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商品調查報告15篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，我們使用報告的情況越來(lái)越多，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編幫大家整理的商品調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商品調查報告1
一、調查背景
在中國，每年高校都會(huì )有大量的二手物品被學(xué)生當成廢品賣(mài)掉或者丟棄，這其中包括課本、臺燈、羽毛球拍、吉他、電腦、MP3/4、手機等，針對這種情況，許多高校出現了由學(xué)生自發(fā)組織的跳蚤市場(chǎng)，把自己三四年積累下來(lái)的各種用品，以低價(jià)賣(mài)給低年級同學(xué)，宿舍、食堂門(mén)口或校園公告欄貼滿(mǎn)了各種“畢業(yè)甩賣(mài)”的小廣告。
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，大學(xué)生的消費水平也在逐漸提高，不需要和不再使用的學(xué)習用品、生活用品和娛樂(lè )用品等也逐漸增多，這造成了物品的閑置和剩余。另外，每到大三學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候，他們都有很多物品閑置和剩余，急需處理這些物品。同時(shí)，另有一些同學(xué)需要求購學(xué)習、生活、娛樂(lè )和體育用品等。
大學(xué)生來(lái)自不同的地方，畢業(yè)之后的物品的攜帶問(wèn)題困擾著(zhù)那些離家遠的學(xué)生。一些大學(xué)生選擇了把舊物丟棄，但看著(zhù)伴隨自己多年的物品因為無(wú)法帶回家而像垃圾一樣的丟棄，既造成資源的浪費，又傷害了自己的感情，這些促使畢業(yè)生選擇了更明智的手段處理舊物——二手商品出售。
二、調查目的
本著(zhù)保護環(huán)境，節約能源、減少環(huán)境污染，充分發(fā)揮其物盡其用的“剩余價(jià)值”的原則，整合校園資源，促進(jìn)校園二手閑置物品的流通，搭建一個(gè)能實(shí)現二手商品交易的平臺——校園群。
通過(guò)此平臺，實(shí)現收購和出售商品的信息交流，可以方便收購學(xué)生的閑置可利用物品，也可以發(fā)布二手商品出售信息臺。具體交易在線(xiàn)下進(jìn)行，校園的某個(gè)角落，可能是教學(xué)樓，可能是食堂，可能是操場(chǎng)，都有可能成為學(xué)生的交易場(chǎng)所�？此其N(xiāo)售產(chǎn)品，更是在銷(xiāo)售人品，通過(guò)這個(gè)平臺能使學(xué)生開(kāi)闊自己的視野，提高學(xué)生開(kāi)源節流的財務(wù)意識，結交更多的校內朋友，這是校園二手商品交易平臺的價(jià)值所在。
三、調查時(shí)間
20xx年12月20日—12月21日
四、調查地點(diǎn)
學(xué)校超市附近、學(xué)校移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳
五、調查對象
本次調查面向江陰學(xué)院全體學(xué)生，采用抽樣調查方式，隨機抽取10名學(xué)生。
六、調查步驟
本次調查方案及調查問(wèn)卷由朱燕燕完成。在12月20日—12月21日在學(xué)校超市附近和學(xué)校移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳發(fā)放調查問(wèn)卷，并在當日收回調查問(wèn)卷。之后利用一周時(shí)間進(jìn)行資料整理分析，數據統計，撰寫(xiě)調查報告等工作。
七、調查內容
此次調查運用抽樣調查方法，主要了解以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、同學(xué)們是怎樣處理自己的閑置物品的？
2、同學(xué)們是如何看待二手商品的？
3、同學(xué)們是否愿意出售或購買(mǎi)二手商品？
4、同學(xué)們是否接受校園的二手交易平臺？
八、調查結果分析
本次調查采用隨機抽樣調查。有5名男生和5名女生填寫(xiě)了調查問(wèn)卷，其中有5名大一學(xué)生，2名大二學(xué)生以及3名大三學(xué)生�；厥樟�10份調查問(wèn)卷，并對此次調查做出了如下分析。
�。ㄒ唬┐髮W(xué)生處理自己的閑置物品情況
隨著(zhù)經(jīng)濟水平的飛速發(fā)展，大學(xué)生的消費水平顯著(zhù)提高，不需要和不再使用的學(xué)習用品、生活用品和娛樂(lè )用品等也逐漸增多，這造成了物品的閑置和剩余。經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，大學(xué)生對待自己的閑置物品有著(zhù)不同的態(tài)度。60%的學(xué)生會(huì )將限制物品放在一邊，不加理會(huì )；20%的學(xué)生會(huì )選擇送人；10%的學(xué)生會(huì )選擇丟掉；還有10%的學(xué)生怕麻煩直接賣(mài)給回收站。
�。ǘ┐髮W(xué)生對待二手商品的態(tài)度
大學(xué)生對待二手商品的態(tài)度各不相同，他們的態(tài)度也決定了他們的購買(mǎi)行
為。有60%的學(xué)生認為現在是提倡綠色的時(shí)代，使用二手商品是一種節約資源的表現；有25%的學(xué)生表示二手商品的質(zhì)量存在問(wèn)題像一些電子產(chǎn)品可能會(huì )存在安全隱患；也有10%的學(xué)生覺(jué)得使用二手商品有失面子，寧愿花大價(jià)錢(qián)去買(mǎi)新的；還有5%的學(xué)生表示對二手商品不太了解，沒(méi)有多大的接觸。
�。ㄈ┐髮W(xué)生愿意出售或夠買(mǎi)的二手商品種類(lèi)分析
經(jīng)過(guò)此次調查發(fā)現，學(xué)生愿意出售或夠買(mǎi)二手商品的種類(lèi)比例存在很大的差異，學(xué)生更傾向于出售二手的`電子產(chǎn)品，而很少愿意出售生活用品；購買(mǎi)的二手產(chǎn)品中教學(xué)用品占多數。
�。ㄋ模┐髮W(xué)生比較傾向的二手商品出售方式
學(xué)生的出售二手商品的經(jīng)驗還不足，在網(wǎng)上二手市場(chǎng)代銷(xiāo)的同學(xué)幾乎沒(méi)有，大多是的學(xué)生都會(huì )選擇向熟悉的朋友或同學(xué)出售，這樣交易雙方都能得到好處，而且安全有保障。而選擇自己張貼宣傳單銷(xiāo)售和賣(mài)給廢品回收站的同學(xué)相對比較少。
�。ㄎ澹┐髮W(xué)生最注重二手商品的哪個(gè)方面
學(xué)生最注重的還是二手商品的質(zhì)量，質(zhì)量第一。其次是它的價(jià)格、功能以及二手水泥股票的新舊程度，而對它的品牌和其他方面則要求不高。這對于我們出售二手水商品有了新的概念，更能迎合廣大學(xué)生的口味。
九、調查總結
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明二手商品的交易在學(xué)生的生活中還是比較少，主要是缺少一個(gè)二手商品交易的平臺。隨著(zhù)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，時(shí)代也在與時(shí)俱進(jìn)，大學(xué)生的消費水平也在空前提高，日常生活中推擠的閑置物品也越來(lái)越多。不但如此，大學(xué)生來(lái)自四面八方，到了大三畢業(yè)的時(shí)候很多東西都不能帶走。在這些因素的推動(dòng)下，校園二手商品交易的平臺也就隨之誕生�，F在提倡的是“綠色生活”，我們的日常用品、電子產(chǎn)品、體育用品，以及教學(xué)用品等都是可以再利用的，二手商品將遍布校園的每個(gè)角落。
商品調查報告2
調查時(shí)間：20xx年6月21日
調查目的：通過(guò)調查商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況、商品結構、商品放置方式、商場(chǎng)布局，了解商場(chǎng)的發(fā)展前景及應對措施
調查地點(diǎn)：學(xué)校附近商店和量多超市
調查方法：通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、詢(xún)問(wèn)、觀(guān)察等方法調查人員：陳丹，柯金金，裘壯娟
調查報告整理人：陳丹
一、前言
本組以調查量多超市和附近小商店為主，小組共有3名成員，在經(jīng)過(guò)多次交流后，定出了調查內容。調查內容從以下幾個(gè)方面進(jìn)行獲得：
1、通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)，觀(guān)察，得到商場(chǎng)消費群體及消費者流動(dòng)情況
2、以采訪(fǎng)同學(xué)等方式了解這些商場(chǎng)在消費者心目中的形象等。對組內每個(gè)人分發(fā)工作任務(wù)，在規定期限內完成�？陆鸾鸷汪脡丫晖瑢W(xué)負責實(shí)地走訪(fǎng)調查商場(chǎng)；陳丹負責整理調查內容，做出報告。大家在收集完資料后相互交流，使資料更加詳細完整，并最終做出結論。
二、調查的基本情況：
量多超市情況
量多超市主要以食品價(jià)格便宜為亮點(diǎn)，它的會(huì )員價(jià)格與實(shí)際價(jià)格之間有明顯差距這也是吸引大家購買(mǎi)的優(yōu)點(diǎn)。拿小王子餅干來(lái)說(shuō)吧，量多巧克力味的2.45元，牛奶味的為2.75元。學(xué)校后門(mén)小超市小王子餅干兩種味的`都買(mǎi)3元。學(xué)校里超市小王子餅干買(mǎi)3.5元，其中通過(guò)調查對比學(xué)校超市大多食品都比校外超市貴至少0.5元，然而學(xué)校小食品店則比超市便宜所以很多同學(xué)會(huì )選著(zhù)學(xué)校小食品店，但它有時(shí)關(guān)門(mén)較早周末有時(shí)不開(kāi)門(mén)。
量多超市和學(xué)校超市優(yōu)缺點(diǎn)
量多超市價(jià)格便宜但要會(huì )員卡每張會(huì )員卡辦理30元錢(qián)，距離較遠以及服務(wù)態(tài)度不太好。學(xué)校超市價(jià)格較貴但方便同學(xué)們，學(xué)校小商店價(jià)格雖然合理但營(yíng)業(yè)時(shí)間不太合理。
對量多建議：
1、提高服務(wù)態(tài)度，加強商品質(zhì)量
2、增加商場(chǎng)內部的燈光照明，提高明亮度3。增加特色商品，贏(yíng)得競爭力
4、擴大貨架間間距，合理安排貨架布局
5、進(jìn)行各種促銷(xiāo)活動(dòng)，增加消費人群的流量
6、優(yōu)化商品結構，增加自己的商品樣式，做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”對學(xué)校超市的建議：
1、商品價(jià)格再合理點(diǎn)。
2、充分發(fā)揮自己的地理位置優(yōu)勢，服務(wù)態(tài)度在好點(diǎn)。
3、合理規劃商場(chǎng)貨架布局，做到寬敞，簡(jiǎn)潔，明亮
4。優(yōu)化商品結構，做到商品種類(lèi)齊全，豐富，滿(mǎn)足廣大學(xué)生群體的消費要求
三、調查總結：
在此次調查活動(dòng)中，總的來(lái)說(shuō)是成功的，調查組的所有成員都積極參與，達到預期目標，對校內外商店都有所了解。最重要的收獲是，組員們在調查過(guò)程中學(xué)會(huì )了合作，學(xué)會(huì )了如何與別人交流，如何有系統的進(jìn)行調查工作。同時(shí)，我們也體會(huì )到只有從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)才能了解的真相。在這次活動(dòng)中也暴露出一些我們的不足，如：組員對調查方式了解不足，對許多調查的技巧運用不熟，導致對某些問(wèn)題了解不夠。失敗是成功之母，只有經(jīng)歷了，就會(huì )有收獲。我們相信，我們會(huì )進(jìn)步，下次做得更好。
商品調查報告3
摘要：大學(xué)生作為特殊的消費群體，對小商品的消費各不相同。經(jīng)濟基礎決定上層建筑，因此大部分消費傾向是依據家庭收入而定。不同的社會(huì )經(jīng)濟條件下，同一種商品也會(huì )出現不同的使用價(jià)值。不同的大學(xué)生對必需品及奢侈品的消費觀(guān)念不同，對商品的使用價(jià)值要求也不相同。由于消費對象不同，月生活費不同，在飲食、學(xué)習、娛樂(lè )方面的消費比例也不一樣，對商品使用價(jià)值的要求也不一樣。商品有自然屬性和社會(huì )屬性，不同的自然屬性，其使用價(jià)值也不相同，即使是同種商品同一消費對象也會(huì )有多種實(shí)用價(jià)值。
關(guān)鍵字：大學(xué)生使用價(jià)值消費觀(guān)小商品調查
一、調查目的：
了解大學(xué)生的消費現狀與消費觀(guān)，大學(xué)生對不同使用價(jià)值的小商品的消費觀(guān)，從而得知同一商品同一消費者有不同的使用價(jià)值，比較分析消費水平不同大學(xué)生對不同商品的的消費觀(guān)及及對不同商品的使用價(jià)值的不同要求。
二、調查對象及地點(diǎn)：
南昌大學(xué)前湖校區在校大學(xué)生
三、調查方式：
本次調查采取調查問(wèn)卷方式（調查問(wèn)卷附在后面），調查問(wèn)卷的結果為總21份，有效21份。以問(wèn)卷調查為主，以訪(fǎng)談為輔助，通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)或資料查詢(xún)調查統計資料，發(fā)放問(wèn)卷主要以電子稿發(fā)送郵件方式及個(gè)人填寫(xiě)問(wèn)卷方式進(jìn)行。
四、調查時(shí)間：
20xx-12-10
五、調查內容：
本次調查主要針對大學(xué)生對商品消費情況的觀(guān)念及商品使用價(jià)值的看法。具體包括家庭收入，月生活費，在飲食、生活、學(xué)習、娛樂(lè )方面支出情況及看法。
六、調查結果：
此次調查對象中，男女比例相當，調查中以大三學(xué)生居多，所做的調查結果具有普遍性和代表性，能代表男生和女生對不同商品不同使用價(jià)值的普遍看法。在調查對象中，涉及到來(lái)自城市、鄉鎮、農村等不同地區的不同消費對象，涉及范圍廣，具有說(shuō)服力和可比較性，他們的家庭月品均收入水平也不相同，因而月生活費也因此而有差異，導致他們對同一商品的使用價(jià)值看法也有差異。不同的社會(huì )經(jīng)濟條件下，同一種商品也會(huì )出現不同的使用價(jià)值。具體小商品消費情況調查數據分析附在后面。
調查對象中6人來(lái)自城市，他們的家庭月平均收入大都在5000元以上，月生活費大都在1500以上；調查中大部分人來(lái)自城鎮，他們的家庭月平均收入大都在3000-5000元，月生活費在1000元左右；還有6人是來(lái)自農村的，他們的月平均收入在1000-3000元甚至1000元以下，月生活費自然也不多400-700元，甚至400元以下，他們中有些人部分甚至大部分生活費的來(lái)源是自己課余時(shí)間勤工儉學(xué)所得。消費水平自然就不一樣。
不同的商品有不同的使用價(jià)值，數碼相機和手機是不同的商品，一個(gè)用于拍照，一個(gè)用于打電話(huà)。因此商品的自然屬性不同，其使用價(jià)值不同。
對于數碼相機這種產(chǎn)品，不同的消費水平的消費對象有不同觀(guān)念看法，近年來(lái)，隨著(zhù)計算機技術(shù)的迅速發(fā)展，出現了許多數碼化產(chǎn)品。就像給計算機插上了翅膀，使其越來(lái)越強大，也越來(lái)越方便，價(jià)格也越來(lái)越便宜。以前覺(jué)得手機拍照很好的一部分人，被數碼相機漂亮的外形，很高的像素，及強大的功能所吸引，數碼相機逐漸替代了手機的照相功能。因此，由于技術(shù)的成熟，加上歐美市場(chǎng)的打開(kāi)，廠(chǎng)商開(kāi)始大規模生產(chǎn)數碼相機，所以隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)進(jìn)步，使用價(jià)值的作用會(huì )有替代和變化。
用數碼相機代替手機，消費水平一般的人就會(huì )認為， 數碼相機的價(jià)格太高，因為數碼相機不是必須品，他們會(huì )覺(jué)得沒(méi)必要支付過(guò)多的金錢(qián)在這上面，數碼相機可有可無(wú)，因此這類(lèi)人中很少有人會(huì )去花大價(jià)錢(qián)購買(mǎi)。如果需要照相就直接用手機拍照或借別人的相機就行，他們對相機的渴望不是很高。
消費水平低的人，這部分人大多來(lái)自農村，雖然有購買(mǎi)的欲望，覺(jué)得數碼相機是個(gè)新的東西，很想去嘗試和接觸，但是由于經(jīng)濟能力的限制，生活費不夠，沒(méi)有能力支付，所以對于他們來(lái)說(shuō)數碼相機就是一個(gè)奢侈品。
因此，同一個(gè)數碼相機，不同的人會(huì )有不同的看法。同一商品對不同的人會(huì )有不同的使用價(jià)值，隨著(zhù)科技的進(jìn)步，人們對數碼相機的要求越來(lái)越高，不僅要求高性能，而且要求漂亮的外形。以前數碼相機用于拍照，現在不僅用于拍照，還可用于攝影留念等，技術(shù)進(jìn)步同種商品的使用價(jià)值就被以前的使用價(jià)值替代或更新。
對于手機這種商品，既可以打電話(huà)，又可以發(fā)短信，現在的智能手機上網(wǎng)、微博、飛信等，看電子書(shū)，聽(tīng)歌等也非常方便，即使是不同消費水平的人，不管價(jià)格方面的差異，大學(xué)生也會(huì )至少沒(méi)人一部手機，手機已經(jīng)成為大學(xué)生生活中的必需品。但是手機也有不足之處，價(jià)格普遍較高，易用性較差，新手需要慢慢適應。 那些對電腦以及手機不是很熟悉的朋友來(lái)說(shuō)，如果你想玩轉一個(gè)智能手機，不花點(diǎn)時(shí)間好好鉆研鉆研是不行的 ，畢竟如今的智能手機就好比是一臺縮小版的PC。
