行業(yè)工作總結15篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的行業(yè)工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
行業(yè)工作總結1
xxxx年是公司實(shí)施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰略的重要一年，在董事會(huì )和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，廣大員工發(fā)揚“團結，敬業(yè)，開(kāi)拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養務(wù)實(shí)團隊，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標。
一、xxxx年本地業(yè)內形勢分析
1、本地及周邊KTV行情
2、本地消費人示增長(cháng)情況
�。�1）第一季度銷(xiāo)售額度以達到預期目標150W，二、三、四季度開(kāi)始呈現什么情況。
�。�2）皇家品牌正搶占二、三級地區市場(chǎng)，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的周邊地區已成為公司拓展、爭奪熱土，從xxxx年第三季度后來(lái)勢兇猛。
�。�3）皇家品牌以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級的設備，人性化的管理優(yōu)勢突出、穩固，本地KTV業(yè)龍頭老大的位置。
�。�4）本地KTV業(yè)由于面臨著(zhù)本公司的'巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置，降低消費，以求生存。
二、xxxx年公司各項數據分析
xxxx年公司銷(xiāo)售總額為 _____元，創(chuàng )利稅_____元；DJ部訂房總額_____元，DJ部有員工_____人；每月業(yè)績(jì)完成比＿＿＿％
三、xxxx年公司主要工作業(yè)績(jì)
打響本地第一槍?zhuān)瑩屨际袌?chǎng)先機
1、搶市場(chǎng)、保增長(cháng)。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂(lè )場(chǎng)所。
2、找資源，打基礎。本著(zhù)以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶(hù)。
規范管理流程，強化內部管控
1、經(jīng)過(guò)一年的運行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎罰制度，增強了員工的業(yè)績(jì)意識。如六大獎罰機制等等
2、組建監督部門(mén)，強化內部管理
3、注重培訓教育，提高業(yè)務(wù)技能推進(jìn)文化建設，提升企業(yè)品牌
1、開(kāi)展有益活動(dòng)，增強企業(yè)凝聚力。為了弘揚先進(jìn)，激勵員工，xxxx年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的一致好評及其它公司員工羨慕，還獨家贊助了“皇家壹號杯”MTV大獎賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門(mén)話(huà)題。
2、落實(shí)網(wǎng)站建設，塑造企業(yè)形象。 在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關(guān)注度
3、注重輿論監督，完善內部管理。聘請了1名督察，參與對公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛生、服務(wù)意識、現場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監督。促進(jìn)門(mén)店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、著(zhù)手理管層儲備，加強梯隊建設。xxxx年招聘DJ部長(cháng)以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內部選拔和競聘______人，實(shí)際聘用_____名。
四、xxxx年工作中存在的主要問(wèn)題
過(guò)去的xxxx年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問(wèn)題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進(jìn)。
�。ㄒ唬╅T(mén)店運營(yíng)基礎差，公司經(jīng)營(yíng)核心競爭力較弱。
1、門(mén)店缺乏責任性，基礎工作執行力差。
�。�1）點(diǎn)單亂：
�。�2）點(diǎn)單亂：
�。�3）陳列亂：有庫存沒(méi)出樣、易盜商品不陳列、促銷(xiāo)商品亂堆放沒(méi)氣勢、季節變化排面不調整，已經(jīng)成了許多門(mén)店的通病。
2、管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄。
�。�1）在思想上：面對銷(xiāo)售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養。
�。�2）在行動(dòng)上：面對競爭和困難，束手無(wú)策、手段單一，等靠要依賴(lài)性強，主動(dòng)出擊、想方設法的少。
�。�3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴重。
�。�4）促銷(xiāo)手優(yōu)較少，效果也非常一般。
�。�5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。
1、沒(méi)時(shí)時(shí)跟進(jìn)現場(chǎng)，并根據實(shí)際情況做出調整。
2 很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施
五、xxxx年發(fā)展思路與工作計劃
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標
基本思路：塊狀發(fā)展，打實(shí)基礎；創(chuàng )新思路，整改挖潛；規范管理，重抓業(yè)績(jì)。
經(jīng)營(yíng)目標：讓本部所有員工訂房業(yè)績(jì)較之上一年度增長(cháng)50%~~100%以上。
發(fā)展目標：塊狀布點(diǎn)，區域壟斷，達到拓展湖南中心思想。
為完成xxxx年的經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展目標，我們應從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開(kāi)工作：
一、必須始終樹(shù)立統一思想。
1、堅持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開(kāi)。
2、打造優(yōu)秀團隊。努力建設一支專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責任感的年輕的KTV專(zhuān)業(yè)管理團隊。
3、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過(guò)程更重結果，既緊張又快樂(lè )，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
二、加強運營(yíng)管理，創(chuàng )新求變，真正提高業(yè)績(jì)能力。
1、制定運營(yíng)標準，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。
2、拓展思路，大膽整改。對達不到本部最低要求的員工做為處理。
三、改變促銷(xiāo)模式，提高核心競爭力。
1、調整促銷(xiāo)模式，加大宣傳現有促銷(xiāo)手段，增加更多活動(dòng)項目，讓客人感覺(jué)永遠不OUT
2、打造門(mén)店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色
四、創(chuàng )新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強的門(mén)店經(jīng)營(yíng)考核責任制。
2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門(mén)，防止“病從口入”，加強管理。
3、調整或完善軟件應用功能，增加不足歌曲滿(mǎn)足客人個(gè)性化需求。
五、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推進(jìn)公司文化建設。
完善規范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運營(yíng)、人事、培訓、信息、財務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
xxxx年的工作計劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責不打折、創(chuàng )新求變不落伍，自信自強不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實(shí)現。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成績(jì)，祝大家心想事成萬(wàn)事如意。
行業(yè)工作總結2
20xx年，我有幸邁入_縣公務(wù)員行列，_月份被分配到_鎮政府，轉眼已經(jīng)工作一年多了，現將我一年來(lái)在鎮政府工作的情況作個(gè)總結：
一、以德為先，擺正心態(tài)。
政府部門(mén)是為人民服務(wù)的窗口，政府人員是人民的公仆，進(jìn)入政府工作不是成為人上人、作威作福，不是為了爭權上位。意識到這點(diǎn)，我首先注重自身思想道德的修養，培養自己正確的價(jià)值觀(guān)、事業(yè)觀(guān)、人生觀(guān)，樹(shù)立心中的“一桿秤”，明晰自己的道德“底線(xiàn)”，在思想上、行動(dòng)上保持黨員的先進(jìn)性、模范性。其次是擺正心態(tài)，懷一顆服務(wù)之心，秉公平、公正態(tài)度來(lái)面對工作、面對群眾，扎實(shí)地做好日常工作中的每一件事。
二、加強學(xué)習，迅速適應。
雖然之前已經(jīng)有三年的工作經(jīng)驗，但是政府工作對我們新進(jìn)公務(wù)員來(lái)說(shuō)是全新的領(lǐng)域，工作環(huán)境、工作性質(zhì)、工作要求都與外面企業(yè)單位有很大不同，只有通過(guò)加強學(xué)習，才能迅速適應新的.崗位、新的工作、新的職責。
1、加強政治理論學(xué)習，提高政治素養。
2、參考規范的公文，學(xué)習公文寫(xiě)作的格式、樣式、文體、術(shù)語(yǔ)等，多嘗試寫(xiě)公文，以勤補拙、以練促學(xué)，在寫(xiě)作過(guò)程中慢慢鍛煉形成自己的風(fēng)格。
3、多看報紙、新聞報道、雜志評論等，積累寫(xiě)作素材。
4、虛心向領(lǐng)導及同事請教。不清楚的多問(wèn)、不懂的多請教，多與同事交流溝通，促進(jìn)同事間的感情。
通過(guò)多途徑、高強度的學(xué)習，目前的工作基本能夠勝任。
三、提高能力，做好工作。
我參與的工作主要有組織工作、創(chuàng )先爭優(yōu)這兩方面。組織工作繁多而雜，對個(gè)人辦事能力有較高要求;創(chuàng )先爭優(yōu)工作比較偏重文字處理能力。對于每一項工作，做之前認真思考、充分準備;做的時(shí)候注重細節、穩步推進(jìn)，做過(guò)之后我都認真總結、及時(shí)匯報。做到善思考、實(shí)操作、重細節、勤總結、多匯報。半年來(lái)在領(lǐng)導們的關(guān)心下、同事們的幫助下、個(gè)人的勤奮努力下，我積累了大量的實(shí)踐工作經(jīng)驗，個(gè)人能力進(jìn)一步提升;個(gè)人經(jīng)手的工作也能按時(shí)保質(zhì)保量地順利完成。
