiàn)識，對日后的工作都很有幫助！這次實(shí)習中，我總體的工作得到主管的認可，還希望我考慮畢業(yè)留公司。雖然如此，我覺(jué)得自己還是有一些事情做的不夠好，例如做人顯得比較內向。我希望在接下來(lái)的工作和生活中，能夠不斷改進(jìn)！
員工實(shí)習心得體會(huì )4
在大學(xué)的時(shí)候，我就經(jīng)常聽(tīng)輔導員講，實(shí)習對我們多么的重要，還經(jīng)常說(shuō)那么曠課、上課睡覺(jué)的人以后根本沒(méi)能力養活自己，實(shí)習能不能順利結束都難說(shuō)，別想著(zhù)了，我卻從來(lái)沒(méi)有因為他的這些話(huà)擔憂(yōu)害怕過(guò)，因為我在學(xué)校的時(shí)候，常年因為成績(jì)優(yōu)異，經(jīng)常被老師贊賞，并且多次取得學(xué)校的獎學(xué)金，身兼多職，首先我是學(xué)校學(xué)生會(huì )的宣傳部部長(cháng)，又是班上的班長(cháng)兼團支部書(shū)記，我覺(jué)得我在學(xué)校算是很厲害的一類(lèi)人了，我覺(jué)得實(shí)習對我來(lái)說(shuō)肯定就如同喝水一般簡(jiǎn)單，但是一開(kāi)始工作，我就意識到自己的不足之處了。
我十分順利的通過(guò)了一家我自己認為還算不錯的企業(yè)，由于我個(gè)人形象還算不錯，我在企業(yè)的工作崗位是文秘，一下子從學(xué)校的作息生活變到在企業(yè)生活，還一下子適應不過(guò)來(lái)，公司的員工工作時(shí)間都在忙著(zhù)自己的事情，那里有功夫管我，根本別想著(zhù)會(huì )有人像老師那樣主動(dòng)來(lái)教你什么，什么都得靠自己，要想學(xué)到東西就必須自己尋找機會(huì )，我會(huì )趁大家在公司茶水間休息的時(shí)候，主動(dòng)禮貌的過(guò)去打招呼，請教他們一些工作上的注意事項，或者幫他們打印文件，適當的給他們準備下午茶，讓他們對我有一定的好感，這是我大學(xué)出來(lái)的，在一個(gè)環(huán)境里，最后不要渾身帶刺，到處樹(shù)敵，你可以不跟別人交好，但是至少不能交惡。在別人心目中留下好印象總歸是不虧的。
收齊自己的姿態(tài)，作為一名實(shí)習生，你在企業(yè)就是工作資歷最低的那個(gè)人，在工作上，企業(yè)的每一個(gè)人都會(huì )是你的前輩，你在學(xué)校得到的優(yōu)越感在這一點(diǎn)用都沒(méi)有，在企業(yè)大家看的就是工作能力、工作效率、工作質(zhì)量，對于一個(gè)沒(méi)有任何工作的“菜鳥(niǎo)”來(lái)說(shuō)，你沒(méi)有任何驕傲的資本。要想順利的完成實(shí)習，首先得想辦法迅速的適應自己的.工作，沒(méi)能力就花時(shí)間，主動(dòng)加班多做工作，熟能生巧，了解自己的工作職責，做好自己的本分工作，保證不犯任何低級錯誤，如果犯錯了，最后不要再在同一個(gè)坑跌倒第二次，這樣會(huì )讓你的領(lǐng)導覺(jué)得你是一個(gè)很差勁的員工。要做到能夠吃苦耐勞，對待領(lǐng)導的工作安排沒(méi)有絲毫的怨言，無(wú)條件服從，用心去對待工作，你才能看到自己在工作中的個(gè)人價(jià)值，才能讓自己以后職業(yè)生涯有一定的基礎。
員工實(shí)習心得體會(huì )5
原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習了xx銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機的使用等。每日準時(shí)上班，一天一站就是x個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統（大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統），在xx銀行存取在xx銀行卡上的.錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續費，此費用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單（但現今xx銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉賬，則需填寫(xiě)異地轉賬單。而指導客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶(hù)如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶(hù)x寶和瀏覽器證書(shū)的區別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計額度的限制等問(wèn)題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實(shí)習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應對了。
在實(shí)習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在xx月xx日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著(zhù)之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內其他人員比較滿(mǎn)意。
員工實(shí)習心得體會(huì )6
在XX期間，我有幸來(lái)到XX酒店進(jìn)行實(shí)踐。XX月XX日，我們坐學(xué)校校車(chē)來(lái)到了XX酒店進(jìn)行實(shí)踐。在實(shí)踐前，我們已經(jīng)來(lái)到這里進(jìn)行了面試，并分配好了崗位，一共有XX位同學(xué)在XX酒店進(jìn)行實(shí)踐，XX位同學(xué)被分配到客房部，XX位同學(xué)被分配到餐飲部，XX位同學(xué)被分配到前廳部，XX位同學(xué)被分配到機動(dòng)部隊，而我就是被分配到客房部，崗位是臺班服務(wù)員。XX號中午，我們坐校車(chē)來(lái)到XX酒店，然后酒店的人力資源總監助理就帶我們到員工宿舍。這里已經(jīng)有二十多年歷史了，所以已經(jīng)有點(diǎn)殘舊了，雖然宿舍條件比較惡劣，但我也會(huì )堅持下去的。到了下午，我們開(kāi)始進(jìn)行培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對我們進(jìn)行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了保安部的主管為我們現場(chǎng)講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓，這一培訓貫穿著(zhù)我們實(shí)踐的一個(gè)月，由部門(mén)負責人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導。首先由這里的員工給我們介紹XX集團的概況及各成員酒店，介紹了酒店的高層，之后進(jìn)行了消防安全培訓，消防部總管熱情耐心地教導我們如何預防與處理特發(fā)事故，讓我學(xué)到了不少防護知識和增強了安全意識。
XX月XX日，我們繼續接受培訓，上午由客房部主管教了我們如何整理好自己的儀容、如何禮貌用語(yǔ)、我們的工作任務(wù)與工作程序、工作中的規章制度與主義事項，還有一些基本的服務(wù)技能。雖然培訓只有短短的一上午，但我從中獲取了大量的知識。在培訓中，我不僅學(xué)到了旅游從事人員所必須具有的禮儀，還懂得什么是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動(dòng)作和走路姿勢。雖然這些在別人看來(lái)是那么的簡(jiǎn)單，甚至不用學(xué)也會(huì )掌握。但在四的酒店中，你的`一舉一動(dòng)都會(huì )影響了酒店的形象，所以每一個(gè)細節動(dòng)作都要標準。
到了下午，我們培訓的主要內容是如何清潔與布置房間。當了解到這個(gè)培訓是，我感覺(jué)有點(diǎn)可笑，我們上了十幾年的學(xué)了，也鋪了十幾年的床了，這還要培訓？可是當一位客房服務(wù)員給我們進(jìn)行示范講解時(shí)我被震驚了，酒店鋪床時(shí)每一步都有要求！整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、“三線(xiàn)合一”和套頭枕套等都必須在三分鐘內完成。首先甩單就很困難，一般要求是完成，并且保證床單的中線(xiàn)要和整張床的中線(xiàn)重合。為了練好這個(gè)步驟，我的手臂在經(jīng)過(guò)一天的練習后已經(jīng)直直的不能動(dòng)彈了。第二步是給床單包角，將床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，要求我們包的時(shí)候不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來(lái)開(kāi)始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對應然后用力甩幾下就行，其它可以細節整理，應該主要的是被子的中線(xiàn)要和床單、被單的中線(xiàn)重合，這就是鋪床過(guò)程中的“三線(xiàn)合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿(mǎn)的一面朝向床尾，而且枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶(hù)。