手機有不同的功能，就能滿(mǎn)足消費者不同的需求，因此可以說(shuō)，商品有多少種自然屬性，就有多少種使用價(jià)值。同種商品對同一消費者有多種實(shí)用價(jià)值。
在不同的社會(huì )經(jīng)濟條件下，手機也展現出不同的功能。從貝爾德實(shí)驗發(fā)現開(kāi)始，到有線(xiàn)電話(huà)；電磁波的發(fā)現，成為“有線(xiàn)電通信”向“無(wú)線(xiàn)電通信”的轉折點(diǎn)，也成為整個(gè)移動(dòng)通信的發(fā)源點(diǎn)也從其重量仍有大約750克，與今天僅重60克的手機相比，象一塊大磚頭，此后又進(jìn)一步小型化，輕型化；從只能用于通話(huà)到現在的“掌上電腦”，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，智能手機的流行已成為手機市場(chǎng)的一大趨勢。這類(lèi)移動(dòng)智能終端的出現改變了很多人的生活方式及對傳統通訊工具的需求，人們不再滿(mǎn)足于手機的外觀(guān)和基本功能的使用，而開(kāi)始追求手機強大的操作系統給人們帶來(lái)更多、更強、更具個(gè)性的社交化服務(wù)。智能手機也幾乎成了這個(gè)時(shí)代不可或缺的.代表配置。如今，越來(lái)越多的消費者已經(jīng)將購機目標定位在智能手機身上。與傳統功能手機相比，智能手機以其便攜、智能等的特點(diǎn)，使其在娛樂(lè )、商務(wù)、時(shí)訊及服務(wù)等應用功能上能更好的滿(mǎn)足消費者對移動(dòng)互聯(lián)的體驗。
從手機的發(fā)展歷程看，不同的社會(huì )經(jīng)濟條件，手機也會(huì )呈現出不同的性能。不同的社會(huì )經(jīng)濟條件下，同一種商品也會(huì )出現不同的使用價(jià)值。
以上商品都是娛樂(lè )方面的，對于飲食和學(xué)習方面的商品，其使用價(jià)值也會(huì )有所不同，商品的使用價(jià)值是一個(gè)動(dòng)態(tài)的綜合的概念。
學(xué)習方面，對于一些學(xué)習必需品，筆、本子、書(shū)、復印打印資料等方面的支出是必須的，但是對于電子詞典，掌上電腦等方面的輔導用書(shū)則不是必需品了，因消費水平而異。
飲食方面，比如香蕉，這種味香、富于營(yíng)養，終年可收獲的水果，在溫帶地區也很受重視。香蕉屬高熱量水果，據分析每100克果肉的發(fā)熱量達91大卡。在一些熱帶地區香蕉還作為主要糧食。香蕉果肉營(yíng)養價(jià)值頗高，每100克果肉含碳水化合物20克、蛋白質(zhì)1．2克、脂肪0．6克。
此外，還含多種微量元素和維生素。其中維生素A能促進(jìn)生長(cháng)，增強對疾病的抵抗力，是維持正常的生殖力和視力所必需；硫胺素能抗腳氣病，促進(jìn)食欲、助消化，保護神經(jīng)系統；核黃素能促進(jìn)人體正常生長(cháng)和發(fā)育。
從營(yíng)養角度看，香蕉是淀粉質(zhì)豐富的有益水果。香蕉營(yíng)養豐富，鮮果肉質(zhì)軟滑、香甜可口，是廣受歡迎的熱帶水果。鮮果可作糧食、蔬菜外，還可加工淀粉、罐頭、果醬、果泥、蕉干、炸蕉片等；蕉稈可制紙、繩，莖、葉、果皮作牲畜飼料及肥料，乳汁可作染色劑。
中醫認為香蕉性寒味甘，遠古書(shū)籍中早有記載其營(yíng)養價(jià)值，功效包括清熱解毒、潤腸通便、潤肺止咳、降低血壓和滋補作用等，屬于優(yōu)質(zhì)水果，真正價(jià)廉物美。若你擁有干性皮膚，每到冬春時(shí)一定會(huì )非常煩惱。你只需按以下招數每星期作兩次香蕉面膜，就能給它適當的滋潤，改善干燥的皮膚。
民間驗方更有用香蕉燉冰糖，醫治久咳；用香蕉煮酒，作為食療。近代醫學(xué)建議，用香蕉可治高血壓，因它含鉀量豐富，可平衡鈉的不良作用，并促進(jìn)細胞及組織生長(cháng)。用香蕉可治療便秘，因它能促進(jìn)腸胃蠕動(dòng)。德國研究人員表示，用香蕉可治抑郁和情緒不安，因它能促進(jìn)大腦分泌內啡化學(xué)物質(zhì)�？傊�，身體燥熱者大可一日一香蕉，但如害怕香蕉性寒，可以將香蕉果肉煮熟后食用。凡事總有合理解釋?zhuān)憬缎院�，根據“熱者寒”的原理，最適合燥熱人士享用。痔瘡出血者、因燥熱而致胎動(dòng)不安者，都可生吃蕉肉。
香蕉有這么多的功效，能滿(mǎn)足人各種不同的需求，營(yíng)養豐富，還能治病。同種商品有不同的使用價(jià)值。當然香蕉因其自然屬性不同，也會(huì )有一些不足之處。
正因為香蕉性寒，體質(zhì)偏于虛寒者，最好避之則吉。例如胃寒、虛寒、腎炎、
懷孕期腳腫者，最好不要生吃香蕉。除非蕉肉經(jīng)過(guò)蒸煮，寒性減退后才可進(jìn)食。至于寒咳本不應吃香蕉，但將香蕉蒸熟可吃。而從中醫學(xué)角度去分析，香蕉味甘性寒，可清熱潤腸，促進(jìn)腸胃蠕動(dòng)，但脾虛泄瀉者卻不宜。香蕉性質(zhì)偏寒，胃痛腹涼、脾胃虛寒的人應少吃。最典型的是老人、孩子吃過(guò)生香蕉之后，非但不能幫助通便，反而可發(fā)生明顯的便秘。
香蕉除了本身的作用外，還可創(chuàng )造附加值。香蕉果實(shí)除作鮮果食用外，也可制成各種香蕉制品，如果脯、香蕉干、果汁、香精、香蕉炸片、香蕉粉、香蕉面、香蕉汁、香蕉醬及糖水、香蕉罐頭等；香蕉葉片可包裹食物；還可用于加工，如熟香蕉可制成香蕉粉，用于制糕餅及面包；果實(shí)經(jīng)發(fā)酵后可釀造香蕉酒或提取酒精；香蕉的假莖、吸芽、花蕾都含有大量的營(yíng)養物質(zhì)，是很好的青飼料，可用于喂豬；假莖與葉富含纖維素，可制作繩、編織物和造紙；假莖的汁液可提制出一種食品防腐劑和染料的固定劑，假莖的灰分含堿量很高，可用于制堿水；假莖、葉的鉀含量較高，切碎后回田有增加土壤有機質(zhì)和疏松土壤的作用，同時(shí)還增加了土壤的鉀。
從以上各種商品的分析中可以得出，商品不僅可以從自身的價(jià)值方面滿(mǎn)足人們的不同需求，而且還可以創(chuàng )造很多附加值，充分利用，加工之后還有很多的新的附加值商品，能滿(mǎn)足人的不同需求，所以同一種商品，同一消費者同一經(jīng)濟條件下，也會(huì )有不同的使用價(jià)值。商品有多少種自然屬性就有多少種使用價(jià)值；商品的自然屬性不同，其實(shí)用價(jià)值也不同；不同的社會(huì )經(jīng)濟條件下，同一種商品也會(huì )出現不同的使用價(jià)值；同種商品同一消費者也會(huì )有多種實(shí)用價(jià)值；隨著(zhù)科技的發(fā)展，技術(shù)進(jìn)步，使用價(jià)值也會(huì )發(fā)生更新和替代。充分說(shuō)明商品的使用價(jià)值是一個(gè)動(dòng)態(tài)的綜合的概念。
商品調查報告4
前言
通過(guò)視覺(jué)來(lái)打動(dòng)顧客的效果是非常顯著(zhù)的。商品的布局與陳列的優(yōu)勢決定著(zhù)顧客對超市的第一印象，使賣(mài)場(chǎng)的整體看上去整齊、美觀(guān)是賣(mài)場(chǎng)陳列的基本思想。陳列還需要富于變化，不同陳列布局方式相互對照效果的好與壞，在一定程度上左右著(zhù)商品的銷(xiāo)售數量。超級市場(chǎng)在國外的先期產(chǎn)生與發(fā)展，使得國外超市在商品陳列與布局這一課題上研究和應用水平較為先進(jìn)，特別是以歐美為代表的商品陳列技術(shù)走在了國際陳列研究的前列，像沃爾瑪、家樂(lè )福、佳世客等國外商品陳列管理與國內相比較為規范，監督力度強，而且能靈活應用商品的關(guān)聯(lián)性陳列，生動(dòng)陳列。本文將結合來(lái)自香港的化妝品自選超市——屈臣氏為例，著(zhù)重研究其商品陳列風(fēng)格和特點(diǎn)，并指出以其為代表的化妝品超市賣(mài)場(chǎng)布局的不足以及改善商品布局和實(shí)現陳列設計科學(xué)化的合理建議。
一、超市的賣(mài)場(chǎng)布局及陳列設計
1.研究的必要性
超市是指采取自選銷(xiāo)售方式，以銷(xiāo)售大眾化實(shí)用品為主，并結合超級市場(chǎng)和折扣店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，滿(mǎn)足顧客一次性購物需求的零售業(yè)態(tài)。合理布局和科學(xué)的商品陳列對于吸引顧客非常重要。研究超市的賣(mài)場(chǎng)布局和陳列設計可以更好的指導門(mén)店的管理工作，把握銷(xiāo)售實(shí)績(jì)，在提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的同時(shí)，通過(guò)合理的布局陳列賦予商品生命力，塑造超市整體魅力，體現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和目標。
2.設計原則
合理的超市布局和商品陳列應該迎合消費者的心理，為消費者提供舒適方便的購物環(huán)境，以達到吸引消費者的目的。一般來(lái)說(shuō)，超市的賣(mài)場(chǎng)布局和商品陳列應遵循以下原則。
2.1賣(mài)場(chǎng)布局
首先，要讓顧客容易進(jìn)入，并盡可能久留。到超市購物的顧客中，大部分屬于隨機購買(mǎi)和沖動(dòng)購買(mǎi)，因此商品種類(lèi)要豐富、展示方法要新穎、貨物拿取要方便快捷，還要讓顧客進(jìn)賣(mài)場(chǎng)盡可能看得到、看得多至關(guān)重要，可以在賣(mài)場(chǎng)中放置顯著(zhù)的促銷(xiāo)區、展示區，創(chuàng )造性地發(fā)揮商品展示特色，并盡可能排除顧客在賣(mài)場(chǎng)中購物所遇到的障礙。
其次，特色鮮明，環(huán)境舒適，光線(xiàn)明亮。購物環(huán)境直接影響顧客的購物心情和對商品及賣(mài)場(chǎng)的印象，合理利用賣(mài)場(chǎng)內的空間，并通過(guò)燈、光、色、音響等設施的配合，營(yíng)造舒適的購物環(huán)境，能有效促進(jìn)銷(xiāo)售額。
2.2商品陳列
超市在進(jìn)行商品陳列設計時(shí)，應遵循陳列的安全性，陳列的易觀(guān)看性、易選擇性，陳列的易取性、易放回性，令人感覺(jué)良好（清潔感、鮮度感、新鮮感），提供信息、具有說(shuō)服力，陳列成本問(wèn)題等原則。商品排列簡(jiǎn)單明了，能夠使顧客迅速找到所需商品，對于一些季節性、節假日和新商品的陳列要注意一定的藝術(shù)性。做好貨架和商品的整理、清潔。注意將商品名和價(jià)格正面朝向顧客，價(jià)目牌應和商品相對應，位置正確。
3.賣(mài)場(chǎng)布局規劃與商品陳列的方式和分類(lèi)
3.1賣(mài)場(chǎng)布局的規劃
賣(mài)場(chǎng)商品布局要實(shí)現三個(gè)目的：一是讓顧客在店內自然地行走并且其行走的路線(xiàn)正是店方所期望的路線(xiàn)，即所謂顧客流動(dòng)路線(xiàn)的控制；二是讓顧客了解店內商品位置，便于選購；三是讓顧客購物結束后感到滿(mǎn)足并愿意再度光顧，實(shí)現上述三個(gè)目的要取決于以下幾項技術(shù)應用：
�。�1）顧客流動(dòng)路線(xiàn)的設計，要開(kāi)放暢通，能使顧客輕松出入；明亮清潔，使顧客心曠神；主副通道寬度適宜；賣(mài)場(chǎng)與后場(chǎng)銜接合理。
�。�2）通路的設計、特別是主通路的設計應遵循以下基本原則:足夠的寬、筆直、平坦、少拐角、通道上的照度比賣(mài)場(chǎng)明亮、沒(méi)有障礙物。
�。�3）賣(mài)場(chǎng)內磁石點(diǎn)的設置。
�。�4）商品的分類(lèi)，反復購買(mǎi)商品，沖動(dòng)購買(mǎi)商品，連帶購買(mǎi)商品在店內的位置。
3.2磁石理論的運用
所謂磁石，是指超級市場(chǎng)的賣(mài)場(chǎng)中最能吸引顧客注意力的地方，磁石點(diǎn)就是顧客的注意點(diǎn)，要創(chuàng )造這種吸引力必須依靠商品的配置技巧來(lái)完成。商品配置中磁石理論運用的意義在于，在賣(mài)場(chǎng)中最能吸引顧客注意的地方配置合適的商品以促進(jìn)銷(xiāo)售，并且這種配置能引導顧客逛完整個(gè)賣(mài)場(chǎng)，達到增加顧客沖動(dòng)性購買(mǎi)率比重的目的。超市磁場(chǎng)點(diǎn)分為五個(gè)，應按不同的磁石點(diǎn)來(lái)配置相應的商品。
第一磁石點(diǎn)：位于賣(mài)場(chǎng)中主通道的兩面側，是顧客必經(jīng)之地，也是商品銷(xiāo)售最主要的地方。此處配置的商品主要是：a.主力商品；b.購買(mǎi)頻率高的商品；c.采購力強的商品。
第二磁石點(diǎn)：穿插在第一磁石點(diǎn)中間，一段一段地引導顧客向前走，第二磁石點(diǎn)在第一磁石點(diǎn)的基礎上擺放，主要配置：a.流行商品；b.色澤鮮艷、引人注目的商品；c.季節性強的商品；
第三磁石點(diǎn):指的是超市內陳列貨架兩頭的端架位置。端架是賣(mài)場(chǎng)中顧客接觸頻率最高的地方，其中一頭的端架又對著(zhù)入口，因此配置在第三磁石點(diǎn)的商品，就要刺激顧客，留住顧客，所以可配置下列商品：a.物價(jià)商品；b.高利潤商品；c.季節性商品：d.廠(chǎng)家促銷(xiāo)商品
第四磁石點(diǎn)：第四磁石點(diǎn)通常指的是賣(mài)場(chǎng)中副通道的兩側，是充實(shí)賣(mài)場(chǎng)各個(gè)有效空間的
擺設。這是個(gè)要讓顧客在長(cháng)長(cháng)的陳列線(xiàn)中引起注意的位置，因此在商品的配置上必須以單項商品來(lái)規劃，即以商品的單個(gè)類(lèi)別來(lái)配置。為了使這些單項商品能引起顧客的注意，應在商品的陳列方法的促銷(xiāo)方法上對顧客作刻意表達訴求。主要有：a.熱門(mén)商品； b.有意大量陳列的商品；c.廣告宣傳的'商品等。
第五磁石點(diǎn)：購物廣場(chǎng)內部處理的商品。
3.3商品陳列的方法
超市商品品類(lèi)繁多，尤其是顧客經(jīng)常消費的罐裝、袋裝的食品及日常百貨，顧客購買(mǎi)率高，因此，超市可以通過(guò)一定的陳列技術(shù)增加商品銷(xiāo)售量。
3.3.1集中陳列法
集中陳列法就是把同一種商品集中擺放在一個(gè)地方的方法。這是超市商品陳列中最常用的一種方法。
在運用集中陳列時(shí)應注意：
�。�1）這種方法最適合周轉快的商品。
�。�2）安排好的陳列位置。在超市中所謂好的陳列位置是指“上段”，即與顧客的視線(xiàn)高度相平的地方，其高度一般為１３０～１４５厘米。其次是“中段”，即與腰的高度齊平的地方，一般為８０～９０厘米。最不利的位置是處于接近地面的地方，即“下段”。
3.3.2端頭陳列法
所謂端頭是指雙面的中央陳列架的兩頭。在超級市場(chǎng)中，中央陳列架的兩端是顧客流量最大、往返頻率最高的地方，從視角上說(shuō)，顧客可以從三個(gè)方向看見(jiàn)陳列在這一位置的商品。因此，端頭是商品陳列極佳的黃金位置，是賣(mài)場(chǎng)內最能引起顧客注意力的重要場(chǎng)所。同時(shí)端架還能起到接力棒的作用，吸引和引導顧客按店鋪設計安排不停地向前走。引導、提示、訴求可以說(shuō)是其主要功能。
所以端頭一般用來(lái)陳列特價(jià)品，或要推薦給顧客的新商品，以及利潤高的商品。
端頭陳列法可以是進(jìn)行單一商品的大量陳列，也可以是幾種商品的組合陳列。由于中央陳列架的端頭是非常引人注目的主要場(chǎng)所，所以，將幾種商品組合陳列是能夠將更多的顧客注意力引到更多的商品上。
3.3.3島式陳列法
在超級市場(chǎng)的進(jìn)口處，中部或者底部不設置中央陳列架，而配置特殊陳列用的展臺，這樣的陳列方法叫做島式陳列法。如果說(shuō)端頭陳列架使顧客可以從三個(gè)方向觀(guān)看的話(huà)，那么島式陳列則可以從四個(gè)方向觀(guān)看到，這就意味著(zhù)，島式陳列的效果在超市內也是相當好的。島式陳列的用具一般有冰柜、平臺或大型的貨柜和網(wǎng)狀貨筐。要注意的是，用于島式陳列的用具不能過(guò)分高，如太高的話(huà)，就會(huì )影響整個(gè)超市賣(mài)場(chǎng)的視野，也會(huì )影響顧客從四個(gè)方向對島式陳列商品的透視度。為了使顧客能夠環(huán)繞島式陳列臺（架、柜、筐）選購商品，應給予島式陳列以較大的空間。
相對于島式陳列要求的較大空間來(lái)說(shuō)，在空間不大的通道中間也可以進(jìn)行隨機的、活動(dòng)式的島式陳列。這種島式陳列的用具是投入臺、配上輪子的散裝筐等。這種活動(dòng)式的貨架可以在商店內自由活動(dòng)，以便根據需要而調整，所以能簡(jiǎn)單方便地配置在各種通道里的任何地方，只要是需要的均可。這種島式陳列的商品量雖然有限，但可被廣泛利用來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。采用活動(dòng)式的貨架做隨機型的島式陳列，其促銷(xiāo)效果是相當明顯的，尤其是在賣(mài)場(chǎng)缺乏有競爭力商品的時(shí)候，效果就更顯著(zhù)，它會(huì )帶動(dòng)超市整體的銷(xiāo)售額上揚，即使撤下了活動(dòng)貨架，其促銷(xiāo)的效果還會(huì )有一個(gè)滯后的效應。
3.3.4窄縫陳列法
在中央陳列架上撤去幾層隔板，只留下底部的隔板形成一個(gè)窄長(cháng)的空間進(jìn)行特殊陳列，這種陳列就叫窄縫陳列。窄縫陳列的商品只能是一個(gè)或兩個(gè)單品項商品，它所要表現的是商品的量感，陳列量是平常的４～５倍。窄縫陳列能打破中央陳列架定位陳列的單調感，以吸引顧客的注意力。窄縫陳列的商品最好是要介紹給顧客的新商品或利潤高的商品，這樣就能起到較好的促銷(xiāo)效果。窄縫陳列可使超市賣(mài)場(chǎng)的陳列活性化，但不宜在整個(gè)賣(mài)場(chǎng)出現太多的窄縫陳列，這樣的話(huà)，推薦給顧客的新商品和高利潤商品太多，反而會(huì )影響該類(lèi)商品的銷(xiāo)售。
3.2.5堆頭陳列法
所謂堆頭是指在客流量經(jīng)過(guò)較多的地點(diǎn)向顧客推薦商品，提高銷(xiāo)售的一種商品落地陳列。一般來(lái)說(shuō)，堆頭打在主副通道兩側、出入口、樓梯口、電梯口、手扶梯旁、收銀臺前、環(huán)樣四周等地方.
