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銷(xiāo)售實(shí)訓報告
在我們平凡的日常里，報告的使用頻率呈上升趨勢，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售實(shí)訓報告，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售實(shí)訓報告1
實(shí)訓簡(jiǎn)介：我公司以促銷(xiāo)的形式利用周六周日的時(shí)間，在我校實(shí)訓廣場(chǎng)銷(xiāo)售優(yōu)酸乳，題名為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)，牛奶促銷(xiāo)。產(chǎn)品共十箱，以廉價(jià)的銷(xiāo)售形式吸引廣大消費者，這次的實(shí)訓追求的不是利潤最大化，而是讓我們了解了銷(xiāo)售的技巧，以及作為賣(mài)方的個(gè)人感受，我公司成員利用了這次實(shí)訓的機會(huì )讓消費者推出xx乳酸乳此產(chǎn)品，xx乳酸乳為青年消費者喜好，所以我公司在校內做牛奶促銷(xiāo)。
公司成員集合完畢后，我們把產(chǎn)品擺放完畢，即零售，又整箱的銷(xiāo)售，由于產(chǎn)品剛開(kāi)始吸引不了消費者的眼球，基本沒(méi)有消費者關(guān)注我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，但是我們沒(méi)有退縮，始終堅持，十點(diǎn)左右的時(shí)候，由于天氣較炎熱，我們的優(yōu)酸乳被一些消費者所吸引，我們的零售價(jià)為一塊五一盒，一箱為三十五塊一箱。有些顧客是因為一時(shí)的口渴而零買(mǎi)，有些女性顧客是為了早餐而整箱購買(mǎi)，我們的購買(mǎi)者都是群主顧客。
市場(chǎng)分析：經(jīng)過(guò)此次的實(shí)訓，讓我明白了銷(xiāo)售不單單是銷(xiāo)售商品，首先，要了解顧客的心理，顧客的需要，主要以顧客需要為前提才出現市場(chǎng)，買(mǎi)賣(mài)是在滿(mǎn)足顧客需要的前提下產(chǎn)生的。
對于我們公司這個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我們的銷(xiāo)售面窄而短，市場(chǎng)面窄，銷(xiāo)售范圍小。但我們的商品以廉價(jià)銷(xiāo)售為目的，吸引了少量顧客，我公司的銷(xiāo)售對象為漯職院學(xué)生成員，我公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查我們的銷(xiāo)售價(jià)格要低于市場(chǎng)上的銷(xiāo)售價(jià)格，所以，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分析，我們還是選擇以廉價(jià)銷(xiāo)售吸引顧客。
執行情況：20xx年4月13日，在我校實(shí)訓廣場(chǎng)，公司全體員工，首先把我公司的招牌擺出來(lái)接著(zhù)我們分工進(jìn)行，有管零賣(mài)的，有上前推銷(xiāo)做介紹的，以及收銀的，在銷(xiāo)售過(guò)程中，有些顧客對我們的產(chǎn)品有些質(zhì)疑，會(huì )懷疑我們的'商品是否真假，但是通過(guò)我們的講解他們最終購買(mǎi)了我們的商品。我們零售了兩箱零賣(mài)為1.5一盒，而另八箱則以35元的價(jià)格銷(xiāo)售完畢。
收獲及感受：經(jīng)過(guò)此次的實(shí)訓讓我深深地體會(huì )作為賣(mài)方，不單單賣(mài)的是商品，還有顧客的滿(mǎn)意。以及，要讓顧客對我們的商品產(chǎn)生購買(mǎi)欲望，和需求。這次實(shí)訓讓我有了第一次的鍛煉，明白了一個(gè)企業(yè)要團結，共同進(jìn)步，共同發(fā)展才能得到良好的結果。才能促進(jìn)公司業(yè)績(jì)的發(fā)展，所以希望我們的實(shí)踐機會(huì )更多，從而讓我們得到更廣泛的經(jīng)驗及收獲。
銷(xiāo)售實(shí)訓報告2
一 實(shí)訓簡(jiǎn)介：我們公司的成員在星期六一天的時(shí)間內成功的賣(mài)出了我們的酸奶，結果是滿(mǎn)意的，過(guò)程更是豐富的，我們在實(shí)訓樓前擺放好我們的酸奶，共十箱，然后我們拿出我們制作的`橫幅《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)牛奶促銷(xiāo)》以最低價(jià)來(lái)吸引消費者，我們采取買(mǎi)一箱35元，一盒1.5元的方式來(lái)更快的賣(mài)出產(chǎn)品，一箱是24盒，以一盒1.5元的價(jià)格賣(mài)一箱就是36元，在星期六一天的時(shí)間我們以這樣的促銷(xiāo)方式賣(mài)出了我們的酸奶。我們成功的賣(mài)出了八箱整的，兩箱散的，共賺了22元，我們以低價(jià)、快速的方式將我們的酸奶銷(xiāo)售一空。
二 市場(chǎng)分析：首先我們針對目標是學(xué)生，酸奶是年輕人比較容易接受的乳制品，而且便利，對于一部分周末不想去餐廳買(mǎi)飯的同學(xué)是最佳選擇。而且xx優(yōu)酸乳也是知名品牌，我們抓住消費者心理，價(jià)格比市場(chǎng)上要便宜7~8元，這就是吸引顧客的亮點(diǎn)。
三 執行情況：20xx年4月13日星期六在我校1號實(shí)訓樓前開(kāi)始了我們的促銷(xiāo)活動(dòng)，我們分工合理，有人叫賣(mài)、有人解說(shuō)、有人收錢(qián)、場(chǎng)面很是熱鬧，我們把條幅掛的很顯眼，首先要吸引顧客的眼球，然后把我們搞促銷(xiāo)的目的告訴大家，絕對是以最低價(jià)銷(xiāo)售。銷(xiāo)售過(guò)程很順利，我們的付出也得到了相應的回報。
四 收獲及感受：勞動(dòng)了一天我們的成果很可觀(guān)，我們也很高興，雖然賺得錢(qián)不是太多但是我們在過(guò)程中學(xué)到了不少，我們深深體會(huì )到團結就是力量，為了一個(gè)共同的目標奮斗是多么有激情的事情，在這次實(shí)踐課上我們收獲最多的不是錢(qián)而是付出的精力與感受，我們在成功賣(mài)出最后一箱的時(shí)候，我們臉上都掛上了成功的笑容。希望以后還會(huì )有更多這樣的實(shí)踐機會(huì )，我想我們還會(huì )做的更好。
銷(xiāo)售實(shí)訓報告3
一實(shí)訓簡(jiǎn)介：
我們公司的成員在星期六一天的時(shí)間內成功的賣(mài)出了我們的酸奶，結果是滿(mǎn)意的，過(guò)程更是豐富的，我們在實(shí)訓樓前擺放好我們的酸奶，共十箱，然后我們拿出我們制作的橫幅《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)牛奶促銷(xiāo)》以來(lái)吸引消費者，我們采取買(mǎi)一箱35元，一盒1.5元的方式來(lái)更快的賣(mài)出產(chǎn)品，一箱是24盒，以一盒1.5元的價(jià)格賣(mài)一箱就是36元，在星期六一天的時(shí)間我們以這樣的促銷(xiāo)方式賣(mài)出了我們的酸奶。我們成功的賣(mài)出了八箱整的，兩箱散的'，共賺了22元，我們以低價(jià)、快速的方式將我們的酸奶銷(xiāo)售一空。
二市場(chǎng)分析：
首先我們針對目標是學(xué)生，酸奶是年輕人比較容易接受的乳制品，而且便利，對于一部分周末不想去餐廳買(mǎi)飯的同學(xué)是選擇。而且xx優(yōu)酸乳也是知名品牌，我們抓住消費者心理，價(jià)格比市場(chǎng)上要便宜7~8元，這就是吸引顧客的亮點(diǎn)。
三執行情況：
20xx年4月13日星期六在我校1號實(shí)訓樓前開(kāi)始了我們的促銷(xiāo)活動(dòng)，我們分工合理，有人叫賣(mài)、有人解說(shuō)、有人收錢(qián)、場(chǎng)面很是熱鬧，我們把條幅掛的很顯眼，首先要吸引顧客的眼球，然后把我們搞促銷(xiāo)的目的告訴大家，絕對是以銷(xiāo)售。銷(xiāo)售過(guò)程很順利，我們的付出也得到了相應的回報。
四收獲及感受：
勞動(dòng)了一天我們的成果很可觀(guān)，我們也很高興，雖然賺得錢(qián)不是太多但是我們在過(guò)程中學(xué)到了不少，我們深深體會(huì )到團結就是力量，為了一個(gè)共同的目標奮斗是多么有激情的事情，在這次實(shí)踐課上我們收獲最多的不是錢(qián)而是付出的精力與感受，我們在成功賣(mài)出最后一箱的時(shí)候，我們臉上都掛上了成功的笑容。希望以后還會(huì )有更多這樣的實(shí)踐機會(huì )，我想我們還會(huì )做的更好。
銷(xiāo)售實(shí)訓報告4
實(shí)訓簡(jiǎn)介：
我們公司全體成員趁著(zhù)周六周日這兩天假期在實(shí)訓廣場(chǎng)內建立起了一個(gè)小的銷(xiāo)售攤點(diǎn)，我們的口號是用低價(jià)吸引顧客的眼球。每一箱我們公司買(mǎi)35元，零賣(mài)為1.5元一盒。我們公司第一莊生意不求賺錢(qián)，但求把名聲打出去，讓別人下次還來(lái)光顧我們的生意。
市場(chǎng)分析:
xx優(yōu)酸乳是一家大型的乳制品企業(yè)，可以和蒙牛競爭xx價(jià)格卻比蒙牛要低，質(zhì)量卻一點(diǎn)也不摻假。xx乳制品深受顧客的喜愛(ài)，有很多新老顧客都很信任xx這個(gè)品牌，所以我們公司最后選擇銷(xiāo)售xx乳制品。
執行情況：
公司全體成員趁著(zhù)周六周日這兩天假期在實(shí)訓廣場(chǎng)內建立起了一個(gè)小的銷(xiāo)售攤點(diǎn)，我們公司共有十箱xx優(yōu)酸乳, 整箱買(mǎi)35元一箱，零賣(mài)為1.5元一盒。我們花了幾元錢(qián)定了一個(gè)紅色小條幅，條幅上寫(xiě)著(zhù):《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)牛奶促銷(xiāo)》，這樣使得我們的促銷(xiāo)小攤點(diǎn)在實(shí)訓廣場(chǎng)上很好的吸引了周?chē)櫩偷难矍�，而且我們公司銷(xiāo)售乳制品價(jià)格合理，用低價(jià)吸引顧客，當天我們公司的十箱牛奶就全部銷(xiāo)售完了。購買(mǎi)的顧客大部分是回家的老師以及餐廳的.工作人員，學(xué)生購買(mǎi)占少數。公司共10箱牛奶其中8箱是整箱賣(mài)出的，每箱35元，兩箱是零賣(mài)的，每盒1.5元。這次的促銷(xiāo)我們公司共賣(mài)了352元，共盈利22元。
收獲及感受：