我發(fā)現客房服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單。我們的首要任務(wù)即是清理客房。清理客房也是有一定規范可循的。首先進(jìn)房間要先敲門(mén)，進(jìn)門(mén)之后第一步打開(kāi)窗戶(hù)，然后收拾垃圾，倒掉。接下來(lái)就開(kāi)始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結束之后開(kāi)始打掃衛生，要注意的是濕布一般檫木制家具，干布則檫金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能翻過(guò)，整體上檫拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過(guò)程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節的事情如電話(huà)應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和檫鏡子時(shí)應注意斜著(zhù)看幾眼來(lái)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過(guò)程中都要認真對待。打掃過(guò)之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著(zhù)地毯的紋理移動(dòng)，這樣就既不會(huì )損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，既要紀錄并上報主管。在客房部實(shí)踐必須要有極強的安全意識，要知道最基本的消防知識。額外的，還應對酒店和所在城市比較了解，這樣會(huì )為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿(mǎn)意。為此我查閱了不少關(guān)于安全、酒店方面的資料。XX月XX日，是XX的第一天，也是我真正上班的第一天，我的心情既興奮有緊張，我對自己充滿(mǎn)信心，我會(huì )努力做到。在臺班這一職位是酒店與客人溝通的橋梁，由于我們面對客人時(shí)間是最多的，我們的服務(wù)工作好壞與否，是直接影響客人對酒店的印象。作為臺班的主要職責是隨時(shí)以笑容和招呼來(lái)迎接初次入住或從外回來(lái)的客人，為客人送行，為每一位在酒店住房時(shí)遇到困難而需要幫助的客人服務(wù)，登記外來(lái)來(lái)訪(fǎng)人員，和協(xié)助衛班的工作。雖然這份工作看起來(lái)這那么的簡(jiǎn)單和低等，但我能在工作中體會(huì )強烈的服務(wù)意識和殷勤的待客之道。站在XX酒店中，一種強烈的責任感就會(huì )無(wú)形將你包圍。像迎接電梯，雖看似簡(jiǎn)單無(wú)用，但就因為一句簡(jiǎn)單的“先生，早上好！”或“Good morning，Sir！”、一個(gè)充滿(mǎn)陽(yáng)光的微笑和一個(gè)極度關(guān)心的目光，就這些很基本的動(dòng)作和簡(jiǎn)單招呼，卻是讓客人很貼心的服務(wù)，并提高酒店在客人心中的形象。
XX期間，客流量激增，給XX酒店帶來(lái)了不少商機。酒店里的客房幾乎都全入住了，酒店里人來(lái)人往的，而且大多數都屬外國人，有XX團、XX團、XX團，著(zhù)對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰。很多外國人說(shuō)的都不是標準的英語(yǔ)，再加上自己的英語(yǔ)能力不高，有時(shí)候溝通比較困難，但我不會(huì )放棄，堅決要為他們服務(wù)，我只好用到肢體語(yǔ)言，很多時(shí)候都能與他們溝通，滿(mǎn)足他們的需要，客人們也會(huì )感到很滿(mǎn)意，這對我來(lái)說(shuō)是莫大的鼓勵與支持。
XX月XX日到XX月XX日，我上的班次是中班，時(shí)間是下午三點(diǎn)半點(diǎn)至夜晚十二點(diǎn)，每天別人上班我就睡覺(jué)，我睡覺(jué)別人就上班。睡醒了就要準備上班了，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。XX月XX日到XX月XX日，我上的班次是早班，工作時(shí)間是早上XX點(diǎn)到下午三點(diǎn)半。每天六點(diǎn)鐘起床，雖然是早了點(diǎn)，但自己也能堅持下去，做到不遲到不早退。雖然每日重復單調繁瑣的工作，我就是每天幫客人按電梯、登記客人出入情況，顯得枯燥乏味，但是工作也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給酒店帶來(lái)巨大的麻煩或損失，所以必須認真完成。一直以來(lái)，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會(huì )父母掙錢(qián)來(lái)之不易，而且要開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力。這的XX實(shí)踐我看見(jiàn)很多的外國人與他們溝通我才發(fā)現英語(yǔ)水平有待提高，但經(jīng)過(guò)了這次實(shí)踐讓我的口語(yǔ)提高了不少。
我在客房部這兩個(gè)月的實(shí)踐中明白，客房服務(wù)員的工作量是很大的，另外，客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上來(lái)，對基層工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動(dòng)作麻利。而且，每當酒店接待重要客人時(shí)通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從這里看，實(shí)踐和細節是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西在領(lǐng)導的指導下逐漸成長(cháng)的，我十分感謝領(lǐng)導們在我身上所作出的付出。
員工實(shí)習心得體會(huì )7
一、實(shí)習目的：
1、通過(guò)本次實(shí)習，使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后的工作和學(xué)習奠定初步的知識。
2、通過(guò)本次實(shí)習使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
3、本次實(shí)習對我完成畢業(yè)設計和實(shí)習報告起到很重要的作用。
二、實(shí)習時(shí)間：(20xx/02/01—20xx/06/01)
三、實(shí)習地點(diǎn)：青島市黃島區海爾特種電冰柜有限公司
四、實(shí)習單位：家用冷柜配送部門(mén)：配送保管員
五、實(shí)習主要內容：
作為公司的一名實(shí)習生，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為配送部門(mén)的實(shí)習生，深深地感到肩負重任，因為公司明年要在在佛山市三水區建立另外一個(gè)特種電冰柜制造中心，到時(shí)我們作為配送部門(mén)員工，如果沒(méi)有做到以下主要職責是的話(huà)，公司就不好運作，導致生產(chǎn)延誤，公司遭受損失，這是很大的問(wèn)題所在!進(jìn)入海爾冷柜黃島制造中心實(shí)習已經(jīng)將近三個(gè)月了,也逐漸的適應了這里的工作環(huán)境。這是一間以生產(chǎn)白電企業(yè)的公司。海爾集團是世界大型家用電器第一品牌、中國最具價(jià)值品牌，世界品牌500強企業(yè)前50名。海爾在全球建立了25個(gè)制造基地10個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿易公司，全球員工總數超7萬(wàn)人，海爾集團20xx年實(shí)現全球營(yíng)業(yè)額1357億元人民幣，同比增長(cháng)9%，其中海爾品牌出口和海外銷(xiāo)售額55億美元。20xx年海爾品牌價(jià)值已達207.65億元，連續六年蟬聯(lián)《中國品牌500強》榜首，20xx“中國最有價(jià)值品牌”于9月9日發(fā)布，海爾集團以907.62億的品牌價(jià)值連續十年位居榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌。我作為配送部門(mén)的一名普通實(shí)習生，我實(shí)習的崗位是配送保管員，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了三個(gè)月的美好實(shí)習時(shí)間，在這段時(shí)間中表現有好有壞!現將幾個(gè)月的時(shí)間里個(gè)人工作表現總結報告如下實(shí)習過(guò)程：進(jìn)入海爾首先進(jìn)行的是為期一個(gè)周的崗前培訓。我們處長(cháng)給我講解了公司的運營(yíng)模式及工作流程，告訴我庫管員的工作職責以及平時(shí)應注意的問(wèn)題。接下來(lái)的一個(gè)星期都是在會(huì )議室里進(jìn)行培訓。主要就是培訓我們如何使用公司的運營(yíng)系統。先是講解工作流程，總體走下來(lái)是個(gè)什么樣子，然后把我們庫管單獨放到系統相應的環(huán)節上具體地來(lái)分析，從而得出一系列應注意的問(wèn)題，也體現出各部門(mén)互相合作的重要性。運營(yíng)系統的培訓用了五天時(shí)間，剩下的兩天就是了解公司的概況，企業(yè)理念等等。崗前培訓結束我正式上崗了，就按照我們的工作流程來(lái)開(kāi)始工作了而后在實(shí)習期間，由高偉高師傅帶我，學(xué)習輔料和系統件的物料配送。在這段時(shí)間里，初步接觸了輔料和系統件的收貨的完整流程，大概流程是這樣的(在一般情況下)：市場(chǎng)部調查—訂單處下發(fā)訂單—采購—供應商整理計劃到處BOM—下發(fā)相應供應商—--供應商分時(shí)預約—供應商分時(shí)到貨---分時(shí)專(zhuān)員掃描入門(mén)—分時(shí)專(zhuān)員掃描出門(mén)—外檢檢測(合格蓋章)--(檢查單據，檢驗標識，分時(shí)看單信息，容器和包裝物)--合格后配送清點(diǎn)物料數量—保管員掃描入庫—線(xiàn)體的T-1庫--保管員掃描出庫—線(xiàn)體工位-交接完畢。輔料的出庫換包括輔料的交接和提報平臺的費用化物料，在出庫的時(shí)候要注意單位的換算及匯總出庫的注意事項，現場(chǎng)收貨要注意容器的好壞，包裝工裝車(chē)的整齊擺放，工裝車(chē)的手容量，及現場(chǎng)6S管理，到配送出庫!我實(shí)習的崗位是配送保管員，主要了解配送保管員的主要職責，權利和工作指標：配送的職責：是和供應商打交道，供應商送貨來(lái)，我們負責收物料，清點(diǎn)物料是否正確和供應商的物料容器的標準化推進(jìn)，然后把收的物料進(jìn)行合理的配送的工位生產(chǎn)，保證事業(yè)部生產(chǎn)計劃不會(huì )怠慢，延期!同時(shí)，對供應商的看單入庫指示書(shū)進(jìn)行入庫，操作系統，保證系統的穩定，系統的正常穩定直接影響個(gè)人的主要指標。配送的權力：有什么樣的權力就對應付出什么代價(jià)，對供應商業(yè)務(wù)員送的貨不合格有權拒收物料，工裝車(chē)不合格，有權拒收物料，供應商卸貨區域雜亂，有權要求供應商業(yè)務(wù)員采取措施把現場(chǎng)整理好。配送主要指標為：物料盤(pán)點(diǎn)正確、賬實(shí)相符、配送物料零延誤、分供方標準化工裝推進(jìn)，T-1成套交接、過(guò)賬零差異，失敗貨物移動(dòng)為零，看單入庫及時(shí)、每天不良品退次及時(shí)出門(mén)，做到無(wú)系統違規操作!