3.3.6隨機陳列法
隨機陳列法是將商品隨機堆積的方法。與整齊陳列法不同，該陳列法只要在確定的貨架上隨意地將商品堆積上去即可。隨機陳列法所占的陳列作業(yè)時(shí)間很少，這種方法主要用來(lái)陳列“特價(jià)商品”，它的表現手法是為了給顧客一種“特賣(mài)品就是便宜品”的印象。
采用隨機陳列法所使用的陳列用具，一般是一種圓形或四角形的網(wǎng)狀筐（也有的下面有輪子），另外還要帶有表示降價(jià)銷(xiāo)售的牌子。隨機陳列的網(wǎng)筐的配置位置基本上與整齊陳列一樣，也可以根據需要配置在其他需要吸引顧客的地方，其目的是帶動(dòng)這些地方陳列商品的銷(xiāo)售。
3.3.7懸掛式陳列法
將無(wú)立體感扁平或細長(cháng)型的商品懸掛在固定的或可以轉動(dòng)的裝有掛鉤的陳列架上，就叫懸掛式陳列。懸掛式陳列能使這些無(wú)立體感的商品產(chǎn)生很好的立體感效果，并且能增添其他特殊陳列方法所沒(méi)有的變化。目前工廠(chǎng)生產(chǎn)的許多商品都采用懸掛式陳列的有孔型包裝，如糖果、剃須刀、鉛筆、玩具、小五金工具、頭飾、襪子、電池等。
4. POP廣告的設置
POP 指的是促進(jìn)商品銷(xiāo)售所使用的廣告宣傳品。POP作為商品陳列的輔助促銷(xiāo)工具 不僅可以傳遞商品信息，提示購買(mǎi)，并且可以活躍促銷(xiāo)現場(chǎng)氛圍，進(jìn)而達到刺激購買(mǎi)的作用。POP廣告是商品促銷(xiāo)和提醒消費者購買(mǎi)的最后絕招，素有第二促銷(xiāo)員的美譽(yù) 宣傳品的成功與否 直接影響到促銷(xiāo)活動(dòng)整體的成敗。
4.1 POP 廣告宣傳品主要有六大類(lèi)：
1．影響消費者做出消費選擇的海報、店頭看板等
2．幫助產(chǎn)品促銷(xiāo)的標示牌、立牌廣告；
3．吸引消費者對高品質(zhì)、高價(jià)位等商品的注意力的說(shuō)明書(shū)、 座式促銷(xiāo)牌等：
4．加強全產(chǎn)品系列印象的吊旗、牌架 展示卡等：
5．方便存貨控制與清點(diǎn)工作的貨架庫存標識牌、貨架插卡等；
6．改善店面外觀(guān)的海報、橫幅、旗幟等。
4.2 POP的投放要求：
1．確認在視線(xiàn)高度最顯眼的位置；
2．尋找焦點(diǎn)廣告位置 保留盡可能長(cháng)的時(shí)間；
3．避開(kāi)競品廣告過(guò)于集中的地方；
4．爭取賣(mài)場(chǎng)許可，將過(guò)時(shí)焦點(diǎn)廣告清除，定時(shí)對本產(chǎn)品POP進(jìn)行清潔和更新；
5．確保每個(gè)終端都有有本產(chǎn)品的POP；
6．POP的投放要注意與產(chǎn)品及環(huán)境的諧調。
4.3 POP廣告設置的操作要點(diǎn)：
1．小型價(jià)格促銷(xiāo)海報可以直接貼到墻壁或玻璃櫥窗上；
2．既寬又橫的POP 在粘貼時(shí)要貼直或者稍微向右傾高一點(diǎn)貼；
3．既長(cháng)又直的POP則要豎直地貼下去如果要傾斜的話(huà)。一定要注意把右上角稍微挪到右邊；
4．從天花板往下垂吊的話(huà)．輕一點(diǎn)的POP (比如吊旗)可以用線(xiàn)吊，但同時(shí)要注意，垂吊的POP不要離商品太遠：
5．立式或座POP廣告放置在櫥窗或貨架上時(shí) 一定要放在和顧客的視線(xiàn)成直角的地方；
6．在賣(mài)場(chǎng)充許的情況下都要盡量放置POP 以展示商品的有關(guān)信息；
7．POP要堅持由廠(chǎng)家自己的業(yè)務(wù)員張貼以保證最佳效果。
二、案例分析
1.屈臣氏背景簡(jiǎn)介
屈臣氏，全稱(chēng)是屈臣氏個(gè)人護理用品商店，是和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團之保健及美容品牌，也是現階段亞洲最大的個(gè)人護理用品連鎖店，是全球最大的保健及美容產(chǎn)品零售商和香水及化妝品零售商之一 。
商店的目標顧客鎖定在18——35歲的女性，她們注重個(gè)性，有較強的消費能力，但時(shí)間緊張不太愛(ài)去大超市購物，追求的是舒適的購物環(huán)境。因此屈臣氏憑借其獨特的門(mén)面設計形象以及店面布局，使其店面捕捉率平均在15%左右，即走過(guò)它的每100位目標消費者大概有15人走進(jìn)他的店鋪買(mǎi)東西，這不僅得益于屈臣氏品牌的影響，更重要的是其獨具特色的店面設計規劃和合理的商品搭配與陳列，以及發(fā)現式的店鋪布局。
2.屈臣氏店面設計
2.1店面整體布局和設計
屈臣氏的連鎖商店均采用統一的門(mén)面裝修，醒目的門(mén)面設計使消費者一眼便能辨認出，同時(shí)寬闊的大門(mén)使顧客在大門(mén)外便能將整個(gè)店鋪盡收眼底。在大門(mén)門(mén)口還設有雜志架，將最新一期的產(chǎn)品促銷(xiāo)宣傳冊擺放在上面方便顧客及時(shí)獲取促銷(xiāo)信息。
屈臣氏通過(guò)顏色劃分店鋪區域，告訴顧客各類(lèi)商品的位置，最常用的顏色是藍色、粉紅色、以及黑色。
藍域多表示個(gè)人健康護理品，比如頭發(fā)護理、身體護理還有健康食品等；粉紅域則是女性用品，多為美發(fā)工具，美容用品；黑域是男士專(zhuān)用品區域。在不同區域，屈臣氏還會(huì )在墻壁上懸掛小型燈箱，方便顧客更加快捷迅速的查找商品位置。
同時(shí)，屈臣氏對于顏色的運用還表現在價(jià)格標識。對于當期降價(jià)銷(xiāo)售的促銷(xiāo)品，屈臣氏不僅設有專(zhuān)門(mén)的促銷(xiāo)區域，同時(shí)還在該產(chǎn)品原來(lái)的擺放位置上修改商品的物價(jià)牌。通常非促銷(xiāo)品的物價(jià)牌是白、綠底黑字，而降價(jià)促銷(xiāo)品的物價(jià)牌則將綠色改為紅色，以此來(lái)提醒顧客該產(chǎn)品現正有優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)。
屈臣氏店面主體色調給人以輕松，愉悅，舒適的感覺(jué)，使顧客在購買(mǎi)過(guò)程中感覺(jué)不到迫于購買(mǎi)的壓力，或者緊張、快速的購買(mǎi)節奏。
這些顏色也體現了目標群體的特點(diǎn)：富有挑戰精神，愿意嘗試，喜歡用最好的產(chǎn)品，尋求新奇的體驗，追求時(shí)尚漂亮，愿意展示自己。
2.貨架布局
縱觀(guān)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)，貨架大體分為三類(lèi)：靠墻貨架為一類(lèi)，專(zhuān)柜的展示臺為一類(lèi)，剩下一類(lèi)是促銷(xiāo)商品貨架或者貨臺。貨架種類(lèi)少可以節省成本，但是會(huì )顯得賣(mài)場(chǎng)單調，冷淡。
所以就要通過(guò)不同貨架的排列組合�？繅ω浖苁琴u(mài)場(chǎng)里面貨架高度最高的，通過(guò)燈光來(lái)突出商品。促銷(xiāo)品區域設置在賣(mài)場(chǎng)的中軸線(xiàn)上，分別從兩個(gè)入口延伸，使用不同的貨架擺放促銷(xiāo)品或將促銷(xiāo)品擺放成不同的形狀，這樣既使促銷(xiāo)品集中，也將賣(mài)場(chǎng)劃分為四個(gè)區域，減少賣(mài)場(chǎng)單調感。
貨架陳列的商品種類(lèi)與促銷(xiāo)商品形成呼應。具體說(shuō)，就是固定貨架陳列的商品與促銷(xiāo)商品具有相關(guān)性聯(lián)系。比如在擺放美容化妝工具的貨架附近會(huì )有化妝棉促銷(xiāo)品；沐浴產(chǎn)品的貨架前有香氛香體類(lèi)產(chǎn)品，也配有面膜，眼膜等。這樣的相關(guān)性商品搭配為顧客的購買(mǎi)提供了很大的方便性。
為了方便顧客，以女性為目標客戶(hù)的屈臣氏將貨架的高度從1.65米降低到1.40米，并且主銷(xiāo)產(chǎn)品在貨架的陳列高度一般為1.3米-1.5米，同時(shí)貨架設計也足夠人性化。通過(guò)觀(guān)察發(fā)現，擺放有外包裝盒的化妝品的貨架一般比無(wú)包裝盒的貨架要略高且多一層，為四層貨架。分析原因，有外包裝盒的商品比無(wú)包裝盒的方便拿取，且將沒(méi)有包裝盒的商品放置在較低位置可以盡量防止物品的損耗。
屈臣氏的貨位布局，以及貨架的選擇體現了其人性化的設計理念，成為眾多顧客選擇該店的原因之一。
3.發(fā)現式店鋪布局
屈臣氏把店鋪劃分為四個(gè)大的區域，即“想要區域”、“服務(wù)區域”、“必要區域”和“沖動(dòng)與推動(dòng)”區域。屈臣氏店鋪是敞開(kāi)式設計，沒(méi)有門(mén)和櫥窗，這樣能把有限的店鋪空間利用至最大。最靠近入口的地方是“想要區域”，陳列的是顧客最想要的商品，當然什么是顧客最想要的商品也是屈臣氏根據科學(xué)調查、綜合各種因素得出的，并且會(huì )不斷變化。通過(guò)顧客最想要的商品把他們吸引進(jìn)店，接下來(lái)往里走是“沖動(dòng)和推動(dòng)”區域，主要通過(guò)花樣翻新的各式促銷(xiāo)活動(dòng)，如“sale周年慶”、“加1元多一件”、“全線(xiàn)八折”、“買(mǎi)一送一”、“免費加量33%不加價(jià)”等，調動(dòng)顧客的消費情緒。再往里走就是必要區域了，即一些生活必需品，如洗護用品等，也就是只要顧客需要就會(huì )有高購買(mǎi)率的商品�？赡芎芏嗟曛髡J為，必要的商品應當放在櫥窗，吸引顧客入店。而屈臣氏反其道而行之，取得了很好的戰績(jì)。
屈臣氏在對店鋪的商品陳列有非常嚴格的要求，每個(gè)固定貨架上的商品陳列都是按總部的要求來(lái)執行的。如可供陳列的正常貨架、促銷(xiāo)貨架、收銀臺、網(wǎng)架、掛鏈、堆頭、膠箱等，各類(lèi)陳列都會(huì )受到不同標準的指導，有著(zhù)專(zhuān)門(mén)的陳列圖。獨特的貨架設計與作用還包括屈臣氏自創(chuàng )了九格圖、四方格等陳列道具。用于陳列當期促銷(xiāo)貨品或租給供應商作促銷(xiāo)的，屈臣氏一般選定正常貨架的頂層，當然這也是由總部安排位置，規定要插上顯示當期促銷(xiāo)主題的色帶長(cháng)條�？繅Φ呢浖�，離地面起1540毫米起，規定頂上的一層必須統一從上面第6孔開(kāi)始放第一層貨架層板，同樣用于陳列促銷(xiāo)商品，但必須是體積較大，顧客容易看見(jiàn)，有吸引力的商品。
收銀臺是顧客付款交易的地方，也是顧客在商店最后停留的地方，這里給顧客留下的印象好壞，決定顧客是否會(huì )第二次光臨，對于任何一家零售賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，收銀臺的重要性都是不言而喻的。很多專(zhuān)賣(mài)店習慣于把收銀臺設置在店鋪門(mén)口或是店鋪的入口靠墻的地方，事實(shí)證明，把收銀臺設置在店鋪門(mén)口會(huì )給顧客造成壓力，不愿意進(jìn)入店鋪;設置在店鋪的入口靠墻的地方，方便顧客付款，但對客流會(huì )造成阻礙。屈臣氏的選擇是把收銀臺放在店鋪的中間，這樣就避免了以上兩種做法的弊端。
屈臣氏的收銀臺的貨架陳列也頗有學(xué)問(wèn)。在收銀臺前面擺放有三類(lèi)商品，一是當顧客在付款的時(shí)候，收銀員會(huì )在適當的時(shí)候向顧客推介優(yōu)惠的促銷(xiāo)商品，讓顧客充分感受到實(shí)惠;此外，在屈臣氏經(jīng)常舉行商品的銷(xiāo)售比賽活動(dòng)，這是一種非常成功的促銷(xiāo)方式，這些商品也會(huì )在收銀臺進(jìn)行銷(xiāo)售;第三，在付款處范圍內，我們還可以發(fā)現一些輕便貨品如糖果、口香糖、電池等一些可以刺激顧客即時(shí)購買(mǎi)意欲的商品;最后，在收銀臺的背后靠墻位置，主要陳列一些貴重、高價(jià)值的商品，或者是銷(xiāo)售排名前10名的商品。
4.POP廣告的運用
屈臣氏在門(mén)店的設計上對于POP廣告的運用是十分頻繁的，首先在入口處，會(huì )定期更換門(mén)口的宣傳懸掛牌；在陳列的自制產(chǎn)品陳列架和九宮格上除原有的物價(jià)牌外，還會(huì )特地粘貼一張較為醒目的產(chǎn)品促銷(xiāo)牌，上面通過(guò)產(chǎn)品圖片展示與簡(jiǎn)易的促銷(xiāo)信息，如“**元兩件”、“加一元多一件”等字眼個(gè)，刺激顧客購買(mǎi)欲望；同時(shí)，在部分化妝品專(zhuān)柜上還擺有品牌介紹。在收銀臺的背景墻上，還有當期促銷(xiāo)品的標識牌，方便顧客了解促銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)輔助收銀員做好最后的促銷(xiāo)活動(dòng)。
三、化妝品超市商品陳列與布局缺點(diǎn)
從市場(chǎng)表面上看，不同城市的大街小巷，隨處可見(jiàn)化妝品超市的身影，呈現出一派繁榮景象。而實(shí)質(zhì)是，化妝品超市的發(fā)展面臨著(zhù)諸多挑戰，特別是縣城、鄉鎮，一些化妝品店它們自力更生多年，仍舊處于粗放型發(fā)展階段，店銷(xiāo)情況表現平平。經(jīng)調查，很多零售商普遍反映銷(xiāo)售增長(cháng)乏力甚至出現了負增長(cháng)，大家對前景基本看淡，悲觀(guān)的情緒已經(jīng)超過(guò)了20xx年。網(wǎng)點(diǎn)過(guò)密、商超、電商、經(jīng)濟等外因，工資、房租、過(guò)度促銷(xiāo)等內因制約了專(zhuān)營(yíng)店的發(fā)展�！吧唐逢惲信c布局”這個(gè)問(wèn)題最能影響門(mén)店形象，能直接影響銷(xiāo)量的關(guān)鍵點(diǎn)。生動(dòng)化陳列被稱(chēng)為“靜態(tài)推銷(xiāo)員”，做的好能夠增加顧客的購買(mǎi)欲望，因為大多數的女性消費者是不怎么理性的。據統計：近70%的顧客在進(jìn)入商店是沒(méi)有決定要買(mǎi)什么東西的，是通過(guò)商品的生動(dòng)、醒目、美觀(guān)的陳列以加上有刺激的促銷(xiāo)來(lái)激發(fā)顧客購買(mǎi)商品的。那么現目前我國零售類(lèi)化妝品超市存在哪些問(wèn)題呢？
1 門(mén)店布局缺乏技巧。除去像屈臣氏、喜愛(ài)等有整體規劃的化妝品連鎖超市外，其他的化妝品超市在門(mén)店的布局上總是有各種各樣的問(wèn)題�？臻g布局的不合理、各個(gè)分區的銜接性與連貫性、購物通道的寬窄等問(wèn)題都有可能影響顧客影響購物情緒，而且若是店面的整體設計有問(wèn)題，甚至都會(huì )嚴重影響顧客是否進(jìn)店的決定。
2 超市陳列雜亂無(wú)章。有相當一部分化妝品專(zhuān)營(yíng)超市的陳列沒(méi)有章法，貨品擺放后，大多顯得雜亂無(wú)章，就像堆滿(mǎn)貨的倉庫一樣。有時(shí)貨物還會(huì )堆積在通道內，妨礙顧客購物，這種現象的出現不僅會(huì )影響店面的整體形象，還會(huì )造成顧客妨礙，影響其決定是否再次進(jìn)店購物的沖動(dòng)。
3 貨品陳列沒(méi)有關(guān)聯(lián)性。很多的大型化妝品超市在貨品陳列方面不重視，沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，增加了顧客在購買(mǎi)時(shí)的選購難度，讓其無(wú)從下手，浪費了消費者的時(shí)間，也降低了消費者內
心對超市的滿(mǎn)意度和認同感。
4 貨品陳列方式單一，只是將商品見(jiàn)單的堆列，沒(méi)有創(chuàng )新性的貨架調整，暢銷(xiāo)品、促銷(xiāo)品的分區不明顯，陳列方式太過(guò)呆板、單調不能引起顧客的購買(mǎi)欲望。
5 貨品陳列沒(méi)有特點(diǎn)，不能很好的把握產(chǎn)品特色，陳列位置不適當，達不成促銷(xiāo)的目的。
四、針對化妝品超市的規劃和建議
1 首先，門(mén)店布局與規劃，是商品陳列好壞與否的基石
按照標準的門(mén)店布局的指導性手冊中所說(shuō)的，門(mén)店的彩妝區、收銀區、洗滌區、護膚區、兒童區等分區要一目了然。在保持整個(gè)門(mén)店通透、明亮的前提下，不同的區域，結合產(chǎn)品品類(lèi)的特點(diǎn)，設置不同的陳列道具，將背柜、超市柜、立柱、斗柜等不同的陳列道具進(jìn)行搭配使用，最大限度的合理利用空間，搭建出整齊的陳列框架。
2 品類(lèi)陳列，規劃成形
把不同的產(chǎn)品品類(lèi)、包裝風(fēng)格、顏色搭配、形狀、規格綜合考慮，固定陳列標準，不同品牌的產(chǎn)品渾然一體。這樣形成開(kāi)放選購的形式，不僅能陳列更多的商品，貨架顯得更加美觀(guān)、整潔，而且節省空間。
3 貨品陳列遵循關(guān)聯(lián)性原則，形成顧客流動(dòng)路線(xiàn)
貨品陳列遵循關(guān)聯(lián)性原則，它能讓顧客在進(jìn)店之后迅速找到自己想要購買(mǎi)產(chǎn)品的區域，通過(guò)品類(lèi)之間的聯(lián)想原則，輕松引導顧客按照既定的方向行走，方便顧客的同時(shí)，還能節省店內的人力資源。很多熟悉同名化妝品連鎖超市的顧客，就算去到了不同地點(diǎn)的門(mén)店，依舊很快找到自己想要的商品，靠的就是陳列引導，在滿(mǎn)足消費者購買(mǎi)需求的基礎上，用陳列來(lái)提供隱形的“服務(wù)”。 統一規范的陳列在方便顧客尋找產(chǎn)品之余，能起到增強產(chǎn)品對顧客的吸引力、加深顧客對產(chǎn)品了解的作用。
4 最后，重視貨架上單品陳列，陳列創(chuàng )新，需要激勵
要重視貨架上對單品的陳列，讓商品在貨架上就能吸引消費者并能夠促成其購買(mǎi)。一方面是貨品本身會(huì )說(shuō)話(huà)——包裝，另一方面就是規模陳列。陳列說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)很講究細節。為了避免審美疲勞，門(mén)店的陳列需要經(jīng)常更新。要做到有計劃的更新，最重要的就是陳列方面的人員配備和管理，責任到店，分工到人。每一個(gè)化妝品超市都需要經(jīng)過(guò)幾次調整，每一次陳列的完善，都能為門(mén)店做出一定量的銷(xiāo)量貢獻。
陳列并不是將商品擺放在貨架上這么簡(jiǎn)單，好的陳列，能打通日銷(xiāo)量提升的通道。產(chǎn)品陳列不僅是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)科學(xué)。
商品調查報告5
20xx年以，我縣居民消費價(jià)格總水平呈上升趨勢，其中糧油、肉、蛋以及房地產(chǎn)價(jià)格普遍上漲，根據8月4日市場(chǎng)調查，今年以部分與居民生活關(guān)系密切的重要商品價(jià)格變動(dòng)情況如下：
1、糧食價(jià)格漲勢趨穩。自從月份小麥、玉米價(jià)格出現上漲后，一直趨于平穩。1月份小麥的收購價(jià)格為07-074元/00克，零售價(jià)格為07-076元/00克，月22日收購價(jià)格為076-077元/00克，零售價(jià)格為079-080元/00克，零售價(jià)格漲幅為%；玉米1月份的收購價(jià)格為07-08元/00克，零售價(jià)格為060元/00克，月22日收購價(jià)格為07元/00克，零售價(jià)格為076元/00克，零售價(jià)漲幅2667%。
據業(yè)內人士分析，到新糧（小麥）上市時(shí)，小麥價(jià)格存在下降趨勢，而玉米價(jià)格則趨升。
2、食用油價(jià)格呈上漲趨勢。4月份，食用油價(jià)格開(kāi)始上漲，一級桶裝（升）魯花牌花生油由1月份的8000元/桶上漲到月22日的900元/桶，漲幅162%，散裝花生油由1月份的`700元/00克上漲到800元/00克，漲幅1429%。
花生油價(jià)格上漲的主要原因是花生的收購價(jià)格上漲。
3、牛、羊、豬肉價(jià)格出現不同程度上漲。牛肉1月份價(jià)格為900元/00克，月22日價(jià)格為1000元/00克，漲幅1111%；羊肉1月份價(jià)格為1200元/00克，月22日價(jià)格為100元/00克，漲幅8%；豬肉中肋和后座價(jià)格分別由1月份的60元/00克和700元/00克上漲到月22日的900元/00克和1000元/00克，漲幅分別為846%和4286%。
豬肉價(jià)格上漲的原因一是受去年疫情的影響，生豬存欄較去年有所下降；二是飼料價(jià)格上漲，飼養成本增加；三是生豬收購價(jià)格上漲，截止調查時(shí)，生豬收購價(jià)格為620元/00克，根據上述原因，業(yè)內人士分析，豬肉價(jià)格還有進(jìn)一步上漲的趨勢。
4、雞蛋價(jià)格呈上漲趨勢。雞蛋價(jià)格1-月份持續上漲，1月份價(jià)格為10元/00克，春節期間價(jià)格為0元/00克，月22日價(jià)格為0元/00克，與1月份相比漲幅1290%。
據有關(guān)人士分析，雞蛋價(jià)格上漲一是受近年禽流感疫情影響，養雞風(fēng)險增大，影響養殖戶(hù)養雞的積極性，蛋雞存欄明顯下降；二是飼料價(jià)格上漲，養殖成本增加。據目前情況分析，雞蛋價(jià)格有進(jìn)一步上漲趨勢。
5、房地產(chǎn)價(jià)格上張依然較快。今年1月份我縣房產(chǎn)均價(jià)為140元/2左右，月22日均價(jià)為170元/2左右。
據業(yè)內人士分析，我縣房地產(chǎn)價(jià)格持續上漲，主要是因為我縣地處保南近郊，鄰近保定市區，交通便利，受市區價(jià)格拉動(dòng)較大；其次，全國房地產(chǎn)價(jià)格上漲的大氣候對我縣房地產(chǎn)價(jià)格也有一定的影響，因此，今年以房地產(chǎn)價(jià)格依然上漲較快。
商品調查報告6
xx年年以來(lái)樓市經(jīng)歷了一輪大起大落，商品房銷(xiāo)售峰點(diǎn)分別在xx年的9、10月份以及xx年3月份至今，而低谷則主要在xx年下半年。一方面，xx由于股市觸底致使整個(gè)宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境低迷；另一方面，國內為抑制房?jì)r(jià)不理性上漲，政府出臺宏觀(guān)經(jīng)濟政策對房市產(chǎn)生了巨大的影響。然而xx年底政府做出相應政策刺激過(guò)度下行的樓市，使得xx年房地產(chǎn)市場(chǎng)未像預期那樣步入較長(cháng)時(shí)間的調整期，需求方即時(shí)走出觀(guān)望，xx年積壓的銷(xiāo)售潛力迅速推動(dòng)樓市進(jìn)
入新一輪銷(xiāo)售高峰，房?jì)r(jià)出現回調。
自xx年下半年起，多數房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了推動(dòng)商品房的銷(xiāo)售，采取帶看房團看房的方式而非像xx年商品房銷(xiāo)售火爆時(shí)期一樣坐等購房者前去案場(chǎng)，此后多家房地產(chǎn)媒介開(kāi)通了看房直通車(chē)，拉攏大批量的客戶(hù)集中到樓盤(pán)案場(chǎng)看房并且起到明顯的引導效應，以此激發(fā)客戶(hù)的購房信心。那么消費者需求情況究竟如何？對此，筆者采集了自xx年9月份至xx年6月份錫城某看房團的部分消費者需求調查問(wèn)卷，并對此進(jìn)行了分析。
為了更實(shí)際的體現目前無(wú)錫購房主體的需求情況，筆者采用抽樣調查的方法共采集有效樣本251份，調查對象全部為準購房客戶(hù)，購房目的包括購買(mǎi)婚房、改善性住房、投資性購房（出租、轉售）等，并且根據無(wú)錫商品房網(wǎng)上信息發(fā)布平臺有關(guān)商品房成交數據，從供需兩方面來(lái)說(shuō)明無(wú)錫商品房市場(chǎng)購買(mǎi)群體現狀。
第一部分調查報告主體內容分析
購房需求者主要為24—30歲適婚年齡青年，月收入在3000—5000元之間，購房目的傾向于剛性需求，并且多數為首次置業(yè)，可接受房?jì)r(jià)范圍一般在30—50萬(wàn)元之間，在購房決定性因素中首要考慮的`為房?jì)r(jià)因素。置業(yè)者意向購買(mǎi)高層以及多層建筑形式的商品房居多，戶(hù)型一般為二室一衛以及三室一衛或三室二衛，面積段分布以80—143.999平米為主�？紤]小區周邊設施主要為超市、幼兒園、醫院、銀行等，而較低程度的去注重會(huì )所等商務(wù)設施。
從調查結果來(lái)看，影響購房者購房的決定性因素中最為主要的因素為房?jì)r(jià)，86.5%的看房者會(huì )考慮房?jì)r(jià)因素；其次為地段、交通、戶(hù)型結構、周邊配套設施以及房屋質(zhì)量，其中最為重視的為交通要素以及地段要素。
