保險半年總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的保險半年總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保險半年總結1
在回首這半年工作之前，我首先要感激 人保財險，感激 人保財險給我的機會(huì ) ，感激 人保財險江門(mén)分公司和支公司各級領(lǐng)導對我工作的支持和生活上的通知 ，也很感激 人保財險同事們對我的支持和贊助 。
自年7月8日，我和中年夜 的兩個(gè)同事坐福哥的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和支公司車(chē)險部司理 李剛來(lái)到支公司。
在支公司7-10三個(gè)月在意外險部學(xué)習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習，熟悉內務(wù)。主要學(xué)習：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險單等一系列工作。
許多 人認為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了許多 工作中必須 了解，必須 知道，必須 清楚的器械 ，因為這些工作的處置懲罰 短長(cháng) ，直接影響到我們對客戶(hù)辦事 的質(zhì)量。
并且 ，意外險部司理 卓健雄在工作中也賜與 了我很年夜 的關(guān)切和支持，也給了我許多 去一線(xiàn)承保，查勘，定損等學(xué)習的機會(huì ) 。
轉眼間三個(gè)月曩昔 了，年10月1日后，我被支配 到非車(chē)險部學(xué)習，一直到現在。在非車(chē)險主要也是了解整個(gè)部分 工作的法度模范 ，各類(lèi) 內務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單 的操作：承保，續保，理賠等。獲得 了部分 同事和非車(chē)險司理 李繼雄司理 的年夜 力支持和贊助 。并且 ，獲得 了許多 去一線(xiàn)學(xué)習查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習機會(huì ) ，讓我受益許多 ，獲得 許多 錘煉 的機會(huì ) 。
并且 獲得 李繼雄司理 一些工作中的指導和處置懲罰 事情的辦法 ，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李司理 的嚴肅指導，使我真正體會(huì )到自己懂得 的器械 太少了，有待提高的器械 太多了。
也正是在平常工作中獲得 了這么多人的關(guān)切和贊助 ，逐漸地讓我有了一個(gè)加倍 全面的視野，加倍 專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)辦事 的方法 。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)由 這半年在意外險和非車(chē)險的學(xué)習，讓我加倍 懂得 到保險這兩個(gè)字的`內涵。
感到 到做個(gè)真正的保險人真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，并且 要有保持 學(xué)習提升自己的能力等等。
經(jīng)由 這半年的學(xué)習后，我感到 我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分 施展 自己的能力，為人保，為中國保險供獻 自己的一點(diǎn)力量 。
再次感激 人保財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和贊助 ，感激 身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專(zhuān)業(yè)。
保險半年總結2
按照《市農業(yè)保險試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組關(guān)于做好全市森林保險試點(diǎn)工作的通知》文件精神，20xx年我縣繼續在國有林場(chǎng)開(kāi)展了森林保險工作，現將我縣森林保險工作開(kāi)展情況總結如下。
一、開(kāi)展森林保險基本情況
按照“誰(shuí)交錢(qián)，誰(shuí)受益”的原則，以“試點(diǎn)先行、穩步推進(jìn)”為思路，我縣確定國有林場(chǎng)先行參保，并由安華農業(yè)保險股份有限公司中心支公司縣營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)辦各國有林場(chǎng)森林保險試點(diǎn)業(yè)務(wù)。我縣8個(gè)國有林場(chǎng)商品林和公益林全部簽單，投保面積762723畝，其中生態(tài)公益林面積568080.6畝，商品林面積194642.4畝。政策性保費總計金額1525446元，其中中央財政補貼684866.04元，省財政補貼381361.5元，縣財政補貼248281.1元，林場(chǎng)自行承擔210937.3元，保險公司支付的協(xié)辦費76272.3元，20xx年上半年無(wú)理賠發(fā)生。
二、取得成效
通過(guò)近五年來(lái)的工作運轉效果看，參加森林保險在降低災害風(fēng)險、增加林業(yè)收入等方面發(fā)揮了積極地作用，提高了林業(yè)的`風(fēng)險意識。同時(shí)，通過(guò)參加森林保險也提高了林業(yè)部門(mén)防災防損的能力，減輕了林業(yè)防災方面資金壓力。由此可見(jiàn)，參加森林保險為我縣林業(yè)發(fā)展和林業(yè)建設起到了積極的推動(dòng)和保障作用，也是林業(yè)改革一個(gè)重要環(huán)節。
三、主要做法
1、提高認識。做好政策性森林保險工作的宣傳工作，增強林農抵御各類(lèi)風(fēng)險的能力。
2、加強組織領(lǐng)導。林業(yè)、財政、保險等部門(mén)主要領(lǐng)導負責組織實(shí)施、統籌協(xié)調、督促檢查等工作。
3、密切協(xié)作。森林保險政策性強，涉及利益多，需要多部門(mén)協(xié)同配合，共同發(fā)展。林業(yè)、財政、安華農業(yè)保險公司密切協(xié)作，各司其職，各負其責，不斷加強溝通與聯(lián)系，及時(shí)研究并協(xié)調解決出現的各類(lèi)新情況、新問(wèn)題。
保險半年總結3
20xx年初加入x保險公司，從事x不熟悉的保險工作。半年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱心幫助下，我已經(jīng)能夠從一個(gè)保險門(mén)外漢獨立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上沒(méi)有任何違法違規行為，與整個(gè)部門(mén)的員工共同努力，更好地完成領(lǐng)導和上級交辦的各項任務(wù)。以下是我上半年工作總結。
第一，努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司、分公司、部門(mén)組織的各類(lèi)政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)、組織活動(dòng)、文娛活動(dòng)，無(wú)無(wú)故缺席；能堅持正確的政治方向，主動(dòng)從各方面提高自己的政治素養和思想道德水平，在思想政治上有所進(jìn)步。
二、努力提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司、分公司、部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)客戶(hù)的基本技能，掌握應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，能夠熟練處理各種業(yè)務(wù)，了解公司經(jīng)營(yíng)的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行有針對性的宣傳和推廣。
第三，嚴格執行各項規章制度
在過(guò)去的半年里，我們能夠嚴格執行上級公司和分公司的規章制度、內部控制制度和服務(wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權，不以權謀私，沒(méi)有受到客戶(hù)投訴或其他違規行為。業(yè)余時(shí)間自律，不參加賭博，xx等不良行為。
四、完成分公司和部門(mén)交辦的各項任務(wù)
上半年，我能夠兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，上班早出晚歸，堅守崗位，默默奉獻，積極完成分公司和部門(mén)交辦的各項任務(wù)。能夠積極照顧部門(mén)的'營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)、各種銀行卡等中介業(yè)務(wù)。
這半年來(lái)，帶著(zhù)對保險的熱愛(ài)，努力履行自己的工作和崗位職責，按照上級領(lǐng)導的要求，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績(jì)，贏(yíng)得了領(lǐng)導和同志的贊譽(yù)�；仡櫳习肽�，我對自己的成績(jì)很滿(mǎn)意，但也發(fā)現自己與秀的員工相比還有一些差距和不足。但是，我有信心和決心努力工作，在未來(lái)的工作中尋找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自己的整體素質(zhì)，做好工作。
保險半年總結4
同志們：
大家好！20xx年上半年的工作已經(jīng)圓滿(mǎn)結束，在上半年的工作中，在公司黨委領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，公司全體員工認真學(xué)習實(shí)踐黨的十八大精神和十八屆三中全會(huì )精神，較好的完成了年初工作會(huì )議制定的工作目標和計劃。針對各部門(mén)的工作匯報，我再講幾點(diǎn)建議：
一、20xx年上半年工作總體評價(jià)
20xx年是極其不平凡的一年，我們經(jīng)歷了各種嚴峻考驗，取得了驕人的業(yè)績(jì)。今年，同業(yè)擠壓告狀，公司違規受罰，機構鋪設受阻，費用緊張、設備緊張、人力緊張的矛盾沒(méi)有得到明顯改善，鑫榮年金集中轉退保工行協(xié)調不夠順暢等等。然而，我們并沒(méi)有被困難和壓力嚇倒，迎著(zhù)困難上，頂著(zhù)壓力走，用洛陽(yáng)人保壽險人特有的智慧和勇氣克服了重重困難，取得了令人矚目的業(yè)績(jì)。公司績(jì)效考核得了104分，經(jīng)營(yíng)態(tài)勢喜人，應該說(shuō)是向上級公司交了一份比較滿(mǎn)意的答卷。
20xx年能取得上述成績(jì)實(shí)屬不易。成績(jì)的取得主要源于四個(gè)方面：
一是得益于集團公司、總公司的正確領(lǐng)導和政策支持；規模效益化指導思想是我們走向成功的重要法寶。大力發(fā)展業(yè)務(wù)，費用總額顯著(zhù)增加，公司費用緊張的狀況得到有效改善，逐步走出公司初創(chuàng )的高風(fēng)險區。
