it行業(yè)工作總結精選15篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家整理的it行業(yè)工作總結，歡迎大家分享。
it行業(yè)工作總結1
我行發(fā)展至關(guān)重要的一年，這半年來(lái)，在行領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習等工作重點(diǎn)，立足服務(wù)，強化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達，協(xié)調各部的中心樞紐作用，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作，現將這半年的工作情況總結如下：
一、認真做好信息及文秘行政綜合工作
�。ㄒ唬┘皶r(shí)準確地辦理收發(fā)、草擬、打印、歸檔等行政文秘工作，對各類(lèi)收發(fā)文件進(jìn)行認真審核；做到本行內外、上下信息暢通，政策措施及時(shí)到位。今年上半年，辦公室累計收文118份，發(fā)文61份，能夠準確及時(shí)的將人民銀行、銀監局、村鎮銀行管理部等相關(guān)部門(mén)的文件精神及時(shí)傳達至每一個(gè)部室，并能夠在保證時(shí)效性的前提下，完成文件精神；
�。ǘ┳プ∪辛咙c(diǎn)，及時(shí)編輯了行內簡(jiǎn)報，上報8篇，被甘肅日報采用4篇，村管部采用1篇；
�。ㄈ┳龊蒙蟼飨逻_的工作任務(wù)的落實(shí)和督辦；組織召開(kāi)辦公會(huì )議、職工大會(huì )、各類(lèi)學(xué)習交流會(huì )議等，落實(shí)會(huì )議部署的任務(wù)并做好督辦工作；
�。ㄋ模┟吭聦T工的出勤狀況、著(zhù)裝等方面進(jìn)行檢查和督導，對違規現象及時(shí)進(jìn)行通報和處罰，對員工的請假程序、期限、類(lèi)別和銷(xiāo)假制定了相應的制度，并建好了員工請銷(xiāo)假登記簿，從而加強了員工日常行為管理；
�。ㄎ澹⿲︻I(lǐng)導交辦的'臨時(shí)性、緊急性的工作任務(wù)，能夠以高度的責任心，認真踏實(shí)的工作態(tài)度，協(xié)調與溝通，加班加點(diǎn)，及時(shí)辦理。
二、規范公司治理流程，加強綜合管理，切實(shí)做好各項重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬┮褜⑽倚虚_(kāi)業(yè)資料裝訂成冊存檔；開(kāi)展的股東大會(huì )、董事會(huì )資料已分類(lèi)整理，專(zhuān)夾保管；印發(fā)的各項制度及相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍集中存放，并已制定借閱登記簿；收發(fā)文件、學(xué)習文件等已分類(lèi)保管存檔；各部門(mén)印章已集中管理，并配有用印登記簿，嚴格按照印章管理制度執行；
�。ǘ⿲ξ倚袛M設立的分支機構進(jìn)行了選址和實(shí)地考察，并將相關(guān)籌建報告已報送至銀監局和村鎮銀行管理部進(jìn)行備案，現已對設立的分支機構展開(kāi)了裝修階段工作；
�。ㄈ┟鞔_了全年工作目標、工作重點(diǎn)、主要措施，制定了全年發(fā)展計劃；
�。ㄋ模┲贫藛T工的培訓計劃；扎實(shí)開(kāi)展了學(xué)習活動(dòng)，不管業(yè)務(wù)工作再忙，始終堅持每日集中學(xué)習，精心準備學(xué)習內容，保證學(xué)習質(zhì)量；
�。ㄎ澹┰O立了業(yè)績(jì)概覽、學(xué)習園地，將業(yè)績(jì)優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻；
�。┖炗喠烁鞑块T(mén)“安防一�！�、“目標責任書(shū)”，開(kāi)展了一季度、二季度全行員工異常行為工作；
�。ㄆ撸┯“l(fā)了我行《貸款審批工作制度》、《財務(wù)審批工作制度》、《晨會(huì )制度》、《督辦制度》、《考勤管理辦法》等相關(guān)制度及議事規則；
�。ò耍榱诉M(jìn)一步貫徹落實(shí)國家正式推出的存款保險制，組織召開(kāi)了職工大會(huì )和行務(wù)會(huì )，將村鎮銀行管理部以及人民銀行的會(huì )議精神及時(shí)進(jìn)行了傳達落實(shí)學(xué)習，制定了具體實(shí)施方案并已報送至村鎮銀行管理部；
�。ň牛┏晒ψ晕倚形⑿殴娖脚_，拓寬了我行宣傳渠道；
�。ㄊ檫M(jìn)一步拓寬我行業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，向人民銀行蘭州中心支行提交了關(guān)于代理西固區國庫集中收付資格和征信平臺的申請文件；
�。ㄊ唬橛行ч_(kāi)展銀行業(yè)金融機構案件防控工作，消除重大違規和外部欺詐隱患全力實(shí)現案件防控工作“三零”目標，落實(shí)案件防范工作責任制，確保全行經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故，我行通過(guò)制度建設等幾個(gè)方面，進(jìn)一步健全了案件防控體系；
�。ㄊ榱诉M(jìn)一步規范印章管理和使用，加強風(fēng)險防范，提高我行印章基礎管理水平，開(kāi)展了行政印章管理風(fēng)險排查工作，通過(guò)建立排查小組，健全印章管理制度，規范印章使用流程，從而杜絕風(fēng)險隱患的發(fā)生，切實(shí)防范印章案件的發(fā)生，并撰寫(xiě)排查報告報送至村鎮銀行管理部。
三、積極組織開(kāi)展各項宣傳活動(dòng)，提高全員凝聚力，推動(dòng)我行健康發(fā)展
�。ㄒ唬╅_(kāi)展了存款百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)開(kāi)展期間，充分調動(dòng)了全員積極性，宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作認真、扎實(shí)，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，均取得了一定的成績(jì)。
�。ǘ╅_(kāi)展了“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”的公益活動(dòng)，針對蘭州投資公司出現的“跑路”事件與各社區委員會(huì )合作，開(kāi)展了打擊非法集資活動(dòng)，得到了社區居民的強烈關(guān)注。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)與蘭化二十五街區負責
人取得聯(lián)系，參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯(lián)誼活動(dòng)，會(huì )上與社區居民相互交流，相互認識，傳遞我行的服務(wù)理念、金融業(yè)務(wù)等，并將我行的袋子贈送給參會(huì )的居民，得到了社區居民的一致稱(chēng)贊。
it行業(yè)工作總結2
我于20xx年11月份再次進(jìn)入熟悉的工作環(huán)境。我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將上半年的工作總結如下：
一、日常工作
在工作的過(guò)程中經(jīng)常會(huì )遇到諸多問(wèn)題，當遇到這些問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)處理好且沒(méi)上報時(shí)，給公司帶來(lái)了沒(méi)必要的損失，人個(gè)感覺(jué)非常內疚。經(jīng)過(guò)大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增強我個(gè)人的交際能力，為此非常感覺(jué)公司能夠給我這次機會(huì )。銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。在處理一些日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、銷(xiāo)售內勤跟單
在銷(xiāo)售內勤跟單這一崗位。下單跟據銷(xiāo)售人員提供的相關(guān)資料及合同。仔細核對數量、產(chǎn)品名稱(chēng)及相關(guān)說(shuō)明，跟據生產(chǎn)的情況和客戶(hù)的需求做出相應的生產(chǎn)周期。避免一些少下、漏下、多下，材質(zhì)、油漆、面料的錯誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來(lái)返工，工廠(chǎng)帶來(lái)的損失情況。嚴格把關(guān)要慎之又慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到車(chē)間了解生產(chǎn)情況，及時(shí)跟統計人員及相關(guān)領(lǐng)導人員溝通協(xié)調，必免急下急交現象，耽誤交貨日期。在跟客戶(hù)確定好發(fā)貨日期時(shí)，當天出貨前應再跟客戶(hù)確認現場(chǎng)可發(fā)情況。發(fā)貨前應仔細核對，跟據生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品。必免少發(fā)、漏發(fā)現象。
三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：
作為公司的銷(xiāo)售內勤，應了解合同中的.生產(chǎn)周期，交貨日期，付款的方式收取款項。調查用戶(hù)的到帳款情況，跟據合同向有關(guān)領(lǐng)導匯報。用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
四、銷(xiāo)售指標
公司在開(kāi)年會(huì )時(shí)下達的銷(xiāo)售指標為5000萬(wàn)。其中道具與固定家具20xx萬(wàn)，活動(dòng)3000萬(wàn)。按照銷(xiāo)售指標上半年活動(dòng)家具基本已完成現總金額為常州奧體待發(fā)貨中，泰州三水灣和波司登正在生產(chǎn)中，及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，配合好生產(chǎn)，做好協(xié)調工作�，F還有20xx尾款未收情況。做好崔款跟進(jìn)工作。
五、下半年目標
在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。配合好銷(xiāo)售人員，跟進(jìn)生產(chǎn)。做事有頭有尾，保持頭腦清晰。要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！
it行業(yè)工作總結3
時(shí)間過(guò)得很快轉眼到了20xx年底，我在這一年中接觸到了一些新的工作內容，使自己有了新的經(jīng)驗及一些想法。
我于20xx年4月10日進(jìn)入撫順裂解爐項目部工作，在此之前，我是在廣西石化220萬(wàn)噸/年連續重整裝置擔任重整爐的結構技術(shù)員，僅僅負責加熱爐的鋼結構部分的施工，而在撫順裂解爐項目部主要負責六臺裂解爐（F1130-F1180）的鋼結構安裝，筑爐襯里施工及爐區配套設備安裝等工作。在工作過(guò)程我中對自己的專(zhuān)業(yè)有了新的認識，我認為自己的專(zhuān)業(yè)并不僅僅是鋼結構專(zhuān)業(yè)，而應該叫做工業(yè)爐專(zhuān)業(yè)。
簡(jiǎn)單的說(shuō)工業(yè)爐是在工業(yè)生產(chǎn)中，利用燃料燃燒或電能轉化的熱量，將物料或工件加熱的熱工設備。相對于單純的鋼結構及工藝配管等專(zhuān)業(yè)，工業(yè)爐的施工具有相對的完整性及獨立性，因為工業(yè)爐本身具有完整的工藝流程，它由工業(yè)爐砌體、工業(yè)爐排煙系統、工業(yè)爐預熱器和工業(yè)爐燃燒裝置等部分組成。
