經(jīng)理年度工作計劃(15篇)
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細的計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的經(jīng)理年度工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
經(jīng)理年度工作計劃1
為加強生產(chǎn)工作的管理，穩定產(chǎn)品質(zhì)量，控制各項指標，降低生產(chǎn)成本及各種消耗，杜絕安全事故發(fā)生。嚴格遵照公司整體部署和要求，使生產(chǎn)各項工作順利開(kāi)展，作為生產(chǎn)主管，我對xx年車(chē)間工作做以下計劃：
一、落實(shí)規章制度，嚴格安全管理
"安全來(lái)自長(cháng)期警惕，事故源于瞬間麻痹"，安全生產(chǎn)是一個(gè)公司常抓不懈的工作，不定期檢查車(chē)間存在的安全隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，尤其對浸出車(chē)間進(jìn)出管理制度方面，要嚴格控制，對外來(lái)人員嚴禁入內，確需進(jìn)車(chē)間參觀(guān)，須專(zhuān)人陪同，講明應遵守的各項制度及注意事項。要定期舉例安全消防培訓和消防演習，使職工具有強烈的安全意識，要教育引導職工遵守操作規程，不得違章操作，嚴格遵守安全管理制度。
二、加強勞動(dòng)紀律，促進(jìn)管理工作
要穩定正常生產(chǎn)，杜絕違章違紀現象發(fā)生，首先要加強勞動(dòng)紀律的管理，使管理制度化、規范化，要求職工嚴格遵守公司及生產(chǎn)部各項規章制度，減少違章違紀現象發(fā)生。對于個(gè)別違反制度，不服從管理者，都要及時(shí)給予處罰，并有針對性的培訓和教育，情節嚴重者要堅決辭退，絕不手軟。讓班組長(cháng)以上管理者起到帶頭表率作用，使員工具有良好的工作作風(fēng)，從而保證車(chē)間各項工作順利進(jìn)行。
三、保證設備維修質(zhì)量，提高運轉率
為保證設備維修質(zhì)量，要加強維修工及操作工的責任心，把車(chē)間設備維修落實(shí)責任到人，制定巡回檢查制度，做好檢修記錄，對于維修不及時(shí)或達不到要求而耽誤生產(chǎn)者，要給予經(jīng)濟處罰，從而督促員工維修好每一臺設備，提高設備運轉率。
四、降低生產(chǎn)成本，節約消耗
由于茶葉市場(chǎng)競爭激烈，在生產(chǎn)內部加強管理，降低生產(chǎn)成本，使產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢，因此要杜絕車(chē)間內部浪費現象，減少配件更換次數，節約利用廢舊材料，節省各種原輔料消耗，努力降低生產(chǎn)成本，做好節能減排工作。
五、穩定產(chǎn)品質(zhì)量，提高合格率
"質(zhì)量就是效益、質(zhì)量就是生命"等理念都深深的扎根于每個(gè)企業(yè)，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場(chǎng)無(wú)情的考驗。"今天的質(zhì)量"就是"明天的市場(chǎng)"，只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，才有可能不斷的擴大市份額，創(chuàng )造出更好的效益。
產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，將直接影響到市場(chǎng)銷(xiāo)路、產(chǎn)品價(jià)格及公司的聲譽(yù)，因此，要把產(chǎn)品質(zhì)量作為今年生產(chǎn)一項重要工作來(lái)抓，及時(shí)根據生產(chǎn)數據調整操作，針對生產(chǎn)具體情況加以分析，采取有效措施及時(shí)調整，努力提高產(chǎn)品合格率。
六、制定工資分配方案，發(fā)揮工作積極性
今年公司制定了新的工資考核辦法，已體現了多勞多得的分配方式，收到了一定的效果。但在獎優(yōu)罰劣、激勵機制方面還不夠細化。因此，要制定合理的、細致的工資分配方案，要從產(chǎn)量、折率、原輔材料消耗、勞動(dòng)紀律、出勤率、衛生等方面綜合考核，要充分提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，挖掘員工潛能。
七、保證產(chǎn)品的安全庫存
由于物資數量、價(jià)格和市場(chǎng)政策的變化等原因，導致供求在時(shí)間和空間上出現不平衡。為了穩定生產(chǎn)和銷(xiāo)售，必須準備一定數量的庫存以避免市場(chǎng)震蕩。所以，安全的`庫存是保證順利出貨的必備條件。
八、控制員工流失
員工流失導致員工成本的增加，包括招聘、培訓和生產(chǎn)效率降低的顯性成本的增加，還有企業(yè)聲望降低、低落的員工士氣、工作流程的中斷、降低客戶(hù)滿(mǎn)意度等隱性成本。因此，控制員工流失也將是今年工作的重點(diǎn)。
針對以前生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題，生產(chǎn)部經(jīng)過(guò)討論分析了問(wèn)題解決的辦法及及預防措施，我們會(huì )將以公司利益為重、以扎實(shí)的工作作風(fēng)、認真的工作態(tài)度、成熟的工作帶入xx年工作中，并不斷克服工作中的不足之處。在xx年生產(chǎn)部依然會(huì )把安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首要位置，調動(dòng)各方面的積極性，發(fā)揮我們的潛能，努力完成公司交給生產(chǎn)部的一切任務(wù)。
經(jīng)理年度工作計劃2
為了確保公司的高速發(fā)展，為公司提供強有力的人力資源及后勤保障，人事行政部20xx年度工作目標是：認真學(xué)習，落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)的長(cháng)遠規劃，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，落實(shí)公司對人事行政部的人力資助人源及工后勤力工作的布置，統一思想，加強服務(wù)意識，做好本部門(mén)承擔的工作。
20xx年將是公司高速發(fā)展的一年，發(fā)展中最首要的保障就是人力資源保障，人力是根本。所以20xx年，人事行政部將根據公司經(jīng)營(yíng)策略的需要，在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開(kāi)展工作：
一、人事招聘、人力資源開(kāi)發(fā)以及組織結構完善。
1、20xx年將根據公司職位設置及人員配置計劃，確定招聘需求及人力資源開(kāi)發(fā)計劃。
2、招聘方式及渠道。
�。�1）主管以上管理人員，人事行政部將會(huì )同集團人力資源中心一起溝通、協(xié)作招聘，主要渠道以?xún)炔刻嵘�、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。
�。�2）一般員工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司內部提升、同周邊人才市場(chǎng)、職介所合作、招聘網(wǎng)站發(fā)布、及張貼小廣告的方式進(jìn)行招聘。
3、招聘政策。
