藥店年終總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此好好準備一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的藥店年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
藥店年終總結1
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好！在剛剛過(guò)去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jì)，產(chǎn)品銷(xiāo)售收入一舉突破200萬(wàn)元，到達225萬(wàn)元，創(chuàng )下歷史新高，比去年增長(cháng)160%，藥店店長(cháng)年終工作總結�，F將20xx年的主要工作總結如下：
一、銷(xiāo)售狀況
20xx年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2.6倍，這些成績(jì)的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的用心支持和配合是分不開(kāi)的。
二、經(jīng)營(yíng)管理方面
1、平時(shí)注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，用心參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷(xiāo)技巧培訓。
2、針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷(xiāo)手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)。
3、會(huì )員卡制度的實(shí)施，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時(shí)統計缺貨，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門(mén)服務(wù)。
三、存在問(wèn)題
1、醫保定點(diǎn)藥店的申請一向沒(méi)有辦下來(lái)，流失了很多客戶(hù)。
2、會(huì )員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久，很多細節做的.還不夠完善，沒(méi)使會(huì )員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì )員價(jià)商品的推出沒(méi)有構成長(cháng)效機制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專(zhuān)業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
4、店長(cháng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路。
四、對今后工作的打算和推薦
1、進(jìn)一步完善會(huì )員制度，及時(shí)更新豐富會(huì )員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴大門(mén)店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費，能夠有計劃的進(jìn)行社區義診活動(dòng)，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢(xún)等。另外也可根據不一樣季節疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類(lèi)齊全，數量充足，結構合理，主動(dòng)為顧客尋醫找藥，更好地滿(mǎn)足不一樣顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，使員工的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要。
5、透過(guò)學(xué)習培訓使店長(cháng)持續與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩步提高，創(chuàng )造出更大的效益。
藥店年終總結2
本人自參加工作以來(lái)一直以“服從領(lǐng)導，扎實(shí)工作，認真學(xué)習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學(xué)習任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)。在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學(xué)習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現將這一段時(shí)間的工作情況總結如下：
1、緊緊圍繞工作重點(diǎn)，認真學(xué)習和執行相關(guān)醫藥法規，不斷加強自身醫德修養，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)。 2.自任職以來(lái)，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第
一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入本店。同時(shí)，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現象的發(fā)生；積極協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規范化，避免了違規操作和差錯事故的發(fā)生；工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的'業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫藥法規為準則，時(shí)刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了藥師的水平。