從我們公司施工角度來(lái)說(shuō)，工業(yè)爐的施工主要包括如下幾個(gè)專(zhuān)業(yè)：鋼結構專(zhuān)業(yè)，工藝配管專(zhuān)業(yè)，筑爐襯里專(zhuān)業(yè)，靜設備專(zhuān)業(yè)、電氣儀表專(zhuān)業(yè)。根據以往的工作經(jīng)驗來(lái)看，一臺加熱爐的的施工往往由幾個(gè)專(zhuān)業(yè)工程師負責：鋼結構工程師、筑爐襯里工程師、工藝管道工程師、設備工程師、電氣儀表工程師。這樣的分配模式比較適合我們公司以前的純施工單位的形式，因為施工班組只負責施工，而各個(gè)專(zhuān)業(yè)的圖紙、材料、質(zhì)量、進(jìn)度等各方面大量而繁雜的工作需要專(zhuān)人負責，在這種情況下，為施工班組配備各個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)員是很有必要的。而對于目前，我們公司正處于轉型期，正在由過(guò)去的施工單位向PC總承包單位轉變，工作重心也由單純的現場(chǎng)施工逐步轉化為專(zhuān)業(yè)的施工管理，在這種情況下，我們的自有班組參與工程施工的情況將逐步減少，取而代之的將是各家分包單位和合作隊伍。分包單位和合作隊伍擔負起了主要的現場(chǎng)施工任務(wù)，他們同樣具有完整的組織結構，因此我們只需要配備若干相應各個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理人員參與施工管理即可，如果這個(gè)時(shí)候工業(yè)爐的施工管理人員配置方面再如同以往那般的話(huà)，就顯得不太合理。對于這一點(diǎn)我比較有體會(huì )。
在廣西石化重整項目部，兩臺方爐（F101-F102、F103-F104）和一臺圓爐（F105）的施工中我們主要有兩個(gè)班組參與現場(chǎng)施工，除去專(zhuān)業(yè)性太強的電氣儀表專(zhuān)業(yè)不算，專(zhuān)業(yè)技術(shù)員有5人：鋼結構技術(shù)員、工藝技術(shù)員×2、筑爐襯里技術(shù)員、設備技術(shù)員。各個(gè)技術(shù)員對應各個(gè)專(zhuān)業(yè)，配合班組的施工管。而在撫順裂解爐項目部，由于我們采用分包模式，現場(chǎng)施工主要是由分包隊伍進(jìn)行。六臺裂解爐（F1130-F1180）分別由兩個(gè)隊共六個(gè)班組進(jìn)行施工，兩個(gè)分包隊都有完整的組織機構，現場(chǎng)配備了專(zhuān)業(yè)技術(shù)員，質(zhì)檢員，材料員，保管員等，因此我們項目部在裂解爐這一區塊的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員由我和另外兩名工藝技術(shù)員擔任，其中我主要負責六臺裂解爐的鋼結構安裝、筑爐襯里施工、爐區設備安裝以及質(zhì)量檢查等。在這種工作模式之下雖然我所負責的工作范圍增加了，但是由于分包隊中有對應的管理人員，我只需要和他們配合就能將工作展開(kāi)，比如工程材料，一般的程序是由隊伍里的材料員將所需要的材料量提交給我后，我真他們的材料清單逐項進(jìn)行審核即可�，F場(chǎng)施工方面由于施工現場(chǎng)相對較大，我一個(gè)人不可能全部都盯到位，這個(gè)時(shí)候我就會(huì )去找隊里的技術(shù)人員或每個(gè)班組的班長(cháng)，先跟他們分配一下當天的工作重點(diǎn)，要求他們及時(shí)跟我溝通現場(chǎng)出現的各種問(wèn)題，然后集中處理，盡量不要造成問(wèn)題的`積累和惡化。
處理好和作業(yè)隊伍之間的工作關(guān)系后，我需要配合各部門(mén)的工作，比如質(zhì)檢。技術(shù)人員必須抓質(zhì)量，雖然項目部有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)檢部門(mén)，但是作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)員必須對自己的工作結果負責任，首先第一點(diǎn)就是要做到自檢自查，因為我們技術(shù)員才是對圖紙、施工現場(chǎng)最為熟悉的人，如果作為對專(zhuān)業(yè)內容最為熟悉的直接管理人員都不能做到質(zhì)量控制和自檢，那么整個(gè)質(zhì)量體系都是空談。在筑爐襯里施工過(guò)程中，我每天的工作地點(diǎn)就是在爐膛內，筑爐襯里的施工環(huán)境很差，但工作內容就是檢查，檢查砌磚時(shí)的灰漿飽滿(mǎn)度，檢查整個(gè)砌體的平整度，檢查錨固釘的位置尺寸及焊接，檢查爐壁板的除銹，檢查模塊安裝是否緊固等等。就是這樣全程的參與，在質(zhì)量控制方面的確收到了很多效果，同時(shí)也讓我收獲了很多東西。
綜上所述，雖然是我一個(gè)人負責三個(gè)專(zhuān)業(yè)的工作，但是基本上沒(méi)有吃力的感覺(jué)，相反從施工管理的角度來(lái)說(shuō)，我所負責的這個(gè)區塊更加完整，減少了專(zhuān)業(yè)之間的接縫，使得工作效率有了一部分的提高，因此我認為，如果將我現在的工作內容定義為工業(yè)爐專(zhuān)業(yè)，特別是將筑爐襯里和爐管安裝等核心內容系統化，更加符合我們向施工管理型單位轉變的目標。
雖然就目前情況而言，分包單位和合作隊伍的素質(zhì)良莠不齊，比如有的分包隊伍的責任心不強、班組工人的素質(zhì)偏低、技術(shù)力量稍顯薄弱等等，面對這種情況還需要我們自己直接深入到分包隊的班組中去協(xié)助他們工作，或直接由我們自己的工作班組幫忙完成其部分工作任務(wù)，這樣給我們帶來(lái)了很多額外的麻煩，但是隨著(zhù)六公司的轉型，分包單位和合作隊伍也會(huì )逐漸成熟，我作為一個(gè)年輕的技術(shù)員，應在這個(gè)重要的轉型期努力積累經(jīng)驗，抓住機會(huì )早日成長(cháng)起來(lái)。
王鵬飛20xx-12-
it行業(yè)工作總結4
時(shí)間依然遵循其亙古不變之規律，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx樣有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著(zhù)又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著(zhù)一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷、無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限之感慨！
一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析
�。ㄒ唬I(yè)績(jì)回顧
1、年度總現金回款100萬(wàn)左右，但距我自己制定的150萬(wàn)的目標，相差甚遠。
2、成功開(kāi)發(fā)了2個(gè)新分銷(xiāo)客戶(hù)。
3、奠定了公司在壽縣，以瓦東為中心的`重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作。
�。ǘI(yè)績(jì)分析
1、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定，首先定位于時(shí)寺，但由于時(shí)寺市場(chǎng)的特殊性和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向銀駕酒，最終改變了我的初衷。其次看好了隱賢市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)月底了！
2、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差（大都小是客戶(hù)、實(shí)力�。�。
3、公司服務(wù)滯后，特別是政策，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心。新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了2個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制個(gè)的目標還差兩個(gè)，且這2個(gè)客戶(hù)中有2個(gè)都是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很一般。這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。我公司在壽縣市場(chǎng)已運作了整整四年，這四年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中，最終于20xx月份決定以瓦東為核心運作，炎劉和雙廟重點(diǎn)市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個(gè)人的成長(cháng)和不足
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，XX年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了。
2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了。
3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強
4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升。
5、管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、炎劉市場(chǎng)炎劉市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處管控失衡，最終失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預見(jiàn)性不足，反映不夠快。
2、雙廟市場(chǎng)雙廟的市場(chǎng)基礎還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識差，市場(chǎng)嚴重下滑。
這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
�。�1）沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市
�。�2）沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充。
3、整個(gè)20xx年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
四、20xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理
由于以前我們對市場(chǎng)的把握和費用的管控不力，導致20xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，采勸一地一策“的方針，針對不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
根據公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著(zhù)一條運作市場(chǎng)的捷徑，必須符合以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差。
2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比如”實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送、配合度“等。
公司運作的具體事宜：
1、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中底檔消費人群。
2、運作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶(hù)。
3、重點(diǎn)扶持一級商。
五、對公司的幾點(diǎn)建議
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種”物有所值、物超所值“的感覺(jué)。