回顧這一年，我成熟了不少、成長(cháng)了不少，經(jīng)驗有所積累、能力有所提高，信心更加堅定。當然也看到自身存在的不足之處：交際能力有待提高;知識不夠全面;考慮問(wèn)題不夠周全;寫(xiě)字不夠工整等，在今后的工作和生活中，我將發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，爭取限度的表現;正視缺點(diǎn)，盡的努力改進(jìn)。
行業(yè)工作總結3
一、履行職責情況
主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù)，后幾個(gè)月因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作�；仡欉@一年來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習教育，激勵奮發(fā)向上。
從任職以后，我在xx酒店分管內部管理工作，了解xx酒店員工多數來(lái)于不同地區，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配，規范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。
在_月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭xx獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養成了一個(gè)好的習慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
2、抓管理建章立制。
前期，餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導，我羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高，配合高層經(jīng)理配置電話(huà)機盒，規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等，杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。
3、抓內部客戶(hù)的溝通。
真誠地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋“xx小炒肉”分量不足，“xx魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。
4、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的'準備工作。
5、抓團隊用餐。
利用每周六、日、一與旅行團電話(huà)溝通及接待團餐，目前前來(lái)旅行團消費最多的是xx旅行社等，通過(guò)接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì )，認真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統計工作。
二、未來(lái)努力方向
在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習，提高自己，加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。
2、認真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。
3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、做好客戶(hù)統計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。
行業(yè)工作總結4
總結上半年的工作，看到我們取得良好業(yè)績(jì)的同時(shí)，我們也要看到目前存在的問(wèn)題：國家宏觀(guān)經(jīng)濟政策沒(méi)有松動(dòng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險上升，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場(chǎng)競爭激烈。下半年我們工作的總體指導思想是：及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，全面、正確地分析、把握市場(chǎng)脈搏及發(fā)展方向；全力以赴、振作精神、克難攻堅；我們工作的著(zhù)力點(diǎn)仍然是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、降本增效、技術(shù)進(jìn)步這三項工作，我們的具體措施為：
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作：
分析研究市場(chǎng)，跟進(jìn)有力措施，繼續抓住四個(gè)方面也就是抓主產(chǎn)品銷(xiāo)售、抓主銷(xiāo)區銷(xiāo)售、抓代理商銷(xiāo)售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標完成，開(kāi)創(chuàng )營(yíng)銷(xiāo)工作的新局面。
第一：繼續抓好市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設，尤其是重點(diǎn)品種的終端市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設,在鞏固現有市場(chǎng)的同時(shí)，全面開(kāi)展第三終端及低端市場(chǎng)的促銷(xiāo)工作，結合農村市場(chǎng)由于"新農合"政策出臺而顯現的500億商機，以及社區醫療服務(wù)中心構建工作的啟動(dòng)，制定相應推進(jìn)計劃及工作措施、銷(xiāo)售激勵政策、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)獎勵政策，充分調動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性，力爭取得高端、中低端市場(chǎng)雙贏(yíng)。
第二：公司所有工作要繼續圍繞市場(chǎng)、加強服務(wù)，銷(xiāo)售工作要鞏固原有市場(chǎng)份額，同時(shí)針對不同品種、不同地區、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷(xiāo)售策略，對競爭性品種實(shí)行產(chǎn)品擴張戰略；對高附加值的品種實(shí)行穩定地市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略；對特殊規格品種實(shí)行差異化銷(xiāo)售戰略。在做好主導品種銷(xiāo)售的同時(shí)，進(jìn)一步做好新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品結構調整。
第三：繼續抓好營(yíng)銷(xiāo)隊伍的管理。能否做好下半年的銷(xiāo)售工作，關(guān)鍵是調動(dòng)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，激發(fā)他們的主觀(guān)能動(dòng)性。銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部經(jīng)理蹲點(diǎn)困難地區，在抓全面工作的同時(shí)，定點(diǎn)對銷(xiāo)售回款大幅下滑、重點(diǎn)品種下降量大、新品及低端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力弱的區域，給予指導、協(xié)助，盡快扭轉銷(xiāo)售下滑局面。
第四：高度重視營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險，加強重點(diǎn)客戶(hù)維護，及時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)信息。各地區定期反饋重點(diǎn)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況和同類(lèi)品種的相關(guān)信息，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)反饋，降低風(fēng)險發(fā)生的概率。
2、降本增效工作：
按照建設節約型企業(yè)的要求，深入開(kāi)展以目標成本管理、技術(shù)進(jìn)步為核心的降本增效工作，強化質(zhì)量、安全管理，確保不發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故。
第一：在年初制定的定性、定量指標的基礎上，利用現有的`工作機制總結、確認上半年降本增效的成果經(jīng)驗，加以鞏固并以此帶動(dòng)相關(guān)指標的控制力度，切實(shí)把工作做深做細進(jìn)而消化外部不利因素。提高產(chǎn)品的競爭力，為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供有力保障。
第二：持續開(kāi)展原材料比質(zhì)比價(jià)采購，完善輔料、包裝材料供應商質(zhì)量審計和限價(jià)采購制度。要密切關(guān)注重點(diǎn)原、輔材料、包裝材料的市場(chǎng)變化，預測價(jià)格走勢，確保年初降低采購成本目標的實(shí)現。
第三：要合理安排好生產(chǎn)，確保有效益、有市場(chǎng)的產(chǎn)品增長(cháng)的同時(shí)，著(zhù)力完善能源管理的基礎工作，拓展思路，利用新技術(shù)、新工藝開(kāi)展節能降耗工作嘗試。在可能的范圍內，努力爭取外部的技術(shù)支持和政策支持，力爭使能源管理上新臺階。
3、技術(shù)進(jìn)步：
第一：首先對在研新產(chǎn)品進(jìn)度進(jìn)行跟蹤考核，確保研發(fā)目標的實(shí)現，其次是對新獲批準證書(shū)的產(chǎn)品工藝線(xiàn)路和工藝參數進(jìn)行摸索、優(yōu)化，使其盡快投放市場(chǎng)。
第二：根據國家食品藥品監督管理局的要求，我公司要承擔×××個(gè)品種的質(zhì)量標準起草工作，任務(wù)重且難，技術(shù)要求很高，要求在10月份前完成，公司將任務(wù)已落實(shí)到每個(gè)責任人，確保按時(shí)完成。
下半年，擺在我們前面的道路充滿(mǎn)坎坷，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作面臨著(zhù)許多困難，但我們必須堅定信心，保持高昂的工作熱情，樹(shù)立克服困難的勇氣，確保全面實(shí)現全年的各項目標。
行業(yè)工作總結5
20xx年來(lái)，服務(wù)業(yè)辦在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，在發(fā)改委黨總支和領(lǐng)導班子的具體指導下，圍繞落實(shí)推進(jìn)“雁陣計劃”和加強特色商業(yè)區建設，做了一些具體工作，現將工作進(jìn)展情況匯報如下：
一、整體工作進(jìn)展情況
�。ㄒ唬把汴囉媱潯蓖七M(jìn)情況
1、主要經(jīng)濟指標協(xié)調推進(jìn)。今年前三季度，全縣社會(huì )消費品零售總額實(shí)現65、48億元，較上年同期增長(cháng)12、7%，全縣服務(wù)業(yè)企業(yè)1183家，其中，規模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)95家，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員達到6、5萬(wàn)人以上，占全縣全部就業(yè)人員的11、6%。