本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間，認真學(xué)習《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養護》等相關(guān)法規，積極參加藥品監督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。 當患者購藥時(shí)，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢(xún)。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(cháng)期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結了一些藥理常識。
在工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習有待加強，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習，積累工作中的經(jīng)驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿(mǎn)完成自己承擔的各項工作。
藥店年終總結3
xxxx年已寫(xiě)進(jìn)了歷史的編程，在過(guò)去的一年中我們面臨過(guò)困難、遇到過(guò)挫折的挑戰，但沒(méi)使我們陷入困境，一切都迎刃而解。使整體工作都在固定軌道上有序的前進(jìn)。
xxxx年我們在院領(lǐng)導的工作方程下進(jìn)行了更好的、更全面的改革，同時(shí)也接受過(guò)很多新的工作模式、工作方針。使得在過(guò)去的工作中醫療安全事故發(fā)生率為零，這是領(lǐng)導有方，員工稱(chēng)職，每個(gè)人都很負責任的工作態(tài)度換來(lái)的碩果。值得繼續發(fā)揚與慶賀。
堅持以病人為中心、微笑服務(wù)為窗口、文明禮儀作后盾的工作思路，建立我院的醫院文化。使得全院素質(zhì)得以全面的提高，是我們每一位春江人應盡的'職責。
xxxx年我們全面的施行了“新農村醫療合作”的新政策模式，在這新的政策、新的章程，我們很多不熟悉、我們需遇到很多困難、但經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的指示大家的努力都得到了很快的解決。
xxxx年我們從本職工作中也做了一定改革，實(shí)施了責任到個(gè)人制、全面性雙人配發(fā)藥制度、嚴格執行三查八對制、分區管理等等。
在過(guò)去的一年中我們出現過(guò)差錯事故、同事相處不和、科與科之間相互不理解等帶來(lái)的一些不必要的誤會(huì )，我們深表遺憾。但同時(shí)我們希望科與科室之間多相互幫助、多相互體惜，同事之間相互尊重、相互諒解，多換位思考。工作中沒(méi)有誰(shuí)特意去為難誰(shuí)、刁難誰(shuí)，只是院有院規、科有科制。這一點(diǎn)是我院全體人員還需要加大步伐改進(jìn)的，希望我們在新的一年中像兄弟姐妹一樣和諧相處、因為我們都是春江人，一家人。
對20xx年的工作期待1、全面建立完善的藥師管理制度 2、全面培養個(gè)人的工作能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平 3、繼續發(fā)揚優(yōu)良的工作習慣、微笑服務(wù)窗口、文明禮貌的服務(wù)形象、細心耐心的解答、認真謹慎的工作態(tài)度4、促進(jìn)同事之間
和諧相處、以禮待人、以誠相助建立春江一家人的良好形象。大家一起努力、春江的明天一定會(huì )更加美好。
藥店年終總結4
本人從學(xué)校畢業(yè)就來(lái)到XX藥店，自工作以來(lái)，在藥店各領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作半年多來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學(xué)習《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養護》等相關(guān)法規，積極參加藥品監督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時(shí)，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢(xún)。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(cháng)期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的'理解也總結了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見(jiàn)羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以?xún)雀鞑糠�，如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通�？梢�(jiàn)內皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過(guò)炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強治陽(yáng)萎的功效；膽法制南星可增強鎮莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會(huì )有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì )產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫藥學(xué)具有數千年的歷史，是人民長(cháng)期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習中，堅持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng )新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
