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女包營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧
如何做好女包的銷(xiāo)售應該注意切忌別犯五個(gè)致命性的錯誤：
一、切忌讓自己處于被動(dòng)的角色
眾多銷(xiāo)售高檔女包的導購員看見(jiàn)顧客上門(mén)第一句話(huà)一般都是：“先生/小姐，歡迎光臨，請隨便看看!”這樣做會(huì )讓顧客從你的說(shuō)話(huà)中看不到你店里的賣(mài)點(diǎn)所在，你更多的是被動(dòng)性的在推銷(xiāo)你的產(chǎn)品，而如果你這樣引導：“先生/小姐這邊請，這是咱們店新到的款式，在今年是比較流行的�！边@樣做一方面給顧客的信息是店里有新款上市，另一方面則可以利用這個(gè)機會(huì )接近顧客找機會(huì )介紹商品，這大大提高了商品推銷(xiāo)成功的機率。
二、切忌用命令式的語(yǔ)氣
在向顧客推銷(xiāo)服裝時(shí)切忌用命令式的語(yǔ)氣來(lái)與顧客交流。如“你試一下”“到這里看看”這樣會(huì )讓顧客覺(jué)得帶有強迫性，讓人感覺(jué)到心里不舒服，有時(shí)顧客覺(jué)得花點(diǎn)錢(qián)無(wú)所謂但是服務(wù)得讓人覺(jué)得周到和貼心。所以盡量用“請您/麻煩您�！钡恼Z(yǔ)氣來(lái)與顧客交流。
三、切忌直接拒絕顧客的請求
很多時(shí)候如果顧客提出要求，你卻采用直接拒絕的形式，這會(huì )將顧客拒之門(mén)外，給自己和顧客沒(méi)了退路，結果是成交不了客戶(hù)。像“我們的商品是不打折的”這樣說(shuō)就是錯誤的，咱們應該先強調和塑造產(chǎn)品的價(jià)值，讓顧客覺(jué)得物有所值�？梢赃@樣說(shuō)“真的很抱歉，我們這商品都是正廠(chǎng)出品，明碼標價(jià)的，質(zhì)量也是完全有保障的，你關(guān)心的不也正是商品的質(zhì)量嗎：。一句話(huà)不能說(shuō)得太滿(mǎn)得留條退路。如果采用“對不起”或者請求的口吻與顧客交流至少會(huì )讓顧客覺(jué)得你尊重他。
四、切忌幫顧客做決定性
當顧客拿不定主意時(shí)，有時(shí)會(huì )征求導購員的建議，此時(shí)切忌不要說(shuō)“這款非常適合你，你就拿這款吧”。而是應該從側面來(lái)塑造商品的價(jià)值。你可以說(shuō)“我個(gè)人覺(jué)得這款穿在您身上顯得氣質(zhì)高雅，顯得您非常的青春靚麗�！边@樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話(huà)顧客都喜歡聽(tīng)這種比較好聽(tīng)的話(huà)，雖然有些也是善意的謊言。但有時(shí)顧客買(mǎi)的就是份舒心。
五、切忌推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有針對性。
對于女包的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是女包銷(xiāo)售技巧中非常重要的一個(gè)環(huán)節。
作為高檔女包銷(xiāo)售的導購員應該做到哪幾點(diǎn)呢。
1、微笑。這是真誠的一種體現，所謂伸手不打笑臉人，練就出一副迷人的微笑對于導購員來(lái)說(shuō)是一種財富。
2、贊美顧客。人人都喜歡贊美，想要顧客掏錢(qián)買(mǎi)單，你得讓顧客心里覺(jué)得舒心才行。一句真誠的贊美有可能就促成了一筆銷(xiāo)售，也有可能改變顧客的壞心情。所以學(xué)會(huì )真誠的贊美別人于人于已都是好事。
3、注重形象與禮儀。這是對顧客的尊重，也是對自己職業(yè)的一種尊重，當導購員優(yōu)雅得體的形象出現在顧客面前時(shí)，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客的信賴(lài)，能夠給顧客良好的感覺(jué)。
4、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)。導購員不要一味想著(zhù)推銷(xiāo)產(chǎn)品而不間斷的說(shuō)話(huà)，你得聽(tīng)顧客多說(shuō)，這樣才能知道顧客更多的購買(mǎi)信息與動(dòng)機，為你后期推銷(xiāo)產(chǎn)品起到好的輔助作用，只有你了解了顧客的需求才能有針對性的對他服務(wù)。
女包銷(xiāo)售技巧有下列原則：
1、從4W上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間When、穿著(zhù)場(chǎng)合Where、穿著(zhù)對象Who、穿著(zhù)目的Why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
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