二是得益于公司良好的品牌、資源優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢；三是得益于市公司黨委、總經(jīng)理室以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導，能夠根據市場(chǎng)環(huán)境的變化，及時(shí)調整工作思路，及時(shí)采取改進(jìn)措施；四是得益于公司全體干部員工不畏困難，無(wú)私奉獻，全力以赴，開(kāi)拓進(jìn)取。
我們在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，一定要清醒地認識到目前存在的問(wèn)題：
一是個(gè)別機構、個(gè)別高管對“規模效益化”的內涵理解不夠深刻，貫徹執行不到位，存在“小進(jìn)即滿(mǎn)”思想，20xx年下半年沒(méi)有保持住較快的發(fā)展速度，甚至影響到了今年的“開(kāi)門(mén)紅”。
二是有效的風(fēng)險管控仍是我們的重要課題。我們采取的是大集中管理模式，管理集中，風(fēng)險亦集中，這對我們的管控能力提出了更高的要求。同時(shí)，各級機構的合規意識、合規能力也需要進(jìn)一步提高，20xx年一季度有二家公司在合規經(jīng)營(yíng)方面出現問(wèn)題，被監管部門(mén)查處。
三是業(yè)務(wù)質(zhì)量有待提高。13個(gè)月繼續率、電話(huà)正確率、回執回收率、收付率轉帳率等不高，不穩定，在創(chuàng )業(yè)初期各級機構把主要精力放在了業(yè)務(wù)發(fā)展上，后援服務(wù)工作有待進(jìn)一步提升。
四是我們的機構網(wǎng)點(diǎn)較少，服務(wù)覆蓋面較低，服務(wù)能力有待加強。這些問(wèn)題需要我們高度重視，采取切實(shí)有效措施盡快加以解決。
二、20xx年工作重點(diǎn)
20xx年，是公司實(shí)現“三平”的關(guān)鍵之年，公司面臨著(zhù)二大任務(wù)，一個(gè)是規模，一個(gè)是費差益。業(yè)務(wù)規模確保完成4.5億，努力實(shí)現5.5億。同時(shí)，當年實(shí)現費差益215萬(wàn)元。
為確保完成二大任務(wù)目標，公司上下必須團結一致，眾志成城，務(wù)必做到“六個(gè)堅持，四個(gè)進(jìn)一步”。
六個(gè)堅持：
一是堅持“規模效益化”的經(jīng)營(yíng)指導思想不動(dòng)搖。思路決定出路。人保壽險作為一家國字品牌的新公司，要想實(shí)現“超常規、跨越式”發(fā)展，達成“二零三平四盈利”的經(jīng)營(yíng)目標，不能按照傳統的壽險發(fā)展模式思考問(wèn)題，必須堅持解放思想，堅持走“規模效益化”的創(chuàng )新發(fā)展之路。我們的“規模效益化”是建立在低成本、高效率的基礎上，擁有豐富的內涵和外延，有著(zhù)鮮明的人保壽險特色。近二年的實(shí)踐證明，做大保費規模有助于盡快夯實(shí)公司發(fā)展基礎，有助于擴大社會(huì )效應，有助于提振團隊士氣，規模效益化指導思想為我們指明了一條通向成功之路。凡是堅持規模效益化發(fā)展道路的分支機構，不僅業(yè)務(wù)規模上來(lái)了，在當地占有較高的市場(chǎng)份額，影響力不斷擴大，而且創(chuàng )造了較高的可用費用，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍建設贏(yíng)得了更大空間。個(gè)別機構在堅持規模效益化思想方面還不夠堅定或是認識不到位，執行不堅決，業(yè)務(wù)發(fā)展形不成規模，這就給自己造成了很大被動(dòng)，費用緊張，日子難過(guò)。
二是堅持“二零三平四盈利”的經(jīng)營(yíng)目標不動(dòng)搖。今年實(shí)現費差益215萬(wàn)元。費差益是公司的“牛鼻子”。
費差損指標一直是我們各級機構考核壓力。市公司要實(shí)現“三平”，四級機構要當年打平。
堅持開(kāi)源節流�！伴_(kāi)源”就要上規模，“節流”就是勤儉節約，艱苦奮斗。
三是堅持發(fā)展是xxxx要務(wù)。
20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的二個(gè)底谷，再次提醒我們在任何情況下，都要始終把發(fā)展放在xxxx位，不能有絲毫懈怠思想。
四是堅持嚴控成本是經(jīng)營(yíng)決策的選擇。堅持“一人多崗、一崗多能”，嚴格控制人力成本。
五是堅持防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險是xxxx要義。公司目前面臨的風(fēng)險主要有承保風(fēng)險、監管風(fēng)險、資金風(fēng)險。
六是堅持解放思想，改革創(chuàng )新是xxxx生產(chǎn)力。
四個(gè)進(jìn)一步：
一是進(jìn)一步加強隊伍建設，強化培訓功能，提升隊伍素質(zhì)。
對于我們的銷(xiāo)售隊伍來(lái)說(shuō)，要繼續堅持“哪個(gè)快做哪個(gè)，哪個(gè)好做哪個(gè)”的原則，產(chǎn)品分渠道管理，但不分渠道銷(xiāo)售，業(yè)務(wù)不分繳費方式，保險期間不分長(cháng)短，險種不分形態(tài)，隊伍不分直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售不分一線(xiàn)二線(xiàn)，打破原有的渠道銷(xiāo)售界限和人為劃分銷(xiāo)售隊伍的方式，做到“出去一把抓，回來(lái)再分家”，xxxx限度地發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)團隊的銷(xiāo)售功能，全方位促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。爭取早日實(shí)現以個(gè)險為主，多個(gè)渠道并用“一卡通”的工號。
二是進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)拓展力度，四個(gè)渠道齊頭并進(jìn)，突出主打銀郵渠道。
銀郵渠道要繼續發(fā)揮主渠道作用，擔負起搶占市場(chǎng)份額和創(chuàng )費創(chuàng )利的雙重重任。首先要形成立體公關(guān)態(tài)勢，科學(xué)分配市行、縣行、網(wǎng)點(diǎn)、柜員的公關(guān)資源，重點(diǎn)做好渠道的開(kāi)拓維護工作，實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展的無(wú)縫對接。其次要進(jìn)一步擴大合作網(wǎng)點(diǎn)數量，擴大銀保業(yè)務(wù)的覆蓋面，3月底前各三級機構要消滅銀保業(yè)務(wù)空白縣；要培育更多的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，不斷提升現有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能。第三要突出重點(diǎn)渠道，突出重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)。
個(gè)險渠道要真正成為公司的第二大渠道。在業(yè)務(wù)發(fā)展上，堅持“躉交市場(chǎng)化、期交xxxx化”的政策不動(dòng)搖，貫徹全省步調一致的發(fā)展策略，加大指導與推動(dòng)力度，確保個(gè)險保費收入突破5000萬(wàn)元。在隊伍發(fā)展上，堅持“健康的人海戰略”，打造規�；木㈥犖�，以基本法考核為依據，把增員工作常態(tài)化，提升初級主管增員與輔導能力，幫助新人業(yè)績(jì)破“零”，提高留存率；同時(shí)，對新開(kāi)機構嚴格要求，按統一標準進(jìn)行驗收，確保新開(kāi)機構人力達標，在此基礎上。在師資培訓上，進(jìn)一步完善培訓架構，將制式化培訓與非制式化培訓分別開(kāi)來(lái)，利用制式化培訓鞏固基礎，用非制式化培訓創(chuàng )造提升。
互動(dòng)渠道要加大資源整合力度。發(fā)揮人保集團的整體優(yōu)勢和政治優(yōu)勢。切實(shí)加強與財險的合作與交流，完善內部協(xié)同、資源共享和銷(xiāo)售利益分配機制，繼續推行互動(dòng)部、全面代理、點(diǎn)對點(diǎn)三種合作模式，充分開(kāi)發(fā)利用財險的各級網(wǎng)點(diǎn)資源，低成本快速延伸銷(xiāo)售、服務(wù)觸角�；�(dòng)專(zhuān)員要進(jìn)入財險營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)，將財險網(wǎng)點(diǎn)當作銀行網(wǎng)點(diǎn)去經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行產(chǎn)品宣導和銷(xiāo)售培訓，幫助財險的`營(yíng)銷(xiāo)員拿到傭金，提高收入。同時(shí)，切實(shí)做好壽代產(chǎn)工作，這是與財險公司搞好合作的基礎，壽代產(chǎn)保費收入已經(jīng)納入20xx年各級機構的績(jì)效考核，大家要高度重視。
團險渠道要加大渠道業(yè)務(wù)的開(kāi)拓力度，實(shí)現長(cháng)短險齊頭并進(jìn)，增強風(fēng)險防范能力。進(jìn)一步加大對口子業(yè)務(wù)的公關(guān)力度，培育新的短險業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，積極探索小額信貸意外險，同時(shí)力促建工險、旅游險等短險渠道。繼續加強政策性業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與維護，重點(diǎn)關(guān)注失地農民養老保險、社保補充醫療、社保附加意外等市場(chǎng)需求，及時(shí)跟進(jìn)，爭取擴大我公司政策性業(yè)務(wù)的承保面，擴大市場(chǎng)影響。要加強對大系統、大企業(yè)的協(xié)調攻關(guān)，爭取有所突破。積極探索推進(jìn)銷(xiāo)售手段，盡快開(kāi)通一些遠程出單系統。
三是進(jìn)一步完善三四級機構考核機制，使其更科學(xué)合理，充分調動(dòng)各級機構的積極性，提高機構產(chǎn)能。
我們要堅持一手抓機構建設，一手抓產(chǎn)能建設，確保機構的籌建、運營(yíng)質(zhì)量。
強化四級機構的銷(xiāo)售功能，充分發(fā)揮其地緣優(yōu)勢、人員優(yōu)勢，在重點(diǎn)抓好個(gè)險業(yè)務(wù)的同時(shí)，協(xié)助三級機構做好銀團互渠道維護工作。
四是進(jìn)一步加強依法合規經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，保持公司的持續快速健康發(fā)展合規就是效益，合規就是生產(chǎn)力，合規就是公司健康發(fā)展的生命線(xiàn)。公司越是快速發(fā)展，越要重視合規工作，在這方面我們是有深刻教訓的，決不能在合規經(jīng)營(yíng)上再出任何問(wèn)題。一是合規工作要齊抓共管，風(fēng)險分擔，各負其責。二是深入推進(jìn)全面風(fēng)險管理，完善現有風(fēng)險識別事項和等級評價(jià)標準，積極開(kāi)展崗位違規風(fēng)險識別，把風(fēng)險管理工作貫穿到經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節。三是要強化分支機構合規預警、排查、監督工作，加大違規問(wèn)責力度。對造成重大不良影響和經(jīng)濟損失的機構，績(jì)效考核實(shí)行合規一票否決。四是嚴格執行 “零現金”管理、“收支兩條線(xiàn)”制度，不斷提高轉帳收付費率，讓基層“管錢(qián)不見(jiàn)錢(qián)”，嚴控資金風(fēng)險。五是對任期滿(mǎn)兩年的三級機構負責人進(jìn)行任期經(jīng)濟責任審計，實(shí)事求是進(jìn)行任期責任評價(jià)。六是加強黨風(fēng)廉政建設，深化反腐倡廉教育。