藥店年終總結5
別人當店長(cháng)十年或十幾年，有富厚的經(jīng)驗，可以自豪地說(shuō)“深涯”，而我加上實(shí)習期也才滿(mǎn)一年，故怯怯地謂之“淺涯”也自覺(jué)忸捏。
記合適初接手店長(cháng)，我是心懷忐忑加些許不愿的。
忐忑者，一來(lái)因為生性愛(ài)自由不愿被領(lǐng)導也不愿領(lǐng)導人，二來(lái)不曾做過(guò)領(lǐng)導，恐短缺經(jīng)驗辜負公司。
不愿者，只是因為剛剛打仗詩(shī)歌正找到入門(mén)的感到，只想做普通店員，空隙能有精力繼承探尋詩(shī)歌寫(xiě)作之奧秘。
最后，因為對我們XX藥業(yè)心懷感德而自覺(jué)應該知恩圖報，同時(shí)也是貪圖當店長(cháng)不用上夜班，可以陪孩子學(xué)習，我照樣接收了挑戰，成了架上丑小鴨。
1、新任店長(cháng)
當我正式承擔起一個(gè)新店的成長(cháng)的責任、承擔起店員有對照可不雅的收入的重托之后，我傾盡心力，上下求索，總希望可以或許結合公司的決策尋找到更得當本店成長(cháng)的捷徑。
不久我就發(fā)明，我太急于求成了，世界上根本沒(méi)有捷徑可走，尤其是對我這種沒(méi)有點(diǎn)滴經(jīng)驗的新店長(cháng)而言。
一個(gè)新店的成長(cháng)，必要踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印。
2、專(zhuān)業(yè)知識缺失
首先我要面對的一個(gè)問(wèn)題，便是店員以前就有或許說(shuō)包括我本身都有的一些不良習慣，我是本店產(chǎn)生的店長(cháng)，一時(shí)威信不敷，矯正起來(lái)對照難。
當然，最頭疼的照樣店員專(zhuān)業(yè)知識的缺失，而一個(gè)藥店賴(lài)以生存成長(cháng)的根本，便是專(zhuān)業(yè)知識，再英明的決策都不能補充專(zhuān)業(yè)知識欠缺造成的顧客流失。
再土豪的大放送也不如真知灼見(jiàn)的解說(shuō)更能永久博得顧客的信任。
怎么辦？怎么辦？
3、培訓來(lái)轉變
專(zhuān)業(yè)知識必要店員真正酷愛(ài)這份工作，可以或許自覺(jué)自愿地學(xué)習，同時(shí)，專(zhuān)業(yè)知識的積累并非夙夜遲早可得，必須像走路一樣，積硅步方能至千里。
我越想越發(fā)急，培訓吧，每天早班我就帶著(zhù)一個(gè)店員上班，因為都是新手，我不得不像勤雜工一樣，忙著(zhù)收銀顧著(zhù)販賣(mài)，放工光陰到了，看著(zhù)店員還不能輕車(chē)熟路地款待顧客，我舍不得丟棄生意不管，只得加班加點(diǎn)。
一天下來(lái)，已是心力交瘁，再無(wú)精力整理培訓材料。怎么辦？我再次問(wèn)本身。
4、意識先行
最后，我不得不適應公司的店員配置，最后作出一個(gè)抉擇：本身掏錢(qián)率領(lǐng)店員全部報名藥店智匯大學(xué)洪新喜先生人才培養課程，因為我知道讓沒(méi)有顛末培訓的店員賣(mài)藥，是對顧客的最大的傷害，也是對公司最大的不負責任。
欣慰的是，現在，我的店員基礎上可以或許依照洪先生的八字方針“問(wèn)病賣(mài)藥、賣(mài)藥問(wèn)病”為顧客辦事。她們還很年輕，我相信不久的未來(lái)，她們必然會(huì )后來(lái)居上而勝于藍。
專(zhuān)業(yè)知識的緊張，逐步成為全體店員的共識，我希望我的'每一位店員，往顧客面前一站，舉手投足、一問(wèn)一答間，都能散發(fā)著(zhù)一個(gè)藥店人獨占的魅力。
當然，店員的專(zhuān)業(yè)魅力很緊張，一個(gè)店整體的專(zhuān)業(yè)形象也是至關(guān)緊張的。
5、專(zhuān)業(yè)形象助威
為了突出本店的專(zhuān)業(yè)形象，我從寫(xiě)字像雞哈起步，一筆一劃演習pop字體，有時(shí)熬夜到兩三點(diǎn)。固然提高如蝸牛，卻也能常常換著(zhù)pop陳設在殿堂。
看著(zhù)本身寫(xiě)的pop渲染出了一種文化氣氛，熬夜的疲憊馬上像滿(mǎn)身的汗液被溫熱的水沖洗失落一樣輕松舒暢。多次pop匆匆成了販賣(mài)時(shí)的感到，更是如沐東風(fēng)。
除了專(zhuān)業(yè)形象的打造，結合洪先生教育的藥店人職業(yè)道德扶植，我賡續申飭她們，盡量綜合闡發(fā)，全面斟酌，力爭拿給顧客的藥搭共同理而且對癥，盡量避免副作用，不能一味追求業(yè)績(jì)而讓顧客花無(wú)用的錢(qián)。
我對她們常說(shuō)的一句話(huà)是：當我們老了，回憶起這段販賣(mài)閱歷，我們不會(huì )感到愧疚。
6、贏(yíng)得顧客信任
我們店的顧客幾乎都成為回頭客，我相信，正是因為這樣設身處地的為顧客著(zhù)想，我們慢慢地成為了他們可托任的藥店人。這一點(diǎn)，我也視為一個(gè)藥店成長(cháng)的法寶。
顧客對我們的信任，是來(lái)自多方面的，比如我們的熱情謙恭，端茶倒水與一句親切的問(wèn)候，都能讓顧客有回家的感到。
我還專(zhuān)門(mén)樹(shù)立了顧客檔案，只要忙得過(guò)來(lái)，我們都邑記錄顧客的主述癥狀，店員的診斷，用的藥，然后在適當的光陰回訪(fǎng)顧客，這一點(diǎn)，不僅關(guān)切了顧客，也讓我們總結了許多名貴的經(jīng)驗，對店員的發(fā)展，有很大的贊助。
現在，我治理的這個(gè)店，已經(jīng)實(shí)現了業(yè)績(jì)比接手前翻一翻的目標，然則照樣沒(méi)有達到我的最高期望值。
然而我相信，憑著(zhù)專(zhuān)業(yè)知識的進(jìn)一步積累，加上藥店智匯洪新喜先生的指導，以及在我的勤奮、踏實(shí)、聰明的店員們的慎密共同下，我相信，出路是輝煌的，成績(jì)必將屬于我們這些有籌備的人！前路漫漫，我們團隊必將奮勇向前！
藥店年終總結6