商品調查報告7
XX年以來(lái)，我縣居民消費價(jià)格總水平呈上升趨勢，其中糧油、肉、蛋以及房地產(chǎn)價(jià)格普遍上漲，根據8月4日市場(chǎng)調查，今年以來(lái)部分與居民生活關(guān)系密切的重要商品價(jià)格變動(dòng)情況如下：
1、糧食價(jià)格漲勢趨穩。自從3月份小麥、玉米價(jià)格出現上漲后，一直趨于平穩。1月份小麥的收購價(jià)格為0.73-0.74元/500克，零售價(jià)格為0.75-0.76元/500克，5月22日收購價(jià)格為0.76-0.77元/500克，零售價(jià)格為0.79-0.80元/500克，零售價(jià)格漲幅為5.33%；玉米1月份的收購價(jià)格為0.57-0.58元/500克，零售價(jià)格為0.60元/500克，5月22日收購價(jià)格為0.75元/500克，零售價(jià)格為0.76元/500克，零售價(jià)漲幅26.67%。
據業(yè)內人士分析，到新糧（小麥）上市時(shí)，小麥價(jià)格存在下降趨勢，而玉米價(jià)格則趨升。
2、食用油價(jià)格呈上漲趨勢。4月份，食用油價(jià)格開(kāi)始上漲，一級桶裝（5升）魯花牌花生油由1月份的80.00元/桶上漲到5月22日的93.00元/桶，漲幅16.25%，散裝花生油由1月份的7.00元/500克上漲到8.00元/500克，漲幅14.29%。
花生油價(jià)格上漲的主要原因是花生的收購價(jià)格上漲。
3、牛、羊、豬肉價(jià)格出現不同程度上漲。牛肉1月份價(jià)格為9.00元/500克，5月22日價(jià)格為10.00元/500克，漲幅11.11%；羊肉1月份價(jià)格為12.00元/500克，5月22日價(jià)格為13.00元/500克，漲幅8.33%；豬肉中肋和后座價(jià)格分別由1月份的6.50元/500克和7.00元/500克上漲到5月22日的9.00元/500克和10.00元/500克，漲幅分別為38.46%和42.86%。
豬肉價(jià)格上漲的原因
一是受去年疫情的`影響，生豬存欄較去年有所下降；
二是飼料價(jià)格上漲，飼養成本增加；
三是生豬收購價(jià)格上漲，截止調查時(shí)，生豬收購價(jià)格為6.20元/500克，根據上述原因，業(yè)內人士分析，豬肉價(jià)格還有進(jìn)一步上漲的趨勢。
4、雞蛋價(jià)格呈上漲趨勢。雞蛋價(jià)格1-5月份持續上漲，1月份價(jià)格為3.10元/500克，春節期間價(jià)格為3.30元/500克，5月22日價(jià)格為3.50元/500克，與1月份相比漲幅12.90%。
據有關(guān)人士分析，雞蛋價(jià)格上漲
一是受近年禽流感疫情影響，養雞風(fēng)險增大，影響養殖戶(hù)養雞的積極性，蛋雞存欄明顯下降；
二是飼料價(jià)格上漲，養殖成本增加。據目前情況分析，雞蛋價(jià)格有進(jìn)一步上漲趨勢。
5、房地產(chǎn)價(jià)格上張依然較快。今年1月份我縣房產(chǎn)均價(jià)為1450元/m2左右，5月22日均價(jià)為1750元/m2左右。
據業(yè)內人士分析，我縣房地產(chǎn)價(jià)格持續上漲，主要是因為我縣地處保南近郊，鄰近保定市區，交通便利，受市區價(jià)格拉動(dòng)較大；其次，全國房地產(chǎn)價(jià)格上漲的大氣候對我縣房地產(chǎn)價(jià)格也有一定的影響，因此，今年以來(lái)房地產(chǎn)價(jià)格依然上漲較快。
商品調查報告8
前言
這些年來(lái)，一提到購物，人們最先想到的就是超市，超市購物已經(jīng)漸漸成為人們生活中的一種習慣�，F在超市與人們的生活越來(lái)越緊密，而超市所售的商品也越來(lái)越多元化，為了滿(mǎn)足人們的需求，獲取更多的利潤，超市商品的陳列也越來(lái)越值得我們去探討。
調查目的
了解超市商品分類(lèi)，擺放，銷(xiāo)售等形式的規律，掌握商品學(xué)的有關(guān)課程知識
調查地點(diǎn)
新瑪特超市一樓
調查內容
分類(lèi)商品的陳列區，同類(lèi)商品的擺放區別。
從商品陳列的方法來(lái)解析新瑪特一樓的擺放布局
1、分類(lèi)陳列法
即根據商品的檔次、性能特點(diǎn)等分類(lèi)排列，展示某類(lèi)商品有代表性的特點(diǎn)。各類(lèi)商品都統一放到相應的位置，并根據貨物顏色大小的相似性擺到相近的位置。比如說(shuō)香腸類(lèi)商品就是根據腸體顏色的相似性，價(jià)格的相似性而擺放到相近的位置，這樣有利于消費者根據各自的喜好和價(jià)位來(lái)選擇和購買(mǎi)商品。
2、組合陳列法
即把相關(guān)的一類(lèi)商品排列在一起的方法。所謂相關(guān)商品，指的是互補性、替代性、連帶性商品等。在這種方法既方便了消費者購買(mǎi)，也擴大了銷(xiāo)售就立群來(lái)說(shuō)，也充分采用了這個(gè)方法。比如說(shuō)面類(lèi)食品中，各自可以互相替代的面食都擺在相近的位置，消費者在長(cháng)時(shí)間消費同一類(lèi)商品后，可能會(huì )產(chǎn)生反感心理，這樣擴大了消費者對不同商品的選擇性，也擴大了其它商品的銷(xiāo)售。另一方面，相近的消費物品擺放在相近的區域，比如說(shuō)速食物品和調味品，米糧類(lèi)和蛋類(lèi)，奶類(lèi)和肉類(lèi)，面食類(lèi)和果蔬類(lèi)等。
3、消費心理陳列
由整個(gè)一樓的布局可以看到，消費數量大而價(jià)值小的商品都擺放在收銀臺的附近（如飲料類(lèi)）。而一些日常必需品，如蔬類(lèi)商品和鮮肉類(lèi)商品都擺放在超市的深處，因為這些商品不會(huì )因為距離遠而缺少太多的顧客，并且不會(huì )影響其他商品的銷(xiāo)售。
4、專(zhuān)題陳列法
專(zhuān)題陳列法也稱(chēng)主題陳列法，即結合某一事件或節日，集中陳列有關(guān)的系列商品，以渲染氣氛，營(yíng)造一個(gè)特定的環(huán)境，以利于某類(lèi)商品的銷(xiāo)售。最近新瑪特超市利用節慶之際，對部分商品采取了促銷(xiāo)手段，各類(lèi)的商品都有銷(xiāo)售。其中有餅干類(lèi)，酒水類(lèi)，牛奶類(lèi)，禮品類(lèi)，水果類(lèi)等，可以說(shuō)在不同的購物區域都有相應的促銷(xiāo)商品。
5、特寫(xiě)陳列類(lèi)
特寫(xiě)陳列也稱(chēng)醒目陳列法，即通過(guò)各種形式，采用烘托對比等方法，突出宣傳陳列某種商品，因為大部分商店都有成百上千種甚至更多種類(lèi)的商品，要使消費者在同一時(shí)間內對所有的商品都給予同樣的關(guān)注是不可能的。因而，對于需要特別宣傳的商品或有特殊意義的商品，采用這種醒目的排列方法，既有利于陳列商品的銷(xiāo)售，也有可能帶動(dòng)其它商品的銷(xiāo)售。
在牛奶類(lèi)商品專(zhuān)區，就有對某一種品牌牛奶單獨排列的形式，以此來(lái)做到對這種商品的特寫(xiě)。在面包區域，也有對某一種面包的特寫(xiě)銷(xiāo)售。此種銷(xiāo)售方法在一定程度上提高了此種商品的銷(xiāo)售，同時(shí)也帶動(dòng)了其它商品的銷(xiāo)售量。
6、其他商品陳列規律
1.根據商品的銷(xiāo)售情況進(jìn)行陳列。例如在香腸類(lèi)商品中，最暢銷(xiāo)的貨物擺放在最顯眼的也最易于拿到手的第三格或第四格，而滯銷(xiāo)的或者體積較大銷(xiāo)售量少的貨物擺放在貨架的`最上或者是最下。
2.根據商品的使用時(shí)間進(jìn)行陳列。例如在調味類(lèi)商品中，小袋的銷(xiāo)售快的商品擺放在最顯眼的也最易于拿到手的位置，而容量大的、使用頻率不高的商品則擺放在其他位置。
3.根據商品的季節性進(jìn)行陳列。例如在初冬季節，一些護手霜，護膚品都擺放在收銀臺附近進(jìn)行促銷(xiāo)。在不同的季節根據商品的性能進(jìn)行促銷(xiāo)也可以擴大超市的銷(xiāo)售總量，同時(shí)也能更大限度的方便消費者的選購。
4.昂貴商品的陳列格局。昂貴物品擺放在超市的中心位置，不管你從超市的哪個(gè)位置進(jìn)入，在逛的期間都能經(jīng)過(guò)這個(gè)位置（也就是進(jìn)口食品和無(wú)糖商品區）。在此期間可以對此類(lèi)商品有足夠的認識，在一定程度上也可以擴大此類(lèi)商品的銷(xiāo)售。
結論
通過(guò)此次調查，發(fā)現超市所售商品種類(lèi)繁多，在陳列商品的同時(shí)不僅最大程度上滿(mǎn)足人們的需求，而且還提高了超市的銷(xiāo)售量，這充分顯示了商品陳列的重要性。超市將不同種類(lèi)的商品分類(lèi)別陳列，將同類(lèi)的商品也分不同的方法陳列，還有特殊活動(dòng)的商品擺放，既顯得科學(xué)規律又美觀(guān)，在給顧客造成視覺(jué)沖擊的同時(shí)擴大銷(xiāo)售量，提高了營(yíng)業(yè)收入。在商業(yè)運營(yíng)方面成功的同時(shí)，還要多一下人文關(guān)懷，例如在商場(chǎng)內多提供一些休息座椅，提供免費飲用水等，在盈利的前提下多做一些公益事業(yè)，回報社會(huì )。
商品調查報告9
從本月各城區物業(yè)在售均價(jià)走勢圖中可以看出：普通住宅類(lèi)物業(yè)仍然是城內區的價(jià)位最高，稀缺性和商業(yè)繁華以及產(chǎn)品本身特點(diǎn)是撐起城內區價(jià)位的主因；其次是城南區普通住宅類(lèi)的在售均價(jià)，本月繼續上漲，區域內高檔住宅的推出和稀缺地段上產(chǎn)品的推出是本月城南區在售均價(jià)持續上漲的動(dòng)力；而高新區在售均價(jià)僅排名第三，本月高新區雖推出不少新品，但在定價(jià)方面，新項目都較為保守，優(yōu)惠幅度均較大，在一定程度上拉低了區域內整體房?jì)r(jià)；其他城區本月普通住宅在售均價(jià)也呈上漲的態(tài)勢，但幅度遠遠小于6、7月份，可見(jiàn)為了在20xx年最后的黃金月，房企在定價(jià)方面還是較為保守的。
商服用房類(lèi)物業(yè)本月各區在售價(jià)格除城內區漲幅較大外，其他城區上漲幅度較前兩個(gè)月均略有減少，目前城內區和城西區有綜合商業(yè)體成交外，其他城區仍是以社區底商為主要成交對象，因社區底商成交的不固定性影響商服用房的銷(xiāo)量呈上下大幅震蕩。
寫(xiě)字樓類(lèi)物業(yè)本月高新區繼續獨占前五強，仍然占據了相當的市場(chǎng)份額，從本月寫(xiě)字樓成交數據來(lái)看，除了城北區在售的天地時(shí)代廣場(chǎng)和海璟藍寓外，其余都是高新區的項目，高新區良好的辦公環(huán)境和投資環(huán)境是寫(xiě)字樓市場(chǎng)得以發(fā)展的主因。
一、主要原因
（一）成本推動(dòng)。
普通商品房?jì)r(jià)格是由成本、利潤和稅金三個(gè)部分組成，而成本占整個(gè)價(jià)格的80%，主要由土地、建筑安裝工程、附屬公共配套、公共基礎設施和前期工程等五大項。從1997年至20xx年年一類(lèi)區域成本分類(lèi)比較，土地從355元/㎡上漲到707元/㎡，上漲98%；建安工程從555元/㎡漲到706元/㎡，上漲27%；公共基礎設施從15元/㎡漲到290元/㎡，上漲1800%；附屬公共配套設施從15元/㎡漲到150元/㎡，上漲900%。成本中，主要是土地、建安工程、公共基礎設施和附屬公共配套設施費用的提高，企業(yè)利潤標準8%雖然沒(méi)有改變，但因利潤提取是隨成本基數計提的，利潤也水漲船高。
（二）市場(chǎng)拉動(dòng)。
房?jì)r(jià)的高低從某種意義上折射出這個(gè)地區的生活水平。據調查，1996年xx地區城鎮居民人均收入5282元/年，農民人均收入2845元/年，到20xx年分別增加到9650元/年和5470元/年，增幅分別為83%和92%。隨著(zhù)人們生活水平的提高，迫切需要改善居住環(huán)境。他們已經(jīng)不能滿(mǎn)足于原來(lái)的一般化住房標準和周?chē)h(huán)境，而是向更高的居住條件邁進(jìn)，他們會(huì )把房屋的質(zhì)量、結構、地理位置、環(huán)保、設施配套、安全等作為改善居住的條件，而市場(chǎng)滿(mǎn)足了群眾的需求。
（三）人為炒作。
一是受外界影響。國家近幾年來(lái)雖然提出了一系列抑制房?jì)r(jià)上漲的措施，但從客觀(guān)來(lái)看，房?jì)r(jià)是目前刺激和推動(dòng)gdp增長(cháng)的最主要因素，因此，說(shuō)實(shí)在，誰(shuí)都不愿看到房?jì)r(jià)有明顯下降，中央政府強調“發(fā)展是大局”，地方政府可以從土價(jià)拍賣(mài)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中收取大量的資金用于城市建設，因此，地方政府更多的是希望以房?jì)r(jià)刺激經(jīng)濟增長(cháng)，尋求發(fā)展政績(jì)；一些經(jīng)濟學(xué)家也以“市場(chǎng)經(jīng)濟，有市場(chǎng)就應隨意發(fā)展”為口號，一方面高舉發(fā)展大旗，另一方面為房產(chǎn)商搖旗吶喊、歌功頌德，趁機謀取利益，使得老百姓產(chǎn)生一定的恐慌心理，趕漲買(mǎi)漲，造成房?jì)r(jià)總體上揚。
二是媒體商業(yè)化炒作。一部分購房消費者因缺乏對當地房地產(chǎn)市場(chǎng)真實(shí)信息的'掌握，只能輕信房屋銷(xiāo)售商、輕信廣告和社會(huì )上的傳聞，在房地產(chǎn)市場(chǎng)中，商業(yè)傳媒為謀求商業(yè)利益，夸大其詞，夸張宣傳，這不但表現在房地產(chǎn)，還表現在藥品、保健品、化妝品等廣告方面，給群眾造成誤導，使群眾對其價(jià)格運行的判斷產(chǎn)生了偏差，人為營(yíng)造了一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
（四）收費混亂。
一是重復收費。在商品房?jì)r(jià)格中，水電增容、防盜門(mén)、配套設施等費用已包含在房?jì)r(jià)的成本中，但開(kāi)發(fā)商在實(shí)際銷(xiāo)售時(shí)又向購房戶(hù)每戶(hù)收取xxxx—4000元，用于水電增容，防盜門(mén)及各項配套設施。
二是擅自提高樓層差價(jià)。通過(guò)向購房戶(hù)收取層次、朝向、位置差等手段，使樓層差價(jià)代數和大于零，而達到變相漲價(jià)的目的。
三是搭車(chē)加價(jià)。強行為購房戶(hù)購置熱水器、防盜門(mén)等，如熱水器進(jìn)價(jià)1000元/臺，售價(jià)1300元/臺，防盜門(mén)進(jìn)價(jià)750元/扇，售價(jià)1000元/扇，從中謀利。
四是車(chē)庫、閣樓銷(xiāo)售收入不按規定沖減建安成本，購房戶(hù)預收款利息也不沖減購房款。
五是截留政府規費。有的開(kāi)發(fā)商實(shí)際開(kāi)發(fā)面積大于建設許可規劃面積，少的幾千平方米，多的上萬(wàn)平方米，從而達到少解繳政府規費目的；有的巧立名目，擅自提高規費標準，如規定收取57元/㎡，實(shí)際收取72元/㎡。
六是其它價(jià)格違規問(wèn)題。如不明碼標價(jià)，模糊標價(jià)，明碼虛價(jià)，不報價(jià)等等，這些問(wèn)題主要是開(kāi)發(fā)商利益的驅動(dòng)。
20xx年、20xx年物價(jià)部門(mén)對該市房地產(chǎn)價(jià)格專(zhuān)項檢查中，很快就初步查出價(jià)格違法金額xx余萬(wàn)元。
一是供給有保障，民間存房多。據調查，20xx—20xx年xx市商品房竣售比為79%，其中，普通商品房20xx—20xx年竣工60.8萬(wàn)㎡，銷(xiāo)售52.6萬(wàn)㎡，竣售比為86%，20xx年底，積存空置普通商品房9.2萬(wàn)㎡，占當年竣工普通商品房面積的39%，從購房戶(hù)采集信息情況看，自用房占70%，租用占12%，其它（含轉售）占18%。這深刻說(shuō)明購房者只有一少部分是為改善居住條件，更多的是用于炒賣(mài)和出租等，因為巨額利益的誘惑，隨著(zhù)開(kāi)發(fā)商大量開(kāi)發(fā)，房屋的竣售比會(huì )越來(lái)越低，空置率會(huì )越來(lái)越高，同時(shí)，改善生活條件后的二手房也將流向房地產(chǎn)市場(chǎng)，因此房?jì)r(jià)漲幅必將降低。
二需求將放緩，開(kāi)發(fā)持續熱。20xx—20xx年，市區共竣工普通商品房81萬(wàn)㎡，其中20xx和20xx年兩年共開(kāi)發(fā)51.4萬(wàn)㎡，占20xx—20xx年6年總量的58%，按90㎡/戶(hù)（三口人家）居住條件計算，可容納5667戶(hù)，17000人。平均每年銷(xiāo)售2800多套，安置8500人。而20xx年該市全市（含城區和各鄉鎮）人口自然增長(cháng)率為—1.2%，城區人口同比增長(cháng)也僅0.02%（20xx年為12.4萬(wàn)人），據調查，20xx年底政府已儲備商品房用地200萬(wàn)㎡將進(jìn)行出讓?zhuān)山ǔ?0㎡/戶(hù)（三口人家）的住宅xx0套，按xx每年可銷(xiāo)售4000套計算，可持續銷(xiāo)售5年，再加上每年近1000戶(hù)二手房要流入市場(chǎng)，xx每年將會(huì )有5000套住宅上市，5年新增住宅25000套，按每戶(hù)三口人計算，可安置75000人，而xx目前含開(kāi)發(fā)區僅有15萬(wàn)人。隨著(zhù)地區城市化進(jìn)程的不斷深入，住宅、商業(yè)等用地還將會(huì )繼續規劃投放，供大于求的買(mǎi)方格局已經(jīng)形成。
三是宏觀(guān)有調控，房?jì)r(jià)形勢穩。在謀求快速發(fā)展的同時(shí)，國家也開(kāi)始認識到發(fā)展的“平穩和可持續性”，因此，為防止房地產(chǎn)泡沫的形成，國家也開(kāi)始出臺措施，控制房?jì)r(jià)的過(guò)快上漲。隨著(zhù)“國八條”、“國六條”的頒布，也充分顯示了中央政府對控制房?jì)r(jià)的愿望，大家對此要充滿(mǎn)信心，xx地區的房?jì)r(jià)綜合水平上漲會(huì )有所遏制，少部分樓盤(pán)因確實(shí)成本和地域等因素，有局部上升外，大部分房?jì)r(jià)只能保持現狀，少部分房?jì)r(jià)會(huì )有下降趨勢，二手房?jì)r(jià)格大部分將會(huì )穩中有降。
二、對策與建議
�。ㄒ唬┱J識上要有高度。
�。ǘ┕_(kāi)房?jì)r(jià)成本。
�。ㄈ┘哟笳咝麄�。
�。ㄋ模┘訌姾暧^(guān)調控。
�。ㄎ澹┘哟蟛樘幜Χ�。
�。┳龊贸杀颈O審。
商品調查報告10
市場(chǎng)調查報告怎么寫(xiě)？市場(chǎng)調查報告，就是根據市場(chǎng)調查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對商品的需求狀況以及于此有關(guān)的資料的文書(shū)。換句話(huà)說(shuō)就是用社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟規律去分析，進(jìn)行深入細致的調查研究，透過(guò)市場(chǎng)現狀，揭示市場(chǎng)運行的規律、本質(zhì)。主要包括以下幾種：市場(chǎng)需求調查報告主要內容包括產(chǎn)品銷(xiāo)售對象的數量與構成，消費者家庭收入水平，實(shí)際購買(mǎi)力，潛在需求量及其購買(mǎi)意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。市場(chǎng)供給調查報告主要內容包括商品資源總量及構成，商品生產(chǎn)廠(chǎng)家有關(guān)情況，產(chǎn)品更新?lián)Q代情況，不同商品市場(chǎng)生命周期的階段，商品供給前景等。商品銷(xiāo)售渠道調查報告主要內容包括渠道種類(lèi)與各渠道銷(xiāo)售商品的數量、潛力，商品流轉環(huán)節、路線(xiàn)、倉儲情況等。商品價(jià)格調查報告主要內容包括商品成本、稅金、市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況，消費者對價(jià)格變動(dòng)情況的反映等。市場(chǎng)競爭情況調查報告主要內容包括競爭對手情況，競爭手段，競爭產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格等。寫(xiě)法和要求1。標題。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調查報告的標題沒(méi)有嚴格的格式。它要求與文章的內容溶為一體．是文章內容的高度概括，用精練簡(jiǎn)潔的文字去表現文章的中心思想。市場(chǎng)調查的標題有：在標題里直接寫(xiě)明市場(chǎng)調查的地區、調查的項目和市場(chǎng)調查這一文種；在標題里直接提出某一種商品在市場(chǎng)上的問(wèn)題，點(diǎn)明文章的中心，如《牌冰箱被冷落》；用主標題點(diǎn)明文章的中心，再用副標題說(shuō)明市場(chǎng)調查的
高收入消費群的消費行為及心理特征：
1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會(huì )由此產(chǎn)生相應的品牌偏好。他們往往會(huì )為了追求一個(gè)“男人的世界”，而不惜購買(mǎi)一條昂貴的“金利來(lái)”領(lǐng)帶。在“株百”5樓的品牌專(zhuān)賣(mài)店，我發(fā)現消費者大多是有一定經(jīng)濟基礎的人，他們買(mǎi)一套上千元的衣服、一條數百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。
2、購買(mǎi)數量較大，購買(mǎi)頻率和次數較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現出極大的不規律性。除周末以外，逛街購物對他們來(lái)說(shuō)只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場(chǎng)購物，他們購買(mǎi)的數量很多，從吃的、喝的'到用的，一消費就是數百元。據了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。
3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會(huì )地位的影響，在購物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪(fǎng)問(wèn)過(guò)幾個(gè)公司白領(lǐng)，他們一致認為，購物時(shí)他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。
低收入消費群的消費行為及心理特征：
1、注重價(jià)格。很多人都有過(guò)手頭拮據的經(jīng)歷，沒(méi)錢(qián)的日子，他們總不得已掐算著(zhù)一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現得尤為突出。用最少的支出滿(mǎn)足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調查中，我發(fā)現商場(chǎng)的特價(jià)處，大多數是低收入群。因為對他們來(lái)說(shuō)，低價(jià)是實(shí)惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。
2、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調查中，我發(fā)現下崗工人的消費習慣遠遠不同于農村消費者。因為他們曾經(jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂(lè )于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費過(guò)程中的自我保護意識和對健康生活、營(yíng)養飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯潈�而去購買(mǎi)肉菜市場(chǎng)里的低價(jià)肉菜，但他們仍然擔憂(yōu)肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來(lái)。因為質(zhì)量是實(shí)在，東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。
