證券部工作總結(精選14篇)
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢?下面是小編為大家整理的證券部工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
證券部工作總結 1
不知不覺(jué)間,我來(lái)到xx證券建湖營(yíng)業(yè)部已兩個(gè)月有余;厥20xx年上半年,有收獲的喜悅,有初次接觸實(shí)際工作的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。首先,我感謝公司、感謝營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導為我個(gè)人的發(fā)展提供良好的舞臺,讓我對證券市場(chǎng)有了更加深刻而清晰的認識,使我理念上有了長(cháng)足的進(jìn)步,看待市場(chǎng)角度更加深入,分析和解決問(wèn)題能力有了一定的提高。
上半年的工作主要分為以下幾部分:
。ㄒ唬┴攧(wù)崗
通過(guò)兩個(gè)多月的學(xué)習與實(shí)踐,使我進(jìn)一步熟悉財務(wù)信息系統的使用與日常管理,進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)和理論學(xué)習;進(jìn)一步建立和完善各項財務(wù)臺賬并按要求啟用和記錄;按照規定時(shí)間節點(diǎn)完成營(yíng)業(yè)部日常的財務(wù)、會(huì )計核算及記賬、報賬、報表編制與分析等會(huì )計核算和會(huì )計管理工作,及時(shí)準確地報送營(yíng)業(yè)部的周報、月報、季報;建立健全員工社保和住房公積金賬戶(hù)的準備工作,以便實(shí)際繳納時(shí)及時(shí)辦理;按時(shí)完成總公司財務(wù)部、存管中心和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導交代的其他工作;按時(shí)完成客戶(hù)回訪(fǎng)工作,及時(shí)處理其它與工作有關(guān)的事務(wù)。
上半年的財務(wù)工作,使我深刻認識到財務(wù)崗位的重要性,凡事一定要多匯報、多請示領(lǐng)導,一定要多與領(lǐng)導溝通交流,要切實(shí)認真學(xué)習總公司財務(wù)相關(guān)制度,站在營(yíng)業(yè)部的發(fā)展的角度,結合營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況重實(shí)效、抓落實(shí)。同時(shí),要多為營(yíng)業(yè)部爭取利益,如充分利用我
證券公司與銀行三方存管合作的機遇,與銀行談判以最大程度的維護我營(yíng)業(yè)部應得利益,這也是下一步財務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)。
。ǘ┚C合崗
作為綜合崗,我主要完成的工作包括:
。1)按照公司財務(wù)核算制度及具體操作流程和要求,完成公司自籌建開(kāi)始至xx月底的.固定資產(chǎn)卡片錄入、工資、福利和獎金發(fā)放等;
。2)按營(yíng)業(yè)部各崗位實(shí)際工作需要,配齊必需的各項辦公用品。同時(shí),設立辦公用品庫存清單和辦公用品領(lǐng)用清單,實(shí)際領(lǐng)用時(shí)進(jìn)行登記;
。3)每日按時(shí)完成員工考勤記錄,月底按公司規定進(jìn)度統計掃描后反饋給公司人力資源部;
。4)完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù),協(xié)調完成總公司分配的其他臨時(shí)性任務(wù)。
。ㄈI(yè)務(wù)開(kāi)展
上半年就個(gè)人而言,業(yè)務(wù)開(kāi)展很不理想,既有客觀(guān)原因,也有主觀(guān)原因?陀^(guān)方面,在xx人生地不熟、工作本身壓力大,沒(méi)有太多時(shí)間出去跑渠道等;主觀(guān)方面,沒(méi)有充分利用每一天的時(shí)間多出去跑業(yè)務(wù)、搞宣傳,沒(méi)有充分利用每一個(gè)機會(huì )完成開(kāi)戶(hù)指標,沒(méi)能為營(yíng)業(yè)部分憂(yōu)解難,是我下半年工作的重點(diǎn)和突破方向。
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通過(guò)本次總結,讓我靜下心來(lái)回顧上半年的進(jìn)步與不足。個(gè)人認為不足在于:
1、需進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習
雖然平日不斷進(jìn)行自我學(xué)習、看書(shū)、看資料,也通過(guò)常常與xx總的溝通、交流吸取了很多的經(jīng)驗與知識,但個(gè)人認識到,還沒(méi)有很
好的消化和領(lǐng)會(huì )。如在個(gè)股分析中,雖然運用了簡(jiǎn)單的財務(wù)分析,但是缺乏全面性,分析的比較膚淺。下半年的工作與學(xué)習中,個(gè)人打算進(jìn)一步加強股票基礎知識的學(xué)習,通過(guò)模擬操盤(pán)等方式進(jìn)一步深入學(xué)習股票實(shí)際操作,進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐水平。
2、提高工作的主觀(guān)能動(dòng)性
雖然每天都了解市場(chǎng)、個(gè)股的性息,但是個(gè)人的惰性和主觀(guān)能動(dòng)性的不足使我觀(guān)察信息時(shí)不夠仔細和敏感、分析問(wèn)題角度不夠全面,對于市場(chǎng)的變化把握不夠及時(shí)準確。同時(shí),對于其他行業(yè)的關(guān)注,也缺乏連續性。
證券行業(yè)是一個(gè)不斷學(xué)習與積累的行業(yè),下半年,個(gè)人將著(zhù)重進(jìn)一步加強主觀(guān)能動(dòng)性方面的建設,相信只有這樣才可以突破目前的相關(guān)瓶頸,才可能有更深層次的進(jìn)步。力爭向營(yíng)業(yè)部推薦有潛力的個(gè)股,為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)實(shí)在在的盡一份自己的力量。
3、下半年業(yè)務(wù)發(fā)展構想
前面已提到,上半年的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況很不理想,這也是下半年需要重點(diǎn)突破的地方。就我的實(shí)際崗位情況而言,只能也必須通過(guò)利用晚上下班后的時(shí)間,通過(guò)一些有限的社會(huì )關(guān)系,重點(diǎn)突破某些重點(diǎn)大資金客戶(hù),力爭促成部分大資金散戶(hù)來(lái)我營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù),這樣才可能完成自己的指標任務(wù)。同時(shí),不放過(guò)平時(shí)積累的其他的一些人脈關(guān)系,利用一切可能機會(huì ),促成小散戶(hù)來(lái)我營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù),聚少成多,最終為營(yíng)業(yè)部分擔壓力、為自己的未來(lái)謀得發(fā)展。相信一分耕耘一分收獲,通過(guò)自己的辛勞和努力,下半年一定會(huì )有所收獲。
證券部工作總結 2
在20xx年的第一季度,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部全體同事的不懈努力,取得了一定的成績(jì),但其中也存在著(zhù)一定的不足。希望通過(guò)這次總結,找到不足,為大家在以后的工作中取得更快的進(jìn)步,現將20xx年第一季度工作總結如下:
一、工作情況
。1)在第一季度組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展了野外拓展訓練培訓,為了加強營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)團隊的團隊協(xié)作能力,為下一步更好的開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)打好基礎;
。2)與社會(huì )團體接觸,如健身俱樂(lè )部、寶馬4S店、奔馳4S店、車(chē)友會(huì )等等,雙方均建立了良好的合作關(guān)系,為下一步的`營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做了良好的鋪墊;
。3)在20xx年的3月份,營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展了“春季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”,在活動(dòng)期間共開(kāi)發(fā)客戶(hù)戶(hù),資產(chǎn)共元;