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性。
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場(chǎng)。
4、注重品牌形象的塑造。利潤空間逐步縮水經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)利可圖
5、市場(chǎng)投入嚴重不足。
六、20xx年工作重點(diǎn)
1、加大分銷(xiāo)監控登記制度，加強個(gè)人的拜訪(fǎng)頻率。
2、讓老經(jīng)銷(xiāo)商逐步引進(jìn)新品，提升利潤空間。銜接好新老產(chǎn)品交替，鞏固老客戶(hù)的忠誠度。
3、繼續開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)，加大空白市的新品開(kāi)發(fā)。
4、嚴格把控費用，降低成本，投入與回款密切掛鉤。
總之20xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門(mén)檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
it行業(yè)工作總結5
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，我學(xué)到了很多。首先，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^(guò)去的一年，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的`幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺階。通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，管理經(jīng)驗得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點(diǎn)：
一、具有良好的工作業(yè)績(jì)
20xx年華為項目部自組建以來(lái)，井然有序的開(kāi)展工作，保質(zhì)保量的完成華為公司的委托工程。宿遷聯(lián)通、XX聯(lián)通20xx年一期工程圓滿(mǎn)完工并驗收。移動(dòng)高鐵項目同樣在順利實(shí)施。在這一年里華為項目全年安全無(wú)事故發(fā)生，而且得到客戶(hù)的好評和表?yè)P，本人所在的XX聯(lián)通項目組今年還被XX分公司評為“優(yōu)秀合作單位”。
二、具有正確的工作態(tài)度
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現在做起。
三、具有良好地工作作風(fēng)
在工作和學(xué)習上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團結同事，注重細節，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專(zhuān)業(yè)的通信技術(shù)人員除了專(zhuān)業(yè)的知識和技能外，細心和細節的注重都是非常重要的，細節差之毫厘，結果謬之千里，無(wú)論是做事還是做人都要明白細節決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng )佳績(jì)。
四、具有較強的工作能力及積極主動(dòng)的工作意識
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向周?chē)I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、具有良好的團隊合作精神
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自?xún)刃牡南敕?相互出主意、想辦法。有一些同事,因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。然而我主動(dòng)引導他們，和他們講解工作中的各方面注意事項，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各項工作任務(wù)，不斷提高工作效率。
20xx已成為過(guò)去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻。
it行業(yè)工作總結6
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間到公司已經(jīng)5個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心。在對公司各級領(lǐng)導肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為公司的一份子而自豪。
在這5個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過(guò)培訓學(xué)習和日常工作積累使我對公司有了一定的新的認識。
在7月份我來(lái)到了X公司xx鄭州分公司參加招聘，經(jīng)過(guò)幾輪面試和筆試，終于能夠有幸加入了這個(gè)大家庭，在我進(jìn)入公司時(shí)我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說(shuō)明，當時(shí)只是覺(jué)得公司很正規，很強大。在和人事、部門(mén)領(lǐng)導交流后，感覺(jué)公司很親切，很溫馨。公司的理念在平時(shí)的工作以及項目開(kāi)發(fā)時(shí)體現的淋漓盡致，本人對公司的理念非常認同�，F在公司在行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，端正態(tài)度，使自己素養不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這5個(gè)多月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，5個(gè)多月來(lái)從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。在這5個(gè)月的時(shí)間里讓我認識到：一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的`我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
在進(jìn)入公司以來(lái)，一直參與到X項目的集成和開(kāi)發(fā)。通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的開(kāi)發(fā)人員應當具有良好的語(yǔ)言表達能力、扎實(shí)的技術(shù)能力、較強的邏輯處理能力、靈活的應變問(wèn)題能力、有效的對外聯(lián)系能力。在參與項目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，發(fā)現很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然加入公司這個(gè)大家庭已經(jīng)5個(gè)多月，對開(kāi)發(fā)技術(shù)掌握的還不是很深，對發(fā)現問(wèn)題的處理還不是很全面。隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務(wù)能力以及技術(shù)能力，我覺(jué)得多做一些工作更能體現自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于實(shí)踐。
在今后工作中，要努力做好開(kāi)發(fā)人員的本職工作，注重工作態(tài)度，把自己的工作創(chuàng )造性做好做扎實(shí)，為項目的開(kāi)發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、工作計劃
暫時(shí)做出以下幾點(diǎn)規劃：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成;
3、要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作;
5、虛心請教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習技術(shù)或經(jīng)驗。其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著(zhù)實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
展望臨近的X年,我會(huì )更加努力、工作上認真負責,再接再厲,更上一層樓。相信自己會(huì )完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰。
it行業(yè)工作總結7
為加強中秋、國慶期間藥品市場(chǎng)安全監管，全面整頓和規范藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)購銷(xiāo)行為，堅決打擊購銷(xiāo)假劣藥品的違法犯罪活動(dòng)，嚴厲查處藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)各種違法違規行為，規范藥品流通秩序，保障人民群眾用藥安全，根據攀枝花市食品藥品監督管理局《關(guān)于轉發(fā)省局辦公室關(guān)于開(kāi)展藥品流通領(lǐng)域專(zhuān)項檢查的通知》(攀食藥監市〔2015〕14號)文件要求，結合我區實(shí)際，從2015年9月11日到10月底在全區范圍內組織開(kāi)展了藥品流通領(lǐng)域專(zhuān)項整治行動(dòng)，現將開(kāi)展情況總結如下：
一、高度重視，精心組織
為保證專(zhuān)項工作的順利開(kāi)展，我局召開(kāi)了工作會(huì )議進(jìn)行安排，確立了“以維護廣大人民群眾健康權益為目標，切實(shí)履行藥品監管職責，全面規范藥品經(jīng)營(yíng)秩序，使藥品企業(yè)增強企業(yè)是承擔藥品質(zhì)量安全“第一責任人”的責任意識，自覺(jué)依法從事藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴防 gsp 認證后反彈，確保新修訂 gsp 有效運行，確保藥品安全隱患得到全面排查，突出問(wèn)題得到有效治理，有效杜絕假劣藥品流入合法渠道，確保轄區內藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)不發(fā)生藥品安全重大事故，切實(shí)保障人民群眾用藥安全有效�！钡闹笇枷�，確定了工作目標明確了整治的對象和重點(diǎn)內容及工作方法及步驟，成立了以局長(cháng)張先學(xué)為組長(cháng)，副局長(cháng)李正國、副局長(cháng)曾三、紀檢組長(cháng)李朝蘭、稽查隊長(cháng)鄂桂松為副組長(cháng)，辦公室、稽查隊、藥化科、各片區所為成員的藥品流通領(lǐng)域集中整治領(lǐng)導小組，四個(gè)副組長(cháng)分別帶隊分片區對我轄區進(jìn)行監督檢查。
二、認真組織，營(yíng)造氛圍
宣傳發(fā)動(dòng)和自查自糾階段，我局靈活機動(dòng)地在網(wǎng)絡(luò )平臺對藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了信息發(fā)布，動(dòng)員各企業(yè)提高企業(yè)對開(kāi)展本次專(zhuān)項檢查的重要性的認識，切實(shí)增強企業(yè)的法治意識、責任意識和誠信意識，自覺(jué)規范經(jīng)營(yíng)行為。各藥品零售企業(yè)按照我局整治方案要求，圍繞藥品gsp有關(guān)規定和本次整治的重點(diǎn)內容積極進(jìn)行了自查自糾，并于9月30日前向我局上交了自查報告和《藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)企業(yè)承諾書(shū)》。