這次的xx乳制品促銷(xiāo)經(jīng)過(guò)公司全體成員的努力，我們圓滿(mǎn)完成了老師布置的任務(wù)。在銷(xiāo)售過(guò)程中我們懂的了生意的不好做，每一莊買(mǎi)賣(mài)我們都要用心去服務(wù)顧客，用自己的熱情去打動(dòng)顧客。在選擇產(chǎn)品銷(xiāo)售的前也要細心的了解產(chǎn)品好壞，分析它為什么會(huì )受顧客的喜愛(ài)，也要對自己選擇產(chǎn)品的競爭產(chǎn)品有所了解。這樣能幫助我們更好的把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，這次的實(shí)訓還增加了我的社會(huì )經(jīng)驗，對此非常感謝老師給我們創(chuàng )造的這次機會(huì )。
銷(xiāo)售實(shí)訓報告5
實(shí)訓目的：更快的適應社會(huì )，積累一定的社會(huì )生活、工作經(jīng)驗，為將來(lái)走上社會(huì )工作崗位打下良好的基礎。增強自身的各項綜合素質(zhì)素質(zhì)，了解自身的缺點(diǎn)和不足，學(xué)習更多的實(shí)戰工作技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸、交流。了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用。認識供求平衡、競爭等宏觀(guān)經(jīng)濟現象，
一、前言
在本科專(zhuān)業(yè)教育中，實(shí)訓是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。通過(guò)實(shí)訓，可以使我們熟悉外貿實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。 隨著(zhù)我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀(guān)念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車(chē)貿易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷(xiāo)售市場(chǎng)。汽車(chē)貿易的形式一般是從外國引進(jìn)的“4S”店形式。在國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上，只有少量車(chē)型如：微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫，而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式。
二、實(shí)訓主要內容
在實(shí)訓期間1、掌握汽車(chē)的銷(xiāo)售流程
2、與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習更多的經(jīng)驗
3、學(xué)會(huì )運用相應的銷(xiāo)售技巧
4、更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對各種車(chē)型進(jìn)行比較
5、真正了解“汽車(chē)市場(chǎng)”的含義
汽車(chē)銷(xiāo)售流程：1。接待：接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應用目光
與隨行客戶(hù)交流。目光 交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。該環(huán)節主要由電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、商品介紹和客戶(hù)接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進(jìn)入大廳后，接待人員對其進(jìn)行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節。因此，我們公司特別重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專(zhuān)業(yè)性知識的的培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫(xiě)著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)十點(diǎn)：行動(dòng)快一點(diǎn)；微笑露一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)；腦筋活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)；理由少一點(diǎn)；嘴巴甜一點(diǎn)；度量大一點(diǎn)；動(dòng)作輕一點(diǎn)；脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求體現了該店在經(jīng)營(yíng)管理上既嚴格又富有人情味的特點(diǎn)，足見(jiàn)該公司在管理上的獨到之處，也體現了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務(wù)理念。
2、咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓 客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
3、車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。要點(diǎn)是針對客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶(hù)的信任感。銷(xiāo)售人員必須向客戶(hù)傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品是如何滿(mǎn)足其需求的，只有這樣客戶(hù)才會(huì )認識產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷(xiāo)售人員獲得客戶(hù)認可，挑選到了合意的車(chē)，這一步驟才算完成。
4、試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。這是客戶(hù)獲得有關(guān)車(chē)的第一手材料的最好機會(huì )。在試車(chē)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體檢，避免過(guò)多講話(huà)。銷(xiāo)售人員應針對客戶(hù)的需求和購買(mǎi)動(dòng)機進(jìn)行解釋說(shuō)明，以建立客戶(hù)的信任感。
5、報價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶(hù)的質(zhì)疑，對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶(hù)掌握一些必要的信息，此外，銷(xiāo)售人員必須在整個(gè)過(guò)程中占主導地位。如果銷(xiāo)售人員已明確客戶(hù)在價(jià)格和其他條件上的需求，然后再提出銷(xiāo)售議案，站在客戶(hù)的角度上來(lái)思考問(wèn)題，會(huì )使客戶(hù)覺(jué)得是在和一位誠實(shí)而值得信賴(lài)的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機會(huì )
6、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，同時(shí)加強客戶(hù)的信心，但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。銷(xiāo)售人員應對客戶(hù)的購買(mǎi)信號有較強的敏感度。一個(gè)雙方均感到滿(mǎn)意的協(xié)議將為交車(chē)鋪平道路。
7、交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。交車(chē)步驟是客戶(hù)感到興奮的時(shí)刻，如果客戶(hù)有愉快的交車(chē)體驗，那么就為建立長(cháng)期穩定的客戶(hù)關(guān)系奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無(wú)缺陷的車(chē)是我們的宗旨和目標，也能加強客戶(hù)對經(jīng)銷(xiāo)商的信任感。此時(shí)需要注意的事，交車(chē)時(shí)間有限，銷(xiāo)售人員應抓緊時(shí)間回答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的任何問(wèn)題。
8、售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)�；卦L(fǎng)一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養。最重要的是認識到，對于一位購買(mǎi)了新車(chē)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是，在客戶(hù)購買(mǎi)新車(chē)與第一次維修服務(wù)之間繼續促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶(hù)會(huì )返回經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行第一次維修保養。新車(chē)出售后對客戶(hù)的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)與服務(wù)部門(mén)的橋梁，是服務(wù)部門(mén)的主要責任。
三、實(shí)訓總結和體會(huì )
雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是國際經(jīng)濟與貿易，銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，對我來(lái)說(shuō)很陌生，但是這是鍛煉我的一個(gè)好機會(huì )。實(shí)踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，理論應該與實(shí)踐相結合。要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)訓，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟與貿易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專(zhuān)業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著(zhù)一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力！