三、做好本次會(huì )議精神貫徹落實(shí)工作
1、召開(kāi)會(huì )議宣傳貫徹
2、制定詳細的工作計劃
3、赴下身子抓好落實(shí)
回顧20xx年上半年的工作，更多的期待與責任。今年是學(xué)習實(shí)踐黨的十八屆三中全會(huì )精神和全面深化改革的開(kāi)局之年，也是實(shí)現“十二五”規劃建設目標的關(guān)鍵一年。在下半年的工作中，我們要進(jìn)一步增強政治意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅定信心，扎實(shí)工作，加快發(fā)展，以?xún)?yōu)異的成績(jì)開(kāi)創(chuàng )20xx年全年工作的新局面！
保險半年總結5
我加入x財險這個(gè)大家庭已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感今年上半年是x公司發(fā)展迅猛的半年，x公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務(wù)，作為x公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將上半年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習，不斷學(xué)習科學(xué)理論知識，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對自己理想的。在工作中勤于學(xué)習，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔任組訓一職，我深知做好晨會(huì )的重要意義，為了能提高晨會(huì )質(zhì)量、豐富晨會(huì )形式，我把學(xué)習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習的機會(huì )，和同行探討，強組訓技能；利用一切時(shí)間加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理、保險知識類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、收集資料、研究PPT制作等；為了保證晨會(huì )組織過(guò)程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì )都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準備。
同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶(hù)工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去x營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎。x營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒(méi)有到位，我便獨自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪(fǎng)客戶(hù)、內勤外勤兼職干。
根據鄉鎮的`習慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮；有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨，熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著(zhù)夜色拖著(zhù)疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶(hù)維系工作，在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。
加強新人培養和營(yíng)銷(xiāo)增員，對新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓，通過(guò)在理論和操作上系統化的學(xué)習，該簽單人員已掌握了相關(guān)規定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng )新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
在上半年的工作中，我取得了一定的成績(jì)，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過(guò)于小心謹慎，習慣依賴(lài)經(jīng)驗判斷。不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強學(xué)習和自身素質(zhì)的修煉。
管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(cháng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個(gè)部門(mén)之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng)，增加交流的機會(huì )。
保險半年總結6
一、 引導入場(chǎng)（入場(chǎng)音樂(lè )）：
請入場(chǎng)的各位精英，按指定的位置就座，請將手機關(guān)閉，并保持安靜，請遵守會(huì )場(chǎng)紀律，不要隨意走動(dòng)，我們的會(huì )議馬上就要開(kāi)始，請大家積極配合。
二、各團隊風(fēng)采展示：
今天是一個(gè)難得的日子，來(lái)自直屬一部的營(yíng)銷(xiāo)將士們齊聚一堂，在本次會(huì )議正式開(kāi)始之前，先讓我們一睹各團隊一流的風(fēng)采，大家說(shuō)好不好？
首先有請
三、領(lǐng)導入場(chǎng)（音樂(lè )《奧林匹克號鼓》：
我們直屬一部全體壽險精英們心情豪邁，各展風(fēng)采，使我們的整個(gè)會(huì )場(chǎng)，熱血沸騰，激情澎湃！下面請全體起立，熱烈的掌聲歡迎領(lǐng)導入場(chǎng)�；锇閭�，我想問(wèn)大家，剛才的風(fēng)采展示過(guò)癮了沒(méi)有？要不要再看一個(gè)更過(guò)癮的？好，下面就有請我們直一部的領(lǐng)頭人劉仕水經(jīng)理給我們領(lǐng)唱一曲《團結就是力量》，有請劉經(jīng)理。
四、宣布開(kāi)始，齊唱司歌（《司歌》）：
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的事業(yè)伙伴們，大家上午好！
感謝大家！群英薈萃齊歡顏，高手云集譜新篇。在這生機勃發(fā)的燦爛季節，我們直屬一部人以豪邁的激情、高昂的斗志創(chuàng )造了一個(gè)又一個(gè)輝煌，迎來(lái)了本次會(huì )議的勝利召開(kāi)。
首先我非常榮幸的告訴大家，參加本次會(huì )議的領(lǐng)導有市公司辦公室潘繼忠主任、我們直屬一部的劉仕水經(jīng)理，讓我們對兩位領(lǐng)導的到來(lái)表示熱烈的歡迎。
下面我宣布《中國人壽萊蕪分公司直屬第一營(yíng)銷(xiāo)部20xx上半年總結表彰暨下半年業(yè)務(wù)動(dòng)員大會(huì )》現在開(kāi)始。
請全體起立，齊聲高唱公司司歌《把愛(ài)心獻給每一個(gè)人》。
大家請坐。
抖落一路的風(fēng)塵，在清清朗朗的日子里，我們迎來(lái)了這一刻，滿(mǎn)懷豐收的喜悅，在紅紅火火的季節里，我們相聚在一起；無(wú)論怎樣的時(shí)節，我們的心會(huì )永遠飛翔在一起，因為我們有著(zhù)共同的目標，共同的追求，經(jīng)歷了180個(gè)不平凡的`日日夜夜，直屬一部人穿越了為伊憔悴的隘口，終于在驀然回首間，美夢(mèng)成真了；回顧上半年的工作歷程，令人鼓舞，催人奮進(jìn)，在奮斗的堅實(shí)腳步中，不屈不撓的直屬一部人，以超常的智慧，以不達目的誓不罷休的精神，全力以赴，勇往直前，260名直一部精英搶抓機遇，奮勇?tīng)幭�，取得�?0xx年上半年的全面勝利。
五、上半年表彰內容：
1、宣讀《20xx年上半年先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人》
我們一路走來(lái)，帶著(zhù)成功者的自信與感慨，我們一路走來(lái)，滿(mǎn)懷奮斗者的驕傲與豪邁；壽險戰場(chǎng)上的摸爬滾打，練就了我們錚錚鐵骨，漫漫征程中的重重考驗，磨礪了我們百折不撓的品格。上半年，在直一部經(jīng)理室正確領(lǐng)導下，全體營(yíng)銷(xiāo)將士奮力拼搏，浴血奮戰，取得了非凡的戰績(jì)，其中有許多的優(yōu)秀團隊和先進(jìn)個(gè)人脫穎而出，下面我們就掌聲有請雷軍經(jīng)理宣讀《直一部20xx年上半年先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人》獲獎名單（上臺音樂(lè )《西班牙斗牛士》。
2、頒獎（上臺音樂(lè )）：
感謝雷經(jīng)理，下面掌聲有請獲得優(yōu)勝展業(yè)部稱(chēng)號的：李海庚展業(yè)部、陳玉英展業(yè)部、魏殿茂直屬部、畢呈明展業(yè)部的代表和先進(jìn)科室組訓室的代表上臺領(lǐng)獎，李海庚展業(yè)部上半年完成新單保費81。82萬(wàn)元，獎勵李海庚本人現金800元，陳玉英展業(yè)部完成新單保費61。47萬(wàn)元，獎勵陳玉英本人現金600元，魏殿茂直屬部完成新單保費42。43萬(wàn)元，獎勵魏殿茂本人現金500元，畢呈明展業(yè)部完成新單保費40。52萬(wàn)元，獎勵畢呈明本人現金500元，熱烈的掌聲有請劉經(jīng)理為他們頒發(fā)錦旗和獎金；感謝劉經(jīng)理，下面掌聲有請優(yōu)勝展業(yè)組稱(chēng)號的：郗桂華展業(yè)組、劉慧展業(yè)組、張振萍展業(yè)組、王慶軍展業(yè)組、李萬(wàn)義展業(yè)組、李剛展業(yè)組、劉春梅展業(yè)組、畢研才展業(yè)組、亓秀榮展業(yè)組、張燕玲展業(yè)組的代表上臺領(lǐng)獎，郗桂華展業(yè)組上半年完成新單保費28。19萬(wàn)元，獎勵郗桂華本人現金200元，劉慧組完成新單保費20。57萬(wàn)元，獎勵劉慧本人100元掌聲有請魏殿茂經(jīng)理為他們頒發(fā)錦旗和獎金；感謝魏經(jīng)理，下面有請榮獲上半年先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號的代表上臺領(lǐng)獎，首先有請：郗桂華、魏殿茂、陳玉英、張振萍、亓敏、李玉琴、劉淑宏、李化偉、韓龍珍、王紅 上臺領(lǐng)獎，掌聲有請李海庚經(jīng)理為他們頒獎；感謝李經(jīng)理，接下來(lái)有請：王慶軍、呂來(lái)英、劉慧、畢呈明、王乃蘭、亓立芹、董強、許剛、亓秀榮、李俊婷、畢研才、欒尚來(lái) 上臺領(lǐng)獎，掌聲有請陳玉英經(jīng)理為他們頒獎；感謝陳經(jīng)理，接下來(lái)有請魏洪順、李桂芹、趙玉紅、李蕓、秦峰、朱翠芝、馬愛(ài)華、亓林娟、陳迎、朱暉、亓焱、亓偉平 上臺領(lǐng)獎，掌聲有請畢呈明經(jīng)理為他們頒獎；感謝以上頒獎經(jīng)理，同時(shí)對今天所有獲獎的團隊和個(gè)人表示熱烈的祝賀。
