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保險上半年工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的保險上半年工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險上半年工作總結 篇1
x年是壽險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是x個(gè)險發(fā)展重要的一年，x個(gè)險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將x個(gè)險x年的工作情況和x年的工作計劃匯報如下：
一、x年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結
截至12月1日，x個(gè)險在全體業(yè)務(wù)同仁、內外勤的共同努力下，共實(shí)現新單保費收入x萬(wàn)元，其中期交保費x萬(wàn)元，躉交保費x元，意外險保費x萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成分公司下達的期繳指標;個(gè)險至12月有營(yíng)銷(xiāo)代理人x人，其中持證人數x人，持證率%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實(shí)現了業(yè)務(wù)規模和團隊人力的穩定。
回顧x年走過(guò)的歷程，凝聚著(zhù)太保人頑強奮斗，執著(zhù)拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的`節奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場(chǎng)形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。x個(gè)險上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神，認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時(shí)機，轉變個(gè)險所有內外勤的觀(guān)念，變要我發(fā)展為我要發(fā)展。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調，取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發(fā)展觀(guān)念，才為x個(gè)險從根本上增強了凝聚力，x個(gè)險呈現出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部門(mén)積極配合中支公司各項安排，結我個(gè)險實(shí)際情況，適時(shí)推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績(jì)拉動(dòng)。
特別是在今年7月份百日大戰中，推出了群英會(huì )聚人民大會(huì )堂的競賽方案，樹(shù)明星、拉標桿，布置天天拜訪(fǎng)，周周舉績(jì)，月月增員、百日達標的口號，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過(guò)全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進(jìn)度前十強的好成績(jì)，x個(gè)險達成赴人民大會(huì )堂的代表合計12名。
(三)針對個(gè)險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動(dòng)意識。
2、針對精英高手強化榮譽(yù)感，加強訓練和培養。
3、針對個(gè)險內勤人員，調整部門(mén)架構，明確崗位職責，切實(shí)作好團隊的支持和服務(wù)工作。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規模保費，保證目標達成。
1、基礎工作，立足長(cháng)遠發(fā)展，是x個(gè)險長(cháng)期以來(lái)始終堅持的方向，在x年，x個(gè)險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會(huì )經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統培訓、職場(chǎng)建設等多個(gè)方面，加強點(diǎn)滴培養，使各項工作有序開(kāi)展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會(huì )經(jīng)營(yíng)方面，x個(gè)險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會(huì )的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著(zhù)。為了做好出勤管理，濱個(gè)險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹(shù)立制度意識，明確要工號就要上班工作的硬道理，引導團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養成良好工作作風(fēng)。
2、抓基礎管理的同時(shí)，認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng)，特別在今年七月以來(lái)，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專(zhuān)場(chǎng)，取得了不錯的成績(jì)，也得到了外勤人員的贊同。
二、工作中存在的一些問(wèn)題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現象依然存在;
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;
4、團隊總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。
三、作設想
針對經(jīng)驗和不足，x個(gè)險要做好以下工作：
1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jì)率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長(cháng)。
4、大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續加強鄉鎮職場(chǎng)建設，實(shí)現現有鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的規模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。
展望未來(lái)，我們對今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導下，在支公司的共同配合及個(gè)險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jì)，讓太保的大旗永遠飄揚。
保險上半年工作總結 篇2
今年以來(lái)，我局緊扣社會(huì )保障工作“保障民生”的主題，緊緊咬住工作目標，積極創(chuàng )新工作措施，各項工作快速平穩推進(jìn)。
一、上半年工作進(jìn)展情況
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1、離退休人員基本養老金按時(shí)足額發(fā)放，社會(huì )化發(fā)放率保持100%。
2、預計到6月末，全市基本養老保險擴面新增達7500人，完成市計劃的75%，參�？倲悼蛇_30.6萬(wàn)人，完成省計劃的99%；工傷保險擴面新增參保人員5000人，其中農民工參保新增3000人，分別完成市計劃的50%和34%。工傷保險參�？倲悼蛇_19.9萬(wàn)人，其中農民工參保達3.8萬(wàn)人，分別完成省計劃的97%和95%。生育保險擴面新增參保人員2500人，完成市計劃的50%，參�？倲颠_10.1萬(wàn)人，完成省計劃的96%。
3、基本養老保險個(gè)人帳戶(hù)做實(shí)率、上解率保持100%。
4、企業(yè)退休人員社區管理人數達到10.1人，完成省計劃的95%。
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1、以建立社保擴面長(cháng)效機制為中心，全面鞏固社保擴面工作成果。一是繼續落實(shí)社保擴面目標責任管理，各縣（市）區召開(kāi)會(huì )議層層分解目標，落實(shí)責任。二是繼續落實(shí)上兩年行之有效的社保擴面工作措施。對社保擴面難點(diǎn)企業(yè)實(shí)行領(lǐng)導包戶(hù)；市直34個(gè)聯(lián)動(dòng)部門(mén)繼續對未按規定參保繳費的企業(yè)依法制約；各級勞動(dòng)監察部門(mén)集中時(shí)間開(kāi)展專(zhuān)項監察；堅持擴面回訪(fǎng)，防止企業(yè)中斷繳費或不按規定繳費。三是全力抓好社保擴面企業(yè)欠費清理工作，5月份對全市擴面參保企業(yè)欠費情況進(jìn)行核查，并制定了清欠工作計劃。四是繼續做好社保擴面政策宣傳，營(yíng)造社保擴面工作推進(jìn)氛圍。
2、以促進(jìn)社會(huì )保險整體工作為目標，深入推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)工作。一是為保持全社會(huì )參與社會(huì )保險工作的氛圍，將社會(huì )化管理服務(wù)工作擺上重要工作日程。二是市勞動(dòng)保障主管副局長(cháng)親自主抓，制定了全市社會(huì )化管理推進(jìn)工作方案，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行部署，并通過(guò)兩個(gè)月的努力，形成了全市整體推進(jìn)的工作態(tài)勢。三是以推進(jìn)社會(huì )化管理四項基礎工作作為重點(diǎn)，采取“先試點(diǎn)后推開(kāi)”的方式推進(jìn)社會(huì )化管理服務(wù)工作，力爭在年底實(shí)現“四個(gè)統一”。即，統一發(fā)放人員聯(lián)系卡，統一退休人員自管組織，統一建立社會(huì )化管理信息平臺，統一社區服務(wù)內容和形式。四是開(kāi)展以社會(huì )化管理服務(wù)工作為主題的企業(yè)退休人員活動(dòng)，營(yíng)造推進(jìn)工作氛圍。XX區、XX區先后舉辦了社會(huì )化管理服務(wù)活動(dòng)，直接參與的退休人員達xx多人，在社會(huì )上產(chǎn)生了良好反響。