三、明確重點(diǎn)，大力整頓藥品流通領(lǐng)域秩序
(一)本次專(zhuān)項整治行動(dòng)，我局結合實(shí)際情況，綜合藥品和醫療器械日常檢查工作、gsp 認證和跟蹤檢查、安全生產(chǎn)大檢查、節假日專(zhuān)項檢查等工作一并進(jìn)行，以城鄉結合部、農村集貿市場(chǎng)、車(chē)站、旅游景點(diǎn)的藥品零售企業(yè)為重點(diǎn)檢查對象，重點(diǎn)打擊非法回收藥品、非法渠道購進(jìn)藥品、制售假藥、劣藥、違反gsp規范的行為以及過(guò)期醫療器械使用等違法違規經(jīng)營(yíng)行為。分組包片，縱向到底，橫向到邊，不留死角，確保圓滿(mǎn)完成本次專(zhuān)項檢查任務(wù)。
(二)開(kāi)展專(zhuān)項整治以來(lái)，我局共出動(dòng)執法人員70人次，車(chē)輛23臺次，監督檢查藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)103家次，發(fā)送監督檢查意見(jiàn)書(shū)50余份。
(三)強化企業(yè)責任意識，加強門(mén)店與公司粘滯度。專(zhuān)項期間，我局邀請惠康、時(shí)濟堂、好仁堂等連鎖公司企業(yè)負責人，采取不預先告知的形式對上述公司在我轄區的連鎖門(mén)店進(jìn)行了隨機抽查。此種形式一是發(fā)現了gsp認證時(shí)不能發(fā)現的真實(shí)存在的問(wèn)題，二是讓企業(yè)管理層認識到所屬門(mén)店的真實(shí)情況，切實(shí)加強企業(yè)是“第一責任人”的意識，三是在一定程度上推進(jìn)了門(mén)店和公司共同面對并改進(jìn)存在的困難，增強零售門(mén)店與公司的“粘滯度”，造成相互依存，共同發(fā)展的良性局面。此次活動(dòng)收到了一定的成效。
四、檢查情況和存在的問(wèn)題
藥品管理總體向好，管理相對人法律意識和業(yè)務(wù)能力明顯增強，檢查至今未發(fā)現有銷(xiāo)售(使用)假藥的違法行為，購進(jìn)渠道較為規范，未發(fā)現有違法違規銷(xiāo)售國家有特殊管理要求的藥品的案例�；A設施總體改善。所有藥店均已配備了空調進(jìn)行溫濕度控制，多數藥店已配備了計算機進(jìn)行藥品銷(xiāo)售管理。截止目前，我區已有超過(guò)80%的藥店已經(jīng)通過(guò)了藥品gsp認證，但是通過(guò)前期檢查，各個(gè)連鎖公司的加盟店和“直營(yíng)店”均在一定程度上出現了“回潮”。各藥店計算機管理水平有所提高，多數藥店能夠完成正常的購銷(xiāo)存操作。但仍有相當數量藥店尚不能使用計算機按照要求進(jìn)行完整的質(zhì)量控制管理。這與我區部分藥品從業(yè)人員文化素質(zhì)水平低下有關(guān)。部分藥店仍心存僥幸，以為gsp認證過(guò)了即萬(wàn)事大吉，進(jìn)貨渠道混亂，計算機管理系統形同虛設，不能完整的進(jìn)行藥品質(zhì)量控制和銷(xiāo)售管理，藥品安全存在一定風(fēng)險。此外，部分連鎖公司的計算機藥品管理系統存在操作不便、不支持中藥飲片配方下賬等缺陷，給零售門(mén)店造成一定程度上的使用困難。
五、下一步工作打算針對存在的問(wèn)題，我們將增添措施、加大力度，切實(shí)做好藥械監管工作，探索藥品流通領(lǐng)域監管長(cháng)效機制，確保人民群眾用藥安全。
(一)強化藥品、醫療器械市場(chǎng)監管。在總結經(jīng)驗的基礎上加大市場(chǎng)監管力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣藥品、醫療器械行為。加強特殊藥品的監管。加強醫療器械經(jīng)營(yíng)和使用環(huán)節的管理。做好藥品抽驗快檢工作。大力整頓和規范藥品、醫療器械廣告。
(二)加大聯(lián)合執法力度。圍繞關(guān)系群眾切身利益和社會(huì )反映強烈的藥品安全突出問(wèn)題，進(jìn)一步加大藥品安全重點(diǎn)薄弱環(huán)節的聯(lián)合執法力度，嚴厲打擊制售假劣藥品的`違法行為。
(三)強化宣傳教育，倡導全民參與監管。加強法律法規政策、用藥安全知識的宣傳教育，提高經(jīng)營(yíng)企業(yè)和涉藥單位的安全意識、質(zhì)量意識和誠信意識及全民用藥安全意識，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。
(四)深化監管隊伍建設。整合各種資源加強培訓，有效提升監管隊伍在藥品流通監管、醫療器械監管、稽查辦案、法制工作、信息化及行政管理、等方面的能力。
(五)繼續強化連鎖公司與零售門(mén)店關(guān)系，確保加盟店和“直營(yíng)店”的藥品安全風(fēng)險可控。
拓展閱讀：醫藥流通
商品流通的一般渠道可分為兩個(gè)環(huán)節，一是批發(fā)環(huán)節，二是零售環(huán)節。藥品市場(chǎng)的流通渠道，也是由生產(chǎn)商通過(guò)批發(fā)商銷(xiāo)售給零售商（包括醫院藥房）。但由于醫藥不分業(yè)，中國藥品流通領(lǐng)域有三個(gè)環(huán)節：藥品批發(fā)環(huán)節、藥品零售企業(yè)和醫院門(mén)診藥房。其中，醫院門(mén)診藥房作為特殊的、具有壟斷地位的零售環(huán)節，占據了80%以上的藥品零售市場(chǎng)份額。這一狀況極大地影響了藥品流通渠道的發(fā)展。新醫改試點(diǎn)改革啟動(dòng)以來(lái)，不少地區開(kāi)始使用“藥房托管”模式，醫院門(mén)診藥房的重要性略有下降。
it行業(yè)工作總結8
電線(xiàn)電纜作為電力傳輸的主要載體，廣泛應用于電器裝備、照明線(xiàn)路、家用電器等方面，其質(zhì)量的好壞直接影響到工程質(zhì)量及消費者的生命財產(chǎn)安全。中國質(zhì)量萬(wàn)里行明察暗訪(fǎng)組對此予以重點(diǎn)關(guān)注。電線(xiàn)電纜行業(yè)存在5個(gè)突出問(wèn)題
近年來(lái)，我國經(jīng)濟的持續快速增長(cháng)，為電線(xiàn)電纜行業(yè)提供了巨大的市場(chǎng)空間。據不完全統計，我國目前擁有各類(lèi)電線(xiàn)電纜生產(chǎn)企業(yè)7000余家，年產(chǎn)值在7000億元左右。雖然產(chǎn)值巨大，但從整個(gè)行業(yè)的發(fā)展水平來(lái)看，還存在著(zhù)行業(yè)集中度低、技術(shù)力量分散、產(chǎn)品科技含量不高的問(wèn)題。
國內市場(chǎng)上多數種類(lèi)的線(xiàn)纜產(chǎn)品嚴重供過(guò)于求，中國質(zhì)量萬(wàn)里行通過(guò)明察暗訪(fǎng)發(fā)現，為利益和生存，有少數生產(chǎn)廠(chǎng)家偷工減料，劣質(zhì)電線(xiàn)電纜充斥市場(chǎng)，非標產(chǎn)品屢禁難絕。
劣質(zhì)非標電線(xiàn)電纜存在的主要問(wèn)題有如下幾點(diǎn)：
1、20℃時(shí)導體電阻超標。
主要原因有兩個(gè)：
1）使用了劣質(zhì)銅材，國家有關(guān)規定明確，電線(xiàn)電纜的銅導線(xiàn)應該使用電解銅，而一些企業(yè)卻使用再生銅或銅包鋁、銅包鐵、銅包鋼來(lái)冒充銅。再生銅雜質(zhì)過(guò)高，極易造成導體電阻超標。
2）線(xiàn)徑偏小。線(xiàn)徑偏小即線(xiàn)徑的實(shí)際橫截面積小于標稱(chēng)的橫截面積。這主要是部分生產(chǎn)企業(yè)工藝控制不嚴或偷工減料所致。導體電阻超標，電線(xiàn)發(fā)熱過(guò)大，除消耗大量能源外，更重要的是容易引發(fā)火災，釀成重大災難。
2、絕緣及護套抗張強度、斷裂伸長(cháng)率不達標。
電線(xiàn)電纜的絕緣層，主要起防止漏電、保證安全的'作用。如果將再生或雜質(zhì)含量較高的橡膠或塑料用作絕緣層，其抗拉張強度和斷裂伸長(cháng)率是很難符合標準要求的。絕緣層不達標的電線(xiàn)電纜，安裝時(shí)極易出現絕緣體開(kāi)裂，使帶電導體裸露，威脅人身、財產(chǎn)安全。如湖南省質(zhì)監局通報的標注為衡陽(yáng)金富電線(xiàn)電纜廠(chǎng)、上海華一電氣集團有限公司、長(cháng)沙市金衡電線(xiàn)電纜有限公司、衡陽(yáng)湘楠電線(xiàn)電纜廠(chǎng)等企業(yè)的產(chǎn)品，老化前拉力試驗質(zhì)量問(wèn)題比較突出。
3、印刷標志不合要求。
印刷標志雖然不直接影響商品的內在質(zhì)量，但在一定程度上會(huì )對消費者產(chǎn)生誤導。因此，國家強制性產(chǎn)品標準規定：線(xiàn)體上的印刷標志必須清晰、正確標注廠(chǎng)名（或商標）等。但是，仍有部分企業(yè)標識內容不齊全，或者規格型號、電壓等級等重要信息標注錯誤。還有一些劣質(zhì)或假冒產(chǎn)品生產(chǎn)者，為逃避打擊，故意不標廠(chǎng)名或標注子虛烏有的生產(chǎn)地址。如湖南省質(zhì)監局通報的標注為衡陽(yáng)湘楠電線(xiàn)電纜廠(chǎng)、衡陽(yáng)市衡湘電線(xiàn)電纜廠(chǎng)、長(cháng)沙金橋線(xiàn)纜有限公司等企業(yè)的產(chǎn)品，其標注的生產(chǎn)廠(chǎng)地址，經(jīng)郵局查詢(xún)后，均是“原址查無(wú)此人”，表明產(chǎn)品上所標注的地址，根本就沒(méi)有這個(gè)生產(chǎn)企業(yè)。
4、侵犯知識產(chǎn)權及生產(chǎn)非標產(chǎn)品。
侵犯知識產(chǎn)權現象主要表現在盜用冒用名牌及市場(chǎng)上口碑好銷(xiāo)量大的產(chǎn)品商標。生產(chǎn)不符合國家標準按照客戶(hù)意愿偷工減料的產(chǎn)品。
5、未經(jīng)3C強制認證，擅自生產(chǎn)銷(xiāo)售。
礦用橡套軟電纜；交流額定電壓3kV及以下鐵路機車(chē)車(chē)輛用電線(xiàn)電纜；額定電壓450/750V及以下橡皮絕緣電線(xiàn)電纜；額定電壓450/750V及以下聚氯乙烯絕緣電線(xiàn)電纜產(chǎn)品是需要經(jīng)過(guò)國家強制性認證才能生產(chǎn)銷(xiāo)售，但在調查中發(fā)現，部分企業(yè)生產(chǎn)的電線(xiàn)電纜產(chǎn)品3C認證不全，存在無(wú)證、冒用或盜用3C認證證書(shū)情況。
it行業(yè)工作總結9
我來(lái)XXX已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結，同時(shí)向公司領(lǐng)導匯報我的工作，請領(lǐng)導審查并給予同意我的轉正申請。
工作成績(jì)與收獲 ：
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進(jìn)入XX，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會(huì )。感謝公司領(lǐng)導和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的兩個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。當我進(jìn)入XX的第一天開(kāi)始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統知識的掌握。
1、認真學(xué)習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我XX有了更深刻和完整的認識。XX深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著(zhù)公司的發(fā)展，自己也一定會(huì )有大的進(jìn)步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學(xué)習公司整體情況，熟練掌握了公司的核心業(yè)務(wù)等等情況，能系統明了的向客戶(hù)講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展而奠定堅實(shí)的基礎。對公司介紹的學(xué)習過(guò)程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優(yōu)勢，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績(jì)等全面地介紹給業(yè)主。