雖然實(shí)訓期只有幾個(gè)月，但是我在雪弗蘭4S店的這幾個(gè)月感觸頗深，受益良多，讓我學(xué)到了一些書(shū)本中學(xué)不到的東西。工作中不停地仔細認真的看、聽(tīng)，教會(huì )了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。短短的幾個(gè)月，感受甚多，使自己更近一步了解了這個(gè)社會(huì )，更近一步了解了自己。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。希望以后還有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能。短期的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展。通過(guò)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從無(wú)數活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會(huì )責任感增強。在實(shí)踐中，我們的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)得到進(jìn)一步的強化，提高了認識能力、適應能力和創(chuàng )新能力。這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加的社會(huì )實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認識的，使自己未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候可以有的選擇機會(huì )。
剛去的時(shí)候，我滿(mǎn)懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì )有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理，接著(zhù)就上了崗，于是我就開(kāi)始了以后的工作。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班，將近十二小時(shí)的漫長(cháng)工作時(shí)間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中形成了自己養尊處優(yōu)的習慣，在剛去上班的一星期幾乎是天天很累總覺(jué)得不能堅持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心，我認認真真的工作，仔仔細細學(xué)習，接受住了時(shí)間對我的考驗。
店里的那些同事領(lǐng)導每個(gè)人都特別友好，我作為新職員放低姿態(tài)認真學(xué)習，得到了領(lǐng)導同事的認可與贊揚。在開(kāi)始工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習，跟著(zhù)內部培訓師學(xué)習公司制度，學(xué)習了解公司產(chǎn)品，學(xué)習基本的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)；跟著(zhù)銷(xiāo)售員學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就必須先學(xué)會(huì )溝通。有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì )經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。
沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們說(shuō)說(shuō)話(huà)聊聊天，認真聽(tīng)他們的`觀(guān)點(diǎn)看法與經(jīng)驗，看他們如何與顧客交流。自己想象如果我與顧客交流應該怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。
在我看來(lái)，中國的汽車(chē)行業(yè)還有長(cháng)足的發(fā)展態(tài)勢，汽車(chē)銷(xiāo)售還有廣闊發(fā)展的空間。在過(guò)去的計劃經(jīng)濟體制下，我國汽車(chē)流通渠道較為單一，一般都由國有單位控制、經(jīng)銷(xiāo)，品牌意識極為淡漠。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能適應市場(chǎng)的需求。目前，汽車(chē)消費已由公款購車(chē)轉為私人購車(chē)，為適應市場(chǎng)的需求以及汽車(chē)工業(yè)的高速發(fā)展，汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)方式也隨之變化，集貿式、超市、百貨商場(chǎng)、連鎖店、專(zhuān)賣(mài)店應運而生，4S店也是汽車(chē)市場(chǎng)激烈競爭下的產(chǎn)物。中國汽車(chē)市場(chǎng)逐漸成熟，用戶(hù)的消費心理也逐漸成熟，用戶(hù)需求多樣化，對產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來(lái)越高，越來(lái)越嚴格，原有的代理銷(xiāo)售體制已不能適應市場(chǎng)與用戶(hù)的需求。4S店的出現，恰好能滿(mǎn)足用戶(hù)的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區，現代化的設備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氛圍，保養良好的服務(wù)設施，充足的零配件供應，迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系。通過(guò)4S店的服務(wù)，可以使用戶(hù)對品牌產(chǎn)生信賴(lài)感，從而擴大汽車(chē)的銷(xiāo)售量。4S專(zhuān)賣(mài)店正以其獨特的經(jīng)營(yíng)方式擴大其在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的所占分額。4S店的經(jīng)營(yíng)模式使客戶(hù)從購車(chē)到用車(chē)的全過(guò)程都能得到良好的服務(wù)，真正實(shí)現了以消費者為本的經(jīng)營(yíng)理念，體現了汽車(chē)品牌的文化氛圍，也樹(shù)立了專(zhuān)賣(mài)店的形象。
另一方面，在整個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)的過(guò)程中，我們發(fā)現了該銷(xiāo)售模式所存在的不足之處。首先，對于4S的四大要素而言，重要的無(wú)疑是售后服務(wù)這一點(diǎn)，完善的服務(wù)體系能給客戶(hù)帶來(lái)信任感和安全感，同時(shí)也加強了專(zhuān)賣(mài)店和客戶(hù)的聯(lián)系，這對于專(zhuān)賣(mài)店來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。雖然從目前來(lái)看，4S店最大的功能是賣(mài)車(chē)，但從長(cháng)遠來(lái)看，其更大的功能則應該是售后服務(wù)。在整個(gè)汽車(chē)獲利過(guò)程中，整車(chē)銷(xiāo)售、配件、維修的比例結構為2：1：4。維修服務(wù)獲利是汽車(chē)獲利的主要部分，這對專(zhuān)賣(mài)店的重要性也是顯而易見(jiàn)的。國外發(fā)達國家之所以以五十公里為半徑設置專(zhuān)賣(mài)店，主要是為了充分做好售后服務(wù)。而目前國內正好反過(guò)來(lái)，單單看重了賣(mài)車(chē)，服務(wù)卻相對落后。這對于火暴的國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，總有一天維修和保養的業(yè)務(wù)會(huì )多于賣(mài)車(chē)的業(yè)務(wù)，沒(méi)有區域規劃的4S店同樣會(huì )面臨窘境。以北京市為例，由于城市規劃，4S店因為修理部門(mén)會(huì )產(chǎn)生污染、噪音，不可能在市區發(fā)展，越來(lái)越多的4S店不得不建在城市邊緣，給汽車(chē)的維修和保養帶來(lái)了極大的不便，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷(xiāo)商面前。有專(zhuān)家預測，銷(xiāo)售服務(wù)今后應該向社區發(fā)展，形成連鎖的售后服務(wù)體系，快修店將會(huì )成為今后的發(fā)展趨勢。
目前，有些汽車(chē)廠(chǎng)商已經(jīng)充分考慮到了該發(fā)展趨勢，推出了“限區域特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式”，其核心內容也是興建大型的4S專(zhuān)營(yíng)店，但是和別的品牌有所不同的是，未來(lái)的4S店在計劃中還將建設若干附屬店，他們之間被稱(chēng)為“旗艦店”和“社區店”的關(guān)系。還有的汽車(chē)廠(chǎng)商表示，作為消費者，并非所有時(shí)候都要去4S店，比如換個(gè)玻璃、補個(gè)胎什么的，而并非一定要到4S店不可。消費者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)的服務(wù)，而現在很多4S店不僅路程遠而且收費較高。計劃要在一個(gè)城市一定的區域內發(fā)展一家經(jīng)銷(xiāo)商，首先要興建一個(gè)具有4S功能的“旗艦店”，與次同時(shí)，在這一區域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車(chē)展銷(xiāo)和快修功能的社區店。而當社區店周?chē)南M能力達到一定需求時(shí)也可升格為旗艦店。社區店主要是本著(zhù)“貼近購買(mǎi)力，貼近保有量”的原則，只要有需要就可以興建，象汽車(chē)交易市場(chǎng)、汽車(chē)大道、大型住宅區都可能是社區店扎根的地方。
在雪弗蘭4S店實(shí)訓的幾個(gè)月時(shí)間里，我有很多覺(jué)得值得總結和高興的。我認識到許多看似簡(jiǎn)單的工作蘊藏著(zhù)大量的知識是值得思考的，我們不應該眼高手低，而這恰恰是我們現在大學(xué)生的通病。工作的時(shí)候要多思考，不但要問(wèn)別人怎么做，而且要問(wèn)問(wèn)自己為什么會(huì )是這樣做？為什么要這樣做呢？為什么這么做就是好的而其他的方法不可行？反正一定要鉆研，這樣才會(huì )有進(jìn)步，才能快速的進(jìn)步 。