六、保管員最重要的要注意幾點(diǎn)!
(一)、物資的接收采購員對采購的物資，先通知技術(shù)質(zhì)量管理處外檢人員，對物資進(jìn)行檢驗，檢驗合格簽字后，我才要辦理入庫。同時(shí)我要拿物資入庫單與實(shí)物對照，清點(diǎn)，確認無(wú)誤后，在物資入庫單上簽字，給予接收。
(二)、物資的儲存1.對于各種物資(工具，設備備件，低值易耗品)要進(jìn)行上架放置，貼標簽。 2.對于附件類(lèi)每一種附件要區別開(kāi)，進(jìn)行標牌標示。3.對于一些勞保用品，如
勞保手套，勞保服裝等等進(jìn)行防護，以防止其發(fā)生銹蝕、霉變、腐蝕、積塵等。4.對油漆，油料，化工產(chǎn)品，有毒、易燃、易爆等有特殊防護要求的物資，應將其存
儲于指定的地點(diǎn)，并按規定進(jìn)行標識、掛牌警示。
(三)、附件庫在辦理附件的退貨手續時(shí)，供銷(xiāo)處應提供經(jīng)公司主管領(lǐng)導批準的退貨清單，并經(jīng)技質(zhì)管理處檢驗合格，方可辦理入庫手續。對不合格的產(chǎn)品，經(jīng)技質(zhì)管理處出具書(shū)面通知后，將其放入待處理區隔離管理，并做好標識。
(四)、物資數據管理及報表1.凡是我倉庫的物資在辦理完入庫后，我就要及時(shí)在《庫存物資臺帳》上登列，同時(shí)在電腦上建立庫存物資電子臺帳，在倉庫管理系統上進(jìn)行登帳。保證庫存物資的帳、物相符，做到日清月結，保證庫存數據準確無(wú)誤。2.庫房扎帳時(shí)間為每月的25日(年底為12月31日)，各材料庫應在每周向財務(wù)處以及統計交一次材料“入庫單”、“領(lǐng)料單”。每月扎帳后統計將庫房的數據分類(lèi)統計核算后于28日前(含28日)將“物資收發(fā)存月報表”交財務(wù)處。保證數據真實(shí)、及時(shí)、準確。
(五)、盤(pán)點(diǎn)
1)倉庫必須對存貨進(jìn)行定期或不定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫存量，并與電腦中記錄的結存量核對，查明存貨盤(pán)盈、盤(pán)虧的`數量及原因，每月底打印盤(pán)點(diǎn)表，報財務(wù)審查核對。
七、海爾的企業(yè)文化：在此期間，我也對海爾的企業(yè)文化感同身受!海爾企業(yè)文化是被全體員工認同的企業(yè)領(lǐng)導人創(chuàng )新的價(jià)值觀(guān)。
海爾文化的核心是創(chuàng )新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀(guān)念創(chuàng )新為先導、以戰略創(chuàng )新為方向、以組織創(chuàng )新為保障、以技術(shù)創(chuàng )新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng )新為目標，伴隨著(zhù)海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng )新、發(fā)展。員工的普遍認同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創(chuàng )中國的世界名牌，為民族爭光。這個(gè)目標把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現海爾世界名牌大目標的過(guò)程中，充分實(shí)現個(gè)人的價(jià)值與追求。
海爾文化的核心是創(chuàng )新
案例：
“有生于無(wú)”與“以柔克剛”
有一次，張瑞敏首席執行官出訪(fǎng)日本一家大公司。該公司董事長(cháng)一向熱衷中國至理名言。在這位董事長(cháng)介紹該公司經(jīng)營(yíng)宗旨和企業(yè)文化時(shí)，闡述了“真善美”，并引述老子思想，張瑞敏也發(fā)表了自己看法：《道德經(jīng)》中有一句話(huà)與“真善美”語(yǔ)義一致，這就是“天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)”。
張瑞敏以這句話(huà)詮釋了海爾文化之重要
性。他說(shuō)，企業(yè)管理有兩點(diǎn)始終是我銘記在心的：第一點(diǎn)是無(wú)形的東西往往比有形的東西更重要。當領(lǐng)導的到下面看重的是有形東西太多，而
無(wú)形東西太少。一般總是問(wèn)產(chǎn)量多少、利潤多少，沒(méi)有看到文化觀(guān)念、氛圍更重要。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化，就是沒(méi)有靈魂。第二點(diǎn)是老子主張的為人做事要“以柔克剛”。張瑞敏說(shuō)：“在過(guò)去人們把此話(huà)看成是消極的，實(shí)際上它主張的弱轉強、小轉大是個(gè)過(guò)程。要認識到：作為企業(yè)家，你永遠是弱勢;如果你真能認識到自己是弱勢，你就會(huì )朝目標執著(zhù)前進(jìn)，也就會(huì )成功�！�
海爾精神：創(chuàng )造資源美譽(yù)全球
海爾作風(fēng)：人單合一速決速勝
全球化的海爾，需要全球化的海爾精神。
海爾的全球化，需要企業(yè)的全球化追求。
遍布全球的5萬(wàn)海內外海爾員工，海爾創(chuàng )世界頂級品牌的目標，都需要一種全球視野的共享價(jià)值。海爾新的企業(yè)精神--"創(chuàng )造資源美譽(yù)全球"應運而生。
"創(chuàng )造資源"本質(zhì)上是創(chuàng )新。與國際頂級企業(yè)相比，目前的海爾還不具備資源優(yōu)勢，但在創(chuàng )新的旗幟下，海爾可以而且能夠創(chuàng )造資源，能夠擁有自己的核心競爭力。
"美譽(yù)全球"就是海爾全球化品牌戰略階段的更高目標。海爾在全球各地滿(mǎn)足用戶(hù)需求的綜合美譽(yù)，就是海爾世界名牌的根本內涵。
在這一更高的目標下，"人單合一速決速勝"，就成為海爾工作作風(fēng)的最新表述。"人單合一"是手段，"速決速勝"是目的。每一個(gè)SBU都要與市場(chǎng)準確地結合，然后以速度取勝。
第一個(gè)十年，創(chuàng )業(yè)，創(chuàng )出中國第一名牌;
第二個(gè)十年，創(chuàng )新，走出國門(mén)，創(chuàng )國際化企業(yè);
第三個(gè)十年，創(chuàng )造資源，實(shí)施全球化品牌戰略。
海爾企業(yè)精神的創(chuàng )新之路，就是海爾的品牌之路。但無(wú)論怎樣調整，海爾人都自始至終胸懷著(zhù)一個(gè)崇高的指向：創(chuàng )世界頂級品牌!