�。�1）內部提升優(yōu)先，公司職位空缺，優(yōu)先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進(jìn)行競聘，選拔提升。
�。�2）德才兼備者優(yōu)先，在人員的選擇中，注重員工的個(gè)人品德、工作能力、團隊協(xié)作精神，讓品德優(yōu)秀、有才干、集體觀(guān)念強的人才進(jìn)入公司。
�。�3）對公司忠誠度高的人才優(yōu)先，為了保持員工的.穩定性，減少不確定因素的流失，在人員選拔過(guò)程式中，對公司忠誠度高的員工優(yōu)先選拔及重用。
4、招聘費用預算。
�。�1）網(wǎng)絡(luò )招聘費用：（無(wú)），網(wǎng)絡(luò )招聘利用集團招聘網(wǎng)站及資源，由集團承擔費用。
�。�2）人才市場(chǎng)招聘費用：按全年到人才市場(chǎng)招聘6次左右計算，預計費用為：2280.00元左右。
�。�3）獵頭費用：（無(wú)），高層職位如果需要與獵頭公司合作，人事行政部將與集團人力資源中心溝通與集團共同完成。
�。�4）全年總計費用：2280.00元左右。
5、組織結構完善。
�。�1）根據因事設人的原則，確定20xx年度公司組織結構。
�。�2）根據公司發(fā)展的需求設定組織結構的原則及時(shí)調整公司組織結構。
�。�3）精簡(jiǎn)臃腫的組織機構，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級，確保工作效率的提升及工作匯報、溝通的及時(shí)有效。
�。�4）對市場(chǎng)硬件設施進(jìn)行改善及添置，增加安全防范設備，減少人員編制，降低運營(yíng)成本，加強人員培訓，精兵強將，不斷提升市場(chǎng)管理水平及服務(wù)水平。
二、培訓
培訓工作作為20xx年度人事行政部的重點(diǎn)工作開(kāi)展，爭取在以下幾方面爭取得一些長(cháng)足的進(jìn)展：完善培訓體系、建立培訓檔案、制定培訓紀律與考核制度等。從實(shí)際需要出發(fā)，從提高服務(wù)意識及技能需求出發(fā)，開(kāi)展好培訓工作。
1、培訓內容：
�。�1）根據20xx年公司發(fā)展的各個(gè)階段，對公司職員以上管理人員，將主要進(jìn)行，公司制度、管理能力、專(zhuān)業(yè)技能知識、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團隊建設、執行力等方面的培訓。
�。�2）對基層員工，特別是市場(chǎng)服務(wù)部安全隊員，主要以軍事技能、消防技能、處理突發(fā)事件能力、公司制度、有效溝通、個(gè)人能力提升等方面進(jìn)行培訓。
2、建立完善的培訓體系：
�。�1）建立并完善新員工入職培訓體系：
了解員工的基本情況—準備新員工入職培訓的配套資料—擬定培訓計劃—發(fā)放新員工培訓調查問(wèn)卷—執行培訓計劃—培訓后考核—建立員工培訓跟蹤表—新員工座談—新員工到各崗位安排—跟蹤新員工直接上級，對其崗位技能培訓—新員工試用期滿(mǎn)轉正考核。
�。�2）完善崗位技能培訓體系：
由其直接上級對新員工進(jìn)行崗位技能的系統培訓。
由其直接上級對各崗位員工進(jìn)行反復的強化喜訓，不斷提高其專(zhuān)業(yè)工作能力，促進(jìn)其工作水平。
�。�3）加強晉升培訓體系：
要求每位晉升或即將晉升的員，都必須參加相應的管理技能、專(zhuān)業(yè)知識的培訓，并且在考試合格后，才能擔任相應的職務(wù)。
�。�4）外部培訓體系的建立：
加強與行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)培訓機構、咨詢(xún)顧問(wèn)公司、高等院校的溝通交流。
根據外部培訓的不同科目，選派不同的人員參加外部培訓，學(xué)習先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法，提升公司內部的管理水平，對參加外部培訓的人員必須要簽訂培訓協(xié)議。
參加外部培訓人員的考核成績(jì)及培訓心得、總結等，必須以書(shū)面形式匯報給其直接上級及人事行政部，作為個(gè)人考核的重要部分，對參加培訓不能認真對待，考核成績(jì)差的人員，要予以處罰，考核成績(jì)好的人員公司要予以表?yè)P。
3、培訓檔案完善：
�。�1）培訓資料檔案的建立：
所有培訓的教案要保留，建檔。
崗位職責及工作流程資料的留存。
行業(yè)相關(guān)部門(mén)，政府機關(guān)下發(fā)的學(xué)習資料及文件的歸檔留存。
所有購買(mǎi)的以及集團下發(fā)的書(shū)籍、音像資料等出版物，進(jìn)行分類(lèi)編號登記建檔。
�。�2）培訓活動(dòng)檔案
培訓的考勤記錄
培訓的考核試題、成績(jì)的記錄。
員工培訓跟蹤表。
4、培訓制度完善：
�。�1）新員工入職培訓制度完善，只有通過(guò)培訓，入職考核的才能錄用。
�。�2）晉升培訓制度完善，只有接受專(zhuān)業(yè)技能培訓，崗位職責培訓并通過(guò)考核的才能晉升或轉正。
�。�3）崗位培訓制度的完善，沒(méi)有完成崗位培訓的員工不能轉正，不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓，否則不得上崗。
�。�4）培訓活動(dòng)管理制度完善，對培訓的開(kāi)展、記錄、考核等工作做出明確規定，避免培訓科目的泛濫、培訓內容的空洞、培訓目的的盲目。
5、培訓費用預算：
�。�1）培訓資料費用：計劃1500.00元左右。
�。�2）外部拓展培訓費用：計劃5000.00元左右。
�。�3）政府、行業(yè)管理部門(mén)培訓：計劃5000.00元左右。
三、績(jì)效流程及制度完善。
1、績(jì)效考核：
根據集團管理中心要求，開(kāi)展績(jì)效考核工作，人事行政部門(mén)將調動(dòng)各部門(mén)積極的參與績(jì)效考核工作。以工作目標的達成為考核標準，如實(shí)的反映每位參與考核的人員的工作業(yè)績(jì)及工作效率，考核結果將作為公司獎懲的依據，也將作為績(jì)效管理的手段，以績(jì)效考核促進(jìn)每個(gè)參與考核人員的工作能力。
2、工作流程改善：
�。�1）對各部門(mén)及各崗位的工作流程優(yōu)化，提高工作效率，降低工作成本。
�。�2）激勵員工在工作中，提出合理化建議，改進(jìn)工作流程
�。�3）組織員工對工作流程學(xué)習在工作中，恰在此時(shí)當運用各種工作手段。
3、制度檢討：
�。�1）根據公司20xx年度的組織結構，制定相應的管理制度及崗位職責。
�。�2）對不適宜的制度予以廢止，修訂適應公司發(fā)展的各種規章制度。
�。�3）根據國家法律、法規，行業(yè)規定，制定相關(guān)制度，制度條文不得與國家的法律法規相抵觸。
�。�4）制度監督落實(shí)：
組織員工對公司制度學(xué)習，充分了解公司的各項制度。
根據制度的執行情況，制定相應的實(shí)施細則。
注重檢查、落實(shí)，將各項制度落實(shí)到實(shí)處。
經(jīng)理年度工作計劃3
隨著(zhù)我公司在上海地區市場(chǎng)份額的不斷擴大，結合本月份的銷(xiāo)售情況，考慮到我們面對的客戶(hù)群體與季節要素，本分店根據總公司的相關(guān)要求和文件精神，做出20xx年6月份的如下工作部署：要狠抓銷(xiāo)售與管理工作的質(zhì)與量；剖析并細分市場(chǎng)；有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢，掌握客戶(hù)的物質(zhì)和心理需求，從細節抓起全力以赴，以銷(xiāo)售工作帶動(dòng)本區的品牌運作。
1、月份工作回顧