3、典型發(fā)言：
今天，我們懷著(zhù)期盼的心情登上這向往已久的舞臺，這舞臺洋溢著(zhù)勝利的喜悅，贊頌著(zhù)精英們的成功；如果沒(méi)有艱辛，收獲不會(huì )如此美麗，如果沒(méi)有跌倒，成功不會(huì )如此喜悅，多少次跌倒，就有多少次的爬起，多少次失敗，就有多少次的努力，永不言敗是我們一部人不變的信念。下面我們就敞開(kāi)心扉，一起聆聽(tīng)獲獎代表的心聲――（上臺音樂(lè )《西班牙斗牛士》
首先有請獲獎?wù)箻I(yè)部的代表李海庚經(jīng)理上臺作典型發(fā)言；有請陳玉英經(jīng)理；接下來(lái)有請獲獎?wù)箻I(yè)組的代表郗桂華主任上臺作典型發(fā)言；有請劉慧主任；下面有請獲獎業(yè)務(wù)員代表李化偉伙伴作典型發(fā)言；有請李俊婷伙伴；伙伴們的精彩發(fā)言，使我們倍愛(ài)鼓舞和振奮，相信我們一流的伙伴在未來(lái)的日子里，一定會(huì )以更加飽滿(mǎn)的激情，更火熱的朝氣，踏上征程，再創(chuàng )輝煌。
六、組訓室奉獻節目《鋼鐵的心》：
為了迎接本次會(huì )議，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導對組訓室的關(guān)心與厚愛(ài)和全體伙伴對組訓工作的支持與配合，組訓室全體成員特別為大家精心趕制了一個(gè)節目，大家想不想看？那么掌聲有請，為大家跳一曲晨操《鋼鐵的心》。
七、魏經(jīng)理作七月份業(yè)務(wù)推動(dòng)：
伙伴們，我們是萬(wàn)眾一心的精英團隊，我們是無(wú)堅不摧的鋼鐵軍團。上半年的戰役硝煙未散，新一輪的業(yè)務(wù)比拼即將開(kāi)始，下面我們就熱烈的掌聲有請業(yè)務(wù)推動(dòng)小組的魏殿茂經(jīng)理作七月份業(yè)務(wù)總動(dòng)員。
八、各團隊表態(tài)發(fā)言（上臺音樂(lè )《眉飛色舞》
感謝魏經(jīng)理，昨天所有的榮辱都已經(jīng)成為過(guò)去，今天我們又回到統一的起跑線(xiàn)，在新的起跑線(xiàn)上，機遇與挑戰并存，面對責任與使命，我們沒(méi)有選擇，只有努力拼搏，奮勇?tīng)幭�，下面有請各團隊的代表作表態(tài)發(fā)言――
九、劉經(jīng)理講話(huà)（音樂(lè )《奧林匹克號鼓》：
今天，我們各路英豪匯聚一堂，洗征塵，奏凱歌，共享成功的喜悅；今天，我們直一部精英豪情滿(mǎn)懷，點(diǎn)烽火，鳴號角，同擂催征的戰鼓，有道是：昔日百戰多，勇破萬(wàn)重關(guān)，今朝踏春風(fēng)，更好是來(lái)年！
下面讓我們用最熱烈的掌聲有請劉經(jīng)理講話(huà)。
十、宣布結束（上臺音樂(lè )《鋼鐵的心》
感謝劉經(jīng)理，劉經(jīng)理的講話(huà)鼓舞人心，催人奮進(jìn)，奮發(fā)的豪情已點(diǎn)燃我們心中的夢(mèng)想，成功的光茫也照亮了我們前進(jìn)的航向，我們直屬一部的每一名將士也定會(huì )為明天的輝煌涂下最精彩的一筆。再次用熱烈的掌聲感謝劉經(jīng)理。
我們的任務(wù)艱巨而繁重，我們的使命光榮而神圣，讓我們緊密團結在直一部經(jīng)理室的周?chē)�，以本次�?huì )議為契機，抓住當前大好機遇，凝心聚氣，昂揚心志，向著(zhù)更高、更強的目標闊步前進(jìn)！
下面我宣布《中國人壽萊蕪分公司直屬第一營(yíng)銷(xiāo)部20xx上半年總結及表彰暨下半年業(yè)務(wù)動(dòng)員大會(huì )》到此結束。
請全體起立，熱烈的掌聲恭送領(lǐng)導退場(chǎng)――祝大家一路順風(fēng)！
保險半年總結7
我于xx年加入人保財險這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感20xx年是xx公司發(fā)展迅猛的一年，xx公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將我半年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結：
一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況：
我的這半年工作分為兩個(gè)階段，一季度主要從事銷(xiāo)售部組訓及代理人服務(wù)工作；二季度開(kāi)始丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標是1450萬(wàn)，截止到5月初，已經(jīng)完成半年任務(wù)，截止到6月31日，我部共完成保費收入約900多萬(wàn)，超任務(wù)指標約25%，；上半年，部門(mén)給我下達的任務(wù)指標是16萬(wàn)，截止到6月31日，我已完成保費收入31萬(wàn)（其中含摩托車(chē)8萬(wàn)），排除摩托車(chē)新增業(yè)務(wù)按23萬(wàn)計算，超出計劃指標40%，于20xx年14萬(wàn)同比增長(cháng)60%；此外，xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現半年保費任務(wù)約208萬(wàn)，同比增長(cháng)19%。
下面是我的具體工作表現：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫(xiě)思想匯報，在黨組織有意識的培養和錘煉下，我于20xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著(zhù)我不斷學(xué)習科學(xué)理論知識，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學(xué)習，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔任組訓一職，我深知做好晨會(huì )的重要意義，為了能提高晨會(huì )質(zhì)量、豐富晨會(huì )形式，我把學(xué)習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習的機會(huì )，和同行探討，強組訓技能；利用一切時(shí)間加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理、保險知識類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究PPT制作等；為了保證晨會(huì )組織過(guò)程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì )都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準備。
同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶(hù)工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎。丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中，‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的'試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒(méi)有到位（是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位），我便獨自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪(fǎng)客戶(hù)、內勤外勤兼職干。
根據鄉鎮的習慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮；有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨，熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著(zhù)夜色拖著(zhù)疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶(hù)維系工作，在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。
xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)后，不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現了保費收入200萬(wàn)，實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。此外，還加強新人培養和營(yíng)銷(xiāo)增員，對新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓，通過(guò)在理論和操作上系統化的學(xué)習，該簽單人員已掌握了相關(guān)規定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng )新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì )上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以?xún)?yōu)異成績(jì)獲得辯論賽團體第一名；作為團支部組織委員，也積極組織團員開(kāi)展各項活動(dòng)，在20xx年“五四青年節”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀(guān)了邱少云紀念館；作為工會(huì )委員，從職工切身利益出發(fā)，構思相關(guān)活動(dòng)方案，在”職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中，我認真策劃，制定規則，確�；顒�(dòng)實(shí)施。
二、存在的問(wèn)題和不足
在上半年的工作中，我取得了一定的成績(jì)，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過(guò)于小心謹慎，習慣依賴(lài)經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強學(xué)習和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(cháng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個(gè)部門(mén)之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng)，增加交流的機會(huì )。
保險半年總結8