3、以解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題為著(zhù)力點(diǎn)，繼續做好基本養老保險制度改革。一是在全省試點(diǎn)開(kāi)展了企業(yè)退休人員養老金水平調查，全市共抽樣xx人，抽樣合格率達到100%，為全省養老金調整提供了可靠依據。二是在全市范圍內開(kāi)展了歷史拖欠養老金情況調查工作，調查工作以淡化主題、實(shí)事求是為原則穩妥實(shí)施，調查工作將在7月上旬結束。三是對全市退休人員數據信息進(jìn)行了全面清理，保證退休人員養老金調整工作順利進(jìn)行。
4、以推進(jìn)社保擴面工作為契機，有力推進(jìn)高風(fēng)險企業(yè)參加工傷保險。一是利用一個(gè)月的時(shí)間，對全市高風(fēng)險企業(yè)參加工傷保險狀況進(jìn)行了全面調查，基本掌握了全市未參加工傷保險的高風(fēng)險企業(yè)狀況和人員結構。二是各地區落實(shí)擴面工作措施積極推進(jìn)高風(fēng)險參加工傷保險，實(shí)現了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的工作要求。三是啟動(dòng)以“平安計劃”為主題的宣傳工作，深入開(kāi)展工傷保險政策宣傳。
5、以清理社會(huì )保險基金為手段，加強社會(huì )保險基金的`管理和監督。一是對全市基本養老保險基金和農�；疬M(jìn)行了全面核查，查清了基金使用中存在的主要問(wèn)題。二是3月29日市政府召開(kāi)了縣（市）區協(xié)調會(huì )，明確了養老保險基金和農�；鹪趪覚z查組來(lái)我市前全部還清的工作要求。三是加強基金清理工作的督導力度，對相關(guān)地區進(jìn)行了專(zhuān)項調研，目前已收回被占用基金180萬(wàn)元。
6、以規范農保業(yè)務(wù)經(jīng)辦制度為切入點(diǎn)，穩妥推進(jìn)農保工作。一是對全市農保工作進(jìn)行了全面調研，確定了“保障農�；鸢踩�、確保農保養老金按時(shí)足額發(fā)放”的工作重點(diǎn)。二是理順了農保業(yè)務(wù)經(jīng)辦體系，XX區、XX區農保工作在審計監督下，全部移交到社保經(jīng)辦機構，形成了全市統一的農保業(yè)務(wù)經(jīng)辦體系。三是進(jìn)一步完善了農保待遇審核支付程序，建立了市、縣（市）區兩級社保經(jīng)辦機構待遇審核制度，農保養老金社會(huì )化發(fā)放工作已著(zhù)手運作。
二、當前工作存在的主要問(wèn)題
1、繳費率低的問(wèn)題仍然十分突出。全市養老保險繳費率不足50%，個(gè)別地區生育保險繳費率僅為8%，征繳工作力度明顯不足。
2、鞏固社保擴面工作成果壓力很大。擴面參保企業(yè)斷繳問(wèn)題仍然突出，高風(fēng)險企業(yè)參加工傷保險工作推進(jìn)難度大，餐飲行業(yè)參保工作沒(méi)有明顯進(jìn)展。
3、確保養老金按時(shí)足額發(fā)放的壓力巨大。養老金水平進(jìn)行調整后
，我市下半年將集中增加基金支出10176萬(wàn)元。
三、下步工作安排意見(jiàn)
1、重點(diǎn)做好“確�！惫ぷ�。一是認真做好與財政部門(mén)的協(xié)作，保證養老金增資部分足額支付。二是迅速穩妥完成養老金待遇調整工作，確�！昂檬罗k好”。二是準確完成歷史拖欠養老金調查工作，為補發(fā)拖欠創(chuàng )造條件。
2、集中推進(jìn)社保擴面工作。一是重點(diǎn)做好擴面企業(yè)欠費清理工作，集中7、8兩個(gè)月時(shí)間進(jìn)行逐戶(hù)清欠，各地區欠費清理率要達到90%以上。二是落實(shí)各項社保擴面工作措施，力爭在10月末完成全年社保擴面工作目標。三是進(jìn)一步完善社保擴面政策性措施，積極推進(jìn)餐飲、娛樂(lè )行業(yè)企業(yè)參保。四是完善高風(fēng)險企業(yè)參加工傷保險政策，實(shí)現參保的突破性進(jìn)展。
3、提高基本養老保險繳費率工作。一是以擴面清欠工作為契機，推進(jìn)基本養老保險繳費工作。二是建立繳費企業(yè)月通報制度，督促地稅部門(mén)加大征繳工作力度。三是對長(cháng)期欠費企業(yè)和拒不繳費企業(yè)，通過(guò)媒體公開(kāi)曝光，督促繳費。四是對確有繳費能力而不繳費的企業(yè)，進(jìn)行繳費專(zhuān)項監察。
4、有效開(kāi)展社會(huì )化管理服務(wù)工作。一是7月末前完成社會(huì )化管理四項基本工作試點(diǎn)，實(shí)現“四統一”標準；二是繼續推進(jìn)兩縣（市）社會(huì )化管理平臺建設，確保我市企業(yè)退休人員社會(huì )化管理水平的整體提高；三是在XX區、XX區推進(jìn)社會(huì )化管理網(wǎng)絡(luò )建設，實(shí)現退休人員信息的動(dòng)態(tài)管理。
5、進(jìn)一步規范農保管理工作。一是建立市、縣（市）區兩級社保經(jīng)辦機構和鄉鎮勞動(dòng)保障事業(yè)所為主體的三級業(yè)務(wù)經(jīng)辦體系，由鄉鎮勞動(dòng)事務(wù)所負責農保社會(huì )化管理工作。二是加強農�；鸨O管，各地區實(shí)行農�；饘�(zhuān)戶(hù)管理，按期清還被拆借的農�；�。三是實(shí)行農保養老金社會(huì )化發(fā)放，加強領(lǐng)取農保待遇人員生存認證工作。
保險上半年工作總結 篇3
上半年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極x等及其它中介業(yè)務(wù)等。本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評�；厥咨习肽�，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)；努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行保險；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；嚴格遵守公司各項規章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領(lǐng)導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，x月來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從保險知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)�？傊�，通過(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的.標準。在x和x這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而保險缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如保險銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在保險銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我公司保險及相關(guān)保險知識，依據客戶(hù)需求確定可使用的保險品種
熟悉保險知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司保險的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分保險基本能掌握用途、使用。
總結以前的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，x月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作依據x月份區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區域，一是主要做好各豬場(chǎng)的自購用戶(hù)，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場(chǎng)：葛東生、劉尚明、張愛(ài)靜、楊連巧做為重點(diǎn)。在沒(méi)有走到的豬場(chǎng)去拜訪(fǎng)、擴大市場(chǎng)、增加銷(xiāo)信。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。為確保完成六月銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大保險市場(chǎng)占有額。眾所周知，保險銷(xiāo)售工作對于任何一保險企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心，公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)展開(kāi)，因此，作為一名銷(xiāo)售人員，責任重于泰山。
在這半年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶(hù)貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時(shí)加強自身的學(xué)習，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情！總體來(lái)說(shuō)，這半年我取得了長(cháng)足進(jìn)步。不論與老客戶(hù)的談判，還是與新客戶(hù)的接洽工作，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)來(lái)的。
保險上半年工作總結 篇4
上半年，我縣的社會(huì )保險工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在局領(lǐng)導及上級業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導下，以貫徹落實(shí)省、市、縣勞動(dòng)保障工作會(huì )議精神和年初制定的一二五工作目標(一個(gè)確保、兩個(gè)重點(diǎn)、五個(gè)建立即確保離退休人員養老金按時(shí)足額發(fā)放;抓住社會(huì )保險基金管理和擴面工作這兩個(gè)重點(diǎn);建立社會(huì )保險業(yè)務(wù)運行、資金支撐、信息服務(wù)、監督檢查和內部管理等五大體系)為主要內容，以保障職工基本生活，維護社會(huì )穩定為目的，建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會(huì )保障體系，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定創(chuàng )造良好的外部環(huán)境，并取得了較好的成績(jì)。