根據x月份的銷(xiāo)售工作總結，市場(chǎng)反映出來(lái)的問(wèn)題如下：
1.1業(yè)績(jì)完成情況
時(shí)間：20xx年5月1日~20xx年5月30日
1.2市場(chǎng)方面
1.1.1客戶(hù)溝通：
�。�1）工作總結：
�。ㄐ枰卮穑�1、客戶(hù)為什么選擇買(mǎi)我們的產(chǎn)品2、客戶(hù)如何評價(jià)我們；3、口碑工作是如何開(kāi)展的？做得怎么樣？4、還進(jìn)行了哪些促銷(xiāo)活動(dòng)）
�。�2）問(wèn)題：
�。ㄐ枰卮穑�1、產(chǎn)品與客戶(hù)需求匹配方面存在的問(wèn)題是什么？2、客戶(hù)服務(wù)方面存存在的問(wèn)題是什么？3、與客戶(hù)溝通方面還存在哪些問(wèn)題？）
1.1.2暢銷(xiāo)商品列表及暢銷(xiāo)原因：
1.1.3市場(chǎng)動(dòng)向：
�。ㄐ枰卮穑�1、商品季節性需求份額與年均月份額比較；2、在上海面包市場(chǎng)的特殊性是什么（消費習慣/消費心理/我告訴的優(yōu)勢）？3、客戶(hù)潛在的產(chǎn)品需求有哪些？）
1.1.4競爭對手：
競爭對手列表：
對手月動(dòng)態(tài)：
�。ㄐ枰卮穑�1、本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷(xiāo)產(chǎn)品是什么？2、本月他們做過(guò)哪些促銷(xiāo)活動(dòng)？3、人員調動(dòng)情況。4、下一步行動(dòng)預測。）
優(yōu)勢與不足比較：
�。ㄐ枰卮穑�1、人員技術(shù)水平比較；2、資源（產(chǎn)品、客戶(hù)）比較；3、管理制度及水平比較；4、客戶(hù)及營(yíng)業(yè)額比較）
1.1.5客戶(hù)群體分析：
�。ㄐ枰卮穑�1、年齡、職業(yè)、人流高峰段時(shí)間（每天的xx點(diǎn)~xx點(diǎn)鐘）、口味、心理特點(diǎn)等）
1.3管理方面
1.2.1制度管理（員工出勤、獎懲情況）
1.2.2單據和文件管理
1.2.3進(jìn)出庫商品明細表（見(jiàn)附表1），特殊產(chǎn)品最低庫存量
1.2.4規范化進(jìn)出貨流程，確保商品完成正確交接。
1.2.5客戶(hù)花名冊（見(jiàn)附表2），20xx年5月份本店客戶(hù)的銷(xiāo)售曲線(xiàn)示意圖（見(jiàn)圖1）
1.4人員變更
5月招進(jìn)xxxxx人，負責xxxxx工作；離職xxxxxx人，負責xxxxx工作。xxxxx人參加培訓，xxx人因公出差。
2、六月份工作重點(diǎn)及目標
總目標（不排除特殊干擾因素）：實(shí)現月總營(yíng)業(yè)額：xxxxx萬(wàn)元，比上月增加xxxx個(gè)百分點(diǎn)。
2.1市場(chǎng)方面
2.1.1加大推動(dòng)公司品牌形象宣傳力度，為本分店營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)文化及競爭氛圍。
2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開(kāi)展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣傳效應。
2.1.3進(jìn)一步做好暢銷(xiāo)產(chǎn)品的.統計分析，積極向總公司反饋我分店所收集的一線(xiàn)資料信息。
2.1.4加大對競爭對手信息的分析掌握，跟進(jìn)對手點(diǎn)，強化自我優(yōu)勢。
2.1.5動(dòng)員全體員工，在日常工作中多留意各種客戶(hù)群體的口味、心理及意見(jiàn)評價(jià)，積極向總公司反饋我分店所收集的一線(xiàn)資料信息。
2.2管理方面
2.2.1嚴格執行總公司的各項管理制度。
2.2.2認真做好單據和文件管理工作。
2.2.3嚴格規范商品進(jìn)出庫流程，采取每期單人負責制。
2.2.4做好客戶(hù)的統計分析。
2.3業(yè)績(jì)完成計劃
時(shí)間：20xx年6月1日~20xx年6月30日
2.4人員變更情況及相關(guān)應對辦法
6月計劃招進(jìn)xxxx人，負責xxxxx工作；可能離職xxxxxx人，負責xxxxx工作。
xxx人請假，由xx暫時(shí)接替。xxx人因公出差，由xx暫時(shí)接管。
經(jīng)理年度工作計劃4
利用好數據庫的前提是建立一個(gè)完整實(shí)用的信息庫。目前信息收集的內容過(guò)于簡(jiǎn)單，只有客戶(hù)姓名、電話(huà)、經(jīng)營(yíng)內容等基本信息，在錄入數據庫的過(guò)程中也流于形式。我認為在信息收集的過(guò)程中盡可能的捕捉客戶(hù)全面的信息，對客戶(hù)進(jìn)行細分。根據客戶(hù)對信貸員的態(tài)度可以分為：抵觸型、中立型、主動(dòng)型。對于不同類(lèi)型的客戶(hù)做不同的備注，特別是在宣傳過(guò)程中主動(dòng)配合并有意向的客戶(hù)一定要做二次的走訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。
目前省行數據庫模板存在一定的`不合理性，信貸員可以結合自己的工作方法進(jìn)行適當的刪減增加保證數據的真實(shí)有效。在數據庫的利用上，應根據行業(yè)規律進(jìn)行細分，在不同的時(shí)期篩選金錢(qián)需求旺盛的行業(yè)進(jìn)行有針對性的宣傳營(yíng)銷(xiāo)，做到有針對性。
經(jīng)理年度工作計劃5
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，與銷(xiāo)售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的.問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
經(jīng)理年度工作計劃6
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案完善激勵分配制度，調動(dòng)員工的積極性。今年，餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38x元，比去年的32x元，上升6x元，上升率為1.為了較好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導制定了內部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案，按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強度等方面的不同，把經(jīng)濟指標分解到各個(gè)分部門(mén)，核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設法，搞好經(jīng)營(yíng)，調動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入xxxxxxxx元，比去年同期的xxxxxxxx元，增加了xxxxxx元，增長(cháng)率為xxxx%.
(二)抓好規范管理。強化協(xié)調關(guān)系，提高綜合接待能力。