。4)在20xx年第一季度,營(yíng)業(yè)部公開(kāi)發(fā)戶(hù),開(kāi)發(fā)總資產(chǎn)元。
二、營(yíng)銷(xiāo)工做的困難
在第一季度的工作中遇到很多困難,最大的難處就是招聘營(yíng)銷(xiāo)人員困難,招聘有資格的營(yíng)銷(xiāo)人員更困難。培養的營(yíng)銷(xiāo)人
員留不住。
三、工作計劃
營(yíng)銷(xiāo)部在下個(gè)季度要:
。1)營(yíng)銷(xiāo)部在營(yíng)銷(xiāo)工作中要依托于農業(yè)銀行的三方存管,加強與農業(yè)銀行的合作;
。2)加強營(yíng)銷(xiāo)人員的管理;
。3)堅持晨會(huì )、夕會(huì )制度,及時(shí)總結工作中出現的問(wèn)題;
。4)加強與社會(huì )團體合作。
證券部工作總結 3
過(guò)去的一年在公司領(lǐng)導的深切關(guān)懷和正確指引下,在總部各部門(mén)以及兄弟營(yíng)業(yè)部的支持和幫助下,經(jīng)過(guò)我部全體員工的共同努力和拼搏,xx營(yíng)業(yè)部取得了較快的成長(cháng)與發(fā)展。營(yíng)業(yè)部全體員工統一思想、振奮精神、克服困難、扎實(shí)工作,促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部各項工作的完成。積極響應公司xx主題活動(dòng)的號召,在“新開(kāi)戶(hù)客戶(hù)貢獻度競賽活動(dòng)”、“司慶二十年交易上萬(wàn)億”等競賽活動(dòng)中,分別取得了第三名和第四名的可喜佳績(jì),F就一年的工作總結如下:
(一)今年3-xx月份主要業(yè)績(jì)指標
我部3月份正式成立時(shí)客戶(hù)總數1924戶(hù),5000元以上有效戶(hù)數xx86戶(hù),客戶(hù)總資產(chǎn)1.6億,截止xx月30日客戶(hù)總數3936戶(hù),5000元以上有效戶(hù)數20xx戶(hù),客戶(hù)總資產(chǎn)2.5億。無(wú)論從客戶(hù)總數,有效戶(hù)數和客戶(hù)總資產(chǎn)上都有顯著(zhù)提升。截止xx月末累計實(shí)現交易量29.58億元,累計手續費收入362.96萬(wàn)元,累計利潤36.51萬(wàn)元。
以上數據和分析表明:
。1)開(kāi)業(yè)以來(lái)依靠我部開(kāi)展的持續主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)激勵方案和通過(guò)周末股民培訓學(xué)校提升當地影響力的方法已經(jīng)初步顯示出積極性和可操作性,開(kāi)戶(hù)數和新引進(jìn)資產(chǎn)呈現出一個(gè)良好的開(kāi)端和上升的勢頭。
。2)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)基礎尚不夠扎實(shí),基礎客戶(hù)依舊較弱。雖然有效戶(hù)和新增資產(chǎn)在逐步擴大,但相比較公司其他營(yíng)業(yè)部和本地的其他優(yōu)秀營(yíng)業(yè)部,無(wú)論是業(yè)務(wù)上還是管理上都還存在很大的差距。
。3)營(yíng)業(yè)部全體員工需要繼續努力,緊抓市場(chǎng)機遇,加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度,特別是對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源的挖掘,以及增加基礎客戶(hù)的開(kāi)發(fā),
才能使我部在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)上有長(cháng)足的增長(cháng),才能使我們這類(lèi)新設營(yíng)業(yè)部在激烈的.市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展。
。ǘ、年度主要工作和體會(huì )
營(yíng)業(yè)部自成立以來(lái)全體干部員工團結一心,努力拼搏,克服人手少、任務(wù)重等各方面的困難,緊緊圍繞著(zhù)公司下達的各項工作目標,對內加強管理、提升服務(wù),對外全力拓展、積極營(yíng)銷(xiāo),對待每一項工作認真準備、周密部署、細致落實(shí),回顧過(guò)去一年的重點(diǎn)工作,主要有以下幾個(gè)方面:
1、全力以赴確保數據拆分工作的順利完成
由于前期我們對數據拆分工作與某營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了充分的溝通交流,在公司總部各部門(mén)的整體指導下,營(yíng)業(yè)部在員工培訓、系統測試、應急方案制定以及安全保衛防范等工作上都分工明確,與某營(yíng)業(yè)部配合默契,確保了營(yíng)業(yè)部數據拆分工作的順利完成。在3月1日數據拆分完成后的第一個(gè)交易日,營(yíng)業(yè)部員工精神飽滿(mǎn),客戶(hù)在新的營(yíng)業(yè)部號段內開(kāi)戶(hù)和委托非常順暢,當日未發(fā)生一筆老客戶(hù)委托交易和銀證轉賬的問(wèn)題。對此我們深刻體會(huì )到只有前期做好充分準備,才能做到事半功倍的道理。
2、完善服務(wù)內容提升服務(wù)質(zhì)量
自營(yíng)業(yè)部成立以來(lái)客戶(hù)服務(wù)工作就一直是我部工作中非?粗氐沫h(huán)節。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈,投資者對營(yíng)業(yè)部的服務(wù)要求也越來(lái)越高,為了在渝北地區站住腳,擴大公司在當地的品牌影響,一年來(lái)我部不斷地強化客戶(hù)服務(wù)工作,完善服務(wù)內容和手段,將客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作緊密地結合起來(lái),以服務(wù)促營(yíng)銷(xiāo)。為此,我部結合自身的實(shí)際情況在內部服務(wù)方面做了以下的工作:1)為了加強對非現場(chǎng)客戶(hù)的服務(wù),我部建立了獨立的短信平臺,對非現場(chǎng)客戶(hù)短信服務(wù)的內容和標準做了統一的要求和布置,并明確了具體負責人,使之成為標準化、制度化和日;姆⻊(wù)手段。 3)針對每日上市公司的相關(guān)公告、中簽上市、權證到期等信息,我部要求柜臺專(zhuān)人負責在開(kāi)市前逐一電話(huà)通知到所有持有這些股票的客戶(hù)。 4)堅持每個(gè)周日上午9點(diǎn)到xx點(diǎn)的“股民培訓學(xué)!,通過(guò)對投資者的免費培訓,提高投資者的實(shí)戰能力,讓投資者充分了解我部咨詢(xún)實(shí)力從而擴大影響力,加深我部與投資者的感情,最大限度地提高客戶(hù)忠誠。 5)加強投資者教育工作,對營(yíng)業(yè)部投資者園地的內容進(jìn)行補充和完善,提供符合要求的證券資訊、公司公告、證券投資常識、基金動(dòng)態(tài)、風(fēng)險提示等各方面的內容并由專(zhuān)人負責及時(shí)更新,以便讓投資者了解更多、更新的市場(chǎng)信息,提高投資者風(fēng)險防范意識。
3、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全力拓展客戶(hù)
營(yíng)業(yè)部在公司領(lǐng)導的大力關(guān)心和支持下,已經(jīng)步入了經(jīng)紀業(yè)務(wù)開(kāi)拓的正軌。為極力打造某證券在xx市場(chǎng)的品牌形象,增加客戶(hù)開(kāi)戶(hù)和引進(jìn)存量資產(chǎn),營(yíng)業(yè)部根據自身發(fā)展的特點(diǎn),提出了:“精耕xx,擴展區縣”的營(yíng)銷(xiāo)思路,并制定了相應的營(yíng)銷(xiāo)模式、營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)激勵。
1)營(yíng)銷(xiāo)模式
考慮到本部為搬遷后新設營(yíng)業(yè)部,存量客戶(hù)資產(chǎn)不及1.7億的現狀,為了能夠迅速擴大客戶(hù)資產(chǎn)規模,營(yíng)業(yè)部制定了以建立和培養專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍為主導的營(yíng)銷(xiāo)模式。借助銀行網(wǎng)點(diǎn)這一重要合作渠道,開(kāi)展不間斷的開(kāi)戶(hù)有獎活動(dòng)。
