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春節的工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的春節的工作總結，歡迎大家分享。
春節的工作總結1
一、對銷(xiāo)售工作的認識
1.市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。銷(xiāo)售人員年度工作計劃6.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的'好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8.投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè )地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì )，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶(hù)、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì )，所以本人認
認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習班，學(xué)習更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識，不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
春節的工作總結2
為幫助困難黨員群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的新春佳節，讓困難黨員群眾感受到黨和政府的關(guān)懷與溫暖，營(yíng)造和諧、溫暖的佳節氛圍，市行政服務(wù)中心按照《關(guān)于在元旦、春節期間開(kāi)展走訪(fǎng)、慰問(wèn)困難黨員工作的通知》要求，在春節期間開(kāi)展了新春慰問(wèn)活動(dòng)，現將具體活動(dòng)情況總結如下：
一、領(lǐng)導重視，統一部署
接到市委直屬機關(guān)工委關(guān)于開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)的通知后，中心領(lǐng)導班子十分重視該項活動(dòng)，結合工作實(shí)際情況，制定了走訪(fǎng)慰問(wèn)計劃，并召開(kāi)黨組會(huì )議，對春節慰問(wèn)活動(dòng)提出了明確要求，確立了關(guān)愛(ài)困難黨員專(zhuān)項資金補助、結對共建村（社區）困難黨員群眾家庭走訪(fǎng)慰問(wèn)、退休老黨員走訪(fǎng)慰問(wèn)、結對助學(xué)困難家庭走訪(fǎng)慰問(wèn)等活動(dòng)項目，為活動(dòng)的`順利開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎。
二、調查摸底，確定對象
根據中心領(lǐng)導班子要求，機關(guān)黨委組織各黨支部仔細排摸本單位困難黨員情況，確定慰問(wèn)對象。一是市公共資源交易中心黨支部沈煜同志在20xx年曾進(jìn)行甲狀腺結節手術(shù)，手術(shù)費用花去16000元，家人陪護食宿費用花去4000元。20xx年又查出腦垂體和腎上腺長(cháng)有腫瘤，所幸腫瘤都是良性，去上海住院治療花去8000元，家人陪護食宿費用花去20xx元。**年兩次住院共花費3萬(wàn)元，其中社保報銷(xiāo)近17000元，自費13000元，經(jīng)濟壓力較大。二是市公共資源交易中心黨支部劉澤軍同志其父十年前因故去世，其母在河南農村生活，無(wú)任何經(jīng)濟來(lái)源，現年事已高且經(jīng)常生病。其岳父岳母也是河南人，是企業(yè)普通職工現都已退休。
幾年前其岳母因胰腺癌、胃癌在上海連續多次進(jìn)行手術(shù)，花費近40萬(wàn)元，手術(shù)費大部分由自己承擔。今年，其岳母因胰腺手術(shù)并發(fā)癥加重，多次住院治療，花費很大給家庭帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟和生活壓力。三是與結對共建的東柵街道云陽(yáng)社區、余新鎮農莊村、王店鎮假山村取得聯(lián)系，每個(gè)村（街道）確定2戶(hù)困難黨員群眾家庭，對所幫扶對象的基本情況進(jìn)行詳實(shí)的摸底調查，確立相應的幫扶措施。四是與結對助學(xué)的東柵街道云陽(yáng)社區涇水公寓32幢108室邵媛玥同學(xué)取得聯(lián)系，了解學(xué)習生活情況，商量好春節期間前去走訪(fǎng)慰問(wèn)。
三、統籌安排，開(kāi)展慰問(wèn)
根據市行政服務(wù)中心職能與資源實(shí)際情況，通過(guò)向上級爭取一點(diǎn)、單位出資一點(diǎn)、黨員籌集一點(diǎn)的辦法，對所幫扶對象進(jìn)行多渠道幫扶。如為在職困難黨員沈煜同志和劉澤軍同志向市委直屬機關(guān)工委爭取到了1200元補助慰問(wèn)金；春節期間給結對共建村（社區）每戶(hù)困難黨員群眾家庭送去米、油等慰問(wèn)品，并送去了每戶(hù)500元慰問(wèn)金；春節期間給邵媛玥同學(xué)家庭送去米、油等慰問(wèn)品，并送去了500元慰問(wèn)金，今年2月23日開(kāi)學(xué)時(shí)，機關(guān)黨委通過(guò)黨員捐款方式支助其本學(xué)期學(xué)費1100元。春節期間，中心領(lǐng)導班子成員專(zhuān)程走訪(fǎng)慰問(wèn)了10名退休老同志和1名身患疾病的女職工，送去節日慰問(wèn)和新春禮品。通過(guò)中心的熱情關(guān)懷，能夠讓他們度過(guò)一個(gè)快樂(lè )的新春佳節，能夠順利地完成學(xué)業(yè)。
四、做實(shí)做細、落到實(shí)處
對困難黨員、困難黨員群眾家庭、社會(huì )弱勢群眾的關(guān)心幫助不但要在春節期間開(kāi)展，在以后的生活中也要主動(dòng)與被幫扶人溝通聯(lián)系，幫助他們解決學(xué)習和生活上的困難，把文件精神落到實(shí)處。新春慰問(wèn)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，幫助困難黨員群眾共計23人，捐助慰問(wèn)金、物品共14200元。
春節的工作總結3
春節歡樂(lè )地腳步聲還在延續，x大隊各項工作緊接不斷地開(kāi)展。為使廣大市民過(guò)好龍年春節、讓大隊全體隊員共同度過(guò)圓滿(mǎn)的第三個(gè)年頭，按照支隊領(lǐng)導指示，大隊結合實(shí)際情況針對節日期間各項工作活動(dòng)的開(kāi)展，提出了具體要求，要求同志們思想上高度重視，集全警之力，聚全警之智，將“保安全、保穩定”工作放在首位，認認真真開(kāi)展工作，踏踏實(shí)實(shí)做好防控，確保人民群眾度和全體隊員過(guò)一個(gè)平安祥和的新春佳節。
一、節前動(dòng)員工作
1月20日x大隊集合全體隊員召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )。會(huì )上針對節日期間各項工作的開(kāi)展，提出了具體要求，著(zhù)重強調了春節期間的各項戰備工作，要加強節日期間的人員思想教育，要求同志們在工作中打起十二分的精神，在思想上高度重視，將“保安全、保穩定”放在首位，重點(diǎn)對春節期間將要執行的臨時(shí)性勤務(wù)及便衣巡邏勤務(wù)做了強調，一是要提高思想認識，每名民警必須充分認識到春節期間所面臨的重要形勢，使大隊民警克服各種不利因素的影響，全力以赴，扎實(shí)穩妥的開(kāi)展好各項工作；二是切實(shí)加大防范突發(fā)事件發(fā)生的意識，提高心理準備，執行臨時(shí)勤務(wù)時(shí)要保持高度的警惕，做到第一時(shí)間發(fā)現苗頭、隱患，第一時(shí)間向上級匯報，第一時(shí)間組織力量化解；三是駐地哨兵要嚴格落實(shí)崗位
制度，加強責任意識，做好出入人員的檢查和登記確保駐地安全；四是春節正常輪休期間，嚴格遵守“x條禁令”，堅決杜絕各類(lèi)違紀事件的發(fā)生。
動(dòng)員教育使隊員們在思想上有了高度的重視，同時(shí)也表決心將扎實(shí)的開(kāi)展工作。中隊干部之間相互團結，擰成一股繩，一手抓隊伍、一手抓業(yè)務(wù)，兩手抓、兩手都要硬。在做好隊伍管理和建設等各項工作的同時(shí)，認真開(kāi)展本年度的工作，并將大走訪(fǎng)活動(dòng)加入到年度工作計劃中，細化工作計劃，確保每日工作都能夠順利進(jìn)行。
二、節日期間開(kāi)展的工作及活動(dòng)
�。ㄒ唬┧捻棿胧┐_保隊伍歡度春節
按照支隊工作目標要求，為做好春節前后的執勤安保工作，抓好人員思想教育工作，保證隊伍內部管理不出現紕漏，同時(shí)確保廣大民警能過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的新春佳節，大隊自定四項項措施確保春節前后各項工作平穩過(guò)渡。
1、以政治工作為切入點(diǎn)，提高隊員思想認識和政治覺(jué)悟。大隊召開(kāi)兩次工作例會(huì )，以近期工作情況為切入點(diǎn)進(jìn)行總結分析，針對近期政治理論學(xué)習、人員思想教育等隊伍管理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入剖析，同時(shí)以近期各中隊發(fā)生的違規違紀事件為反面教材教育全隊員，使隊員們對特警工作的性質(zhì)和所擔負