自年初以來(lái)，我店認真貫徹公司的各項經(jīng)營(yíng)方針，作為一店之長(cháng)，首先我將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，作好承上啟下的橋梁作用，其次是做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體，通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購藥心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使藥店的管理工作更具針對性，以身作則，做員工的表帥，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)，靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”，今年以來(lái)，在人少、銷(xiāo)售額任務(wù)重的情況下，我店全體員工努力學(xué)習，積極工作，認真落實(shí)本店目標負責制，發(fā)揚奉獻精神，精誠協(xié)作，發(fā)揚吃苦耐勞、開(kāi)拓創(chuàng )新，緊緊圍繞工作目標，狠抓工作重心，取得了較好的成績(jì)。
截止8月31日，赤峰門(mén)店實(shí)現營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售額1110萬(wàn)元，完成本年銷(xiāo)售計劃任務(wù)1550萬(wàn)的72%，與去年1至8月同期完成1020萬(wàn)元相比，本年同期超完成營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售額90萬(wàn)元，是去年同期的109%，超額完成了公司下達的營(yíng)業(yè)額任務(wù)。
為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的.購藥環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我們每天都做好藥店的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購藥環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;另外我們還不斷強化服務(wù)意識，以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
現在，赤峰門(mén)店的管理正在逐步走向數據化，管理手段的提升，對店長(cháng)也提出了新的要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標，成績(jì)只能代表過(guò)去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)，管理好我們赤峰門(mén)店。
面對下半年后四個(gè)月的工作，我深感責任重大，我店還有440萬(wàn)元的銷(xiāo)售額任務(wù)等待我們去實(shí)現，我們還要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清工作思路，將要在以下四個(gè)方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門(mén)的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
總結今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足，作為一名店長(cháng)，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：要想管理好零售藥店，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者，二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾，三是要有一套良好的管理制度，用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你的工作就可以做好。
藥店年終總結7
20xx年，我店在社保處的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執行醫保定點(diǎn)藥店法律法規，切實(shí)加強對醫保定點(diǎn)藥店工作的管理，規范其操作行為，努力保障參保人員的合法權益，在有效遏制違規現象等方面帶了好頭�，F將年度執行情況總結如下：
一、在店堂內醒目處懸掛“醫療定點(diǎn)零售藥店”標牌和江蘇省醫療零售企業(yè)統一“綠十字”標識。在店堂內顯著(zhù)位置懸掛統一制作的“醫療保險政策宣傳框”，設立了醫保意見(jiàn)箱和投訴箱，公布了醫保監督電話(huà)。
二、在店堂顯著(zhù)位置懸掛《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執照》以及從業(yè)人員的執業(yè)證明。
三、我店已通過(guò)省藥監局《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范GSP》認證，并按要求建立健全了藥品質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，制定了質(zhì)量管理制度以及各類(lèi)管理人員、營(yíng)業(yè)人員的繼續教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。
四、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，藥師（質(zhì)量負責人）堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢(xún)服務(wù)，營(yíng)業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買(mǎi)到安全、放心的藥品，使醫保定點(diǎn)藥店成為面向社會(huì )的文明窗口。
五、自覺(jué)遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風(fēng)，規范醫保定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行為，全年未發(fā)生違紀違法經(jīng)營(yíng)現象。