上半年，我中心在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，開(kāi)拓創(chuàng )新，全面提升管理服務(wù)水平，以全面加強效能建設工作為突破口，以轉變職能、強化管理、優(yōu)化服務(wù)為工作重點(diǎn)，積極探索、大膽實(shí)踐、勤奮工作，完成了各項管理任務(wù)，使保險服務(wù)的各項工作邁上了新的臺階，保險客服半年工作總結�？蛻�(hù)服務(wù)中心是服務(wù)客戶(hù)的重要組成部分，是保障服務(wù)和搭建良好展業(yè)平臺的有利支持，是促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、展現公司形象的窗口，也正因為其功能的特殊性，更要求客服中心每一位工作人員要以嚴謹的工作作風(fēng)、認真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)來(lái)面對客戶(hù)，做好客戶(hù)服務(wù)工作。
我客服中心主要開(kāi)展了以下幾項工作：
㈠提高認識，統一思想。
各項工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng)，對工作早計劃早安排。加強風(fēng)險經(jīng)營(yíng)管理，做好客戶(hù)服務(wù)工作，是今年兩項非常重要的管理工作。要做大做強，更要做精做細。風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強盈利能力。
㈡加強學(xué)習，
堅持學(xué)習制度，堅持學(xué)習政治理論和階段業(yè)務(wù)管理同步進(jìn)行，制定了相應的學(xué)習計劃。使客服中心形成一個(gè)團結拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰斗集體，樹(shù)立員工超前防范意識，把防范違法犯罪的關(guān)口前
責的行政原則；要狠抓全體員工的.求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，要求所有業(yè)務(wù)工作責任到人，努力提高工作的辦事效率。
下半年，我們的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對激烈的市場(chǎng)競爭，決定以服務(wù)為主題，以提高公司整體服務(wù)水平為根本出發(fā)點(diǎn)，弘揚求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng )新的精神，使客服中心的各項工作再上一個(gè)臺階。
保險半年總結9
一、20xx年上半年工作回顧
20xx年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個(gè)經(jīng)營(yíng)主題”、強化“三個(gè)攻堅保證”、明確“五個(gè)提升要求”、落實(shí)“十項工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規盈利”這個(gè)經(jīng)營(yíng)主題，以永不懈怠、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，搶抓機遇，加快發(fā)展，順利實(shí)現了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的任務(wù)目標，公司呈現出保費規模平衡增長(cháng)，經(jīng)濟效益持續良好，各項工作有序推進(jìn)，發(fā)展活力不斷增強的良好局面。
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長(cháng)393件。完成保費收入767.44萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的51.16%，保費收入較上年同期增長(cháng)15.27%。其中車(chē)險保費收入729.09萬(wàn)元，非車(chē)險保費收入38.35萬(wàn)元。接受報案932件，立案779件，結案665件。全險種日歷年滿(mǎn)期賠付率為50.93%，其中車(chē)險滿(mǎn)期賠付率53.25%，非車(chē)險滿(mǎn)期賠付率為15.85%。車(chē)險估損偏差率1為0.23%，及時(shí)立案率為100%，案件結案率為78.24%，非車(chē)險結案率為75.00%。
�。ǘh建工作情況
我公司結合我公司的實(shí)際情況開(kāi)展了“學(xué)黨史，談感想”征文活動(dòng)、 “學(xué)黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動(dòng)，還參加了由xx市委宣傳部主辦的書(shū)法美術(shù)攝影作品展。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認識。
�。ㄈ┛头ぷ髑闆r
20xx年上半年，公司上下高度重視客戶(hù)服務(wù)工作，以“專(zhuān)業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念為指導，采取積極措施，提升服務(wù)水平，取得了初步成效。一是嚴格按照標準網(wǎng)點(diǎn)建設標準開(kāi)展客服工作，圍繞“十個(gè)統一”目標，做好標準化建設工作。即統一營(yíng)業(yè)銘牌，統一職場(chǎng)布置，統一服務(wù)接待，統一服務(wù)標牌，統一服務(wù)桌牌，統一工作環(huán)境，統一資料放置，統一《意見(jiàn)簿》，統一服務(wù)形象，統一服務(wù)行為。要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員依據《客戶(hù)服務(wù)規范》和《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范》要求，為客戶(hù)提供標準化服務(wù)，使用服務(wù)用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)。二是明確中支公司與縣營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部及各團隊溝通聯(lián)系職責。實(shí)行查勘員分片責任制，縣營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、各團隊有關(guān)理賠事宜都有專(zhuān)人負責，方便基層，方便客戶(hù)；加強通賠崗的管理，明確專(zhuān)人負責，主動(dòng)與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時(shí)將案件流轉；明確與上級公司各環(huán)節崗位聯(lián)系專(zhuān)人，提高了案件的流轉時(shí)效；三是建立互動(dòng)理賠綠色通道，確定專(zhuān)人負責互動(dòng)理賠工作。在互動(dòng)業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶(hù)服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁(yè)。四是緊緊抓住車(chē)險理賠這個(gè)客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)，在車(chē)險賠案處理的各個(gè)環(huán)節積極主動(dòng)服務(wù)，即“主動(dòng)上門(mén)定損、主動(dòng)上門(mén)催收索賠手續、主動(dòng)告知理賠進(jìn)度、主動(dòng)告知催領(lǐng)賠款”。此外，我們還利用6.16國壽客戶(hù)節的良好契機，圍繞“牽手國壽，綠動(dòng)中國”的活動(dòng)主題開(kāi)展了重點(diǎn)客戶(hù)風(fēng)險檢查咨詢(xún)、真實(shí)案例圖片宣傳、汽車(chē)保養常識講座等有效的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)以上多項舉措的實(shí)施，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證，提高了公司的市場(chǎng)聲譽(yù)，擴大了公司的服務(wù)影響。
回顧上半年的工作，看到成績(jì)的同時(shí)，還清醒地認識到我們的工作還存在許多突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節。主要表現：一是團隊建設需進(jìn)一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷(xiāo)售人員的規模和展業(yè)能力，銷(xiāo)售管控能力仍需進(jìn)一步強化，銷(xiāo)售人員產(chǎn)能較低，銷(xiāo)售隊伍弱小后勁不足極大的制約著(zhù)公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀(guān)念需進(jìn)一步轉變，面對強大的市場(chǎng)競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失；三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，在上半年的工作當中，我公司雖然采取積極措施，強化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠遠落后于總、省公司要求的目標值。
二、20xx年下半年工作安排
在20xx年下半年的工作中我公司將繼續貫徹總、省公司年度工作會(huì )議精神，按省公司年初工作會(huì )議提出的.要求，結合公司目前發(fā)展情況和xx地區特點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的精神，在保持業(yè)務(wù)平穩增長(cháng)的基礎上，鞏固現有市場(chǎng)位次，提高發(fā)速度，持續改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標，積極應對內部、外部的監管檢查，進(jìn)一步提升發(fā)展力、服務(wù)力、凝聚力、管控力和執行力，增創(chuàng )公司盈利優(yōu)勢，努力實(shí)現“有為、進(jìn)位、增效、盈利”的目標。為此，20xx年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：
�。ㄒ唬┰诎l(fā)展中繼續提升市場(chǎng)占有份額
我公司經(jīng)過(guò)四年的奮斗，市場(chǎng)占有份額已穩居第三位。但我們也不能忽視其它市場(chǎng)主體憑借已經(jīng)形成的競爭優(yōu)勢開(kāi)始發(fā)力和進(jìn)行趕超，對公司保持既有市場(chǎng)地位構成了比較大的挑戰。對此，我們必須增強發(fā)展的緊迫感和危機感，努力加快發(fā)展，在發(fā)展中提升市場(chǎng)占有份額，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動(dòng)公司向新的發(fā)展階段邁進(jìn)。
�。ǘ┰诎l(fā)展中提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)