的艱巨任務(wù)有明確的認識，對當前社會(huì )形勢的發(fā)展保持清醒的頭腦。同時(shí)支隊要求全體隊員牢固樹(shù)立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識，正確處理“大家”和“小家”之間的關(guān)系，舍得“小家”之團聚，換得“大家”之團圓。
2、以隊伍管理、制度規范為核心，加強紀律作風(fēng)和安全教育，力保節日期間各項工作平穩順利。
一是加大人員思想教育力度，認真組織“x條禁令”及《烏魯木齊市公安局開(kāi)展公安民警違反“x條禁令”問(wèn)題集中整治工作方案》文件的學(xué)習，按第一階段的工作要點(diǎn)提出具體要求，針對節日期間民警從事飲酒、娛樂(lè )性活動(dòng)機會(huì )可能增多所帶來(lái)的風(fēng)險、隱患，認真梳理、排查，對有相關(guān)傾向和苗頭性問(wèn)題的'民警要及時(shí)了解思想、開(kāi)展教育，防止大隊民警違反“x條禁令”問(wèn)題反彈，并不定期進(jìn)行監督檢查。強化隊伍管理和人、車(chē)、槍、彈、酒的管理力度，簽訂責任書(shū)，堅決貫徹依法從嚴治警方針，切實(shí)維護公安隊伍良好形象。
二是大隊、中隊干部要以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用，身先士卒的深入執勤一線(xiàn)，加大節日期間臨時(shí)勤務(wù)工作的督導檢查力度。
三是時(shí)刻牢記特警使命，緊繃戰備之弦，認真做好駐地反侵襲演練和緊急拉動(dòng)演練工作，有針對性的從嚴組織備勤訓練。切實(shí)維護首府節日期間社會(huì )治安秩序穩定，為各族人民群眾營(yíng)造安定祥和的節日氣氛。
四是全體民警要大力發(fā)揚“x特”精神，堅守崗位，文明執法。
3、合理支配大堆經(jīng)費，以充分的物資保障和形式多樣的節日活動(dòng)，豐富節日期間隊員精神生活。大隊購置多種春節彩飾、禮品、食物，分發(fā)給各中隊布置；共同觀(guān)看央視《春節聯(lián)歡晚會(huì )》，活躍集體氣氛；除夕之夜燃放煙花；同事之間相互給家里電話(huà)拜年，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )視頻和電話(huà)向親朋好友拜年，互相表達節日祝福；輪休時(shí)大隊集體聚餐。通過(guò)豐富多彩的節日活動(dòng)使廣大隊員緩解了過(guò)節不能回家的思鄉情懷，感受到了集體的溫暖和關(guān)懷，同時(shí)活躍了警營(yíng)節日氣氛。
4、大隊定期對個(gè)人裝備及車(chē)輛進(jìn)行大檢查，將裝備檢查情況進(jìn)行內部通報，檢查工作中出現問(wèn)題的人員做出批評教育，抓緊時(shí)間整改落實(shí)，并對大隊裝備管理工作提出要求。以中隊為單位，定期開(kāi)展裝備自查，，大部分隊員愛(ài)裝管裝意識較強，能夠看管好、維護好自身裝備。
�。ǘ╅_(kāi)展各項警營(yíng)活動(dòng)
1、除夕之夜放煙花
大隊用經(jīng)費購置各種煙花炮竹，部分隊員也購買(mǎi)了個(gè)人炮仗。
除夕之夜x大隊全體隊員聚集在新建大酒店門(mén)前共賞煙花之美，感受孩童之樂(lè )。
2、看春晚
雖然新建筑地每個(gè)宿舍都有電視機，單位了活躍集體氣氛和大團圓的意境，x大隊以中隊為單位使用支隊發(fā)的大屏幕液晶電視共同收看春晚，看到精彩節目，大家的歡呼得到共鳴，氣氛持續高漲。
3、電子競技
大隊組織以中隊為單位開(kāi)展電子競技比賽，擺脫平日的約束，讓大家在電腦游戲中玩個(gè)痛快，較量個(gè)夠。
4、大隊聚餐
初三輪休那天，大隊約定在附近的陽(yáng)光100x樓悠悠火鍋店聚餐，這是龍年開(kāi)始大隊的第一次聚餐，大家暢所欲言。
5、節前“大走訪(fǎng)”慰問(wèn)活動(dòng)
為全面貫徹落實(shí)全心全意為人民服務(wù)的工作宗旨，按照開(kāi)展“三訪(fǎng)三評”深化“大走訪(fǎng)”活動(dòng)的相關(guān)要求，x大隊依據目前實(shí)際情況，抓住春節這一有利時(shí)機，采取上門(mén)入戶(hù)的方式，緊密結合以往“大走訪(fǎng)”活動(dòng)的工作經(jīng)驗，積極將慰問(wèn)活動(dòng)開(kāi)展到位，廣泛征求群眾意見(jiàn)，傾聽(tīng)群眾心聲訴求，推進(jìn)警民關(guān)系。
春節的工作總結4
春節期間在公司全體領(lǐng)導和員工的共同努力下，共同渡過(guò)了一個(gè)快樂(lè )祥和、安全的春節。在這期間并未發(fā)生重大食品安全事故以及食品變質(zhì)等問(wèn)題，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等工作正常開(kāi)展�，F結合公司領(lǐng)導對節日期間的工作安排和部署，對春節期間工作總結如 下：
一、各部門(mén)都嚴格按照值班規定來(lái)執行，做好值班人員的本職工作。值班人員電話(huà)都24小時(shí)開(kāi)機，確保通訊暢通。
二、節日期間，按時(shí)上報各類(lèi)檢驗記錄信息，保證上報數據信息準確無(wú)誤。
三、化驗室人員在離開(kāi)之前，對藥品柜、儀器柜、水籠頭、插板、儀器設備等重要物品進(jìn)行安全檢查及存放，避免造成其他不必要損失。
四、在春節期間缺貨嚴重情況下，一些稍次的產(chǎn)品也流入市場(chǎng)，雖然是在銷(xiāo)售高峰期，產(chǎn)品的`銷(xiāo)售未受到影響，但是我們的目的是追求高品質(zhì)產(chǎn)品，打造我們自己特色品牌，今后必須提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
五、在節日期間，對于一些退貨產(chǎn)品的退貨原因沒(méi)有進(jìn)行過(guò)分析以及追蹤。今后應確保產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)找到原因且能夠解決。
六、春節期間是食品的消費旺季，所以做好食品安全的保障工作非常重要。雖然公司并未出現食品安全事故，但是保持對食品安全的高度重視是我們每位從事食品行業(yè)人員的義務(wù)。在今后的發(fā)展中，加大力度培訓員工的食品質(zhì)量安全意識是必不可少的。
方麗莉
放假期間，留礦領(lǐng)導輪流值班、下井巡查盯崗，在此期間領(lǐng)導和員工齊心協(xié)力、團結一致，完成和超額完成了礦下達的任務(wù)。原煤生產(chǎn)3萬(wàn)余噸，掘進(jìn)進(jìn)尺372余米，對十煤二部皮帶巷道進(jìn)行維修60余米，安裝了+470車(chē)場(chǎng)、132KW無(wú)極繩絞車(chē)一部、井口推車(chē)器，并對主斜井皮帶、十煤皮帶進(jìn)行了局部硫化。
放假期間，工會(huì )組織留守礦領(lǐng)導、干部、員工就餐，組織娛樂(lè )活動(dòng)。礦領(lǐng)導制定了生產(chǎn)原煤掘進(jìn)進(jìn)尺獎勵政策，大大激發(fā)了工人的勞動(dòng)積極性。期間發(fā)生了許多好人好事，生產(chǎn)班組勞動(dòng)競賽熱火朝天，特別是采煤三區熊志國班連續四個(gè)小班超額完成任務(wù)，礦上給予一定的獎勵。同時(shí)安全工作十分出色，杜絕了輕傷以上事故，取得安全生產(chǎn)雙勝利。
山西保利鐵新煤業(yè)有限公司
二○××年一月三十一日
春節的工作總結5
在20xx年春節期間，發(fā)電公司緊盯效益目標線(xiàn)，落實(shí)生產(chǎn)安全責任，圍繞機組供電安全，城市供熱穩定，開(kāi)展節前機組運行優(yōu)化，設備隱患排查，現場(chǎng)安全生產(chǎn)等保供電、保供熱工作，保障春節期間機組運行穩定，城市居民溫暖過(guò)節。
第一、提前對供電、供熱設備進(jìn)行調整，優(yōu)化機組運行。
在春節來(lái)臨之前，為確保節日期間供電供熱穩定，峰谷調整及時(shí)，公司開(kāi)展燃料混配工作精細化管理，以值長(cháng)為核心，緊盯負荷曲線(xiàn)變化，積極與調度溝通，打好節日期間負荷變化提前量，積極調整入爐燃料混配比列，確保機組“吃到”合適“口糧”，在負荷高峰期“頂的上、發(fā)的滿(mǎn)”;強化機組指標調整，健全壓紅線(xiàn)制度，開(kāi)展指標調整對標管理，通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤、日分析、月總結，對機組指標進(jìn)行及時(shí)跟蹤，找出差距，適時(shí)調整，確保主要生產(chǎn)指標持續優(yōu)化，經(jīng)濟運行方式不斷完善，有效地保障了節日期間機組安全穩定運行;實(shí)時(shí)關(guān)注城市熱網(wǎng)供熱溫度變化，及時(shí)與市區熱網(wǎng)首站溝通，積極調整熱網(wǎng)供回水溫度，保證節日期間供熱實(shí)現“三零”目標。
第二、對供電、供熱設備進(jìn)行故障風(fēng)險進(jìn)行排查，提高設備水平。
公司為保障春節期間設備具有良好健康水平，積極完善設備治理工作，加大現場(chǎng)隱患排查力度，每天做好設備狀態(tài)檢查，及時(shí)將設備狀態(tài)健康檢查表錄入電子表格，做好設備的劣化傾向分析，為生產(chǎn)各級人員提供第一手的設備狀態(tài)資料，確保設備可控在控;加強設備巡視檢查力度，完善設備點(diǎn)檢排查制度，強化兩票三制的'落實(shí)情況，把握生產(chǎn)工作重點(diǎn)，開(kāi)展防寒防凍隱患排查工作。