一、各項任務(wù)指標完成情況
(一)社保擴面情況：
1、養老保險：1-5月份，全縣企業(yè)新增參保人員650人，其中首次參保523人;減少196人，其中退休88人;外地轉入6人。凈增454人，完成市下達任務(wù)的90.8%，到5月底，全縣企業(yè)共參保人數12875人，其中在職10343人，離退休2532人。全縣機關(guān)事業(yè)單位新增67人，其中首次參保12人;減少64人，其中退休33人。到5月底，共參保人員8541人，其中在職6917人，離退休1624人。
2、醫療保險：1-5月份，全縣新參保人數281人，完成市下達任務(wù)的40%，到5月底全縣共參加醫療保險人員14448人，其中在職參保11112人，退休人員參保3336人。
3、工傷保險：至5月底全縣工傷參保人數9572人。
(二)基金收支情況(1-5月份)：
1、基本養老保險收支情況
(1)城鎮企業(yè)職工基本養老保險
共收取城鎮企業(yè)職工基本養老保險費1621萬(wàn)元(其中基本養老保險費收入1616萬(wàn)元)，完成年度任務(wù)2770萬(wàn)元的58.5%;支出基金1211萬(wàn)元(其中基本養老金支出1122萬(wàn)元)，當年結余410萬(wàn)元，累計結余2200萬(wàn)元�；鹬Ц赌芰_到10.43個(gè)月。
(2)機關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養老保險
共收取機關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養老保險費1219萬(wàn)元(其中基本養老保險費收入1214萬(wàn)元)，完成年度任務(wù)3016萬(wàn)元的40.4%;支出基金1261萬(wàn)元(其中基本養老金支出1218萬(wàn)元)，當年結余-42萬(wàn)元，累計結余1029萬(wàn)元。
2、農村社會(huì )養老保險
共發(fā)生利息收入0萬(wàn)元，支出12萬(wàn)元(其中基本養老金0萬(wàn)元，退保金12萬(wàn)元)，當年結余-12萬(wàn)元，累計結余28萬(wàn)元。
3、后備基金(地方養老保險金)
發(fā)生利息收入0萬(wàn)元，支出7萬(wàn)元,當年結余-7萬(wàn)元，累計結余1206萬(wàn)元。
4、基本醫療保險
共收取基本醫療保險基金551萬(wàn)元(其中統籌保險費收入356萬(wàn)元)，支出基金529萬(wàn)元(其中統籌基金支出239萬(wàn)元)，當年結余22萬(wàn)元(其中統籌基金結余117萬(wàn)元，個(gè)人帳戶(hù)結余-95萬(wàn)元(主要支付XX年度的醫療費用))，累計結余2300萬(wàn)元。其中統籌基金2113萬(wàn)元)，個(gè)人帳戶(hù)結余187萬(wàn)元。
5、工傷保險
共收取工傷保險費20萬(wàn)元，支出基金1萬(wàn)元，當年結余19萬(wàn)元，累計結余161萬(wàn)元。
6、特殊人員醫療保險
該險種包括離休人員醫療保障基金、副縣以上退休人員醫療保障基金、特殊照顧人員醫療保障基金、傷殘人員醫療保障基金等。
1-5月份共收取特殊人員醫療保障基金100萬(wàn)元，支出基金56萬(wàn)元，當年結余44萬(wàn)元，累計結余71萬(wàn)元。
7、大病救助醫療保險
共收取大病救助醫療保險19萬(wàn)元，支出基金29萬(wàn)元，當年結余-10萬(wàn)元，累計結余220萬(wàn)元。
8、公務(wù)員醫療補助
共收取公務(wù)員醫療補助86萬(wàn)元，支出基金90萬(wàn)元，當年結余-4萬(wàn)元，累計結余68萬(wàn)元。
9、新型農村合作醫療
共收取新型農村合作醫療保險費282萬(wàn)元，支出97萬(wàn)元，當年結余185萬(wàn)元，累計結余477萬(wàn)元。
到目前為止，總累計結余資金7760萬(wàn)元。
二、主要采取工作措施：
(一)、加大確保力度，鞏固了離退休人員養老金社會(huì )化發(fā)放成果
全面推進(jìn)養老保險費全收全支，是推進(jìn)養老金社會(huì )化發(fā)放進(jìn)程，是社會(huì )保障體系的重要環(huán)節。XX年在全面實(shí)現養老金社會(huì )化發(fā)放的基礎上，把著(zhù)力點(diǎn)放在規范發(fā)放上來(lái)。做到四個(gè)規范，即：規范數據庫資料，規范業(yè)務(wù)流程，規范稽核辦法，規范發(fā)放職責。進(jìn)一步夯實(shí)了社會(huì )化發(fā)放基礎，上半年，全縣繼續鞏固社保機構直接發(fā)放、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會(huì )化發(fā)放方式，極大地方便了離退休人員就近領(lǐng)取養老金。上半年還及時(shí)落實(shí)增資政策，按照泰人勞社〔〕2號文件精神，周密安排，精心準備，認真細致做好這次增資工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，專(zhuān)職人員加班加點(diǎn)，多方籌措資金，及時(shí)為離退休人員辦理正常增資，僅一個(gè)星期時(shí)間，己為全縣4640名符合條件增資的離退休人員人平月增資50元，增資額達28萬(wàn)多元，做到了不漏一人、不錯一分，確保了離退休人員養老金的提標、增資工作按時(shí)發(fā)放到位，保證了國家政策落實(shí)到每個(gè)離退休職工身上。
(二)、維護職工權益，狠抓擴面續保不放松
社保經(jīng)辦機構積極主動(dòng)參與、支持和配合企業(yè)改革順利進(jìn)行。對那些己參保的企業(yè)，主動(dòng)介入做工作，確認參保職工個(gè)人帳戶(hù)的記錄和個(gè)人繳費年限。首先做好離退休人員測算剝離工作，全部實(shí)行社會(huì )化發(fā)放，從根本上解決離退休人員的老有所養問(wèn)題。同時(shí)，做好內退、下崗、買(mǎi)斷職工的續保工作，解決好因企業(yè)改制而導致參保職工中斷養老保險繳費、養老保險關(guān)系接續不上的問(wèn)題。上半年還完成了企業(yè)社會(huì )保險費的登記、申報工作，完善了社會(huì )保險數據庫。通過(guò)全體干部的全面宣傳和動(dòng)員，到5月底，全縣續保人數40人。
(三)、開(kāi)展專(zhuān)項稽核，防止虛報冒領(lǐng)
一是做好XX年度繳費工資申報和人員的核對工作，向所有參保企業(yè)下發(fā)了通知，對企業(yè)自查提出了具體要求;二是嚴格實(shí)行三對照，即將企業(yè)職工工資花名冊與參保職工個(gè)人繳費核定表進(jìn)行核對，查企業(yè)所有職工是否參加養老保險，有無(wú)漏�；螂[瞞職工人數的現象;查看企業(yè)職工工資發(fā)放表和工資年報表，將企業(yè)工資總額及職工個(gè)人實(shí)際收入與申報繳費工資進(jìn)行核對，查是否有少、漏報和隱瞞上報繳費工資總額的行為;將企業(yè)離退休人數與社保機構離退休人員花名冊進(jìn)行核對，查有無(wú)虛報冒領(lǐng)養老金的行為。三是加強對定點(diǎn)醫療機構的管理工作，協(xié)同醫療科到各定點(diǎn)機構檢查53次。查處5起違規醫療案件，追回醫�；�2萬(wàn)元，審核扣除各定點(diǎn)醫療機構違規127627.50元。四是完成社會(huì )保險登記證的發(fā)、換證工作和供養人員健康申報稽核工作，共稽核供
養人員260人，已做認證172人，死亡5人，從.4起暫停發(fā)放供養人員95人(7人在XX年之前已暫停)，月暫停發(fā)放金額20675元。配合養老保險科做好退休人員因死亡未報多領(lǐng)養老金16人次，共計23165元。
(四)、醫療保險順利開(kāi)展。一是重抓醫療費用審核。
認真審核參保人員的醫藥費用報銷(xiāo)，組織人員到相關(guān)醫療單位去進(jìn)行查實(shí)醫藥費用，避免了不合理的報銷(xiāo)，保證了醫療保險基金的公平、合理使用，維護廣大參保職工的醫療保障權益，確保參�；颊咦≡嘿M用能夠及時(shí)報銷(xiāo)。1-5月份，共結算報銷(xiāo)住院費用400人次。二是加強對三家醫院、三家中心衛生院和六家定點(diǎn)藥店進(jìn)行的用藥審核和拔付業(yè)務(wù)審核，審核人次63734。三是全面啟動(dòng)新型農村合作醫療結報工作。到5月底，全縣共參加新型農村合作醫療197390人，共結算報銷(xiāo)住院費用605人次，送報494.425萬(wàn)元，實(shí)報25萬(wàn)元，核減金額397萬(wàn)元。
(五)、加強基礎管理，規范業(yè)務(wù)工作
按照省下發(fā)的《湖北省社會(huì )保險基礎管理系統建設規劃》，全縣下大氣力建立健全社會(huì )保險的業(yè)務(wù)運行、資金支撐、信息服務(wù)、監督檢查、社會(huì )化服務(wù)、內部管理等六大體系。一是進(jìn)一步完善基金財務(wù)管理制度，完善基金收支兩條線(xiàn)的管理辦法，主動(dòng)加強與財政、審計部門(mén)的聯(lián)系，達到基金收支存運轉通暢的目標。二是加強了各種臺帳的管理，做好基金財務(wù)對帳日清月結。三是做好了與地稅的核定，對帳銜接工作，實(shí)現了企業(yè)主動(dòng)到勞動(dòng)保險經(jīng)辦機構登記、申報、核定社會(huì )保險費，由企業(yè)主動(dòng)到地稅部門(mén)繳費的良性運轉。四是嚴格執行財經(jīng)紀律規章制度，杜絕了新的擠占挪用基金問(wèn)題。五是進(jìn)一步理順社保機構與財政、監察、審計、銀行、稅務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，搞好協(xié)調配合，確保六個(gè)環(huán)節的銜接和資金的.暢通運轉。六是積極爭取政府和財政部門(mén)理解和支持，合理合法地解決了本機構的經(jīng)費，保證了各項工作的正常進(jìn)行。在基礎管理方面，進(jìn)一步規范了對參保單位的帳、表、卡、冊的管理，上半年個(gè)人帳戶(hù)分配率、記入率、對帳率均達到100%。
(六)、開(kāi)展文明創(chuàng )建，提高整體素質(zhì)
抓住社保辦理服務(wù)大廳建成投入使用這一契機，按照三優(yōu)文明窗口標準，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)，不斷完善服務(wù)大廳前臺窗口建設，努力提高工作效率，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立社會(huì )保險經(jīng)辦機構的良好形象。全體工作人員按照黨員先進(jìn)性教育和八榮八恥的具體要求，緊密聯(lián)系社會(huì )保險工作實(shí)際，認真查擺改善發(fā)展環(huán)境、改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，采取切實(shí)有效措施加強整改，樹(shù)立社會(huì )保險部門(mén)誠實(shí)守信、依法行政、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效、服務(wù)優(yōu)良的良好形象，干部職工的理論水平，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，機關(guān)組織建設、思想建設、作風(fēng)建設、廉政建設和制度建設得到全面加強。