總之，在此次實(shí)訓期間，脫離了學(xué)校的庇護，開(kāi)始接觸社會(huì )、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(cháng)了專(zhuān)業(yè)知識又獲得了充足的為人處事的社會(huì )經(jīng)驗。并且知道自己學(xué)要在哪些地方補充，知道自己以后的路該向哪里走。 實(shí)訓中同事、銷(xiāo)售經(jīng)理和內訓師對我的幫助很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對他們的幫助表示感謝！
銷(xiāo)售實(shí)訓報告6
一 實(shí)訓簡(jiǎn)介
本公司在此次實(shí)訓中在全體成員的努力下，圓滿(mǎn)的完成此次活動(dòng)。共賣(mài)出十箱奶，盈利22元。
二 市場(chǎng)分析
首先對該牛奶的銷(xiāo)售情況進(jìn)行調查，然后根據調查結果得出結論：發(fā)現目前xx的發(fā)展前景非常好，很容易讓人接受，所以我們就利用此次活動(dòng)鍛煉一下，在調查中發(fā)現，大多數人喜歡喝原味的，所以我們就銷(xiāo)售原味的，在調查中，發(fā)現他們的價(jià)格都不統一，所以我們就根據進(jìn)價(jià)定了合理的.價(jià)格，在調查中，發(fā)現xx奶適合小，中，老年人，所以我們就選擇了合適的銷(xiāo)售地點(diǎn)。
三 執行情況
在公司經(jīng)理的領(lǐng)導下，我們把銷(xiāo)售時(shí)間定在周六周日，利用兩天的時(shí)間，在學(xué)院實(shí)訓廣場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，我們按每箱35元的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，十箱，八箱整賣(mài)，兩箱零賣(mài)，零賣(mài)價(jià)格按每瓶1.5元，我們在周六上午在實(shí)訓廣場(chǎng)開(kāi)始了工作的銷(xiāo)售，為了引起同學(xué)們的注意，我們打出了橫幅：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)xx牛奶促銷(xiāo)，同時(shí)也出了版面來(lái)吸引打家，促銷(xiāo)總要有促銷(xiāo)的模式，我們分工合作，有宣傳的，有收錢(qián)的，有搬運的等。我們借助了別人做兼職的工具，在實(shí)訓廣場(chǎng)也傳出了我們動(dòng)聽(tīng)的吆喝聲，xx牛奶促銷(xiāo)35元一箱，機會(huì )不多，不能錯過(guò)啊，等等，什么新鮮詞都有。就這樣，漸漸的有了客流量，真是功夫不負有心人，我們原打算兩天賣(mài)完的，結果一天不到，就賣(mài)完了
四 收獲與感受
有努力就有收獲，結果雖然我們賺錢(qián)不多，但我們嘗到了成功的果實(shí)，心里是無(wú)比的高興，十箱牛奶賺了22元，說(shuō)實(shí)話(huà)不多，但我們知足了，通過(guò)這次促銷(xiāo)活動(dòng)我知道團隊的精神難能可貴，團結戰勝一切，不論現在，還是以后，我們都要懂得，另外還有就是花錢(qián)容易，掙錢(qián)難啊。不過(guò)心里還是婷高興的，最后我們在快樂(lè )的笑聲中離開(kāi)的我們所為的促銷(xiāo)場(chǎng)地。
銷(xiāo)售實(shí)訓報告7
一、實(shí)訓簡(jiǎn)介
我公司銷(xiāo)售地點(diǎn)是在實(shí)訓廣場(chǎng)，成員十人，時(shí)間是在周六和周日,共十箱，按箱賣(mài)是35元一箱，按盒賣(mài)是1.5元一盒，主要銷(xiāo)售對象是學(xué)生，從基層做起，重要是把公司的名聲響起來(lái)。
二、市場(chǎng)分析
首先，xx乳制品是我國知名度最高的，打入市場(chǎng)規模大，所以，我們小組是抓住我們青年人的口味，愛(ài)好以及一些消費心里，來(lái)定位我們的銷(xiāo)售地點(diǎn)，所以我們定在了我們學(xué)校人流量較大的實(shí)訓廣場(chǎng)。
三、執行情況
在周六的早上我們組全體人員帶著(zhù)自己的'xx優(yōu)酸乳在實(shí)訓廣場(chǎng)集合，總共有10箱，五箱原味，五箱草莓味的，然后我們公司的宣傳部去定制了一條條幅：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)xx牛奶促銷(xiāo)，這樣來(lái)吸引更多消費者。在兩天的時(shí)間里面我們公司把我們的牛奶全部銷(xiāo)售一空。并得到消費者的認可。
四、收獲及感受
在這兩天的實(shí)訓中我深深體會(huì )到了銷(xiāo)售過(guò)程中的那些酸甜苦辣，收獲了一些關(guān)于我們銷(xiāo)售的一些小小的經(jīng)驗，感受到了我們銷(xiāo)售人員的難處，這讓我更加確定了干我們銷(xiāo)售這行的毅力、恒心和耐心。在這次銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客是上帝，學(xué)會(huì )了換位思考，目的就是把消費者自愿接受我們的酸奶，達到一定的成果，我覺(jué)得服務(wù)態(tài)度首先要端正，親切，給消費者留下好的印象，體會(huì )到我們的真誠待遇。
對于這次實(shí)訓，多感謝老師給的這次機會(huì )，體會(huì )到了做銷(xiāo)售人員的艱辛，是人生中很好鍛煉，也是人生的一大財富。
銷(xiāo)售實(shí)訓報告8
一、實(shí)訓目的：
1、更快的適應社會(huì )，增強自身的素質(zhì)學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸，交流
2、了解汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能
3、了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用
4、通過(guò)實(shí)訓加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情
二、時(shí)間：xx年x月x日——xx年x月x日
三、地點(diǎn)：安徽合肥江淮4s店
四、實(shí)訓內容：
1、掌握汽車(chē)的銷(xiāo)售流程
2、與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習更多的經(jīng)
3、學(xué)會(huì )運用相應的銷(xiāo)售技巧
4、更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對各種車(chē)型進(jìn)行比較
5、真正了解“汽車(chē)市場(chǎng)”的含義
五、汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：
接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報價(jià)協(xié)商——簽約 ——成交——交車(chē)——售后跟蹤
1、接待：接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光 交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓 客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
3、車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。
4、試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗，避免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。
5、報價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7、交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)�；卦L(fǎng)一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養。
六、實(shí)訓總結：
短短幾周的實(shí)訓期過(guò)去了，而我在天翔比亞迪公司實(shí)訓感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習中學(xué)不到的東西，教會(huì )了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛去的時(shí)候，我滿(mǎn)懷信念，我相信：既然有新的'開(kāi)始就會(huì )有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了程經(jīng)理，接著(zhù)就上了崗，于是我就開(kāi)始了以后的工作。
我每天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)�？蓵r(shí)間長(cháng)了，我卻接受了時(shí)間對我的考驗。
店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是有兩個(gè)同事，簡(jiǎn)直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來(lái)。
而我的主要任務(wù)就是學(xué)，跟著(zhù)銷(xiāo)售員學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較開(kāi)朗的男孩子，有的時(shí)候與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯什么話(huà)，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀大，當時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯什么讓人家笑話(huà)，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當時(shí)同事幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。 他們經(jīng)常對我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就必須先學(xué)會(huì )溝通。有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì )經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了�，F在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了。在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì )的多了，就會(huì )什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。