3、在短時(shí)間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習補充行業(yè)知識的學(xué)習。不僅在學(xué)習期間努力學(xué)習行業(yè)知識，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友，學(xué)習行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習，為在這個(gè)行業(yè)中長(cháng)期發(fā)展而努力。
崗位認識：
1、在XX我應聘的職位是市場(chǎng)部門(mén)，作為市場(chǎng)部門(mén)的一名銷(xiāo)售人員和之前單位的銷(xiāo)售還是有很多不同，和客戶(hù)交流的方式方法也不盡相同。前公司有自己的產(chǎn)品，和運營(yíng)商交流主要就是介紹產(chǎn)品，引導運營(yíng)商接受我們的產(chǎn)品，認識到使用該產(chǎn)品能帶來(lái)很大的經(jīng)濟效益。主導部門(mén)就會(huì )主動(dòng)的推動(dòng)，但是其它部門(mén)還不能盡快的推動(dòng)該產(chǎn)品上線(xiàn)，作為龐大的國企運營(yíng)商，還需要努力使得運營(yíng)商內部各部門(mén)都來(lái)推動(dòng)該產(chǎn)品，如果有部門(mén)不積極，就需要說(shuō)服用戶(hù)，使得該部門(mén)認可，這樣就會(huì )更快推動(dòng)該產(chǎn)品，給公司快速帶來(lái)效益。
在XX我們主要推動(dòng)的還是工程服務(wù)，自己并沒(méi)有核心的產(chǎn)品，所以我認為擔任銷(xiāo)售就會(huì )和前公司在和運營(yíng)商接觸時(shí)，方式方法就會(huì )有很大的不同�，F在和運營(yíng)商交流基本就是網(wǎng)建部，介紹我們公司之前的.業(yè)績(jì)，并和兄弟公司對比，體現出公司的服務(wù)質(zhì)量和兄弟公司的差異，使得運營(yíng)商認可我們。還需要提前得到招標的信息，引導運營(yíng)商在招標的時(shí)候體現出對公司有利的部分。在進(jìn)行投標時(shí)，盡力做好標書(shū)，不僅要在等分點(diǎn)，全部得分，也還要完善豐富其它部分，給用戶(hù)留下十分好的印象。
優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)：
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現在以下幾個(gè)方面：
優(yōu)點(diǎn)：
1、善于總結。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習和總結中來(lái)彌補，所以要想成長(cháng)，必須進(jìn)行總結。
2、心細認真。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)，心細認真能夠及時(shí)學(xué)習到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認真是任何工作成
功的基本素質(zhì)。
缺點(diǎn)：
1、投標過(guò)程中的細節方面做的不是足夠好。制作標書(shū)時(shí)，按照招標要求制作，但是字眼研究的不透側，很多都沒(méi)有仔細看，造成了很大的誤差等等。
總之在XX我要更好的體現出自己的價(jià)值，為公司做出貢獻。
總結人：XX
it行業(yè)工作總結10
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間我加入xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有x個(gè)多月了。在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富、年富力強的專(zhuān)業(yè)人士共事使我受益匪淺，從中增長(cháng)了很多實(shí)踐工作經(jīng)驗與專(zhuān)業(yè)知識。
本人于20xx年x月中旬非常榮幸的加入xx房產(chǎn)公司工作，并在xx公司xx項目工程部擔任土建工程師管理相關(guān)工作。初到工程部工作時(shí)，在項目部領(lǐng)導及各位同事的熱心幫助下，對該工程概況有了大致的了解，并很快熟悉了公司組織管理架構和工作流程，迅速進(jìn)入了工作角色。
坦白的講，應該說(shuō)自從事建筑行業(yè)以來(lái)還是第一次參建“xx”如此大規模的工程，僅“xx一期”工程建筑面積就達到近xx萬(wàn)㎡，同時(shí)各標段施工單位均為大型施工企業(yè)。我將十分珍惜與把握好xx地產(chǎn)給我的這次從業(yè)機會(huì )，最終將盡自己所能把工作做好。
1、回顧加入xx房產(chǎn)公司這段時(shí)間以來(lái)的工作，對自己的主要工作內容總結與工程部同事們共同對項目建設施工過(guò)程的組織實(shí)施、項目質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全等目標進(jìn)行精細化劃分與管控，確保達到我“xx一期”工程各階段的預期目標。
2、積極參加施工圖會(huì )審及設計交底(設計單位每周均到現場(chǎng)解決圖紙問(wèn)題)，及時(shí)收集現場(chǎng)存在的實(shí)際情況等相關(guān)資料提供給設計院作為依據，最終形成一致處理意見(jiàn)，對設計變更等作為重點(diǎn)要求監理及施工單位嚴格執行。
3、督促承包單位認真履行建設工程施工合同中規定的責任和義務(wù)，并維護雙方應有的權益。
4、根據規范審核施工組織設計、施工方案，提出意見(jiàn)并與監理方共同監督執行。
5、嚴格監控工程施工質(zhì)量，積極參與對工程質(zhì)量問(wèn)題、事故的調查、處理等。
6、每周參加監理單位組織的監理例會(huì )(包括現場(chǎng)召開(kāi)的專(zhuān)題會(huì )議)，針對現場(chǎng)出現的實(shí)際問(wèn)題向各方及時(shí)提出并要求予以整改落實(shí)。
7、對進(jìn)入施工現場(chǎng)的工程材料會(huì )同監理單位進(jìn)行質(zhì)量檢查、驗收，按規定進(jìn)行送檢。
8、監督施工總承包單位做好現場(chǎng)的安全保護、消防、文明施工、環(huán)保、衛生等工作。
9、督促監理單位加大監管力度，監督承包單位質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系落實(shí)到位。
10、審查工程進(jìn)度計劃的合理性，督促承包單位按工期總進(jìn)度編制周計劃、月計劃，考核完成情況，處理存在的問(wèn)題。
12、參加重要工程部位的檢驗批、分項等驗收;并收集整理相關(guān)工程資料備查。
13、按公司規定的工作流程審定及會(huì )簽工程變更(包括現場(chǎng)洽商)文件，并及時(shí)檢查現場(chǎng)施工執行情況。
14、和相關(guān)單位聯(lián)絡(luò )、溝通，為后期施工打下良好的基礎。
我在工作中充分認識到自己的'一些經(jīng)驗欠缺與不足，以后更要加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識與管理知識，并努力提高自我。
這一階段的工作總體上還是順利的，雖然前期影響工程整體進(jìn)度的因素比較多，但均不是哪一個(gè)單位或者個(gè)人的原因，相信通過(guò)我香木林項目團隊人員不懈的積極努力，會(huì )不斷克服困難阻礙，同時(shí)通過(guò)前期的磨合后期會(huì )配合的更好，使工程步入到正常施工軌道上來(lái)。
盤(pán)點(diǎn)昨天，把握今天，展望明天。一個(gè)公司就是一個(gè)大家庭，人人同心協(xié)力，不斷增強我xx項目團隊的凝聚力，堅信通過(guò)大家的不懈拼搏與努力，我們的明天會(huì )更美好，公司的明天會(huì )更輝煌!
it行業(yè)工作總結11
在新年佳節來(lái)臨之際，也是我們開(kāi)拓市場(chǎng)，贏(yíng)得新一年發(fā)展的重要起點(diǎn)。一年之計在于春，農資行業(yè)又迎來(lái)了一個(gè)旺季的開(kāi)始。
為了答謝廣大終端商朋友一直以來(lái)對中天恒信的支持，為了在新的一年各位志同道合的朋友和我們一起贏(yíng)得新的發(fā)展，公司特推出會(huì )員制刷卡回饋老客戶(hù)活動(dòng)。
一：目前各經(jīng)銷(xiāo)商面臨的主要經(jīng)營(yíng)難題
1、大量賒銷(xiāo)欠款，導致旺季資金短缺，周轉不靈，增加經(jīng)營(yíng)壓力；
2、遇到干旱少蟲(chóng)少病年景銷(xiāo)量大副下滑，有時(shí)別提賺錢(qián)，甚至還會(huì )虧損；
3、同行競爭激烈，銷(xiāo)量不穩定，退貨率居高不下，旺季越來(lái)越忙而利潤卻越來(lái)越少；
4、老客戶(hù)越來(lái)越難維護，新客戶(hù)又不好開(kāi)發(fā)且成本居高，客戶(hù)群增長(cháng)困難；
二：20xx中天恒信“迎春共贏(yíng)”活動(dòng)內容簡(jiǎn)介
為穩定經(jīng)銷(xiāo)商渠道和終端客戶(hù)，我們幫助各經(jīng)銷(xiāo)商建立會(huì )員制客戶(hù)管理模式。 具體方法如下：
1、公司負責制作會(huì )員卡片購置刷卡機器和軟件；
2、各經(jīng)銷(xiāo)商只需交2萬(wàn)預付款即可獲得由中天恒信免費贈送刷卡機附帶軟件一套，并贈送卡片100張；
三：會(huì )員制管理的必要性
1、會(huì )員制客戶(hù)管理模式，是商家為了維系與客戶(hù)的長(cháng)期交易關(guān)系，而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)模式。人們發(fā)現吸引一個(gè)新客戶(hù)所花費的成本大約是保有一位現有客戶(hù)的5倍，所以很多商家開(kāi)始重視老客戶(hù)維護和管理。會(huì )員卡在這一塊是完全可以實(shí)現的。會(huì )員卡可以用來(lái)儲蓄和積分，可以查詢(xún)消費記錄。不僅可以提高客戶(hù)的回頭率，提高客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度，還大大方便了商家。商家在減少人力投入，操作方便快捷地基礎上很好的維護了老客戶(hù)。
2、在我國，很多人喜歡物美價(jià)廉并且要肯定這個(gè)商家是可以信賴(lài)的。會(huì )員消費系統作為一種更方便更快捷的消費時(shí)尚，其不僅可以體現出商家的運作和公司實(shí)力，還可以保障會(huì )員的利益。會(huì )員可以在此享受較為優(yōu)惠的價(jià)格優(yōu)勢和長(cháng)期的服務(wù)關(guān)系。所以卡片消費是商家規模發(fā)展壯大的必經(jīng)之路。
3、商家在發(fā)展規模，擴張經(jīng)營(yíng)的同時(shí)都會(huì )遇到資金周轉不靈的狀況。嚴重者資金鏈斷裂從而限制商家的發(fā)展。會(huì )員制管理通�？梢詭椭碳铱s短資金回籠和資金運轉周期，從而大大增強了商家運營(yíng)實(shí)力。故現在幾乎大到商場(chǎng)小到零售店都普遍實(shí)行會(huì )員制管理。
四、舉辦本次活動(dòng)的目的是為幫助縣級經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現以下經(jīng)營(yíng)目標
1、在公司組織的大型活動(dòng)的平臺上幫助縣級經(jīng)銷(xiāo)商解決資金問(wèn)題；