1.健全管理機構，由餐飲部領(lǐng)導、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級對一級負責，實(shí)行對管理效益有獎?dòng)辛P，提高了領(lǐng)導的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì )議制度。會(huì )議包括年終總結會(huì )、季度總結會(huì )、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )、每周例會(huì )、每日檢討會(huì )、班前班后會(huì )、財務(wù)監督稽查會(huì )、衛生安全檢查匯報會(huì )等，由于制度的完善，會(huì )議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時(shí)落實(shí)執行。
3.建立出品估清供應監督制度。為了限度降底估清品種，協(xié)調各分部門(mén)做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專(zhuān)薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現象已成為歷史，現在出品供應情況已處于正�；�。
4.加強協(xié)調關(guān)系。酒店分工細，環(huán)節多，一項工作的完成，有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調合作，每周例會(huì )上反復強調，出現問(wèn)題，部門(mén)之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現對方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調，今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節不協(xié)調的現象。
5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類(lèi)社團宴會(huì )、酒會(huì )、喜宴、自助餐、會(huì )議餐接待的同時(shí)，還做好高級領(lǐng)導和各大公司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì )的接待，如接待了多個(gè)外國國家總統、元首、總理和使團，國內的'中央部委級領(lǐng)導、省長(cháng)、司令員、軍長(cháng)、市長(cháng)等等領(lǐng)導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng )開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數的記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng )歷史純婚筵總席數的記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿(mǎn)意而歸。
(三)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴大營(yíng)業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領(lǐng)導經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調查，做經(jīng)營(yíng)分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一，全年開(kāi)設經(jīng)營(yíng)項目六個(gè)：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì )、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二，開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
第三，全年開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷(xiāo)有獎活動(dòng)等。
第四，營(yíng)業(yè)部與出品部，根據市場(chǎng)消費需要，每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款，擴大營(yíng)業(yè)收入10x萬(wàn)元，酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
(四)全員公關(guān)，爭取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導把公關(guān)作為一項重要工作耒抓，大小會(huì )議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節假日，向關(guān)系戶(hù)電話(huà)問(wèn)候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力，今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加(五)增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開(kāi)支。
餐飲部領(lǐng)導經(jīng)常強調成本控制、節約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責任，依xx制度去加強控制。全年完善了《費用開(kāi)支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣，合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現浪費現象，及時(shí)制止。另外，餐飲部領(lǐng)導、供應部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調查，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜，自己烹制，近二個(gè)月耒，節省成本三萬(wàn)多元。
(五)做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì )組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運動(dòng)會(huì )、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動(dòng)，學(xué)習“三字經(jīng)”活動(dòng)，學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。在各項比賽活動(dòng)中，都取得較好的成績(jì)，其中在酒店的田徑運動(dòng)會(huì )，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會(huì )、卡拉ok等文娛活動(dòng),春游,外出參觀(guān)學(xué)習1,各類(lèi)型座談會(huì ),婦女會(huì ),家訪(fǎng),探望病員2.
通過(guò)各種活動(dòng)，使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店，團結奮發(fā)的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有,員工隊伍穩定，流動(dòng)量小，今年月均人員流動(dòng)量約.