半年來(lái)，通過(guò)全體人員的共同努力，社會(huì )保險各項工作基本實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為完成全年工作任務(wù)打下了良好的基礎。但是，也存在一些問(wèn)題。如：擴面工作進(jìn)展不快;全縣社區管理工作有待進(jìn)一步開(kāi)展;網(wǎng)絡(luò )建設尚待開(kāi)拓等等。這些問(wèn)題都有待我們在今后的工作中拿出切實(shí)可行的措施和辦法，盡快加以解決。下半年，各要根據年度工作目標內容加大工作落實(shí)力度，為完成全年工作任務(wù)繼續努力，按照一二三的工作思路，著(zhù)重應抓好以下幾個(gè)方面的工作：
一個(gè)重點(diǎn)即抓住擴面工作的重點(diǎn)。按照《條例》要求繼續做好養擴面工作。重點(diǎn)抓好改制企業(yè)、非公有制經(jīng)濟組織員工的養老保險登記、申報工作。做好失業(yè)人員斷保職工的續保工作，以擴面促征繳;充分發(fā)揮《泰順縣個(gè)體勞動(dòng)者基本醫療保險辦法》出臺的優(yōu)勢，不斷加大基本醫療保險的擴面工作，大力開(kāi)拓新的穩定的社會(huì )保障資金來(lái)源渠道，增強社會(huì )保障的支撐能力。
兩個(gè)加強即加強基礎業(yè)務(wù)管理及基金財務(wù)管理，加強文明創(chuàng )建，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口先進(jìn)單位。建立完善的社會(huì )保險業(yè)務(wù)運行、資金支撐、信息服務(wù)、監督檢查、社會(huì )化服務(wù)和內部管理等六大體系。確保六個(gè)環(huán)節銜接和資金暢通運轉。繼續實(shí)行收支兩條線(xiàn)，積極爭取政府、財政、銀行的支持，建立適應本地實(shí)際、規范、高效的信息管理系統。
三個(gè)突破即在社會(huì )化管理、職工續保、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng )建上有新突破。在確保養老金按時(shí)足額發(fā)放的同時(shí)，繼續推行離退休人員社會(huì )化管理與服務(wù)工作，組織開(kāi)展形式多樣的老年文體活動(dòng)，認真做好離退休人員的政治思想工作，對企業(yè)職工和離退休人員來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，要熱情接待，妥善處理，建立預警制度，化解矛盾，防止突發(fā)事件，確保社會(huì )穩定。在加強干部隊伍自身建設上，我們以創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)為載體，加強中心內部建設，實(shí)施業(yè)務(wù)上精湛、作風(fēng)上過(guò)硬、行為上規范等整風(fēng)整紀措施，切實(shí)提高人員素質(zhì)，轉變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)對于各項工作經(jīng)費、業(yè)務(wù)經(jīng)費等，要積極爭取政府的支持，多與財政部門(mén)協(xié)商，努力營(yíng)造經(jīng)辦機構良好的工作環(huán)境。
保險上半年工作總結 篇5
保險客服對提升公司服務(wù)質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進(jìn)一線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用�，F將x年我部門(mén)工作情況匯報如下：
一、工作基本完成情況
x年，我司客服部在上級的正確領(lǐng)導和直接（大力）支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，注重部門(mén)規范管理，主動(dòng)靠前服務(wù)一線(xiàn)，延伸放大客服職能，實(shí)現了客戶(hù)滿(mǎn)意、領(lǐng)導認可、自身提高的預期目標，為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障。
�。ㄒ唬┙ㄕ铝⒅�，注重夯實(shí)工作基礎
x年，為進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)技能、規范業(yè)務(wù)處理、提升客服滿(mǎn)意度，我部建立健全了一系列管理規范：
1、建立了客戶(hù)服務(wù)工作日志，規定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門(mén)關(guān)注的事項進(jìn)行記載備案和及時(shí)反映、反饋；針對工作中暴露的問(wèn)題，部門(mén)負責人要定期不定期進(jìn)行總結梳理、制定措施、有效應對、防范風(fēng)險。
2、建立了客戶(hù)服務(wù)差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現的問(wèn)題或差錯實(shí)時(shí)記載，定期進(jìn)行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據。
3、嚴格按照總公司相關(guān)要求，對客戶(hù)回訪(fǎng)、客戶(hù)投訴、二線(xiàn)業(yè)務(wù)處理流程和問(wèn)題件跟蹤處理等客服制度及流程進(jìn)行了全面梳理和修訂完善。
4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對全區客戶(hù)服務(wù)人員履職盡責進(jìn)行了全面摸底，建立了員工檔案，科學(xué)細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動(dòng)性。
�。ǘ┓揽仫L(fēng)險、高度重視回訪(fǎng)工作
x年，我司客服部始終把回訪(fǎng)工作作為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、確保公司業(yè)務(wù)持續健康發(fā)展的.重要抓手，努力做好回訪(fǎng)工作。
1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導下，我部對公司回訪(fǎng)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了梳理，針對一些簿弱環(huán)節加強改進(jìn)，并對出現的問(wèn)題制定了整改措施。
2、加強對問(wèn)題件的跟蹤處理，與公司司各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調溝通，強勢控制因問(wèn)題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負面效應，確保了公司業(yè)務(wù)的持續健康發(fā)展。
3、適時(shí)制定總、省公司的相關(guān)文件要求，重點(diǎn)宣傳客戶(hù)服務(wù)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，提供客戶(hù)服務(wù)信息，通報各類(lèi)違規違紀現象。
4、及時(shí)對回訪(fǎng)工作進(jìn)行準確的分析，將客服工作主動(dòng)融入一線(xiàn)展業(yè)、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開(kāi)展運營(yíng)管理提供科學(xué)合理的數據支撐。
�。ㄈ┱\信服務(wù)，穩妥處理客戶(hù)投訴
在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的工作“專(zhuān)業(yè)、真誠、感動(dòng)、超越”與公司“成己為人，成人達己”的企業(yè)文化有機地結合起來(lái)，做好每項服務(wù)工作，在保障客戶(hù)利益的同時(shí)，又維護了公司的形象。
�。ㄋ模┝⒆惚韭毠ぷ�，樹(shù)立國壽品牌形象
x年我部在做好基礎工作的同時(shí)，按照總省公司的相關(guān)要求，陸續開(kāi)展了“3。15消費者維權日”、“6。16”國壽客戶(hù)節、“精彩無(wú)限、鶴卡相伴”感恩系列活動(dòng)、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)、vip客戶(hù)華西專(zhuān)場(chǎng)體檢等等回饋客戶(hù)的活動(dòng)，通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展，大力宣傳“國壽1+n”服務(wù)品牌，樹(shù)立公司的品牌形象，增強公司的市場(chǎng)競爭力。
�。ㄎ澹┡W(xué)習，提升部門(mén)工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，同時(shí)加強與各營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的協(xié)調溝通，緊密配合銷(xiāo)售部門(mén)的工作。
保險上半年工作總結 篇6
我加入x財險這個(gè)大家庭已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感今年上半年是x公司發(fā)展迅猛的半年，x公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務(wù)，作為x公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將上半年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習，不斷學(xué)習科學(xué)理論知識，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對自己理想的。在工作中勤于學(xué)習，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔任組訓一職，我深知做好晨會(huì )的重要意義，為了能提高晨會(huì )質(zhì)量、豐富晨會(huì )形式，我把學(xué)習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習的機會(huì )，和同行探討，強組訓技能；利用一切時(shí)間加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理、保險知識類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、收集資料、研究PPT制作等；為了保證晨會(huì )組織過(guò)程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì )都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準備。