2、重點(diǎn)項目有序推進(jìn)。實(shí)施“雁陣計劃”項目11個(gè)，總投資30、5億元，年度計劃投資5、72億元，截止到20xx年10月底，實(shí)際完成投資4、9億元，占年度計劃投資的86%。
一是方城縣鴻福物流項目，年度計劃投資5500萬(wàn)元，實(shí)際完成2100萬(wàn)元，占年度計劃的38%。二是方城縣農副產(chǎn)品綜合物流中心項目，年度計劃投資7017萬(wàn)元，實(shí)際完成投資5945萬(wàn)元，占年度計劃的85%。三是金源豐商貿樓項目，計劃投資15000萬(wàn)元，已完成全部投資。四是方城縣七峰山生態(tài)文化旅游區項目，年度計劃投資5000萬(wàn)元，實(shí)際完成4200萬(wàn)元，占年度計劃的84%。五是方城縣大乘山生態(tài)文化旅游區項目，年度計劃投資6000萬(wàn)元，實(shí)際完成2000萬(wàn)元，占年度計劃的33、3%。六是方城縣七十二潭景區項目，年度計劃投資5000萬(wàn)元，實(shí)際完成3300萬(wàn)元，占年度計劃的66%。七是古繒國文化博物館項目，年度計劃投資2700萬(wàn)元，實(shí)際完成2500萬(wàn)元，占年度計劃的93%。八是方城縣宇信時(shí)代銀座商貿廣場(chǎng)項目，年度計劃投資6000萬(wàn)元，已完成5902萬(wàn)元，占年度計劃的98、4%。九是方城縣裕都國際公寓建設項目，年度計劃投資5000萬(wàn)元，實(shí)際完成3535萬(wàn)元，占年度計劃的71%。十是方城縣裕州商城商住樓項目，總投資3900萬(wàn)元，已完成全部投資并投入使用。十一是方城縣時(shí)代購物廣場(chǎng)項目，項目區房屋征收補償安置方案已經(jīng)縣政府常務(wù)會(huì )議研究通過(guò)，正在實(shí)施項目區的資產(chǎn)評估工作。
�。ǘ┨厣虡I(yè)區建設情況
1、總體概況及主要經(jīng)濟指標完成情況。截止到20xx年9月底，區內共有法人單位209個(gè)，從業(yè)人員達到8000人以上，其中規模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)21家，實(shí)現稅收收入0、46億元，同比增長(cháng)15、9%。
2、項目建設進(jìn)展順利。我縣特色商業(yè)區共有建成、在建、規劃項目13個(gè)，計劃總投資19、7億元。其中投資千萬(wàn)元以上的在建項目６個(gè)，總投資9、37億元，年度計劃完成投資3、5億元，止到10月底，已完成投資3、82億元，占年度計劃投資的108%。
基礎設施建設項目：一是投資350萬(wàn)元的科技路、花廠(chǎng)路等三條次干道修建已完工。二是計劃總投資1246萬(wàn)元的`文化路中段綜合改造建設項目，已于4月24日開(kāi)工建設，目前主路面已完工。三是計劃投資789萬(wàn)元的鳳瑞路西段鋪油項目已完工；投資525萬(wàn)元的人民路中段鋪油項目已完成招投標等前期準備工作。
公共服務(wù)建設項目：一是投資2000萬(wàn)元的縣實(shí)驗幼兒園項目已建成實(shí)現招生。二是投資7700萬(wàn)元的中醫院綜合門(mén)診醫技大樓建設項目，五層已澆灌，預計20xx年底前建成投用。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設項目：一是投資3900萬(wàn)元的裕州南路裕州商城商住樓項目已建成，部分商鋪已運營(yíng)。二是投資1500萬(wàn)元的京港澳商務(wù)賓館項目已建成并投入運營(yíng)。三是投資1、6億元的裕州南路宇信時(shí)代銀座（�？吐r(shí)代廣場(chǎng)）已基本建成，預計元旦試營(yíng)業(yè)。四是投資8000萬(wàn)元的人民路裕都國際公寓建設項目，已完成投資6500萬(wàn)元，目前，主體工程已建成，正在進(jìn)行內外墻的粉刷。
�。ㄈ┢渌ぷ鬟M(jìn)展情況
1、扎實(shí)工作，確保特色商業(yè)區發(fā)展規劃順利批復。
年初以來(lái)，按照省市政府的部署，認真貫徹落實(shí)《河南省人民政府關(guān)于促進(jìn)中心商務(wù)功能區和特色商業(yè)區發(fā)展的指導意見(jiàn)》精神，扎實(shí)做好特色商業(yè)區發(fā)展規劃編制報批工作。在主要領(lǐng)導的親自帶領(lǐng)下，多次向市、省發(fā)改委做好工作匯報，爭取省市發(fā)改委的大力支持，20xx年1月21日發(fā)展規劃得到了省政府的批復。
2、督促協(xié)調相關(guān)部門(mén)加快相關(guān)規劃編制，為特色商業(yè)區建設提供遵循
一是編制空規控規。督促縣規劃局根據《河南省發(fā)展和改革委員會(huì )關(guān)于南陽(yáng)市方城縣特色商業(yè)區發(fā)展規劃（2013-2020年）的批復》（豫發(fā)改服務(wù)業(yè)[20xx]XX1號），開(kāi)展特色商業(yè)區空間規劃和控制性詳細規劃編制工作。確定由河南省城鄉規劃設計總院有限公司為編制單位，8月28日，編制單位與規劃局進(jìn)行了工作對接，11月13日，規劃順利通過(guò)市級初評，預計年底前完成規劃的編制及評審報批工作。二是組織協(xié)調商務(wù)、招商等部門(mén)正在根據省市特色商業(yè)區考核評價(jià)體系要求，結合我縣實(shí)際，研究起草特色商業(yè)區考核評價(jià)辦法。三是起草了加快推進(jìn)全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和特色商業(yè)區年度建設方案。
二、存在問(wèn)題
一是圍繞落實(shí)“雁陣計劃”九大產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)項規劃編制工作較為滯后。二是龍頭帶動(dòng)項目少，且建設進(jìn)展不快。三是運行機制不健全。特色商業(yè)區建設方案、考核評價(jià)辦法還正在研究起草階段。
三、下步工作打算
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根據《河南省發(fā)展和改革委員會(huì )關(guān)于南陽(yáng)市方城縣特色商業(yè)區發(fā)展規劃（2013-2020年）的批復》（豫發(fā)改服務(wù)業(yè)〔20xx〕141號）和市委、市政府的要求，在完成特色商業(yè)區空間規劃和控制性詳細規劃初評的基礎上，督促規劃部門(mén)加強與省住建廳的聯(lián)系對接，確保年底前，完成規劃編制評審報批工作。
�。ǘI(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境
認真貫徹落實(shí)《河南省人民政府關(guān)于促進(jìn)中心商務(wù)功能區和特色商業(yè)區發(fā)展的指導意見(jiàn)》（豫政[2012]17號）和市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于實(shí)施“雁陣計劃”，加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》（宛辦[2013]39號）等各級對加快特色商業(yè)區建設制定的各項優(yōu)惠政策，制定特色商業(yè)區年度建設工作方案，明確發(fā)展目標、重點(diǎn)工作和推進(jìn)措施，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極引進(jìn)符合國家產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規劃的好項目、大項目入駐特色商業(yè)區，努力打造產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展。
�。ㄈ┘涌祉椖拷ㄔO
一是加強與項目單位的對接，及時(shí)了解掌握項目建設的進(jìn)度。二是圍繞縣委、縣政府制定的各項目標任務(wù)，制定年度工作方案和工作措施，為推進(jìn)特色商業(yè)區建設提供遵循。三是經(jīng)常到項目建設單位和建設地點(diǎn)，實(shí)地了解項目建設的實(shí)際情況和建設過(guò)程中的困難問(wèn)題，幫助項目單位協(xié)調解決，督促建設項目按照時(shí)間節點(diǎn)，完成年度投資計劃。四是認真落實(shí)“雁陣計劃”和特色商業(yè)區月報、周報制度，切實(shí)掌握項目建設實(shí)際進(jìn)度。
�。ㄋ模⿵娀O督考核評價(jià)
根據《中共河南省委辦公廳、河南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<河南省市縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展目標考核評價(jià)工作試行辦法>等三個(gè)考核評價(jià)辦法的通知》精神，結合我縣服務(wù)業(yè)和特色商業(yè)區建設發(fā)展實(shí)際，起草特色商業(yè)區建設考核評價(jià)辦法，提交委領(lǐng)導和縣委、縣政府研究，并根據部門(mén)職責，進(jìn)一步分解目標任務(wù)、明確監控單位、細化責任分工、健全統計體系，同時(shí)建立獎懲機制，強力推動(dòng)工作開(kāi)展，確保特色商業(yè)區建設在20xx年達到省定門(mén)檻標準。
行業(yè)工作總結6
時(shí)間過(guò)得很快轉眼到了20xx年底，我在這一年中接觸到了一些新的工作內容，使自己有了新的經(jīng)驗及一些想法。
我于20xx年4月10日進(jìn)入撫順裂解爐項目部工作，在此之前，我是在廣西石化220萬(wàn)噸/年連續重整裝置擔任重整爐的結構技術(shù)員，僅僅負責加熱爐的鋼結構部分的施工，而在撫順裂解爐項目部主要負責六臺裂解爐（F1130-F1180）的鋼結構安裝，筑爐襯里施工及爐區配套設備安裝等工作。在工作過(guò)程我中對自己的專(zhuān)業(yè)有了新的認識，我認為自己的專(zhuān)業(yè)并不僅僅是鋼結構專(zhuān)業(yè)，而應該叫做工業(yè)爐專(zhuān)業(yè)。
簡(jiǎn)單的說(shuō)工業(yè)爐是在工業(yè)生產(chǎn)中，利用燃料燃燒或電能轉化的熱量，將物料或工件加熱的熱工設備。相對于單純的鋼結構及工藝配管等專(zhuān)業(yè)，工業(yè)爐的施工具有相對的完整性及獨立性，因為工業(yè)爐本身具有完整的工藝流程，它由工業(yè)爐砌體、工業(yè)爐排煙系統、工業(yè)爐預熱器和工業(yè)爐燃燒裝置等部分組成。
從我們公司施工角度來(lái)說(shuō)，工業(yè)爐的施工主要包括如下幾個(gè)專(zhuān)業(yè)：鋼結構專(zhuān)業(yè)，工藝配管專(zhuān)業(yè)，筑爐襯里專(zhuān)業(yè)，靜設備專(zhuān)業(yè)、電氣儀表專(zhuān)業(yè)。根據以往的工作經(jīng)驗來(lái)看，一臺加熱爐的的施工往往由幾個(gè)專(zhuān)業(yè)工程師負責：鋼結構工程師、筑爐襯里工程師、工藝管道工程師、設備工程師、電氣儀表工程師。這樣的分配模式比較適合我們公司以前的純施工單位的形式，因為施工班組只負責施工，而各個(gè)專(zhuān)業(yè)的圖紙、材料、質(zhì)量、進(jìn)度等各方面大量而繁雜的工作需要專(zhuān)人負責，在這種情況下，為施工班組配備各個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)員是很有必要的。而對于目前，我們公司正處于轉型期，正在由過(guò)去的施工單位向PC總承包單位轉變，工作重心也由單純的現場(chǎng)施工逐步轉化為專(zhuān)業(yè)的施工管理，在這種情況下，我們的自有班組參與工程施工的情況將逐步減少，取而代之的將是各家分包單位和合作隊伍。分包單位和合作隊伍擔負起了主要的現場(chǎng)施工任務(wù)，他們同樣具有完整的組織結構，因此我們只需要配備若干相應各個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理人員參與施工管理即可，如果這個(gè)時(shí)候工業(yè)爐的施工管理人員配置方面再如同以往那般的話(huà)，就顯得不太合理。對于這一點(diǎn)我比較有體會(huì )。