(六)完善勞動(dòng)用工制度和培訓制度，提高員工素質(zhì)。
1.嚴格勞動(dòng)用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)，上級領(lǐng)導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實(shí)隊伍，通過(guò)反復考察，全年提拔部長(cháng),領(lǐng)班.對違反酒店規定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進(jìn)行處罰解聘，全年共處罰員工1.由于勞動(dòng)用工的嚴格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。
2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，餐飲部領(lǐng)導首先明確了培訓要具有“目的性”、“實(shí)用性”、“時(shí)間性”的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，采取理論與實(shí)際相結合，以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛生培訓;每周二次促銷(xiāo)培訓、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓等。再四，定期進(jìn)行考核，全年開(kāi)展“推銷(xiāo)手冊”、“服務(wù)知識、技能”、“咨客服務(wù)規范”、“酒店管理知識”、“出品質(zhì)量”、“促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識”、“英語(yǔ)50句”、“禮貌用語(yǔ)”、“安全衛生知識”等培訓達20xxxx次。
(七)重視食品衛生，抓好安全防火。
1.重視食品衛生，健全各項食品衛生崗位責任制，成立衛生檢查組，明確各分部門(mén)衛生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng)，對衛生搞得好的分部門(mén)給予獎勵，衛生差的分部門(mén)相應扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過(guò)省市旅游局的酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導小組，落實(shí)各分部門(mén)安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀(guān)看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過(guò)有效的措施，確保了餐飲部各項工作的正常開(kāi)展和財產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(八)按照標準，完善硬件配套設施，美化了環(huán)境，穩定了客源，提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
全年增加設施總投資30x萬(wàn)元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會(huì )的開(kāi)辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由于服務(wù)設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
經(jīng)理年度工作計劃7
為盡快提高我行員工的整體素質(zhì)，使其能夠適應分行各項業(yè)務(wù)持續、快速發(fā)展的需要，適應激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境，我行根據總、分行員工教育培訓工作的有關(guān)要求，在廣泛征求各部門(mén)、支行培訓需求的基礎上，我們會(huì )同培訓組織部門(mén)結合我行的實(shí)際工作需要，對分行20xx年培訓工作做出了安排。同時(shí)，為做好全行20xx年的培訓組織工作，我們在總結了以往的培訓工作后，結合我行當前的員工業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況及需要解決的幾點(diǎn)問(wèn)題，對20xx年的培訓工作提出了幾個(gè)加強點(diǎn)和側重點(diǎn)：
一、當前需解決的幾點(diǎn)問(wèn)題
1、需進(jìn)一步加強培訓的針對性和實(shí)用性。
在培訓安排上，當前主要根據業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要全面推進(jìn)，但我行的業(yè)務(wù)培訓對象在專(zhuān)業(yè)基礎水平、業(yè)務(wù)掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓工作難以針對不同的對象分別開(kāi)展，這在一定程度上影響了培訓的效果。
2、需大力加強培訓的師資力量。
目前，我行的培訓師基本由實(shí)踐經(jīng)驗較為豐富的員工擔任，但因其工作繁忙，其專(zhuān)業(yè)理論水平、授課經(jīng)驗技巧的提高會(huì )受到多方因素的限制，而一些社會(huì )專(zhuān)門(mén)培訓機構的理論性偏強，可操作性和針對性差，且授課價(jià)格較為昂貴，因此，加強師資力量是當前全面提高培訓水平的瓶頸問(wèn)題。
3、需探索“學(xué)習時(shí)間彈性化”的培訓途徑。
我行的業(yè)務(wù)骨干人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)繁忙、工作壓力較大，能夠參加培訓的時(shí)間十分有限。而目前培訓資料的共享程度較低，員工的學(xué)習時(shí)間缺乏彈性，補課和自學(xué)的機會(huì )較少，且自學(xué)的動(dòng)力性不足，在一定程度上影響了培訓的效果。
4、需進(jìn)一步明確專(zhuān)業(yè)培訓規劃機制。
在新員工培養（尤其是大學(xué)生）培養方面，我行目前需要進(jìn)一步明確員工的職業(yè)生涯培訓規劃和反饋機制。也就是說(shuō)，對每個(gè)職業(yè)發(fā)展方向的新員工，我行應明確其在試用期（或培養期）內應完成哪些必修的培訓課程和輪崗實(shí)踐，經(jīng)過(guò)哪些測試才能達到上崗的要求，同時(shí)應要求其所在培養部門(mén)定期將新員工的學(xué)習實(shí)踐和達標情況向分行反饋。
二、根據上述問(wèn)題，20xx年培訓工作應加強以下幾個(gè)方面
1、在加強培訓的.針對性和實(shí)用性方面：20xx年，我行要更加注重培訓對促進(jìn)業(yè)務(wù)推動(dòng)、提高員工素質(zhì)方面起到的實(shí)際效果。
一方面，我們要在進(jìn)一步深入了解一線(xiàn)員工的培訓需求和業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況的基礎上，在培訓前與業(yè)務(wù)組織部門(mén)進(jìn)行溝通和反饋，提倡“雙向交流式”培訓或“業(yè)務(wù)答疑式”培訓；另一方面，要在培訓后組織員工填寫(xiě)“培訓反饋問(wèn)卷”，了解培訓的實(shí)際效果，并將其向組織部門(mén)反饋。
2、在培養專(zhuān)業(yè)化的師資隊伍方面：20xx年，我行將緊密結合總行出臺的《xx實(shí)業(yè)銀行聘任兼職教師暫行辦法》，進(jìn)一步做好對培訓師的聘任和管理工作，并以此為契機，做好我行各專(zhuān)業(yè)課程的業(yè)務(wù)講授、專(zhuān)業(yè)測評、教材編撰等工作，全面提升我行培訓工作的專(zhuān)業(yè)化水平，對為我行專(zhuān)業(yè)培訓工作做出一定貢獻的組織機構及個(gè)人，可考慮給予一定的獎勵。
此外，我們要積極尋找適合我行實(shí)際情況的外部培訓機構，與之建立密切的培訓合作關(guān)系。
3、在加強培訓資料的收集和共享方面：我行將積極為員工創(chuàng )造“學(xué)習時(shí)間彈性化”的條件，鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間扎實(shí)基礎知識：如積極收集、整理一些專(zhuān)業(yè)培訓的資料，對重要的培訓，將進(jìn)行錄音和錄像，同時(shí)，還將利用“xx網(wǎng)”，建立“網(wǎng)上圖書(shū)室”，納入一些基礎性培訓資料，供所有希望自學(xué)的同志查閱、學(xué)習，等等。
同時(shí)，我行將逐步將培訓考核與員工晉級、晉職等職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系，提高員工自覺(jué)、自愿學(xué)習的動(dòng)力。