八、心得體會(huì )
不知不覺(jué)中，我已經(jīng)在社會(huì )崗位上度過(guò)了三個(gè)月的時(shí)間，這三個(gè)月的日子是我從青蔥校園走向復合型社會(huì )的過(guò)渡期，也是我人生歷程中很重要的一個(gè)轉折點(diǎn)。這期間，經(jīng)歷了不少的風(fēng)風(fēng)雨雨，體驗著(zhù)勞動(dòng)的光榮與艱辛，在這里我學(xué)到了我離開(kāi)校園的第一筆知識，這些都是從書(shū)本上學(xué)不到的知識。老師曾說(shuō)過(guò)，學(xué)校是一個(gè)大家庭，整個(gè)校園彌漫著(zhù)：純真，簡(jiǎn)單，美好，夢(mèng)想。盡管是大學(xué)高校，學(xué)生終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份，而走進(jìn)社會(huì )，走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但你得去面對你從未面對過(guò)的一切。雖然在實(shí)習期間我主要是負責一些物資的入庫，擺放，出庫，整理數據等等，但卻感受著(zhù)在學(xué)
校里無(wú)法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的清潔工作，在學(xué)校也許有老師分配說(shuō)今天做什么，明天做什么，而在工作中沒(méi)有人告
訴你這些，你必須自覺(jué)去做，而且要盡自己的最大能力做到最好，這樣才能體會(huì )到工作的快樂(lè )。在學(xué)校僅有學(xué)習的氛圍，學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力，而工作中，每個(gè)人不僅為了業(yè)績(jì)而努力，同時(shí)也為了報酬而努力，無(wú)論學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷的成長(cháng)，不斷的學(xué)習別人，提高自己，成就自己。?回頭看看實(shí)習的路，雖然日子是辛苦的，但我卻收獲了許多許多，砰然心中的那份猶豫和膽怯煙消云散。自信和希望更加占據我們學(xué)習和工作的主角，希望是堅韌的拐杖，忍耐是背負的行囊，有了它們就可以信心百倍的踏上輝煌的人生旅途，并不是每一條江流都能入海，并不是每個(gè)宇宙都能等到花開(kāi)。但有了自信，生活就變得充實(shí)，心就會(huì )變得深刻，生活中處處都有機會(huì )，只要我們能夠留心它、發(fā)現它，并能善于抓住它，人生萬(wàn)事萬(wàn)物都有一個(gè)漲潮的時(shí)刻，如果把握住潮頭，就會(huì )領(lǐng)你走向成功。
員工實(shí)習心得體會(huì )8
實(shí)踐是一個(gè)人從青澀走向成熟的第一個(gè)驛站，是通向實(shí)際工作的第一個(gè)人生轉折點(diǎn)吧。帶著(zhù)幸運和幸福的感受我們開(kāi)始我們大學(xué)必要走的路程—實(shí)踐。實(shí)踐是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實(shí)踐崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現自己的預定目標，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強者，不論從工作還是學(xué)習
一、實(shí)踐目的與意義
1、通過(guò)實(shí)踐鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，了解酒店管理基本職責和各崗位工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作基本技能，在實(shí)踐中找到理論知識與實(shí)際操作結合點(diǎn)，
2、了解酒店行業(yè)的基本狀況，熟悉部門(mén)間的合作，增強團隊合作意識，掌握豐富的酒店服務(wù)知識、培養隨機應變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度，將學(xué)習和工作相結合。
3、通過(guò)實(shí)踐做到理論聯(lián)系實(shí)際，充實(shí)和豐富所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識，培養發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為畢業(yè)后從事酒店服務(wù)與管理工作打下基礎。
4、建立自己個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，學(xué)會(huì )如何做人，在實(shí)際工作中，不斷發(fā)現自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，揚長(cháng)弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
5、在工作中學(xué)習別人的經(jīng)驗和其他同類(lèi)學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
二、實(shí)踐單位與崗位
(一)實(shí)踐單位介紹
廣州中央海航酒店是一家四星級涉外酒店，位于廣州市機場(chǎng)路之交通樞紐地帶，火車(chē)站、地鐵站、高速路出入口、白云山旅游區及中國出口交易會(huì )址近在咫尺，而距新機場(chǎng)僅20分鐘車(chē)程，為您的吃、住、行、娛樂(lè )及商業(yè)活動(dòng)提供了便利的條件。xx年全新裝修的酒店客房232間，處處盡見(jiàn)別具匠心，典雅的布置，一絲不茍的選料，貼心的服務(wù)，入住本酒店，您將體驗到傳統的亞洲式無(wú)微不至的照顧。設施齊備的大、中、小型會(huì )議室及大型宴會(huì )廳，可容納10-500人不等，為您度身定做，提供高效、專(zhuān)業(yè)的宴會(huì )及會(huì )議服務(wù)，是您成功舉辦會(huì )議的理想選擇。酒店京華廳主營(yíng)粵菜，出自本地名廚的美味菜肴，精巧點(diǎn)心，令人倍感“吃在廣州”果然名不虛傳。步云閣西餐廳格調高雅，充滿(mǎn)異國風(fēng)情，展示著(zhù)各色歐美佳釀琳瑯滿(mǎn)目。故鄉屋-感受韓國飲食文化，室內裝修別具一格，品嘗特有的食趣和情趣。經(jīng)過(guò)一天緊張的行程或會(huì )議后，最好的放松方式，莫過(guò)于充分享用酒店的室外游泳池，美容美發(fā)中心，桑拿中心，健身中心及夜總匯等各式各樣的娛樂(lè )設施。曾多次接待過(guò)如中國體操隊等國家運動(dòng)隊。
(二)崗位介紹
客房樓層設臺班，臺班服務(wù)員的主要任務(wù)是掌握客情，做好服務(wù)、保障安全。臺班服務(wù)員不得做與本職無(wú)關(guān)的事情，一定要掌握動(dòng)態(tài)，詳細做好臺班記錄，發(fā)現異常情況及時(shí)報告保安部，負責樓層(面)的日常服務(wù)接待及安全保衛生工作，為客人提供服務(wù)，按照來(lái)訪(fǎng)登記要求，做好來(lái)訪(fǎng)登記驗證工作，熟悉樓層情況及客人出入房間等情況，做好文字記錄。堅守崗位，積極配合公安機關(guān)的工作，根據規章制度來(lái)做事。
三、實(shí)踐內容與過(guò)程
在廣交會(huì )期間，我有幸來(lái)到廣州中央海航酒店進(jìn)行實(shí)踐。10月11日，我們坐學(xué)校校車(chē)來(lái)到了中央海航酒店進(jìn)行實(shí)踐。在實(shí)踐前，我們已經(jīng)來(lái)到這里進(jìn)行了面試，并分配好了崗位，一共有19位同學(xué)在中央海航酒店進(jìn)行實(shí)踐，9位同學(xué)被分配到客房部，3位同學(xué)被分配到餐飲部，3位同學(xué)被分配到前廳部，1位同學(xué)被分配到機動(dòng)部隊，而我就是被分配到客房部，崗位是臺班服務(wù)員。11號中午，我們坐校車(chē)來(lái)到中央海航酒店，然后酒店的人力資源總監助理就帶我們到員工宿舍。這里已經(jīng)有二十多年歷史了，所以已經(jīng)有點(diǎn)殘舊了，雖然宿舍條件比較惡劣，但我也會(huì )堅持下去的。到了下午，我們開(kāi)始進(jìn)行培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對我們進(jìn)行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了保安部的主管為我們現場(chǎng)講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓，這一培訓貫穿著(zhù)我們實(shí)踐的一個(gè)月，由部門(mén)負責人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導。首先由這里的員工給我們介紹海航集團的概況及各成員酒店，介紹了酒店的高層，之后進(jìn)行了消防安全培訓，消防部總管熱情耐心地教導我們如何預防與處理特發(fā)事故，讓我學(xué)到了不少防護知識和增強了安全意識。
10月12日，我們繼續接受培訓，上午由客房部主管教了我們如何整理好自己的儀容、如何禮貌用語(yǔ)、我們的工作任務(wù)與工作程序、工作中的規章制度與主義事項，還有一些基本的服務(wù)技能。雖然培訓只有短短的一上午，但我從中獲取了大量的知識。在培訓中，我不僅學(xué)到了旅游從事人員所必須具有的禮儀，還懂得什么是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動(dòng)作和走路姿勢。雖然這些在別人看來(lái)是那么的簡(jiǎn)單，甚至不用學(xué)也會(huì )掌握。但在四星級的酒店中，你的一舉一動(dòng)都會(huì )影響了酒店的形象，所以每一個(gè)細節動(dòng)作都要標準。
到了下午，我們培訓的主要內容是如何清潔與布置房間。當了解到這個(gè)培訓是，我感覺(jué)有點(diǎn)可笑，我們上了十幾年的學(xué)了，也鋪了十幾年的床了，這還要培訓?可是當一位客房服務(wù)員給我們進(jìn)行示范講解時(shí)我被震驚了，酒店鋪床時(shí)每一步都有要求!整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、“三線(xiàn)合一”和套頭枕套等都必須在三分鐘內完成。首先甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線(xiàn)要和整張床的中線(xiàn)重合。為了練好這個(gè)步驟，我的手臂在經(jīng)過(guò)一天的練習后已經(jīng)直直的不能動(dòng)彈了。第二步是給床單包角，將床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，要求我們包的時(shí)候不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來(lái)開(kāi)始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對應然后用力甩幾下就行，其它可以細節整理，應該主要的是被子的中線(xiàn)要和床單、被單的中線(xiàn)重合，這就是鋪床過(guò)程中的“三線(xiàn)合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿(mǎn)的一面朝向床尾，而且枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶(hù)。