營(yíng)業(yè)部計劃組建一支40人的營(yíng)銷(xiāo)團隊(經(jīng)過(guò)近一年來(lái)的實(shí)踐,已經(jīng)組建了24人)。營(yíng)銷(xiāo)員前3個(gè)月每月xx00元/人的底薪保護,3個(gè)月后根據引進(jìn)客戶(hù)的實(shí)際情況,優(yōu)勝劣汰。優(yōu)秀者轉為公司經(jīng)紀人,而淘汰的名額繼續從市場(chǎng)引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才,以保持40人的營(yíng)銷(xiāo)團隊不斷的給營(yíng)業(yè)部引進(jìn)客戶(hù)。
2)營(yíng)銷(xiāo)渠道
根據“精耕xx,擴展區縣”的營(yíng)銷(xiāo)思路,營(yíng)業(yè)部現在主要采取與銀行合作的方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)
。1)營(yíng)業(yè)部所在的區
開(kāi)業(yè)以來(lái),我部先后與區工商銀行,農業(yè)銀行,中國銀行、招商銀行,交通銀行,興業(yè)銀行,光大銀行建立了密切的合作關(guān)系,并取得了23個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)(工商銀行5個(gè),農業(yè)銀行xx個(gè),中國銀行2個(gè),招商銀行1個(gè),興業(yè)銀行1個(gè),交通銀行1個(gè),光大銀行1個(gè))作為營(yíng)銷(xiāo)渠道,現已派出客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)。
。2)周邊區縣
目前市場(chǎng)競爭壓力大,為了最大限開(kāi)發(fā)客戶(hù),通過(guò)區縣可增加我部營(yíng)銷(xiāo)渠道,區縣優(yōu)勢在于競爭壓力較小,手續費相對較高。我部已在等縣區建立起了營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。
3)營(yíng)銷(xiāo)激勵
營(yíng)業(yè)部從開(kāi)業(yè)以來(lái)持續性的對營(yíng)銷(xiāo)員工開(kāi)展開(kāi)戶(hù)競賽,“周周有獎勵,月月有大獎”以保持引進(jìn)客戶(hù)的積極性
周獎勵:
對營(yíng)銷(xiāo)員工每周開(kāi)戶(hù)數進(jìn)行統計、排名,設立1等獎、2等獎、3等獎各一名,分別致以300,200,500的獎勵。
月獎勵:
當月新增有效開(kāi)戶(hù)數每戶(hù)獎勵50元;
當月新增有效開(kāi)戶(hù)數超過(guò)xx戶(hù),每戶(hù)獎勵100元;
當月新增有效開(kāi)戶(hù)數超過(guò)20戶(hù),每戶(hù)獎勵150元;
當月新增有效開(kāi)戶(hù)數超過(guò)30戶(hù),每戶(hù)獎勵200元;
當月新增無(wú)效開(kāi)戶(hù)數超過(guò)5戶(hù),一次性獎勵500元。
。ㄈ、明年工作打算
對于明年的工作,我部計劃將重心還是放在營(yíng)銷(xiāo)方面,主要從以下兩個(gè)方面入手。
1、對區范圍內的重點(diǎn)單位,建立聯(lián)席制度。從銀行反饋的信息表明,地區有很多優(yōu)秀的企業(yè)和優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)家,他們的銀行存款量相當可觀(guān),只是這批潛在客戶(hù)缺乏對證券市場(chǎng)的了解,這就要求我們通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得他們的認可。計劃通過(guò)走訪(fǎng)、定期回訪(fǎng),為客戶(hù)量身定做理財方案等方式,對重點(diǎn)單位進(jìn)行有計劃、有目的的逐一摸排,力爭找到一批高質(zhì)量的客戶(hù),同時(shí)也為擴大xx證券在本地的影響力做出貢獻。
2、持續我部“精耕,擴展區縣”的營(yíng)銷(xiāo)思路,堅定“渠道為王,通路為王,誰(shuí)搶占了金融銷(xiāo)售的通路,誰(shuí)將立于不敗之地”這一理念。
證券部工作總結 4
20xx年已經(jīng)遠離我而去,在一年在我的人生路上,注定是不平凡的一年,5月份正式告別了學(xué)生時(shí)代走出了大學(xué)校門(mén)到公司實(shí)習,8月份正式來(lái)邢臺參加營(yíng)業(yè)部的籌建,這對于我自身來(lái)說(shuō),這一年是劃時(shí)代的一年,是從一個(gè)身背大學(xué)生光環(huán)的學(xué)生到一個(gè)必須負起工作職責的職業(yè)人的轉變,在這個(gè)轉變的過(guò)程中,我想我是不成功的,初期我無(wú)論是在觀(guān)念上還是行動(dòng)上都沒(méi)有真正的投入到工作上來(lái),經(jīng)歷了許多方法和思維的轉變,有一些苦惱和迷茫,不過(guò)很快,在領(lǐng)導和同事們的在幫助下,我們很快認識到了自己的不足和差距,在經(jīng)歷了開(kāi)始一段時(shí)間的不適后,現在已經(jīng)基本上適應了現在的工作的方式,也找到了一些處理工作上事務(wù)的方法。并在不斷在工作中學(xué)習和積累,以便在完成自己本職工作的基礎上,努力在經(jīng)紀業(yè)務(wù)上也有所突破。
20xx年是營(yíng)業(yè)部建設的一年,我們在這一年中,雖然我們付出了汗水和努力,但是我們的成果是顯而易見(jiàn)的,一個(gè)嶄新的營(yíng)業(yè)部已經(jīng)展現在我們面前,系統建設已經(jīng)完成并順利完成各種測試,順利的通過(guò)證監局和總公司的檢查,營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)的正式批文也要在這幾天就會(huì )有消息,作為籌建一份子的我看到這個(gè)過(guò)程一步一步走來(lái),更是由衷的高興,雖然在這過(guò)程中,有過(guò)錯,有過(guò)挫折,但這收獲的是豐盛的,一個(gè)嶄新的營(yíng)業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前,從自身而言,更是一個(gè)大跨步的進(jìn)步,完成了一個(gè)人生重要的轉折。
在這一年中我從得到得經(jīng)驗的是認真,求實(shí),不怕困難。剛工作的時(shí)候,也許有經(jīng)驗上的不足,但有些出的差錯完全是自己的不認識,馬虎造成的,就想安裝視頻會(huì )議的系統的時(shí)候,本以為按照安裝說(shuō)明的安裝就應該沒(méi)有問(wèn)題,就把電視掛在墻上了,可是當總部指導我們安裝的時(shí)候,根本就不是那么回事,又是另一種安裝方法,這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設備。這件事雖然不大,但可以從中發(fā)現我在一直有的一種想當然的固有思維,自己認為怎樣就怎樣,其實(shí)就不是那回事,我們一定要認真,求實(shí)。自己知道,就知道,不知道就說(shuō)不知道,完全按照事實(shí)出發(fā),作為營(yíng)業(yè)部信息技術(shù)部的工作人員更要完全安裝本部的指導文檔來(lái)操作,凡是不要自己亂操作,不明白的就問(wèn),向原營(yíng)業(yè)部問(wèn),向本部問(wèn),知道問(wèn)題解決為止,并從中總結經(jīng)驗,現在問(wèn)是為了以后不問(wèn),近早的把業(yè)務(wù)熟悉起來(lái)。
我還有一個(gè)不足的問(wèn)題,就是對外交往有些欠缺,這也是性格的原因,不過(guò)我想這個(gè)問(wèn)題我會(huì )努力克服。就像上次我聯(lián)系衛星支架的時(shí)候遇到的問(wèn)題,由于對外聯(lián)系的不托,衛星支架的安裝脫了近一月的時(shí)間,雖然沒(méi)有拖延衛星的安裝,拖延這么長(cháng)時(shí)間,的確是我在這方面的不足,以后要加緊這方面的學(xué)習,也許這方面的改進(jìn)比較慢,但我會(huì )在這方面付出我的努力。
營(yíng)業(yè)部馬上就要走上正規,根據自身的特點(diǎn),我覺(jué)得我應該從一下三個(gè)方面入手制定我的下一周年計劃。我應該先從自己本職工作開(kāi)始學(xué)習,作為營(yíng)業(yè)部的電腦部主管,力保營(yíng)業(yè)部的網(wǎng)路安全,在營(yíng)業(yè)時(shí)間不錯任何的差錯是我的首要責任,通過(guò)前段時(shí)間的系統建設,我已經(jīng)對系統的基本構架也做到的.理解和掌握,不過(guò)我有理由相信這會(huì )有一定的水分。我所或缺的還有是需要長(cháng)期積累的經(jīng)驗,這方面我會(huì )細心研究以前的事故文檔,爭取從別人的經(jīng)驗的中總結,避免一些別人已經(jīng)犯過(guò)的錯誤。我應該從以下方面入手:
1. 認真閱讀《系統配置文檔》和自己建立的《證券營(yíng)業(yè)部系統建設日志》,對系統有更深入的理解和掌握,當一旦發(fā)生事故時(shí),能最快的速度判斷出事故的根源,以至于不影響交易。
2. 從郵箱里下載事故文檔,借鑒別的營(yíng)業(yè)部事故處理經(jīng)驗,來(lái)彌補我們新成立營(yíng)業(yè)部經(jīng)驗上的不足,一定做到不犯別人犯過(guò)的事故,相似事故盡快處理。