20xx年下半年的工作中，我公司將堅持在發(fā)展中調整結構，在調整中繼續保持高質(zhì)量的發(fā)展速度。在業(yè)務(wù)規模上保持平穩的增長(cháng)速度，同時(shí)，還要大力發(fā)展責任險、意外險、企業(yè)財產(chǎn)險、貨運險等效益型險種，要使其在規模上不斷擴大，創(chuàng )造出更高的效益。在經(jīng)營(yíng)管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
�。ㄈ┰诠芾碇刑嵘犖閼鸲妨�
在銷(xiāo)售體系上，建立以團體直銷(xiāo)、個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)和中介代理三支隊伍為基礎的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售體系，在市區內實(shí)踐和探索專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的新路子。在機構設置上，按照省公司建立專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售體系的要求，對現有機構本著(zhù)精簡(jiǎn)、實(shí)際、高效的原則，進(jìn)行合理的布局，以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
在分配制度上，充分體現效率優(yōu)先，進(jìn)一步落實(shí)好上級公司的工資總額分配辦法，全面推行一線(xiàn)人員的績(jì)效工資制和管理人員的崗位工資制，堅持薪酬向一線(xiàn)傾斜、向重點(diǎn)崗位傾斜、向業(yè)務(wù)骨干傾斜、向貢獻大的公司傾斜，最大限度地調動(dòng)員工和代理人的積極性，提高人均產(chǎn)能，提高整體效益。
在用人制度上，要不看資歷看能力，不看出身看業(yè)績(jì)，不拘一格用人才，進(jìn)一步打破身份界限，選賢任能，把業(yè)績(jì)優(yōu)秀、能力突出、群眾公認的人才選拔到管理崗位。同時(shí)，建立淘汰機制，對不適應競爭需要、不適應業(yè)務(wù)發(fā)展需要、不適應管理要求以及崗位富余人員，要下決心進(jìn)行調整和淘汰；對能力不強、長(cháng)期打不開(kāi)工作局面管理者要進(jìn)行調整。
�。ㄋ模┰谂嘤栔刑嵘龁T工隊伍素質(zhì)
未來(lái)保險市場(chǎng)的.競爭必然是人才的競爭、服務(wù)的競爭，誰(shuí)擁有了人才誰(shuí)就贏(yíng)得了競爭�；谶@樣的認識，20xx年下半年我們著(zhù)力在提高隊伍素質(zhì)上下功夫，加大基礎教育培訓力度。一是切實(shí)抓好各部門(mén)負責人的培訓，努力提高領(lǐng)導干部的現代企業(yè)管理水平，提升其領(lǐng)導能力，從而增強市場(chǎng)競爭力。二是切實(shí)抓好在職員工的培訓，以適應業(yè)務(wù)發(fā)展和管理要求提高的需要。三是建立培訓評估機制，對培訓效果要實(shí)行量化考核，做好培訓前、培訓中、培訓后的各項評估及跟蹤工作，保證培訓效果。
�。ㄎ澹┡I(yíng)造公司發(fā)展的良好環(huán)境
努力營(yíng)造良好的公司內部環(huán)境和社會(huì )外部環(huán)境，為公司的發(fā)展創(chuàng )造條件。一是抓好公司文化建設，提高公司的向心力，增強公司凝聚力。深化人事制度政策，搞活人才機制，創(chuàng )造一個(gè)能留住人才、吸引人才、使用人才的人才環(huán)境；抓好干部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想道德和愛(ài)崗敬業(yè)意識教育，創(chuàng )造良好的成才環(huán)境；努力改善干部員工的物質(zhì)文化條件，創(chuàng )造良好的生活環(huán)境。二是要抓好依法規范經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，樹(shù)立公司的良好形象。堅持依法經(jīng)營(yíng)、規范經(jīng)營(yíng)，帶頭營(yíng)造良好的市場(chǎng)競爭環(huán)境，以自己的實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得社會(huì )各界的贊譽(yù)和信任；堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，處處為保戶(hù)著(zhù)想，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量，靠信譽(yù)贏(yíng)得保戶(hù)；加強攻關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，積極同有關(guān)部門(mén)和單位溝通情況，加深感情取得他們的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)寬松、有利的社會(huì )環(huán)境，促進(jìn)公司的全面發(fā)展。
20xx年是公司發(fā)力有為、搶抓機遇、大干快上的關(guān)鍵一年，在下半年的工作當中我公司將繼續圍繞“效益經(jīng)營(yíng)、依法合規、提升能力、加快發(fā)展”的十六字工作方針，在省公司的正確領(lǐng)導下，進(jìn)一步認清形勢，明確責任，一鼓作氣，乘勢而上，為全面推動(dòng)中心支公司各項工作再上新臺階，開(kāi)創(chuàng )效益經(jīng)營(yíng)新局面而奮斗！
保險半年總結10
不知不覺(jué)間半年的時(shí)間飛快又過(guò)去了，公司在這 半年里獲得了巨大的提高。我也在這半年里不斷的成長(cháng)，從一名新入職沒(méi)多久的員工成長(cháng)為此刻也能夠獨立完成任務(wù)的員工，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了半年的時(shí)間，可是半年的時(shí)間換來(lái)這么大的提高我覺(jué)得還是很劃算的。下頭我就這半年的工作做簡(jiǎn)略總結：
一、工作情景
在這半年里我努力進(jìn)行領(lǐng)導發(fā)布的任務(wù)，并且完美的完成。聽(tīng)從領(lǐng)導的每一個(gè)指令，在領(lǐng)導的指導下我們小組取得了巨大的提高。雖然剛剛來(lái)到那里的時(shí)候業(yè)務(wù)本事很差，也經(jīng)常犯下一些錯誤，可是在領(lǐng)導和同事的幫忙下，我都完成了那些任務(wù)。慢慢的經(jīng)過(guò)時(shí)間的歷練我也能夠做的很出色，并且在入職第一個(gè)月時(shí)獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一向以此為驕傲。但并不會(huì )所以就膨脹，并在之后又獲得了一次本月員工獎項，我很高興我的努力是有回報的，領(lǐng)導們也都看見(jiàn)了我的付出，這讓我有了更大的動(dòng)力繼續前進(jìn)。
二、存在的不足和提高方案
在工作時(shí)，我還是有些不夠細心，可是這應當也是男生的`通病吧。在處理一些事情上有些太直來(lái)直往了，中國傳統流傳到此刻都講究的一個(gè)叫含蓄，婉轉。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說(shuō)，而我卻一向擺在明面說(shuō)只說(shuō)，有些事情一說(shuō)出來(lái)場(chǎng)面也就尷尬了。我以后必須注意自我的任務(wù)，每次多檢查幾遍，防止出現意外，并且以后說(shuō)話(huà)方式婉轉一點(diǎn)，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自我慢慢的把這種習慣更養成了，否則一兩天堅持下來(lái)也是沒(méi)有什么意義的。
三、嚴格管理自我
在自律這方面，我嚴格的遵守公司的規章制度，不犯下任何的錯誤，爭取做一個(gè)優(yōu)秀的員工。并且我也一向是這么做的，從來(lái)沒(méi)有過(guò)遲到早退，曠工這種事情，我為我自我感到自豪。但我不會(huì )就此止步的，我會(huì )繼續的努力，爭取讓自我變得更好，做出更多的業(yè)績(jì)，為公司做出更大的貢獻。
上半年雖然過(guò)去了，可是在這半年里我們獲得了巨大的收獲，并且有些收獲是用什么都換不來(lái)的。在這半年中我對自我的評價(jià)如果滿(mǎn)分是一百的話(huà)，那我應當剛剛及格，這并不是謙虛，而是我確實(shí)是這么認為的。我覺(jué)得自我還有很大的提高空間，還能夠繼續的向上成長(cháng)。
保險半年總結11
20xx年，我司客服部在總、省公司客服部的科學(xué)有力指導下，緊密?chē)@公司總經(jīng)理室提出的“抓穩定、夯基礎、防風(fēng)險、重效益、樹(shù)品牌”的年度工作指導思想，堅持“以客戶(hù)為中心”，以“管理升級、服務(wù)升級”為目標，不斷強化服務(wù)意識、提升服務(wù)技能和創(chuàng )新特色附加值服務(wù)，在工作任務(wù)重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總（�。┕鞠逻_的各項任務(wù)指標，對提升公司服務(wù)質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進(jìn)一線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用�，F將20xx年我部門(mén)工作情況匯報如下：
20xx年，我司客服部在上級的正確領(lǐng)導和直接（大力）支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，注重部門(mén)規范管理，主動(dòng)靠前服務(wù)一線(xiàn)，延伸放大客服職能，實(shí)現了客戶(hù)滿(mǎn)意、領(lǐng)導認可、自身提高的預期目標，為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障。
�。ㄒ唬�、建章立制，注重夯實(shí)工作基礎
20xx年，為進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)技能、規范業(yè)務(wù)處理、提升客服滿(mǎn)意度，我部建立健全了一系列管理規范：
1、建立了客戶(hù)服務(wù)工作日志，規定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門(mén)關(guān)注的事項進(jìn)行記載備案和及時(shí)反映、反饋；針對工作中暴露的問(wèn)題，部門(mén)負責人要定期不定期進(jìn)行總結梳理、制定措施、有效應對、防范風(fēng)險。
2、建立了客戶(hù)服務(wù)差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現的問(wèn)題或差錯實(shí)時(shí)記載，定期進(jìn)行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據。
3、嚴格按照總公司相關(guān)要求，對客戶(hù)回訪(fǎng)、客戶(hù)投訴、二線(xiàn)業(yè)務(wù)處理流程和問(wèn)題件跟蹤處理等客服制度及流程進(jìn)行了全面梳理和修訂完善。