深入總結以往防凍經(jīng)驗，將設備防凍工作細化到各機組，落實(shí)到人頭，按照防凍措施，做好惡劣天氣防凍事故預想，提早進(jìn)行部署，以便積極應對;對以往防寒防凍的薄弱環(huán)節進(jìn)行重點(diǎn)排查，并對易凍溫度低的部位和設備作為檢查重點(diǎn)，加大巡視力度并做好溫度記錄，尤其對停運機組和外圍設備的檢查，發(fā)現異常及時(shí)處理，切實(shí)保障節日期間設備的安全穩定運行。
第三、對保供電、保供熱落實(shí)責任，強化安全管理。
公司圍繞集團公司號文件精神開(kāi)展安全大整頓活動(dòng)，領(lǐng)導班子帶頭深入班組結合安全生產(chǎn)形勢進(jìn)行專(zhuān)題討論，落實(shí)安全生產(chǎn)責任，加大安全管控力度，制定節日期間安全防控預案，做到每項作業(yè)安全風(fēng)險分析到位、控制措施落實(shí)到位，切實(shí)加強對隱患、問(wèn)題的分析，做到防患于未然。
加強煤場(chǎng)安全管理，抓好冬季煤場(chǎng)接卸煤、混配煤作業(yè)風(fēng)險防控措施落實(shí);強化多經(jīng)、后勤、交通安全管理規范化、標準化，提高非電領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)化管理能力，確保節日期間各項工作有序開(kāi)展，安全管控落實(shí)到位。
春節的工作總結6
過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在新的20xx年到來(lái)之際，回首在西溪賓館的這段日子，從對于酒店前臺接待工作的一知半解到現在能夠獨擋一面，這里面除了我自己的付出與努力，更離不開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓，以及酒店及部門(mén)領(lǐng)導和同事對我的幫助。在此我由衷的感謝給與我幫助的部門(mén)領(lǐng)導和同事們。
我是20xx年4月份經(jīng)過(guò)招聘進(jìn)入的酒店，因為當時(shí)酒店還處于試營(yíng)業(yè)期間，員工不是很多，所以經(jīng)過(guò)人事部的基本入職培訓，到達崗位之后就邊接受部門(mén)領(lǐng)導的培訓邊跟著(zhù)老員工開(kāi)始工作實(shí)踐。因為之前有過(guò)幾個(gè)月的前臺工作經(jīng)驗，學(xué)習起來(lái)還不錯，很快就可以自己基本當班工作，正式成為了西溪賓館的一名前臺接待�；叵肫饋�(lái)20xx年主要還是自己學(xué)習和接受前臺基本業(yè)務(wù)知識的一年。20xx在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了極大的提升，也得到了我們前廳經(jīng)理的肯定，晉升為高級前臺接待。對此，也對自己之前的工作進(jìn)行了下總結，可以用以下的六個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語(yǔ)言等。
還記得自己剛來(lái)酒店的時(shí)候，因為自身性格原因，對待客人的問(wèn)候不是很主動(dòng)，笑容也不是很多，為此影響了一些客人的住店感受，還受到了領(lǐng)導的批評。后來(lái)在前臺經(jīng)理及大堂副理的指導下，自己也向經(jīng)常受到客人夸獎的.老員工TINA請教了經(jīng)驗和技巧，提高自己的服務(wù)態(tài)度，以及對客的語(yǔ)言技巧，保持微笑，以自己最好的一面熱情地接待客人，給之后的客人帶來(lái)良好的印象，也受到了一些客人的夸獎及真棒卡的好評。
二，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓，主要是日常工作流程。
前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話(huà)的轉接，問(wèn)詢(xún)，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢(xún)與核對，訂單的檢查與核對，排房，交接班時(shí)的交接工作等。每次來(lái)接班時(shí)候，部門(mén)領(lǐng)導會(huì )給我們開(kāi)個(gè)例會(huì )，傳達一下當天的入住信息以及注意事項，自己會(huì )積極聆聽(tīng)，重要的事情記錄下來(lái)。當班期間，自己有個(gè)小習慣，遇到需要交班的事情，都在交班本上詳細地記錄下來(lái)，并在系統中留下ALERTS備注，避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫(xiě)的很長(cháng)的交班都是自己留的，雖然有時(shí)候會(huì )覺(jué)得很麻煩，但會(huì )安心。
三，了解掌握酒店各部門(mén)的促銷(xiāo)內容，更新自己對酒店的了解，以便更好地為客人服務(wù)。
因為我們酒店也是新開(kāi)酒店，所以市場(chǎng)銷(xiāo)售部會(huì )推出很多促銷(xiāo)MEMO，和許多網(wǎng)絡(luò )供應商進(jìn)行合作，進(jìn)行推廣活動(dòng)。這就要求前臺的配合，需要熟知酒店的最新促銷(xiāo)信息，包括套餐內容、價(jià)格、條件等等，因此在最近的推廣MEMO下來(lái)時(shí)候，我們前臺員工就會(huì )努力記下各種促銷(xiāo)信息，以便到店客人及電話(huà)客人的詢(xún)問(wèn)時(shí)，讓他們得到滿(mǎn)意的回答。
20xx年，酒店溪墅客房也開(kāi)始營(yíng)業(yè)，在客人辦理入住時(shí)，我們會(huì )主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人，詳細地向每一位客人介紹溪墅客房的優(yōu)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行推廣。令人高興的是，我們的努力得到了客人的認可，贏(yíng)得了許多回頭客和網(wǎng)絡(luò )訂房的好評，酒店的知名度也在不斷地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他們的推薦。
四，以大局為重，不計較個(gè)人得失。
還記得20xx年三月份時(shí)，因為前臺人員流動(dòng)造成地人手緊張，每個(gè)員工需要改變班次，改為十二個(gè)小時(shí)班次，但是為了配合酒店的工作，也是堅持下來(lái)。休息時(shí)間遇到酒店臨時(shí)增加入住，我也是會(huì )主動(dòng)要求加班，或者接到酒店電話(huà)，立即趕來(lái)上班。節假期間，也是正常上班。還記得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羨慕別人的全家團聚，但為了工作還是要堅守崗位，中秋節也是如此。
五，增強自己的責任感和自信心，積極參加酒店的職業(yè)培訓。
平時(shí)上班的時(shí)候，作為老員工，在經(jīng)理、主管或者大副臨時(shí)不在的情況下，遇到客人的小抱怨或者投訴，自己也會(huì )主動(dòng)去了解，和客人進(jìn)行溝通，讓問(wèn)題盡早解決，讓客人滿(mǎn)意。20xx年自己主動(dòng)報名參加了酒店組織的酒店英語(yǔ)培訓，學(xué)習到了很多專(zhuān)業(yè)的酒店英語(yǔ)知道，也得到了培訓老師及培訓經(jīng)理的夸獎。
下半年，因為前臺主管AMY辭職，原分配她的一些工作也由自己接了過(guò)來(lái)，主要是散客及團隊的待結賬問(wèn)題，因此自己在平時(shí)工作期間，會(huì )主動(dòng)與銷(xiāo)售及財務(wù)聯(lián)系，看看有哪些帳務(wù)可以及時(shí)結掉，避免賬務(wù)的累積造成不清楚，同時(shí)在每月的月末之際，自己也會(huì )主動(dòng)檢查團隊假房及散客假房待結賬，整理成表格交給財務(wù)，方便下月月初信貸會(huì )議的使用。
20xx，自己在西溪賓館又度過(guò)了充實(shí)忙碌快樂(lè )的一年，很開(kāi)心自己能來(lái)到酒店做前臺，很感謝酒店領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理對自己的指導和同事對自己的幫助，使自己得到了很大的進(jìn)步與鍛煉。希望以后能繼續在西溪貢獻自己的力量，加強學(xué)習，努力工作，得到更多的肯定。
春節的工作總結7
光陰似箭，時(shí)光如梭，20xx在不經(jīng)意間已經(jīng)悄悄來(lái)到我們身邊，過(guò)去的一年，有許多收獲與體會(huì )�？头坎孔鳛榫频甑囊粋�(gè)重要部門(mén)，給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境，提供人性化的高品質(zhì)服務(wù)是我們的首要工作，同時(shí)我們還擔負著(zhù)為企業(yè)創(chuàng )收、節支的責任，整個(gè)部門(mén)工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將很大程度上影響酒店的服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟效益。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，圓滿(mǎn)完成酒店給我們部門(mén)下達的各項指標，服務(wù)質(zhì)量，好評率，經(jīng)濟收入和去年相比都有很大的提高�；仡欉@一年的表現，自己還是較為滿(mǎn)意的，雖然中間也有過(guò)泄氣的時(shí)候，嘴上時(shí)常也有抱怨的時(shí)候，但是內心深處我還是喜歡著(zhù)這份工作。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