3. 營(yíng)業(yè)部漸漸走上正軌,關(guān)于信息系統的一些規章制度也要真正的實(shí)施起來(lái),爭取在開(kāi)業(yè)前拿出一套完整的業(yè)務(wù)和辦公用機的安全使用制度供大家遵守。
證券部工作總結 5
以創(chuàng )“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績(jì)”為總體目標,以“樹(shù)金融服務(wù)文明形象,展金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng )建主題,我營(yíng)業(yè)部積極開(kāi)展xx市級“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng),F將具體工作總結如下:
1、打造服務(wù)品牌,提供一流服務(wù)
我營(yíng)業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具,以大型投資報告會(huì )、股民學(xué)校、理財沙龍等形式為載體,有效的樹(shù)立了中信金通證券服務(wù)品牌,提高了投資者對公司的認知度、認可度以及忠誠度。
2、提升經(jīng)營(yíng)意識,實(shí)現一流管理
有效的組織架構是創(chuàng )建活動(dòng)的載體,健全的制度設計是創(chuàng )建成功的重要保證。為明確創(chuàng )建活動(dòng)宗旨及工作職責,成立了營(yíng)業(yè)部創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)領(lǐng)導小組,制定了《xx路營(yíng)業(yè)部爭創(chuàng )“青年文明號”管理辦法》。
以創(chuàng )建活動(dòng)為契機,繼續健全完善團支部的工作機制,團支部工作的基礎得以有效夯實(shí),團組織的凝聚力、戰斗力也實(shí)現較好的提升。
3、注重素質(zhì)教育,培養一流人才
以“民主生活會(huì )”形式,傾聽(tīng)員工的心聲,了解員工的思想動(dòng)向,以培訓交流形式,并結合具有重要意義的日子,加強員工的思想政治教育,強化青年員工的思想作風(fēng)建設。如我們在三月份開(kāi)展了以關(guān)愛(ài)婦女兒童為主體的三八婦女節拓展活動(dòng)、四月份以加強愛(ài)國教育,繼承革命傳統為主題,組織了清明掃墓活動(dòng)。
xx年度,營(yíng)業(yè)部繼續堅持以人為本的原則,重視人才培養,營(yíng)造學(xué)習氛圍。每天晨會(huì )、每周例會(huì )、每周培訓等形式的學(xué)習與培訓活動(dòng)得以堅持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)的青年崗位業(yè)務(wù)能手競賽活動(dòng)也取得較好成果,各條業(yè)務(wù)線(xiàn)涌現出一批業(yè)務(wù)骨干與專(zhuān)業(yè)人才,較好的帶動(dòng)營(yíng)業(yè)部專(zhuān)業(yè)知識的全面開(kāi)花。
4、加強企業(yè)文化建設,營(yíng)造一流文化
企業(yè)文化建設是xx年營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)。營(yíng)業(yè)部通過(guò)豐富的文化活動(dòng),形式多樣的拓展活動(dòng)以及公益性、靈活性強的服務(wù)活動(dòng)有效的提高員工對公司價(jià)值觀(guān)的認同感,塑造公司的文化力。
首先通過(guò)組織參與專(zhuān)業(yè)知識、合規知識競賽、崗位練兵、 “讀一本好書(shū),寫(xiě)一篇心得體會(huì )”的讀書(shū)月、“積極思考,超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動(dòng),教育青年員工繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統和作風(fēng),活躍了青年員工的文化生活,營(yíng)造了濃厚的文化氛圍。
積極開(kāi)展形式多樣的素質(zhì)拓展活動(dòng)。xx年度,營(yíng)業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢(mèng)幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動(dòng),取得較好效果。員工普遍感受到營(yíng)業(yè)部集體的'溫暖,員工之間的親密度、團隊之間的信任度以及對營(yíng)業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。
強身健體的理念與行動(dòng)在營(yíng)業(yè)部得到很好的結合,每天清晨,營(yíng)業(yè)部定時(shí)組織早操活動(dòng),并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營(yíng)業(yè)部活動(dòng)日,員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場(chǎng)。xx社區的氣排球比賽、職工運動(dòng)會(huì )同樣有我們員工的身影。
三是開(kāi)展了公益性強、靈活性強的服務(wù)活動(dòng)。xx年是多災多難的年份,西南旱災,玉樹(shù)地震牽動(dòng)著(zhù)國人同樣牽動(dòng)著(zhù)營(yíng)業(yè)部員工們的心。我們以“水城無(wú)水”、“大愛(ài)無(wú)疆”、“關(guān)愛(ài)社會(huì )福利院兒童”等主題發(fā)動(dòng)了青年員工捐獻愛(ài)心與實(shí)物活動(dòng),前后籌集的金額總數達數萬(wàn)元。員工們的愛(ài)心得到各方的好評。
5、注重“三個(gè)陣地”(學(xué)習陣地、交流陣地、宣傳陣地)建設
學(xué)習陣地建設:每周一的晨會(huì )、每周五的例會(huì )、每周四的培訓讓員工們受益匪淺,而在“讀書(shū)月”活動(dòng)的基礎上,我們舉辦青年讀書(shū)心得交流會(huì )及演講比賽,初步實(shí)現員工綜合素質(zhì)的提升。
證券部工作總結 6
光陰似箭,20xx年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭,轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪;厥走^(guò)往公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,也讓我漸漸摸索出一條適合自己的道路,后來(lái)的實(shí)踐證明了我的想法的正確,這更堅定了我的信念,要不斷地去學(xué)習,充實(shí)自己,也只有這樣才能和公司共同成長(cháng)。證券客戶(hù)經(jīng)理工作不是一朝一夕的事,是一項長(cháng)期的工作,需要足夠的耐心,平時(shí)細心的工作,能夠坦誠地與客戶(hù)交流。通過(guò)一年的工作,我也發(fā)現了我的不足之處:
第一:在大盤(pán)的不斷下跌中,客戶(hù)大都套牢,抱怨很大,我也逐漸失去了在銀行面對客戶(hù)開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的勇氣,留下來(lái)的電話(huà)回訪(fǎng)也不是很及時(shí),但是服務(wù)仍在持續。這也是面臨的最大問(wèn)題。
第二:營(yíng)銷(xiāo)技巧不嫻熟,跟客戶(hù)溝通中思路不清晰,思路有時(shí)讓客戶(hù)帶著(zhù)走,不能很好的把握客戶(hù)的心理導致在該成交時(shí)不能夠及時(shí)成交。后期我將不斷地加強這方面的學(xué)習及鍛煉。
第三:專(zhuān)業(yè)知識不充足,客戶(hù)提問(wèn)的一些問(wèn)題不能給予及時(shí)、很好的解答。
第四:對已經(jīng)開(kāi)發(fā)的客方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時(shí)運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。以上列舉的不足之處,是我自我反思后認為自身在工作中存在的'問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也希望各級領(lǐng)導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
今后提高工作水準的舉措:
、、多學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論,學(xué)習公司同事的寶貴經(jīng)驗,學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。
、、多琢磨、以便構建良好的客戶(hù)關(guān)系。證券經(jīng)紀人只有與客戶(hù)之間相處得融洽,相處得愉快,才能更好更深入的完成任務(wù)!