3、購物數量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規律，每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡，按時(shí)買(mǎi)東西，按時(shí)看電視，他們的單次購物數額很小，但是購物頻次很多，有時(shí)一天就會(huì )發(fā)生數次購買(mǎi)行為。
商品調查報告11
XX市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量狀況的調查報告近年來(lái)，一些企業(yè)和個(gè)人采取種種不正當手段侵犯知識產(chǎn)權，制售各種假冒偽劣商品坑騙、損害消費者的利益，繼“毒奶粉”之后，各地驚現“毒韭菜”、“毒粉絲”、“毒泡菜”、“蘇丹紅一號”等，由來(lái)已久的質(zhì)量問(wèn)題，成為現代人“寢食難安”的隱形殺手，直接危及了我國經(jīng)濟秩序的良好運行。針對當前流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的這些問(wèn)題，為準確了解和掌握我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的現狀，尋求切實(shí)可行的解決方法和途徑，進(jìn)一步促進(jìn)消費健康有序運行，我局于今年4月及時(shí)組織全市工商系統對目前轄區內流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的問(wèn)題和消費領(lǐng)域的現狀進(jìn)行了調查，通過(guò)走訪(fǎng)消費者、經(jīng)營(yíng)管理者，召開(kāi)消費者、經(jīng)營(yíng)管理者座談會(huì )等形式，我們發(fā)現我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量特別是農村食品質(zhì)量還存在許多問(wèn)題，監管中還存在許多薄弱環(huán)節,應當引起我們高度重視,并及時(shí)研究行之有效的措施,對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量加強監督和管理,讓廣大消費者用得放心,吃得開(kāi)心。
一、基本情況
(一)我市轄地有消費人口380萬(wàn)，各種企業(yè)9928戶(hù)，個(gè)體工商戶(hù)58568戶(hù)，其中經(jīng)營(yíng)商品的企業(yè)3809戶(hù)，個(gè)體工商戶(hù)25467戶(hù)。市場(chǎng)上流通的商品品種數萬(wàn)余種，僅20xx年，消費品零售額就達76.78億元，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管面廣、量大、任務(wù)煩瑣。
(二)根據國務(wù)院對工商等職能部門(mén)對商品質(zhì)量監管職責劃分，工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監督管理、藥監、衛生等相應承擔了商品及服務(wù)質(zhì)量的監管，而流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監管?chē)鴦?wù)院從20xx年8月劃歸工商行政管理局管轄。三年來(lái)，我局在加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管、保護生產(chǎn)者、消費者合法權益、嚴厲打擊制假、售假行為等方面做了大量卓有成效的工作，得到了黨委、政府和全社會(huì )的充分肯定。
一是思想統一，認識到位。全市各區（縣）工商局、分局始終堅持以人為本的工作方針和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，從講政治的高度加強領(lǐng)導、完善機制、履行職能，積極推進(jìn)監管職能到位，加強了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管工作，確保了人民群眾的消費安全。
二是健全機構，責任落實(shí)。為適應監管工作需要，絕大部分區（縣）局、分局成立了消保工作機構，配備了專(zhuān)門(mén)工作人員，為推動(dòng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管奠定了必要的組織基礎。與此同時(shí)，建立和完善了目標責任制，層層簽訂了目標管理責任書(shū)，做到了橫到邊、縱到底，使目標責任落到實(shí)處。
三是認真組織開(kāi)展了各種專(zhuān)項執法行動(dòng)。20xx年5月以來(lái)，我市各級工商部門(mén)在當地黨委、政府的統一領(lǐng)導下，開(kāi)展了大規模的食品安全專(zhuān)項整治行動(dòng)，取得了明顯的成效。在開(kāi)展食品安全專(zhuān)項整治行動(dòng)中，檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)55932戶(hù)（次），取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)2xx戶(hù)，查處制售假冒偽劣食品案件341件，罰沒(méi)金額48.65萬(wàn)元，并查獲了一大批劣質(zhì)大米、注水肉和過(guò)期變質(zhì)食品。
四是加強了對商品質(zhì)量監測抽查及后處理工作。20xx年12月至今，我市各區（縣）工商局、分局重點(diǎn)對農用生產(chǎn)資料中的復合肥料、磷肥以及與人民群眾生活密切相關(guān)的食醋、豆制品、干雜、腌臘制品、散裝白酒、面粉、食用油等進(jìn)行了監測抽查，共抽查342個(gè)批次。同時(shí)加大了抽查后處理工作力度，立案調查156件，處罰款19萬(wàn)余元。
五是探索和創(chuàng )新了監管模式。一是在落實(shí)省局“四制兩查”的基礎上，結合我市實(shí)際，積極推行了“五制兩查一承諾一指導”的監管模式，即《商品市場(chǎng)準入制度》、《商品質(zhì)量查驗登記制度》、《重要商品入市備案制度》、《不合格商品退市制度》、《索證、索票制度》；商品質(zhì)量日常監管檢查、商品質(zhì)量監督抽查；引導經(jīng)營(yíng)戶(hù)向社會(huì )公開(kāi)承諾商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；加強行政指導，幫助企業(yè)樹(shù)立規范、誠信、守法的經(jīng)營(yíng)理念。在行政許可法實(shí)施后，又及時(shí)調整了工作思路，將以監督管理為主的模式逐步轉變?yōu)槠髽I(yè)自律為主的模式。目前，全市工商機關(guān)已指導近90％的大中型商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)業(yè)主建立了“五制”、“一承諾”制度，并上墻公示。二是建立了流動(dòng)檢測制度。市工商局在經(jīng)費十分緊張的情況下，投資30余萬(wàn)元購買(mǎi)了配備專(zhuān)業(yè)農藥殘留測定儀、亞硝酸鹽快速測定儀等快速檢測設備的檢測車(chē)輛，深入城鄉，對集貿市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市的食品進(jìn)行監測，并根據監測結果組織商品質(zhì)量監測抽查。同時(shí)制定了《商品質(zhì)量檢測暫行規定》和商品質(zhì)量抽樣工作單。三是積極探索了新的監管模式。市工商局制定了生豬屠宰銷(xiāo)售管理辦法，在全市實(shí)行豬肉“廠(chǎng)場(chǎng)”、“場(chǎng)店”掛勾制度；安居區工商局印發(fā)了《食品市場(chǎng)規范管理方案》；大英縣工商局在企業(yè)和個(gè)體戶(hù)中認真開(kāi)展“誠信服務(wù)、誠信經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)；射洪縣工商局幫助指導農資經(jīng)營(yíng)企業(yè)建立“二帳二票一卡”制度，并與農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂“誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)”。
六是以加強12315信息化平臺建設為重點(diǎn)，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò )的快速聯(lián)動(dòng)功能。積極開(kāi)展了消保維權“六進(jìn)”活動(dòng)，實(shí)現了12315進(jìn)市
場(chǎng)、進(jìn)商廈、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區、進(jìn)村鎮、進(jìn)風(fēng)景區，在商場(chǎng)、賓館、社區、鄉鎮、學(xué)校、旅游景點(diǎn)等設立了12315消費者申訴舉報聯(lián)絡(luò )點(diǎn)405個(gè)，使申訴舉報維權點(diǎn)覆蓋全市城鄉。大英縣工商局12315青少年維權崗受到了共青團四川省委等部門(mén)的表彰。
二、我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的主要問(wèn)題
(一)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量本身存在的問(wèn)題
盡管工商部門(mén)對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管做了大量工作，但調查中依然發(fā)現：我市一些經(jīng)營(yíng)者偽造或濫用標識欺騙和誤導消費者；出售過(guò)期或變質(zhì)商品；一些商品批發(fā)市場(chǎng)缺乏有效的安全檢測手段和質(zhì)量控制措施，成為假冒偽劣的集散地；農村市場(chǎng)商品質(zhì)量問(wèn)題還比較突出；消費者自身的消費水平低，維權意識淡薄。
1、食品類(lèi)
�。�1）小作坊生產(chǎn)的、保質(zhì)期較短的食品質(zhì)量堪憂(yōu)。由于小作坊投資少，生產(chǎn)制作工藝簡(jiǎn)單，衛生條件較差，生產(chǎn)出的食品質(zhì)量無(wú)法保證。
�。�2）城鄉結合部小副食經(jīng)營(yíng)店大多處于監管盲區,且部分店主對一些國家新頒標準不了解,繼續銷(xiāo)售過(guò)期變質(zhì)及國家已明令禁止銷(xiāo)售的食品現象較為普遍。
�。�3）廠(chǎng)家打行業(yè)標準的擦邊球。如國家經(jīng)貿委在20xx年3月17日發(fā)出了廢止《半汁葡萄酒》（QB/T1980-1994）行業(yè)標準的公告，要求半汁葡萄酒產(chǎn)品在市場(chǎng)上的流通時(shí)間截止到20xx年6月30日，可一些廠(chǎng)家卻在半汁葡萄酒的名稱(chēng)中添加“露”字樣，將其名稱(chēng)更名為半汁葡萄露酒，這些半汁葡萄露酒目前仍在市場(chǎng)上流通。
�。�4）按《食品標識標注規定》第5條第2款規定：“產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷(xiāo)售包裝的最大表面的面積小于10C㎡的，在產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷(xiāo)售包裝上可以?xún)H標注產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)者名稱(chēng)”，但仍有一部分小袋包裝（10C㎡以上）食品沒(méi)有標注生產(chǎn)日期，只標明生產(chǎn)日期見(jiàn)外包裝或只標注保質(zhì)期。
�。�5）一些飲料、果凍、油炸食品雖然標明了生產(chǎn)日期，從直觀(guān)看其色彩鮮艷、包裝誘人，但其內在的食品衛生安全令人擔憂(yōu)。
�。�6）食品的外包裝存在缺陷。如小果凍因包裝較小，“幼兒老人請勿大口吞食，以防噎喉”等警示語(yǔ)無(wú)法以較大的字樣醒目的印在包裝上，存在較大的安全隱患。
2、化妝品、首飾、服裝、鞋類(lèi)
�。�1）化妝品成份標注不全不明現象嚴重，消費者無(wú)法詳細了解所買(mǎi)化妝品的準確成份，因而難以買(mǎi)到適合自己膚質(zhì)的化妝品。
�。�2）一些美容、美發(fā)店自行配制一些美容、美發(fā)膏，因其配方成分并未得到科學(xué)的驗證，加之消費者存在個(gè)體差異，致使個(gè)別消費者脫發(fā)、毀容。
�。�3）一些化妝品商店、化妝品專(zhuān)柜受利益的驅使，暗中銷(xiāo)售假冒的品牌化妝品。
�。�4）首飾廣告宣傳嚴重誤導消費者。如商家利用鈀金、鉑金外觀(guān)色澤相似的特點(diǎn)，把鈀金（Pd）首飾說(shuō)成是鉑金（Pt）首飾，按鉑金價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，足鉑的價(jià)格是298/g，足鈀的價(jià)格是168/g，用鈀金首飾冒充鉑金首飾進(jìn)行銷(xiāo)售，商家的利潤空間巨大，而大部份消費者在這方面的分辨能力很低，容易上當受騙。
�。�5）標識誤導現象嚴重。如某些純棉、羊毛服裝標明純棉、羊毛含量100％，但其中卻含有其它成分。
�。�6）服裝面料存在問(wèn)題較多。如PU革面料制作工藝方面可能存在缺陷，制成的服裝易起泡、脫層、掉色，一些天麻、粘纖類(lèi)面料即使按說(shuō)明進(jìn)行洗滌也易變形縮水，部份羽絨服由于面料密度不夠，易冒羽絨、起球。
�。�7）鞋類(lèi)中皮鞋不透氣、脫膠、掉線(xiàn)、泛硝現象嚴重。
3、通訊器材及家用電器類(lèi)
�。�1）廚衛用品質(zhì)量問(wèn)題較多。如熱水器不僅存在有質(zhì)量問(wèn)題，還涉及到房屋是否設計煙道，安裝過(guò)程是否規范等問(wèn)題，燃氣灶點(diǎn)火開(kāi)關(guān)易壞，易漏氣，而且廚衛產(chǎn)品品種繁多，價(jià)格差異很大，價(jià)低的幾十元，價(jià)高的上千元。
�。�2）部分返銷(xiāo)機被商家當正品機銷(xiāo)售。按規定，通訊器材及家用電器在三包期內退廠(chǎng)處理的，經(jīng)廠(chǎng)處理后再降價(jià)銷(xiāo)售，但在標識上用英文的A或B、中文的殘或次來(lái)表明是返銷(xiāo)機，可很多廠(chǎng)家的標識卻很模糊不清，即使標識清晰，一般的消費者也不明白A或B代表的是什么意思。另外，一些以舊換新回收的返銷(xiāo)機未回到原廠(chǎng)家銷(xiāo)毀，而是流入一些不法商家，組裝后流向農村。
�。�3）廠(chǎng)家一是鉆3C認證的空子，明明只認證了一個(gè)型號，但卻生產(chǎn)一系列產(chǎn)品。按規定，每個(gè)型號、每個(gè)價(jià)格的產(chǎn)品都需進(jìn)行3C認證。二是未經(jīng)3C認證，卻亂打認證標志。
�。�4）不知名字、不曉品牌的`洗衣機、燃氣灶等家電充斥規模較小的賣(mài)場(chǎng)，并在市民居住區擺地攤進(jìn)行銷(xiāo)售，這些產(chǎn)品大部分來(lái)自江浙一帶的手工作坊，存在嚴重安全隱患。
�。�5）攝影、攝像器材類(lèi)水貨較多，一類(lèi)逃避關(guān)稅的水貨質(zhì)量不錯，但其售后服務(wù)沒(méi)保證，另一類(lèi)仿冒水貨質(zhì)量較差，返修率很高。
總的來(lái)看，流通領(lǐng)域商品的知識產(chǎn)權被侵害；廠(chǎng)家亂打免檢、認證標志；商品質(zhì)量問(wèn)題突出；傍名牌、假冒名牌等現象在不同類(lèi)別的商品中均存在。
(二)監督管理上存在的問(wèn)題
流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管是一項龐大的社會(huì )工程，存在著(zhù)許多不容忽視的問(wèn)題、現象。
1、品種繁雜，點(diǎn)多面寬
流通領(lǐng)域的商品品種成千上萬(wàn)，涉及到的領(lǐng)域眾多，經(jīng)營(yíng)者遍布城市、鄉村。工商行政管理機關(guān)不僅擔負著(zhù)監管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量職責，同時(shí)還擔負著(zhù)整頓規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展等重要職能。獨立監管力量單薄，人員數量少，平均每人應對消費人口近萬(wàn)人，要監管好流通領(lǐng)域遍布城鄉、成千上萬(wàn)個(gè)商品的質(zhì)量，有力不從心之感，目前只能是“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，哪種商品的質(zhì)量出了問(wèn)題，就重點(diǎn)檢查、監管哪種商品，缺乏全面性和預見(jiàn)性。
2、監管范圍過(guò)窄
對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管大部分集中對過(guò)期失效商品和外包裝的標識檢查，對商品內在質(zhì)量的監管軟弱，商品質(zhì)量監測往往只集中在少數重要種類(lèi)商品上。
3、監管長(cháng)效機制尚未完全形成。監管方式相對孤立，未能與日常的市場(chǎng)巡查﹑定期不定期的商品質(zhì)量監測有機的結合。商品質(zhì)量監管，熱衷于運動(dòng)式、戰役式的集中檢查整頓。
4、執法手段滯后，執法不能到位
工商行政管理機關(guān)是行政執法機關(guān)，具有行政執法權力。但在實(shí)際操作和運行中，缺乏強制措施，無(wú)搜查權、留置權。在監管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量時(shí)，缺乏強制抽樣送檢手段。對個(gè)別不配合的當事人，往往只有借助于公安機關(guān)，才能使問(wèn)題得到解決，無(wú)法體現行政執法的權威和力量，降低了辦事效率，而且這種現象負面影響極大，已經(jīng)有一部分經(jīng)營(yíng)者在效仿。
5、“五制兩查一指導一承諾”制度沒(méi)有完全落實(shí)到位
不少經(jīng)營(yíng)戶(hù)對“關(guān)口”前移工作不理解，怕麻煩、怕泄露商業(yè)秘密，更有甚者，認為工商部門(mén)推行“五制兩查一承諾一指導”制度是故意刁難、找茬。備案登記制度偏重于形式,對不履行責任和義務(wù)，不愿意對重要商品進(jìn)行備案，且備案純屬敷衍的一些企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，工商部門(mén)無(wú)強制手段和措施對其督促。
6、監管成本過(guò)高,經(jīng)費不足。
經(jīng)費不足成為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管的瓶頸，嚴重制約了工作的進(jìn)一步開(kāi)展。商品質(zhì)量好壞僅從眼觀(guān)、手感等直觀(guān)檢測是不能完全得到正確結果的，同時(shí)，直觀(guān)檢測的結果也不能作為處理商品質(zhì)量問(wèn)題的依據。商品質(zhì)量好壞只能由法定機關(guān)依照法定程序通過(guò)檢驗得出結果，工商行政管理機關(guān)判斷商品質(zhì)量時(shí)，也是通過(guò)抽樣送檢得出結論的。目前，要檢測出一個(gè)商品是否符合衛生標準或質(zhì)量要求，往往需要數百元的檢測費，工商部門(mén)辦案經(jīng)費緊缺有目共睹，要承擔成千上萬(wàn)個(gè)商品的檢測費，是不現實(shí)的。新的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監測辦法》中第三章第十六條規定：監測所需檢測用樣品，按被監測人進(jìn)貨價(jià)格購買(mǎi)，這就直接導致監管成本的提高，給商品質(zhì)量監管工作帶來(lái)了一定的影響。
7、部門(mén)配合不夠，未形成監管合力
監管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，僅靠工商部門(mén)一家是不夠的，需要政府、執法部門(mén)、生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費者、行業(yè)協(xié)會(huì )等緊密配合，通力協(xié)作。而在實(shí)際運行中部門(mén)之間配合不夠；執法機關(guān)職能重疊，同一種商品幾家執法部門(mén)重復抽檢，經(jīng)營(yíng)者抵觸情緒大；《行政許可法》實(shí)施以后，有的執法部門(mén)畏首畏尾，害怕承擔風(fēng)險和責任；個(gè)別執法人員受利益驅動(dòng)，有利可圖的案件爭著(zhù)辦，無(wú)利可圖的案件互相推。
(三)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管法律法規存在漏洞和空白
實(shí)行重要商品備案制、進(jìn)銷(xiāo)貨臺帳制、不合格商品退市制等制度是推進(jìn)關(guān)口前移，做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管工作的必然需要，是維護消費安全的重要手段，但由于相關(guān)法律法規不健全，沒(méi)有直接的法律依據，使監管部門(mén)對經(jīng)營(yíng)者違反商品質(zhì)量監管制度的行為無(wú)法進(jìn)行有效約束�，F行的《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》、《食品衛生法》對經(jīng)濟快速增長(cháng)，食品工業(yè)高速發(fā)展的今天所出現的新情況新問(wèn)題不能涵蓋，同時(shí)處罰金額顯得過(guò)低，對違法企業(yè)起不到威懾作用，一些不法商人根本不怕罰款，公然制假販假。
三、造成這些問(wèn)題存在的主要原因
�。ㄒ唬┪覈刑幵谏鐣�(huì )主義初級階段，特別是近二十年的發(fā)展，我國生產(chǎn)力有了很大提高，各項事業(yè)有了很大進(jìn)步，然而總的說(shuō)來(lái)，人口多、底子薄，地區發(fā)展不平衡，生產(chǎn)力不發(fā)達的狀況沒(méi)有根本改變，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制還不成熟，社會(huì )主義民主法制還不夠健全。
�。ǘ╇S著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的逐步確立和完善，新舊經(jīng)濟體制處于轉軌時(shí)期，新的體制尚未完全建立，適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟需要的法律體系尚不完備，社會(huì )監督體系尚不健全，必然會(huì )在社會(huì )經(jīng)濟生活中出現一些亟待解決的問(wèn)題，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管也必然會(huì )遇到許多新問(wèn)題。
�。ㄈ┢髽I(yè)信用缺損
在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，一些商家不以等價(jià)交換，公平交易作為買(mǎi)賣(mài)的行為準則，為了盡可能實(shí)現自身利益的最大化，不惜鋌而走險，以假充真，以次充優(yōu)。
