酒店預訂崗位職責

酒店預訂崗位職責3篇

　　在日新月異的現代社會(huì )中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的酒店預訂崗位職責，希望能夠幫助到大家。

酒店預訂崗位職責1

　　職責描述:

　　1、線(xiàn)上/線(xiàn)下推廣宣傳我公司酒店預訂渠道;

　　2、完成酒店周邊市場(chǎng)調研,制定有效營(yíng)銷(xiāo)方案與銷(xiāo)售策略;

　　3、協(xié)助客戶(hù)完成預訂及入住。

　　4、招聘并管理輔助人員。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、具有豐富的客戶(hù)資源和客戶(hù)關(guān)系,了解酒店行業(yè)動(dòng)態(tài);

　　4、良好的`的溝通協(xié)調能力、語(yǔ)言文字表達能力;

　　5、有較強的事業(yè)心,領(lǐng)導能力和抗壓能力。

　　具體工作內容:

　　1、通過(guò)微信、陌陌、微博、閑魚(yú)等線(xiàn)上工具推廣宣傳銷(xiāo)售;

　　2、在高檔酒店附近,進(jìn)行推廣宣傳(搭訕),引導潛在客戶(hù)添加預訂客服微信及關(guān)注公眾號;

　　3、在高檔寫(xiě)字樓推廣宣傳;

　　4、與酒吧、高檔ktv洽談合作;

　　5、在高消費場(chǎng)所記錄挪車(chē)電話(huà),隨后電話(huà)推廣。

　　6、招聘并管理輔助人員。

酒店預訂崗位職責2

　　崗位職責:

　　1.接受線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)對全國酒店客房的預訂需求,協(xié)助進(jìn)行酒店客房的預訂;

　　2.處理海外酒店訂單的預訂、確認、取消、變更等一系列的工作;

　　3.與國內外供應商接觸,及時(shí)掌握酒店的房間狀況,為客人預訂酒店,并通知客人等;

　　4.通過(guò)電話(huà)或郵件為客戶(hù)預訂國際酒店,解答客戶(hù)疑問(wèn);

　　5.接聽(tīng)客戶(hù)對酒店產(chǎn)品信息的'咨詢(xún)電話(huà),并予以解答。

　　任職要求:

　　1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷,普通話(huà)標準,談吐禮貌,態(tài)度謙和,有良好的語(yǔ)言表達能力和應變能力;

　　2.英語(yǔ)閱讀能力較好,大學(xué)英語(yǔ)四級以上;

　　3.有相關(guān)酒店預訂專(zhuān)員經(jīng)驗。

酒店預訂崗位職責3

　　1、服從前廳部經(jīng)理的工作安排

　　2、掌握客房預訂情況并按接受預訂范圍工作

　　3、處理傳真和電話(huà)預定填寫(xiě)預訂單并在當天及時(shí)回復和確認

　　4、辦理所有預訂的電腦輸入工作

　　5、處理由銷(xiāo)售部送來(lái)的團體預訂或變更單

　　6、提前兩天把將要抵店的預訂單和原始預訂資料同電腦核對防止差錯并向訂房人員索取補充預訂單上尚未完成的內容

　　7、負責將隔天抵店客人的名單及搭乘航班告知店內聯(lián)絡(luò )員做好迎賓接機工作并為其中要求接送的客人另外填寫(xiě)接機送機通知單并由禮賓司人負責迎送

　　8、根據離店客人的.預算單在客史中做好補充記錄

　　9、為部門(mén)在客史檔案中查詢(xún)有關(guān)資料

　　10、按規定日期、姓氏次序做好預訂資料存檔工作

　　11、負責超額預訂做好時(shí)間差預訂

　　12、掌握客房狀況和預訂狀況準確排房及時(shí)將房號通知有關(guān)部門(mén)并控制重要團體和客人用房

　　13、接到有身份客人預定時(shí)立即報告上級從確定是否做VIP接待

　　14、接到VIP接待通知應給前臺、大堂副理、公關(guān)部、禮賓司下好單子在單子上應注明各種注意事項若房間需配果籃和鮮花的也應向有關(guān)部門(mén)提前下好單子讓有關(guān)部門(mén)提前準備好

　　15、負責落實(shí)前廳部召開(kāi)的會(huì )議做好記錄撰寫(xiě)記錄

　　16、負責制作保存和分送周報表反映房間訂房情況

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