我發(fā)現客房服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單。我們的首要任務(wù)即是清理客房。清理客房也是有一定規范可循的。首先進(jìn)房間要先敲門(mén)，進(jìn)門(mén)之后第一步打開(kāi)窗戶(hù)，然后收拾垃圾，倒掉。接下來(lái)就開(kāi)始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結束之后開(kāi)始打掃衛生，要注意的是濕布一般檫木制家具，干布則檫金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能翻過(guò)，整體上檫拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過(guò)程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節的事情如電話(huà)應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和檫鏡子時(shí)應注意斜著(zhù)看幾眼來(lái)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過(guò)程中都要認真對待。打掃過(guò)之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著(zhù)地毯的紋理移動(dòng)，這樣就既不會(huì )損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的`物品補上，如果有丟失的物品，既要紀錄并上報主管。在客房部實(shí)踐必須要有極強的安全意識，要知道最基本的消防知識。額外的，還應對酒店和所在城市比較了解，這樣會(huì )為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿(mǎn)意。為此我查閱了不少關(guān)于安全、酒店方面的資料。 10月15日，是廣交會(huì )的第一天，也是我真正上班的第一天，我的心情既興奮有緊張，我對自己充滿(mǎn)信心，我會(huì )努力做到最好。在臺班這一職位是酒店與客人溝通的橋梁，由于我們面對客人時(shí)間是最多的，我們的服務(wù)工作好壞與否，是直接影響客人對酒店的印象。作為臺班的主要職責是隨時(shí)以笑容和招呼來(lái)迎接初次入住或從外回來(lái)的客人，為客人送行，為每一位在酒店住房時(shí)遇到困難而需要幫助的客人服務(wù)，登記外來(lái)來(lái)訪(fǎng)人員，和協(xié)助衛班的工作。雖然這份工作看起來(lái)這那么的簡(jiǎn)單和低等，但我能在工作中體會(huì )強烈的服務(wù)意識和殷勤的待客之道。站在廣州中央海航酒店中，一種強烈的責任感就會(huì )無(wú)形將你包圍。像迎接電梯，雖看似簡(jiǎn)單無(wú)用，但就因為一句簡(jiǎn)單的“先生，早上好!”或“Good morning, Sir!”、一個(gè)充滿(mǎn)陽(yáng)光的微笑和一個(gè)極度關(guān)心的目光，就這些很基本的動(dòng)作和簡(jiǎn)單招呼，卻是讓客人很貼心的服務(wù)，并提高酒店在客人心中的形象。
廣交會(huì )期間，客流量激增，給廣州的酒店帶來(lái)了不少商機。酒店里的客房幾乎都全入住了，酒店里人來(lái)人往的，而且大多數都屬外國人，有巴西團、韓國團、土耳其團，著(zhù)對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰。很多外國人說(shuō)的都不是標準的英語(yǔ)，再加上自己的英語(yǔ)能力不高，有時(shí)候溝通比較困難，但我不會(huì )放棄，堅決要為他們服務(wù)，我只好用到肢體語(yǔ)言，很多時(shí)候都能與他們溝通，滿(mǎn)足他們的需要，客人們也會(huì )感到很滿(mǎn)意，這對我來(lái)說(shuō)是莫大的鼓勵與支持。
10月15日到10月27日，我上的班次是中班，時(shí)間是下午三點(diǎn)半點(diǎn)至夜晚十二點(diǎn)，每天別人上班我就睡覺(jué)，我睡覺(jué)別人就上班。睡醒了就要準備上班了，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。10月31日到11月4日，我上的班次是早班，工作時(shí)間是早上7點(diǎn)到下午三點(diǎn)半。每天六點(diǎn)鐘起床，雖然是早了點(diǎn)，但自己也能堅持下去，做到不遲到不早退。雖然每日重復單調繁瑣的工作，我就是每天幫客人按電梯、登記客人出入情況，顯得枯燥乏味，但是工作也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給酒店帶來(lái)巨大的麻煩或損失，所以必須認真完成。一直以來(lái)，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會(huì )父母掙錢(qián)來(lái)之不易，而且要開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力。這一次的廣交會(huì )實(shí)踐我看見(jiàn)很多的外國人與他們溝通我才發(fā)現英語(yǔ)水平有待提高，但經(jīng)過(guò)了這次實(shí)踐讓我的口語(yǔ)提高了不少。
我在客房部這兩個(gè)月的實(shí)踐中明白，客房服務(wù)員的工作量是很大的，另外，客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上來(lái)，對基層工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動(dòng)作麻利。而且，每當酒店接待重要客人時(shí)通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從這里看，實(shí)踐和細節是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西在領(lǐng)導的指導下逐漸成長(cháng)的，我十分感謝領(lǐng)導們在我身上所作出的付出。
四、酒店存在的問(wèn)題與建議
(一)提升軟件上的服務(wù)能力
縱觀(guān)酒店行業(yè)，我國的酒店在硬件上的設施設備可與國際酒店媲美，但是在軟件上還與國際先進(jìn)水品存在一定的差距。對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。廣州中央海航酒店也應該跟緊行業(yè)新風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)員的主動(dòng)服務(wù)意識，加強對新員工的培訓和對老員工的跟蹤培訓。不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
(二)建設酒店文化
酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到酒店都會(huì )對酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向酒店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，酒店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè )趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
五、實(shí)踐收獲與體會(huì )
通過(guò)這次實(shí)踐，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )，與他人相處的人生哲學(xué)。我最大的收獲有以下幾點(diǎn)：
(一)服務(wù)意識的提高
曾聽(tīng)有人說(shuō)迎賓就是站在門(mén)口問(wèn)候客人的機器，但親身體會(huì )了才知道并不是那么簡(jiǎn)單的，要學(xué)會(huì )觀(guān)察，做好服務(wù)，服務(wù)要仔細，周到，及時(shí)，要了解客人的需求，對�？鸵龊脗�(gè)性化的服務(wù)，知道其喜好，盡力給予滿(mǎn)足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓和平時(shí)部門(mén)的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客;
(二)服務(wù)水平及專(zhuān)業(yè)知識的提高
經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的酒店實(shí)踐，使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務(wù)，他們通常是不太會(huì )說(shuō)英語(yǔ)的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。
(三)英語(yǔ)水平的提高
在四星級的涉外酒店中，英語(yǔ)的實(shí)際應用能力包括聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)的能力是特別重要的。在接觸來(lái)自世界各國的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為客人服務(wù)。在這一個(gè)月中，我經(jīng)常都要跟外國人交流，令我的英語(yǔ)能力增強了不少
(四)發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力不斷提高
在工作中不斷的提升了自己的觀(guān)察能力，從剛開(kāi)始的懵懂到現在走進(jìn)客房什么樣的人有什么樣的要求的預測能力不斷提升，并對一些客人的投訴問(wèn)題懂得傾聽(tīng)，甚至可以適當的解決該問(wèn)題，有些客人也成為了我的朋友。在解決問(wèn)題中不斷提高自己在工作生活中的處事能力。
但同時(shí)也發(fā)現發(fā)現了自身的不足。在語(yǔ)言表達能力上依然是無(wú)法流利的與客人進(jìn)行交流。在客房部接觸的客人多種多樣，幾乎世界各國的客人都可以接觸到，由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上的障礙，只能用幾句簡(jiǎn)單的英語(yǔ)與客人交流，很多情況都是聽(tīng)明了客人說(shuō)什么但不知怎樣用英語(yǔ)表達。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，很多時(shí)候都不知道如何應對客人提出的各種要求，導致工作上出現各種小錯誤，為同事帶來(lái)了許多不便，不過(guò)，錯誤并不可怕，最重要的是做錯事要及時(shí)改正并能引以為戒，不再犯同類(lèi)錯誤，有錯誤才會(huì )有進(jìn)步。因此，我經(jīng)常向同事請教，虛心向同事學(xué)習，不斷進(jìn)行反思和總結，積累經(jīng)驗教訓，努力提高自己的應變能力和溝通交流能力，爭取把工作做得更好。
通過(guò)這個(gè)月的實(shí)踐，讓我對酒店有了更深的認識，也有機會(huì )把自己在課堂上所學(xué)的理論知識運用到實(shí)踐中來(lái)，初步體驗到服務(wù)人員的艱辛與不易，也體會(huì )到收獲的快樂(lè )。并且對這個(gè)酒店的現在和過(guò)去也有了一個(gè)更深刻的了解和認識，其對經(jīng)營(yíng)理念，文化建設也有了一個(gè)更深刻的了解，對整個(gè)酒店業(yè)的動(dòng)作及經(jīng)營(yíng)管理有了一定的認識;還有，在人際關(guān)系如此復雜的單位里我處理好了如何與領(lǐng)導與員工相處的方法，并且從領(lǐng)導的身上學(xué)到很多東西，領(lǐng)略他們的風(fēng)采及他們對每個(gè)人不同的待人接物的方法。雖然廣州中央海航酒店盡管在管理上還存在著(zhù)有些不足，不夠完善，企業(yè)文化還有待建設等問(wèn)題，但我相信隨著(zhù)，隨著(zhù)酒店在內部管理體制上的改革，廣州中央海航酒店定會(huì )加日升天，蒸蒸日上，同時(shí)也深深祝福廣州中央海航酒店明天更加輝煌燦爛!
實(shí)踐生活并非學(xué)校生活那么的單純，老師的諄諄教誨，同學(xué)之間的相親相愛(ài)，都是那么的真誠，而現在，我們重返校園了，所以只能加倍努力地學(xué)習以前所學(xué)不到的，以后來(lái)適應工作，適應以后的生活，實(shí)踐，其實(shí)就是一個(gè)能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了在這個(gè)大舞臺上更加地展現自我，抓緊每一分鐘，給自己充充電吧!