1、在衛生方面：嚴格執行查房制度，注重細節品質(zhì)，詳細記錄檢查結果，做好衛生補差工作；實(shí)行客房分區域清潔責任制和超額計件制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效；規范各項操作規程，穩步提高工作效率。
2、設備設施方面：每天根據客房區域的墻紙發(fā)霉，飾板發(fā)霉，燈光不亮等實(shí)際情況，聯(lián)系工程部或外來(lái)工程人員，針對性的進(jìn)行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命和使用品質(zhì)。同時(shí)聯(lián)系PA，合理安排日常的地毯去漬，地毯洗滌，大理石鏡面保養等。
3、開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴蔷频甑闹饕獎�(chuàng )收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費用很高的一個(gè)部門(mén)，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，號召全體員工本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①要求員工回收客用一次性低值易耗品，如沐浴液、洗發(fā)水等回收給PA使用，牙膏可做為清潔劑使用等。②每天晚上根據住客實(shí)際情況調整樓層燈光；查退房后要求拔掉取電卡，關(guān)閉空調；房間空調均在客人預抵前開(kāi)啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來(lái)，為酒店節約一筆不少的電費。③為做好物品的成本控制，針對酒店實(shí)際住客情況預算指標，客用品領(lǐng)用責任到人。
4、培訓方面：制定月培訓計劃，落實(shí)到個(gè)人。對房務(wù)中心與樓層服務(wù)班進(jìn)行有針對性的培訓。同時(shí)在各種日常工作中內容上也制定明文規定，如查退房標準，開(kāi)夜床標準、燈光控制標準時(shí)間、物品租借標準，物品擺放標準等。針對樓層服務(wù)班員工年齡偏大，用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象，使用標準的'崗位服務(wù)用語(yǔ)規范進(jìn)行情景模擬演練；每天對樓層燈光，空調及夜床進(jìn)行抽查。發(fā)現操作不規范、不科學(xué)的員工，將存在的問(wèn)題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。讓員工切實(shí)的感受到培訓對日常工作的重要性及實(shí)用性。通過(guò)培訓及考核，取得一定的成效，房間衛生質(zhì)量有顯著(zhù)提高。
5、團隊建設：通過(guò)一系列的培訓與考核，出現以梁桃桃，葛國花，王慧，李敬紅等老員工起帶頭模范作用，新員工努力追趕的良好氛圍。在平時(shí)的工作中，靈活處理對客服務(wù)，提高客人滿(mǎn)意度，獲得客人的贊揚與肯定。
通過(guò)一年的工作，發(fā)現自身存在很多不足，其中最為嚴重的概括為三點(diǎn)不足：
1、領(lǐng)班各項技能有待進(jìn)一步提高，尤其查房等薄弱技能。
2、執行力，監督力還有很大的提升空間。
3、每天工作效率不夠高效，缺乏緊迫感。
上面三點(diǎn)是自己這一年以來(lái)發(fā)現自身存在的諸多不足中最需要改進(jìn)，最迫切的，在今后的工作中要時(shí)時(shí)刻刻引以為戒，努力改進(jìn)，使自己進(jìn)一步提高。
通過(guò)日常的工作，個(gè)人覺(jué)得部門(mén)存在的有待提高的一些地方：
1、房間衛生有待進(jìn)一步提高，尤其細節方面。
2、全體員工服務(wù)語(yǔ)言規范性欠缺。
3、員工綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強。
4、部門(mén)各項培訓與考核機制在摸索中前進(jìn)，還有進(jìn)一步提高的空間。
針對以上的不足，本人有幾點(diǎn)建議和看法：1、可以加強各崗位的培訓工作，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識。2、對全體員工有針對性的培新后，進(jìn)行季度考核、年中評比、歲末評估等制度，優(yōu)勝劣汰。3、可以完善各項培訓與考核的流程與標準，讓培訓與考核更加合理，最大程度起到提高全體員工素質(zhì)的目的。
明年將是一個(gè)機遇和挑戰的一年，部門(mén)的工作緊緊圍繞以五星級標準這個(gè)中心不動(dòng)搖，努力完成酒店下達的經(jīng)營(yíng)指標的同時(shí)，我對自身及部門(mén)的工作有以下的設想：
1、建立一套系統的房務(wù)中心，樓層服務(wù)人員的培訓制度及考核制度，并在以后的工作中不段完善。
2、建立員工優(yōu)秀事跡記錄表，每星期一在部門(mén)例會(huì )上表彰，起到激勵員工的作用，同時(shí)也可以為年終考評做參考。
3、在員工的培訓上，制定相對應的流程與標準，同時(shí)將培訓進(jìn)一步細化，在各個(gè)環(huán)節上都進(jìn)行針對性的培訓。
4、建立部門(mén)二級倉進(jìn)出制度，實(shí)行進(jìn)出簽名并登記物品，統計管理，嚴格控制，節約成本。
以上是自己這一年來(lái)的工作總結與計劃，存在的不足與改進(jìn)的方案。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導以及部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體員工共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力�？傊�，作為客房部的領(lǐng)班，我將會(huì )在今后的工作中努力配合部門(mén)經(jīng)理做好本部門(mén)的各項工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓水平，質(zhì)檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，為酒店實(shí)施五星級建設工作而奉獻自己的力量！
春節的工作總結8
為迎接20xx新春佳節的到來(lái)，我科首先為一直以來(lái)支持與信任我們的廣大糖友們舉辦了一場(chǎng)盛大的新年聯(lián)誼會(huì )，大家在一起相互交流，氣氛非常熱鬧。會(huì )上，我科主任以“歡度佳節，觥籌交錯間合理控制血糖”為題進(jìn)行了一場(chǎng)別出心裁的健康大講堂活動(dòng)。
同時(shí)科室領(lǐng)導為了犒勞辛勤工作了一年的職工，開(kāi)展了手工陶藝，制作蛋糕、餅干的小活動(dòng)。大家在愉快的氛圍中歡聚一堂，通過(guò)一場(chǎng)別開(kāi)生面的新年聯(lián)歡會(huì )，為20xx畫(huà)下圓滿(mǎn)的'句號，以放松的心情喜迎新春。
不止是患者及醫護人員，為讓整個(gè)病區都能營(yíng)造出一個(gè)歡樂(lè )祥和、闔家團圓的氣氛，我科專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全科會(huì )議全面部署春節工作，認真排查醫療安全隱患，旨在讓大家平平安安過(guò)年，快快樂(lè )樂(lè )治病。
隨著(zhù)分級診療制度的大力推行，為合理利用醫療資源，明確三甲醫院主要提供急危重癥和疑難復雜疾病的診療服務(wù)。今年春節長(cháng)假期間我科大量收治急危重癥患者，全科人員齊心協(xié)力，默默犧牲與家人團聚的時(shí)刻堅守在臨床崗位上去幫助更需要我們的患者，人力資源緊張時(shí)隨時(shí)調動(dòng)機動(dòng)班、二線(xiàn)班緊急支援，大家都毫無(wú)怨言。健康所系，性命相托，這是我們平凡又偉大的使命。也充分展現了科室的凝聚力，團結協(xié)作的精神。
20xx，我們將繼續為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療護理服務(wù)，讓慢病患者在這里能感受到家的溫暖。通過(guò)堅持每日帶教糖尿病穴位保健操、每周一次健康微課堂、每月一次健康大講堂、每季度一次糖友聯(lián)誼會(huì )，讓廣大糖友更加了解糖尿病相關(guān)保健知識，讓糖尿病不再可怕，讓糖尿病患者能輕松自在的生活。
春節的工作總結9
為了渡過(guò)一個(gè)快樂(lè )祥和、安全的春節，確保節日期間礦井通風(fēng)、排水、地面給水、采暖等工作正常開(kāi)展。根據礦《春節放假期間管理規定》的要求，結合礦領(lǐng)導對節日期間的工作安排和部署。對春節期間工作匯報如下：
一、各部門(mén)留勤人員集體辦公，都能夠嚴格按照值班制度規定做好本職工作。值班、維修人員電話(huà)都24小時(shí)開(kāi)機，確保了通訊暢通，有任務(wù)及時(shí)到位。
二、節日期間，按時(shí)上報各類(lèi)報表及系統數據，按時(shí)對井下檢測監控系統探頭進(jìn)行標校，確保上傳數據的準確無(wú)誤，保證了春節放假期間井下檢測系統正常。