2、通過(guò)公司組織的活動(dòng)，大幅提高縣級經(jīng)銷(xiāo)商的影響力和美譽(yù)度；
3、通過(guò)公司組織的活動(dòng)，提升終端商對縣級經(jīng)銷(xiāo)商的忠誠度；
4、通過(guò)活動(dòng)回籠資金，保證縣級經(jīng)銷(xiāo)商次年穩定的市場(chǎng)份額，即使是干旱極端天氣或少蟲(chóng)少病的市場(chǎng)行情，依然能保持良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
5、鋪貨的計劃性強，省時(shí)、省力、省油費；
6、把冬季的淡季做成旺季，輕松賺利潤，同時(shí)在新一年的搶占市場(chǎng)先機；
7、活動(dòng)之后，可以全身心的投入其他產(chǎn)品的市場(chǎng)運作中，省精力；
8、通過(guò)活動(dòng)穩定客戶(hù)群體，形成長(cháng)期、增長(cháng)、穩定的合作關(guān)系。
五：舉辦20xx中天恒信“迎春共贏(yíng)”活動(dòng)宗旨
公司出錢(qián)，經(jīng)銷(xiāo)商出力，終端商受益。
同心同德同贏(yíng)，有情有義有利。
提升經(jīng)營(yíng)思路，走規范化管理，增強實(shí)質(zhì)競爭力，走長(cháng)遠發(fā)展道路。
六：舉辦20xx中天恒信“迎春共贏(yíng)”活動(dòng)要求
1、認可公司發(fā)展和經(jīng)營(yíng)理念，愿意同公司一起發(fā)展共同進(jìn)步的有志經(jīng)銷(xiāo)商；
2、與公司合作一年以上，以公司產(chǎn)品為主推產(chǎn)品，無(wú)不良信譽(yù)記錄；
3、必須是中天恒信20xx年度VIP客戶(hù)；
4、往年銷(xiāo)售中天恒信產(chǎn)品不低于10萬(wàn)元；
5、能主動(dòng)幫助終端商提升經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)現規范化管理。
6、參加活動(dòng)的'各商家需要有一臺電腦（無(wú)需聯(lián)網(wǎng)，單機操作即可）
7、所交的預付款項以發(fā)貨的形式?jīng)_抵，在20xx年上半年季節結束之前必須用完
七:舉辦20xx中天恒信“迎春共贏(yíng)”的意義
1、活動(dòng)費用來(lái)源：公司用產(chǎn)品預付款進(jìn)行暢銷(xiāo)原藥的冬儲進(jìn)行投資，把獲得的利潤反饋給終端商，然后再拿出部分產(chǎn)品利潤操作此次活動(dòng)。
2、此次活動(dòng)的主要目的：幫助客戶(hù)解決經(jīng)營(yíng)中的難題，提升公司品牌在當地的影響力，最終實(shí)現銷(xiāo)量的大幅提高和產(chǎn)品的區域強勢品牌化。更重要的是幫助客戶(hù)實(shí)現規劃化管理，提升經(jīng)營(yíng)思路，為今后的客戶(hù)發(fā)展壯大打下很好的基礎。
3：對于公司的意義：付出了市場(chǎng)費用，收獲銷(xiāo)量的提升及當地品牌影響力。
4：對于經(jīng)銷(xiāo)商的意義：付出了一段時(shí)間的忙碌，收獲了豐厚的利潤和市場(chǎng)銷(xiāo)量的穩定，并且加強了廠(chǎng)商的合作同時(shí)提升了客戶(hù)之間的忠誠度。
5：對于終端商的意義：方便賬務(wù)管理，提升了經(jīng)營(yíng)的實(shí)力。提高客戶(hù)回頭率，維護更多的老客戶(hù)。有效回籠資金，且提升客戶(hù)的忠誠度。
八：具體活動(dòng)實(shí)施方法
1、活動(dòng)參與：在各經(jīng)銷(xiāo)商處參加此次活動(dòng)，交2萬(wàn)預付款即可參與活動(dòng)。
2、卡機安裝：卡機和軟件由公司免費贈送，最終由物流發(fā)送各經(jīng)銷(xiāo)商并附有相關(guān)安裝的詳細說(shuō)明書(shū)力求簡(jiǎn)單易懂，也可以直接聯(lián)系相關(guān)廠(chǎng)家獲得安裝支持。關(guān)于卡機本身是非常小的一個(gè)機器，主要是刷卡片的時(shí)候讀取磁條信息。只需要一臺電腦安裝一下軟件系統，把卡機，卡片，計算機聯(lián)系一起即可。
3、卡片定制：我們作為農資行業(yè)，將根據產(chǎn)品特色定制卡片�？蛻�(hù)通過(guò)辦理卡片成為我們的會(huì )員�？ㄆ粌H相當于公司的名片，在會(huì )員卡上可以印刷公司的標志或者圖案，精美易保存，是進(jìn)行廣告宣傳的理想載體�？ㄆ�主要有儲值和積分功能。儲值主要是便于消費管理，不會(huì )出現糊涂賬�？ㄆ崆皟χ�，在一次次的合作交易中，就可以直接刷卡，這樣極大的方便賬務(wù)管理也利于資金流通。而且可以使用積分功能，根據客戶(hù)的消費程度有不同額度的積分，可以實(shí)行相應的兌換活動(dòng)，刺激多儲值多消費。（卡片的儲值活動(dòng)或積分事宜可提前向上反映溝通，方便定制卡片時(shí)候實(shí)現此功能）
4、后續服務(wù)：卡機的后續服務(wù)是長(cháng)期無(wú)憂(yōu)的。本身這個(gè)軟件就是非常簡(jiǎn)單的“傻瓜式”操作主要為了給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)方便和利益。后續軟件或者其他有什么問(wèn)題可以及時(shí)直接聯(lián)系廠(chǎng)商獲得相應的服務(wù)。一次使用，終身免費軟件升級和軟件
維護。
5：策劃活動(dòng)：獲得卡機之后，可以在店內策劃相應的活動(dòng)，例如儲值200元送噴霧器一臺；或者10元積一分，滿(mǎn)10分可獲得洗衣粉或者店內其他的促銷(xiāo)品一件；吸引客戶(hù)多儲值多消費，形成消費習慣和培養客戶(hù)的忠誠度，以提升店內的銷(xiāo)量和營(yíng)業(yè)額。
6：品牌造勢：各經(jīng)銷(xiāo)商可以幫助各終端上制作宣傳海報做好活動(dòng)的充足宣傳。也可以統一門(mén)頭，形成強大的品牌效應和影響力，贏(yíng)得更多的客戶(hù)親睞。 九：關(guān)于20xx年中天恒信“提升管理 刷卡經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)的成功案例：
——永城 戴經(jīng)理
20xx年12月份,公司推出了20xx年度“提升管理 刷卡經(jīng)營(yíng)”大型送技術(shù)服務(wù)終端活動(dòng)，本來(lái)就是公司VIP客戶(hù)的戴經(jīng)理一見(jiàn)到此活動(dòng)就喜出望外。因為他看到了活動(dòng)帶給縣級經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)操作機會(huì )。
對于戴經(jīng)理來(lái)說(shuō)：本來(lái)就被賒賬、同類(lèi)產(chǎn)品競爭激烈且客戶(hù)穩定困難、一到旺季就資金緊張的經(jīng)營(yíng)困局折磨的束手無(wú)策，正在為如何進(jìn)行市場(chǎng)運作發(fā)愁�！叭绻约焊慊顒�(dòng)則費用太高，產(chǎn)品的利潤無(wú)法支撐，結果只能是白忙活；如果不搞活動(dòng)，市場(chǎng)競爭又非常激烈，純粹靠?jì)r(jià)格來(lái)維持銷(xiāo)量，費用也是非常大的，利潤空間將會(huì )被大幅度的壓縮”。
正愁眉不展之時(shí)，戴經(jīng)理得知公司有此活動(dòng)，再詳細了解活動(dòng)細則后當機立斷當時(shí)就定下收款目標40萬(wàn)，同時(shí)在我們業(yè)務(wù)人員的指導下設計好了活動(dòng)方案，分配好各項任務(wù)，并且立即聯(lián)系關(guān)系不錯的終端商進(jìn)行市場(chǎng)調查。第二天便親自與公司業(yè)務(wù)人員一起下鄉向終端零售商宣講政策，募集產(chǎn)品預付款，只用了四天時(shí)間就得到了二十七個(gè)終端零售商的認可，并最終募集了預付款50多萬(wàn)元，戴經(jīng)理高興的合不攏嘴。
今年3月份開(kāi)始，戴經(jīng)理就親身體會(huì )到了“提升管理 刷卡經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)所帶來(lái)的好處。終端商的客戶(hù)紛紛參加儲值積分活動(dòng)，終端商收益了。所以戴經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)狀況比往年都好，旺季資金問(wèn)題得到了解決，就連各種市場(chǎng)操作問(wèn)題也得到全面的解決。今年
5、6月份當地遇到了大旱，同行們的產(chǎn)品銷(xiāo)量急劇下滑，但我們今年的銷(xiāo)量卻翻了一番,在四月底我們的產(chǎn)品已經(jīng)鋪貨完畢 ,資金也不緊張了，退貨量也少多了，利潤大幅度提升，我們的產(chǎn)品在當地也更有名氣了。
戴經(jīng)理由衷的說(shuō)：這多虧了公司的好政策，今年預付款政策下來(lái)了,可一定要早點(diǎn)通知我，爭取給公司募集更多的預付款，把中天恒信除草劑打造成我們當地的第一品牌，讓更多的農民朋友們從中受益！
以上活動(dòng)是中天恒信“迎春共贏(yíng)”的具體活動(dòng)方案。參加此次活動(dòng)需要在年月日以前與本公司在該縣經(jīng)銷(xiāo)商處簽訂三方協(xié)議并交款后方可參加本次“迎春共贏(yíng)”活動(dòng)。（詳細活動(dòng)如有疑問(wèn)可咨詢(xún)本縣河南中天恒信經(jīng)銷(xiāo)商）
參加此次活動(dòng)，最終的發(fā)貨時(shí)間安排在
如有疑問(wèn)可咨詢(xún)河南中天恒信客服部話(huà)：0371—60141010/60141020/60141030 本次活動(dòng)最終解釋權歸河南中天恒信生物化學(xué)科技有限公司所有。
河南中天恒信生物化學(xué)科技有限公司20xx年11月28日
it行業(yè)工作總結12
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
我們所負責的車(chē)型很多，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。承德現在有一部分客戶(hù)主要從北京提車(chē)，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車(chē)都有現貨，只要去了隨時(shí)可以提車(chē)，所以客戶(hù)就不在承德這買(mǎi)車(chē)，這無(wú)疑對我們銷(xiāo)售人員是一種挑戰，我們怎樣才能把客戶(hù)留住呢？這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡量達到客戶(hù)滿(mǎn)意，靠服務(wù)贏(yíng)取我們的市場(chǎng)。工作中還是會(huì )出現呢很多的不足，我總出幾點(diǎn)原因：
1、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)；
2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪(fǎng)量特別不理想！
3、市場(chǎng)力度不夠強，以至于現在xx大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達到預期效果！
因此我也針對自己的不足作一些計劃：
1、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合；
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息；
3、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
以上是我對自己工作的一個(gè)概述。同時(shí)我也明白了一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該具備：好的團隊、好的'人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷(xiāo)售工作的極度熱情！
it行業(yè)工作總結13
首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝!