4、在建立專(zhuān)業(yè)培訓規劃和反饋機制方面：我行計劃20xx年會(huì )同相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)，根據未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，初步探索新員工職業(yè)發(fā)展的培養規劃和反饋機制。
并且，我行還將加強對培訓費用的預算、控制機制，確保有限的資源能夠運用到業(yè)務(wù)急需領(lǐng)域。
三、20xx年重點(diǎn)側重的幾類(lèi)培訓
一是要根據一線(xiàn)部門(mén)的需求，增加業(yè)務(wù)基礎知識、基本操作規范、業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)控制方面的培訓，同時(shí)要加強全行員工的法律意識和風(fēng)險防范意識培訓，積極促進(jìn)員工道德風(fēng)險、操作風(fēng)險的防范工作。二是要深入開(kāi)展主線(xiàn)業(yè)務(wù)培訓，一方面要加深一線(xiàn)從業(yè)人員對我行現有業(yè)務(wù)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、三條主線(xiàn)業(yè)務(wù)知識的了解，另一方面要緊密結合總行一些新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的'推廣，充分發(fā)揮主線(xiàn)培訓的推動(dòng)作用；三是要會(huì )同分行會(huì )計管理部，做好對會(huì )計柜臺人員的服務(wù)禮儀培訓工作；四是要繼續組織我行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、業(yè)務(wù)骨干、管理人員參加第三、四期“拓展訓練”，培養員工堅強的意志和進(jìn)取、創(chuàng )新的精神，增強團隊的凝聚力；五是要在本年新員工培訓中加入營(yíng)銷(xiāo)技巧的傳授、職業(yè)生涯的設計及時(shí)間管理、溝通協(xié)調、服務(wù)情商等心理素質(zhì)培訓，在傳授業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，全面提升新員工的工作技巧。
經(jīng)理年度工作計劃8
在公司工作了已經(jīng)有幾年了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的經(jīng)理，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的一年中，我會(huì )做的更加的出色！
新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年。為了在新的一年里不斷進(jìn)步，挑戰自我，在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、發(fā)揚吃苦耐勞精神
面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
二、發(fā)揚虛心學(xué)習精神
加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的`工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹(shù)立本部門(mén)良好形象。
三、完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)
對領(lǐng)導交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。完成自已份內工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫經(jīng)理或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
四、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力配合。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導和同事的幫助，我在新的一年工作就會(huì )更加的出色。
經(jīng)理年度工作計劃9
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡(jiǎn)要的銷(xiāo)售工作總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對預付費儲值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的'認識和了解�？梢郧逦�、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有一定的銷(xiāo)售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
經(jīng)理年度工作計劃10
一、 以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作。
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將連續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、伴著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了連續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、認識個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的.原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算方法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、連續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣運用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、 強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。
1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求施行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的運用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。
5、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。
7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本，提高員工的全面素質(zhì)。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)布滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有肯定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定合適的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算方法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)懷鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
經(jīng)理年度工作計劃11
回顧這剛剛過(guò)去的超市客服經(jīng)理工作，我感覺(jué)自己在工作當中雖然取得了一定成績(jì)，但是很大程度來(lái)講我還是欠缺的。
面對即將新到來(lái)的xx年，我感覺(jué)自己還有很多要務(wù)得完成，需要我采取足夠的態(tài)度重視才可以。因此，我逐制定超市客服經(jīng)理工作計劃，如下：
一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習營(yíng)運方面知識，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。
二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì )學(xué)習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門(mén)員工服務(wù)工作執行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。