三、重點(diǎn)對機電系統隱患排查，一是對井上下無(wú)人區供電進(jìn)行拉閘斷電；二是用電區域供電按時(shí)進(jìn)行保護試驗，確保各類(lèi)保護靈敏可靠；三是定時(shí)試驗礦井備用電源，對發(fā)動(dòng)機房加裝暖風(fēng)機采取保溫供熱措施，確保備用電源應急可靠；四是對節間主要設備、重要場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)防護，通風(fēng)機房安人24小時(shí)值守，壓風(fēng)機房裝配電熱器確保壓風(fēng)機啟動(dòng)溫度，保證井下排水能夠隨時(shí)啟動(dòng)供風(fēng)。
四、加強地面供暖、給水系統巡查力度，值班人員每天早晚對地面供暖、給水系統各巡查一遍并在主要薄弱地點(diǎn)設置巡查記錄巡查人員到崗填寫(xiě)，發(fā)現隱患及時(shí)組織處理。
五、對井下排水工作進(jìn)行細化組織，根據各地點(diǎn)積水情況合理制定了周期排水計劃，確定兩天集中排水一次，減少了人員下井次數。
六、重點(diǎn)對鍋爐房用煤進(jìn)行合理調配，根據天氣變化情況及時(shí)調配、轉存鍋爐用煤，對鍋爐供煤用鏟車(chē)安排專(zhuān)人負責，保證車(chē)輛正常，同時(shí)對礦區除雪車(chē)進(jìn)行了修復完善，清理了廠(chǎng)外道路積雪，通過(guò)調試，設備能夠隨時(shí)進(jìn)行應急作業(yè)。
七、春節期間處理隱患及故障：鍋爐房上煤行車(chē)軸承損壞更換、2#循環(huán)泵電機燒毀更換；材料庫暖氣片、閥門(mén)漏水；主井口暖氣閥門(mén)斷裂；1#壓風(fēng)機過(guò)油不暢超溫倒機；副井口散熱室閥門(mén)斷裂；1#單身樓入戶(hù)給水管凍結、115房間管路漏水；2#單身公寓4層走廊天花板管路漏水；鏟車(chē)熄火剎車(chē)失靈；井下迎頭風(fēng)機切換斷電；副斜井1#車(chē)場(chǎng)潛水泵更換；1#車(chē)場(chǎng)、聯(lián)絡(luò )巷自動(dòng)排水裝置完善投用。
八、閑暇時(shí)間組織了卡拉OK、撲克牌、象棋等娛樂(lè )活動(dòng)，張掛燈籠、張貼春聯(lián)、除夕、年初一、初二組織了聚餐、燃放煙花鞭炮，留礦人員度過(guò)了一個(gè)祥和快樂(lè )的'節日。
九、存在不足：
1、發(fā)生了一起醉酒鬧事事件，通過(guò)說(shuō)服教育，鬧事本人接受教訓，態(tài)度較好，已按規定進(jìn)行了處罰。
2、個(gè)別留勤人員不聽(tīng)從安排，工作不主動(dòng)，存在等靠現象。
3、組織協(xié)調不利，導致施工人員情緒不高，應急搶修工作滯后。
春節的工作總結10
根據縣政府總值班室要求，強化春節期間值班工作部署，確保春節期間值班工作高效、有序、平穩，我鎮進(jìn)行了相關(guān)部署，現將春節假期值班工作進(jìn)行總結，具體如下：
一、超前謀劃，未雨綢繆。
節前，鎮政府有關(guān)領(lǐng)導帶領(lǐng)工作人員，對值班及安全工作進(jìn)行專(zhuān)項檢查，對門(mén)窗、電源、交通、消防等安全問(wèn)題進(jìn)行安全排查，消除安全隱患。同時(shí)，召開(kāi)安全教育大會(huì )，對值班人員進(jìn)行安全教育，要求值班人員高度重視并認真做好值班工作。
二、領(lǐng)導帶頭，周密安排。
節日期間，嚴格實(shí)行領(lǐng)導班子成員帶班和24小時(shí)值班制度。每天一名帶班領(lǐng)導，統籌節日期間工作。當值領(lǐng)導，負責24小時(shí)值班事宜，包括人員調配、突發(fā)事件處理等。另外，白班和晚班各一名工作人員值班，配合領(lǐng)導做好值班工作。值班人員準時(shí)到崗并認真填寫(xiě)值班記錄，記錄來(lái)電與人員出入情況，白班與晚班工作人員做好交接，認真檢查門(mén)、窗，關(guān)好電源，確保值班期間有序、平穩。
三、嚴明紀律，落實(shí)責任。
節日期間，認真執行值班帶班制度，層層分解落實(shí)責任，值班人員保持24小時(shí)電話(huà)通暢，值班期間不得擅自離崗，確保節日期間，政府系統平穩運行。
四、嚴肅工作，強化責任
節日期間，帶班領(lǐng)導及其他值班人員全員按時(shí)到崗，無(wú)離崗、曠崗情況發(fā)生，并且按時(shí)填寫(xiě)值班記錄，如實(shí)記錄來(lái)電和人員出入情況。無(wú)上訪(fǎng)事件發(fā)生，無(wú)意外突發(fā)事件等，本次假期平穩度過(guò)！
春節的工作總結11
春節期間，在雄州街道各領(lǐng)導的指導下，龍津社區把春節期間綜治維穩工作作為社區的一項重要工作來(lái)抓。在社區書(shū)記的高度重視下，我社區工作人員齊心協(xié)力、共同努力，采取值班、站崗等形式，積極有效地排查、防范、化解各種矛盾和問(wèn)題，確保春節期間沒(méi)有因拆遷發(fā)生任何上訪(fǎng)事件和影響社區穩定的事件、沒(méi)有發(fā)生任何消防安全方面的'問(wèn)題�，F將龍津社區春節期間綜治維穩、安保情況總結如下：
一、建立維穩工作責任制。我社區在春節期間的維穩、安保工作中采取了“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的責任，形成社區書(shū)記負總責、各副主任具體抓，其他人員負責做好分管范圍內的安全保衛的工作機制，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。
二、做好安全保衛工作報送。為切實(shí)做好信訪(fǎng)維穩和安保工作，防止各類(lèi)影響穩定問(wèn)題的發(fā)生，我社區確立了“防微杜漸、未雨綢繆”的指導思想，采取了安排志愿者站崗、工作人員值班張貼致居民春節消防安全的一封信等形式，提醒居民注意消防安全，同時(shí)有利于進(jìn)一步加強信息的收集掌握工作，及時(shí)掌握各種傾向性、苗頭性問(wèn)題，每天向街道領(lǐng)導報告社區動(dòng)態(tài)情況，始終保持下情上報，做到早發(fā)現、早控制、早采取措施、早化解矛盾，以確保春節期間龍津社區的安全穩定。
經(jīng)過(guò)社區領(lǐng)導及志愿者的共同努力，春節期間我社區未發(fā)生任何消防安全問(wèn)題及不穩定事件。
春節的工作總結12
伴隨著(zhù)平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為***超市的一名工作人員很榮幸得到這次機會(huì )，把自己在***超市工作的心得體會(huì )寫(xiě)出來(lái)同大家分享。
把自己在***超市所接觸的所有事仔細歸類(lèi)，分為兩種：一是“公”，二是“私”。 先從“公”談起，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴”。這么說(shuō)是有原因的：
第一，***超市公司對下屬門(mén)店的日常工作都有嚴格的書(shū)面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;
第二，處理問(wèn)題的態(tài)度很?chē)烂C，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類(lèi)問(wèn)題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初工作人員們認為沒(méi)有這種必要，但在店長(cháng)的.帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習實(shí)施后，才發(fā)現這樣做的重要性。它使我們***超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得***超市是一個(gè)值得信賴(lài)的合作伙伴。 再說(shuō)一下“私”。
在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時(shí)有多大的誤會(huì )，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。 店里處于公私分界線(xiàn)上的便是我們的店長(cháng)，她是我們的驕傲，因為店長(cháng)從來(lái)都是公私分明。于公，她對屬下工作人員要求嚴格，處理問(wèn)題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì )把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心工作人員的每一件事，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠的工作人員是否有人結著(zhù)伴回家。我們有如此好的店長(cháng)真是上天對我們的眷顧!
或許我的體會(huì )不夠深，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在***超市做得越來(lái)越好。 最后祝公司全體同事新年快樂(lè )，也希望公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，一年勝過(guò)一年。 我是***超市站街店一名普通的工作人員，從踏入***超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
春節的工作總結13
0XX年上半年進(jìn)行is09002國際質(zhì)量體系認證培訓，力爭6月底通過(guò)評審機構的外審并掛牌；全年工作緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)管理這個(gè)中心，努力拓展市場(chǎng)，集中精力抓管理，力爭實(shí)現營(yíng)業(yè)收入1700萬(wàn)~XX萬(wàn)元。