在廣西石化重整項目部，兩臺方爐（F101-F102、F103-F104）和一臺圓爐（F105）的施工中我們主要有兩個(gè)班組參與現場(chǎng)施工，除去專(zhuān)業(yè)性太強的電氣儀表專(zhuān)業(yè)不算，專(zhuān)業(yè)技術(shù)員有5人：鋼結構技術(shù)員、工藝技術(shù)員×2、筑爐襯里技術(shù)員、設備技術(shù)員。各個(gè)技術(shù)員對應各個(gè)專(zhuān)業(yè)，配合班組的施工管。而在撫順裂解爐項目部，由于我們采用分包模式，現場(chǎng)施工主要是由分包隊伍進(jìn)行。六臺裂解爐（F1130-F1180）分別由兩個(gè)隊共六個(gè)班組進(jìn)行施工，兩個(gè)分包隊都有完整的組織機構，現場(chǎng)配備了專(zhuān)業(yè)技術(shù)員，質(zhì)檢員，材料員，保管員等，因此我們項目部在裂解爐這一區塊的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員由我和另外兩名工藝技術(shù)員擔任，其中我主要負責六臺裂解爐的鋼結構安裝、筑爐襯里施工、爐區設備安裝以及質(zhì)量檢查等。在這種工作模式之下雖然我所負責的工作范圍增加了，但是由于分包隊中有對應的管理人員，我只需要和他們配合就能將工作展開(kāi)，比如工程材料，一般的程序是由隊伍里的材料員將所需要的材料量提交給我后，我真他們的材料清單逐項進(jìn)行審核即可�，F場(chǎng)施工方面由于施工現場(chǎng)相對較大，我一個(gè)人不可能全部都盯到位，這個(gè)時(shí)候我就會(huì )去找隊里的技術(shù)人員或每個(gè)班組的班長(cháng)，先跟他們分配一下當天的工作重點(diǎn)，要求他們及時(shí)跟我溝通現場(chǎng)出現的各種問(wèn)題，然后集中處理，盡量不要造成問(wèn)題的積累和惡化。
處理好和作業(yè)隊伍之間的工作關(guān)系后，我需要配合各部門(mén)的工作，比如質(zhì)檢。技術(shù)人員必須抓質(zhì)量，雖然項目部有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)檢部門(mén)，但是作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)員必須對自己的工作結果負責任，首先第一點(diǎn)就是要做到自檢自查，因為我們技術(shù)員才是對圖紙、施工現場(chǎng)最為熟悉的人，如果作為對專(zhuān)業(yè)內容最為熟悉的'直接管理人員都不能做到質(zhì)量控制和自檢，那么整個(gè)質(zhì)量體系都是空談。在筑爐襯里施工過(guò)程中，我每天的工作地點(diǎn)就是在爐膛內，筑爐襯里的施工環(huán)境很差，但工作內容就是檢查，檢查砌磚時(shí)的灰漿飽滿(mǎn)度，檢查整個(gè)砌體的平整度，檢查錨固釘的位置尺寸及焊接，檢查爐壁板的除銹，檢查模塊安裝是否緊固等等。就是這樣全程的參與，在質(zhì)量控制方面的確收到了很多效果，同時(shí)也讓我收獲了很多東西。
綜上所述，雖然是我一個(gè)人負責三個(gè)專(zhuān)業(yè)的工作，但是基本上沒(méi)有吃力的感覺(jué)，相反從施工管理的角度來(lái)說(shuō)，我所負責的這個(gè)區塊更加完整，減少了專(zhuān)業(yè)之間的接縫，使得工作效率有了一部分的提高，因此我認為，如果將我現在的工作內容定義為工業(yè)爐專(zhuān)業(yè)，特別是將筑爐襯里和爐管安裝等核心內容系統化，更加符合我們向施工管理型單位轉變的目標。
雖然就目前情況而言，分包單位和合作隊伍的素質(zhì)良莠不齊，比如有的分包隊伍的責任心不強、班組工人的素質(zhì)偏低、技術(shù)力量稍顯薄弱等等，面對這種情況還需要我們自己直接深入到分包隊的班組中去協(xié)助他們工作，或直接由我們自己的工作班組幫忙完成其部分工作任務(wù)，這樣給我們帶來(lái)了很多額外的麻煩，但是隨著(zhù)六公司的轉型，分包單位和合作隊伍也會(huì )逐漸成熟，我作為一個(gè)年輕的技術(shù)員，應在這個(gè)重要的轉型期努力積累經(jīng)驗，抓住機會(huì )早日成長(cháng)起來(lái)。
王鵬飛20xx-12-
行業(yè)工作總結7
20xx年我市成品油管理工作，在上級領(lǐng)導的重視和支持下，重點(diǎn)放在對成品油市場(chǎng)監督管理，規范經(jīng)營(yíng)秩序，維護成品油經(jīng)營(yíng)者和消費者的合法權益的工作上，在與市各職能部門(mén)緊密配合下，我市全年總的態(tài)勢良好�，F將主要工作情況和明年的工作思路匯報如下。
一、20xx年成品油市場(chǎng)管理工作
(一)加強市場(chǎng)監管，確保市場(chǎng)供應
今年是“12.5”規劃開(kāi)局之年。一年來(lái)，我市成品油市場(chǎng)運行態(tài)勢較以前年度有明顯的進(jìn)步。一是市場(chǎng)監管依法有序，管理制度不斷健全。今年，按商務(wù)行政和商務(wù)執法工作的需要，重新審視了各項管理制度，修訂了《湘潭市成品油零售經(jīng)營(yíng)許可制度》、制定了《湘潭市商務(wù)局新建加油站行政許可初審會(huì )議工作程序》、規范了《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監察系統》，做到有法可依，按程序辦事，從而有效保證了各項工作的客觀(guān)、公正、公平和規范;二是成品油市場(chǎng)供需平穩，銷(xiāo)售穩步增長(cháng)。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )及城鄉道路建設的快速發(fā)展，我市機動(dòng)車(chē)保有量接近40萬(wàn)輛，今年成品油全年供應量達到60萬(wàn)噸，同比增長(cháng)了13%。石油是資源性產(chǎn)品，國際價(jià)格一直高位運行，對成品油市場(chǎng)形成了高壓態(tài)勢。今年10月底和12月上旬柴油供應偏緊就突出反映我們保市場(chǎng)供需的壓力。為此，我們加強市場(chǎng)監測，積極支持成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，對中石化湘潭分公司、中石油湘潭銷(xiāo)售分公司增加支持力度，加強油源偏緊時(shí)期對兩大公司的調控及合理調度，確保市場(chǎng)供應;三是更加注重安全生產(chǎn)。在加強市區加油站例行安全措施檢查的同時(shí)，今年安全工作的重點(diǎn)，放在雨湖區姜畬、響水和響塘3個(gè)鄉鎮22個(gè)管理基礎工作較為薄弱的加油站上，以行政交接和《成品油經(jīng)營(yíng)批準證書(shū)》年檢為切入點(diǎn)，在消防設施的配置及安全生產(chǎn)措施和管理制度上提出具體要求，實(shí)現了全年無(wú)責任事故;四是投訴事件少，個(gè)案處理及時(shí)。從全年統計情況看，今年我市成品油管理科室沒(méi)有接到一例消費者投訴事件，對湖南紅網(wǎng)和湖南經(jīng)視臺報道了我市錳礦加油站擴建和長(cháng)潭高速公路加油站柴油油品事件，我們聞風(fēng)而動(dòng)，實(shí)地調查，查清事實(shí)，消除誤會(huì )和影響，妥善處理;五是新聞媒體關(guān)注度提高，市民滿(mǎn)意度上升。成品油消費與廣大市民息息相關(guān)，民生是新聞媒介的重點(diǎn)，今年我們4次接受市電視臺、湘潭日報和湘潭晚報針對成品油供應的采訪(fǎng)報道，由于我們實(shí)事求是的工作作風(fēng)和正確的政策宣傳，均取得了良好的效果。
(二)完善、啟動(dòng)行業(yè)發(fā)展規劃
依法完善《湘潭市“十二.五”加油站行業(yè)發(fā)展規劃》并上報省商務(wù)廳批準實(shí)施，關(guān)系到我市加油站行業(yè)的發(fā)展和戰略部署。在市政府的領(lǐng)導下，我局嚴格按照省商務(wù)廳今年的工作部署和要求，針對20xx年規劃編制中加油站(點(diǎn))設置的不足，與市規劃、國土部門(mén)加強規劃調整和程序銜接，于今年8月30日按時(shí)上報了省商務(wù)廳。同時(shí)，在年內啟動(dòng)了我市成品油加油站(點(diǎn))申報初審工作。全年共受理了中國石化湘潭分公司、中國石油湘潭銷(xiāo)售分公司新建19個(gè)成品油加油站的申報，遵照“規范管理，集體決策，理順關(guān)系，穩妥推進(jìn)”的原則，經(jīng)局“成品油加油站初審會(huì )議”審查同意，上報省商務(wù)廳后獲得批準。為促進(jìn)我市新農村的建設，建立和規范我市柴油零售市場(chǎng)基礎設施及管理，按《湘潭市農村柴油零售網(wǎng)點(diǎn)行業(yè)發(fā)展規劃(20xx-20xx年)》亦受理并經(jīng)上報批準了3個(gè)農村柴油加油站。
(三)做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)資格年檢工作
根據湖南省商務(wù)廳對20xx年度成品油批發(fā)、倉儲和零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)批準證書(shū)年度檢查的要求，我局以潭商發(fā)[20xx]14號發(fā)出了《關(guān)于做好全市成品油經(jīng)營(yíng)批準證書(shū)年檢工作的通知》。我市城區應參加年檢的成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)和加油站(點(diǎn))共83個(gè)，其中：批發(fā)企業(yè)3個(gè);倉儲企業(yè)6個(gè);加油站74個(gè)。鑒于成品油經(jīng)營(yíng)的特殊性，國家商務(wù)部對年檢內容有嚴格規定，工作量大。今年，在市工商、市安監和技監等職能部門(mén)的密切配合下，我們對上述成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)和加油站申報的年檢資料嚴格審查。對資料不按時(shí)報送的，責令及時(shí)申報;對申報資料不完整的，堅決要求補報;對申報的資料不清楚的，堅持查驗原件。由于年檢工作扎實(shí)、細致，83個(gè)成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)和加油站全部年檢合格，我局及時(shí)將今年成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)的年檢情況通報市工商部門(mén)，配合做好成品油企業(yè)的工商年檢。同時(shí)，將20xx年全市成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)的年檢情況及時(shí)在商務(wù)網(wǎng)站上公布，有效地提高了成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基礎管理工作水平。
(四)規范經(jīng)營(yíng)秩序，整治非法運營(yíng)行為
我市一些不法人員，違反《成品油市場(chǎng)管理辦法》規定，無(wú)證經(jīng)營(yíng)、非法經(jīng)營(yíng)和擅自新建、改擴建的情況不少，且禁而不止，查而又犯，嚴重撓亂了成品油市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。為此，我們有重點(diǎn)開(kāi)展整治：一是與市商務(wù)執法支隊全面開(kāi)展日常整治行動(dòng)。經(jīng)商務(wù)執法支隊統計，全年出動(dòng)成品油市場(chǎng)專(zhuān)項檢查1100余人次，取締非法加油站4個(gè)，責令關(guān)停加油站(點(diǎn))3個(gè)，查處非法流動(dòng)車(chē)6輛，查處成品油違法案件14起，罰款總金額320xx元;二是聯(lián)合市技術(shù)監督局對全市各加油站的加油機，尤其是對因行政區域調整，今年才納入市區管轄的22個(gè)加油站的全部加油機進(jìn)行全面檢查，并在8月份前，全部按規定安裝了加油機“防欺騙功能器”，切實(shí)保護了消費者的權益;三是重點(diǎn)對雨湖區3個(gè)新增鄉鎮區域內的非法加油點(diǎn)進(jìn)行排查和打擊取締，指導和配合我市雨湖區商務(wù)局對查出的14個(gè)非法加油點(diǎn)，全部按規定予以關(guān)閉，其中行政拘留2人，處罰3人，取得了很好的效果。為加強我市成品油監管建立長(cháng)效整治機制打下了堅實(shí)的基礎。
(五)增強服務(wù)理念，依法辦理證照事務(wù)