我得到了一個(gè)與顧客接觸的機會(huì )，我拿著(zhù)鑰匙帶顧客到車(chē)庫看他想要的車(chē)型，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，
我感覺(jué)自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的。兩三個(gè)月的實(shí)訓過(guò)完了，現在回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。
銷(xiāo)售實(shí)訓報告9
前言
為期兩周的實(shí)訓期已經(jīng)結束，這短短的兩個(gè)星期對我們這些即將走入社會(huì )的學(xué)生來(lái)說(shuō)，既是一種培訓，也是一種挑戰。培訓是在培訓我們在今后工作時(shí)所應具備的能力，培訓我們在離開(kāi)學(xué)校和家人羽翼保護下，如何來(lái)面對現實(shí)生活的能力以及如何在現實(shí)生活中來(lái)實(shí)現自己的最大價(jià)值。挑戰是挑戰我們能否接受挫折與壓力的能力，所以實(shí)訓對我們來(lái)說(shuō)，讓我們由稚嫩向成熟更邁進(jìn)了一步！
1．實(shí)習目的
銷(xiāo)售綜合實(shí)習是在學(xué)生初步掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基本理論的基礎上所進(jìn)行的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。結合營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)工學(xué)結合的目標定位，融“教、學(xué)、做”為一體，強化學(xué)生實(shí)際操作能力的基本訓練，通過(guò)實(shí)習，讓學(xué)生接觸真實(shí)的推銷(xiāo)業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品，并為之做出相應的策劃。通過(guò)本實(shí)習可幫助學(xué)生提高分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，本實(shí)習融能力培養和素質(zhì)教育于一體，既有利于培養學(xué)生團隊合作精神和創(chuàng )新能力，同時(shí)也培養他們作為管理者面對激烈競爭時(shí)敢于承擔風(fēng)險和正確對待失敗、挫折的心理承受能力，可鍛煉學(xué)生的實(shí)際工作能力，為學(xué)生今后走上工作崗位，適應就業(yè)崗位要求奠定基礎。
2．實(shí)習時(shí)間
20xx年12月16號至20xx年12月19號
3．實(shí)習地點(diǎn)
東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院
4．實(shí)訓內容
這次實(shí)訓分為兩周時(shí)間，第一周為調查策劃周，主要為調查市場(chǎng)，決定采購之商品組合、決定銷(xiāo)售形式等；第二周為實(shí)戰周，根據自己團隊策劃的促銷(xiāo)形式進(jìn)行商品銷(xiāo)售。第二周的實(shí)戰周讓我們體會(huì )了太多太多，其中的酸甜苦辣是不能用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾句話(huà)就能說(shuō)清楚的，在這期間我們收獲了一份難得的經(jīng)驗與體會(huì )：
調查策劃周
其實(shí)我們組開(kāi)始的`時(shí)候是計劃賣(mài)賣(mài)涼拌青瓜，魷魚(yú)絲之類(lèi)的小吃，但這些小吃競爭是非常大的，而且也沒(méi)有什么創(chuàng )意。后來(lái)經(jīng)過(guò)了組內成員的不斷討論才決定賣(mài)“DIY涂鴉玩具公仔”，這種商品不但創(chuàng )意十足，而且與工商模擬市場(chǎng)中的大部分產(chǎn)品的差異化大。并且DIY涂鴉是當前流行的時(shí)尚元素，能夠引起大量的消費者的購買(mǎi)欲望，賦予了許多神秘的色彩（最后證明我們的決定是正確的，因為工商模擬市場(chǎng)中只有我們一個(gè)攤位經(jīng)營(yíng)此類(lèi)產(chǎn)品并帶來(lái)熱烈的反響）。另外我們在挑選產(chǎn)品的時(shí)候也摒棄了傳統的石膏白胚，而選用了摔不壞的新型環(huán)保材料制成的環(huán)保產(chǎn)品。選好產(chǎn)品后我們便開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售方案的準備，主要包括：
任務(wù)一：對當前銷(xiāo)售狀況分析
主要包括：產(chǎn)品市場(chǎng)供應品牌，需求情況，競爭情況，主要替代品銷(xiāo)售情況、本品與競品的比較、競爭者的營(yíng)銷(xiāo)策略、目標客戶(hù)分析等，在此基礎上，初步形成對自己所推銷(xiāo)產(chǎn)品市場(chǎng)狀況的基本評價(jià)。
任務(wù)二：進(jìn)行SWOT分析
學(xué)生小組在校內進(jìn)行銷(xiāo)售的市場(chǎng)的機會(huì )和威脅、自身的優(yōu)勢和劣勢分析。任務(wù)三：消費者購買(mǎi)行為分析
通過(guò)對東職學(xué)生的了解調查，了解學(xué)生群體的消費特征，關(guān)注問(wèn)題等，制定相應的銷(xiāo)售計劃。
任務(wù)四：制定銷(xiāo)售計劃
包括定價(jià)策略、產(chǎn)品組合、分銷(xiāo)策劃、促銷(xiāo)策劃、促銷(xiāo)形式組織安排策劃等。任務(wù)五：撰寫(xiě)銷(xiāo)售策劃書(shū)
把整個(gè)策劃思路和過(guò)程以策劃報告書(shū)的形式呈現出來(lái)。實(shí)戰周
實(shí)戰周終于來(lái)了。每天早晨我們都要先表演晨會(huì )為新的一天動(dòng)員才開(kāi)始擺攤。我們每天晨會(huì )的集中時(shí)間是8：20，我們便開(kāi)始新一天的銷(xiāo)售。
第一天，可以說(shuō)天氣非常寒冷而且還下著(zhù)雨，路上行走的人也非常少，我們就到攤位上先布置攤位然后擺了一些手工曲奇出來(lái)賣(mài)。第一天我們沒(méi)有把DIY公仔彩繪拿下來(lái)，只是稍微進(jìn)行了攤位的布置，因為天氣寒冷又下雨沒(méi)有地方給顧客坐著(zhù)彩繪，所以第一天的銷(xiāo)售量就是賣(mài)出十來(lái)包曲奇，銷(xiāo)售額只有可憐的79個(gè)大洋�。�！
第二天，在進(jìn)行了激情萬(wàn)分的晨會(huì )后，我們?yōu)樽约河喯乱u(mài)出50個(gè)貨物的銷(xiāo)售數量目標。相對于第一天的零記錄，起初我們還在為這個(gè)目標感到驚訝。因為對于我們來(lái)說(shuō)50是一個(gè)不小的數目，要完成這個(gè)目標是一件非常艱難的事情。目標就是目標，即使不能達到，但是也要朝這個(gè)目標向前。沒(méi)想到從今天的情況看來(lái)生意也挺不錯的雖然沒(méi)有達到目標，但是離目標也挺近的。今天到銷(xiāo)售數量是40個(gè)左右，銷(xiāo)售額達到427元，最后還是相當不錯的。
第三天，可以說(shuō)是天時(shí)地利人和！這一天的天氣給了我們很大的幫助。陽(yáng)光明媚，也沒(méi)有吹很大的風(fēng)，氣溫稍微有點(diǎn)溫暖，出來(lái)逛工模的人也多了。這一天，攤位上擺了一些我們顧客前一天的作品吸引了不少的人，最后我們的繪畫(huà)位置簡(jiǎn)直就是高朋滿(mǎn)座呀，我們攤位后面的座位都坐滿(mǎn)人了，然后我們在一些空的攤位上也開(kāi)放了繪畫(huà)位置，但是還是沒(méi)有滿(mǎn)足到大家的需求，最后我們只能在課室里面進(jìn)行DIY彩繪制作了，把部分工具搬到課室去供顧客使用。然而這一天我們到銷(xiāo)售數量達到60幾個(gè)，銷(xiāo)售額也達到800多元。
5．實(shí)訓總結
為期兩周的銷(xiāo)售綜合實(shí)習終于結束了，雖然兩周時(shí)間不長(cháng)但在此次實(shí)習中我卻獲益匪淺。我感受到人與人之間的相處確實(shí)隱含好多微妙之處，我讀到了很多道理；一個(gè)人素質(zhì)水平可以從他的言行舉止中看出來(lái)，團隊之間的合作關(guān)系是如何我也終于體會(huì )到了。所以說(shuō)無(wú)論是實(shí)習還是將來(lái)步入職場(chǎng)后，選擇好的正確的團隊是很重要的！
在這兩周實(shí)習中，我感受到同學(xué)間友誼不斷又陌生變得熟識變得愉快。由原來(lái)在班上不怎么說(shuō)話(huà)或者是根本沒(méi)說(shuō)過(guò)話(huà)，在這次實(shí)習中都聊得很高興玩得很開(kāi)心，同學(xué)們之間的溝通跨進(jìn)一大步，這是很值得欣慰的事情。通過(guò)這次實(shí)習，我
也學(xué)會(huì )人要主動(dòng)積極做事做人，不然大好的機會(huì )在自己面前也會(huì )流失的，因此我們要學(xué)會(huì )把握機會(huì )，不斷提高自身素質(zhì)水平和實(shí)操性的能力。
這次的工模給了我第一次也給了我最后一次，因為這是我大學(xué)期間的最后一次工模了，也是我第一次在工模里擺攤，給我帶來(lái)的收益很大。這次工模不僅幫助到自己，讓自己可以跟不同的客人進(jìn)行交流，提高自己的膽量，還可以幫助到貴州畢節納雍貧困縣的一些兒童，做善事是一件非常有意義的事。這次的實(shí)訓雖然天氣十分不給力，在我們工模的第一天不僅冷而且下雨，之后幾天都是非常冷的，不過(guò)我們都能堅持下來(lái)，因為這次的擺攤帶給我們很多樂(lè )趣，與其他同學(xué)的關(guān)系親密了，與別人交流更多了，合作難免都會(huì )有一些摩擦，有的同學(xué)學(xué)會(huì )了把自己的想法大聲說(shuō)出來(lái)，還有一些同學(xué)學(xué)會(huì )了寬容，學(xué)會(huì )了忍讓。非常感謝老師給我們這次的實(shí)訓機會(huì )，肯定終身難忘。
銷(xiāo)售實(shí)訓報告10
一、實(shí)訓簡(jiǎn)介
上周老師給我們布置了第二次實(shí)訓任務(wù)，對伊利乳制品的銷(xiāo)售。為了完成這次任務(wù)，通過(guò)分析后，我們公司人員一致同意，選擇了伊利乳業(yè)的優(yōu)酸乳進(jìn)行銷(xiāo)售。這次的實(shí)訓，我們公司一共進(jìn)購了11箱優(yōu)酸乳，到目前為止全部賣(mài)掉。下面是我個(gè)人的實(shí)訓情況。進(jìn)價(jià)成本是33元每箱，一37元的價(jià)格賣(mài)了，盈利4元。
二、市場(chǎng)分析
現在人們都比較喜歡和酸奶，而且毅力也是人們所熟悉和人知的品牌。所以我們選擇的`優(yōu)酸乳應該很有市場(chǎng)。而且它是所面對的消費人群也很廣泛，適應各個(gè)年齡段的人群。我們先去了各個(gè)超市和小的批發(fā)店了解了他們對這一產(chǎn)品的定價(jià)，都在40元不等。而我們賣(mài)的數量較少不易出售，所以在價(jià)格上可以比他們低一點(diǎn)獲得優(yōu)勢，就把價(jià)格定在40元。