二、經(jīng)營(yíng)管理的總體思路
�。ㄒ唬┚慕M織、強化管理，高質(zhì)量、高速度搞好新建、裝修、改造工程，確保酒店整體功能完善。
設備設施的質(zhì)量是酒店全面推向市場(chǎng)的先決條件也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。功能不全將直接制約酒店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。二期工程的完善，才能使酒店“如虎添翼”，成為魯南地區的一流酒店。今年5月底前完成下列工程：
1電器商場(chǎng)天井抬平、西六單間的裝修改造、現舞廳改為中型多功能廳；
2、一樓大堂、咖啡廳、西餐廳、貴賓廳及二樓公共區域的裝修、改造；
3、完成南二、三樓會(huì )議室及風(fēng)味餐廳、豪華宴會(huì )餐廳裝修改造；
4、完成4、5、6、7、8f客房標準間的裝修、15f行政套房、16f總統套房的裝修；
5、完成10f商務(wù)寫(xiě)字間的裝修、改造；
6、完成主體樓的清洗及外墻的'裝飾；
7、完成前后停車(chē)場(chǎng)的地面鋪設及綠化；
8、完成洗衣房、員工宿舍、員工食堂、員工更衣室、洗澡室的裝修、完善，備用鍋爐的安裝和調試；
9、完成后車(chē)庫、總倉、辦公室的新建；
10、完成三f餐高檔宴會(huì )包廂的裝修、改造；
11、完成酒店總體霓虹燈、射燈的安裝；
12、完成三樓平臺的綠化、美化（使之三樓平臺成為空中花園）。
9月底前完成下列工程項目：
1、新建東樓的外裝修；
2、國際會(huì )展中心的裝修；
3、 保齡球、健身房、、ktv包房、室、游泳池等裝修。
總之，我們要在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，搶時(shí)間爭速度、充分擴展酒店，完善和提高其功能，年底前酒店將以全新的面貌出現在魯南地區和滕州人民面前，前景是不可限量的！
�。ǘ┩瓿尚陆�、裝修、改造工程的同時(shí)，要以經(jīng)營(yíng)創(chuàng )利為中心，確保全年經(jīng)營(yíng)指標的完成。
1、確定合理的管理架構和編制
�。�1）根據酒店發(fā)展的遠景及奮斗目標，重新設置管理架構，調整、選聘一些高中層管理人員，科學(xué)合理設置酒店的人員編制。
�。�2）實(shí)行董事會(huì )領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制即垂直領(lǐng)導、逐級負責。讓各部門(mén)經(jīng)理尤其是總經(jīng)理，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，嚴格要求以身作則、堅持自重、自省、自警、自勵、做一個(gè)讓酒店放心、讓員工滿(mǎn)意的管理者，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。明確每一層管理人員的責、權、利形成直線(xiàn)指揮 系統和信息反饋系統，避免管理中互相推諉扯皮等現象發(fā)生，大力弘揚求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，不搞形式主義、不做表面文章、集中精力抓好工作措施的落實(shí)。從根本 上提高決策能力和工作效率。特別是對酒店經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵問(wèn)題應議而即決、決了即行，否則一事無(wú)成。
2、做好人員招聘、錄用、管理、培訓
�。�1）招聘和錄用一些高素質(zhì)和的員工，要以一些大中專(zhuān)院校聯(lián)系，充實(shí)到酒店之中；
�。�2）中層以下管理人員要定期進(jìn)行述職，接受員工的監督和考核。
�。�3）員工要在長(cháng)期地、不間斷培訓和實(shí)踐中，接受考核，實(shí)行未位淘汰制、樹(shù)立危機感。
3、逐步建立符合本酒店經(jīng)營(yíng)的管理模式，使管理形成制度化、標準化、程序化和規范化。
4、實(shí)施名牌戰略，爭創(chuàng )名牌企業(yè)
�。�1）產(chǎn)品創(chuàng )名牌：客房環(huán)境創(chuàng )名牌、餐飲菜肴創(chuàng )名牌；
�。�2）服務(wù)創(chuàng )名牌：大力倡導微笑服務(wù)、用心做事、客人想到的我們要做好，客人沒(méi)想到的我們要做到；
�。�3）管理創(chuàng )名牌：能過(guò)不懈努力，爭取年底前完成四星級酒店的評定，明年通過(guò)is09002國際質(zhì)量體系認證，使管理程序與國際接軌。以此來(lái)提高酒店的知名度并為酒店的可持續發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
總之，實(shí)施名牌戰略的目標是：不求最大，但求最好。
5、努力開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷尋求酒店經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)
�。�1）獨辟蹊徑、做大蛋糕。從目前情況看、酒店占有天時(shí)、地利、人合，發(fā)展空間很大。但是必須要到市場(chǎng)經(jīng)濟的殘酷性，酒店不能站在滕州光看滕州，必須做好市場(chǎng)的外延即向周邊城市拓展，也就是店以滕州為中心，向四周幅射，開(kāi)辟和儲備新的客源，不斷擴大市場(chǎng)份額。
�。�2）強化營(yíng)銷(xiāo)控制、謀求領(lǐng)先，這是酒店發(fā)展的關(guān)鍵所在。做好市場(chǎng)分析、制訂年度預算目標，時(shí)間是關(guān)鍵。通過(guò)市場(chǎng)和信息系統營(yíng)銷(xiāo)，對市場(chǎng)占有率及財務(wù)分析、銷(xiāo)售分析、盈利分析、賓客滿(mǎn)意率分析與評估手段、不斷改進(jìn)和調整自我，使酒店永遠領(lǐng)先市場(chǎng)。
�。�3）根據酒店整體功能的完善，重新調整市場(chǎng)定位，產(chǎn)品定位和價(jià)格定位。
6、實(shí)行目標責任制
今年酒店將經(jīng)營(yíng)指標、 成本費用控制指標，廉政建設、安全生產(chǎn)分別與各部門(mén)管理人員簽訂責任狀，實(shí)行掛鉤考核，安全生產(chǎn)、廉政建設將一票否決。
7、搞好成本控制，挖 潛增效
由于對成本 核算未引起重視，造成一定數量物品流失、破損，能耗量大。今年要把講成本、講核算、控潛增效提到議事日程。各部門(mén)有針對性研究提出具體措施。酒店今年對各部門(mén)測算消耗定額進(jìn)行獨立考核，今年一定要見(jiàn)成效，向節約要效益，把增收節支放在突出位置。
8、強化財務(wù)管理、嚴格財務(wù)制度，在聚財用財上下功夫
酒店的效益在于對成本控制和對費用的監 控。今年財務(wù)管理的重點(diǎn)仍然是對各經(jīng)營(yíng)部門(mén)加強成本核算和利潤核算，對二線(xiàn)部門(mén)物資管理、費用開(kāi)支等監督 。搞好計劃、盤(pán)活資金。規范收支程序、健全規章制度。聚財是用財的保證。財務(wù)部重要的任務(wù)是利用各種渠道、多種形式，正當途徑、千方百計籌措、回籠資金、保證裝修改造和經(jīng)營(yíng)之需。要拓寬采購渠道、完善采購程序、努力在保證質(zhì)量、降低價(jià)格上下功夫。進(jìn)一步樹(shù)立財務(wù)在經(jīng)營(yíng)工作中的核心地位，切實(shí)提高財務(wù)的計劃能力和保障能力。
9、抓 好各項安全工作，堅決杜絕安全事故苗頭
安全是酒店工作中的頭等大事，“安全責任重于泰山”，建立三級安全責任制，人人都是安全檢責員。
10、著(zhù)手酒店企業(yè)文化建設
�。�1）以酒店黨支部為核心，
成立企業(yè)文化領(lǐng)導小組，有計劃地開(kāi)展工作，形成魯南大酒店企業(yè)文化雛形。
�。�2）培訓企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象。
(3)宣傳企業(yè)文化，提高企業(yè)凝聚力。
11、完善激勵機制
�。�1）從下半年開(kāi)始，試行競爭上崗、真正做到能者上、平者讓?zhuān)拐呦隆?/p>
�。�2）管理人員進(jìn)行工效掛鉤，完成任務(wù)，有能力者大獎，保證能者多得。
�。�3）進(jìn)一步完善分配制度，鼓勵骨干員工多勞多得，調動(dòng)員工的積極性。
12、抓 好管理隊伍建設
酒店成敗與否取決于管理素質(zhì)的高低。今年加大對管理人員考評，管理人員可月一考評，半年一述職，對業(yè)績(jì)平平，跟不上酒店發(fā)展，無(wú)責任心的將降職或淘汰。
培養后備人才是今后一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，對哪些有愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )新精神的員工進(jìn)行有針對性培訓和鍛煉，為他們搭好舞臺。
總之，在新的一年里，我們面臨的形勢嚴峻、任務(wù)繁重，同時(shí)，酒店也是大有希望的。困難與希望同在，挑戰與機遇并存。讓我們振奮起來(lái)，攜手共進(jìn)、頑強拼搏、埋頭苦干、抓住機遇、迎接挑戰，爭創(chuàng )四星級飯店，開(kāi)創(chuàng )aa大酒店更加美好的明天而努力奮斗！
最后，祝廣大員工新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意！
春節的工作總結14