我局是成品油行業(yè)的行政主管部門(mén)，依法行政，依程序辦事，最為重要。首先，在今年2月份，我們遵照湖南省人民政府省長(cháng)第249號令，即時(shí)做好了湘潭市區與湘潭縣、湘鄉市和韶山市的'成品油管理職責調整、銜接工作，將成品油行業(yè)規劃，加油站新建初審，成品油經(jīng)營(yíng)批準證書(shū)年檢及加油站遷建、改建、擴建的行政審批職權移交給縣(市)商務(wù)局。其次，為雨湖區姜畬鎮、響塘和響水鄉3個(gè)鄉鎮的22個(gè)成品油加油站，按《成品油市場(chǎng)管理辦法》的規定辦理了加油站名稱(chēng)、地址和部份法人代表的變更。三是加強與基層的工作聯(lián)系，協(xié)調和處理成品油市場(chǎng)管理中出現的情況和矛盾。如：處理昭山示范區和九華經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區“12.5”成品油規劃加油站(點(diǎn))的銜接、增設，湘鄉市棋梓成品油倉儲網(wǎng)點(diǎn)的申報調研和審批，中石化湘潭分公司反映的加油站建設遺留問(wèn)題等。四是按程序向省商務(wù)廳申報加油站19個(gè)(21座)，農村柴油加油站3個(gè);為42個(gè)成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)辦理了遷建、改建和企業(yè)名稱(chēng)、法人代表、營(yíng)業(yè)地址的變更;為4個(gè)新建成的加油站驗收發(fā)證。在上述行政事務(wù)管理工作中，我局依法行政，注重增強為基層服務(wù)的理念，做到認真審核申報資料，按規定申報資料，對前來(lái)辦理申報事務(wù)，但對行政程序不了解的企業(yè)和個(gè)人，耐心宣傳和解釋?zhuān)瑐�(gè)別復雜的申報業(yè)務(wù)，側以文字注明辦理申報所需資料的具體要求，最大限度地減少企業(yè)來(lái)局辦理事務(wù)的次數。同時(shí)，事前、事中緊密與省廳銜接，及時(shí)辦結申報事務(wù)，得到了申辦企業(yè)的一致好評。
二、成品油管理中存在的不足和問(wèn)題
新批加油站建設進(jìn)度滯后除今年新批加油站點(diǎn)以外，20xx年12月份之前，市區共有經(jīng)省商務(wù)廳批準同意，但尚未開(kāi)工建設的加油站16個(gè)(17座)。這部分已批待建的加油站，中國石化湘潭分公司7個(gè)，占43 %，中國石油湘潭銷(xiāo)售分公司3個(gè)，占19 %，其他國有和民營(yíng)企業(yè)6個(gè)，占38 %。但今年市區只有中石化湘潭分公司1個(gè)新建站竣工驗收發(fā)證。我市待建加油站較多，待建時(shí)間久，如“湘潭市葩金加油站”，還是20xx年9月獲批待建的，因征拆問(wèn)題至今尚未開(kāi)工，現在大部份已批待建站在規劃、國土等部門(mén)辦理相關(guān)手續還只是開(kāi)了一個(gè)頭，個(gè)別加油站的建設實(shí)際上是陷入了困境。原因是多方面的，然而，已影響到我市成品油市場(chǎng)體系的建設和成品油市場(chǎng)供需的保障。
打擊非法加油點(diǎn)的工作沒(méi)有常態(tài)化因經(jīng)營(yíng)成品油利潤的影響，非法加油車(chē)、非法加油船和非法加油點(diǎn)屢禁不止。這些非法經(jīng)營(yíng)成品油的企業(yè)和個(gè)人，有的是不懂法，有的是不依法，還有的是明知故犯。嚴重危害了我市成品油市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，增加了危害成品油經(jīng)營(yíng)安全的重大因素。我們雖然加強管理和監控，與商務(wù)執法支隊及縣(市)、區商務(wù)主管部門(mén)加大打擊力度，也取得了階段性成果，但強行關(guān)閉一段時(shí)間后又死灰復燃，不能做到徹底關(guān)閉，
職能管理部門(mén)協(xié)調不力《湘潭市“12.5”成品油加油站行業(yè)規劃》實(shí)施以來(lái)，經(jīng)省商務(wù)廳批準新建加油站19個(gè)，加上我市“11.5”規劃期間批準新建的加油站，總計達到了35個(gè)(37座)。然而多數建設單位在辦理規劃紅線(xiàn)、用地審批手續上遇到了部門(mén)職能的制約，突現加強協(xié)作和服務(wù)方式的矛盾，有待各職能部門(mén)以促進(jìn)我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展為前提，加強工作協(xié)調和改進(jìn)。
三、20xx年成品油市場(chǎng)管理工作思路
全年工作目標：進(jìn)一步加強市場(chǎng)監督，規范經(jīng)營(yíng)行為，維護市場(chǎng)秩序，加快網(wǎng)點(diǎn)建設，確保安全生產(chǎn)，促進(jìn)消費增長(cháng)，保障全市人民生活和工農業(yè)生產(chǎn)以及重點(diǎn)建設的需求。
(一)確保供應促進(jìn)消費
我市機動(dòng)車(chē)近40萬(wàn)輛，成品油年銷(xiāo)售量達到了60萬(wàn)噸(不含長(cháng)潭高速加油站年銷(xiāo)售17萬(wàn)噸)，由此測算的年營(yíng)業(yè)額在40億元以上，巨大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)增量，對市場(chǎng)保供促銷(xiāo)提出了更高的要求。明年在這方面主要落實(shí)好的工作：一是督促中國石化湘潭分公司、中國石油湘潭銷(xiāo)售分公司加強市場(chǎng)監測，預測市場(chǎng)的發(fā)展情況，科學(xué)制定20xx年的成品油營(yíng)銷(xiāo)計劃，按我市成品油銷(xiāo)售增量與省公司銜接，積極爭取資源配置，在計劃上不留缺口。確保不出現因計劃缺口造成20xx年下半年93#汽油、O#柴油供應緊張的狀況;二是油源偏緊時(shí)期加強對兩大國有石油經(jīng)營(yíng)公司的調控，兩大公司要有措施加大成品油配送力度，做好成品油出庫協(xié)調工作，確保我市成品油市場(chǎng)供應工作緊張有序，能保證客運、水運、公交、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)單位的成品油供應;三是按20xx年商務(wù)部的文件精神，督促中石化、中石油兩大公司在我市的分公司，嚴格執行國家的價(jià)格政策，規范經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)與民營(yíng)企業(yè)的合作。
(二)加強市場(chǎng)監管維護市場(chǎng)秩序
主要做好以下工作;一是在國慶、春節重大節假日對全市加油站進(jìn)行一次全面的市場(chǎng)安全和供應檢查;二是在7月份組織有工商、安監、公安等部門(mén)參加的全市聯(lián)合打擊取締非法加油點(diǎn)的專(zhuān)項行動(dòng);三是切實(shí)關(guān)注新聞報導和消費者投訴，及時(shí)處理不當事件。
(三)加快成品油基礎設施建設
我市成品油基礎設施突出需要解決二個(gè)方面的問(wèn)題，一是要加快成品油倉儲設施的建設。我市倉儲量雖達到13.65萬(wàn)噸，但由于種種原因，實(shí)際運營(yíng)的總儲量只有4.95萬(wàn)噸，要保障我市成品油的供應，必須加快建設倉儲設施。20xx年要做好細致的工作，加快“中石化湘潭(管輸)油庫”的建設，力爭在下半年建成投入運營(yíng);二是采取有效措施，促進(jìn)市區“已批待建”35個(gè)加油站建設進(jìn)度，在專(zhuān)項調研的基礎上，結合建設單位的實(shí)際情況，制定獎懲措施，力爭全年新建成加油站10座以上。
(四)完善農村柴油加油站和撬裝加油站的審批
20xx年要根據新農村社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和道路交通運輸的實(shí)際情況，先是重新核定《湘潭市農村柴油網(wǎng)點(diǎn)規劃》近期建設的站(點(diǎn))，積極申報建設;再是根據市雨湖區、市岳塘區的實(shí)際情況和要求，適當調整農村柴油網(wǎng)點(diǎn)的布局和規劃，解決因取締非法加油點(diǎn)后造成的該地區成品油供應不方便的情況;三是加大和完善對農村地區撬裝式加油站(點(diǎn))的審批，對農村成品油市場(chǎng)供應進(jìn)行充實(shí)。
(五)建立成品油管理信息溝通協(xié)調機制
1、擬建立局成品油主管科室、局綜治科和局商務(wù)執法支隊對成品油市場(chǎng)定期或不定期的信息溝通機制，做到行政管理和行政執法有機配合，不偏離政策法規的約束，真正做到維護成品油經(jīng)營(yíng)者和消費者的合法權益，促進(jìn)我市成品油市場(chǎng)的健康發(fā)展。
2、建立與中石化湘潭分公司、中石油湘潭銷(xiāo)售分公司兩大石油公司的工作協(xié)調機制，擬確立定期的工作匯報和調研機制，充分溝通各方面的工作情況和要求，協(xié)助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問(wèn)題。，甚至可以參考兩大石油公司與省、市政府簽訂戰略合作框架的模式，與兩家石油公司簽訂“目標管理責任書(shū)”，率先在全省建立全新的管理模式。
行業(yè)工作總結8
一、上半年的發(fā)展成績(jì)和經(jīng)驗
1、檔案管理工作
�。�1）中心內部檔案管理
在中心內部實(shí)施檔案管理工作。分為紙質(zhì)留存檔案及電子留存檔案。
紙質(zhì)檔案主要涉及社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)渠道代理協(xié)議，分年度、分縣公司按照6S管理要求進(jìn)行歸檔，并建立合同臺帳。
電子留存資料主要涉及文字資料、圖片資料及圖表資料。各類(lèi)資料每周進(jìn)行更新，并在渠道內部OA公共文件柜內進(jìn)行共享。有需要者可隨時(shí)提取使用。
�。�2）各縣公司渠道檔案管理
依據公司檔案管理規定，結合縣公司與渠道工作實(shí)際情況，制定了《渠道資料歸檔留存規范》，并為縣公司統一配備文件柜做渠道資料專(zhuān)項歸檔用，要求縣公司對于渠道三大類(lèi)資料進(jìn)行統一管理，統一歸檔留存。渠道管理中心收集了各縣公司的歸檔圖片。并抽查了5個(gè)縣公司執行情況�？傮w情況較好，有個(gè)別細節問(wèn)題沒(méi)有落實(shí)到位，有待提高。
2、組織中心人員學(xué)習
由于年初，公司各部門(mén)對各類(lèi)管理辦法進(jìn)行了修訂，組織中心人員學(xué)習公司各類(lèi)文件精神并宣貫了薩班斯各控制點(diǎn)。
3、建立中心題庫將平時(shí)工作中收集的各類(lèi)渠道方面的資料及傳閱文件中的要點(diǎn)組成中心題庫。作為平時(shí)對中心人員及縣公司渠道人員考試用，以提高渠道人員素質(zhì)。
4、中心內部薩班斯自查工作
每月底對渠道管理中心的各控制點(diǎn)做自測并生成自測報告�？梢允顾_班斯控制點(diǎn)在日常工作中常態(tài)化。
二、當前面臨形勢以及存在的主要問(wèn)題
1、根據近期薩班斯自查發(fā)現的`問(wèn)題，我認為目前卡類(lèi)的領(lǐng)取與發(fā)放流程存在與薩班斯控制點(diǎn)不完全相符的情況，需要根據控制點(diǎn)進(jìn)行流程優(yōu)化。
2、我中心的創(chuàng )新方面的工作仍然僅限于某個(gè)人或者某個(gè)組，我認為這是整個(gè)中心的事情，應當全員參與。
3、由于新的中心考核辦法未通過(guò)討論，因此，中心內部考試制度沒(méi)有完全落實(shí)。
三、下半年工作思路和措施
1、梳理社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)渠道代辦協(xié)議，與秦法富、趙明軍配合使協(xié)議與建庫一一對應，嚴格把控。
2、落實(shí)中心開(kāi)發(fā)系統等項目的相關(guān)零購費用報賬問(wèn)題。
3、按照人力資源部下發(fā)的培訓計劃組織培訓。
4、做好中心預算上報及監控。
行業(yè)工作總結9
時(shí)光流逝，在過(guò)去一年的工作中，我學(xué)到了新的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)也發(fā)現了自己工作中許多的不足。為了更好地做好本職工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：