三、 執行情況
由于平時(shí)我們上課自由時(shí)間較少，我們公司選擇了個(gè)人銷(xiāo)售的方式。之前了解到在我們學(xué)校中，優(yōu)酸乳都很受學(xué)生們的歡迎，很有市場(chǎng)。所以就選擇了向周?chē)N(xiāo)售�？紤]到產(chǎn)品數量較少，單獨的以每盒單位賣(mài)的話(huà)投入的時(shí)間和精力太大，而且銷(xiāo)售情況不一定會(huì )好，相對難度比較大。然后就決定整箱的賣(mài)。首先尋找有意愿購買(mǎi)的同學(xué)，口頭地跟他們說(shuō)明自己所賣(mài)產(chǎn)品的種類(lèi)，讓他對產(chǎn)品的質(zhì)量信任，然后提出自己的價(jià)格。經(jīng)過(guò)商議最后以37元一箱賣(mài)了。
四、感受與收獲
通過(guò)這次的銷(xiāo)售優(yōu)酸乳的實(shí)訓，讓我知道了，在做個(gè)人銷(xiāo)售時(shí)，要想把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去，首先要去尋找可能購買(mǎi)的消費人群，向他們說(shuō)明自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。讓他們認可產(chǎn)品。而且在向他們說(shuō)明時(shí)不能嫌麻煩，要盡可能的詳細，讓他們能夠感覺(jué)到你的誠意，這都很重要的。
銷(xiāo)售實(shí)訓報告11
20xx年7月9號至20xx年8月18號是我們實(shí)訓階段，這是我第一次實(shí)訓那么久，收獲也最大的一次。9號是一個(gè)難忘的日子，我與麗云早上六點(diǎn)鐘就開(kāi)始趕到大學(xué)城南區搭地鐵，一路上又興奮又有點(diǎn)緊張，畢竟是自己沒(méi)有想到能到王老吉藥業(yè)股份公司這樣好的實(shí)訓機會(huì )。大概八點(diǎn)鐘就到公司，八點(diǎn)十五分開(kāi)始上班，接下來(lái)的40天里，我們都是這樣上班的，雖然辛苦，但也過(guò)得挺開(kāi)心挺充實(shí)的。
我們被安排在廣州市城辦的銷(xiāo)售部，公司大概分為兩個(gè)大部門(mén)——食品部和藥品部，各個(gè)部門(mén)又分為市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部，食品部和藥品部又有PK組，他們主要負責商超那一塊。我們負責海珠區的藥店，這樣離學(xué)校也比較近一點(diǎn)，比較方便。我們幾乎每天到公司的第一件事就是要先開(kāi)早會(huì )，會(huì )議上主管傳達了公司最近的活動(dòng)和活動(dòng)對各業(yè)務(wù)員的要求，然后各業(yè)務(wù)員匯報昨天的工作、遇到的問(wèn)題和當天的工作打算。開(kāi)完會(huì )之后，大家直奔自己負責的藥店，我們也跟著(zhù)業(yè)務(wù)員去各個(gè)藥店看看情況。公司不讓我們實(shí)訓生自己跑業(yè)務(wù)，公司的業(yè)務(wù)員幾乎分布廣州的各個(gè)區域和小巷，每個(gè)業(yè)務(wù)員負責的區域和路線(xiàn)基本都固定了，并不缺我們幫他跑業(yè)務(wù)，何況我們能自己去跑業(yè)務(wù)的話(huà)，公司要幫我們辦一些證件，也不容易，所以我們只能跟著(zhù)業(yè)務(wù)員去跑，看他們是怎么做的，幫一下他們。自己不能去親自體會(huì )，這一點(diǎn)覺(jué)得挺遺憾的。
實(shí)訓那段時(shí)間，我們很多時(shí)候都是跟業(yè)務(wù)員去跑業(yè)務(wù)，所謂的跑業(yè)務(wù)最主要的是把公司的促銷(xiāo)活動(dòng)傳達給各個(gè)藥店和維持一下市場(chǎng)，幫藥店搞搞促銷(xiāo)，主要做到下面幾點(diǎn)： 第一：查看藥店的藥品數量，看看該藥店的'藥品足不足，不夠貨的話(huà)就要催一下他們并 說(shuō)服她們進(jìn)貨了。 第二：查看藥店藥品的銷(xiāo)售價(jià)格。督促藥店不能以太低的價(jià)格出售藥品，否則破壞市場(chǎng)價(jià)格。公司對藥品的價(jià)格比較敏感，公司努力維護市場(chǎng)價(jià)格，制定一個(gè)最低價(jià)格，最高價(jià)格倒是沒(méi)有那么嚴格限制。 第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量說(shuō)服店長(cháng)把公司的產(chǎn)品擺在明顯的地方。架位價(jià)格一般是200塊，不過(guò)有的藥店要的架位費很貴，1000塊一個(gè)月。 第四：幫藥店擺設公司的藥品，并換掉舊的廣告，貼上新的廣告。 第五：與店長(cháng)和店員打好關(guān)系，這個(gè)是最重要和最關(guān)鍵的。關(guān)系好了什么都好商量，成功率就比較高。要不他們的態(tài)度會(huì )不是很好，既影響藥品的擺設和銷(xiāo)量，還影響自己一天的心情。我們這組銷(xiāo)售隊伍只有一位是跑代理商的。公司把代理商分為一級和二級，二級只能與一級拿貨，不能混亂市場(chǎng)直接與廠(chǎng)家拿貨，公司根據代理商的銷(xiāo)售量和信譽(yù)劃分一級和二級經(jīng)銷(xiāo)商。實(shí)訓階段，讓我感受到了公司不同業(yè)務(wù)員的不同的作風(fēng)帶來(lái)對公司的影響和不同藥業(yè)公司的不同作風(fēng)。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務(wù)員，她在沒(méi)多久就能與很多客戶(hù)很熟，并讓他們不用收攤位費的情況下，讓她把公司的產(chǎn)品擺在顯眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客戶(hù)，就能為公司省去了不少的攤位費。白云山藥業(yè)的作風(fēng)是給一些好處給藥店，不像王老吉那樣經(jīng)常搞藥品促銷(xiāo)。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務(wù)員自己配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜，藥店的很多利潤都是來(lái)自于這些藥品，而名企藥業(yè)的利潤都很薄。
除了在外跑業(yè)務(wù)之外，我們就留在公司幫忙整理一些資料，大概也了解到一些公司的業(yè)務(wù)情況。公司的藥品促銷(xiāo)是連續不斷的，有的時(shí)候會(huì )同時(shí)搞幾種藥品的促銷(xiāo)。最多的是涼茶的促銷(xiāo)，連續不斷，送完紙杯之后就又送紙巾。三公仔七星茶送完潤喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活動(dòng)，公司都要擬一份兩式的合同，藥店一份，公司一份留底，都是促銷(xiāo)活動(dòng)攤位費的合同，然后公司編排合同錄入電腦，再統一給予報銷(xiāo)。廣州分為廣州市區辦和廣州新城辦，每個(gè)辦事處都有一個(gè)文員負責，文員是中間橋梁，傳達領(lǐng)導和業(yè)務(wù)員的意見(jiàn)，知道和參與公司的每個(gè)活動(dòng)。我們藥品銷(xiāo)售部與廣告部在同一間大的辦公室，我看到他們看多也只是弄一下表格，填一下表之類(lèi)的，廣告內容大多都是之前的廣告，只是需要決定廣告的播放時(shí)間和廣告的播放媒體。除了電視媒體外，還在戶(hù)外的公交車(chē)、網(wǎng)絡(luò )上宣傳，用什么廣告語(yǔ)和海報的設計。有時(shí)候大家都挺空閑的，上上Q，聊聊天之類(lèi)的，有的時(shí)候就很忙，中午一吃完飯就坐下來(lái)工作了。公司的倉庫在另一個(gè)地方，覺(jué)得這樣挺不方便的。特別是對業(yè)務(wù)員，在公司總部開(kāi)完會(huì )，有什么物料需要的話(huà)就要坐公車(chē)到上下九路那邊拿，不僅浪費了車(chē)費，還浪費了時(shí)間，坐車(chē)大概要一個(gè)鐘的車(chē)程。有時(shí)候業(yè)務(wù)員都很辛苦，促銷(xiāo)多的話(huà)，單單拿物料就不容易拿了，一個(gè)人又負責一百多家藥店，哪有那么容易啊，拿著(zhù)物料搭車(chē)，又多不方面就有多不方面，總之一句話(huà)就是辛苦了。相比較之下，才知道大學(xué)生活還是很輕松的了，起碼都有一點(diǎn)自己的時(shí)間做自己喜歡的事，真是活在福中不知福了。
銷(xiāo)售實(shí)訓報告12
三年美好的大學(xué)生活，稍縱即逝，回想當初步入大學(xué)校園的我失落和迷茫，但經(jīng)過(guò)三年大學(xué)里的學(xué)習積累和技能的培養，我已經(jīng)變得從容、坦然，有較強的適應力和樂(lè )觀(guān)的生活態(tài)度！今天，我就要走上工作崗位，我知道，這又是人生的一大挑戰，這不但是角色的轉換，而且是一次檢驗我三年學(xué)業(yè)成果的時(shí)候！借助社會(huì )的平臺，我將踏上新的求知之旅！隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，當代社會(huì )對即將畢業(yè)的大學(xué)生要求越來(lái)越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能盡快的融入社會(huì )，我來(lái)到了天津奧佰特科技有限公司，做的是一個(gè)魅族手機銷(xiāo)售的工作！從找工作到工作的過(guò)程中發(fā)生的點(diǎn)滴給我留下很多印象，也讓我學(xué)到了許多知識，體會(huì )到很多，相信此次經(jīng)歷對我而言是人生的一大寶貴財富！
一、實(shí)訓目的
畢業(yè)實(shí)訓是我們大學(xué)期間的最后一門(mén)課程，不知不覺(jué)大學(xué)生活就要結束了，在這個(gè)時(shí)候，我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗自己掌握的知識還有技能的正確性!所以我來(lái)到了天津奧佰特科技有限公司，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)訓！
二、實(shí)訓單位及崗位介紹
公司已成立5年，主做數碼產(chǎn)品，手機的零售業(yè)務(wù)。20xx年開(kāi)始公司主營(yíng)業(yè)務(wù)側重魅族手機專(zhuān)賣(mài)店，目前在全市有6家魅族手機認證店。
我的崗位：魅族手機銷(xiāo)售人員，為客戶(hù)講解手機性能,刷手機系統,跟客戶(hù)溝通,解答相關(guān)問(wèn)題。
三、實(shí)訓內容及過(guò)程