員工實(shí)習心得體會(huì )9
一個(gè)月的實(shí)習馬上就要結束了，實(shí)習期結束后，我就可以轉正或是離開(kāi)公司，這對我來(lái)說(shuō)是一種抉擇。不過(guò)今天我要說(shuō)的不是走或留的問(wèn)題，而是要對我自己在過(guò)去的實(shí)習做一下總體的總結，我相信我會(huì )在不斷的前進(jìn)中找到更多的方法，我相信我會(huì )更加努力的，這是我在實(shí)習中得到的最大的感受!
在遵從公司合同的要求下，我從20xx年7月1日實(shí)習至今已近一個(gè)月了，現在將實(shí)習一給月的工作向辦公室的領(lǐng)導做一總結匯報。路遙知馬力，日久見(jiàn)技術(shù)。如果說(shuō)將20xx年8月5日離校，到20xx年7月1日進(jìn)公司實(shí)習，是高方篩另部件從等離子切割到裝配，那么我說(shuō)從簽合同7月1號到7月28日實(shí)習這一個(gè)月，就是試車(chē)。因為只有試車(chē)這短短幾十個(gè)小時(shí)，才能鑒別出高方篩到底合格與否。我想意志的堅強是在挫折與時(shí)間的長(cháng)期考驗下磨練出來(lái)的，技術(shù)的高超是在努力的工作和長(cháng)時(shí)間的經(jīng)驗中獲取的。而我目前的'狀況就處在這種半成熟況。
首先我感謝公司和個(gè)位領(lǐng)導給我一個(gè)簽合同的機會(huì )與榮譽(yù)，讓我在簽合同后的一個(gè)月實(shí)習里，正確認識自己，檢驗自己，是否說(shuō)與形以至，是否工作與效率同步，是否表現與思想統一。
我只能跟師傅一起干，對鋼架與篩箱的焊接，和零部件做到初步的了解與掌握，大體上只是百分之80的印象，比如，老是把l型和mpap分不清，把有些大頭小異的盆鋼分不清，把一些該鋪的背板和不該鋪的背板篩箱分不清，而在我來(lái)春節之后，也就是簽合同后的短短一個(gè)月里，在嚴主任的精心安排與指揮下，一個(gè)轉折性神奇的30天改變了我工作的態(tài)度，能力，速度，在篩箱與鋼架焊接，打磨，清渣，校正應力變形的處理中取得了突飛猛進(jìn)的效果，我和同學(xué)解小解獨立干出了mpap0002，mpap00018，mpap00021，00023，00025，這一切讓我覺(jué)得對以前工作中許多不明白和模糊一下子解開(kāi)了我心中千千結，似乎“一夜北風(fēng)花似放，千樹(shù)萬(wàn)數梨花開(kāi)”。
當然，我在一個(gè)月里取得的小小成績(jì)，不能沾沾自喜，應該更上一層樓。向我的師傅李澤然學(xué)習，今天我還是那句老話(huà)，我愿意為我們的公司付出青春與熱血，因為我算了一掛，公司的前景非常輝煌�，F在我看到我這臺正在試車(chē)mpap會(huì )合格的彼檢驗員放下來(lái)，會(huì )掛在面粉廠(chǎng)的整套機器上運轉。在以后的工作中，我會(huì )“路慢慢其修遠兮，吾將上下而求索”。
以后的路途中，我也不知道要如何走好，不過(guò)我知道，自己要做的還有很多，我會(huì )一直不斷的努力下去，我對自己說(shuō)，一定要做好自己，將來(lái)的時(shí)光就完全靠自己了，不能夠依靠家里，指望家里了，一切都需要自己的努力，我相信我會(huì )認真做好這一切，我會(huì )努力的完成我要做的工作的，我相信自己的潛力和能力，這些都是我自己必備的信心!
員工實(shí)習心得體會(huì )10
十一月，正是河北開(kāi)始轉入寒冬的時(shí)候；十一月，正是學(xué)子開(kāi)始進(jìn)入緊張備考的時(shí)候，十一月，是我們這一批普普通通的大廣高速收費員應聘上崗的時(shí)候。從10月30日的面試到11月6日的正式軍訓，再到今天穿上這身工裝，此時(shí)此刻遠離了城市的繁華喧囂，沒(méi)有舒適壯觀(guān)的辦公樓，有的只是曠野的寒風(fēng)冽冽、夜深人靜，孤獨的演繹著(zhù)高速人固有的舞步。三尺崗亭為道具，迎送手勢似舞姿，“您好”、“謝謝”、“請走好”是那悠揚的旋律。從未間斷的舞蹈送走了南來(lái)北往的司機觀(guān)眾，也見(jiàn)證了一代又一代高速人的成長(cháng)和辛酸。
川流不息的車(chē)流，撲面涌來(lái)的尾氣和八個(gè)小時(shí)的勞累，是我們平凡的生活。你可曾想到，在萬(wàn)籟沉靜的深夜，當人們沉醉于甜美的夢(mèng)鄉時(shí)，也許我們還在細心解答駕乘人員的詢(xún)問(wèn)，熱情地幫助駕乘人員解決困難，為每一位過(guò)往的司機送上溫馨的祝福。這便是我們神圣的職責！
這些工作的辛苦和勞累并算不得什么，不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷是我們最大的考驗。對待這些時(shí)，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事件的果斷和機警。我們要曉之以理，動(dòng)之以情，耐心地為他講解收費政策和標準。要有這樣的一種信念，那就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)司機!把建設河北高速良好的整體形象落實(shí)在行動(dòng)中。為穿越在晉冀大地的過(guò)往賓朋送去一片清馨，爽朗和光明。
創(chuàng )新是這個(gè)時(shí)代的'大主題，作為高速公路收費站，開(kāi)展創(chuàng )新?tīng)巸?yōu)活動(dòng)，提高工作理念與服務(wù)水平是我們這群新一代的收費員面臨的挑戰。在服務(wù)司乘工作中，我們必須以實(shí)事求是的作風(fēng)對待高速公路收費工作，做到在維護收費上察實(shí)情、講實(shí)話(huà)，在提高工作效率上鼓實(shí)勁、求實(shí)效，在服務(wù)司乘上辦實(shí)事、出實(shí)招。特別是對如何更好地服務(wù)司乘、讓窗口“亮”起來(lái)的一些好建議要及時(shí)向站領(lǐng)導反映；對在工作中聽(tīng)到的司乘人員對服務(wù)方面的所需、所盼、所求都如實(shí)向上級匯報。既不能抱有“與己無(wú)關(guān)”的態(tài)度不聞不問(wèn)，也不能弄虛作假，更不能胡編亂造、只報喜不報憂(yōu)。
我不會(huì )用金錢(qián)的尺子來(lái)衡量我的價(jià)值，因為我知道我不是棟梁，但我為之奮斗的事業(yè)似棟梁；我不會(huì )讓我的職業(yè)清泉變?yōu)橐惶端浪�，因為我知道我不是未�?lái)，但我為之拼搏的事業(yè)是未來(lái)。蒼穹沒(méi)有星星是多么孤獨，江河沒(méi)有水滴就會(huì )干涸，大地沒(méi)有小草仍是嚴冬，鮮花沒(méi)有綠葉就會(huì )失去光彩。在高大的樹(shù)木面前我不曾悲哀，因為大地不會(huì )忘記小草的綠色；在寬闊的海洋面前我不曾氣餒，因為我們擁有大海一樣的胸懷！
這就是我們平凡的高速公路事業(yè)，沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲，唯飛塵相伴。在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿(mǎn)懷激情和希望全部拋灑給這條長(cháng)路。
員工實(shí)習心得體會(huì )11
一社會(huì )需要什么。 今次實(shí)習沒(méi)有酬勞，但是卻讓我思想上上升了另一個(gè)層次，腦子里面如果是沒(méi)有東西，永遠會(huì )被這個(gè)社會(huì )淘汰。在深圳這個(gè)經(jīng)濟港口，每天有數名人才在彷徨自己的前路，每天也有數家企業(yè)為招不到人才而發(fā)愁，他們的契合點(diǎn)值得我們深思，究竟我們應該具備怎樣的素質(zhì)才能在有一席之地，社會(huì )有分工，有專(zhuān)才和通才，現在既需要專(zhuān)才，如果你有一技之長(cháng)，永遠不會(huì )餓死，如果你是復合型人才，“百事通”現在也很吃香，作為一個(gè)女性，如果你同時(shí)擁有高等教育，良好的素質(zhì)修養，即知識結構，口頭表達，外語(yǔ)能力，筆頭功夫，待人處事人品，加上你有姣好的容貌，你幾乎不用發(fā)愁，因為就業(yè)大門(mén)為你而開(kāi)，當然，要配合天時(shí)地利，運氣也是成才之路必不可少的因素。