一、本職工作方面
1、認真做好項目施工過(guò)程中的資料整理工作。工程開(kāi)工前根據交通部最新質(zhì)量評定標準，對項目的單位工程、分部工程、分項工程進(jìn)行劃分，工程部下發(fā)通知對標段內的施工資料統一編號，統一要求，統一驗收，經(jīng)工程部自檢后報監理簽字。施工資料的嚴格要求為工程竣工資料的編制創(chuàng )造好的條件，避免后期的修改，縮短竣工資料編制的'時(shí)間，節約了不必要的費用支出成本。
2、認真做好計量工作。計量已經(jīng)成為內業(yè)工作的重要部分，貫穿整個(gè)項目施工過(guò)程中。
首先，熟悉施工圖紙，工程包含那些內容，聯(lián)系中標清單，對施工圖設計中細部的工程量的進(jìn)行復核，對于工程量計算錯誤等問(wèn)題及時(shí)提出上報監理和業(yè)主；
其次，聯(lián)系施工現場(chǎng)，設計中是否有漏項、矛盾等地方，對施工過(guò)程中的設計變更仔細閱讀，特別是引起工程量前后變化的，進(jìn)行計算復核；
再次，在施工過(guò)程中的隱蔽工程，例如挖淤等內容的跟蹤計算，對于內容和數量及時(shí)由監理、業(yè)主、審計簽字確認，保證隱蔽工程計量的準確性；
最后，計量的同步性，熟悉施工現場(chǎng)的情況，做好施工、計量臺帳，熟悉項目專(zhuān)用本和計量原則，在不違反計量原則的前提下，保證計量能夠與完成的施工內容同步；
3、重視變更內容的預算和報價(jià)。變更內容較多的工程，對變更內容根據相關(guān)的定額進(jìn)行預算，對于變更的內容結合中標清單綜合考慮進(jìn)行報價(jià)，避免報價(jià)的盲目性。根據預算定額結合現場(chǎng)的施工工序，保證預算的合理性、準確性、完整性，避免漏項等問(wèn)題的出現，為工程竣工后的審計決算等問(wèn)題作好基礎工作。在保證利潤的同時(shí)，盡量減小審計對價(jià)格調整的可能性。
二、工作中缺點(diǎn)和不足
1、工程計劃編制不能很好指導現場(chǎng)施工，施工組織設計方面及專(zhuān)業(yè)知識匱乏，理解問(wèn)題和研究問(wèn)題不能達到一定深度，較浮淺，需加強相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)習。
2、書(shū)面表達方面功底較差，對于新工藝、新技術(shù)、新經(jīng)驗不能很好的總結成稿，表達內容太通俗，不專(zhuān)業(yè)，需加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)的學(xué)習。
行業(yè)工作總結10
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這個(gè)極其不平凡的年度里，城區客戶(hù)服務(wù)中心的全體職工在公司的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)的大力配合下，同心協(xié)力，完成了各項工作，也存在不少問(wèn)題和困難。一、工作完成情況
（一）認真開(kāi)展日常工作，保證各項生產(chǎn)指標的完成。
1、售電量
年累計計劃為9580.72萬(wàn)KWH，實(shí)際完成9045.74萬(wàn)KWH，超額完成534.98萬(wàn)KWH，完成累計計劃的105.91%。
2、售電均價(jià)（不含稅及不含代征費）
年累計計劃為488.19元/千KWH，實(shí)際完成售電均價(jià)為493.35元/千KWH，超額完成8.12元/千KWH。
3、電費回收率
年累計應收電費5781.39萬(wàn)元，實(shí)際回收5781.39萬(wàn)元，未收電費0萬(wàn)元，回收率為100%。
4、線(xiàn)損率
年度實(shí)際完成線(xiàn)損率為4.89%，計劃指標為3.23%，較計劃指標高1.66%。未完成計劃指標的原因主要是高低壓抄表時(shí)間差所致。
（二）加強網(wǎng)絡(luò )運行及安全管理，為公司各項工作的完成保駕護航。
1、積極開(kāi)展安全可靠性評價(jià)活動(dòng)。
2、做好了元旦、春節、五一、國慶期間的安全值班及保電工作，確保了節日和重大活動(dòng)期間的用電可靠性。
3、完成15起10KV網(wǎng)絡(luò )消缺任務(wù)，排除重大隱患6處，低壓配網(wǎng)故障267起。
4、加強10KV線(xiàn)路的巡視工作，嚴格按照規定完善基礎資料。
5、嚴格執行二票三制，保證各項安全措施的落實(shí)。
6、認真做好24小時(shí)值班工作，保證網(wǎng)絡(luò )的正常運行，保障客戶(hù)的正常用電需求。
7、20xx年度沒(méi)有發(fā)生安全責任事故。
（三）加強營(yíng)銷(xiāo)管理，積極采取措施降低線(xiàn)損和追收電費。
1、營(yíng)銷(xiāo)管理上了新臺階。
首先，進(jìn)一步理順和規范了營(yíng)銷(xiāo)管理流程，加強了抄、核、收的監督力度，漏抄、估抄的現象逐步減少。
其二，加強了抄表質(zhì)量的考核，在抄表人員抄表期間，中心加強了抄表質(zhì)量的抽查，并對沒(méi)有按期完成抄表任務(wù)的的別抄表人員進(jìn)行了處理。其三，逐步規范和完善了營(yíng)銷(xiāo)基礎資料，對由于移民搬遷造成的基礎資料不完善的用戶(hù)進(jìn)行了全面清理。
其四，嚴格執行電價(jià)政策，確保國家利益不受損失。今年城區主要抓了四方面的工作。一是嚴格控制門(mén)面用電性質(zhì)；二是加強二樓以上商業(yè)用電客戶(hù)的和核查力度；三是對用電性質(zhì)的變動(dòng)嚴格把關(guān)，實(shí)行用電性質(zhì)變更現場(chǎng)核實(shí)和不定期復查制度；四是組織對30-100KW及以上復合搭入公變的客戶(hù)進(jìn)行清理，嚴格按照公司規定征收變損電量和電費。
2、結合線(xiàn)損管理年活動(dòng)，認真搞好降損工作。
城區由于負荷集中，受季節性變化影響較大，而且高低壓抄表時(shí)間差為12-21天，對線(xiàn)損錯月波動(dòng)影響特別突出。雖然存在很多困難，但通過(guò)中心職工的共同努力，今年在降損工作中主要做了以下工作：
�。�1）在10KV網(wǎng)絡(luò )上，對線(xiàn)路走向迂回的望東1、2線(xiàn)路進(jìn)行了合并運行；對長(cháng)生線(xiàn)迂回部分改道，縮短供電半徑；平西1負荷重、地埋電纜不利于維護維修，調整到望西2線(xiàn)路上，提高了供電可靠性和日常維護工作。
�。�2）加強電能表計管理，組織對二期移民中如人民醫院安裝的部分劣質(zhì)電能表進(jìn)行了更換和校驗。
�。�3）配合公司的統一行動(dòng)和中心開(kāi)展用電檢查，查獲晶兆酒店等竊電大戶(hù)，糾正57戶(hù)的.違約違章用電行為。
�。�4）進(jìn)行臺區考核表準確度的檢查工作，規范清理18臺交叉負荷公變，合理調整公變配置地點(diǎn)，實(shí)行合并轉移負荷等方式，并拆除了望江小區天主教堂、濱江西路公變，縮短了低壓供電半徑，調整了不平衡三相負荷，降低了臺區電量損耗。對線(xiàn)損高于15%的臺區進(jìn)行有針對性的排查原因，分部門(mén)落實(shí)，使臺區及10KV線(xiàn)損得到了真實(shí)的反映。
3、發(fā)揚“三千”精神，加強電費回收。
由于城區電費回收難度較大，中心的全體職工發(fā)揚“三千”精神，加大對電費繳納疑難用戶(hù)的追費跟蹤力度，特別是象自來(lái)水公司、安寧水泥廠(chǎng)、市政路燈、花園水泥廠(chǎng)、機關(guān)事務(wù)管理中心等拒絕按期或按照繳費協(xié)議繳費客戶(hù)，在公司領(lǐng)導的大力支持下，中心與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)多方努力，采取加強宣傳、溝通和協(xié)調、按照營(yíng)銷(xiāo)規程停電等多種方式，基本理順了繳費秩序。
對于一般欠費客戶(hù)，中心建立了客戶(hù)信用檔案，在電量錄入結束后就開(kāi)始對此部分用戶(hù)進(jìn)行催收電費，在每月21日起對此部分還存在欠費的客戶(hù)采取首先停電措施，并采取上門(mén)催收等方式，保證了20xx年度電費的全面回收。
�。ㄋ模┱J真開(kāi)展增供擴銷(xiāo)
本年完成安裝一戶(hù)一表2918只，動(dòng)力用戶(hù)52只；拆表50只，移表8只,換表260只，校表12只。
行業(yè)工作總結11
子在川上曰：逝者如斯夫，不舍晝夜。不知不覺(jué)，20xx即將結束，新的年度就要開(kāi)始。雖然一切都顯得蠢蠢欲動(dòng)，還是要回顧這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
更重要的是：這一年的收獲可以讓我以后的工作在健康的道路上穩扎穩打，繼續在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下奮進(jìn)；這一年的壓力與挫折，也更讓我感受到自身的不足，感受到學(xué)習與努力的重要性。
對我來(lái)說(shuō)，這一年是不尋常的一年。入職山西證券，相見(jiàn)恨晚。我渴望飛翔的心，期待怒放的生命，終于找到了一塊棲息地和一群志同道合的朋友。隨著(zhù)日子的一天天逝去，對證券行業(yè)的日漸了解，我就越覺(jué)得這一切自己是如此的幸運。幸運之余，便是迷茫。我所在的崗位————營(yíng)銷(xiāo)支持崗，20xx年新年伊始，營(yíng)業(yè)部全體員工熱情高漲，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，展開(kāi)一年的工作。營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)始策劃一年的營(yíng)銷(xiāo)計劃與營(yíng)銷(xiāo)方案。
在建設與維護渠道方面，我們逐一拜訪(fǎng)了侯馬市轄區包括工農中建4家銀行15家銀行網(wǎng)店，曲沃縣工農建3家銀行的4家營(yíng)業(yè)網(wǎng)店。在新絳等離營(yíng)業(yè)部比較遠的銀行網(wǎng)店，營(yíng)業(yè)部依然不放棄對銀行資源的儲備，培養經(jīng)紀人為主導的維護地區的`銀行網(wǎng)店，區分發(fā)掘銀行資源。
在各個(gè)小區的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)部帶領(lǐng)所轄營(yíng)銷(xiāo)人員深入市區各個(gè)小區，首先在宣傳上讓大家知道山西證券，提升營(yíng)業(yè)部在本地區的
知名度，以達到行情爆發(fā)的時(shí)候引導自然客戶(hù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。其次對有興趣的客戶(hù)做重點(diǎn)回訪(fǎng)。
一年中，營(yíng)銷(xiāo)部把營(yíng)銷(xiāo)人員的儲備放在了第一位，由于地理位置造成的人才匱乏，營(yíng)銷(xiāo)部把招聘工作上升為日常工作的一項，還與臨汾營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)合招聘一次，并在侯馬，曲沃，新絳分別進(jìn)行招聘。其中侯馬地區為持續招聘。營(yíng)業(yè)部現有簽訂合同營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理3名，在崗培訓生4名。我堅信，在我們的不懈努力下，一定會(huì )打造一支驍勇善戰的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
今年營(yíng)業(yè)部新增資產(chǎn)任務(wù)4000萬(wàn)，營(yíng)銷(xiāo)部承擔任務(wù)1000萬(wàn)。從年初到現在，營(yíng)銷(xiāo)部共開(kāi)戶(hù)戶(hù)，實(shí)現新增資產(chǎn)萬(wàn)，營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售基金，我們肩負著(zhù)營(yíng)業(yè)部實(shí)現發(fā)展，做大做強的重任，沒(méi)有完成任務(wù)，在此深深的向各位領(lǐng)導致歉。侯馬地處晉國古都，昔晉文公作三軍六卿，勤王事于洛邑、敗楚師于城濮，盟諸侯于踐土，開(kāi)創(chuàng )晉國百年之霸業(yè)，今山西證券設營(yíng)業(yè)部于侯馬，我輩雖不才，豈畏懼工作之艱難，愿誠惶誠恐，但見(jiàn)侯業(yè)部之輝煌。