六、我藥店未向任何單位和個(gè)人提供經(jīng)營(yíng)柜臺。銷(xiāo)售處方藥時(shí)憑處方銷(xiāo)售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調配和銷(xiāo)售，同時(shí)審核、調配、銷(xiāo)售人員均在處方上簽字，處方按規定保存備查。
七、嚴格執行國家、省、市藥品銷(xiāo)售價(jià)格，參保人員購藥時(shí)，無(wú)論選擇何種支付方式，我店均實(shí)行同價(jià)。
八、尊重和服從市社保管理機構的領(lǐng)導，每次均能準時(shí)出席社保組織的.學(xué)習和召開(kāi)的會(huì )議，并及時(shí)將上級精神貫徹傳達到每一個(gè)員工，保證會(huì )議精神的落實(shí)。
綜上所述，20xx年，我店在市社保處的正確領(lǐng)導監督下，醫保定點(diǎn)工作取得一點(diǎn)成績(jì)，但距要求還須繼續認真做好。20*年，我店將不辜負上級的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻。
藥店年終總結8
光陰似箭，日月如梭，在醫院藥房工作已經(jīng)將近兩個(gè)月，我深刻的認識到，作為一名藥學(xué)服務(wù)者應使用藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識向公眾提供直接的、有責任的、與藥物有關(guān)的服務(wù)，以期提高藥物治療的安全性，有效性，和經(jīng)濟性，實(shí)現改善和提高人類(lèi)生命質(zhì)量的目的。在這兩個(gè)月的時(shí)間里本人在醫院各位領(lǐng)導、老師、同事的指導、關(guān)心和支持下，不斷的學(xué)習和總結積累了不少經(jīng)驗，個(gè)人業(yè)務(wù)水平也得到了一定的提高�，F將本人兩個(gè)月主要工作總結如下：
一、思想上積極主動(dòng)學(xué)習與響應醫院組織的醫德醫風(fēng)和廉潔自律宣傳教育，從一開(kāi)始參加崗前培訓，到后來(lái)觀(guān)看了艾滋病防治委員會(huì )舉辦的.艾滋病防治宣傳教育文藝義演晚會(huì )，參與了醫院組織的文體活動(dòng)——拔河比賽，自身的服務(wù)意識、廉潔意識和主人翁意識得到進(jìn)一步提高的同時(shí)，與同事之間凝聚力也得到增強。
二、工作上我嚴格遵守醫院的勞動(dòng)紀律和各項工作管理制度，嚴格要求約束自己，認真工作，虛心求教，利用空余的時(shí)間分柜收集與學(xué)習藥品說(shuō)明書(shū)以達到熟悉外購藥品和醫院自制品種的分類(lèi)，及其各自的成分功效、用法用量以及禁忌癥還有其陳列的位置的目的，逐步提高了自己的工作效率；熟悉了門(mén)診藥房和中心藥房的分工與各自的工作流程，掌握了藥品管理軟件中的藥房藥品管理和衛材管理中的發(fā)放板塊的操作使用�，F在在藥房的工作還處于學(xué)習階段，還要堅持不斷的學(xué)習藥事管理與法規、專(zhuān)業(yè)知識和與病友溝通的技巧為日后在工作中始終堅持以病人為中心的服務(wù)思想更好的為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下扎實(shí)的基礎。
三、生活上堅持儉樸的生活作風(fēng)，與同事友好和睦相處，相互協(xié)助。不管是藥品擺放位置還是熟悉藥品制劑的種類(lèi)和藥品管理軟件的使用都得到了同事們熱情的指導和幫助，從而使我很快地就熟悉了藥房的工作流程，并很快地就能獨立開(kāi)展工作。
在將近兩個(gè)月的工作學(xué)習中，有進(jìn)步也有不足。在今后工作中將始終堅持不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，刻苦鉆研新的工作方式，認真、主動(dòng)、積極做好自己的本職工作，為醫院的發(fā)展作出自己應有的努力！
藥劑科：
藥店年終總結9
首先感謝領(lǐng)導對我的信任，將我調到采購部這個(gè)如此重要的位置，給我個(gè)學(xué)習的機會(huì )，讓我從對采購一無(wú)所知道熟悉更多的人與事，接觸更多的新鮮事物，學(xué)到了一些新知識，增長(cháng)了更多見(jiàn)識！在X經(jīng)理的工作指導之下，經(jīng)過(guò)四個(gè)月的采購，也積累了一些工作經(jīng)驗，同時(shí)也明白，還有很多事要繼續學(xué)習的，繼續往完善的，繼續往進(jìn)步的，在這一年里，我沒(méi)有做出大張旗鼓的事，但對每一件事我都會(huì )專(zhuān)心往想，用頭腦往思考，用行動(dòng)往做事。我天天按采購計劃基本完成了所負責的劑型，值此辭舊迎新的時(shí)節對一年來(lái)的工作做一個(gè)總結，更多地便于自己以后的工作中總結今年的經(jīng)驗教訓，提升綜合素質(zhì)，找到更好的方式方法往迎接20xx年的到來(lái)。
我們主要采購的供貨商來(lái)自 “XX、XX、XX、XX等”我們所購進(jìn)藥品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，關(guān)系到采購本錢(qián)的高低，直接影響到整體效益的快慢，藥品的價(jià)格始終搶占商機，起著(zhù)至關(guān)重要的作用，我作為一名經(jīng)驗不足的采購員，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解，深知做采購的，要了解各藥品信息的重要性，為確保采購藥品的質(zhì)量好，價(jià)格低廉，今后我要做好每一項工作，要用敏銳的眼光看待事情的變化與發(fā)展，主動(dòng)和個(gè)部分溝通！經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的采購，深知活動(dòng)方案并不是單單做個(gè)計劃表和打電話(huà)報計劃，那么簡(jiǎn)單的事，公司現在的采購數目是以開(kāi)票處訂的數目為準，個(gè)人以為開(kāi)票處與銷(xiāo)售部每個(gè)星期要有個(gè)總結，把客戶(hù)所需要的信息反饋給采購部、我們采購職員也要對公司暢銷(xiāo)品種有個(gè)基本的了解，在采購大量數目的情況下，我們要采取價(jià)格策略，與供貨貿易務(wù)員聯(lián)系，盡量降低藥品的本錢(qián)，為了滿(mǎn)足我們所需的庫存，滿(mǎn)足質(zhì)管部要求，還要總結質(zhì)量題目的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達到共叫，共同解決質(zhì)量題目，做到及時(shí)退貨。今后我們要更注重保質(zhì)優(yōu)價(jià)廉 ，貨比多家，我發(fā)現要做好“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”是作為一個(gè)采購員的工作精華，這個(gè)過(guò)程的操縱與實(shí)踐，是需要平時(shí)的細心積累才得到的經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，進(jìn)發(fā)布性公告才能更深進(jìn)地做到“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”降低本錢(qián)。20xx年里我主要從以下方面往做：