20xx年11月14日，我懷著(zhù)一顆忐忑的心加入了鵬威，說(shuō)實(shí)話(huà)，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)IT行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓后，參加實(shí)戰第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯!
下面，請允許我對我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結和分析，希望各位領(lǐng)導和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績(jì)
截止20xx年12月31日，我總計開(kāi)發(fā)有效客戶(hù) 家，上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù) 次，每天堅持打電話(huà) 30個(gè)以上，完成銷(xiāo)售 萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不理想，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì )在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習，勇創(chuàng )佳績(jì)。業(yè)績(jì)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：
1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會(huì )努力學(xué)習，提升自己的內功
2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶(hù)溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì )多向前輩學(xué)習，多多自我總結，提升自己的銷(xiāo)售能力
3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng )造出更好的成績(jì)
4、我個(gè)人認為還有一些市場(chǎng)原因，根據客戶(hù)的信息反饋，年底了，商家都忙著(zhù)清理庫存，不愿意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶(hù)手上有些單子，也會(huì )拖到年后再交貨
二、事務(wù)性工作
1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領(lǐng)導的安排
2、參加了公司一個(gè)禮拜的`培訓，同期，并對市場(chǎng)進(jìn)行了一番調查和摸底，我覺(jué)得我收獲了很多
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門(mén)市等
4、輪流主持早會(huì )，訓練了自己的組織能力和應變能力
三、應收賬款
我嚴格執行了公司的財務(wù)制度，截止20xx年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì )繼續嚴格執行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。
四、個(gè)人心得
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話(huà)之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶(hù)溝通時(shí)，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價(jià)原則。當客戶(hù)態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調整自己的心情，不能被客戶(hù)左右了我們自己的情緒
2、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧：初次拜訪(fǎng)客戶(hù)，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話(huà)。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶(hù)左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會(huì )非常被動(dòng)
3、客戶(hù)訊息搜集：除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和朋友搜集了很多客戶(hù)訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶(hù)，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì )無(wú)窮大
4、客戶(hù)管理：我將自己的客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，特別是加了QQ好友的客戶(hù)，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級別的分類(lèi)，對重要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養，提高了我的工作效率
5、其它心得體會(huì )：
五、個(gè)人建議
1、我覺(jué)得公司應該給我們多進(jìn)行一些培訓，不管是產(chǎn)品知識或者營(yíng)銷(xiāo)技巧，這樣會(huì )大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(cháng)
2、我們由于是職場(chǎng)新人，對財務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對我們進(jìn)行一些必要的財務(wù)知識培訓，避免我們犯財務(wù)上的低級錯誤
綜上，是我這段時(shí)間的工作總結和一點(diǎn)心得體會(huì )，不足之處，請各位領(lǐng)導和同事指正，謝謝!
it行業(yè)工作總結14
上半年全鎮工貿經(jīng)濟受宏觀(guān)經(jīng)濟形勢的影響，整體發(fā)展形勢嚴峻，主要特點(diǎn)如下：
(一)主要經(jīng)濟指標增長(cháng)喜憂(yōu)參半
上半年(1―5月)全鎮完成稅收收入871萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)66.1%，其中國稅收入5823萬(wàn)元，增長(cháng)97.1%，地稅收入2878萬(wàn)元，增長(cháng)9%;全鎮實(shí)現工業(yè)總產(chǎn)值2.2億元(其中規下工業(yè)4.26億元，同比增長(cháng)5.2%)，規模以上工業(yè)產(chǎn)值15.76億元，增長(cháng)1.35%，銷(xiāo)售15.4億元，增長(cháng)-1.5%，利潤1.19億元，增長(cháng)17.7%;完成全社會(huì )固定資產(chǎn)投資.74億元，其中工業(yè)投入.48億元，技改投入.31億元。完成自營(yíng)出口6217萬(wàn)美元，合同外資145萬(wàn)美元，實(shí)到外資1萬(wàn)美元。
(二)重點(diǎn)項目進(jìn)展平穩
上半年引進(jìn)大市外內資7萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)25%。去年底結轉的天然氣電力、露龍商混、大特鎖業(yè)和東海儀表產(chǎn)業(yè)園項目進(jìn)展平穩。受電力裝配限制，露龍商混可在今年1月份前投產(chǎn)。上半年新引進(jìn)寧波樓茂記食品有限公司項目一項，該項目總投資8萬(wàn)元，預計下半年開(kāi)工建設，9年建成投產(chǎn)。
(三)企業(yè)自主創(chuàng )新步伐進(jìn)一步加快
1―5月份，全鎮實(shí)現高新技術(shù)產(chǎn)品銷(xiāo)售2.3億元，比去年同期增長(cháng)12%，新獲專(zhuān)利授權27件，達到去年全年的128%，其中發(fā)明專(zhuān)利3件，占全區新獲發(fā)明專(zhuān)利的12%。新批市級以上新產(chǎn)品13件，完成技改.31億元，7萬(wàn)以上技改項目5項，共計技改資金82萬(wàn)元�？萍紕�(chuàng )新有力地化解了企業(yè)所遇到的原材料、勞動(dòng)力成本抬升，人民幣升值所帶來(lái)的壓力。橫街鎮科技型企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)兩旺與其他傳統產(chǎn)業(yè)形成鮮明的對比。如專(zhuān)利大戶(hù)浩盛氣動(dòng)銷(xiāo)售增幅33%，新產(chǎn)品大戶(hù)盛德電器銷(xiāo)售增幅71%，泰凱化油器增幅423%。
(四)開(kāi)放型經(jīng)濟穩步有序
上半年通過(guò)外商租賃標準廠(chǎng)房形式，新批外資項目1項，美國行業(yè)百強企業(yè)dial公司落戶(hù)橫街工業(yè)區塊，合同外資145萬(wàn)美元，已到位1萬(wàn)美元。自營(yíng)出口企業(yè)隊伍得到有效穩定，去年底華茂進(jìn)出口公司在中心區屬地注冊后，華茂國際貿易公司成為全鎮出口貿易的主力軍。1―5月份，全鎮實(shí)現外貿出口6217萬(wàn)美元，進(jìn)口245萬(wàn)美元。
(五)特色旅游影響不斷擴大
上半年成功舉辦了第四屆竹鄉生態(tài)休閑旅游節，具有竹鄉獨特風(fēng)味的“農家樂(lè )”餐飲業(yè)興旺發(fā)展，上半年新開(kāi)張農家餐飲業(yè)3家，累計達到8家，從而大大豐富了橫街的旅游市場(chǎng)。同時(shí)廣大業(yè)主主動(dòng)參與全區旅游節活動(dòng)的積極性不斷高漲，其中一家企業(yè)在全區旅游美食節上獲銅獎二項。
(六)安全生產(chǎn)隱患排查治理工作全面展開(kāi)，安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻
上半年根據區統一部署，重點(diǎn)開(kāi)展了全鎮范圍內的安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，共確認排查單位基數191家，共發(fā)放普查表2xx份，至6月底共回收13份，共排查一般隱患12項，邊整邊改6項。目前排查、治理工作正在進(jìn)行中。
二、下半年工作安排
(一)繼續加大項目推進(jìn)力度，增強發(fā)展后勁。要緊跟已建項目，促其盡早投產(chǎn)。下半年要力促大特鎖業(yè)和露龍商混項目建成，爭取東海儀表產(chǎn)業(yè)園、樓茂記食品項目開(kāi)工建設。
(二)進(jìn)一步鼓勵企業(yè)科技創(chuàng )新，積極幫助高新企業(yè)發(fā)展。要積極推廣本鎮中小科技型企業(yè)的`做法和經(jīng)驗，有效實(shí)施科技創(chuàng )新計劃。
(三)積極推進(jìn)節能減排、清潔生產(chǎn)，大力提高技改投入，使企業(yè)由勞動(dòng)密集型向技術(shù)創(chuàng )新型轉變，有效提高管理水平，大力壓縮生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品的附加值和經(jīng)濟效益。下半年要完成全區鑄造行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級工作任務(wù)，7月2日前完成與王磊宏基機械制造廠(chǎng)的產(chǎn)業(yè)升級簽約任務(wù)。
(四)鼓勵出口型企業(yè)適度開(kāi)辟內銷(xiāo)市場(chǎng)。要積極推廣天樂(lè )雨具企業(yè)從出口為主到出口與內銷(xiāo)并舉的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，為我鎮廣大外貿型企業(yè)提供有型的學(xué)習典型。
(五)繼續抓好安全生產(chǎn)隱患排查治理工作和食品安全示范鎮創(chuàng )建工作，以及工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化、規范化建設工作，全力完成上級下達的指標任務(wù)。
(六)全力開(kāi)展全國第二次經(jīng)濟普查工作。下半年要全力做好經(jīng)普準備工作的“三落實(shí)”即資金、場(chǎng)所、人員的落實(shí)，適時(shí)參加全區經(jīng)普人員培訓工作，全力協(xié)調各部門(mén)配合做好第二次經(jīng)濟普查工作。
it行業(yè)工作總結15
今年,由于國家經(jīng)濟大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),飲食部在酒店的正確領(lǐng)導下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟建設為中心,強化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益,現將主要工作總結如下:
一、各項經(jīng)濟指標完成情況:
全年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增長(cháng)＿＿＿＿＿元,增長(cháng)率＿＿％,營(yíng)業(yè)成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,綜合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升（或下降）＿＿％,營(yíng)業(yè)費用為＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加（或下降）＿＿＿＿＿元,增加（或下降）率＿＿％,全年實(shí)際完成任務(wù)＿＿＿＿＿元,超額完成＿＿＿＿＿元,（定額上交年任務(wù)為380萬(wàn)元）。
�。ㄋ模┤珕T公關(guān),爭取更多的回頭客。
飲食部領(lǐng)導把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,大小會(huì )議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節假日,向關(guān)系戶(hù)電話(huà)問(wèn)候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
�。ㄎ澹┰鰪妴T工效益意識,加強成本控制,節約費用開(kāi)支。
飲食部領(lǐng)導經(jīng)常強調成本控制、節約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責任,依*制度去加強控制 。全年完善了《費用開(kāi)支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣,合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現浪費現象,及時(shí)制止。另外,飲食部領(lǐng)導、供應部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節省成本三萬(wàn)多元。
�。┳龊谜嗡枷牍ぷ�,促進(jìn)經(jīng)濟效益的提高。
飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì )組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
1．組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運動(dòng)會(huì )、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動(dòng),學(xué)習"三字經(jīng)"活動(dòng),學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。在各項比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jì),其中在酒店的田徑運動(dòng)會(huì ),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2．全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會(huì )、卡拉OK等文娛活動(dòng)9次,春游1次,外出參觀(guān)學(xué)習13次,各類(lèi)型座談會(huì )5次,婦女會(huì )2次,家訪(fǎng)6次,探望病員20次。