對于攀登者來(lái)說(shuō)，失掉往昔的足跡并不可惜，迷失了繼續前進(jìn)的方向卻很危險。經(jīng)濟危機總會(huì )過(guò)去，好的行情，隨時(shí)會(huì )來(lái)。明年，我依然充滿(mǎn)希望，銀行渠道我們還會(huì )進(jìn)一步進(jìn)行維護，在與銀河證券的競爭中不丟一寸土地。銀行渠道固然重要，但依然要走出去，公司營(yíng)銷(xiāo)管理總部10月份的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題會(huì )議給了我很多啟示，我們已經(jīng)開(kāi)始醞釀與侯馬本地大型超市，肯德基，等消費場(chǎng)所進(jìn)行下一年的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，拓寬我們的營(yíng)銷(xiāo)渠道，突破地域與經(jīng)濟的限制。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的培養與招聘上，
依然是明年工作的重中之重，根據公司的營(yíng)銷(xiāo)政策，選拔優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，組建有質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
對于明年的計劃，我不敢豪言闊語(yǔ)的向領(lǐng)導請示，我要做多少資產(chǎn)，要完成多少基金，團隊要如何發(fā)展的如何強大，營(yíng)銷(xiāo)工作做得如何出色，但古語(yǔ)云：天道酬勤，多一份耕耘，就多一份收獲。我愿在工作崗位上勤勤懇懇，不怕吃苦。努力做好自己的本職工作，爭取在完成公司分配的任務(wù)的基礎上，取得更好的成績(jì)。
人生為棋，我愿為卒，行動(dòng)雖緩，可誰(shuí)曾見(jiàn)我后退一步！
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xxx
xxx—xx—xx
行業(yè)工作總結12
省旅游執法總隊：
今年，我局旅游執法質(zhì)監工作在省旅游局和省總隊的指導下，認真開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統計，深入推進(jìn)行業(yè)精神文明和標準化建設工作�，F就20xx年我市旅游執法質(zhì)監工作
一、加強監督管理，規范旅游市場(chǎng)
為更好地理順市、區(縣)旅游行政主管部門(mén)對旅游行業(yè)指導、檢查和監督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設，建立健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和獎懲機制，我局專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強旅游市場(chǎng)管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)〔20xx〕160號)，進(jìn)一步完善旅游行政執法責任制。
1、加大行業(yè)管理力度。對全市20家旅行社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩通過(guò);對109名導游進(jìn)行了年檢，其中95名導游通過(guò)年審，暫緩通過(guò)導游年審11人，不予通過(guò)導游年審17人;對5家冒用星級飯店稱(chēng)謂的社會(huì )賓館責令改正。
2、積極開(kāi)展“春節”、“十·一”和“九·一”、“中秋節”小長(cháng)假等黃金周旅游執法綜合執法大檢查。對全市20家旅行社、19家星級賓館以及部分星級農家樂(lè )依法進(jìn)行了檢查，出動(dòng)檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書(shū)面整改意見(jiàn)170余條。
3、組織開(kāi)展2次各區(縣)旅游局分管局長(cháng)和執法(質(zhì)監)人員工作培訓會(huì )，重點(diǎn)組織學(xué)習《旅游行政處罰案卷評查標準》和《旅游行政處罰自由裁量權認定處理試行辦法(內部使用)》以及《突發(fā)事件應對法》，從而提高執法(質(zhì)監)人員的素質(zhì)和執法水平。
二、認真受理旅游投訴，繼續完善旅游投訴體系
1、認真貫徹執行《九川省旅游投訴暫行規定》，嚴格按照《九川省旅游執法工作程序》，依法、及時(shí)、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪(fǎng)工作;接受旅游咨詢(xún)電話(huà)370多人次。
2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監督員和市級旅游服務(wù)質(zhì)量監督員管理機制。對全市20名質(zhì)監員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓，把20名質(zhì)監員分為星級飯店、A級景區、旅行社三個(gè)小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監督員和企業(yè)質(zhì)監員的作用。
3、堅持旅游投訴電話(huà)(96927)24小時(shí)暢通，及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪(fǎng)工作，確保所有投訴第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理。
三、狠抓旅游安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失
1、年初，與各區(縣)旅游局簽訂《20xx年旅游安全責任書(shū)》，印發(fā)了《20xx年xx市旅游安全工作意見(jiàn)》和其他涉旅安全的通知。認真貫徹《九川省生產(chǎn)安全事故報告和調查處理規定》。
2、組織7個(gè)區(縣)、5個(gè)市級部門(mén)重點(diǎn)開(kāi)展“春節”、“九·一”、“十·一”節前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專(zhuān)項行動(dòng)以及百日安全督查行動(dòng)，對全市涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了全面認真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書(shū)面整改意見(jiàn)和建議140余條，提出整改安全隱患27個(gè)，提供旅游安全咨詢(xún)服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。
3、即時(shí)向省旅游局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災情況和旅行社退團情況。做好了奧運期間我市旅游安全、維穩工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實(shí)好各項安全措施，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機構設置、人員配備和安全責任制落實(shí)，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識教育面均應達到100%。
4、督查各區(縣)旅游行政主管部門(mén)在所轄范圍內認真貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主，綜合治理”工作，要求強化日常安全監管，層層明確責任，堅守崗位，嚴格實(shí)行每日24小時(shí)值班制度，確保信息暢通。
四、積極開(kāi)展行業(yè)精神文明和標準化建設工作
1、積極宣貫九川省旅游行業(yè)20xx年廉政文化建設試點(diǎn)實(shí)施工作;組織召開(kāi)全市星級賓館、旅游行風(fēng)監督員開(kāi)展“思想大解放，加快建設中心，旅游大發(fā)展”專(zhuān)題討論活動(dòng)。
2、與市精神文明建設辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強市旅游行業(yè)群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng )建市級“文明旅行社”的創(chuàng )建活動(dòng)，在活動(dòng)期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓會(huì )。
3、積極宣貫《九川省旅行社等級劃分與評定試行標準》，按照全省統一部署和工作要求，組織召開(kāi)了我市旅行社等級評定委員會(huì )會(huì )議，全市共評定出首批6家2級旅行社。
4、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，參加培訓人員60余人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二星級飯店、1家綠色旅游飯店、1家三星級飯店，對6家賓館飯店進(jìn)行了創(chuàng )星工作指導。
五、認真做好旅游統計工作
1、1-9月我市實(shí)現旅游總收入34.87億元，接待游客總人數686.85萬(wàn)人次。
2、對區(縣)統計人員進(jìn)行了兩次系統的.業(yè)務(wù)知識培訓，完成了“春節”、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節日的統計分析、、報告工作，同時(shí)完成了省上布置的國內旅游抽樣調查任務(wù)730份。
3、組織全市旅游行業(yè)開(kāi)展全國第二次經(jīng)濟普查和旅游統計監測工作。
行業(yè)工作總結13
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針，取得了明顯的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的，在我們xxxxxxxx銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在20xx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓練，做一名合格的銷(xiāo)售經(jīng)理，10月份在我們的二級xxxx公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在xxxx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
一、本年度存在的問(wèn)題
在20xx年xx月xx日國家實(shí)施“xxxx”政策，被迫我們把庫里的.大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車(chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
在xx月1日和xx月30日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶(hù)有些接受不了，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到xx月份又碰到金融危機，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。
二、對20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在xxxxxxxx第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整，現在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準確的判斷！減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們xxxxxxxx人輕松上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)！