根據全國、全省及全市安全生產(chǎn)電視電話(huà)會(huì )議精神，《四川省人民政府辦公廳關(guān)于切實(shí)做好國慶節和黨的十七大期間安全生產(chǎn)工作的通知》（川府辦發(fā)電20xx81號）、《建設部關(guān)于認真做好“十一”黃金周和黨的十七大期間建設系統安全生產(chǎn)、防災減災和應急管理工作的通知》（建質(zhì)電[20xx]69號）、《省建設廳關(guān)于做好“十一”黃金周和黨的十七大期間建設系統安全生產(chǎn)、防災減災和應急管理工作的通知》（川建安辦函20xx16號）、攀枝花市安全生產(chǎn)委員會(huì )《關(guān)于國慶“黃金周”及十七大期間安全生產(chǎn)工作大檢查安排的通知》（攀安委20xx55號）精神，我局高度重視，提前布置，嚴格按照有關(guān)會(huì )議、文件要求，積極開(kāi)展了節前安全檢查、隱患排查、值班巡查等工作，確保了我市建筑施工在“十一”節日期間的各項安全生產(chǎn)工作。
一、加強領(lǐng)導，提前布置，落實(shí)責任
為認真貫徹落實(shí)全國、全省及全市安全生產(chǎn)電視電話(huà)會(huì )議精神，我局及時(shí)分別召開(kāi)了有施工企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、監理企業(yè)負責人參加的安全生產(chǎn)工作會(huì )，專(zhuān)門(mén)就做好今年“十一”節日及十七大期間安全生產(chǎn)工作，開(kāi)展節前安全生產(chǎn)大檢查做了安排部署，要求各施工企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、監理企業(yè)，要充分認識做好“十一”節日及十七大期間建筑施工安全生產(chǎn)工作的`重要性和特殊性。為切實(shí)抓好“十一”節日及十七大期間建筑施工安全生產(chǎn)工作，我局提前布置，在20xx年9月10日下發(fā)了《關(guān)于做好“國慶”期間及“十七大”會(huì )議期間建筑安全生產(chǎn)工作的通知》（攀規建發(fā)20xx247號），文件要求各縣（區）建設行政主管部門(mén)、市建設工程質(zhì)量安全監督站、各建設（開(kāi)發(fā)）單位、各建筑業(yè)企業(yè)，應切實(shí)加強對在建工程的安全生產(chǎn)管理，立即開(kāi)展對在建工程的安全大檢查，自查自糾，排查隱患，并要求將檢查結果書(shū)面報市、縣（區）建設行政主管部門(mén)，進(jìn)一步明確了建設單位、施工企業(yè)及監理單位等方面的安全責任。對“十一”節日及“十七大”期間建筑安全生產(chǎn)工作做到早布置、早安排；做到抓細、抓落實(shí)。明確各單位、各部門(mén)負責人為安全事故第一責任人，對在“十一”節日及十七大期間發(fā)生的建筑安全生產(chǎn)事故的責任單位及個(gè)人，將嚴肅查處。
二、認真開(kāi)展安全檢查，切實(shí)做好防范措施
節前，各縣（區）建設行政主管部門(mén)根據統一安排和部署，對各自轄區內所有建筑施工現場(chǎng)進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，特別是加強了對高邊坡、深基坑、土方大開(kāi)挖作業(yè)的重點(diǎn)部位、高危部位的檢查。對發(fā)現有安全隱患的施工現場(chǎng)立即作了限期整改處理，并要求各施工單位制定詳細的節日期間施工安全技術(shù)組織措施方案，經(jīng)現場(chǎng)總監簽字后，報市、縣（區）建設行政主管部門(mén)備案。對不符合安全生產(chǎn)條件，存在嚴重安全隱患的施工現場(chǎng)，作了停止施工處理。在各縣（區）建設行政主管部門(mén)、各有關(guān)單位完成自查自糾，隱患排查的基礎上，節前，市規劃和建設局組織市建設工程質(zhì)量安全監督站對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)施工現場(chǎng)進(jìn)行了抽查，共抽查在建單位工程項目28個(gè)，抽查面積595969㎡。對未辦理施工許可、存在嚴重安全隱患的12個(gè)單位工程下發(fā)“停工通知書(shū)”，對存在安全隱患的7個(gè)單位工程下發(fā)“整改通知書(shū)”。由于采取了強有力的措施，杜絕了在節日期間發(fā)生重特大建筑施工安全事故。
三、嚴格執行值班制度，及時(shí)匯報值班情況
節日期間，我局嚴格執行值班制度，實(shí)行領(lǐng)導帶班和專(zhuān)人值班，做到堅守崗位，及時(shí)匯報值班情況。各縣（區）建設行政主管部門(mén)、節日施工的施工單位均嚴格執行了值班制度，并保證了指揮暢通和信息暢通。
四、節日期間安全生產(chǎn)情況
今年“十一”長(cháng)假已過(guò)，雖然做了大量工作，但在10月3日，在仁和區仁和鎮老街居委會(huì )6組安置房工程，發(fā)生一起高處墜落安全生產(chǎn)事故，造成一人死亡。經(jīng)初步調查了解，工人劉某在進(jìn)行安全隱患整改中，違反操作規程，高處作業(yè)不系安全帶，從約5米高處墜落身亡。此次事故反映了工人在自我保護、自我防護方面意識極差，施工現場(chǎng)安全管理薄弱等問(wèn)題。
春節的工作總結15
2XXX年完美時(shí)空物業(yè)部項目團隊在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調動(dòng)廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標準，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標準化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設等方面取得了一定成績(jì)。
具體工作如下：
一、加強管理，持續改進(jìn)
1、完善配套設施
自業(yè)主入住之后，完美時(shí)空園區逐步暴露出施工質(zhì)量問(wèn)題及計不盡人意之處，2XXX年項目領(lǐng)導工程及人員協(xié)調進(jìn)行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏(yíng)得業(yè)主信賴(lài)，如增設自行車(chē)場(chǎng)、a棟安裝空調定時(shí)器、檢測消防設施線(xiàn)路、檢修供電系統，調整配電開(kāi)關(guān)負荷等。
2、突發(fā)事件處理
針對園區的實(shí)際情況，完美時(shí)空物業(yè)部制定并完善各項應急預案，對突發(fā)事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應對，消除安全隱患。
3、節能管理
針對園區能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內公共區域及地下停車(chē)場(chǎng)，采取多項改進(jìn)節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開(kāi)啟時(shí)間由保安值班人員按規定時(shí)間開(kāi)啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作，項目部中工作專(zhuān)人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著(zhù)物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。各部門(mén)檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數據庫，相關(guān)信息輸入，查詢(xún)便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數據的完整及可靠性。
5、培訓管理
根據完美時(shí)空實(shí)際情況，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應知應會(huì )、客服人員應知應會(huì )，通過(guò)工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業(yè)知識全面化。
6、安全防范管理
6.1消防管理：
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會(huì )受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長(cháng)，組建園區義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶(hù)，向其講解消防知識。在2XXX年11月9日舉行了完美時(shí)空園區消防演習，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。
6.2治安管理：
為了保障園區業(yè)主的安全，完美時(shí)空安保部對保安隊伍實(shí)行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬(wàn)無(wú)一失。針對特別區域實(shí)施重點(diǎn)布控，如在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區實(shí)行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于完美時(shí)空園區安全管理的出色，因此被海淀區評為綜合治安優(yōu)秀園區。
7、環(huán)境管理