、、多反思、多總結。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗,要及時(shí)總結,不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。從而不斷進(jìn)步、超越自己。
我想說(shuō)的是,既然選擇了一個(gè)行業(yè),就不要半途而廢。要以力求精致的態(tài)度為自己的目標,盡自己最大努力,去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來(lái)說(shuō),都是一種激勵和鞭笞,走在這條道路上的所有人都會(huì )在“真誠、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。
證券部工作總結 7
20xx年是挑戰和機遇并存的一年,在營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導和統一部署下,針對震蕩上揚的市場(chǎng)變局,業(yè)務(wù)部正確認識、認真對待、深入貫徹、主動(dòng)落實(shí),全力抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,著(zhù)力團隊建設,推進(jìn)從“以變應變”到“以變帶變”轉變,各項業(yè)務(wù)發(fā)展保持較好的發(fā)展態(tài)勢,根據工作實(shí)施情況以及把握當前形勢及時(shí)部署20xx年工作安排,現總結匯報如下:
一、發(fā)展指標完成情況:
(一)、團隊發(fā)展整體情況:
1.鋪開(kāi)、建設并重組了業(yè)務(wù)部團隊,增強了營(yíng)銷(xiāo)的總體實(shí)力
今年以來(lái),營(yíng)業(yè)部一直在尋找最優(yōu)的業(yè)務(wù)團隊結果,截止目前,業(yè)務(wù)部由四個(gè)精簡(jiǎn)為兩個(gè),并由營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理助理親自帶隊,實(shí)現結構的優(yōu)化。目前業(yè)務(wù)部共有在編人員16個(gè),同時(shí)不斷的開(kāi)展社會(huì )招聘渠道,期望通過(guò)不斷的發(fā)展,達到明年年底擁有25個(gè)業(yè)務(wù)部員工的目標。
2.培養并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩定的營(yíng)銷(xiāo)隊伍
目前,業(yè)務(wù)部16人中,已轉正員工 13人,待轉正員工3人。從業(yè)資格通過(guò)率為100 %。他們進(jìn)公司時(shí)間最短的只有5個(gè)月,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統地培訓后,他們已基本熟悉了業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
(二)、業(yè)績(jì)開(kāi)發(fā)情況:
20xx年,業(yè)務(wù)部共開(kāi)戶(hù) 2600個(gè),其中有效戶(hù)600個(gè),占比 27%,無(wú)效戶(hù)20xx個(gè),占比 73 %,新增資產(chǎn)18000 萬(wàn)。
(三)、20xx年營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展情況
盡管20xx年的行情不是很樂(lè )觀(guān),在整體市場(chǎng)低迷的情況下,營(yíng)銷(xiāo)部仍然以極大的熱情和士氣,開(kāi)展了一系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),其中包括:
1.銀行渠道
分別與工商銀行xx分行、建設銀行xx分行營(yíng)業(yè)部、興業(yè)銀行xx分行達成合作協(xié)議
在全市范圍內開(kāi)展大型聯(lián)合三方存管營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。業(yè)務(wù)部通過(guò)派駐人員的方式,堅守在各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)戶(hù)人數累計達六百人左右,通過(guò)此一系列活動(dòng),與農行方面建立了良好了關(guān)系。后續可開(kāi)發(fā)潛力巨大。
2.展業(yè)宣傳。
從擴大營(yíng)銷(xiāo)渠道的目的出發(fā),今年以來(lái),業(yè)務(wù)部抽調精干員工,在市區各地段、社區舉行宣傳展業(yè)活動(dòng),包過(guò)7月份xxx3號大型路演活動(dòng)等;但效果并不良好,后期還需要繼續努力,完善各個(gè)環(huán)節。
3. 其它活動(dòng)
通過(guò)建設銀行xx分行渠道,協(xié)助舉辦“同是一家人”大型宣傳活動(dòng),對建設銀行xx證券三方存管業(yè)務(wù)起到良好的宣傳效果。
(四)、員工培訓
20xx年累計舉辦全體員工培訓十多次,內容涉及各個(gè)方面: 技術(shù)分析,基礎業(yè)務(wù),基金理財,營(yíng)銷(xiāo)案例解析等等。并單獨針對實(shí)習員工開(kāi)展數次基礎知識培訓,基本上都通過(guò)了證券
從業(yè)資格考試。取得了較好的成績(jì)。
(五)、其它業(yè)務(wù)發(fā)展情況
。ㄒ唬┬匠昕己梭w系的'完善與確立
為了確保每一位員工的收入明晰化,在一年的時(shí)間里,不斷的收集考核數據、反饋、總結、不斷的完善,制定出適應當地情況的薪酬考核體系,并由營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理主持,特別抽出時(shí)間給全體員工做出解讀,詳細解說(shuō)工資核算體系的各項內容,真正做到了透明,公平,公正。當前的每位員工都能通過(guò)此表格隨時(shí)掌握自己業(yè)績(jì)完成情況,較大了提高了工作效率。
。ǘ﹤(gè)性化制度的建立
依托xx總部有力的后臺支撐,及時(shí)轉變渠道業(yè)務(wù)思路,以服務(wù)代管理,以支撐代檢查,制定了系列日常工作制度,極大的簡(jiǎn)化了工作流程,提高了員工積極性
1.培養員工積極心態(tài),努力打造一流服務(wù)
堅持并完善了晨會(huì )制度。制定工作目標、工作計劃,做到事事有準備,日日有總結,天天有提高。鼓勵員工多思考,由被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。
2.堅持業(yè)務(wù)知識培訓,創(chuàng )造良好學(xué)習氛圍
業(yè)務(wù)部堅持每周開(kāi)展學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。但目前在業(yè)務(wù)部?jì)壬莆葱纬伞氨、學(xué)、趕、超”的良好學(xué)習氛圍,員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識也仍需努力提高。
3.創(chuàng )新思路,積極發(fā)展
為了切實(shí)維護員工利益,優(yōu)勝劣汰,獎罰分明,有效推動(dòng)薪酬管理工作的順利開(kāi)展,業(yè)務(wù)部制定了“擂主”制度。根據員工的工作總體情況綜合考評,計劃評選月度、年度銷(xiāo)售冠軍,并實(shí)行一定的物質(zhì)獎勵。
另外,在拓展縣區市場(chǎng)方面,為充分調動(dòng)了員工積極性,業(yè)務(wù)部制定了鼓勵性的政策。為后期大力發(fā)展縣區市場(chǎng)打下了良好的基礎。
二、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致,文字功底欠缺。 一年以來(lái),個(gè)人雖然努力做了一些工作,但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對工作崗位職責理解不到位,還不夠熟悉等等,這些問(wèn)題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。
三、20xx年工作計劃
。ㄒ唬﹫F隊建設的后續發(fā)展
xx營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)部只有16人,人數非滿(mǎn)員,相較其它優(yōu)秀券商的差距還有很長(cháng)的路要走。在新的一年,營(yíng)業(yè)部擬通過(guò)高等院校的定期招聘、社會(huì )渠道的宣傳、及網(wǎng)絡(luò )、電視報紙等媒體渠道,面向社會(huì )公開(kāi)選拔優(yōu)秀的人才。并鼓勵現有員工介紹有志從事證券行業(yè)的人才加入xx。計劃新一年度招聘合格業(yè)務(wù)人員5名以上,為業(yè)務(wù)團隊的做大做強提供保證。
。ǘ┡嘤柟ぷ鞯耐晟
繼續堅持定期的培訓工作,從專(zhuān)業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)手段、創(chuàng )新模式、實(shí)戰技術(shù)分析等方面進(jìn)行培訓,提高員工的整體綜合素質(zhì)。鼓勵員工參加各種自學(xué)考試,包括期貨從業(yè)資格,證券投資分析師等職業(yè)資格的認定。業(yè)務(wù)目前的培訓體系也是剛剛建立,大家有什么好的意見(jiàn),歡迎隨時(shí)交流,有什么新的合理需求也歡迎隨時(shí)溝通。
。ㄈI(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織
當前業(yè)務(wù)團隊開(kāi)拓市場(chǎng)主要是依托銀行網(wǎng)點(diǎn)為主,20xx年要加強社區宣傳,市場(chǎng)推廣等工作。全力打響品牌戰略,使“xx證券”四個(gè)字深入到每一個(gè)角落。計劃在大型社區、建材市場(chǎng)、各大集貿市場(chǎng)、購物中心等人口流量較大地區舉行企業(yè)形象宣傳.