三、繼續做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的.發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強區域管理力度，對違規行為及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報，同時(shí)做好詳細紀錄。
五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會(huì )員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。
六、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jì)進(jìn)行對比，對考核成績(jì)優(yōu)異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。
七、加強部門(mén)之間的溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境。
經(jīng)理年度工作計劃12
公司要我做產(chǎn)品經(jīng)理前，做個(gè)工作計劃。用了兩天時(shí)間，加上田經(jīng)理的咨詢(xún)和修改，寫(xiě)了個(gè)20--年大概工作計劃。
此工作計劃仍為草稿。工作后，按照實(shí)際情況重新修改。工作內容主要分三大類(lèi)，其中前兩類(lèi)為工作進(jìn)入正軌前的準備工作。最后一項日常工作，為進(jìn)入正軌后的工作內容。本計劃最后，是一張時(shí)間表，標明各個(gè)任務(wù)估計需要完成的時(shí)間。
1，了解公司運作方式及產(chǎn)品
1.1，了解公司
工作開(kāi)始后，用大概一周左右，了解公司業(yè)務(wù)流程，認識這個(gè)業(yè)務(wù)鏈條上相關(guān)同事。包括銷(xiāo)售經(jīng)理，銷(xiāo)售工程師，銷(xiāo)售助理等。 準確定位自己的工作范圍，工作內容，及在公司中的位置。
理解公司的企業(yè)文化，并盡快融入其中。
1.2，初步熟悉需要推廣的產(chǎn)品
用大概一周的時(shí)間，熟悉公司需要推廣的產(chǎn)品。包括各個(gè)產(chǎn)品的規格，工藝，特征，以及同行業(yè)其他公司產(chǎn)品之間的替代或競爭關(guān)系。和原廠(chǎng)溝通，詳細學(xué)習產(chǎn)品的`技術(shù)細節。
以BCD公司為例，其擁有的產(chǎn)品線(xiàn)比較廣泛，電源管理方面的IC種類(lèi)也比較多。它的產(chǎn)品在市場(chǎng)上和UTC等公司的產(chǎn)品重合比較多，替代性強。工作中需要詳細分析其中產(chǎn)品的差異，特別是BCD產(chǎn)品的優(yōu)勢特征。
比如說(shuō)創(chuàng )達公司主頁(yè)上有推廣BCD公司生產(chǎn)的AS339電壓比較器。這類(lèi)芯片應用范圍非常廣，制造廠(chǎng)商也多�，F在市面上較流行的還有IR2339、ANI339、SF339和LM339。這幾款基本都可以互換。
對于Everlight公司的LED類(lèi)產(chǎn)品，其主要關(guān)心的參數有波長(cháng)，亮度和一致性。對創(chuàng )達公司所代理的也應當詳細了解。 對于競爭對手的產(chǎn)品，應當積極盡快整理出來(lái)，以此將市場(chǎng)進(jìn)行細分。
2，市場(chǎng)進(jìn)一步規劃
2.1，公司內部市場(chǎng)信息整理
估計需要一周時(shí)間，通過(guò)和銷(xiāo)售工程師的談話(huà)了解整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)狀況，公司在該行業(yè)中的細分市場(chǎng)定位，以及競爭對手狀況；并通過(guò)銷(xiāo)售人員初步接觸公司客戶(hù)，將這些客戶(hù)信息歸類(lèi)，方便日后統籌管理。
2.2，客戶(hù)端市場(chǎng)信息整理
從內部整理出的市場(chǎng)信息中，和銷(xiāo)售人員協(xié)商挑選出有代表性的客戶(hù)，做出時(shí)間表，同銷(xiāo)售人員一起拜訪(fǎng)。通過(guò)客戶(hù)端，了解所銷(xiāo)售產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反饋，更深入地掌握客戶(hù)所關(guān)心的產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)參數和客戶(hù)的需求。
3，日常工作
3.1，安排好時(shí)間表，和銷(xiāo)售人員對需要技術(shù)咨詢(xún)的客戶(hù)拜訪(fǎng)，幫助客戶(hù)了解并認可公司產(chǎn)品，協(xié)助銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售任務(wù)
3.2，對市場(chǎng)需求大的產(chǎn)品，做庫存備貨預估
3.3，每日與個(gè)別銷(xiāo)售同事詳細review工作情況，每周簡(jiǎn)單與所有銷(xiāo)售同事review工作情況；并定期給銷(xiāo)售人員做產(chǎn)品培訓。
3.4每月做工作計劃及競爭對手的分析報告。
3.5，對客戶(hù)投訴及時(shí)做出反應，協(xié)助客戶(hù)解決應用難題。遇到疑難或重大問(wèn)題，積極與原廠(chǎng)溝通，共同解決客戶(hù)端的技術(shù)或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
3.6，和原廠(chǎng)建立暢通的溝通渠道和良好的關(guān)系。充分利用原廠(chǎng)可利用的各種資源，并爭取價(jià)格和交期優(yōu)勢。
3.7整理并挖掘出對產(chǎn)品可能有需求的市場(chǎng)，與銷(xiāo)售工程師一起拜訪(fǎng)這類(lèi)市場(chǎng)的個(gè)別客戶(hù)，看是否能夠擴大產(chǎn)品應用范圍。
經(jīng)理年度工作計劃13
辭舊迎新之際，回顧我20xx年的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡(jiǎn)單的工作，在后續崗位調動(dòng)中我從同事、領(lǐng)導的身上看到更多專(zhuān)業(yè)的技能、知識，突然意識到自己想法的淺薄，是我沒(méi)有深入的走進(jìn)這個(gè)崗位中，自身有太多需要惡補的，這也是我20xx年度的工作計劃。
在公司的第一個(gè)春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來(lái)也是工作交接頻繁的一年，3月份入職與王文第、李德志交接行政事務(wù)工作，起初的感覺(jué)就是事務(wù)零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為公司做些什么，漸漸去理清頭緒，后續的工作卻基本忙碌于基礎事務(wù)。
10月份隨著(zhù)部門(mén)人員的擴充，隊伍的壯大，感謝領(lǐng)導對我的信任將現有的崗位調整至人事助理，對這個(gè)崗位我了解并不是很多，之前經(jīng)驗只是基于簡(jiǎn)單的招聘、面試工作，岳總給予部門(mén)的規劃讓我看到了自身的不足。希望后續的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個(gè)口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門(mén)。
一、行政人事制度、流程、手續、表格類(lèi)：
在日常工作中行政人事類(lèi)的制度、流程、手續、表格沒(méi)有統一規整，些許制度、表格只是遇到時(shí)在臨時(shí)制作，通知的下發(fā)擬定日后會(huì )嚴格按照統一的格式，給自身及其他部門(mén)的工作帶來(lái)諸多不便，辦事效率折半，14年度中希望在行政人事兩個(gè)阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng )建一套規整的手續并向各部門(mén)推廣實(shí)施。
二、人事信息的及時(shí)更新
很多時(shí)候入職、離職人員信息掌握不及時(shí)，造成手續簽訂的不順暢，手續辦理的時(shí)效性差。后續多加與各部門(mén)主管溝通，及時(shí)了解人員變動(dòng)情況，更新人員信息。
三、活動(dòng)統籌
參加了公司一年內的多次活動(dòng)統籌安排，從構想到實(shí)施些許細節之處沒(méi)有考慮周全，希望日后在岳總的.帶領(lǐng)下，策劃更多有創(chuàng )意的活動(dòng)。
四、其他