三、20xx年個(gè)人工作目標和計劃
我在20xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)！
我希望在20xx年里我能更進(jìn)，成為一個(gè)更優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員，我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。
行業(yè)工作總結14
我局全體人員集中學(xué)習了縣委十次黨代會(huì )精神，開(kāi)展了勇當“五個(gè)表率”、建設“五個(gè)棗強”的大討論活動(dòng)，并觀(guān)看了“發(fā)飆女警”警示案例。透過(guò)學(xué)習討論，我總結了以下幾點(diǎn)心得體會(huì )。
一、加強思想政治理論的學(xué)習和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。加強對國家、省、市新形勢下，所制定的路線(xiàn)、方針、政策的學(xué)習，跟著(zhù)形勢走，在工作實(shí)踐中加以利用，政治理論知識是干好本職工作的基礎的基礎，僅有豐富的政治理論基礎，才能在實(shí)踐工作中，少走彎路。利用一切時(shí)間學(xué)習業(yè)務(wù)知識，學(xué)習《就業(yè)促進(jìn)法》、《社會(huì )保險法》和《失業(yè)保險條例》，熟悉精通自我工作的業(yè)務(wù)知識，為群眾搞好服務(wù)。時(shí)刻遵守局機關(guān)制定的各項規章制度。
二、認真履行好崗位職責。無(wú)論做什么工作，從事什么職業(yè)，都要把全心全意為人民服務(wù)裝在心間，僅有心中有了人民，你在履行崗位職責中，就不會(huì )存干好干壞都與自我無(wú)關(guān)的想法。其實(shí)我認為干工作就是認真履行自我神圣職責，不徇私情秉公辦事，個(gè)性在勞動(dòng)部門(mén)工作就應把群眾隨時(shí)裝在心間，站好崗，履行好職責，勤勤懇懇工作，認認真真做事，對得起自我從事的職業(yè)。
三、努力提高服務(wù)水平。提高自我的素質(zhì)，時(shí)刻認清自我的位置。勞服處工作繁瑣，涉及面廣泛，和下崗職工、失業(yè)人員等弱勢群體打交道比較多，我要時(shí)刻提醒自我要把來(lái)訪(fǎng)群眾當作自我的.親人朋友，時(shí)刻笑臉想迎，給他們一個(gè)座位，沏一杯溫暖的茶。耐心細致的解答國家的政策法規，使群眾盡量得到滿(mǎn)意的結果。
四、認真觀(guān)看類(lèi)似“發(fā)飆女警”這樣的警示教育案件。我覺(jué)得有時(shí)間或抽出必須的時(shí)間觀(guān)看違法亂紀警示教育案例，對自我是有好處的，會(huì )起到警鐘長(cháng)鳴，警示教育的作用。透過(guò)觀(guān)看，自我就有的放矢，少走彎路或甚至不會(huì )走彎路，因為案例經(jīng)常會(huì )提醒自我，讓自我擺清位置。
總之，提高服務(wù)水平，轉變工作作風(fēng)，加強自身素質(zhì)，才能為我局在“十二五”發(fā)展中貢獻出自我的一份力量。
行業(yè)工作總結15
一季度，個(gè)人業(yè)務(wù)部采取一手抓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、一手抓內控管理，二者并重的經(jīng)營(yíng)管理模式，面對xx市同業(yè)個(gè)人業(yè)務(wù)不良競爭的殘酷局面，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極貫徹分行制定的各項政策和方針，在各部室的積極配合下，在市場(chǎng)開(kāi)拓和業(yè)務(wù)管理上有了一定的進(jìn)步，初步形成重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標突出，各項指標全面發(fā)展的良好趨勢。
一、全行個(gè)人業(yè)務(wù)各項指標進(jìn)展情況
(一)儲蓄存款
截止3月31日，我行儲蓄存款人民幣萬(wàn)元，較上考核基數增加萬(wàn)元，日均萬(wàn)元，較考核基數增加萬(wàn)元。仔細分析本季度儲蓄存款的增長(cháng)原因，一是二是
截止3月31日，我行儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額為億元，比年初增長(cháng)億，未完成序時(shí)任務(wù)的%，完成率支行排名第。截止3月31日，我行儲蓄存款日均余額億元，比年初增長(cháng)億，未完成序時(shí)任務(wù)的%，完成率排名第。
(二)理財產(chǎn)品
截止3月31日，我行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售萬(wàn)元，其中理財產(chǎn)品銷(xiāo)售萬(wàn)元，貴金屬銷(xiāo)售額萬(wàn)元，國債萬(wàn)元。
實(shí)現理財中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，支行排名第。
貴金屬銷(xiāo)售方面，截止截止3月31日個(gè)人條線(xiàn)實(shí)現收入萬(wàn)元，支行排名第。
(三)個(gè)人貸款
受?chē)液暧^(guān)調控及市場(chǎng)供給需求變化影響，截止截止3月31日，
我行個(gè)人貸款余額億元，比去年減少萬(wàn)元。
一季度個(gè)人貸款實(shí)現投放億元，其中住房投放億元，非住房投放億元;個(gè)貸總投放量排名全行第，非住房投放排名全行第。因，一季度個(gè)貸日均增量為萬(wàn)元，支行排名第。
投放結構方面，非住房投放占比有大幅度提升，成為今年年初支行個(gè)人貸款的亮點(diǎn)。
(四)公務(wù)卡業(yè)務(wù)
截止截止3月31日，公務(wù)卡新增有效戶(hù)達張
(五)個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)
電子銀行指標方面，指標進(jìn)度較緩，完成情況。截止3月31日，個(gè)人網(wǎng)銀新增戶(hù)，其中活躍客戶(hù)戶(hù)，個(gè)人電話(huà)銀行新增戶(hù)，手機銀行新增戶(hù)，微信銀行新增戶(hù)。
(六)基礎客戶(hù)群建設
截止3月31日，我行借記卡累計發(fā)卡張，一季度新增張，從增幅來(lái)看盡管達到20xx年發(fā)卡量的50%,但從總量來(lái)看仍需進(jìn)一步擴大營(yíng)銷(xiāo)，白金卡和鉆石卡客戶(hù)作為我行的中高端客戶(hù)，是我行儲蓄存款和利潤的重要來(lái)源，一季度我行分別開(kāi)拓白金客戶(hù)x戶(hù),鉆石客戶(hù)x戶(hù),分別完成全年計劃的%和%，對拉動(dòng)儲蓄存款規模上漲起到極大的支撐作用,但作為基礎客群主力的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)不夠理想,一季度新增優(yōu)質(zhì)客戶(hù)x戶(hù)，按全年計劃來(lái)看，完成率僅%�；A客戶(hù)群建設是個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的木之根本、水之源頭，加大
投入力度去促進(jìn)客戶(hù)群的建設將是下步工作的重中之重。
二、20xx年二季度個(gè)人銀行業(yè)務(wù)主要工作
(一)、基礎工作不能放松需要進(jìn)一步加強
我行一季度個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展在很大程度上得益于大量基礎工作的.進(jìn)行，雖然我們的客戶(hù)數量和業(yè)務(wù)規模較20xx年底相比增長(cháng)較快，但是與其他銀行同業(yè)相比，我們在網(wǎng)點(diǎn)建設、客戶(hù)規模等方面差距依然明顯，個(gè)人業(yè)務(wù)品牌內涵尚未真正落地，尚存在大量可開(kāi)發(fā)或進(jìn)一步挖掘潛力的目標客戶(hù)。二季度乃至今后相當長(cháng)的一段時(shí)間內，我行仍要將個(gè)人銀行業(yè)務(wù)基礎工作作為一項重點(diǎn)長(cháng)抓不懈。二季度以目前發(fā)展最慢的兩項指標-代發(fā)工資、個(gè)貸-為主要突破口，切實(shí)做好相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)準備。
(二)、繼續深化“個(gè)人業(yè)務(wù)全員做”的觀(guān)念，同時(shí)樹(shù)立“管理客戶(hù)總資產(chǎn)”的指導思想“個(gè)人業(yè)務(wù)全員做”在一季度“開(kāi)門(mén)紅”競賽中已有良好的體現，但各行部還是要切實(shí)轉變單純做存款的工作方法，轉而通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)多方面的需求來(lái)密切客戶(hù)關(guān)系、提高客戶(hù)的貢獻度和忠誠度，要樹(shù)立靠管理客戶(hù)總資產(chǎn)來(lái)“做客戶(hù)、求發(fā)展”的工作新思路。二季度以及下半年的工作中，“全員營(yíng)銷(xiāo)”觀(guān)念和“以管理客戶(hù)總資產(chǎn)為中心”的指導思想需進(jìn)一步強化、決不動(dòng)搖，繼續發(fā)揮理財產(chǎn)品對客戶(hù)的吸引力、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)及信用卡對儲蓄存款的帶動(dòng)作用，逐步提升各業(yè)務(wù)品種相互融合、共同促進(jìn)的競爭合力。
(三)、充分發(fā)揮對公客戶(hù)經(jīng)理的作用進(jìn)行代發(fā)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)攻關(guān)、重點(diǎn)項目和關(guān)鍵社時(shí)刻部室領(lǐng)導一定要親自靠上抓代發(fā)業(yè)務(wù)對負債業(yè)務(wù)的推動(dòng)促進(jìn)作用不言而喻，但代發(fā)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和突破非常艱難，單靠個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理是無(wú)法勝任，我行一定要注意充分發(fā)揮公司客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)勢，做好行內人、財、物力等資源的整合，協(xié)調行內各方面的關(guān)系、隨時(shí)掌控督促營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度，以對公業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)開(kāi)展代發(fā)攻關(guān)，關(guān)鍵時(shí)刻部室領(lǐng)導一定要親自出馬，調動(dòng)一切資源推動(dòng)代發(fā)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度。
(四)、進(jìn)一步加強隊伍建設在一季度工作的基礎上，進(jìn)一步完善個(gè)人銀行業(yè)務(wù)條線(xiàn)的人員配備、管理和考核體系。建立完善客戶(hù)經(jīng)理等市場(chǎng)人員的績(jì)效考核及進(jìn)入退出機制，不斷提高個(gè)人銀行從業(yè)人員的戰斗力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(五)、加大培訓學(xué)習工作力度、提高風(fēng)險防范意識和防范水平 隨著(zhù)當前銀行業(yè)務(wù)的迅速開(kāi)展和業(yè)務(wù)品種的不斷創(chuàng )新，對銀行業(yè)務(wù)從業(yè)人員風(fēng)險防范意識和防范能力提出了較高的要求，我們還存在明顯的差距。培訓工作作為一項基礎性工作，將進(jìn)一步得到強化。
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