同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶(hù)工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去x營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎。x營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒(méi)有到位，我便獨自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪(fǎng)客戶(hù)、內勤外勤兼職干。
根據鄉鎮的習慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮；有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨，熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著(zhù)夜色拖著(zhù)疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶(hù)維系工作，在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。
加強新人培養和營(yíng)銷(xiāo)增員，對新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓，通過(guò)在理論和操作上系統化的學(xué)習，該簽單人員已掌握了相關(guān)規定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng )新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
在上半年的工作中，我取得了一定的成績(jì)，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的`地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過(guò)于小心謹慎，習慣依賴(lài)經(jīng)驗判斷。不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強學(xué)習和自身素質(zhì)的修煉。
管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(cháng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個(gè)部門(mén)之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng)，增加交流的機會(huì )。
保險上半年工作總結 篇7
時(shí)光流逝，又在xx開(kāi)心的過(guò)了半年，回顧上半年的工作歷程，作為公司的員工，我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。上半年的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的，現將上半年的工作總結如下：
一、在工作上
我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶(hù)對保險及案件的咨詢(xún)和投訴及對案件的銷(xiāo)案整理及銷(xiāo)案結案等等。其中預估錄入和客戶(hù)的'咨詢(xún)和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門(mén)的一項工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客戶(hù)，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車(chē)型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過(guò)程當中，便會(huì )遇到各式各樣的客戶(hù)。預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來(lái)，我想以后會(huì )做的更好。
接下來(lái)是客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，面對客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶(hù)的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶(hù)一些很好的建議，常常引得客戶(hù)“滿(mǎn)意而歸”，當然這其中也有著(zhù)難纏的客戶(hù)，但最后都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢(xún)和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì )與各式各樣的客戶(hù)溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習和提升。
二、業(yè)務(wù)上
完成了公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現了業(yè)績(jì)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門(mén)人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過(guò)自身的努力，順利的完成了任務(wù)，期間遇到的客戶(hù)多種多樣，通過(guò)耐心回答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量系統解釋條款，最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意買(mǎi)下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì )業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動(dòng)紀律上
在勞動(dòng)紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開(kāi)小差，認真負責的工作。平時(shí)盡量不請假，遇到事情必須請假時(shí)，也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實(shí)效的，要在規定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì )超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì )很虛心的請教領(lǐng)導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠尋求創(chuàng )新，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛(ài)，互相學(xué)習，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績(jì)，但也存在許多不足，以后要更加的努力克服，在與客戶(hù)的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習保險的專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶(hù)。
保險上半年工作總結 篇8
xx年上半年，我市個(gè)險業(yè)務(wù)工作在省公司的正確指引下、在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和大力支持下，認真貫徹落實(shí)分公司全保會(huì )議精神，圍繞“抓隊伍、促發(fā)展，優(yōu)結構、增效益，嚴管控、防風(fēng)險”這條主線(xiàn)，和個(gè)險業(yè)務(wù)工作“擴充人力、提高產(chǎn)能、強化管理”的總體要求，強化營(yíng)銷(xiāo)基礎管理建設，緊緊圍繞“攜手創(chuàng )富”這一主題，大力發(fā)展10年期及
以上期交業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，優(yōu)化險種結構，各項業(yè)務(wù)指標較上年同期相比均取得了一定的成績(jì)。截止6月30日，全市共實(shí)現個(gè)險總保費收入10萬(wàn)元，其中：個(gè)險首年保費收入2,萬(wàn)元，同比增長(cháng)%；新單期交保費收入2,萬(wàn)元,同比增長(cháng)%；10年期及以上新單期交保費收入2,萬(wàn)元，同比增長(cháng)%；股份續期保費收入7,萬(wàn)元；個(gè)險短險保費收入萬(wàn)元�？偟膩�(lái)講，上半年我市個(gè)險業(yè)務(wù)工作與去年同期相比均處于穩步增長(cháng)的態(tài)勢。
回顧xx年上半年個(gè)險業(yè)務(wù)工作，我們主要開(kāi)展了以下幾方面工作：
一、認真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
xx年以來(lái)，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中突出銷(xiāo)售人員創(chuàng )富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內的大型業(yè)務(wù)企劃工作：
一季度，為了實(shí)現09年首季，特別是首月業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅，我們于20xx年12月11-13日在延安窯洞賓館以20xx年攜手創(chuàng )富幫扶團總結表彰大會(huì )的召開(kāi)為契機，邀請田芳老師為全市200余名銷(xiāo)售