7.1監督、管理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植實(shí)行合理搭配，突出特點(diǎn)，達
到自然、和諧、放松的效果。同時(shí)，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。
7.2對園區垃圾實(shí)行分類(lèi)，利國利民。節約、回收資源，受到了市、區兩級領(lǐng)導及園區業(yè)主的'贊譽(yù)。
7.3為了使園區大廈整體清潔，提升園區環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過(guò)程中派專(zhuān)人跟進(jìn)、監督，嚴把質(zhì)量關(guān)，通過(guò)干凈、整潔的大廈外觀(guān)，優(yōu)化園區環(huán)境。
8、客戶(hù)服務(wù)
8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專(zhuān)人負責、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況開(kāi)會(huì )分析總結工作經(jīng)驗，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬(wàn)元到小組成立后每月140萬(wàn)元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出 壓力。
8.2大廈內制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，同時(shí)也大大提升了園區大廈品質(zhì)。
8.3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區業(yè)主公示實(shí)創(chuàng )上地物業(yè)公司及完美時(shí)空物業(yè)部的工作情況，并及時(shí)向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。
8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問(wèn)題。經(jīng)過(guò)物業(yè)部領(lǐng)導與電信多次協(xié)調，最終得到了圓滿(mǎn)解決。e棟三層富邁數據公司人員多，影響同層其他公司人員用衛生間，物業(yè)部通過(guò)改造衛生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解。
8.5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內容進(jìn)行分類(lèi)，由相應部門(mén)處理，爭取在最短時(shí)間內解決并對處理結果對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)。
8.6主動(dòng)、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng )造機會(huì )及條件營(yíng)造良好的氛圍，引導并控制輿論導向。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得贊賞
1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏(yíng)得了業(yè)主的信賴(lài)，本年度完美時(shí)空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領(lǐng)導三次、知名企業(yè)合作峰會(huì )6次，良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)贏(yíng)得了來(lái)訪(fǎng)單位及業(yè)主的高度贊賞。
2、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開(kāi)關(guān)頻繁跳閘，嚴重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現掉閘原因是由于負荷過(guò)于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開(kāi)正常工作時(shí)間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項問(wèn)題，工程人員解業(yè)主之憂(yōu)、想業(yè)主之想的工作贏(yíng)得了業(yè)主的贊揚。
3、供暖制冷工作是園區的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時(shí)制冷給完美時(shí)空物業(yè)部換季檢修工作帶來(lái)了巨大不便，ibm延時(shí)制冷結束后留給工程檢修的時(shí)間只有7天（每年檢修時(shí)間為兩個(gè)月）如何在短時(shí)間內完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過(guò)工程技術(shù)人員的反復論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區的正常供暖使園區業(yè)主無(wú)一投訴。
4、垃圾分類(lèi)工作達標是對世界承諾項目之一，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時(shí)空物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設施，相關(guān)負責人細致、系統的對參與員工進(jìn)行培訓講解，使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導、區領(lǐng)導的好評。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，對擬列為垃圾分類(lèi)優(yōu)秀園區。
5、拾金不昧是中華民族的傳統美德，但是在今天金錢(qián)高于一切的社會(huì )環(huán)境里，此項美德已被大多數人所遺忘，完美時(shí)空物業(yè)部通過(guò)對員工進(jìn)行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美時(shí)空重放光芒，本年度共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是， a603財務(wù)人員的不慎，將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據灑落園區被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領(lǐng)導知道該物品的重要性，馬上派財務(wù)及客服負責人聯(lián)系該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬(wàn)分，手捧失而復得并可能造成重大經(jīng)濟損失的物品，該公司負責人激動(dòng)得不知道說(shuō)什么才好。
6、人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現，是一項光榮的政治任務(wù)，完美時(shí)空物業(yè)部經(jīng)過(guò)廣泛的溝通、細致的工作，最終圓滿(mǎn)完成了這一任務(wù)。
三、文化宣傳、構建和諧
1、2XXX年初完美時(shí)空物業(yè)部就將本年度設定為完美時(shí)空文化年，2XXX年1月10日完美時(shí)空物業(yè)部與園區業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“完美時(shí)空之夜”新春聯(lián)誼會(huì )，通過(guò)此項活動(dòng)加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會(huì )，本著(zhù)友好、協(xié)作、和諧、共贏(yíng)的宗旨，讓完美時(shí)空物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團結協(xié)作、共取雙贏(yíng)。
2、為了更好的宣傳企業(yè)形象，豐富園區業(yè)主的文化生活，完美時(shí)空物業(yè)部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過(guò)嚴密的編導、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺(jué)到物業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對性及專(zhuān)業(yè)性強的文章及圖片展示，贏(yíng)得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持，引導園區業(yè)主參與園區建設。2XXX年完美時(shí)空物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng )新，文化宣傳有成就的基礎上，圓滿(mǎn)完成了公司的既定目標，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng )造企業(yè)品牌。
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