1、認真做好采購計劃，貨比多家，做好內勤工作，多多與各部分的職員溝通，每次計劃做好的反饋表與漲價(jià)表，做到及時(shí)通知開(kāi)票處與銷(xiāo)售部，并分析調查市場(chǎng)價(jià)格是否適合客戶(hù)需求！
2、報計劃時(shí)要細心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時(shí)反饋給質(zhì)管部、開(kāi)票處、銷(xiāo)售部、當有新品種引進(jìn)時(shí)，要授集好信息，及時(shí)與銷(xiāo)售部、開(kāi)票處溝通，并快速備貨，還要多多了解供貨商與廠(chǎng)家在各個(gè)時(shí)間段的優(yōu)惠政策等。
3、采購不同品種，要靈活運用不同的方法詢(xún)價(jià)、講價(jià)、儀價(jià)以達到降低本錢(qián)的終極目的'。
4、對已范文之學(xué)生壓力調查報告知漲價(jià)的暢銷(xiāo)品種，要盡快的調查原因，根據市場(chǎng)，和部分領(lǐng)導商討應該漲到什么價(jià)，對于銷(xiāo)售部反饋如是客戶(hù)已訂品種，銷(xiāo)售部要提供大概價(jià)格，采購部根據各公司銷(xiāo)售的價(jià)格來(lái)做價(jià)格調整。
5、對于業(yè)務(wù)員提供的新品種，要留意看月銷(xiāo)量，暢銷(xiāo)品種要經(jīng)常查看庫存是否斷貨，要保證庫存不缺貨，如因天氣原因或流行病因要結合現實(shí)分析，針對不同品種做好備貨預備。
6、對于采購了的品種要及時(shí)跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否進(jìn)完庫，查清楚原因，以免做重復計劃。
自從進(jìn)入采購部以來(lái)，讓我更明白總本錢(qián)的優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性，在這里，感謝領(lǐng)導這幾個(gè)月來(lái)對我的工作指導，今后的我還需領(lǐng)導的支持與培養，請領(lǐng)導放心，我會(huì )繼續努力學(xué)習、努力工作的，昨日的成績(jì)已成過(guò)往，現在重要的是在新的一年里好好珍惜時(shí)間，珍惜機會(huì )發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，改進(jìn)工作的方式方法，全面進(jìn)步綜合素質(zhì)，更完美地完成新一年的采購工作。
藥店年終總結10
20ｘｘ年可以說(shuō)充滿(mǎn)了無(wú)限的挑戰。我們在這一年里能取得如此優(yōu)秀成績(jì)，心里感慨萬(wàn)分，這份榮譽(yù)的取得離不開(kāi)店里所有員工的拼搏進(jìn)取，作為店長(cháng)的我為你們感到驕傲。在面對成功，更需要總結�，F將我今年所做的工作總結如下：
1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
4.通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見(jiàn)），使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
7.處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決�，F在，門(mén)店的管理都是數據化、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對店長(cháng)的.工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。
8.在本年度雖然業(yè)績(jì)不錯，但是還是存在客戶(hù)的流失問(wèn)題.新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。
20ｘｘ年，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷(xiāo)售任務(wù)等公司指標，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：
1、通過(guò)購物籃來(lái)提高客單價(jià)。
每到一個(gè)超市大家都會(huì )看到購物車(chē)、購物籃，推一個(gè)購物車(chē)，你會(huì )不自覺(jué)地多買(mǎi)很多東西，但是僅僅靠雙手來(lái)拿，你會(huì )發(fā)現購買(mǎi)的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷(xiāo)期間手上必須有一個(gè)購物籃，方便顧客購買(mǎi)藥品，非促銷(xiāo)期間，當顧客購買(mǎi)物品超過(guò)2件時(shí)必須主動(dòng)遞購物籃，說(shuō)著(zhù)簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(cháng)期而且必須堅持的工作。
2、商品品類(lèi)管理。
每一個(gè)藥店的請貨計劃一般都是店長(cháng)自己做的，比如我，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問(wèn)題就會(huì )單方面的認為該商品是否暢銷(xiāo)來(lái)決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷(xiāo)售，也會(huì )造成現有商品的滯銷(xiāo)和效期，進(jìn)而影響顧客的滿(mǎn)意度，從而嚴重營(yíng)銷(xiāo)以后的銷(xiāo)售工作。健康的商品品類(lèi)，是精彩銷(xiāo)售的開(kāi)始。