為了達到更好的效果，我在整個(gè)過(guò)程中，不斷的總結自己的工作經(jīng)歷，即使發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，改正問(wèn)題。我對自己、對工作有了更具體的認識和客觀(guān)的評價(jià)。在工作過(guò)程中，我做了以下工作，同時(shí)自己的能力也得到了很大的提高。
1.工作能力。在工作過(guò)程中，積極肯干，善于思考，虛心學(xué)習，工作認真負責，積極完成單位交給我的工作，并提出一些合理化建議！在整個(gè)過(guò)程當中，我就魅族手機銷(xiāo)售總結了以下內容！
禁語(yǔ),銷(xiāo)售的禁語(yǔ)，也就是不該對客戶(hù)說(shuō)、避免提及的一些銷(xiāo)售言語(yǔ)20xx年~20xx年時(shí)期的魅族店面銷(xiāo)售，在M8時(shí)期我們銷(xiāo)售的主推點(diǎn)在硬件，高清觸摸屏（720*480）、高音量、高音質(zhì)的外放（無(wú)損音樂(lè )）金屬邊框（航空金屬）等都是同時(shí)期行業(yè)第一，但是從公測版本、正式版本、開(kāi)瑞微車(chē)版本、RE版本、SE版本、魅族的“軟肋”恰恰也是在硬件，攝像頭打不開(kāi)、人臉識別悲劇、信號頻繁丟失、開(kāi)關(guān)機卡死、觸屏失靈等一系列問(wèn)題頻發(fā)，當時(shí)的銷(xiāo)售禁言主要就是在主推“硬件”避免提及“質(zhì)量”方面字眼來(lái)周旋，掌握好銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，推銷(xiāo)出去硬件領(lǐng)先但質(zhì)量落后的“問(wèn)題機器”。下面我說(shuō)幾個(gè)魅族手機銷(xiāo)售禁言方面的問(wèn)題：
銷(xiāo)售案例：
一家三口來(lái)店里買(mǎi)M8
媽媽問(wèn)：我們孩子非說(shuō)要買(mǎi)這個(gè)手機，我跟他爸從來(lái)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，質(zhì)量行嘛？答：其實(shí)，您對M8沒(méi)有了解，是很正常的，因為魅族從來(lái)不做任何形式的廣告。M8靠口碑相傳，銷(xiāo)量倍兒好，買(mǎi)的人特多！您剛進(jìn)門(mén)的時(shí)候看見(jiàn)了嗎，就剛走的那兩個(gè)人，從我這一人買(mǎi)了一臺M8。我自己用的也是M8，連商場(chǎng)里賣(mài)諾基亞的有一個(gè)哥們兒都從我這里拿的，上班賣(mài)諾基亞，下班用M8，這是我自己用的M8，我先給您介紹一下M8跟別的手機不一樣的地方。
【反復提及“M8”來(lái)客觀(guān)強調客戶(hù)購買(mǎi)意識，從而讓客戶(hù)產(chǎn)生從眾心理，給孩子買(mǎi)，避免提及了“質(zhì)量”方面的禁語(yǔ)。如果不會(huì )銷(xiāo)售的，直接說(shuō)“質(zhì)量別擔心，魅族能免費返廠(chǎng)，返多少次，修多少次都不要錢(qián)”基本上，手機就買(mǎi)不成了�；蛘咭蚝⒆拥膱猿�，只買(mǎi)手機，配件方面，也很難推薦高價(jià)位的套餐了。因為顧客會(huì )覺(jué)得不值，但是這個(gè)“值與不值”都是由店面銷(xiāo)售的話(huà)帶給顧客的。
自認為資深手機玩家的男性顧客來(lái)買(mǎi)M9
資深的數碼宅男問(wèn)：M9機身太燙了，玩一會(huì )兒就熱的不行了。你摸摸。微笑慢語(yǔ)速答：我覺(jué)得你對這款手機的了解很多，之前一定非常關(guān)注魅族吧。以您的眼光來(lái)看，身邊的朋友用的各種手機里，哪款能比魅族的硬件性?xún)r(jià)比更高呢？肯定沒(méi)有！機身燙無(wú)論什么品牌的，是因為硬件性能高，CPU1G主頻如果達不到30多度絕對是假CPU，摩托羅拉的ME525不熱，主頻800.，它能玩大游戲嗎？不是卡的問(wèn)題，是根本玩不了。我想您買(mǎi)手機也不是為了打電話(huà)、發(fā)短息吧，咱還不是為了軟件應用么。不知道您注意了嗎，蘋(píng)果手機玩游戲時(shí)間長(cháng)了也一樣。不信你現在打電話(huà)給身邊用蘋(píng)果玩大游戲的問(wèn)問(wèn)，對不對。溫度這種邊緣問(wèn)題您就別在糾結了，您看看M9的屏顯(播放高清MV)和微距拍照（拍宣傳單上參數的小字），多棒啊。想下載什么游戲，直接從軟件中心一點(diǎn)，也不用登陸，就下載了，多方便。你看看這速度（連上Wifi的速度很快，20xx-20xx年時(shí)期魅族還沒(méi)有普及專(zhuān)賣(mài)店的Wifi，比特就已經(jīng)做到了），還有您平時(shí)的鈴聲直接丟到Ringtones里就行了，不像別的安卓機還得Ringtones、Alarms、Notifications、UI（來(lái)點(diǎn)、鬧鈴、短信、系統分開(kāi)）魅族手機只要用過(guò)的都覺(jué)得舒服，再買(mǎi)還是魅族，為什么，就是以為它舒服，你覺(jué)得哪里不舒服，需要工
程師改進(jìn)的，直接上論壇發(fā)個(gè)帖子，只要大家有同感，都給你加分，工程師看到了，就會(huì )在下一個(gè)版本修改。還有人說(shuō)系統更新太勤了麻煩，你說(shuō)這也叫缺點(diǎn)嗎？就跟有的人用Vista、Win7，總更新，有的人一直用windowsXP，這就看您怎么對待這個(gè)事兒了，在有的'人眼里是事兒，有的人眼里就不是事兒，反正我覺(jué)得像您似的，這么了解數碼產(chǎn)品、手機的人，應該明白我說(shuō)的意思。
【避免提及機身燙等禁語(yǔ)，轉移話(huà)題。往手機優(yōu)勢上聊，用一些顧客不太了解的“買(mǎi)后”體驗來(lái)吸引顧客購買(mǎi)。適當的拿魅族產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和一些熱銷(xiāo)機型的缺點(diǎn)做擴大對比，用自己的話(huà)來(lái)感染、帶動(dòng)顧客的情緒，前提條件是多了解手機行情。如果只是跟發(fā)燒友級顧客聊價(jià)格，就容易失去彼此的信任。比如說(shuō)機身燙，不會(huì )銷(xiāo)售的說(shuō)：“燙是正常的，你放心用，不會(huì )壞的15天之內壞了可以換新”等，就會(huì )破壞良好的銷(xiāo)售氛圍，我敢說(shuō)，只要知道這是魅族店，進(jìn)來(lái)就問(wèn)M9如何如何，而且能進(jìn)店里體驗的，買(mǎi)不買(mǎi)、配多少錢(qián)的套餐，完全取決于個(gè)人能力。即使他當時(shí)不買(mǎi)，良好的銷(xiāo)售也能讓顧客回頭再來(lái)。說(shuō)不定是給別人來(lái)問(wèn)的呢？】
MX2可能出現的“銷(xiāo)售禁語(yǔ)”
�。�1）SmartBar
有可能和很多現行的安卓軟件不兼容，包括基礎軟件。大家多用用體驗機就知道了，返回和菜單鍵的改變，勢必會(huì )造成相當一部分軟件新版本的不兼容，發(fā)布會(huì )我去了，當時(shí)魅族CEO白永祥是這樣說(shuō)的：很多的知名軟件都承諾會(huì )都會(huì )為魅族單獨設計新版本，并且軟件中心會(huì )為全新Flyme2.0仔細審核，保證每一個(gè)下載的軟件都能匹配MX2的SmartBar。當時(shí)發(fā)布會(huì )現場(chǎng)是一片叫好與沸騰，但是也給咱們提個(gè)醒，銷(xiāo)售時(shí)候盡量避免提及SmartBar，因為如果和客戶(hù)聊多了，容易出現占用屏幕位置、雙層Bar影響全屏體驗、軟件不兼容等敏感話(huà)題了。
�。�2）Root權限、BL鎖
雖然我們已經(jīng)知道了，MX能夠Root，但是能不能方便的刷其他手機ROM就不知道了，而且因刷其他手機系統ROM帶來(lái)的售后問(wèn)題，都會(huì )帶給專(zhuān)賣(mài)店及售后更多的面對面、接電話(huà)的工作量。而且這種工作既麻煩還很不討好。舉例：某個(gè)人買(mǎi)機器時(shí)候問(wèn)能不能Root，可以這樣回答：官方的Flyme系統非常好用，而且能保證手機使用安全，我們推薦您用Flyme，因為我們較其他手機系統的比較，Flyme更美觀(guān)，更人性化，即使您使用的時(shí)候出現了一些軟件問(wèn)題，我們也知道怎么解決。但您非得要Root，魅族也提供了這個(gè)選項。千萬(wàn)別說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題，能Root！”因為萬(wàn)一魅族Root有BL鎖不能刷其他手機系統、或者能刷其他ROM導
致硬件、軟件出問(wèn)題了，比如開(kāi)不開(kāi)機器了來(lái)找你，嚷嚷要退機、換機的，咱們被動(dòng)了。售后解決起來(lái)也就容易出現矛盾僵化。
拋磚引玉的說(shuō)了兩點(diǎn)，舉一反三，畢竟沒(méi)在一線(xiàn)銷(xiāo)售，更多的還得靠經(jīng)驗。但銷(xiāo)售的時(shí)候注意一下禁語(yǔ)肯定是沒(méi)有錯的，例如魅族官方曾說(shuō)的一個(gè)案例，當顧客問(wèn)魅族是國產(chǎn)的嗎？標準回答是：魅族是一個(gè)國際品牌，在中國大陸各大城市、香港都有專(zhuān)賣(mài)店。其實(shí)就是注意了“國產(chǎn)”這個(gè)禁語(yǔ)。有效避免了因為這個(gè)禁語(yǔ)帶給顧客的心理錯覺(jué)。（國產(chǎn)機保修難、保修費用不透明、質(zhì)量差、硬件不高端等同行業(yè)負面影響。）
MX2的賣(mài)點(diǎn)
賣(mài)MX2，我會(huì )圍繞以下三點(diǎn)說(shuō)：
�。�1）世界第一窄邊的高清屏
魅族MX2是世界第一的窄邊框手機,更寬廣視野能讓眼睛獲得更多的視覺(jué)空間，真材實(shí)料4.4比的過(guò)其他手機的4.7，看上去更舒服，更清晰的1280*800超清畫(huà)質(zhì)，還原色彩真實(shí)度能力非常強，用過(guò)三星I9300(蓋世3)、Note2（N7100）的AMOLED屏幕的人看了咱這款機子都覺(jué)得MX2顯示效果非常好，這不單單是多出來(lái)的那點(diǎn)分辨率，主要是因為顯示原理不同（三星的是P陣顯示，詳細可以自己百度，盡量不要和不懂手機的人說(shuō)的太具體，以免和顧客產(chǎn)生陌生感，缺失信任。不能短時(shí)間內購買(mǎi)或預訂）就算您不玩游戲、不看視頻、不上網(wǎng)、單單只是接打電話(huà)，看一看平時(shí)自己拍過(guò)的照片，點(diǎn)亮屏幕看下待機時(shí)間，都能體會(huì )到MX2帶給您眼睛的享受�，F在4.5寸左右的大屏手機最便宜的不到1000，還送您話(huà)費呢，為什么都沒(méi)人買(mǎi)呢？還是大家都在重視分辨率、顯示效果這方面，現在上班、回家后都對著(zhù)電腦、電視，眼睛已經(jīng)很疲勞了，要是再弄個(gè)低分辨率、失真的顯示屏，絕對是對自己不負責啊。您要是心疼自己，買(mǎi)MX2準沒(méi)錯。大屏的真正意義得是高清，光大沒(méi)有用。（播放視頻、Wifi瀏覽網(wǎng)頁(yè)，效果最明顯，調節亮度讓顧客感受到清晰度的重要）
�。�2）時(shí)尚的外觀(guān)和舒適手感