無(wú)論是領(lǐng)導臨時(shí)交代的事務(wù)或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進(jìn)行各項工作。
五、20xx年度計劃
努力學(xué)習關(guān)于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專(zhuān)業(yè)性。嚴格要求自己，及時(shí)的去了解各部門(mén)需求信息，多聽(tīng)多問(wèn)多溝通，對每一項工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問(wèn)題及時(shí)反饋。
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信行政人事部會(huì )越做越強。20xx的馬年將會(huì )是騰飛的一年，我將帶著(zhù)良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為公司獻上自己的力量！
經(jīng)理年度工作計劃14
時(shí)間如梭、歲月如歌，轉眼間20xx已經(jīng)在忙碌中度過(guò)，回首舊年，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下,在自己的不斷努力下,順利完成領(lǐng)導安排的各項工作。展望新歲，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗、吸取教訓，完善不足，付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中去。
加強與各職能部門(mén)的協(xié)調配合，營(yíng)造良好的工作氛圍。在施工過(guò)程中，統一步調，形成合力，對在項目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題和情況，主動(dòng)和領(lǐng)導匯報，作到溝通、協(xié)調，從而保證了項目建設順利實(shí)施。
一、工作任務(wù)及重點(diǎn)控制
1、文明施工控制：1#庫開(kāi)工面積大、施工場(chǎng)地狹小，一次性進(jìn)場(chǎng)材料多，現場(chǎng)安全文明施工、材料進(jìn)場(chǎng)碼放是咱們工作的一個(gè)必控點(diǎn)，為使現場(chǎng)有序有秩咱們密切監控現場(chǎng)材料、機具使用情況，加強周轉料具的使用碼放、機械的協(xié)調管理，保證現場(chǎng)雜而有序、錯而不亂。
2、進(jìn)度控制：咱們合理組織人員、科學(xué)安排施工工序，加強現場(chǎng)管理力度，做好施工過(guò)程中的檢查，完成過(guò)程質(zhì)量預控，減少因為返工整改所延誤的時(shí)間，確保一次成型、一次驗收通過(guò)，為加快施工進(jìn)度打下堅實(shí)的基礎，配合安全組做好施工現場(chǎng)的安全管理工作。力爭做到質(zhì)量無(wú)隱患、安全無(wú)事故。
3、質(zhì)量控制：堅決實(shí)行公司推行樣板先行制度，各分部分項工程大面積施工前，必須通過(guò)項目部組織的樣板驗收才能全面展開(kāi)。對重點(diǎn)難點(diǎn)部位，現場(chǎng)旁站，加強施工過(guò)程控制。
4、安全控制：加大巡查密度，提高巡查力度，及時(shí)糾正、制止安全生產(chǎn)違法違規現象，嚴格危險源(點(diǎn))監控，配合安全組人員將安全隱患扼殺在萌芽之中
二、不足與改進(jìn)
建設工程具有時(shí)效性的特點(diǎn)，各種規范不斷的`更新和發(fā)展，我不僅需要自己不斷學(xué)習，更應該主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習、取長(cháng)補短，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。今后咱們要切實(shí)提高自身綜合素質(zhì)，樹(shù)立自覺(jué)的學(xué)習意識，循序漸進(jìn)，溫故知新，持之以恒，堅持不懈，扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習，才能學(xué)到真才實(shí)學(xué)，才能把學(xué)到的知識融會(huì )貫通到咱們的具體工作中去。
在工程施工過(guò)程中，我一直以積極的心態(tài)認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求完滿(mǎn)的完成工作任務(wù)�！安灰庇诔龀煽�(jì)，埋下頭來(lái)干工作”，是我常拿來(lái)提醒自己的警言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實(shí)地，多干實(shí)事，在實(shí)踐中檢驗自己的知識并獲得施工現場(chǎng)的經(jīng)驗累積。工程施工是按照設計圖紙把設計師的思想完成從意識形態(tài)到實(shí)物形態(tài)的轉變過(guò)程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設計師的意圖，完成從圖紙了解設計意圖再回頭修訂圖紙的過(guò)程 ( 即完成圖紙的施工前會(huì )審 ) ，其次要強化對圖紙的了解程度，熟悉施工工序。
盡管在這一年中，自己的專(zhuān)業(yè)技能、實(shí)踐經(jīng)驗是有提高，但是自己仍然有非常多不足需要學(xué)習的地方，我相信通過(guò)不不斷的學(xué)習，努力的拼搏，在未來(lái)的一年里，一定會(huì )有所突破，有所成功。 在新的一年里我通過(guò)總結上一年的工作經(jīng)驗，找出其中的不足，在今后的工作中加以克服避免，以提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時(shí)做好領(lǐng)導安排的各項工作。在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，為公司的明天創(chuàng )造輝煌。
經(jīng)理年度工作計劃15
產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)風(fēng)口浪尖的工種;
商業(yè)模式正確了，是BD的商業(yè)需求摸索的清楚;
用戶(hù)需求正確了，是產(chǎn)品分析師分析的正確;
產(chǎn)品做出來(lái)了，用戶(hù)體驗很好，是用戶(hù)體驗工程師做得好;
產(chǎn)品性能很好，擴展性很強，是項目經(jīng)理的架構好;
市場(chǎng)反響很大，客戶(hù)很喜歡，是市場(chǎng)推廣經(jīng)理做好的好;
那么，產(chǎn)品好了，是不是產(chǎn)品經(jīng)理的事情呢?也許是，也許不是，重要的是：
產(chǎn)品經(jīng)理要找正確的人，做正確的事
那么怎么協(xié)調這些團隊中的精英把事做成呢計劃，一份細致的、可執行的、易調整、分階段、有產(chǎn)出的計劃，上可以說(shuō)服老板簽字，弄到人，弄到資源，下可以協(xié)調這些人，把事給做了。
1.細致的，就是計劃盡可能的細致，最好具體到模塊，天;重要的是，大家都理解。
2.可執行的，計劃是用來(lái)做事的，一份看起來(lái)好看的計劃，執行不了，或者和真是執行的狀態(tài)出入太大，那么計劃就不是可以執行的;
3.易調整，計劃總是帶來(lái)變化;雖然，“蘋(píng)果永遠沒(méi)有B計劃”，可是產(chǎn)品經(jīng)理卻不得不在無(wú)數條路中選擇、走出去。是的，蘋(píng)果是沒(méi)有B計劃，那是因為他們選擇過(guò)了，拋棄了。所以一份不斷調整的計劃是關(guān)鍵，而且要讓團隊中的任何一個(gè)人都接受這種變動(dòng)。
4.分階段，是計劃總要有里程碑。大部分產(chǎn)品，都是不斷的迭代出來(lái)的，這是一個(gè)不斷的推翻自己，推翻自己的過(guò)程。所以，分階段，走出去，再調整是必然的。否則，一條路跑到底，也許會(huì )成功，但失敗的機會(huì )也大。
5.有里程碑，總是有產(chǎn)出。怎么讓團隊中的人看到階段成果，然后評測，繼續投入，就是產(chǎn)品經(jīng)理的`事情了。如果有一天，老板、技術(shù)總監過(guò)來(lái)和你說(shuō)，我們要加大投入，你需要我們怎么配合。那么，是否可以說(shuō)，你的產(chǎn)品是否達到了一個(gè)大家可以接受的里程碑了呢。所以，當你發(fā)現了，你就可以大聲的說(shuō)，我驕傲，我自豪。
計劃，產(chǎn)品經(jīng)理工作的核心，不斷的調整，不斷的匹配，不斷的產(chǎn)出。也許最后，產(chǎn)品的任何實(shí)際產(chǎn)出和產(chǎn)品經(jīng)理都沒(méi)有什么關(guān)系，但最后那份excel中的計劃，恐怕是產(chǎn)品經(jīng)理最大的財富。
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