由于部門(mén)組織社區活動(dòng)目前處于剛剛起步期,當前效果還不明顯,環(huán)節急需優(yōu)化改善,大家如果有什么好的方法,歡迎積極交流溝通,盡快創(chuàng )建一套適合x(chóng)x地區營(yíng)銷(xiāo)的社區營(yíng)銷(xiāo)模式。
。ㄋ模┛h市業(yè)務(wù)市場(chǎng)的拓展
目前營(yíng)業(yè)部員工大部分主要堅守市區市場(chǎng),面對日益激烈的競爭環(huán)境,相較而言,縣市營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓存在巨大的發(fā)展空間。而縣區市場(chǎng)開(kāi)發(fā)最有效的方法主要還是發(fā)展非全日制客戶(hù)經(jīng)理。在這里鼓勵大家走出家門(mén),大力拓展周邊人脈和市場(chǎng),發(fā)展自己個(gè)人下線(xiàn),為更好的業(yè)績(jì)做出更大的努力。
。ㄎ澹┿y行渠道再開(kāi)發(fā)
在20xx年的基礎上,繼續開(kāi)發(fā)銀行渠道,積極利用銀行活動(dòng),共同開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。這里要求全體投顧加強聯(lián)系并熟悉已有銀行網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)工作人員,為后期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工作做好鋪墊。 對內抓管理,對外樹(shù)形象,增強人員的主動(dòng)服務(wù)意識,牢固樹(shù)立“追求客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的第一目標”。在這里感謝營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導對本人的工作支持,希望今后xx證券xx營(yíng)業(yè)部能在前中后臺全體同仁的共同努力下,有一個(gè)更好的明天。
證券部工作總結 8
首先,我必須要感謝公司為我提供了良好的學(xué)習環(huán)境,讓我對證券市場(chǎng)有了更加深刻而清晰的認識。其次,我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事,在今6 / 8年的工作中,我們不僅僅是理念上有了長(cháng)足的進(jìn)步,在客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)部柜臺形象方面,半年來(lái)也有了很大的提升,F將半年來(lái)的工作情況總結如下:
一、完善營(yíng)業(yè)部柜臺整體形象
配合公司的統一形象,統一管理建設,我們柜臺不僅在裝修和著(zhù)裝儀容儀表上堅持做到公司的各項要求,而且對存量客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀(guān),辦理業(yè)務(wù)的流程更加合理有效規范,目前已實(shí)現客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負責接待,填寫(xiě)完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺一對一服務(wù),并且開(kāi)展了業(yè)務(wù)資料電子檔案掃描工作,由于目前已經(jīng)實(shí)現系統提取證券賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)掃描件由總部發(fā)送至登記公司,所以對掃描質(zhì)量有了更高的要求,而且現在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶(hù)影像資料和讀取身份證信息,這樣也使客戶(hù)對營(yíng)業(yè)部有了更好的認識和信任。
上半年我們公司參加了兩次交易所下達的應急演練測試,這項工作都是在周六進(jìn)行的,當出現信號中斷時(shí)如何在最短時(shí)間內切換至災備機房服務(wù)器,如何進(jìn)行風(fēng)控報備,如何進(jìn)行現場(chǎng)客戶(hù)的安撫和解說(shuō)工作等,都進(jìn)行了很好的測試和學(xué)習,讓營(yíng)業(yè)部交易系統正常運作,防范于未然。
上半年我們公司組織了幾次恒生2.0賬戶(hù)系統的升級測試工作,主要包括聯(lián)合開(kāi)戶(hù)、創(chuàng )業(yè)板業(yè)務(wù)、電子憑證掃描業(yè)務(wù)的升級改版,現基本可以用2.0系統實(shí)現所有業(yè)務(wù)。在測試期間,我們利用了下班和周末加班的形式進(jìn)行了測試工作,由于系統一個(gè)控件聯(lián)系到多個(gè)菜單,所以每次測試都是要每項業(yè)務(wù)菜單都測試一遍,包括個(gè)人、機構賬戶(hù),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄,對于一些新增內容重點(diǎn)學(xué)習,比如新增了客戶(hù)的.證件簽發(fā)機關(guān)、聯(lián)絡(luò )方式和聯(lián)絡(luò )頻率,修改了客戶(hù)反洗錢(qián)風(fēng)險等級設定,最終配合總部完成了每次測試工作。
二、客戶(hù)資料集中核對整理
這項工作開(kāi)展的時(shí)間很長(cháng),為貫徹中國證監會(huì )《關(guān)于加強證券公司賬戶(hù)規范日常監管的通知》和中國證券登記結算有限公司《關(guān)于進(jìn)一步加強證券賬戶(hù)日常管理的通知》的精神,落實(shí)“證券公司應當定期對其柜面系統以及登記結算系統登記的投資者賬戶(hù)信息進(jìn)行全面核對更新,我們花了兩個(gè)月時(shí)間,加班加點(diǎn)對三萬(wàn)多個(gè)客戶(hù)進(jìn)行了留存資料的核對和制作電子文檔工作,對客戶(hù)進(jìn)行標識,如無(wú)反面、缺身份證、身份證過(guò)期、缺職業(yè)學(xué)歷等,并最終完成了所有客戶(hù)的資料核對,制作成表,將13000多個(gè)人客戶(hù)提供給客服人員電話(huà)通知前來(lái)補充更新資料。對于__年12月31日之前的機構客戶(hù)也進(jìn)行了集中核對,記錄客戶(hù)的留存證件復印件年檢情況、詢(xún)證函和各項業(yè)務(wù)單據的留存情況,并制作成表,提供給客服人員進(jìn)行客戶(hù)溝通。
三、運營(yíng)條線(xiàn)員工晉級評定
公司每季度將進(jìn)行運營(yíng)條線(xiàn)員工晉級評定工作,我參加了今年第一次的評定考試,考試內容包括賬戶(hù)業(yè)務(wù),第三方存管業(yè)務(wù),大宗交易,限售股份轉讓業(yè)務(wù),協(xié)助司法執行,基金,創(chuàng )業(yè)板,ib業(yè)務(wù),反洗錢(qián),新老三板等各項業(yè)務(wù),由于涉及面廣,備考時(shí)間緊,我們再次體現了團隊的力量,在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎上,抓緊復習了平時(shí)不易接觸到的業(yè)務(wù)知識,在考試中取得了好成績(jì),并通過(guò)了本次晉級二員工的申請。在今后的晉級評定中,我會(huì )一如既往地認真鞏固各項業(yè)務(wù),扎實(shí)基本功,并積極拓展自己的才干,爭取能再上升至三員工。
在即將過(guò)去的__年里,面臨上半年股市行情低迷、賬戶(hù)資料集中核對工作量大、基金營(yíng)銷(xiāo)遇阻等諸多困難,我們全體員工團結一致,共同努力,取得了一定成績(jì),但也認識到了自身的不足,本人也未能完成本次金如意3號的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),希望在下半年中,緊跟公司發(fā)展步伐,繼續完善日常工作,提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立良好口碑,讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺階。
證券部工作總結 9
在20xx年的第一季度,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部全體同事的不懈努力,取得了一定的成績(jì),但其中也存在著(zhù)一定的缺乏。希望通過(guò)這次總結,找到缺乏,為大家在以后的工作中取得更快的進(jìn)步,現將20xx年第一季度工作總結如下:
一、工作情況
。1)在第一季度組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展了野外拓展訓練培訓,為了加強營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)團隊的團隊協(xié)作能力,為下一步更好的開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)打好根底;
。2)與社會(huì )團體接觸,如健身俱樂(lè )部、寶馬4S店、奔馳4S店、車(chē)友會(huì )等等,雙方均建立了良好的'合作關(guān)系,為下一步的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做了良好的鋪墊;
。3)在20xx年的3月份,營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展了“春季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)〞,在活動(dòng)期間共開(kāi)發(fā)客戶(hù)戶(hù),資產(chǎn)共元;
。4)在20xx年第一季度,營(yíng)業(yè)部公開(kāi)發(fā)戶(hù),開(kāi)發(fā)總資產(chǎn)元。
二、營(yíng)銷(xiāo)工做的困難
在第一季度的工作中遇到很多困難,最大的難處就是招聘營(yíng)銷(xiāo)人員困難,招聘有資格的營(yíng)銷(xiāo)人員更困難。培養的營(yíng)銷(xiāo)人員留不住。
三、工作方案
營(yíng)銷(xiāo)部在下個(gè)季度要:
。1)營(yíng)銷(xiāo)部在營(yíng)銷(xiāo)工作中要依托于農業(yè)銀行的三方存管,加強與農業(yè)銀行的合作;
。2)加強營(yíng)銷(xiāo)人員的管理;
。3)堅持晨會(huì )、夕會(huì )制度,及時(shí)總結工作中出現的問(wèn)題;
。4)加強與社會(huì )團體合作。
證券部工作總結 10
時(shí)光飛逝,歲月如梭,彈指一揮間,XX年已接近尾聲,回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千,有熬更守夜的艱苦,有收獲成功的喜悅,有工作過(guò)程中的焦慮,也有完成任務(wù)后的欣喜……如今,當我停頓下來(lái)回首這一年經(jīng)歷的一切,面對又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,讓我不得不對自己這過(guò)往的一年進(jìn)行一個(gè)梳理和小結。并以回首過(guò)去是為了更好地面向未來(lái)的心態(tài),總結經(jīng)驗,發(fā)揚成績(jì),克服不足。
一、在日常賬戶(hù)類(lèi)業(yè)務(wù)工作中,認真審核客戶(hù)資料,積極熱情為客戶(hù)服務(wù),既保證業(yè)務(wù)辦理的準確性與合規性又保證我們的服務(wù)質(zhì)量。
二、隨著(zhù)產(chǎn)品發(fā)行的多樣化與頻繁化,積極學(xué)習產(chǎn)品知識,對客戶(hù)的咨詢(xún)做到有問(wèn)必答,摸查產(chǎn)品的意向客戶(hù)數量,及時(shí)與總部溝通調配合同,同時(shí)還要做好產(chǎn)品銷(xiāo)售后的合同流轉及銷(xiāo)售確認工作。
三、隨著(zhù)新業(yè)務(wù)的不斷推出,不斷學(xué)習更新業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)水平,同時(shí)帶好柜臺隊伍,不使一人掉隊,提高整個(gè)柜臺的'戰斗力與凝聚力,保證新業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)。
四、風(fēng)險控制方面,做好客戶(hù)身份信息真實(shí)性審核,關(guān)注融資融券賬戶(hù)合約到期及維持擔保比例過(guò)低的情況,及時(shí)通知客戶(hù),并確?蛻(hù)及時(shí)了解合約或追加擔保品。
五、反洗錢(qián)方面,對新開(kāi)客戶(hù)的風(fēng)險等級進(jìn)行及時(shí)審核及調整,并對反洗錢(qián)系統中的可疑交易進(jìn)行核查與反饋。重點(diǎn)關(guān)注身份證件過(guò)期客戶(hù),聯(lián)系客戶(hù)前來(lái)辦理更新。及時(shí)向總部及人民銀行報備反洗錢(qián)小組人員變動(dòng)及制度變更情況,按時(shí)上報反洗錢(qián)季度報表。并在反洗錢(qián)工作小組的統一部署下,完成總部及當地人行發(fā)起的反洗錢(qián)宣傳月活動(dòng)。
在下一年的工作中,我的計劃如下:首先將現有的工作變得更加細節化,細節決定一切,要多想一些,做細一些,讓事情變得更加完善;其次,要讓柜臺工作更加規范化,柜臺的工作比較具體和繁雜,需要把各方面的事情分清主次,需要多與各部門(mén)溝通、合作。
20xx年即將過(guò)去,嶄新的XX年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰,決心再接再厲、更上一層樓,一定努力打開(kāi)一個(gè)新的工作局面。在20xx年更好的完成工作,完善自我。
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回顧過(guò)去的20xx年,自xx月起我在證券公司這個(gè)大集體接受熏陶,回顧這一年來(lái)的工作,我不斷加強學(xué)習,迅速轉變角色,積極融入公司環(huán)境,主動(dòng)落實(shí)領(lǐng)導安排的各項工作,雖然在工作上和老同志比起來(lái)還有不小的差距,但是卻對證券業(yè)的認識有了新的提高,業(yè)務(wù)操作水平有了新的增長(cháng),服務(wù)意識、風(fēng)險意識有新的增強,F將近一年來(lái)的工作總結如下:
一、加強學(xué)習,提升素質(zhì)
進(jìn)入公司工作以來(lái),我深深知道自己的知識水平和綜合素質(zhì),還存在許多不足,特別是自己尚未通過(guò)證券從業(yè)人員考試,必須進(jìn)一步加強學(xué)習,提高綜合素質(zhì)。一年來(lái),我時(shí)時(shí)不忘抓緊學(xué)習。
第一,加強政治理論學(xué)習。一年來(lái)會(huì )同全體公司員工堅持理論學(xué)習,了解國家的政策、法律法規、相關(guān)文件精神不斷完善和提升自己的理論素養。
第二,加強業(yè)務(wù)學(xué)習。除參加公司集中組織的培訓外,我利用平時(shí)的業(yè)余時(shí)間,學(xué)習了證券業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識書(shū)籍,及時(shí)給自己的知識充電,提升自己的'知識應用能力。
第三,加強修養學(xué)習。在平時(shí)的生活中我牢記“細節決定成敗”這句化的深刻道理,時(shí)時(shí)、處處,向領(lǐng)導、向同事學(xué)習為人處事的方法,不斷提高自身的道德修養水平,爭取工作從細節學(xué)起,從小節抓起,從小事做起,一步一個(gè)腳印,在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中積累知識,提升素質(zhì),搞好自己的本職工作。
二、積極上進(jìn),踏實(shí)工作
自進(jìn)入公司以來(lái),我首先便開(kāi)始積極的學(xué)習適應,后根據公司安排,xx月至xx月在柜臺做業(yè)務(wù)和開(kāi)戶(hù)工作,由于之前忙碌于學(xué)習之類(lèi)或者是學(xué)習不夠之類(lèi)到xx月才取得證券從業(yè)資格證;鹑蝿(wù)完成情況不是很理想,幾個(gè)月的開(kāi)戶(hù)任務(wù)資金也不是很到位,截止到現在,一共開(kāi)戶(hù)xx個(gè),客戶(hù)總資產(chǎn)xx萬(wàn)。在領(lǐng)導安排其他工作的同時(shí),我還和大家一起整理公司檔案,對每天辦理的業(yè)務(wù)和新開(kāi)戶(hù)資料登上臺賬,存進(jìn)檔案,F在做柜臺輔助工作,復印、掃描等等。
三、正視問(wèn)題,繼續努力
通過(guò)近一年的學(xué)習,我對證券業(yè)務(wù)的認識更加深刻,同時(shí),在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)也得到了一定提升。同時(shí),我也認識到自身還存在許多不足和問(wèn)題:一是加強學(xué)習還不夠。我參加證券從業(yè)資格考試到xx月才通過(guò),說(shuō)明我在業(yè)務(wù)學(xué)習方面還不夠,還需要加強。
二是業(yè)務(wù)水平還不夠。由于自己進(jìn)入公司不久,雖然業(yè)務(wù)水平有了提高,但基金任務(wù)和開(kāi)戶(hù)任務(wù)完成都不理想,還需要非常大的提高。
在今后工作中,我會(huì )繼續加強學(xué)習,向書(shū)本學(xué),向領(lǐng)導學(xué),向同事學(xué),全面提高自身綜合素質(zhì),積極主動(dòng)地參與公司工作,腳踏實(shí)地,真抓實(shí)干,爭取早日成為一名優(yōu)秀的證券從業(yè)者。
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一、工作回顧
在過(guò)去的一年里,證券部在公司領(lǐng)導的正確指導下,緊密?chē)@公司的總體戰略目標,積極開(kāi)展各項工作。我們不僅在市場(chǎng)拓展、客戶(hù)服務(wù)、團隊建設等方面取得了顯著(zhù)成績(jì),還在風(fēng)險控制和內部管理上實(shí)現了進(jìn)一步優(yōu)化。
市場(chǎng)拓展:我們積極開(kāi)拓新客戶(hù),通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式,加大了對潛在客戶(hù)的挖掘力度。同時(shí),我們也加強了與現有客戶(hù)的溝通,提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
客戶(hù)服務(wù):我們建立了完善的客戶(hù)服務(wù)體系,通過(guò)定期回訪(fǎng)、專(zhuān)業(yè)培訓等方式,提升了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和水平?蛻(hù)對我們的服務(wù)評價(jià)普遍較高,為公司贏(yíng)得了良好的口碑。
團隊建設:我們注重團隊建設和人才培養,通過(guò)內部培訓、外部引進(jìn)等方式,不斷提升團隊的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)能力。團隊成員之間形成了良好的合作氛圍,工作效率和凝聚力得到了顯著(zhù)提升。
二、工作亮點(diǎn)
風(fēng)險控制:我們嚴格執行公司的風(fēng)險控制制度,對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的風(fēng)險評估和管理。通過(guò)定期的風(fēng)險排查和整改,有效降低了業(yè)務(wù)風(fēng)險,保障了公司的穩健運營(yíng)。
內部管理:我們優(yōu)化了內部管理流程,提高了工作效率。通過(guò)引入先進(jìn)的信息化管理系統,實(shí)現了業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和智能化,降低了人為錯誤和成本。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
盡管我們在工作中取得了一定的成績(jì),但仍存在一些不足之處。例如,在客戶(hù)服務(wù)方面,我們還需要進(jìn)一步提升服務(wù)的個(gè)性化和差異化;在業(yè)務(wù)拓展方面,我們需要加大創(chuàng )新力度,開(kāi)拓更多的'業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