喜歡MX2的首先是被MX2漂亮的外觀(guān)打動(dòng)了，夜光主鍵、金屬馬甲(拆下后蓋內的那一層金屬罩的美感)、外觀(guān)大氣，很有國際范兒，這一點(diǎn)，仁者見(jiàn)仁，
智者見(jiàn)智。我就不多說(shuō)了。只是給大家提個(gè)建議，當顧客說(shuō)外觀(guān)不好看的時(shí)候，可以讓顧客側面看，因為MX2側面看最好看，而且可以和顧客解釋說(shuō)，“別人看您的手機只有兩種角度，一個(gè)是側面(看你玩手機)，一個(gè)是背面(看你打電話(huà))，魅族特別針對這兩個(gè)角度做的外觀(guān)，絕對給力�！绷硗鈩e忘記在這個(gè)時(shí)候推薦殼膜，為套餐做鋪墊。省的挖坑把自己埋了，變成裸機最好看了，呵呵。還有一點(diǎn)就是MX2的手感很好，顯得比MX要薄，但其實(shí)一樣厚，這就是手感好的衍生出來(lái)的錯覺(jué)優(yōu)點(diǎn)了。比小米2、三星9300、蘋(píng)果5、華為9500、HTCOneX都要好，亞馬達、大悅城、時(shí)代4樓、鞍山道迪訊通、望海，多去看看別的機型，摸一摸感覺(jué)一下，變成自己的感覺(jué)跟顧客講一講，因為手機是我們天天要用，天天摸來(lái)摸去的，手感相當重要。
�。�3）獨家系統UI及人性化操作
FlymeOS將魅族定制的交互與原生Android4.1結合起來(lái)做，有著(zhù)不錯的體驗：
首先是具有MX2特色的手勢操作：長(cháng)按Home鍵關(guān)閉屏幕；從Home鍵向上滑動(dòng)是返回上一步，與返回按鍵效果相同；雙擊home鍵進(jìn)入最近打開(kāi)程序界面，按住圖標向上劃可關(guān)閉程序；在鎖屏界面雙擊home鍵控制音樂(lè )播放；此外，從屏幕頂端向下滑動(dòng)打開(kāi)通知欄，滑動(dòng)刪除通知；等等顧客只要發(fā)現有他的需要得點(diǎn)，就會(huì )激起購買(mǎi)欲望。
2、實(shí)訓方式。在工作單位，店長(cháng)指導我的日常工作！我懷著(zhù)雙重身份工作，和正常工作人員一樣兢兢業(yè)業(yè)的工作；有以學(xué)生的身份虛心學(xué)習，努力吸取實(shí)踐銷(xiāo)售知識。
3、實(shí)訓收獲。主要有四個(gè)方面，一是直接參與手機銷(xiāo)售的運作過(guò)程，學(xué)到了銷(xiāo)售知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論和實(shí)踐相結合的能力提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗。三是獲得了單位的認可和顧客的贊同。四獲得了一定的報酬，更加體會(huì )到只有努力才會(huì )得到收獲。
四、實(shí)訓總結及體會(huì )
我感觸頗深的是由學(xué)生到企業(yè)員工的身份轉變，在十多年的學(xué)習生活中，我們一直以學(xué)生的身份進(jìn)行生活和學(xué)習，要求獨立思考，獨立完成學(xué)習任務(wù)！到了企業(yè)就要求每個(gè)員工之間都要有很強的協(xié)同能力，團隊合作精神！這點(diǎn)進(jìn)入工作崗位以后得到了很大的提升！
我懷著(zhù)美好的期盼來(lái)到了天津奧佰特科技有限公司，由于我是通信專(zhuān)業(yè)，對電子數碼產(chǎn)品非常感興趣，尤其是手機。剛開(kāi)始來(lái)到公司，對這里的一切都非常陌生，有時(shí)候高估了自己的能力，以為一切都會(huì )很容易，實(shí)際上不是想象那么簡(jiǎn)單。但還是學(xué)到了很多東西，比如說(shuō)一般的銷(xiāo)售技巧，怎樣和顧客溝通。我們店長(cháng)是一個(gè)非常和藹可親的中年人，對我的每個(gè)銷(xiāo)售動(dòng)作都細心引導，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的磨合我已經(jīng)能自己完全不需要別人的幫助接待顧客并且銷(xiāo)售產(chǎn)品。我覺(jué)得，做任何事都一樣，只有用心去做才能把事情做好。
九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下！面對社會(huì )的考驗，我希望能做成功路上的勤奮者！
銷(xiāo)售實(shí)訓報告13
實(shí)訓簡(jiǎn)介
我們公司全體成員利用星期六星期日到學(xué)校實(shí)訓廣場(chǎng)銷(xiāo)售牛奶，一天下來(lái)圓滿(mǎn)完成了此項工作。我們以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)牛奶促銷(xiāo)的口號，用低價(jià)吸引顧客的眼球。我們把十箱牛奶分開(kāi)進(jìn)行銷(xiāo)售，八箱賣(mài)三十五，盈利十六，剩下兩箱拆開(kāi)來(lái)賣(mài)，總共賣(mài)了三十六，盈利兩元，總共盈利二十二。
市場(chǎng)分析
隨著(zhù)生活水平的逐漸提高，xx品牌已經(jīng)被大多數人所接受，人們也越來(lái)越喜歡喝酸奶，日益成為人們的必需品，而且xx品牌市場(chǎng)廣泛，比其他牛奶價(jià)格低很多。酸奶適用于各種年齡的人群使用，含有大量的益生菌，有利于人們的.身體健康，xx廠(chǎng)家服務(wù)態(tài)度較好，擁有各種味道的牛奶口味，根據我們的調查發(fā)現原味的越來(lái)越成為他們的最?lèi)?ài)。
執行情況
20xx年四月十三日星期六早上我們在漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院展開(kāi)了一次xx優(yōu)酸乳大促銷(xiāo)活動(dòng)，并拉出醒目條幅，內容為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，酸奶大促銷(xiāo)活動(dòng)。我們把牛奶標價(jià)一箱三十五元，剩下兩箱拆開(kāi)一塊五一盒通過(guò)我們?yōu)槠谝惶斓钠D苦奮斗，終于把酸奶銷(xiāo)售完畢。
收獲及感受
通過(guò)我們一天的努力，我們把八箱牛奶賣(mài)完，一箱三十五，盈利十六元，剩下兩箱一塊五一盒，盈利兩元，總共二十二元。當我們把最后一箱牛奶賣(mài)出去后，心里有一種自豪感。雖然我們掙的錢(qián)不多，但是我們付出了自己的努力,得到了大多數人的支持，我們都非常感動(dòng)。這是我們第一次搞促銷(xiāo)活動(dòng)，雖然收獲不多，但對我們以后的人生有很大的影響。這次實(shí)訓活動(dòng)，不僅僅是完成了老師交代的任務(wù)，而且是我們人生當中的一次大的鍛煉，更是對我們團隊精神的一種考驗，讓我們明白團結就是力量的道理。通過(guò)這次實(shí)訓活動(dòng)我們受益很深，讓我們明白付出才會(huì )有收獲
銷(xiāo)售實(shí)訓報告14
實(shí)訓簡(jiǎn)介
我們公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品是xx優(yōu)酸乳，分為原味和草莓兩種口味，xx優(yōu)酸乳口味級佳，老少皆宜。我們公司共有十箱，五箱原味，五箱草莓味，充分利用節假日的時(shí)間把我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售一空，共盈利22元。
市場(chǎng)分析
我們組是根據我們學(xué)校的消費情況和消費人群來(lái)定位市場(chǎng)，所以我們定在了我們學(xué)校的實(shí)訓廣場(chǎng)上。我們學(xué)校主要是以青年人為主，男生喜歡的一般是原味，女生喜歡的一般是草莓味，所以我們公司一共提供兩種口味，盡量來(lái)滿(mǎn)足消費者的需求
執行情況
我們組在上個(gè)星期六的早上全體成員帶著(zhù)自己的產(chǎn)品在我們組織部的組織下在實(shí)訓廣場(chǎng)集合完畢，我們公司的宣傳部提前去做了一條橫幅：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)xx牛奶促銷(xiāo)，以此來(lái)吸引我們學(xué)校學(xué)生的`目光，表明我們的立場(chǎng)說(shuō)明我們的身份，讓消費者了解我們，然后在我們公司經(jīng)理的領(lǐng)導下，開(kāi)始了我們的促銷(xiāo)。
收獲及感受
雖然這只是一場(chǎng)小小的促銷(xiāo)，雖然盈利也很少很少，雖然對于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)小事，但是這場(chǎng)促銷(xiāo)給我們積累了一些在課堂上得不到的經(jīng)驗。付出了一點(diǎn)辛苦，收獲了更多的經(jīng)驗；付出了一些金錢(qián)，收獲了更多的經(jīng)歷，提前讓我們知道了我們銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的辛苦和不易。
銷(xiāo)售實(shí)訓報告15
我們公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品是xx優(yōu)酸乳，分為原味和草莓兩種口味，xx優(yōu)酸乳口味級佳，老少皆宜。我們公司共有十箱，五箱原味，五箱草莓味，充分利用節假日的時(shí)間把我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售一空，共盈利22元。
一、市場(chǎng)分析
我們組是根據我們學(xué)校的消費情況和消費人群來(lái)定位市場(chǎng)，所以我們定在了我們學(xué)校的實(shí)訓廣場(chǎng)上。我們學(xué)校主要是以青年人為主，男生喜歡的一般是原味，女生喜歡的一般是草莓味，所以我們公司一共提供兩種口味，盡量來(lái)滿(mǎn)足消費者的需求
二、執行情況
我們組在上個(gè)星期六的.早上全體成員帶著(zhù)自己的產(chǎn)品在我們組織部的組織下在實(shí)訓廣場(chǎng)集合完畢，我們公司的宣傳部提前去做了一條橫幅：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)xx牛奶促銷(xiāo)，以此來(lái)吸引我們學(xué)校學(xué)生的目光，表明我們的立場(chǎng)說(shuō)明我們的身份，讓消費者了解我們，然后在我們公司經(jīng)理的領(lǐng)導下，開(kāi)始了我們的促銷(xiāo)。
三、收獲及感受
雖然這只是一場(chǎng)小小的促銷(xiāo)，雖然盈利也很少很少，雖然對于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)小事，但是這場(chǎng)促銷(xiāo)給我們積累了一些在課堂上得不到的經(jīng)驗。付出了一點(diǎn)辛苦，收獲了更多的經(jīng)驗；付出了一些金錢(qián)，收獲了更多的經(jīng)歷，提前讓我們知道了我們銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的辛苦和不易。
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