精英和營(yíng)銷(xiāo)主管進(jìn)行了開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓工作，統一全員開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓班的東風(fēng)，我們于20xx年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開(kāi)了xx年一季度“紅牛精耕 春滿(mǎn)神州”業(yè)務(wù)競賽啟動(dòng)大會(huì )，會(huì )上出臺了個(gè)人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標，提出了分段經(jīng)營(yíng)、分段考核的辦法來(lái)推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)前期半個(gè)多月的運作和積累，xx年1月1日首賣(mài)日當天全市實(shí)現個(gè)險10年期保費收入萬(wàn)元，一舉走在全省的前列。實(shí)現了首賣(mài)日業(yè)務(wù)的開(kāi)門(mén)紅。截止3月31日，通過(guò)全市各級銷(xiāo)售人員的共同努力，我市共實(shí)現個(gè)險期交保費收入萬(wàn)元，圓滿(mǎn)完成了省公司下達的開(kāi)門(mén)紅個(gè)險業(yè)務(wù)工作目標。
二季度根據省公司提出的“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)六五”的目標以及我市加快發(fā)展個(gè)險10年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“ 紅牛精耕 創(chuàng )富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標的'實(shí)現，期間根據省公司有關(guān)培訓會(huì )議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng )富”活動(dòng)企劃方案》，通過(guò)在全市銷(xiāo)售人員中廣泛開(kāi)展銷(xiāo)售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人 萬(wàn)人萬(wàn)元”活動(dòng)來(lái)營(yíng)造個(gè)險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷(xiāo)售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷(xiāo)售隊伍。
通過(guò)努力，我們于6月15日，以10年期保費萬(wàn)元的收入，圓滿(mǎn)完成了省公司下達的半年10年期過(guò)六五目標任務(wù)，在全省贏(yíng)得了榮譽(yù)。
二、組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì )，有效形成思想合力，確保階段目標達成。
前半年以來(lái)，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì )，進(jìn)一步統一思想，凝聚力量，確保各階段目標任務(wù)的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿(mǎn)神州”開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì )，采取單位之間對抗的辦法營(yíng)造競賽的氛圍；2月份春節過(guò)后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致?tīng)I銷(xiāo)主管和廣大營(yíng)銷(xiāo)員的一封信的有利時(shí)機，以進(jìn)一步增強主管自主經(jīng)營(yíng)意識為目的，及時(shí)組織召開(kāi)了春節過(guò)后的個(gè)險業(yè)務(wù)工作；3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓“攜手創(chuàng )富”幫扶活動(dòng)，通過(guò)幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗兼職組訓的基本技能。二季度4月1日在全市系統啟動(dòng)了“紅牛精耕 創(chuàng )富增效”二季度個(gè)險業(yè)務(wù)工作，通過(guò)強化舉績(jì)率和創(chuàng )富達標率來(lái)進(jìn)一步夯實(shí)基礎，盤(pán)活低績(jì)效人力。并借助精英高峰會(huì )分配名額來(lái)激發(fā)銷(xiāo)售人員的展業(yè)積極性，增強其精英榮譽(yù)感，統一思想，凝心聚力。
三、加強對銷(xiāo)售人員培訓，提升銷(xiāo)售人員展業(yè)技能
2月份春節過(guò)后，為了盡快使銷(xiāo)售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來(lái)，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統200余名主管和部分精英人員參加的營(yíng)銷(xiāo)主管培訓班，培訓班邀請到了全省銷(xiāo)售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓部也給我們大力支持，選派講師擔任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責和角色定位。培訓班上我們對所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。
保險上半年工作總結 篇9
20xx年上半年對于我來(lái)說(shuō)是艱辛的半年，也是收獲的半年，是生命改變的半年，也是心滿(mǎn)意足的半年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這半年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺�？偨Y反思自己的20xx年更多的是成長(cháng)、收獲、幸福、感恩、淡定。
半年來(lái)，xxxx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的.一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二、業(yè)務(wù)管理
1、根據市公司下達給我們的上半年年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保目標計劃的順利完成。
三、工作中的不足
由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之，半年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。下半年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。下半年年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)！
保險上半年工作總結 篇10
上半年的工作暫時(shí)告一段落了，現對上半年的工作做個(gè)總結。
一、工作完成情況
1、辦公用品的采購、入庫及領(lǐng)用，按照正確流程進(jìn)行管理，并建立與完善手工及電子版臺賬。
2、資產(chǎn)的管理。辦公設備的日常庫存管理，協(xié)助領(lǐng)導定期不定期對資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到心中有數。
3、協(xié)助領(lǐng)導擬寫(xiě)報告，通知及溫馨提示等，目前完成了xxx報告等。
4、xx整個(gè)OA簽報的管理及流轉工作，并建立與完善公文臺賬，于每月初上報xx分公司辦公室。
5、合理的進(jìn)行部門(mén)財務(wù)的報銷(xiāo)，并建立完善報銷(xiāo)臺賬。
6、做好每月考勤。公司實(shí)行指紋打卡與日�？疾煜嘟Y合的考勤制度，所以在執行的過(guò)程中根據公司的實(shí)際情況，盡可能的做到實(shí)事求是的統計考勤并上報分公司。
7、內勤人員的上崗、轉正、離司，以及相關(guān)手續的完善�，F今在職內勤人員共xx人，已轉正人員xx個(gè)�；I備至今共離司xx人。
8、設保，首先是對在職人員做了社保參保調查，并根據調查統計，對已參保人員進(jìn)行轉移接續手續的辦理，未參保人員進(jìn)行參保。
9、合同的簽署及臺賬的建立與完善，目前共簽署勞動(dòng)合同xx份，其中xx人離職，xx已寄到分公司，待完善手續。
10、領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。
二、工作中存在的問(wèn)題
1.專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐操作還要進(jìn)一步的學(xué)習與加強
2.行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足
3.工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無(wú)章法導致效率不高
4.溝通較少，工作中遇到問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導溝通，導致一些工作滯后。
三、改進(jìn)措施
1、堅持不斷的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習、力求在專(zhuān)業(yè)技能方面有更大幅度的提升，將理論運用于實(shí)踐
2、工作中遇到的問(wèn)題多向領(lǐng)導及其他伙伴請教學(xué)習，及時(shí)反思，快速積累經(jīng)驗，積極提升全面思考、判斷問(wèn)題的'能力
3、制定自己每天的工作安排表，且要分清主次緩急，在正確的時(shí)間，做正確的事情，切勿東忙西忙，最后毫無(wú)效果
4、多思考，多溝通，積極融入團隊，與業(yè)務(wù)伙伴多交流溝通，了解他們的需求，他們的困惑，幫助他們解決一些煩惱，使他們更輕松的投入到工作中。
保險上半年工作總結 篇11
一、基本情況
1、醫保擴面目標完成完成情況
一是城鎮職工基本醫療保險擴面情況。xxxx年上級下達的參保人數任務(wù)是43000人，已完成48928人，占年任務(wù)數的 113.8%，其中參加統帳結合險的人數為32551人,大病補充險的人數為 28959人，委托協(xié)議代管人數8588人。已參保的單位382個(gè)（其中行政、全額撥款事業(yè)單位168個(gè)，差額撥款事業(yè)單位55 個(gè)，自收自支事業(yè)單位39個(gè)，省、市屬單位9個(gè)，國營(yíng)企業(yè)103個(gè),私營(yíng)企業(yè)6個(gè)），新增參保單位11個(gè)，新增參保人員 1576人，增長(cháng)率 3.66 %。