4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對全區客戶(hù)服務(wù)人員履職盡責進(jìn)行了全面摸底，建立了員工檔案，科學(xué)細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動(dòng)性。
�。ǘ┓揽仫L(fēng)險、高度重視回訪(fǎng)工作
20xx年，我司客服部始終把回訪(fǎng)工作作為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、確保公司業(yè)務(wù)持續健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪(fǎng)工作。
1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導下，我部對公司回訪(fǎng)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了梳理，針對一些簿弱環(huán)節加強改進(jìn)，并對出現的問(wèn)題制定了整改措施。
2、加強對問(wèn)題件的'跟蹤處理，與公司司各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調溝通，強勢控制因問(wèn)題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負面效應，確保了公司業(yè)務(wù)的持續健康發(fā)展。
3、適時(shí)制定總、省公司的相關(guān)文件要求，重點(diǎn)宣傳客戶(hù)服務(wù)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，提供客戶(hù)服務(wù)信息，通報各類(lèi)違規違紀現象。
4、及時(shí)對回訪(fǎng)工作進(jìn)行準確的分析，將客服工作主動(dòng)融入一線(xiàn)展業(yè)、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開(kāi)展運營(yíng)管理提供科學(xué)合理的數據支撐。
�。ㄈ�、誠信服務(wù)，穩妥處理客戶(hù)投訴
在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的工作“專(zhuān)業(yè)、真誠、感動(dòng)、超越”與公司“成己為人，成人達己”的企業(yè)文化有機地結合起來(lái)，做好每項服務(wù)工作，在保障客戶(hù)利益的同時(shí)，又維護了公司的形象。
�。ㄋ模�、立足本職工作，樹(shù)立國壽品牌形象
20xx年我部在做好基礎工作的同時(shí)，按照總省公司的相關(guān)要求，陸續開(kāi)展了“3115消費者維權日”、“6116”國壽客戶(hù)節、“精彩無(wú)限、鶴卡相伴”感恩系列活動(dòng)、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)、vip客戶(hù)華西專(zhuān)場(chǎng)體檢等等回饋客戶(hù)的活動(dòng)，通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展，大力宣傳“國壽1+n”服務(wù)品牌，樹(shù)立公司的品牌形象，增強公司的市場(chǎng)競爭力。
�。ㄎ澹�、努力學(xué)習，提升部門(mén)工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，同時(shí)加強與各營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的協(xié)調溝通，緊密配合銷(xiāo)售部門(mén)的工作。
1、我部利用多種形式加強各員工的業(yè)務(wù)技能培訓，加強客服人員的學(xué)習能力、專(zhuān)業(yè)能力、溝通能力和執行能力等，建立一支高素質(zhì)的客服隊伍，提升了全員整體綜合素質(zhì)，增強了客戶(hù)和銷(xiāo)售人員的客服滿(mǎn)意度。
2、為了更好地與銷(xiāo)售部門(mén)做好協(xié)調溝通工作，促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，我部開(kāi)展了多次培訓進(jìn)職場(chǎng)的機會(huì )，認真聆聽(tīng)業(yè)務(wù)伙伴的問(wèn)題和需求，同時(shí)聽(tīng)取銷(xiāo)售部門(mén)的意見(jiàn)和建議，對工作的一些不足之處加以總結改正，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。為協(xié)助業(yè)務(wù)的發(fā)展，客服部對各公司銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行了客戶(hù)資源數據分析需求的調研，以便為各展業(yè)團隊提供目標客戶(hù)信息。
保險半年總結12
營(yíng)銷(xiāo)二部收展渠道17年半年以來(lái)在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和支持下，緊密?chē)@市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(cháng)，調結構，防風(fēng)險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過(guò)半年的努力各項主要工作取得了一定的效果，保險內勤半年工作總結。
一，堅決積極調整保費結構，提高保費內涵價(jià)值，穩定收展隊伍。
進(jìn)入17年以來(lái)，收展部緊密?chē)@公司工作指導方向，以17年期及以上期交產(chǎn)品為17年的主要業(yè)務(wù)指標，深挖17年期及以上期交產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)及價(jià)值，及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導，銷(xiāo)售17年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應，截止6月27日，二部收展部已完成17年期及以上險種保費為171.58萬(wàn)，完成全年計劃的65.54%，按時(shí)完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。通過(guò)半年的17年期及以上險種的銷(xiāo)售，在提高公司內涵價(jià)值的同時(shí)對穩定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過(guò)銷(xiāo)售以上險種認清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶(hù)資源中很好的樹(shù)立的公司的美譽(yù)度。
二，夯實(shí)組織基礎，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊。
組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。17年以來(lái)收展部深刻認識到這一點(diǎn)。在年初就積極通過(guò)人才市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò )招聘，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度，經(jīng)過(guò)努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展 到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標。在增員的同時(shí)嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時(shí)加大培訓力度，打造專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊伍，。
三，倡導共同創(chuàng )富，樹(shù)立典型帶動(dòng)，人人成功創(chuàng )富。
萬(wàn)眾創(chuàng )富大賽這一省公司的重要舉措，對一線(xiàn)全體營(yíng)銷(xiāo)人員起到了非常有力的促動(dòng)作用。進(jìn)入17年我收展部認真分析往年經(jīng)驗，總結出模范帶動(dòng)的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹(shù)立標桿，帶動(dòng)全體收展伙伴創(chuàng )富成為今年增員，留員的工作重點(diǎn)。加大對新人的培育工作，設專(zhuān)人跟進(jìn)所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點(diǎn)的新人XX伙伴FYC已達61402元，無(wú)論對新人帶動(dòng)還是對老伙伴的促動(dòng)都起到了積極的作用。
四，及時(shí)總結經(jīng)驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路。
在每一階段的.工作，收展部都要進(jìn)行總結評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績(jì)，但與發(fā)展要求，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時(shí)，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。
1，在繼續保持發(fā)展17年期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí)，增加短期意外和短期健康險的銷(xiāo)售力度，特別是卡單銷(xiāo)售，開(kāi)發(fā)更多有針對性的專(zhuān)題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。
2，加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪(fǎng)率和活動(dòng)管理進(jìn)行每周檢查，每月總結的層層把關(guān)，培養全體收展人員堅持有效拜訪(fǎng)的習慣。
3，提高區域經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。根據時(shí)機結合公司和各區域特點(diǎn)舉行適宜的社區活動(dòng)，把區域收展做到實(shí)處，真正做到區域經(jīng)營(yíng)的有效帶動(dòng)作用，樹(shù)立國壽品牌影響力。
4，針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營(yíng)。提高隊伍的有效人力占比，穩定隊伍基礎。
5，加強各級主管的培訓學(xué)習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營(yíng)意識和管理能力。
6，培養團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏(yíng)得感動(dòng)，用專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。
保險半年總結13