3、員工專(zhuān)業(yè)知識培訓。
藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會(huì )真正的聯(lián)合用藥，才不會(huì )出現薦錯藥、賣(mài)錯藥的情況，最大限度地避免了因銷(xiāo)售而帶來(lái)的顧客投訴，從而提高顧客滿(mǎn)意度。過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識是一場(chǎng)成功銷(xiāo)售的開(kāi)始。
4、重視顧客服務(wù)。
一直在強調顧客是上帝，做銷(xiāo)售就是在做服務(wù)等等，但是有沒(méi)有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開(kāi)始，無(wú)論我們的其他工作做的再好，沒(méi)有顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開(kāi)始。
總之，20ｘｘ年過(guò)去了，無(wú)論成功還是失敗，20ｘｘ都要從頭來(lái)過(guò)。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎，基礎好了，才能走的更遠。
藥店年終總結11
轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，本人始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學(xué)習任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)�，F將這一段時(shí)間的工作情況總結如下：
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習，自我充電，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現自我價(jià)值。
在這一年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現了自己的不足。
要當好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營(yíng)業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導和長(cháng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應該的。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員，以微笑服務(wù)為主題，認真觀(guān)察每一位顧客，認真傾聽(tīng)顧客的'訴說(shuō)，察言觀(guān)色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現顧客的真正的購買(mǎi)動(dòng)機，不要對只看不買(mǎi)的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀(guān)察顧客反應來(lái)完成呢個(gè)交易。
在這一年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現了自己的不足，在20xx年我將不斷加強學(xué)習，對工作精益求精，努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力，以求更好的完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。
藥店年終總結12
從中藥房工作的這段時(shí)間來(lái)看，這份工作很適合自己，而且自己也很喜歡這份工作。
記得剛進(jìn)來(lái)時(shí)，我對庫房的工作很好奇，因為我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這方面的工作，在我腦海里，庫房的工作很簡(jiǎn)單，但是理想和現實(shí)的差距非常大。庫房的工作很繁瑣，每天都要檢查，驗收，入庫，出庫，工作程序非常多，看起來(lái)這些事都很微不足道，但它的每一個(gè)細節都不可忽視，都必須執行所規定的流程以免發(fā)生錯漏。
但是，隨著(zhù)時(shí)間的流逝，在我熟悉了庫房的流程之后，我就逐漸喜歡上了這份感覺(jué)，融入了這份工作。在庫房工作的人，需要有耐心，心思細膩，自己的性格也正好適合這份工作，每天重復著(zhù)同樣的事情，入庫，出庫，上帳下帳等等，但自己并不覺(jué)得枯燥，反而認為，藥房是醫院的核心，心臟，而庫房就是給藥房供血供氧的'地方，庫房的良好管理，保證了藥房的供應充足，這讓我深深的感覺(jué)到自己的成就感和責任感。 現在在這里的每一天，我都覺(jué)得很愉快充實(shí)，我學(xué)會(huì )用一顆平常心去解決所有的問(wèn)題。
我想，作為一個(gè)庫房，并不是簡(jiǎn)單的入庫出庫，而是用細膩的心和強烈的責任感去保管儲存藥品，合理歸納，清點(diǎn)藥品，在保證藥房的供應下，也妥善保存藥品，不發(fā)霉，不變質(zhì)。 我很感謝我的領(lǐng)導和同事，因為當我遇到困難時(shí)，是他們在支持我，鼓勵我，更是手把手教導我，讓我一直走到今天。我更感謝醫院給我這個(gè)機會(huì )，讓我學(xué)到了很多，讓我逐漸變得心思細膩，堅忍不拔。 最后，在醫院領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下，我會(huì )認真努力，為公司美好的明天做貢獻。
藥店年終總結13