二女人需要什么 。今天跟我們領(lǐng)導聊天，是一位女同志，這位80年代的研究生，在我看來(lái)，她身上散發(fā)的知性魅力十分迷人，年過(guò)不惑，臉上沒(méi)有名牌化妝品的修飾，笑起來(lái)時(shí)，眼角的魚(yú)尾紋向人招手，那種知識的沉淀所留下的痕跡，是任何名牌也取代不了的美麗，還有她那和善的處人態(tài)度，相信她有一顆善良的心，只有經(jīng)過(guò)歲月閱歷的洗禮才有現在的一種淡定自如，這種氣質(zhì)讓我羨慕。對比那些販賣(mài)自己青春，虛度光陰，沒(méi)有生存能力的保障，把自己的現在將來(lái)寄托在別人身上的女人，她們經(jīng)不起歲月的考驗，時(shí)間始終會(huì )在女人身上留下不可磨滅的印記，女人始終要獨當一面，起碼你要學(xué)會(huì )立足，自信，不是你擁有幾個(gè)LV包包在別的女人面前炫耀的資本，而是除了外表的一種人格魅力，得體的談吐，良好的素質(zhì)修養，豁達的處事態(tài)度，女人不是因為美麗而可愛(ài)，而是因為可愛(ài)而美麗。最近有朋友跟我討論內涵的問(wèn)題，覺(jué)得我太膚淺，整天注重外表，其實(shí)不是，真正的內涵就是我上述的.那些，而注重自己的外表是對別人的一種尊重，另人賞心悅目也要幽雅的氣質(zhì)，內外兼備的女子有一種致命的溫柔和魅力。
三身邊需要什么。有自己的圈子，近朱者赤，近墨者黑，如果你身邊朋友全是垃圾，那你很快也成為垃圾，力爭上游，起碼你身邊也要有跟你志同道合的人，所謂道不同，而不相為謀。慶幸我身邊有許多關(guān)心我的，人品很好，有能力的好朋友使我成為一個(gè)小公主，雖然天性天真的性格令我常常吃虧，但是有這些能夠獨當一面的朋友，一直在身邊提點(diǎn)我，也從他們身上學(xué)到很多東西，無(wú)論做人還是處事。每個(gè)人都需要有團隊意識，我們這次六位同學(xué)成為戰友，每天肩負27位同學(xué)這次實(shí)習的心血結晶，還要與中國人民大學(xué)同系的同學(xué)進(jìn)行報告PK，他們可是個(gè)個(gè)一開(kāi)口就出口成章，一碰筆就流暢成文。英文6級還不夠，還要BEC高級，或者法語(yǔ)4級。壓力讓我們更加團結，也讓我們成為好朋友，這一點(diǎn)是我這次最珍貴的收獲，雖然彼此有時(shí)有些暗涌，但是我們還是團結向外，擁有高度的團隊意識，這是我們學(xué)人力資源的十分需要的素質(zhì)，6個(gè)人出一份報告，這份報告主宰深大學(xué)生的命運。處在風(fēng)口浪尖，騎虎難下，每天加班寫(xiě)報告，大家叫我靚女主筆，我也要對得起這個(gè)稱(chēng)呼，加油努力了。高調不能太輕浮，低調要讓人佩服，也許也是一種做人的哲學(xué)，人與人之間可以很簡(jiǎn)單，也可以很復雜，讓別人尊重你的同時(shí)，也要尊重別人。調查問(wèn)卷過(guò)程中有幾個(gè)男性同胞向我問(wèn)電話(huà)，讓我頓時(shí)有點(diǎn)感悟，親和力也是一種優(yōu)勢。
階段性總結，有些沉悶，但是感性有時(shí)也會(huì )趨向理性，因為生活中太多無(wú)病呻吟了，我們需要冷眼看待，不是冷漠，而是保持片刻的清醒，加油吧，我們！
員工實(shí)習心得體會(huì )12
我學(xué)的專(zhuān)業(yè)是會(huì )計，為了加強自身的素質(zhì)，培養較強的會(huì )計工作的操作能力，本學(xué)期初，我在一家建筑公司進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)實(shí)習。
總以為憑著(zhù)記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區區原始憑證可以熟練掌握，也正是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì )計循環(huán)的基石——會(huì )計分錄，以至于后來(lái)領(lǐng)導讓我嘗試制單的良苦用心。于是實(shí)習時(shí)只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會(huì )計業(yè)務(wù)認真讀透。
畢竟會(huì )計分錄在書(shū)本上可以學(xué)習，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習時(shí)才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門(mén)別類(lèi)，并把每筆業(yè)務(wù)的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備。制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說(shuō)記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì )做的事，可重復量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細心是很難勝任的。
因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個(gè)步驟會(huì )計制度都是有嚴格的要求的`。例如寫(xiě)錯數字就要用紅筆劃橫線(xiàn)，再蓋上責任人的章，才能作廢。對于數字的書(shū)寫(xiě)也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫(xiě)，不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細分錄及總帳名稱(chēng)，不能亂寫(xiě)，否則冗長(cháng)的借貸的就不能結平了。
如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展的依據。
從制單到記帳的整個(gè)過(guò)程基本上了解了個(gè)大概后，就要認真結合書(shū)本的知識一下手工做帳到底是怎么一回事。領(lǐng)導很有耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫(xiě)方式，以及什么時(shí)候才使用這種帳單，有了基本認識以后學(xué)習起來(lái)就會(huì )更得心應手了。
通過(guò)在建筑公司這一段時(shí)間的實(shí)習，使我第一次把自己所學(xué)到的理論知識真正地應用到實(shí)踐中去，并且在實(shí)踐中得到了經(jīng)驗，同時(shí)又獲得了許多理論知識中所沒(méi)有的實(shí)踐經(jīng)驗，這不僅豐富我的工作經(jīng)驗，更加提高了我的業(yè)務(wù)理論水平。
我堅信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗證，我會(huì )不斷的理解和體會(huì )實(shí)習中所學(xué)到的知識，在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗不斷的應用到實(shí)際工作來(lái)，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現自我的理想和光明的前程努力。
員工實(shí)習心得體會(huì )13
從學(xué)校畢業(yè)參加工作的第一天，領(lǐng)導對所有的新員工進(jìn)行安規入廠(chǎng)教育，安規的第一條就是堅決貫徹執行“安全生產(chǎn)，預防為主”的第一方針，這說(shuō)明安全對生產(chǎn)的重要性。隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，現在已經(jīng)演變?yōu)椤鞍踩a(chǎn)，預防為主，綜合治理”，顯示了時(shí)代的新氣息。因為只有安全才會(huì )才產(chǎn)生效益，只有保證了安全才會(huì )對明天產(chǎn)生希望。
隨著(zhù)電廠(chǎng)主體工程的逐漸完工，機組陸續投入運行，對燃煤的需求量加大，公司制定了20xx年采購燃煤500萬(wàn)噸的奮斗目標，這就要求燃料管理部上下齊心合力，勇于克服各種困難，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的干好本職工作。部門(mén)領(lǐng)導結合燃料管理部自身的實(shí)際情況，制定了相關(guān)的政策要求和應對措施，確保整個(gè)輸煤系統安全穩定地運行，將每天的來(lái)煤輸送到儲煤場(chǎng)并保證鍋爐的用煤量，同時(shí)號召大家把安全工作放在首位，設備和人員的安全同等重要，特別是收煤現場(chǎng)人員的安全。
班組也制定了一些切合實(shí)際的要求，并以“勿以益小而不為，勿以損小而為之”的'理念告戒大家，安全工作是一點(diǎn)一點(diǎn)攢起來(lái)的，不能忽視身邊的每一件小事。由于收煤班工作的特殊性，在組與組之間交接班時(shí)都做了明確的規定，對工作中存在的安全問(wèn)題和安全隱患都必須記錄清楚。記得我曾經(jīng)讀過(guò)一篇文章《菜根潭》，里面有這樣一句話(huà)：一念錯，便覺(jué)百行皆非，防之當如渡海浮囊，勿容一針之罅漏；萬(wàn)善全，始得一生無(wú)愧。修之當如凌云寶樹(shù)，須假眾木以撐持。這顯然是說(shuō)明工作中來(lái)不得半點(diǎn)疏忽和大意。