二是城鎮居民基本醫療保險擴面情況。今年，是居民參加醫保的第二個(gè)年頭，所以續保繳費成為我們今年居民醫保擴面工作的重點(diǎn)抓頭。xxxx年上級下達的居民參保人數的任務(wù)是 54400人，已完成參保52599 人，占年任務(wù)數的 96.69%，其中低保免費參保人員4707 人。
三是特殊群體參加醫療保險情況。今年全縣離休干部等特殊群體的醫療保障已經(jīng)落實(shí)，全部納入了醫保范疇。醫保照顧人員105人（其中離休干部及老紅軍65人，老紅軍遺孀、隨軍家屬、長(cháng)征干部配偶及二等乙級以上革命傷殘軍人40人）。困難企業(yè)軍轉干部16人，部分軍隊退役人員20人，53年前退役人員27人。國有困難企業(yè)在職職工參加統籌帳戶(hù)醫療保險人數3945人;國有困難企業(yè)退休職工和關(guān)、改、破企業(yè)退休及差5年退休人員全部由政府埋單參加了城鎮職工醫療保險約 2755人,兩類(lèi)人員共計6700人。
2、基金征繳使用管理情況
xxxx年，我縣城鎮職工醫�；鹫骼U任務(wù)為 1900萬(wàn)元，至目前已完成 1100萬(wàn)元，完成任務(wù)數的 58 %。城鎮居民醫�；鹫骼U任務(wù)數為 400萬(wàn)元，至目前已完成 153萬(wàn)元(各級財政撥款尚未到位)，完成任務(wù)數的 38 %。兩項基金任務(wù)的征繳全部實(shí)現了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的目標。上半年，在醫保專(zhuān)項基金的使用支出方面，職工醫保統籌基金支出 289萬(wàn)元，個(gè)人帳戶(hù)支出 303萬(wàn)元；居民醫�；鹧a償支出 120萬(wàn)元。
二、主要工作闡述
1、積極做好醫療保險的續保和擴面工作。
做好續保和擴面工作，一方面是要做好城鎮職工醫保的續保和擴面。醫保年度末，我們就開(kāi)始下發(fā)下年度的續保繳費通知書(shū)，通知各參保單位在規定的時(shí)間內報審參保人員工資，并及時(shí)到醫保局領(lǐng)取繳費通知單，及時(shí)繳費續保。同時(shí)，重點(diǎn)做了一些民營(yíng)企業(yè)的思想工作，動(dòng)員他們從長(cháng)遠出發(fā)，順應時(shí)代潮流，為企業(yè)工人參保，留住工人，留住技術(shù)，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展著(zhù)想。在我們的努力下，目前，我縣已有6家民營(yíng)企業(yè)納入職工醫保。另一方面是要做好城鎮居民的續保和擴面。為此，我們主要做了兩件事：一是開(kāi)年之初，我們對居民的續保做了大力的宣傳和動(dòng)員工作。到縣電臺、電視臺反復播放續保繳費通知，同時(shí)到各居委會(huì )張貼、散發(fā)續保繳費通知單，發(fā)放一萬(wàn)余條手機短信通知，盡量做到讓居民朋友們都能知曉，及時(shí)來(lái)續保繳費。二是通過(guò)不截止參保時(shí)間，隨來(lái)隨保，方便一些忘記來(lái)�；蛟谕獯蚬ざe過(guò)時(shí)間的居民朋友參保。截止目前為止，有 40114人居民前來(lái)續保繳費，有 12485人居民今年新參保。
2、基金征繳足額及時(shí)，基金使用合理規范。
基金征繳歷來(lái)是我們的一項重要基礎性工作。xxxx年，我們進(jìn)一步加大了工作力度，完善了征繳制度，并針對居民繳費的零散性，安排了專(zhuān)人負責，同時(shí)不截止續保繳費時(shí)間，做到隨來(lái)隨繳隨保（繳費一個(gè)月后生效），靈活機動(dòng)，極大地方便了廣大居民朋友。對一些未及時(shí)續保繳費的單位，我們也采取了電話(huà)催繳、書(shū)面通知等辦法，從而保證了醫�；鸬募皶r(shí)足額征繳，當期征繳率達100%。
在基金的使用支付過(guò)程中，我們實(shí)行了專(zhuān)款專(zhuān)戶(hù)管理和嚴格的四級審批制度。征繳的所有醫�；�，全部進(jìn)入財政專(zhuān)戶(hù)，統收統支。對不合理和違規的醫療費用堅決抵制在醫保門(mén)外，對符合報銷(xiāo)的費用，做到審核無(wú)誤，及時(shí)撥付。在醫藥費的報銷(xiāo)支付過(guò)程中，一是實(shí)行電腦刷卡自動(dòng)管理把關(guān)；二是對點(diǎn)外住院和門(mén)診特殊病種醫療費用實(shí)行初審、復審、批準、撥付四級審批程序，嚴把各項醫療費用支出審核關(guān)；三是對居民醫療費用的報銷(xiāo)審核，我們實(shí)行了兩級把關(guān)制度。先由醫院審核、認定，并墊付居民應報銷(xiāo)費用。然后，醫保局按期對醫院收治、審核、報銷(xiāo)費用的病例，進(jìn)行復核、審定、確認無(wú)誤后才予以撥付給醫院。否則，對醫院即便已墊付的醫療費用也不予以撥付。
3、強化醫保醫療監管，打擊違規違紀行為。
一是加強對定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店的監管。年初我局就召開(kāi)了醫保業(yè)務(wù)工作會(huì )，與各定點(diǎn)單位都簽定了醫保醫療服務(wù)管理協(xié)議，約束和規范其醫療服務(wù)行為。同時(shí)，嚴格控制定點(diǎn)單位的數量，只在一些主要的.街道社區才有定點(diǎn)診所和藥店，方便群眾就近看病和實(shí)惠購藥。二是嚴格醫藥費的審核，加大對定點(diǎn)單位的監管。重點(diǎn)是對點(diǎn)外就醫費用和特殊病種的醫藥費進(jìn)行了嚴格審核。對點(diǎn)外費用按規定不能報銷(xiāo)的決不報銷(xiāo)，該加重負擔的就加重負擔，嚴格按規定審定。而對于特殊病種的醫藥費，嚴格把關(guān)，如有疑問(wèn)，我們均要派人下鄉入點(diǎn)進(jìn)院核實(shí)、確認，保證費用的真實(shí)性、合理性、合法性，從而有效防止了該類(lèi)人員隨便亂開(kāi)藥的不良現象。三是完成了今年特殊病種的年審、鑒定工作。為了方便相關(guān)人員及時(shí)辦理特殊病種手續，今年，我們規定了每年職工辦理門(mén)診特殊病種的時(shí)間為3月15日-----4月30日，屆時(shí)到縣醫院或中醫院申報登記，每年的5月15日前醫保局組織醫療鑒定小組進(jìn)行鑒定，符合條件的在5月20日以后就可以到縣醫保局辦理領(lǐng)證手續。09年辦理門(mén)診特殊病種的 416人，其中年審的 303人，新確診鑒定的 113人。
4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升機關(guān)效能。今年，我們按照縣人事勞動(dòng)和和社會(huì )保障局的統一布署安排，工作場(chǎng)所搬遷到了永豐縣人力資源市場(chǎng)大樓內，辦公環(huán)境、辦公條件都得到了極大的改善，同時(shí)，擠出有限的機關(guān)經(jīng)費建設了醫保經(jīng)辦大廳，大廳寬敞明亮，設施齊全，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，方便了參保人員。在開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，配合機關(guān)效能年建設，我們狠抓了機關(guān)制度和作風(fēng)建設，實(shí)現了“三項制度”、崗位職責、辦事流程等公開(kāi)上墻，滲入工作，工作人員掛牌上崗，公開(kāi)接受群眾監督。在強調硬性指標建設的同時(shí)，要求服務(wù)軟指標也要跟上。強化了上下班制度；嚴抓了上班時(shí)間上電腦玩游戲、炒股等不務(wù)正業(yè)的行為；推行了首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、責任追究制；實(shí)現微笑服務(wù)、滿(mǎn)意服務(wù)。這一系列舉措，極大地提高了機關(guān)辦事效率，樹(shù)立了醫保全新形象。
三、存在的問(wèn)題及下半年工作打算
1、擴面工作仍然是當前醫保工作的重點(diǎn)難點(diǎn)。下半年我們準備深入到企業(yè)、工業(yè)園區、街道社區，開(kāi)展醫保的宣傳、勸保工作，做好農民工的參保工作，同時(shí)聯(lián)合街道社區做好居民參保、續保事宜，要做到應保盡保、應收盡收，擴大醫保覆蓋面。
2、醫保醫療費用支付壓力持續加大。由于定點(diǎn)醫療機構、診所、零售藥店，追求自身利益的最大化，盲目檢查、昂貴藥品所占比重加大，導致了人均住院費過(guò)高，迫使醫保醫療費用支付壓力持續加大。
3、定點(diǎn)醫療機構和零售藥店還存在諸多不規范行為。下半年，我們將加大整治力度。對一些私人定點(diǎn)診所隨意收治住院病人現象，下半年我們也要加大管理力度，而定點(diǎn)零售藥店的刷卡購物行為，也將是我們下半年的監管工作之重點(diǎn)。
4、繼續做好醫�；鸬恼骼U、使用和管理工作。醫保年度末要提前做好20xx年度續保繳費的宣傳通知工作。
5、繼續搞好機關(guān)效能年活動(dòng)。要按照上級的布署安排，有序的開(kāi)展各項活動(dòng)。以機關(guān)效能年活動(dòng)為契機，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以科學(xué)的觀(guān)點(diǎn)促發(fā)展，以發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)辦醫保，爭取工作跨上新臺階！
保險上半年工作總結 篇12
不知不覺(jué)間半年的時(shí)間飛快又過(guò)去了，公司在這 半年里獲得了巨大的提高。我也在這半年里不斷的成長(cháng)，從一名新入職沒(méi)多久的員工成長(cháng)為此刻也能夠獨立完成任務(wù)的員工，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了半年的時(shí)間，可是半年的時(shí)間換來(lái)這么大的提高我覺(jué)得還是很劃算的。下頭我就這半年的工作做簡(jiǎn)略總結：
一、工作情景
在這半年里我努力進(jìn)行領(lǐng)導發(fā)布的任務(wù)，并且完美的完成。聽(tīng)從領(lǐng)導的每一個(gè)指令，在領(lǐng)導的指導下我們小組取得了巨大的提高。雖然剛剛來(lái)到那里的時(shí)候業(yè)務(wù)本事很差，也經(jīng)常犯下一些錯誤，可是在領(lǐng)導和同事的幫忙下，我都完成了那些任務(wù)。慢慢的經(jīng)過(guò)時(shí)間的歷練我也能夠做的很出色，并且在入職第一個(gè)月時(shí)獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一向以此為驕傲。但并不會(huì )所以就膨脹，并在之后又獲得了一次本月員工獎項，我很高興我的努力是有回報的，領(lǐng)導們也都看見(jiàn)了我的付出，這讓我有了更大的動(dòng)力繼續前進(jìn)。