針對這些問(wèn)題,我們將采取以下改進(jìn)措施:一是加強客戶(hù)需求的調研和分析,提供更具針對性的服務(wù);二是加大創(chuàng )新投入,探索新的業(yè)務(wù)模式和市場(chǎng)機會(huì );三是加強團隊建設,提升團隊的創(chuàng )新能力和執行力。
四、未來(lái)展望
展望未來(lái),我們將繼續秉承“穩健、創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)、高效”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷提升自身的核心競爭力和服務(wù)水平。我們將緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢,積極應對各種挑戰和機遇,為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
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一、工作概況
在過(guò)去的一年中,證券部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,全體成員齊心協(xié)力,圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)指標。我們不僅在業(yè)務(wù)開(kāi)展、客戶(hù)服務(wù)、風(fēng)險管理等方面取得了顯著(zhù)成效,還在團隊建設、文化建設等方面取得了積極進(jìn)展。
業(yè)務(wù)開(kāi)展:我們積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道,加強與金融機構的合作,擴大了業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。同時(shí),我們也注重業(yè)務(wù)的創(chuàng )新和優(yōu)化,提高了業(yè)務(wù)效率和盈利能力。
客戶(hù)服務(wù):我們始終堅持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念,通過(guò)提供個(gè)性化的服務(wù)方案和優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和好評?蛻(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度持續提升。
風(fēng)險管理:我們建立了完善的風(fēng)險管理體系,對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的`風(fēng)險評估和監控。通過(guò)加強風(fēng)險預警和應急處置能力,有效防范和化解了潛在風(fēng)險。
二、主要成績(jì)
市場(chǎng)拓展成果顯著(zhù):我們成功開(kāi)拓了多個(gè)新市場(chǎng),與多家金融機構建立了長(cháng)期合作關(guān)系,為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。
客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量提升:我們通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率等方式,顯著(zhù)提高了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量?蛻(hù)對我們的服務(wù)評價(jià)普遍較高,為公司樹(shù)立了良好的品牌形象。
團隊建設取得進(jìn)展:我們注重團隊建設和人才培養,通過(guò)內部培訓、外部交流等方式,提升了團隊的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)能力。團隊成員之間形成了良好的合作氛圍和團隊精神。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
在工作中,我們也發(fā)現了一些問(wèn)題和不足。例如,在業(yè)務(wù)創(chuàng )新方面,我們還需要加大投入力度,探索更多的業(yè)務(wù)模式和市場(chǎng)機會(huì );在風(fēng)險管理方面,我們需要進(jìn)一步完善風(fēng)險預警和應急處置機制。
針對這些問(wèn)題,我們將采取以下改進(jìn)措施:一是加強業(yè)務(wù)創(chuàng )新研究,探索新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn);二是完善風(fēng)險管理體系,提高風(fēng)險預警和應急處置能力;三是加強團隊建設,提升團隊的創(chuàng )新能力和執行力。
四、未來(lái)規劃
展望未來(lái),我們將繼續秉承“客戶(hù)至上、穩健經(jīng)營(yíng)、創(chuàng )新發(fā)展”的理念,不斷提升自身的核心競爭力和服務(wù)水平。我們將緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢,積極應對各種挑戰和機遇,為公司的持續健康發(fā)展貢獻更多的力量。
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一、年度工作概述
在過(guò)去的一年里,證券部在公司高層的正確指引下,緊密?chē)@公司的戰略目標,積極開(kāi)展各項工作。我們不僅在業(yè)務(wù)拓展、客戶(hù)服務(wù)、風(fēng)險管理等方面取得了顯著(zhù)成績(jì),還在團隊建設、流程優(yōu)化等方面實(shí)現了全面提升。
業(yè)務(wù)拓展:我們積極拓展業(yè)務(wù)渠道,加強與合作伙伴的溝通與合作,成功完成了多個(gè)重大項目的投資與融資。同時(shí),我們也注重業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展,探索了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)機會(huì )。
客戶(hù)服務(wù):我們始終堅持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念,通過(guò)提供全方位、多層次的服務(wù),滿(mǎn)足了客戶(hù)的多樣化需求。我們加強了與客戶(hù)的溝通與互動(dòng),提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
風(fēng)險管理:我們建立了完善的風(fēng)險管理體系,對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的風(fēng)險評估和監控。我們注重風(fēng)險預警和應急處置能力的建設,有效防范和化解了潛在風(fēng)險。
二、具體工作亮點(diǎn)
創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式:我們積極探索新的業(yè)務(wù)模式和市場(chǎng)機會(huì ),成功推出了多個(gè)創(chuàng )新產(chǎn)品,為公司帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
優(yōu)化服務(wù)流程:我們對服務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化,提高了服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí),我們也加強了服務(wù)質(zhì)量的監控和管理,確保了服務(wù)質(zhì)量的'持續提升。
加強團隊建設:我們注重團隊建設和人才培養,通過(guò)內部培訓、外部引進(jìn)等方式,提升了團隊的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)能力。團隊成員之間形成了良好的合作氛圍和團隊精神。
三、存在問(wèn)題及解決方案
在工作中,我們也發(fā)現了一些問(wèn)題和不足。例如,在業(yè)務(wù)創(chuàng )新方面,我們還需要進(jìn)一步加大投入力度;在風(fēng)險管理方面,我們需要進(jìn)一步完善風(fēng)險預警機制。
針對這些問(wèn)題,我們將采取以下解決方案:一是加大業(yè)務(wù)創(chuàng )新投入,探索更多的業(yè)務(wù)模式和市場(chǎng)機會(huì );二是完善風(fēng)險預警機制,提高風(fēng)險識別和應對能力;三是加強團隊建設,提升團隊的創(chuàng )新能力和執行力。
四、未來(lái)工作計劃
展望未來(lái),我們將繼續秉承“穩健、創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)、高效”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷提升自身的核心競爭力和服務(wù)水平。我們將緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢,積極應對各種挑戰和機遇。具體工作計劃如下:
加大業(yè)務(wù)拓展力度:我們將繼續拓展業(yè)務(wù)渠道,加強與合作伙伴的溝通與合作,探索更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)機會(huì )。
提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量:我們將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí),我們也將加強客戶(hù)需求的調研和分析,提供更具針對性的服務(wù)。
加強風(fēng)險管理:我們將繼續完善風(fēng)險管理體系,提高風(fēng)險識別和應對能力。我們將加強風(fēng)險預警和應急處置機制的建設,確保公司的穩健運營(yíng)。
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