我們通過(guò)了解15個(gè)商品零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)，普遍反應隨著(zhù)商品經(jīng)營(yíng)者的增多，生意不好做，利潤下降。零售業(yè)利潤由原15－20，降至8－10，批發(fā)業(yè)約為3－5的利潤。因利潤之爭，引起了更激烈的市場(chǎng)競爭，經(jīng)營(yíng)者為了能爭壓市場(chǎng)份額而獲得更大利潤，于國家法律、消費者的權益而不顧，鋌而走險，到不正規的廠(chǎng)家廠(chǎng)商處進(jìn)質(zhì)劣價(jià)低的商品。據我們對服裝行業(yè)的調查以及對服裝業(yè)等一些假冒品牌調查處理的案件中，真實(shí)地了解到：一是有的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨時(shí)只圖進(jìn)價(jià)便宜，不驗證商品質(zhì)量、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、商標，甚至明知是假冒偽劣商品的情況下也照常進(jìn)貨銷(xiāo)售。二是有的經(jīng)營(yíng)者移花接木，將他人的商標使用在其它類(lèi)似商品上，銷(xiāo)售假冒商品。三是經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳，誤導消費者，例如：大英縣九重天服裝城，經(jīng)營(yíng)者范賢友在成都大成市場(chǎng)購進(jìn)石獅市寶湖神州鱷服裝廠(chǎng)生產(chǎn)的注冊商標為“金聯(lián)邦盾”商標的服飾，冒充“金盾”服飾銷(xiāo)售，并大肆進(jìn)行宣傳為是“金盾”服飾，誤導消費者，已被查獲。
�。ㄋ模┫M者的維權成本過(guò)高，部分消費者自我保護意識不強，造成假冒偽劣商品得不到及時(shí)查處。
消費者與生產(chǎn)加工企業(yè)存在著(zhù)信息不對稱(chēng)，普通消費者識假辯假能力有限，主要依靠企業(yè)提供的商品信息，來(lái)判斷其產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，商品的真假。有的經(jīng)營(yíng)者不提供票據，造成維權舉證艱難；商品檢測鑒定費用昂貴，使得獲取鑒定難。消費者買(mǎi)到假冒偽劣商品時(shí)，如果涉及需要進(jìn)行質(zhì)量鑒定時(shí)，一般都不愿再追究。受經(jīng)濟水平的限制，部份消費者只愿購買(mǎi)價(jià)格較低的食品，一些不法商家便購進(jìn)價(jià)格低廉但卻存在質(zhì)量問(wèn)題的食品以較低的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，還美其名曰‘讓消費者多一個(gè)選擇’。特別是農村交通不便、人口較多、收入較低、監管薄弱，不法分子大量將假劣商品銷(xiāo)往農村的集貿市場(chǎng)和小賣(mài)店。一些質(zhì)量好價(jià)格高的商品往往成了擺設，而暢銷(xiāo)的卻是那些質(zhì)量不怎么樣，價(jià)格很低的商品。當農民來(lái)買(mǎi)東西時(shí)，他們都是比較著(zhù)買(mǎi)，大多數農民囊中羞澀，看到兩種差不多的商品往往選擇便宜的那種，久而久之，出現質(zhì)量好的積壓，質(zhì)量差的反而熱銷(xiāo)的怪現象。
四、應對措施及辦法
目前，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管這一領(lǐng)域對于我們還相對比較陌生，面臨著(zhù)法律規范不到位﹑政策落實(shí)難度大﹑監管手段較單一、監督體系不健全等難點(diǎn)問(wèn)題，制約著(zhù)監管效能的發(fā)揮。為此,我們還應該做好以下幾方面工作:
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步深化認識，增強責任感和使命感，切實(shí)履行流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監督管理職能
商品安全問(wèn)題是廣大群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)。黨和國家歷來(lái)重視人民群眾的身體健康和生命安全，將人民群眾的利益放在首位，對關(guān)系人民群眾的身體健康和生命財產(chǎn)安全的問(wèn)題非常關(guān)注。為此，黨中央、國務(wù)院把食品安全問(wèn)題列入了議事日程，從去年以來(lái)在全國范圍內開(kāi)展了“食品藥品安全工程”建設活動(dòng)，國家工商總局、省工商局也多次部署食品安全專(zhuān)項整治工作，地方黨委、政府也多次召開(kāi)食品安全專(zhuān)項整治工作會(huì )議，研究解決食品安全問(wèn)題。由此可見(jiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題已成為一個(gè)基本的公共安全問(wèn)題。從近年來(lái)全市工商行政管理機關(guān)商品質(zhì)量監督管理的實(shí)踐來(lái)看，商品質(zhì)量問(wèn)題已成為我們當前和今后相當長(cháng)一段時(shí)期務(wù)必高度重視的問(wèn)題，也是我們當前和今后一段時(shí)期重中之重的工作之一。政府賦予了我們流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管的重任，就應該而且必須管好，否則就是失職，就是對不起人民群眾。因此，我們一定要從執政為民的高度，以對人民群眾高度負責的精神，充分認識商品質(zhì)量監管工作的長(cháng)期性、復雜性、艱巨性，克服官僚主義和形式主義的作風(fēng)，不辱使命，履職盡責，扎實(shí)工作，實(shí)現執法到位，真正為消費者營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費環(huán)境，切實(shí)保護消費者的合法權益。
�。ǘ┻M(jìn)一步創(chuàng )新機制，以食品安全為重點(diǎn)，努力實(shí)現有效監管
當前，隨著(zhù)我國經(jīng)濟社會(huì )的深刻變化，隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的不斷完善，多種經(jīng)濟成份并存，多種市場(chǎng)主體并存，千萬(wàn)種商品流通，市場(chǎng)的業(yè)態(tài)、物流的方式、消費的水平發(fā)生了巨大的變化，經(jīng)營(yíng)者的法律意識、消費者自身維權意識也在不斷增強。面對不斷發(fā)展變化的形勢，工商行政管理機關(guān)必須轉變觀(guān)念，關(guān)注形勢的發(fā)展，不斷完善監管方式。要在繼續貫徹落實(shí)“五制兩查一承諾一指導”監管模式的基礎上，以工商監管、群眾監督、企業(yè)自律為基礎的“三網(wǎng)”建設為依托，不斷探索和創(chuàng )新監管模式和手段，建立長(cháng)效的監管機制。
1、完善“監管責任網(wǎng)”，進(jìn)一步增強工商所在流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管中的作用。
�。�1）深化責任制。充分認識流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管的重大意義，認真掂量我們肩上責任的份量，進(jìn)一步強化責任意識。盡管我市在去年已建立了責任制，但是還不夠深入和具體。今年，我們要在已建立責任制的基礎上，進(jìn)一步明確責任、明確工作內容，建立一把手負主要責任、分管領(lǐng)導負具體責任、執法人員負直接責任的三級責任體系，實(shí)行縱向分級落實(shí)，實(shí)行一級抓一級，一級對一級負責，把監管責任沿著(zhù)縱向層層落實(shí)下去。
�。�2）強化工商所責任。工商所是我們基本的執法力量，要充分發(fā)揮工商所的作用，強化工商所執法意識，進(jìn)一步提高工商的執法水平，在全市范圍內全面實(shí)施工商所和工商執法人員崗位責任制，對所轄區劃分責任區，實(shí)行橫向劃片定人定責管理，確保職能到位，確保消費安全。
�。�3）建立追究制。建立流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管責任追究制，是保證責任目標全面落實(shí)的有效措施，也是增強執法機關(guān)和執法人員的責任心，認真盡職履責的重要保證，對領(lǐng)導不重視、工作失職瀆職、濫用職權、玩忽職守、循私舞弊等實(shí)施責任追究，違法違紀的要依法依紀查處，構成犯罪的移送司法機關(guān)追究刑事責任。對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監管工作實(shí)施目標管理，逗硬考核。
�。�4）建立聯(lián)動(dòng)機制。商品質(zhì)量監管是一項長(cháng)期的、繁重的、經(jīng)常的任務(wù)，單靠某一個(gè)部門(mén)、某一個(gè)業(yè)務(wù)科（股）是很難完成這一項工作任務(wù)的。因此必須整合執法力量，形成執法合力，形成以工商所為中心，上下左右聯(lián)動(dòng)的新的工作機制，從而確保執法到位。
2、完善“群眾監督網(wǎng)”，進(jìn)一步調動(dòng)廣大群眾參與監督的意識。
�。�1）充分發(fā)揮消費者協(xié)會(huì )及基層組織的作用。加快建設覆蓋全市的縣、鄉、村三級消費維權監督網(wǎng)絡(luò )建設，重點(diǎn)是在鄉一級設消費者協(xié)會(huì )分會(huì )或消費維權監督站，在村一級設立消費維權點(diǎn)，聘請群眾監督員，充分發(fā)揮他們在基層流通領(lǐng)域中的信息溝通和維權監督的作用。
�。�2）充分發(fā)揮12315申訴舉報網(wǎng)絡(luò )的作用。遂寧12315消費者申訴舉報指揮中心信息化平臺已基本建成，運行以來(lái)日均話(huà)務(wù)量百余個(gè)，充分反映了消費者維權意識在逐步提高。因此，我們要充分發(fā)揮12315申訴舉報中心方便、快捷、高效的功能，進(jìn)一步暢通申訴舉報渠道，廣辟監管信息來(lái)源，增強市場(chǎng)監管工作的有效性，使12315申訴舉報中心真正成為老百姓的“民心工程”。
�。�3）充分發(fā)揮輿論監督作用。新聞媒體是社會(huì )監督的有效工具，我們要充分發(fā)揮輿論監督的作用，對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量實(shí)施輿論監督。對侵害消費者權益事件該曝光的一定要按程序曝光，及時(shí)向社會(huì )通報監管工作開(kāi)展情況及成果，將流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的詳細資料公之于眾，保證消費者的知情權，讓違法犯罪人員無(wú)可乘之機，讓商品質(zhì)量問(wèn)題得到全社會(huì )的監督，問(wèn)題商品猶如“老鼠過(guò)街，人人喊打”，無(wú)立足之地。
�。�4）完善舉報獎勵制度�？稍诂F有的案件獎勵制度的基礎上，進(jìn)行修改和完善，對舉報流通領(lǐng)域商品質(zhì)量違法事件或線(xiàn)索的人員給予一定的獎勵，以進(jìn)一步調動(dòng)群眾參與監督的積極性。
3、構筑“現代流通網(wǎng)”，啟動(dòng)“萬(wàn)戶(hù)放心店”工程。構筑一張保證商品質(zhì)量、服務(wù)方便快捷的“現代流通網(wǎng)”是強化企業(yè)自律，引導誠信經(jīng)營(yíng)的重要載體。要在全市社區、鄉鎮、行政村推行連鎖超市和放心示范店，引導和支持商貿流通龍頭企業(yè)，向社區、農村發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，并向有條件的村延伸開(kāi)設便利店；要求各類(lèi)商品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，特別是食品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)全面實(shí)施商品經(jīng)營(yíng)臺帳制度，明確記錄商品的進(jìn)貨渠道；對市城區、縣城區經(jīng)營(yíng)食品的大型商貿企業(yè)、大型超市、批發(fā)企業(yè)建立與經(jīng)營(yíng)品種相適應的檢測室，配備自檢設備，規范自檢行為；繼續在全市倡導開(kāi)展“誠實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)，引導經(jīng)營(yíng)企業(yè)逐步樹(shù)立自律意識，確保消費安全。今年，我市“放心店”示范工程將從市城區、縣城區逐步推開(kāi)，市城區今年內要建成10－20個(gè)“放心示范店”，縣城區要建成5－10個(gè)“放心示范店”。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強宣傳教育，以提高消費素質(zhì)為重點(diǎn)，營(yíng)造良好的消費環(huán)境
保護消費者合法權益、實(shí)現消費安全是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、構筑和諧社會(huì )的具體行動(dòng)和具體體現。全市工商行政管理機關(guān)要把提高消費素質(zhì)、提高消費水平作為我們保護消費者權益工作的重要內容。一是進(jìn)一步加強消費知識的宣傳普及。利用各種形式開(kāi)展消費知識的宣傳普及活動(dòng)，讓老百姓逐步了解掌握消費生活中應知應會(huì )的知識。二是要長(cháng)抓不懈，讓老百姓在經(jīng)常性的宣傳教育中受到教育，起到潛移默化的作用。三是突出宣傳教育的重點(diǎn)，從孩子抓起，從廣大農村抓起，充分發(fā)揮學(xué)校、鄉鎮的作用，廣泛開(kāi)展健康消費知識普及活動(dòng)，逐步提高他們的消費知識水平和對假冒偽劣商品的辨別能力，自覺(jué)抵制假冒偽劣商品。四是在消費者中聘請義務(wù)監督員，自愿接受工商部門(mén)的法律法規培訓，通過(guò)培訓合格后，發(fā)給榮譽(yù)監督證書(shū)，請他們在日常的生活、消費中對工商部門(mén)的工作和經(jīng)營(yíng)者的自律經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行義務(wù)監督。五是教育經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)提高商品質(zhì)量意識，增強法制觀(guān)念，履行商品質(zhì)量義務(wù)，建立和完善商品質(zhì)量管理制度。組織銷(xiāo)售者學(xué)習《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》等法律法規，明確自身義務(wù)和責任，使銷(xiāo)售者規范經(jīng)營(yíng)行為、建立健全各項制度，自覺(jué)履行商品質(zhì)量義務(wù)。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強學(xué)習培訓，不斷提高干部隊伍執法水平
學(xué)習對于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是一生必修課題，作為一個(gè)工商干部，他既是國家的公務(wù)員，也是人民群眾的勤務(wù)員。對于流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管這樣繁重、復雜、艱巨的工作，如果我們自身素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)不精，在實(shí)際工作中就會(huì )遇到很多的麻煩，就很難有所作為。因此，加強學(xué)習，特別是加強對業(yè)務(wù)和法律法規的學(xué)習，對我們顯得尤為重要。只有熟練掌握一些基本方法和技巧，遇到問(wèn)題才能迎刃而解。所以，全市工商行政管理機關(guān)，要繼續采取各種方式加強干部隊伍的業(yè)務(wù)知識學(xué)習和培訓，切實(shí)提高執法素質(zhì)和水平。
�。ㄎ澹┰趯α魍I(lǐng)域商品質(zhì)量進(jìn)行監管過(guò)程中，我們還必須注意做好以下幾點(diǎn)：
1、加強部門(mén)配合，加強內部協(xié)調，形成監管合力。加強相關(guān)部門(mén)的溝通合作，充分發(fā)揮消費者協(xié)會(huì )、個(gè)體勞動(dòng)者（私營(yíng)經(jīng)濟）協(xié)會(huì )、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )的作用，調動(dòng)全社會(huì )的力量，積極穩妥推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管工作順利開(kāi)展。
2、因地制宜，抓住重點(diǎn)。
目前大中型超市、商場(chǎng)已成為市民日常購物的首選場(chǎng)所，但在這些大中型超市、商場(chǎng)中假冒偽劣屢見(jiàn)不鮮，標識欺詐時(shí)有發(fā)生，散裝食品衛生堪憂(yōu)，通訊器材、家用電器投訴不斷，因此我局應將轄區內大中型超市、商場(chǎng)作為重點(diǎn)監管區域進(jìn)行重點(diǎn)監管。
3、加強農村市場(chǎng)商品質(zhì)量監管力度。
積極推進(jìn)農村維權網(wǎng)絡(luò )建設，建立“維權監督站和12315投訴舉報站”，設立調解員和專(zhuān)人值班，并向社會(huì )公布投訴舉報電話(huà)。面對點(diǎn)多、量大又分散的農村市場(chǎng)，必須加強基層執法檢查力度，一旦發(fā)現偽劣商品，就要一追到底，讓制售偽劣商品者將民事的、刑事的責任統統承擔起來(lái)。如此才能起到懲戒作用，真正凈化農村市場(chǎng)。
4、配備簡(jiǎn)便、快捷的檢測設備，提高工商執法人員對商品內在質(zhì)量監管的能力。
5、加強巡查監管
加強市場(chǎng)巡查是做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管工作的基礎。作為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量主要監管部門(mén)，工商行政管理機關(guān)應該以“四制兩查”為核心，推進(jìn)“關(guān)口”前移，把好“入口”，疏通“出口”，切實(shí)加強市場(chǎng)巡查監管工作。具體地說(shuō)，就是堅持商品質(zhì)量市場(chǎng)準入制度，落實(shí)商品質(zhì)量查驗登記制度，推行重要商品備案制度，實(shí)行不合格商品退出制度；加強商品質(zhì)量日常監督檢查和商品質(zhì)量監測抽查；嚴把“商品質(zhì)量主體準入關(guān)”、“商品質(zhì)量客體準入關(guān)”，疏通“非法經(jīng)營(yíng)者、不合格商品退市”出口。
五、建議
�。ㄒ唬┘訌姺ㄖ平ㄔO，確保有法可依
建議國家盡快出臺《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監督管理條例》，修訂《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》等法律法規，進(jìn)一步明確生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的資格審查，進(jìn)貨驗收、索證索票、建檔建帳等有關(guān)方面的經(jīng)營(yíng)責任，對不履行上述責任作出相應的處罰，對進(jìn)渠道不明，不能提供商品合法來(lái)源或者商品法定標注不合的商品，應當賦予執法部門(mén)一經(jīng)發(fā)現無(wú)須檢驗即可沒(méi)收的權力，以此強化經(jīng)營(yíng)者的責任意識，降低成本、提高監管效率。同時(shí)，要加大對制售假冒偽劣商品和有毒有害食品等違法經(jīng)營(yíng)行為的懲罰力度。通過(guò)立法，應使經(jīng)營(yíng)者對其嚴重失信的經(jīng)營(yíng)行為付出高昂代價(jià)，用最大化的失信成本遏制假售假現象。
�。ǘ┘哟筚Y金投入
資金短缺，嚴重影響了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管工作質(zhì)量，許多應該監管（檢測）的商品，由于經(jīng)費不足，而沒(méi)有監管（檢測）到位。特別是直接關(guān)系到人們生命安全的藥品、食品，因為資金原因，不能得到正常監管（檢測），不能使消費者放心、滿(mǎn)意，給政府、執法部門(mén)特別是工商行政管理機關(guān)增添了不必要的風(fēng)險。因此，政府要加大資金投入，給執法部門(mén)特別是工商行政管理機關(guān)提供足夠的辦案經(jīng)費，購置必要的檢測設備，為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管工作提供有力保障。
商品調查報告12
當前，云南面臨經(jīng)濟增長(cháng)挑戰重重、開(kāi)放型經(jīng)濟發(fā)展動(dòng)力不足、內需和消費增長(cháng)乏力、本地投資和產(chǎn)業(yè)供應有效性嚴重低下等發(fā)展困難，消費市場(chǎng)支撐經(jīng)濟發(fā)展的重要動(dòng)力日益減弱。20xx年云南省社會(huì )消費品零售總額5722.90億元，然而消費總額中本土商品銷(xiāo)售金額占比較低，省內消費市場(chǎng)產(chǎn)品外部輸入比重極高，本地產(chǎn)業(yè)供應能力缺失；省外乃至周邊境外產(chǎn)品輸出比例較低，拓展外部消費市場(chǎng)的本地產(chǎn)業(yè)支撐力度弱。如何把云南的資源優(yōu)勢、交通優(yōu)勢和沿邊優(yōu)勢轉化為發(fā)展優(yōu)勢和經(jīng)濟優(yōu)勢，實(shí)現輸入商品本土化生產(chǎn)和拓展“云南制造”國際市場(chǎng)，推進(jìn)云南產(chǎn)業(yè)發(fā)展已成為云南待解決的重要命題。
一、云南省消費市場(chǎng)現狀分析
(一)消費市場(chǎng)整體情況
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展、科技的進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，消費市場(chǎng)的規模不斷擴大，消費種類(lèi)日益增多。20xx年云南省全年實(shí)現社會(huì )消費品零售總額5722.90億元，是20xx年的2.2倍，年均增長(cháng)xx.4%隨著(zhù)剛性消費需求的較快增長(cháng)，云南省商品消費都有不同程度增長(cháng)。20xx年全省限額以上單位糧油食品飲料煙酒類(lèi)、服裝鞋帽針紡織品類(lèi)、日用品類(lèi)、中西藥藥品類(lèi)、汽車(chē)類(lèi)、石油及制品類(lèi)、金銀珠寶類(lèi)、家用電器及音像制品類(lèi)八大類(lèi)商品分別實(shí)現零售額448.67億元、131.69億元、97.13億元、130.67億元、734.20億元、619.57億元、93.53億元和85.88億元，對拉動(dòng)全省社會(huì )消費品零售起到支撐作用。圖120xx年全省限額以上八大類(lèi)社會(huì )消費品零售結構比例此外，網(wǎng)上購物模式打破了傳統消費的地域界限，快速分流了本地消費品市場(chǎng)。以20xx年天貓“雙十一”全球狂歡節首日為例，云南顧客消費23.01億元，位列全國第19位；全省對外銷(xiāo)售3.98億元，僅占天貓“雙十一”首日銷(xiāo)售額的0.31%，全省電商貿易順逆差達到了-19.03億元；網(wǎng)絡(luò )交易平臺，服裝、圖書(shū)、食品、母嬰、家紡、運動(dòng)戶(hù)外、鞋、護膚類(lèi)銷(xiāo)售額排名前十均無(wú)云南企業(yè)、品牌。這意味著(zhù)，省內購買(mǎi)力的大量外流，對云南省社會(huì )消費品零售分流十分明顯。
(二)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本情況