二、存在的不足和提高方案
在工作時(shí)，我還是有些不夠細心，可是這應當也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來(lái)直往了，中國傳統流傳到此刻都講究的一個(gè)叫含蓄，婉轉。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說(shuō)，而我卻一向擺在明面說(shuō)只說(shuō)，有些事情一說(shuō)出來(lái)場(chǎng)面也就尷尬了。我以后必須注意自我的任務(wù)，每次多檢查幾遍，防止出現意外，并且以后說(shuō)話(huà)方式婉轉一點(diǎn)，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自我慢慢的把這種習慣更養成了，否則一兩天堅持下來(lái)也是沒(méi)有什么意義的。
三、嚴格管理自我
在自律這方面，我嚴格的遵守公司的規章制度，不犯下任何的錯誤，爭取做一個(gè)優(yōu)秀的員工。并且我也一向是這么做的，從來(lái)沒(méi)有過(guò)遲到早退，曠工這種事情，我為我自我感到自豪。但我不會(huì )就此止步的.，我會(huì )繼續的努力，爭取讓自我變得更好，做出更多的業(yè)績(jì)，為公司做出更大的貢獻。
上半年雖然過(guò)去了，可是在這半年里我們獲得了巨大的收獲，并且有些收獲是用什么都換不來(lái)的。在這半年中我對自我的評價(jià)如果滿(mǎn)分是一百的話(huà)，那我應當剛剛及格，這并不是謙虛，而是我確實(shí)是這么認為的。我覺(jué)得自我還有很大的提高空間，還能夠繼續的向上成長(cháng)。
保險上半年工作總結 篇13
根據要求，現將20xx年上半年我市林業(yè)工作的有關(guān)情況報告如下：
一、工作完成情況
(一)春季造林成效顯著(zhù)。今年以來(lái)，全市春季完成造林面積4.5萬(wàn)畝，其中，防護林0.5萬(wàn)畝，用材林2萬(wàn)畝，經(jīng)濟林2萬(wàn)畝;新育苗1.2萬(wàn)畝;新建完善農田林網(wǎng)3.4萬(wàn)畝;新建完成高速公路綠色通道35.0千米，完成縣鄉道路綠色通道建設49.0千米，完成村莊綠化0.2萬(wàn)畝，栽植各種樹(shù)木1300余萬(wàn)株。
(二)城區山體綠化進(jìn)展順利。市政府繼續將城區山體綠化工作列為為民辦15件實(shí)事之一。目前，全市安排的31項山體綠化提升和山體公園建設項目中，已建設完工的項目1處;正在進(jìn)行工程施工的有11處，其中山體綠化提升項目4處，山體公園項目7處;完成施工建設招標未開(kāi)工建設的有4處;有13個(gè)項目尚處在施工建設招標階段，其中綠化提升項目7處，山體公園項目6處;有2個(gè)項目尚處在規劃設計階段。
(三)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好。確定年度扶持項目“紅掌新品種推廣示范項目”等7個(gè)。新增露地花卉苗木項目42個(gè)，日光溫室項目10個(gè)，智能溫室項目1個(gè)，新品種選育項目1個(gè)。完成第六屆XX省花博會(huì )的前期調研、選址工作。6月7日，組織參加第六屆XX省花博會(huì )暨第二屆中國(XX)花卉園藝博覽會(huì )總體設計方案與室內展陳方案論證會(huì )。6月20日，在xx舉行第六屆XX省花卉博覽會(huì )暨第二屆中國(XX)花卉園藝博覽會(huì )倒計時(shí)100天大型啟動(dòng)儀式。積極做好六博會(huì )的其他各項籌備工作。
(四)依法治林力度加大。全市共依法辦理木材運輸證120份，批準運輸木材0.15萬(wàn)立方米;新辦木材經(jīng)營(yíng)加工許可證15個(gè)。審核批準使用林地5起，面積117.8公頃。平陰縣3起案件已結案，并通過(guò)了國家林業(yè)局的核查。全市森林公安機關(guān)共接處警261起，立案81起，其中辦理行政案件67起，治安案件3起，刑事案件11起。(刑事拘留4人，取保候審10人)
(五)濕地保護實(shí)現了新突破。2月2日《XX市濕地保護條例》正式頒布實(shí)施;啟動(dòng)了“XX市濕地保護利用規劃”的編制工作。開(kāi)展“XX市市級重要濕地保護名錄”編制工作，開(kāi)展廣泛調研，研究制定“XX市濕地生態(tài)效益補償辦法”。配合省林業(yè)廳在XXXX國家濕地公園組織開(kāi)展了“世界濕地日”宣傳暨《XX市濕地保護條例》實(shí)施啟動(dòng)儀式;在龍奧大廈舉辦了為期1周的“世界濕地日科普宣傳展”;印發(fā)《森林XXXX濕地建設與保護專(zhuān)刊》。XX、XX2處國家級濕地公園試點(diǎn)已全面完成規劃建設任務(wù)并通過(guò)省級驗收，正積極準備迎接國家驗收。
(六)森林資源保護成效顯著(zhù)。圍繞加強森林防火“六項”建設，全市高標準規劃建設了7個(gè)重點(diǎn)防火縣(市)區防火指揮中心、50個(gè)林火監控點(diǎn)和100個(gè)電子眼，全市建成森林防火隔離帶1350余公里，森林火情觀(guān)測?t望臺75座，森林防火通道1009公里。森林防火池塘108座，攔水壩180道，蓄水池123個(gè)，水窖188個(gè)，物資儲備庫25座。全市全市林業(yè)有害生物發(fā)生面積30.6萬(wàn)畝，其中春尺蠖7.2萬(wàn)畝，美國白蛾6.9萬(wàn)畝，楊小舟蛾3.6萬(wàn)畝，楊扇舟蛾0.4萬(wàn)畝。全市累計防治作業(yè)面積68.3萬(wàn)畝次，其中無(wú)公害藥劑防治37萬(wàn)畝，人工物理防治13.3萬(wàn)畝，生物防治18萬(wàn)畝，釋放白蛾周氏嚙小蜂35.9億頭。
(七)林業(yè)改革扎實(shí)推進(jìn)。召開(kāi)了全市林業(yè)局長(cháng)會(huì )議，專(zhuān)題研究部署國有林場(chǎng)改革事宜。代市政府擬定了《關(guān)于成立XX市國有林場(chǎng)改革工作領(lǐng)導小組的通知》，編制了《XX市國有林場(chǎng)改革方案》。全市共累計發(fā)放林權抵押貸款9064萬(wàn)元，抵押面積11373畝，貸款26宗。新增參保商品林面積7220.5畝，保險金額2166萬(wàn)元，保費達70萬(wàn)元。開(kāi)展由中央、省、市、縣、個(gè)人補貼的政策性公益林面積10.2萬(wàn)畝，保險金額8160萬(wàn)元，保費40.8萬(wàn)元。
二、下半年工作安排
(一)突出抓好城區山體綠化和雨季造林。新建完善31處城區山體綠化提升和山體公園，完成市政府為民辦實(shí)事的任務(wù)目標。實(shí)施歷城區云臺山、長(cháng)清區北大山郊野公園建設試點(diǎn)工作。督促有雨季造林任務(wù)的縣區，按規劃設計的栽植密度，集中人力、物力、財力，不失時(shí)機地抓好雨季造林攻堅戰，確保高標準完成雨季造林任務(wù)。
(二)高水平舉辦第六屆XX省花卉博覽會(huì )暨第二屆中國(XX)花卉園藝博覽會(huì )�；ú⿻�(huì )和花卉園藝博覽會(huì )的舉辦，對xx做大做強花卉苗木產(chǎn)業(yè)，提升花卉產(chǎn)業(yè)檔次，加快推動(dòng)花卉產(chǎn)業(yè)持續健康發(fā)展具有重要作用。
(三)積極開(kāi)展村莊綠化。對照《村莊綠化標準》，以村莊四旁綠化為重點(diǎn)，因地制宜選用高干便于管理的樹(shù)種，對貧困村莊進(jìn)行綠化美化。下半年，繼續完成100個(gè)貧困村莊綠化任務(wù)。
(四)切實(shí)抓好食用林產(chǎn)品質(zhì)量安全監管。開(kāi)展市級風(fēng)險監測200批次，編制完善發(fā)布標準化生產(chǎn)技術(shù)規程，建設市級速測信息監管平臺，充分發(fā)揮好食品安全協(xié)管員的'作用，切實(shí)保障食用林產(chǎn)品不出安全事故。
(五)進(jìn)一步提升林業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展水平。繼續對林下經(jīng)濟重點(diǎn)基地尤其是采用“龍頭企業(yè)+中介組織+農戶(hù)”模式實(shí)施的示范基地給予扶持，設立專(zhuān)項資金扶持規模大、效益好、帶動(dòng)力強的林下經(jīng)濟示范基地，促進(jìn)林業(yè)轉型升級和林農持續增收。搞好樹(shù)種、品種布局，做好特色經(jīng)濟林產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃，加大仲秋紅大棗推廣力度。開(kāi)展低產(chǎn)低效果園提質(zhì)增效工程，通過(guò)良種嫁接、郁閉果園改造，提高質(zhì)量和效益。
(六)繼續抓好森林防火六項建設。歷下區、高新區完成引水和蓄水工程一期建設任務(wù)。進(jìn)一步完善林火視頻監控網(wǎng)絡(luò )，建立森林防火輔助決策系統，充分發(fā)揮好森林防火指揮平臺的作用。增加大型滅火器材裝備，建立航空巡護和空中滅火機制�？茖W(xué)規劃，合理布局，進(jìn)一步抓好森林防火隔離帶、防火通道工程建設，擴大防火通道的輻射范圍，提高對突發(fā)火情撲救的兵力運輸能力。
(七)加大濕地保護力度。做好《XX市濕地保護條例》的宣傳和貫徹落實(shí)工作，制定并發(fā)布全市濕地保護名錄，探索建立濕地生態(tài)效益補償機制;加快xx國家級濕地公園和14處省、市級濕地公園建設,做好國家對XX、玫瑰湖2處國家級濕地公園試點(diǎn)的驗收工作。
(八)做好林業(yè)有害生物防治工作。全市建立完善林業(yè)有害生物測報點(diǎn)95處，健全測報網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)準確發(fā)布短中期預測預報和預警信息，做好美國白蛾、春尺蠖、楊扇舟蛾、雙條杉天牛、核桃舉肢蛾等林業(yè)有害生物防治工作，確保有蟲(chóng)株率控制在1%以下。
(九)堅決守住生態(tài)保護紅線(xiàn)。劃定林地、濕地保護紅線(xiàn)，嚴格執行使用林地定額管理和用途管制制度，規范林地審核審批管理工作，嚴格執行林木限額采伐和憑證采伐、運輸制度。加大《中華人民共和國種子法》宣傳力度，做好種苗生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)執法監管。
(十)穩步推進(jìn)國有林場(chǎng)改革。按照中央、國務(wù)院《國有林場(chǎng)改革方案》、《國有林區改革指導意見(jiàn)》和省政府《XX省國有林場(chǎng)改革實(shí)施方案》的要求，精心組織編制實(shí)施方案，進(jìn)一步明確改革的具體目標、任務(wù)、措施和步驟，確保改革有序推進(jìn)。特此報告。
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