很多事故都以血的事實(shí)告訴我們，及早建立預警機制，加強安全基礎設施建設，堅守“事以密成,語(yǔ)以泄敗”和“緩事宜急干，敏則有功；急事宜緩辦，忙則多錯”原則的重要性。也就是說(shuō)，任何事情以周密考慮為先，對于一定要辦的事，就應盡早動(dòng)手去做，不能把今天的事推到明天，因為明天還有明天的事。
總之，有句古話(huà)：天道酬勤！不能讓安全孤獨，因為我們還在前進(jìn)的路上。
員工實(shí)習心得體會(huì )14
佛曰：人生的每一次擦肩而過(guò)都是前世幾百年的修行，新員工公司實(shí)習認識體會(huì )。彼此能相識、相知、相聚是難得的緣分，能加盟金發(fā)公司是我人生旅途中的一次機緣。來(lái)公司前后已經(jīng)一個(gè)多月了，時(shí)間雖短，但感觸頗深，感慨頗多，現將點(diǎn)滴的心得和體會(huì )與大家共勉。
告別朝夕相處7年的大學(xué)校園，步入社會(huì )的第一站不是金發(fā)，而是青島海信，從事注塑工藝。在海信塑品實(shí)習的2個(gè)多月，感受到大型國企的企業(yè)文化，學(xué)習到注塑和噴涂等方面的知識。雖然和公司領(lǐng)導和同事相處得很愉快，只是覺(jué)得這樣的平臺和發(fā)展愿景離我心中的理想差距甚遠，再三斟酌，毅然決然地離開(kāi)了海信。
能來(lái)金發(fā)多虧了多位好友的幫忙，也是自己努力爭取的`結果。對于金發(fā)，我是心存感激，同時(shí)也感到如履薄冰。7月19號剛下火車(chē)便到公司報道，對人力資源部的工作效率也頗為感嘆，雖然有些地方的安排不如人意，但基本上還能接受。初來(lái)乍到之時(shí)，對一切都是那么陌生，也充滿(mǎn)好奇和新鮮感。對于廣州的天氣有點(diǎn)不習慣，沒(méi)想到人生當中的第一次桑拿就這樣度過(guò)。對于食堂的伙食，只能用湊合來(lái)評價(jià)了，隨著(zhù)對廣州情況的逐漸熟悉，漸漸明白了飯菜其實(shí)還是有講究的。關(guān)于住宿條件，一個(gè)小房間，空空如也，有些無(wú)奈，但畢竟有我容身之所。
一個(gè)人的職業(yè)生涯大多會(huì )經(jīng)歷四個(gè)階段：蜜月期、沮喪期、調整期和適應期。到目前為止，我還處于蜜月期吧。我希望我能夠跳過(guò)沮喪期，縮短調整期，盡快步入適應期。這需要盡快融入金發(fā)文化，腳踏實(shí)地，扎實(shí)基礎，從一點(diǎn)一滴做起。入職之后，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓就開(kāi)始了車(chē)間實(shí)習。當時(shí)的感覺(jué)就是太快了吧，我才剛下火車(chē)呢，還沒(méi)怎么休息就得上戰場(chǎng)了啊。這叫人在江湖，身不由己。實(shí)習時(shí)，一切都很陌生，人員、環(huán)境、嘈雜的擠出車(chē)間，實(shí)習報告《新員工公司實(shí)習認識體會(huì )》。慶幸的是，我是個(gè)學(xué)習力和適應力較強的人，在車(chē)間學(xué)習到以前從沒(méi)接觸過(guò)的知識，感受車(chē)間的辛苦，磨練毅力和耐力。實(shí)習一個(gè)月以來(lái)，一切都不再那么陌生了，很快融入了金發(fā)文化。對生產(chǎn)流程和擠出混料工藝有較清晰的了解，對改性塑料有比較深厚的感情。印象最深刻的就是每次斷條時(shí)，擠出員工相互配合，共同努力，總能順利地解決問(wèn)題；而我只能處理比較簡(jiǎn)單的斷條，手被燙了幾次之后便不敢再弄了，到現在還心有余悸。在基層實(shí)習，我感受到一線(xiàn)員工不怕苦的精神、堅強的毅力和團隊配合的精神，也感到生活的艱辛。每每去上班，我總是多幫他們干點(diǎn)活，聽(tīng)取他們的工作心得，從他們那里我也學(xué)習到不少東西。
在實(shí)習期間，也參加了市場(chǎng)部的幾次會(huì )議，讓我對公司的市場(chǎng)運作有淺顯的認識。從夏總、蔡總、陳總、還有各區域優(yōu)秀的經(jīng)理和業(yè)務(wù)員的身上，我看到一種別樣的風(fēng)格和氣質(zhì)，那就是狼性。在這樣的團隊中工作，我深感榮幸。不過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)的認識還很粗淺，一切都是剛剛開(kāi)始。公司要花三年時(shí)間培養一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員，其實(shí)是有一定道理的。而年輕的騷動(dòng)和不安分的心，使我有時(shí)候表現得太冒進(jìn)、急躁，偶爾也會(huì )犯些小錯誤，還好能養成一個(gè)比較好的工作習慣，每天都會(huì )有工作日志和自省錄。古人云，一日三省。對于每天感受到的點(diǎn)滴，我都總結成經(jīng)驗和教訓，時(shí)常溫習體會(huì )，讓自己心靈不斷凈化和完善。
路漫漫而修遠兮，吾將上下而求索。踏上了營(yíng)銷(xiāo)之路，這是條布滿(mǎn)荊棘、充滿(mǎn)挑戰和成就感的旅程，失敗和成功時(shí)有發(fā)生。能否充滿(mǎn)智慧而堅實(shí)地走下去，將是極大的考驗。古人云，工欲善其事，必先利其器�，F在的生產(chǎn)實(shí)習和點(diǎn)滴的積累，就是為了今后能有大作為奠定基礎。假如金字塔的塔底不牢，總有一天會(huì )坍塌的。我現在逐漸理解公司對應屆畢業(yè)生的良苦用心了，也逐漸調整了自己的心態(tài)，盡快完成從一個(gè)學(xué)生到職業(yè)人的轉變。我相信我能以最飽滿(mǎn)的熱情和激情對待實(shí)習，會(huì )從每一天的實(shí)習中獲得可喜的收獲。我要像高爾基筆下的海燕一樣，期待暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些。
員工實(shí)習心得體會(huì )15
我在_大酒店里上班的一個(gè)多月以來(lái)，每天都是早出晚歸，工作的日子是非常辛苦的，早上九點(diǎn)的時(shí)候就要到達酒店了，我是負責管理包廂的。包廂服務(wù)員相比大堂里的服務(wù)員，要輕松一些，畢竟我們只需要管理好一桌的客人就行，而不是像大堂服務(wù)員一樣，哪里有問(wèn)題，就得上去查看。
作為一名包廂服務(wù)員，我每天要做的事情很多，早上九點(diǎn)到達酒店，然后在食堂里吃早飯，早晨往往都是炒粉炒面。吃完早飯，可以略微休息一會(huì )，每周一十點(diǎn)左右的時(shí)候是要開(kāi)列會(huì )的，主要是有總經(jīng)理分析上一周出現的情況，有無(wú)被客人投訴之類(lèi)的。我雖然是新員工，但是我上手的很快，對于工作能夠很快的處理好，所以沒(méi)有受到客人的投訴。這也與我的“師父”的教導有關(guān)。我的師父是和我同看包廂的一個(gè)姐姐，比我大幾歲。在我沒(méi)來(lái)之前，她一個(gè)人負責查看兩個(gè)包廂，兩個(gè)包廂之間有一個(gè)服務(wù)員所處的休息室，我很難想象一個(gè)人看兩個(gè)包廂是什么樣的，因為即使是一個(gè)人負責一個(gè)包廂，都有些讓我忙不過(guò)來(lái)。
早上十點(diǎn)半的時(shí)候，我們差不多開(kāi)完會(huì )了，然后就是進(jìn)行內務(wù)的檢查。備好當日需要的餐具等，還有餐巾也要進(jìn)行加熱消毒處理。從后廚拿一壺調料，以及一些辣椒圈，這些是給基圍蝦做蘸料用。
端茶倒水，上菜上湯，每一個(gè)步驟都需要做好。倒茶的時(shí)候不能太滿(mǎn)，七分即可，而且要從主位開(kāi)始，從左至右順時(shí)針倒茶。在上班之前，我都不曾知道主位是哪……多虧了師父的教導，才讓我不至于手忙腳亂。上菜的時(shí)候也是一種挑戰，有些客人會(huì )點(diǎn)一些海鮮或是湯之類(lèi)的菜。這些菜的餐碟都很重，而且也很燙，酒店也沒(méi)有用來(lái)隔溫的手套，而用抹布包著(zhù)又很不雅，最后還是用的`餐巾包著(zhù)上菜。
在酒店里工作有時(shí)候也是一種折磨，每天看著(zhù)客人點(diǎn)著(zhù)很多很多的好看又滿(mǎn)是香氣的菜肴，但是卻一口都吃不到，感覺(jué)肚子都不停的在抱怨了。我們酒店里其實(shí)有很多服務(wù)員在上菜的時(shí)候偷吃的的現象，但是我師傅沒(méi)有這么做，我也沒(méi)有這么做。雖然菜很香很誘人，但是這是我作為一名服務(wù)員的職業(yè)素養，也是做人的素質(zhì)，絕不能與他們同流合污。
【員工實(shí)習心得體會(huì )】相關(guān)文章：
員工實(shí)習總結08-01
員工心得體會(huì )08-24
員工心得體會(huì )12-17
新員工實(shí)習報告10-18
在超市的員工實(shí)習報告08-21
員工頂崗實(shí)習總結11-11