云南省產(chǎn)業(yè)規模不斷擴大，產(chǎn)業(yè)結構不斷優(yōu)化，服務(wù)業(yè)的比重不斷提高。20xx年云南省一產(chǎn)、二產(chǎn)、三產(chǎn)增加值分別為2195.04億元、5799.34億元和6875.57億元，三次產(chǎn)業(yè)結構由上年的xx.1:39.8:45.1調整為xx.8:39.0:46.2，第三產(chǎn)業(yè)的比重進(jìn)一步擴大，成為拉動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展的主要力量。多年來(lái)，云南省大力發(fā)展以資源利用為主的輕工業(yè)和重化工業(yè)，培育了煙草、冶金、能源等支柱產(chǎn)業(yè)。20xx年云南煙草制品業(yè)、電力熱力生產(chǎn)和供應業(yè)、六大高耗能行業(yè)分別實(shí)現增加值xx83.50億元、6xx.90億元和1312.54億元，合計3xx1.94億元，占全省生產(chǎn)總值的20.9%，在經(jīng)濟發(fā)展中起著(zhù)重要的支撐作用，促進(jìn)了傳統產(chǎn)業(yè)結構調整和產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng )新發(fā)展。盡管云南省產(chǎn)業(yè)培育和發(fā)展取得了新的成效，但與沿海發(fā)達省(市)甚至周邊省份相比，產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足、產(chǎn)業(yè)結構矛盾突出、產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力不夠、自主創(chuàng )新能力不強的局面仍沒(méi)得到根本改變，尤其是針對本土消費市場(chǎng)以及周邊國家消費市場(chǎng)需求的產(chǎn)業(yè)配套能力建設較為滯后。圖2云南省20xx-20xx年規模以上工業(yè)企業(yè)累計實(shí)現利稅及增長(cháng)速度
(三)對外貿易發(fā)展情況
云南省通過(guò)主動(dòng)服務(wù)和融入國家對外開(kāi)放戰略，充分發(fā)揮與緬易快速增長(cháng)。20xx-20xx年云南進(jìn)出口總額年均增長(cháng)22.0%，高于全國12.3個(gè)百分點(diǎn)。20xx年全省進(jìn)出口總額199.99億美元，其中，出口總額1xx.82億美元，進(jìn)口總額84.17億美元。歐盟、東盟、南亞作為云南省的外貿伙伴，20xx年全年實(shí)現進(jìn)出口交易額分別為xx.xx億美元、xx8.33億美元和5.72億美元，占云南省外貿進(jìn)出口總額的比重分別為5.1%，59.2%和2.9%云南省通過(guò)逐步調整進(jìn)出口扶持政策，取消對有色金屬、磷化工產(chǎn)品的出口扶持，加大對農產(chǎn)品、機電產(chǎn)品和輕工產(chǎn)品的出口扶持力度，積極引導企業(yè)優(yōu)化出口商品結構、提高商品出口的附加值，貿易結構發(fā)生了顯著(zhù)變化，初步實(shí)現了進(jìn)出口商品結構的調整及多元化發(fā)展。(如表1所示)
二、云南省消費市場(chǎng)商品本土化分析
從增強云南本土產(chǎn)業(yè)配套能力、周邊市場(chǎng)競爭力以及增加本地就業(yè)、稅收等方面目標出發(fā)，云南本土產(chǎn)業(yè)支撐本土商品消費市場(chǎng)以及拓展周邊國家消費市場(chǎng)方面存在一些突出問(wèn)題。
(一)省外生產(chǎn)并在本地銷(xiāo)售比重高
通過(guò)對299家限額以上批發(fā)和零售企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調查，云南省在汽車(chē)、石油及制品、糧油與食品、服裝、中西藥、日用品、建筑及裝潢材料、家用電器以及金銀珠寶的消費量較大。然而，糧油食品飲料及煙酒類(lèi)、體育娛樂(lè )用品類(lèi)、服裝鞋帽及針紡織品類(lèi)、日用品類(lèi)、化妝品類(lèi)、五金及電料類(lèi)、家具類(lèi)、建筑及裝潢材料類(lèi)、文化辦公用品類(lèi)、通訊器材類(lèi)、家用電器和音像器材類(lèi)及汽車(chē)類(lèi)等消費商品“外產(chǎn)地銷(xiāo)”率依次為17.9%、56.8%、57.2%、63.5%、64.4%、72.6%、73.9%、75.7%、78.0%、79.9%、89.4%、95.4%，其均值高達68%。據本次專(zhuān)項調查，云南消費市場(chǎng)商品外部輸入比例高，本地企業(yè)對本地消費商品市場(chǎng)占有率低，產(chǎn)業(yè)鏈配套不完整，產(chǎn)業(yè)結構層級較低且不均衡，不能有效滿(mǎn)足本地消費市場(chǎng)的需求，產(chǎn)業(yè)供應缺位嚴重。具體體現在汽車(chē)類(lèi)等消費品幾乎全部外部輸入，其他消費商品外部輸入率達68%。根據調查結構測算，云南整體消費商品外部輸入率高達70%-80%。
(二)省內生產(chǎn)外銷(xiāo)消費商品比例低
從云南省整體產(chǎn)業(yè)結構看。20xx年云南全省三次產(chǎn)業(yè)結構為xx.8:39.0:46.2，第一產(chǎn)業(yè)比重過(guò)大，高于全國平均水平6.2個(gè)百分點(diǎn)；第二產(chǎn)業(yè)比重比全國低0.8個(gè)百分點(diǎn)，發(fā)展滯后而且不強，特別是工業(yè)缺乏支柱性產(chǎn)業(yè)、骨干性企業(yè)、拳頭性產(chǎn)品；第三產(chǎn)業(yè)不優(yōu)，現代服務(wù)業(yè)、新興業(yè)態(tài)和商業(yè)模式發(fā)展滯后。從云南百強企業(yè)公開(kāi)公布信息看，本土重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)主要有：紅塔煙草(集團)有限責任公司、昆明鋼鐵控股有限公司等，主要集中在煙草、鋼鐵、銅礦、化工產(chǎn)品等領(lǐng)域(見(jiàn)表3所示)。這些本土企業(yè)多是資源型企業(yè)、國有企業(yè)，但20xx年以來(lái)普遍出現虧損，僅云白藥和云南建工等少數企業(yè)盈利，與國際國內同類(lèi)企業(yè)相比，發(fā)展活力不夠、自主創(chuàng )新能力不強，競爭力有待提升。因此，從側面可以看出，云南本土產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品輸出多集中在資源類(lèi)、原料類(lèi)和初加工商品，在省內消費商品市場(chǎng)占有率低，且在省外消費商品市場(chǎng)的占有率和競爭力也低，進(jìn)一步針對外部市場(chǎng)需求，提升產(chǎn)業(yè)結構，拓展省外市場(chǎng)的空間仍然很大。
(三)出口商品中本地產(chǎn)品以資源型為主
云南省出口產(chǎn)品主要為機電產(chǎn)品、服裝及紡織品為核心的輕工產(chǎn)品、農產(chǎn)品、礦產(chǎn)品、電力、化工產(chǎn)品、塑料橡膠及其制品、寶石及制品、有色金屬等，其中除農產(chǎn)品、電力、化工產(chǎn)品、寶石及制品、有色金屬基本是由云南本土生產(chǎn)的以外，其他出口商品尤其是機電產(chǎn)品、服裝及紡織品為核心的輕工產(chǎn)品基本是省外生產(chǎn)。整體來(lái)看，云南出口商品中本土生產(chǎn)的產(chǎn)品以資源型產(chǎn)品為主，產(chǎn)品附加值低，未能形成具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)支撐體系。云南地處西南邊陲，與南亞?wèn)|南亞國家接壤，有良好的區位優(yōu)勢，且南亞?wèn)|南亞國家是云南省的主要貿易伙伴。但是南亞?wèn)|南亞市場(chǎng)需求未充分發(fā)掘，云南本土商品輸出潛力未充分開(kāi)發(fā)。云南省對南亞國家主要出口產(chǎn)品為化肥、氧化鋁、鋼材、銅锍、磷化工產(chǎn)品、紡織品、機械設備、化工產(chǎn)品、糧油食品等，進(jìn)口產(chǎn)品主要為鉛礦砂、鋅礦砂、牛皮革、凍蟹、黃麻、紅茶、堅果等農產(chǎn)品；對東南亞國家主要出口產(chǎn)品為小家電等機電產(chǎn)品、蔬菜水果等農產(chǎn)品、汽車(chē)、服裝及紡織品、日用百貨、寶石、煙草制品、電力、磷化工產(chǎn)品、化肥、塑料制品、家具、精油等，進(jìn)口產(chǎn)品主要有棕櫚油、橡膠、寶石、木材、礦石等資源性產(chǎn)品、電力、活鮮冷凍干鹽腌漬的甲殼動(dòng)物等。云南省出口產(chǎn)品以資源型產(chǎn)品為主，應結合本土優(yōu)勢繼續完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，鞏固提升農產(chǎn)品、礦產(chǎn)品、電力、化工產(chǎn)品、塑料橡膠及其制品、寶石及制品、有色金屬等產(chǎn)業(yè)，加大投入，增強創(chuàng )新，增強競爭力、提高附加值；同時(shí)結合實(shí)際，錯位發(fā)展小家電等機電產(chǎn)業(yè)、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)、服裝及紡織品產(chǎn)業(yè)等。
三、提高本土消費商品生產(chǎn)企業(yè)競爭力的建議
以現代生物產(chǎn)業(yè)、能源產(chǎn)業(yè)、制造產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為支撐，加強消費商品產(chǎn)業(yè)鏈精準招商引資，通過(guò)供給側提升投資效率、精準政策扶持、提品牌效能和創(chuàng )新驅動(dòng)力。
(一)實(shí)施消費商品“云南制造”品牌戰略
結合云南農業(yè)大省、旅游大省、全國機場(chǎng)最多的省份以及“山、邊、民”特點(diǎn)，提升產(chǎn)業(yè)品質(zhì)，走品牌發(fā)展之路，努力樹(shù)立云糧、云菜、云果、云花、云茶、云咖、云牧、云漁、云藥等云系列“農業(yè)小巨人”云南品牌，積極推進(jìn)本土優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以現代化的管理和運營(yíng)理念提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，打造國際“云品”消費品牌產(chǎn)業(yè)體系。以市場(chǎng)需求為指導，開(kāi)展云南本土產(chǎn)業(yè)普查，建立動(dòng)態(tài)和科學(xué)監測和預測機制。通過(guò)技術(shù)改造，培育品牌，對傳統產(chǎn)業(yè)中的眾多優(yōu)勢企業(yè)和潛力企業(yè)，實(shí)現就地轉型升級，逐漸培育成高新技術(shù)企業(yè)或提升競爭力。結合發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)相互促進(jìn)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、融合發(fā)展，推進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)的轉型升級，建立起跨市場(chǎng)、行業(yè)、部門(mén)的.產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展格局。
(二)推動(dòng)“存量”消費商品產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展
針對本土消費市場(chǎng)和周邊市場(chǎng)需求，在高原特色農產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)、生物醫藥產(chǎn)業(yè)、煙草產(chǎn)業(yè)、珠寶玉石產(chǎn)業(yè)、家具建材產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、汽車(chē)及先進(jìn)裝備制造業(yè)等領(lǐng)域，擇優(yōu)培育一批對全省經(jīng)濟具有明顯釋放、影響和帶動(dòng)作用的大型骨干企業(yè)，實(shí)施本土消費商品產(chǎn)業(yè)百家領(lǐng)軍培育工程，逐步打造成為全國知名、國際有影響的“云南產(chǎn)業(yè)百家領(lǐng)軍”企業(yè)，使之成為產(chǎn)業(yè)結構調整的“排頭兵”和“帶頭羊”。加快推進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)體系建設，以標準廠(chǎng)房建設為抓手推動(dòng)非公經(jīng)濟中小企業(yè)發(fā)展。扶持發(fā)展本土型中小企業(yè)。鼓勵創(chuàng )辦、領(lǐng)辦本土型中小企業(yè)，深化產(chǎn)學(xué)研合作，支持與國內知名院校、科研機構、國企合作組建本土型中小企業(yè)。整合各類(lèi)科技資源，加大政策扶持力度，實(shí)施千戶(hù)消費商品中小企業(yè)成長(cháng)工程，促進(jìn)有條件的本土型中小企業(yè)迅速成長(cháng)。結合“云上云”、“云品出彩云”等電子商務(wù)+工程，實(shí)施本土消費商品電子商務(wù)工程，扶持消費市場(chǎng)商品本土產(chǎn)業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。重點(diǎn)以電子商務(wù)進(jìn)農村，延伸高原農產(chǎn)品本土深加工產(chǎn)業(yè)鏈，拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)區域。推動(dòng)“云品”全國行網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)，構建覆蓋全國的“云品”電子商務(wù)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。探索“云品”出國門(mén)跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，打造消費商品跨境電商核心服務(wù)平臺，完善跨境物流和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，構建支撐“云品”走出去并承接國內外的跨境流通渠道。
(三)推進(jìn)消費商品產(chǎn)業(yè)鏈集群發(fā)展
積極研究出臺國有平臺公司金融資本運作方案，采取國有股權招商甚至跨境吸引外資等形式，引導多種所有制經(jīng)濟以多種形式進(jìn)入云南國有平臺資源，提升市場(chǎng)需求大且有發(fā)展優(yōu)勢能力的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域開(kāi)放度。加大對本土企業(yè)兼并重組的政策支持力度，提升云南國有骨干消費商品企業(yè)實(shí)力。鼓勵優(yōu)勢(領(lǐng)軍)企業(yè)通過(guò)參股、控股、兼并、聯(lián)合、合資、合作等多種形式進(jìn)行資產(chǎn)重組，企業(yè)做大做強，在全省打造競爭力強的大型龍頭企業(yè)集團。著(zhù)力推進(jìn)消費商品傳統產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結構化創(chuàng )新，由分散的中小企業(yè)、塊狀經(jīng)濟轉向以大企業(yè)、大集團為龍頭的分工協(xié)作聯(lián)合體，逐步實(shí)現工業(yè)化、市場(chǎng)化、城市化聯(lián)動(dòng)提升型的產(chǎn)業(yè)集群。依托各類(lèi)經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區和各級產(chǎn)業(yè)園區，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構和區域布局，整合園區發(fā)展要素，提高要素聚集度和開(kāi)放度，形成產(chǎn)業(yè)園區的特色化和錯位發(fā)展。
(四)推動(dòng)消費商品產(chǎn)業(yè)“云南智造”創(chuàng )新驅動(dòng)
合理利用傳統企業(yè)現有平臺、市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )等資源優(yōu)勢，找準消費商品產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新著(zhù)力點(diǎn)，從本土研發(fā)投入、技術(shù)專(zhuān)利、人才隊伍和成果轉化等各個(gè)方面，加大創(chuàng )新環(huán)節投入，提升創(chuàng )新驅動(dòng)能力。建立全省消費市場(chǎng)商品產(chǎn)業(yè)技術(shù)協(xié)同創(chuàng )新平臺，整合政府部門(mén)、科研機構和企業(yè)市場(chǎng)技術(shù)投入資源，分行業(yè)、分市場(chǎng)開(kāi)展創(chuàng )新協(xié)同。在省內相關(guān)高校建立專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培養中心，針對消費市場(chǎng)商品產(chǎn)業(yè)需求，開(kāi)展資源深加工、裝備裝配、國際市場(chǎng)開(kāi)拓等基礎職業(yè)教育培訓，提升勞動(dòng)力技能水平。針對商品消費市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，不斷加強傳統產(chǎn)業(yè)與戰略性新興產(chǎn)業(yè)的統籌規劃和銜接，逐步形成集群內企業(yè)間上下游聯(lián)系緊密、相互依存的發(fā)展模式。
(五)開(kāi)展消費商品產(chǎn)業(yè)鏈“補短”招商
依托云南資源、區位優(yōu)勢，結合云南產(chǎn)業(yè)現狀，針對消費商品研發(fā)、生產(chǎn)、加工、營(yíng)銷(xiāo)以及標準化、國際化、證券化等產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節，補短填齊延長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。在家電產(chǎn)業(yè)、紡織品及服裝產(chǎn)業(yè)、汽車(chē)及先進(jìn)裝備制造業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，結合產(chǎn)業(yè)鏈缺失環(huán)節，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈精準招商引資。在高原農業(yè)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)引進(jìn)種苗研發(fā)、高深加工、跨界應用、國際品牌營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節重點(diǎn)帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。積極吸引符合云南產(chǎn)業(yè)發(fā)展導向的大企業(yè)總部向云南集聚，設立大區域性總部和研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)的職能性總部，提升產(chǎn)業(yè)聚集平臺功能。進(jìn)一步完善和加強一把手總負責、招商部門(mén)牽頭、各級各部門(mén)對口掛點(diǎn)招商機制，突出產(chǎn)業(yè)招商，突出各級各部門(mén)招商資源和渠道整合，形成協(xié)同招商合力。將重點(diǎn)區域、產(chǎn)業(yè)、領(lǐng)域、企業(yè)等對口落實(shí)到各級各部門(mén)，并落實(shí)一站式和全程服務(wù)體系，實(shí)施高位牽頭、全體負責的招商扶商制度。對針對消費市場(chǎng)需求引進(jìn)企業(yè)要省內統一布局，各州市合作，發(fā)揮比較優(yōu)勢，避免惡性競爭。在土地、稅收等方面給予優(yōu)惠支持，支持以大企業(yè)集團和戰略投資者為主體開(kāi)發(fā)建設產(chǎn)業(yè)園區，促進(jìn)以園招商、以商建園。加強簽約項目落地進(jìn)度的跟蹤督促，做到開(kāi)發(fā)儲備一批、洽談推進(jìn)一批和開(kāi)工建設一批。
四、深化消費商品產(chǎn)業(yè)一體化開(kāi)放發(fā)展格局的建議
以本土產(chǎn)業(yè)培育和省外企業(yè)招商為路徑，提升和完善消費、投資及產(chǎn)業(yè)內外一體化開(kāi)放發(fā)展和協(xié)同機制，切實(shí)推動(dòng)本土產(chǎn)業(yè)供應能力增強、結構優(yōu)化、市場(chǎng)拓展和競爭力提升。
(一)堅持開(kāi)放引領(lǐng)和培育消費商品本土產(chǎn)業(yè)
抓住國家建設“一帶一路”、“長(cháng)江經(jīng)濟帶”、“孟中印緬經(jīng)濟走廊”等發(fā)展機遇，深化開(kāi)放，以南亞?wèn)|南亞市場(chǎng)需求為導向，在開(kāi)放型產(chǎn)業(yè)、園區、口岸和通道網(wǎng)絡(luò )等建設上，加強對消費市場(chǎng)商品產(chǎn)業(yè)的支撐。加強同東南亞國家的合作，完善雙邊消費市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)合作機制，切實(shí)推進(jìn)雙方經(jīng)貿、文化、教育、民族等合作交流，為消費商品產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定良好外部環(huán)境。提升貨物進(jìn)出口的通關(guān)及運輸服務(wù)體系、開(kāi)展貿易結算的金融服務(wù)體系、南亞國家國情和法規法律咨詢(xún)服務(wù)體系、聯(lián)系雙邊商務(wù)洽談的信息咨詢(xún)服務(wù)體系、專(zhuān)為南亞國家商務(wù)人員往來(lái)提供的生活服務(wù)體系等，構建云南消費商品走向南亞?wèn)|南亞的良好渠道。
(二)打造消費商品出口加工業(yè)和制造業(yè)基地
建設國際產(chǎn)業(yè)合作園，有計劃地利用政策引導東部地區的產(chǎn)業(yè)轉移，瞄準南亞?wèn)|南亞國家的市場(chǎng)需求，布局生物產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基地、中醫藥制造業(yè)基地、農業(yè)機械加工基地、農產(chǎn)品加工基地等國家級出口加工基地。大力推動(dòng)加工食品、服裝、家電、農機設備、農業(yè)化工產(chǎn)品、保稅物流、跨境旅游等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)雙邊貿易綜合化。針對東南亞國家基礎設施相對薄弱，基于地緣優(yōu)勢和合作發(fā)展機遇，大力發(fā)展基礎設施建設行業(yè)，推進(jìn)鋼材、水泥和機械設備行業(yè)的發(fā)展。
(三)建立開(kāi)放型消費商品產(chǎn)業(yè)園區帶
發(fā)揮滇中產(chǎn)業(yè)新區引擎作用，立足沿邊開(kāi)放經(jīng)濟帶建設，突出生物醫藥、機電裝配、農業(yè)深加工等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)聚集區，通過(guò)跨境產(chǎn)業(yè)承接轉移，探索全產(chǎn)業(yè)鏈園區建設，構建重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的全鏈集中發(fā)展。針對華南、華北等國內市場(chǎng)，以及老撾、緬甸、孟加拉等區域市場(chǎng)特點(diǎn)，依托邊(跨)合區、綜保區等探索建立定向市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)園區，通過(guò)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)聚集以及跨區域園園合作，搭建要素和市場(chǎng)間產(chǎn)業(yè)貫通平臺。
五、繼續完善云南省省際貿易監測統計平臺