通過(guò)各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店,團結奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊伍穩定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約5人。
�。ㄆ撸┩晟苿趧�(dòng)用工制度和培訓制度,提高員工素質(zhì)。
1．嚴格勞動(dòng)用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級領(lǐng)導深入員工之間,挖掘人才,
不斷充實(shí)隊伍,通過(guò)反復考察,全年提拔部長(cháng)6人,領(lǐng)班8人。對違反酒店規定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由于勞動(dòng)用工的嚴格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2．完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果,飲食部領(lǐng)導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導思想。其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實(shí)際相結合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓。例如,每月一次管理培訓、安全衛生培訓;每周二次促銷(xiāo)培訓、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開(kāi)展"推銷(xiāo)手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛生知識"等培訓達200多次。
�。ò耍┲匾暿称沸l生,抓好安全防火。
1．重視食品衛生,健全各項食品衛生崗位責任制,成立衛生檢查組,明確各分部門(mén)衛生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對衛生搞得好的'分部門(mén)給予獎勵,衛生差的分部門(mén)相應扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過(guò)省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2．抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導小組,落實(shí)各分部門(mén)安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀(guān)看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過(guò)有效的措施,確保了飲食部各項工作的正常開(kāi)展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
�。ň牛┌凑招羌墭藴�,完善硬件配套設施,美化了環(huán)境,穩定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
全年增加設施總投資300多萬(wàn)元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì )的開(kāi)辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于服務(wù)設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問(wèn)題:
1．出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩定,上菜較慢。
2．廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3．防盜工作還做得比較差,出現失竊的現象。
四、明年的設想:
1．提高出品的質(zhì)量,創(chuàng )出十款招牌菜式。
2．抓好友誼夜總會(huì )、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
3．加強規范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4．開(kāi)設餐飲連鎖分店.
200xx年即將度過(guò)，我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì )勝利召開(kāi)、其會(huì )議精神 鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營(yíng)收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng )四點(diǎn)業(yè)績(jì)
酒店總經(jīng)理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現“三創(chuàng )目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等�？傮w思路決定著(zhù)科學(xué)決策，指導著(zhù)全年各項工作的開(kāi)展。加之“三標一體”認證評審工作的促進(jìn)，以及各項演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì )強 勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng )收、創(chuàng )利、創(chuàng )優(yōu)、創(chuàng )穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀(guān)的業(yè)績(jì)。
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。酒店通過(guò)調整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎勵、餐飲績(jì)效掛鉤等
相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為 %；其中客房收入為萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為 萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共 萬(wàn)元。全年客房平均出租率為%，年均房?jì)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jì)r(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng )利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中，人工成本為萬(wàn)元，能源費用為萬(wàn)元，物料消耗為 萬(wàn)元，分別占酒店總收入的 %、 %、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng )優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪(fǎng)的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿(mǎn)地完成此次活動(dòng)�！�
4、安全創(chuàng )穩定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀(guān)
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )十六屆四中全會(huì )精神。結合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉變觀(guān)念。在市場(chǎng)競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀(guān)。主要表現在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì )、小會(huì )反復強 調，干部員工要有緊迫感，應具上進(jìn)心，培養“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀(guān)能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還通過(guò)組織對部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學(xué) 習進(jìn)取，團結協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標、管理目標和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)
現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活 動(dòng)中，在店級領(lǐng)導的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著(zhù)主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(cháng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6S管理的推行認證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì )，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進(jìn)并指導了酒店管理工作更規范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作。
�。ㄒ唬┮孕б鏋槟繕�，抓好銷(xiāo)售工作
1、人員調整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺等崗位，僅銷(xiāo)售人員上半年就有名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標因人而定，缺少科學(xué)依據。酒店下達的經(jīng)營(yíng)指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場(chǎng)調研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò )訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎上，拓展增加了會(huì )展、團隊、同行、會(huì )員卡等渠道，設渠道主管專(zhuān)人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分 解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò )訂房、會(huì )展團隊等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷(xiāo)售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動(dòng)了前臺接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為%。
4、窗口形象。銷(xiāo)售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷(xiāo)力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷(xiāo)控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車(chē)展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿(mǎn)意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過(guò)100%，而平均房?jì)r(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時(shí)采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的 時(shí)間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場(chǎng)督導。通過(guò)增加主管去前臺的站臺時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶(hù)籍登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責任心。今年戶(hù)籍登記、會(huì )客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā) 生一起錯登漏登現象�？傊�，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機，高效推銷(xiāo)，為酒店創(chuàng )下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的 %提高到%，最高日創(chuàng )收為元，最高日平均房?jì)r(jià)為 元；全年接待賓客萬(wàn)人次，接待外賓萬(wàn)人次。
5、投訴處理。銷(xiāo)售部尤其前廳崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿(mǎn)等較為集中的地方。本著(zhù)“賓客至上、服務(wù)第 一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái)，銷(xiāo)售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷(xiāo)售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調研分析等無(wú)基礎管理到每月一次市場(chǎng)調研分析和客戶(hù)送房排名等等，直接贏(yíng)得了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的顯著(zhù)回升。下半年共創(chuàng )收萬(wàn)元，比上半年增額萬(wàn)元，增幅約為%。
�。ǘ┮愿母餅閯�(dòng)力，抓好餐飲工作
1、績(jì)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jì)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為 萬(wàn)元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績(jì)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì )帶來(lái)一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚 房為多創(chuàng )效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì )產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗 位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱(chēng)職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項工作的開(kāi)展，為力爭完成營(yíng)收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng )出幾款新菜，由店級領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿(mǎn)意的新菜建議推銷(xiāo)。半年來(lái)，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導的基本肯定和表?yè)P。
【it行業(yè)工作總結】相關(guān)文章：
行業(yè)工作總結03-17
it行業(yè)工作總結02-06
行業(yè)的工作總結12-31
it行業(yè)工作總結04-18
快遞行業(yè)的工作總結02-23
燃氣行業(yè)工作總結11-16
行業(yè)銷(xiāo)售工作總結02-28
通信行業(yè)工作總結12-20
教育行業(yè)工作總結02-07
it行業(yè)員工工作總結01-29