半年來(lái)，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置，積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“xx爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復后，及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(cháng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的.聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將xx萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、綜合拓展部工作
今年在總公司的指導下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xx萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。
五、建議
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。
六、下半年工作思路
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開(kāi)拓新的意外險來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
4、開(kāi)拓壽險市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。
保險半年總結14
上半年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極x等及其它中介業(yè)務(wù)等。本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評�；厥咨习肽�，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)；努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行保險；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；嚴格遵守公司各項規章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領(lǐng)導交辦的其它工作。崗位職責是職工的`工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，x月來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從保險知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)�？傊�，通過(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。在x和x這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而保險缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如保險銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在保險銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我公司保險及相關(guān)保險知識，依據客戶(hù)需求確定可使用的保險品種
熟悉保險知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司保險的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分保險基本能掌握用途、使用。
總結以前的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，x月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作依據x月份區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區域，一是主要做好各豬場(chǎng)的自購用戶(hù)，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場(chǎng)：葛東生、劉尚明、張愛(ài)靜、楊連巧做為重點(diǎn)。在沒(méi)有走到的豬場(chǎng)去拜訪(fǎng)、擴大市場(chǎng)、增加銷(xiāo)信。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。為確保完成六月銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大保險市場(chǎng)占有額。眾所周知，保險銷(xiāo)售工作對于任何一保險企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心，公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)展開(kāi)，因此，作為一名銷(xiāo)售人員，責任重于泰山。
在這半年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶(hù)貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時(shí)加強自身的學(xué)習，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情！總體來(lái)說(shuō)，這半年我取得了長(cháng)足進(jìn)步。不論與老客戶(hù)的談判，還是與新客戶(hù)的接洽工作，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)來(lái)的。
保險半年總結15
入中國人壽已經(jīng)有4個(gè)年頭了，真快��！四年的時(shí)間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個(gè)崗位上。4年前，我還有個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，現如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周?chē)娜撕褪露荚诎l(fā)生著(zhù)變化，只有我這顆愛(ài)國壽的心始終未曾動(dòng)搖。所以當我還在休產(chǎn)假時(shí)，領(lǐng)導告知柜面人手已經(jīng)嚴重不足時(shí)，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動(dòng)，我也有幸被提升為了**縣支公司客戶(hù)服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導對我工作的肯定，我也會(huì )再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂'在其位，謀其職，盡其責'，一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責任心，我也一直以此為律己。當然，完無(wú)完人，回顧這4年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作�，F將今年的工作情況總結如下：
1：日常工作回顧
來(lái)公司工作已經(jīng)4年多，一直在客戶(hù)服務(wù)中心任職，日常的`工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年**評選省級文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級文明柜面的活動(dòng)。在信息科技發(fā)達，人們視覺(jué)感官強烈的21世紀，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)。同樣作為銷(xiāo)售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年9月份的時(shí)候，省公司要求全省完成集團老業(yè)務(wù)的月轉年的工作，我們**公司有325單。一接到這個(gè)同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始工作，但是325單中有將近200多單是沒(méi)有留存電話(huà)號碼和身份鎮號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后，在市公司領(lǐng)導的建議下，走訪(fǎng)了坐在客戶(hù)的居委會(huì )。然后，我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打電話(huà)確認，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過(guò)半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個(gè)什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個(gè)電話(huà)之前，我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時(shí)間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等——，幾通電話(huà)下來(lái)，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶(hù)來(lái)辦理時(shí)候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會(huì )的到，但是，我們依舊沒(méi)有放棄，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。
2：工作中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足
我工作中的優(yōu)點(diǎn)是：有較強的適應環(huán)境的能力，和同事關(guān)系融洽，工作認真負責，效率高，不恥下問(wèn)，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。當然，在工作中我也存在著(zhù)不足，有時(shí)做事為求速率，導致質(zhì)量不高，還有點(diǎn)馬虎，但是，我會(huì )在今后的工作中發(fā)揚自己的長(cháng)處，改正自己的不足。保險公司個(gè)人工作總結我很喜歡，我很珍惜我現在的工作機會(huì )，在接下去的工作中，我會(huì )繼續保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導失望，我會(huì )用我的真誠和服務(wù)贏(yíng)得感動(dòng)！
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