回首xxxx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”，年終工作總結《藥店店長(cháng)年終工作總結》。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡腵微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1．加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2．對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3．樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4．加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
藥店年終總結14
XXXX年，我店在社保處的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執行醫保定點(diǎn)藥店法律法規，切實(shí)加強對醫保定點(diǎn)藥店工作的管理，規范其操作行為，努力保障參保人員的合法權益，在有效遏制違規現象等方面帶了好頭�，F將年度執行情況總結如下：
一、在店堂內醒目處懸掛“醫療定點(diǎn)零售藥店”標牌和江蘇省醫療零售企業(yè)統一“綠十字”標識。在店堂內顯著(zhù)位置懸掛統一制作的“醫療保險政策宣傳框”，設立了醫保意見(jiàn)箱和投訴箱，公布了醫保監督電話(huà)。
二、在店堂顯著(zhù)位置懸掛《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執照》以及從業(yè)人員的執業(yè)證明。
三、我店已通過(guò)省藥監局《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范GSP》認證，并按要求建立健全了藥品質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，制定了質(zhì)量管理制度以及各類(lèi)管理人員、營(yíng)業(yè)人員的繼續教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。
四、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，藥師（質(zhì)量負責人）堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢(xún)服務(wù)，營(yíng)業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買(mǎi)到安全、放心的藥品，使醫保定點(diǎn)藥店成為面向社會(huì )的文明窗口。
五、自覺(jué)遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風(fēng)，規范醫保定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行為，全年未發(fā)生違紀違法經(jīng)營(yíng)現象。
六、我藥店未向任何單位和個(gè)人提供經(jīng)營(yíng)柜臺、發(fā)票。售賣(mài)處方藥時(shí)憑處方銷(xiāo)售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調配和銷(xiāo)售，同時(shí)審核、調配、銷(xiāo)售人員均在處方上簽字，處方按規定保存備查。
七、嚴格執行國家、省、市藥品銷(xiāo)售價(jià)格，參保人員購藥時(shí)，無(wú)論選擇何種支付方式，我店均實(shí)行同價(jià)。
八、尊重和服從市社保管理機構的領(lǐng)導，每次均能準時(shí)出席社保組織的學(xué)習和召開(kāi)的.會(huì )議，并及時(shí)將上級精神貫徹傳達到每一個(gè)員工，保證會(huì )議精神的落實(shí)。
綜上所述，XXXX年，我店在市社保處的正確領(lǐng)導監督下，醫保定點(diǎn)工作取得一點(diǎn)成績(jì)，但距要求還須繼續認真做好。XXXX年，我店將不辜負上級的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻。
藥店年終總結15
本人自xx月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。
記得當初畢業(yè)的時(shí)候，我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí)，還是個(gè)對社會(huì )完全不了解的生活。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識。例如：藥品的分類(lèi)、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的工作中，我將繼續努力把工作做好。朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我將堅持不懈地努力學(xué)習各種關(guān)于藥房知識。并用于指導實(shí)踐，以更好的適應社會(huì )發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項技能。
3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的`能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。
總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長(cháng)。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會(huì )繼續不斷的努力下去。雖然這兩年來(lái)，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因為誰(shuí)也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會(huì )過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會(huì )做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
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