繼續優(yōu)化完善現有省際貿易監測統計平臺，擴大樣本規模，提升樣本質(zhì)量，深挖企業(yè)商品流通情況，掌握“地產(chǎn)地銷(xiāo)”、“地產(chǎn)外銷(xiāo)”、“外產(chǎn)地銷(xiāo)”精準數據，從根本上掌握云南省商品流通關(guān)系和需求關(guān)系。同時(shí)，明確工作職責、責任部門(mén)、承擔機構以及相應保障條件，將消費市場(chǎng)商品產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行動(dòng)態(tài)評估，針對政策落實(shí)情況開(kāi)展政府績(jì)效考核，并將結果作為政府及部門(mén)考核的重要內容，對消費市場(chǎng)商品本土產(chǎn)業(yè)培育和引進(jìn)中工作成績(jì)突出的單位和個(gè)人給予表彰獎勵，對本土化指標考核不合格的，予以通報批評。
商品調查報告13
為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于創(chuàng )建省級文明衛生城市的戰略部署，充分發(fā)揮各部門(mén)的職能作用，按照市愛(ài)國衛生委員會(huì )的具體要求，受市xx局委托，我處迅速組織力量，落于XX年8月24日至26日對城區范圍內的26個(gè)商品市場(chǎng)進(jìn)行了為期3天的調查，總的來(lái)看，環(huán)境衛生工作有喜有憂(yōu)，但形勢不容樂(lè )觀(guān)�，F將有關(guān)情況匯報如下：
一、城區商品市場(chǎng)環(huán)境衛生現狀
據調查，我市目前共有各類(lèi)商品市場(chǎng)26個(gè)，總營(yíng)業(yè)面積130762㎡。其中大中型商品市場(chǎng)4個(gè)（xx大市嘗xx大市嘗xx大市嘗xx大市場(chǎng)）、農貿市場(chǎng)11個(gè)。城區商品市場(chǎng)共有管理人員200余人，其中，專(zhuān)職清潔員120人。從性質(zhì)上看，事業(yè)性管理的商品市場(chǎng)有8家，占30.8％；民營(yíng)型商品市場(chǎng)16家，占61.5％；股份制商品市場(chǎng)1家，占3.8％�？諝な袌�(chǎng)1家，占3.8％。4個(gè)商品市場(chǎng)配有垃圾站，5個(gè)商品市場(chǎng)配有垃圾桶，9個(gè)商品市場(chǎng)對廁所每天進(jìn)行沖洗，9個(gè)商品市場(chǎng)有污水管并與市政污水管連接，13個(gè)商品市場(chǎng)有公廁，3個(gè)商品市場(chǎng)建立了綠化帶，15個(gè)商品市場(chǎng)聘有保潔員，9個(gè)商品市場(chǎng)由環(huán)衛部門(mén)代運垃圾，11個(gè)商品市場(chǎng)每天進(jìn)行衛生清掃，6個(gè)農貿市場(chǎng)有家禽宰殺場(chǎng)地，并每天進(jìn)行沖洗，1個(gè)商品市場(chǎng)對生鮮經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地每天沖洗，1個(gè)商品市場(chǎng)有肉食類(lèi)保鮮設施，1個(gè)商品市場(chǎng)熟食飲食經(jīng)營(yíng)人員辦有健康證，5個(gè)商品市場(chǎng)有專(zhuān)門(mén)的物業(yè)管理機構。特別值得一提的是：南貿西街（區xx局南側）馬路市場(chǎng)（未計入全市26個(gè)商品市場(chǎng)內），該馬路市場(chǎng)既無(wú)專(zhuān)門(mén)的管理機構，也無(wú)固定的管理人員。但見(jiàn)有人收費，卻無(wú)人進(jìn)行管理和清掃，致使市場(chǎng)內臭氣熏天，污水橫流，垃圾成堆。環(huán)境衛生令人堪憂(yōu)。
近年來(lái)，城區各商品市場(chǎng)管理機構，圍繞經(jīng)濟發(fā)展需要，把環(huán)境衛生工作作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓；采取了一系列措施和辦法，為經(jīng)營(yíng)者和消費者創(chuàng )造了一個(gè)良好的環(huán)境衛生條件。如xx市嘗xx市嘗xx市場(chǎng)等，在環(huán)境衛生整治方面做了大量工作，相應的衛生設施配備齊全，每年從收取的門(mén)面、攤位和衛生費中拿出部分資金用于環(huán)境衛生的整治。聘請了專(zhuān)門(mén)的保潔員，并做到每天對場(chǎng)地、廁 /> --> 市場(chǎng)的環(huán)境衛生保持24小時(shí)清潔，積極加大環(huán)境衛生的投入，建立健全環(huán)境衛生各項規章制度。
二、建立綠化帶
對有條件的'商品市場(chǎng)要逐步進(jìn)行改造或創(chuàng )建綠化帶和公共綠地，提高商品市場(chǎng)的綠化覆蓋率。
三、切實(shí)加強市場(chǎng)內的治安管理，建立群防群治、聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機制，為經(jīng)營(yíng)者和消費者創(chuàng )造一個(gè)良好的安全環(huán)境。
四、建議有關(guān)部門(mén)對南貿西街馬路市場(chǎng)堅決予于取締，徹底清除城區內的衛生死角，同時(shí)就近規劃興建一個(gè)農貿市場(chǎng)，以方便這一帶的居民生活。
五、建議市政府從每年的城市建設配套費中拿出一部分資金用于城區商品市場(chǎng)環(huán)境衛生的改造和建設，使我市商品市場(chǎng)環(huán)境衛生真正有一個(gè)徹底的改觀(guān)。
XXXX年X月XX日
商品調查報告14
10多天來(lái)，我跑了一些超市和商家，仔細觀(guān)察了消費者購物的情況，并詢(xún)問(wèn)了一些消費者，總結如下：
不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著(zhù)不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。
高收入消費群的消費行為及心理特征：
1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會(huì )由此產(chǎn)生相應的品牌偏好。他們往往會(huì )為了追求一個(gè)“男人的世界”，而不惜購買(mǎi)一條昂貴的“金利來(lái)”領(lǐng)帶。在“株百”5樓的品牌專(zhuān)賣(mài)店，我發(fā)現消費者大多是有一定經(jīng)濟基礎的人，他們買(mǎi)一套上千元的衣服、一條數百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。
2、購買(mǎi)數量較大，購買(mǎi)頻率和次數較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現出極大的不規律性。除周末以外，逛街購物對他們來(lái)說(shuō)只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場(chǎng)購物，他們購買(mǎi)的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數百元。據了解， 這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。
3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會(huì )地位的影響，在購物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪(fǎng)問(wèn)過(guò)幾個(gè)公司白領(lǐng)，他們一致認為，購物時(shí)他們最重視的`是商家的服務(wù)態(tài)度。 低收入消費群的消費行為及心理特征：
1、注重價(jià)格。很多人都有過(guò)手頭拮據的經(jīng)歷，沒(méi)錢(qián)的日子，他們總不得已掐算著(zhù)一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現得尤為突出。用最少的支出滿(mǎn)足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調查中，我發(fā)現商場(chǎng)的特價(jià)處，大多數是低收入群。因為對他們來(lái)說(shuō)，低價(jià)是實(shí)惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。
2、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調查中，我發(fā)現下崗工人的消費習慣遠遠不同于農村消費者。因為他們曾經(jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂(lè )于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費過(guò)程中的自我保護意識和對健康生活、營(yíng)養飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯潈�而去購買(mǎi)肉菜市場(chǎng)里的低價(jià)肉菜，但他們仍然擔憂(yōu)肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來(lái)。因為質(zhì)量是實(shí)在，東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。
3、購物數量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規律，每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡，按時(shí)買(mǎi)東西，按時(shí)看電視……他們的單次購物數額很小，但是購物頻次很多，有時(shí)一天就會(huì )發(fā)生數次購買(mǎi)行為。 超市市場(chǎng)調查目的及內容
做好市調， 提升競爭力：
一次好的市調，可以提升本身的競爭力，掌握自己的方向，了解競爭者的動(dòng)態(tài)，做到知已知彼，百戰不殆。
零售業(yè)， 一個(gè)商品平凡不能平凡的商品交易場(chǎng)所，她帶給的人們的一些期望，沒(méi)有負于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就要學(xué)會(huì )如何做到商品正確市調，做好市調可以分為以下幾點(diǎn)：
一、商品分類(lèi)：
媽媽菜藍商品：也稱(chēng)主婦商品，這種商品的價(jià)格如有輕微的變動(dòng)有些顧客即
有相當的關(guān)注。顧客對這種商品的價(jià)格敏感度最高。同時(shí)在銷(xiāo)售時(shí)應注意此類(lèi)商品的質(zhì)量。例：生鮮的商品更應注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍商品是每家店以生鮮為主，一般是用來(lái)吸引顧客，走低價(jià)位及市場(chǎng)鮮度較強的商品，此類(lèi)商品市調時(shí)要非常注意價(jià)格的幅度。
紅色商品：顧客對此類(lèi)商品的價(jià)格敏感度次之， 這一類(lèi)商品銷(xiāo)量一般比媽媽菜藍那一類(lèi)商品銷(xiāo)量大，價(jià)格也一般比媽媽菜藍商品高些。此類(lèi)商品一般都適應中層消費者。所以對此類(lèi)商品要注重品牌及質(zhì) 量，這種商品也稱(chēng)之為價(jià)格商品，暢銷(xiāo)品排行榜上經(jīng)常有此類(lèi)商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價(jià)格敏感度最低。
市調完商品后要做商品的整理，要將營(yíng)業(yè)額商品.毛利商品.敏感性商品.季節性商品.形象商品區別，做一次整理。包括排面和價(jià)格。
二．競爭者；
我們市調的對象稱(chēng)之為競爭者。
三,市調應注意問(wèn)題：
1、禁止與競爭者店的保安，賣(mài)場(chǎng)人員起沖突。
2、遇有狀況隨時(shí)報告主管。
3、不可以公開(kāi)在競爭者店里抄價(jià)格、撕價(jià)格牌等。
4、必須注意安全。
5、準備好充分的市調工具：筆、紙、秘錄機、手機、小靈通等必備工具。
6、市調對公司的形象以及毛利、營(yíng)業(yè)額都有影響，所以做調必須有足夠的人員。辦事員、營(yíng)業(yè)員、組長(cháng)等都要定時(shí)參加。各部門(mén)課長(cháng)：至少一個(gè)月2-3次，生鮮課長(cháng)每周保證1-2次。
商品調查報告15
一、調查時(shí)間：20xx年5月15日
二、調查地點(diǎn)：黑龍江省海倫市華晨超市
三、調查目的：了解華晨超市內部控制制度
四、調查任務(wù)：員工崗位職責、會(huì )計科目使用流程、賬表格式等。五、調查內容：
我所調查的華晨超市是華辰集團旗下優(yōu)秀的零售連鎖品牌企業(yè)，自20xx年創(chuàng )立以來(lái)，始終堅持弘揚“誠實(shí)做人，踏實(shí)做事”的華辰精神，秉承“開(kāi)源節流，勇于創(chuàng )新，捕捉信息，搶占先機，聰明競爭，用心經(jīng)營(yíng)”的管理理念，在嚴峻激烈的市場(chǎng)競爭中，穩步開(kāi)拓，跨越發(fā)展，現已經(jīng)有20多級連鎖經(jīng)營(yíng)店。以標準超市業(yè)態(tài)為主進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，為消費者提供高質(zhì)、超值、安全的商品與服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足消費者的各種購物需求。（一）員工崗位職責
1、通過(guò)調查我了解到超市里設有店長(cháng)、副店長(cháng)、各處處長(cháng)、各處課長(cháng)、人力資源主管、防損經(jīng)理、收銀課長(cháng)、防損員、收銀員、理貨員、保潔員、生鮮技工、財務(wù)會(huì )計、出納、系統管理員、微機錄入員、客服員、播音員、萬(wàn)能工、收貨課長(cháng)、驗貨員、保潔員。
2、通過(guò)調查我了解到，"損耗"是一個(gè)在超市經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常聽(tīng)到或論及的字眼。據說(shuō)，全世界零售業(yè)每年的商品損耗高達1600億美元；在我國，這一數字也是高達250億元人民幣。上海某超市開(kāi)業(yè)第一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額為60萬(wàn)元，但商品損耗卻超過(guò)10萬(wàn)元，因而被迫歇業(yè)。隨著(zhù)中國加入WTO，國內連鎖企業(yè)中的大賣(mài)場(chǎng)發(fā)展迅速，前景看好。但由于競爭激烈，目前基經(jīng)營(yíng)利潤只有1%左右。業(yè)內人士普遍認為，若能將大賣(mài)場(chǎng)在2%以上的商品損耗率降低到1%，則其經(jīng)營(yíng)利潤可以增長(cháng)100%�？梢�(jiàn)防損耗管理對大賣(mài)場(chǎng)發(fā)展的重要性。超市防損耗管理并不容易，它牽涉了太多人為的疏忽，而商品損耗的發(fā)生肯定會(huì )對超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生不良影響。超市應根據損耗發(fā)生的原因有針對性地采取措施，加強管理，堵塞漏洞，盡量使種類(lèi)損耗減至最小。華晨超市設置這么多職工崗位，每個(gè)崗位分工這么詳細，全是為了更好的管理超市，降低不合理的.損耗。
3、系統管理員負責本店網(wǎng)絡(luò )、款機、電子秤、電腦的維護及維修工作以及相關(guān)數據的處理工作。確保店內工作正常運行和各種信息報告的正確輸出。
4、防損經(jīng)理的工作是將門(mén)店的商品損耗降到最低（分析商品的流失情況，制定、實(shí)施防范措施；負責店內安全工作）。防損員是一種一職多崗的工作要負責賣(mài)場(chǎng)人員、商品、物品的安全，負責管理賣(mài)場(chǎng)的治安秩序，處理突發(fā)事件。分保安主管、保安領(lǐng)班、保安員、稽核員、消防員、閉路電視監控員。
�。�1）保安主管需要負責超市商品和人員安全，負責維護超市的治安秩序，處理突發(fā)事件；負責保安員工作指導和員工培訓，定期組織學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識，定期進(jìn)行考核；負責超市的防盜工作，對于盜竊員工及顧客依公司規范予以處置；負責保安員警械的檢查、更換；協(xié)調與政府各治安部門(mén)和相關(guān)治安部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調內部各部門(mén)之間的關(guān)系，取得他們的支持，確保超市安全；指導下屬工作，負責他們的考勤。
(2)保安領(lǐng)班負責督促值班保安員認真履行職責；大膽管理，糾正值班保安員存在的問(wèn)題；協(xié)助值班保安員處理值勤中發(fā)生的問(wèn)題；對一時(shí)無(wú)法處理的問(wèn)題，立即報告超市值班經(jīng)理，并及時(shí)做書(shū)面記錄。
(3)保安員需要負責責任區域內的治安巡邏，維護超市的治安秩序；自覺(jué)遵守保安紀律，明確自己的職責；上崗值勤時(shí)，各司其職，各盡其責；熟知公司各有關(guān)部門(mén)的分布情況，熟悉各種消防設施，重點(diǎn)設備的位置，遇有緊急事件做到快速反應；在營(yíng)業(yè)時(shí)間內負責門(mén)店的保安工作及開(kāi)、閉超市的安全檢查，提高警惕，嚴防各類(lèi)、犯罪分子的破壞活動(dòng)，維護公司利益，保護顧客和員工的人身財產(chǎn)安全；執勤中，注意發(fā)現易燃、易爆及可疑物品，及時(shí)處理排除隱患，避免發(fā)生火災或爆炸事件；遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時(shí)疏忽顧客、搶險救災；配合各商品部門(mén)負責超市早開(kāi)場(chǎng)、晚閉場(chǎng)及營(yíng)業(yè)終止后的清場(chǎng)安全檢查工作；清場(chǎng)時(shí)注意發(fā)現有無(wú)滯留人員，是否有火險隱患，有無(wú)可疑物品，重點(diǎn)部位要重點(diǎn)檢查，對檢查出的隱患及不安全因素，要認真記錄，及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)；在崗期間要保持通訊聯(lián)絡(luò )，未經(jīng)允許，不得隨意關(guān)閉對講機中斷聯(lián)系；協(xié)助做好超市營(yíng)業(yè)結束后的封店工作。
(4)稽核員要在超市出口處，負責稽核顧客所購商品是否與銷(xiāo)售明細單相符，保證顧客無(wú)遺漏商品；防止盜竊事件的發(fā)生，處理偷拿商品事件；疏導滯留顧客，保證大門(mén)通道暢通；遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時(shí)疏導顧客
(5)消防員要定期檢查和制訂應急方案的制定實(shí)施，負責義務(wù)消防隊員的專(zhuān)業(yè)培訓和定期演練；要熟練使用各種滅火器材，熟悉掌握消防程序，并妥善維護各種設備和器材。
(6)閉路電視監控員需要嚴格按照規程操作，遇到異�；蚬收蠎⒓聪虮０膊恐蛋囝I(lǐng)導或主管匯報，不得擅自擺弄。
5、收銀課長(cháng)的責任是合理調度人力，控制人事成本；對突發(fā)事件和顧客抱怨的處理；熟悉收銀設備的全套操作，能解決簡(jiǎn)單的故障；對突發(fā)事件和顧客抱怨的處理。收銀員要求工作細心不要收錯錢(qián)、漏收錢(qián)、少收錢(qián)，還要熟練使用各種設備，比如掃碼槍、刷卡機、收銀電腦。對于刷卡的顧客要記得讓顧客簽字確認，不要忘記給顧客小票等等。
6、超市里的員工還必須遵：守不穿工作服不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)；不佩戴工號牌不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)；儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。商品必須上齊、豐滿(mǎn)、衛生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧，不搶購快訊商品。待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲；說(shuō)話(huà)誠實(shí)，幫助挑選，當好顧客參謀；認真執行便民措施，保證顧客滿(mǎn)意。員工衣著(zhù)也很講究，個(gè)人衛生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。制服：公司為所有員工統一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著(zhù)裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號牌，將會(huì )受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。員工只可在非工作時(shí)間購物，也不可在用餐時(shí)間內選購。所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)時(shí)間均接受檢查（購物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內進(jìn)行）。所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買(mǎi)損壞的商品。當快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷(xiāo)商品7、驗貨員要嚴格按收貨程序接收供貨商貨物；配合電腦錄入員查詢(xún)商品數量；按條碼規則在商品正確位置貼條形碼；指導或幫助供應商卸貨；執行退貨工作；指揮車(chē)輛停放，指導貨物碼放；負責整理周轉倉的貨物，按劃分的區域堆放貨物。
�。ǘ⿻�(huì )計科目使用流程
按超市經(jīng)營(yíng)的品種設立明細科目進(jìn)行商品進(jìn)、銷(xiāo)存核算。根據開(kāi)戶(hù)行不同設置銀行存款明細賬、庫存現金等與企業(yè)會(huì )計相同的會(huì )計科目。
�。ㄈ⿴け砀袷�
以權責發(fā)生制為基礎進(jìn)行會(huì )計確認、計量和報告。采用復式記賬法，以會(huì )計等式作為記賬基礎，對每項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，必須在兩個(gè)或者兩個(gè)以上相互聯(lián)系的賬戶(hù)中進(jìn)行等額記錄，必須按經(jīng)濟業(yè)務(wù)對會(huì )計等式的影響類(lèi)型進(jìn)行記錄，定期匯總的全部賬戶(hù)記錄必須平衡。采用借貸記賬法的賬戶(hù)結構�？偡诸�(lèi)賬戶(hù)與明細分類(lèi)賬戶(hù)平行登記。
五、改進(jìn)措施
通過(guò)調查我了解到華晨超市依據《會(huì )計法》、《企業(yè)會(huì )計準則》、《企業(yè)財務(wù)會(huì )計報告條例》、《企業(yè)會(huì )計制度》以及財政部發(fā)布的其他有關(guān)法規，結合企業(yè)的實(shí)際情況，設置工作崗位，該超市的管理層管理的很到位，職責分工也很明確，這樣出現情況也很容易解決。超市把員工的工作分的詳細，獎懲條例明確，達到員工之間互相監督互相牽制的目的，最終使超市損失減少利潤最大化。華晨超市的會(huì )計工作也很明確，賬簿登記等全是按照國家法律法規進(jìn)行。據了解超市內部審計制度略有不足，僅是通過(guò)主管和經(jīng)理人的簽字不可以，應專(zhuān)門(mén)設置內部審計部門(mén)，這樣可以防止超市員工發(fā)生相互串通作弊等行為。應當再細分一下員工責任，把審批環(huán)節增加人手，再設置幾個(gè)不定期抽查人員。
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